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Academia de Tecnologia da IBM White paper de liderana competitiva

Outubro de 2010

Idias de computao em nuvem Experincia em 110 projetos de implementao


Pesquisa da Academia de Tecnologia da IBM

Idias de computao em nuvem provenientes de 110 projetos de implementao

ndice
2 Resumo executivo 2 Introduo e metodologia 4 Como as nuvens so utilizadas? 5 Como as nuvens so implementadas? 6 Quais so os desafios? 8 Quais so os benefcios? 9 Panorama e tendncias 10 Resumo 12 Para mais informaes

Em resumo, as descobertas de nossa pesquisa mostram que:

As eficincias obtidas em TI, facilidade de uso para os usurios e novos modelos de cobrana so os principais motivos para a adoo de computao em nuvem pelos. Inversamente, as preocupaes com segurana, as estratgias de precificao, a complexidade do sistema, os rpidos avanos tecnolgicos de recursos em computao em nuvem, as lacunas na padronizao e uma falta de propostas de valor so vistos como os principais inibidores da computao em nuvem. As ofertas integradas dos fornecedores, combinadas ao suporte contnuo (aplicao das melhores prticas) tm grande demanda. O design do servio a disciplina mais popular de IT Infrastructure Library (ITIL), mas espera-se que outras categorias, como o gerenciamento de imagens e o gerenciamento de segurana, tornem-se requerimentos crticos. Ao passo que as cargas de trabalho no crticas, como desenvolvimentos e testes, dominam a utilizao atual da computao em nuvem, os entrevistados acreditam que as cargas de trabalho para produo no crticas e as crticas sero implementadas em nuvem em at dois anos. Atualmente, h uma diviso de 30/70 por cento entre a utilizao pblica e privada de computao em nuvem; entretanto, nos prximos dois anos, os entrevistados acreditam que a utilizao de dados e informaes produzidos pelos clientes de computao em nuvem dobrar, com um decrscimo correspondente na utilizao interna exclusiva.

Resumo executivo

Ao longo dos ltimos anos, a IBM obteve uma experincia valiosa implementando solues de computao em nuvem nos ambientes de nossos clientes e na prpria IBM. Agora, medida que o mercado de computao em nuvem amadurece, hora de comear a capturar o conhecimento que obtivemos atravs dessas implementaes. Foram desenvolvidas estruturas de adoo de computao em nuvem antecipando o que os clientes poderiam fazer com esse tipo de computao, acreditamos que existam implementaes suficientes para validar essas previses e reajust-las quando necessrio. Esse white paper, desenvolvido pela Academia de Tecnologia da IBM, aponta as constataes e experincias dos 110 estudos de caso de implementaes de computao em nuvem em uma pesquisa realizada em agosto de 2010. Os estudos de caso vm principalmente de mercados desenvolvidos e de empresas com mais de 5.000 funcionrios. Com a exceo do setor de qumicos e petrleo e de produtos industriais, so representados praticamente todos os setores. Os setores governamentais, de servios bancrios, de telecomunicaes, de seguros e de finanas representam mais de metade dos estudos de caso.

Este white paper detalha as constataes de nossa pesquisa: at onde os clientes chegaram com a computao em nuvem, quais desafios enfrentaram, como eles esto sendo beneficiados com as implementaes existentes e onde esperam chegar em at dois anos.

Introduo e metodologia

Para obter nossos resultados, a Academia de Tecnologia da IBM definiu uma srie de perguntas e a enviou aos funcionrios tcnicos da IBM com funes de contato direto com os clientes, a maioria deles arquitetos de TI. Os participantes, que compreendem a variedade de unidades de negcio IBM, incluindo servios, softwares, tecnologia de sistemas e pesquisa

Academia de Tecnologia da IBM

Servios comerciais de computao em nuvem

Cliente

Cliente

Cliente

Cliente Integrador

Cliente Integrador Provedor Cliente Integrador Provedor Cliente Integrador Provedor Cliente Integrador Provedor
Nuvem aberta

