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Centro Universitrio de Anpolis UniEvanglica Sistemas de informao- 7 periodo Gerncia de Projetos Richardson Moreira Reis

IMPLANTAO DE UM SOFTWARE DE COMUNICAO E MONITORAMENTO COMERCIAL PARA A INDUSTRIA

INTRODUO
Com a crescente expanso de mercado, empresas no geral ,so vistas pela necessidade de se integrarem e se aproximarem do seu principal alvo cada vez mais. Sua integrao interna tambm um fator primordial para alcanar um publico, de clientes, mais fiel. Visando essa integrao, o escopo abaixo mostra como proposta o planejamento da implantao de um software de comunicao e monitorao de produtos que buscar o melhor jeito de manter o CRM da empresa com o meio externo bem mais prximo e flexvel.

Estrutura Analtica do Projeto - EAP


1-Gerenciamento do Projeto 2-Levantamento inicial das necessidades corporativas 2.1-levantamento inicial dos requisitos disponveis 2.2-Project charter 2.1-Assinatura project charter 2.3-Estudo da viabilidade 2.4-Relatrio tcnico preliminar 3-Medida dos impactos nos negcios 4-Avaliao do oramento 5-Relatrio Consolidado 6-Apresentao do oramento e agregao de valores 6.1-Aprovao do oramento e agregao de valores 7-Pesquisa de levantamento detalhado dos requisitos disponveis 7.1. -Servios de comunicao 7.2.- Recursos de Hardware 7.3- Recursos de Software 7.4-Aprovao do Relatrio de pesquisa 8-Bechmarking 9-Fornecedores potenciais 10-Relatrio Consolidado 10.1-Aprovao do relatrio 11-Contratao 11.1-Redao dos contratos 11.2-Negociao dos contratos 11.3-Parecer juridico 11.4-Assinatura dos Contratos 12-Recursos necessrios para implantao das solues 12.1- Aquisio de licenas do software 12.2- Inventario das mquinas do departamento 12.3- Estudo da logstica,e negociao do produto 12.4-Desenvolvimento ou customizao 12.4.1-Integrao com outras tecnologias 13-Instalao 14.1-Testes com a ferramenta de comunicao e monitoramento 14.2-Correes a serem feitas 14-Documentao

15.1-Manual de implantao. 15.2-Manual do Usurio. 15.3-Manual de Operao. 15-Treinamento e Acompanhamento 15.1- Treinamento de pessoal do departamento de vendas e gerencia da empresa 15.2-Consultoria aos fornecedores 15.3- Reconhecimento do novo ambiente e Infra-estrutura do sistema de comunicao e 15.4-Acompanhamento inicial da operao

Project Charter
Informao Geral
Esse projeto visa o planejamento de um Software que integre a comunicao via chat e comunicao sistema voip, entre o departamento de vendas, ps-vendas,clientes, fornecedores,distribuidores e gerencia de fbrica,alm de monitorar e especificar o grau de negociao em que o produto se encontra. Facilidades que podero trazer um melhor desenvolvimento ,agilidade,economia e demais vantagens nos processos de negociao das partes envolvidas.

Informaes do Documento
Nome do Projeto: Implantao de software comercial para a industria. Gerente de Projeto: Richardson Moreira Reis Elaborado por: Richardson Moreira Reis, Luiz Ferreira, Marilia de Freitas Revisado por: Maria Regina Tironi Data da Preparao: 09/06/2009 Data da Reviso: 10/06/2009

Propsito do projeto
Esse projeto ter como foco delinear o planejamento de estratgias e tarefas para um melhor fluxo de processos em relao a implantao do software de comunicao comercial nos departamentos da empresa,juntamente com a fbrica, envolvidos nas tramitaes rotineiras, de negociao de venda, troca e assistncia ps-venda do produto fabricado.

Designao
Richardson Moreira Reis foi designado como Gerente de Projeto da Implantao do Software de Comunicao comercial para a industria de Compensados. Richardson Moreira Reis responsvel por garantir que todos os requisitos do plano de execuo implantao e execuo do software seja realizado com sucesso . O Gerente de Projeto estar trabalhando prximo ao departamento de vendas e Gerencia de
Fbrica. Ele ser apropriado para assegurar que todos objetivos do projeto sejam atingidos.

Responsabilidades
O Gerente de projeto ter como misso : Encontrar o melhor fornecedor do produto pra implantao no departamento Negociar valores de servio com fornecedores Negociar a licena ao adquirir o produto Contratar servios terceirizados ,se necessrio, para a implantao do produto Preparar e Reunir os departamentos da fabrica e demais envolvidos para traar o perfil dos usurios

Autoridade
O gerente ter como autonomia de autoridade:

Firmar contrato com fornecedores Supervisionar as negociaes Controlar o oramento designado ao projeto Analisar e concordar com as tecnologias necessrias a serem utilizadas. Estipular quais servios sero customizados dentro do software planejar a fase de testes e manuteno futuramente. Manter contato com servios necessrios.

Fechar contrato com os mesmos.

