REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN MENCIN: RECURSOS

HUMANOS

PARTICIPANTES: TSU Arciniegas Ricardo

Punto Fijo, Octubre del 2011

INTRODUCCION En un mundo tan creciente, con una economa mundial globalizada y de alta competitividad de productos y servicios, con mercados muy cambiantes, nace la necesidad de crear estrategias e ideas innovadoras, en donde la planificacin y la organizacin de las empresas, el anlisis y estudio del mercado, de los ndices econmicos, y otros factores, sern los que determinaran la subsistencia de los bienes y servicios, dentro de la competencia. Adems se hace necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado. Sin embargo, existe dentro de la Ciencia de la Economa una rama denominada Mercadeo, cuya finalidad es la de seleccionar un producto, el lugar donde se vender el producto o servicio, color forma, tamao, empaque, localizacin de los diferentes negocios, es decir, con una serie de investigaciones, como lo son competencia, canales de distribucin, lugares de ventas, publicidad, factores de vital importancia para asegurar el xito de las empresas. Entonces podemos decir, que el mercadeo, no es ms , que la colocacin de un bien o servicio, que satisfaga la necesidad de un usuario, aunque, podemos definirlo del anglicismo marketing, como una rama de la ciencia de la administracin, cuya finalidad dentro de las empresa es el de identificar las necesidades como deseos de consumidores y/o clientes, determinar mercados, disear productos y servicios que generen cadenas de valor hacia estos consumidores y clientes, mediante una relacin sostenible y duradera, que le aseguren rentabilidad a la empresa , en fin, el mercadeo no es ms que una serie de actividades que estimulan el intercambio de bienes y servicios entre personas y empresas con el objetivo de satisfacer sus necesidades.

Mercadeo Mercadeo: Consiste en actividades, tanto de individuos como de organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinmicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades especficas. Mercadeo: Es el proceso de planeacin y ejecucin de conceptos, precios, promociones y distribucin de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organizacin. Mercadeo: Es toda actividad que involucra el intercambio de bienes entre el productor y el consumidor. El mercadeo no es solamente venta ni publicidad sino que incluye tambin investigacin de mercado, precio, manejo y franqueo.. Mercadeo: Es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Mercadeo: Es un anlisis de un Mercado y sus necesidades, la determinacin del Producto adecuado, sus Caractersticas y Precio, la Seleccin de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logstica de la Distribucin del producto. Mercadeo: "Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"( Kotler, P. ) Este concepto se ha ampliado para incluir el estudio de la conducta de transferencia y de transaccin. Esta definicin de mercadeo se basa en los conceptos esenciales siguientes: Necesidad : La necesidad humana es el estado en el que se siente la privacin de algunos factores bsicos: Vestido, seguridad, sentido de pertenencia. Las necesidades humanas bsicas son pocas. Deseo: Consiste en anhelar satisfacciones especficas para satisfacer necesidades profundas. Los deseos humanos son muchos y continuamente estn siendo modelados y remodelados por las fuerzas sociales e instituciones. Demanda: Consiste en desear productos especficos que estn respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Exigencia: Son deseos respaldados por el poder adquisitivo.

 Producto: Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. Segn esto, los productos fsicos son, en realidad, vehculos que proporcionan servicio. Los servicios son administrados por otros vehculos como personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas. Valor percibido: Es la estimacin que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. Intercambio: Es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. El intercambio se describe como un proceso de generacin de valor, es decir, cuando ambas partes quedan en mejor situacin de la que se encontraban antes de llevarlo a cabo. Transaccin: Consiste en el comercio de valores entre dos partes.

Transferencia: Cuando entregamos un obsequio o una contribucin de beneficencia y no esperamos recibir nada tangible a cambio. Este comportamiento debe entenderse a travs del concepto de intercambio.

MARKETING Se llama marketing al conjunto de tcnicas para conseguir una produccin ms rentable y una venta de los productos ms eficaz. Un ejemplo de estas tcnicas consiste en presentar los mismos productos como distintos, con envolturas, marcas o envases diferentes, de modo que sean capaces de provocar necesidades nuevas. Marketing: Es el proceso social, orientado hacia la satisfaccin de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, para la creacin y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad ( Jean j Lambin 1991, Marketing Estratgico). Marketing: Se considera al conjunto de tcnicas utilizadas para la comercializacin y distribucin de un producto entre los diferentes consumidores. Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de marketing era posterior a la produccin del bien y slo pretenda fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas ms funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de produccin. Marketing: Se basa en dos creencias fundamentales, primero: toda planificacin, poltica y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el cliente; y segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos.