Provedor Cliente

Provedor Cliente

Provedor Cliente

Provedor Cliente Integrador

Portanto, devemos antecipar que nmeros maiores de clientes pequenos adquiriro processos comerciais como um servio (BPaaS) e softwares como um servio (SaaS) atravs de nuvens pblicas. Com exceo do setor de qumicos e petrleo e de produtos industriais, so representados praticamente todos os setores. Como representado na Figura 2, os setores governamental, de servios bancrios, de telecomunicaes, de seguros e de finanas so dominantes, com mais de 50 por cento das amostras. As perguntas de nossa pesquisa se concentraram em como as implementaes existentes de computao em nuvem de nossos clientes abordam reas especficas. Elas incluam: Cenrios de computao em nuvem em geral Modelo de consumo de computao em nuvem Infraestrutura de computao em nuvem Gerenciamento de servios de computao em nuvem Exigncias e lacunas organizacionais e de habilidades Segurana da computao em nuvem Gerenciamento de informaes da computao em nuvem

Servios de aplicativos de computao em nuvem Servios de plataforma de computao em nuvem Servios de infraestrutura de computao em nuvem

Provedor Cliente

Provedor Cliente

Provedor Cliente

Provedor Cliente Integrador

Provedor Cliente

Provedor Cliente

Provedor Cliente

Provedor Cliente Integrador

Provedor
Nuvem exploradora

Provedor
Nuvem departamental NUVEM PRIVADA

Provedor
Nuvem empresarial

Provedor
Nuvem exclusiva

NUVEM PBLICA

Figura 1: Estrutura de adoo da computao em nuvem

e desenvolvimento, solicitaram feedback de seus clientes de computao em nuvem. Na maioria dos casos, o feedback obtido principalmente dos maiores clientes. Ao passo que as solues de computao em nuvens privadas, que oferecem servios de infraestrutura e plataformas em grandes ambientes forneceram a maioria das contribuies para esse white paper, deve-se considerar que a estrutura de adoo de computao em nuvem prev um segundo grande segmento de mercado como a outra extremidade, conforme exibido na Figura 1.

Depois, perguntamos aos clientes como esperavam que fossem suas respostas em dois anos. As prximas sees desse white paper discutem detalhadamente os resultados de nossa pesquisa.

Per l do setor
Viagem e transportes Telecomunicaes Varejo Mdia e entretenimento Cincias biolgicas Seguros Produtos industriais Sade Governo Negcios em geral Mercados nanceiros Energia e servios pblicos Eletrnicos Educao Produtos ao consumidor Setor de servios de informtica Qumicos e petrleo Servios bancrios Automotivo Aeroespacial e defesa 0 5 10 15 Nmero de residentes 20 25 30

Figura 2: Per s dos setores representados na pesquisa.

Idias de computao em nuvem provenientes de 110 projetos de implementao

Como as nuvens so utilizadas?

Atualmente, as organizaes esto implementando trs modelos principais de fornecimento de nuvens: privado, pblico e hbrido. Em nuvens privadas, as atividades ou funes de TI so fornecidas como um servio, atravs de intranet, dentro da empresa e protegida pelo firewall da organizao. Em nuvens pblicas, as atividades ou funes de TI so fornecidas como um servio atravs da Internet. Em nuvens hbridas, os mtodos internos e externos de fornecimento de servios so integrados, com as atividades ou funes feitas com base nas exigncias de segurana, na arquitetura de estado crtico e outras polticas estabelecidas. Essas implementaes podem ser realizadas para vrias finalidades, com uma forma de acesso pelo usurio de fcil utilizao e altamente amigvel, buscando eficiencia em sistemas e servios de Tecnologia da Informao e com novos modelos de cobrana. A utilizao de computao em nuvens, hoje, prioritariamente adotada para o desenvolvimento de sistemas e aplicativos, para testes de sistemas e pelas cargas de trabalho de produo no crticas, com 50 por cento da utilizao para pilotos locais e 20 por cento de nvel empresarial. As solues de computao em nuvem so utilizadas principalmente nas cargas de trabalho no crticas e s cargas de trabalho focadas no contedo de suporte, com concentrao na infraestrutura interna de TI, nas situaes de desenvolvimento e testes de aplicativos e na infraestrutura web. Essa utilizao dividida entre as participaes em nuvens pblicas e privadas, com grande maioria em nuvens privadas: quase 70 por centro das solues aqui pesquisadas so privadas, 30 por centro so pblicas e h uma utilizao mnima de nuvens hbridas. A diviso 30/70 entre as participaes de nuvens pblicas e privadas existentes deve-se principalmente a dois fatores. Em primeiro lugar, os participantes da pesquisa refletem principalmente os grandes ambientes e esto mais interessados em investigar os benefcios potenciais da computao em nuvem. Se ambientes menores fosse inclusos, acreditamos que a proporo seria diferente. Em segundo lugar, j que um dos principais inibidores adoo em grande escala da computao em nuvem so as preocupaes com a segurana, as nuvens privadas oferecem um meio de experimentar a tecnologia em nuvem sem expor a empresa s preocupaes com segurana. H diferenas principais nos servios fornecidos nas nuvens privadas e pblicas. As nuvens pblicas so dominadas pelo SaaS, seguido pela infraestrutura como um servio (IaaS). As nuvens privadas so dominadas pelo IaaS, seguido pela

