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Folha do temário

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OBJETIVO Nosso trabalho tem como objetivo, fomentar a importância dos processos funcionais da administração dentro de uma organização. Dessa forma, apresentando os passos básicos de qualquer planejamento, a diferenciação entre os planejamentos estratégico, tático e operacional, a importância da análise tanto do ambiente externo quanto dos recursos internos da empresa antes de se formular uma estratégia, além de demonstrar como a especialização e a coordenação influenciam na estrutura organizacional, a diferença entre organizações centralizadas e descentralizadas. Visa também, apresentar o que é ser líder, os comportamentos que tronam um líder melhor e o significado de ser um líder carismático e de transformação. O propósito de utilizar os orçamentos como instrumento de controle e como interpretar índices financeiros e outros controles financeiros.

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1. e o desenvolvimento do cronograma. (Slack. de acordo com o tipo de trabalho que é desenvolvido por cada nível. principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente. tático e operacional. as estimativas de custo e prazo para as atividades. “A função de planejar é considerada como atividade principal dentro do processo administrativo. segurança. Todos esses produtos serão ferramentas de controle para a equipe de projeto. 3. A qualidade dos produtos gerados durante essa fase promoverá o sucesso ou fracasso de um projeto. Planejamento tático: é desenvolvido por profissionais da média gerência e aplica-se a departamentos específicos. A excelência no gerenciamento de projetos está diretamente relacionada à eficácia da fase de planejamento. coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro. Planejamento operacional: é considerado como formalização. a criação da Estrutura Analítica de Projetos (EAP). 3 . a definição e o sequenciamento das atividades. a orçamentação dos projetos. qualidade. integradas. desempenho e outras condicionantes. É fundamental para todo gerenciamento de projetos a fase de planejamento. Essas ações devem ser identificadas de modo a permitir que elas sejam executadas de forma adequada e considerando aspectos como o prazo.PLANEJAMENTO Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais. É nessa fase que se dá o planejamento e a definição do escopo. pois define o curso de ação e determina os métodos e os tipos de controle que a organização deve seguir para atingir seus objetivos”. custos. Planejamento estratégico: este é elaborado geralmente pela alta gerência e abrange toda a estrutura organizacional de uma organização. as organizações podem ser divididas em três níveis: estratégico. Níveis de planejamento De acordo com Bateman e Snell (1998). 2. 1996).

procurando maximizar os resultados e minimizar as deficiências. estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico. Os prazos estabelecidos.Planejamento Estratégico Abrange toda a organização. projetado para o longo prazo. tendo como principal finalidade a utilização eficiente para a consecução de objetivos previamente fixados segundo uma estratégia predeterminada. conteúdo genérico. das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas. sintético e abrangente. EFICÁCIA E EFETIVIDADE. tendo suas consequências e efeitos estendidos por vários anos. tem-se basicamente. Os responsáveis pela sua execução e implantação. respeitando os princípios da maior EFICIÊNCIA. os planos de ação ou planos operacionais. Pôr tanto. As evidências científicas mostram que as organizações que planejam estrategicamente. trabalha com decomposições dos objetivos. principalmente através de documentos escritos. Cada um dos planejamentos operacionais deve conter com detalhes:      Os recursos necessários para o seu desenvolvimento e implantação. 4 . Planejamento Tático O Planejamento Tático tem pôr objetivo otimizar determinada área de resultados e não a empresa como um todo. em geral. Planejamento Operacional O Planejamento Operacional pode ser considerado como a formalização. Os procedimentos básicos a serem adotados. Os produtos ou resultados finais esperados. Pôr tanto. O planejamento estratégico deve ser aplicado de maneira integrada e articulada com os planos táticos e operacionais. alcançam um desempenho superior às demais. bem como as políticas que orientam para o processo decisório da empresa. É desenvolvido a níveis organizacionais inferiores. portanto corresponde ao plano maior ao quais todos os demais planos estão subordinados. É definido pela cúpula da organização. preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional. nesta situação. Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas do Planejamento Tático.

ele deixa de ser uma situação almejada para se tornar uma situação real. Quando um objetivo é atingido. .  Mensurabilidade: de pouco servem os objetivos se não for possível verificar se estão ou não a ser atingidos e tal apenas é possível se os objetivos estiverem quantificados ou valorados.relacionados com um determinado período. também é necessário definir os objetivos no tempo (com um prazo para ser atingido e eventualmente com um série de fases intermédias).mensuráveis. 5 . o que permitirá estabelecer interdependências e dosar esforços para atingi-los. A razão de ser e de existir é servir a esses objetivos.  Realistas e desafiantes: devem ser possíveis de ser atingidos mas em simultâneo devem ser ambiciosos. As empresas são unidades sociais que visam atingir determinados objetivos específicos. nomeadamente:  Hierarquia: diz respeito à hierarquização dos objetivos por ordem de importância ou de prioridade. Ao contrário da missão (que é definida de uma forma genérica e não quantificada). . os objetivos devem ser expressos de forma concreta e respeitar um conjunto de requisitos.  Calendarização: pelas mesmas razões que a mensurabilidade. . que se pretende alcançar dentro de um determinado período. Os objetivos devem ser: .focalizados em um resultado.alcançáveis. .Objetivos Organizacionais Os objetivos organizacionais correspondem aos resultados desejados numa organização.  Consistência: os múltiplos objetivos definidos devem harmonizar-se entre si de forma a que os esforços para atingir uns não entre em conflito com os esforços para atingir os restantes. constituindo um desafio motivante para todos os colaboradores.consistentes.

