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Gesto da comunicao em ambiente virtual

Estudo de caso: Plataforma de ensino a distncia Vanessa Matos dos Santos e Joo Pedro Albino

ndice
1 Panorama atual 1 2 A busca por uma denominao da 3 nova sociedade 3 As conseqncias da nova congurao 7 4 A busca por um novo modelo de en8 sino 5 Referncias 10

bem como outras ferramentas de comunicao, proporcionada pelas plataformas de ensino a distncia. Destaque-se, ainda que as poucas experincias envolvendo o estudo da gesto da informao e do conhecimento focam, normalmente, aspectos empresariais, negligenciando, por vezes, seu potencial como suporte comunicacional eciente no campo educacional. Palavras-chaves: Tecnologias da Informao e Comunicao; Gesto da Comunicao; Plataformas de ensino a distncia.

Resumo
O novo ambiente comunicacional digital, ancorado nas novas tecnologias de informao e comunicao, obriga-nos a desenvolver novas linguagens e termina por propiciar novas formas de sociabilidade e aprendizagem. No entanto, a aprendizagem em si no se constitui no foco desta pesquisa; a mesma , antes, um estudo de caso da aplicao do suporte comunicacional na gesto do conhecimento e informao. O objeto de estudo em questo a usabilidade e a interatividade,
Vanessa Matos dos Santos Mestranda do Programa de Ps-graduao em Comunicao Miditica da Unesp de Bauru. Contato: vanessa@faac.unesp.br. Joo Pedro Albino Docente do Programa de Psgraduao em Comunicao Miditica da Unesp de Bauru. Contato: jpalbino@fc.unesp.br

Panorama atual

O desejo e necessidade de aprender cada vez mais e ir sempre alm do que lhe era imposto fez com que o homem transpusesse vrias barreiras e galgasse mais conhecimentos acerca do mundo e de si mesmo. Num primeiro momento o homem saiu de sua aldeia e subverteu os espaos martimos e terrestres. O mesmo aconteceu com o espao areo e assim tem sido, at chegar a outro planeta. Todas estas transformaes alteraram e ainda alteram nossa relao com a cultura, que hoje se mostra de uma forma predominantemente tcnica, transgurando-

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se como resultado de uma juno do tecnolgico com o social. Ainda que seja destacado o vis tecnolgico, a parte social aquela que merece maior foco. A tecnologia deve ser pensada na sociedade contempornea e na histria sempre com vistas aos impactos sociais por ela ocasionados. Inicialmente o homem utilizou-se da tecnologia do alfabeto, que alterou a sua maneira de estruturar pensamentos, seguida da tecnologia do livro, rdio, TV etc. Entre uma tecnologia e outra, normalmente, o homem levava muitos anos porque as mesmas ocorriam lentamente conforme a evoluo do Ser. Explica Johnson (2001, p.8): A tecnologia costumava avanar em estgios mais lentos, mais diferenciados. O livro reinou como meio de comunicao preferido por vrios sculos; os jornais tiveram cerca de 200 anos para inovar; at o cinema deu as cartas durante 30 anos antes de ser rapidamente sucedido pelo rdio, depois pela televiso, depois pelo computador pessoal. Conforme as tecnologias foram desenvolvendo-se, tambm o hiato entre uma e outra foi diminuindo, fazendo com que a distncia entre as mesmas fossem cada vez menor. O homem agora, atravs dos meios de comunicao e seus dispositivos tecnolgicos, subverte a noo de tempo e espao. Tais modicaes reetem-se em todos os campos da vida cotidiana e organizao das atividades humanas, de forma que a Comunicao em seu aspecto social tambm sofre reconguraes, uma vez que se insere num contexto scio-cultural mais amplo, traduzindo a interao homem mundo.