plataforma como um servio (PaaS), enquanto que o BPaaS representado apenas minimamente nos dois tipos de nuvem. Em nossa pesquisa, a maioria dos clientes comeou seus projetos de nuvem com ambientes de infraestrutura (74 por cento) e/ou de desenvolvimento e testes (69 por cento), reas onde foram capazes de minimizar os riscos associados a este novo mtodo de fornecimento e otimizar o seu retorno. Muitos clientes (59 por cento) tambm se concentraram especificamente na infraestrutura web. Entretanto, em dois anos, a situao muda dramaticamente, com a crena de que tero projetos de nuvem implantados de modo significativo em todas as cargas de trabalho analisadas, incluindo o processamento de transaes, computao de alto desempenho, suporte e aplicaes analticas para tomada de decises, aplicaes comerciais e computao colaborativa. Esta constatao, demonstrada na Figura 3, indica a confiana de que os valores previstos sero agregados e que, com a experincia desenvolvida nesses projetos anteriores, ser possvel uma rpida expanso.

Carga de trabalho - Hoje


Desenvolvimento e testes de aplicativos Infraestrutura web Infraestrutura de TI Computao colaborativa Aplicaes comerciais Computao de alto desempenho Suporte e analtica de decises Processamento de transaes
Sim No

10

20

30 40

50

60

70

80 90

Carga de trabalho - Daqui dois anos


Desenvolvimento e testes de aplicativos Infraestrutura web Infraestrutura de TI Computao colaborativa Aplicaes comerciais Computao de alto desempenho Suporte e analtica de decises Processamento de transaes
Sim No

20

40

60

80

100

Figura 3: Implantaes atuais e previstas de nuvens nas cargas de trabalho

Academia de Tecnologia da IBM

Como as nuvens so implementadas?

Olhando alm da motivao, a pesquisa abordou o escopo e os planos dos clientes relacionados computao em nuvem, concentrando-se na abordagem, nos padres e nas etapas escolhidas de implementao. A pesquisa demonstra que 49 por cento dos clientes definiram sua estratgia de computacao em nuvem, ao passo que a segunda metade de nossa amostra iniciou projetos sem ter definido previamente o objetivo desejado e um roteiro para a adoo de umaq soluo em computao em nuvem. Esta constatao sustentada pelos resultados da pergunta escala da implementao, onde 50 por cento dos projetos atuais abordam um escopo piloto. Somente 20 por centro das empresas responderam que a adoo da computao em nuvem abrangeu toda a empresa. Uma parte de nossos clientes iniciou projetos piloto para obter aprendizado e experincias para entender os desafios da implementao e para definio da estratgia de adoo da tecnologia. Paralelamente, a maioria dos projetos atuais concentrada em ambientes de desenvolvimento e testes e em cargas de trabalho de produo no crticos. Essa etapa uma preparao para obter experiencia e conhecimento dos recursos e ferramentas de gerenciamento e efetuar testes das cargas de trabalho e aplicativos de produo no crticos. Essas descobertas so similares s do design e implementao da arquitetura orientada aos servios (SOA), onde as melhores prticas recomendam o teste das decises de design em implementaes de prova de conceito e implementaes piloto, medida que essas decises causam grandes impactos e de longo prazo de implementao para a empresa e a arquitetura de TI. Uma implementao menor, mais rentvel e com testes mais rpidos pode ajudar a fornecer as informaes necessrias para tomar decises estratgicas abrangentes.
Estrutura de implementao de gerenciamento de servios de computao em nuvem

