estrategias Formulacin de estrategias: Inters de tipologa de estrategia. Su conocimiento es til. Clasificacin segn: Argumento competitivo. Ciclo de vida de la empresa.

El sector. Matizaciones: no son independientes unas de otras. ESTRATEGIAS SEGN EL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA. 1. Estrategias de crecimiento: Cuestiones bsicas: Especializacin o diversificacin. Internacionalizacin o no. Crecimiento interno o externo. RELACIN CON LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. Estrategias de crecimiento estable/ real: Crecimiento estable: la empresa mantiene los objetivos que tena. Compite en los mismos mercados y con los mismos productos. Mantiene la cuota de mercado. Crecimiento real. Se quiere crecer a un ritmo mayor al que se creca, como conseguirlo: matriz de Ansoff: Penetracin de mercado. Desarrollo de producto. Desarrollo de mercado. Diversificacin. Especializacin: Penetracin de mercado. Desarrollo de producto. Desarrollo de mercado. Diversificacin: Concntrica o relacionada. Introducir nuevas actividades que tiene relacin con los que estn en la empresa. Puede ser de dos tipos: Horizontal: el producto y el mercado son distintos. Vertical: la empresa se introduce en actividades que pertenecen a la hilera de produccin. Conglomeral o no relacionados: No tienen ningn tipo de relacin con las actividades de la empresa. Estrategias de especializacin: actividad ya desarrollada. Estrategias de diversificacin: motivos para la diversificacin, puede ser concntrica o relacionada. Ventajas y riesgos: Puede ahorrar costes, riesgos segn el tamao que tenga la empresa para que pueda

tener una red de comercializacin. Motivos de la internacionalizacin: Ahorrar costes. Incrementar los beneficios. El ciclo de vida del producto. Estrategias domsticas: competir el pas nacional. Estrategia de internacionalizacin. Competir fuera del pas nacional: Global: en un nico pas. Transnacional: se estudia el papel de cada una de esas filiales. Multidomstica: las filiales actan como empresas autnomas y compiten con las empresas domsticas. Crecimiento interno y crecimiento externo: Interno: mayor inversin en la propia empresa. Externo: adquisicin, participacin o control de otras empresas. Estrategias de crecimiento externo: Fusin: la unin de dos empresas. Adquisicin: cuando una empresa compra a otra empresa. Absorcin: la empresa adquirida desaparece completamente. Estrategias de cooperacin (las dos empresas ganan): acuerdos entre dos o mas empresas independientes que deciden unir parte de sus recursos y capacidades sin llegar a fusionarse. Franquicia: acuerdo de cooperacin mediante la cual una empresa encarga al subcontratista la produccin de una parte de sus productos a cambio de una compensacin econmica al franquiciador. Subcontratacin: acuerdo de cooperacin mediante la cual una empresa encarga al subcontratista la produccin de una parte de sus productos. Consorcios: alianzas entre varias empresas donde un contrato se formaliza una relacin a largo plazo entre cada empresa y una organizacin integradas por ellas mismas. Contrato sobre actividades: acuerdo entre dos o mas empresas para desarrollar conjuntamente alguna actividad. Joint-venture: dos empresas padre crean una empresa hija participando al 50%. Esa empresa hija es dirigida por un equipo surgido tras el acuerdo que en ella se involucran unas actividades y lo que busca esta empresa es lograr un determinado objetivo. Inestabilidad: Cuando el negocio no va bien, fallan las ventas, mala organizacin, mala gestin, crisis econmica. Puede ser debida a factores internos o factores externos. Si nos interesa: estrategia de saneamiento. Si no nos interesa: Estrategia de cosecha. Estrategia de desinversin. Estratregia de liquidacin. Estrategia de saneamiento: frenar el declive de las ventas y beneficios, se intentar reconducir la gestin para poner a la empresa en condiciones para reanudar su

