INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniera y Ciencias Sociales y Administrativas

Asignatura: Estudio de la Industria de las Telecomunicaciones

Actividad: Integrado General T1 a T5

Alumnos participantes: Casarrubias Hernndez Carmelo Callejas Ramos Alejandro Ivn Snchez Santiago Luis Angel Serrano Guillen Diego Alonso Ruiz Salazar Daniel

Fecha de realizacin: 24 de Octubre del 2011

NDICE I.- ENTORNO TECNOLGICO, EMPRESARIAL Y FINANCIERO DE LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES EN MEXICO El Entorno Empresarial Consultora de servicios vs consultora de calidad. Asociaciones y grupos de profesionista El Entorno Financiero Inversin Sectorial Participacin del PIB Proyeccin inversiones en Mxico 10 13 17 19 22 28 33

II.- EL GOBIERNO Y LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES EN MEXICO El gobierno como cliente Gobierno u organismos internacionales como apoyo Apoyos nacionales e internacionales a la industria de Telecomunicaciones Estado de la legislacin en telecomunicaciones en Mxico y otros pases III.- LA VINCULACIN INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONESESCUELA Inversin privada en la educacin 67
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Oferta educativa de carreras afine y Perfiles de egresados de carreras afines 70

Comportamiento de los egresados de la carrera en la industria de Telecomunicaciones IV.- EL CAPITAL HUMANO EN LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES Perfiles Profesionales demandados por la Industria de Telecomunicaciones Perfil del egresado contra perfil demandado reas de oportunidad para el desarrollo profesional V. CALIDAD E INNOVACIN EN LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES Clasificaciones de Telecomunicaciones Seguridad de Telecomunicaciones Inversin de Telecomunicaciones para seguridad Normas y estndares de calidad 132 135 179 186 113 117 126 112

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Callejas Ramos Alejandro Ivn Casarrubias Hernndez Carmelo Ruz Salazar Daniel Snchez Santiago ngel Serrano Guilln Diego Alfonso http://sgda10.wordpress.com http://alejandroivancr.blogspot.com http://supergoodmancch.blogspot.com/

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Ingles:
http://www.youtube.com/watch?v=x_PK0p0dItc&feature=related

I.- ENTORNO TECNOLGICO, EMPRESARIAL Y FINANCIERO DE LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES EN MEXICO o Entorno Tecnolgico

El Programa de Ciencia y Tecnologa del Centro de Investigacin y Docencia Econmicas (CIDECyT) fue establecido en el ao 2002 con apoyo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa. Los objetivos del CIDECyT son los siguientes: Promover la investigacin y la reflexin sobre la naturaleza del proceso innovador en la economa mexicana. Contribuir a la discusin sobre la formulacin e implementacin de polticas pblicas que coadyuven al desarrollo tecnolgico y de las actividades de innovacin en el pas. Contribuir a la creacin de una comunidad de investigadores, gente de empresa, funcionarios pblicos y personas interesadas que sirva como un foro para el intercambio de experiencias relevantes en el campo. David Romo Murillo Es doctor en Polticas Pblicas por la Universidad de Princeton, Maestro en Ciencias en Ingeniera de Sistemas por la Universidad de Virginia, y Licenciado en Ingeniera Qumica por la Universidad Autnoma de Zacatecas. Sus posiciones anteriores incluyen: investigador en el Instituto de Investigaciones Elctricas, investigador asociado de la Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) de las Naciones Unidas, as como posiciones docentes en la Universidad de Princeton y el ITAM. El Dr. Romo ha recibido, entre otras, una beca Fulbright y el Premio CIDE 2002 a la Investigacin Cientfica y Tecnolgica. Sus principales intereses de investigacin se concentran en el estudio del impacto de la integracin econmica (a travs del comercio y la inversin extranjera directa) en el desarrollo tecnolgico y el medio ambiente con especial nfasis en Amrica Latina. Actualmente se desempea como Coordinador del Programa de Ciencia y Tecnologa del CIDE y como socio director de DS Consultores. Pablo Hill de Titto Actualmente se desempea como investigador financiero dentro de la direccin de Anlisis del Sistema Financiero del Banco de Mxico. El licenciado en Economa (mencin honorfica) por el ITAM. Anteriormente se ha desempeado como analista en el Centro de Anlisis e Investigacin Econmica (CAIE) del ITAM y director de la publicacin Gaceta de Economa en la misma institucin. Tambin ha formado parte de la Facultad Menor del Departamento de Economa del ITAM. Ha recibido, entre otras, becas de las fundaciones Goldman-Sachs (Estados Unidos) y Carolina (Espaa). Carlos Bazdresch Parada (El Director del proyecto es el Profesor Carlos Bazdresch Parada)

Maestro en economa con estudios de doctorado en la Universidad de Harvard. Se desempe como asesor del Director General del Banco de Mxico, Director General del Centro de Investigacin y Docencia Econmicas (CIDE), y Director General del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACYT). Actualmente es profesor investigador de la Divisin de Economa del CIDE. Sus intereses de investigacin se centran en el estudio de la historia econmica de Mxico y la economa de la ciencia y la innovacin. El Programa El CIDECyT se propone ayudar a mejorar el diseo y la implementacin de polticas pblicas en materia de ciencia y tecnologa en el pas. Para cumplir con este objetivo, el Programa busca aprovechar las experiencias relevantes de investigadores, gente de empresa y funcionarios pblicos, as como promover el trabajo acadmico y la reflexin en este campo. El Consejo Directivo es el rgano rector del Programa, el cual tiene la funcin de tomar todas las decisiones relevantes a su direccin y enfoque, asignar recursos para las actividades del CIDECyT y definir los objetivos de las actividades que realiza. En su organizacin interna el Consejo Directivo est constituido por cinco miembros que pertenecen al CIDE (el Director General, el Secretario General, el Director de la Oficina de Vinculacin y Desarrollo, el Director del Proyecto, y un Profesor-Investigador) y por cinco miembros externos pertenecientes a otras prestigiadas instituciones del pas como el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACyT), la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM), el Instituto Mexicano del Petrleo (IMP) , y el Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico (ITAM). Las actividades del CIDECyT se centran alrededor de los siguientes rubros:

Investigacin. Anlisis de Polticas. Capacitacin a travs del Diplomado Herramientas y Estrategias para la Innovacin en la Empresa y del Seminario Ejecutivo sobre Administracin de la Innovacin. Extensin y difusin, a travs de la creacin de la Serie de Documentos de Trabajo en Ciencia y Tecnologa y del programa de publicaciones. Construccin de un acervo bibliogrfico sobre temas de ciencia y tecnologa (incorporado a la biblioteca del CIDE)

Proyectos de Investigacin Actualmente el Programa apoya el desarrollo de un conjunto de proyectos de investigacin en varias lneas temticas sobre tpicos de poltica pblica, mtrica de la innovacin, estudio de la innovacin al nivel de la empresa, y aspectos macroeconmicos del cambio tecnolgico. Los resultados de estos estudios sern publicados como parte de la Serie de Documentos de Trabajo en Ciencia y Tecnologa. Los cinco proyectos en realizacin se describen a continuacin. Poltica Tecnolgica e Innovacin en Mxico: 6

Evaluacin, Anlisis y Perspectivas Para un pas en vas de desarrollo como Mxico, la formulacin de una poltica efectiva que estimule el desarrollo tecnolgico y la innovacin en las empresas implica dos aspectos fundamentales: uno establecer metodologas y lineamientos que nos permitan evaluar la efectividad de los programas implementados, y dos aprovechar las experiencias adquiridas en la aplicacin de tales polticas en otros pases. Este proyecto tiene tres objetivos principales: 1. Establecer lineamientos para la evaluacin del impacto y efectividad de programas pblicos de fomento a las actividades empresariales de innovacin y desarrollo tecnolgico en Mxico. 2. Identificar prcticas internacionales en materia de apoyo a las actividades tecnolgicas y de innovacin, analizando la factibilidad de su aplicacin a la situacin mexicana. 3. Formular un conjunto de recomendaciones concretas de poltica pblica que contribuyan a mejorar la efectividad de los apoyos al desarrollo tecnolgico de las empresas mexicanas. Las actividades del proyecto se desarrollarn alrededor de cuatro etapas: I. Estudio de las condiciones antecedentes. Esta etapa tiene por objetivo desarrollar en detalle las condiciones antecedentes en el pas para el diseo e implementacin de polticas que alienten el desarrollo tecnolgico en las empresas manufactureras. Tambin incluye el anlisis economtrico de los datos de la Encuesta Nacional de Innovacin. II. Evaluacin de las polticas aplicadas en el rea. Esta etapa del anlisis tendr por objetivo presentar las metodologas disponibles para la evaluacin de programas de apoyo a las actividades tecnolgicas y de innovacin en forma sistemtica, indicando su campo de aplicacin, limitaciones, costos, y requerimientos de informacin. Tambin comprende la identificacin de los programas aplicados en Mxico que cuentan con la informacin requerida para la aplicacin de alguna de las metodologas identificadas. III. Estudio de prcticas internacionales. Parte fundamental de este estudio comprende el anlisis de otras experiencias internacionales en el rea con el fin de identificar las mejores prcticas. A este respecto, se agrupan los pases cuyas polticas sern estudiadas en tres categoras: pases desarrollados (incluyendo Canad, Estados Unidos, Espaa e Italia), pases en vas de desarrollo en Amrica Latina (Argentina, Brasil y Chile) y pases emergentes en otras regiones (Corea del Sur y Taiwn). En el entendido de que el xito de un instrumento o poltica en un pas no garantiza su replicabilidad en otro entorno, una vez analizadas las experiencias de cada pas, se desarrollar un anlisis de factibilidad para explorar la posible aplicacin de las mejores prcticas identificadas a la situacin mexicana desde el punto de vista institucional, poltico, y presupuestal. IV. Formulacin de recomendaciones. En la ltima etapa del estudio los resultados del anlisis de las tres etapas precedentes servirn de base para formular un conjunto de recomendaciones de poltica que tengan por objetivo fundamental aumentar el impacto de los programas de fomento a las actividades tecnolgicas y de innovacin en las empresas mexicanas. Adems, tambin se propondr una serie de lineamientos para evaluar el desempeo de tales programas. La intencin final es crear un marco que complete el Ciclo de Vida de los instrumentos de poltica diseados para fomentar el desarrollo de actividades tecnolgicas y de innovacin en las empresas. De acuerdo a ste, una vez que una poltica es diseada tomando en cuenta las mejores 7

prcticas internacionales, se procede a su implementacin prctica. Despus de transcurrido un tiempo suficiente, se procede a evaluar los resultados obtenidos, los cuales indicarn las reas de mejora o bien sugerirn nuevos instrumentos a aplicar, comenzando nuevamente el ciclo.

Indicadores de Innovacin en la Industria Mexicana

En Mxico, los esfuerzos orientados a la generacin de indicadores de innovacin a nivel de las empresas han sido escasos. CONACYT realiz dos encuestas de innovacin basadas en el Manual Oslo; la ms reciente, realizada en 2001 en colaboracin con el INEGI, tuvo como objetivo presentar la situacin que guarda la actividad innovadora en las empresas industriales y de servicios. Los resultados de esta encuesta son valiosos, pues permiten la comparacin internacional y la comprensin global de los procesos de innovacin seguidos por las empresas mexicanas. Sin embargo, no se llega a la generacin de datos como los que se integran en la base de datos de ANPEI (la Asociacin de Empresas Innovadoras de Brasil), ni se contemplan algunas de las variables importantes del proceso de innovacin.

El objetivo que persigue esta investigacin es desarrollar y probar una metodologa para la formacin de indicadores de innovacin tecnolgica en empresas mexicanas, con el fin de contar con la base para la futura colecta de datos sobre actividades de innovacin y sus resultados a nivel de la firma. Para ello se pretende realizar una revisin detallada de experiencias internacionales en la medicin de actividades innovadoras en empresas, con el fin de identificar aquellas variables relevantes, la forma de medicin y las dificultades asociadas a la colecta de datos sobre ellas. Con base en lo anterior, se disear un sistema de indicadores y un instrumento especfico para la colecta de datos en una muestra de diez empresas. La muestra de diez empresas se seleccionar de la lista de las cien empresas que ms invierten en investigacin y desarrollo publicadas en la revista Expansin en mayo pasado. Uno de los criterios bsicos de seleccin es que las empresas sean de capital mayoritariamente nacional. Posterior a ello, se har la caracterizacin del entorno econmico y tecnolgico en el que operan las empresas seleccionadas y la identificacin de la tasa de innovacin caracterstica de la rama a la que pertenecen con el fin de evaluar su nivel de innovacin por comparacin. Con la informacin recabada, se establecer la base de datos sobre los indicadores de las empresas integrantes de la muestra, incluyendo los indicadores bsicos. Finalmente se afinar la metodologa de colecta de datos, con base en la experiencia piloto de su aplicacin.

Determinantes Locales de la Productividad e Innovacin Manufactureras

A partir de los Censos Econmicos para Mxico (1993 y 1998) y los Estados Unidos (1992 y 1997) generamos una base de datos municipal y por condados que incluye tanto variables para evaluar 8

la eficiencia e innovacin tecnolgicas como indicadores que reflejan la infraestructura y las caractersticas socio demogrficos de los municipios. Con base en la teora del cambio tecnolgico endgeno, planteamos un sistema de ecuaciones que estima la productividad y el cambio tecnolgico como funciones de la competencia, el acceso al mercado domstico e internacional y el tamao del ramo industrial local. Asimismo, evaluamos el papel que juegan indicadores de nivel y desigualdad en capital humano, y aspectos geogrficos y de infraestructura, tanto directamente sobre la productividad como indirectamente como determinantes de la competencia y del tamao de la industria. As, una de las hiptesis que se pone a prueba es si la desigualdad de la sociedad mexicana propicia una falta de competencia que frena el cambio tecnolgico. La comparabilidad de los resultados para Mxico y EEUU permite, primero, la comparacin cuantitativa de los niveles de eficiencia e innovacin y segundo, investigar si existen diferencias sistemticas entre los dos pases que impliquen diferencias cualitativas entre sus polticas econmicas ptimas. El estudio establecer la importancia de los determinantes locales de la productividad.

Diagnstico de la Innovacin en el mbito Empresarial Mexicano

De acuerdo a estadsticas de la OECD, Mxico ocupa el lugar 30 entre sus miembros en cuanto a patentes, cientficos, negocios basados en tecnologa, investigaciones, fuentes de empleo para cientficos y porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB) destinado a la Investigacin y Desarrollo (I&D), mostrando un gran rezago en este sentido an en relacin a otros pases en vas de desarrollo como Brasil y China. Es importante reconocer que el conocimiento y determinacin del impacto econmico de la innovacin en Mxico todava es deficiente. No se cuentan con estudios en Mxico que ayuden a entender mejor la innovacin dentro de las organizaciones. Se sabe que los diferentes aspectos de la innovacin no se dan de manera independiente, ya que la innovacin es un proceso complejo que involucra una serie de variables tales como recursos humanos, organizacin, procesos, entre otros. Por ello es que se considera importante estudiar las prcticas de negocios en torno a la innovacin para poder entender aquellas variables que comprenden las mejores prcticas en las organizaciones. Reconociendo la importancia de entender mejor las prcticas de innovacin en el sector empresarial mexicano, esta investigacin tiene como objetivo principal identificar los elementos clave as como los factores que promueven e inhiben la innovacin en las empresas en Mxico. Se establecer el posicionamiento referenciado a nivel internacional de los principales factores e indicadores de innovacin en empresas. Para identificar los factores en las empresas establecidas en Mxico, se tomaran las 100 empresas que reporta el estudio de Expansin que invierten ms en investigacin y desarrollo. La investigacin plantea la realizacin de una encuesta a estas 100 organizaciones, la cual se complementar con entrevistas semi-estructuradas.