O homem experiencia, neste momento histrico, a popularizao de uma nova tecnologia - a Internet - que pe em cheque diferentes perspectivas, tais como a noo de comunidade, identidade, cultura etc. A tecnologia no determina a sociedade, antes, incorpora o potencial de transformao desta. Com a popularizao da Internet, popularizou-se tambm a forma prexal ciber j to presente em nossas vidas. O termo em questo tem origem na raiz grega Kubernetes que signica a arte do controle, da pilotagem, da governana. Hoje, o termo est ligado s tecnologias digitais como a Internet que se traduzem, paradoxalmente, pela magia (abolio da dimenso clssica de tempo e espao) e tambm pela agregao (societria e comunitria). J faz algum tempo que o advento de uma nova sociedade baseada nas novas tecnologias tem tomado conta do imaginrio humano. Na metade do sculo passado, George Orwell publicou a obra intitulada 1984 que destacou a expresso clara de um imaginrio antitecnolgico, respaldado pelo medo da tecnologia moderna como meio de dominao e controle social. O Grande Irmo (Big Brother) expresso como aquele que tudo via e controlava. A tcnica acompanha o desenvolvimento das sociedades, ganhando sempre novos signicados, num movimento constante. Por esta razo preciso que mudemos nosso olhar em busca de uma viso global do fenmeno tcnico-cientco, visto que as questes derivadas deste processo se inserem em um novo paradigma sociocultural. Historicamente, a Segunda Revoluo Industrial altera substancialmente o modo de produo, resultando na separao entre tcnica e tecnologia; a tcnica traduzida como
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uma habilidade especca para em se fazer algo (tal como no mundo grego) enquanto que a tecnologia visa produo com base em processos lucrativos, reproduzveis rapidamente. neste momento que o conhecimento cientco passa a ser valorizado enquanto meio de produo. Lemos (2004) explica, ento que a tecnologia , ento, um suporte de regenerao social mundial; a razo o termmetro de sobriedade da sociedade: tudo precisa ser visto do ponto de vista da cincia para ser considerado verdadeiro e, portanto, digno de crdito. A tcnica impe-se e conquista uma fora mtica, tendo um valor simblico na estrutura da sociedade que enxerga no progresso tecnolgico um processo sempre almejado e de maneira irreversvel. Segundo Santos (1997) o homem comea a fazer uso da tcnica com o objetivo de tornar a natureza abstrata. Essa tecnizao da natureza que resulta, em ltima anlise, na necessidade de mediao, conforme segue: Ontem, o homem se comunicava com seu pedao de natureza praticamente sem mediao, hoje a prpria denio do que esse entorno, prximo ou distante, o Local ou o Mundo, cheia de mistrios. (SANTOS, 1997, p. 21). O hoje destacado por Milton Santos refere-se ao fato de que estamos vivendo um novo momento histrico, onde as novas tecnologias de informao e comunicao recriam novos conceitos para espao e tempo. A tecnologia agora digital e pode-se traduzir milhares de informaes em alguns bites atravs de um sistema binrio composto por 0 e 1 (zeros e uns). a luta pela subverso do tempo e do espao.
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No entanto, tais avanos relacionados tecnologia no podem ser entendidos como meros resultados da microeletrnica digital. Trata-se, antes, de um processo histrico vinculado ao modo de produo das sociedades. Indo alm da crtica gerada em torno da tcnica que antes era submetida e hoje submete, podemos ressaltar Santos (1997, p. 25): No basta, porm, o criticismo, para exorcizar esses perigos que nos rondam. J em 1949, Georges Friedmann nos aconselhava a considerar que esse meio tcnico a realidade com a qual nos defrontamos e que, por isso, preciso estud-la com todos os recursos do conhecimento e tentar domin-la e humaniz-la. Nesse contexto, cabe ento, um estudo da nova sociedade (desde a busca por uma denominao do novo desenho e estrutura da mesma) at suas conseqncias.

A busca por uma denominao da nova sociedade

O desenvolvimento tecnolgico traa e, at certo ponto, age como determinante de um momento histrico. No caso das sociedades, o novo desenho das mesmas pautou-se em grande medida pelo grau de avano tecnolgico. Nesta perspectiva, muitas denominaes foram e ainda so utilizadas, causando uma verdadeira torre de babel em torno de seu entendimento. Mattelart (2004) desenvolve uma trajetria explicativa em torno da gnese das mais

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variadas denominaes a partir de trs diferentes perspectivas, sendo elas: perspectiva sociolgica, perspectiva dos especialistas e, por ltimo, a perspectiva da geopoltica. Atravs do vis sociolgico, o autor destaca o m das ideologias (capitalismo e socialismo) rumo ao que Daniel Bell chamou de sociedade ps-industrial ainda em 1973 com o lanamento da obra que carrega a citada denominao. (O advento da sociedade psindustrial The comming of a postindustrial society). justamente com esta denominao que Bell supera a noo de sociedades gerenciais difundida por James Burnhan (1941) na obra The managerial revolution para quem a sociedade faz emergir uma nova classe social dotada de interesses especcos, conscincia de classe e, principalmente, privilgios. Tratase dos gerentes administradores que detm a direo dos meios de produo. Nesta linha, a Segunda Grande Guerra, assim como a Primeira, foi um confronto tpico entre administradores dessas ditas sociedades gerenciais. Seguindo, temos Rolf Dahrendorf (1959) para quem a sociedade deveria ser chamada ps-capitalista note-se aqui a inuncia das ideologias. Dez anos depois, em 1969, Amitai Etzioni classica a sociedade como ativa, com especial destaque para seu carter dinmico fomentado pelas trocas comerciais. Mas, em verdade, mesmo a noo de sociedade ps-industrial foi desenvolvida por iniciativa da Academia Americana de Artes e Cincias na Reunio da Comisso sobre o Ano 2000 da qual Bell era presidente em 1965. No entanto, o termo foi largamente utilizado e explicado por Bell somente em sua obra anteriormente citada. O termo parece-lhe melhor vez que, segundo Matte-