MERCADEO SOCIAL La nocin de Mercadeo Social es sinnimo de una forma y evolucin especficas que se han adoptado del sistema econmico con un nuevo estilo de comunicacin que busca influenciar el comportamiento de las personas hacia la solucin de problemas sociales, usando los principios del mercadeo comercial, este ltimo tan antiguo como la evolucin misma de los pueblos y las sociedades y producto de sus necesidades y requerimientos. Desde la perspectiva histrica, entonces, el Mercadeo Social est enraizado en el sector productivo de la economa que poco a poco ha ido ganando importancia en la sociedad, hasta convertirse en una fuerza influyente en todas las actividades lucrativas y no lucrativas de las comunidades y organizaciones. En el concepto y modelo del Mercadeo Social se encuentran elementos esenciales del mercadeo comercial. No obstante, dicho concepto presenta un perfil propio caracterizado por una mayor acentuacin de los temas y necesidades sociales y una unidad de sus principios configurados que conjugan los elementos del mercadeo en general con un elemento clave que es la educacin, utilizando formas de comunicacin efectivas para lograr prcticas correctas relacionadas con el bienestar colectivo de las comunidades.

BASES TERICAS DEL MERCADEO SOCIAL El Mercadeo Social se ha enfocado principalmente a los temas de la salud. Sin embargo, en los ltimos tiempos se ha extendido a todos los rdenes de la vida y subrdenes de la sociedad. Por lo tanto, puede ser interpretado como principio conceptual amplio que, ms all del rgimen de competencia econmica, pretende lograr la coordinacin de programas en los diversos mbitos de la sociedad, formando una unidad conceptual que lo convierte en la sntesis de una opcin entre competencia y solidaridad y entre economa de mercado y justicia social. Tambin resulta posible entender el Mercadeo Social como un ordenamiento que persigue el objetivo de combinar la libre iniciativa con estrategias de mejoramiento de las condiciones de vida, asegurado ste con el rendimiento de actividades econmicas sobre la base de la competencia.

EL CONCEPTO DEL MERCADEO SOCIAL. TEORA Y REALIDAD El Mercadeo Social tiene una existencia relativamente corta. Se han reportado los ltimos aos de la dcada de los 60 como un perodo de gran auge en las universidades, y un dramtico desarrollo en los aos 80 cuando fue aceptado su concepto por agencias gubernamentales de Estados Unidos que lo extendieron luego por todo el mundo, convirtindolo as en una herramienta para influenciar y producir importantes cambios en el comportamiento de grandes grupos de poblacin, aspecto ste que se considera el fin primordial del Mercadeo Social. Este fin se fundamenta en tres principios, a saber: Un principio filosfico, con base en el cual se busca cambiar el modo de pensar de las personas, respecto de la prevencin, la atencin y la prestacin de servicios sociales. Un principio procesal, que abarca todos los procesos de planeacin, ejecucin y evaluacin de los programas de Mercadeo Social. Un principio prctico o tctico-operacional, a travs del cual se disean y utilizan todas las herramientas tangibles e intangibles, que sean necesarias para lograr el cambio comportamental que se pretende. Como en los asuntos econmico-financieros, el Mercadeo Social se basa en las consideraciones del costo/beneficio de las acciones, fundamentadas en las seis P:

Producto: Referido a los componentes fsicos, las ideas prcticas, los servicios y los resultados. Es tarea del mercaderista social hacer que todos los productos, sea cual fuere su condicin, sean tangibles a los usuarios. Precio: Es el costo de los productos que puede ser medido en dinero, valor cultural, valor psicolgico o en obstculos. Es recomendable que los insumos bsicos sean vendidos a bajos costos en lugar de distribuirlos gratuitamente. Puesto: Se refiere a las formas de distribucin de los productos y los servicios, procurando el acceso a stos sin barreras, para todos los grupos objetivo que se determinen. Promocin: Se refiere a la publicidad, el diseo, la difusin masiva, la interaccin personal, la realizacin de campaas y en general a todos los procesos empleados para que los programas sean comprendidos por todos los usuarios potenciales. Polticas: Dirigidas a la definicin de acciones con los grupos sociales, con el fin de allanar obstculos u oposiciones y facilitar las metas que se han fijado.

Relaciones Pblicas: Implican la seguridad de que no existan sectores de la poblacin que se opongan a los cambios propuestos, para lo cual se recomienda un trabajo previo de motivacin con la poblacin objetivo, dando un tratamiento especial a aquellos que se manifiesten opositores o indiferentes.

