11/07/2011

As revolues da informao (texto de Clemente Nobrega)

Mais uma vez, meu amigo, parceiro e guru Clemente Nobrega pe o dedo na ferida, em sua coluna de junho na revista poca Negcios, que tomo a liberdade de reproduzir aqui: "As Revolues da Informao: Em 1999 - no auge do ba ba da Internet pr estouro da bolha - Peter Drucker escreveu: a verdadeira revoluo da informao ainda no aconteceu. Ela no ter a ver com TI,computadores ou artefatos. Ser sobre o fora das organizaes.Vai enfatizar mais o I que o T. Para ele, o que estava em curso era o desdobrar de uma dinmica iniciada quando o homem inventara a linguagem. Era uma coisa gramatical. Ningum entendeu nada, mas hoje parece mais claro. Veja. Nossa revoluo da informao a quarta na histria - depois da escrita, do livro manuscrito e da palavra impressa. Nas anteriores, o que sempre ocorreu foi, digamos, um movimento para fora, uma expanso de limites. A palavra escrita foi inventada para registrar transaes comerciais entre dois indivduos, o livro manuscrito expandiu o alcance da comunicao para mais gente e a palavra impressa levou nuances novas de imaginao e conhecimento para alm das clausuras dos mosteiros (que era onde o saber dos manuscritos se concentrava). A informao digital fragmenta mais ainda tudo o que monoltico e concentrado. O efeito dessa coisa se manifesta de mltiplas formas. Pense em profisses: um tcnico manipulando softwares CAD/CAM produz o que h 20 anos exigia times inteiros de especialistas. A animao digital da PIXAR desconstruiu os ilustradores da Disney. Os algoritmos de risco de crdito detonaram a pose dos analistas financeiros. Fotografar virou uma cmera digital que at sua av manipula. Inovao que muda o mundo vem sempre da eliminao de barreiras que impediam que alguma coisa ganhasse escala (pense em redes sociais contribuindo para derrubada de tiranos). O mainframe vira um PC que se fragmenta em dispositivos de mo. Lugares onde tnhamos de ir foram eliminados - o centro de processamento de dados (CPD) evaporou-se, agora temos mltiplos datacenters e a nuvem. O centro de cpias deu lugar a uma pequena impressora em sua mesa. A autoridade migra do supervisor para o operrio da linha de montagem, que pode interromper a produo quando detecta um erro. O processo de P&D sai da Procter&Gamble, da Merck ou da Pfizer, torna-se open e vai para uma rede externa. Idem para estruturas de comando militar - do ponto de vista da informao, trabalhadores operando estruturas enxutas numa linha de produo e um comando autnomo que captura uma base terrorista so processos anlogos: em ambas as operaes, a deciso, a cada momento, tomada na ponta. Quem lidera no manda nem controla, apenas orquestra. No precisa estar l supervisionando nada. O banco vai at voc (caixa eletrnico, bank line), o supermercado vai at voc (e-commerce). Educao e sade - os setores mais impermeveis a essa dinmica tambm iro at voc. Sistemas de ensino iro at o usurio. O hospital, os exames, o mdico e o tratamento iro at voc.

Era disso que Drucker falava. No TI. Palavras, leituras e significados mudam porque as barreiras ao imaginar e ao fazer desmancham-se no ar dissolvidas pela informao."