1.1.1 Internet y Estandares La Internet es una red de redes de acceso pblico en todo el mundo.

Permite tanto a personas como a empresas compartir informacin, recursos y servicios mediante redes de computadoras interconectadas. En sus principios, Internet era utilizada exclusivamente para investigaciones cientficas, educativas y militares. En 1991, las reglamentaciones cambiaron para permitir que las empresas y los usuarios tambin se conectaran. Internet ha crecido rpidamente y ahora es mundial. Constantemente se estn desarrollando nuevas tecnologas que hacen que Internet sea ms fcil y ms atractiva de usar. Las aplicaciones en lnea estn disponibles para el usuario, incluyendo correo electrnico, explorador Web, streaming video y msica, juegos y mensajera instantnea. El modo en que las personas interactan, comparten informacin e incluso la manera en que hacen negocios est cambiando para mantenerse al ritmo de la evolucin continua de esta red mundial. Internet est creando una audiencia y una base de consumo ms grandes, ya que se puede enviar cualquier mensaje, producto o servicio. Para muchas empresas, es fundamental contar con acceso a Internet, no slo para la comunicacin, sino tambin para las actividades diarias. Entre algunos de los usos empresariales de Internet se encuentran: E-commerce Comunicaciones Colaboracin y capacitacin

Con la creciente cantidad de nuevos dispositivos y nuevas tecnologas en lnea, cmo es posible manejar todos los cambios y continuar brindando servicios de manera confiable, tales como el correo electrnico? La respuesta: los estndares de Internet. Un estndar es un conjunto de reglas que determina cmo se realiza algo. Los estndares de red y de Internet aseguran que todos los dispositivos conectados a la red utilicen el mismo conjunto de reglas. Al contar con estos estndares, pueden enviarse informacin entre s diferentes tipos de dispositivos a travs de Internet. Por ejemplo, el modo en que los dispositivos formatean, envan y reciben un correo electrnico se realiza de una manera estandarizada. Si una persona enva un correo electrnico a travs de una computadora personal, otra persona puede utilizar un telfono celular para recibir y leer ese correo siempre que el telfono utilice los mismos estndares. Un estndar de Internet es el resultado final de un ciclo completo de discusin, resolucin de problemas y pruebas. Cuando se propone un nuevo estndar, cada etapa del desarrollo y del proceso de aprobacin es registrada en un documento numerado de solicitud de comentarios (RFC, Request for Comments) para seguir la evolucin del estndar. Existen miles de estndares de Internet que ayudan a definir las reglas que establecen el modo en que los dispositivos se comunican con las redes. Estos distintos estndares son desarrollados, publicados y mantenidos por diferentes organizaciones. Gracias a que estas organizaciones crean y mantienen estndares, millones de personas pueden conectarse a Internet mediante distintos dispositivos, como las computadoras personales, los telfonos

celulares, los asistentes digitales personales (PDA) y porttiles, los reproductores de MP3 e incluso los televisores.

Independientemente del tipo de dispositivo que una persona o empresa utiliza para conectarse a Internet, el dispositivo debe conectarse a travs de un proveedor de servicios de Internet (ISP). Un ISP es una compaa u organizacin mediante la cual un abonado obtiene acceso a Internet. Un abonado puede ser una empresa, un usuario particular, una entidad gubernamental o incluso otro ISP. Adems de ofrecer conexin a Internet, un ISP ofrece otros servicios a los suscriptores, incluyendo: Coubicacin de equipos: una empresa puede elegir ubicar fsicamente parte de o todo su equipo de red interna en las instalaciones del ISP. Web hosting: el ISP brinda el software de aplicacin y servidor para almacenar pginas Web y contenido Web para el sitio Web de la empresa. FTP: el ISP proporciona el servidor y el software de aplicacin para el sitio FTP de la empresa.

Aplicaciones y hosting de medios: el ISP proporciona el servidor y el software para permitir a la empresa que proporcione streaming de medios como msica, video o aplicaciones como bases de datos en lnea. Voz sobre IP: una empresa puede ahorrar en llamadas de larga distancia, especialmente en llamadas internas entre oficinas geogrficamente distantes, mediante Voz sobre IP (VoIP). Soporte tcnico: muchas empresas no cuentan con personal tcnico interno que maneje las redes grandes dentro de la organizacin. Algunos ISP ofrecen asistencia tcnica y servicios de consultora por un cargo adicional. Punto de presencia (POP): una empresa tiene la opcin de conectarse al ISP por medio del POP con diversas tecnologas de acceso.

