Curso Básico

MANUAL DO ALUNO

Índice

Índice ........................................................... 2 Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre ........................... 5 Origem e História do Sistema Sabre ............................... 5 Iniciar uma sessão do Sabre ...................................... 6 Teclado Sabre .................................................... 7 Teclas de Comandos Sabre ......................................... 7 Reconhecer o PCC ................................................. 8 Áreas de Trabalho ................................................ 8 Finalizar uma sessão do Sabre .................................... 8 Movimentos de Páginas ............................................ 9 Codificar e Decodificar .......................................... 9 Exercícios ...................................................... 10 Disponibilidade de Vôos com Total Acesso ........................ 11 Disponibilidade de Vôos Sabre Red ............................... 12 Detalhes da Disponibilidade ..................................... 13 Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade ............ 14 Exercícios ...................................................... 14 Módulo 2 – Criando um PNR ....................................... 15 Elementos Obrigatórios .......................................... 15 Finalizar o PNR ................................................. 17 Simultaneous Change ............................................. 17 Exibir um PNR ................................................... 18 Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR ................ 18 Cancelar o itinerário do PNR .................................... 19 Inserir ARNK .................................................... 19 Exercício ....................................................... 20 Item Nominal .................................................... 21 Claim It ........................................................ 22 Segmentos Passivos GK ........................................... 23 Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR ........................... 25 OSI – Other Service Information ................................. 25 SSR – Special Service Request ................................... 26 Remarks ......................................................... 28 Enviar itinerário por e-mail .................................... 28 Viajante Frequente .............................................. 29 Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro ................ 30
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U.S. Secure Flight .............................................. 31 Divisão de PNR .................................................. 32 Segmento de Retenção ............................................ 32 Enviar o PNR para outro PCC ..................................... 32 Rever as partes do PNR .......................................... 33 Modificações e Cancelamentos .................................... 33 Histórico de Reservas ........................................... 34 Exercício ....................................................... 36 Módulo 4 – Assentos Pré-reservados .............................. 37 Atribuir Assentos ............................................... 37 Cancelar Assentos pré-reservados ................................ 39 Assentos na fileira da saída de emergência ...................... 39 Solicitação de assentos como Serviços Especiais ................. 39 Módulo 5 – Format Finder ........................................ 41 Módulo 6 – Filas ................................................ 42 Filas de PNR .................................................... 42 Filas de Mensagens .............................................. 42 Processamento de Filas .......................................... 43 Trabalhando com as Filas ........................................ 43 Códigos de Instrução Preliminares - PIC ......................... 44 Enviar PNR para a Fila .......................................... 45 Consultar a Fila pela lista de nomes ............................ 45 Mensagens de Alerta ............................................. 45 Módulo 7 - Tarifas .............................................. 46 Cotação de Itinerário ........................................... 47 Bargain Finder .................................................. 49 Armazenar cálculo ............................................... 50 Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre ................ 51 Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR ..................... 52 Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais ................... 54 Referência Rápida Módulo 4 – Assentos ........................... 56 Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência ............... 56 Referência Rápida Módulo 6 – Filas .............................. 57 Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas ............................ 57

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Edição 1.0 (Fevereiro 2011) © 2001, Sabre Inc. Todos os direitos reservados Este documento é um produto confidencial e exclusivo do Sabre Inc. Qualquer uso, reprodução ou transferência não autorizada deste documento em qualquer meio ou incorporação deste documento em qualquer sistema ou publicação, são estritamente proibidos. Sabre e o Design do logotipo do Sabre são marcas registradas e/ou marcas de serviço de uma afiliada do Sabre Inc. Todas as outras marcas registradas, marcas de serviço e nomes de marcas são propriedade de suas respectivas empresas.

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Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre Após completar este módulo, você será capaz de: Iniciar e finalizar uma sessão do Sabre; Identificar as teclas mais importantes no teclado Sabre; Codificar e decodificar cidades, companhia aéreas, aeroportos, tipos de aeronaves, países e estados americanos; Solicitar disponibilidade de vôos dentro e fora do Total Acesso; Visualizar detalhes de um vôo.

Origem e História do Sistema Sabre

O conteúdo deste capítulo traz informações gerais sobre o sistema Sabre Red®, uma breve explicação do processo de comunicação e seu funcionamento. Ao finalizar este capítulo, o participante conhecerá a origem do sistema SabreRed, identificando as funções especiais do teclado, como obter o acesso ao sistema, assim como, iniciar uma sessão de trabalho. O sistema SabreRed é definido como um Sistema de Distribuição Global (GDS - Global Distribution System). Sua principal função é assessorá-lo em serviços de viagem. O SabreRed teve seu início como sistema de reservas da American Airlines. Com o suporte técnico da IBM. Foi o primeiro sistema de reservas do mundo, criado em 1963. Em 1976, o sistema Sabre foi instalado em uma agência de viagens; A base de dados do sistema SabreRed, é a segunda maior base de dados privada depois da NASA; O sistema Sabre foi reconhecido como o Sistema de Distribução Global Número 1 do Mundo pelo “World Travel Awards”. A Sabre Travel Network, uma companhia da Sabre Holdings, oferece acesso ao sistema de distribuição (GDS) líder do mundo, permitindo aos agentes de viagens em mais de 53.000 agências ao redor do mundo tornarem-se verdadeiros “experts”do ramo do turismo. O Sabre GDS, é o primeiro sistema que conecta clientes e fornecedores de viagem. Seu conteúdo possui mais de 400 companhias aéreas, aproximadamente 65.000 hotéis, 28 locadoras de veículos, 13 companhias de cruzeiros marítimos, 35 transportadores ferroviários e 220 operadores de turismo. Entre as marcas da Sabre Travel Network encontram-se a Get There, tecnologia de reservas para viagens corporativas e a Jurni Network, o único consórcio de agências de viagens de luxo. A corporação Sabre Holdings, é líder em atividades comerciais de viagem, vendendo produtos de viagem e proporcionando soluções tecnológicas e de distribuição para a industria de turismo. Para obter mais informações sobre a Sabre Holdings, visite nossa página: http://www.sabre-holdings.com

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como no exemplo acima. Os caracteres Q e Z não são aceitos nas senhas. Não utilize mais do que três caracteres repetidos (ex. A cada 90 dias as senhas devem ser alteradas... e também de uma senha (passcode).Iniciar uma sessão do Sabre Para trabalhar com o sistema Sabre Red precisamos de uma assinatura de identificação.. digite a nova senha e tecle ENTER.. fornecido pela própria agencia. 1234 . E na resposta do Sabre encontraremos a máscara abaixo onde digitaremos a senha: Para alterar a sua senha: Acesse o sistema normalmente.. Formato adequado para acessarmos o sistema. * .: AAA) Não poderão ser utilizadas palavras/nomes próprios ou proibidos.CURRENT PASSCODE. A senha deve conter as seguintes características: Deverá conter de 7 a 8 caracteres alfanuméricos sem utilizar espaços. Pelo menos quatro caracteres devem ser novos quando a senha for alterada...Manual do Aluno . É o seu número de acesso. composta unicamente por números.Fevereiro 2011 6 ...... usando os mesmos procedimentos acima.. em seguida. Básico .. Indicará ao Sabre que queremos acessar todas as áreas disponíveis.. digite a senha atual no local apropriado. As últimas quatro senhas não podem ser reutilizadas. Para iniciarmos uma sessão do Sabre vamos digitar à esquerda da tela: SI*1234 Sendo: SI . Esta senha é pessoal e intransferível. pressione a tecla TAB até posicioná-la na função NEW PASSCODE..

Insere na reserva o prazo para emissão e posteriorrmente o TKT. Estas são algumas das mais utilizadas nos formatos do Sabre Red: Teclas ‡ "Cruz de Lorena" CROSS "Hífen" Separa qualificadores dentro de uma mesma entrada Insere nomes numa reserva _ NAME "Modificar" ¤ CHANGE “Asterisco” * DISPLAY Backspace "Limpar" Modifica informações de um PNR.Manual do Aluno . Envia mensagens OSI e SSR aos associados Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines e recebe as confirmações feitas pelo campo 3. Insere o nome do Solicitante da reserva.Teclado Sabre O teclado Sabre Red é composto de algumas teclas especiais que são usadas na maioria dos formatos. Insere comentários dentro da reserva. NÃO UTILIZAMOS. Solicita informação detalhada de vôos que já sairam. Insere os telefones do passageiro. Básico . além de ser usada na disponibilidade para o Total Acesso Mostra informações em geral Apaga todas as informações da tela do SABRE RED Destrava o teclado quando algum formato não foi aceito ESC “Destravar teclado” Teclas de Comandos Sabre Tecla 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Etiqueta SEG AVAIL FLIFO GFAX FAX RMKS RCVD TKT TL FONE Ação Vende segmentos aéreos. Campo utilizado pela empresa aérea. Solicita disponibilidade de vôos.Fevereiro 2011 7 .

SX62*AWO. D.. São as áreas A. B. No Sabre Red para visualizar as áreas de trabalho basta clicar no ícone NOVA AREA DE TRABALHO e automaticamente uma nova guia irá aparecer com o título Area B e assim cada novo clique uma nova guia aparecerá e o agente poderá utilizá-las abrindo em cada uma delas uma nova reserva. Formato adequado para desativar a assinatura * ... um código alfanumérico de 4 caracteres pelo qual um cliente Sabre é identificado.......... Básico .. C...Manual do Aluno ... Finalizar uma sessão do Sabre Para sair do sistema Sabre Red. E e F..Reconhecer o PCC PCC PCC significa Pseudo City Code......... O código usado para desativar todas as áreas do Sabre Red. Para saber qual o PCC de sua agência...... com o Sabre Red já assinado...... utilize o formato: SO* Sendo: SO... digite a entrada *S *S « SX62....A Área de trabalho Código do agente PCC de criação da assinatura PCC no qual o agente está trabalhando Áreas de Trabalho Para aumentar a sua produtividade o Sabre Red disponibiliza seis áreas de trabalho que podem ser usadas simultaneamente...Fevereiro 2011 8 .

Manual do Aluno . Para visualizá-las utilizamos os seguintes comandos: Formato MD MU MT MB Significa Move Down Move Up Move Top Move Bottom Exibe A próxima página A página anterior A página inicial A página final Pratique os movimentos de página utilizando o seguinte comando: N*/CAMBIO.Fevereiro 2011 9 . Formato W/-CC W/-AP W/-AL W/-CY W/EQ- Conceito CUIABÁ JORGE CHAVEZ TAM SAO PAULO AIRBUS Codifica Cidade Nome de aeroporto Cia. Aérea Número de associado Tipo de avião Básico . mas não se sabe o código que o identifica dentro do sistema Sabre Red. Aérea 10 aeroportos mais próximos Tipo de avião Para decodificar as diversas informações que aparecem nas telas de resposta do sistema e conhecer seus significados podemos utilizar os formatos abaixo: Formato W/* W/* W/* W/* W/EQ* Conceito AKL ORY QF 125 100 Decodifica Cidade Nome de Aeroporto Cia.Movimentos de Páginas Muitas vezes não podemos visualizar na sua totalidade a resposta do sistema porque as informações ocupam mais de uma página. tipo de avião. Codificar e Decodificar Será necessário codificar quando se conhece o nome de alguma cidade. O símbolo da Cruz de Lorena ( ‡ ) na última linha indica que há mais informações. aeroporto. entre outros.

Manual do Aluno .Fevereiro 2011 10 .Exercícios Codifique as seguintes cidades utilizando a entrada W/-CC Cidade Moscow Mar del Plata Dublin Gove Maramag Código Codifique as seguintes empresas aéreas utilizando a entrada W/-AL Empresa Star Air Jubba Airways Royal Nepal Airlines WestJet Ukraine Intl Airlines Código Decodifique as seguintes cidades e empresas aéreas utilizando o formato W/* Código AKL MUN FLR 5M 4J TR Nome Decodifique os seguintes códigos de aeronave através do formato W/EQ* Código 73S S80 D1M Nome Básico .