de governana, processos, funes e responsabilidades, as ferramentas de automao, as informaes necessrias e as melhores prticas que integram e operam os recursos disponveis para produzir servios de maior valor e reagir rapidamente s necessidades do negcio e de seus clientes para os ambientes existentes e de computao em nuvem. As funes que executam os processos, as funes de ferramenta e as informaes associadas so todas dadas com base no design do processo.

Pessoal

Ferramentas

Implementao da computao em nuvem

Processos

Informaes

Figura 4: Estrutura de implementao do gerenciamento de servios de nuvem

A pesquisa fez diversas descobertas principais sobre essa estrutura: Mudana organizacional somente 20 por cento dos projetos informaram as mudanas organizacionais j implementadas, embora possamos gerar exigncias claras das alteraes nas organizaes de TI. Duas reas parecem significativas: as organizaes corporativas de TI no esto gerenciando a implementao da computao em nuvem, a operao das tecnologias de TI e o gerenciamento de processos. Principalmente nas organizaes maiores, as organizaes contrataram seus servios de TI de provedores de servios externos, devido falta de velocidade de seu departamento interno de TI para estabelecer o acesso aos servios de computao em nuvem. Em segundo lugar, a estrutura organizacional pode ser um inibidor significativo da adoo, j que o pensamento departamental e de internalizar as operaes, impede a otimizao e automao geral dos processos.

A base para uma implementao de computao em nuvem um conjunto de processos bem definidos e comprovados, como exibido na Figura 4. O gerenciamento de servios fundamental para sermos capazes de entregar e at mesmo acessar um ambiente em nuvens. A ITIL V3 define o gerenciamento de servios como um conjunto de recursos organizacionais especializados para fornecer valor aos clientes na forma de servios (de TI). Quando examinado em um nvel maior de detalhes que em relao definio da ITIL V3, o gerenciamento de servios compreende o total das definies

Idias de computao em nuvem provenientes de 110 projetos de implementao

Processos e integrao Cerca de metade dos projetos iniciaram sem integrao do gerenciamento de servios, o que se relaciona natureza dos projetos em termos de maturidade, escala e ponto crtico. Os projetos de nuvens pblicas, geralmente, informaram nveis menores de integrao do gerenciamento de servios em comparao s implementaes de nuvens privadas. Ao passo que, em nuvens pblicas, supese que a soluo dada com base em um gerenciamento de servios integrado pelo provedor de servios de nuvem, em ambientes de nuvem privada, essa integrao ainda mais fundamental para alcanar as metas de custo e automao da computao em nuvem. Alm disso, necessrio um nvel de integrao entre a infraestrutura das instalaes pblicas e a do cliente. Isso leva ao domnio das nuvens hbridas, onde necessria uma integrao em nvel de aplicao ao executar infraestruturas pblicas, privadas e tradicionais. Em uma classificao mdia ponderada, a maioria dos participantes classificou o design do servio como a disciplina de ITIL mais importante, seguida de perto pela operao do servio, estratgia do servio, transio do servio e melhoria do servio.

Tecnologia Embora a padronizao das tecnologias e camadas de software seja um dos principais geradores dos benefcios da computao em nuvem, 39 por cento dos projetos no tm padronizao da tecnologia. Aproximadamente 53 por cento dos projetos informaram a padronizao de algumas tecnologias. Esse um resultado surpreendente em nossa pesquisa, j que o nvel de padronizao dos servios prestados por uma nuvem pblica alto e definido pelo provedor de servios de computao em nuvem. Para as implementaes de computao em nuvens privadas, o nvel de padronizao um dos principais fatores de sucesso. Como uma observao adicional, no houve diferenas significativas entre os setores e geografias nos resultados das perguntas da pesquisa relacionadas a essa seo.

Quais so os desafios?