Una revisin preliminar de la literatura ha permitido identificar cinco dimensiones clave que 9

impactan la innovacin en las organizaciones: estructura organizacional, cultura, estrategia, incentivos y relaciones inter-organizacionales. Estas cinco dimensiones sern la base para la investigacin de prcticas de innovacin en las 100 organizaciones que ms invierten en investigacin y desarrollo tecnolgico en Mxico.

Modelo para Fortalecer la Poltica Tecnolgica y de Innovacin en Mxico

Hoy en da es ampliamente reconocida la relacin entre crecimiento econmico e innovacin; asimismo, se considera que en esta relacin el papel que juegan las empresas es muy importante pues son stas los motores del proceso innovador. As, el diseo de polticas tecnolgicas y de innovacin encaminadas a la remocin de barreras a la innovacin, la creacin de incentivos, el apoyo a la investigacin y el aseguramiento del libre flujo de informacin, teniendo como eje central de dichas polticas a las empresas ha sido llevado a la prctica por numerosos pases. Esta investigacin tiene por objetivo identificar y analizar las mejores prcticas de poltica tecnolgica y de innovacin, orientadas a empresas, de un grupo selecto de pases con la finalidad de que stas sirvan de patrn para comparar la poltica mexicana en materia de tecnologa e innovacin y detectar los elementos en que existen las mayores brechas para proponer un modelo de fortalecimiento de las polticas nacionales en materia de innovacin encaminado a acortar las diferencias detectadas. Para abordar la investigacin propuesta se emplearn tres herramientas complementarias: una metodologa de benchmarking, una actividad de bsqueda de consenso, y entrevistas con expertos en poltica cientfica y tecnolgica. La tcnica de benchmarking se utilizar para determinar las mejores prcticas de poltica tecnolgica y de innovacin a nivel internacional y compararlas con los programas mexicanos. Para ello se har una revisin exhaustiva de la literatura para identificar con detalle las polticas tecnolgicas y de innovacin de tal forma que se puedan ordenar, clasificar y definir los parmetros de comparacin. Posteriormente, se proceder al anlisis e interpretacin de los datos para identificar las brechas existentes as como las posibles razones que las determinan. La metodologa de bsqueda de consenso tiene por objeto conducir acertadamente a un grupo de empresarios hacia la identificacin de los elementos positivos que han tenido los programas mexicanos de fomento a la innovacin y observar la forma en que stos se fortalezcan. Asimismo, se determinarn los factores principales que dificultan la adecuada aplicacin de los programas de poltica tecnolgica y de innovacin y se integrarn posibles propuestas para subsanar estos obstculos. Finalmente, los resultados obtenidos con el benchmarking y el taller de consenso se complementarn con entrevistas a expertos para reconocer factores adicionales que afectan el desempeo de la poltica tecnolgica y de innovacin en Mxico.

http://www.cidecyt.org/proyectos.html 10

1.1 ENTORNO EMPRESARIAL

La necesidad de evolucionar Las TI en un Ciclo de Vida Por Alejandro Chvez Castillo Cuando un encargado de TI (Tecnologa de la Informacin) en la empresa acaba de liberar una nueva solucin, la puede sentir como su creacin; ste es el sndrome del hijo no biolgico que cualquier autor de una obra puede llegar a sentir, sin embargo debemos estar conscientes que todo tiene un ciclo en esta vida, por ello es necesario planear un sistema o proceso desde su concepcin hasta su retiro. Normalmente un sistema se crea o se mejora debido a una necesidad de cambio ya sea, una amenaza en prdida econmica o una oportunidad de un mayor ingreso. La fase de definicin es donde se establece lo que se quiere y cmo se quiere, la de construccin es cuando sta se convierte en realidad. La etapa de pruebas es donde se hacen ajustes antes de salir a produccin. La fase de inicio de vida til es cuando la solucin empieza a rendir frutos es decir, a ser usada por la gente. Por su parte, la etapa de mantenimiento se da durante todo el tiempo que el sistema es usado y se contempla en el crecimiento y actualizacin de la solucin. Finalmente, la fase de retiro debe ser planeada y concebida de ser posible desde la definicin o construccin, ya que de lo contrario podra ser una etapa dolorosa en trminos de respuesta lenta, dificultad para actualizar o incorporar caractersticas nuevas: asimismo puede ser un costo alto de mantenimiento comparado con construir una nueva propuesta. Recomendaciones Cuando se disea una nueva solucin debe pensarse de forma evolutiva desde el principio. Por ejemplo, podramos planear una solucin en el tiempo desde el ao 2000 hasta el 2012; claro est que algn factor externo como la inflacin, nuevas condiciones de mercado o un cambio radical en la tecnologa, pueden afectar este plan y de ah la importancia de revisar su vigencia por lo menos cada 6 meses. El hecho de planear versiones radicales o evolutivas de forma cuatri-anual en una solucin o sistema, no significa que durante este tiempo el sistema o la solucin no se modifiquen. De hecho se deben planear versiones menores durante el ao para adaptar la solucin a los cambios que suceden: por ejemplo, en el mbito fiscal se podra presentar la necesidad de incorporar un nuevo impuesto o tabla de clculo para impuestos. Nuevamente, el hecho de planear versiones radicales o evolutivas de forma anual en una solucin o sistema no significa que durante este tiempo el sistema o la solucin no se modifiquen. De hecho se deben planear versiones menores durante el ao para adaptar la solucin a los cambios que suceden; por ejemplo, incorporar un nuevo reporte al sistema de ventas o cambiar el nombre de un puesto cuyo anterior ocupante ya dej de laborar en la empresa. Esto se puede apreciar en al siguiente grfica donde se realizaron 4 versiones menores en diferentes meses de un ao, a una solucin en produccin en los meses de enero, febrero, abril y mayo. Finalmente, cada empresa tendr su propio ciclo evolutivo de acuerdo a su madurez, dinamismo, liderazgo y condiciones de mercado, por lo que se debe optar por el que nos ofrezca mejor resultado

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Cmo utilizar la Tecnologa de la Informacin a nuestro favor? 8 pasos para concretar una gran idea Por Alejandro Chvez Castillo Es una tendencia natural y humana el cambiar o innovar; en cada cambio esperamos que se mejore la situacin con respecto a su estado anterior, es decir que el proceso sea ms rpido, que tenga un mejor control, que se vea mejor, etc. Uno de los peligros ms comunes en la realizacin de una idea o propuesta sin las bases necesarias, es que se vuelve un proyecto eterno con costos indefinidos que se pueden convertir en un hoyo sin fondo y adems de no saber en qu momento obtendremos un beneficio para el negocio. Cuando alguien tienen una gran idea para automatizar o sistematizar un proceso con medios tecnolgicos, se debe tomar en cuenta que esa gran idea es un proyecto que adems de un anlisis apropiado para ver su viabilidad y conveniencia, requiere de uno o varios procesos para convertirse en realidad. A continuacin se presentan 8 pasos para ayudar a concretar una buena idea de forma adecuada. Paso 1. La gran idea y su conveniencia El primer paso es someter la idea o propuesta de mejora a un anlisis de costo - beneficio en comparacin con el proceso actual, si el resultado es favorable demostrando que existe una ventaja o ganancia que vale la pena, se invierte en los dems pasos, de lo contrario se desecha la idea o se mejora para pasar por este punto nuevamente. Paso 2. Divide y vencers El segundo paso consiste en dividir la gran idea en fases lgicas para una mejor administracin y que no se convierta en un proyecto interminable sin beneficios a corto plazo con fecha definida de beneficio al negocio. Paso 3. Involucra a TI (Tecnologa de la Informacin) lo ms pronto posible Consiste en involucrar al personal de Tecnologa de la Informacin de forma temprana para que nos ayuden a poner los pies en la tierra desde el punto de vista tcnico y redefinir lo que podemos esperar de cada versin del sistema deseado. Paso 4. Recuerda que cada versin es un proyecto Consiste en manejar cada versin del producto esperado como un proyecto ya que eso es realmente lo que es, la suma de esos pequeos proyectos nos dar el alcance o meta final que sali de la gran idea, pero cada fase o versin debe aportar una mejora al negocio y administrarse como proyecto individual. Paso 5. Definicin clara de expectativas y sus requerimientos Consiste en establecer de forma clara el resultado de negocio que se desea obtener y los requerimientos o prerrequisitos de informacin que se necesitan para lograrlo. Paso 6. Entregable esperado y planeacin adecuada

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Consiste en aterrizar en trminos de TI que se espera como herramienta de negocio, una vez aclarado, se procede a planear los recursos que se requieren para hacer realidad la fase en trminos de tiempo, dinero, caractersticas, personal requerido, etc. Paso 7. Ejecuta, mide y corrige Una vez autorizada la planeacin y conseguidos los recursos se procede a ejecutar el plan y medir de forma diaria cmo va la ejecucin con respecto a la planeacin, si coincide se sigue adelante, si existe una desviacin se deben realizar los ajustes necesarios en caractersticas (expectativas), tiempo o costo para decidir si se puede seguir adelante y an obtener un beneficio para el negocio o cancelar el proyecto. Paso 8. Cierra, documenta y aprende El ltimo paso consiste en el cierre oficial del proyecto para la fase, la recopilacin de la informacin til generada durante el proyecto y una reunin rpida de aprendizaje para evitar los errores en la prxima versin y que la diferencia entre la ejecucin y la planeacin sea cada vez menor.
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http://www.entornoempresarialjal.com/

Qu es CyLDigital.es? La web CyLDigital que est visitando, pretende convertirse en un espacio virtual abierto a todos ciudadanos, autnomos y pequeas empresas- donde podr encontrar su sitio para aprender, informarse, consultar, compartir, aportar y colaborar en el intercambio de experiencias, todo ello relacionado con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) y la multitud de posibilidades que ofrecen. La web CyLDigital quiere fomentar la participacin activa de los ciudadanos mediante la creacin de nuevos contenidos, como imgenes y vdeos, y desde ella se podr preguntar y opinar sobre diversos temas de inters mediante la participacin en grupos de la Comunidad CyL Digital. El ciudadano y la empresa pasar a ser de un mero espectador de los contenidos que se le ofrecen a formar parte de la generacin de los mismos. Un territorio ilimitado de conocimientos que, por medio de las tecnologas multimedia y la formacin online, le abrirn caminos en su aprendizaje con una oferta formativa diseada para dar respuesta a sus necesidades. Un lugar en el que podr relacionarte con personas de cualquier edad, donde podr participar en comunidad, donde siempre es tiempo para aprender y compartir ideas. Todo ello, con el soporte de una red de Espacios CYL Digital, en las capitales de Castilla y Len, y de la Red Regional de Cibercentros, repartidos por toda la Comunidad, que impulsan el acercamiento de las TIC a la sociedad castellana y leonesa y desarrollan actividades formativas para fomentar su utilizacin y evitar la exclusin digital. Este proyecto se integra dentro de CyL Digital, Castilla y Len Comunidad Digital, que es el proyecto global de Telecomunicaciones y Sociedad Digital del Conocimiento para Castilla y Len, desarrollado por la Junta de Castilla y Len. Comprende una serie de programas promovidos por la Junta de Castilla y Len, en el marco de la Estrategia Regional de Sociedad Digital del Conocimiento en Castilla y Len 2007-2013, cuyo objetivo es informar y sensibilizar a la sociedad de Castilla y Len sobre las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologas y la Sociedad de la Informacin. 13

1.1.1 CONSULTORA DE SERVICIOS VS CONSULTORA DE CALIDAD.

Numeracin, direccionamiento y denominacin Normativa aplicable Los nmeros, direcciones y nombres constituyen un recurso pblico limitado necesario para la identificacin de los usuarios y la prestacin de los servicios de telecomunicaciones. El marco legal vigente garantiza el acceso a estos recursos pblicos por los operadores en condiciones de transparencia y no discriminacin, asegurando asimismo una utilizacin racional de los mismos y la defensa de los derechos de los usuarios. El marco legal de la numeracin, el direccionamiento y la denominacin se disea en el Captulo IV del Ttulo II de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, en el Ttulo IV del Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrnicas, acceso a las redes y numeracin, y en el Plan Nacional de Numeracin Telefnica, estos dos ltimos aprobados por Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre. Asimismo, existen otras disposiciones de menor rango que regulan aspectos relacionados con esta materia. Plan Nacional de Numeracin telefnica Este Plan es el utilizado, entre otros, por el servicio telefnico disponible al pblico. El Plan atribuye los rangos de numeracin a los distintos servicios, fijos y mviles, y adjudica indicativos a todas las provincias espaolas. Se incluye a continuacin un mapa con los indicativos provinciales adjudicados. Normalizacin tcnica La normalizacin debe ser un proceso impulsado fundamentalmente por los agentes del mercado. No obstante, pueden darse situaciones en que convenga fomentar o incluso hacer obligatorio el cumplimiento de determinadas normas para potenciar la libertad de eleccin de los usuarios, garantizar el correcto funcionamiento de equipos y la interoperabilidad de servicios en un entorno de mercado competitivo. El artculo 39 de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones seala que el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, cuando as lo prevea la normativa aplicable y previo informe de la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones, aprobar las especificaciones tcnicas de los equipos o aparatos de telecomunicaciones, recogiendo los requisitos esenciales que sean de aplicacin. En todo caso, los equipos y aparatos, habrn de permitir garantizar el funcionamiento eficiente de los servicios y redes de telecomunicaciones, as como la adecuada utilizacin del espectro radioelctrico. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1554/2004, de 25 de junio, a la Secretara de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin le corresponden, entre otras, la funcin de la realizacin de estudios y propuestas de normas tcnicas de equipos e instalaciones del sector de las telecomunicaciones, as como el seguimiento y publicacin de los interfaces de acceso a las redes pblicas.

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Estas funciones estn encomendadas a la Subdireccin General de Infraestructuras y Normativa Tcnica y, en concreto, al rea de Normalizacin Tcnica. El artculo 7 del Real Decreto 1890/2000, por el que se aprueba el Reglamento que establece el procedimiento para la evaluacin de la conformidad de los aparatos de telecomunicaciones, todos los operadores de redes pblicas de telecomunicaciones disponibles al pblico que dispongan del preceptivo ttulo habilitante, debern hacer pblicas las especificaciones tcnicas de sus interfaces de acceso. Este Real Decreto transpone al ordenamiento jurdico espaol la Directiva 1999/5/CE. En el Captulo II, del Ttulo II, de este Real Decreto se especifican los requisitos para los operadores que vayan a poner interfaces en funcionamiento, consideraciones sobre la conexin de equipos a interfaces y efectos de la publicacin de interfaces sobre equipos. Una parte importante de las actividades de Normalizacin Tcnica en el mbito europeo se centran en la elaboracin de reglamentos de especificaciones tcnicas de telecomunicaciones y en el seguimiento de actividades similares en los otros pases de la Unin Europea. A nivel nacional los Estados Miembros estn sujetos a lo dispuesto en la Directiva 98/34/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 22 de junio, modificada por la Directiva 98/48/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de julio, por la que se establece un procedimiento de informacin en materia de las normas y reglamentaciones tcnicas y de las reglas relativas a los servicios de la sociedad de la informacin. Estas Directivas se han incorporado al ordenamiento jurdico espaol mediante el Real Decreto 1337/1999, de 31 de julio, por el que se regula la remisin de normas y reglamentaciones tcnicas y reglamentos relativos a los servicios para la sociedad de la informacin. Certificacin y reglamentacin tcnica La Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, establece en su Ttulo IV la necesidad de la evaluacin de la conformidad con las especificaciones tcnicas para la importacin, fabricacin en serie, venta o exposicin para la venta, en el mercado interior de la Unin Europea, de cualquier equipo o aparato para los que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Que exista una norma expresa que as lo prevea. Que requieran la utilizacin del espectro de frecuencias radioelctricas. Que estn destinados directa o indirectamente a los puntos de terminacin de una red pblica de telecomunicaciones, con el objeto de enviar, procesar o recibir seales. Que puedan perturbar el normal funcionamiento de un servicio de telecomunicaciones.