Fevereiro 2011 11 . Aérea) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão) ¤ (Cia aérea) 1*C Exemplo 124SEPSAOBUE¤AR Resposta Com uma Cia. desta forma. Aérea. Formato 1 (data) (par de cidades) ¤ (código de 2 letras da Cia. Aérea) 1 (data) (par de cidades) (hora aproximada de saída) ¤ (Cia. obteremos as informações de forma mais precisa.2 Resposta Mostra mais vôos Pesquisa em 5 dias para frente Pesquisa em 2 dias anteriores Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Aérea específica Por hora de saída Especificando conexão Mostra mais classes 105MAYSAOMIA11A¤AA 120NOVSAOSSA1BSB¤JJ 1*C Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca. Aérea ao formato conseguiremos acessar o Banco de Dados da Cia. Adicionando o ¤ (change) e o código de dois caracteres da Cia.Disponibilidade de Vôos com Total Acesso A disponibilidade é a tela que trará as informações gerais sobre a viagem ou o trecho que o passageiro está pesquisando ou reservando para sua viagem. Vejamos alguns: Formato 1¤ * 1¤ ‡ (número de dias) máximo 30 1¤ .(número de dias) Exemplo 1¤ * 1¤ ‡ 5 1¤ .Manual do Aluno . ou verificar mais vôos. Estes formatos invertem o par de cidades: Formato 1¤ R 1¤ R*(hora) 1¤ R (data) 1¤ R ‡ (nº de dias) Exemplo 1¤ R 1¤ R*6P 1¤ R 10DEC 1¤ R ‡ 5 Resposta No mesmo dia Especificando horário Especificando data Retorno em 5 dias após à data da ida Básico .

30 dias). Mesma busca 2 dias anteriores (máx. Vejamos alguns: Formato 1* 1‡ (nº de dias) 1 .Fevereiro 2011 12 . Retorno no mesmo dia. Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. 30 dias). Nestes formatos o Sabre Red inverter. ou verificar mais vôos.(nº de dias) Exemplo 1* 1‡3 1-2 Resposta Mais disponibilidade. Básico . Mesma busca 3 dias depois (máx. automaticamente o par de cidades. Retorno 2 dias após à data solicitada.pois utilizamos o “R” para indicar que queremos a disponibilidade do retorno: Formato 1R 1R (hora) 1R (data) 1R ‡ (nº de dias) 1R‡ (número de dias)*(horário) Exemplo 1R 1R7P 1R10JUN 1R‡2 1R‡7*9A Resposta Retorno no mesmo dia. Aérea específica Considerando o horário de saída Especificando ponto de conexão Mostra mais classes Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca. Retorno 7 dias após a data solicitada e com horário específico.Disponibilidade de Vôos Sabre Red É possível também solicitar a disponibilidade de vôos através do Banco de Dados do Sabre. especificando horário. aérea) 1 (data) (par de cidades)(hora aproximada de saída) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão) 1*C Exemplo 124SEPSAOFOR 109SEPSAOMAD‡JJ 110SEPSAOBEL6P 104SEPPOAMIA1RIO 1*C Resposta Sem especificar cia aérea Com uma Cia. Retorno especificando data. Formato 1 (data) (par de cidades) 1 (data) (par de cidades) ‡ (código de 2 letras da Cia.Manual do Aluno .

Detalhes da Disponibilidade 120FEBSAOBUE¤AR« 20FEB TUE SAO/Z-3 BUE/‡1 AR RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT ** 7AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E M7 V7 N7 Q7 O7 W7 S7 T7 Parte Descrição da Resposta TUE SAO/Z-3 BUE/‡1 AR1263 Dia da semana.Fevereiro 2011 13 . A letra “N” indica vôo totalmente não fumante. O número ao lado da letra da classe representa o número de assentos disponíveis. representando a “nota” do vôo quanto a pontualidade. Tipo de equipamento. apresenta números após a cidade de destino. Horário local de chegada no destino. sendo: 0 = Vôo direto // 1 = Uma escala Frequência do vôo. Horário local de partida do vôo. B = café da manhã S = lanche R = bebida L = almoço D = jantar N = sem refeição F = alimentação mediante a pagamento Consulte a entrada para outros códigos: DU*/MLS/PT 0 Quantidade de escalas do vôo. Aeroportos de partida e de chegada. Vendendo acima da cota você não terá confirmação imediata. Código IATA da cia aérea e número do vôo. A disponibilidade de vôos dentro dos Estados Unidos. Cidade de destino e seu fuso horário em relação à origem (‡1 mostra que o destino tem 1 hora à mais que a cidade de origem). Indica as diversas classes de serviço que a cia aérea oferece neste vôo. Cidade de origem e fuso horário em relação ao horário “Zulu” (LHR). J7 D7 Y7 L7 B7 GRUEZE N Estatística de Pontualidade 737 S XS /E Básico . 1025 Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” após o horário de chegada podem indicar que o vôo chega em outro dia. 1 3 5 7 ou ou ou ou M W F S = = = = Segunda Quarta Sexta Domingo 2 4 6 X ou T = Terça ou Q = Quinta ou J = Sábado = exceto nos dias indicados 20FEB Descrição Data de partida. Indica que tipo de refeição será servida no vôo. Se não indicado o vôo é diário.Manual Preferencialmente emissão de Bilhete Eletrônico do Aluno . 0730 Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” antes do horário de partida indicam que o vôo parte em outro dia.

Qual o serviço de bordo para o vôo da linha 9? _____________________________________________________________ 5 .Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade Os formatos abaixo permitem obter maiores detalhes sobre os vôos.Qual o dia e hora de chegada em EZE do vôo da linha 10? _____________________________________________________________ Básico .Quais vôos não têm disponibilidade em algumas classes? Quais classes? _____________________________________________________________ 3 . Aérea. tais como escalas. Formato Especificando Cia.Manual do Aluno . vôo e data V*(código Cia. milhagem. Aérea) (n° vôo / data) Exemplo VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN Verifica A partir da tela da disponibilidade.Caso seu cliente queira mais horários. Exercícios Observe o exemplo abaixo e responda: 120JULSAOBUE¤JJ« 20JUL FRI SAO/Z-3 JJ RESPONSE 07 JJ8003 C7 Y7 Q7 H7 08 JJ8007 C7 Y7 Q7 H0 09 JJ8001 C7 Y7 Q7 H7 10 JJ8009 C7 Y7 Q7 H7 11 JJ3810 Y7 N7 Q7 H7 12 JJ8005 Y7 Q7 H7 M7 BUE/‡0 M7 M0 M7 M7 M7 V7 V7 V0 V7 V7 W7 S7 S7 S0 S7 S0 GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUGIG EZE 0700 1015 1755 2200 1836 2115 0935 1250 2030 0030‡1 1935 0030‡1 320 320 320 320 100 100 B S S D D D 0 0 0 0 0 0 XQJ XMW MWF XJS 1 . tipo de equipamento. etc. tempo de vôo. qual a entrada para ver mais vôos? _____________________________________________________________ 6 .Fevereiro 2011 14 . terminais de embarque e desembarque.Qual é a entrada para alterar esta disponibilidade para mais 2 dias? _____________________________________________________________ 2 . Vôo) / (data) 2(código Cia. Informações sobre itinerários já voados. A partir dos dados do vôo.Qual a freqüência do vôo da linha 7? _____________________________________________________________ 4 . aérea)(no.

conhecido como localizador (LOC).Manual do Aluno . Para sua criação devemos considerar cinco elementos obrigatórios: Campo P R I N T Prazo ou Bilhete Recebido de Itinerário Nome Telefone Registra Data limite para emissão do bilhete O nome da pessoa que solicitou a reserva ou a modificação e o nome do agente que o atendeu Os segmentos reservados Nome do passageiro que usará o serviço O telefone de contato passageiro e da agência Tecla 7 6 0 _ 9 Após solicitar a disponibilidade de vôos. é possível “vender” os lugares na classe de serviço desejada pelo cliente. no vôo da linha 7 1 assento na classe “J”. Ao final de sua criação o Sabre Red gera um código. no vôo da linha 8 1 assento na classe "Y". da linha do vôo na disponibilidade)LL 01Y7LL* 0(n. no vôo da linha 7 e em suas demais conexões Altera a venda feita anteriormente para 2 lugares 01J7Y8 01Y7* . Venda Curta Formato 0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo na disponibilidade) 0 (número de lugares) (classe de serviço do primeiro trecho) (número da linha) (classe de serviço do segundo trecho) (número da linha) 0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo selecionado)* Exemplo 02Y7 Vende 2 assentos. classe "Y". de assentos)(classe de serviço)(n.Módulo 2 – Criando um PNR Após finalizar este módulo você poderá: Fazer uma reserva aérea Efetuar Claim it e venda de segmentos GK Cancelar reservas Atualizar o Status de uma reserva Elementos Obrigatórios O PNR (Passenger Name Record) é conhecido também como “reserva”. que é o registro de um passageiro onde são armazenados os dados de sua viagem.Fevereiro 2011 15 . de assentos)(classe de serviço)(n. da linha do vôo na disponibilidade)LL Básico . no vôo da linha 7 e um lugar na classe “Y”.2 Descrição Segmentos em Lista de Espera Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade e a conexão Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade Exemplo de formato 01Y7LL 0(n. (número de lugares a ser atualizado na venda) .

seguida do código IATA da cidade.Quando se conhece o número do vôo no qual o passageiro vai viajar ou quando se deseja vender um segmento em aberto. (M= Mobile) F1 Telefones do(s) passageiro(s) 9SAO 11 5549 5673 X 345-B 9SAO 11 9723 3888-M Básico . o telefone e a identificação do mesmo. as agências de viagem já tem programados na tecla do F1 todos os seus dados como endereço.Manual do Aluno . use a venda longa de segmentos aéreos. Aérea) (número de vôo) (classe) (data) (aeroportos) NN (número de passageiros) 0 (Cia. Formato 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – H 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) X (ramal) – B 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – M Exemplo 9SAO 11 5543 8762-H Tipo de telefone “H” Telefone particular. Para inserí-los. siga os formatos abaixo: Nomes Formato Exemplo -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR /MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS /GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS Registra o nome de Um passageiro 2 adultos com o mesmo sobrenome 1 adulto e 2 Crianças com o mesmo sobrenome Um bebê -(Sobrenome) / (Nome) (Título) -2 (Sobrenome) / (Nome) (Título) / (Nome) (Título) -3 (Sobrenome) / (Nome do adulto) (Título) / (Nome do CHD) (Título) / (Nome do CHD) (Título) -I/ (Sobrenome) / (Nome do INF) (Título) Nunca insira como primeiro passageiro o nome de um bebê. utiliza-se o comando N*¤§NM. Aérea) OPEN (classe) (data) (aeroportos) DS (número de passageiros) Exemplo Vende 1 lugar com vôo. o número DDD. como este não tem direito a assento. telefone. Para inserir o número do telefone usamos a tecla 9. Geralmente. a reserva não poderá ser finalizada. Caso a agência ainda não tenha a tecla programada.Fevereiro 2011 16 . 2 lugares em segmento aberto 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0JJOPENY19MARGRUCDGDS2 É indispensável colocar no PNR o nome dos passageiros. (H= Home) “B” Telefone comercial (B= Business) e “X” ramal “M” Telefone celular. número IATA e observações. Formato Venda Longa 0 (Cia. classe de serviço e data específica.

