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ASSEDIO MORAL

Saia do iSolamento

aPReSentao

NA LUTA CONTRA O ASSEDIO MORAL


Desde que inventaram o trabalho, quem vai atrs do ganha-po sofre com a presso e o destempero de quem manda. A violncia no ambiente de trabalho no nenhuma novidade, mas nas ltimas dcadas tem aumentado consideravelmente, com a nova estrutura organizacional, que privilegia o lucro e a produtividade. O primeiro passo para resolver o problema dar-lhe nome e, desde os anos de 1980, estudiosos do mundo inteiro tm se debruado para entender este fenmeno chamado de assdio moral. Essa violncia psicolgica que acaba com a sade diferente daqueles pequenos desentendimentos que vira e mexe temos no ambiente de trabalho. O assdio moral uma tortura constante e permanente, quase que diria, que humilha, agride e acaba com a sade e causa um impacto profundo na vida pessoal, familiar e social do trabalhador. Esse verdadeiro terror tem acometido trabalhadores de todas as classes, mas os bancrios esto entre as principais vtimas do assdio moral. A forma como os bancos organizaram seu ambiente de trabalho com quadro de funcionrios extremamente enxutos, metas quase impossveis de serem batidas e presses por produtividade criou o espao perfeito para a proliferao do assdio moral.

MAIS ATUAL DO qUE NUNCA


J faz pelo menos uma dcada que o Sindicato dos Bancrios de So Paulo, Osasco e Regio entrou nesta luta mundial contra o assdio moral. O tema j familiar para a categoria, mas ganhou uma importncia muito maior no ltimo ano e meio, quando comeou a nova onda de fuses e aquisies no sistema financeiro nacional. Hoje, praticamente todos os grandes bancos que atuam no Brasil esto envolvidos neste tipo de negcio, que j resultou na perda de 250 mil postos de trabalho dos bancrios de 1993 para c. O medo do desemprego pode ser o ingrediente perfeito para que o assdio moral se multiplique nas agncias e departamentos dos bancos. Para evitar que esse sofrimento acometa mais bancrios, o Sindicato est lanando uma grande campanha de combate ao assdio moral. Esta cartilha parte da campanha e nela voc pode conhecer um pouco mais do problema e as formas de combat-lo. Existem vrias medidas que protegem o trabalhador do assdio moral, mas nenhuma delas mais eficaz que a unio e a solidariedade dos colegas. E, claro, nunca deixe de denunciar o problema. O Sindicato est de portas abertas e pronto para agir.

aSSdio moRal

TERRORISMO PSICOLOGICO NO TRABALHO TEM NOME


Para vencer o assdio moral, o importante falar sobre o assunto e no ficar sozinho. Procure o Sindicato e seus colegas
A presso das empresas para superar metas e ser competitivas tem transformado o local de trabalho num ambiente de terror psicolgico. Nos bancos, o problema se tornou crnico, principalmente depois que transformaram os bancrios em verdadeiros vendedores de produtos, inseridos em um sistema de punies e recompensas e de extrema presso para aumentar a produtividade. Neste ambiente, prticas desprezveis so consideradas normais. Sobram gritos, humilhaes e constrangimentos. Subordinados so desmoralizados na frente da equipe. O resultado desse terrorismo pago pelo trabalhador com a prpria sade. fato que a violncia moral no trabalho no um fenmeno novo. Na verdade, ele to antigo quanto o prprio trabalho. A novidade reside na intensificao, gravidade, amplitude e banalizao dessa violncia, que, nas ltimas dcadas, passou a ter uma ateno especial dos estudiosos e ganhou o nome de assdio moral.

O CONCEITO
O assdio moral todo comportamento abusivo (gesto, palavra e atitude) que ameaa, por sua repetio, a integridade fsica ou psquica de uma pessoa, degradando o ambiente de trabalho. So microagresses, pouco graves se tomadas isoladamente, mas que, por serem sistemticas, tornam-se destrutivas. Geralmente, este tipo de conduta ocorre quando h relaes hierrquicas autoritrias, em que prevalecem atitudes negativas em relao a seus subordinados, com ataques repetitivos. o sentimento de ser ofendido, menosprezado, constrangido e ultrajado pelo outro no ambiente de trabalho. Essa humilhao causa dor, tristeza e sofrimento. Normalmente, o problema comea com crticas constantes do agressor ao trabalho de um funcionrio, que impedido de trabalhar ou, ao contrrio, v-se sobrecarregado de tarefas. Assim, o agressor pode mais facilmente critic-lo.