A visão deve ter uma descrição clara. 2.. A visão deve estar alinhada com os valores centrais da organização. A visão deve ser inspiradora e impulsionadora.Missão organizacional A missão á razão de ser de uma organização. 4. A visão deve prescindir de maiores explicações. sociedade e principalmente para os seus colaboradores. Visão organizacional A visão orienta a organização numa meta de longo prazo criando um compromisso consigo própria no intento de atingir o propósito declarado. ou seja. em banners nos halls de recepção das empresas destinada ao público externo com conotação publicitária – é a “Missão Declarada”. com relação ao portfólio ou sua participação. a definição da Missão Organizacional torna-se importante para a identificação e apresentação da organização no mercado em que atua para a coletividade. e 8. 3. Sua estruturação se dá a partir da criação de cenários (sondas para o futuro). Assim como o registro de nascimento nos identifica enquanto cidadãos e a carteira de identidade nos apresentam diante da sociedade. 1. A visão deve retratar um estado futuro desejado. Uma posição que a empresa pretende ocupar no futuro em seu mercado de atuação. 7. identificando o foco fundamental de sua atividade. sendo uma premissa básica no desenvolvimento do plano estratégico. 5. Missão Operacional Pode existir também uma “Missão Operacional”. 6 . Missão Declarada A missão de uma organização geralmente se apresenta nos sites corporativos. A visão deve prover focalização e alinhamento. mais detalhada e destinada ao público interno da empresa. A visão deve confrontar padrões atuais. a missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos que individualiza a organização e distingue o seu negócio impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócios. A visão deve ser de longo prazo. 6.

Políticas organizacionais Políticas são diretrizes de ação que orientam a direção da empresa na conduta de suas atividades operacionais em função dos objetivos definidos. sendo em regra geral. Os processos políticos nas organizações podem ser vistos segundo duas perspectivas. negócio. a política organizacional pode ser concebida como a arte de criar compromissos entre interesses competitivos. os processos políticos podem emergir com maior ou menor intensidade e podem adotar as mais variadas formas. não autorizados pela organização. a política organizacional pode ser vistas como a gestão da influência para alcançar fins não sancionados pela organização ou para alcançar fins sancionados. estratégias formuladas e do momento econômico. como os objetivos. Os projetos de mudança organizacional. são instruções de trabalho. Diz respeito às diversas formas de exercício do poder numa organização que não decorrem diretamente da autoridade formal. as políticas provavelmente não estão claramente formuladas ou escritas. a partir desta. necessita compreender qual é sua missão e estabelecer. requerem alterações que podem afetar interesses de alguns indivíduos ou grupos na organização. 7 . visão. entre outros elementos. trata-se de usar o poder para desenvolver fins e meios socialmente aceitáveis que equilibrem os interesses individuais e coletivos. elaboradas para facilitar a conquista dos objetivos da empresas.Os enunciados de missão. geralmente. é reflexo direto dos esforços para a implantação de sistemas de gestão da qualidade. Por outro lado. Geralmente. a estimulem a romper com padrões atuais de desempenho. mas através de meios não sancionados. continuamente. na medida em que. estão fortemente sujeitos aos processos políticos em qualquer das fases da sua concepção e implementação. As políticas estipulam “o que” será feito sob certas condições. qualquer organização pública. a ação é orientada para atingir objetivos próprios da pessoa ou grupo e/ou para usar meios não legítimos. Neste caso. visões sucessivas que. Neste caso. Entretanto. Na medida em que uma organização pode ser vista como uma arena onde se confrontam interesses competitivos de indivíduos e de grupos. Por um lado.