La conformidad con las especificaciones tcnicas se establecer mediante la emisin del correspondiente Certificado de Aceptacin o su equivalente, tras la verificacin del cumplimiento de dichas especificaciones tcnicas. Desde el ao 2000 la evaluacin de conformidad est regulada por el Real Decreto 1890/2000 de 20 de Noviembre por el que se aprueba el reglamento que establece el procedimiento para la evaluacin de la conformidad de los aparatos de telecomunicaciones. Este Real Decreto es la transposicin a la legislacin espaola de la Directiva 1999/05/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre equipos radioelctricos y equipos terminales de telecomunicacin y reconocimiento mutuo de su conformidad. 15

Acceso a internet de banda Ancha Servicios de acceso a internet de Banda Ancha A travs de la banda ancha los usuarios disfrutan de prestaciones en el acceso a internet significativamente superior a las ofrecidas por accesos basados en la red telefnica, as como acceder a nuevos tipos de contenidos y de aplicaciones especficos, ms ricas en contenido, funcionalidades y capacidades de interactividad. Tecnologas de acceso de Banda Ancha Informacin sobre las tecnologas empleadas ms frecuentemente para la prestacin de servicios de acceso a Internet de banda ancha. Regulacin de los servicios de acceso a internet de banda ancha Informacin sobre la regulacin aplicable a las ofertas de servicios de acceso a Internet de banda dirigidas a los usuarios, y sobre servicios mayoristas que permiten la configuracin de dichas ofertas. Enlaces de Inters En este apartado se muestran algunos enlaces de inters para los usuarios de Internet: programa nacional de BA en zonas rurales, CMT, Calidad de servicio, Oficina de atencin usuario, etc. Calidad de servicio La calidad de servicio es definida por la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) como el efecto global de la calidad de funcionamiento de un servicio que determina el grado de satisfaccin de un usuario de dicho servicio. La regulacin de las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestacin de los servicios de comunicaciones electrnicas, se establece en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo (Orden de Calidad) y persigue los siguientes objetivos:

Facilitar la transparencia, proporcionando a los usuarios y en especial a los consumidores informacin relevante sobre la calidad de servicio de las distintas ofertas existentes en el mercado. Garantizar unos niveles mnimos de calidad de servicio en la prestacin de los servicios bsicos como el servicio universal. Ordenar la inclusin por los operadores de compromisos individuales de calidad en los contratos con los usuarios, as como los mecanismos de compensacin en caso de incumplimiento. Mantener puntualmente informada a la Administracin en caso de producirse grandes averas o sucesos que conlleven una importante degradacin de la calidad de servicio. Asegurar a los usuarios una facturacin por parte de los operadores libre de errores. 16

La medicin objetiva del nivel de calidad de servicio se realiza a travs del conjunto de parmetros, que se recoge en el anexo I de la Orden de Calidad, cuya definicin y mtodo de medida ha sido elaborado por el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicacin (ETSI) y recogidos en la gua ETSI EG 202 057, partes 1 a 4 (disponibles, en ingls, en ETSI y, en espaol, en AENOR). En su elaboracin se ha procurado que dichos parmetros sean tiles y fcilmente comprensibles por el pblico, orientndolos a la medida de la calidad de servicio de extremo a extremo de la comunicacin y desde la ptica del usuario final. Cualquier dependencia de otros servicios o redes pblicas interconectadas queda incluida implcitamente en la medida de la calidad del servicio entregada al usuario final. Publicacin de niveles de Calidad de Servicio. Niveles medios de calidad por trimestres y servicios. Enlaces a la informacin de calidad de servicio facilitada por cada operador en cumplimiento de lo establecido en la Orden ITC 912/2006. Informe general de seguimiento de los niveles obtenidos. Informe general de seguimiento de los niveles obtenidos es un resumen comparativo de los niveles de calidad de servicio obtenidos por los operadores con mayor volumen de facturacin. El histrico de informes es una pgina con valores medios ponderados y comparativos anteriores. Incluye informes de calidad en la prestacin del servicio telefnico fijo y de consulta telefnica sobre nmeros de abonado elaborados en aplicacin de la Orden de 1999 y estudio sobre la calidad de servicio de la telefona mvil de 2005. Compromisos de calidad de servicio en los contratos. Compromisos individuales de calidad de servicio asociados al parmetro de tiempo de interrupcin del servicio que se han fijado los operadores con mayor volumen de facturacin, junto con el importe o mtodo de clculo de las indemnizaciones asociadas en caso de incumplimiento y el procedimiento a seguir por los usuarios para hacerlas efectivas. Ms informacin: Comisin para el seguimiento de la Calidad en la prestacin de los Servicios de Telecomunicaciones. Funciones, composicin y estructura de la Comisin para el Seguimiento de la Calidad, constituida en virtud de lo establecido en el artculo 26 de la Orden ITC 912/2006. Documentacin de referencia. La documentacin de referencia son guas, modelos, criterios de aplicacin y dems orientaciones para facilitar la aplicacin de lo dispuesto en la Orden ITC 912/2006. Tecnologas relevantes para el servicio de acceso a Internet.

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Relacin de tecnologas relevantes que deben ser consideradas por los operadores que proveen el servicio de acceso a Internet.
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1.2 ASOCIACIONES Y GRUPOS PROFESIONISTAS

El Tribunal Electoral debe ratificar las normas establecidas por el Instituto Federal Electoral Desde hace dos semanas la Cmara Nacional de la Industria de la Radio y la Televisin (CIRT) ha desatado una campaa en contra del Instituto Federal Electoral (IFE) por los cambios a los Reglamentos de Radio y Televisin en Materia Electoral y el de Quejas y Denuncias. Dicha campaa se ha caracterizado por falsos argumentos y acusaciones sin sustento. De manera llamativa el pasado 6 de julio los radiodifusores presentaron ante el IFE un millar de impugnaciones en contra de los cambios aprobados por el Consejo General del IFE. El 27 de junio el Consejo General del IFE determin reducir a tres das hbiles el plazo que tendrn las estaciones de radio y televisin para transmitir spots electorales siempre y cuando les sean enviados por va electrnica. Cuando las grabaciones de los spots sean entregadas en su domicilio legal, concesionarios y permisionarios dispondrn de dos das hbiles. Este fue el motivo por el que el Consejero Francisco Guerrero renunci a la presidencia de la Comisin de Radio y Televisin del IFE, que constituy en su momento un acto de repliegue a los intereses de las grandes televisoras, lo cual resulta preocupante, pues pone en riesgo la credibilidad de la autoridad electoral. En esa misma sesin el IFE tambin aprob incluir las particularidades de las radios comunitarias, al definirlas en el artculo 5, como Medios comunitarios o permisionarios privados operados por asociaciones civiles sin fines de lucro, que no cuentan con un techo presupuestal pblico y que se encuentran imposibilitados para obtener ingresos por transmisiones de anuncios comerciales. Adems se establece un trato especfico en trminos de la transmisin de los spots pautados por el instituto para que puedan cumplir con las obligaciones derivadas de la ley electoral en el contexto de desigualdad en el que se encuentran. Ninguno de los cambios mencionados pone en riesgo la contienda electoral del 2012 como maliciosamente acusan los radiodifusores al IFE. La reduccin de los plazos para el pautado de los spots no asigna obligaciones desmedidas ni implica un esfuerzo extraordinario, pues tanto la radio como la televisin, especialmente las grandes cadenas, tienen la capacidad tcnica para cumplir con esta obligacin. Ni siquiera los medios permisionados que tienen serias carencias, han expresado esta imposibilidad tcnica para cumplir con los plazos, mientras que las grandes empresas afirman que son condiciones que no pueden cumplir. En las elecciones del 2006, esos empresarios transmitan los spots de los partidos, cuando as se los solicitaban, tan solo con unas cuantas horas de diferencia entre la entrega de los videos y su aparicin en pantalla. Los mismos empresarios que hace un lustro no ponan reparo alguno para difundir rpidamente la propaganda de los partidos, hoy dicen que no tienen capacidad tcnica para hacerlo. De igual manera los radiodifusores pretenden impugnar el reconocimiento que se da a las emisoras comunitarias, negando irresponsablemente su legalidad, acusando al IFE de invadir las facultades del poder legislativo. Cabe sealar que las 15 estaciones definidas en el reglamento cuentan con un ttulo de permiso otorgado por la Comisin Federal de Telecomunicaciones (COFETEL), por lo que es falso el argumento de la ilegalidad, como tambin es falso el argumento 18

de la invasin de facultades, pues el artculo 13 de la Ley Federal de Radio y Televisin establece que los permisos podrn ser: oficiales, culturales, de experimentacin, escuelas radiofnicas o de cualquier otra ndole. Esa otra ndole son precisamente las comunitarias. Esa es la va por la que la autoridad competente las ha autorizado. Si no estn reconocidas con todos sus derechos en la ley ha sido precisamente por la permanente oposicin de la CIRT ante el Congreso que dcilmente se doblega ante este poder fctico. Esta reaccin de los empresarios de la radiodifusin no tiene como centro las dificultades tcnicas en la reduccin de los plazos, como tampoco la existencia de las emisoras comunitarias o el derecho de rplica que calificaron como censura en semanas pasadas. Se trata de una oposicin que tiene como fin descalificar a la autoridad electoral y revertir el modelo de comunicacin poltica aprobado con la Reforma Electoral del 2007 y que les cancel un negocio que en las campaas de 2006 fue de 2 mil millones de pesos. El linchamiento llevado a cabo por los radiodifusores constituye un desafo del poder meditico ante las instituciones del Estado, utilizando indebidamente las frecuencias que les fueron concesionadas por ese mismo Estado y que son un Dominio de la Nacin. Las modificaciones aprobadas por el IFE no ponen en riesgo la contienda electoral del 2012. Todo lo contrario, son reglas necesarias para garantizar un proceso equitativo que definir el destino del pas. Son los radiodifusores los que deliberadamente estn poniendo en riesgo la democracia electoral. La AMEDI exhorta al Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federacin a que resuelva conforme a derecho las impugnaciones a los reglamentos sin ceder a las presiones del poder meditico y a que valide las reglas expedidas por el IFE para garantizar una contienda electoral equitativa y democrtica. Mxico, D. F. 12 de julio de 2011. Asociacin Mexicana de Derecho a la Informacin (AMEDI) A. C. Lic. Aleida Calleja Presidenta Dr. Alberto Aziz Nassif Coordinador del Consejo Consultivo Comit Directivo Jorge Enrique Bravo Torres Coto, Comit Editorial; Daniel Contreras Henry, Comit de Enlace Institucional; Sergio Octavio Contreras Padilla, presidente del Captulo Zacatecas; Daniel Gimnez Cacho; Comit de Vinculacin Social; Rafael Gustavo Hernndez Garca Cano, presidente del Captulo Puebla; Juan Sebastin Larrosa, presidente del Captulo Jalisco; Magdalena Lpez Rocha, presidenta del Captulo Oaxaca; Jos Luis Muoz Prez, presidente del Captulo Chihuahua; Miguel Pulido, Comit Jurdico; Laura Salas, Comit de Difusin; Beatriz Solis, Comit de Relaciones Internacionales; Aime Vega Montiel, Directora. Consejo Consultivo Virgilio Caballero, Jess Cant Escalante, Jaime Crdenas Gracia, Miguel Concha Malo, Javier Corral Jurado, Gustavo Esteva, Jorge Fernndez Ruiz, Nstor Garca Canclini, Mara Teresa Gmez Mont, Miguel ngel Granados Chapa, Jorge Fernando Negrete, Carlos Ortiz Tejeda, Carlos Padilla,

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Gustavo Reyes Tern, Cristina Romo, Elena Poniatowska, Luis Javier Solana, Patricia Ortega, Inna Payn, Agustn Ramrez, Ral Trejo Delarbre, Ernesto Velzquez Briseo, Jos Woldenberg.
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1.3 Entorno financiero

Infraestructura para el desarrollo La infraestructura es fundamental para determinar los costos de acceso a los mercados, tanto de productos como de insumos, as como para proporcionar servicios bsicos en beneficio de la poblacin y de las actividades productivas, siendo as un componente esencial de la estrategia para la integracin regional y el desarrollo social equilibrado, as como para incrementar la competitividad de la economa nacional y, con ello, alcanzar un mayor crecimiento econmico y generar un mayor nmero de empleos mejor remunerados. Comparaciones internacionales sealan que, por la calidad y competitividad de su infraestructura, Mxico se ubica actualmente entre el quinto y el sptimo lugar en Amrica Latina. Dichas comparaciones sealan que la infraestructura de Mxico es 30 % menos competitiva que la de Chile. Asimismo, los montos de inversin son relativamente bajos: la inversin en infraestructura, excluyendo petrleo, como porcentaje del PIB en Mxico es de alrededor de 2 %, Chile invierte ms del doble, mientras que China destina un monto equivalente a 9 % del PIB para inversin en infraestructura. El Banco Mundial estima que, tan solo para alcanzar la cobertura universal en servicios bsicos, atender el crecimiento de la demanda y dar un mantenimiento adecuado a la infraestructura existente, Mxico debe incrementar su inversin entre 1.0 % y 1.25 % del PIB y que, para elevar la competitividad del pas de manera significativa, la inversin en infraestructura como porcentaje del PIB debe al menos duplicarse respecto a los niveles actuales.