Escopo
OBJETIVO: Esse projeto tem como intuito ,planejar a implantao de um software q automatize e integre o departamento de vendas da industria, fornecedores e distribuidores. METAS: Facilitar a interoperabilidade no sistema de comunicao e monitoramento dos produtos, integrando uma melhor comunicao entre empresa, e demais envolvidos. JUSTIFICATIVA: Por se tratar de uma empresa com amplo mercado, e constante comunicao envolvendo negociaes, preferiu-se adotar um modo mais flexvel e dinmico pra aproximar mais todos os envolvidos, do forma mais integrada e melhor controlada. PREMISSAS: Tal software comercial ,dever ser alocado nos departamentos designados, E os mesmos devero ter a estrutura necessria,estando em rede, para a instalao do produto. RESTRIES: O software comercial a ser implantado ser nica e exclusivamente para fins comerciais . Comunicao somente entre as partes envolvidas,sem a incluso de terceiros

DATAS: Prazo de realizao:6 meses Data de inaugurao: Final do 1 semestre de 2010.

CUSTOS: Oramento previsto: entre R$100.000 e R$150.000

Gerenciamento de Riscos
Eventos:
E1 Fornecedor no entregar o software com seu suporte em tempo hbil; Transferir: Entrar em contato para cobrar o prazo de entrega; E2 Incompatibilidade com o oramento proposto no estudo de viabilidade; Mitigar: Revisar o processo de licitao e cortar gastos de menor prioridade; E3 Software recusado durante instalao; Mitigar: Firmar um contrato de garantia com o fornecedor para que o sistema de monitoramento seja substitudo por outra verso em tempo aceitvel; E4 Demanda de suprimentos acima do previsto; Aceitar: Guardar materiais de instalao para possveis trocas emergenciais; E5 Quebra de contrato; Transferir: Marcar reunio para reviso do contrato ou tomar as medidas legais cabveis;

E6 Interferncia e quebra de conexo durante a comunicao do sistema; Mitigar: Solicitar suporte tcnico ao fornecedor do software; E7 No atendimento aos pr-requisitos de infra-estrutura; Transferir: Solicitar administrao a adequao da infra-estrutura; E8 Dano a equipamentos devido a fenmenos naturais; Mitigar: Utilizar equipamentos que evitam estes danos (no-breaks, filtros de linha,etc); E9 Ausncia de um ou mais integrantes da equipe de instalao; Aceitar: Fazer horas- extras; E10 Incompatibilidade com o pedido de equipamentos; Transferir: Solicitar ao fornecedor a reposio imediata dos equipamentos; E11 Incompatibilidade na comunicao durante os testes Aceitar: Adaptar o novo software plataforma e infra estrutura do sistema. E12 Equipe de instalao no concluir o servio em tempo hbil; Evitar: Fazer horas- extras; Probabilidade Muito Alta Alta Mdia Baixa Muito Baixa Impacto

E12 E2,E4 E7,E12 Muito Alto E10,E11 E1,E9 E4 Alto E4,E7 E3,E8 Mdio E7 E10 Baixo E6

Muito Baixo

Gerenciamento de Tempo
Cronograma Projeto Implantao de Software Comercial Cod. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Descrio Gerenciamento do Projeto Levantamento inicial das necessidades corporativas Medida dos impactos nos negcios Avaliao do oramento Relatrio Consolidado Apresentao do oramento e agregao de valores Pesquisa de levantamento detalhado dos requisitos disponveis Bechmarking Fornecedores potenciais Relatrio Consolidado Contratao Recursos necessrios para implantao das solues Instalao Documentao Treinamento e Acompanhamento 2010/1 Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun.

Gerenciamento de Recursos Humanos

Nome Richardson Moreira Reis Luiz Ferreira Marlia de Freitas R - Responsvel S - Suporte

rea Gerente do Projeto Desenvolvimento Anlise e Pesquisa

Incio R S S

Elaborao Completa R R R

Finalizao R S S

Responsabilidades A-aprova P-participa E-executa C- consolidado

Autoridade A1-Aplicar Recursos A2-Tomada de decises A3-Assinar aprovaes

Funes F1-Gerenciamento do Projeto F2-Levantamento inicial das necessidades corporativas F3-Medida dos impactos nos negcios F4-Avaliao do oramento F5-Relatrio Consolidado F6-Apresentao do oramento e agregao de valores F7-Pesquisa de levantamento detalhado dos requisitos disponveis F8-Bechmarking F9-Fornecedores potenciais F10-Relatrio Consolidado F11-Contratao F12-Recursos necessrios para implantao das solues F13-Instalao F14-Documentao F15-Treinamento e Acompanhamento

Projeto CGP Implantao da rede VPN Funes Nome Resp. Competncia Projetar/Definir Desenvolver Analisar/Avaliar

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17 A E P Ec Autoridade S S R S R S S S S R R S R S R R R S R S S x xx x xx A2/A3 A1/A2 A1

Richardson M. Reis R R R S S S R R R S Luiz Ferreira Marilia de Freitas S S S S S S S R S S R R S S R S R S R S