3 A Maana GADE FUENLABRADA IBERDROLA, un compromiso tico y social 10/10/2011 Jess M.

Alegre Bjar Borja Reyes Serrano Javier Lazo Olivera Daniel Ocaa Snchez Borja de las Heras Nez Diego Villaseor del Castillo

1) Discuta la definicin de la visin de Iberdrola. A partir de la informacin suministrada en

el caso, plantee una formulacin de misin para la empresa. La visin consiste en responder a las distintas preguntas que decidirn el futuro de la empresa, que la describir y la definir en el futuro, siempre incorporando la idea de triunfo y sabiendo que ello merece el esfuerzo y el compromiso de toda la organizacin. Iberdrola fija para el futuro que las personas tengan de ella una visin que supere el simple hecho de ser una empresa de energa eficiente, sino que adems tenga el valor aadido de ser considerada una compaa dedicada a la responsabilidad social, ser reconocida por su esfuerzo en este mbito gracias a su empeo y compromiso en crear valor para la sociedad. Valor no solo funcional, como es llevar la electricidad a cada hogar, sino tambin valor para la mejora de la vida de las personas y para la proteccin y defensa del medio ambiente. Teniendo como objetivo final el obtener un prestigio tico y moral que de confianza a todos los grupos de inters, creando un valor distintivo y favorable econmicamente respecto al resto de las empresas. La misin, por tanto, es la herramienta para que esta visin se cumpla, realizando proyectos de compromiso social como los que se exponen (el Proyecto ADOP o el Proyecto Implicados). Por lo tanto la misin que formularemos ir encaminada a fijarse objetivos cortoplacistas en esa direccin, realizar proyectos sociales y medio ambientales en el presente para que con ello los clientes presentes y futuros tengan una buena imagen de la empresa, optando por ella antes que por la competencia. 2) Analice el contenido del cdigo de conducta de Iberdrola y la implantacin de mecanismos para favorecer un comportamiento tico dentro de Iberdrola. Debido a la gran competitividad que hay en el mercado, Iberdrola fija unos valores que definen como es la empresa y como esta se refleja en la sociedad, para ello realiza un Cdigo de Conducta Profesional en el que se establece unos contenido morales, ticos y de conducta obligatorios en toda ella, para que sean conocidos por sus miembros y les oriente en sus problemas y dificultades laborales. En los que diferenciamos aquellos aspectos propios de la empresa respecto a la responsabilidad corporativa (vase en el Cuadro siguiente), en el que se definen las medidas en los mbitos de la economa, la sociedad y el medio ambiente; aquellas normas generales de conducta profesional (vase en el cuadro), para ser la forma de actuacin obligada de comportamiento en el mbito externo a la empresa; aquellos principios y valores (vase en el cuadro) que cada empleado de la empresa debe cumplir hacia la empresa. Responsabilidad Corporativa tica y responsabilidad corporativa Resultados econmicos Respeto por el medioambiente El valor de la confianza El sentido de pertenencia Conducta Profesional Cumplir la legalidad vigente Adoptar prcticas avanzadas de gobierno corporativo Respetar los derechos humanos Desarrollar la igualdad de oportunidades y la no discriminacin Principios y valores Lealtad Espritu de equipo Trabajo

3) Clasifique las distintas actuaciones de responsabilidad social de Iberdrola dentro de las

reas econmico-funcional, de calidad de vida y de accin social. rea econmico-funcional. Iberdrola ha ido creando un ambiente de trabajo de mayor calidad para sus empelados. El compromiso de Iberdrola en este sentido lo tenemos patente en el aumento de empleo dando trabajo a ms de 26.196 personas en 2007 respecto a las 9.685 del 2001, estos contratos son indefinidos en casi un 99% con lo que los empleados cuentan con un trabajo estable, a su vez promueven la formacin profesional y aumenta el nmero de personas que lo realizan, adems con la institucin de jornadas flexibles de 37 horas en la entrada y salida favorecen al ncleo familiar, todo ello sirve para fomentar la conciliacin de la vida familiar y profesional y aumentar la eficiencia. Por ltimo, Iberdrola cuenta con una produccin de ms de 4.100 MW elicos y con cerca de 10.000 MW gestionados, presentada en los 4 contenientes en