El objetivo primordial del Plan Nacional de Desarrollo en esta materia es incrementar la cobertura, calidad y competitividad de la infraestructura, de modo que al final de la presente administracin, Mxico se ubique entre los treinta pases lderes en infraestructura de acuerdo a la evaluacin del Foro Econmico Mundial. Sin embargo, no basta con incrementar los montos de inversin. Es necesario tambin establecer mecanismos para garantizar el mejor uso posible de los recursos y 20

que los proyectos se desarrollen en tiempo y forma. Esto implica revisar todas las etapas de desarrollo de los proyectos de infraestructura, desde las de planeacin y evaluacin hasta las de presupuestacin, contratacin y ejecucin, con el fin de lograr que los proyectos que se desarrollen sean los de mayor rentabilidad social y econmica, y que no se incurra en retrasos y sobrecostos innecesarios. Para ello, la estrategia que se propone incluye las siguientes acciones: Elaborar un Programa Especial de Infraestructura, en donde se establezca una visin estratgica de largo plazo, as como las prioridades y los proyectos estratgicos que impulsar la presente administracin en los sectores de comunicaciones y transportes, energa, agua y turismo, logrando un mayor acceso de estos servicios a la poblacin, sobre todo en regiones de menor desarrollo. Promover que la infraestructura y los servicios que se ofrezcan sean ms eficientes y satisfagan de mejor forma las demandas sociales. Fortalecer las reas de planeacin de las dependencias y entidades gubernamentales, as como la capacidad institucional para identificar, formular y preparar proyectos de inversin. Asignar ms recursos e incorporar las mejores prcticas en los procesos de preparacin, administracin y gestin de los proyectos de infraestructura. Impulsar un mayor uso de las metodologas de evaluacin, para asegurar la factibilidad tcnica, econmica y ambiental de los proyectos. Facilitar los procedimientos para la adquisicin de derechos de va y simplificar los trmites para la obtencin de autorizaciones en materia ambiental, respetando siempre los derechos y el patrimonio de las comunidades locales y la ecologa. Brindar mayor certidumbre jurdica para promover una mayor participacin del sector privado en el desarrollo de la infraestructura y perfeccionar los esquemas de financiamiento para potenciar la inversin en el sector. Simplificar los procedimientos de contratacin para la realizacin de las obras de infraestructura, incluyendo, en su caso, la homologacin de los requisitos de participacin y las bases de licitacin. Dar un seguimiento eficaz al desarrollo de proyectos en todas sus etapas, para identificar y controlar de manera oportuna los factores que puedan poner en riesgo su ejecucin. Promover una mejor coordinacin entre los rdenes de gobierno en el desarrollo de proyectos de infraestructura, especialmente aquellos de impacto regional. Fortalecer la capacidad institucional para identificar, formular y preparar proyectos de inversin. Consolidar la capacidad instalada nacional en todos los mbitos relacionados con la planeacin, construccin, conservacin y operacin de los proyectos de infraestructura.

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A continuacin se abordan de manera especfica los diferentes tipos de infraestructura por sector de la economa. Telecomunicaciones y transportes Objetivo: Garantizar el acceso y ampliar la cobertura de infraestructura y servicios de transporte y comunicaciones, tanto a nivel nacional como regional, a fin de que los mexicanos puedan comunicarse y trasladarse de manera gil y oportuna en todo el pas y con el mundo, as como hacer ms eficiente el transporte de mercancas y las telecomunicaciones hacia el interior y el exterior del pas, de manera que estos sectores contribuyan a aprovechar las ventajas comparativas con las que cuenta Mxico. El sector comunicaciones y transportes ha sido muy dinmico durante la ltima dcada en Mxico, especialmente el de las telecomunicaciones, dinamismo que se ha derivado principalmente de la aplicacin de nuevas tecnologas y servicios, as como de otros factores como la reduccin de tarifas de la mayora de dichos servicios. Telecomunicaciones Cabe notar que an cuando se dio un incremento significativo en los recursos invertidos en las telecomunicaciones durante el periodo 1997-2001, se ha observado un menor dinamismo a partir de entonces. La inversin en infraestructura telefnica y la apertura a la competencia del servicio de larga distancia y de telefona pblica permitieron que durante el periodo de 1997 a 2006 el nmero de lneas fijas creciera de 9.2 a cerca de 20 millones, y de una densidad de 9.8 a 18.9 lneas por cada cien habitantes. En la ltima dcada, la telefona mvil ha tenido un gran desarrollo y un fuerte crecimiento durante el periodo de 1997 a 2006, con lo que el nmero de usuarios pas de 1.7 a 55.7 millones. De igual manera, la densidad ha crecido de 1.8 a 51.3 lneas por cada cien habitantes, sobrepasando a la telefona fija como el servicio con mayor penetracin. Sin embargo, la densidad telefnica, tanto fija como mvil, es menor a la observada en otros pases con niveles similares de desarrollo econmico. Por otra parte, el acceso a la tecnologa de la informacin e Internet ha permitido, a los pases que lo han aprovechado de manera integral, acceso a fuentes de informacin, a nuevos mercados, a la realizacin de operaciones de compra-venta y financieras y, en general, a la reduccin de los costos de transaccin de tal forma que se han traducido en ganancias significativas en productividad. Mxico contaba en 2001 con ms de siete millones de usuarios de Internet, mientras que al finalizar el 2006, se tenan ms de 18 millones de usuarios. A pesar de que el nmero de usuarios ha crecido a ms del doble, es imperativo proceder con una agenda activa que aumente el acceso a estos servicios.

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Para aumentar el acceso a los servicios de telecomunicaciones a un nmero cada vez mayor de mexicanos, se implementarn las siguientes estrategias: ESTRATEGIA 14.1 Incrementar la competencia entre concesionarios con la finalidad de aumentar la cobertura de los servicios en el pas y contribuir a que las tarifas permitan el acceso de un mayor nmero de usuarios al servicio. ESTRATEGIA 14.2 Promover la adhesin de actores en todos los niveles de gobierno y de la sociedad para el diseo y desarrollo de estrategias que faciliten el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin. ESTRATEGIA 14.3 Promover el desarrollo de infraestructura tecnolgica de conectividad que permita alcanzar una penetracin superior al 60 % de la poblacin, consolidando el uso de la tecnologa de los servicios en cualquier lugar, desarrollando contenidos de inters y de alto impacto para la poblacin. ESTRATEGIA 14.4 Modernizar el marco normativo que permita el crecimiento de las telecomunicaciones, el uso y desarrollo de nuevas tecnologas y la seguridad sobre el uso de la informacin, los servicios y las transacciones electrnicas. ESTRATEGIA 14.5 Proponer esquemas de financiamiento y autosustentablidad para fomentar la aplicacin y desarrollo de proyectos en el uso de las tecnologas de la informacin y su continuidad operativa. ESTRATEGIA 14.6 Desarrollar mecanismos y las condiciones necesarias a fin de incentivar una mayor inversin en la creacin de infraestructura y en la prestacin de servicios de telecomunicaciones.

http://pnd.calderon.presidencia.gob.mx/economia-competitiva-y-generadora-deempleos/telecomunicaciones-y-transportes.html

1.3.1 INVERSIN SECTORIAL

El presente documento es parte de una serie de estudios del Centro de Estudios de Competitividad del Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico (CEC-ITAM) que tiene por objetivo analizar y crear lineamientos estratgicos para sectores industriales mexicanos. Si bien diversas instituciones hacen peridicamente anlisis sectorial, los presentes estudios cuentan con tres caractersticas distintivas: Enfoque prospectivo, donde se genera una visin futura de la industria y se identifican los factores crticos para lograr su desarrollo. Esta visin de futuro se utiliza como base para las recomendaciones estratgicas de mediano plazo. Anlisis de la tecnologa, factor que a pesar de ser crtico para el desarrollo de cualquier industria, es frecuentemente ignorado por los estudios sectoriales. 23

Retroalimentacin de la industria, a travs de extenso trabajo de campo y reuniones. Para cada estudio se han visitado docenas de empresas que han aportado datos y opiniones. Igualmente, las secciones de prospectiva y estrategia han sido ampliamente discutidas en sesiones con directivos de empresas, cpulas empresariales, organismos de gobierno e instituciones acadmicas. La organizacin del documento permite obtener, a analistas y lectores en general, una visin estructurada sobre los principales aspectos actuales y las tendencias del sector. De forma complementaria, proporciona a los expertos de la industria los anlisis de tecnologa y prospectiva antes mencionados, los cuales resultan difciles de encontrar en otros estudios. Esperamos que este documento sea un valioso auxiliar para una mejor toma de decisiones que, finalmente, resulte en sectores ms prsperos y competitivos. Dr. Guillermo Abdel Musik Asali Resumen ejecutivo La industria de las telecomunicaciones se ha convertido en uno de los motores de la sociedad. Cada da se identifican ms actividades que se apoyan fuertemente en las telecomunicaciones. En consecuencia, el nmero y la diversidad de agentes que participan en este Ecosistema de las Telecomunicaciones, se han incrementado sensiblemente en la ltima dcada. Para el desarrollo econmico y social de los pases es tal la importancia de esta industria, que es evidente la ventaja que tienen las naciones con una industria de las telecomunicaciones competitiva y madura, con respecto a las naciones que carecen de ella. Los servicios ofrecidos mediante las infraestructuras de telecomunicaciones se estn extendiendo alrededor del mundo y dan origen a fenmenos sin precedentes, como el crecimiento de los servicios celulares, las aplicaciones basadas en Internet o la nueva revolucin que est inicindose con la convergencia entre redes, servicios e inclusive entre industrias que tradicionalmente haban estado separadas (como la telefnica, la elctrica y la de los medios de comunicacin). Aunados al aspecto tecnolgico con el que tradicionalmente se asocia a la industria que nos ocupa, han cobrado relevancia otros aspectos que hasta hace unas dcadas no estaban presentes en las telecomunicaciones, tales como la economa, los mercados, las polticas pblicas y la regulacin. En este documento se presenta una visin de la industria de las telecomunicaciones en Mxico que permite identificar factores crticos y capacidades competitivas, as como un conjunto de acciones que podran contribuir a establecer un crculo virtuoso de competitividad y crecimiento sostenido para esta industria. Especficamente, a lo largo del anlisis se identifican puntos que, en la opinin de los autores, deben ser asociados a seales de alarma que han de ser atendidas de inmediato. La investigacin se complementa mediante un modelo que permite comparar el desarrollo de las capacidades competitivas de Mxico con las caractersticas de otros pases. Finalmente se combina la informacin obtenida mediante el anlisis del estado del sector, los resultados arrojados por los modelos construidos y los datos relacionados con los factores crticos, con el objeto de formular un conjunto de estrategias que han sido diseadas para dotar a la industria de elementos que le permitan mejorar sus capacidades competitivas, superar los rezagos existentes y llegar a un estado de desarrollo permanente. Para ello, el informe se ha estructurado en tres secciones: el Diagnstico, la Prospectiva y la Estrategia. Los mercados analizados en el presente estudio forman un conjunto representativo de los aspectos ms relevantes de la industria mexicana: telefona fija, telefona mvil, acceso a Internet de banda ancha y televisin restringida. Sin embargo, por la convergencia y por los constantes

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movimientos estratgicos de los agentes (alianzas, fusiones y adquisiciones), esta separacin puede ser un tanto difusa y posiblemente tienda hacia la desaparicin. En la primera seccin, el Diagnstico, se delimita el mbito y el alcance del estudio y se muestran algunos indicadores que reflejan la relevancia de la industria de las telecomunicaciones dentro de la economa mundial y en el mbito nacional (donde representa el 2.8% del PIB y da empleo directo a ms de 110 mil personas). En medio de una de las peores crisis econmicas mundiales, las inversiones en Mxico se vieron afectadas, pero las telecomunicaciones han mostrado su fortaleza en vista de que los ingresos anuales pasaron de 215 mil millones de pesos en 2004 a cerca de 300 mil millones de pesos en 2009, con incrementos de usuarios muy considerables. Sin embargo, tales nmeros no deben pretender disfrazar las deficiencias estructurales que presenta la industria en Mxico, ni cuando se le compara con naciones de alto desarrollo ni cuando se le mide contra pases de potencial similar. El comportamiento de la industria es resultado de la interaccin de los componentes que inciden sobre la estructura de la misma y ellos moldearn su futuro en las prximas dcadas. Entre dichos componentes se encuentran: el entorno tecnolgico, el entorno conformado por todos los agentes que intervienen en la regulacin y las polticas de la industria, as como el entorno del mercado que integra, por un lado, los elementos relacionados con los modelos y las estrategias de negocio y, por el otro, aqullos que determinan la oferta y la demanda de servicios. Todos estos elementos se ven afectados, a su vez, por el entorno econmico nacional e internacional. En lo referente al entorno tecnolgico, debe observarse que en Mxico conviven multitud de tecnologas, entre las cuales destacan las relacionadas con servicios de telefona mvil (de segunda y tercera generaciones), telefona fija (en todas sus modalidades), televisin y radio abiertas y restringidas y, por supuesto, el acceso a Internet. En las regiones ms pobladas del pas, las empresas ms importantes han empezado a migrar sus redes hacia alternativas ms modernas que permiten proveer algunos servicios avanzados, pero que en poco tiempo sern insuficientes para el nuevo contexto de convergencia. Las limitaciones a la evolucin de dichas redes no son nicamente de carcter tecnolgico, sino que se originan tambin en el mbito comercial y regulatorio. Entre los avances tecnolgicos ms sobresalientes estn, por ejemplo, las redes de telefona local que estn siendo modificadas para ofrecer servicios digitales basados en banda ancha (xDSL, WiMAX, etc.) y servicios alternativos de telefona (VoIP) o televisin (TVIP), as como todos los otros servicios basados en Internet. Las redes de televisin restringida, por su parte, estn siendo reconvertidas para ofrecer servicios bidireccionales de voz y de datos, en tanto que las redes de telefona mvil estn migrando a las tecnologas de tercera generacin, con lo cual se lograr tener acceso a Internet con velocidades de varios Megabits por segundo. Existen tres tecnologas que entraan un gran potencial para la industria en Mxico, ya que pueden ser usadas con el propsito de llevar servicios a lugares incomunicados o con comunicaciones deficientes: la tecnologa inalmbrica de banda ancha WiMAX, los sistemas celulares CDMA operando en bajas frecuencias y el uso de la red de suministro de energa elctrica para comunicaciones PLC. Tales tecnologas pueden ser desplegadas rpidamente sin la necesidad de inversiones excesivas; las dos primeras por su naturaleza inalmbrica y la tercera por la enorme cobertura de la red elctrica. En lo referente al entorno del gobierno, en Mxico ha habido avances sustantivos en las ltimas dos dcadas, tales como la creacin de organismos reguladores de la industria, la introduccin de competencia y la apertura de recursos pblicos para ser utilizados por los operadores. Sin 25

embargo, siguen existiendo tres limitantes en este entorno que afectan negativamente a la industria: la regulacin inadecuada y/o deficiente; la imposibilidad de los organismos reguladores para hacer cumplir la legislacin existente y el excesivo uso de recursos jurdicos a fin de impedir la adecuada aplicacin de la ley o para aprovechar los vacos existentes en el marco normativo. El entorno de mercado en Mxico muestra altos niveles de concentracin. En la mayora de ellos existe un agente con amplia ventaja sobre sus competidores (en la telefona fija, en la telefona celular y en la banda ancha, existen operadores cuyas participaciones son mayores al 70%). Recientemente, la entrada de distintos agentes en nuevos servicios est reduciendo la diferencia que, si bien an no es importante, en el mediano plazo podra resultar en un reequilibrio de fuerzas. En el mbito internacional, los efectos de la globalizacin pueden ser claramente apreciados en los agentes participantes en la industria, tanto en aquellas organizaciones que han aterrizado en Mxico, como en las empresas mexicanas que han salido al extranjero. En el pas se encuentran los dos operadores ms relevantes de Iberoamrica: Telmex/Amrica Mvil, de origen mexicano, y Telefnica/Movistar, surgida en Espaa. Ambos operadores han emprendido un slido proceso de internacionalizacin que les ha dado presencia en la mayora de los pases de la regin. La adopcin de servicios de telecomunicaciones en Mxico est condicionada por factores como la disponibilidad de equipos, la cobertura del servicio y las capacidades de los usuarios; dichos factores pueden ocasionar consecuencias importantes sobre el crecimiento de los mercados y el futuro de la industria. Por ejemplo, si se contina con el ritmo de crecimiento de los ltimos aos en el mercado de banda ancha fija, en menos de tres aos se habr cubierto el total de hogares que cuentan con una computadora. La segunda parte del documento concentra el anlisis prospectivo de la industria de las telecomunicaciones de Mxico ante la convergencia y la globalizacin. Como punto de partida, se examinan las tendencias mundiales desde cuatro puntos de vista: la tecnologa, la regulacin, los servicios y los mercados. Para ello, se analizan los elementos que impactan el desarrollo del sector y los factores que determinan su competitividad. Durante este proceso se exploran las capacidades competitivas de la industria, analizando su papel como habilitadores (enablers) e impulsores (drivers) de la transformacin que viven los mercados. Desde la perspectiva tecnolgica, las redes de telecomunicaciones han dado origen a tres tendencias globales: la conectividad de gran capacidad (mayor ancho de banda), la movilidad total y la interoperabilidad (plataformas y redes interconectadas). Especficamente, las redes ms avanzadas estn evolucionando a lo que se denomina Redes de Nueva (o Siguiente) Generacin (NGN - Next Generation Networks), basadas en transporte con el protocolo IP. En lo referente a la regulacin puede observarse que los organismos normativos estn centrando su atencin en: el impulso de las redes de banda ancha mediante la implantacin de normas que buscan mantener la competencia entre dichas redes sin frenar su evolucin hacia las NGNs, el aprovechamiento ptimo del espectro a travs de la reasignacin de frecuencias para nuevos servicios (conocido como spectrum refarming), la redistribucin del espectro disponible o liberado por las nuevas tecnologas, y la concesin de licencias con condiciones distintas a las tradicionales (espectro secundario, neutralidad tecnolgica, etc.). En el mbito de los servicios, destaca la aparicin de una nueva clase de servicios innovadores, conocidos como mservices (por su caracterstica de movilidad) que pueden ser agrupados en dos familias. La primera, generada tras adaptar los servicios tradicionales a dispositivos y acceso 26

