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Rev. latino-am. enfermagem - Ribeiro Preto - v. 8 - n. 4 - p.

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COMUNICAO NO-VERBAL: REFLEXES ACERCA DA LINGUAGEM CORPORAL

Lcia Marta Giunta da Silva* Virginia Visconde Brasil** Helosa Cristina Quatrini Carvalho Passos Guimares*** Beatriz Helena Ramos de Almeida Savonitti* Maria Jlia Paes da Silva****

SILVA, L.M.G.da; BRASIL, V.V.; GUIMARES, H.C.Q.C.P.; SAVONITTI, B.H.R.A.; SILVA, M.J.P.da. Comunicao no-verbal: reflexes acerca da linguagem corporal. Rev.latino-am.enfermagem, Ribeiro Preto, v. 8, n. 4, p. 5258, agosto 2000.
Buscamos com este estudo refletir sobre a importncia da linguagem corporal, atravs da identificao do que um grupo de enfermeiras ps-graduandas, sabiam sobre o assunto. Analisamos o contedo dos relatos de onde emergiram cinco categorias: conceito, funo, importncia, significado e formas de manifestao da linguagem corporal. A linguagem corporal foi valorizada pelo grupo como uma forma complexa de interao interpessoal da qual temos pouca conscincia, ocorrendo por vezes margem do nosso controle. Tem por funo expressar sentimentos, emoes e transmitir mensagens, cujos significados so influenciados pelo contexto. O conhecimento da linguagem corporal amplia nossa percepo profissional e mais um instrumento para melhorar a qualidade da assistncia de enfermagem. UNITERMOS: comunicao no-verbal, linguagem corporal, enfermagem, cinsica

INTRODUO
A comunicao um processo de interao no qual compartilhamos mensagens, idias, sentimentos e emoes, podendo influenciar o comportamento das pessoas que, por sua vez, reagiro a partir de suas crenas, valores, histria de vida e cultura. No cotidiano profissional a enfermeira utiliza a comunicao para o desempenho de suas diversas atividades. Dentre estas, a sua funo como educadora e prestadora de cuidados, bem como, ser elo de ligao entre a equipe multiprofissional e os diferentes servios de cuidado indireto, exige da enfermeira um maior domnio da habilidade de comunicar-se. Assim, o uso consciente da comunicao tende a facilitar o alcance 14 dos objetivos da assistncia de enfermagem . Por considerarmos estas afirmativas essenciais para o aprimoramento de nossa competncia profissional e como integrantes do Programa de Ps-Graduao da

Escola de Enfermagem da Universidade de So Paulo (EEUSP), participamos da disciplina Comunicao na sade do adulto: interao da linguagem verbal e do no verbal nas relaes interpessoais, durante a qual nos foi solicitada a apresentao de um seminrio sobre Cinsica: a linguagem do corpo. As discusses realizadas para a elaborao do referido seminrio nos levaram a refletir sobre a importncia da linguagem corporal e seus efeitos na relao enfermeira-paciente uma vez que, atravs dela, so transmitidas inmeras mensagens nem sempre conscientes e/ou manifestas (validadas) verbalmente. A comunicao pode ser realizada de forma verbal e/ou no-verbal. A comunicao verbal exterioriza o ser social e a no-verbal o ser psicolgico, sendo sua 12 principal funo a demonstrao dos sentimentos . Em geral, atribuda maior relevncia comunicao verbal expressa pela linguagem falada ou escrita; entretanto, o homo sapiens sempre se comunicou

* Enfermeira. Mestranda da Escola de Enfermagem da Universidade de So Paulo. Professor Assistente da Faculdade de Enfermagem do Hospital Israelita Albert Einstein ** Enfermeira. Doutoranda da Escola de Enfermagem da Universidade de So Paulo. Professor Assistente da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Gois *** Enfermeira. Doutoranda do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal de So Paulo. Pesquisadora Cientfica I do Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia **** Enfermeira. Professor Doutor do Departamento de Enfermagem Mdico-Cirrgica da Escola de Enfermagem da Universidade de So Paulo