Descobrimos que, para os clientes participantes da pesquisa, desenvolver uma forte proposta de valor, mais o financiamento, segurana e gerenciamento da complexidade so as principais barreiras para a inicializao, conforme exibido na Figura 5.

Inibidores da computao em nuvem


Segurana Falta de propostas de valor claras Falta de padronizao Financiamento Complexidade Confiana e grande disponibilidade Imaturidade do mercado e da tecnologia Falta de habilidades Licenciamento de software Perda de controle interno 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 12.00 14.00 16.00

Figura 5: Inibidores da computao em nuvem.

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Foram corroborados fatores similares em muitos relatrios de anlise. Por exemplo, o IDC informa que as preocupaes com a segurana so o principal medo entre os tomadores de deciso de TI para as nuvens pblicas e privadas, principalmente as pblicas. Outros fatores, como a falta de tecnologia, maturidade, falta de conjuntos de habilidades dos funcionrios, desafios organizacionais e dificuldade de integrao com a infraestrutura existente, provavelmente, sero reduzidos no decorrer do tempo, medida que circulam as estrias de sucesso da computao em nuvem. Segurana A segurana um problema fundamental em ambientes pblicos ou compartilhados, onde o provedor de servios de nuvem precisa se certificar de que a privacidade e a conformidade dos dados esto garantidas. Uma troca de dados segura e eficiente entre a empresa e as nuvens, assim como uma conectividade segura de aplicativos so as principais preocupaes com a segurana. O gerenciamento de imagens importante nas nuvens privada e pblica, j que as imagens esto se tornando rapidamente o objeto principal de implantao em centros de dados, como um modo de contornar os problemas de instalao. Neste contexto, as organizaes precisam de um modo para organizar, proteger, gerenciar e utilizar imagens nas diversas plataformas virtualizadas de maneira escalvel. Assim que implantadas, as organizaes precisam de um modo para gerenciar as imagens virtuais, o que inclui o monitoramento, atualizao, rastreamento, gerenciamento de mudanas e auditoria. Os clientes que participaram de nosso estudo, esto concentrados principalmente nas tecnologias de implementao para possibilitar a funcionalidade da computao em nuvem em um ambiente privado. Ao se concentrar primeiramente nas computao em nuvens privadas, esses clientes foram capazes de superar suas preocupaes com a segurana. Como demonstrado na Figura 6, os principais componentes e/ou processos para a adoo de uma soluo de computao em nuvem privada so a consolidao, virtualizao, padronizao e automao, incluindo o auto-atendimento.

Virtualizao Constatamos em nossa pesquisa que a virtualizao a base e o mais importante componente implementado da computao em nuvem. Existe uma dificuldade para os clientes aplicarem essas tecnologias de virtualizao em outras reas como redes (18 por cento), aplicaes (18 por cento) e desktop (16 por cento) e os clientes continuam a ver isso como um desafio para os prximos dois anos. Constatamos que o provisionamento dinmico foi amplamente implementado neste conjunto de clientes, os recursos de desprovisionamento e a reatribuio desses recursos a outros projetos mais difcil, alm de estarem envolvidos outros fatores, como a organizao e a cultura. Padronizao Ao discutir computao em nuvem, preciso falar sobre a capacidade de reduzir as variaes dos padres de implementao na parte do provedor de servios e, ao mesmo tempo, manter os clientes felizes com uma oferta apropriada. A padronizao dos processos e de todas as camadas tcnicas dos componentes de solues foi identificada como um principal desafio nos projetos estudados. Por exemplo, apesar do fato de que um hypervisor especfico frequentemente dominar as instalaes de piloto, testes ou departamentais de hoje (incio simples), os clientes prevem uma movimentao em direo a um conjunto diverso de padres de mquinas virtuais para as solues corporativas de computao em nuvem, antes de serem capazes de consolidar a infraestrutura de servidores. Por um lado, os clientes esperam que a tecnologia de hypervisor preferida seja sustentada em uma primeira etapa de produo; por outro lado, eles querem migrar o mais rpido possvel para um padro, quando tiverem visto os benefcios do fornecimento de servios de computao em nuvem e estiverem procurando por maior eficincia e custos reduzidos. H lacunas nos padres de TI e nas especficaes da indstria e solues de computao em nuvem, que tornam mais difcil a padronizao e automao, que so necessrias para reduzir a complexidade envolvida. Assim como a adoo da HTML como uma linguagem padro acelerou a adoo e expanso da Internet, os padres de computao em nuvem precisam emergir para promover uma adoo em escala. Em particular, a adoo dos padres de definio do nvel de servio de TI que podem ser negociados de modo dinmico entre o cliente e o provedor ser necessria antes que a computao em nuvem pblica, aberta se torne realidade.