de modo que cada um tenha um compromisso específico que contribui para a realização de uma tarefa maior. ou seja. ou especialização do trabalho. pela visão e pelos objetivos da empresa.Diretrizes organizacionais O monitoramento ambiental fornece elementos essenciais para que o gestor determine o rumo a ser seguido pela organização. Especialização do Trabalho/ Divisão do trabalho A divisão do trabalho.ou seja. Segundo Montana (2003. desenvolvendo uma missão organizacional apropriada. as “deseconomias” humanas advindas da especialização do trabalho passaram a ultrapassar as vantagens econômicas. ele é dividido em etapas. as diretrizes organizacionais devem refletir os resultados da análise do ambiente. Um trabalho completo não é executado por apenas uma pessoa. contudo. 8 . Dessa forma. A estrutura de uma organização é representada através do seu organograma. facilitando o alcance de um objetivo. É a forma escolhida para arranjar. em sentido geral organização é o modo em que se organiza um sistema. os gerentes acreditavam que a divisão do trabalho oferecia uma fonte inesgotável de aumento da produtividade. Ao contrário. documentos e informações. descreve o grau em que as tarefas organizacionais são subdivididas em cargos distintos. p. ORGANIZAÇÃO Organizar consiste em dividir tarefas em outras tarefas menores ainda. atribuí-las a indivíduos e grupos. 170) organizar é o processo de reunir recursos físicos e humanos essenciais à consecução dos objetivos de uma empresa. cada uma finalizada por uma pessoa diferente. a produtividade em outros trabalhos pode ser aumentada por meio do alargamento da margem dos cargos. Os gerentes hoje percebem que embora a divisão do trabalho seja apropriada para certos trabalhos. Este rumo é explicitado através das diretrizes organizacionais formadas pela missão. Ao final dos anos 1940. a especialização do trabalho permitiu às empresas industriais a utilização mais eficiente das qualificações de seus funcionários. Nos anos 60. formulando objetivos organizacionais claros e definindo estratégias adequadas ao negócio da empresa. dispor ou classificar objetos.

Finalmente.Departamentalização A base na qual os cargos são agrupados para coordenar tarefas comuns é chamada de departamentalização. Autoridade refere-se aos direitos inerentes a uma posição de dar ordens e esperar que elas sejam obedecidas. As organizações estão se 9 . Conquanto muitas organizações utilizem uma combinação entre estes métodos. já que todas as atividades relacionadas ao produto estão sob a direção de um gerente. Quanto maior a contribuição fornecida pelo pessoal de nível mais baixo. aumentam a flexibilidade. Se os clientes de uma organização estiverem geograficamente dispersos. As atividades podem ser agrupadas por função e buscar economias de escala mediante a lotação de funcionários com qualificações e orientações comuns em unidades comuns. O princípio da unidade de comando afirma que um trabalhador deveria ter apenas uma pessoa perante a qual ela é diretamente responsável. cortam despesas administrativas. Estes conceitos possuem hoje relevância menor devido aos avanços na informática e tendência à maior participação dos funcionários. delegam poder aos funcionários e promovem contato mais estreito com os clientes. Margem de Controle Quantos empregados um gerente pode dirigir com eficiência e eficácia? A resposta a esta pergunta determinará o número de níveis e gerentes presentes em uma organização. estas apresentam várias desvantagens: requerem mais gerentes e são mais dispendiosas. Embora cada processo exija qualificações diferentes. As tarefas podem ser agrupadas de acordo com um produto específico. as tarefas podem ser agrupadas com base na geografia ou no território. limitando a autonomia do funcionário. Margens largas de controle reduzem custos. Centralização e Descentralização O termo centralização diz respeito ao grau em que a tomada de decisões está concentrada em um único ponto da organização. as atividades podem ser agrupadas de acordo com o tipo de cliente atendido pela organização. a departamentalização por processo possibilita a classificação homogênea das atividades. aceleram a tomada de decisões. mais descentralizada à organização. Dois conceitos são importantes na discussão da cadeia de comando. a cadeia de comando esclarece quem se reporta a quem. dois estão se tornando cada vez mais populares: a departamentalização por cliente e as equipes interfuncionais. Isto aumenta a responsabilidade pelo desempenho do produto. Cadeia de Comando Sendo uma linha contínua de autoridade que se estende do topo da organização até o mais baixo escalão. Embora haja quem defenda margens pequenas de controle. retardam a comunicação vertical e favorecem controles rígidos.

a organização mecanicista é caracterizada por alta especialização. bem lubrificada por regras. mas pode. regras organizacionais. A organização orgânica é caracterizada por uma estrutura achatada. ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas. Ela pode ajudar a empresa. Estrutura Informal: é o relacionamento entre as partes fora do Organograma. 10 . a organização mecanicista é uma “máquina de eficiência”. As organizações mecanicistas e orgânicas Sendo rígida e firmemente controlada. comunicação descendente e alta centralização. flexível. realizando procedimentos errados. também. Neste tipo de organização o poder é descentralizado e há uma rede abrangente de informações. e produção consistente e uniforme. A estrutura informal surge naturalmente. procedimentos claramente definidos. Cargos altamente formalizados são caracterizados por descrições de cargo explícitas. Em sua forma ideal. Estrutura e projeto organizacional “Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação. atrapalhar. Formalização O termo formalização refere-se ao grau em que os cargos são padronizados na organização. regulamentos e rotinas. facilitando o trabalho. as relações não estão previstas. 2006) A Estrutura Organizacional pode ser de dois tipos: formal e informal. Estrutura Formal: é aquela representada pelo organograma. e os funcionários dispõem de mais controle sobre o modo como executam seu trabalho. Todas as relações são formais. visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas”. extensa departamentalização.tornando hoje mais descentralizadas para resolver problemas mais depressa e para obter maior contribuição e envolvimento dos funcionários em relação às metas organizacionais. Cargos menos formalizados envolvem menos restrições estruturais. que faz uso de equipes interfuncionais. margens de controle estreitas. análise. ou seja. adaptável. alta formalização. (OLIVEIRA. incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios. Não se pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem quando eles não devem ter relações diretas.

