Ensayo Pensamiento Estratgico Comunicacional

Profesor: Rafael Alberto Prez Alumno: Ren Bustos Fernndez

En primer lugar, me parece prudente enfatizar el alto de grado de relevancia e inters que me merece la propuesta sobre una Nueva Teora Estratgica (NTE), como una distinta (y necesaria) manera de abordar la estrategia y sus procesos, no slo desde el punto de vista de las organizaciones, sino durante toda la vida del ser humano, y en el que la comunicacin juega un rol clave para repensar esta estrategia, desde una mirada multidisciplinar y acorde a los tiempos (complejos) actuales. En ese sentido, creo que en el siglo XXI cada vez ms la Comunicacin (con mayscula) est teniendo el valor que le corresponde como columna vertebral a travs de la adopcin de sus distintas formas de expresin, como verbal, escrita, visual o cualquier manera conducente a materializar las ideas, y as lograr un objetivo comn unificando los criterios de interaccin. Al respecto, y en este mundo globalizado y complejo, me pareci interesante reflexionar sobre algunos conceptos importantes que desarrolla la Nueva Teora Estratgica, y que tiene que ver con el cambio de mirada desde un hombre racional al de un hombre relacional, con la consabida preponderancia que empieza a tener las emociones en este proceso, y la relacin que tiene con el concepto de conectividad. Esto ltimo, a mi juicio, muy relevante en la actualidad donde la tecnologa juega un elemento clave para el desarrollo de este tipo de conectividad (conexiones) entre los seres humanos por medio de la creciente (y an sin lmites) evolucin de la sociedad de la informacin y en el que las redes sociales vienen cada vez tomando protagonismo en el desarrollo de nuestra sociedad en el ltimo tiempo. Racional v/s relacional En relacin con los conceptos a profundizar, el texto Estrategar las Comunicacin & Desarrollo: hacia un estado del arte, del socilogo Fernando Ossandn, viene a representar este modelo como una nueva forma de hacer comunicacin (para el desarrollo), donde trata de replantear la mirada para pasar del hombre racional al hombre relacional. El documento comienza con una pregunta clave para abordar este nuevo tema dentro de las estrategias comunicacionales: Qu comunicaciones para qu desarrollo? Nos plantea tambin una interrogante fundamental para determinar la estrategia comunicacional ms adecuada para fortalecer el desarrollo. Se entiende, por lo tanto, que las comunicaciones tienen mucho que decir en este nuevo modelo, y donde este nuevo enfoque basado en la comunicacin relacional pretende, segn muchos autores, ser el ms productivo para el cambio. Se trata, por lo tanto, de cambiar el paradigma dominante que tiende a privilegiar la fragmentacin y el mtodo cartesiano (racionalismo) por el paradigma de la subjetividad, es decir, donde se reconoce que los procesos mentales comienzan por las emociones con que se emiten o perciben los mensajes. Por lo tanto, se constata que la clave de la comunicacin efectiva sigue siendo la subjetividad.

La importancia por comprender la real significacin de la emocin frente a la razn en la toma de decisiones de la ciudadana, tiene que ver tambin con la relevancia que tiene el campo emocional en la vida social actual y que ha llevado a que, en las ltimas dcadas, se abran interesantes debates dentro del discurso sociolgico acundose trminos que reflejan el inters por este tema, como es la Inteligencia Emocional, concepto que fue popularizado por el psiclogo estadounidense Daniel Goleman en su libro Inteligencia Emocional (1995), y que tiene que ver con la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Goleman dice: Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los dems. Siempre hemos odo que las emociones dificultan nuestra toma de decisin, nos recomiendan olvidar nuestras emociones para tomar la opcin ms acertada. Parece ser que la razn es la nica responsable de una buena eleccin. Pensar en situaciones como qu estudiar, qu casa o auto comprar son preguntas que se hacen la mayora de las personas en ciertos perodos de su vida y donde pareciera que la razn es la fuente por defecto para tomar determinada decisin. Sin embargo, hoy es algo ya sabido que las emociones constituyen un elemento esencial, y a la vez muy complejo, de la vida. Desde hace dcadas diversas disciplinas e investigaciones ligadas al mbito de la filosofa, biologa, psicologa y sociologa dedican su tiempo al estudio de las emociones. As todo, dentro de la historia de la sociologa las emociones han tenido poco inters en funcin de una trayectoria basada fundamentalmente en el mbito cientfico, con la exclusin de planos de la vida social que se han considerado pertenecen al mbito individual. Esto ha llevado a que el campo emocional presente distintos tratamientos que van desde el menosprecio hasta ser visto como complemento de fenmenos y problemas sociolgicos particulares. En este ltimo caso, lo emocional tomado como una dimensin ms de un objeto de estudio, es explicado mediante fuentes disciplinarias distintas a las sociolgicas, especialmente las provenientes de la psicologa clnica. De todas maneras, la relevancia que tiene el campo emocional en la vida social ha llevado a que en las ltimas dcadas se abran interesantes debates dentro del discurso sociolgico. Por ejemplo, el neurobilogo portugus Antonio Damasio ha demostrado, terica y experimentalmente, el importante papel de las emociones y los sentimientos en el comportamiento social. Es as, como en sus estudios afirma