Auto-atendimento

Virtualizao

Padronizao

Automao

Custo reduzido

Agilidade

Alinhamento do negcio e da TI

Flexibilidade dos servios

Padres industriais

Negcio otimizado

Figura 6: Principais componentes de uma nuvem privada.

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Alm disso, a padronizao das camadas, componentes de software e pilhas de hardware e sistemas operacionais necessrias nos ambientes de computao em nuvem dever ser definida a partir do desenvolvimento e dos testes realizados em ambientes de testes para posterior adoo na produo. Proposta de valor A pesquisa indica que o valor da computao em nuvem alcanado com um objetivo comercial especfico em mente e h ferramentas disponveis para auxiliar nas avaliaes de retorno sobre investimentos (ROI) e de valor. Diversos clientes compartilharam a informao de que a tarefa de justificar uma soluo de computao em nuvem se tornou muito mais fcil quando ela focada na resoluo de uma necessidade comercial, e no nos benefcios de reduo dos custos de TI. Complexidade e integrao Os clientes esto procurando provedores de servios de computao em nuvem para auxili-los nos problemas de complexidade e integrao, conforme indicado quando perguntados sobre o que gostariam de ver em relao computao em nuvem. Excetuando a preocupao com preos, quase todas as respostas foram em reas espcficas com o objetivo de reduzir a complexidade de implementao da computao em nuvem,, como o fornecimento de ofertas adicionais pr-integradas, melhoria da funcionalidade, reduo da complexidade das ofertas atuais, melhor flexibilidade e melhores tcnicas de integrao. H um forte reconhecimento de que implementar a computao em nuvem uma tarefa complexa e que apenas 24 por cento dos clientes atuais implementaram a computao em nuvem de maneira integrada.

Outro

Altamente escalvel

Internet/ web based Facilidade de utilizao pelos clientes, auto-atendimento, com rpido fornecimento Modelo de cobrana correspondente ao consumo Infraestrutura altamente virtualizada

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

Figura 7: Benefcios obtidos da computao em nuvem.

pblica se beneficiam de uma infraestrutura altamente virtualizada. A Figura 7 demonstra os resultados. Diversos participantes comentaram que seus clientes esto alcanando benefcios e flexibilidade, com o uso de automao dos processos de alocao de recursos na computao em nuvem, ao possibilitar que desenvolvedores e testadores de aplicaes ou sistemas devolvam os recursos e servidores utilizados prontamente aps o trmino de uma tarefa ou projeto. Contrastando com a alocao e processos manuais em um ambiente tradicional sem automao de recursos de servidores e componentes. Com as ferramentas de automao da computao em nuvem, possivel explorar os servios disponveis na nuvem pblica/Internet ou privada com mais rapidez, individualmente ou em combinao. Outro grupo de clientes est alcanando benefcios da computao em nuvem na rea de armazenamento e dados, substituindo o armazenamento existente nas instalaes ou fornecendo recursos de gerenciamento de armazenamento e contedo. Um benefcio promissor da computao em nuvem est na rea de recursos de aplicaes analticas para entender o que est ocorrendo para rpida tomada de deciso. Organizaes gies que utilizam este tipo de tecnologia aquela que reconhece as mudanas antecipadamente e capaz de analisar e agir em reao mudana. Um exemplo de ao e reao de nossos estudos de caso a capacidade dos clientes de vencer sua concorrncia, possibilitando um salto espetacular na quantidade e na preciso de informaes comerciais disponveis, ajudando-os a criar um novo modelo de negcio, ou estratgia para reagir de novas maneiras s situaes de clientes de forma granular ou individual.

Quais so os benefcios?

