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CAPTULO 20 FORMAO DE EQUIPE

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NDICE

1. Introduo 2. Definio 3. Formao eficaz de equipes a) Estilo do participante de equipe b) Os doze Cs da formao de equipe c) D i nmicas de equipes d) Os cinco estgios do desenvolvimento de grupo 4. Obstculos para a formao de equipes eficazes 5. Recursos adicionais

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INTRODUO
O trabalho em equipe muito comum em atividades de proteo animal em parte, porque a escassez de pessoal e recursos fora a cooperao entre as organizaes e os departamentos e, em parte porque o movimento leva a uma mentalidade coletiva, em vez de hierrquica. O trabalho eficaz em equipe muito mais do que simplesmente se juntar para organizar uma tarefa comum, como ser explicado adiante. A dinmica do trabalho em equipe precisa ser entendida para tirar o melhor proveito das equipes em sua organizao.

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DEFINIO
Uma definio simples, mas eficaz, de uma equipe : um grupo de pessoas trabalhando juntas tendo em vista um mesmo objetivo. Os termos que so geralmente usados para descrever trabalho em equipe incluem: Todo > Soma. Esforo combinado. Cooperao. Responder a um s chefe. Ter um objetivo ou misso

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Alguns desses itens so caractersticos das boas equipes. Por exemplo, Todo > Soma (o todo maior que a soma das partes) uma caracterstica de uma equipe que est trabalhando bem em conjunto mas h certas equipes cujo desempenho coletivo no corresponde ao esperado, levando-se em conta as qualidades dos indivduos. O termo responder a s um chefe pode ser enganoso. Em uma estrutura organizacional bem estruturada, as pessoas que respondem a um s chefe freqentemente no formam equipes, com exceo de alguns projetos. Na realidade, as estruturas de equipe so quase sempre complicadas, com pessoas que pertencem a equipes diferentes habitualmente com membros de diferentes departamentos. Para que sejam eficazes, as equipes freqentemente se distanciam dos arranjos hierrquicos habituais.

FORMAO EFICAZ DE EQUIPES

A formao de uma equipe um processo que prepara um grupo para alcanar o objetivo comum. Os estgios envolvidos na formao de uma equipe incluem o esclarecimento do objetivo, a identificao dos impedimentos e sua remoo. O trabalho de equipe pode usar as habilidades e talentos diferentes dentro de um grupo, dando espao para a diversidade.

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O trabalho de equipe pode conseguir delegao eficaz para distribuir poderes aos integrantes. Entender os diferentes estgios do crescimento das equipes pode ajudar enormemente. Entender os diferentes papis da equipe e o valor da diversidade pode tambm ajudar muito. O trabalho de equipe pode ser usado para resolver conflitos ou para formar relaes de trabalho fortes e confiveis, se realizado com sensibilidade. A natureza da formao de equipe varia de acordo com o tamanho (escala) da equipe e o que se est tentando atingir.

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Escala Indivduo Equipe pequena 1 pessoa 2-12 pessoas 2 ou mais equipes Mais de 15 pessoas

O que muda Habilidades e percepes individuais As relaes entre as pessoas As relaes entre as equipes A cultura da organizao

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Entre equipes Organizao

As pesquisas demonstram que todos os membros podem participar de uma maneira efetiva em um grupo de at cinco a sete pessoas. Quando uma equipe se torna maior, digamos dez a doze pessoas, melhor dividi-la em subgrupos. O primeiro passo no desenvolvimento das habilidades de formao de equipe identificar seu estilo pessoal. Sem saber qual o seu estilo, muito difcil formar uma equipe eficaz, que complementar seus pontos fortes e fracos. Com isso definido, tambm importante identificar os estilos (e subseqentes pontos fortes e fracos) dos outros membros de sua equipe (quase sempre seus colaboradores diretos).

a) Estilo do participante de equipe

O modelo mais til e acessvel dos papis dentro de uma equipe o que foi desenvolvido por Meredith Belbin em 1981. Os papis dentro de um grupo foram projetados para definir e prever o sucesso potencial de equipes gestoras, reconhecendo que as equipes mais fortes tm diversidade nos tipos de personalidade e carter. Esse modelo foi criticado devido maneira simplista de rotular os indivduos. No entanto, pode ser extremamente til quando usado de maneira sensata para se ter uma compreenso clara sobre o trabalho da equipe e para identificar seus pontos fortes e fracos.

