Marketing en el Punto de Venta 1 Judit Villada Ferrer

EJERCICIO PRCTICO: OBSERVACIN COMERCIO.

Ejercicio de observacin. Noviembre 2011. La visita se hizo el da 8 de noviembre de 2011, en Centro Comercial Rosaleda. En este centro nos dispusimos a realizar nuestro trabajo de observacin y para ello decidimos elegir la tienda de deportes Decathlon. Al ser un comercio tan amplio, decidimos centrarnos en una sola seccin, Tenis. La tienda tiene una puerta principal y nica situada a la izquierda siendo muy llamativa dentro del centro comercial. Tiene distintas zonas calientes y fras. Las zonas calientes van desde el acceso de entrada hasta el pasillo central, pasando por cada una de las secciones de cada departamento. Lo que se intenta es llamar la atencin de los consumidores. Las zonas calientes son aquellas donde se encuentran los productos que normalmente el cliente no viene buscando sino que compran impulsivamente (calcetines). En cambio en las zonas fras se encuentran los productos que el cliente viene directamente a buscar y que no es necesario que se llame su atencin ya que son productos con previa meditacin para la compra (raquetas). El mostrador de informacin y atencin a clientes y las cajas se encuentran a la entrada para hacer ms cmoda la compra a los clientes. De esta manera los clientes podrn entrar y realizar su compra y por ultimo salir con ms facilidad. En cuanto a la distribucin y los pasillos, la tienda posee un pasillo central para dirigir el flujo del cliente a lo largo de todas las secciones. La seccin de tenis se encuentra al final de la tienda y tiene dos pasillos con 4 lineales en total y dos cabeceras de gndola. Todos los productos de la tienda estn dedicados a los deportes. La seccin elegida, el tenis, donde encontramos los nombrados en los graficos. Las tcnicas de merchandising de presentacin aplicados en el punto de venta son: las

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cabeceras de gndola con precios llamativos y adems que en cada seccin los carteles explicativos de los productos son de gran tamao. Las tcnicas de merchandising de seduccin es que esta tienda posee una zona de fin de temporada que debido a los tener precios ms bajos hace ms inevitable que los clientes se hagan con algn producto. Las tcnicas de merchandising de gestin aplicadas al punto de venta puede ser que cada seccin tiene un personal especifico que est especializado en esa seccin como puede ser el personal de tenis que adems de estar especializado dan un servicio de cordaje de raquetas a los clientes.

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SECCIN TENIS
Categoras:

Pelotas

Raquetas

Accesorios

Calzado

Raqueteros

Cestas Entrenamien to

Textil Tennis

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SECCIN TENIS CATEGORA TEXTIL TENIS

Familias:

Gorras

Muequeras

Camisetas

Calcetines

Pantalones

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SECCIN TENIS CATEGORA TEXTIL TENIS

Familias y Subfamilias:

Gorras

Pantalones

Camisetas

Calcetines

Muequeras

Gorros

Cortos

Manga corta

Regulares

Muequeras

Gorras

Largos

Manga larga

Ocasionales

Viseras

Piratas

Tirantes

Ocio

Cintas

Mallas

Polos

Faldas