100 Cartas Espanhol

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Apresentao
O espanhol est crescendo em importncia no Brasil. A integrao com os pases que fazem parte do tratado Mercosul fez com que os profissionais precisem se comunicar nesse idioma. Alm disso, h previses de que com o tempo o espanhol praticamente se igualar ao ingls como idioma falado e escrito na prtica nos EUA. Aprender a falar fluentemente o espanhol ser uma grande vantagem para os profissionais brasileiros. Em um primeiro momento, ele nos parece fcil pela sua semelhana ao Portugus, mas dominar sua gramtica levar algum tempo e estudo. 100 Modelos de Cartas Comerciais em Espanhol tem o objetivo de ajud-lo(a) nessa transio: so exemplos de cartas em situaes comerciais tpicas de qualquer empresa e que Voc poder copiar para seu documento e, com pequenas alteraes, viabilizar sua comunicao. O ndice, em ordem alfabtica por assunto, permite que Voc localize o tpico e o exemplo que mais se assemelhe ao que Voc deseja. Mantivemos os tpicos em Portugus para facilitar a localizao. Esperamos que seja de grande utilidade em seu dia-a-dia.
Presentacin
El idioma espaol est creciendo en importancia en el Brasil. La integracin con pases que hacen parte del tratado Mercosur hace con que profesionales necesiten comunicarse en este idioma. Adems, hay previsiones, que con el tiempo, el espaol prcticamente se igualar al ingls como idioma hablado y escrito en la practica en los EEUU. Aprender a hablar correctamente el espaol ser una gran ventaja para los profesionales brasileos. En un primer momento l nos parece fcil por ser semejanza con el Portugus, pero dominar su gramtica llevar algn tiempo y estudio. 100 Modelos de Cartas Comerciales en Espaol, tiene el objetivo de ayudarle en esta transicin: Son ejemplos de cartas en situaciones comerciales tpicas de cualquier empresa y que usted podr copiar para su documento y con pequeas alteraciones viabilizar su comunicacin. El ndice, en orden alfabtica por asunto, permite que usted localice el tpico y el ejemplo que ms se asemeje al que usted desea. Mantuvimos los tpicos en Portugus para facilitar la ubicacin. Esperamos que sea de gran utilidad en su da a da.
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Alameda Joaquim Eugnio de Lima, 108 / 113 01403-000 So Paulo SP Telefone: (11) 3283-4099 Fax: (11) 3284-1241 E-mail: traducoes@bci.com.br
NDICE
100 CARTAS COMERCIAIS EM ESPANHOL

Apresentaes
A Quem Possa Interessar Apresentando Pessoa a Empresa Apresentando Pessoa a Empresa (2) Apresentando Pessoa a Empresa (3) Apresentando Representante Comercial a Empresa
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6 7 8 9 10
Bancos/Financeiro
Acerto de Cobrana Acerto de Cobrana (2) Cancelamento de Conta Corrente Cancelamento de Dbito Automtico em Conta Cobrana Confirmando Recebimento de Pagamento Envio de Extrato de Conta Mudana na Data do Vencimento Oferta de Servios Bancrios Pedido de Talo de Cheques Solicitao de Crdito Solicitao de Dbito Solicitao de Dbito (2) Solicitao de Explicao por no Pagamento Solicitao de Extrato de Conta Solicitao de Pagamento Solicitao de Venda de Papis Transferncia de Numerrio
11
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Comunicados
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Relatrio Desligamento de Funcionrio Inaugurao de Loja Mudana de Endereo Mudana de Endereo (2) Mudana de Endereo de Representante
29 30 31 32 33 34
Comunicados (continuao)
Mudana de Representante Mudana de Telefones Mudana na Poltica de Crdito Novas Instalaes Novas Instalaes (2) Novo Produto 35 36 37 38 39 40
Condolncias
Falecimento de Familiar
41
41
Consultas e Respostas a Consultas

Importao de Produtos Informaes Comerciais Informaes Comerciais - Resposta Negativa Informaes Comerciais - Resposta Positiva Informaes sobre Ex-Funcionrio Informaes sobre Ex-Funcionrio (Resposta Negativa) Informaes sobre Ex-Funcionrio (Resposta Positiva) Informaes sobre Representante Informaes sobre Representante - Resposta Negativa Informaes sobre Representante - Resposta Positiva Resposta a Consulta (Negativa) Resposta a Consulta - Preos Resposta a Solicitao de Informaes Tcnicas Solicitao de Catlogo Solicitao de Listas de Preos
42
42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
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Cumprimentos
Honra ao Mrito Inaugurao de Nova Loja Promoo de Cargo
57
57 58 59
Desculpas
Atraso em Entrega de Mercadorias Atraso Parcial na Entrega de Mercadorias Erro no Envio de Mercadorias Erro no Envio de Mercadorias (2)
60
60 61 62 63
Envio (materiais, amostras, documentos)

Devoluo de Documentos Envio de Documentao Envio de Material Promocional Envio de Mercadoria com Comunicao de Cobrana Envio de Mercadorias Envio de Mercadorias (2) Envio de Mercadorias (3)
64
64 65 66 67 68 69 70
Festas
Felicitaes para Cliente Felicitaes para Funcionrio
71
71 72
Pedidos
Colocao de Pedido Colocao de Pedido (2)
73
73 74
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Colocao de Pedido (3) Confirmao de Pedido Confirmao de Pedido (2) Confirmao de Pedido (3) Confirmao de Pedido - Assinatura de Peridico Devoluo de Pedido Oferecendo Alternativas de Mercadorias Pedido Solicitao de Confirmao de Pedido
75 76 77 78 79 80 81 82 83
Reclamaes e Soluo de Reclamaes

Erro no Pedido Erro no Pedido - Quantidade Mercadoria Avariada Mercadoria Avariada (2) Mercadoria com Defeito Reclamao - Servios Areos Reclamao - Servios Areos - Encaminhamento Soluo - Mercadoria Avariada
84
84 85 86 87 88 89 90 91
Solicitaes/Respostas a Solicitaes
Declarao de Quitao com a Seguridade Social Preenchimento de Formulrio - Seguros Resposta a Solicitao de Emprego Resposta a Solicitao de Emprego (2) Solicitao de Emprego Solicitao de Emprego (2) Solicitao de Emprego - Resposta Negativa Solicitao de Emprego - Secretria Solicitao de Emprego - Tradutora Solicitao de Informaes Cadastrais
92
92 93 94 95 96 97 98 99 100 101
Vendas
Condies de Vendas Oferta
102
102 103
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Oferta de Novo Produto Oferta de Servios Produto Diettico Seguro Sade Venda - Servios
104 105 106 107 108
Apndice
Anncio para Cargo em Aberto Exemplo de Currculo
109
109 110
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Apresentaes
A Quem Possa Interessar
CERTIFICO que Jaime Alcntara Aragn ha trabajado durante tres aos en esta empresa, dando siempre ejemplo de buena conducta, responsabilidad y honradez, y que su cese se debi a causas estrictamente personales. Y para que as conste y surta efecto, a peticin del interesado, firmo este Certificado en Crdoba, el veinte de marzo de mil novecientos noventa y cinco.
Pedro Bueno Alczar Constructora Manilla.S.A Pastor de Teruel N 15
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Apresentando Pessoa a Empresa

7 de noviembre de 1999 Querido amigo: Escribo estas lneas para recomendarte al joven doctor en Ciencias Qumicas, Pedro Armendriz que ha estado trabajando en su tesis doctoral en estos tres ltimos aos, a mi cargo en el Departamento de Qumica. Me he enterado, por nuestro comn amigo, que necesitas un especialista en qumica, creo que Pedro Armendriz es una persona idnea para ocupar dicho cargo. Me merece la confianza ms absoluta. Tengo seguridad que te felicitars por su seleccin para ocupar un cargo entre tus colaboradores ms prximos. Un cordial saludo. Fermn Solano.
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Apresentando Pessoa a Empresa (2)

17 de junio de 1998 Estimado amigo: Me es grato dirigirme a usted para recomendarle mi sobrina Felisa Rodrguez, secretaria de direccin en la firma TOMSON & TOMSON durante cinco aos, en Sevilla, que ha tenido que trasladarse a nuestra ciudad por cuestiones familiares. En mi opinin, se trata de una persona con aptitudes profesionales y cualidades personales sobresalientes para ocupar el puesto que ustedes tienen vacante. Habla perfectamente el ingls y el francs. Le agradezco de antemano todo lo que usted pueda hacer por ella. Sin otro particular, le envo mis saludos a usted y a su familia. Atentamente Francisco Garca.
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Apresentando Pessoa a Empresa (3)

