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SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC

GESTO DE NEGCIOS

Ana Karolina Alfredo Paulo Athos Campos Kesia Simone Almeida Daiane

Governador Valadares 2011

INTRODUO

TEORIA DA EXCELNCIA DAS ORGANIZAES

Essa teoria busca contribuies para a eficincia administrativa das organizaes como sendo uma forma plenamente estruturada lgica e disponvel, trabalhando com processos administrativos focados nas pessoas de maneira gil para facilitar o aprendizado e aplicao dos ensinamentos administrativos nas organizaes, bem como a consolidada interao dos conhecimentos administrativos e os acontecimentos dentro das prprias organizaes. Tom Peters, Robert Waterman e Nancy Austin foram acusados de comunicao da Teoria de Excelncia para o mundo atravs da publicao de trs livros, In Search of Excellence, Paixo pela Excelncia e Prosperando no Caos, projetado para infundir o esprito depois outros se juntaram a eles. As empresas americanas a necessidade de inserir no processo de busca excelncia, a inteno. Embora reconhecendo que o processo de pesquisa realizada pelos autores contm histrias interessantes e conceitos que resumem critrios na excelncia de notar que a teoria s boa para apontar para exemplos, mas no diz como se tornar to bom quanto eles, embora na Paixo de Excelncia v explicar alguns aspectos que as organizaes podem levar a em sua busca de excelncia, mas, obviamente, sofria de um mtodo para chegar a excelncia.

IDEALIZADORES E CONTRIBUIES
Idealizador Douglas McGregor Ano 1960 Principais contribuies Estruturou a Teoria X (as pessoas so preguiosas e precisam ser controladas) e a Teoria Y (as pessoas so confiveis, trabalhadoras e assumem suas responsabilidades). Verificaram que novos conhecimentos e habilidades melhoram a capacidade de resolver problemas complexos. Principal estudioso e idealizador da tcnica de estratgia competitiva. Maior autoridade mundial em marketing, inclusive consolidou maior abrangncia de aplicao deste conhecimento administrativo nas organizaes. Principal estudioso do pensamento estratgico corporativo, posicionou o estudo das cincias como base da inovao e a criao de valor, para os clientes e para as organizaes e negcios do futuro. Estruturou o fundo LENS, que efetivou um novo modelo de administrao para consolidar melhores resultados e maior valor para as organizaes. Foi a origem da Governana Corporativa. As organizaes devem estar em contnuo e sustentado processo de aprendizado, para lidar com as mudanas contnuas e imprevistas. Elaborou a primeira verso do cdigo das melhores prticas de Governana Corporativa. Analisaram os paradigmas para o desenvolvimento sustentado.

Chris Argyris e Donald Schon Michael Porter Philip Kotler

1978

1980 1980

C. K. Prahalad

1990

Robert Monks

1992

Peter Senge

1992

Adrian Cadbury

1992

Thomas Gladwin, James Kennelly e Tara-Shelomith Krause Warren Bennis e Michael Mische

1995

1995

Idealizaram as organizaes do sculo 21.

Paul Sarbanes e Michael Oxley

1999

Consolidaram a estruturao e os princpios da Governana Corporativa nas organizaes.

Noel Tichy

1999

Uma das maiores autoridades em liderana sustentada pelas ideias e pelo conhecimento nas organizaes, bem como no processo de desenvolvimento de lderes pelos lderes. Estudioso das grandes organizaes que perduram ao longo do tempo, e como elas conseguem um desempenho superior por longos prazos. Analisou o fracasso provocado por pessoas inteligentes e talentosas, bem como identificou alguns avisos de alerta nas organizaes. Consolidou o estudo da atuao de pessoas normais, que conseguem grandes resultados para as organizaes. Ele contrape os estudos de Sydney Finkelstein (pessoas talentosas). Identificou e estruturou o processo de influncia da Internet no mercado de massa e, principalmente, no mercado de nicho. Estruturou casos baseados em jogos de organizaes, com forte abordagem em mltiplas estratgias, de elevadas interao e complexidade.

Jim Collins

1999

Sydney Finkelstein

2003

Jeffrey Pfeffer

2003

Chris Anderson

2006

Pankay Ghemawart

2006

INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS Resultantes desta teoria, os instrumentos administrativos so: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Administrao Participativa; Administrao Estratgica; Administrao Virtual; Empreendedorismo; Responsabilidade tica e Social; Governana Corporativa; Administrao do Conhecimento.

