UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

PLAN DE TESIS
ANALISIS Y APLICACION DE METODOLOGIAS AGILES PARA REDUCIR EL PUENTE ENTRE TECNOLOGIA DE INFORMACION Y NEGOCIO EN EL DESARROLLO DE HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE.

CURSO: PROYECTO SISTEMAS I DE TESIS EN INGENIERIA DE

DOCENTE: ING. JUAN CARLOS SOTELO

ESTUDIANTE: MARCOS JOSE CARNERO YATACO

LIMA, 2010

CONTENIDO

CONTENIDO ............................................................................................................................................ 2 1. RESUMEN ........................................................................................................................... 3 2. ANTECEDENTES............................................................................................................. 3 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 4 4. FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................................ 5 4.1. PROBLEMA PRINCIPAL ................................................................................................ 5 4.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS...................................................................................... 5 5. MARCO TEORICO ........................................................................................................... 5 5.1. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE INDEPENDIENTE............ 5 5.2. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE DEPENDIENTE ................. 7 6. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL TRABAJO ............................................ 8 6.1. JUSTIFICACION ................................................................................................................ 8 6.2. IMPORTANCIA.................................................................................................................. 8 7. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 8 7.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 8 7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................... 8 8. METODOLOGA .............................................................................................................. 9 8.1. HIPOTESIS .......................................................................................................................... 9 8.2. VARIABLES E INDICADORES DE LA INVESTIGACION ................................ 9 8.2.1. VARIABLE INDEPENDIENTE .................................................................................. 9 8.2.2. VARIABLE DEPENDIENTE ....................................................................................... 9 8.3. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION ...................................................................... 9 8.3.1. TIPO ....................................................................................................................................... 9 8.3.2. NIVEL .................................................................................................................................. 9 8.4. METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION .................................................. 9 8.4.1. METODO .............................................................................................................................. 9 8.4.2. DISEO ................................................................................................................................ 9 8.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS ............... 10 8.5.1. TECNICAS ......................................................................................................................... 10 8.5.2. INSTRUMENTOS ............................................................................................................ 10 9. NDICE TENTATIVO ................................................................................................... 10 10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .......................................................................... 12

1.

RESUMEN

En el presente plan de tesis se desarrolla la propuesta de solucin a los fracasos que se tienen en los proyectos de TI empleando metodologas agiles como enfoque metodolgico para el desarrollo de herramientas de Business Intelligence. Dado que el ambiente en cual se desarrollan los negocios es altamente competitivo y variable, te las herramientas de control que emplean las diferentes reas de la empresa deben adaptarse rpidamente al cambio del entorno, cosa que no permiten las metodologas tradicionales po su por afn en documentar todo el desarrollo de la herramienta, mientras que un enfoque gil nos mostrara simplicidad para adaptar la herramienta en cualquier entorno y as hacer competitiva a la empresa en sus operaciones y procesos de negocio. Gracias a esto nace la idea de investigar la aplicacin de las metodologas agiles en el sto desarrollo de herramientas de Business Intelligence y la formulacin de una metodologa gil que pueda solucionar problemas de comunicacin entre el rea de Tecnologas de Inform Informacin y las reas de negocios de una empresa, en este caso del rubro de Telecomunicaciones.
2. ANTECEDENTES

Una revisin a los datos que reporta el Standish Group con respecto a la falla en proyectos de TIC indica que en el periodo comprendido entre 1994 y el 2009, el promedio de proyectos de TIC exitosos fue slo del 28%. Los datos correspondientes al 2009 indican que 32% de los proyectos fueron exitosos, 44% de los proyectos fueron deficientes y 24% se consideran fallidos.

Fuente: Standish Group Report CHAOS 2009 El cambio de enfoque con respecto al uso de las TIC se presenta en el momento en que esta tecnologa deja de ser un elemento de apoyo a las operaciones de las empresas y se convierte en un elemento que requiere de la modificacin de los procesos de negocio para conseguir un entendimiento adecuado del verdadero valor de la tecnologa. As mismo el cambio de enfoque al aplicar una Metodologa gil podra enfatizar la simplicidad, un factor que xito de dentro del desarrollo de las herramientas de B Business Intelligence, por ejemplo dentro de la organizacin tenemos estos tipo de herramientas:

Fuente: Internet. En la mayora de las organizaciones, las interfaces de sus sistemas de Business Intelligence se asemejan a la tercera imagen, lo cual siempre es lo que el usuario preferira pues es muy confuso y desordenado, se debera optar por la simplicidad.
3. P L A N T E A M I E N T O D E L P RO B L E M A