Para obtener acceso a Internet, primero es necesario contar con una conexin a un ISP. Los ISP ofrecen varias opciones de conexin. Los principales mtodos de conexin utilizados por usuarios individuales y pequeas empresas son: Acceso dial-up El acceso dial-up es una opcin econmica que utiliza una lnea telefnica y un mdem. Para conectar al ISP, el usuario llama al nmero telefnico de acceso del ISP. El dial-up es la opcin ms lenta de conexin y, generalmente, es utilizada por trabajadores mviles y en reas donde las conexiones de alta velocidad no estn disponibles. DSL La lnea de suscriptor digital, o DSL, es ms cara que el dialup, pero proporciona una conexin ms rpida. El DSL tambin utiliza lneas telefnicas, pero a diferencia del acceso mediante dial-up, el DSL proporciona una conexin continua a Internet. Esta opcin de conexin emplea un mdem especial de alta velocidad que separa la seal del DSL de la seal telefnica y proporciona una conexin Ethernet a una computadora host o LAN. Mdem por cable El mdem por cable es una opcin de conexin que ofrecen los proveedores de servicio de televisin por cable. La seal de Internet es transportada en el mismo cable coaxial que suministra televisin por cable a hogares y empresas. Un mdem por cable especial separa la seal de Internet de las otras seales transportadas en el cable y proporciona una conexin Ethernet a una computadora host o LAN. Satlite La conexin satelital es una opcin que ofrecen los proveedores de servicios satelitales. La computadora del usuario se conecta a travs de Ethernet a un mdem satelital que transmite seales de radio al punto de presencia, o POP, ms cercano dentro de la red satelital.

El ancho de banda se mide en bits por segundo (bps). Las velocidades de ancho de banda ms alto se miden en kilobits por segundo (kbps), megabits por segundo (Mbps) o gigabits por segundo (Gbps).

Hay tres tipos principales de opciones de conexin de banda ancha que utilizan las empresas:

Las conexiones T1 transmiten datos hasta 1.544 Mbps. Las conexiones T1 son simtricas, lo que significa que el ancho de banda de carga es igual al ancho de banda de descarga. Es probable que una empresa mediana necesite slo una conexin T1. E1 es un estndar europeo que transmite datos a 2.048 Mbps. Las conexiones T3 transmiten datos hasta a 45 Mbps. Aunque es considerablemente ms costosa que la conexin T1, una empresa ms grande puede necesitar una conexin T3 para adaptarse a la cantidad de empleados. Las empresas grandes con varias ubicaciones probablemente utilicen una combinacin de lneas T1 y T3. E3 es un estndar europeo que transmite datos a 34.368 Mbps. La Red Metro Ethernet ofrece una gran variedad de opciones de banda ancha alta, incluyendo enlaces Gbps. Las compaas grandes con muchas sucursales en la misma ciudad, como los bancos, utilizan la red Metro Ethernet. La red Metro Ethernet conecta la oficina principal y todas las sucursales mediante tecnologa de conmutacin. La red Metro Ethernet permite la transferencia de grandes cantidades de datos de manera ms rpida y menos costosa en comparacin con otras opciones de conexin de ancho de banda alto.

Luego de que se establece el tipo de conexin, es necesario conectarse al ISP para obtener acceso a Internet. Las computadoras individuales y las redes comerciales se conectan al ISP en

un POP. Los POP se encuentran en el extremo de la red del ISP y ofrecen servicios en una regin geogrfica determinada. Proporcionan un punto local de conexin y autenticacin (control de contrasea) para varios usuarios finales. Un ISP puede tener muchos POP, segn el tamao del POP y el rea donde ste brinda servicios.

Dentro de la red del ISP, los routers de alta velocidad y los switches mueven datos entre los distintos POP. Varios enlaces interconectan los POP para brindar rutas alternativas en caso de que uno de los enlaces est sobrecargado con trfico o falle.

nternet tiene una estructura jerrquica. En la parte superior de esta jerarqua se encuentran las organizaciones del ISP. Los POP del ISP se conectan a un punto de intercambio de Internet (IXP, Internet Exchange Point). En algunos pases, a esto se le llama Punto de acceso a la red (NAP, Network Access Point). Un IXP o NAP es donde varios ISP se agrupan para obtener acceso a las redes del otro e intercambiar informacin. Actualmente, hay ms de 100 puntos importantes de intercambio ubicados en todo el mundo.