uma mensagem será enviada para a fila 9. Campo Recebido de Formato 6 (Nome do Solicitante) / (Nome do agente) Exemplo 6LUIZ/ADRIANA AGT Poderá ser utilizada a entrada *A a qualquer momento. Quando finalizar uma reserva com o formato ER. recomenda-se que o prazo seja o mesmo que o determinado pela tarifa. utilize o formato IR para ignorar e rever a reserva imediatamente. O prazo a ser informado dependerá da tarifa a ser aplicada. a Cia Aérea receberá as mensagens enviadas e retornará um localizador de registro. fazendo com que esta reserva apareça na fila no dia do vencimento do prazo. Finalizar o PNR Para finalizar a reserva utilize um dos seguintes formatos: Formato E ER I IR Ação Finaliza a criação ou modificação no PNR Finaliza e mostra a reserva na tela novamente Ignora a criação e as modificações no PNR Ignora e mostra a reserva na tela novamente Simultaneous Change Não é possível que duas pessoas modifiquem uma reserva ao mesmo tempo. Por isso. terá que ignorar a reserva e efetuar novamente todas as modificações. lembrando o agente de que ele deverá emitir o bilhete. Em caso de tarifa promocional. Ao inserir o prazo no campo 7. enquanto são feitas as reservas ou após finalizadas. Aérea e todas as informações que ela possa ter gerado. Básico . utilize o campo 6. Ela tem a funcionalidade de mostrar tudo aquilo que foi inserido na reserva até o momento.Manual do Aluno .Prazo do TKT O campo 7 é utilizado para inserir uma data limite para emissão do bilhete. já com o código localizador da cia.Fevereiro 2011 17 . Por isso o sistema registrará apenas as modificações que foram feitas primeiro e trará uma mensagem de alerta para quem tentar efetuar modificações simultâneas. * SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR Se você tentar finalizar uma reserva e receber a mensagem de alerta acima. Este localizador ficará visível logo após o indicador da conectividade do itinerário aéreo. Formato 7TAW15SEP/ Ação Prazo para emissão até o dia 15 de setembro Recebido De… Para informar o nome de quem solicitou a reserva e o nome do agente que atendeu a solicitação.

Formato VI*(número do segmento) VI* Exemplo VI*1 VI* Verifica detalhes do vôo De um segmento específico do itinerário De todos os segmentos do itinerário Básico .Manual do Aluno .Fevereiro 2011 18 . se gerado uma lista. é possível localizar um PNR feito por outro PCC: Formato *-(PCC)(sobrenome) *-XXXX-(sobrenome) Exemplo *-1BX2-COSTA *-XXXX-MARTINEZ Recupera o PNR usando Sobrenome feito pelo PCC 1BX2 Sobrenome feito por qualquer sucursal a que se tenha acesso Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR Estes formatos serão úteis para verificar escalas. puxar a RSV pela posição na lista Número do vôo. você poderá usar os formatos: Formato *-(sobrenome) *(posição na lista) *(Cia. Aérea)(nº vôo) /(data)-(sobrenome) *(localizador) Exemplo *-SANTOS *2 Exibe o PNR usando Sobrenome do passageiro Ao solicitar pelo sobrenome. serviço de bordo. tempo de vôo e outras informações quando já temos um itinerário reservado. data Localizador de Sabre *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF O localizador Sabre Red aparecerá no topo da reserva e na última linha da última tela.Exibir um PNR Toda vez que precisar localizar um PNR feito previamente em sua agência. Quando a agência tem várias sucursais e os acessos de comunicação estão abertos.

XI OBS.Cancelar o itinerário do PNR Use os formatos abaixo ao cancelar toda a reserva ou alguns segmentos específicos. do segmento). Exemplo de formato X1 X(n. Cancelar uma seqüência de segmentos. Cancelar os segmentos 1 e 3. do segmento). Inserir ARNK Quando o passageiro possuir um trecho SURFACE. do segmento)-(n. Descrição Cancelar um segmento específico. segmento) A / 1A Básico . veremos logo abaixo do campo onde os nomes dos passageiros são exibido a frase: NO ITIN. do segmento 1 ao 3. X1-3 X(n. do segmento). Cancelar o itinerário inteiro. Uma reserva cancelada ainda possuirá os dados do cliente. não terá nenhum itinerário por isso. Formato 0AA Exemplo 0AA Insere Insere automaticamente a quantidade de “ARNK” que a reserva precisa na ordem correta.Fevereiro 2011 19 . X1/3 X(n. porém.Manual do Aluno . é preciso inserir um segmento ARNK (chegada por meios desconhecidos) na reserva. segmento não voado no mesmo PNR. do segmento)/(n.: Sempre finalize a reserva para registrar as modificações efetuadas. Insere um “ARNK” após o segmento 1 / (nro.

Manual do Aluno .Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis. com a AR.Qual a entrada para ver as escalas deste vôo? ___________________________________________________________________ 12 .Coloque um contato residencial do passageiro.. ___________________________________________________________________ 8 . ___________________________________________________________________ 9 .Ele deseja retornar dez dias após a ida. ________________________________________________________________________ 5 .Exercício 1 .Os passageiros são Alice e Ricardo Nogueira. _________________________________________________________________________ 3 .Qual a entrada para inserir os dados da sua agência na reserva? ___________________________________________________________________ 7 .Coloque um prazo para a emissão do bilhete. Ricardo solicitou a reserva? ___________________________________________________________________ 10 .Qual a entrada para informar que o Sr. Áerea? ___________________________________________________________________ Básico .Seu cliente deseja viajar de São Paulo para Buenos Aires no dia 20 do próximo mês.Qual a entrada para visualizar toda a reserva? ___________________________________________________________________ 11 . Qual a entrada para ver o retorno acrescentando dez dias? ___________________________________________________________________ 4 . Coloque os nomes na reserva. ___________________________________________________________________ 6 .Qual a entrada para finalizar a transação e receber o LOC Sabre Red? ___________________________________________________________________ 13 .Fevereiro 2011 20 . Qual a entrada para exibir a disponibilidade correta? _________________________________________________________________________ 2 -Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis.Qual a entrada para visualizar o LOC da Cia.

Ao inserir os nomes na reserva utilizamos os seguintes formato: -4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR -3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS -SANTOS/GABRIEL MR -3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR -I/SANTOS/LUCAS MSTR 2.Fevereiro 2011 21 . Vamos acompanhar a sequência abaixo para entender. tarifas e outros. Ao rever a reserva utilizando o formato *A. O item nominal é o número que cada nome ou que cada grupo de nomes recebe ao ser inserido na reserva.3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS 3. assentos.I/1SANTOS/LUCAS MSTR Agora.1 Viviane – Gabriel – Felipe – Rafael – Carolina – Valéria – Marcia – Ícaro – Lucas – Fabio – Adriana – Básico . observamos que agora os nomes aparecem da seguinte maneira: 1.3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR 5. 1.1SANTOS/GABRIEL MR 4. vamos completar o exercício abaixo com os itens nominais de cada passageiro.Item Nominal À partir de agora é preciso entender o que é um item nominal para conseguir solicitar serviços como alimentação.Manual do Aluno . Já temos o primeiro como exemplo: Theodoro – 1.4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR 2.

Fevereiro 2011 22 . em outra agência. Se outra agência já efetuou o Claim it. Aérea para o terminal do agente. No exemplo. Chamamos este procedimento de Claim it. A partir deste momento. a reserva foi transferida para o terminal da agência e qualquer alteração ou cancelamento poderão ser feitos diretamente pelo sistema Sabre Red de sua agência. uma reserva da Air France. Insere os dados da agência. devemos seguir os procedimentos abaixo: Passos 1 Comandos ¤QAF/*ABCDEF ou ¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ 2 3 4 5 ¤QAF/CLM F1 7TAW28JUN/ ER Ação ¤Q(cia aérea)/*loc da Cia Aérea. Insere prazo para emissão. Para realizarmos o Claim it. precisam fazer uma liberação prévia em seu PCC.Claim It Muitas vezes os passageiros efetuam suas reservas diretamente na central de reservas da Companhia Aérea. A maioria das Cias. onde poderemos consultar as Cias. Aéreas que participam deste programa podemos digitar na tela azul do Sabre Red HELP/CLAIM IT LIST – automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela branca trazendo o Format Finder. ou seja. Finaliza a reserva. Básico . Aéreas permite que este tipo de transferência seja efetuada automaticamente. Algumas Companhias permitem que as reservas feitas diretamente em seu sistema sejam transferidas para o sistema da agência de viagens. Exibe o PNR na tela. ¤Q(cia aérea)/CLM. Não será possível fazer o Claim it nas seguintes situações: Reservas já bilhetadas. Procedimento Para conhecer as Cias. Transfere a reserva da Cia. e os seus procedimentos quanto ao programa. e procuram a agência somente para efetuar a emissão dos bilhetes.Manual do Aluno . Outras. Se a reserva foi criada por outro PCC.

o bilhete poderá ser emitido de maneira automatizada. Para mais informações. Exemplo: . permitindo que o “booking”de reserva e a comissão pela emissão sejam considerados.1XK Básico . entretanto ela é passível de cobrança pelas empresas aéreas. a reserva poderá ser finalizada normalmente.Manual do Aluno . Ao emitir o bilhete de um PNR que tenha o status GK. À partir deste momento. -1GOMES/BEATRIZ MRS F1 9SAO 11 358 4728-H 7TAW20JUL/ 6DAVID/MARIANA AGT 3 Inserir os segmentos como GK 4 Finalizar a reserva 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG 0AR1244Y26JANEZEGRUGK1*HBJBVG ER ou E Informações Importantes Após a finalização da reserva o status continuará sendo GK. Passo 1 2 Criar uma reserva com os dados obtidos Ação Formato Obter informações sobre número de vôo. poderá ser criada uma cópia da reserva feita diretamente no sistema da Cia Aérea. registrando a venda com o status GK. após inserí-los. telefones e outros deverão ser inseridos exatamente igual ao PNR real da Cia. pois não é uma venda real. O segmento passivo é apenas uma cópia da reserva feita diretamente na Cia. contate a Cia Aérea. Para remover o segmento com status GK. A reserva será armazenada no Sabre para o controle da agência. Qualquer mudança na reserva ou cancelamento deverá ser efetuado diretamente com a Companhia Aérea por telefone. Dados como nome do passageiro. através da utilização de segmentos passivos. utilize o formato: .Segmentos Passivos GK Para as situações em que não for possível realizar o Claim it. Aérea. Segue o procedimento para criação de segmentos GK.(número da linha)XK. nunca se esqueça de entrar em contato com a Companhia Aérea para bilhetar a reserva original. O GK é uma cópia que permite a emissão de bilhetes. principalmente o NOME do passageiro. algumas Cias Aéreas solicitam que o segmento GK seja removido do PNR.Fevereiro 2011 23 . não utiliza o status SS (venda solicitada) nem o HK (venda confirmada) . dependendo da política comercial de cada uma. Aérea sem que o localizador apareça como duplicidade. localizador de confirmação da Cia. sobrenome e nome do passageiro. Aérea. Por isso.