REPETICAO DO ATO E A PRINCIPAL CARACTERISTICA DO ASSEDIO MORAL


O assdio moral no trabalho no um fato isolado. A base desse problema est na repetio, ao longo do tempo, de prticas constrangedoras e humilhantes. A perseguio tambm outra caracterstica. A vtima escolhida, em geral, isolada do grupo e impedida de se expressar. Sem explicaes, passa a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada e desacreditada diante dos pares. O assdio moral, portanto, define-se no tempo e no pode ser diagnosticado imediatamente aps a primeira hostilidade. No se dar bem com seu superior normal. O problema quando a questo se torna pessoal e o empregado se v discriminado no ambiente de trabalho, sofrendo, constantemente, humilhaes. Leia a seguir, um pouco mais sobre as caractersticas do assdio moral.

eXemPloS maiS ComUnS de aSSdio


Impor o medo da demisso Chamar a todos de incompetentes Repetir a mesma ordem para realizar uma tarefa simples centenas de vezes ou dar ordens confusas e contraditrias e induzir ao erro Isolar a vtima e impedir os colegas de almoar ou conversar com ela Desviar da funo ou retirar material necessrio execuo da tarefa Exigir que extrapole a jornada ou reduzir horrio de refeies Mandar executar tarefas acima ou abaixo do conhecimento do trabalhador Pressionar a vtima para que ela abra mo de direitos Voltar de frias e ser demitido Sugerir que pea demisso por sade Divulgar boatos sobre sua moral ou criticar sistematicamente o trabalho Incentivar a competitividade e individualismo Colocar guarda controlando entrada e sada e fazer revistas Demitir os adoecidos ou acidentados quando retornam ao trabalho ou, simplesmente, ignorar as recomendaes mdicas

BANCARIOS ESTAO ENTRE AS PRINCIPAIS VITIMAS


O assdio moral atinge trabalhadores de todas as categorias, mas os bancrios esto entre as principais vtimas. A presso dos bancos para o cumprimento de metas abusivas e pela produtividade tem acabado com a sade dos funcionrios e levado praticamente a metade dos bancrios brasileiros a sofrerem com o assdio moral. Segundo pesquisa feita em 2006 pela Confederao Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), cerca de 40% dos bancrios j sofreram assdio moral no trabalho. Esse problema tem se refletido na sade dos empregados, pois 60,72% dos entrevistados disseram que andam nervosos, tensos ou preocupados e sofrem com cansao, tristeza, insnia e dores de cabea. Segundo a pesquisa, apenas 5,2% dos bancrios que sofreram o assdio falaram sobre o assunto com algum.

ASSEDIO COMO GESTAO


Outro estudo importante sobre o assdio moral na categoria bancria foi feito pela psicloga Lis Andra Soboll, em sua tese de doutorado em Medicina, na Universidade de So Paulo (USP). Durante trs anos, ela analisou em profundidade 28 casos de funcionrios de oito instituies financeiras. Uma das principais concluses do seu trabalho o fato de os bancos, em geral, utilizarem-se do assdio moral como instrumento de gesto, visando um total controle do cotidiano do trabalho e apostando no medo.

DANO A SAUDE
O assdio moral fenmeno ntimo e que causa vergonha a suas vtimas. Geralmente, esses trabalhadores isolam-se da famlia, evitam contar o acontecido aos amigos, passam a vivenciar sentimentos de irritabilidade, vazio, revolta e fracasso. Por isso, o assdio a doena da solido. A vtima isolada pelo grupo e no pode se defender. Essa humilhao constitui um risco invisvel, porm concreto para a sade do trabalhador. comum nas vtimas do assdio moral a depresso, palpitaes, tremores, distrbios do sono e digestivo, hipertenso, dores generalizadas, alterao da libido e pensamentos ou tentativas de suicdios. Desde 2007, a Previdncia Social considera a depresso como acidente de trabalho na categoria bancria, to grande o nmero de profissionais que sofrem com este mal por conta do assdio moral.

APOIO E UNIAO DOS COLEGAS SAO GARANTIAS DE PROTECAO


Para acabar com a humilhao e com o assdio moral, o trabalhador precisa de informao, organizao e mobilizao. Um ambiente de trabalho saudvel uma conquista diria. Se voc vtima dessa opresso procure ajuda do Sindicato e dos colegas e denuncie. Se voc testemunha de humilhao no trabalho supere seu medo e seja solidrio. Voc poder ser a prxima vtima e nessa hora o apoio dos colegas tambm ser precioso. So os laos afetivos e a troca de informaes que permitem a resistncia, porque o medo s refora o poder do agressor. Veja no quadro ao lado a recomendao dos especialistas para quem vtima ou testemunha de assdio moral.

O qUE A VITIMA DEVE FAZER


Resistir: anotar com detalhes toda as humilhaes sofridas (dia, ms, ano, hora, local ou setor, nome do
agressor, colegas que testemunharam, contedo da conversa e o que mais achar necessrio)

dar visibilidade: procurar a ajuda do Sindicato e dos colegas, principalmente daqueles que
testemunharam o fato ou que j sofreram humilhaes do agressor. O apoio fundamental dentro e fora da empresa

Cuidado: evitar conversar com o agressor sem testemunhas. Ir sempre com colega de trabalho ou
representante sindical

Procurar ajuda: relatar o acontecido para outros canais da sociedade alm do Sindicato, como
o Ministrio Pblico e a Justia do Trabalho, Comisso de Direitos Humanos e Conselho Regional de Medicina

apoio: divida seus problemas com os familiares, amigos e colegas, pois o afeto e a solidariedade so
fundamentais para recuperao da auto-estima, dignidade, identidade e cidadania