mviles TV y videoconferencia mvil, Internet mvil, etc. , y la segunda, centrada en el desarrollo de servicios especficos para ambientes de movilidad, destacndose aqullos basados en la localizacin del equipo terminal (publicidad y bsquedas por contexto, alarmas de presencia, etc.). Esto ha originado dos elementos caractersticos de la siguiente generacin de servicios: la ubicuidad, esto es, todos los servicios en todo momento en todo lugar, y la digitalizacin extremoa-extremo. Las tendencias del mercado en el mbito internacional se han visto marcadas por los procesos de consolidacin y por la incursin de los agentes en nuevos mercados; han surgido fenmenos como el empaquetamiento de servicios (cudruple, quntuple y sxtuple play) o como la evolucin del papel del usuario, que ha pasado de tener una actitud pasiva, de consumidor de servicios, a una activa, de productor de contenidos. La competitividad de la industria de las telecomunicaciones est relacionada con las capacidades competitivas de los elementos que intervienen en ella. Estas son: la capacidad tecnolgica, la capacidad institucional, la capacidad de inversin, la capacidad de los mercados y la capacidad de los usuarios. Los elementos que afectan cada una de tales capacidades pueden actuar como habilitadores o como impulsores. Entre los impulsores fundamentales para incrementar la competitividad de la industria en Mxico se encuentran la innovacin tecnolgica, la inversin en redes y equipos, el impulso a la competencia en los mercados y, especialmente, el uso y la adopcin intensiva de los servicios. Por otra parte, entre los habilitadores resaltan la estabilidad regulatoria, la colaboracin entre industria y centros de Innovacin, Investigacin y Desarrollo (I+D+i), la disponibilidad de recursos humanos y materiales para actividades de I+D+i y, por ltimo, la asequibilidad de los servicios y la alfabetizacin digital. La seccin de prospectiva concluye con la construccin de tres escenarios: el ideal (muy deseable, pero poco factible), el ptimo (deseable y factible) y el inercial (conocido frecuentemente como business-as-usual, que es altamente factible, pero poco deseable). El anlisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la industria, as como el de los modelos radiales comparativos presentados en la ltima seccin del documento, complementan la visin necesaria para disear estrategias y acciones tendientes a incrementar la competitividad. Las fortalezas de la industria residen en la robustez de las empresas participantes, que les permite disponer de los recursos necesarios para realizar inversiones en caso de as decidirlo. En Mxico concurren tanto operadores de redes, lderes a nivel internacional en la provisin de los tradicionales servicios de telecomunicaciones (voz fija y mvil), como empresas punteras en la produccin y distribucin de contenidos audiovisuales. Las debilidades, por su parte, estn caracterizadas por la baja competencia en la oferta de los servicios, la debilidad de los rganos reguladores, la frecuente dualidad de atribuciones, la infructuosa resolucin de conflictos y el marco normativo inadecuado. La falta de impulso a actividades de I+D+i por parte de agentes pblicos y privados, as como la falta de habilidades digitales de una parte importante de la poblacin se suman a la lista de debilidades importantes de la industria. En el terreno de las oportunidades, al igual que otras economas emergentes, Mxico puede ser un terreno frtil para el desarrollo de modelos de negocio y servicios innovadores, especialmente de aqullos basados en redes y dispositivos mviles, cuya amplia difusin permitira extender masivamente los servicios que hasta ahora se han limitado a sectores reducidos. En lo que atae a las empresas, las alianzas intra e inter-sectoriales representan una oportunidad substancial a fin de mejorar su competitividad en el nuevo contexto multi-servicios y optimizar el uso de sus redes. 27

El Estado tiene la posibilidad de generar mayores oportunidades al favorecer un mejor aprovechamiento de recursos existentes mediante dos acciones bien definidas: por un lado, poniendo a disposicin del mercado la capacidad ociosa de las redes de propiedad pblica (v.gr., la de CFE) y, por el otro, impulsando el correcto aprovechamiento del espectro radioelctrico. Por ltimo, la industria podra verse amenazada si no se consigue instrumentar una regulacin eficiente y estable, capaz de atraer inversiones con el objeto de evitar que sean desviadas a otros pases. La ausencia de un Plan Integral en el que la industria tenga un papel bien definido y dejar pasar oportunidades por la demora en la toma de las decisiones, son amenazas notables y latentes para la industria en Mxico. Para poder comparar a Mxico con grupos de economas emergentes de potencial similar el grupo BRIC (Brasil, Rusia, India y China) y el resto de pases del G-5 (Brasil, India, China y Sudfrica) se utilizan modelos radiales, los cuales confirman los rezagos competitivos (identificados en secciones anteriores) de la industria y permiten establecer el grado de retraso de cada capacidad. El pas se encuentra en gran desventaja en el campo de la innovacin, en la aplicacin de la regulacin y en el fortalecimiento de una competencia efectiva en la oferta de servicios. Los resultados obtenidos a lo largo de la investigacin muestran que la conjuncin de las acciones realizadas desde distintos frentes el empresarial, el de gobierno y el acadmico, puede generar un aumento de la competitividad de la industria. Dichas acciones se integran en un conjunto de recomendaciones orientadas al incremento de la competitividad y del dinamismo de las empresas participantes, as como a un efecto positivo en otros sectores de la economa. Las ventajas competitivas y el potencial del mercado mexicano ofrecen oportunidades que, dentro de un entorno adecuado, podran reposicionar al pas, no nicamente en materia de telecomunicaciones, sino en muchas otras industrias. Finalmente, los autores desean enfatizar que optar por un camino que logre el desarrollo sostenido o tomar uno que conduzca al estancamiento de la industria, estar en funcin de las habilidades de los diferentes agentes para tomar las decisiones adecuadas y ejecutar las acciones necesarias en los plazos y tiempos oportunos. Mxico liderar durante el 2010 las inversiones regionales en infraestructura de servicios de telecomunicaciones, con cerca del 30% de los recursos que se destinarn a ese rubro en toda Amrica Latina, inform El Financiero, de Mxico. Asimismo, este ao las empresas establecidas en el pas realizarn inversiones en tecnologa que permitirn al sector de TI recuperar un crecimiento del 3,2%, luego de la cada del 13% que la industria sufri en el 2009 como resultado de la recesin econmica. De acuerdo con la analista senior de la divisin de Telecomunicaciones de IDC Latinoamrica, Yazmn Gutirrez Escoffie, durante el 2010 las operadoras afincadas en Mxico invertirn alrededor de US$1.660 millones, 1,1% ms que los US$1.645 millones que el sector invirti en el 2009, pero cifra todava debajo de los US$1.702 millones que las carriers en su conjunto destinaron al despliegue de infraestructura durante el 2008, mientras que en el 2011 la inversin pudiera crecer 2,2%. En el marco del foro IDC, Predicciones 2010 Latinoamrica, la analista en jefe de la divisin regional de Telecomunicaciones de dicha consultora refiri igualmente que en el 2009 las inversiones en la industria cayeron 3,3% en Mxico, principalmente por la incertidumbre econmica y la falta de regulaciones a tiempo en el sector por parte de la autoridad.
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http://cec.itam.mx/docs/Autopartes_Mexico.pdf

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1.3.2 PARTICIPACIN DEL PIB.

Crecimiento de ms servicios Gutirrez Escoffie coment adems que no obstante el panorama que la industria vivi en el 2009, en Mxico observar crecimientos en las inversiones en los prximos aos, ya que, por ejemplo el mercado de voz y datos mviles crecer a ritmos de entre el 1% y 19% entre los aos 2010-2013, lo que obligar a las operadoras a continuar con las inversiones. Dichas inversiones se observarn tambin gracias a la entrada del nuevo jugador de la telefona celular, el cual deber hacer grandes inversiones en el despliegue de su red en todo el pas y por lo que su impacto ser paulatino durante los prximos cinco aos. Por separado, el vicepresidente de Consultora e Investigacin regional de IDC, Ricardo Villate, asever que en toda Amrica Latina las carriers invertirn US$6.050 millones debido al disparo de la demanda de servicios de Tercera Generacin (3G), adems de que debern invertir en nuevos y mejores modelos de infraestructura que les permitan optimizar el espectro radioelctrico que tienen concesionado. Por lo anterior, Villate seal que debido a la creciente demanda de servicios de video y datos, alrededor del 45% de las inversiones que las operadoras realicen durante el 2010 en la regin, se canalizarn a la compra de centros de datos de nueva generacin y para equipos de telefona mvil, pues ste ao ser el punto de inflexin que marcar a la industria. El analista sostuvo tambin que la ruta natural para el ofrecimiento de nuevos y mejores servicios de telecomunicaciones ser el 4G y bajo la tecnologa LTE, sin embargo, el 4G todava est lejos de materializarse de lleno en Latinoamrica, principalmente por los altos costos que an representan los servicios 3 y 3.5G para los usuarios. Adicionalmente, indic que la transmisin de voz, video o datos a travs de la tecnologa Wi-MAX no ser reemplazada por la del LTE, sino que convivirn en el mercado, ya que cada una encontrar un nicho para atender. En lo que respecta a la demanda de aplicaciones mviles, asever que stas impulsarn un 50% los ingresos que las telefnicas perciben por este concepto. Mientras que las conexiones de broadband o banda ancha crecern entre 18% y 20% en toda la regin para llegar as a los 42.9 millones de conexiones, contra las 35.5 millones del 2009. En contra parte, las conexiones de banda ancha mvil se incrementarn hasta un 49 por ciento para llegar as a 11.2 millones en toda la regin. En materia de la industria de Tecnologas de la Informacin (TI), el director general para Mxico de la consultora especializada en nuevas tecnologas, Edgar Fierro, asever que el sector crecer 3,2% en comparacin con los 13 puntos que cay en el 2009, por lo que la verdadera recuperacin vendr hasta bien entrado el ao 2012. Asimismo, si la recuperacin se afianza en Mxico, las TI alcanzarn un crecimiento sostenido del 6,5%. Explic que la estrepitosa cada de las TI durante el 2009 obedeci a la cada del PIB nacional, de las exportaciones, la inversin extranjera directa (IED), la devaluacin de por lo menos el 30% del peso, una mayor desocupacin, la disminucin de las remesas y la cada en las exportaciones de crudo. 29

Detall que del total de las inversiones de TI en Mxico, el 57% se canalizar al equipamiento, el 28% a servicios profesionales y el 17% al pago por derechos de licencias de software. Tambin refiri que la autoridad debe impulsar este sector, si bien un poco tiempo ha generado 50.000 empleos altamente remunerados, apenas representa el uno por ciento del Producto Interno Bruto (PIB). Edgar Fierro expuso que hasta el momento Mxico ha elegido bien su vocacin de TI, ya que aprovecha al mximo el 25% de su infraestructura instalada para la generacin de aplicaciones exportables, mientras que sus competidores directos no utilizan ni el 18 por ciento, cuestin que representa una ventaja para el pas y que lo hace estar muy por encima de sus competidores. IDC estim adems que este ao por vez primera se vendern un igual nmero de computadoras Netbooks y Notebooks, mientras que en el resto de la regin se vendern en igual porcentaje computadoras de escritorio o Desktops y Laptops o PCs mviles. Con respecto a los smartphones o telfonos inteligentes, en la regin se desplazarn 11 millones de estos equipos, cuatro millones ms que en 2009 y dos millones ms que en el 2008. Puede afirmarse que las telecomunicaciones en Mxico tienen una poltica reciente si consideramos que hace apenas siete aos fueron reclasificadas como una actividad prioritaria, en la cual el mercado asume las responsabilidades de crecimiento, inversin y desarrollo tecnolgico, bajo una rectora que se encamina a mantener el dominio pblico de las vas a travs de las cuales transita la informacin. Este nuevo esquema comenz a construirse en 1995 con una reforma constitucional y su respectiva ley reglamentaria. Sin embargo, quedaron vigentes algunas partes de la antigua poltica sobre todo las dictadas en 1940 en el campo de las sanciones y de los compromisos que el pas haba adquirido desde 1973 con instituciones multilaterales que regulan las comunicaciones entre territorios nacionales. Las partes del nuevo escenario fueron construyndose no sin demoras y con insufiencias marcadas en algunos renglones lgidos como es el caso de las normas oficiales mexicanas. Los avances alcanzados son variables, segn sea el rengln que se quiera analizar, pero en trminos generales es evidente que estamos en una fase de consolidacin porque ya transcurri el tiempo suficiente para evaluar el resultado de las nuevas reglamentaciones, subsanar las inconsistencias que todava prevalecen y acabar de establecer las regulaciones faltantes. La magnitud del marco jurdico de la poltica puede sintetizarse en las siguiente grfica: Para conocer los efectos de esta legislacin hay que referirse a cada uno de los 9 campos especficos en donde se aplican sus disposiciones. Los segmentos de la poltica Telecomunicaciones. Bajo este rubro se localiza la legislacin de aplicacin general en el mercado de las telecomunicaciones. Aqu estn las disposiciones jurdicas que dan atribuciones a la SCT y a la Comisin Federal de Telecomunicaciones, las resoluciones de sta, el programa sectorial, los tratados con la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y la Organizacin Internacional de Telecomunicaciones Mviles por Satlite, los convenios bilaterales, los reglamentos para 30

