O Novo Modelo de Gesto Empresarial

Roberto Cintra Leite; Mrio Cssio Maurcio; Tiny Machado de Campos

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Ttulo: Franchising: O Novo Modelo de Gesto Empresarial Autor: Mrio Cssio Vieira Marques e Roberto Cintra Leite Editora: CopyMarket.com, 2000

Franchising: O Novo Modelo de Gesto Empresarial

Mrio Cssio Vieira Marques e Roberto Cintra Leite No Brasil esto todos assustados com a concorrncia internacional pela globalizao da economia. Dentro desse processo encontramos uma imploso geral do mito do ps-guerra centrado nas grandes multinacionais e o seu elevado nmero de funcionrios apoiados na tecnocracia para manter os seus imprios industriais pelo mundo. Estas grandes empresas esto sofrendo profundos processos de mudana e reestruturao no somente na tecnologia do processo produtivo, mas tambm nas tcnicas de gesto administrativa e gerencial. A maioria destas empresas se encontram no meio de um processo de mutao mundial que, por presses e desequilbrios regionais produziu uma reorganizao dos centros de poder e alterou a hegemonia qual estes grandes imprios estavam acostumados a conduzir seus negcios. Processos como "Terceirizao" e "Downsizing" so hoje obrigatrios dentro dos estudos de Planejamento Estratgico em todo o mundo. A rapidez e versatilidade so mais importantes que o tamanho. As grandes empresas sentiram a necessidade de maior agilidade dentro do novo cenrio de globalizao. Neste novo cenrio, o Sistema de Franquias que cresce no Brasil a taxas de 30% ao ano, j representa um faturamento de US$ 5 bilhes na economia nacional. Nos Estados Unidos, bero do Sistema, o faturamento chega a US$ 758,5 bilhes e representar ao final do ano 2000, perto de 40% das vendas no varejo nos pases desenvolvidos. O Sistema de Franchising teve o seu grande impulso nas dcadas de 80 e 90 seguindo exatamente a rota de globalizao da economia. O Sistema de Franquia, possui como trunfos principais, a expanso rpida e segura de negcios mesmo fora do pas de origem (Globalizao), e a transferncia da gerencia e responsabilidade da comercializao dos produtos e servios para empreendedores (Terceirizao) que facilmente podemos identificar nas franquias nos ramos de alimentao, servios, hotis, escolas, e outros. {Como as Franquias hoje esto entrando em um estgio mais avanado na rea de Joint-Ventures e Transferncia de Tecnologia, vemos que este novo modelo de gesto empresarial alia os interesses tanto das empresas que esto transformando os seus pontos de venda e unidades industriais em Franquias de comrcio ou de produo respectivamente, isto , esto adotando o que se chama de franquia de converso. Como tcnicas de enxugamento de pessoal, as grandes empresas podero oferecer aos seus funcionrios, a alternativa de se transformarem em pequenos que podero se recolocar no mercado de trabalho, como empreendedores com negcio prprio. No ano 2000, vamos assistir a confirmao e a consolidao definitiva do Sistema de Franchising como a alternativa mais moderna de Gesto Empresarial.

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Mrio Cssio Vieira Marques e Roberto Cintra Leite

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Ttulo: O Franchising e a Nova Era de Crescimento do Brasil Autor: Roberto Cintra Leite e Tiny Machado de Campos Editora: CopyMarket.com, 2000