Solicitação de lista de espera. nº linha HL X nº linha . Vôo confirmado mas com mudança de horário. Venda solicitada. nº linha HL X nº linha X nº linha . nº linha HL . Exibindo novo horário. Exibindo novo horário. vôo colocado em lista. Impossível confirmar. Reserva pendente. Vôo confirmado mas com mudança de horário.Só deverá ser utilizado caso solicitado pela Cia. Reserva cancelada automaticamente pela cia aérea. Impossível confirmar.nº linha XK . Reserva pendente. avisar ao passageiro. nº linha XK . Procurar alternativa. Ação Comando DS GK HK HL HN HX IK KK KL LL NN NO PN SC Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea. Necessário avisar o passageiro. Solicitação de reserva. Aguardar confirmação. Código Descrição Segmentos OPEN. Aguardar confirmação. nº linha RR . Serviço solicitado. Reserva confirmada da lista de espera. Necessário avisar passageiro. Necessário avisar o passageiro. Procurar alternativa. Impossível aceitar venda. Exibindo antigo horário. nº linha HK .Fevereiro 2011 24 . Vôo em lista de espera mas com mudança de horário. Necessário avisar o passageiro. Nenhuma mensagem é transmitida. sem direito a assento.nº linha XK Básico . nº linha HK .Tabela de Códigos de Ação / Avisos / Status * RR. Mudar para HK Mudar para HL Cancelar segmento Cancelar segmento Mudar para HL Mudar para HL Cancelar segmento Cuidado!!! Mudar para HK Cancelar segmento Mudar para HK Mudar para HK Cancelar segmento Se reconfirmar * . Nenhuma ação tomada.nº linha XK . Impossível confirmar pois vôo não opera. Passageiro ciente. Reserva confirmada. Reserva para INF. Cancelamento de reserva sem gerar mensagem para o fornecedor. nº linha HK . nº linha HK SS TK TL UC UN US UU WK XK YK . Exibindo novo horário. Reserva em lista de espera. Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea apenas para impressão de itinerários. Reserva confirmada.Manual do Aluno . Usado para criar reservas em aberto. Procurar alternativa. Aguardar resposta do fornecedor. Vôo que sofreu mudança de horário. vôo colocado em lista de espera. Nenhuma mensagem é transmitida. Aérea.

Aéreas envolvidas Informação somente para a AA 3OSI AF CHD SANTOS/ LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/ LUCAS PRES IBM 4OSI AA PAX SPEAKS SPANISH Básico . Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. Air France Informação de prazo para a Cia. Este tipo de mensagem serve para informar algo específico para a Cia. bem como gerar informações para as Cias. Informação para todas as Cias.Manual do Aluno . OSI significa “Other Service Information”. Aéreas. Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. e através do 4OSI para a American Airlines. Aérea.Fevereiro 2011 25 . Estas mensagens são inseridas através do campo 3OSI para todas as Cias. Formato 3OSI (sigla da Cia. TAM Informação de idade de CHD para a Cia. Japan Airlines. Aéreas.Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR Após finalizar este módulo você poderá: • • • • • • • • • • • Inserir informações para a Companhia Aérea (OSI) Solicitar um Serviço Especial (SSR) Inserir passageiro frequente e e-mails em uma reserva Inserir comentários (Remarks) em um PNR Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro (APIS) Dividir um PNR Rever partes de PNR Cancelar e modificar campos de uma reserva Leitura do histórico de uma reserva Inserir segmento de retenção Enviar um PNR para outro PCC OSI – Other Service Information Além dos campos obrigatórios. Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla YY) (Texto Livre) 4OSI (Texto livre) Exemplo 3OSI JJ CTCB 11 5563 8790 Insere Informação de telefone para para a Cia. existem os campos opcionais que servem para inserir observações adicionais no PNR.

Fevereiro 2011 26 . Para conhecer os códigos a serem utilizados no momento da solicitação. estão alguns dos códigos de alimentação mais usados: Código BBML CHML VGML DBML LSML LFML KSML Ação Alimentação para INF (bebê) Alimentação para CHD (criança) Alimentação Vegetariana Alimentação para diabéticos (baixo teor de açúcar) Alimentação para hipertensos (baixo teor de sal) Alimentação para obesos (baixo teor de gordura) Refeição Kosher (judaica) Além das alimentações. Tabela de alimentos de uma Cia. existem códigos para outros tipos de serviços especiais que podem ser solicitados. Abaixo. Aérea Específica. Para consultar todos os códigos possíveis utilize o formato abaixo: Outros Serviços Formato HELP/SSR CODES Ação Exibe o Format códigos.SSR – Special Service Request SSR significa “Special Service Request”. Aéreas. consulte as entradas: Refeições Especiais Formato DU*/SPM/PT DU*/SPM/PT‡JJ Ação Exibe a tabela de alimentos de todas as Cias. Aérea.Manual do Aluno . Finder com a relação de todos os À seguir estão alguns dos códigos mais usados: Código WCHR UMNR BLND DEAF MAAS BSCT Ação Cadeira de rodas Menor desacompanhado Deficiente visual Deficiente auditivo Assistência Especial no momento do embarque Cesto para bebês Básico . em Português. em Português. Através deste código podemos solicitar serviços e/ou refeições especiais para a Cia.

exceto para a American Airlines que usa a tecla 4. a emissão do bilhete não será permitida.2 Um novo código de SSR para informar a presença de um INFANT no PNR foi ativado para atender uma resolução IATA.ENTER 3INFT/.2 Comida para CHD no segmento 1 da American Airlines para o passageiro 2. no momento da emissão do TKT. Veremos alguns exemplos de formatos adequados: 4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN09-1.2 4(Vôo com a American Airlines) INFT (segmento de vôo 1) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto) 3(vôos com todas as Cias. Aéreas) INFT (todos os segmentos) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto) 3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR09-1. Básico . conforme segue abaixo.1 3VGML(nº do segmento)(item nominal) 3VGML1-1.1 Comida vegetariana no segmento 1 para o passageiro 1. INFANT DETAILS REQUIRED IN SSR . Aéreas.Fevereiro 2011 27 .2 4CHML(nº do segmento)(item nominal) 4CHML1-2. caso contrário.1 O Nome do INF inserido no campo dos nomes deve estar exatamente igual ao inserido no campo INFT. no momento de finalizar a transação o sistema Sabre enviará uma mensagem de alerta solicitando inserir o novo formato de SSR. embora o sistema permita forçar o final de transação sem o SSR INFT.2 3VGML-(item nominal) 3VGML-1. A entrada do SSR poderá ser evitada repetindo-se o formato "E” ou “ER". se a informação não constar na reserva o bilhete não poderá ser emitido. caso contrário.Para enviar uma mensagem de SSR.. A informação com o nome do INFANT no campo nominal deverá ser inserida e no SSR devemos inserir a data de nascimento do bebê. os formatos deverão começar com o uso do número 3 para as Cias.Manual do Aluno .. Formato 3WCHR Exemplo 3WCHR Solicita Cadeira de rodas para o único passageiro em todos os vôos da reserva Comida vegetariana em todos os vôos para o passageiro 1.

que abrirá uma página deste produto.Fevereiro 2011 28 .barros@sabre. Para registrar o e-mail e enviar as informações.Manual do Aluno . Basta registrá-lo na reserva e enviar. Exemplo: mariana/soares@abcmail.1 Finaliza a transação e envia e-mail Finaliza a transação. Dependendo da informação utilizamos um código secundário para identificá-la facilmente.com o passageiro terá acesso online a um guia detalhado de informações sobre os destinos visitados. O Virtually There dispõe de um recurso que inibi a exibição da tarifa recibo do bilhete eletrônico ou no invoice do passageiro. Código 5H5‡ Exemplo 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5‡BOA VIAGEM 5‡OBRIGADO PELA PREFERENCIA Insere informações Texto livre que fica armazenado no histórico do PNR (permite até 68 caracteres por linha) Texto livre com informações importantes para o passageiro O remarks inserido com o código 5‡ aparecerá no itinerário impresso ou no e-mail encaminhado ao passageiro através do Virtually there. use a barra. mapas.com‡ PE‡ (endereço eletrônico) ‡ . Exemplo: mariana = = soares@abcmail.1.Remarks O comando 5 é usado para inserir observações de vários tipos no PNR. incluindo as condições meteorológicas. pois eles representam o underline. exibindo todas as informações em linguagem simples. através do endereço www.(item nominal) EM EMR Exemplo PE‡carlos. Além disso. O passageiro receberá o e-mail com um “link” de internet.virtuallythere. O comando que deve ser utilizado na reserva para a utilização desta nova funcionalidade é: 5Z‡ID-NF Enviar itinerário por e-mail O agente de viagens poderá enviar o itinerário com as informações sobre a reserva diretamente para o e-mail do seu cliente.1 EM EMR Ação Registra o e-mail Registra o e-mail do passageiro 1.com Básico . digite duas vezes a tecla do underline e dois sinais de = (igual) irão aparecer. esta opção está disponível desde 08/07/2010 e entre estas cias vamos encontrar a Tam e a Gol. dicas de cultura e agora também o passageiro poderá fazer seu check-in on line com 56 Cias Aéreas. envia e-mail e revê a reserva Para inserir _ (underline) no endereço de e-mail.com Para inserir ´ (apóstrofe) no endereço de e-mail. siga os passos: Formato PE‡ (e-mail) ‡ PE‡ (e-mail) ‡ .

N TO TRANSMIT FLIGHT INFO OC-OWNING RC-RECEIVING CARRIER CARRIER /*/ SEGMENT SPECIFIC ALLOWED AF-057 AIR FRANCE ACCEPTS FF ACCOUNT NUMBERS IN THE PROGRAMS LISTED AF AM AS AV AZ A5 CM CO CZ DL DT GJ OK JJ JL JO KE KL KQ MA ME MH* NU NW PS PZ T7 UX XK XM 9W IT SB JC SU Cias. Aéreas No exemplo acima. FF(OC)(FF NUMBER)/(RC)-N. Aérea em operação)-(item nominal) *FF FF(No. Mostra o número de viajante frequente Apaga o nº de viajante frequente da linha 1 FFAM1234567/DL-1. exemplo: PT*AF« FQTV PARTICIPATING AIRLINE EXCHANGE/PARTNERSHIP AGREEMENTS ---------------------------------------------------------USE. da linha)¤ Exemplo FFMX1234567-1. Uma Cia Aérea poderá aceitar um programa de milhagem de outra sempre que existir um acordo entre elas.3 *FF FF1¤ Para acumular milhas de uma Companhia em outra será necessário verificar se há acordo de aceitação de milhagem através do formato: PT* e o código da Cia Aérea. podemos verificar que a Air France aceita os cartões de milhagem das Cias. Formato FF(Cia Aérea)(nº do cartão) -(item nominal) FF(Cia. Básico . Aéreas descritas por seus respectivos códigos de duas letras. o qual poderá ser verificado em seu sistema. Vejamos alguns exemplos. voando Delta Airlines.Fevereiro 2011 29 . Aérea)( nº do cartão) /(Cia.Manual do Aluno .1 Insere o número Especificando o passageiro Acumula milhas para o cartão da Aeroméxico.Viajante Frequente Poderá ser inserido através do Sabre Red o número de viajante frequente .

Estas informações deverão ser tomadas pela Cia. que poderão ser enviadas por meio de SSRs: DOCS – Informações sobre o passaporte.1 R – residencial ou D – Destino Para criança de colo: 4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SAO PAULO/SP/01234000/I-1.1 Informação de Visto do passageiro para todas as Cias.Manual do Aluno .2 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant Informação de Passaporte do passageiro para todas as Cias. 3DOCA/R/(país)/(rua)/(cidade)/(e stado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR) 3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2. poderá facilitar a experiência de check-in ao passageiro. São três as informações solicitadas. DOCO – Informações sobre o visto do passageiro. foi desenvolvido o APIS (Sistema Informações Antecipadas dos Passageiros).2 Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para American Airlines. Básico . se o agente de viagens fornecer estas informações com antecedência. Aéreas.2 Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para todas as Cias. 3DOCO//V/669789/SAO PAULO BR/14JUN2008/ES-2. DOCA – Informações sobre o endereço do destino/residência. registrando-as no PNR. 4DOCA(número do segmento)/D/(país)/(rua)/(cidade)/( estado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR) 4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2. FORMATO 3DOCS/P/(país de emissão do documento)/(número do documento)/(país de nacionalidade do documento)/(data de nascimento)/(sexo)/(data de expiração do documento)/(sobrenome)/(nome)/( nome do meio ou inicial)/-(item nominal no PNR) 3DOCO//V/(número do documento)/(local de emissão)/(data de emissão do visto)/(país de aplicação do visto) (item nominal no PNR) EXEMPLO Insere 3DOCS/P/BR/1234567890/BR/15AUG82/M/3 0NOV11 /SA/CARLOS/BENTO-1.1 Para uma criança de colo: 3DOCO//V/789789/SAO PAULO BR/14JUN09/USA/I-1. Porém. Aéreas. pois não haverá demora para a emissão do seu cartão de embarque.Fevereiro 2011 30 . Aéreas.Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro Para atender as necessidades governamentais dos países. Aérea e enviadas aos governos.1 R – residencial ou D – Destino Para criança de colo: 3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SÃO PAULO/SP/01234000/I-1.