A computao em nuvem oferece uma grande variedade de benefcios de uma melhor utilizao e otimizao de recursos e flexibilidade a uma maior receptividade. Aproximadamente 80 por cento dos clientes esto realizando um compartilhamento significativo de recursos de TI atravs de uma infraestrutura altamente virtualizada e, aproximadamente, 60 por cento, esto adotaram solues de computao em nuvem com caracterstica de autoatendimento. Esse o caso, independentemente do setor ou geografia. Para os clientes que utilizam nuvens pblicas e no privadas, a facilidade de utilizao maior, com 85 por cento. Por outro lado 68 por cento de clientes se beneficiam da caracterstica de pagar apenas pelo uso ou consumo de um servio, 63 por cento se beneficiam de nuvens Internet/ web based. Quarenta e sete por cento dos clientes de nuvem

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Panorama e tendncias

As experincias desses projetos de implementao confirmaram os desafios geralmente discutidos e associados computao em nuvem, como segurana, propostas de valor, financiamento e complexidade. Entretanto, importante observar que essas organizaes descobriram valores significativos, como refletido nos planos de expandir sua utilizao da computao em nuvem. H tambm um grande otimismo de que, em at dois anos, o mercado ter superado diversos dos problemas enfrentados atualmente. sempre til compreender o que motivou uma principal iniciativa de implementao de novos mtodos de fornecimento de TI em um contexto de grandes empresas. Ns discutimos as descobertas especficas com base na maturidade do mercado atual, na tecnologia e nas melhores prticas ou mtodos disponveis e nos desafios associados. A prxima etapa natural aproveitar as idias dos projetos de implementao para determinar como a rea evoluir para que seja possvel alinh-la com os horizontes especficos de planejamento em sua empresa. A seo a seguir discute as perguntas da pesquisa com base em tendncias futuras. Conforme mencionado anteriormente, essas previses so baseadas na hiptese de que as preocupaes com a segurana, reais e imaginveis, podem ser abordadas de modo adequado. Conforme exibido na Figura 8, os clientes acreditam que revertero a proporo de 80/20 entre as iniciativas departamentais/ piloto atuais e a disponibilidade da empresa/ produo em at dois anos. Em outras palavras, a computao em nuvem se tornar uma tendncia predominante.

Modelos de cobrana O desejo de adquirir computao em nuvem com preos flexveis ou os modelos de cobrana foram classificados com prioridade inferior em comparao aos resultados gerais anunciados no mercado em publicaes ou estudos especificos da adoo da computao em nuvem. Portanto, analisamos o feedback recebido sobre a importncia dos recursos futuros de cobrana correspondente ao consumo e vimos uma diferena entre as implementaes de nuvens privadas e pblicas. As nuvens pblicas parecem j ter uma boa proporo de modelos de cobrana correspondente ao consumo em comparao s nuvens privadas, mas esse no sempre o caso. Os participantes acreditam que esses modelos de cobrana tambm tero que ser implementados nas configuraes de nuvens privadas entre a organizao de TI e as linhas de negcio. Essa constatao sugere que haver um desafio interessante ao integrar os regimes de cobrana de nuvens pblicas e nuvens privadas novas nas situaes de nuvens hbridas. Outra tendncia clara da pesquisa dada com base na observao de que haver conceitos flexveis de cobrana para abordar relaes sustentveis de custo/benefcio entre os provedores de servios de nuvem e os clientes. Gerenciamento de dados Em termos de contedo adicional fornecido por uma nuvem daqui dois anos, h duas evolues principais: (1) os servios de aplicaes analticas e suporte decises tm o maior salto de adoo e (2) dobra a estimativa do nmero de clientes que contribuem para a criao de novas informaes atravs da nuvem. A computao em nuvem se torna uma nova plataforma de gerenciamento e criao de dados, principalmente nas situaes de nuvens privadas, onde nossa pesquisa demonstrou uma adoo ainda maior de servios analticos de nuvem (trs vezes). Nos prximos dois anos, os participantes prevem mais que o dobro da utilizao dos dados e informaes produzidos pelos clientes de computao em nuvem, com um decrscimo correspondente na utilizao interna exclusiva.