O Franchising e a Nova Era de Crescimento do Brasil

Roberto Cintra Leite e Tiny Machado de Campos O ano de 2000 apresenta-se com timas chances de crescimento na economia brasileira. O povo sente orgulho de ser brasileiro! Talvez essa seja a nossa maior euforia. L fora, o Brasil no est sendo visto mais como um pas de terceiro mundo. Hoje os grandes investidores desejam entrar no nosso mercado para investir, porque aqui se pagam as melhores taxas e porque somos uma grande nao, quer em fora de trabalho, quer em rea geogrfica. Dentro desse clima de entusiasmo, encontramos um perfil de empresrio bastante diferente daquele da gerao dos 50 anos, que queriam mudar o mundo. Os jovens de hoje querem ganhar dinheiro. Nesse contexto, o Franchising se apresenta como uma das grandes alternativas para se alcanar esse fim. Nos EUA, hoje, para cada US$ 4,00 de faturamento das empresas, US$ 1,00 advm de negcios franqueados ou relacionados com franquia. Para aqueles que gostam de nmeros, esse dado deve produzir coceira na palma da mo... {No Brasil, existe uma demanda de novos negcios, gerada no s pela estabilizao da economia, mas tambm por uma massa de recursos humanos treinados que o mercado no consegue absorver de imediato. So aqueles que foram, esto sendo ou ainda sero demitidos. No se trata de crise, mas de enxugamento. As empresas modernas precisam se reestruturar para poder aumentar seu faturamento atravs da qualidade e produtividade, esquecendo-se da ciranda financeira e dos ganhos de capital gerados durante a noite atravs de aplicaes financeiras. Assim, toda a gordura que existia, gerada e mantida pelas altas taxas de inflao e suas conseqncias, ter de ser eliminada. Por outro lado, o Sistema de Franchising, pela prpria natureza, exige um permanente crescimento. Rede de Franquias no ser de 1, 5 ou 10, mas de 40, 60, 100 unidades franqueadas, e assim por diante, conforme as caractersticas do negcio. Outro dado importante que no Franchising no existe discriminao de sexo, idade, raa, cor ou religio. O mercado das franquias se apresenta dando oportunidades a todos como o maior sistema gerador de renda e emprego no pas. A maior exigncia no s o capital. o esprito empreendedor e a vontade de se tornar independente e ter o seu negcio prprio. bvio que tambm existem falhas. Mas todas elas podem ser contornadas com uma boa anlise da empresa, do mercado, da marca, operaes, formatao e outras caractersticas dos negcios de franchising. Se os interessados quiserem procurar, certamente encontraro a franquia certa para cada um. E as coisas no param por a. Se quisermos fazer uma abrangncia mais macro poderemos falar em terceirizao e em privatizao das empresas estatais. O Franchising tambm vem sendo utilizado como poltica de outplacement, isto , recolocao no mercado de trabalho, nos casos em que se exige um enxugamento dos recursos humanos nos empreendimentos privados. O seu mecanismo contribui, no somente para aliviar as tenses sociais desses movimentos, como tambm ajuda a expanso de empreendimentos de sucesso, j consagrados e implantados no Brasil. Se os responsveis pela mudana do enfoque econmico, tanto nas privatizaes, quanto nos processos de reengenharia e downsizing, isto , enxugamento da estrutura de pessoal, descobrirem que o sistema de Franchising, aqui proposto, uma das solues mais engenhosas para a adequada realocao da mo de obra no mercado, j se ter dado um grande passo para o desenvolvimento harmnico da economia de mercado brasileira.
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Roberto Cintra Leite e Tiny Machado de Campos

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Ttulo: O Tempo no Brasil de 500 Anos Autor: Roberto Cintra Leite Editora: CopyMarket.com, 2000

O Tempo no Brasil de 500 Anos

Roberto Cintra Leite O TEMPO PASSADO Ao fazer um balano do ano passado, percebi que foi timo ano para todos ns, pois apesar das dificuldades, consegui cumprir minhas metas empresariais e profissionais. No bastasse o pessimismo destilado diariamente pelos que no acreditam no Brasil e, por conseqncia, tambm no acreditam em si prprios, ainda tnhamos que ouvir as histrias de sucesso dos Estados Unidos da Amrica do Norte alardeado pelo mundo, em comparao com o nosso desempenho. Ser que podemos justificar essa postura de perdedor nacional? Penso que o Brasil j mudou e to rapidamente no tempo que nem percebemos quanto avanamos. A sociedade civil despertou para a realidade comparativa em funo da abertura da nossa economia e das informaes globalizadas. O tempo passou para os brasileiros, de forma diferente para cada um. tempo passa muito devagar para aqueles que esperam, muito rpido para os que temem, muito longo para aqueles que sofrem, muito curto para aqueles momentos alegres. Mas para aqueles que amam o tempo a eternidade (autor americano desconhecido). Se voc ama o que faz, o seu tempo a eternidade, pois ano aps ano e inclusive o ano 2.000 ser um bom tempo tambm. Seu sucesso pessoal, profissional e empresarial bem como o sucesso do Brasil depende da sua postura em relao ao tempo. Podemos concluir que o tempo no espera, portanto no espere, aja. O sofrimento dura muito tempo, logo no sofra a toa portanto seja alegre e ame bastante o que faz, que o tempo vai lhe sorrir. O tempo algo desesperador para os depressivos, insuportvel para os sofridos, demora para passar para os que esperam, mas em compensao para os alegres e ativos passa rpido demais. Mas para aqueles que amam o que fazem, o tempo uma eterna e doce diverso. {Se voc sofreu a perda do emprego, reaja e v a luta de novo, no espere para ser feliz, o tempo passa sempre. No h mal que perdure para sempre. Se voc ama sua profisso voc poder estudar mais e crescer dentro dela e se recolocar no mercado de trabalho novamente e talvez melhor do que estaria. Se no, est na hora de arriscarse por conta prpria, pois o pas vai precisar dos seus servios para sustentar o seu crescimento. Se voc perdeu sua empresa, reaja e v a luta e comece tudo de novo. Quando vejo empreendedores como Abran Karinky, da COFAP, que vendeu sua empresa e aos 70 anos iniciou uma nova fbrica de motocicletas no meio da Amaznia, realmente tenho que acreditar no poder do esprito empreendedor e na coragem de certos homens que no se deixam abater por nenhuma crise por pior que seja. O que importa em relao ao tempo que tudo muda e se voc no acompanhar essas mudanas voc fica para traz. No reaja negativamente, procure se adaptar aos novos tempos deste novo sculo. Quanto mais rpido voc mudar, mais chances voc ter, pois um sinal de inteligncia. Mude, mas mude para melhor!
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Roberto Cintra Leite

