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P R I M A V E R A G L O B A L S E R V I C E S P A R TN E R S

PRIMAVERA GLOBAL SERVICES PARTNERS so empresas especializadas em determinadas componentes da oferta PRIMAVERA e em ofertas complementares mesma que centram a sua actividade na prestao de servios e/ou desenvolvimento de solues focadas nessas mesmas reas de especializao. esperado que os GLOBAL SERVICES PARTNERS forneam servios de elevada qualidade associados oferta da PRIMAVERA BSS, criando desta forma solues abrangentes e capazes de responder s necessidades de sectores especficos de actividade empresarial. Integram-se tambm neste estatuto de parceria as empresas especializadas no desenvolvimento de solues verticais e que tm uma ou mais solues prprias integradas com software PRIMAVERA. Essas solues podem ou no ser certificadas pela PRIMAVERA, merecendo nesse caso uma divulgao distinta.

M BIT O D A PAR CE R IA
Os GLOBAL SERVICES PARTNERS no tm acesso comercializao de licenas de produtos PRIMAVERA, sendo a sua existncia justificada exclusivamente pela prestao dos mais diversos tipos de servios, incluindo de desenvolvimento, volta da oferta de produtos e solues PRIMAVERA. Este estatuto no cumulvel, numa mesma empresa, com os restantes estatutos de Parceria PRIMAVERA. Por no concorrerem com outros Parceiros na comercializao de produtos, estes Parceiros renem condies excelentes para trabalhar em cooperao com os mesmos, complementando a sua oferta de competncias em mltiplas reas, que vo do desenvolvimento do software ao conhecimento especializado relativamente a reas mais selectivas. Os Parceiros com este estatuto devem privilegiar sua actividade comercial atravs de parcerias com outros Parceiros (o seu mercado so os outros Parceiros PRIMAVERA), garantindo em cada momento as competncias que escasseiam no mercado e relativamente s quais conseguem garantir altos nveis de especializao.

E S P E C I A L I Z A O D E S E RV I O S E C E R T I F I C A E S P R I M A V E R A
Enquanto Parceiros especializados na prestao de servios, esto obrigados a, tal como acontece com os outros Parceiros, garantir a existncia de quadros com as competncias tcnicas que lhes permita garantir a qualidade dos servios prestados. Significa isto que um GLOBAL SERVICES PARTNER no pode prestar servios sobre parte ou a totalidade da oferta PRIMAVERA, caso no tenha tcnicos formados de acordo com as regras estabelecidas. Isto , uma empresa s ter acesso a este estatuto depois de conquistar uma qualquer certificao, com base na qual poder ento propor dentro do canal PRIMAVERA, servios especializados.

As especializaes disponveis neste momento e as condies, ao nvel das certificaes mnimas exigidas aos GLOBAL SERVICES PARTNERS para a prestao de servios nessa rea so as seguintes:
Especializaes Desenvolvimento / Implementao de Solues Implementao de Solues de: o Logstica o Financeira o Recursos Humanos o Equipamentos & Activos o Construo o Indstria o Manuteno o Retail Certificaes mnimas exigidas 1 Technical Developer

1 Area Consultant com competncias em: o Logistics o Financials o Human Resources o Assets o Construction o Industry o Maintenance o Retail

Enquanto empresas que tambm podem desenvolver e implementar solues de software que corram de forma integrada com os produtos PRIMAVERA, os GLOBAL SERVICES PARTNERS pode divulgar a sua oferta no Market Place de Produtos e Servios que a PRIMAVERA coloca sua disposio, me que tem uma muito grande visibilidade junto do de todos os Parceiros e do pblico em geral.