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mesmo que atravs de grunhidos e gesticulaes. 2 BIRDWHISTELL considera que apenas 35% do significado social de qualquer interao corresponde s palavras pronunciadas, pois o homem um ser multissensorial que, de vez em quando, verbaliza. A comunicao no-verbal exerce fascnio sobre a humanidade desde seus primrdios, pois envolve todas as manifestaes de comportamento no expressas por palavras, como os gestos, expresses faciais, orientaes do corpo, as posturas, a relao de distncia entre os indivduos e, ainda, organizao dos objetos no espao. Pode ser observada na pintura, literatura, escultura, entre outras formas de expresso humana. Est presente no nosso dia-a-dia mas, muitas vezes, no temos conscincia 4,5,13,14 . de sua ocorrncia e, nem mesmo, de como acontece A comunicao no-verbal, entendida como aes ou processos que tm significado para as pessoas, 8 exceto a expresso verbal, classificada por KNAPP em: paralinguagem (modalidades da voz), proxmica (uso do espao pelo homem), tacsica (linguagem do toque), caractersticas fsicas (forma e aparncia do corpo), fatores do meio ambiente (disposio dos objetos no espao) e cinsica (linguagem do corpo). Considerando que a capacidade de ouvir e compreender o outro inclui no apenas a fala, mas tambm as expresses e manifestaes corporais como elementos fundamentais no processo de comunicao, a Cinsica, ou seja, o estudo da linguagem corporal, assume um papel importante na decodificao das mensagens recebidas durante as interaes profissionais ou pessoais. A cinsica, tambm denominada cintica, foco central deste trabalho, foi estudada por 2 BIRDWHISTELL , antroplogo pioneiro em tentar compreender a linguagem do corpo. Ele se dedicou ao estudo dos movimentos corporais e no identificou qualquer expresso facial, atitude ou posio do corpo que tivesse o mesmo significado nas diversas sociedades. Considera que no h gestos ou movimentos corporais que possam ser considerados como smbolos universais e, que toda cultura tem seu repertrio gestual. Este mesmo autor estabeleceu alguns pressupostos para melhor compreenso da cinsica: 1) o contexto fornece o significado ao movimento ou expresso corporal; 2) a cultura padroniza a postura corporal, o movimento e expresso facial; 3) o comportamento dos membros de um grupo influenciado pelas suas prprias atividades corporais e fonticas; 4) os comportamentos tm significados culturalmente reconhecidos e validados. Ele sugere que enquanto o comportamento do movimento corporal baseado na estrutura fisiolgica, os aspectos comunicativos deste comportamento so padronizados pela experincia social e cultural. O significado de tal comportamento no to simples que possa ser colocado num glossrio de gestos

e, s pode ser percebido a partir de um exame das estruturas padronizadas do sistema de movimentos corporais, de como se manifesta numa situao social particular. Assim sendo, podemos dizer ento que apenas o movimento do corpo no traduz o significado da mensagem, havendo necessidade de inseri-lo num contexto, permitindo que um mesmo gesto tenha diferentes significados nas diversas sociedades. 5 Entretanto, segundo DAVIS , h uma polmica entre os pesquisadores de expresses faciais sobre a existncia ou no de gestos universais. Em contraposio ao que foi defendido por 2 6 BIRDWHISTELL , os estudos de EKMANN comparando culturas defendem a existncia de gestos que podem ser descritos como universais. Seu principal argumento um trabalho realizado com crianas portadoras de cegueira congnita, que adotam expresses tpicas de raiva, medo, tristeza, alegria, mesmo sem poder imitar quem as rodeia. Contudo, esse mesmo autor sugere que em toda cultura h regras demonstrativas, que determinam a adequao das expresses em diferentes situaes. Cada cultura, alm de regras prprias dispe de estilos faciais prprios. Os gestos so compreendidos de diversas formas nas diferentes culturas. S existe um gesto semelhante 5 em qualquer lugar do mundo - o sorriso , muito embora essa semelhana no deva ser entendida como uma expresso invarivel de prazer ou alegria, uma vez que seu significado difere de cultura para cultura e, ainda, conforme o contexto da situao, pode significar surpresa, prazer, desaprovao, ironia, superioridade, desprezo, agressividade, maldade, entre outros. Como podemos observar, a linguagem do corpo diz muitas coisas tanto para ns quanto para aqueles que nos rodeiam. O corpo , antes de tudo, um centro de 7 informaes e, segundo GAIARSA aquilo que de mim eu menos conheo o meu principal veculo de comunicao. Este mesmo autor sugere que um observador atento consegue ver no outro quase tudo aquilo que o outro est escondendo - conscientemente ou no. Assim tudo aquilo que no dito pela palavra pode ser encontrado no tom de voz, na expresso do rosto, na forma do gesto ou na atitude do indivduo. Muitas vezes ocorrem situaes nas quais o profissional procura controlar suas expresses faciais na tentativa de amenizar, disfarar ou neutralizar um sentimento, a fim de no interferir na relao teraputica. 6 A esse respeito EKMAN desenvolveu um estudo com estudantes de enfermagem solicitando-lhes que, aps assistirem um filme com cenas desagradveis, descrevessem-nas como se fossem agradveis. Seu objetivo foi identificar quais os sinais do rosto e/ou movimento do corpo indicavam que o estudante mentia.