A NOSSA HERANA GENTICA A falta de orientao no s para os navegantes que no sabem para onde querem ir e nem sabem porqu chegam em algum ponto. Aqueles navegantes portugueses que no conheciam o porto de chegada no Brasil, quando o acharam no souberam o que procurar nesse nosso imenso pas. Queriam ouro e prata, mas procuraram no lugar errado, pois era na Amrica espanhola (Peru e Mxico) que tinha ouro vista, isto , nos colares dos Maias, dos Incas e dos Astecas e no nos braos dos nossos ndios tupiniquins. Alis, nem puderam utilizar bem esses braos escravos. Tiveram que importar mo de obra negra da frica. Passaram-se 500 anos e o comportamento usual de no planejar e, portanto, no saber onde estamos e para onde queremos ir, continua predominando.

O TEMPO FUTURO Mas, talvez tenhamos um novo rumo. O Governo brasileiro montou um plano de ao de investimentos em infra-estrutura que vai preparar o pas para o to esperado crescimento sustentado. Pelo menos a esperana existe... So grandes as oportunidades de negcios no interior deste pas e o governo j tratou de achar mais de 300 projetos de interesse nacional, comeando a investir no preparo bsico e oferecendo-os, de bandeja, aos jovens empreendedores do novo sculo. Aos moos, caber a tarefa de desbravar essas terras inspitas, sob orientao do governo que sabe o que est buscando. Vai ser mais fcil a grande aventura da interiorizao do nosso povo para redescobrir o Brasil. O governo est buscando o desenvolvimento sustentado e sabe muito bem o que procura, pois investiu dinheiro em regies onde realmente existem grandes possibilidades de crescimento econmico regional. Alm disso, procura integrar os projetos regionais dentro de um plano maior para utilizao dos nossos recursos naturais da melhor forma, isto , usando a logstica integrada e exibindo as vantagens competitivas naturais do pas. A gerao anterior, hoje nos seus 50 a 60 anos, a no ser rara excees, no tem mais pique e garra para as atividades que so exigidas na implantao desse projeto de desenvolvimento. A riqueza e o sucesso podero vir para aqueles mais ousados. As informaes sobre o PPA Plano Plurianual esto na Internet. Basta acess-los, ver qual dos projetos parecem mais apetitosos e ir buscar os resultados ou at participar dele como os candangos primeiros desbravadores de Braslia. O esforo ser recompensado, pois ainda h uma esperana para os brasileiros redescobrirem o Brasil.

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Apoio, a chave do sucesso

Roberto Cintra Leite Isto no de responsabilidade do meu departamento! Essa costumeira exclamao dentro da empresa um srio indcio de que algo no vai bem. As causas desse comportamento so as mais variadas possveis, muito embora um gerente ao se dirigir a seu colega est tentando buscar apoio e auxlio na execuo das suas tarefas. Denota-se que pela resposta dada no h dentro da empresa o chamado esprito de equipe, com evidente prejuzo para a empresa no seu conjunto. H que se alterar este comportamento perverso, pois caso contrrio, o sucesso da empresa estar comprometido. Os analistas de recursos humanos vm tentando modificar o comportamento nas empresas, mas encontram srias dificuldades, pois nem sempre um trabalho de treinamento de executivos est disponvel ou pode ser executado. Alternativas para solucionar essas inconvenincias comportamentais se iniciam nos exemplos da alta administrao, cuja funo de superviso geral dos departamentos inclui atividades de apoio e suporte, bem como de coordenar a integrao dos mesmos. Dentro desse esprito, o corpo gerencial dever atuar com base no conceito de empatia. Recordando o significado do termo, veremos que a empatia colocar-se no lugar da pessoa, compreender os problemas de seus pares, senti-los diferentemente e fornecer solues novas para resolver a questo. Na medida em que um gerente troca de posio por alguns momentos, ele realmente vai sentir de perto os problemas que afligem seu companheiro. Como a sua viso do fato est isenta de emoo, atitudes preconceituosas e outras conotaes, ser muito fcil usar a criatividade liberada e talvez fornecer a soluo ideal para resolver os problemas conjuntamente. Esse auxlio, uma vez fornecido, trar a toda a equipe uma sensao de segurana conjunta, extremamente positiva ao todo da empresa. Apoio a palavra-chave para o sucesso do empreendimento. Essas atitudes so o incio do processo da Interao. Novamente recordando os conceitos bsicos do termo, verificamos que ele sugere uma conotao das operaes aritmticas bsicas positivas, ou seja, soma e multiplicao, agregando as partes em um todo. Dentro desse esprito de equipe, a interao nada mais do que a soma das empatias existentes na empresa. Desta forma a integrao das atividades departamentais ser atingida resultando em benefcios multiplicadores do desempenho do conjunto. A interao vai gerar a sinergia do conjunto, isto , o esforo simultneo dos diversos departamentos na realizao das suas respectivas funes e tarefas.