crecimiento. Que hacer: Reduccin de costes. Eliminacin y resignacin de activos. Renegociar deudas. Cambios directivos. Reestructuracin de la organizacin. Idea: aunque la empresa tenga una sola actividad, esta tiene claro que quiere seguir con ella y por eso trata de reconducirla. Estrategia de cosecha: reducir inversiones en una actividad para reducir costes y generar flujos de caja que apoyen a actividades con ms futuro. Se retira el apoyo a largo y medio plazo pero no a corto plazo. Cuando: Mercado estable o en declive. La cuota de mercado baja. Contribucin a las ventas totales reducido. Estrategia de desinversin: venta de una parte de la empresa o actividades para encontrar los recursos en actividades con mayores expectativas. Dimensin ms reducida que posibilite su relanzamiento. Esta estrategia supone una reestructuracin de la empresa. Estrategia de liquidacin: cese de la actividad porque no es posible con la empresa, pues en caso de hacerlo la prdida experimentada sera mayor. Dificultades: posesin de activos especficos, interrelaciones entre las distintas partes de la empresa y resistencia por parte de los directivos. ESTRATEGIA SEGN SECTORES. SECTORES NUEVOS O EMERGENTES. Son sectores de reciente aparicin, consecuencia de la revolucin tecnolgica. Caractersticas:

Estrategia de internacionalizacin ampliando mercados y alargando su ciclo de vida. Estrategias de crecimiento externo como la adquisicin de competidores con dificultades financieras. Estrategias de diferenciacin e calidad, servicio o distribucin. Diversificacin de relanzamiento y de refuerzo. Estrategia de liderazgo en costes.

SECTORES EN DECLIVE.

La demanda sigue una tendencia decreciente, por cambios en los gustos y necesidades, cambios demogrficos, etc. Fuertes barreras de salida. Inestabilidad de la oferta por las actitudes cambiantes de las empresas competidoras.

Opciones estratgicas:

Dominar el mercado: posicin de lder. Sostener el mercado: mantener la posicin relativa con respecto a sus competidores. Reduccin selectiva: abandonar los segmentos no rentables y tratar de posicionarse en segmentos rentables. Ordenar o exprimir las inversiones, recuperar lo mximo posible de las inversiones originales: estrategia de cosecha. Desintegracin por parte de la empresa en esta actividad o sector en declive: equivalente a una liquidacin.

SECTORES FRAGMENTADOS.

Dbiles barreras de entrada: atomizacin de las empresas y continuo ingreso de nuevas empresas. Bajo grado de concentracin y gran nmero de empresas. Poco poder de negociacin en relacin a clientes y proveedores. Existencia de deseconomas a escala, motivadas por la rpida renovacin de los productos, la ausencia del efecto experiencia, lo cual reduce el volumen de ventas a realizar y no propicia las economas de escala.

OPCIONES ESTRATGICAS.

Introduccin de economas a escala o efecto experiencia en aquellas actividades primarias de la cadena de valor en la que sea posible. Se busca estandarizar ciertos productos o servicios mediante los cuales se rompe la fragmentacin. Crecimiento a travs de fusiones o adquisiciones que permita aumentar el tamao y as la ventaja competitiva. Estrategia de nicho, que consiste en la especializacin por productos, clientes o zonas geogrficas.

Muchas veces nos han hecho esta pregunta, bien concreta y especfica: cmo se hace. En los libros hay muchas pginas que abordan el qu es, pero muy pocas que hablan del cmo. Quizs sea porque la gran mayora de esos libros fueron escritos por acadmicos, acostumbrados por la metodologa de la ciencia de explorar las causas de las cosas, y muy pocos por personas formadas y fogueadas en el campo prctico de los negocios, a los que los qu y los por qu les interesan poco y ms buscan los cmos. Debido a que con orgullo gusto de alinearme en este segundo grupo, pese a mi origen acadmico, en unos pocos artculos iremos develando el cmo se define y disea una estrategia, para uso de los emprendedores que nos leen. Para comodidad didctica, lo iremos haciendo por etapas, ya que se trata de un proceso. Asimismo, usaremos un lenguaje simple y coloquial dado que nos enfocamos hacia los emprendedores y no hacia los acadmicos y universitarios. ETAPA 1: EN QU NEGOCIO ESTOY METIDO?

