Usabilidade

Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.com
Monday, May 9, 2011

Engenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis

aula 01

Engenharia de Usabilidade
Carga horária: 32h/a Professor Marcello de Campos Cardoso ‣ Especialista em Design de Interação pela PUC MG ‣ Professor na PUC e UNA ‣ Sócio/consultor na Latitude14 ‣ Mentor de Usabilidade na Aceleradora ‣ 11 anos de mercado. Ementa Definições e aplicação de Usabilidade, Design Centrado no Usuário e Design de Interação. Aplicação de técnicas de pesquisa de design, prototipação de soluções alternativas, avaliação e testes de interfaces de sistemas. Workshops em metodologias e técnicas. Objetivos Introduzir conceitos e processos essenciais para integração de equipes de criação e desenvolvimento na elaboração de produtos interativos complexos.
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Engenharia de Usabilidade
Bibliografia SAFFER, Dan; Designing for interaction. Berkeley, New Riders, 2010. PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvone; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005. KUNIAVSKY, Mike. Observing the User Experience. San Francisco, MKP, 2003. NORMAN, Donald. O design do dia a dia. New York, Basic Books, 1988. NIELSEN, Jakob. LORANGER, Hoa. Usabilidade na Web. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. KRUG, Steve. Não me faça pensar: uma abordagem de bom senso à usabilidade da WEB. São Paulo: Alta Books, c2006. MEMÓRIA, Felipe. Design para Internet – projetando a experiência perfeita, Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2005.

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Engenharia de Usabilidade
Referências online www.useit.com www.acm.org www.interactions.acm.org www.upassoc.org www.cooper.com www.slideshare.net/dansaffer www.slideshare.net/LaneHalley

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2011 .aplicação) 3ª aula 4ª aula 5ª aula 6ª aula 7ª aula 8ª aula Monday. técnicas (overview). May 9. princípios de design. aplicação (IxD). benefícios. As 10 heurísticas de Nielsen (workshop) Projetando a interface: Task Flow + Prototipação rápida (workshop) Testes de usabilidade (workshop . origem (DCU. estudo de casos. IHC). ciclos de vida de desenvolvimento (cascata x ágil).roteiro) Testes de usabilidade (workshop . metas de usabilidade. Técnica de Modelagem: Personas ágeis (workshop) Story Mapping (workshop) Perguntando a especialistas: Análise Heurística.Plano de curso 1ª aula 2ª aula Introdução a Usabilidade: conceitos.

2011 .O que é usabilidade? Monday. May 9.

May 9. Monday.O que é usabilidade? Não é uma coisa. ou processo. 2011 .

É o atributo que define a facilidade de uso de algo. 2011 .O que é usabilidade? Não é uma coisa. May 9. ou processo. Monday.

É o atributo que define a facilidade de uso de algo. 2011 . May 9. Usabilidade pode ser projetada. Monday.O que é usabilidade? Não é uma coisa. ou processo.

2011 . May 9.Design = Projeto Monday.

May 9.Design = Projeto negócio Monday. 2011 .

2011 . May 9.Design = Projeto negócio pessoas Monday.

Design = Projeto negócio pessoas tecnologia Monday. May 9. 2011 .

2011 .Good Grips | Chaleira Monday. May 9.OXO .

May 9.Good Grips | Escovas de limpeza Monday.OXO . 2011 .

2011 . May 9.YI | Sound Invention Monday.

2011 . May 9.Mushroom Chopper Monday.

May 9.youtube.Resource Furniture http://www. 2011 .com/watch?v=dAa6bOWB8qY Monday.

twitter Monday. May 9. 2011 .

May 9. 2011 .existe produto perfeito? Monday.

May 9. 2011 .existe produto perfeito? perfeito pra quem? Monday.

2011 . May 9.“perfeito” = adequado Monday.

adequado é. May 9. Monday.. 2011 ..

adequado é...
divertido ou barato ou eficiente ou útil ou fácil ou chique

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adequado é...
divertido ou barato ou eficiente ou útil ou fácil ou chique

... ou tudo isso
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tablets da microsoft (2001): fracasso de vendas
Monday, May 9, 2011

iPad da Apple (2010): 15 milhões vendidos em 1 ano
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May 9.facebook Monday. 2011 .

2011 .basecamp Monday. May 9.

May 9.basecamp Miminum Viable Product MVP Princípio de Paretto 20/80 Monday. 2011 .

O que é usabilidade mesmo? Monday. 2011 . May 9.

2011 .O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Monday. May 9.

2011 .O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: Monday. May 9.

Capacidade de ser usado com sucesso. eficácia) Monday. 2011 .O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1. (utilidade. May 9.