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Seus resultados mostraram que possvel fingir uma expresso alegre, zangada ou triste, porm, a dificuldade est em fazer esta expresso surgir de uma hora para outra, mant-la ou mesmo escond-la. Da mesma forma a habilidade em realizar uma leitura consciente dos diferentes gestos, pode ser obtida com treinamento e tende a facilitar o reconhecimento de um sentimento ou emoo, ainda que sutilmente expressos. Embora no seja nossa pretenso esgotar o assunto, esperamos que as reflexes deste estudo destaquem a importncia do conhecimento sobre linguagem corporal, por meio da identificao do que enfermeiras ps-graduandas conhecem a esse respeito. Estas reflexes podero favorecer a ampliao da nossa percepo profissional, sendo mais um elemento para melhorar a qualidade da assistncia de enfermagem. medida que refletimos sobre o nosso fazer buscamos a excelncia do cuidado, da nossa prtica profissional, da competncia para o cuidado. Os reflexos do cuidado enquanto responsabilidade da enfermeira exigem um controle dessa qualidade, o que envolve tambm uma avaliao de como a nossa linguagem corporal pode estar influenciando no resultado desse cuidado.

atravs da identificao sistemtica e objetiva de 15 caractersticas especificadas no interior do texto , explicando o processo de opinio de forma mais clara e objetiva, ou seja, atribuindo significados diversos que permitiram outra leitura da mensagem, aquela 1,9 determinada pelo objeto de estudo . O contedo dos relatos foi codificado em categorias, que so abstraes dos fenmenos observados nos dados. Para operacionaliz-las, selecionamos partes que melhor representavam os fatos. As categorias emergiram dos relatos e os dados foram agrupados por similaridade em: Conceito, Funo, Importncia, Significado e Formas de Manifestao da linguagem corporal. Os relatos foram apresentados nos resultados na forma em que foram registrados nas fichas pelas enfermeiras, aparecendo em destaque e entre aspas.

APRESENTAO RESULTADOS

ANLISE

DOS

As categorias identificadas foram: 1 Conceito

METODOLOGIA
A estratgia utilizada para desenvolver este estudo foi solicitar s vinte alunas presentes apresentao do seminrio sobre Cinsica, que respondessem a uma pergunta por escrito, antes da exposio terica do contedo. Esclarecemos que era nosso objetivo refletir sobre a linguagem corporal e pedimos permisso para que suas respostas fizessem parte dessa reflexo, esclarecendo que no havia necessidade de identificao pessoal. Obtivemos seu consentimento oral e todas as alunas responderam pergunta, caracterizando o 16 3 consentimento esclarecido ou claramente expresso do grupo. A pergunta feita s ps-graduandas foi: O que sabe sobre linguagem corporal? As respostas foram escritas pelos prprios sujeitos em fichas posteriormente analisadas pelas autoras. Vale a pena ressaltar que o assunto j havia sido abordado de forma genrica em aulas anteriores sobre comunicao no-verbal. A anlise foi realizada visando identificar a presena de caractersticas expressas no relato dos sujeitos, tendo em vista o objetivo do estudo. Desta forma foi possvel, aps vrias leituras, fazer inferncias