1 Você também poderá digitar na tela azul do Sabre Red HELP/SECURE FLIGHT – automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela branca trazendo o Format Finder. para passageiros ADT/CHD Informação de Redress para todas as Cias. partem.Fevereiro 2011 31 . FORMATO 3DOCO//R/(Número do Redress)(Item nominal) 4DOCO//R/(Número do Redress)(Item nominal) EXEMPLO 3DOCO//R/123456789-1. Este programa inclui as companhias aéreas que chegam.Estes dados devem constar no PNR 72 horas antes da decolagem e serem idênticos àqueles do documento apresentado para o check in no aeroporto.1 4DOCO//R/123456789////I-1. Número de retificação para passageiro homónimo O Redress Number (Número de Retificação) é um número exclusivo que o Departamento de Segurança Nacional dos EUA (DHS) atribui a indivíduos com nomes semelhantes ou idênticos aos incluídos na lista de vigilância.1 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant Informações do passageiro para American Airlines. não há necessidade de acrescentar o DOCS com o Secure Flight. Secure Flight Secure Flight é o programa que visa a comparação de dados como: o nome. Observação APIS e Secure Flight são dois programas separados.1 3DOCO//R/(Número do Redress)////(4 barras)-(Item nominal do ADT) 3DOCO//R/123456789////I-1. sobrevoam ou trafegam pelos Estados Unidos. para passageiros INF 4DOCO//R/123456789-1. assim como todos os vôos internacionais ponto-a-ponto operados por companhias aéreas com base nos Estados Unidos. Este número acelera o processo de comparação com a lista de vigilância governamental.1 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant 4DOCS/DB/22JAN2000/F/SA/CINTHIA-2. Insere Informações do passageiro para todas as Cia. a data de nascimento e o sexo de cada passageiro com as listas de vigilância do governo americano.U. Aéreas. FORMATO 3DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) 4DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) EXEMPLO 3DOCS/DB/13MAR2003/M/SA/PAULO-1. Aéreas e para a AA. O Secure Flight não substitui o APIS.S. Porém. se as informações do APIS foram incluídas como SSR DOCS. Aérea.Manual do Aluno . A informação do APIS é suficiente para os parâmetros do Secure Flight. onde poderemos consultar os procedimentos quanto ao programa. A Sabre® Travel Network recomenda insistentemente que os dados do passageiro para o programa Secure Flight sejam obtidos durante o processo da reserva para reduzir o impacto sobre você e seus clientes. Básico .1 Insere Informação de Redress para todas as Cias. para passageiros ADT/CHD Informação de Redress para American Airlines.

. Assinar com o nome de quem solicitou a modificação Retorna à reserva original Finalize a transação F E ou ER Segmento de Retenção Os vôos e serviços confirmados numa reserva são automaticamente transferidos para o histórico a partir do momento que estes são utilizados.. a agência deverá enviar o LOC a ser emitido para o PCC do Consolidador e poderá fazê-lo através do formato que vemos à seguir: 6¤TA/SX62<<.1 da reserva. cada reserva terá um localizador diferente.. podemos criar um segmento de retenção com data futura (até 10 meses). Efetuar a modificação. mesmo que o passageiro já tenha embarcado ou que o itinerário esteja cancelado.. Básico .Divisão de PNR Você deverá dividir um PNR quando precisar efetuar alguma modificação ou cancelamento no itinerário da viagem de apenas um (ou alguns) dos passageiros de uma reserva.. o PNR poderá ser consultado até o dia 03 de junho conforme exemplo acima.Fevereiro 2011 32 . Após a divisão. Desta forma... Automaticamente o Sabre Red irá inserir no campo REMARKS uma nota de que as reservas foram divididas..1 2 3 4 5 X1 6solicitante/seu nome Formato Ação Retira o item nominal 1. Exemplo: 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO« A partir deste momento. Para que possamos acessar este PNR por mais tempo.... Enviar o PNR para outro PCC Algumas agências tem como parceiro um Consolidador. Se a reserva for dividida após a emissão do bilhete.. E<<. o PNR é desativado e perdemos o acesso às suas informações.. você garantirá a sincronia das informações entre o sistema Sabre Red e o sistema de reservas da Companhia Aérea.. cancelamento ou venda dos trechos necessários. A reserva dividida irá aparecer. Sempre faça alguma alteração no itinerário antes de realizar o Passo 4 apontado na tabela abaixo...Manual O PNR foi encaminhado para o PCC SX62 Para finalizar a transação do Aluno ..... para que isso possa acontecer.. Aproximadamente 48 horas após a utilização do último segmento da reserva. o(s) bilhete(s) não aparecerão no Virtually There Passo 1 D1.. que irá emitir todos os seus bilhetes...

Exemplo Ação Cancela o nome completo * Modifica sobrenome e nome do item nominal indicado * Modifica o nome * ¤ -2.2¤SONIA MRS ¤ (novo 92¤SAO 511 5370-B Modifica o telefone da linha 2 do Aluno .Manual -1¤MENDEZ/AMANDA MRS ¤ -2. DOCS da American Airlines Rever somente o campo remarks Rever somente as informações para histórico do Remarks Rever somente o campo recebido de Rever somente o campo emissão de bilhetes Rever somente o campo telefone Entrada combinando vários campos *(campo)*(campo)*(campo) Verificar os segmentos casados Formatos *A *N *I *FF *P *PE *P3 *P4 *P3D *P4D *P5 *P5H *P6 *P7 ou *T *P9 *N*I*P9 *IMSL Modificações e Cancelamentos Algumas vezes é preciso modificar campos do PNR para atualizar os dados do passageiro ou simplesmente porque um erro foi cometido ao inserir alguma informação. DOCA. Para isso. DOCS Rever somente as informações DOCO. podemos visualizar partes específicas usando as entradas abaixo: Descrição Rever todos os campos da reserva Rever somente campo nome Rever somente o campo itinerário Rever somente o campo de viajante frequente Rever todos os campos da reserva exceto nome e itinerário Rever o campo email do passageiro Rever somente o campo de OSI ou SSR Rever somente o campo de OSI ou SSR da American Airlines e respostas das companhias aéreas Rever somente as informações DOCO. DOCA.Fevereiro 2011 33 . utilizamos a tecla de mudança ¤ (change).1¤ -(posição do nome) ¤(sobrenome)/(novo nome) -(item nominal) (nome) 9(nº da linha) telefone) Básico .Rever as partes do PNR Com o PNR na tela. *Troca de nome Formato -(item nominal) de passageiros devem ser feitas somente em reservas não finalizadas.

siga os passos abaixo: Comando *H Ação Consulta todo o histórico de uma reserva. Como vemos no exemplo abaixo: SX62.Fevereiro 2011 34 . O histórico informa qual foi a modificação realizada. Para sabermos se a reserva possui histórico. quem a efetuou. são registradas no histórico. A informação exibida em primeiro plano é a mais recente.Manual do Aluno . Código XS AS SC XT Indica Segmento cancelado Segmento adicionado Schedule de vôo modificado Mudança efetuada no campo TKT/TIME LIMIT Básico . Para interpretar o histórico de uma reserva é necessário conhecermos alguns códigos.9(nº da linha) 7(nº da linha) ¤ 93¤ 71¤TAW15OCT/ Cancela o telefone da linha 3 Modifica o prazo ¤TAWdata/ 5(nº da linha) livre) 5(nº da linha)¤ 5(nº da linha)¤H-(novo texto) 5(nº da linha)-(nº de linha)¤ 3(nº da linha) ¤ 3(nº da linha)¤OSI (novo texto) FF(nº da linha)¤ PE(nº da linha)¤ ¤ (texto 52¤ENVIAR O BILHETE 16HS 51¤ 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA Modifica o Remarks da linha 2 Cancela a linha 1 do Remarks Modifica a linha 2 do Remarks que fica gravado no histórico Cancela da linha 1 até a 4 Cancela a linha 2 do OSI Modifica a linha 4 do OSI Cancela o cartão de milhas linha 1 Cancela o e-mail da linha 1 51-4¤ 32¤ 34¤OSI RG TKTL 10MAR FF1¤ PE1¤ Histórico de Reservas Todas as mudanças que são feitas em uma reserva. o dia e o horário (DFW). na última linha após o localizador Sabre. podemos observar se a letra H aparece na última tela. após a mesma ter sido finalizada.SX62*AKF 1214/27FEB04 DMALDV H Para exibir o histórico de uma reserva.

a linha de assinatura é adicionada no histórico. informando quem efetuou determinada modificação e quando ela foi feita. Depto de reserva Mecanizada e sigla da Cia. Aérea PLT.AT X5H A5H A3O X3O A3S X3S A4S X4S A4G X4G Informação adicionada no campo TKT/TIME LIMIT Remarks cancelado Remarks adicionado OSI adicionado OSI cancelado SSR adicionado SSR cancelado SSR FACTS adicionado SSR FACTS cancelado Assento adicionado Assento cancelado A cada finalização da reserva.Fevereiro 2011 35 . conforme abaixo: Modificação Efetuada pela Agencia R . aérea Código TTY (teletipo) da Cia Aérea Modificação de Status do vôo O histórico irá refletir mudanças de status de segmentos de vôos e no exemplo abaixo o status foi alterado de PN para KK. Aérea. SC JL 50 01JUN JFKDFW PN/KK1 1330 1520 Básico .Manual do Aluno . Veja os exemplos abaixo: O campo Recebido de é indicado no histórico com o símbolo R-.PLT RMJJ 0426/07FEB04 Horário (DFW) e data Código TTY (teletipo) da Cia.CAROLINA/KARINA AGT SX62 SX62*AKF 1359/27FEB04 Horário (DFW) e data Assinatura do agente que modificou PCC do agente que efetuou a mudança PCC dentro do qual a mudança foi feita Modificação Efetuada pela Cia.

Aérea ou pela agência? Qual o código da assinatura que modificou a reserva? Básico .CECILIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1359/05JUL09 X9 SAO011-3146-1500-A X7 TAW10JUL/ A7 TAW08JUL/ APE ‡MARIA@SABRE.COM‡ R.MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1403/07JUL09 X5H H-PAX CIENTE DE DOCS DE VIAGEM R.Fevereiro 2011 36 .PEDRO/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1410/06JUL09 AEM EMR R.Exercício Observe este exemplo de histórico e responda as perguntas abaixo: A9 SAO 11 9856 4111-M R.MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1023/04JUL09 1 Quais foram as modificações feitas no dia 05 JUL às 1359h? Quem solicitou? 2 Quais foram as modificações feitas no dia 04 JUL às 1023h? 3 As modificações do dia 06 JUL às 14h10 foram feitas pela Cia.Manual do Aluno .MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1830/06JUL09 XS AA 998H 12NOV GRUMIA NN/HK1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E AS AA 998H 13NOV GRUMIA NN/SS1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E R.

A solicitação deve ser feita por segmento.Módulo 4 – Assentos Pré-reservados Ao finalizar este módulo você poderá: Exibir um mapa de assentos para um segmento aéreo Atribuir assentos para um determinado segmento aéreo do itinerário Cancelar atribuições de assentos Atribuir Assentos Existem duas formas de solicitar assentos: através do mapa de assentos da Cia. As solicitações são processadas toda vez que você: Clica em uma diferente aba de número de vôo. Vejamos um exemplo do mapa gráfico de assentos com a American Airlines: 4G1* Ao digitar o formato 4G1*. Clica em Salvar & Sair.Fevereiro 2011 37 . Passageiro pelo nome O recurso automaticamente solicita assentos no sistema host durante algumas etapas da reserva. o sistema abrirá o mapa gráfico. Aérea e através de códigos de Serviços Especiais (SSR). Veremos as duas formas. Básico . O mapa de assentos pode variar de acordo com a Cia. Aérea e equipamento. Clica em Próximo Vôo.Manual do Aluno . Clica em Vôo Anterior. A apresentação do mapa mostra as seguintes informações do vôo: Número do Vôo Data Itinerário Modelo e fabricante do avião Mapa de assento interativo (com o layout da aeronave e diagrama explicativo).