Produtos/Serviços – quando a empresa tem várias linhas de produtos. mas uma combinação complexa de quatro variáveis ou elementos: as características do líder. Quando acaba uma construção. Ex: em uma fábrica. Departamento de Marketing etc. Ex: uma construtora tem várias obras. estamparia etc. um funcionário recebeu um documento sem carimbo. as atitudes. a liderança.por tipo de cliente. Projetos . A genialidade da liderança está na forma como os líderes enxergam e trabalham os valores e motivações tanto seus quanto de seus seguidores. o papel deve retornar pelo mesmo caminho que veio.a alocação de pessoas e recursos é temporária. farmacêutico. Clientes . Ex: feminino. LIDERANÇA Liderança é realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos. aspirações e expectativas.etapas de um processo. Processos . Se ele seguir a estrutura formal. Territorial . O homem que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades especifica é um líder. não é um atributo da pessoa.é estruturada por função da empresa. tanto dos líderes quanto dos seguidores. Matricial .é usada quando a empresa é dispersa. No entanto. segundo Douglas McGregor.Por exemplo. Tipos de Estruturas Organizacionais Formais As estruturas organizacionais formais podem ser dos seguintes tipos: Funcional . Departamento Financeiro. ele está criando uma relação informal. numa grande variedade de situações.mistura os vários tipos de estruturas para se adaptar à realidade. Mista . infantil etc. Ex: Departamento de Produção. Quando acaba um projeto. Ex: em uma indústria. tem os setores de corte. a equipe de manutenção recebe ordens da gerência de manutenção e também da gerência de produção. montagem. químico etc. Caso resolva ir buscar o carimbo diretamente. o pessoal e os equipamentos vão para outra obra. necessidades e outras características pessoais dos liderados. a equipe muda para outro. A liderança consiste em líderes que induzem seguidores a realizar certos objetivos que representam os valores e as motivações – desejos e necessidades.a equipe trabalha para dois comandos simultaneamente. Ex: têxtil. região sul etc. Ex: região norte. ano após ano. Um grande líder é aquele que tem essa capacidade dia após dia. as características da 11 .

o desafio precisa ser enfrentado com uma solução. em especial a tarefa a ser realizada e a conjuntura social. muitas pessoas são colocadas em posições de liderança. Líder O processo da liderança sempre está personificado numa figura individual ou grupo. Sem liderados. os liderados são colaboradores de quem exerce a liderança.Para onde quero levar esta empresa (ou grupo. em que precisam dirigir os esforços de outros para realizar objetivos. Sem esse componente. como é responsável pelo desempenho de um grupo. Criaramse outros nomes (liderança orientada para a tarefa e liderança orientada para as pessoas) para designar os dois estilos básicos. Independentemente de suas qualidades. papel ou tarefa. A primeira regra no processo de tornar-se um líder é focalizar o desafio.organização. Motivações do Liderados Que motivos levam um grupo a se deixar influenciar por um líder? Segundo Petracca. O mesmo autor apresenta uma definição de líder em que as motivações dos liderados estão evidentes nessa relação de mútua dependência. não há liderança. não há liderança. problema crônico ou senso de desgoverno. O desafio pode ser uma crise. dependendo da situação. Estilos de liderança Lideres e poder À medida que o estudo da liderança evoluiu. apenas influência ou popularidade. nem missão. 3. A liderança é um dos papéis que devem desempenhar para atingir suas metas. a natureza da tarefa ou missão e a figura do líder. cidade ou nação)? . exército. Segundo William Safire. a figura humana dos líderes permite definir a liderança como função. Cada estilo engloba diferentes comportamentos que podem ser eficazes ou ineficazes. 1. que qualquer pessoa precisa desempenhar. dois comportamentos presentes no processo da mesma passaram a ser caracterizados de forma diferente da tradicional. econômica e política. O estudo da liderança exige a análise de pelo menos três elementos: as motivações dos liderados.Como realizo meu plano de sair do aqui e agora para o até lá e depois? Apenas com um plano. os líderes potenciais perguntam: . sonho ou mundo novo que o líder tem em mente. 2. líder e liderados encontram-se numa relação de influência recíproca. objetivo ou idéia o líder potencial torna-se um líder de verdade. Tarefa ou Missão O que liga o líder aos seguidores é a tarefa ou missão. 12 .