6 de marzo de 2000 Estimados Seores: La semana pasada, ustedes me preguntaran si yo saba de algn joven para ocupar un puesto en su portera. Tengo el gusto de dirigirme a ustedes para comunicarles que el hijo de unos amigos muy allegados a m, cumple las condiciones que ustedes exigen. Se trata de Antonio Rovira, joven de 24 aos, casado y con un hijo, que ha trabajado en el Polideportivo 11 de Junio en calidad de portero, durante tres aos. Creo que es la persona idnea para ocupar dicho puesto. Es educado, conoce perfectamente todo referente al trato con las personas y tiene buena presencia fsica. Esperando que sea de su agrado. Aprovecho la ocasin para enviarles mis ms sinceros saludos. Encarnacin Costa
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Apresentando Representante Comercial a Empresa

18 de enero de 1999 Muy Seor mo: En respuesta a su atenta del 15 de diciembre del pasado ao, nos es grato informarle que el Sr. Marcelo Sol Garca ha llevado a cabo tareas de representacin comercial para esta empresa, en la zona de Andaluca y Comunidad Valenciana, durante los ltimos tres aos y que ha realizado dicha tarea a nuestra entera satisfaccin. Le saluda atentamente. Germano Snchez Gerente
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Bancos/Financeiro
Acerto de Cobrana
12 de marzo de 1998 Muy seores nuestros: Acusamos recibo de vuestra carta de 2 de marzo del presente ao, lamentamos no haber procedido todava a la liquidacin de la factura N 4.654, pago que se efectuar, a ms tardar, en el plazo de una semana. Lamentamos, nuevamente, las molestias ocasionadas. Muy atentamente. NGEL RIBERA. S.A.
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Acerto de Cobrana (2)

5 de abril de 1997 Muy seores nuestros: Hasta la fecha no nos ha llegado respuesta a nuestra carta del 2 de marzo, donde se les reclamaba el pago de la factura, N 4.654 por el importe de $ 280.840 (doscientas ochenta mil ochocientas y cuarenta). Sin otro particular, les advertimos que de no recibir el importe en un plazo de una semana, nos veremos obligados a llevar a cabo la accin legal pertinente. Les saluda atentamente. LAS PALMAS S.A.
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Cancelamento de Conta Corrente

7 de marzo de 1999 Muy Seores mos: Ruego cancelen la cuenta corriente n. 9876 a mi nombre, por motivos personales que me obligan a ello. Sin otro particular, le saluda cordialmente. Manolo Blanco Ziga
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Cancelamento de Dbito Automtico em Conta

9 de agosto de 2000 Muy Seores mos: Me dirijo a ustedes con la finalidad de solicitarles que, a partir del prximo mes de septiembre, dejen de pagar, con cargo a mi cuenta corriente n. 67589, el peridico EL PAIS. Les saluda atentamente. Rosario de la Puente Encina
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Cobrana
2 de marzo de 1998 Muy seores nuestros: Nos vemos ante la obligacin de informarles que todava no hemos recibido el pago de la factura n.4.654, que se adjuntaba a la mercadera enviada en fecha del 15 de enero del presente ao, por un importe de 280.840 Ptas. (doscientas ochenta mil, ochocientas y cuarenta) Les recordamos que habamos establecido de comn acuerdo, el plazo de treinta das para dicho pago. Srvanse enviar el pago total de dicho importe a vuelta de correo. Respetuosamente. LAS PALMAS S.A.
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Confirmando recebimento de pagamento

10 de septiembre de 1999 Muy seor nuestro: Acusamos recibo de su cheque del Banco de Vizcaya nmero 85.000 (ochenta y cinco mil), cuyo importe abonamos en cuenta como pago por las facturas nmero 345 y 346 de 1 y 5 de septiembre, respectivamente. Anexo a la presente estamos envindole los correspondientes recibos. Sin otro particular, le saludamos atentamente. Francisco Jos Departamento de Contabilidad Anexo: Dos recibos
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Envio de Extrato de Conta

23 de octubre de l997 Estimado Seor: Adjunto le remitimos el extracto de cuenta correspondiente al mes de SEPTIEMBRE94, cuyo saldo de 55.000 Ptas.(cincuenta y cinco mil), puede usted abonar como viene hacindolo habitualmente. Esperando que sea de su conformidad, le saludan atentamente.
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Mudana na Data do Vencimento

3 de abril de 1998 Estimado Seor Marcondes: De acuerdo con nuestra conversacin telefnica, hemos cambiado la fecha de vencimiento de sus pagos para el da 25 de cada mes. Para su conveniencia le enviamos un nuevo libro de talones Esperamos haberle complacido en su peticin y aprovechamos la oportunidad para expresarle nuestro reconocimiento. Sinceramente Fabricio Manuel Director
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Oferta de Servios Bancrios

16 de marzo de 2000 Muy seor nuestro: Nos es grato dirigirnos a usted para enviarle la informacin fiscal de sus cuentas operativas correspondientes al ejercicio del ao 1993 Aprovechamos la ocasin para ofrecerle nuestros servicios ms novedosos en productos para desgravacin. Entre los que se destacan la cuenta Vivienda-Ahorro con rentabilidad financiera de hasta el 25% a.a. y el Plan Personal para la Jubilacin, con mdulos desde 10.000 pesetas al mes. Esperamos que estos servicios sean de su agrado, peridicamente recibir nuestras ofertas, as como tambin la visita de nuestro asesor particular para colocacin de excedentes de tesorera. Reciba un cordial saludo. Cesar Gonzlez Director
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Pedido de Talo de Cheques

18 de septiembre de 2000 Muy Seores mos: Les escribo la presente para solicitarles que me enven, a la brevedad posible, un impreso de peticin de talonario de cheques, para poder realizar el trmite necesario y pedir un talonario de mi cuenta n. 7654. Disculpen las molestias. Atentamente. Maria del Carmen Ferrer
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Solicitao de Crdito
So Paulo, 25 de Outubro de 2000 BANCO DE BUENOS AIRES S.A. Buenos Aires Repblica Argentina Att.: Seor Gerente Muy seores nuestros: Tenemos el placer de dirigirnos a Uds. con el objeto de solicitarles un informe de las diferentes lneas de crdito que actualmente estn operando. Desde hace cinco aos, realizamos la mayor parte de nuestras gestiones financieras con ese Banco y deseamos contratar un financiamiento para adquirir un nuevo vehculo de carga. Tengan a bien informarnos, tambin, las condiciones para apertura de este tipo de crdito. En espera de vuestra respuesta, aprovechamos la ocasin para saludarles. Atentamente. Empresa Brasileira S/A
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Solicitao de Dbito
5 de febrero de 1999 Banco de la Nacin Argentina Buenos Aires Seores: Por la presente autorizamos un dbito en nuestra cuenta corriente de N 08761 en el valor de $ 2.320,22 (dos mil trescientos veinte pesos); para abonar las cuentas de Seguro Social de nuestra empresa de los meses de enero y febrero del corriente, cuyos comprobantes adjuntamos. Por vuestra atencin agradecemos. Cordialmente. COMERCIAL CAADA, S.A. Departamento de Contabilidad
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Solicitao de Dbito (2)

11 de Julio de 1998 Muy seores mos: Tengo el gusto de dirigirme a ustedes para solicitarles que abonen con cargo a mi cuenta corriente no. 80/2345 el efecto comercial girado a mi cargo por la Compaa de Cristales Tcnicos; la fecha de vencimiento es el 20 de julio de 1995 y el valor es 258.000 Ptas. (doscientas cincuenta y ocho mil). Muy agradecido, les saludo cordialmente. Fernando Blanco Administrador
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Solicitao de Explicao por no Pagamento

24 de enero de 1999 Empresa del Uruguay Montevideo Repblica Oriental del Uruguay Att.: Depto. Financiero Muy Seores nuestros: Nos vemos en la necesidad de solicitarles una aclaracin sobre la letra correspondiente a nuestra factura N 67.922, que nos ha sido devuelta impaga. Desconociendo las causas que puedan motivar tal devolucin, les agradeceremos que se sirvan indicrnoslas a vuelta de correo para poder subsanarlas lo antes posible. En espera de vuestra respuesta, reciban nuestros saludos. Empresa do Brasil S/A
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Solicitao de Extrato de Conta