Actualmente las empresas se enfrentan contra en un entorno cada vez mas competitivo y por ello deben adaptar sus herramientas de apoyo a los constantes cambios para agilizar sus procesos, existen al menos dos reas en las cuales estos cambios deben darse con rapidez, son las reas de Ventas y Marketing, el rea de Ventas por requerir indicadores para impulsar zonas descuidadas y Marketing para decidir el lanzamiento de promociones que incrementaran las ventas. Estas reas solicitan modificaciones y/o cambios en los sistema de Inteligencia de Negocios al rea de Tecnologas de Informacin, para que las adapten a sus necesidades, es en este punto, al iniciar el proyecto para modificaciones y/o cambios al sistema se negocia un contrato en el cual, con las metodologas tradicionales de software, se toman los requerimientos del usuario del negocio para posteriormente realizar el desarrollo y por ultimo entregar el producto previas pruebas, todos este proceso toma por menos 60 das, si no antes fracasa el proyecto. El punto en este escenario es que lo nico constante: el cambio, se da y hace que se requieran nuevas funcionalidades para el sistema, lo cual no estaba contemplado en el contrato. Aqu nace el problema a definir, la necesidad por una mayor agilidad y comunicacin entre el usuario del negocio y el equipo de desarrollo debe ser estrecha a tal punto que se debera

considerar al usuario del negocio como un miembro activo dentro del equipo de desarrollo, lo cual las metodologas tradicionales no permiten por su rigurosidad en cuanto a la documentacin y a la creacin de contratos con el usuario. Una alternativa para contrarrestar los fracasos de proyectos de TI, que segn los reportes internacionales como el Chaos Report del Standish Group, el 68% de los proyectos en TI fracasan o son deficientes, y una medida para cambiar esta situacin seria mediante el cambio de enfoque con respecto al uso de TIC, es decir al cambio de una metodologa que demuestre simplicidad y agilidad frente a los cambios del negocio, lo cual significara un beneficio para las empresas. Entonces definimos nuestras variables: Aplicacin de Metodologas Tradicionales o Metodologas Agiles
Variable Independiente

=>
=>

xito o Fracaso del proyecto de TI

Variable Dependiente

4.

F O R M U L A C I O N D E L P RO B L E M A

4.1. PROBLEMA PRINCIPAL

En qu medida apoyara la aplicacin de Metodologas Agiles a la reduccin de fracasos de proyectos de Business Intelligence?
4.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS

Qu enfoque de las Metodologas Agiles se deber aplicar a un proyecto de Business Intelligence para obtener una herramienta de calidad? En qu tipo de empresas o giro de negocio se podra aplicar el enfoque de las Metodologas Agiles para el desarrollo de herramientas de Business Intelligence?
5. M A RC O T E O R I C O

5.1. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE INDEPENDIENTE

A. Business Intelligence El Business Intelligence (BI), o inteligencia de negocio, es un trmino de ambigua definicin bajo el que se albergan diferentes acrnimos, herramientas y disciplinas: Datawarehousing, Datamarts, Minera de Datos, Executive Information Systems, Decisin Support Systems, OLAP (online analytical processing) Redes Neuronales, Sistemas Expertos, Cuadros de mando, Balanced Scorecards, etc Todos estos elementos tienen tres caractersticas en comn: Proveer informacin de control del proceso de negocio. Ayudar en el proceso de toma de decisiones. Disponer de informacin orientada a la semntica del usuario de negocio Entonces podemos describir el Business Intelligence como el sistema que nos provee de la informacin necesaria para el control y la mejora de los procesos de negocio,

sirvindola con la semntica adecuada a los decisores, facilitando la obtencin y el sostenimiento de ventajas competitivas. enimiento B. Metodologas giles. La alta competitividad y dinamismo actuales hace que los sistemas de informacin se tengan que desarrollar y mantener de forma muy rpida. As pues, han aparecido propuestas para adaptar o sustituir las metodologas de especificacin y desarrollo ms sustituir convencionales a este entorno cambiante y lleno de presiones, en el que obtener un resultado rpido, algo que se pueda ver, mostrar y utilizar se ha vuelto crucial para el xito. En el Manifiesto gil se definen los cuatro valores por los que se guan las metodologas giles: Centradas en el individuo y sus interacciones ms que en el proceso y las herramientas. Centradas en desarrollar software que funciona ms que en obtener una buena documentacin. Centradas en la colaboracin con el cliente ms que en la negociacin de un contrato. Centradas en responder a los cambios ms que en seguir una planificacin. Son muchas las metodologas que lucen la etiqueta de giles, pero todas ellas se basan en una misma visin: el negocio cambia y el usuario necesita adaptar los sistemas de isma informacin a estos cambios. Esta idea se plasma en el Manifiesto gil. C. Comparacin Entre Metodologias Agiles Y Metodologias Tradicionales Principales diferencias de las metodologas giles con respecto a las tradicionales (no metodologas giles). Estas diferencias que afectan no slo al proceso en s, sino tambin al contexto del equipo as como a su organizacin.