como idéias em conflito. o líder orientado para a tarefa tem muito mais preocupação com a tarefa do que com o grupo que a executa. Se o influenciado mostrar-se satisfeito e. apresentar desempenho satisfatório. o estilo é eficaz.Insiste na necessidade de cumprir as metas. Liderança Orientada Para Tarefa A liderança orientada para a tarefa compreende os comportamentos classificados dentro do modelo autocrático de uso da autoridade. mutuamente excludentes. enfatizando as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe. a principio. Em essência.Esclarece as responsabilidades individuais e designa tarefas para pessoas específicas. Liderança Bidimensional A liderança orientada para a tarefa e a liderança orientada para pessoas.Apóia os funcionários.1. ao mesmo tempo. . mais limites do mesmo território.Ouve e presta atenção. ou pode enfatizá-los simultaneamente. Essa é a visão bidimensional da liderança. 4. O líder orientado para pessoas tende a apresentar os seguintes comportamentos: . .Focaliza o trabalho do subordinado ou grupo. . os padrões de qualidade e economia de custos. assim como se pensava a respeito da autocracia e democracia. . 2. verificou-se que a tarefa e as pessoas não são pólos opostos da mesma dimensão. e superar a concorrência ou o desempenho passado. O líder orientado para a tarefa tende a apresentar os seguintes comportamentos: . essa idéia proporcionou grande avanço para o estudo da liderança. foram consideradas estilos em opção. enfatizando o cumprimento de prazos. . o líder orientado para as pessoas acredita que o processo administrativo deve procurar criar um clima em que as pessoas sintam-se confortáveis. No 13 . Eficácia do Líder A eficácia do estilo de liderança depende de seu efeito sobre o desempenho da tarefa e a satisfação do influenciado.Focaliza o próprio funcionário ou grupo. seja ele indivíduo ou grupo. à medida que a pesquisa sobre a liderança avançou. Em essência. Liderança Orientada Para Pessoas A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo democrático de uso da autoridade. segundo a qual o líder pode combinar os dois estilos em seu comportamento. Todavia. 3.É amigável.

questionam-se de modo a contribuir para a construção de um objetivo coletivo. as pessoas treinadas nos comportamentos de liderança apropriados.começo. não havendo a probabilidade de „fazê-los‟ posteriormente por meio do uso de técnicas de desenvolvimento pessoal. bem como. mas até de que ponto os traços do líder estão de acordo com as exigências da situação em que ele está. 5. O papel do líder formal nas organizações é definir metas. iniciativa e auto-afirmação. A 14 . Este estilo de comando gira em torno das pessoas e do ambiente de trabalho. Traços como inteligência. poderiam liderar com eficácia. Teorias da liderança 1. estão associados até certo ponto com altos níveis de desempenho. potencializando as habilidades e delegando atividades. 2. tudo depende da situação. existe uma troca (seja política. Teoria da Liderança Transacional Na liderança transacional. Esta teoria permite concluir que os líderes já nascem como tal. Nesta teoria são enfatizadas as qualidades intrínsecas da pessoa. Teorias da Liderança Transformacional Os líderes transformacionais não se limitam a reagir aos problemas tal como os recebem. Tudo é relativo. A liderança eficaz depende não de um determinado conjunto de traços. diferentemente dos traços. 4. tudo depende das variáveis que influenciam nos negócios empresariais. É uma transação. O aspecto mais revolucionário da Teoria da Liderança Situacional é a crença de que não há um estilo de liderança que seja melhor do que os restantes. pura e simples. Teoria do comportamento Esta teoria. enquanto ambos acreditarem que isso irá beneficiá-los. administrar o tempo. econômica. portanto. treinar e desenvolver a equipe. Teoria dos traços A liderança é vista como resultado de uma combinação de traços. psicológica) entre o líder e o seguidor. planejar. 3. defende que os comportamentos podem ser aprendidos e. Teoria contingencial ou situacional A Teoria de Liderança Contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações. enfatizando especialmente as qualidades especiais do líder. as experiências revelaram que o modelo democrático era o favorito tanto na dimensão da satisfação quanto na dimensão do desempenho da tarefa.