6 de agosto de 1998 Muy Seores mos: Deseara que me enviasen los impresos que se requieren para solicitar el extracto de la cuenta a partir del 10 de septiembre del presente ao y hasta la fecha. Sin otro particular, les saluda atentamente. Pedro Paulo Cardoso Silva
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Solicitao de Pagamento
15 de Julio de 1998 Empresa de Chile S/A Santiago Chile Muy Seores nuestros: Hemos verificado que vuestra cuenta corriente con esta empresa arroja un saldo a nuestro favor de 50.000 dlares (cincuenta mil), excluyendo las facturas del presente mes, que sern contabilizadas al fin del mismo. Para regularizar tal situacin, estamos emitiendo una letra de cambio en vuestro nombre con vencimiento para el 5 de agosto prximo, por el total del saldo. No dudamos que este procedimiento contar con vuestra completa conformidad. Atentamente. Empresa Brasileira S/A.
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Solicitao de Venda de Papis
30 de mayo de 1999
BANCO TRASMONTANO A la atencin del Sr. Juan de la Fuente
Muy seor mo: Ruego a usted se sirva vender en la Bolsa, los valores de mi propiedad que detallo a continuacin: 600 acciones de Hidroelctrica de Extremadura por el mximo valor. El importe de esta liquidacin podrn ustedes abonarla a mi cuenta corriente N 4.678 En espera de prontas noticias. Le saluda cordialmente. Pedro del Valle
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Transferncia de Numerrio
25 de mayo de 1998 Seores: Rogamos a ustedes que tengan la amabilidad de transferir la cantidad de 559.800 Ptas. (quinientas cincuenta nueve mil y ochocientas) a favor de TERRACOTA, S.A. Manrresa.c/c no. 40000-1234-5 con cargo a nuestra cuenta corriente nmero 400001234-7 Le saludamos atentamente Maria Soledad Paz
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Comunicados
Relatrio
AMPLIACIN DEL MERCADO DE PLSTICOS PARA EMBALAJES El presente informe trata de la conveniencia de ampliar nuestra insercin en el mercado de Plsticos para Embalajes, dada la importancia que este material est adquiriendo actualmente y la evolucin previsible del mercado en futuro prximo. La complejidad del mercado existente y las fuertes inversiones que ello supone nos oblig a hacer un anlisis de mercado del embalaje plstico para poder disponer de los datos ms relevantes del mes de febrero pasado. En esta anlisis hemos tenido en cuenta los siguientes datos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ventas del mercado de productos de Plstico Clientes de los diferentes sectores. Precios de venta del mercado. Posible penetracin de la empresa en cada uno de ellos. Programa de lanzamiento en nuevos mercados. Estudio de inversiones que hay que realizar. a. Estudio de costos. b. Rentabilidad a vista.
Una vez realizado el estudio de mercado y analizadas nuestras posibilidades de penetracin, con las caractersticas especiales que concurren en el mismo, hemos visto la necesidad de crear una Central de Ventas con dedicacin exclusiva a este nuevo mercado. Esta decisin es imprescindible para la expansin y crecimiento de la empresa en el futuro. Mariano Blanco Coll Director de Ventas
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Desligamento de Funcionrio
Comunicado Hacemos saber a nuestros clientes, amigos y favorecedores que nuestro representante de la zona centro, Jos de la Fuente Nez, ces voluntariamente en Suministros Mecnicos S.A. el pasado l5, fecha en la que qued extinta la relacin laboral que lo una con nuestra empresa. Aprovechamos esta ocasin para confirmarles que continuamos a vuestra disposicin en nuestras oficinas de Buenos Aires, Crdoba y Santa Fe, que contribuirn a mantener y mejorar el servicio que hasta la fecha han venido prestando. Cordialmente
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Inaugurao de Loja
4 de agosto de 2000 Estimado Cliente: Nos es muy grato informarle, que estamos inaugurando en esta plaza un establecimiento que se dedicar al comercio de computadoras importadas de Estados Unidos y Japn. Acompao lista de precios con descuentos y bonificaciones que acordamos dependiendo la importancia de los pedidos que nos efecten. Confiando en que muy pronto nos honrar con sus gratas rdenes, les saludamos muy atentamente.
Mariano Peral Gerente Comercial
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Mudana de Endereo
25 de abril de 1998 Distinguidos seores: Por la presente queremos informarles de la inauguracin de nuestra nueva agencia urbana en la calle de la Patria 186 de esta misma ciudad. Con tal motivo les rogamos se sirvan tomar nota de la nueva direccin. En el nuevo establecimiento ustedes podrn realizar las mismas operaciones y disponer de los mismos servicios, en un clima ms ameno y confortable. Con el deseo de haberles complacido y en la confianza de que nuestra nueva sede sea de su inters, les saludamos muy atentamente. El Gerente
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Mudana de Endereo (2)

24 de marzo de 1999 Seores Clientes: Tenemos el gusto de comunicarles que, a partir del dia 8 de mayo del presente, nuestra seccin de venta de libros de primer y segunda enseanza, ser trasladada a un nuevo local ubicado en la calle Almera 65, Crdoba. Esta mudanza tiene como objetivo poder ofrecerles un servicio ms gil y flexible, lo que no estbamos logrando, dado al incremento en nuestras ventas. En la esperanza de continuar contando con vuestra preferencia, aprovechamos la ocasin para saludarles, muy atentamente. LIBRERIA JOYA
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Mudana de Endereo de Representante

A Nuestros Clientes: A los efectos oportunos, comunicamos a ustedes que nuestro representante en Santa Fe para la seccin de muebles, Sr. Vicente Torres, ha cambiado de domicilio. El actual es: lvarez 747 Santa Fe Telfono: 555-5555 Quedamos a su entera disposicin y les saludamos atentamente.
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Mudana de Representante
Estimado Cliente: Le escribimos para informarle que el Sr. Mario Garca, no pertenece ms a nuestro cuadro de colaboradores, desde el pasado da 21. Aprovechamos la ocasin para confirmarle que nos mantenemos a su disposicin en nuestra sede de Madrid, con el personal y los telfonos habituales, en los cuales estamos prontos para servirle. Sin otro particular, aprovechamos para hacerles llegar nuestros saludos. El Gerente
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Mudana de Telefones
4 de abril de 2000 Estimado cliente: Nos complace informarle que, debido a un cambio de domicilio, nuestra agencia de ventas tiene ahora nuevos nmeros de telfono, que detallamos a continuacin: 456.43.12 456.65.87 456.45.78 Confiamos en que tome buena nota de estos cambios y esperamos que nos disculpe si ello pudiera causarle alguna molestia. Sin otro particular y agradecindole su confianza y colaboracin, le saludamos cordialmente. AGUA VIVA Servicio de Ventas
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Mudana na Poltica de Crdito

2 de marzo de 1999 Respetables seores: Nos vemos ante la necesidad de informarles que, en razn de las dificultades financieras que vive nuestro mercado, a partir del prximo mes, todos los pedidos de compra tendrn que tener un adelanto de 25% (veinticinco por ciento) del valor total. Confiamos contar con vuestra comprensin y nos mantenemos atentos para ayudarles a solucionar cualquier inconveniente que esta medida pueda ocasionar. Atentamente. Pedro Juan Caballero. Gerente
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Novas Instalaes
5 de enero de 1997 Estimado Seor: Tengo el gusto de dirigirme a usted para informarle que el BANCO DE LA NACIN, siguiendo su poltica expansiva, acaba de inaugurar una nueva oficina muy prxima a su domicilio. Todo el equipo humano que formamos esta oficina quiere expresarle nuestro ms cordial saludo e invitarle a visitar personalmente nuestra oficina, donde nos encontrar, a su entera disposicin, para informarle sobre los servicios de que dispone el BANCO DE LA NACIN. Esperando poder atenderlo personalmente en su prxima visita, quedo a su disposicin y le saludo atentamente. Pedro lvarez Director
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Novas Instalaes (2)

8 de febrero de 1998 Distinguido Cliente: Nos es grato dirigirnos a usted para anunciarle que nuestro banco ha abierto una sucursal en la calle de las Rosas n. 55 de esta ciudad. Con el fin de poder ofrecerle un servicio ms cercano a su domicilio, tenemos el gusto de informarle que nuestras oficinas se abrirn el prximo treinta de marzo del ao en curso. Aprovechamos la ocasin para saludarle muy atentamente. Felipe Cervantes Director de la Sucursal
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Novo Produto
Sr. Jefe de Mantenimiento D. Jos Martn Con fecha 6 de enero hemos recibido las ltimas adquisiciones de tecnologa de vanguardia en el campo de la transferencia de oxigeno en aguas, as como en el de filtracin de todo tipo, incluso gases y lquidos diversos. Le recuerdo que a partir del lunes prximo estar con nosotros el tcnico alemn que enva la casa suministradora para resolver cualquier duda que pudiera surgir Pablo Ramirez Gerente
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Condolncias
Falecimento de Familiar
13 de mayo de 1998 Apreciado Fermn: La irreparable prdida de su padre nos ha conmovido profundamente y queremos manifestarle nuestra ms sincera condolencia en momentos de tan hondo dolor. Reciba nuestro psame, extensivo a su madre y hermanos. Saludos cordiales. Juan Manuel Castro
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Consultas e Respostas a Consultas