Fuente: Internet

5.2. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE DEPENDIENTE

A. Factores De xito De Un Proyecto De TI El xito de un proyecto de TI consiste en tener un proyecto a tiempo, en costo y expectativas de ambas partes, con el cliente satisfecho por el alcance, funcionalidad, servicio y el proveedor obtenga la remuneracin econmica esperada, adems de recomendaciones, ms oportunidades de proyectos, prestigio, aprendizaje, etc.

Fuente: Internet i. Negociacin En este factor se determina las 2 variables principales de nuestro proyecto, el tiempo y el costo. ii. Tecnologa En este factor se determina sobre que plataforma tecnolgica se desarrollar nuestro proyecto. iii. Metodologa La seleccin de la metodologa de desarrollo adecuada depende del tiempo, costo y tecnologa seleccionada. iv. Recursos El ltimo factor del cual depende el xito de nuestro proyecto son los recursos que estarn involucrados, es decir, las personas y sus respectivos perfiles de conocimientos y experiencia en el tipo de proyecto, metodologa de trabajo y tecnologa. B. Factores De Fracaso De Un Proyecto De TI i. ii. iii. Empezar a trabajar muy pronto. Iniciar el proyecto respondiendo a presiones y sin tomar todas las previsiones necesarias puede provocar problemas que extiendan la finalizacin del proyecto. Un contrato ambiguo puede provocar problemas si no define adecuadamente el objetivo del proyecto, as como los roles y responsabilidades de los interesados. No establecer en forma adecuada el alcance preliminar del proyecto. Frecuentemente las partes acuerdan iniciar el proyecto aun sin tener claro cul es el producto final que se espera del proyecto, lo que puede provocar que no se determine adecuadamente su complejidad y no se asignen los recursos adecuados.

iv.

v.

Administracin inadecuada del proyecto y del contrato. El no dar seguimiento puntual al contrato durante la ejecucin del proyecto (ignorar las clausulas del contrato) provoca que los reclamos sean difciles de resolver. Tambin se dificulta aplicar los procesos de control de cambios. Adems, acordar el costo y tiempo de re trabajo en forma satisfactoria para las partes resultar ms complicado. No involucrar a la gente adecuada en el momento adecuado. Es usual que las partes no acerquen a los usuarios finales con el equipo de desarrollo desde las etapas iniciales del proyecto. Tambin ocurre que las negociaciones las realicen el equipo gerencial del cliente y el equipo de ventas del proveedor, provocando que el cliente no solicite con precisin lo que requiere y que el proveedor ofrezca de ms o confunda lo que el cliente solicita. Para el momento que se involucra al equipo adecuado ya se ha gastado grandes cantidades de recursos econmicos y tiempo.
6. J U S T I F I C A C I N E I M P O RTA N C I A D E L T R A B A J O

6.1. JUSTIFICACION

Las razones y motivos que me impulsaron a desarrollar el presente trabajo son: la poca presencia de las metodologas agiles en el desarrollo de proyectos de TI dentro de la empresa de Telecomunicaciones, la falta de uso de tecnologa para el desarrollo de herramientas de Business Intelligence, la falta de una metodologa que demuestre la factibilidad de la aplicacin de las Metodologas Agiles en el desarrollo de proyectos BI, el extenso puente existente entre las reas de TI y de negocios dentro la empresa, la poca comunicacin entre el usuario del negocio y el equipo de desarrollo, y por ltimo el poco dinamismo respecto a los cambios que ofrecen las metodologas tradicionales.
6.2. IMPORTANCIA

El desarrollo de este trabajo permitir demostrar que es factible la aplicacin de metodologas agiles en el desarrollo de herramientas de BI, lo cual beneficiara a la empresa directamente haciendo que la adaptacin a los cambios futuros se den de manera ms rpida y simple. Tambin beneficiara a los desarrolladores, pues se obtendr un marco de referencia en el cual se podr trabajar sobre esta propuesta para futuros proyecto de BI.
7. O B J E T I VO S

7.1. OBJETIVO GENERAL

Evaluar el resultado de la aplicacin de metodologas agiles en el desarrollo de herramientas de Business Intelligence.