do grupo e da organização. O consentimento do grupo será os resultados de varias opiniões individuais contemporizadas para que determinado indivíduo seja rotulado como líder. às mudanças de percepções ao estimularem a troca de velhos problemas por novas oportunidades. O líder carismático inspira os liderados a “darem o sangue” no alcance das metas do grupo sem esquecer-se das necessidades de desenvolvimento individuais. Os líderes transformacionais são vistos como indivíduos proativos. A função controle pode assumir vários significados em administração: Controle como função restritiva e coercitiva . O processo controle produz informação para tomadas de decisões. evoca sonhos e é visto como um agente de mudanças porque conduz seus seguidores a transcender interesses pessoais na realização de determinada ação em prol do sucesso do grupo. empenham-se em aperfeiçoar o desenvolvimento e a inovação do indivíduo. bem como elevados níveis morais e éticos. enfatizando as oportunidades e os desafios que o meio lhes coloca. O processo controle está ligado à realização de objetivos. é aquele que promove revoluções. há um resgate na questão de que o reconhecimento da figura do líder passa pelo consentimento do grupo. 7. Teoria da Liderança Carismática O líder carismático. O produto principal da função controle é a informação. As informações e decisões de controle permitem manter qualquer sistema orientado para o objetivo. convencem os „subordinados‟ a alcançar elevados níveis de desempenho.influência dos líderes através do processo transformacional tem por objetivo mudar a forma como os subordinados se percepcionam. CONTROLE Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes adotadas são as mais compatíveis com que a organização almeja. ainda. Demonstra ainda a compatibilidade entre os objetivos esperados e resultados alcançados. 6. renova paradigmas. Não é um processo unilateral de autodeterminação da liderança. não procuram apenas alcançar o desempenho esperado.Controle social 15 . induzindo-os. E para realizar objetivos é preciso dispor de informações sobre os próprios objetivos e sobre as atividades que irão ser realizadas. um grupo ou mesmo uma nação como condição para que lhe possa ser atribuída tal característica. Teorias da Atribuição O rótulo de líder parte do princípio de que existe uma pessoa.

O estudo de tempo e movimentos de Taylor é uma técnica capaz de proporcionar padrões de desempenho determinando o tempo padrão para o operário executar uma determinada tarefa. para se alcançar os melhores resultados. Ação corretiva O controle deve separar está. unidades físicas. custos ou por meio de índices. porcentagens.Controle como um sistema automático de regulação – Controle de funcionamento Controle como função administrativa . localizarem dificuldade e indicar ações preventivas.Os critérios representam as normas que guiam as decisões.O controle tem o objetivo de assegurar os resultados esperados.Os padrões podem ser expressos em tempo. etc. para isto a observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa. . a respeito daquilo que está sendo controlado. para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou desvios:  A comparação do desempenho com o padrão. O controle é composto de quatro fases: 1. medidas estatísticas. Comparação do desempenho com os padrões estabelecidos Devido que toda atividade proporciona algum tipo de variação é importante que se definam os limites que podem ser considerado aceitável ou normal. 4. dinheiro. 16 . qualidade. Observando o desempenho Para se controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele. Estabelecimento de padrões ou critérios .Assegurar resultados e liderar ajustes para alcance dos objetivos planejados. normalmente é feito utilizando-se informação contida em gráficos relatórios. .  Além de identificar os desvios o controle de visar à predição de outros resultados futuros. Características do processo controle: Informa quais os objetivos a serem atingidos. Informa o sistema sobre o seu desempenho em comparação com os objetivos. Informa o sistema o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos. índices. 2.. .Os padrões representam o desempenho desejado. 3.

Em vez de esperar os resultados e compará-los com as metas. Poe exemplo. Departamental e Operacional. Uma empresa pode ditar que os administradores adotem diretrizes éticas e legais claras quando tomam decisões. Tipos de controle Os três tipos de controle são o controle preliminar. O controle preliminar O controle preliminar é orientado para o futuro: seu objetivo é evitar os problemas antes que eles surjam. Na área de produção. o monitoramento e o ajuste em sintonia fina das atividades à medida que elas ocorrem. e sobre o objetivo. as empresas têm políticas que definem uma faixa dentro da qual as decisões são tomadas.Abrangência do controle: O controle também ocorre nos três níveis organizacionais: Global. em essência. Respectivamente dentro do planejamento estratégico tático e operacional. Regras e procedimentos formais também prescrevem as ações das pessoas antes que elas aconteçam. Num terminal aéreo. O objetivo torna-se o padrão de controle e de avaliação do desempenho da atividade. Entre os exemplos estão a inspeção de matérias-primas e a seleção e o treinamento adequado dos funcionários. O controle por feedback enfoca o uso da informação sobre os resultados para corrigir desvios em relação ao parâmetro aceitável depois que eles surgem. Inclui a direção. o controle simultâneo e o controle por feedback. as bagagens precisam chegar ao avião certo antes que os aviões decolem. que acontece enquanto os planos estão sendo implementados. é a alma de qualquer sistema de controle. Controlar. procedimentos e regras destinadas a garantir que as atividades planejadas sejam implementadas adequadamente. O controle preliminar ocorre antes de as operações e inclui políticas. Nas fábricas. e interrupções no processo de produção devem ser sanadas imediatamente. todos os esforços se orientam na direção de produzir a quantidade correta dos produtos certos no período de tempo especificado . O 17 . O controle simultâneo ocorre enquanto os planos estão sendo implementados. os materiais devem estar disponíveis quando e onde são necessários. um administrador pode exercer controle limitando de antemão as atividades. O controle simultâneo O controle simultâneo. é um processo de tomar decisões que tem por finalidade manter um sistema na direção de um objetivo com base em informações continuas sobre as atividades do próprio sistema.