Importao de Produtos
8 de junio de 1999 Muy seor nuestro: Por indicacin de nuestro representante en su pas Sr. Javier Maldonado, recurrimos a ustedes para rogarle se sirva informarnos sobre la posibilidad de hacer de ese mercado un fuerte comprador de manzanas argentinas, de calidad reconocida mundialmente. Quedamos aguardando sus gratas lneas, y desde luego, tendremos sumo placer en retribuirle esta atencin suya en la primera oportunidad que se nos presente. Saludamos a Ud. muy atentamente. Fermin Velazquez
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Informaes Comerciais
7 de diciembre de 1999
A la atencin del Sr. Director: Muy Seor mo: Agradecemos se sirvan remitirnos, a la mayor brevedad, informaciones de la empresa ABC Comercial, acerca de sus formas de pago habituales, su actitud comercial y la continuidad en la demanda de pedidos pues nunca mantuvimos relaciones comerciales y nos acaba de efectuar un pedido de elevado monto. Sabemos que su empresa mantiene relaciones comerciales con dicha firma desde hace tres aos, lo que nos lleva a efectuar la presente solicitacin. Desde ya agradecemos y garantizamos que dicho informe se mantendr en la ms absoluta discrecin. Les saluda atentamente. BARBOSA S.A.
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Informaes Comerciais - Resposta Negativa

27 de diciembre de 1998 A la atencin del Sr. Director: Muy Seor mo: En respuesta a su carta del 15 de diciembre, le escribo para informarle que siento no poder darle una informacin positiva de la empresa de la cual usted me solicita informes. Nuestra empresa ha mantenido buenas relaciones comerciales hasta el mes de junio del presente ao. Sin embargo, a partir de ese mes y hasta la fecha, suele realizar sus pagos con frecuentes demoras. Por este motivo le aconsejara que usted solicitara informes bancarios para tener mayor conocimiento del balance de dicha empresa. Sin otro particular, le saludo atentamente. Gerente
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Informaes Comerciais - Resposta Positiva

27 de diciembre de 1998 A la atencin del Sr. Director Muy Seor mo: En respuesta a su atenta del 15 de diciembre del presente ao, le escribo para darle la informacin que usted me solicita. La empresa en cuestin formaliza sus pagos a 30 o 60 das; si el volumen del pedido asciende a una cantidad superior a 800.000 pesos (ochocientos mil) se formalizar a 90 das. Nosotros mantenemos contacto con dicha empresa desde hace tres aos, y hasta la fecha no hemos tenido ninguna queja en relacin con pagos o respecto al personal que en ella trabaja. Su continuidad en los pedidos, actualmente dado al amplio volumen de la empresa y sus excelentes relaciones con importantes firmas del sector, est en funcin de la demora en la entrega de pedidos. Sin otro particular. Aprovecho la ocasin para saludarle. Pablo Soler
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Informaes sobre Ex-Funcionrio

7 de diciembre de 1999 Distinguidos Seores: Nos complacera que nos facilitaran informacin sobre la Sra. Elsa Maciel, as como tambin sobre sus aptitudes laborales, seriedad, responsabilidad, etc., ya que ella misma nos ha comunicado que ha trabajado en esta empresa durante dos aos, como dependienta en la seccin de juguetera, y que actualmente acaba de solicitar un puesto de trabajo en nuestros almacenes. En espera de recibir noticias suyas. Les agradecemos de antemano toda la informacin que ustedes nos puedan ofrecer al respecto, asegurndoles la mxima discrecin por nuestra parte. Les saludamos muy atentamente. Almacenes Generales Seleccin de personal
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Informaes sobre Ex-Funcionrio - Resposta Negativa

Muy Seores mos: En respuesta a su solicitud de informes en fecha de 7 de diciembre del presente ao, sentimos tener que informarles negativamente sobre la Sra. Elsa Maciel. La Sra. Maciel ha trabajado con nosotros durante dos aos, si bien durante los cinco primeros meses se mostr una persona eficiente, desenvuelta y honesta, a partir de esa fecha, empezamos a notar irregularidades que no es necesario mencionar, ya que podra comprometernos. Por este motivo nos vimos obligados a despedirla. Sin otro particular. Les saluda atentamente CASA ASUNCIN DE JUGUETES S.A
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Informaes sobre Ex-Funcionrio - Resposta Positiva

Muy Seores mos: En respuesta a su carta del 7 de diciembre. Tenemos el gusto de informarles que la Sra. Elsa Maciel ha desempeado el puesto de dependienta en la seccin de juguetera durante dos aos con la eficacia, responsabilidad y el entusiasmo que dicha tarea requiere y que debido a su traslado a Barcelona, ha tenido que dejar este puesto laboral. No nos cabe la menor duda de que la Sra. Maciel desempear su trabajo con gran satisfaccin para ustedes. En espera de que dicha informacin pueda resultarles de utilidad. Les saluda atentamente. CASA ASUNCIN DE JUGUETES S.A.
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Informaes sobre Representante

5 de abril de 2000 A la atencin del Gerente Muy Seores nuestros: La presente es para solicitarle un informe detallado sobre las actividades desempeadas por su ex-representante Jos Mujica. Nos dirigimos a Uds., porque entre las referencias presentadas por dicho seor, consta el nombre de su empresa. En espera de su respuesta y asegurndoles la mayor discrecin, le agradecemos de antemano la informacin, la cual nos resultar de una grande utilidad en el momento de realizar los trmites de su contratacin. Le saludamos muy atentamente. INDUSTRIAS ROYAL Manuel Otero Jefe de Ventas
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Informaes sobre Representante - Resposta Negativa

5 de mayo de 1999 A la atencin de Manuel Otero Muy Seor mo: En respuesta a su carta en fecha de 5 de abril del presente ao, lamento tener que informarle que Jos Mujica, no desempe su labor de representante con la responsabilidad, entusiasmo y aptitudes que se requieren para trabajar en nuestra empresa. Siento, pues, escribirle estas lneas, aunque espero por su parte la mayor discrecin posible. Sin otro particular. Le saluda atentamente. EL GERENTE
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Informaes sobre Representante - Resposta Positiva

5 de mayo de 1995 Atencin: Sr. Manuel Otero Muy Seor mo: En respuesta a su atenta del 5 de abril del presente ao, tengo el gusto de informarle que Jos Mujica, fue nuestro mejor representante en la zona de Rosario y que ha desempeado su labor durante los 8 aos que trabaj con nosotros, a nuestra entera satisfaccin. Esperando que la informacin le resulte de utilidad. Le saluda muy atentamente. Mariano del Moro Gerente
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Resposta a Consulta (Negativa)

24 de marzo de 1998 Seores: Tenemos el gusto de acusar recibo a su peticin de ofertas para hacer sondeos en el Mayoristas Unidos. Hemos estudiado su solicitud con el mayor inters y sentimos tener que comunicarles que no nos es posible ofertar por tratarse de pozos de escasa profundidad. Adjuntamos, para su informacin, detalle de nuestra maquinara, y nos ponemos a su disposicin para cuando puedan necesitar. Les saludamos cordialmente.
ngel del Peral Departamento de Sondeos
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Resposta a Consulta - Preos

De nuestra mayor consideracin: En respuesta a vuestra consulta de 5 de febrero pasado, nos complace informarles que nuestros precios son netos para pago a 30 y 60 das, a partir de la entrega de los materiales all especificados. Concederemos descuento de 5% sobre el valor total de la factura, para pago anticipado. En espera de sus noticias, le saludamos. Depsito Mayor S.A.
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Resposta a Solicitao de Informaes Tcnicas

7 de febrero de 1998 Muy seor nuestro: Tenemos el gusto de informarle con respecto a la consulta que nos ha formulado sobre la transferencia de oxgeno en aguas, as como de la filtracin de todo tipo de gases y lquidos diversos. El oxgeno lo transferimos desde el simples aportado por compresor o soplante, o bien enriquecido en estado gaseoso o lquido. Trabajamos con las ltimas aportaciones tecnolgicas que existen en este campo; desde la toma de muestras, pasando por el desarrollo del proyecto adecuado y concluyendo con el montaje y la definitiva instalacin de los equipos especficos. Para una mejor informacin le adjuntamos folleto informativo con todas las especificaciones tcnicas. Esperando que estos datos sean de su utilidad, le saludamos atentamente. OXGENOS S.A. Director Comercial
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Solicitao de Catlogo
25 de agosto de 1999 Seores: Estimar se sirvan disponer el envi, a mi nombre, de un catlogo general de los gneros de punto de su confeccin, con su respectiva lista de precios y los descuentos al por mayor. Quedo agradecido de antemano y los saludo muy atentamente. Francisco Romero
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Solicitao de Listas de Preos