. . 20W .GRU 1 . Q LAV AVAIL NO SMK: * BLOCK: / LEAST PREF: U AVAIL SMKING: . . WING: W PAID: P LAVATORY: PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: PREF ACCESS: H BASSINET: B UMNR: M H J BHD BHD . . os assentos são exibidos em formatos Sabre Red. Veja exemplo de resposta: *B*P3« SEATS/BOARDING PASS 1 AA 998Y 20NOV GRUMIA SS 27A NW 2 AA 907Y 30NOV MIAGRU SS 24C NA 1. * * * * * W22 Q Q * * * * * W23 Q Q * * * * * W24 Q Q * * * * * 25 * Q * * * * * 26 * Q * * * * * 27 . o mapa gráfico de assentos se fecha. .Manual do Aluno . . .1 ROCHA/GABRIEL MRS Caso você não queira visualizar o mapa de assentos gráfico. a tela da área de trabalho do Sabre Red automaticamente exibe as entradas: *B*P3. .Ao clicar em Salvar e Sair. digite o seguinte formato: 4G1*/O« AUTH-194 777 0 .Fevereiro 2011 38 . ou seja.PREMIUM: Q UPPER DECK: SEAT TAKEN: . . 21W Q Q 22W Q Q 23W Q * 24W Q * 25 Q * 26 * * 27 LAV BULKHEAD: BHD J EXIT ROW: X LAV GALLEY: GAL SCR CLOSET: CLS REARFACE: ¤ ‡ Para escolher e reservar um assento do mapa. utilize um dos seguintes formatos: Formato 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B Ação Exibe o mapa de assentos do segmento 1 Reserva o assento 8A para o segmento 1 Reserva os assentos 13 A e B para o segmento 2 Reserva os assentos 13 A e 15 C para o segmento 1 Reserva assentos em todos os vôos na janela Mostra os assentos pré-reservados Básico . W21 .1 ROCHA/GABRIEL MRS 1.MIA NO SMOKING FLIGHT A B C D E F G BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD W20 .

Aéreas não disponibilizam seus mapas de assentos para que este seja reservado diretamente no sistema Sabre Red. Os códigos mais utilizados são: NSST NSSW NSSA Assento não-fumante Assento não-fumante na janela Assento não-fumante no corredor Básico .Fevereiro 2011 39 . o procedimento para reservá-lo é o mesmo apresentado anteriormente. Ou utilize os seguintes comandos na tela azul do MySabre: Formato 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1. mas o sistema apresentará uma mensagem.Cancelar Assentos pré-reservados Se desejar cancelar o assento reservado acesse o mapa gráfico (4G*segmento). apresentando uma mensagem. o assento deverá ser solicitado através do SSR. conforme exemplo abaixo: 4G1/31A« 31A AA 998Y 20NOVGRUMIA N MED/INF RSTD BERTOLIN/VIVI ENSURE PASSENGER MEETS GOVERNMENT DESIGNATED EXIT ROW CRITERIA Solicitação de assentos como Serviços Especiais Algumas Cias. Neste caso.Manual do Aluno . apague o assento escolhido e depois clique em Salvar e Sair.1 4GXALL Ação Cancela os assentos reservados no segmento 2 Cancela o assento 13A do segmento 1 Cancela o assento do segmento 1 para o item nominal 1.1 Cancela todos os assentos reservados Assentos na fileira da saída de emergência Se desejar reservar um assento que encontra-se na fileira da saída de emergência. informando que é necessário verificar qual o critério adequado para bloquear um assento na saída de emergência. O Sabre Red irá nos alertar no momento do bloqueio do assento.

no corredor.2. Exemplo: 31¤<< (change + enter) No caso de Companhias Aéreas que disponibilizam o mapa de assentos.1 3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1. para o segmento 2 Solicita um assento não-fumante. no corredor. para todos os segmentos Solicita um assento não-fumante. para o segmento 2. em todos os vôos. para o passageiro 1. Básico .1 Ação Disponibiliza o mapa de assentos para o segmento 2.1. no corredor. na janela. Assento solicitado: 12A Solicita um assento não-fumante.As solicitações podem ser feitas usando os seguintes comandos: 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1. Para o passageiro 1. entretanto. para o segmento 2. Assento solicitado: 15J A Companhia Aérea responderá se o assento foi confirmado ou não. Formato 4G2* 3NSSA2/17C-1.1.1 Para cancelar esta solicitação basta utilizar o comando de cancelamento do campo 3 do PNR. na janela. na janela. no corredor. Assento solicitado: 17C Solicita um assento não-fumante. também deverá ser solicitado por meio do SSR.Fevereiro 2011 40 .1.1 e 2. Solicita um assento não-fumante. em todos os segmentos.Manual do Aluno . Para visualizar esta resposta utilize o formato *P4 ou *B. para os passageiros 1.1 3NSSW-1. em todos os segmentos. não permitem que o bloqueio do assento seja efetuado. na janela.1 Solicita um assento não-fumante. para o segmento 1 Solicita um assento não-fumante.1 Solicita um assento não-fumante. para o passageiro 1.

Esta é a janela que utilizaremos para consultar os assuntos referentes as dúvidas. onde vemos FORMAT FINDER Básico . o sistema irá direcioná-lo para a tela do Format Finder dentro do tópico desejado.Manual do Aluno .Fevereiro 2011 41 . Para usar o Format Finder. além de marcar tópicos que são frequentemente acessados. existem várias formas. digitar: HELP/ ou HELP/PALAVRA CHAVE. demonstraremos a maneira mais rápida e fácil: Através da sua tela azul do MySabre. Outra maneira muito fácil de efetuar a consulta é clicar na segunda guia que aparece ao lado direto da tela do Sabre Red.Módulo 5 – Format Finder O Format Finder poderá ser usado para consultar todos os formatos Sabre.

terá que atualizar o status da mesma e se for o caso. depende da política interna de cada agencia. Servem para nossa comunicação com associados assim como é um excelente recurso de comunicação interna. remover da fila. Podem ser usadas para guardar reservas que necessitam de alguma ação a ser tomada pela própria agência. As filas mais comuns que poderão aparecer são: Fila G S Código GEN SVR Função Geral Supervisor Básico . mensagens enviadas pelo Sabre ou ainda mensagens internas da agência. digitando na tela azul do MySabre: HELP/FILAS 0-49. Seguem alguns exemplos: Fila 0 1 5 9 17 Função PNRs básicos urgentes (24 horas) PNRs básicos não urgentes Mudança de horário dentro dos próximos 17 dias Bilhetes a serem emitidos Confirmações de lista de espera urgentes (24 horas) Para ver quais as funções das filas de 0 a 49 utilize o Format Finder.Módulo 6 – Filas Ao finalizar este módulo você poderá: Identificar a função das filas alfanuméricas Processar uma fila Enviar PNRs para uma fila Filas de PNR As “filas” são arquivos de reservas ou mensagens. As filas de 50 a 511 são para o uso exclusivo da agência. As filas de 0 a 49 já têm sua função pré-determinada. Assim que acessar esta reserva.Manual do Aluno . Você automaticamente receberá a reserva em uma das filas. As reservas ficarão arquivadas em sequência e precisam ser processadas. Filas de Mensagens As filas que aparecem com códigos alfabéticos contém mensagens dos associados. a Companhia Aérea confirmou uma lista de espera. Acessando uma fila númerica você verá PNRs que precisam de alguma ação por parte do agente. Cada agente poderá ter sua própria fila para processamento de pendências.Fevereiro 2011 42 . Por exemplo.

finalizar a transação.Fevereiro 2011 43 . deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o PNR. Trabalhando com as Filas Estes formatos o ajudarão a processar as reservas. Ignorar atualizações pendentes. remover o PNR da fila e exibir o próximo PNR na fila. Formato E Finalizar e exibir Ignorar Ignorar e exibir Processar mudanças de horário e finalizar a transação Processar mudanças de horário. QR QXR QXI QXE Básico . Processar mudanças de horários. mostrando a primeira mensagem desta fila Sair da fila. finalizar a transação e exibir o PNR. Função Finalizar transação Descrição Finalizar a transação. deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o próximo. Processar mudanças de horários. Finalizar a transação com PNR. encerrando as mudanças feitas. Finalizar a transação. Ignorar atualizações pendentes. finalizar a transação e exibir o PNR Remover da fila Sair da fila e remover Sair da fila e ignorar Sair da fila e ignorar ER I IR EW EWR Remove o PNR da fila e exibe o próximo. e exibir o PNR.Manual do Aluno . Aplicado apenas a filas de PNR. deixar o PNR/mensagem na fila e sair da fila.Processamento de Filas Os formatos básicos para acessar ou sair da filas são: Formato QC/ Q/9 Q/G QXI Ação Mostrar o conteúdo de reservas das filas de uma agência Acessar a fila 9. Remover PNR da fila e sair da fila Ignorar atualizações pendentes. e sair da fila. removendo reservas da fila ou atualizando-as. encerrando as mudanças feitas. encerrando alterações feitas. e remover o PNR da fila. mostrando o primeiro PNR desta fila Acessar a fila Geral.

Manual do Aluno .SAO 11 31461500-A ADDRESS SABRE TREINAMENTO AVENIDA PAULISTA NR 1106 . Descrição Exibir uma lista de códigos PIC predefinidos Exibir um código PIC específico Exemplos de formatos QI*SYS QI*S*12 QI*S*(nº da fila) Exibir uma lista de códigos PIC exclusivos personalizados pela sua agência QI* QI*SYS« 0 CONFIRM TO PASSENGER 1 CONFIRM TO PASSENGER 2 UTR OR LMTC 3 UNTICKETED PREPAID TICKET 4 COMPUTE RATE 5 ADVISE FLIGHT INFORMATION 6 ADVISE SCHEDULE CHANGE 7 TICKETING ARRANGEMENT 8 TIME LIMIT EXPIRED 9 FIRM 10 ADVISE PREPAID TICKET ON FILE 11 SEE REMARKS 12 CONFIRM FROM WAITLIST A resposta está em exibição parcial. para que você saiba tomar a ação necessária.GYN 62 8888 8888-M 3.Fevereiro 2011 44 . utilize MD para conhecer todos os códigos. Você também usará estes códigos no momento de enviar reservas para uma fila qualquer. Básico .Códigos de Instrução Preliminares .GYN 62 3333 3333-H 2.1 ANDAR BELA VISTA .SP .TAW01JUL/ PHONES 1.1CARVALHO/ISIS MRS 2 AR1240Y 20JUL 2 AEPGRU HK1 0700 0945 TKT/TIME LIMIT 1.BRASIL TEL 55 11 3146 1500 Estes códigos explicam o “porquê” de um PNR estar em fila. Q/300« 011 SEE REMARKS /DCAR*IOOOBU /E Pic Code NGGUME 1.PIC Os Códigos de Instrução Preliminar ou PIC CODE serão exibidos logo que você acessar qualquer PNR em uma fila.