DE ACORDO COM BELBIN: UM PAPEL DENTRO DE UMA EQUIPE UMA TENDNCIA A SE COMPORTAR, CONTRIBUIR E SE INTER-RELACIONAR COM OS OUTROS, DE UMA FORMA ESPECFICA.

H trs papis que so focados na ao: o Articulador, o Implementador e o Aperfeioador/Finalizador. Trs papis focados nas pessoas: o Coordenador, o Facilitador e o Pesquisador de Recursos. E h trs papis cerebrais: o Idealizador, o Monitor/Avaliador e o Especialista. Os nove papis dentro de uma equipe esto resumidos na tabela que se segue.

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A delineao precisa desses papis crtica para o entendimento da dinmica de qualquer equipe de gerenciamento ou de trabalho.

Estilos de participante de equipe

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PAPEL NA EQUIPE PAPIS FOCADOS NA AO Articulador

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS ADMISSVEIS Propenso provocao. Pode ofender os sentimentos das pessoas

Desafiador. Dinmico, floresce na presso. Ambio e coragem para superar obstculos Disciplinado, confivel, consciencioso e eficiente. Transforma idias em ao prtica Meticuloso, consciencioso e minucioso. Procura os erros. Entrega no prazo Maduro, confiante, dirigente natural. Esclarece os objetivos, romove a tomada de deciso. Sabe delegar Cooperativo, perceptivo, pacfico e diplomtico. Ouve, constri, evita atrito Extrovertido, entusistico, comunicativo. Explora as oportunidades. Desenvolve contatos Criativo, imaginativo, no ortodoxo. Resolve problemas difceis

Implementador

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Um pouco inflexvel. Lento para responder a novas possibilidades

Aperfeioador/ Finalizador

Tem tendncia a se preocupar indevidamente. No bom para delegar Pode ser visto como manipulador. Desvencilha-se do trabalho pessoal

PAPIS FOCADOS NAS PESSOAS

Coordenador (Dirigente)

Facilitador

Indeciso em situaes Sem vontade de defender seus princpios de crise. Otimista em excesso. Perde entusiasmo assim que aempolgao inicial passa Ignora as eventualidades. Preocupado demais para se comunicar de maneira eficaz Carece de ambio e habilidade para inspirar os outros

Pesquisador de Recursos

PAPIS CEREBRAIS

Idealizador

Monitor/ Avaliador

Sbrio, estratgico, perspicaz. V todas as opes. Julga com preciso Determinado, realizador, dedicado. Fornece conhecimento e habilidades quando h escassez