30 de marzo de 1999 Distinguido Seor nuestro: Estimaremos se sirva disponer de sus muestrarios y lista de precios referentes a zapatos para nios, principalmente para colegiales. Si los precios de ustedes convienen a nuestro mercado, le haremos con toda urgencia pedidos en grandes cantidades. En espera de sus noticias, quedo de usted atentamente. Marco Antonio Blanco
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Cumprimentos
Honra ao Mrito
Agrupacin Cultural Paraiso Cerro de los Lirios Montevideo El pleno de esta agrupacin, en sesin de 22 de febrero ltimo, por unanimidad y de conformidad con lo determinado por la Comisin y Accin Cultural, acord aprobar la concesin de la Medalla del Mrito Cultural en la calidad de oro, al Excmo. mdico Dr. Antonio Soler, en reconocimiento a la labor desarrollada por l mismo en el campo de la ciencia. Villanueva de los Lirios, 30 de marzo de 2000
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Inaugurao de Nova Loja

14 noviembre de 1999 Estimado amigo, Vengo por medio de esta felicitarle por la inauguracin de tu nueva tienda. Espero que, como los dos otros emprendimientos anteriores, sea motivo de alegra y prosperidad para ti y todos tus colaboradores. Abrazos
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Promoo de Cargo
2 de noviembre de 1999 Estimado amigo: He tenido conocimiento, a travs de la prensa, de tu nuevo nombramiento dentro de la Compaa De Las Letras, en la que trabajas. Considero que ha sido una designacin muy acertada, tanto por tu larga experiencia en el trabajo como por tus cualidades humanas y sociales. Te felicito muy sinceramente y te deseo grandes xitos en el nuevo cargo. Recibe un cordial saludo de tu amigo. Guillermo Alonso
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Desculpas
Atraso em Entrega de Mercadorias
12 de diciembre de 1998 Muy Seor nuestro: Lamentamos no poder servirle con la mercanca solicitada, hasta fines del mes de enero, por motivos ajenos a nuestra voluntad. Sentimos lo ocurrido. En espera de que esta demora no represente un gran inconveniente para usted, reciba nuestros saludos ms cordiales. Atentamente. Luis Gonzles Jefe de Ventas
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Atraso Parcial na Entrega de Mercadorias

4 de septiembre de 1997 Distinguido cliente: Hemos recibido su pedido n. ref.: 4321 con fecha 27 de agosto. Sentimos tener que informarle que dada la acumulacin de demandas en estas fechas, no nos ser posible satisfacer totalmente la cantidad de mercanca (*) que ustedes piden. Rogamos disculpen las molestias. En espera que en el plazo de dos semanas podamos servirles el resto de la mercanca. Aprovechamos la ocasin para saludarles Atentamente. Marcilio Herrera (*) en Espaa es mercanca, en AL es mercadera
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Erro no Envio de Mercadorias

15 de enero de 1998 Muy Seora ma: Recibimos su carta y sentimos mucho lo ocurrido. Cambios de personal en nuestro Departamento de ventas han perjudicado la eficacia de nuestros servicios. Podramos realizar la rectificacin de la mercanca si no le supone una gran molestia dentro de un perodo de seis das hbiles. Disculpe sinceramente las dificultades que hayamos podido ocasionar. Sin otro particular, saludos atentos. Fernando Toledano Jefe de Ventas
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Erro no Envio de Mercadorias (2)

20 de diciembre de 1999 Muy Seores mos: En respuesta a su carta del 17 de diciembre, por la que solicitan se les entregue la mercanca que no ha sido mandada, lamentamos la equivocacin del envo. A la hora de embalar los paquetes se les adjunt una ficha de entrega equivocada. Nos es grato comunicarles que el 27 de diciembre sin mas tardar, recibirn ustedes el pedido restante. Sinceramente Pedro Blasco
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Envio (materiais, amostras, documentos)

Devoluo de Documentos
13 de agosto de 2000 Muy seores nuestros: De conformidad con lo que nos haban solicitado, tenemos el gusto de devolverles los ejemplares del contrato de Construccin Menendez, debidamente firmado y sellado. Al mismo tiempo, les confirmamos que ya hemos ordenado el depsito de la correspondiente fianza a la Compaa de Seguros CREDISEGURO S.A.. Atentamente les saludan. CONSTRUCCIONES. S.A.
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Envio de Documentao
5 de mayo de 1998 Seor: En respuesta a su carta de fecha 2 de mayo, nos es grato adjuntarle los siguientes documentos: Certificado de Seguridad Social. Impuesto de transmisiones patrimoniales. Pliza de seguros nmero 1647. Atentamente. El Administrador.
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Envio de Material Promocional

23 de octubre de 1999 Estimado cliente: Agradecemos su inters por los cursos de lenguas en disquetes; le adjuntamos un disquete de demostracin y un dossier en disquetes. Para acceder a cualquiera de ellos, introdzcalo en la unidad A o B de su ordenador y teclee: SOFTSA. Siguiendo las indicaciones que aparecen en la pantalla, podr ver el contenido y la demostracin de los cursos. Para realizar el pedido, se puede poner en contacto con nosotros por correo, o si prefiere llmenos por telfono. Esperando que nuestra oferta le haya interesado, le recordamos que la disponibilidad de los cursos es inmediata. Reciba nuestros cordiales saludos. Departamento comercial (*) ordenador en Espaa, en AL en general computadora (atencin al gnero femenino)
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Envio de Mercadoria com Comunicao de Cobrana

9 de julio de 1997 Distinguido Seor De acuerdo con su propuesta de pedido, con fecha del 5 de junio del presente ao, hemos procedido en el da establecido al envi de las mercancas del modo en que usted haba solicitado. Consecuentemente, le informamos de que la transferencia por el importe de 250.000 Ptas. ( doscientas y cincuenta mil) deber realizarla a la cuenta corriente n. 654321 de la sucursal del Banco de Boston de la calle Montenegro, 13 de Santander. Sin otro particular. Muy atentamente. Confecciones ALBA S.A.
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Envio de Mercadorias
7 de mayo de 1999 Seores: En respuesta a su pedido de fecha 29 de abril del presente ao, tengo el gusto de comunicarles que el envo lo efectuaremos por medio de transporte de nuestra empresa, dentro del plazo establecido por usted. Ruego me manden, a vuelta de correo, el acuse de recibo. Les saluda atentamente, Manolo Toledano
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Envio de Mercadorias (2)

13 de mayo de 2000 Distinguidos Seores: Me es grato comunicarles que respondiendo a su orden de pedido de fecha 4 de mayo, hemos enviado por ferrocarril las siguientes mercancas: 50 pares de zapatos LLANTA n. 36/37 50 pares de alpargatas SARDANA n. 36/37 Les recordamos que nuestra forma de cobro es a 30 das a travs del Banco de La Corua. Esperamos poder servirles nuevamente a la brevedad, quedamos al aguardo del acuse de recibo. Atentamente Federico de la Cruz Jefe de Ventas
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Envio de Mercadorias (3)

4 de marzo de 1999 Muy Seor mo: En respuesta a su pedido del 2 del presente mes, le informamos que las siguientes mercancas las recibirn en un plazo mximo de 2 semanas. N. de cdigo 123 342 987 Cantidad 10 6 14 Precio Unidad 543 255 180 Total 5430 1530 2520
Nuestro modo habitual de cobro es mediante letras fraccionadas por el importe de 1/3 del volumen de la compra. En caso de que usted quisiera hacer efectivo el pago en un solo giro de 30 das, le recordamos que nosotros aplicaremos un descuento del 5%. Sin otro particular. Aprovechamos la ocasin para saludarle atentamente. Jos Antonio Melchor
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Festas
Felicitaes para Cliente
Diciembre, 1999 Estimado cliente: Sirve esta para agradecerle su preferencia durante el pasado ao y desearle una Feliz Navidad. Le deseamos tambin salud y prosperidad en el ao que tiene inicio. Esperamos continuar contando con su amistad y confianza. Atentamente,
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Felicitaes para Funcionrio

Estimado colega: Al trmino de ms un ao deseamos manifestarle nuestra apreciacin por su trabajo dedicado. Tenemos el placer de invitarle y a su distinguida familia, para las conmemoraciones de Navidad que sern realizadas en el Centro Social de nuestra empresa, en el da 20 de diciembre a partir de las 4 de la tarde. No falte!
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Pedidos
Colocao de Pedido
7 de junio de 1999 Seores: Les agradeceremos que nos enven con la mayor brevedad posible: 200 ovillos de lana angora en color azul no. 450. 150 madejas de lana blanca extra fina. De acuerdo con su catlogo general de precios para el ao en curso que obra en nuestro poder, entendemos que en stos ya est incluido el 12% correspondiente al IVA. , y la mercanca puesta en nuestros almacenes, libre de portes y embalajes. Esperamos, como viene siendo habitual, que nos sirvan este pedido con rapidez y esmero. Saludos cordiales.
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Colocao de Pedido (2)

