Tarea N 4: Computacin aplicada a los negocios

Investigar en la web y otros medios sobre herramientas que siven para las empresas y por ende a los negocios. Por ejemplo programas y aplicaciones que se usan con el telfono celular y hacer un listado de usos educativos, empresariales y otros. De igual forma buscar otros dispositivos como el IPAD, y otros varios. Rbrica para evaluar rubrica-generica

Caso de xito. Herramientas tecnolgicas en los procesos logsticos Introduccin El uso de nuevas herramientas tecnolgicas en la funcin de los procedimientos logsticos mejora la productividad a travs de la optimizacin de tareas; proveen soluciones para los tres niveles de decisin: estratgico, tctico y operativo, tanto para el control de inventarios y administracin de almacenes, como el de transporte y distribucin, contando con los indicadores de control y reportes de todas las variables. Esto permite una visualizacin centralizada en tiempo real de toda la cadena de suministro para una rpida y

acertada toma de decisiones.

Sin embargo para que la tecnologa genere resultados es necesario no solo decidir entre una lista cada vez ms grande de soluciones disponibles en el mercado, exige una alineacin de los objetivos y cultura de la organizacin, as como los procesos actuales e infraestructura disponible.

Las empresas que mejoran su competitividad en etapas de crecimiento, son aquellas que han podido adaptar y alinear las soluciones tecnolgicas del mercado a sus procesos, infraestructura y organizacin. Por ejemplo aqu se puede notar un caso de la importancia de las herramientas tecnolgicas para una empresa. El caso Grupo Dico

Este es el caso de Grupo Dico una empresa 100 % mexicana especialista en la industria de muebles, que surgi en la dcada de los cincuentas como una distribuidora de colchones y que ha asegurado su consolidacin y crecimiento en el mercado gracias al diseo y seleccin de muebles de acuerdo a las necesidades, deseos y expectativas del mercado mexicano, as como a una cadena de suministro que asegura un servicio gil y eficiente, para surtir el mueble adecuado en el momento adecuado, en casa de ms de 12 mil clientes al mes.

El reto

Grupo Dico, contaba con dos almacenes que haban sido utilizado por ms de 20 aos como sus bodegas centrales, a travs de las cuales, abastecan a ms de 55 puntos de venta a lo largo del pas.

Como parte de su planeacin estratgica en logstica, y con el objetivo de soportar los altos ndices de crecimiento proyectados para los prximos aos, Grupo Dico tena la necesidad de reestructurar su red de distribucin (almacenaje y transporte).

A finales de Junio del 2003 y despus de varias evaluaciones, Grupo Dico integra a su comit de logstica a la empresa Netlogistik, quien mediante un diagnstico de toda la red logstica identifica una serie de reas de oportunidad importantes.

Ineficiencia en el almacenaje

Los siguientes apartados hacen mencin general de la evaluacin que realizo el proveedor de soluciones tecnolgicas en la empresa de muebles:

La capacidad de los almacenes se encontraba bloqueada por producto descontinuado en 30 %. La visibilidad y control de las mercancas no era suficiente.

La espera era excesiva por parte de los proveedores para la entrega de su mercanca. Adems, la eficiencia en la distribucin y entrega eran un punto clave para abastecer de una mejor logstica a la empresa mexicana, ya que: Se dedicaba demasiado tiempo en la elaboracin de rutas. La entrega de mercancas tardaba hasta en 72 horas con el riesgo de afectar el servicio por un crecimiento fuerte con procesos manuales. Ante este panorama, el objetivo consista en desarrollar un plan integral de logstica que respaldaran las proyecciones de crecimiento y que permitiera asegurar el mejor nivel de servicio, procesando ms del doble de las rdenes, coment Alberto Salinas, Director de Logstica de Grupo Dico.

El directivo agreg que "Netlogistik apoyo en todo este proceso, diagnosticando nuestra red logstica, seleccionando y definiendo el tamao de las nuevas instalaciones, rediseando procesos y soportando toda la operacin con tecnologa y sistemas relacionados y congruentes a nuestro negocio".

Las soluciones

Como parte de los trabajos se inici con el diseo, seleccin y construccin / adaptacin de un nuevo centro de distribucin.

Para dar paso a la definicin de una estrategia integral de transporte y almacenaje, rediseando procesos, equipos y logstica de entrega; seguido de la implementacin de tecnologa de punta en los diversos niveles de decisin:

Operativo: Sistema de Administracin de Almacenes de Redprairie, un Sistema de Ruteo de UPS y un equipo de transporte con un sistema desmontable de cajas de DC Transport. Estratgico y Tctico: Herramientas de visibilidad de la cadena de suministro, un tablero de monitoreo y control de desempeo (scorecarding) y un generador de reportes de RedParirie. Principales Resultados

Se identific un ahorro anual en los costos de operacin de $250 MUSD a $350 MUSD por operar en el nuevo CEDI. Se Increment de la productividad de entrega en un 20%. Disminuyeron los tiempos de espera de los proveedores a ser recibidos con un programa de citas. Se redujo el tiempo de entrega de 72 a 48 horas, con planes de ofrecer entregas a 24 horas y durante el mismo da de la compra. Se hizo ms gil, 33%, la configuracin de rutas. Disminuy 15% en kilmetros los recorridos.