Las estrategias no se definen sobre el aire ni sobre ideas, se definen sobre eventos concretos. Especficamente, sobre negocios concretos. Un negocio es un evento en el que se cumple la ley del costo beneficio; por lo tanto, el buscar a la mujer de nuestros sueos es un negocio, y tambin lo es el querer ganar una guerra o una batalla. O vender automviles o helados. Cualquier evento en el que exista la posibilidad de obtener ganancias y que cueste algo, es un negocio en forma genrica. Sobre un negocio se define y disea una estrategia. Lo haremos para conquistar a una mujer, o para vender helados de ciertas caractersticas, o para conquistar un puente o una posicin estratgica o tctica en una guerra. Nada podemos hacer sin una estrategia, salvo dejarnos llevar por la inercia de los hechos, y ese impulso nos durar hasta que aparezca otro que acte bajo los lineamientos de una estrategia y nos gane a la mujer, o venda mejor sus helados, o se haga del puente en disputa. Por lo tanto, la primera etapa de una estrategia es DEFINIR EL NEGOCIO. No es lo mismo tratar de conquistar a Susana bajo los efectos afrodisacos del amor que bajo el inters de acercarnos a la fortuna de su padre. Es obvio que la estrategia para acercarnos y ganarla ser distinta segn sea uno u otro negocio el que nos impulse a conquistarla. Y como el negocio es diferente, gastaremos nuestros recursos de manera tambin diferente. Lo que es vlido para conquistar a Susana tambin lo es para vender helados. No es lo mismo vender helados a los nios que a los adultos. E incluso dentro de este ltimo grupo no es lo mismo vender helados a adultos que esperan refrescarse o matar el tiempo con el producto que a otros que tienen otras expectativas sobre l (por ejemplo, que les sirva de suplemento alimenticio o se trate de un grupo especial de consumidores, como los diabticos). Por lo tanto, cada uno de los grupos consumidores y sus necesidades, expectativas, y costumbres de compra o consumo, constituyen un negocio diferente. Por qu? Porque la relacin costo-beneficio es nica en cada uno, y adems porque el dinero se gasta de manera distinta para cada uno. Para los nios gastaremos en sabores clsicos y presentaciones tpicas (Pato Donald, colores vivos, etc.), para los adultos en sabores ms agresivos (licores), y para los grupos especiales en materiales distintos (stevia en lugar de azucar). Todo es distinto para cada negocio, desde la presentacin hasta la publicidad y la manera de hacerles llegar el producto. Si no hemos identificado el negocio en el que estamos, o queremos estar, cmo podremos entonces disear una estrategia para el mismo? Comencemos por el principio y hagmonos la pregunta en qu negocio estoy o quiero estar? Una vez que la respondamos en forma concreta, simple, instrumental, podremos soar con disear estrategias para ese negocio en particular. Lo anterior nos lleva a varias otras derivaciones. Cmo defino mi negocio? La respuesta es nunca desde el punto de vista del producto! Nadie vende helados genricos; hay personas que venden helados para nios, para adultos, para mujeres embarazadas, para diabticos. Cada uno de esos tipos de helados es un negocio separado de los dems, y debe contar con su propia estrategia. El negocio hay que definirlo desde el punto de vista de las expectativas, necesidades, y costumbres o hbitos del cliente. Otra quiere decir que en mi empresa puedo tener varios negocios? Exactamente. La empresa no es ms que el cascarn en el cual se cobijan los negocios; es la plataforma que permite que los negocios crezcan. Son los negocios los que generan ese