3 A Maana GADE FUENLABRADA IBERDROLA, un compromiso tico y social 10/10/2011 casi 40 pases, siendo a su vez de las empresas ms respetuosas con el medio ambiente, siguiendo sus principios tico y de compromiso con la sociedad. rea de calidad de vida Iberdrola es la primera en la produccin de megavatios elicos y no invierte en activos que no sean estratgicos. Su relacin con los trabajadores es de alto compromiso por ambas partes, generando lealtad mutua, promoviendo el espritu de equipo, y trabajando activamente en desde sus cimientos con confianza y credibilidad. Respecto a los clientes y proveedores el compromiso de ser una empresa confidencial, segura, que cubra necesidades energticas eficientemente y que los satisfagan, siempre desde el respeto al medioambiente. rea de inversin o accin social Iberdrola utiliza sus recursos financieros para la colaboracin con instituciones sociales intentando aportar un mayor valor a la sociedad y estableciendo un nexo entre estas actuaciones y los objetivos de la empresa. Se considera la integracin de los discapacitados como la base de su accin social entre otras secundarias. Algunos ejemplos son: Proyecto ADOP que proporciona a deportistas paralmpicos medios necesarios para la preparacin de las competiciones, Proyecto implicados que promueve el acceso a personas discapacitadas al mudo laboral de manera competitiva, Electrificacin en Brasil que es un proyecto de electrificacin rural con el fin de llevar infraestructuras para toda la poblacin, entre otros como: Proyecto Das voluntariado, Campaa de comunicacin 2015 un mundo mejor para Joana, y programa de de reconstruccin e iluminacin de edificios y monumentos emblemticos. 4) Identifique los factores de influencia sobre el nivel de responsabilidad social corporativa asumido por Iberdrola Iberdrola tiene claro el hecho de que la responsabilidad social ayuda a la consecucin de sus objetivos. Sabe que el mercado en el que est situado debido a la creciente competitividad que existe en el sector, valora el hecho de que debe realizar una responsabilidad social que vaya ms all de sus obligaciones legales. Por ello ha valorado cuatro factores que entiende que pueden ser positivos para el reconocimiento en la empresa en la sociedad.

Respecto a la influencia de factores ticos-morales, Iberdrola considera que sus acciones deben

ir enfocadas a aquellas reas que sean ms importantes para la sociedad. Por ello ha firmado varios convenios de actuacin para mostrar su respeto por la sociedad entre los que destacamos: Proyecto ADOP, Proyecto das de voluntariado y Programas de Electrificacin en Brasil. Adems, posee un departamento exclusivo para la innovacin energtica, centrada en las energas renovables, y de esta manera buscar la cohesin social.

En cuanto a los factores estratgicos y competitivos, Iberdrola cree que sus empleados son la

verdadera fuerza que posee la empresa para ser competitivo en el sector donde se encuentra, por ello ha firmado diversos convenios acerca de la conciliacin familiar- laboral, adems es una empresa comprometida con sus empleados ya que el 99% de estos tienen un contrato indefinido. Por otro lado, la empresa tiene claro que su poltica tiene que ir reflejada en el venketing, es decir, lo ms importante son los clientes. Por ello debe satisfacer sus necesidades con la mejora de los productos. Valora tambin el hecho que los clientes deben sentirse seguros en la empresa, porque cree que la confianza es el punto ms importante para una relacin duradera con el cliente.

En relevancia a los factores legales, Iberdrola se encuentra en el marco de la legalidad vigente

por los distintos pases en los que se sita.

En referencia a los factores polticos, Iberdrola tiene muy claro que todos los integrantes de la

compaa son importantes para que la empresa sea importante en su sector, por ello el papel que juega los stakeholder es fundamental para el discurrir de la empresa, por este motivo, la empresa ha establecido un staffpara proporcionar y que les proporcione informacin detallada sobre la situacin de la empresa.