Escala - Atualmente
Piloto Departamental Empresa
Exclusivo (pblica, mas nuvem de comunidade fechada)

Escala - Daqui dois anos


Piloto Departamental Empresa
Exclusivo (pblica, mas nuvem de comunidade fechada)

Aberta (pblica)

Aberta (pblica)

Figura 8: Situaes gerais da computao em nuvem.

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Idias de computao em nuvem provenientes de 110 projetos de implementao

Gerenciamento de servios Se os servios de computao em nuvem se tornarem to fundamentais como indicado para os prximos dois anos, precisaremos observar o status de maturidade e da evoluo das ferramentas de gerenciamento de servios. Ao passo que muitos clientes consideram sua estrutura existente de ferramentas ligeiramente mais bem equipado para lidar com os novos desafios frente, ns vemos, no mnimmo, o dobro de necessidade de ter melhores ferramentas de automao, controle e de gerenciamento de servios de visualizao implementadas at 2012. A segurana dos servios e a capacidade de controlar o acesso e utilizao de dados/ informaes fundamental e ser seguida por um aumento de enfoque no gerenciamento de identidade em 2012. (Uma exceo dessa descoberta geral se aplica s nuvens pblicas, onde a conformidade foi classificada superior). As organizaes desses projetos de implementao de computao em nuvem perceberam que ocorrem vantagens significativas com a automao e o auto-atendimento e a maioria delas seguiu esse caminho. Ao passo que hoje h uma concentrao nas disciplinas tradicionais de ITIL sendo o design dos servios a mais popular -, h uma crescente necessidade de novas disciplinas de gerenciamento de servios para abordar os desafios e oportunidades da computao em nuvem, como o gerenciamento e segurana de imagens. Essas disciplinas esto inclusas nas extenses de ITIL da IBM, no IBM Process Reference Model for ITM (PRM-IT) e no IBM Component Business Model para IT (CBM-BoIT). As ferramentas e processos de implementao associados s disciplinas de gerenciamento de servios tm o potencial de reduzir em muito a complexidade envolvida e, em dois anos, quase 75 por cento desses clientes planejam ter novas disciplinas de gerenciamento de servios integradas em suas solues de computao em nuvem. Essas novas disciplinas preciso automatizar muitas tarefas e processos envolvidos na implantao de recursos de TI e precisaro ser integradas nas tarefas tradicionais de gerenciamento de servios, como planejamento de capacidade e gerenciamento de mudanas.

Resumo

Aps avaliar a anlise dos 110 projetos de implementao, identificamos cinco concluses principais:

Hoje, os clientes esto encontrando valor implementando caractersticas de computao em nuvem ou encontrando cargas de trabalho que so mais bem adequadas para nuvens pblicas e privadas e, no processo, esto obtendo conhecimentos sobre o que ser necessrio para o futuro. Os clientes que utilizam as nuvens compreendem a importncia da padronizao e integrao para uma adoo bem-sucedida e mais rpida da computao em nuvem. Os clientes tambm aprenderam que precisaro fazer mudanas na organizao e nos processos e alcanar um nvel maior de maturidade de gerenciamento de servios integrados para obter o valor mximo da computao em nuvem. Os clientes acreditam que muitos dos obstculos atuais como segurana, valor e financiamento sero superados em at dois anos. Os clientes planejam aumentar dramaticamente sua utilizao de computao em nuvem para incorporar mais aplicaes de misso crtica e expandir a utilizao de servios de nuvem pblica.

Com o conhecimento e com as idias capturadas atravs dessas implementaes, a IBM pode oferecer um portfolio amplo de solues de computao em nuvem, servios de consultoria comercial at a implementao de um ambiente operacional de computao em nuvem. A compreenso detalhada das exigncias deste tipo de implementao a chave para criar valores duradouros e a IBM tem grande experincia em realizar esse tipo de anlise e implementaes como parte de seu processo de desenvolvimento de recursos para gerar novos produtos e servios.

Observaes

Para mais informaes


A IBM recebe com satisfao a oportunidade de discutir suas necessidades especficas de computao em nuvem. Entre em contato com seu representante de marketing IBM ou visite o web site: ibm.com/cloud
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