que en observaciones de personas con lesiones en la corteza frontal, que an siendo personas con inteligencia normal, creencias normales, habilidades normales, con capacidad para imaginar el futuro y las consecuencias de sus actos, son personas que razonan mal, toman decisiones no correctas. Si no es la razn, entonces, qu es lo que hace entonces que razonemos correctamente para tomar la decisin ms beneficiosa? Parece ser que lo que falla en estas personas es su capacidad para anticipar emociones de las posibles decisiones a tomar. Son personas muy fras, incapaces de valorar como se van a sentir con las posibles elecciones, no valoran emocionalmente la opcin buena o mala y deciden impulsivamente. Teniendo en cuenta estos estudios se podra afirmar que las emociones son necesarias para razonar y tomar decisiones. Son necesarias, al igual que la razn, para ser lo ms eficaz posible. Hasta hace poco se supona que para tomar decisiones alcanzaba con la razn. El filsofo francs Ren Descartes dio por supuesto que la razn estaba descargada de toda emotividad y desvi temporalmente la medicina de la visin orgnica, de la mente en el cuerpo, que se mantena desde los tiempos de Hipcrates. Mucho tiempo despus, Damasio, reconocido internacionalmente por sus investigaciones sobre la neurologa de la vista, la memoria y el lenguaje, refut al francs en su libro El error de Descartes (1994) donde expuso las teoras sobre las bases bioqumicas y neuronales de las emociones y los sentimientos. Sostena que no slo la separacin entre mente y cerebro es mtica; la separacin entre mente y cuerpo es, probablemente, igual de ficticia. La mente forma parte del cuerpo tanto como del cerebro. Damasio manifest que los sentimientos, lejos de perturbar, tienen una influencia positiva en la razn. En trminos anatmicos y funcionales es posible que exista un hilo conductor entre razn, sentimientos y cuerpo, afirmaba. Reconocer el papel de los sentimientos dara la oportunidad de subrayar sus efectos positivos y disminuir, al mismo tiempo, su potencialidad lesiva. Asimismo, el Dr. Humberto Maturana expresa que las emociones son el fundamento de todo hacer. Nunca se pueden separar. La comprensin no se da en la argumentacin racional, si no en que yo acepte esa argumentacin racional como vlida, y eso depende de la emocin. Inteligencia conectiva En esta nueva forma de ver al hombre como un ser conectado entre razn, emocin y cuerpo, y que vive en un mundo globalizado, complejo y catico, las relaciones de conexin que vive en su interaccin con la sociedad adquieren una dinmica trascendental para establecer distintos tipos de sintona en pro de la consecucin de objetivos compartidos o comunes. Asimismo, el surgimiento de Internet y de las nuevas tecnologas de la informacin y