personal especializado y, por supuesto, la ley federal de telecomunicaciones con el reglamento de 1990. Este reglamento aunque vigente en todas sus partes ha sido un rengln olvidado de la autoridad a la luz de la ley de 1995, porque no se sabe a ciencia cierta cules de sus partes se contraponen con la nueva generacin de regulaciones en la comunicacin va satlite y en el servicio telefnico local. Vas generales de comunicacin. En este rengln sobresalen las disposiciones constitucionales que establecieron en 1960 el dominio directo de la nacin sobre el espacio areo y la ley de vas generales de comunicacin, en cuyos captulos vigentes se determina el rgimen de concesiones y permisos, las atribuciones gubernamentales en materia de inspeccin y vigilancia, las figuras del dominio pblico de la Federacin y las sanciones por el uso indebido de estas vas, en especial las llamadas comunicaciones elctricas. Dicha ley recoge una rica experiencia de 62 aos en la materia. Comunicacin por satlite. Aqu la importancia se inicia en los aos setenta cuando el pas ingresa a la Unin Internacional de Telecomunicaciones para la obtencin de posiciones orbitales. La gran necesidad de recursos financieros y tecnologa que requera el Estado a fin de evitar el rezago en este punto fue el motivo inmediato de la reforma constitucional que abri a la empresa privada el mercado mexicano de las telecomunicaciones. Ello se tradujo tambin en un grupo destacado de requisitos y atribuciones de la autoridad, dentro de la ley federal de telecomunicaciones, para lograr la reciprocidad en las relaciones econmicas con otros pases y con las empresas multinacionales de la comunicacin satelital. No hay que olvidar los acuerdos alcanzados con la Organizacin Internacional de Telecomunicaciones por Satlite, conocida como INTELSAT, los protocolos con EEUU y Canad de transmisin y recepcin de seales para la prestacin de diferentes servicios, as como el reglamento de 1997 de comunicacin va satlite. Esta instrumentacin se ha llevado a cabo con impactos sobresalientes en los servicios televisivos, de radiodifusin y de la publicidad. Redes de telecomunicaciones. Bajo este rubro se encuentran el TLC, en su captulo XIII relativo a telecomunicaciones, diversos acuerdos que reglamentan la ley federal de telecomunicaciones, resoluciones de la COFETEL que regulan la informacin contable por servicio de redes pblicas de telecomunicaciones y diversas normas oficiales mexicanas. Es legislacin para uno de los renglones ms dinmicos del mercado de las telecomunicaciones. Espectro radioelctrico. Si bien es cierto que las principales disposiciones que regulan el espectro radioelctrico se encuentran en la ley federal de telecomunicaciones, desde 1977 se han emitido diversos decretos y acuerdos secretariales que atribuyen bandas de frecuencias para una amplia gama de aplicaciones: servicio fijo y mvil, sistemas radioelctricos, servicio fijo multicanal, sistemas de relevadores radioelctricos analgicos, telfonos inalmbricos, estaciones radiotelefnicas y uso libre. Tambin existen acuerdos con EEUU para el uso de bandas de frecuencia especficas en la frontera comn pero sobresale el cuadro nacional de atribucin de frecuencias que es un verdadero mapa de las oportunidades de inversin para la radiocomunicacin y que se ha traducido en un intenso concesionamiento de bandas de frecuencia. 31

Radiocomunicacin. Los servicios de este gnero, ntimamente vinculado con las redes, la comunicacin va satlite y el servicio telefnico, se rigen por el hoy todava vigente reglamento de telecomunicaciones de 1990, el decreto de promulgacin del reglamento de radiocomunicaciones de la UIT, el convenio con EEUU relativo al uso de bandas por los servicios terrenales de radiocomunicaciones y sus protocolos, as como un reglamento de 1953 y varios acuerdos secretariales, que en el curso de las ltimas 2 dcadas han orientado el desarrollo de este segmento del mercado. Servicio de aficionados. Se trata de un apartado de pocas regulaciones que, sin embargo, incluye un convenio interamericano sobre el servicio de aficionados, promulgado en 1989, a fin de extenderlo en forma temporal, dentro del territorio de los pases miembros de la OEA. Servicio telefnico. Su importancia deriva del hecho de que es un medio para conducir no slo voz sino tambin datos, texto e imagen. Desde 1995 el mercado del servicio telefnico requiri de nuevas reglas. Para establecerlas y hacerlas funcionales fueron necesarios 6 aos en los cuales se han emitido regulaciones trascendentes como son las relativas a la interconexin de los variados servicios prestados por diferentes empresas, particularmente la sealizacin y la numeracin; la reglamentacin de los servicios de larga distancia nacional e internacional, local y de telefona pblica; la supervisin y control de las operaciones de Telfonos de Mxico SA, bajo el supuesto de que opera en condiciones de prcticas monoplicas; y las normas oficiales mexicanas para el uso eficiente del espectro radioelctrico, los equipos telefnicos y los servicios conexos. Telgrafos. La legislacin sobre telgrafos proviene de los aos cuarenta y sesenta. Es indudable que se trata de regulaciones que hay que actualizar no slo por el nuevo entorno de competencia comercial prevaleciente sino tambin por las nuevas opciones tecnolgicas que ofrecen las redes de telecomunicaciones y las carreteras de la informacin. Los campos vinculados La legislacin que define y sustenta la poltica de telecomunicaciones est inmersa en procesos ms amplios de modernizacin y apertura. Existen otras reas de las polticas pblicas cuyos marcos jurdicos condicionan la legislacin sobre la materia. Concretamente se trata de las reglas jurdicas relativas a la inversin extranjera, rgimen fiscal, servicio postal, libre concurrencia y monopolios, metrologa y normalizacin, comercio exterior, bienes nacionales, radio y televisin, as como la poltica penal. Se trata de nueve campos que envuelven al marco jurdico de las telecomunicaciones. Su legislacin da la pauta para la disponibilidad de equipo, las restricciones impositivas, la estandarizacin en la calidad de aparatos, la explotacin del espectro, la operacin de los grandes usuarios como son los medios de comunicacin social, el uso intensivo del comercio electrnico, el acceso generalizado a la informacin gubernamental y las sanciones por el empleo indebido de las telecomunicaciones. Algunos de estos campos tienen una gran movilidad como es el caso del comercio exterior, ya que en promedio cada 3 meses se publican disposiciones que modifican los aranceles sobre equipo 32

electrnico que se usa en las telecomunicaciones, derivado de compromisos de los diferentes tratados comerciales firmados por el gobierno de Mxico. Oportunidades de inversin Las telecomunicaciones son probablemente una de las actividades que ms influir en los modos de produccin y en las relaciones sociales, en el futuro inmediato. De hecho, sus efectos ya son evidentes en aquella parte de la economa y de la sociedad mexicanas que se moderniza y se inserta en los procesos de globalizacin. Cualquier proceso de revisin de la legislacin requiere tomar en cuenta una evaluacin de las oportunidades creadas por disposiciones legales que dan sustento a un mercado que se dise para ser libremente concurrido y promotor de la modernizacin de la economa. El grueso de las oportunidades de inversin se localiza en tres ordenamientos: el reglamento de 1990, la ley federal de telecomunicaciones y el tratado de libre comercio de Amrica del Norte, captulo XIII. Tan slo la ley fija condiciones para dar seguridad a las alianzas estratgicas, la comunicacin por satlite, las concesiones administrativas, los convenios de interconexin de redes pblicas, la explotacin del espectro radioelctrico, evitar operaciones de mercado relevante y las redes pblicas de telecomunicaciones. Son bsicamente restricciones encaminadas a procurar la libre concurrencia, la competitividad y la calidad de los servicios. Legislacin Estratgica De los 179 ordenamientos jurdicos que dan forma al marco jurdico de la poltica de telecomunicaciones, seis son el centro sobre el cual gira el resto de la legislacin. Cada uno de stos establece atribuciones para la autoridad, prohibiciones, requisitos, definiciones, sanciones, registros, plazos, etc., que se han identificado a fin de medir la magnitud de las restricciones, los estmulos y las condicionantes a los que se enfrentan los actores del mercado. Esta legislacin estratgica, en su conjunto, se caracteriza por el predominio de artculos que contienen atribuciones de la autoridad y requisitos, lo que muestra una poltica ms restrictiva de lo que se piensa en la apertura y concurrencia del mercado. La ley federal de telecomunicaciones es la legislacin de corte ms propositivo. Como ordenamiento reglamentario de la reforma constitucional de 1995, que tranfiere la comunicacin va satlite de las reas estratgicas a las prioritarias, se orienta a fijar los lineamientos de poltica, los requisitos, los plazos y las atribuciones de la autoridad en la comunicacin va satlite, la explotacin del espectro radioelctrico, las redes pblicas de telecomunicaciones y la operacin de las empresas comercializadoras de servicios, a travs de las concesiones y permisos. Reciprocidad global La importancia de los tratados internacionales se acenta con los procesos de apertura de las economas. A la fecha existen tratados sobre telecomunicaciones, en cinco de los nueve apartados en que se ha dividido el anlisis del marco jurdico: telecomunicaciones, comunicacin por satlite, redes de telecomunicaciones, radiocomunicacin y servicio de aficionados.

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Son recientes los tratados sobre telecomunicaciones que estn vigentes. Datan de 1973 al adherirse el pas a la organizacin INTELSAT. La mayora de ellos son multilaterales y slo existen convenios celebrados con pocos pases. Las necesidades de tecnologa y de capital, hacen de esta reciprocidad una condicin para incorporarse al desarrollo vertiginoso de este sector y, ms concretamente, para aprovechar sus beneficios econmicos y culturales. Se han vuelto una razn de Estado. El slo hecho de que la ley condicione la asociacin entre empresas mexicanas y extranjeras dueas de sistemas satelitales, a la existencia de tratados, hace indispensable conocer las reglas internacionales que reglamentan las telecomunicaciones, para identificar los parmetros sobre los que deben disearse los nuevos convenios que el gobierno federal est obligado a promover.
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http://www.imemexico.com/estudios/telecom/resumen.htm

1.3.3 PROYECCIN INVERSIONES EN MXICO.

La inversin en telecomunicaciones, estratgica para Mxico Dos de los rubros en los que Mxico requiere invertir prioritariamente para crecer sostenidamente son la educacin y la infraestructura. Lo que comnmente se llama infraestructura lo forman diversos sectores: carreteras, ferrocarriles, telecomunicaciones, aeropuertos, agua potable y saneamiento; hidro-agrcola y control de inundaciones; electricidad; produccin de hidrocarburos, as como refinacin, gas y petroqumica. En todas estas reas, la Secretara de Comunicaciones y Transportes plane invertir este ao 660 mil millones de pesos en total, y la inversin privada podra llegar a 56.6 miles de millones de pesos. Este ltimo sector es, considero, uno de los ms importantes de toda la inversin en infraestructura, porque a pesar de no ser el ms grande (este lugar lo ocupa la produccin de hidrocarburos con casi tres veces ms que lo destinado a telecomunicaciones) s es el ms importante por las repercusiones que han tenido decisiones de gobierno semejantes en el producto interno bruto de otros pases. En efecto, de acuerdo con un anlisis economtrico mencionado en el peridico El Economista, realizado desde 1925 hasta la fecha, por cada punto porcentual que aumenta la infraestructura de comunicaciones, el crecimiento econmico crece un 0.1%. En otras palabras, del crecimiento total del PIB, 10 por ciento es causado por los servicios generados por la infraestructura de comunicaciones. Estas cifras pueden ayudarnos a entender el mayor crecimiento de pases como Chile y China, que invierten 5.8 y 7.3 por ciento, respectivamente, de su Producto Interno Bruto en infraestructura, en tanto que Mxico destina apenas 3.2 de su PIB al mismo rubro. 2 Adems, de acuerdo con la Agenda de Conectividad del Sistema e-Mxico, hay una clara correlacin entre el grado de penetracin de las TIC y la competitividad, la educacin y la

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seguridad de los pases. Asimismo, los pases con mejores prcticas tienen un buen ecosistema de TIC y una buena infraestructura de banda ancha. Un dato ms nos dice que de todas las entidades federativas de Mxico, el Distrito Federal concentra el 54 por ciento de la inversin extranjera directa y pese a ello tiene un rezago de 20 aos en materia de infraestructura, de acuerdo con el jefe de Gobierno, Marcelo Ebrard. Sin embargo, cantidad no es calidad, pues como bien seala el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF), sera muy recomendable que el gobierno federal estableciera una poltica de infraestructura que tuviera el mismo nivel de importancia que la fiscal y la monetaria,al igual que ocurre en otros pases. En este sentido, el IMEF considera que es prioritario realizar todas las modificaciones necesarias en la legislacin mexicana para garantizar la continuidad de la ejecucin de los proyectos que se harn en los aos posteriores. Telecomunicaciones, factor clave Pero concentrmonos nuevamente en el rea de telecomunicaciones, porque de acuerdo con estudios hechos por organismos internacionales como la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE), la inversin en esta rea tiene un gran impacto en el desempeo econmico y en el xito de las empresas, sobre todo cuando se combina con otras inversiones en habilidades, cambio organizacional e innovacin. Sin embargo, de 2000 a 2007, la inversin en la infraestructura de telecomunicaciones en Mxico se redujo en ms de 2 mil millones de dlares, lo cual nos coloca como el penltimo estado miembro de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) en realizar dicho gasto, al destinar 34.6 dlares por cada lnea de acceso.
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http://mundocontact.wordpress.com/2011/09/06/la-inversion-en-telecomunicacionesestrategica-para-mexico-parte-1/ De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (TCIU) la medicin economtrica, de causalidad, confirma que las telecomunicaciones causan el crecimiento econmico, pero tambin revela que ese crecimiento genera su propia demanda por inversin. En el caso de Mxico, dice TCIU, en una economa de desarrollo intermedio, como la mexicana, el efecto que domina es el del crecimiento, generando su demanda por infraestructura (Supply Driven). Es lgico pensar que economas o regiones sumamente atrasadas, requerirn de un efecto de despliegue de infraestructura como impulsora de las actividades econmicas y que una vez que ese capital y la produccin han sido detonados, ser la misma produccin de esa economa la que generar su propia demanda por esos servicios (Demand Driven). En el siguiente post: Inversin inteligente, Redes sociales y Sociedad de la informacin Datos del Plan Nacional de Infraestructura 2007-2012 Datos del Plan Nacional de Infraestructura 2007-2012 35

Inversiones en Telecomunicaciones en Amrica Latina y Riesgo Pas El mercado de telecomunicaciones en Amrica Latina ha estado marcado por un dinamismo sorprendente estos ltimos aos, particularmente en lo que se refiere al sector de comunicaciones mviles, donde el crecimiento en la mayora de los pases ha sobrepasado las proyecciones ms optimistas. Sin embargo, varios factores estn afectando al mercado en estos momentos, incluyendo una probable disminucin en cuanto a inversiones provenientes de otros pases (inversin extranjera) como consecuencia de la crisis mundial. Si a esto se suma que no todos los pases en la regin se encuentran en las mismas condiciones en cuanto a ofrecer garantas para inversin extranjera, tenemos entonces una amplia gama de posibilidades. Cmo podemos tener una idea del patrn que seguirn las inversiones extranjeras? Una forma de hacerlo es a travs de un anlisis de la calificacin soberana realizada por entes especializados, adems de la calificacin de riesgo pas que es realizada sobre algunos pases de la regin.

Ilustracin 1 - Amrica Latina Inversin Extranjera Directa La inversin extranjera directa en Amrica Latina y el Caribe flucta de acuerdo a muchos factores, algunos de orden coyuntural. Los datos de la inversin extranjera en Amrica Latina y el Caribe hasta el ao 2007 se pueden apreciar en la Tabla 1. Los pases con mayores niveles de inversin extranjera directa en la ltima dcada fueron Brasil y Mxico, seguidos de Chile y Argentina. La inversin extranjera directa alcanz niveles altos a fines del siglo pasado, para decaer luego a principios de esta dcada. Tabla 1 - Inversin Extranjera Directa en Amrica Latina y el Caribe. Fuente: CEPAL

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Cuando se examinan los ingresos netos de inversin extranjera directa para el sector de servicios (Ilustracin 2), podemos apreciar una depresin entre los aos 2002 al 2005, con un lento incremento en aos posteriores. Al estar las telecomunicaciones dentro del sector de servicios, estas subidas y bajadas se reflejan tambin en los niveles de inversin extranjera de estos aos. Un aspecto que debe ser considerado dentro de este anlisis de inversiones por servicios es que varios de los pases latinoamericanos realizan considerables inversiones en telecomunicaciones con recursos propios (Mxico, Brasil, Venezuela) e incluso invierten en operaciones en otros pases en la propia regin, como es el caso de Amrica Mvil y Telmex de Mxico. El flujo de inversiones neto depender entonces de estos factores adicionales.