El backbone de Internet consiste en este grupo de redes que pertenecen a distintas organizaciones y que se interconectan a travs de IXP y conexiones entre peers privados.

El backbone de Internet es como una autopista sper rpida de informacin que brinda enlaces de datos de alta velocidad para interconectar los POP y los IXP en reas metropolitanas grandes alrededor del mundo. El medio principal que conecta el backbone de Internet es el cable de fibra ptica. Generalmente, este cable se instala bajo tierra para conectar ciudades

dentro de un continente. Los cables de fibra ptica tambin se tienden bajo el mar para conectar continentes, pases y ciudades.

Los ISP se clasifican en diferentes niveles segn el modo en que acceden al backbone de Internet:

Los ISP de Nivel 1 lideran la jerarqua. Los ISP del nivel 1 son organizaciones enormes que se conectan directamente entre s a travs de conexiones privadas entre pares. Unen fsicamente sus backbones de redes individuales para crear el backbone de Internet mundial. Dentro de sus propias redes, los ISP del nivel 1 son dueos de los routers, enlaces de datos de alta velocidad y otros equipos que los unen a otras redes ISP del nivel 1. Incluyen los cables submarinos que conectan los continentes. Los ISP de Nivel 2 son el siguiente nivel en trminos de acceso al backbone. Los ISP del nivel 2 tambin pueden ser muy grandes, incluso pueden extenderse por varios pases, pero muy pocos tienen redes que abarcan continentes completos o se extienden entre continentes. Para brindar a los clientes acceso global a Internet, algunos ISP del nivel 2 pagan a los ISP del nivel 1 para que transporten su trfico a otras partes del mundo. Algunos ISP del nivel 2 intercambian trfico mundial con otros ISP a costos menores a travs de conexiones de peers pblicos a IXP. Un IXP grande puede agrupar cientos de ISP en una ubicacin fsica central para acceder a varias redes mediante una conexin compartida. Los ISP de Nivel 3 son los ms alejados del backbone. Generalmente, los ISP del nivel 3 se encuentran en ciudades importantes y brindan a los clientes acceso local a Internet. Los ISP del nivel 3 pagan a los ISP de los niveles 1 y 2 para obtener acceso global a Internet y servicios de Internet.

Las utilidades de red crean un mapa de distintas interconexiones para visualizar cmo se interconectan las redes ISP. Estas utilidades tambin muestran la velocidad a la que cada punto de conexin puede ser alcanzado. El comando ping prueba la accesibilidad de una direccin IP especfica. El comando ping enva un paquete de solicitud de eco de ICMP (Protocolo de mensajes de control de Internet) a la direccin de destino y luego espera un paquete de respuesta de eco para regresar de ese host. El ICMP es un protocolo de Internet que se utiliza para verificar comunicaciones. Mide el tiempo que transcurre entre el momento en que el paquete de solicitud es enviado y el paquete de respuesta es recibido. El resultado del comando ping indica si la respuesta fue recibida con xito y muestra el tiempo de recorrido de ida y vuelta para las transmisiones. Para utilizar el comando ping, introduzca el siguiente comando en el indicador del router de la interfaz de lnea de comandos (CLI, command line interface) de Cisco o en la solicitud de entrada de comandos de Windows: Haga ping a <ip address> donde <ip address> es la direccin IP del dispositivo de destino. Por ejemplo, haga ping a 192.168.30.1.

Si un paquete no llega a destino o si en el camino se producen demoras, cmo se determina dnde se encuentra el problema o cules son los routers por los que el paquete ha pasado? La utilidad traceroute muestra la ruta que un paquete toma desde el origen hasta el host de destino. Cada router por el que atraviesa el paquete se denomina salto. Traceroute muestra cada salto a lo largo de la ruta. Tambin calcula el tiempo transcurrido entre el momento en que se enva un paquete y se recibe una respuesta del router en cada salto. En caso de que ocurra un problema, utilice el resultado de la herramienta traceroute para ayudar a determinar dnde se perdi o se demor un paquete. El resultado tambin muestra las distintas organizaciones ISP que un paquete debe atravesar durante su recorrido de origen a destino. La utilidad tracert de Windows funciona del mismo modo. Tambin existe una cantidad de programas visuales traceroute que ofrecen una representacin grfica de la ruta que un paquete toma.