Foi possvel identificar no relato das enfermeiras, uma tentativa de conceituar a linguagem corporal. Foram apontados o conjunto de expresses e movimentos do corpo como uma forma complexa de comunicar-se, de interagir e de manifestar sentimentos, vontades, emoes, de exteriorizar contedos internos: ... conjunto de expresses do corpo... meio de comunicao mais efetivo... ... a mensagem do corpo durante a comunicao... todo gesto expresso pelo ser humano ... ... o conjunto dos gestos, expresses do corpo... So expresses, manifestaes externas, corporais dos contedos internos... So as expresses do corpo. O movimento que se faz palavra para aqueles que esto envolvidos na comunicao. ... um veculo atravs do qual nos comunicamos... ... significado do movimento, a expresso corporal... Todas as manifestaes atravs do corpo... a forma no-verbal de manifestarmos nossos sentimentos, emoes, vontades... uma forma complexa de linguagem noverbal...

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... a forma do corpo expressar o que sente, pensa e/ou age ... ECOAR... ... expresso do nosso corpo... A literatura no conceitua especificamente a linguagem corporal. Os conceitos encontrados so amplos e dizem respeito comunicao no-verbal de modo geral. 4 CORRAZE lembra que quando se mostra a existncia de formas universais nas mensagens noverbais, no se pode deixar de pensar que a cintica s estuda uma parte delas. Isto , para compreender o processo de comunicao no-verbal, necessrio muito mais do que apenas a linguagem do corpo. H que se considerar o tom da voz, o espao utilizado pelo homem, o toque e os fatores do meio ambiente; todos eles inseridos em um determinado contexto. O significado atribudo vai depender de todos estes elementos interrelacionados. Chamou nossa ateno o relato: o movimento que se faz palavra.... Talvez, ele encerre a essncia da linguagem corporal, assinalando que o corpo se comunica mesmo destitudo do verbo. 2 - Funo A funo da linguagem corporal foi identificada pelas enfermeiras como uma forma de expressar atravs do corpo emoes, sentimentos, reaes e de transmitir mensagens como expressam os relatos abaixo: ...para comunicar-se com o meio... ...Transmite mensagens, emoes... ...demonstrar sua emoo, reao diante de uma situao. ...se expressar, expressar muitas das emoes ... expressar os sentimentos. ...expressam milhes de coisas, de acordo com o contexto, cultura etc... ...complementa a comunicao verbal...movimento corpreo, que tentam expressar e ter algum significado. ...expressam ou comunicam... ...traduz algo a ser comunicado...proporciona evoluo nas relaes. ...transmitindo ou decodifindo alguma mensagem ... Um dos pressupostos bsicos para compreenso 2 da cinsica, segundo BIRDWHISTELL , que determinado comportamento, ou seja, a atividade corporal visvel, encerra significados socialmente reconhecidos e vlidos. Os sinais identificados pela pessoa so igualmente captados por seu grupo. Isto pode ser observado no seguinte relato: Observando as pessoas podemos deduzir pelo modo de vestir, andar, falar, a postura, se esto ou so, alegres, tristes, cansadas, ativas, adinmicas.

Muitas vezes, a comunicao no-verbal modifica o significado da verbal, ou seja, a mensagem verbal contraditria ao que expresso pela comunicao no-verbal entre os indivduos. 13 SILVA considera o rosto como o melhor mentiroso no-verbal. Ele a parte do corpo que as pessoas mais tentam controlar, o que possvel conseguir atravs de treino. Alguns relatos demonstram essa afirmativa: ... mesmo que utilizemos palavras muitas vezes que no condizem com o que realmente pensamos, a feio do rosto, gestos, movimentos podem muitas vezes mostrar o oposto. ... expressar muitas vezes mais do que a gente consegue expressar atravs das palavras. Podemos afirmar tambm, que imperiosa no profissional, a habilidade em perceber manifestaes noverbais no comportamento dos pacientes, que muitas vezes negam o verbal. interessante observar como vrias enfermeiras citaram as emoes em seus relatos: ... Transmite...emoes... ...se expressar, expressar muitas das emoes... ...expressa sem dvida todas as nossas emoes... ...demonstra sentimentos, emoes... ...demonstramos emoes que trazem embotadas as afetividades. 10 As emoes foram estudadas por SILVA descrevendo sete emoes consideradas puras: alegria, raiva, nojo, medo, tristeza, surpresa, desprezo, por meio das configuraes faciais e de arranjos de sinais, principalmente, na testa, olhos e boca. Como a face a parte mais exposta do corpo humano, e onde as emoes so principalmente demonstradas, as enfermeiras precisam estar atentas s alteraes que ocorrem no rosto dos pacientes. Podem sugerir indcios de emoes no expressas verbalmente, permitindo o cuidado individualizado e holstico. 3 IMPORTNCIA A importncia da linguagem corporal foi ressaltada por algumas enfermeiras como essencial nas relaes interpessoais, assim como a necessidade de ser compreendida e valorizada porque proporciona evoluo nas relaes: ... preciso valoriz-la, observ-la e utilizla. ... fundamental no processo de comunicao. ... essencial na comunicao!!!