......comando obrigatório 65..... chamado PIC CODE.......Manual do Aluno ........ as filas de 50 a 511 podem ser usadas de acordo com a necessidade da agência. receberá outra mensagem de alerta...lista dos PNR’s desta fila com seus detalhes Mensagens de Alerta Ao chegar no final da fila.. Exemplo....número da fila que será enviado PNR 11..................................... através do comando abaixo: Q/9/LN Q. Esta mensagem indica que você está fora da fila e precisa acessá-la primeiro: CANNOT DO THIS IF OFF QUEUE Básico .....código de instrução – PIC Consultar a Fila pela lista de nomes Você poderá consultar uma lista com informações sobre as reservas em uma fila determinada..........comando obrigatório 9..Enviar PNR para a Fila Como mencionado acima.... utilize o comando QP/65/11 QP/... A seguinte mensagem...... será exibida a seguinte mensagem: END OF DISPLAY FOR REQUESTED DATA Você poderá acessar apenas uma fila de cada vez........... com o PNR ativo em sua tela............... indicar a ação a ser tomada através do código de instrução.......número da fila a ser consultada LN... será necessário além do número da fila para o qual desejamos enviar o PNR.................... Para colocar um PNR em uma determinada fila. é um alerta de que você já está acessando uma fila e não pode acessar outra fila antes de sair da fila atual: CANNOT DO THIS IF ON QUEUE Caso tente digitar algum comando de processamento de filas estando fora dela..Fevereiro 2011 45 ...

Fevereiro 2011 46 . e na Fila 44 as reservas não emitidas. desde 1° de novembro de 2010. Este período foi prorrogado até novo aviso.Filas 43 e 44 – Secure Flight Conforme vimos anteriormente. Do mesmo modo. e não serão processadas. As empresas aéreas não estão autorizando a emissão de PNRs sem os Dados do Passageiro para o Secure Flight. acesse a página da comunidade do Secure Flight. Filas 43 e 44 A Sabre está enviando os PNRs que potencialmente possam estar sem o SFPD. 4) Assine e finalize o PNR (o que vai removê-lo da Fila) A Sabre está desenvolvendo uma solução a longo prazo que substituirá o processo de colocação automática em fila. Para a Fila 43 da agência as reservas emitidas. a Sabre não garante que todos os PNRs sem o SFPD sejam colocados na fila.Manual do Aluno . Sua agência não deverá utilizar as Filas 43 ou 44 para nenhum outro processo durante este período. SUA AÇÃO: 1) Acesse as Filas 43 ou 44. Além disso. atualizando as informações de Secure Flight quando necessário e removendo os PNRs da Fila. as reservas efetuadas sem os dados completos do passageiro (SFPD) são rejeitadas pelas Cias. Básico . Para saber mais sobre esses serviços. as reservas que não apresentarem o SFPD estarão sujeitas a cancelamento por parte da cia. Os locs terão como PIC Code 165 "PSGR SECURITY DATA REQUIRED". 3) Adicione os dados do passageiro de Secure Flight utilizando as entradas SSR DOCS. independente do sistema de emissão. é importante que sua ação seja feita em um tempo adequado. Os detalhes e prazos estão sendo revisados e serão informados assim que estiverem disponíveis. sendo assim. aérea. no AgencyeSevices. Devido ao volume de PNRs que podem ser enviados na sua Fila. 2) Verifique se o PNR tem ou não a informação de Secure Flight . Observação A Sabre optou por uma abordagem conservadora para selecionar os PNRs que serão colocados na Fila. haverá PNRs na fila que atendam à regra da TSA. Aéreas. conforme previsto pelas regras de segurança de vôo da TSA.

00 IB SAO Q6.00 BRL5242.IB 1625 1210 0615 2000 27SEP 7 /DCIB /E /DCIB /E No exemplo acima. O sistema está programado para tarifar todos os passageiros como adultos.00 55 CHGS AND REF PERMITTED VALIDATING CARRIER .40 10889.Fevereiro 2011 47 .62 403.Tarifas Após finalizar este módulo você será capaz de: Calcular tarifa para um itinerário aéreo.00 1332. embora apresente ao final a soma de todos os passageiros envolvidos: Básico . e logo abaixo a soma das tarifas e taxas de todos os passageiros.97QV 94. Fique atento quanto a informações que são exibidas na resposta de cálculo como restrições de compra antecipada (LAST DAY TO PURCHASE). quando forem diferentes deste.Módulo 7 .00 NUC2676.00 10485. Veremos um exemplo logo a seguir: 1 2 3 4 AA 964Y AA2190Y AA1606Y AA 907Y 10OCT 10OCT 26OCT 26OCT 6*GRUMIA SS3 6 MIAMCO*SS3 1*MCOMIA SS3 1 MIAGRU*SS3 1040 2045 1800 2015 1805 2140 1905 0630 /DCAA /E /DCAA /E /DCAA /E 27OCT 2 /DCAA /E Observe que o sistema calcula separadamente as tarifas dos adultos.02TTL ADT-02 YR SAO IB MAD Q6.70XT BRL5444.81 201.04YQ 5352. assim uma segunda letra: “P” será adicionada ao formato base para indicar uma mudança no “tipo de passageiro”. Cotação de Itinerário Para cotação de itinerários utilizamos o formato base: “WP” (will you price?).Manual do Aluno .51ADT XT 81. 1 IB6824Y 26SEP 6 GRUMAD SS2 2 IB6821Y 12OCT 1 MADGRU SS2 WP« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD2676. será necessário especificar tipo e quantidade. da criançae o bebê. Calcular a melhor tarifa disponível para um itinerário aéreo. Ao solicitar o cálculo. o sistema retorna o valor que será pago individualmente.00 1332. temos uma reserva para dois passageiros. Armazenar a tarifa no PNR.00END ROE1.69JD 4.00BR 21. Com os segmentos vendidos em tela digite o formato base e o sistema responderá com o cálculo da tarifa de acordo com a classe reservada.

71XY 9.00 AA X/MIA AA SAO Q44.00 XFMIA4. conforme exemplo da tabela acima.69AY 8.79XA 14.AA O sistema também está programado para trazer as tarifas na moeda do país de origem da viagem.90ADT 7.33 201.85XT BRL8013.00 VALIDATING CARRIER – JJ O cálculo é feito sempre à partir do formato base.00M1761.Manual do Aluno .00END ROE1.00 BRL10356.71XY 9.00XA 18.00YQ 2001.68TTL ADT-02 YWBR YXBR SAO AA X/MIA Q44.AA CNN-01 YWBRCH YXBRCH SAO AA X/MIA Q44.14INF XT 63.00 29431.00M2349.18CNN XT 81.00AA ORL M2849.00BR 63. para isto podemos solicitar ao sistema que exiba as tarifas em moeda dólar. se houver dois qualificadores e estes forem digitados juntos.69AY 8.00AA ORL M2136.00 BRL907.30BR 16.75AA X/MIA AA SAO Q44.08US 10.85XT BRL10558.00AA SAO226.50YC 5.71XY 9.00 NUC5286.10 112.00AA X/MIA0.80END ROE1.18ADT XT 81.00 1995.40AA ORL0.69AY 15022.AA INF-01 YWBRIN JIN YXBRIN SAO AA X/MIA236.5 EACH CNN REQUIRES ACCOMPANYING SAME CABIN ADT VALIDATING CARRIER .Fevereiro 2011 48 .81XF 1USD3987. caso queira adicionar mais de dois separe os demais com a Cruz de Lorena: “‡”.00XY 2093.79XA 14.00 EACH INF REQUIRES ACCOMPANYING ADT PASSENGER VALIDATING CARRIER .08US 10.00 92. desta forma.59 30148.50END ROE1.81XF 1USD463.90XT XT 41.04XT BRL1019.08US 10. porém em casos de viagens internacionais o mais correto é informarmos aos passageiros o valor em moeda dólar.00END ROE1.WPP2ADT/1CNN/INF« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD5286.77YC 13.90 ADT-01 YYGXTEU SAO JJ MIA Q6.75 NUC3986.00NUC2001.77YC 13.00 92.40NUC462.10US 5.77YC 13.09 717. todos os valores exibidos serão apresentados em dólar. adicionando um qualificador “M” logo após o qualificador WP e em seguida o código da moeda desejada.00 XFMIA4.90TTL WPMUSD« BASE FARE TAXES 1USD2001.33 201. 1 JJ8094Y 02DEC 3 GRUMIA SS1 1030 1640 /DCJJ /E TOTAL USD2093.79XA 14. USD para moeda em dólar.5 VALIDATING CARRIER .00 BRL7811. Básico .00BR 63.

1CNN em USD.00NUC1054. 1 2 AA AA 930Y 10MAR J GRUMIA SS1 929Y 20MAR T MIAGRU SS1 1115 1205 1734 2119 /E /E WPNCB« 01MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 18JUN BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 1USD1054.18XF 1054.11TTL ADT-01 LL2MBR SAO AA MIA Q28.31XA 5. poderá causar discrepância de vôos no sistema da Cia. Segmentos em lista de espera não serão processados.00 499.11ADT XT 77.62US 11. Calcula melhor tarifa e alterar classes para 2ADT e 1CNN Calcula melhor tarifa e altera as classes para 2ADT. Aérea dentro da regra tarifária. sejam estes domésticos ou internacionais.31YC 15. Segunda opção em moeda dólar (USD). Formato WPNCB WPNCB‡MUSD WPNCB‡P2ADT/CNN WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD Todas as entradas de Bargain Finder são limitadas a itinerários de até 16 segmentos.20 196.84XY 11.5 1 AA 930L 01MAR 4 GRUMIA SS1 1115 1734 /DCAA /E 2 AA 929L 20MAR 2 MIAGRU SS1 1205 2119 /DCAA /E Na resposta acima temos o cálculo na melhor tarifa sendo que as classes já foram trocadas para a melhor de acordo com a disponibilidade.00 BRL2385.20 196.00 2385.Função Calcular tarifa Calcular tarifa para 2ADT. considerando todas as restrições impostas pela Cia.00 XFMIA4. Função Calcula e altera as classes de acordo com a tarifa mais baixa disponível. 1CHD e 1INF Calcular tarifa em dólar americano Calcular tarifa em dólar para 2ADT e duas crianças Formato WP WPP2ADT/CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNN‡MUSD Bargain Finder O formato conhecido como Bargain Finder do Sabre busca pela melhor tarifa disponível dentro de um vôo previamente vendido. Básico .00END ROE1.Fevereiro 2011 49 . Aérea.91 2582. é válido somente na construção do PNR. O comando WPNCB.65AY 10.91XT BRL2582.00AA SAO Q28. pois se o mesmo for utilizado depois que o PNR estiver finalizado.Manual do Aluno .00BR 65.00 499.

40 699.Fevereiro 2011 50 .25ADT XT 81. você poderá consultar futuramente a tarifa calculada no momento da criação do PNR.00 VALIDATING CARRIER – AF 1PQ« PRICE QUOTE RECORD RETAINED FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PQ 1 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691. Função Armazenar cálculo no PNR Consultar tarifa armazenada Deletar registro Deletar todos os registros Exibir histórico dos registros Formato PQ *PQ ou *PQ (número do registro) PQD ou PQD (número do registro) PQD-ALL *PQH Básico .00 BRL7231.50NUC3691.64FR 58.50AF SAO1845.54YQ 3691.00 7231.Manual do Aluno . caso haja mais de um tipo de passageiro o sistema automaticamente cria um PQ para cada um dos passageiros com valores individuais.85XT BRL7931.Armazenar cálculo Para armazenar um cálculo tarifário digite após a entrada de cotação o formato: PQ.AF 01 O GRU AF 455Y 04AUG 420P YRT 04AUG02P 02 O CDG AF 456Y 10AUG 1030A YRT 04AUG02P GRU 1620 1030 0825 1725 05AUG 3 /DCAF /E /DCAF /E Ao solicitar o armazenamento.25TTL ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.73QX 10.00 VALIDATING CARRIER .85XT BRL7931.85 7931.94IZ 501.94IZ 501.00BR 47.00END ROE1. exemplo: 1 AF 455Y 04AUG 2 GRUCDG SS1 2 AF 456Y 10AUG 1 CDGGRU SS1 WP« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.40 699.50AF SAO1845. Desta forma.40 699.64FR 58.54YQ ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.73QX 10.00END ROE1.00 BRL7231.00BR 47.50NUC3691.25ADT XT 81.