crecimiento. Por lo tanto, no existe la estrategia de la empresa sino la estrategia de cada uno de los negocios. En la medida de que seamos capaces de disear estrategias para nuestros negocios que sean complementarias entre s, podremos lograr un mejor funcionamiento de la empresa como estructura y obtener las sinergias del caso. Ese famoso Plan Estratgico Empresarial que a veces nos venden no es ms que una estafa si se refiere a la empresa toda y no parte identificando cada uno de los negocios insertos en ella y desarrollando estrategias para cada uno de ellos. Otra cmo identifico si mi definicin de negocio est bien o mal formulada? Muy simple: una buena definicin necesariamente nace de la fuente principal de nuestros ingresos. Mis ingresos provienen de la venta de helados, sera una mala definicin de negocio; mis ingresos provienen de la venta de helados a los diabticos, sera una mejor. Una definicin exacta del negocio permite que usted gaste su dinero en forma enfocada: materias primas especficas, publicidad especfica, diseo de envases especficos, mensajes especficos, etc. Por lo tanto, y en resumen, si quiere definir y disear estrategias debe comenzar por definir a cabalidad el negocio en el que est. La gran mayora de los emprendedores generalmente han definido su negocio a travs de su producto, y es un error. Muchas veces ese error les resta posibilidades de crecer. En el prximo artculo abordaremos la segunda etapa, que tiene que ver con la competencia o la manera como el consumidor satisface por ahora sus expectativas, necesidades, y costumbres. Por qu es esa la segunda etapa? Por razones obvias: si usted anda detrs de Susana (es decir, defini como su negocio el conquistarla) y el novio de la nia es el campen mundial peso pesado de box sera mejor que redefiniera su negocio o escapara de ah inmediatamente. Es el caso de los productores de bebidas que pretenden luchar contra la Coca-Cola, y de todos los que pretenden luchar contra los lderes, sea el producto que sea.

Resumen Existen solo tres formas de hacer crecer tu negocio. Entrate de la primera y transforma tu empresa!
Olvidmonos de nuestro negocio por un momento. Olvidmonos de las estrategias de mercadeo que utilizamos y de las cuentas que hay que pagar. Vamos a regresar al comienzo de nuestros negocios para revelar la nica estrategia que te traer un crecimiento inevitable. Pero primero por qu nuestro negocio no crece como deseamos? Simple respuesta Los negocios no crecen porque empiezan promocionando sus productos sin un objetivo en mente. Toman cualquier estrategia que se avecina y empiezan a promocionarse como si no hubiera un maana. Y no est mal promocionarse, pero si no hay enfoque y no sabemos las tres estrategias universales, el crecimiento ser lento. Ejemplo La empresa XYZ tiene un saln de belleza. Se promocionan en el peridico local y en la

emisora de la comunidad. Tambin pasan panfletos promocionales, crean descuentos y se anuncian en las pginas amarillas. Nada mal. Negocio que se promociona es negocio visto por el consumidor. El problema no reside en promocionar. Est en hacerlo igual que todos. Utilizando las mismas estrategias que todos utilizan. Usando las mismas palabras que todos usan. Nada mal, nuevamente. Pero dnde reside el enfoque?, dnde est la diferencia? Tomemos ahora un ejemplo de una empresa enfocada La empresa ABC tiene un saln de belleza. Conoce a su mercado. Sus edades, sus ingresos y su estilo de vida. Conoce con exactitud al cliente ideal y prepara un plan de ataque promocional para acaparar ese mercado especfico. Cada centavo es cautelosamente invertido en reas promocionales que garantizan un alcance de ese mercado. No malgasta el dinero. Se enfoca en la dominacin total del medio en que se promociona. La empresa ABC no tiene un gran presupuesto promocional, as que aprovecha las estrategias gratuitas de promocin, pero todas con visin de guila. Como guila que ronda la presa desde el cielo, busca entre la masa quin es su cliente potencial y cuando lo encuentra baja a gran velocidad ignorando a los otros para un ataque preciso! Eso es mercadeo enfocado. Eres un guila enfocada? O eres el guila flacucha que por falta de enfoque no recoge ni una gallina? Primera forma de hacer crecer tu negocio, con enfoque! Existen tres formas de hacer crecer un negocio. Helas aqu: 1. Incrementar la clientela. 2. Incrementar la orden por cliente. 3. Incrementar las veces que regresan para comprar. La primera estrategia. Incrementar la clientela En el artculo que publiqu el 5 de enero titulado Tu Negocio Tres Poderosas reas para Hacerlo Crecer di un breve resumen de esta estrategia. Veamos con ms detalle. 1. Proposicin nica de ventas El primer paso ser saber cul es tu proposicin nica de ventas. Qu te hace diferente ante la competencia? Por qu tengo que comprar tu producto o servicio si la competencia ofrece algo parecido o igual? Una vez que sepas esto lo usars en todas tus promociones, en todas tus comunicaciones y en todo con lo que el cliente tenga contacto. Sean postales, tarjetas de promocin, telfono, contestador automtico, bolsas de la compra, etctera.