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...a interpretao desses gestos muito rica... ...influencia muito no processo de comunicao. Como profissionais em constante interao com outras pessoas, devemos nos lembrar das diferentes crenas, valores e culturas que permeiam estas relaes e estar conscientes da influncia que sofremos e exercemos, mutuamente, atravs da linguagem corporal. 11 No estudo de SILVA foi evidenciado o pouco conhecimento que as enfermeiras tm sobre comunicao no-verbal. Essa mesma autora, em 199613, sugere que o conhecimento do no-verbal pode favorecer a percepo das enfermeiras quanto aos sentimentos, emoes, dvidas e dificuldades no verbalizadas pelo paciente. Alm disso, potencializa a habilidade de comunicao deste profissional, pois todo ser humano precisa aprender a lidar consigo mesmo e com os outros. Esta conscincia fundamental, principalmente se lembrarmos da funo educadora da enfermeira, como motivadora de mudanas de comportamentos nos aspectos de sade. Quando nos conhecemos e percebemos que podemos ser afetados pelo comportamento do outro, compreendemos porque o paciente pode reagir de diferentes maneiras a um mesmo estmulo. 4 Significado As enfermeiras relataram o que, para elas, representa a linguagem corporal - uma valorao subjetiva do que significa expressar-se atravs do corpo. Um dos pontos ressaltados foi que o corpo veculo das emoes e sentimentos puros, nem sempre conscientes, que exprimem a essncia do ser: ...o corpo fala... ... Linguagem da alma, do sentimento puro e limpo ... que encerram muitas conotaes sociais, culturais, o viver o dia-a-dia de cada um, e a demonstrao de amor em geral e outros sentimentos. ...O corpo tem sua linguagem prpria... ...O corpo a expresso concreta de sua essncia, emoes e pensamentos... a expresso real, pura das nossas emoes. ... a linguagem que podemos considerar verdadeira por no termos controle consciente sobre a mesma. Percebemos ainda, que emergiu do relato os outros conhecem melhor nossa linguagem corporal do que ns mesmos, uma reflexo sobre a pouca conscincia que temos sobre a nossa linguagem corporal. importante estarmos atentas s reaes que provocamos nos outros para que possamos caminhar em direo ao auto-conhecimento.

De acordo com STEFANELLI o homem age com base na significao que os fatos tm para ele ... a significao conseqncia da interao social que o homem experimenta com seus semelhantes ...e manipulada e modificada por meio de um processo interpretativo. Baseadas nestes pressupostos e nos relatos das enfermeiras, podemos inferir que o contedo apresentado anteriormente na disciplina influenciou na interpretao e valorizao da linguagem corporal, o que possivelmente determinar modificao nas suas atuaes profissionais e relaes interpessoais. 5 - Formas de manifestao Dentre as possibilidades de formas de manifestao da linguagem corporal relatadas, aparece com maior freqncia a inteno consciente e/ou inconsciente de expressar-se atravs do corpo. 4 CORRAZE afirma que no que concerne inteno consciente, percebe-se que o homem, nas circunstncias habituais da vida, tem muito pouco domnio sobre as suas comunicaes no-verbais. Refere, ainda, que temos pouca conscincia dos gestos que utilizamos, no estando atentas forma como os fazemos. ...podem ser conscientes e inconscientes... ...conscientes ou inconscientes. ...intencionalmente ou no. ...controlvel ou no. ...voluntrios e involuntrios, conscientes e inconscientes. ...de forma consciente ou no; atravs de nossos gestos, posturas corporais. ...conscientes ou no. 2 O estudo de BIRDWHISTELL concluiu que num nvel abaixo da conscincia ocorre parte da comunicao humana, local onde indireta a importncia das palavras. Os relatos destacaram tambm, que a comunicao corporal se d continuamente e que o contexto em que ocorre deve ser considerado: ...manifesta-se continuamente em nosso existir, e de acordo com o contexto em que vivemos. ...que pode ser consciente ou no, que envolve nossos gestos, posturas, emoes e sentimentos em determinado contexto... ...o movimento deve ser visto no todo do corpo. ...o tempo todo, com as pessoas que nos cercam... ...nosso corpo manifesta durante todo perodo...mesmo quando estamos de olhos