ADMINISTRAO PARTICIPATIVA: Possui trs pontos de apoio: Participao na estruturao das informaes; Participao nas decises; Participao na consolidao dos resultados.

E o seu objetivo a autogesto das organizaes

ADMINISTRAO ESTRATGICA

Administrao do futuro que, de forma estruturada, sistmica e intuitiva, consolida um conjunto de princpios, normas e funes para alavancar, harmoniosamente, o processo de planejamento da situao futura desejada da organizao como um todo e seu posterior controle perante os fatores externos ou ambientais, bem como a estruturao organizacional e a direo dos recursos da organizao de forma otimizada com a realidade ambiental, como a maximizao das relaes interpessoais.

ADMINISTRAO VIRTUAL Forma estruturada e sustentada, pela tecnologia da informao, de interaes entre pessoas e/ou organizaes prximas ou distantes entre si.

EMPREENDEDORISMO Empreendedorismo o principal fator promotor do desenvolvimento econmico e social de um pas. Identificar oportunidades, agarr-las e buscar os recursos para transform-las em negcio lucrativo. o processo evolutivo e inovador da capacidade e habilidade profissionais direcionadas alavancagem dos resultados das organizaes e consolidao de novos projetos estrategicamente relevantes. O empreendedorismo essencial para a gerao de riquezas dentro de um pas, promovendo o crescimento econmico e melhorando as condies de vida da populao. tambm um fator importantssimo na gerao de empregos e renda.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E TICA Responsabilidade Social: a abordagem das organizaes como instituies sociais, dentro de um contexto interativo de dependncia e de auxlio sociedade onde elas atuam. O conceito de responsabilidade social corporativa pressupe que a organizao no seja somente um agente econmico, produtor de riqueza e gerador de lucros, mas tambm um agente social, com participao e influncia sobre seu entorno. tica: o conjunto estruturado e sustentado de valores considerados como ideais e que orientam o comportamento das pessoas, dos grupos, das organizaes e da sociedade como um todo. A tica tem reflexos simultaneamente individuais e sociais. Agir eticamente construir o prprio carter em direo virtude e , tambm, ao mesmo tempo, construir o bem comum tal como o entendemos em nosso meio, em nossa comunidade.

GOVERNANA CORPORATIVA o modelo de administrao que, a partir da otimizao das interaes entre acionistas ou quotistas, conselhos (de administrao e fiscal), auditorias (externa e interna) e diretoria executiva, proporcionam a adequada sustentao para o aumento da atratividade da organizao no mercado financeiro e comercial e, consequentemente, incremento no valor da organizao, reduo do nvel de risco e maior efetividade da organizao ao longo do tempo.

Finalidades:

ADMINISTRAO DO CONHECIMENTO Administrao do Conhecimento: Processo estruturado, criativo, inovador e sustentado de identificar, desenvolver e operacionalizar os conhecimentos necessrios para alavancar os resultados globais das organizaes. Competncias Essenciais: Conjunto de todos os conhecimentos e habilidades necessrias para sustentar as vantagens competitivas das organizaes, bem como agregando valor aos resultados globais e consolidando um otimizado local de trabalho.

PRINCIPAIS CRTICAS E CONTRACRTICAS Dificuldade em aplicar benchmarking; Dificuldade em estruturar e, principalmente, operacionalizar otimizados modelos de administrao; Falta de planos de aprendizado e de administrao do conhecimento; Dificuldade, e falta de interesse, em se disseminar conhecimentos.

CONCLUSO Conclumos que na Teoria da Excelncia das Organizaes, as organizaes devem estar sempre em processo de aprendizado para lidar com mudanas imprevistas que sempre acontecem, e essa teoria facilita a consolidao da interao entre os conhecimentos de administrao e os acontecimentos nas organizaes. Ela junta todos os conhecimentos e habilidades necessrias para manter um timo local de trabalho agregando valores aos resultados globais.

Referncias Bibliogrficas http://www.congressocfc.org.br/palestras/26_08_08/Pain%C3%A9is/PAINEL%2 0N%C2%BA%208%20%C3%89tica%20e%20responsabilidade%20social/C%C 3%A9sar%20Eduardo%20Stevens%20Kroetz/Cesar%20Kroetz%20PainelRSC esar.pdf http://www.responsabilidadesocial.com/article/article_view.php?id=284 http://www.editoraatlas.com.br/Atlas/webapp/download_file.aspx?f=4eK6NAIvql XreXNoCp32puJeJF-Hr1yS8BmU6QY6ULiQ2GtvTiWkWA2