2. Aplicar estrategias El segundo paso ser crear un plan de mercadeo. Un ataque enfocado para que la competencia se asombre y tus clientes vuelen a tu establecimiento. Volarn porque saben que lo que ofreces (tu USP) es diferente, resuena con ellos, buscas al cliente ideal y te recompensan por tu diferencia. 3. Crecer El tercer y ltimo paso ser utilizar el poder de los clientes para que se corra la voz e incrementes la clientela. Por ejemplo: El cliente compra, le das un descuento en una futura compra si trae a un amigo que compre un mnimo de XX cantidad. Das un descuento si el cliente pasa tres tarjetas a sus conocidos. Das un servicio excepcional para que el cliente te recomiende. Envas postales de agradecimiento, lo que asombra al cliente, y l corre la voz. En ellas recurdale de nuevo tu proposicin nica de venta. Promocionas algo gratuito para atraer a las personas. Por ejemplo: consulta gratis y sin compromiso, regalo de un reporte especial con informacin valiosa, etctera. Haces alianzas estratgicas con otros establecimientos (importante y una agresiva forma de incrementar la clientela). El cliente compra y le das un descuento si regresa en cierta fecha. Aprende ms sobre esta estrategia en 5 Estrategias para que Regrese el Cliente a tu Establecimiento y/o a tu Pgina Web. Si vendes un servicio que se consume a menudo, reglalo en la primera promocin en cantidades limitadas (anuncia que las primeras 100 personas lo recibirn gratis antes de X fecha). 4. Abundar en el regalo gratis Si tu producto o servicio es uno que es para ser usado a menudo, podras empezar regalndolo. Muchos empresarios temen perder dinero, pero lo que no saben es que esta estrategia atrae a los clientes y muchos de ellos comprarn el servicio que se usa con frecuencia. Supongamos que tienes un saln de belleza. Por qu no entras en el mercado regalando un corte y un tinte a las primeras 50 personas que vayan a tu saln? Tendrs prdidas, pero si calculas el poder de los ingresos mensuales por cada cliente, no sera inteligente regalar algo a cambio de su patrocinio continuo? Veamos varios ejemplos: Saln de Belleza: Regalas un corte y un tinte. Pierdes $50 por esa estrategia. El cliente se tie el pelo, pero necesita ser retocado nuevamente. Llamas al cliente al tercer da