Facilidade de ser usado.Capacidade de ser usado com sucesso. May 9. 2011 .O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1. (utilidade. eficiência) Monday. eficácia) 2. (objetividade.

O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1. 2011 .Capacidade de ser usado com sucesso. (utilidade. May 9. eficiência) 3. (fácil compreensão e aprendizado) Monday.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida. (objetividade.Facilidade de ser usado. eficácia) 2.

eficácia) 2.Capacidade de ser usado com sucesso.Provocar satisfação visual ao usuário (experiência) Monday.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida. eficiência) 3. (utilidade. May 9.O que é usabilidade mesmo? Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing): Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo: 1.Facilidade de ser usado. 2011 . (fácil compreensão e aprendizado) 4. (objetividade.

May 9. 2011 .O que é usabilidade mesmo? Monday.

May 9.O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Monday. 2011 .

May 9.O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: Monday. 2011 .

Fácil aprendizado. Monday. May 9. 2011 .O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.

2011 . Monday. 2. May 9.O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.Fácil aprendizado.Eficiência.

May 9. 2011 . Monday.O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.Fácil aprendizado. 2. 3.Eficiência.Capacidade de memorização.

2. Monday.Fácil aprendizado.Baixo índice de erros. May 9. 4. 2011 . 3.Capacidade de memorização.Eficiência.O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1.

Baixo índice de erros.O que é usabilidade mesmo? Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering): Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes: 1. 4. 2.Fácil aprendizado. 3. 5.Satisfação e prazer ao uso Monday. 2011 .Eficiência.Capacidade de memorização. May 9.

2011 .O que é usabilidade mesmo? Monday. May 9.

e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability) Monday.O que é usabilidade mesmo? “Facilidade de uso. 2011 . May 9.

e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability) “Capacidade. 2011 . de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability) Monday. em termos funcionais humanos. May 9.O que é usabilidade mesmo? “Facilidade de uso.

e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability) “Capacidade. 2011 . em termos funcionais humanos. de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability) “Princípios de design que quando seguidos dão respostas aos usuários tornando o uso dos dispositivos mais fácil” -Don Norman (O Design do dia-a-dia) Monday.O que é usabilidade mesmo? “Facilidade de uso. May 9.

O que é usabilidade mesmo? Monday. May 9. 2011 .

2011 .O que é usabilidade mesmo? “Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience) Monday. May 9.

Preece. 2011 . Rogers e Sharp (Design de Interação) Monday. eficientes e agradáveis” . May 9.O que é usabilidade mesmo? “Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience) “Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar.

2011 . Rogers e Sharp (Design de Interação) “A ciência de aplicação de metodologias ao design para a criação de dispositivos fáceis de usar.Preece.Mark Pearrow (Web Site Usability Handbook) Monday. eficientes e agradáveis” .O que é usabilidade mesmo? “Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience) “Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar. de fácil aprendizado e que sejam úteis com o menor índice de desconforto possível” . May 9.

May 9.O que é usabilidade mesmo? Monday. 2011 .

2011 .O que é usabilidade mesmo? ISO 9126 .1991 Monday. May 9.

2011 .1991 “Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.” Monday. May 9.O que é usabilidade mesmo? ISO 9126 .

11 .O que é usabilidade mesmo? ISO 9126 .1991 “Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.1998 Monday. May 9. 2011 .” ISO 9241.

O que é usabilidade mesmo? ISO 9126 . May 9.1998 “Capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia.” Monday. 11 .” ISO 9241. 2011 .1991 “Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso. eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.

vezes aparece as palavras “facilidade” ou “fácil”.O que é usabilidade mesmo? em 10 definições. Monday. May 9. 2011 .

O que é usabilidade mesmo? É o atributo que define a facilidade de uso de algo. May 9. Monday. 2011 .

O que é usabilidade mesmo? quem define o que é “fácil” de ser usado? Monday. May 9. 2011 .

May 9.Um pouco de história Monday. 2011 .

May 9.1960 .1970 | Inspeção de software Voltado a qualidade do código: encontrar e corrigir bugs. Estudos do tipo tempo/erro: caros e pouco informativos. Modelo wartefall: processos ao final do trabalho realizado. 2011 . Monday.

nascem dois campos de estudo: Interface Humano-Computador e Design Centrado no usuário. Surge o computador pessoal. Monday. 2011 . May 9.1980 | IHC e DCU Gradualmente o hardware evoluiu permitindo softwares robustos e interfaces complexas e o uso em novos nichos. Para produzir produtos com funcionalidades e interfaces adequadas.

1982 | Interface Humano-Computador (IHC) Monday. 2011 . May 9.