D I V U L G A O D O S G L O BA L S E R V I C E S P A R T N E R S E D A S R E S P E CT I V A S S O L U E S
A PRIMAVERA BSS divulga os seus GLOBAL SERVICES PARTNERS junto dos clientes finais e dos Parceiros PRIMAVERA. Essa divulgao feita atravs de vrios meios de marketing da PRIMAVERA BSS, designadamente: Revista Institucional Esta a revista da PRIMAVERA que chega a mltiplos destinatrios incluindo a base instalada de cerca de 40.000 utilizadores PRIMAVERA poder incluir artigos e case studies sobre solues desenvolvidas e implementadas pelos GLOBAL SERVICES PARTNERS, para alm da listagem de todos os PRIMAVERA GLOBAL SERVICES PARTNERS. Newsleters Digitais A publicao de Newsletters digitais com targets bem definidos de forma a alavancar negcios uma outra forma de divulgao que poder servir para a divulgao do Global Service Partners e das suas Solues e Servios em condies especficas a definir entre estes e a PRIMAVERA. Market Place de Produtos e Servios - Este um novo Portal pblico da PRIMAVERA BSS que divulgar, entre outros, os servios e as solues dos GLOBAL SERVICES PARTNERS, reunindo informao relativa aos mesmos que, para alm da catalogao e documentao dos produtos e solues dos GLOBAL SERVICES PARTNERS, disponibiliza mecanismos self-service de actualizao permanente de informao pelos GLOBAL SERVICES PARTNERS. Feiras de Solues - So iniciativas da PRIMAVERA BSS, normalmente integrados em eventos onde a PRIMAVERA participa ou que organiza, cujo objectivo dar visibilidade aos GLOBAL SERVICES PARTNERS, o que feito normalmente pela criao de um espao prprio em que essas solues so expostas ao pblico ou a Parceiros comerciais PRIMAVERA pelos seus produtores ou representantes.

Integration WebCasts - So sesses de apresentao virtuais de Solues Integradas desenvolvidas e integradas pelos GLOBAL SERVICES PARTNERS. A PRIMAVERA BSS disponibiliza a infra-estrutura e a logstica necessrias para fazer chegar aos possveis destinatrios (Parceiros PRIMAVERA e Clientes Finais) da sesso a apresentao das suas solues integradas, a sua estratgia e o modelo de negcio associado distribuio destas solues. Aces de Marketing Conjunto - Existe disponibilidade da PRIMAVERA para avaliar e apoiar, caso o entenda, aces propostas por GLOBAL SERVICES PARTNERS com ganhos mtuos. Entre estes so exemplos o apoio a participaes de Parceiros em feiras, certames, conferncias e seminrios ou a criao de meios de marketing que incluam referncias e elementos PRIMAVERA.

S U P O R T E U T I L I Z A O D A T E C N O L O G I A PR I M A V E R A
Com vista a facilitar a transferncia de tecnologia entre a PRIMAVERA e os Global Services Partners existem mecanismos de suporte que permitem auxiliar os tcnicos do Parceiro na obteno de apoio utilizao dessa tecnologia. A PRIMAVERA disponibiliza uma plataforma de servios multicanal que permite aos Global Services Partners colocar incidentes de suporte, sejam eles problemas especficos, dvidas ou anomalias no software, atravs do portal de SupportSpace, por e-mail, por fax ou por telefone, e acompanhar a resoluo desses problemas pela consulta dos incidentes no referido portal. A PRIMAVERA Academy a entidade responsvel pela formao e certificao de tcnicos dos Parceiros PRIMAVERA. Existem dois cursos de um dia especificamente desenhados para a formao de PRIMAVERA Developers, a certificao atribuda aos programadores especializados em extensibilidade e tecnologia de integrao PRIMAVERA mediante a realizao de um exame prprio. Podero ser propostas aos Global Services Partners e realizadas sesses de trabalho conjuntas, em condies definidas pela PRIMAVERA, para ajudar no arranque ou no desenvolvimento de projectos de integrao. Sesses deste mesmo tipo sero realizadas no mbito da certificao de produtos de Global Services Partners.

E N Q U A D R A M E N T O D E L E A D S C O M E R C I A I S E P A R T IC I P A O E M P R O J E CT O S
O enquadramento e a passagem de leads comerciais aos GLOBAL SERVICES PARTNERS um processo que ocorre normalmente sempre que a fora de vendas ou o contact center PRIMAVERA detectam a necessidade de uma Solues ou Servios complementares oferta da PRIMAVERA e do seu Canal Comercial. Nessa altura despoletado pela rea comercial da PRIMAVERA um processo que, com base nas caractersticas do pedido recebido, selecciona o Global Service Partner mais adequado e assegura o envolvimento deste. Tambm nos Projectos sob a gesto da PRIMAVERA Consulting, e sempre que houver necessidades de competncias, solues e servios no mbito de actuao dos GLOBAL SERVICES PARTNERS esta unidade de negcio da PRIMAVERA toma a iniciativa de envolver os Parceiros mais adequados.