Funciones del Mercadeo Social El componente social del mercadeo tiene como finalidad asegurar que todos y cada uno de los miembros de una comunidad estn en condiciones de participar de la vida activa de la misma (salud, educacin, servicios), y su exclusin no es compatible con los objetivos del Mercadeo Social. Entre las funciones del Mercadeo Social se destacan: Promover bienes y servicios a travs de los medios de comunicacin para estimular el cambio social y elevar el nivel de vida de los miembros de una comunidad. Identificar segmentos de la poblacin afectados por determinados problemas, que por su dimensin requieran soluciones colectivas. Disear e implementar programas para lograr cambios de comportamiento de grupos poblacionales, en procura de la solucin de problemas sociales a travs de mensajes contundentes, usando los medios apropiados para llegar al pblico de manera que genere alto impacto con una amplia cobertura. Sensibilizar a las personas para lograr un cambio de actitud frente a temas clave de salud, convivencia, ambientales, deberes cvicos y problemas sociales como la drogadiccin, el alcoholismo, el tabaquismo, entre otros. Desarrollar campaas educativas genricas utilizando una combinacin de estrategias y canales diversos.

Diversos enfoques del mercadeo "El enfoque marketing sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de las organizaciones consiste en identificar las necesidades y deseos del pblico objetivo" P. Kotler Sin lugar a dudas uno de los grandes retos que se le ha presentado a los lderes empresariales, en las ltimas dcadas; es aprender e implantar el "Enfoque marketing", por cuanto es una filosofa diametralmente opuesta a toda la gestin convencional que se vena administrando, por cuanto adems de identificar y seleccionar las expectativas de los clientes, tienen que formular estrategias de mercadeo mucho ms efectivas que las desarrolladas por los competidores en el momento de producir y ofertar valor dentro del mercado objetivo. Tradicionalmente el esfuerzo estaba basado en las necesidades del vendedor y era conocido como el "enfoque ventas"; pero debido a los cambios y al competitivo mundo globalizado se ha establecido el "enfoque marketing" el cual se identifica con las necesidades y deseos del comprador. El enfoque tradicional, que dicho sea de paso; todava lo ejercen muchas empresas est orientado hacia las necesidades del vendedor con la nica finalidad de convertir su esfuerzo en dinero efectivo para el departamento de tesorera; mientras que el segundo enfoque est orientado totalmente en ofrecer plena satisfaccin de las expectativas y necesidades de los clientes, no solamente por medio del producto, bien o servicio comprado, sino que tambin por medio del paquete de beneficios ligados con la entrega y el consumo en s. Este "enfoque marketing" est soportado por cuatro grandes columnas: Mercado objetivo Necesidades del cliente Marketing integrado Rentabilidad.

Los elementos claves de cada uno de los enfoques son los siguientes: a) "Enfoque ventas" su punto de partida es la propia empresa y su naturaleza, fundamentndose por medio del producto, bien o servicio; utilizando la promocin y ventas como medios para lograr los objetivos propuestos y su propsito nico eran los beneficios econmicos logrados a travs de las ventas. b) "Enfoque marketing" su partida es el mercado, siendo la satisfaccin de las expectativas y necesidades de los clientes sus elementos claves y el marketing combinado es utilizado como su nico medio y su fin est representado por los beneficios a travs de la satisfaccin del consumidor. Esta nueva visin del negocio representa una estrategia competitiva de sobrevivencia tanto de las grandes empresas, as como tambin de las medianas y pequeas. Dicha estrategia de mercadeo debe estar basada en los siguientes componentes fundamentales: buscar a como de lugar satisfacer las necesidades y deseos razonables de los clientes, pero con un nivel superior de compromiso diferente a la competencia. De acuerdo con la administracin moderna la filosofa del mercadeo tiene que comprenderse ms como un rea de conocimiento facilitador, en vez de obstaculizante para la gestin gerencial. El empresario debe entender que tiene un producto, bien o servicio y el mercadeo se presenta como un soporte valioso para que sus ofertas tengan xito en sus respectivos nichos de mercado. Entre las ayudas que le puede brindar el mercado es al momento de fijar precios, sta tcnica de "enfoque marketing" le sugiere el rumbo adecuado para que dicho precio no solamente sea correcto, sino que sea aceptado por el pblico objetivo. Los responsables del "enfoque marketing" tienen que analizar y poner en prctica los cuatro pilares fundamentales de la mezcla de mercado: a) El producto, bien o servicio que se ofrece. b) El precio al cual se ofrece. c) El canal de distribucin que se selecciona para la movilizacin dentro de los segmentos del mercado. d) Seleccionar el plan estratgico promocional ms indicado tendente a estimular la demanda.