Un ISP requiere distintos dispositivos para aceptar la entrada de usuarios finales y brindar servicios. Para participar en una red de transporte, el ISP debe poder conectarse a otros ISP. Un ISP tambin debe poder administrar grandes cantidades de trfico. Entre algunos de los dispositivos requeridos para brindar servicios se encuentran: Los dispositivos de acceso que permiten a los usuarios finales conectarse al ISP, como un Multiplexor de acceso DSL (DSLAM) para conexiones DSL, un Sistema de terminacin de mdem por cable (CMTS) para conexiones por cable, mdems para conexiones dial-up o equipos de puenteo inalmbrico para acceso inalmbrico. Los routers de gateway fronterizo para que el ISP pueda conectarse y transferir datos a otros ISP, IXP o clientes empresariales de grandes corporaciones. Servidores para servicios como correo electrnico, asignacin de direcciones de red, espacio Web, FTP hosting y multimedia hosting. Equipos de acondicionamiento de energa con batera de respaldo sustancial para mantener la continuidad si falla la grilla de energa principal. Unidades de aire acondicionado de gran capacidad para mantener temperaturas controladas.

Los ISP, al igual que otras empresas, desean expandirse para poder aumentar sus ingresos. La capacidad de expandirse depende de la adquisicin de nuevos abonados y de la venta de ms servicios. Sin embargo, como la cantidad de suscriptores crece, el trfico de la red del ISP tambin crece.

Con el tiempo, el trfico en aumento puede sobrecargar la red y ocasionar errores de router, prdida de paquetes y demoras excesivas. En una red sobrecargada, los abonados pueden esperar minutos para que una pgina Web se cargue o incluso pueden perder la conexin de la red. Es probable que estos clientes elijan cambiarse a un ISP de la competencia para obtener un mejor rendimiento. La prdida de clientes se traduce directamente en prdida de ingresos para un ISP. Por ello, es importante que el ISP proporcione una red confiable y escalable. La escalabilidad es la capacidad que tiene una red para permitir cambio y crecimiento futuros. Las redes escalables pueden expandirse de forma rpida para dar soporte a usuarios nuevos y a aplicaciones sin afectar el rendimiento del servicio que se proporciona a los usuarios actuales. Los dispositivos ms escalables son aquellos que son modulares y ofrecen ranuras de expansin para agregar mdulos. Diferentes mdulos pueden tener diferentes cantidades de puertos. En el caso de un chasis router, algunos mdulos tambin ofrecen diferentes opciones de interfaces que permiten diferentes opciones de conexin en el mismo chasis.

Las organizaciones de los ISP se forman de muchos equipos y departamentos que son responsables de asegurar que la red funcione sin problemas y que los servicios estn disponibles. Los servicios de soporte de red estn involucrados en todos los aspectos de la administracin de redes, incluyendo la planeacin y el suministro de equipos y circuitos nuevos, la adicin de nuevos suscriptores, la reparacin y el mantenimiento de la red y el servicio al cliente para los problemas de conectividad. Cuando un nuevo abonado empresarial solicita servicios de un ISP, los distintos equipos de asistencia de red trabajan en conjunto para asegurar que la solicitud sea procesada correctamente y que la red est lista para brindar tales servicios con la mayor rapidez posible.

Todos los equipos de servicio de asistencia de red tienen sus propias funciones y responsabilidades:

Servicio al cliente recibe la orden del cliente y se asegura de que los requerimientos que se especifican se ingresen de forma precisa en la base de datos de rastreo de rdenes.

Planeacin y suministro determina si el cliente nuevo tiene hardware y circuitos de red existentes y si se necesitan instalar los circuitos nuevos.

La Instalacin en el sitio se considera de acuerdo a los circuitos y al equipo que se va a utilizar, y despus se instalan en el sitio del cliente.

El Centro de operaciones de red (NOC) monitorea, prueba y se asegura de que la nueva conexin funcione correctamente.

El NOC notifica a Soporte tcnico cuando el circuito est listo para funcionar y despus contacta al cliente para guiarlo a travs del proceso de establecimiento de contraseas y otra informacin de cuenta necesaria.