Especialista

Contribui apenas em uma frente restrita. Detm-se nos detalhes tcnicos

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b) Os doze Cs da formao de equipe
A formao eficaz de equipe, que cria uma equipe focada e efetiva, requer ateno para cada um dos seguintes pontos: Clareza de Expectativas: a gerncia comunicou claramente suas expectativas em relao ao desempenho e resultados esperados da equipe? Os membros entendem por que a equipe foi criada? A organizao est demonstrando constncia de propsito no apoio equipe com recursos de pessoal, tempo e dinheiro? Contexto: os membros da equipe entendem por que esto nela? Eles compreendem como a estratgia de usar equipes vai ajudar a organizao a alcanar seus objetivos? A equipe entende onde o seu trabalho se encaixa no contexto total da misso, viso, valores e objetivos da organizao Compromisso: os membros da equipe querem participar dela? Eles sentem que a misso da equipe importante? Os integrantes esto comprometidos com a realizao da misso e com os resultados esperados? Os membros da equipe esto empolgados e se sentem desafiados pela oportunidade do trabalho em equipe? Competncia: a equipe sente que tem as pessoas apropriadas participando? Que seus membros tm o conhecimento, a habilidade e a capacidade de tratar dos assuntos para os quais ela foi criada? A equipe percebe que tem os recursos, as estratgias e o apoio necessrios para realizar a misso? Constituio de objetivos: a equipe definiu e comunicou seus objetivos; antecipou seus resultados e as contribuies previstos; seus cronogramas; e como mediro tanto os resultados de seu trabalho quanto os processos que seguiram para realizar a tarefa? A gerncia apia o que a equipe acordou? Controle: a equipe tem a liberdade e os poder suficientes para ter o sentimento de autoria necessrio para atingir seus objetivos? Ao mesmo tempo, os membros da equipe entendem claramente seus limites? A organizao definiu a autoridade da equipe para fazer recomendaes e implementar seu plano? H um processo de reviso definido? Colaborao: a equipe entende do processo de trabalho grupal e em equipe? Os membros entendem os estgios do desenvolvimento de equipe? Os membros da equipe esto trabalhando juntos, com eficcia nas relaes interpessoais? Todos os integrantes entendem os papis e responsabilidades? Comunicao: os membros esto esclarecidos sobre a prioridade de suas tarefas? H um mtodo estabelecido para receberem um retorno honesto sobre seu desempenho? Os membros se comunicam claramente e honestamente entre si? Os membros da equipe trazem opinies diversas para a reunio? Os conflitos necessrios so levantados e tratados? Criatividade para Inovao: a organizao est realmente interessada em mudana? Ela valoriza o pensamento criativo, solues nicas e idias novas? Recompensa as pessoas que correm riscos razoveis para fazer melhorias? Fornece o treinamento necessrio, desenvolvimento, etc.? Conseqncias: os membros sentem-se responsveis e respondem pelas realizaes da equipe? So dadas recompensas e reconhecimento quando as equipes so bem-sucedidas?

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Riscos razoveis so respeitados e encorajados? Os colaboradores podem perceber seu impacto no crescimento do sucesso da organizao? Coordenao: as equipes so coordenadas por uma liderana central que assiste os grupos no que precisam para o sucesso? As prioridades e a alocao de recursos foram planejadas em todos os departamentos? Cultura Transformada: a organizao reconhece que a instituio do futuro, focada no trabalho em equipe, colaborativa, distribuidora de poder, diferente da organizao tradicional e hierrquica que provavelmente o no momento? Ela reconhece que quanto mais mudar seu clima para apoiar as equipes, mais receber de volta do trabalho de suas equipes?

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c) Dinmica de equipes
Para ser eficaz, uma equipe precisa no s cumprir a tarefa que tem em mos, mas tambm manter as relaes sociais dentro do grupo e certificar-se de que as necessidades individuais so atendidas. Essa relao frequentemente descrita como:

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TAREFA

GRUPO

INDIVIDUAL

Os grupos eficazes devem realizar tanto a tarefa quanto as funes de manuteno. Funes usuais de tarefas: Propor e iniciar propor idias e cursos de ao que sejam relevantes para a tarefa. Construir desenvolver propostas de outras pessoas. Diagnosticar analisar o que est errado ou o que est causando a situao atual. Dar ou procurar informao. Avaliar avaliar os mritos de certas propostas e resultados. Tomar decises.

Funes usuais de manuteno: Mediar envolver os outros na discusso e interromper e controlar quando necessrio. Incentivar ser amigvel, encorajador e sensvel. Resolver conflitos estar preparado para reconhecer e lidar com conflito.

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Dar retorno dos fatos. Lidar com sentimentos reconhecer e aceitar sentimentos de outras pessoas. Cuidar de necessidades fsicas por exemplo: lanches, intervalos, espao e luz.