lart, as novas formas no se destacam ainda claramente; e de outro, que as origens dessas mutaes so antes de tudo fatos cientcos e tecnolgicos. A sociedade anterior, a dita industrial, assistiu a muitas modicaes em sua estrutura como a expanso do setor de servios humanos (sade e setor de servios) e do setor tcnico-prossional (pesquisa, anlise e tratamento informtico estratgico). A expanso destes setores levou ao questionamento da estrutura difundida por Colin Clark para quem as atividades econmicas dividiam-se em setores: primrio, secundrio e tercirio, alm de servios pessoais, comerciais e de transporte. Mattelart (2004, p. 89) explica que: Do ponto de vista da estraticao e do grau de poder, a gura dominante da sociedade industrial era o homem de negcios e o espao social principal a empresa. Na sociedade ps-industrial, essa centralidade passa a pertencer aos cientistas aos cientistas e pesquisadores, s universidades e centros de pesquisa. Dado que a ocupao dene a classe, passa a ser essa a categoria social que codica e testa o saber terico, princpio axial da sociedade ps-industrial. (...) Embora a sociedade pr-industrial fosse um jogo contra a natureza, a industrial, um jogo contra a natureza fabricada, a sociedade ps-industrial um jogo entre as pessoas. No entanto, preciso atentar para o fato de que a idia de sociedade ps-industrial encontra-se fortemente enraizada aos preceitos de linearidade, no encontrando conformidade junto aos preceitos de uma sociedade
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com fortes estruturas tcnicas tecnocrtica, uma sociedade funcional. O modelo linear sustenta-se pela idia de desenvolvimento em etapas, seguindo uma lgica hierrquica. O economista Walt W. Rostow escreveu sobre as etapas do crescimento econmico em seu Manifesto no-comunista de 1960. Para ele, a sociedade atravessaria estgios de evoluo, sendo eles: sociedade tradicional, sociedade de transio, sociedade decolante, sociedade economicamente madura, e, por m, sociedade de consumo de massas. Porm, o que o economista no cogitou foi que o desenvolvimento tecnolgico poderia superar a fase de consumo de massas, chegando mesmo a alterar as estruturas hierrquicas lgicas sempre de cima para baixo, num mesmo uxo xo. Por m, alcanamos a noo de sociedade programada difundida por Touraine apud Mattelart (2004, p. 93-94) Chamaremo-as sociedades psindustriais se quisermos marcar a distncia que as separam das sociedades industriais que lhes precederam e que ainda se confundem com elas, quer devido forma capitalista, quer devido forma socialista. Chamaremo-as sociedades tecnocrticas se quisermos nomear o poder que as domina. Chamaremo-as sociedades programadas se buscarmos denir-lhes a natureza de seu modo de produo e de organizao econmica. Esse ltimo termo me parece o mais til porque indica mais diretamente a natureza do seu trabalho e da sua ao econmica. Adentrando o campo da perspectiva dos especialistas temos as mudanas sociais
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como foco das discusses entre os mais variados especialistas. As alteraes rpidas na sociedade fez com Alvin Tofer passasse a estudar as conseqncias das mesmas na vida cotidiana das pessoas. Em 1970, o autor publica a obra intitulada O Choque do Futuro que explica tal choque como sendo resultante da incapacidade do sistema e outras instituies polticas em responder s rpidas transformaes na estrutura societria. Nessa perspectiva, o cidado comum sentir-se-ia carente, podendo ser acometido por uma espcie de traumatismo do choque do futuro. Para Tofer tambm a sociedade mereceria uma outra denominao sendo, portanto, considerada uma sociedade superindustrial, vez que est sendo discutida uma sociedade tecnologicamente avanada em mbito industrial. Com isto, dissolve-se a discusso ideolgica entre socialismo / capitalismo, pois a sociedade superindustrial heterognea e diversicada, pois somente a diversidade pode permitir humanidade sobreviver. O autor submete a sociedade superindustrial a uma perspectiva planetria, com sua economia pautada pelo globalismo sendo que este considerado uma expresso ou idia segundo a qual o nacionalismo viveu. Trata-se de uma conscincia csmica promovida pelos atores da economia mundial, segundo Mattelart. Na perspectiva geopoltica a discusso se faz em torno do que seria a era tecnotrnica j desde o nal dos anos 60 e pode ser claramente percebida pelo artigo de Zbigniew Brzezinski intitulado American in the technotronic age. Este o momento em que a geopoltica passa a pensar a existncia de uma era que se denominaria era da informao sob a perspectiva de uma revoluo tec-

