RESENHA

Ttulo do Livro Autores Negociao e Administrao de Conflitos Eugenio do Carvalhal, Antnio Andr Neto, Gersem Martins de Andrade e Joo Vieira de Arajo.

PALAVRAS-CHAVES
Conflito Negociao Administrao Oportunidade

ASSUNTO
A negociao e administrao de conflitos tm como objetivo principal identificar e entender as causas do conflito, seja ele no plano relacional ou substantivo, e reverte-lo em oportunidades para os relacionamentos. O negociador deve estar sempre atendo ao que lhe cerca, pois cada detalhe pode agregar aprendizado, contribuindo para resultados positivos.

APRECIAO CRTICA
O livro fala sobre negociao como fator sempre presente em nossa vida e que em todo momento estamos negociando alguma coisa. E que para termos sucesso precisamos ter informaes sobre o que est em negociao, planejando, comunicando-se de forma clara e criando elos focados em confiabilidade. Apresenta os tipos de conflitos, intrapessoais, interpessoais, intergrupais e interorganozacionais, exemplificando, apresentando suas causas e formas de intervir. Descreve conceitos fundamentais sobre negociao e tipos de abordagem. Sobre os aspectos relacionais, o livro mostra a importncia da observao e percepo do negociador em traduzir as reaes comportamentais das pessoas envolvidas na negociao e us-las a seu favor. Os aspectos substantivos so classificados em tangveis e intangveis, como por exemplo: formalizao do contrato e satisfao das partes envolvidas. As dicas de negociao dos principais aspectos substantivos so apresentadas atravs de algumas reas de conhecimento, escopo, qualidade, tempo, custo e aquisies, do ponto de vista de planejamento, execuo e encerramento. Os aspectos prticos da negociao so mostrados com foco em reas como psicologia e filosofia. Demonstrando ao leitor a importncia do desenvolvimento da inteligncia emocional e do uso de lies aprendidas.

APLICAO PARA GERENCIA DE NEGOCIAO

Acredito que os conceitos abordados do livro so extrema importncia, tanto em nossa vida pessoal quanto na vida profissional. Concordo que as experincias vividas e observadas podem realmente agregar valores em relao a novas negociaes e administrao de conflitos, principalmente de forma interpessoal.