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Redes Sociais

Usos e Consequncias
Mariana Alves

Rede Social :
representao dos

relacionamentos
afetivos ou profissionais. responsvel pelo

compartilhamento de idias entre pessoas que possuem interesses e


objetivos em comum.
* Wikipedia

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Mas o que a minha empresa tem com isso?

No Mundo

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No Brasil

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Rede Socialumboca aboca amplificado

@BetoAloureiro

Enquanto a sua empresa toma coragem


Existem milhes de pessoas interagindo Seu consumidor est l faz tempo J esto falando de voc Seu concorrentes tambm j esto l.

Tudo bem!
Voc me convenceu!
Mas como eu posso usar isso!?

Escute Converse Interaja


; ;

POR FAVOR!
No trate as redes sociais apenas como mais um canal de marketing! Elas so

muito mais do que isso!

relacionamento

engajamento

Atendimento

Vrios contatos depois

dilogo

colaborao

transparncia Todo mundo pode errar, mas essencial que se reconhea cada erro.

encontrabilidade

fonte de dados

trfego

tambm

Somos a primeira empresa do segmento a entrar no Twitter e j conseguimos vender alguns cursos atravs das mdias. Isso s o que conseguimos mensurar!

Quero isso para minha empresa tambm!

Mas como devo fazer?

Como fazer isso?


O planejamento essencial Converse! No anuncie

Crie contedo relevante para o seu pblico.

No invada
a privacidade das pessoas.

Como fazer isso?


Crie evangelistas da sua marca

Pesquise e oua feedback

Adote transparncia nas conversas

Como estabelecer credibilidade

Linguagem: a linguagem da sua empresa deve ser adaptada ao perfil de cada rede social

Frequncia: quem no visto no lembrado

Coerncia: tenha um posicionamento de imagem coerente perante seus diversos pblicos.

Percepo: preste ateno ao que seu pblico est dizendo de voc.

Profissionalismo: Seja profissional ao interagir nas redes sociais. Voc quem est zelando pela imagem e reputao da empresa.

No deixe de medir as mtricas que so essenciais


Voc pode fazer isso usando: Google Analytics (www.google.com/analytics) SocialMetion.com (www.socialmention.com) TwitterAnalyzer (www.twitteranalyzer.com) Google Alerta (www.google.com/alerts?hl=pt-BR)

O trabalho nas Redes Sociais lento e trabalhoso mas pode trazer timos

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E lembre-se

SEMPRE!

A vida da sua empresa nas Redes Sociais eterna, nem sempre possivel voltar atrs.

Planeje muito bem as aes!

#JuntosPeloDescontoVisa
Durante 24 horas a tag da promo esteve em primeiro lugar nos Trending Topics local do Twitter.

#FudidosPeloDescontoVisa.
Porm em poucos minutos o jogo virou, e as mesmas pessoas que colocaram #JuntosPeloDescontoVisa no TT, transformaram a tag para algo negativo!

Cuidado com o que voc fala nas Redes Sociais

Livros interessantes sobre o assunto:

A Bblia do Marketing Digital Cludio Torres

Fenmenos Sociais nos negcios Charlene Li, Josh Bernoff

Marketing de Midia Social: Uma Hora Por Dia Dave Evans

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