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notrnica que seria, por sua vez, resultado de uma convergncia tecnolgica. No campo das denominaes, Brzezinski refuta Bell. Segundo ele, no seria coerente a denominao sociedade ps-industrial vez a sociedade industrial no havia sido chamada ps-agrcola. Ou seja, a caracterizao ps em si mesma j no seria correta ou aplicvel do ponto de vista semntico. O autor tambm refutou a expresso aldeia global, largamente utilizada por McLuhan. Na concepo de McLuhan, a eletricidade (enquanto um avano tecnolgico) permitiu descentralizar o mundo, fazendo com que qualquer um pudesse ser o centro de um sistema, processo semelhante ao que ocorreu com a revoluo de Gutenberg que teve um carter notadamente fragmentador. Mattelart explica (2004, p. 103): A cultura medieval baseada sobre o manuscrito implodiu sob o impacto da revoluo de Gutenberg. Essa baniu um estilo de vida comum em favor de uma comunidade massiva onde cada indivduo pode se tornar um leitor e onde a leitura se torna uma experincia privada. A era da eletricidade permitiu criar uma rede global num movimento de interdependncia mtuo que possibilitou que a grande famlia humana pudesse retornar ao aconchego da vida alde, pondo m ao sentimento de fragmentao, incompletude. E, segue, entrevendo a aldeia global: A nova cultura eltrica fornece novamente base tribal a nossas vidas. Contrariando McLuhan, Brzezinski argumenta que a nova realidade global no um retorno intimidade das pequenas comunidades, mas a imerso no anonimato das grandes megalpoles. Havendo-se de conservar

uma imagem, seria a de cidade global. No cabendo, pois a idia de aldeia. Para Brzezinski, est se falando de uma sociedade global, uma espcie de unicao do mundo atravs das redes de comunicao e informao as quais seguem alterando a estrutura de funcionamento das indstrias e das relaes sociais. Tambm as relaes internacionais so inuenciadas pela sociedade que passa a ser chamada sociedade da informao na qual detm o poderio mundial quem detm a informao. Assiste-se aqui a alterao da Diplomacia do canho para a Diplomacia das redes. O planeta vai se congurando, portanto, como uma sociedade global. Porm, na concepo do autor, por enquanto somente os Estados Unidos podem ser considerados sociedade global verdadeira em decorrncia do alto grau de irradiao de informaes desempenhado pelo pas. O imperialismo cultural passa a ser, em muitos casos, considerado inexistente ou superado. Mattelart (2004, p. 103): Em termos polticos, isso quer dizer que, doravante, no podemos mais falar de imperialismo cultural americano em relao ao resto do mundo tema que ento mobiliza numerosas teorias e movimentos crticos em relao sua hegemonia porque suas indstrias culturais, seus modos e modelos de organizao tornaram-se naturalmente universais; o que os Estados Unidos propem um modelo global de modernidade, esquemas de comportamento e valores passveis de imitao por todo o planeta. Desta forma, aos poucos, a era da informao termina por conduzir a uma sociedade da informao. Mas, a sociedade da
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informao , neste momento, uma estatstica numrica. A noo de informao, por si s, restringe-se ao valor estatisticamente matemtico, respaldada pelo relatrio de 1977 sobre economia da informao encomendado pelo ento presidente dos Estados Unidos, George Washington. O relatrio foi feito por Marc Uri Porat pesquisador de Standford, para quem as informaes se resumiam a dados organizados e comunicados. Os sistemas de produo em geral (mquinas) eram considerados inteligentes medida que conseguiam reunir o maior nmero possvel de informaes. Neste momento, Mattelart (2004, p. 106) explica as razes das confuses semnticas que se seguiram: Conforme surgiam novas geraes de mquinas inteligentes, a tendncia a confundir o sentido quantitativo com o sentido qualitativo, de assimilar a informao a um termo oriundo da estatstica se aprofundara. As sobreposies, confuses e equivalncias entre informao, conhecimento, cultura e comunicao sero recorrentes, a despeito dos freqentes alertas feitos por alguns matemticos a respeito dos usos desta prtese semntica. No entanto, as discusses que se zeram em torno da denominao dessa sociedade digital e tecnolgica, com nfase na informao, no altera seu carter inovador. O nome que se d ao novo contexto est atrelado aos objetivos e foco pr-estabelecidos, mas independentemente disto, essa sociedade tem suas conseqncias. Cabe, pois, uma viso ampla acerca destas conseqncias para que se possa problematizar o cotidiano adequadamente.
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As conseqncias da nova congurao