os gestores provavelmente não conseguirão identificar ou eliminar os entraves e problemas e evitar prejuízos mais graves. as auditorias administrativas foram desenvolvidas como meio de avaliar a eficácia e a eficiência de vários sistemas dentro de uma organização. desde a responsabilidade social até o controle de contabilidade.controle simultâneo também está operando quando os supervisores observam os empregados para garantir que eles trabalhem de forma eficaz e evitem erros. A auditoria analisa o passado da empresa. . a temporização é um importante aspecto. no caso do tempo gasto atualmente é comparado com a projeção feita no ano anterior. Controle por feedback Para Bateman e Snell "o controle por feedback implica que os dados de desempenho foram reunidos e analisados e os resultados retornados para alguém (ou algo). Ele reúne o controle preliminar . Neste tipo de controle. o 18 . bem como seu presente futuro. Muitas vezes. da liderança e do controle da própria empresa é função essencial de uma auditoria administrativa interna. passam-se grandes intervalos de tempo entre o desempenho e o feedback. Mas qualquer empresa também pode conduzir auditorias externas de seus concorrentes ou de outras empresas para propósito estratégico de tomada de decisão. no processo para que sejam efetuadas correções". Se o feedback sobre o desempenho não for feito em tempo hábil. Ferramentas e Técnicas do Controle Auditorias Administrativas Ao longo dos anos. Controle Orçamentário O controle orçamentário é um dos métodos de controle administrativo mais amplamente reconhecidos e comumente utilizados. . As auditorias administrativas podem ser internas ou externas.Auditorias Internas As auditorias internas melhoram o processo de planejamento e o sistema de controle interno da organização. Uma avaliação periódica do planejamento.Tipicamente. um elemento externo tal como uma empresa de contadores públicos faz auditorias financeiras em uma organização. Os administradores fazem auditorias externas de outras empresas e auditorias internas de sua própria empresa.Auditorias Externas Uma auditoria externa ocorre quando uma organização avalia outra. da organização. Alguns mecanismos e abordagens são utilizados nos dois tipos de auditorias.

as empresas normalmente usam outras demonstrações para controle financeiro. verificando seus resultados operacionais e possibilitando promover ajustes que se façam necessários. demonstra se no período (estabelecido em mês. com o intuito de verificar realizações ou sanar diferenças.Balanço Patrimonial: mostra o quadro financeiro de uma empresa em determinada época. Controle Financeiro Além dos orçamentos. que se referem à sobrevivência a longo prazo. . Demonstrativo de Resultados O demonstrativo de resultados é a principal ferramenta de gestão financeira que demonstra o desempenho econômico da empresa. O controle orçamentário é comumente chamado orçamento. O controle orçamentário é o processo de descoberta do que está sendo feito e comparação dos resultados com dados orçamentários correspondentes. Duas demonstrações que ajudam a controlar o desempenho geral da organização são o balancete e a demonstração de lucros e perdas. ou seja. Os objetivos estratégicos constituem os alvos principais ou resultados finais. Os planos estratégicos têm uma orientação externa forte e envolvem as partes principais da organização. Os passivos são as quantias devidas pela corporação a vários credores. dependendo do ponto em que for aplicado. Proporciona várias análises comparativas de desempenho em diferentes períodos de atividade.controle simultâneo e o controle por feedback. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O planejamento estratégico envolve a tomada de decisões sobre os objetivos e estratégias de longo prazo. Os ativos são os valores dos vários itens possuídos pela corporação. (2) passivos e (3) patrimônio líquido dos acionistas. meses ou ano) que passou a empresa teve lucro ou prejuízo e qual foi esse valor. Geralmente os administradores estratégicos estabelecem objetivos que refletem tanto a 19 . Os altos executivos são responsáveis pelo desenvolvimento e execução do plano estratégico. Essa declaração itemiza três elementos (1) ativos. O patrimônio líquido dos acionistas é a quantia pertencente aos proprietários da corporação. ao valor e ao crescimento da organização.