5 de julio de l999 Muy seores nuestros: Les agradecer que sirvan remitirme con la mayor brevedad el pedido de mercancas que a continuacin se detalla: 50 metros de seda blanca extra. 100 metros de algodn blanco. 100 metros de seda mixta. Les ruego que me enven las facturas por triplicado dentro de los diez das de su fecha de emisin, indicando en ellas el nmero de pedido. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban mis atentos saludos.
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Colocao de Pedido (3)

3 de julio de 2000 Seores: Tenemos a bien pasarles pedido en firme de las puertas que a continuacin se detallan, rogndoles que nos enven las facturas por triplicado dentro de diez das de su fecha de emisin, indicando en ellas el nmero de pedido. 30 puertas de aluminio MAR 30 puertas de aluminio PLAYA 30 puertas de madera natural PINO El envi se har por transportes Veloz y con cargo a mi cuenta. El plazo de entrega, entre cuatro y cinco semanas despus del acuse del recibo del pedido. La forma de pago, como siempre, con una letra a 90 das. Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasin para saludarles muy atentamente. Firmado: Juan de la Casa Administrador
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Confirmao de Pedido
15 de junio de 2000 Seores: Nos es grato comunicarles que con fecha de 25 de mayo hemos facturado una mercanca compuesta de 20 cajas con un peso bruto de 290 Kg, que corresponden al pedido que nos hace en su atenta carta del da 10 del mes en curso. La mercanca ir consignada a la AGENCIA REUS en Tarragona, que se encargar de su despacho. Con el deseo de haberles complacido, le saludamos atentamente. El Director
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Confirmao de Pedido (2)

3 de febrero de 2000 Distinguida seora: Con fecha de 28 de enero, hemos recibido el pedido que ha tenido la amabilidad de confiarnos a travs de Sr. Martin. Nos es grato confirmar este encargo con todos sus detalles y condiciones, indicndole que pondremos todo nuestro inters en servirlo antes de 15 marzo, fecha que nos propone usted en el duplicado. Quedamos a su entera disposicin. Saludos cordiales.
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Confirmao de Pedido (3)

30 de agosto de 1998 A la atencin del Sr. Robles Muy Seor mo: Tengo el gusto de comunicarle que hemos recibido el catlogo actualizado, y estamos muy interesados en los nuevos modelos de sillones y sofs. Les ruego nos enven con la mayor brevedad posible, los siguientes artculos: tres (3) conjuntos de sof y sillones NEVADA blanco diez (10) sillones de cuero VAQUERO negro diez (10) sillones de cuero VAQUERO marrn diez(10) sofs en tela estampada POPULAR El pago lo realizaremos al contado, mediante taln bancario como es habitual, con el descuento que nos corresponde de 10%. En espera de noticias suyas. Saludos cordiales. Mercedes Mercader Encargada de Ventas
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Confirmao de Pedido - Assinatura de Peridico

9 de enero de 1999 Seores: Acusamos recibo de su orden de suscripcin, por lo cual le expresamos nuestro agradecimiento. Adjunto le remitimos la factura correspondiente, por cuyo importe y con esta misma fecha ponemos en circulacin el recibo domiciliado, ya que sta forma es la forma de pago elegida por ustedes. Los datos correspondientes a su suscripcin son los que citan al pie de este escrito. Ante cualquier duda o reclamacin que precisen hacernos, les rogamos que adjunten la etiqueta que lleva el ltimo ejemplar recibido por ustedes, o en su defecto citen el cdigo de su suscripcin; de esta manera les podremos atender con mayor rapidez y eficacia. Quedamos a su entera disposicin y aprovechamos la ocasin para saludarle muy cordialmente. Felipe Martines Departamento de Suscripciones Anexo: Factura de suscripcin
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Devoluo de Pedido
8 de diciembre de 1998 Muy estimado cliente: Lamentamos vernos en la necesidad de devolverle los pedidos enviados por usted, pero nuestra decisin est basada en las circunstancias adversas por las cuales est atravesando nuestra empresa debido al incendio ocurrido, danificando parte de nuestras instalaciones. En cuanto las instalaciones estn en condiciones estaremos a disposicin de atender a su pedido. Sinceros afectos. MQUINAS PESADAS S.A. Gerente
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Oferecendo Alternativas de Mercadorias

7 de julio de 1999 Seores: Hemos recibido su pedido con fecha 5 del mes en curso. Sentimos no poder servirles la mercanca completa, ya que algunos de los gneros solicitados por ustedes no estn fabricados en este momento; no obstante, les adjuntamos unas muestras de otros muy similares en calidad y colorido que pueden ser de su agrado. Esperando que esta solucin sea la ms indicada y a la espera de sus noticias al respecto, les saludamos atentamente. Pedro Ciervo Departamento de Ventas Anexo: Muestras de los artculos Serie:365/654/876.
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Pedido
30 de octubre de 1998 Muy seores nuestros: Les rogamos que se sirvan tomar nota del pedido que a continuacin pasamos a detallar: CANTIDAD 50 Kg. 50 Kg. ESPECIFICACIN Ovillos lana negra MONTE Ovillos de lana azul Angora 120
El plazo de entrega tendr como fecha tope el da 15 de noviembre de 1994; el envi se har por ferrocarril para entregar en sta; los portes, como siempre, sern por cuenta de ustedes; el pago mediante tres letras, con vencimientos a 30, 60 y 90 das En espera de sus noticias, les saludamos atentamente. ALMACENES LA MANCHA Jefe de Compras
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Solicitao de Confirmao de Pedido

Muy Seores mos: La presente tiene por objeto informarles que el pedido que se realiz en fecha 5 de mayo del presente ao, no nos ha sido enviado todava. Ruego sea satisfecho lo ms rpido posible, pues de lo contrario me vera obligado a anularlo. En espera de sus respuestas, les saluda atentamente. Mariano Perez Departamento Comercial
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Reclamaes e Soluo de Reclamaes

Erro no Pedido
16 de diciembre de 2000 Seores: Estas lneas tienen por objeto informar a ustedes que el pedido que nosotros realizamos en fecha 10 de noviembre del presente ao, ha sido satisfecho errneamente. Les recordamos a ustedes que nuestro pedido era el siguiente: 6 tornos 300 kilos de barro cocido 24 bolsas de material sinttico Sin embargo, lo que hemos recibido ha sido lo siguiente: 4 tornos 200 kilos de barro cocido 20 bolsas de material sinttico Ruego, pues, nos sea satisfecha la mercanca restante lo ms rpido posible. Sin otro particular, les saluda atentamente. L. Pintor Gerente
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Erro no Pedido - Quantidade

4 de agosto de 1998 Seor: Acabamos de recibir por la AGENCIA RPIDA una mercanca compuesta por cuatro cajas con 3.000 ( tres mil) pares de medias amarillas; nuestra sorpresa ha sido enorme, ya que el pedido que nosotros habamos hecho a su agente, Sr. Martnez, consista de 1.000 (mil) pares de diversos colores. En vista de que el gnero recibido no coincide en absoluto con el pedido realizado por nosotros, sentimos informarles que con fecha de hoy hemos devuelto la mercanca. Lamentamos este percance que sin duda fue involuntario, y les rogamos que a la brevedad nos hagan llegar nuestro pedido de una forma correcta. Esperamos sus noticias y le saludamos atentamente. El gerente.
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Mercadoria Avariada
5 de enero de 1998 Distinguidos Seores: Lamentamos tener que informarle que, despus de verificar la mercadera que nos enviaran, pudimos comprobar que la misma presentaba fallas irreparables. Solicitamos nos enven nuevamente las mercaderas pedidas. Atentos saludos. Montserrat Ripoll
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Mercadoria Avariada (2)

21 de septiembre de 1999 Seores: Acabamos de recibir el envi de jabones de tocador, correspondiente a nuestro pedido nmero 543, de fecha 10 del corriente, y con sorpresa y disgusto por nuestra parte hemos comprobado que la mercanca ha llegado hasta nosotros en psimas condiciones; el gnero est totalmente deteriorado, ya que los embalajes han llegado rotos. Por esta causa, nos vemos obligados a rechazar el envo y de momento no giraremos el importe correspondiente. Por otra parte, aguardamos que ustedes nos indiquen que es lo que debemos hacer con la mercanca. Esperamos sus prontas noticias y les saludamos muy atentamente. PRODUCTOS HIDALGO S.A.
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Mercadoria com Defeito