7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Aplicar una metodologa gil en el desarrollo de un proyecto de Business Intelligence para obtener un resultado exitoso y una herramienta de calidad. Identificar en qu tipo de empresas sera factible la aplicacin de enfoques de metodologas agiles en el desarrollo de herramientas BI dentro de las mismas empresas.

8.

METODOLOGA

8.1. HIPOTESIS

La aplicacin de Metodologas Agiles en el desarrollo de herramientas de Business Intelligence permitir que los usuarios del negocio sean parte del equipo de desarrollo generando mayor comunicacin entre ellos, y que los cambios a futuro en ellas sean simples de realizar y se adapten a los cambios del negocio.
8.2. VARIABLES E INDICADORES DE LA INVESTIGACION

8.2.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

Variable X: Aplicacin de Metodologas Agiles en el desarrollo de herramientas BI Indicadores X1: Aplicacin de Metodologas Agiles X2: Recurso humano X3: Documentacin excesiva
8.2.2. VARIABLE DEPENDIENTE

Variable Y: xito del proyecto de BI Indicadores X1: Buen desempeo de la herramienta dentro del proceso de negocio X2: Dinamismo frente a los cambios del negocio X3: Mantenimiento simple
8.3. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

8.3.1. TIPO

El tipo de investigacin a realizar ser: Aplicada.

8.3.2. NIVEL

El nivel de la investigacin a realizar ser: Descriptivo.

8.4. METODO Y DISEO DE LA INVESTIGACION

8.4.1. METODO

El mtodo a usar en esta investigacin ser: Descriptivo.

8.4.2. DISEO

El diseo que se utilizara en esta investigacin ser por objetivos, como el siguiente esquema: o Objetivo General

o o o o

Objetivo Especifico Conclusin Parcial Hiptesis General Conclusin Final

8.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

8.5.1. TECNICAS

Para la realizacin de esta investigacin se usara: o o o o Entrevista a usuario del negocio. Encuestas a los usuarios. Anlisis documental Observacin

8.5.2. INSTRUMENTOS

Los principales instrumentos que se utilizara en la investigacin sern los siguientes: o o o o Gua de entrevista Cuestionario Gua de anlisis documental Gua de observacin

9.

N D I C E T E N TA T I VO

o o o o o

Caratula. Dedicatoria Agradecimiento Presentacin o Sumario Introduccin

CAPITULO I: PROBLEMA DE LA INVESTIGACION 1.1 Descripcin de la realidad problemtica 1.2 Delimitaciones de la investigacin 1.3 Problema de la investigacin

10

1.4 Objetivos de la investigacin 1.5 Hiptesis de la investigacin 1.6 Variables de la investigacin CAPITULO II: METODO 2.1 Tipo y nivel de la investigacin 2.2 Mtodo y diseo de la investigacin 2.3 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos 2.4 Justificacin e importancia de la investigacin 2.5 Limitaciones CAPITULO III: MARCO TEORICO 3.1 Antecedentes relacionados a la investigacin 3.2 Resea histrica 3.3 Base legal 3.4 Marco conceptual 3.5 Definicin de trminos CAPITULO IV: PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS 4.1 Presentacin de los datos 4.2 Anlisis de los datos 4.3 Interpretacin de los datos CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones 5.2 Recomendaciones BIBLIOGRAFIA ANEXOS

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10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Tres claves de xito en proyectos Business Intelligence. Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://www.businessintelligence.info/usabilidad/una-claveexito-proyectos-bi.html] Fracasos en Proyectos de TI Realidad o Ficcin? Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://blog.technologyevaluation.com/foroempresarial/2008/02/08/fracasos-en-proyectos-de-ti-realidad-o-ficcion/] Por qu fracasan los proyectos de TI?. Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://ivanrivera-pmp.blogspot.com/2009/11/por-que-fracasan-los-proyectos-deti.html] Resultados de los Proyecto de TI. Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://ramirez-arias.blogspot.com/2009/10/resultados-de-los-proyectos-deti.html] Protocolo de Informe de Ingeniera y Protocolo de Tesis en el Dominio de la Ingeniera Industrial y de sistemas. Mg. Gloria Esther Valdivia Camacho. Instituto de Investigacin. Faculta de Ingeniera Industrial y de Sistemas. Universidad Nacional de Ingeniera. 4 factores de xito en un proyecto de TI. Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://www.gravitar.biz/index.php/tecnologia_negocios/4-factores-exitoproyectos-ti-3raparte/]

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