comunicacin han propiciado un notable desarrollo en ese sentido, lo que se refleja en conceptos tales como la llamada inteligencia conectiva, acuada por el socilogo Derrick de Kerckhove, donde compara el desarrollo de la mente humana con la evolucin de las nuevas tecnologas, y que da la informacin bsica (necesaria) para entender que es la inteligencia conectiva, cul es su importancia, cmo funciona y cmo se puede utilizar. Segn Derrick de Kerckhove, hoy en da todos sabemos y aceptamos que hay una relacin estrecha entre el cerebro y la cultura. Pero lo que no todos sabemos sobre el desarrollo del cerebro es que antes del nacimiento las clulas del cerebro no estn conectadas. Aprender su proceso de conexin nos dar pistas sobre el funcionamiento de las autopistas de la informacin. En ambos casos los elementos estn dibujados en el mapa pero slo hay conectividad cuando son expuestos a una experiencia que es compartida por todos. Esto significa que slo vivimos una experiencia de conectividad cuando nos conectamos en red y nos damos cuenta que estamos compartiendo un determinado tipo de sensaciones con otras personas. Por otra parte, no todas las clulas y neuronas cerebrales sobreviven, slo las ms fuertes y aventureras lo hacen. Dentro de estas hay algunas que lideran el camino para que despus otras clulas se junten all y hagan la conexin entre el cerebro y el sistema nervioso central. Con respecto a la conectividad, hoy en da se habla mucho de aldea global, sociedad digital y sociedad de la informacin. Creo que es necesario recordar que los seres humanos se encuentran conectados desde el momento en que la electricidad, a travs de un medio de comunicacin, hizo que dos personas se pudieran conectar. Primero fue el telgrafo, pero despus aparecieron otros medios, con ms capacidad de difusin y conexin, siendo la televisin el exponente mximo de la comunicacin de masas. Sin embargo, todo esto cambi cuando surgieron nuevas formas de comunicacin: Internet y de todo aquello a que se da el nombre de "nuevas tecnologas de la informacin". Estas nuevas tecnologas ofrecen la posibilidad de una comunicacin interactiva, de muchos para muchos, de uno para muchos y viceversa, y como tal el resultado de su aparicin es que de repente el ser humano vuelve a tomar conciencia de su condicin, de su presencia y de su identidad, volviendo a tener un dominio sobre el medio. De Kerckhove ha organizado seminarios de inteligencia conectada en todo el mundo, y ahora ofrece este acercamiento innovador a las empresas comerciales, a los gobiernos y a las universidades para ayudar a grupos reducidos a pensar juntos en una va disciplinada y eficaz, mientras utilizan tecnologas digitales. Llevndolo al plano local y la importancia que tiene hoy en da la conectividad, se ha producido en Chile un importante aumento de los usuarios que utilizan las redes sociales, como Facebook, Twittter o Youtube, que han crecido de manera exponencial y que amenazan con quedarse por mucho tiempo, ya

que esta nueva forma de ver las comunicaciones estratgicas coloca nfasis en escuchar y dialogar, en pensar en la oportunidad y no en el problema, en la articulacin y no en el conflicto. Aqu es interesante la participacin activa de los ciudadanos en la creacin y ejecucin de medios de comunicacin alternativos en relacin a los medios tradiciones, ya que aunque muchos temas son colocados por la agenda de los medios de comunicacin masivos y que tienen peso sobresaliente en el mundo real que ven su reflejo directo en la web, son los usuarios los que a veces generan el peso de dichos contenidos y no al revs, como lo que sucedi por ejemplo con el terremoto que vivi Chile el 27 de febrero de 2010, donde las personas crearon significativas campaas a travs de Twitter, ya sea para averiguar el paradero de personas desaparecidas o para ir en ayuda de las que lo perdieron todo. Esto ltimo, sumado al rescate de los mineros en la Regin de Atacama que increment an ms los usuarios, hizo que esta red social incorporar a Chile dentro de los 13 nuevos pases que ahora cuentan con su propio Trending Topics (ranking de temas del momentos), convirtindose en una de las 20 naciones ms importantes para Twitter. Con el desarrollo de Internet las cosas han cambiado. Ahora podemos encontrar numerosas pginas que ponen en tela de juicio tanto el papel de los medios de comunicacin tradicionales en nuestra sociedad como las informaciones que en ellas se emiten, dando un punto de vista alternativo. Por lo tanto, la sociedad nunca fue tan estratgica como lo es hoy, los cambios jams han sido tan rpidos e inesperados; la respuesta que finalmente se vayan a dar a esos cambios y a los grandes retos del siglo XXI (salud, educacin, desarrollo, migraciones, problemas de gnero, paz, generacin y reparto de riqueza, etc.), va a depender de la forma en que se (re) piense la estrategia desde el punto de vista de la comunicacin. Por lo tanto, a mi juicio, es trascendental seguir debatiendo sobre las estrategias comunicacionales, con el fin de enriquecer los aportes sobre las nuevas dinmicas, tendencias, rasgos, tensiones y propuestas de la estrategia en un mundo globalizado y complejo a la vez. Todo esto inspirado en que estos debates acadmicos e intelectuales conllevarn a mejores ideas, ms teoras y modelos de accin ms pertinentes y acordes con los tiempos actuales y con los nuevos seres humanos.

Referencia bibliogrfica Damasio, Antonio (1994). El error de Descartes: La emocin, la razn y el cerebro humano. Derrick de Kerckhove, ponencia "Connected Intelligence as the Presence of Mind of a Group", Internet. Goleman, Daniel. (1995) Emotional intelligence. New York: Bantam Books Maturana, Humberto (2010) Las emociones son el fundamento de todo hacer. Chile: El ciudadano.cl disponible en URL: http://www.elciudadano.cl/2010/05/13/humberto-maturana-las-emociones-sonel-fundamento-de-todo-hacer/ Ossandn Fernando (versin actualizada 2009-2010). Comunicacin & Desarrollo: hacia un estado del arte Estrategar las