Publicao do Sindicato dos Bancrios e Financirios de So Paulo, Osasco e Regio Rua So Bento, 413, Centro, So Paulo, CEP 01011-100, telefone (011) 3188-5200, www.spbancarios.com.br Presidente: Luiz Cludio Marcolino Diretores responsveis: Ernesto Shuji Izumi (Imprensa), Walcir Previtale Bruno (Sade) Diretores: Adozinda Praa de Almeida, Adriana Oliveira Magalhes, Aladim Takeyoshi Iastani, Alexandre de Almeida Bertazzo, Alexandro Tadeu do Livramento, Amlia Assis Andrade Santos, Ana Paula Sampaio Domeniconi, Ana Trcia Sanches, Andr Luis Rodrigues, Antonio Alves de Souza, Antonio Carlos Cordeiro, Antonio Incio Pereira Jnior, Antonio Joaquim da Rocha, Antonio Sabia Barros Junior, Carlos Miguel Barreto Damarindo, Clarice Torquato Gomes da Silva, Cludio Luis de Souza, Cludio Vanderlei Ferreira da Rocha, Cleuza Rosa da Silva, Daniel Santos Reis, Edilson Montrose de Aguiar Jr., Edison Jos de Oliveira, Edson Carneiro da Silva, Eduardo Medrado Nunes, Elaine Cutis Gonalves, Erica de Oliveira Batista Simes, Ernesto Shuji Izumi, Flavio Ferraz Dutra, Flvio Monteiro Moraes, Francisco Cesar Bernardo de Lima, Givaldo Lucas, Hugo Tom Aquino, Ivone Maria da Silva, Jackeline Machado, Joo Gomes da Silva, Joo Paulo da Silva, Joo Roberto de Almeida, Jos do Egito Sombra, Jozivaldo da Costa Ximenes, Jlio Cesar Silva Santos, Juvandia Moreira Leite, Kardec de Jesus Bezerra, Karina Carla Pinchieri Prenholato, Leandro Barbosa da Silva, Liliane, Luiz Carlos Costa, Manoel Eldio Rosa, Maria Carmem do Nascimento Meireles, Maria Cristina Castro, Maria do Carmo Ferreira Lellis, Maria Helena Francisco, Maria Rosani Gregorutti Akiyama Hashizumi, Maria Santos Fiza, Maria Selma do Nascimento, Mario Luiz Raia, Marcelo Defani, Marcelo Gonalves, Marcelo Peixoto de Arajo, Marcelo Pereira de S, Marcos Antonio do Amaral, Marta Soares dos Santos, Mauro Gomes, Milton Kiosuke Kamia, Neiva Maria Ribeiro dos Santos, Nelson Ezidio B. da Silva, Onsio Paulo Machado, Paulo Roberto Salvador, Paulo Rogrio Cavalcante Alves, Paulo Srgio Rangel, Raimundo Nonato Dantas de Oliveira, Raquel Kacelnikas, Ricardo Correa dos Santos, Rita de Cssia Berlofa, Rogrio Castro Sampaio, Roseane Vaz Rodrigues, Rubens Blanes Filho, Sandra Regina Vieira da Silva, Silvio Takashi Aragusuku, Tnia Maria da Costa, Tnia Teixeira Balbino, Vagner Freitas de Moraes, Valdir Fernandes, Vanderlei Pereira Alves, Vera Lcia Marchioni, Wagner Cabanal Mendes, Walcir Previtale Bruno, Washington Batista Farias, William Mendes de Oliveira. Diretores Honorrios: Ana Maria rnica, Jos Osmar Boldo, Jos Ricardo Sasseron, Joo Vaccari Neto, Maria da Glria Abdo, Sergio Francisco da Silva. Redao e edio: Fbio Jammal Makhoul. Diagramao: Thiago Cassiano Meceguel. Impresso e CTP: Bangraf (11) 6940-6400. Tiragem: 45 mil exemplares.

Endereos e telefones do Sindicato


Sede: Rua So Bento, 413, Centro, telefone 3188-5200. (Presidncia, subsecretaria de bancos, Regional Centro, secretarias de Sade e Condies de Trabalho, de Assuntos Jurdicos, de Imprensa, de Formao, de Estudos Socioeconmicos, Arrecadao, Cultural, de Organizao e Suporte Administrativo, de Relaes Sociais e Sindicais, Biblioteca e Centro de Documentao). Regional Paulista: Rua Carlos Sampaio, 305, telefones 3284-7873/3285-0027 (metr Brigadeiro) Regional Leste: Rua Icem, 67, telefone 2191-0494 (metr Tatuap) Regional Norte: Rua Banco das Palmas, 288, Santana, telefone 2979-7720 (metr Santana) Regional Sul: Rua Arizona, 1.091, Santo Amaro, telefones 5102-2795 (prximo ao Largo 13) Regional Oeste: Rua Gomes Freire, 241, Lapa, telefone 3836-7872 Regional Osasco e regio: Rua Pres. Castello Branco, 150, telefone 3682-3060/3685-2562 (prximo ao Hospital Montreal) Regional Centro: Rua So Bento, 413, 1 andar, telefone 3188-5295 (metr So Bento)

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