para darle seguimiento (qu saln de belleza da seguimiento por telfono?), envas una postal de agradecimiento y luego lo llamas en tres o cuatro semanas para retocarse. Hiciste tu trabajo, diste seguimiento, lo enamoraste con tu servicio. No crees que de 50 personas alguien ser un cliente fiel? Calcula lo que acabars ingresndote en dos o tres aos. Mira los nmeros: 50 clientes a $25 regalados = $2,500 en prdidas 3 clientes se quedan consumiendo el mismo servicio mensual de $50 3 clientes x $50 = $150 mensuales x 12 meses = $1,800 x 2 aos = $3,600 Qu pasara si el cliente satisfecho ahora en vez de gastar $50 en tinte y pulido compra el set de uas, un masaje, un facial? Si recomienda nuevos clientes? Esta estrategia es excelente! A veces pensamos a corto plazo y disminuimos as el potencial futuro. Empresas que venden servicios: Un contable. Ofrece a los empresarios independientes hacerles una contabilidad bsica. Regala a las primeras 20 personas este servicio. Dales un servicio excepcional, edcalos, envales un boletn impreso o electrnico. No crees que de estas 20 personas una se quedar consumiendo tu servicio? O no crees que de estas 20 personas satisfechas al mximo alguna te recomendar a otros? Te soy honesta. Llevo tres aos en Puerto Rico y hasta la fecha de hoy ni un solo comerciante me ha enviado una postal. Y mira que me encanta ir de compras! Fidelzame, hazme una llamada, envame un correo electrnico, postales, hazme sentir importante y te dar mi dinero. Es tan simple. Ahora reglalo a cierta cantidad de personas y vers los frutos mensuales. Otro ejemplo para incrementar la clientela Entra en negativo: No temas perder dinero en la primera venta. Si tu producto cuesta $20 y solo haces $8 de ganancias, vndelo a $8.00 o a $7.00 Claro, esto lo usas como encaje para atraer a los clientes. Los mismos que fidelizars. Ah esta la clave. Fidelizar al cliente! Entrar en el mercado con fuerza para atraer y fidelizar. Quin te fideliza? Enumrame tres comerciantes, empresas de productos o servicios a las cuales has comprado una sola vez que te han fidelizado. 1. 2. 3. Difcil, verdad? Entonces por qu cometes el mismo error en tu negocio? Por qu gastas tanto dinero en publicidad si el cliente que entr es el ms importante del mundo? El mismo que si lo amas har el mercadeo por ti, y esa es otra forma de incrementar la clientela. Historia de una lectora nuestra que fue fidelizada:

Cuando mi hijo tena 2 meses de edad, empez a tener problemas en su piel. La cara se le llen de pequeas ampollas y el pediatra con el que lo estaba llevando no le solucionaba el problema. As que decid llevar a mi hijo a otro pediatra que una amiga me recomend mucho. Pens que una segunda opinin era sana, as que lo llev y vaya!, me encant! Desde que llegamos, revis todo a mi beb delante de m y me fue explicando detalle a detalle los sntomas que l vea en mi hijo. Le recet una crema especial y un simple cambio de leche. Por la tarde de ese mismo da, y ya en casa, me encontraba untndole la crema a mi beb cuando recib una llamada, y cul fue mi sorpresa al contestar y or: "Seora, le llamo del Consultorio del Doctor X. Permtame pasarle al Doctor. Cuando me dijo esto, lo primero que pens fue que tal vez haba algn problema con mi tarjeta de crdito, ya que haba pagado con tarjeta la consulta. Acto seguido, me pasan al mdico"s?" pregunt, todo est bien?, volv a preguntar y escuch la voz del pediatra, que me dijo "Hola, seora! Precisamente para eso le llamo, para preguntarle si todo est bien con su beb!, ya le puso la crema? Acurdese del cambio de leche! Si tiene alguna pregunta, por favor no dude en llamarme! Me est pagando para curar a su hijo y eso es lo que pretendo hacer" Caramba! Qu excelente servicio! Y por aadidura, sin mentir, les cuento que al da siguiente, mi beb ya no tena ni una sola alergia en su cara! Qu hice? Cambi de pediatra! Desde entonces, a mi hijo lo llevo con l y lo recomiendo tan ampliamente como me lo recomendaron a m. ahora entiendo por qu! Mara Ramrez, Mxico. Resumiendo Basta de promocionar como loco. Basta de promocionar sin enfoque. Y basta de capturar un cliente y dejarlo en el aire sin fidelizarlo. Si quieres incrementar la cantidad de clientes y dejar a la competencia llorando, usa estrategias enfocadas, trae al mercado tu proposicin nica de ventas y haz sentir al cliente el ser ms especial del mundo. Sueno un poco ruda en este artculo, pero amigo, la honestidad vale oro! Prefiero hablarte claro que llenarte de teora y palabras dulces que no te ayudan en tu negocio. ltimo paso Cuando termines de leer este artculo quiero que me fidelices el primer cliente, que le enves una postal de agradecimiento, le des una llamada de seguimiento tres das despus de la compra y luego lo llames una semana despus para preguntarle si lo que acabas de hacer es de su agrado. Te quedars con la boca abierta. Luego, hazlo con todos!

