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Trabalho de Informtica Empresarial

VOIP

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Sumario
Introduo a Tecnologia Voip.........................................................................3 Benefcios.......................................................................................................3 Programas de VOIP.........................................................................................4 Os tipos de ligao utilizando VoIP..............................................................5 Computador para Computador................................................................5 Computador para Telefones fixos ou Celulares........................................5 Crescimento do Voip......................................................................................6 Protocolos Utilizados em Voip........................................................................6 O protocolo SIP............................................................................................6 O protocolo H.323.......................................................................................6 Codecs............................................................................................................7 Fatores que Influenciam a Qualidade de Voz.................................................7 Conexo Internet......................................................................................7 CODEC escolhido.........................................................................................7 Operadoras VoIP..........................................................................................8 Engarrafamento nas rotas de trfego.........................................................8 Requisitos para um bom funcionamento do VoIP........................................8 Regulamentao do Voip no Brasil.................................................................8

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VOIP

Introduo a Tecnologia Voip


H alguns anos, muitas empresas em todo o mundo esto conseguindo economizar muito nas tarifas de ligaes interurbanas e internacionais. Tudo graas a uma tecnologia chamada VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que j comeou a se tornar acessvel e popular no Brasil. Muitos j afirmam que o VoIP a reinveno da telefonia, tanto na forma de prestar o servio, quanto de utiliz-lo. Na atualidade, o aumento das operadoras de telefonia desencadeou uma baixa considervel nos preos das ligaes de longa distncia, e isso no acontece somente devido concorrncia estabelecida entre essas empresas, porm tambm pelo surgimento de alternativas de comunicaes de baixo custo. Entretanto, uma mudana de paradigma comea a ocorrer. Hoje o trfego de dados comea a crescer mais que o telefnico e cada vez maior o trfego de voz pela rede de dados, alterando radicalmente o transporte de voz. Este artigo vai tratar especificamente do VoIP, sigla de transmisso de Voz via IP. Com ela, espera-se uma reduo significativa de custos de telefonia, principalmente nas ligaes de longa distncia. A idia inicial possibilitar a comunicao de baixo custo dentro das empresas e fora delas. A ideologia de se comunicar pela Internet j no to nova, o sistema de voz sobre IP surgiu na dcada de 60, juntamente com o desenvolvimento da ArpaNet (sistema que acabou levando ao desenvolvimento da internet), naquela poca, o ArpaNet era usado pelo Pentgono como sistema de comunicao de computadores de bases militares. Tinha assim criado a telefonia IP hoje aperfeioada Telefonia Digital: VoIP
Voip & telefonia

VoIP geralmente tratado em algumas ocasies como sendo o mesmo que Telefonia IP embora sejam definies totalmente distintas. VoIP a tecnologia ou tcnica de se transformar a voz no modo convencional em pacotes IP para ser transmitida por uma rede de dados, enquanto a Telefonia IP, que utiliza VoIP, traz consigo um conceito de servios agregados muito mais amplo, j que carrega outras aplicaes que no somente VoIP.

Benefcios
A comunicao telefnica via VoIP apresenta grandes vantagens sobre a telefonia convencional, sendo que a principal delas tem sido a reduo de despesas que proporciona, visto que a rede de dados (e consequentemente a VoIP) no est sujeita mesma tarifao das ligaes telefnicas convencionais, que calculada em funo de distncias geodsicas e horrios de utilizao estabelecidos pelas Operadoras de Pgina 3

VOIP
Telefonia. Outra grande vantagem do VoIP em relao telefonia convencional que esta ltima est baseada em comutao de circuitos, que podem ou no ser utilizados, enquanto a VoIP utiliza comutao por pacotes, o que a torna mais "inteligente" no aproveitamento dos recursos existentes (circuitos fsicos e largura de banda). Esta caracterstica (comutao por pacotes) tambm traz outra vantagem, que a capacidade dos pacotes de voz "buscarem" o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais de um caminho, ou rota disponvel, e portanto, com maiores opes de contingncia. por isso que uma ligao por VoIP chega a ser at 90% mais barato que a mesma ligao pelo sistema de telefonia existente. Outros benefcios so: Mais privacidade, pois mais difcil algum conseguir interceptar uma comunicao de dados do que simplesmente conectar um telefone linha. Portabilidade do Servio. Voc consegue levar sua linha voip para qualquer lugar no mundo desde que tenha uma conexo de banda larga disponvel, sem mudar nada nos preos das ligaes. Mais segurana. O servio s funciona com autenticao, impedindo uso no autorizado.