Além disso. donos e acionistas e associações de comércio. Uma estratégia é um padrão de ações e de alocações de recursos destinados a atingir os objetivos da organização. Geralmente são utilizados na área funcional como marketing ou recursos humanos. como as condições macroeconômicas e os fatores tecnológicos. ou estratégias. sindicatos e grupos de empregados. O planejamento operacional identifica os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis inferiores da organização. O planejamento tático traduz os objetivos e planos estratégicos mais amplos em específicos. isto é. A estratégia que uma organização implementa é uma tentativa de equilibrar habilidades e recursos da organização com as oportunidades encontradas no ambiente externo. a serem implantadas devem ser direcionadas a construção de pontos fortes em áreas que satisfaçam ás necessidades e aos desejos dos consumidores e a outros atores-chaves do ambiente externo. A administração estratégica bem-sucedida depende de uma avaliação ambiental acurada e completa. Uma tarefa crítica em análise ambiental é prever tendências futuras. os públicos empresariais interessados são examinados.eficácia (conseguir resultados adequados) quanto à eficiência (alta taxa de resultados em relação aos insumos). Análise ambiental Após definir a missão e a visão. Incluem compradores. órgãos governamentais e de regulamentação. A análise inicia com um exame do setor de atuação. concorrentes. Os administradores operacionais desenvolvem planos para períodos de tempo bastante curtos e focalizam tarefas rotineiras como lotes de produção. a comunidade financeira. Planejamento tático e operacional Uma vez que os objetivos e planos estratégicos sejam estabelecidos. o segundo componente da administração estratégica é a análise do ambiente externo. cada organização tem certos pontos fortes e fracos. fornecedores. dos objetivos e das estratégias da organização. pode se implementar estratégias que modifiquem ou influenciem o ambiente externo. Então as ações. focalizando principais ações que uma unidade deve empreender para realizar sua parte do plano estratégico. Públicos interessados são grupos e pessoas que afetam e são afetados pela realização da missão. 20 . tornam-se a base do planejamento empreendido pelos administradores táticos e operacionais. além de também examinar outras forças do ambiente. A análise ambiental prevê um mapa desses públicos interessados e o modo como eles influenciam a organização. Em seguida.

Isto é necessário porque. Por exemplo. A Matriz SWOT funciona montando inicialmente um inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. um atendimento de primeira é uma força de sua empresa. Fraquezas. ele possibilita sua influência direta. Posteriormente é feita uma averiguação das ameaças e oportunidades que circundam sua empresa. Oportunidades e Ameaças). seja em treinamento ou metodologias. principalmente quem está começando a empreender. E ter uma forma de analisar o ambiente em que está inserindo o seu negócio é uma arma fundamental para ampliar o ciclo de vida da empresa. Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes perguntas: O que você faz bem? O que sua empresa tem de melhor está sob seu comando? Quais são os recursos que você tem? O que possui melhor que seus concorrentes? O que faz os clientes voltarem à sua empresa? Com estas respostas você consegue desenvolver esta parte da análise. isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial. tudo é novo para o empreendedor. uma vez que além de ser um ponto positivo. no mercado e no ambiente global. O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo das forças que compõem o seu negócio. mais importante ela é dentro da análise. Weaknesses. Desenvolvida na escola de negócios de Harvard na década de 70. Uma das ferramentas que possibilita esta análise é a matriz SWOT (anagrama para os termos Strenghts. Opportunities e Threats. Em português: Forças. geralmente.Análise ambiental: matriz de SWOT Os ambientes que circundam a empresa devem sempre ser estudados por seus gestores. passou desde então a ser obrigatória dentro das cadeiras de ensino de planejamento estratégico das escolas de negócios. aquelas que estão sobre sua influência. 21 . Análise das partes da Matriz SWOT: Forças A força descreve quais as competências mais fortes da sua empresa. sempre lembrando que quanto maior a vantagem competitiva que uma força lhe traz.

Devem ser constantemente monitorada pelos gestores. pois. 22 . uma forte desvalorização da moeda pode causar um aumento muito forte no custo de aquisição. Por isso.Fraquezas As fraquezas são as competências que estão sobre sua influência mas que. o aumento do número de filhos dos consumidores. Por exemplo. Você pode encontrá-las fazendo as seguintes perguntas: Meus funcionários são capacitados para suas funções? Onde eu deveria melhorar minha empresa? Por que meus clientes escolhem os concorrentes? Quais são as deficiências dos meus colaboradores? Por que os clientes não voltam depois de uma compra? As fraquezas devem ser bem estudadas e mensuradas. a melhoria da renda e do crédito. podem apresentar um risco muito maior que a capacidade de retorno. atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva. Oportunidades As oportunidades são as forças externas à empresa que influenciam positivamente sua organização. em um cenário onde não é possível repassar este valor ao mercado. para uma empresa importadora. como o advento da classe média. Ameaças As ameaças são as forças externas que não sofrem sua influência e que pesam negativamente para sua empresa. como a escolha de investir em infra-estrutura. muitas vezes. entre outros. de alguma forma. deteriorando assim às margens da empresa. é importante que a empresa crie políticas que possam combater as ameaças. Elas podem ser consideradas como um desafio imposto à empresa e que pode deteriorar sua capacidade de gerar riqueza. Uma pequena parte das causas costuma causar a maior parte dos problemas. Outro fator que pode influenciar o fomento de oportunidades são as ações políticas do governo. As oportunidades muitas vezes podem vir através de algum aspecto econômico novo. pois muitas vezes é possível revertê-las em forças. mas que não temos controle sobre elas.

CONCLUSÃO 23 .

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