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fechados conseguimos passar uma mensagem para algum. importante lembrar aqui que em seu estudo 2 BIRDWHISTELL estabeleceu, dentre seus pressupostos bsicos, que o significado atribudo ao movimento ou expresso corporal fornecido pelo contexto. Outro ponto salientado pelas enfermeiras como elementos utilizados para manifestar a linguagem corporal, foram os gestos, movimentos, posturas e sinais faciais. ...so movimentos realizados durante a fala ou um gesto. ...atravs dos movimentos posturas e gestos do corpo... ...atravs de movimentos... ...engloba todas as manifestaes do movimento corpreo... facial e sinais... ...gestos, dana, movimentos de caminhar e acomodar-se, o simples movimento de olhos... ...atravs da mmica facial... ...atravs do rosto, do olhar, do sorriso, dos gestos das nossas mos, pernas e postura corporal. Estes relatos esto de acordo com as descries da literatura sobre como a linguagem corporal se 4,5,13,14 . manifesta

CONSIDERAES FINAIS
A partir da categorizao foi possvel evidenciar que a linguagem corporal uma forma complexa de interao interpessoal, da qual temos pouca conscincia, ocorrendo por vezes, margem do nosso controle. Tem como funo expressar sentimentos, emoes, reaes e transmitir mensagens. Manifesta-se de forma natural, intuitiva e continuamente, mas influenciada pelo contexto e pelas diferentes culturas.

Esta viso do grupo demonstrou uma consonncia com a literatura, evidenciando que esto sensibilizadas e mais receptivas ao aprendizado da comunicao. Isto no pode ser generalizado, pois os relatos surgiram no mbito restrito da disciplina, alm disto, a linguagem corporal ainda no um tema muito discutido na formao profissional. A formao acadmica tende a fazer com que o profissional de enfermagem busque controlar a expresso de seus sentimentos e emoes, de forma a no interferir no seu desempenho cotidiano. Porm, a convivncia diria com situaes de dor, morte, mutilaes entre outras, no s so desgastantes como geram conflitos dirios, justificados apenas por uma tentativa de controle que excede os limites pessoais e profissionais. Entretanto, esta mesma formao enfatiza a ateno s necessidades psicossociais dos pacientes. Questionamos se um indivduo que necessita suprimir os prprios sentimentos e emoes, no se torna, com o passar do tempo, insensvel percepo das manifestaes no-verbais expressas por aqueles sob seus cuidados. Poderamos dizer, ento, que os sentimentos e emoes tanto do paciente, quanto da enfermeira, no esto sendo adequadamente valorizados durante a interao. A trajetria em direo conscincia da importncia da linguagem corporal pode modificar este cenrio, tornando possvel transformar as interaes em situaes de troca, que venham a ser enriquecedoras para os envolvidos no processo de comunicao. Entendemos que a busca de uma praxis reflexiva que resgata e valoriza a enfermagem na construo de seu conhecimento. Assim, a comunicao um dos instrumentos que deve ser utilizado pela enfermeira, a fim de ampliar sua capacidade de perceber as mensagens implcitas ou explcitas, que permeiam a relao enfermeira-paciente e so fundamentais para a assistncia de enfermagem.