d) Os cinco estgios do desenvolvimento de grupos

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Como os indivduos, as equipes amadurecem e se desenvolvem. As pesquisas demonstram que as equipes passam por diferentes estgios de desenvolvimento em comum. A eficcia da equipe depender de quo bem ela lida com os problemas que surgem em cada estgio. O modelo de estgios mais usual que explica o acima exposto o seguinte: Formao cortesia, mas sem confiana. As formalidades so preservadas e os membros so tratados como estranhos. Tempestade testando os outros. Os membros comeam a comunicar seus sentimentos, mas provavelmente se vem como parte de seus departamentos de origem e no como parte da equipe. Normatizao valorizando outros tipos. As pessoas sentem-se parte da equipe e chegam concluso de que podem realizar o trabalho se aceitarem outros pontos de vista. Desempenho flexibilidade advinda da confiana. A equipe trabalha em uma atmosfera aberta e de confiana onde a flexibilidade a chave e a hierarquia tem pouca importncia. Encerramento o estgio final envolve o trmino das atividades da tarefa e o trmino das relaes. Uma concluso planejada geralmente inclui o reconhecimento pela participao e a realizao e uma oportunidade para os membros se despedir. A equipe pode no compartilhar objetivos e metas claras e, portanto, definir metas especficas importante. Equipes freqentemente enfrentam questes que podem diminuir sua eficcia e, mais especificamente, sua habilidade de tomar decises: Os acordos sobre tempo a ser gasto em tomada de deciso (o tempo gasto na tomada de deciso pode tomar o tempo que gasto diretamente na execuo dos projetos). Presso para se ajustar. O potencial para o aumento de conflito nas tomadas de deciso. Ansiedade do grupo preocupao em relao s reaes dos outros membros do grupo. O potencial de intenes ocultas e pontos obscuros. Sem treinamento e preparao adequados, improvvel que as equipes trabalhem com eficcia para desenvolver e perceber uma viso compartilhada.

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OBSTCULOS PARA A FORMAO DE EQUIPES EFICAZES

Katzenbach e Smith (1993) listam os seguintes requisitos para a construo de equipes eficazes: Devem ser pequenas o bastante em termos de nmero de pessoas.

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Os membros devem ter nveis adequados de habilidades complementares. Devem ter um propsito verdadeiramente significativo. Devem ter uma ou mais metas especficas. A equipe e seus membros devem estabelecer um enfoque claro para o seu trabalho. Os membros devem ter um senso de mtua responsabilizao.

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Sem liderana de equipe (ao contrrio da tradicional liderana de cima para baixo), as equipes sero improdutivas. Outro obstculo potencial a resistncia individual de trabalhar em equipes.

RECURSOS ADICIONAIS
Websites
Belbin Team Roles (Papeis em Equipes de Belbin) www.belbin.com/ Keirsey Temperament Sorter http://keirsey.com/ The Myers & Briggs Foundation (Fundao Myers & Briggs) www.myersbriggs.org/ Team Building (Construo de Equipes) www.mapnp.org/library/grp_skll/teams/teams.htm Team Technology (Tecnologia de Equipes) www.teamtechnology.co.uk/tt/t-articl/mb-simpl.htm

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Livros
El Trabajo Eficaz en Equipo (O Trabalho Eficaz em Equipe) Michael A. West Editora: Paidos ISBN: 8449314194 Los Secretos dela Gestion de los Equipos de Trabajo (Os Segredos da Gesto das Equipes de Trabalho) Michael A. West Editora: Independent Publishe ISBN: 8480765100 Creating Effective and Successful Teams (Criando Equipes Eficazes e Bem Sucedidas) Thomas R. Keen Editora: Purdue University Press ISBN: 978-1557532893

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Creating Effective Teams: A Guide for Members and Leaders (Criando Equipes Eficazes: Um Guia para Membros e Lderes) Susan A. Wheelan Editora: Sage Publications Ltd ISBN: 978-0761918172

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Effective Teamwork: Practical Lessons from Organisational Research (Trabalho Eficaz em Equipe: Lies Prticas de Pesquisa Organizacional) Michael A. West Editora: Blackwell Publishing ISBN: 978-1405110587 Groups That Work and Those That Don't: Creating Conditions for Effective Teamwork (Grupos que Funcionam e os que No Funcionam: Criando Condies para um Grupo de Trabalho Eficaz) J. Richard Hackman (Editor) Editora: Jossey Bass Wiley ISBN: 978-1555421878 The Wilder Nonprofit Field Guide to Developing Effective Teams (Guia para o Desenvolvimento de Equipes Eficazes na rea de Sem Fins Lucrativos) Beth Gilbertsen, Vijit Ramchandani Editora: Amherst H Wilder Foundation ISBN: 978-0940069206

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