Programas de VOIP
Talky Gizmo Skype Tribo MSN Messenger Gtalk

E algumas das vantagens so investimento baixo e tarifa barata.

Como Funciona o Voip


Os sinais analgicos gerados pela voz humana so digitalizados e transportados atravs de uma estrutura de rede TCP/IP, por exemplo a Internet, at o destino final. Caso o destino final seja algum outro usurio VoiP, localizado em uma rede TCP/IP, a comunicao completa-se diretamente no dispositivo utilizado pelo destinatrio (computador, terminal VoiP...). Caso contrrio, a ligao utiliza-se de um servio telefonia fixa para completar a ligao, que possuir ento nesse contexto uma tarifao local.

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VOIP
Os tipos de ligao utilizando VoIP
Computador para Computador

Essa forma de VoIP permite a comunicao somente de um computador para o outro utilizando a Internet e geralmente no h tarifas para a utilizao deste tipo de ligao, ou seja, aqui a ligao grtis.

Computador para Telefones fixos ou Celulares

Neste tipo de ligao a conexo sai do seu computador, passa pela Internet at o servidor da empresa que lhe fornece o servio, este servidor dever estar ligado uma rede de telefonia comum que ento encaminhar a sua ligao para o nmero desejado. Esse tipo de ligao SEMPRE tarifado e as tarifas vo variar de operadora para operadora (de VoIP).

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VOIP Crescimento do Voip


O sistema de comunicao por IP, foi idealizado desde a dcada de 60, e com o barateamento da comunicao de dados na dcada de 80, somente grandes empresas tinham beneficio da tecnologia pois o investimento inicial e manuteno eram extremamente dispendiosos, s valiam a pena porque as empresas utilizavam enormes quantidades de minutos entre as filiais. Hoje, com internet banda larga disponvel e barata, a aplicao de VoIP muito vantajosa para residncias e empresas de todos os portes, estima-se que 1/3 das ligaes telefnicas nos EUA sero feitas pelo VoIP at o final de 2009 e em 2012 quase todas as ligaes sero feitas pelo sistema. E o melhor saber que no Brasil est acontecendo o mesmo! A era da telefonia analgica que j dura 100 anos est acabando, podemos esperar um grande crescimento do VoIP para os prximos anos. E no para por a, esta tecnologia est se avanando e o VoIP j esta sendo utilizado por outros meios alm da Internet, imagine fazer ligaes a um custo extremamente baixo de qualquer outro telefone fixo, mvel ou pblico! Num futuro prximo os custos de internet banda larga sero muito mais baixos que o atual, possibilitando que qualquer pessoa possa utilizar o sistema.

Protocolos Utilizados em Voip


Os principais protocolos so:

SIP e H.323

O protocolo SIP
SIP significa Session Initiation Protocol (Protocolo de Iniciao de Sesso) e um padro da Internet Engineering Task Force (IETF). Este protocolo tem a vantagem sobre o H323 de permitir tocar multiplas extenses ao mesmo tempo. Ex: 4 computadores em 4 cidades diferentes tem a mesma linha configurada, se alguem ligar para essa linha, os quatro computadores iro tocar ao mesmo tempo e o primeiro que atender poder falar com quem esta ligando. O protocolo SIP tambem independente da midia, ou seja pode-se utilizar voz, video ou ambos, por qualquer protocolo de transmisso e codec. Basicamente o que este protocolo faz se comunicar com a outra ponta ou o gateway, abre o caminho para os protocolos de midia e tambem utilizado para estatisticas e tarifao.