Terminada esa estrategia, quiero que me contactes por correo electrnico y me cuentes los resultados para compartirlos con nuestros lectores.

Las estrategias de una empresa

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Las estrategias son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos, pero que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin, es decir, son acciones que al momento de formularlas, requieren de cierto anlisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto esfuerzo.

Si, por ejemplo, hablamos de estrategias de marketing, nos estaramos refiriendo a estrategias relacionadas con el mercado y la empresa, que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos de marketing, y que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin. Ejemplos de estrategias de marketing podran ser el desarrollar nuevos productos, el disminuir los precios, el abrir nuevos puntos de ventas, etc.

Si, por ejemplo, hablamos de estrategias de recursos humanos, nos estaramos refiriendo a estrategias relacionadas con el personal de la empresa, que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con los recursos humanos, y que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin. Ejemplos de estrategias de recursos humanos podran ser el contratar nuevo personal, el utilizar nuevas tcnicas de motivacin, el hacer uso de nuevos programa de capacitacin, etc.

El trmino estratgico hace referencia al ms alto nivel de la empresa, por lo que se suele pensar que las estrategias slo se deciden ah, pero en realidad, stas se toman en todos los niveles de la empresa.

Las estrategias de una empresa deben reunir las siguientes caractersticas:

deben ser los medios o las formas que permitan lograr los objetivos; los objetivos deben ser los fines y las estrategias los medios que permitan alcanzarlos. deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos, y en el menor tiempo posible. deben ser claras y comprensibles para todos. deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa. deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa. deben representar un reto para la empresa. deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.

Podemos utilizar estrategias, por ejemplo:

para aprovechar oportunidades que se presenten en el entorno de la empresa. para hacer frente a las amenazas del entorno, por ejemplo, para neutralizar o eliminar las fortalezas o estrategias de la competencia. para aprovechar o reforzar las fortalezas o ventajas de la empresa. para neutralizar o eliminar las debilidades de la empresa.

Tipos de estrategias

Las estrategias de una empresa bsicamente se clasifican en estrategias generales y estrategias especficas:

Estrategias generales

Las estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa como un todo, es decir, sirven para alcanzar los objetivos generales de la empresa.

Algunos ejemplos de estrategias generales:

diversificar los productos. diversificar los mercados. competir en base a los costos.

competir en base a la diferenciacin. enfocarse en un segmento de mercado especfico. fusionarse con otra empresa.

Para conocer ms estrategias generales, te invitamos a leer los artculos estrategias competitivas y estrategias genricas de Michael Porter.

Estrategias especficas

Las estrategias especficas son estrategias que sirven de ayuda para poder llevar a cabo las estrategias generales; las estrategias especficas ms conocidas y utilizadas son las estrategias de marketing.

Algunos ejemplos de estrategias generales:

aumentar el nmero de vendedores. aumentar el nmero de puntos de ventas. disminuir los precios. elevar el gasto en publicidad. agregar nuevas promociones de ventas. establecer nuevos sistemas de informacin.