2011 . realizado por psicólogos cognitivos principalmente.1982 | Interface Humano-Computador (IHC) Campo de estudos que surgiu em 1982 no congresso “Human Factors in Computing Systems”. Características: ciência da computação com foco nos aspectos sociais. Monday. cognitivos e comportamentais. May 9.

1986 | Design Centrado no Usuário (DCU) Monday. 2011 . May 9.

1986 | Design Centrado no Usuário (DCU) Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema. May 9. 2011 . Monday.

2011 . 1986) e popularizado em 1988 no popular Psychology of everyday things (mais tarde rebatizado como The design of everyday things). no artigo User-Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction (Norman & Draper. Termo cunhado por Norman enquanto trabalhava como pesquisador na Universidade California San Diego (UCSD). May 9.1986 | Design Centrado no Usuário (DCU) Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema. Monday.

Design Centrado no Usuário (DCU) Monday. 2011 . May 9.

Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário.” – Donald Norman Monday. com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis. May 9. 2011 .

” – Dan Saffer Monday. metas e preferências.” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. May 9. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades. e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário. com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis. 2011 .

metas e preferências.” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades. May 9.” – Usability Professionals Association (UPA) Monday.é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoas que usarão o produto.” – Dan Saffer “. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento.. com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis. 2011 .Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário. e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.. design e desenvolvimento do produto.

é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoas que usarão o produto. 2011 .” – IBM Monday. com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis. design e desenvolvimento do produto..Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário.” – Usability Professionals Association (UPA) “. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades..” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles. metas e preferências. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento.” – Dan Saffer “. May 9..é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para prover produtos que atendam as expectativas dos usuários..

.. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades. 2011 . metas e preferências.. Processos de UCD focam em usuários através de planejamento.é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as pessoas que usarão o produto.” – Donald Norman “A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. simples assim.Design Centrado no Usuário (DCU) “…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário. com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis..” – IBM “. May 9.” – Usability Professionals Association (UPA) “. Bogaards Monday..” – Peter J.” – Dan Saffer “..é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para prover produtos que atendam as expectativas dos usuários.é focar o design no usuário. design e desenvolvimento do produto. e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.

2011 . May 9.Design Centrado no Usuário (DCU) Monday.

Design Centrado no Usuário (DCU) USUÁRIOS Monday. May 9. 2011 .

Design Centrado no Usuário (DCU) USUÁRIOS devemos perguntá-los como fazer nosso trabalho? Monday. 2011 . May 9.

Design Centrado no Usuário (DCU) a princípio. 2011 . May 9. Monday. não.

Design Centrado no Usuário (DCU) Devemos identificar seus padrões de comportamento e projetarmos soluções adequadas. 2011 . Monday. May 9.

para isso precisamos de critérios e ferramentas. Monday. May 9. 2011 .

1988 | Engenharia de Usabilidade Monday. May 9. 2011 .

May 9.1988 | Engenharia de Usabilidade O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside (Digital Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. Monday. A princípio era chamado de “Engenharia de Usabilidade”. 2011 .

May 9.1988 | Engenharia de Usabilidade O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside (Digital Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. 2011 . & Holtzblatt. prototipação e avaliação iterativa (Whiteside. A princípio era chamado de “Engenharia de Usabilidade”.1988). Abordagem qualitativa e prática de desenvolvimento de produtos. Monday. Bennett. orientada para a qualidade e focada em: definição de tarefas.

Monday.1990 | Design de Interação Bill Morgride. May 9. sintetizou no livro Designing for Interactions uma série de metodologias de design + comunicação usadas e aprimoradas na empresa para a elaboração de produtos úteis e usáveis. 2011 . diretor da IDEO.

2011 .Espaço do Design de Interação Este campo multidisciplinar centraliza e integra as diversas áreas de conhecimento relacionadas a interação entre artefato / usuários Monday. May 9.

Por que Design de Interação? Monday. 2011 . May 9.

profunda e melhor . encontrar novas formas de melhor conectar as pessoas e tornar o mundo um lugar melhor. planejado.Design de Interação não é apenas sobre corrigir problemas.Por que Design de Interação? Projetar dispositivos e interfaces usáveis vai além de evitar erros: um projeto bem pesquisado. desenvolvido e testado pode agregar valor ao uso.ou seja.. diz respeito a facilitar interações entre pessoas de uma maneira mais rica. May 9. “.. 2011 . negócio ou mesmo mudar totalmente a natureza do produto/sistema para outra melhor e mais adequada.” -Dan Saffer Monday.

no Centro Universitário UNA. para a disciplina Engenharia de Usabilidade ministrada no curso de especialização Engenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis. May 9. em maio de 2011. Monday. 2011 .! do ga ri b o Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso.

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