Hubo una reduccin significativa de los costos de almacenaje y distribucin en 30%. Mejor 100% sobre la visibilidad y exactitud de los inventarios Increment la calidad de vida para el personal "Hoy es imposible pensar en una red logstica eficiente sin tecnologas de informacin, sin embargo la tecnologa debe de ser justificada econmicamente por los resultados que genere a la empresa, por tal motivo es necesario revisar antes de invertir en tecnologa cmo funcionan los procesos, identificando junto con la gente implicada las reas de oportunidad ms importantes, para que con base en esto se determine una parmetro comparable numricamente con las mejores prcticas del mercado", precis Ivn Fernndez, Director Comercial de Netlogistik.

De tomarse en cuenta las sugerencias anteriores se evitar, por lo menos instalar herramientas que aceleren malos procesos o simplemente no se adapten.

Algunas recomendaciones por parte del usuario

Alberto Salinas, Director de Logstica de Grupo Dico, reiter que con "todo lo que hemos hecho en la logstica de Dico, puedo comprobar que como en todo proceso de cambio un 10% es inspiracin y un 90% es transpiracin, lo que se puede resumir en una lucha constante, dentro del 10% de inspiracin tampoco hay nada nuevo slo hay que respetar algunas reglas fundamentales de los negocios".

Estas son:

Partir de un enfoque centrado en el cliente y en el mercado. Con la internacionalizacin de las economas, el nfasis no esta en el producto si no en lo que este hace por el comprador, es decir los beneficios y valores agregados. El talento humano. Es indispensable contar con un buen lder, "en Dico tenemos la suerte de contar con un Presidente, Jaime Chaljon, con una ampla visin y empuje, seal Salinas. Comenzar con los procesos. Despus de tener claros los objetivos de servicio a cliente, es necesario construir los procesos que aseguren que se va a cumplir con el nivel del servicio establecido al menor costo posible. Contar con la asesora de un experto. Los escpticos suelen horrorizarse de inmediato ante la idea de que el grupo de logstica no sea capaz de generar su propio plan, pero resulta provechoso recurrir a un experto, quien aporte un orden metodolgico, una visin fresca, objetiva y profesional. Adaptar los sistemas y la infraestructura a los procesos (nunca al revs). Toda inversin en sistemas y equipos deben de permitir eficiencias claras que justifiquen su inversin, nunca comprar nada que no justifique un retorno de la inversin claro. Disciplina y coraje. Despus de lo anterior lo ideal seria dejar que las cosas pasen y se den tal y como se plane, pero en este mundo siempre cambiante es indispensable tener adems de disciplina mucho coraje para librar todos los obstculos que se presenten hasta conseguir los objetivos propuestos.

Yo me pregunto, ser cierto que gran parte de las empresas que actualmente existen se encuentran en condiciones de enfrentarse a una economa globalizada? La verdad es que "No". Hay que reconocer que muchas de ellas an no aceptan la idea de que en tiempos actuales es necesario irse involucrando en cuestiones tecnolgicas, es decir, renovar su herramienta de trabajo, de tal forma que su utilizacin represente mejora para lograr un crecimiento ms sustentado. Cuntas de las veces hemos visitado negocios, y podemos apreciar que su operacin todava se maneja a la antigua, todo de manera manual, lo cual genera prdida de tiempo, aumento de costos, mala atencin a los clientes y por consecuencia reduccin de sus ganancias. En mi actuar como consultor me llama mucho la atencin al momento de visitar a las empresas y percibir que gran parte de sus problemas se deben a la mala organizacin que tienen, ya que en diversas ocasiones desconocen cuntos fueron los ingresos que generaron en el mes. Saben de manera emprica la existencia de su inventario, que los procesos productivos son ineficientes y que presentan problemas de cobranza por la falta de control, etc. Pero la realidad es que dichos factores imposibilitan a las empresas lograr un ptimo crecimiento. Por lo tanto, al desarrollar el proceso de consultora y una vez implementado el plan de trabajo, constatamos los beneficios que se obtienen al llevar a cabo la utilizacin de herramientas tecnolgicas, mediante el uso de equipo de cmputo, as como la automatizacin de diversa maquinaria, mismas que agilizan tiempos, mejoran calidad, dan mayor status a las empresas,

adecuan controles eficientes en su operacin y por consecuencia le permiten dar un paso muy importante para su desarrollo, aunado a dar respuesta gil y oportuna a sus clientes, as como presentar una carta de proveedor confiable. Es por ello que cualquier empresario debe tomar conciencia que en el campo donde se involucra va a competir con empresas que se encuentran fuertemente armadas con tecnologa de punta, lo que les admitir de manera eficiente optimizar costos, estandarizar sistemas, tener informacin eficiente y oportuna para la toma de decisiones, en fin, estar al da. Entonces, no debe de descuidar estos aspectos. Por lo que tendr que implementar dentro de su negocio varias herramientas tecnolgicas que le ayuden a mejorar su situacin, los cuales pueden ser: programas como el SAE, NOMIPAQ, CONPAQ, ADMISIS, entre otros que, le favorecern a llevar el control sobre su manejo y operacin empresarial, as como a mejorar la atencin a sus clientes, cuya utilizacin a travs de la emisin de diversos reportes sern de vital importancia para contar con mayores elementos que contribuyan al fortalecimiento en la toma de decisiones. Otro punto relevante es el uso de Internet, el cual permite realizar negociaciones a cualquier parte el mundo desde un simple equipo de cmputo. Gracias a este proceso un nmero importante de empresas han demostrado un notable crecimiento y sobre todo han sido reconocidas en muchas parte del globo terrqueo. Hay que recordar que nos encontramos involucrados dentro de una economa globalizada de libre mercado, lo que nos obliga a estar al tanto de lo que acontece en nuestro entorno, por lo que mientras ms preparados nos encontremos, tendremos mayores herramientas para hacer frente a la competencia tanto local, nacional e internacional.