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Executivo Integrador Substitui o Autoritrio

Roberto Cintra Leite

difcil dizer quando a emoo deve ser liberada ou no. Os executivos ditatoriais que comandam pela emoo atravs da imposio do medo muitas vezes conseguem sucesso, mas acredito que somente durante algum tempo, pois ningum no mundo moderno poder mais suportar relaes de fora desiguais e arbitrrias. O respeito por todo e qualquer profissional deve preponderar nas relaes de trabalho. Para tanto, os cinco sentidos humanos devem funcionar como antenas sensoriais permanentemente ligados para captar as reaes do meio ambiente. Ressalvados os excessos emocionais, o perfil do empresrio dever estar entre os limites aceitos pela sociedade onde atua, podendo se aproveitar da emoo positiva para auxili-lo na construo de objetivos comuns que beneficiaro a todos. As emoes negativas devero ser evitadas a todo custo e um relacionamento adulto e maduro dever prevalecer perante quaisquer outras manifestaes. {Entre os trs tipos de personalidade dos executivos, isto , o realizador, o poltico e o integrador, este ltimo ser sem dvida o executivo do futuro. A sociedade moderna ps-industrial j ultrapassou de muito a poca do pioneirismo do executivo realizador, com aquela imagem de compromisso para a conquista, a obrigao de vencer obstculos intransponveis, os desafios fora dos padres normais. Essa imagem estava ligada muito a conquista do oeste americano, onde os altos de bravura eram louvados no af do avano para o interior do pas e a marcha contra o desconhecido. Aps essa fase, o padro de executivo era daquele poltico que procurava ajeitar as diversas personalidades em conflito dentro da empresa em busca de poder e que, atravs de estratagemas delicados de relaes pblicas, conseguia levar com a barriga as atividades rotineiras. Hoje, j desponta um tipo de personalidade que integra os dois outros tipos e ainda soma a imagem de modernidade comportamental com a utilizao de tcnicas psicolgicas mais liberais, alm do auxlio de metodologias e aplicaes altamente sofisticadas que buscam substituir as falhas, cujos padres tm alterado o comportamento dos executivos modernos. As novas tcnicas de psicoterapia em muito tm auxiliado os executivos na compreenso da natureza humana. No surpresa para ns a declarao de Lee Iaccoca, de que um dos cursos de treinamento que ele mais aproveitou foi o de psicologia aplicada, onde aprendeu a lidar com o ser humano. Os benefcios foram de tal ordem que levaram a ocupar a mais alta posio na hierarquia da Ford e tambm lhe possibilitaram recuperar a Chrisler, atravs da utilizao das tcnicas e do conhecimento do comportamento humano.
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A tese de que administrar executar tarefas atravs de pessoas foi comprovado pelo exemplo acima. Infelizmente no Brasil os executivos na mdia ainda no esto nesse estgio de evoluo, pois ainda verificamos comportamentos autoritrios, carregados de emoo primria e negativa. Somente alcanaremos uma vivncia melhor entre colegas de trabalho se a preocupao do empresrio for a de promover um saudvel ambiente de trabalho, onde o comportamento grupal seja orientado para a integrao total do ser humano s atividades da empresa. Procurando retirar das nossas atitudes, o comportamento emocional de irracionalidade, as relaes podero evoluir para um caminho mais adequado a modernidade em que a compreenso das necessidades humanas ser a condio bsica para o gerenciamento eficaz de pessoas. Apesar do desenvolvimento espantoso das mquinas e equipamentos colocados disposio da empresa o estudo e as tcnicas do comportamento humano no acompanharam na mesma velocidade, causando discrepncias na evoluo das respectivas teorias. Esse descompasso evolutivo tem levado a comportamentos psicossociais desconexos, causando reaes mais inesperadas, bem como atitudes intempestivas emocionais primrias do ser humano em todos os nveis. Esperamos que o perfil emocional dos nossos homens de empresa se modifique para melhor ao longo dos prximos anos, em virtude do conhecimento e disseminao das tcnicas comportamentais, pois somente assim a emoo positiva poder contribuir para o desenvolvimento das relaes humanas na empresa.

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