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Ilustracin 2 - Ingresos Netos de Inversin Extranjera Directa por Servicios en Amrica Latina. Fuente: CEPAL Indicadores de Calificacin Soberana La calificacin soberana de un pas es una medida de las condiciones reinantes en la economa, particularmente en lo que a inversin extranjera se refiere. Estas calificaciones suelen ser revisadas minuciosamente por posibles inversionistas, quienes desean ante todo obtener un panorama cierto sobre las condiciones para iniciar proyectos en un determinado pas. El sector de telecomunicaciones se ha caracterizado normalmente por ndices de rentabilidad bastante altos, pero tambin por un nivel relativamente alto de riesgo, principalmente por los cambios tecnolgicos que suelen alterar abruptamente el comportamiento del mercado. Por este motivo un inversionista extranjero buscar minimizar el riesgo a mediano plazo, aunque no necesariamente a largo plazo. Son tres las instituciones financieras que normalmente evalan a los pases y les asignan un ndice de calificacin soberana: Fitch Ratings, Moodys y Standard & Poors. El valor del ndice est representado generalmente por un cdigo alfanumrico, que es actualizado peridicamente para reflejar las condiciones financieras del pas. Debido a la diferencia de escala existente en el sistema de calificaciones de las tres instituciones, es conveniente el realizar una transformacin lineal de las mismas para facilitar la comparacin entre ellas. La Tabla 2muestra una transformacin lineal frecuentemente utilizada para normalizar los tres tipos de calificaciones, donde la mxima calificacin corresponde a 23 puntos.

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Tabla 2 - Transformacin Lineal de Calificaciones. Fuente: Cantor y Packer

Y cmo se encuentra la regin en cuanto a los ndices de calificacin soberana? La

Tabla 3nos ayuda a comprender la situacin actual de varios pases en cuanto a ambiente para inversin extranjera se refiere, en la que a la calificacin de cada entidad se le aade la tendencia, que puede ser positiva, estable o negativa. Esta ltima indica que la calificacin tiene tendencia a bajar o disminuir. Para los casos de Argentina y Ecuador, la calificacin de RD en Fitch Ratings significa que el pas ha entrado en la categora de restricted default o incumplimiento restringido, aspecto que les impedira cumplir con sus obligaciones financieras de corto y mediano plazo.

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Tabla 3 - Calificacin de Pases de Amrica Latina y el Caribe a Abril de 2009

FITCH Argentina Aruba Bahamas Barbados Belice Bermuda Bolivia Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Repblica Dominicana Ecuador El Salvador Guatemala Honduras Mxico Nicaragua Panam Paraguay Per BBBEstable BB+ BBB+ Negativa Estable B RD BB+ BB+ Negativa Estable B2 Ca Baa3 Ba2 B2 Baa1 Caa1 Ba1 B3 Ba1 Estable Negativa Estable Estable Estable Estable Estable Estable Estable Estable AAA BBBBB+ Estable Estable Estable BBCCCAAA BBBBBA+ Estable Negativa Negativa Estable Estable Estable AA+ BBBBA BB+ BB Estable Estable Estable Estable Estable Estable Aa1 B3 Ba1 A1 Ba1 Ba1 Caa1 Estable Estable Estable Positiva Estable Positiva Estable B BBB+ AA BBB BBBEstable Estable Estable Estable Estable RD BBB Estable A3 Estable AB+ Negativa Estable MOODYS B3 Estable STANDARD & POORS BAEstable Estable

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FITCH Surinam Trinidad & Tobago Uruguay Venezuela BBB+ Estable Estable

MOODYS B1 Baa1 Ba3 B2 Estable Estable Estable Estable

STANDARD & POORS BBAA BB+ BBEstable Negativa Estable Negativa

En buena medida los ndices de calificacin reflejan el ambiente poltico y econmico que se vive en los pases, ya que muy cerca de las elecciones presidenciales estos tienden a variar y reflejan el optimismo o pesimismo prevalente entre los inversionistas. Ms an, las tendencias pueden, como en el caso de El Salvador, mantenerse con una buena calificacin, pero con tendencia negativa, es decir a descender. Si bien las calificaciones podran ser cuestionadas en algn momento por no reflejar adecuadamente el ambiente para inversiones reinante en el pas, lo cierto es que si las calificaciones asignadas por las diferentes instituciones evaluadoras son razonablemente similares utilizando la equivalencia lineal de la Tabla 2, entonces la probabilidad de error es baja. Indicador de Riesgo Pas Otro instrumento para estimar la conveniencia para realizar inversiones en un pas es un ndice denominado Emerging Markets Bond Index Plus (EMBI+) y mide el grado de "peligro" que entraa un pas para las inversiones extranjeras. El EMBI+ es elaborado por el banco de inversiones J. P. Morgan, de Estados Unidos, que analiza el rendimiento de los instrumentos de la deuda de un pas, principalmente el dinero en forma de bonos, por los cuales se abona una determinada tasa de inters en los mercados. El valor del Riesgo Pas es igual a la diferencia entre las tasas que pagan los bonos del Tesoro de los Estados Unidos y las que pagan los bonos del respectivo pas. El Riesgo Pas se mide en puntos bsicos (cada 100 puntos equivalen a 1%), por esto cuando se escucha que el ndice de Riesgo Pas se ubica en 1.200 puntos, en realidad se est diciendo que el bono del pas emisor paga 12% adicional sobre la tasa de los bonos americanos. Un nivel alto en cuanto a puntos bsicos implica entonces que existe un alto riesgo para las inversiones extranjeras. Otra manera en que los posibles inversionistas utilizan el ndice de riesgo pas es restndolo de la tasa de retorno calculada para las inversiones, para verificar si an as el TIR es positivo. En cualquier caso, el indicador de Riesgo Pas y sus tendencias son un instrumento bastante til para evaluar la conveniencia de invertir en un proyecto de telecomunicaciones.

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Ilustracin 3 - Progresin Riesgo Pas Amrica Latina. Fuente: J.P. Morgan La Ilustracin 3muestra la progresin del factor Riesgo Pas por los ltimos dos aos, en la que se aprecia claramente que tres pases han mostrado altos ndices (Argentina, Ecuador y Venezuela) mientras que el resto de los pases analizados son sumamente similares en cuanto a comportamiento histrico. Se hace notar que los ndices para el resto de los pases se han mantenido inferiores a los 500 puntos porcentuales (menos del 5%) an durante este ao particularmente difcil para atraer inversiones extranjeras.

Es Realmente Importante la Inversin Extranjera? Uno de los paradigmas ms comunes en telecomunicaciones est relacionado al tema de las inversiones extranjeras. Durante bastante tiempo se ha incidido en la necesidad de proporcionar condiciones ptimas para atraer inversiones extranjeras, particularmente en lo que a servicios se refiere. No obstante, se puede apreciar un cambio en la visin de muchos pases sobre el tema. Aquellos pases con suficientes niveles de ingresos podrn en determinado momento optar por construir la infraestructura para telecomunicaciones con recursos locales y provenientes de las empresas nacionales. En estos casos, la atraccin de inversiones extranjeras para telecomunicaciones deja de tener importancia para ellos, pese a que la obtencin de buenos ndices para inversiones refleja tambin las condiciones para la operacin de las propias empresas nacionales. Dicho de otra manera, una buena calificacin en cuanto a Riesgo Pas tranquiliza tambin a los inversionistas locales. Por otra parte, empresas como Telmex y Amrica Mvil definitivamente veran con agrado que las condiciones para operar en otros pases de la regin fuesen ms favorables a la inversin extranjera, a juzgar por las experiencias de ambas en Venezuela.
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http://www.andeanlawyers.com/inversiones_en_telecomunicacione.htm

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II.- EL GOBIERNO Y LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES EN MEXICO

2.1.- El gobierno como cliente
Gobierno, un cliente potencial. La falta de informacin y capacitacin sobre los requisitos que necesitan cumplir las pequeas y medianas empresas (Pymes) para venderle al gobierno, su baja capacidad de produccin y los costos poco competitivos frente a las grandes compaas son factores que las alejan de la posibilidad de convertirse en proveedores de ste gran cliente de acuerdo con especialistas. Uno de los principales errores que cometen las compaas que quieren proveer al gobierno es no buscar informacin suficiente sobre los requerimientos de calidad de productos y servicios que tienen las dependencias, adems de no analizar cul es el valor agregado que van a ofrecer sobre los dems competidores, comenta el ingeniero Palemn Gonzlez Barraza, lder acadmico de incubadoras del Tecnolgico de Monterrey. Barreras tecnolgicas El problema de acceso a la informacin tambin se debe a que la mayora de los procesos para convertirse en proveedores del cliente ms grande de Mxico se comienzan a travs del sistema

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CompraNet 5.0 y la falta de recursos dificulta que las pequeas empresas accedan a Internet para participar en las licitaciones a travs del programa. Es importante que los empresarios sepan usar las herramientas tecnolgicas que les d acceso al sistema de CompraNet 5.0 pues esperamos que para el 2012 el proceso de compras de gobierno se realice slo por este medio sin necesidad de que el cliente y el proveedor se vean cara a cara, asegur Sergio Enrique Cervantes Rodiles, presidente nacional de la Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin (Canacintra). Por su parte, Carlos Sedano Martnez, coordinador de la licenciatura en Mercadotecnia de la Universidad Iberoamericana, dijo que va a ser muy difcil que una empresa de siete u ocho empleados pueda entrar en una licitacin, pues las pequeas empresas ni siquiera tienen las posibilidades tecnolgicas para acceder a Internet. Retos Otro de los errores cometidos por las Pymes es subestimar sus capacidades frente a las grandes compaas, pues las posibilidades de ganar una licitacin dependen ms de las propuestas de valor que le hagan al gobierno. En cuestin de capacidades, ambos tienen las mismas oportunidades pues no siempre los pedidos son en grandes cantidades. De acuerdo con la Secretara de Economa (SE), del total de las dependencias y entidades de la administracin pblica federal, 21 concentraron 90% del total de sus compras a pequeas y medianas empresas, siendo destinados 27.90% del monto total al sector de servicios; 36.40%, al de bienes y 35.70%, al sector de obras. Sin embargo, del total de Pymes beneficiadas por los contratos del gobierno, la mayora pertenece a las medianas empresas, pues las micro y pequeas compaas carecen de certificacin y competitividad dentro de un mercado, debido en gran parte al tiempo que tardan en finalizar sus productos, de acuerdo con el acadmico de la Universidad Iberoamericana. Buscar un financiamiento es una de las opciones que tienen las pequeas empresas para incrementar sus capacidades y adaptarse a las necesidades que tienen los clientes, as como a los tiempos y los lugares de entrega. Los lderes empresariales tenemos un reto muy importante, debemos capacitar y, sobre todo, equipar a las pequeas empresas para que nos puedan dar productos de calidad y lograr que le vendan sus productos al gobierno, finaliz. En cifras 21 dependencias dirigieron 90% de sus compras a Pymes en 2010, de acuerdo con la SE. 61,935 millones de pesos fueron destinados el ao pasado para el Programa de Compras de Gobierno.

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134,000 compaas fueron apoyadas por el Programa de Compras de gobierno durante el ao pasado. 47,000 empresas obtuvieron un contrato con el gobierno para proveerle algn tipo de producto o servicio. Las opiniones Esperamos que en el 2012 el proceso de compras se realice slo por CompraNet 5.0, sin necesidad de encuentros. Enrique Cervantes, presidente de Canacintra. Para que las MiPymes sean ms competitivas deben agilizar el tiempo que tardan en finalizar sus productos. Carlos Sedano, acadmico de la Ibero. Todas las empresas tienen las mismas posibilidades de proveer al gobierno, mientras estn bien preparadas. Palemn Gonzlez, acadmico del ITSEM. Escrito por Fabiola Naranjo el 01 Abr 2011 Foto: Archivo. / elempresario.mx

TIC: Un nuevo mundo para la gestin de relaciones con los clientes o CRM El CRM (customer relationship management) se perfecciona cada vez ms con base en el uso adecuado de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. No se trata de una moda pasajera o algo que las empresas pueden adoptar o no. Los clientes de todo tipo de instituciones, no perdonarn que sus proveedores de bienes y servicios no estn conectados y al da en estos temas. Las tecnologas de la informacin y la comunicacin TIC, van a dominar el mundo moderno. Todos reconocemos que estamos en la era del conocimiento; que el poder est en manos de los pases, organismos o personas que disponen de este y saben emplearlo para el beneficio masivo de los seres humanos. Con ligeras variantes, es lo que otros pases tambin estn haciendo o van a hacer: Mejorar su competitividad con base en el buen uso de estas tecnologas, modernizar la salud y la justicia y establecer sistemas de comunicacin ciudadana y G2C (Gobierno-ciudadano) que a la vez que disminuya los costos de atencin, mejore la calidad del servicio. Por el lado de la empresa privada, ocurre lo mismo. El inters es mejorar en la atencin de sus gestiones comercial y administrativa, 45

mejorando simultneamente la calidad de la entrega y procesamiento de la informacin, la cadena de abastecimiento y en ltimas la productividad general de la empresa. Ahora bien, hay algo que tienen en comn todas las instancias gubernamentales, instituciones con o sin nimo de lucro y la empresa privada: Todas tienen clientes. En el caso especfico del gobierno, estos se llaman ciudadanos, usuarios, contribuyentes, beneficiarios, funcionarios, maestros, pacientes, prestadores, pensionados, etc. y en el caso de la empresa privada a los clientes les llaman pasajeros, usuarios, abonados, interesados, educadores, alumnos, estudiantes, consumidores, comensales, arrendatarios, distribuidores, asesores, etc., al final de cuentas CLIENTES. Los clientes de cualquier institucin requieren de servicio. Cada da son ms y ms exigentes; desean atencin personalizada, rapidez, comodidad, evitar desplazamientos, no hacer colas, obtener informacin inmediata a sus requerimientos. Los clientes de hoy en da formulan preguntas, quejas, reclamaciones y desean saber sobre el estado de sus solicitudes o pedidos. Estn enseados a las nuevas tecnologas de la informacin. Prefieren cmodamente desde su casa o mejor desde su cama, con un control remoto, ver lo que van a adquirir y que esto les llegue mediante una simple llamada, a la puerta de su casa (o de su cama). El mundo cambio. Las ciudades se hicieron ms grandes se complic la movilidad; la superpoblacin elimin la posibilidad de los contactos personalizados. Pero es aqu donde las TICs empezaron a adaptarse a las nuevas necesidades de conveniencia de los seres humanos. El internet, el celular, la IPTV son el resultado de estas tendencias. Los sobrevivientes de esta era de la informacin y el conocimiento, vern un mundo nuevo, que jams fue visualizado por ningn escritor verniano. Quiz los pronosticadores de cambios futuros como Alvin Tofler, alcanzaron a ver el horizonte. Nuestro inters no es profundizar en los complejos problemas que la polucin y el recalentamiento global le pueden ocasionar al planeta. Partimos de la base de que algunos racionales dirigentes planetarios tomarn las medidas a tiempo para frenar el uso de los combustibles fsiles y de los elementos que nos tienen al borde del abismo. Desde esa perspectiva, es decir si el planeta se salva y todava estamos aqu dentro de 15 o 20 aos, lo mejor es que desde ya empecemos a adaptar las tecnologas a las nuevas exigencias de los clientes de todas las instituciones privadas o pblicas. Lo que est en juego es la supervivencia de empresas y productos de los prximos aos. Si se salva el planeta como todos queremos, la 46

responsabilidad al interior de las empresas modernas del estado o de los particulares, es salvar a los clientes. Los clientes no nos tolerarn que no les atendamos con la intensidad y calidad que ellos esperan. Utilizarn las TICs, llmese, internet, IPtv, celulares, vehculos, sistemas de comunicacin de avanzada. La empresa moderna no puede ir a la saga; es necesaria la innovacin, la renovacin, la investigacin y el desarrollo de las mejores prcticas del marketing moderno o CRM; en funcin de la satisfaccin total de los clientes a travs del uso adecuado de las Tecnologas de la informacin y la comunicacin. Autor: Rafael Melo Rangel Satisfaccin y servicio al cliente 28-01-2011. Gestiopolis.com

Rafael Melo Rangel Satisfaccin y servicio al cliente 28-01-2011. http://www.gestiopolis.com

2.2.- Gobierno u organismos internacionales como apoyo.