24 de marzo de l997 Muy seores nuestros: Nos dirigimos a ustedes para solicitar una aclaracin acerca del lote de trece cajas de jabn que hemos recibido con fecha de hoy. Su estado es lamentable, ya que los envases vienen totalmente deteriorados, hasta tal punto que no podremos ofrecerlos a nuestros clientes. Con tal motivo, esperamos que ustedes se hagan cargo de esta mercanca defectuosa. Sin otro particular y mientras esperamos sus prontas noticias. Reciban nuestros saludos.
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Reclamao - Servios Areos

5 de agosto de 2000 AVIACO LNEAS AREAS A la atencin del Seor director Muy Seor mo: Lamento tener que dirigirme a usted para presentarle mi ms enrgica queja por no haber podido realizar mi vuelo en fecha establecida que consta en mi billete, por exceso de pasajeros. Las medidas que adopt su compaa en su da, no reparan los gastos causados, pues deba acudir a una cita con carcter de urgencia en esta fecha. Espero ser indemnizado satisfactoriamente. Atentamente Juan Garca Anexo: fotocopia del billete de avin.
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Reclamao - Servios Areos - Encaminhamento

25 de agosto de 1999 Distinguido Seor: Contestando a la suya, en fecha de 5 de agosto de 1995, lamentamos comunicarle que la compaa no se hace responsable de su queja presentada. Nos es grato informarle, que no es a nosotros a quien debe dirigirse usted, sino a la agencia de viajes en donde usted realiz la compra del billete. Esperamos poder ofrecerle nuestros servicios en otra ocasin. Atentamente AVIACO LNEAS AREAS
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Soluo - Mercadoria Avariada

25 de septiembre de 1997 Muy seores nuestros: En respuesta a su carta fecha 21 del presente mes, queremos comunicarles que lamentamos sinceramente lo ocurrido. Al parecer la causa de los desperfectos se ha debido a un descuido en el departamento de embalajes que ya hemos subsanado. De todas maneras, y si ustedes lo estiman conveniente, podemos volver a servirles estos mismos gneros inmediatamente. Esperamos su pronta respuesta y de nuevo les pedimos disculpas por las molestias que les hemos causado. Reciban nuestros saludos cordiales. El jefe de ventas.
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Solicitaes/Respostas a Solicitaes
Declarao de Quitao com a Seguridade Social
8 de noviembre de 2000 Muy seores nuestros: Rogamos a ustedes que con el fin de acceder a Concursos Pblicos se sirvan extendernos un certificado en el que conste que estamos al corriente en el pago de las cuotas correspondientes al Rgimen de la Seguridad Social hasta el mes de septiembre de 1994. El certificado ir a favor de la empresa ALCANCE S.A., dedicada a la actividad de instalaciones telefnicas, con domicilio en esta capital, Calle de las Rosas, 55. Les saludamos muy atentamente. Patricia Pelayo Gerente
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Preenchimento de Formulrio - Seguros

16 de mayo de 1999 Muy seor nuestro: Nos dirigimos a usted como abonado de los servicios de asistencia de nuestra compaa. Como usted conoce, recientemente, su vehculo ha sido objeto de una asistencia tcnica cuya valoracin nos resultara muy til para controlar la calidad de nuestras intervenciones, ya que nuestro deseo es mejorar continuamente el servicio. Con este fin le enviamos una breve encuesta, rogndole que nos la remita, debidamente cumplimentada a la brevedad posible. Agradeciendo de antemano su colaboracin y confiando en seguir contando con usted entre nuestra clientela, aprovechamos la oportunidad para saludarle muy atentamente. Anexo: Encuesta.
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Resposta a Solicitao de Emprego

12 de abril de 1998 Distinguida Seora: En respuesta a su carta con fecha de 1 de abril, y despus de haber realizado un estudio sobre sus aptitudes, ha sido usted seleccionada para poder efectuar las pruebas pertinentes que se requieren para ocupar el puesto que usted solicita. Sin otro particular, le esperamos el da 30 de abril del presente ao a las seis de la tarde en nuestro centro. Le saluda muy atentamente. Centro de Salud Mental Psicologa Infantil
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Resposta a Solicitao de Emprego (2)

20 de julio de 1995 Virginia Torres Distinguida Seora: En respuesta a su solicitacin de empleo, por una vacante de secretaria de direccin, nos es grato comunicarle que ha sido usted seleccionada para ocupar dicho cargo, siempre y cuanto est usted de acuerdo con nuestras condiciones laborales que se especifican a continuacin: ingresos segn el convenio seguridad social horario a convenir estar dispuesta a realizar horas extras cuando se requiera
Reciba nuestro saludo ms cordial. Muy atentamente Alvarez, Abogados
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Solicitao de Emprego
27 de mayo de 1994 Seores: Me dirijo a ustedes en relacin con el anuncio publicado en el diario LA VANGUARDIA del da 26 de mayo, en el que solicitan empleadas-vendedoras. Les ofrezco mis servicios para cubrir dicho puesto, ya que considero que reno las condiciones exigidas. Tengo en la actualidad 25 aos, y una experiencia de tres aos ininterrumptos como vendedora en los Almacenes La Luna, donde pueden dirigirse ustedes para recabar informes sobre mis aptitudes y comportamiento. Quedo en espera de sus noticias y les saludo atentamente. Teresa del Roble.
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Solicitao de Emprego (2)

Distinguidos Seores: Me dirijo a ustedes con el fin de ofrecerles mis servicios profesionales como psicloga infantil en su centro. Mi experiencia laboral en dicho campo, es la que se detalla a continuacin: Edad 28 aos 4 aos de experiencia como psicloga infantil en el centro de psicologa del Ayuntamiento de Elche. En la confianza de merecer su atencin. Aprovecho la ocasin para saludarles muy atentamente. Maruja Torres Anexo: adjunto mi currculo vitae
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Solicitao de Emprego - Resposta Negativa

15 de agosto de 1995 Irene Bosk Distinguida seorita: Tenemos el deber de informarle, en respuesta a su carta del 8 de agosto del presente ao, que no podemos ofrecerle nuestros servicios temporalmente, porque estamos realizando remodelaciones en la empresa. En espera de poder precisar de usted para alguna colaboracin. Le saluda atentamente EDITORA BARSA Director de publicaciones
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Solicitao de Emprego - Secretria

7 de julio de 1995 Muy seores mos: Con relacin a su anuncio en el peridico con fecha de 2 de julio del presente ao, en el cual solicitaban una persona para cubrir la vacante de secretaria de direccin con experiencia, me dirijo a ustedes para ofrecerles mis servicios como tal. Soy natural de Soria, estudi bachillerato y secretariado de direccin en dicha localidad. Tengo 28 aos y he ejercido de secretaria durante diez aos en un despacho de abogados. Hablo perfectamente ingls y francs y soy buena mecangrafa y taqugrafa. Actualmente, dado que mi marido ha sido trasladado a la ciudad condal por cuestiones profesionales, me he visto obligada a abandonar mi anterior empleo. En espera de que puedan interesarles mis servicios. Les saluda muy atentamente. Virgina Torre
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Solicitao de Emprego - Tradutora

8 de agosto de 1995 A la atencin del Sr. Director: Muy Seor mo: La presente tiene como objeto ofrecerle mis servicios para trabajar como traductora de alemn en su empresa, en las condiciones que usted considere oportunas. Hablo y escribo perfectamente el alemn, dado que he cursado mis estudios de l. y 2. enseanza en la escuela alemana de Bilbao, y he realizado tambin estudios en Berlin. Sin otro particular quedo a disposicin de usted. Les saluda muy atentamente Irene Bosk
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Solicitao de Informaes Cadastrais