Aérea 10 Aeroportos mais próximos Codificar Equipamento Decodificar Cidade. Cia. busca do retorno em outra data Disponibilidade com Total Acesso. Aeroporto. busca do retorno adicionando quantidade de dias Disponibilidade Sabre Disponibilidade Sabre limitando a busca por uma única Cia. Aérea Decodificar Equipamento Disponibilidade com Total Acesso Disponibilidade com Total Acesso e horário Disponibilidade com Total Acesso e ponto de conexão Disponibilidade com mais classes Disponibilidade com Total Acesso trazendo mais horários de vôos Disponibilidade com Total Acesso. Aérea Disponibilidade Sabre e horário Básico . busca do retorno no mesmo dia da ida Disponibilidade com Total Acesso.Manual SI*1234 *S ‡J SO* MD / MU / MB / MT W/-CCCUIABA W/-APDOIS DE JULHO W/-ALIBERIA W/-CYCURITIBA W/EQ-BOEING W/*CAI W/EQ*777 124SEPSAOBUE¤AR 105MAYSAOMIA11A¤AA 120NOVSAOSSA1BSB¤JJ 1*C 1¤* 1¤‡5 1¤-2 1¤R 1¤R*6P 1¤R10DEC 1¤R‡5 124SEPSAOFOR 109SEPSAOMAD‡IB 110SEPSAOBEL6P do Aluno . busca com 02 dias antes Disponibilidade com Total Acesso.Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre Acessar o sistema Sabre Verificar o acesso ao sistema Verificar o endereço de Tela – TA Desativar o acesso ao sistema Sabre Movimentos de páginas Codificar Cidade Codificar Aeroporto Codificar Cia.Fevereiro 2011 51 . busca do retorno no mesmo dia e com horário Disponibilidade com Total Acesso. busca com 5 dias à frente Disponibilidade com Total Acesso.

2 01Y7LL 01Y7LL* 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0AFOPENY19MARGRUCDGDS2 -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR/MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS/GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS 9SAO 11 5543 8762-H do Aluno .Disponibilidade Sabre e ponto de conexão Disponibilidade com mais classes Disponibilidade Sabre trazendo mais horários de vôos Disponibilidade Sabre. busca do retorno com dias à frente e indicando horário Verifique detalhes do vôo da linha 3 através da disponibilidade Verifique detalhes do vôo através dos dados do mesmo Verifique detalhes dos vôos que já saíram 104SEPPOAMIA1RIO 1*C 1* 1‡3 1-2 1R 1R7P 1R10JUN 1R‡2 1R‡7*9A VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR Venda Curta com vôo direto Venda Curta com conexão e mistura de classe Venda Curta com conexão mesma classe Atualiza quantidade de lugares vendidos Venda Curta com vôo direto em lista de espera Venda Curta com conexão em lista de espera Venda Longa Venda Longa. busca do retorno em outra data Disponibilidade Sabre.Fevereiro 2011 52 . segmento open e status DS Inserir nome de um passageiro ADT Inserir nomes de passageiros ADT’s com mesmo sobrenome Inserir nomes de passageiros ADT e CHD’s com mesmo sobrenome Inserir nome de passageiro INF Inserir telefone residencial Básico . busca do retorno com dois dias à frente Disponibilidade Sabre.Manual 02Y7 01J7Y8 01Y7* . busca com dois dias antes Disponibilidade Sabre com retorno no mesmo dia Disponibilidade Sabre com retorno e busca por horário Disponibilidade Sabre. busca com tres dias à frente Disponibilidade Sabre.

Inserir telefone comercial com ramal Inserir telefone celular Inserir prazo com data Inserir o nome do solicitante Finalizar a reserva Finalizar e rever a reserva Ignorar a reserva Ignorar e rever a reserva Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro Abrir a reserva 2 da lista Localizar a reserva pelos dados do vôo e do sobrenome do passageiro Localizar a reserva pelo LOC Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro e com outro PCC Verificar detalhes do vôo da linha 1 de um itinerário de reserva Verificar detalhes de todos os vôos do itinerário da reserva Cancelar segmento 1 da reserva Cancelar segmentos 1 e 3 da reserva Cancelar segmentos 1 ao 3 da reserva Cancelar todo o itinerário da reserva Inserir segmento ARNK Inserir segmento ARNK abaixo do segmento 1 da reserva Solicitar um LOC através do Programa CLAIM IT 9SAO 11 5549 5673 X 345-B 9SAO 11 9723 3888-M 7TAW15SEP/ 6LUIZ/ADRIANA AGT E ER I IR *-SANTOS *2 *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF *-1BX2-COSTA VI*1 VI* X1 X1/3 X1-3 XI 0AA /1A ¤QAF/*ABCDEF ou ¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ Transfere a reserva da Cia.Manual do Aluno .Aérea para o PCC Venda longa segmento GK ¤QAF/CLM 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG Básico .Fevereiro 2011 53 .

Visualizar tabela de refeições em português Visualizar tabela de refeições especiais em português da Cia.2 Solicitar SSR – CHD para o segmento 1 e para o item nominal 2.1 Solicitar SSR – Vegetariana para o segmento 1 e para o item nominal 1.1 FFAM1234567/DL-1. associando o INF ao item nominal do ADT -1.1 EM EMR FFMX1234567-1.com‡ PE‡(endereço eletrônico)‡-1. Aérea (3).2 3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR08-1. American Airlines Solicitar Format Finder com a Tabela de SSR Solicitar SSR – cadeira de rodas para todos os segmentos e para o único passageiro da reserva Solicitar SSR – Vegetariana para todos os segmentos e para o item nominal 1. AF Informar prazo no campo OSI para a Cia.3 do Aluno . JL Informar passageiro VIP no OSI para todas as Cias.2 4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN07-1.Fevereiro 2011 54 .2 com a American Airlines (4) Informar a data de nascimento do INF para Cia. associando o INF ao item nominal do ADT-1. segmento de vôo 1.1 3VGML1-1.2 4CHML1-2.1 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5‡BOA VIAGEM PE‡carlos.Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais Informar telefone da agencia no campo OSI para JJ Informar idade do CHD no campo OSI para Cia.1 Remarks armazenado no histórico Remarks enviado via e-mail Armazenar e-mail na reserva Armazenar e-mail na reserva e indicar o item nominal do passageiro Enviar o e-mail Enviar o e-mail e rever a reserva Armazenar o número do cartão do programa de Viagens Frequentes Armazenar o número do cartão do programa de Básico . para todos os segmentos de vôo.barros@sabre.2 Informar a data de nascimento do INFT para qualquer Cia. American Airlines (4).Manual 3OSI JJ CTCT 11 5563 8790 3OSI AF CHD SANTOS/LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/LUCAS PRES IBM DU*/SPM/PT DU*/SPM/PT‡JJ HELP/SSR CODES 3WCHR 3VGML-1.

1 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO 6¤TA/SX62 -2.1 3DOCA/D/US/HILTONHOTEL/CHICAGO/ILLINOIS D1.1 Segmento de Retenção Enviar PNR para outro PCC Cancelar o item nominal 2.1 3DOCO//R/123456789////I-1.2¤SONIA MRS 92¤SAO 511 5370-B 93¤ 71¤TAW15OCT/ 52¤¥ENVIAR O BILHETE 16HS 51¤ 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA 51-4¤ 32¤ 34¤OSI RG TKTL 10MAR FF1¤ PE1¤ *H Básico .1 Alterar o item nominal 1 Alterar nome do item nominal 2.1 3DOCO//R/123456789-1.1 4DOCS/DB/22JAN00/F/GOMES/CINTHIA-2.1¤ -1¤MENDEZ/AMANDA MRS -2.Manual do Aluno . Aérea (3) e a AA (4) Inserir dados do endereço no destino do PSGR Dividir o PNR retirando o passageiro 1.1 4DOCO//R/123456789////I-1. Aérea (3) Inserir dados do passageiro para a AA (4) Inserir o número de retificação do passageiro para qualquer Cia.2 Alterar telefone da linha 2 Cancelar telefone da linha 3 Cancelar o prazo Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da linha 1 Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da 1 até a linha 4 Cancelar a linha 2 do General Facts Alterar a linha 4 do General Facts Cancelar a linha 1 do Programa de Viagens Frequentes Cancelar a linha 1 do e-mails Visualizar o Histórico da reserva *FF FF1¤ 3DOCS/DB/13MAR03/M/SA/PAULO-1. Aérea (3) Inserir o número de retificação do passageiro para a AA (4) Inserir o número de retificação do passageiro INF para qualquer Cia.Fevereiro 2011 55 .1 4DOCO//R/123456789-1.Viagens Frequentes de outra Cia. Aérea Visualizar os dados do cartão de Viagens Frequentes Deletar os dados do cartão de Viagens Frequentes Inserir dados do passageiro para qualquer Cia.

1.Fevereiro 2011 56 .1 Cancelar todos os assentos Solicitar assentos via SSR na janela Solicitar assentos via SSR na janela para o segmento de vôo 1 Solicitar assentos via SSR no corredor para o segmento de vôo 2 Solicitar assentos via SSR no corredor para o passageiro do item nominal 1.1 3NSSW-1.1.1 3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1.1 Solicitar o assento 17C no corredor para o segmento de vôo 2 para o item nominal 1.1 Solicitar assentos via SSR na janela para os passageiros dos itens nominais 1.Manual do Aluno .Referência Rápida Módulo 4 – Assentos Visualizar o Mapa Grafico do segmento de vôo da linha 1 Visualizar o Mapa do segmento de vôo da linha 1 Pré-reservar o assento 8A do segmento de vôo da linha 1 Pré-reservar os assentos 13A e 13B do segmento de vôo da linha 2 Pré-reservar os assentos 13A e 15C do segmento de vôo 1 Pré-reservar qualquer assento na janela para todos os segmentos de vôo do PNR Visualizar todos os assentos reservados Cancelar os assentos do segmento 2 Cancelar o assento 13A do segmento de vôo 1 Cancelar os assentos do segmento de vôo 1 para o passgeiro 1.2. 2.1 3NSSA2/17C-1.1 4G1* 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1.1 Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência Acessar o Format Finder HELP/ Básico .1 Solicitar o assento 12A na janela para o segmento de vôo 2 Solicitar o assento 15J para todos os segmentos para o item nominal 1.1 4GXALL 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1.

Fevereiro 2011 57 .Manual WP WPP2ADT/1CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNN‡MUSD PQ *PQ ou *PQ (número do registro) PQD ou PQD (número do registro) PQD-ALL *PQH WPNCB WPNCB‡MUSD WPNCB‡P2ADT/CNN WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD do Aluno .Referência Rápida Módulo 6 – Filas Acessar o Contador da Fila Acessar a Fila 9 Acessar a Fila de Mensagens G Sair da Fila Exibir os PIC disponíveis Exibir um PIC específico Exibir os PIC exclusivos do seu PCC Enviar um PNR para a Fila 65 com PIC 11 Exibir a Lista de Nomes da Fila 9 QC/ Q/9 Q/G QXI QI*SYS QI*S*12 QI* QP/65/11 Q/9/LN Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas Tarifar o PNR Tarifar indicando tipos de passageiros Tarifar indicando tipo de moeda Tarifar indicando tipos de PSGR e tipo de moeda Armazenar tarifa Visualizar a tarifa armazenada Cancelar a tarifa armazenada Cancelar todas as tarifas armazenadas Visualizar o histórico das tarifas Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis em moeda dólar Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando tipos de passageiros Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando tipos de passageiros e solicitando em moeda dólar Básico .

Manual do Aluno .Fevereiro 2011 58 .Básico .

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