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Aluna: Clia Elaine Soares Mdulo: Inteligncia em Marketing Profa.Msc. Deise Bautzer Data: 07 de abril de 2011 1.

Quais so os elementos que do base a competitividade e que devem ser integrados ao planejamento estratgico de forma a sustentar os processos internos? Os elementos so: custo, qualidade e velocidade. A Siemens a prova viva da importncia da gesto de conhecimento para a inovao. Onde o custo percebido como atributo pelos clientes e todos os participantes do processo de mercado, a qualidade grande diferencial, demonstra-se como uma empresa onde o conhecimento diretamente proporcional velocidade, ou seja, lder porque consegue atuar com custo adequado, qualidade e velocidade. O presidente afirma que a Siemens capaz de aprender rapidamente e concentra sua fora inovadora de modo a sustentar os processos internos, elevando a base de competitividade. 2. No item 2 citado no texto quais so os principais desafios da gerncia mdia na modelagem por conhecimento? Item 2. Uma alta capacidade de gesto do capital intelectual. Os desafios so: orquestrar o capital intelectual, buscando explicitar o conhecimento tcito, onde cada colaborador participe do processo de inovao; apoiar e incentivar todos os colaboradores e participantes diretos e indiretos do processo empresarial; mensurar e medir quais foram os pontos fortes e quais precisam ser melhorados, determinando indicadores e forma de avaliar todo o processo; projetar e planejar como sero as medidas futuras. A Siemens demonstra que consegue orquestrar o capital intelectual, onde a gerncia mdia possibilita aos participantes do processo de trabalho o conhecimento por modelagem e busca da inovao. 3. Ainda dentro da questo acima destaque: os tipos de conhecimento e a importncia da gesto do ambiente para o processo de criatividade.

Os tipos de conhecimento so tcito, social e de grupo. Na Siemens h demonstrao clara de um processo fludo, onde a criatividade base dos produtos e servios oferecidos. A gesto de conhecimento acontece em nveis individuais, dentro do social e na equipe. A criatividade fica difcil de ser demonstrada ou observada em um sistema de coero e presso, o ideal buscar o equilbrio, onde os colaboradores tenham limites e disciplina para realizar suas tarefas, fazendo com que o conhecimento tcito seja compartilhado com o grupo. Uma empresa inovadora e criativa consegue extrair (absorver) o conhecimento individual (tcito) e sistematiz-lo (atravs de manualizao, treinamentos...), fazendo com que a aprendizagem seja um processo contnuo e repassado a todos os setores. 4. No item 3 do texto justifique qual a importncia do estabelecimento de redes no processo de gesto pelo conhecimento e consequentemente na gesto de inteligncia de marketing e qual a relevncia no compartilhamento da informao. Item 3: Uma alta capacidade de criar dinamicamente redes de pessoas criativas. A importncia do estabelecimento de redes a sustentabilidade e ganho competitivo que uma empresa pode obter, resultando em lucros de ordem financeira, enriquecimento individual e coletivo. O compartilhamento de informao possibilita a transposio do conhecimento tcito para o grupal e social. A capacidade de equilibrar custos, qualidade e velocidade geram um sistema que resulta em pessoas mais criativas, que buscam solues inovadoras para resolver situaes organizacionais. A Siemens prioriza o gerenciamento e coloca em rede o conhecimento interno, disseminando para todos os parceiros as estratgias, desse modo aprende com maior fluidez e proporciona maiores benefcios aos clientes internos e externos, obtendo produtos e servios inovadores e competitivos.