O protocolo H.323
O padro H.323 parte da famlia de recomendaes ITU-T (International Telecommunication Union Telecommunication Standardization sector) H.32x, que pertence a srie H da ITU-T, e que trata de "Sistemas Audiovisuais e Multimdia". Pgina 6

VOIP
As principais diferenas entre os protocolos H.323 e SIP que o H.323 estabelece padres para o audio e video transmitidos, melhor para redes que nao tenham QoS garantido (QoS= Quality of Service ou Qualidade do Servio), tem melhor integrao com redes roteadas e firewall.

Codecs
Os codecs so algoritimos aplicados para transformar a voz analgica em formato digital. So eles que definem o consumo de banda e qualidade da voz, o G729 o que atualmente tem a melhor relao qualidade de voz x consumo de banda. Outros codecs popularmente utilizados so: G711 G723 GSM iLBC

Fatores que Influenciam a Qualidade de Voz


So eles:

Equipamentos Utilizados (Computador, Aparelhos VoIP, Softphones) Conexo internet (Sinal, Provedor) Codec escolhido (Cada codec tem seus requisitos) Operadora VoIP Engarrafamento na Rota de trfego Condies da rota no telefone discado Equipamentos Utilizados: O equipamento tem um grande impacto na qualidade das ligaes, muitos equipamentos no suportam QoS, que um sistema que prioriza os dados de voz na internet, assim os dados de voz chegam no destino bem antes dos dados comuns. Outros fatores que influenciam o suporte a codec do equipamento, taxa de amostragem na converso de voz para digital e taxa de quadros.

Conexo Internet
Se a conexo banda larga no for estvel, ou seja, a banda disponvel e latncia variam muito com o tempo ou a conexo perde muitos pacotes, a aplicao VoIP pode ficar com a voz truncada ou metalizada.

CODEC escolhido
O codec g711 muito utilizado para se obter uma qualidade de voz melhor, pode causar problemas no udio caso seja utilizado em conexes lentas, prefervel utilizar o Pgina 7

VOIP
g729, que consegue transmitir voz com quase a mesma fidelidade do g711 mas utilizando 3 vezes menos banda.

Operadoras VoIP
Escolher bem a operadora voip muito importante, muitas vezes a empresa no planeja corretamente os sistemas ou no tem o know how necessrio para garantir que na eventualidade de grande volume de comunicaes o sistema no falhe.

Engarrafamento nas rotas de trfego


A internet utiliza varias rotas para os pacotes chegarem ao seu destino, muitas vezes entre o usurio e o gateway da operadora pode haver um nmero reduzido de rotas com alto trfego de dados, se os roteadores envolvidos no suportarem QoS para priorizar o trfego de voz, o sistema no funcionar corretamente. Condies do telefone discado No raro o sistema de telefonia pblica apresentar falhas, como rudos, baixo volume ou interferncias de todo o tipo. Esse problema pode existir tanto na fiao externa ao cliente quanto nos aparelhos e instalao do mesmo.

Requisitos para um bom funcionamento do VoIP


Ter uma conexo de banda larga internet estvel e com velocidade mnima de 250 KBPS de Download e 128 KBPS de upload. Possuir equipamentos de qualidade (placa de som do computador, ATA, Telefone, headphone, etc...), ter uma operadora VoIP de qualidade.

Regulamentao do Voip no Brasil


O rgo regulatrio das telecomunicaes do Brasil, ANATEL, recentemente se pronunciou sobre o VoIP, alegando que a adoo dos servios ainda no chegou a um patamar de influncia no mercado nacional. Segundo a viso da Anatel, somente quando os sistemas IP representarem um tero do total dos servios de telecomunicaes em uso no Brasil (o que corresponde a 15 milhes de usurios), haver necessidade de regulao dos servios de longa distncia com uso de VoIP.

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