NON-VERBAL COMMUNICATION: REFLECTIONS ON BODY LANGUAGE


The present study aimed to reflect on the importance of body language through the identification of what a graduate nursing group knew about this topic. We analyzed the contents of reports from which five categories emerged: concept, function, importance, meaning and forms of body language manifestation. The group valued body language as a complex way of interpersonal interaction that sometimes occurs out of our control and of which we have little conscience. It has the function of expressing feelings, emotions and transmitting messages whose meanings are influenced by context. Body language knowledge increases our professional perception and it is one more instrument to improve nursing assistance quality. KEY WORDS: non-verbal communication, body language, nursing, kinesics

COMUNICACIN NO VERBAL: REFLECCIONES ACERCA DEL LENGUAJE CORPORAL Buscamos con este estudio reflexionar sobre la importancia del lenguaje corporal, a travs de la identificacin de un

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grupo de enfermeras, estudiantes de pos-grado, si saben sobre dicho asunto. Analizando el contenido de los relatos, de donde surgieron cinco categoras: concepto, funcin, importancia, significado y formas de manifestacin del lenguaje corporal. El lenguaje corporal fue valorizado por el grupo, como una forma compleja de interaccin inter-personal, de la cual tenemos poca conciencia, ocurriendo algunas veces al margen de nuestro control. Tiene por funcin expresar sentimientos, emociones y transmitir mensajes, cuyo significado es influenciado por el contexto. El reconocimiento del lenguaje corporal ampla nuestra percepcin profesional y es un instrumento ms para mejorar la calidad de la asistencia de enfermera. TRMINOS CLAVES: comunicacin no verbal, lenguaje corporal, enfermera, cinsica

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
01. BERELSON, B. Content analysis. In: LINDSEY, G.(org.) Handbook of social psychology. Massachusetts: Addison-Wesley, 1951. v. 1. p. 489. 02. BIRDWHISTELL, R.L. Kinesics and context: essays on body motion communication. 4.ed. Philadelphia: UPP (University of Pensylvania Press), 1985. 03. CONTANDRIOPOULOS, A.P. et al. Saber preparar uma pesquisa: definio, estrutura, financiamento. 2. ed. So Paulo-Rio de Janeiro: Hucitec Abrasco, 1997. 04. CORRAZE, J. As comunicaes no-verbais. Rio de Janeiro: Zahar, 1982. 05. DAVIS, F. A comunicao no-verbal. 6. ed. So Paulo: Summus, 1979. 06. EKMAN, P. Darwin and facial expression: a century of research in review. New York: Academic Press, 1973. Cap. 4, p. 169-221: cross-cultural studies of facial expression. 07.GAIARSA, J.A. A esttua e a bailarina. 3. ed. So Paulo: cone, 1995. 08. KNAPP, M.L. La comunicacin no verbal: el cuerpo y el entorno. Barcelona: Paids, 1980. 09. ROSEMBERG, F. Da intimidade aos quiprocs: uma discusso em torno da anlise de contedo. Cad. CERU, So Paulo, n. 16, p. 70-5, novembro 1981.

10. SILVA, A.A. Julgamento de expresses faciais de emoes: fidedignidade, erros mais freqentes e treinamento. So Paulo, 1987. 260 p. Tese (Doutorado) - Instituto de Psicologia, Universidade de So Paulo. 11. SILVA, M.J.P. A percepo das enfermeiras sobre a comunicao no-verbal dos pacientes. So Paulo, 1989. 113p. Dissertao (Mestrado) Escola de Enfermagem, Universidade de So Paulo. 12. _____________ Construo e validao de um programa sobre comunicao no-verbal para enfermeiros. So Paulo, 1993. 108p. Tese (Doutorado) - Escola de Enfermagem, Universidade de So Paulo. 13._______ Comunicao tem remdio: a comunicao nas relaes interpessoais em sade. 2. ed. So Paulo: Gente, 1996. 14. STEFANELLI, M.C. Comunicao com o paciente: teoria e ensino. So Paulo: Robe, 1993. 15. STONE, P.J.; HOLSTI, O. Content analysis. In: LINDSEY, G.(org.) Handbook of social psychology. Massachusetts: Addison-Wesley, 1968. v. 2. p. 30. 16. VIEIRA, S.; HOSSNE, W.S. Pesquisa mdica: a tica e a metodologia. So Paulo: Pioneira, 1998.

Recebido em: 16.10.1998 Aprovado em: 4.2.2000