Con la finalidad de obtener el xito esperado del proceso de mercadeo, los especialistas del mismo deben saber con mucha exactitud todos los pasos estratgicos que garanticen servir al consumidor objetivo eficaz y eficientemente. Estos pasos o componentes estratgicos de la mezcla de mercado, se dividen en dos grandes grupos. En el primer grupo se incluyen los que estn orientados a motivar al cliente para que compre y en el segundo grupo se ubican los que garantizan que una vez identificadas las expectativas y necesidades del cliente, se satisfagan completamente y con prontitud. En el contexto del "enfoque marketing" se identifica con la estimulacin de la demanda por el producto, bien o servicio y por otra parte garantizar la satisfaccin con prontitud y la eficacia de la misma. De acuerdo con las ideas expresadas en los prrafos anteriores la mezcla de mercadeo est orientada por una parte en fusionar correctamente todos los componentes orientados a motivar la demanda de los productos, bienes o servicios ofrecidos y por la otra parte los elementos orientados a satisfacer plenamente y con prontitud la demanda de los clientes. Por supuesto que dentro del primer grupo tienen que estar incluidos los siguientes elementos: el producto, el precio, la marca, el empaque, la publicidad y la promocin y, en el segundo grupo estn los siguientes: los canales de distribucin, el almacenamiento, los inventarios de productos finales y el medio de transporte utilizado. Los responsables de esta gestin tienen el suficiente conocimiento que el xito o fracaso de la misma est directamente relacionado con la forma y el momento cmo se combinan todos los componentes que se mencionaron en el prrafo anterior. Ninguno de estos elementos deben quedar afuera en el momento de la ejecucin, pero los mismos deben ser administrados de acuerdo al producto, bien o servicio que se quiere mercadear, por cuanto dependiendo de lo que se desea mercadear algunos componentes atesoran mayor importancia que otros.

Desde su aparicin a principios del siglo XX, al marketing se le ha considerado de diversas formas. En un principio se vea como una rama de la economa aplicada, destinada al estudio de los canales de distribucin. Posteriormente pas a ser una disciplina de la direccin, que inclua tcnicas para incrementar las ventas. Por ltimo, ha tomado el carcter de una ciencia del comportamiento interesada en conocer los sistemas de relacin entre comprador y vendedor.

Pueden distinguirse desde los inicios del marketing, cinco enfoques diferentes: MERCANCA: El marketing consistira, en este enfoque, en el estudio de la distribucin de los distintos tipos de productos desde el productor a consumirlos. INSTITUCION ALISTA: El punto de inters radica en las instituciones comerciales: Mayoristas, Detallistas, Asociaciones,... FUNCION ALISTA: Lo interesante es el estudio de las funciones que se llevan a cabo dentro del sistema comercial: Compra, Venta, Promocin, Transporte, Almacenamiento, Fijacin de precio,... DECISIONISTA O GERENCIAL: Se basa en las ciencias del comportamiento y analiza los procesos de toma de decisin y las tareas a desarrollar (anlisis, planificacin, organizacin y control). INTERCAMBIO: Considera que el objetivo del marketing es la realizacin de intercambios entre dos o ms partes y que debe centrarse en el por qu se producen los intercambios y en el cmo son y cmo deben ser realizados.

Mercado: En economa, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores. Mercado: Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo. Mercado: Es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado bien o servicio, entran en estrecha relacin comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales.

Mercado: Los Mercados que en la terminologa econmica de un mercado es el rea dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercanca mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que stas se realizan tienden a unificarse. Una definicin de mercado segn la mercadotecnia: Organizaciones o individuos con necesidades o deseos que tienen capacidad y que tienen la voluntad para comprar bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Origen de Mercado Se remonta a la poca en que el hombre primitivo lleg a darse cuenta que poda poseer cosas que l no produca, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus. Se reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad que existen en las condiciones de los hombres y los pueblos. El mercado existi en los pueblos y tribus ms antigua que poblaron la tierra, y a medida que fue evolucionando, dicha organizacin desarrollo el comercio el instinto de conservacin y subsistencia del hombre hace que procure satisfacer sus necesidades ms elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas. Es as como el desarrollo de los pueblo, obliga al incremento y expansin del mercado llegando en la actualidad a ser una actividad econmica de suma importancia para el progreso de la humanidad. Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque. Tras la aparicin del dinero, se empezaron a desarrollar cdigos de comercio que, en ltima instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la produccin aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron a desempear un papel ms importante en los mercados. Tipos de mercados: Entre las distintas clases de mercados se pueden distinguir los mercados: Al por menor o minoristas. Los mercados al por mayor o distribuidores. Los mercados web. Los mercados de productos intermedios, de materias primas. Los mercados de acciones (bolsas de valores).