30 de junio de 1994 Estimado Sr. Martnez: Confirmando nuestra conversacin telefnica, le envo una copia de nuestro cuestionario normalizado para que, si es tan amable, nos lo devuelva lo ms brevemente posible, con el fin de preparar el informe y traer al probable comprador a Argentina para que entre en contacto con ustedes. Tambin incluyo la carta formato que cubre nuestra comisin en caso de llevar a feliz trmino estas negociaciones, rogndole que me la devuelva por duplicado debidamente firmada y sellada. A la espera de sus gratas noticias, le saluda atentamente. Vicente Director
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Vendas
Condies de Vendas
Condiciones de Ventas METALES DEL SUR, S.L.. pasar factura una vez entregada la mercanca; negociar un efecto con vencimiento a 30, 60 90 das de la factura, mediante letra aceptada. Incluso en aquellos casos en los que no se enviase la totalidad del material por indicacin expresa del constructor. La mercanca viajar por cuenta y riesgo del comprador, siempre que en el precio no est comprendida la colocacin por nuestro personal. En el caso que las puertas fueran colocadas por nosotros, en el precio tambin est comprendido el transporte a pie de la obra. El hecho de cursarnos pedido, implicar la completa conformidad con las condiciones anteriormente expuestas. Las partes contratantes se sometern a la competencia de los jueces de Sevilla para cuanto se pueda derivar del presente presupuesto y pedido.
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Oferta
30 de Abril de 1995 Apreciada Seora: Nuestra firma acaba de sacar al mercado el nuevo MINI HORNO MICROONDAS para facilitarle su tarea de ama de casa. Con l obtendr los mejores resultados en cuanto a sabor, comodidad y ahorro de tiempo. Nuestro precio de lanzamiento es muy econmico 300 pesos con la posibilidad de liquidar esta cantidad en tres plazos y con una garanta de 16 meses. Esperamos que aproveche la ocasin. Saludos cordiales. CASAS DEL HOGAR
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Oferta de Novo Produto

28 de febrero de 1995 Seores: Tenemos el gusto de presentarles la primicia de la nueva mquina de escribir electrnica que acabamos de lanzar al mercado internacional. Sus caractersticas son las siguientes: Ahorra hasta 50% de energa. Es portatil Acompaa valija de piel. Usted puede encontrar con esta mquina la solucin ideal; estamos seguros que esta nueva oferta ser de su agrado. Le saludamos atentamente. Departamento comercial
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Oferta de Servios
2 de abril de 1995 Muy Seores Nuestros: Hemos tenido noticias que ese Ayuntamiento proyecta la construccin de un polideportivo y nos ofrecemos a ustedes como empresa especializada en todo tipo de equipamientos de interiores Estamos realizando obras de equipamiento en centros oficiales y privados de toda la Argentina y del exterior. Adjuntamos catlogos de diversos equipos e instalaciones realizados por nosotros. A la espera de sus gratas noticias, les saludamos atentamente, Construbase S/A
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Produto Diettico
15 de Septiembre de 1994 Distinguido Cliente: Estas lneas tienen por objeto comunicarle que nuestra empresa ha sacado al mercado un nuevo tipo de queso para ayudar en los tratamientos de diabetes y obesidad. No contiene grasas sin perder el gusto de queso normal y creemos que puede resultar de su inters, porque adems va acondicionado dentro de cajitas de plstico. Sin otro particular. Le saludamos muy atentamente. LA LECHERA BATURRA. Antonio Bandera Jefe de Ventas
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Seguro Sade
10 de enero de 1995 Estimado amigo: Ha pensado alguna vez en la enorme tranquilidad que supone tener un seguro mdico? Le seria posible dedicarnos un tiempo, segn su disponibilidad, para hablar del asunto? Algunos amigos comunes nos han proporcionado su direccin y nos han recomendado que lo visitemos. Nosotros estaremos en Punta del Este durante la segunda quincena de febrero. Le incluyo algunos prospectos en los que usted podr valorar las diferentes modalidades de los planes que ofrece nuestra organizacin; as nuestra entrevista puede ser ms fructfera. En espera de sus noticias, quedamos de usted atentamente. Marisa la Fuente.
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Venda - Servios
28 de abril de 1994 Muy seor mo: Tenemos el gusto de ofrecerle nuestro programa de formacin informtica. Para ello le enviamos el profesor a su propia empresa, as sus empleados aprendern a manejar los ordenadores en su propio ambiente, con sus propios formularios y con documentos autnticos. Los sistemas que le ofrecemos son los siguientes: MS-DOS, Open Access, Bases de Datos, Tratamientos de textos con Display Write 3-4 Multitexto. Estos sistemas no precisan de conocimientos previos y se desarrollan en veinte horas, excepto el Open Access. Nuestras clases son intensivas de lunes a viernes, incluyendo manuales, disquetes y consultas telefnicas posteriores a la finalizacin del curso. Tenemos una gran experiencia, acreditada por la enseanza a las mejores empresas y entidades financieras del pas, ya que poseemos una extensa red nacional. Adjunto le enviamos la lista de precios y horarios en vigor hasta el 30 de diciembre. Esperando que nuestra oferta sea de su agrado, le saludamos atentamente. Fernando Garca Director-Gerente
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Apndice
Anncio para Cargo em Aberto
Importante Empresa Multinacional del Sector de Ingeniara Precisa Jefe de control de gestin SE REQUIERE SE OFRECE Titulacin Universitaria. Varios aos de experiencia. Edad mnima 28 aos. Dominio del idioma ingls Ambiente de trabajo dinmico y satisfactorio. Retribucin acorde con las cualidades del candidato. Posibilidad de promocin dentro de la empresa.
Las personas interesadas debern enviar currculo incluyendo expediente acadmico al Apartado 54.876-03008 Valencia.
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Exemplo de Currculum Vitae

Apellidos Nombre Fecha de nacimiento Nacionalidad Estado Civil Direccin particular Direccin profisional Costa Santos Luis 24 de marzo de l954 Espaola Soltero Rua dos Sonhos, 350 21100-020 Rio de Janeiro, RJ Fone: (021) 547-5421 Av. Atlntica, 1250 23200-000 Rio de Janeiro, RJ Fone: (021) 453-6543
TITULACIONES ACADMICAS Octubre 1977 - Febrero 1978 Octubre 1976 - Junio 1977 Septiembre 1971 - Junio 1976 Master en Gestin de Empresas Instituto de Direccin de Empresas de Madrid. Diplomatura en Comercio Exterior y C.E.E. Universidad Politcnica de Madrid. Licenciatura en Ciencias Econmicas. Facultad de Economa de la Universidad Politcnica de Madrid.
EXPERIENCIA PROFISIONAL Junio 1990 - hoy Septiembre 1987 - Abril 1990 Marzo 1984 - Julio.1987 Banco de la Nacin Argentina (Rio de Janeiro) Director de Cambio Banco Central de Valencia Director del Departamento de Inversiones Exteriores Banco Industrial de Alicante Responsable del Departamento de Extranjeros
LENGUAS Ingls Francs Alemn
Excelente Excelente Bueno
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100 CARTAS COMERCIAIS EM ESPANHOL

Consultas e Respostas a Consultas

Envio (materiais, amostras, documentos)

Reclamaes e Soluo de Reclamaes

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Pedro Bueno Alczar Constructora Manilla.S.A Pastor de Teruel N 15

Apresentando Pessoa a Empresa

Apresentando Pessoa a Empresa (2)

Apresentando Pessoa a Empresa (3)

Apresentando Representante Comercial a Empresa

Acerto de Cobrana (2)

Cancelamento de Conta Corrente

Cancelamento de Dbito Automtico em Conta

Confirmando recebimento de pagamento

Envio de Extrato de Conta

Mudana na Data do Vencimento

Oferta de Servios Bancrios

Pedido de Talo de Cheques

Solicitao de Dbito (2)

Solicitao de Explicao por no Pagamento

Solicitao de Extrato de Conta

Solicitao de Venda de Papis

BANCO TRASMONTANO A la atencin del Sr. Juan de la Fuente

Mariano Peral Gerente Comercial

Mudana de Endereo (2)

Mudana de Endereo de Representante

Mudana na Poltica de Crdito

Novas Instalaes (2)

Consultas e Respostas a Consultas

Informaes Comerciais - Resposta Negativa

Informaes Comerciais - Resposta Positiva

Informaes sobre Ex-Funcionrio

Informaes sobre Ex-Funcionrio - Resposta Negativa

Informaes sobre Ex-Funcionrio - Resposta Positiva

Informaes sobre Representante

Informaes sobre Representante - Resposta Negativa

Informaes sobre Representante - Resposta Positiva

Resposta a Consulta (Negativa)

ngel del Peral Departamento de Sondeos

Resposta a Consulta - Preos

Resposta a Solicitao de Informaes Tcnicas

Solicitao de Listas de Preos

Inaugurao de Nova Loja

Atraso Parcial na Entrega de Mercadorias

Erro no Envio de Mercadorias

Erro no Envio de Mercadorias (2)

Envio (materiais, amostras, documentos)

Envio de Material Promocional

Envio de Mercadoria com Comunicao de Cobrana

Envio de Mercadorias (2)

Envio de Mercadorias (3)

Felicitaes para Funcionrio

Colocao de Pedido (2)

Colocao de Pedido (3)

Confirmao de Pedido (2)

Confirmao de Pedido (3)

Confirmao de Pedido - Assinatura de Peridico

Oferecendo Alternativas de Mercadorias

Solicitao de Confirmao de Pedido

Reclamaes e Soluo de Reclamaes

Erro no Pedido - Quantidade

Mercadoria Avariada (2)