O acentuado processo de transformao da sociedade altera o olhar do homem em relao aos mais variados aspectos da vida cotidiana. Altera-se a economia que passa a basear-se na informao (economia informacional), a noo de comunidade (podem ser tambm virtuais), identidade, cultura etc. A globalizao ganha terreno como novo modelo mercantil econmico, onde, mais uma vez, vai imperar a lgica da explorao dos mais fracos pelos mais fortes economicamente. Movimentos organizados vo surgir na luta pelo no-sufocamento das naes menores; aoram os sentimentos de patriotismo, nacionalismo, identidade, comunidade, sentimento de pertencimento. A nova lgica econmica baseia-se no na necessidade de determinado objeto, mas sim pela impossibilidade de que a massa o tenha. Explicando este fenmeno, Canclini (1998) destaca, no entanto, que seria ingnuo demais acreditar que a globalizao possui somente implicaes econmicas. Para alm destas, o que se verica, segundo o autor, que a dependncia possui uma natureza marcadamente cultural. No somente os mercados sentem os efeitos do processo de globalizao, mas, sobretudo, a cultura que acaba por traduzir-se em um processo de montagem, colagem de traos que qualquer cidado, de qualquer pas, religio e ideologia pode ler e utilizar. O sentimento de pertencimento determinado no mais pela localidade, mas sim pelos bens que se consome, pois os mesmos possuem um valor simblico. O mesmo se d com a questo da identidade: as identidades modernas eram territoriais e quase sem-

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pre monolingusticas, j as identidades psmodernas so transterritoriais e multilingusticas. Instala-se uma crise de matrizes: o homem passa a lutar pela sua prpria identidade, buscando no perd-la em prol da ordem mercadolgica. Os movimentos culturais passam a ser valorizados como expresso da identidade de um povo. Os regionalismos so valorizados, mas no podem (ou no conseguem) opor-se globalizao. O mundo agora glocal: localmente globalizado e globalmente localizado. Nesta mesma linha, se antes o futuro era o que ainda estava por vir, ele agora j chegou e d-se em tempo real, segundo a lgica do aqui e agora, imediatamente. A expresso popular foi substituda por sociedade civil, tendo em vista a multiplicidade cultural dos indivduos que dela fazem parte. Variadas so as vozes de grupos heterogneos no interior da sociedade civil que comeam a se misturar, resultando nas chamadas culturas hbridas. Maffesoli (1994, p. 24) explica a nova sociedade como sendo o tempo das massas, das pessoas, das tribos, enm, o que se apresenta o tempo da diversidade cultural. o momento do que o autor chama tribalizao ps-moderna. Para ele, se antes o homem lutou para subverter os espaos e alar novos lugares, hoje a luta se d em prol do encontro de si mesmo atravs de tribos, orientado pelo princpio da identidade e alteridade. Outros norteadores desse novo momento histrico so o tempo e o espao. Se na antes, o tempo era linear e o espao algo que devia ser explorado (tinha forma, volume, distncia etc), hoje impera o imediatismo, a compresso do tempo-espao. O espao desterritorializado pelas redes telemticas

que ditam, simultaneamente, novos parmetros de tempo. O autor explica que a modernidade se esvaiu quando no foi possvel concretizar seus ideais utpicos. A luta que se faz hoje a luta pelo presentesmo, visto que no se sabe o que ser do amanh. No se trata, no entanto, de uma viso catastrca do mundo, mas, antes, um acompanhamento das transformaes que nos aigem (como dito no incio). Tais transformaes ocorrem em movimento e, como tal, suas explicaes tambm devem ser dadas em movimentos que perpassam a complexidade, o caos, a incerteza, a descontinuidade, a desterritorializao, a fractalidade etc inaugurando novos campos de pensamento, novas formas de ver, comunicar, agir, estar no mundo, manifestar-se culturalmente, e at mesmo educar.