El trmino mercado tambin se emplea para referirse a la demanda de consumo potencial o estimada.

El concepto clsico de mercado de libre competencia define un tipo de mercado ideal, en el cual es tal la cantidad de agentes econmicos interrelacionados, tanto compradores como vendedores, que ninguno de ellos es capaz de (competencia perfecta) ser distinta de la que se genera en un mercado donde concurran un nmero reducido de vendedores (oligopolio). PRODUCTOS El Producto: En sentido muy estricto , el producto es un conjunto de atributos fsicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Los atributos del producto que suscitan la motivacin del consumidor o provocan los patrones de compra no se incluyen en esta definicin tan estricta. El Producto: Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante. La idea bsica en esta definicin es que los consumidores estn comprando algo ms que un conjunto de atributos fsicos. En lo fundamental estn comprando la satisfaccin de sus necesidades o deseos. As una firma inteligente vende los Beneficios de un producto ms que el mero producto. Que es un Producto? Cada empresa esta vendiendo algo que el cliente desea: satisfaccin, uso o beneficio. Cuando los productores o intermediarios compran productos, se interesan en la ganancia que puede obtener de su compra, mediante su uso o reventa, no en como se hicieron los productos. Debido a que los consumidores compran satisfaccin, no elementos sueltos. Producto significa el ofrecimiento -por una firma- de satisfacer necesidades. Lo que interesa a los clientes es como ellos ven el producto. La calidad del producto tambin debera determinarse a travs de como los clientes ven el producto. Desde una perspectiva comercial, calidad significa la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades o requerimientos de un cliente. La mayora de los productos es la mezcla de bienes y servicios fsicos. Los productos de consumo son productos destinados al consumidor final. Los productos industriales son aquellos destinados a usarse en la produccin de otros productos.

Hay clases de productos dentro de cada grupo. Las clases de productos de consumo se basan en como los consumidores consideran y compran los productos. Las clases de productos industriales se basan en como los compradores consideran los productos, y como los usaran. Clases de productos de consumo. Las clases de productos de consumo se dividen en cuatro grupos: 1. 2. 3. 4. de conveniencia, de compra, especiales, 4. no solicitados. Servicios Un servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien. Un servicio se diferencia de un bien (fsico o intangible) en que el primero se consume y se desgasta de manera brutal puesto que la economa social nada tiene que ver con la poltica moderna; es muy importante sealar que la economa nacional no existe siempre en el momento en que es prestado.

Un servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a una o ms necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien. La presentacin de un servicio no resulta n posesin, y as es como un servicio se diferencia de proveer un bien fsico. Un servicio: Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien. Un servicio se diferencia de un bien (fsico o intangible) en que el primero se consume y se desgasta de manera brutal puesto que la economa social nada tiene que ver con la poltica moderna; es muy importante sealar que la economa nacional no existe siempre en el momento en que es prestado.

Conclusiones

Entonces podemos decir, que el mercadeo, no es ms , que la colocacin de un bien o servicio, que satisfaga la necesidad de un usuario, aunque, podemos definirlo del anglicismo marketing, como una rama de la ciencia de la administracin. Es el proceso de planeacin y ejecucin de conceptos, precios, promociones y distribucin de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organizacin. El enfoque marketing sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de las organizaciones consiste en identificar las necesidades y deseos del pblico objetivo. De acuerdo con las ideas expresadas anteriormente, la mezcla de mercadeo est orientada por una parte en fusionar correctamente todos los componentes orientados a motivar la demanda de los productos, bienes o servicios ofrecidos y por la otra parte los elementos orientados a satisfacer plenamente y con prontitud la demanda de los clientes. Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son aquellos en los cuales las personas compran productos para su consumo individual y familiar. De todo lo dicho, se deduce que en un pas o en una gran ciudad pueden haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunin; y que la extensin geogrfica de cada mercado depender mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta. Los Mercados Organizacionales, conformados por entidades, sean empresas o instituciones en general. En este caso, entidades adquieren productos ya sea como insumos o para utilizarlos en el funcionamiento de la organizacin como maquinaria, lubricantes, tiles y materiales de limpieza, tiles de oficina, servicios bancarios, de auditora o de vigilancia entre otros.