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Gesto De Mudanas
Em termos prticos, mudar significa olhar a partir de outra perspectiva. Sabemos que o sentido no est na coisa, no objeto, no mundo. O sentido est na maneira pela qual olhamos a coisa, avaliamos o objeto, interpretamos o mundo. Gesto de Mudanas consiste, ento, em comunicar com paixo uma nova matriz de gestos interpretativos. Promover mudanas implica em dirigir o olhar para um novo territrio e garantir os efeitos de sentidos que queremos fazer circular. Reaes diversas, resistncias mltiplas, renitncia generalizada so, na maioria das vezes, resultantes de falta de conhecimento ou falha nos canais de comunicao. Para mudar preciso informar e formar, isto certo. Para mudar preciso comunicar sempre, com clareza, com lgica e com uma estupenda viso do futuro. Para mudar, preciso explorar expectativas, vencer receios, desfazer crenas limitantes e abrir-se para o novo territrio em direo ao qual a cultura corporativa convida os colaboradores e conclama movimento.

Inteligncia metodolgica, inteligncia emocional, viso sistmica so

componentes fundamentais para um planejamento estratgico de gesto de mudanas. Como lidar com resistncias, com regresses, com estados emocionais negativos, como falta de comprometimento, medos, obstculos, disputas polticas? Gesto de Mudanas tem que responder estas questes. Promover segurana atravs de critrios claros, objetivos, mensurveis. Detectar catalisadores de mudanas, mapear obstculos, compreender os estgios em que os membros dos times se encontram.

Estgios de mudanas
A literatura aponta a existncia de quatro estgios de mudanas pelos quais as pessoas transitam. Em primeiro, o estgio reflexivo, no qual as pessoas podem resistir a propostas, desconhecer informaes centrais, mostrar um comportamento defensivo ou hostil. A funo das intervenes propostas pela Sentidos Consultoria promover reflexo, auto-

conhecimento e adeso trajetria de mudanas.

O estgio

de preparao vem em seguida. o momento dedelinear metas, estabelecer planos de ao.

O estgio de ao consiste em executar o planejamento, medindo efeitos de sentidos gerados pelas atuaes de cada um.

resultados e avaliando

no estgio de manuteno que desenvolvemos uma caixa de ferramentas, um arsenal de tcnicas para garantir melhoria contnua e prevenir regresso .

Processos de mudanas
H vrios indcios que temos que monitorar: crescente conscientizao, conscientizao emocional, avaliao de impactos nas estruturas de relaes, fortalecimento identitrio, controle do ambiente, desenvolvimento de estruturas de apoio, desenvolvimento de alternativas comportamentais, promoo de compromisso e construo da matriz motivacional.

O papel do Coaching na Gesto de Mudanas

Coaching a nave-me do processo de mudanas. Ele permeia todos os estgios de

modo a educar, apoiar e informar aqueles que ainda esto em reflexo. Aos colaboradores que j transitam no estgio de preparao, o coaching fornece dados, assiste no desenho de planejamento estratgico, promove intervenes comportamentais na medida em que desenvolve competncias e treina este grupo para alavancar dinamismo e fora na marcha em direo da prxima etapa. Os membros do time que chegaram ao plat da ao recebem atravs do coaching inmeras matrizes de mensurao, avaliao e validao. aqui que visitamos desempenho, corrigimos rota, garantimos rumo, damos mais fora ao foco. Aos que se encontram no territrio da manuteno, o processo de coaching gera inmeras ferramentas de auto-monitoramento e auto-gesto. Desta forma, coaching aparece como

arma poderosa na Gesto de Mudanas. O espao

que o processo de coaching constri est marcado por inteligncia interpessoal, por um fortssimo foco nas metas, por instrumentos de validao, por uma vasta coletnea de ferramentas, mecanismos, tcnicas e tticas. Se acima, temos uma engenharia da persuaso, com coaching desenha a arquitetura do sim.

educao que o processo de

Educao
Mudar significa compreender como adultos aprendem. Esta percepo fundamental para propormos macro intervenes estratgicas, na esfera da empresa, e micro aes gesto, no campo do indivduo, ou grupo de pessoas. A Sentidos Consultoria v a aprendizagem de adultos a partir de quatro grandes tipos de estilos cognitivos, que interagem e demandam ao especfica se aquele estilo for necessrio para aquela pessoa naquele momento da gesto de mudanas.

de

Ativistas
Adultos que aprendem experimentando. Preferem o aqui e agora. Abertos, entusiastas, preferem agir antes de ponderar sobre as consequncias. So adeptos da tempestade cerebral, ativos e geis, mas tendem a perder o interesse medida que o entusiasmo inicial se dissipa. Perdem o envolvimento quando se deparam com projetos que demandam implementao e consolidao no longo prazo. So gregrios, e buscam ateno nas relaes com os demais.

Refletores
As pessoas neste estilo cognitivo preferem dar um passo para trs para ponderar e avaliar a experincia, que analisam em detalhe a partir de vrios ngulos. So incansveis na coleta de informaes sobre as quais refletem com profundidade antes de tomar decises. Por seu apego anlise minuciosa, tendem a adiar concluses definitivas. Cautelosos pensadores, eles preferem avaliar as implicaes. Escutam mais que falam em reunies. Gostam de observar pessoas. Bons ouvintes, sabem silenciar a voz crtica at que seus interlocutores tenham terminado a exposio. Tmidos, aparentemente distantes, nunca parecem sob estresse. Quando decidem agir, eles incorporam uma viso holstica do projeto, uma historicidade passado, presente e futuro e abarcam a viso de outros membros da equipe.

Tericos

Estes parceiros adaptam e integram observaes em sistemas tericos lgicos e complexos. Eles processam a informao passo a passo, verticalmente. Por isso, so capazes de assimilar fatos aparentemente disparates em teorias coerentes. Perfeccionistas, so incansveis na organizao racional do conhecimento. Gostam de analisar e sintetizar hipteses, princpios, teorias e modelos em um sofisticado sistema pensante. Racionalidade e lgica so seus valores de base. Pouco adeptos a arroubos emocionais ou subjetivos, estas pessoas gostam de aprender a partir de um eixo racional e objetivo, onde seja possvel maximizar certezas e diminuir rudos causados por julgamentos pessoais ou raciocnios elpticos.

Pragmticos
Estas pessoas gostam de aprender testando teorias e tcnicas na prtica. Buscam ideias novas que no hesitam em testar na realidade. Ideias s funcionam no bablico laboratrio do real. geis, rpidos e confiantes, eles so dinmicos com as ideias pelas quais se sentem atrados. Tm pouca pacincia com longas discusses abstratas, sem um fim claro e preciso. Prticos, ps no cho e mos na massa, gostam de propor solues simples. Estas pessoas tendem a ver oportunidades nos problemas e desafios nas solues.

Gesto de Mudanas: desafios

Estes estilos so complementares. E podem ser aprendidos. O desafio da Gesto de Mudanas ler o estilo do indivduo ou da rea e ver sua congruncia com o objetivo da empresa e com o foco do projeto. E propor mudanas no estilo cognitivo das pessoas. Por exemplo, se uma equipe formada basicamente por adultos pragmticos est no estgio de ao, em que uma avaliao detalhada e uma mensurao analtica so necessrias, este time ter que aprender a adotar algumas das caractersticas dos refletores-tericos para caminhar em direo autonomia do estgio seguinte. Esta a funo do coaching e do gestor de mudanas: desenvolver garantir a dinmica do movimento. Keep walking!

estratgias para