A busca por um novo modelo de ensino

Inicialmente, torna-se necessrio conceituar educao a distncia. Nogueira (2001, p. 17) explica que: A caracterstica bsica da educao a distncia o estabelecimento de uma comunicao de dupla via, na medida em que o professor e aluno no se encontram juntos no mesmo espao fsico necessitando assim de meios que possibilitem a comunicao entre ambos, seja por correspondncia eletrnica, telefone ou telex, rdio,modem, videodisco controlado por computador, televiso. Desta forma, faz-se necessrio, tambm, um estudo acerca do arsenal tecnolgico disponvel para tal empreitada. As propostas
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iniciais de EAD com livros e cartilhas foram modicadas, na dcada de 70 pela televiso e o rdio, pelos udios e vdeos na dcada de 80 e as pelas redes de satlites e correio eletrnico na dcada de 90. A Internet, no entanto, no deve ser entendida unicamente como suporte tecnolgico que proporciona interatividade, mas tambm uma nova sociabilidade. Porm, segundo Litwin (2001, p. 17): O Sistema Educacional desconhece e nisso entendemos que reside parte de sua crise atual o impacto da tecnologia na cultura no que se refere s novas maneiras de operar, assim como ao seu carter particular de ferramenta, o que hoje implica, fundamentalmente, o acesso rpido informao em condies mutveis. Tal desconhecimento justica-se em razes de ordem terica, epistemolgica e metodolgica. Do exposto por Litwin na obra citada possvel perceber a necessidade de se desenvolver experincias cientcas quanto eccia do sistema de comunicao utilizado em EAD. A Internet merece especial destaque enquanto meio potencializador da atividade humana e suporte tecnolgico que possibilitou acessar a virtualidade de um outro enfoque e experimentar uma nova forma de interao com o outro. Hoje, a EAD no pode mais ser classicada apenas pela distncia, at porque, com o uso da Internet, o entendimento sobre o que vem a ser distncia ganha outros contornos. Seria mais correto, ento, classicarmos os projetos em EAD segundo os suportes tecnolgicos por eles utilizados.

Castells (2002, p.108) esclarece que necessrio atentarmos para o fato de que estamos vivendo uma revoluo tecnolgica; porm A primeira caracterstica do novo paradigma que a informao sua matriaprima: so tecnologias para agir sobre a informao, no apenas informao para agir sobre a tecnologia, como foi o caso das revolues tecnolgicas anteriores. O ensino passa a ser mediado por um suporte tecnolgico e a questo da interatividade (que pode ser simultnea ou no) ganha especial importncia, vez que diminui a possvel sensao de isolamento e favorece a troca de experincias multiculturais. As propriedades interativas do canal comunicacional que vo determinar o grau de interatividade por eles proporcionados. Alm do mais, a interatividade garante a rapidez das respostas dos professores ou tutores s dvidas dos alunos e vice-versa (feedback), fazendo com que o aluno consiga progredir mais rapidamente. Historicamente, a modalidade de educao a distncia ganhou novo flego com o desenvolvimento das tecnologias, vez que estas possibilitam a interatividade. Se antes o material impresso demorava semanas e at meses para chegar ao aluno, hoje todo o contedo est disponvel no ciberespao. Com o intuito de gerenciar o aprendizado a distncia, as plataformas de gerenciamento1 logo ganharam terreno no mundo todo. As mesmas se destinam tanto a realizao de treinamentos online quanto ao ensino curricular das escolas tradicionais. Com a proliferao das mesmas, alguns aspectos passaram a ser negligenciados - como o po1 Estas plataformas so tambm chamadas de LMS (Learning Menegemeant System).

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tencial de interatividade proporcionado pelas mesmas - fazendo com que os mesmos mtodos de ensino passassem a ser utilizados no ciberespao. Ou seja, a possibilidade inovadora do novo espao termina por no ser adequadamente utilizada por falta de preparo e tambm de pesquisas cientcas no campo em questo. Partimos do pressuposto de que o sucesso das plataformas reside na interatividade e usabilidade das mesmas, ou seja, no seu real potencial de comunicao (aluno/aluno e aluno/professor), sendo este o foco desta pesquisa que tambm busca analisar os dispositivos de comunicao no interior da plataforma, bem como sua ecincia e eccia comunicacionais.

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