En el mbito de las telecomunicaciones hay muchos aspectos que se rigen conforme las reglas de alguna institucin internacional pblica (como la UIT) o privada (como ocurre con la forma en que funciona internet). Con este curso, el estudiante debe adquirir los elementos que le permitan estudiar a fondo y por su cuenta los diferentes organismos que globalmente tienen que ver con telecomunicaciones, los cuales ya tienen sitios en internet en espaol. 1. Unin Internacional de Telecomunicaciones UIT La UIT, con sede en Ginebra (Suiza), es una organizacin internacional del sistema de las Naciones Unidas en la cual los gobiernos y el sector privado coordinan los servicios y redes mundiales de telecomunicaciones. Internamente, la UIT est organizada por "sectores", que son reas administrativas coordinadas desde una oficina, la cual no tiene posicin de jerarqua respecto de los diferentes comits, grupos y dems que conforman el sector, sino que nicamente colabora con ellos para la operacin armnica en inters de la comunidad internacional y de la UIT.

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Los sectores de la UIT son: Sector de Radiocomunicaciones o ITU-R, coordinado por la Oficina de Radiocomunicaciones o BR. En este sector deben destacarse las conferencias de radiocomunicaciones y uno de los productos estrellas de la UIT para las administraciones nacionales: el reglamento de radiocomunicaciones el cual es aprobado por la Junta del Reglamento de Radiocomunicaciones (RRB). Sector de Normalizacin o ITU-T, coordinado por la Oficina de Estandarizacin de Telecomunicaciones o TSB. Sector de Desarrollo o ITU-D, coordinada por la Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT BDT. Se encarga de apoyar polticas de desarrollo desde las telecomunicaciones, incluyendo temas como servicio universal. En este sector se encuentra, por ejemplo, el Grupo Asesor de Desarrollo de las Telecomunicaciones (GADT). Dos instancias de gobierno de la UIT son la Conferencia de Plenipotenciarios, que se rene cada cuatro aos, y el Consejo de la UIT, el cual se rene en el intervalo entre las conferencias. La coordinacin interna general de la UIT est a cargo de un Secretario General. 2. Organizacin Mundial de Comercio OMC. La Organizacin Mundial del Comercio (OMC) es la nica organizacin internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los pases. Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC, que han sido negociados y firmados por la gran mayora de los pases que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos. El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios, los exportadores y los importadores a llevar adelante sus actividades. Qu tiene que ver la OMC, antiguo GATT, con las telecomunicaciones? Pues que contempla tambin acuerdos sobre servicios en el marco de lo que se denomina el acuerdo general sobre el comercio de servicios (AGCS), que incluye telecomunicaciones: En el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios los gobiernos Miembros de la OMC se comprometieron a liberalizar progresivamente el comercio de servicios. En virtud del artculo XIX (prrafo 1), deban iniciar una nueva ronda de negociaciones en el ao 2000. Estas negociaciones estn actualmente en curso.

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Para entender correctamente el AGCS deben considerarse los diversos modos en que se puede prestar un servicio en el mbito internacional: En el AGCS se distinguen cuatro modos de suministro de servicios: el comercio transfronterizo, el consumo en el extranjero, la presencia comercial y la presencia de personas fsicas. El suministro transfronterizo abarca por definicin las corrientes de servicios del territorio de un Miembro al territorio de otro Miembro (por ejemplo, los servicios bancarios o los servicios de arquitectura prestados a travs del sistema de telecomunicaciones o de correo); El consumo en el extranjero se refiere a las situaciones en que un consumidor de servicios (por ejemplo, un turista o un paciente) se desplaza al territorio de otro Miembro para obtener un servicio. La presencia comercial implica que un proveedor de servicios de un Miembro establece una presencia en el territorio de otro Miembro, mediante la adquisicin en propiedad o arrendamiento de locales (por ejemplo, filiales nacionales de compaas de seguros o cadenas hoteleras), con el fin de suministrar un servicio. La presencia de personas fsicas consiste en el desplazamiento de personas de un Miembro al territorio de otro Miembro para prestar un servicio (por ejemplo, contables, mdicos o profesores). En el Anexo sobre el Movimiento de Personas Fsicas se especifica, no obstante, que los Miembros siguen siendo libres de aplicar medidas relativas a la ciudadana, la residencia o el acceso al mercado de trabajo con carcter permanente. 3.- Secretaria de Comunicaciones y Transportes. En el contexto de la Telecomunicaciones la actividad ms importante que realiza este organismo es el de otorgar concesiones y permisos previa opinin de la Secretara de Gobernacin, para establecer y explotar sistemas y servicios telegrficos, telefnicos, sistemas y servicios de comunicacin inalmbrica por telecomunicaciones y satlites, de servicio pblico de procesamiento remoto de datos, estaciones radio experimentales, culturales y de aficionados y estaciones de radiodifusin comerciales y culturales; as como vigilar el aspecto tcnico del funcionamiento de tales sistemas, servicios y estaciones. 4.- Telecomunicaciones de Mxico

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Es un organismo pblico descentralizado del gobierno mexicano, que forma parte del Sector de las Comunicaciones y Transportes. Est encargado de controlar y operar los servicios telegrficos, satelitales, radio martimos y ofrece servicios financieros bsicos. TELECOMM juega un papel importante como ejecutor y operador de servicios bancarios y de telecomunicaciones que le encomienda el gobierno federal, particularmente en los nichos de mercado donde se presentan fallas como la prestacin insuficiente de servicios o para complementar segmentos especficos de mercado, lo que constituye una oportunidad para satisfacer a amplios sectores de la poblacin que requieren servicios financieros y de telecomunicaciones, ya que su vocacin no es la competencia mercantil. TELECOMM no define la poltica pblica, sino que es un brazo operativo del gobierno federal, que recibe la encomienda de prestar los servicios de telecomunicaciones y financieros bsicos que incluyen el acceso a un conjunto de productos y servicios financieros como ahorro, seguros, sistemas de pago y pensiones, as como ampliar la cobertura de los servicios de telecomunicaciones, con lo que contribuye a cerrar las brechas digital y financiera en las zonas rurales y suburbanas del pas. Con base en ello, el Organismo est implantando varias acciones para prestar a la poblacin los servicios financieros bsicos y de telecomunicaciones a su cargo, con calidad y con la mayor cobertura. Pretende ser el principal pagador de los beneficios econmicos de los programas sociales del gobierno federal y el principal corresponsal de servicios bancarios, donde TELECOMM opera el 70 por ciento de las transacciones de esa naturaleza. 5.- COEFETEL La Cmara Nacional de la Industria Electrnica, de Telecomunicaciones e Informtica, es una institucin de inters pblico, autnoma, con personalidad jurdica y patrimonio propios diferentes a la de cada uno de sus afiliados, constituida para cumplir con los fines sealados en la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones. Integran la Cmara las personas fsicas o morales establecidas legalmente en la Repblica Mexicana o constituidas en el extranjero, que adquieran la calidad de afiliados de acuerdo con los presentes Estatutos y que se dediquen en la Repblica Mexicana habitualmente a actividades, procesos industriales, servicios, pruebas, calibracin, diseo, capacitacin, integrndoles valor agregado y contenido tecnolgico, para su venta, representacin y distribucin, tales como:

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El diseo, fabricacin, transformacin, ensamble o integracin de aparatos, equipos y sistemas electrnicos, as como el software relacionado, para uso domstico o similares; el diseo, fabricacin, distribucin, transformacin, ensamble o integracin de partes, componentes, subensambles o accesorios electrnicos, equipos de audio y videoconferencia, as como el software relacionado; el diseo, fabricacin, transformacin, ensamble, integracin y servicio de aparatos, equipos, redes, accesorios y sistemas de y para telecomunicaciones, as como el software relacionado; el diseo, fabricacin, transformacin, ensamble, integracin, servicio y operacin de mquinas, aparatos o juegos electrnicos o electromecnicos que para su operacin requieran fichas, moneda de curso legal, tarjeta con banda magntica, transmisin externa de datos o cualquier otro sistema de acreditamiento, as como el software relacionado; el diseo, fabricacin y grabacin de cintas magnetofnicas, discos convencionales y de lser, pticos o cualquier otro medio de grabacin y reproduccin de audio, video, datos, tanto seales analgicas como digitales, as como el software relacionado; el diseo, fabricacin, transformacin, ensamble o integracin de aparatos, equipos, accesorios de tipo electrnico industrial, cientfico, mdico, de instrumentacin y control de procesos, servomecanismos, control supervisorio, sealizacin, automatizacin y la integracin de sus sistemas, robtica, as como el software relacionado; el diseo, ensamble y/o integracin, instalacin y mantenimiento de equipos y sistemas electrnicos, de telecomunicaciones, informtica y redes, el desarrollo de sistemas para sus aplicaciones genricas, as como el software relacionado; el diseo, fabricacin, transformacin, ensamble o integracin de mquinas de procesamiento informtico, sus equipos perifricos y accesorios electrnicos, as como el software relacionado; el diseo, fabricacin, transformacin, ensamble o integracin de mquinas, equipos y aparatos electrnicos para oficina y comercio, as como el software relacionado; el diseo, integracin, instalacin, operacin y/o explotacin de redes, sistemas y servicios de telecomunicaciones y de valor agregado, a travs de concesiones, permisos, registros y/o asignaciones correspondientes, as como el software relacionado, adems de lo correspondiente a la prestacin de servicios de internet, intranet, extranet, comercio, servicios y negocios electrnicos y digitales (as como servicios relacionados y afines); el diseo y elaboracin de programas genricos de software, as como instrucciones electrnicas y programas de cmputo para todo tipo de equipos y sistemas electrnicos y de telecomunicaciones, adems de lo correspondiente a la prestacin de servicios de internet, intranet, extranet, comercio, servicios y negocios electrnicos y digitales (as como servicios relacionados y afines); el diseo, fabricacin, transformacin, ensamble o integracin de aparatos, equipos, sus partes, componentes y accesorios con fines primordiales de exportacin incluyendo el rgimen de importacin temporal; el diseo, fabricacin, integracin, operacin y servicio de portales de contenido de internet, facilidades para el comercio electrnico, servicios de procesamiento en lnea, hospedaje electrnico de archivos, programas, sistemas, y documentos para servicios a 51

terceros, la publicacin, distribucin, y el acceso al contenido, multimedia, adems de lo correspondiente a la prestacin de servicios de internet, intranet, extranet, comercio, servicios y negocios electrnicos y digitales (as como servicios relacionados y afines); as como las actividades comerciales y de servicios relacionadas directamente con todas las antes sealadas. La Cmara forma parte de la Confederacin de Cmaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos, y tendr frente a dicha Confederacin aquellos derechos y obligaciones previstos en la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones. Objeto de la cmara La Cmara tiene por objeto: I. Representar, promover y defender los intereses generales en las actividades y procesos Industriales de sus empresas afiliadas. II. Ser rgano de consulta y colaboracin de los tres niveles de Gobierno para el diseo, divulgacin y ejecucin de las polticas, programas e instrumentos que faciliten la expansin de sus actividades econmicas. III. Promover las actividades de sus empresas afiliadas en el mbito de su circunscripcin y giro. IV. Defender los intereses particulares de las empresas afiliadas, a solicitud expresa de stas, en los trminos que establezcan estos Estatutos. V. Operar con la autorizacin de la Secretara de Economa, el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano (en adelante SIEM), en los trminos establecidos por la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones; su Reglamento y las dems disposiciones aplicables. VI. Actuar como rbitros, peritos o sndicos, en trminos de la legislacin aplicable, respecto de actos relacionados con las actividades y procesos industriales, inclusive en el mbito internacional. VII. Prestar los servicios que determinen estos Estatutos, as como los servicios pblicos destinados a satisfacer necesidades de inters general relacionados con el comercio y los procesos industriales que sean autorizados o concesionados por las dependencias de la administracin pblica.

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VIII. Establecer relaciones de colaboracin, asociaciones y alianzas con otras Cmaras, instituciones y organizaciones diversas, as como dependencias y entidades gubernamentales, tanto nacionales como extranjeras, para cumplir con los fines de la Cmara. IX. Coadyuvar a la unin y desarrollo de sus afiliados. X. Apoyar el desarrollo de las actividades y procesos industriales, en especial a la micro, pequea y mediana empresa. XI. Propiciar y fomentar la capacitacin, la investigacin, el desarrollo tecnolgico y la competitividad mediante la vinculacin entre instituciones pblicas, privadas y las empresas afiliadas. XII. Colaborar con el Servicio de Administracin Tributaria emitiendo opinin respecto de los sectores que deben integrar el padrn de sectores especficos. XIII. Colaborar con la Secretara de Economa en la evaluacin y emisin de certificados de origen de exportacin. XIV. Colaborar, a solicitud de la Secretara de Economa, en las negociaciones internacionales. XV. Participar con el Gobierno en el diseo y divulgacin de las estrategias de desarrollo socioeconmico. XVI. Promover, orientar e impartir capacitacin sobre toda clase de trmites administrativos obligatorios. XVII. Llevar a cabo las dems actividades que se deriven de su naturaleza propia, de estos Estatutos y las que sealen otros ordenamientos legales.

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http://www.sct.gob.mx/ ;3http://www.telecomm.net.mx/; 4http://www.cofetel.gob.mx/

2.3.- Apoyos nacionales telecomunicaciones.

1. Mxico - IT

internacionales

la

industria

de

Mxico - IT, apoyado por la el Gobierno Federal a travs de la Secretara de Economa para posicionar a Mxico como proveedor global lder de servicios de Tecnologas de Informacin para las empresas en el extranjero. 1.1 Objetivos Posicionar a Mxico como el mejor proveedor de servicios de Tecnologas de la Informacin para las empresas en el extranjero. Atraer la inversin de empresas globales de TI a nuestro pas. Facilitar a la industria mexicana de TI un medio eficiente de promocin de sus servicios y productos en el exterior. 1.2 Logros

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- Mxico IT particip en ms de 10 eventos de carcter global, entre los que se encuentran Gartners Sourcing Summit, Midsize Enterprise Summit, Gartners ITXpo, Forresters Sourcing and Vendor Management Forum, Financial Technology Insight Summit, World Congress on Information Technology de la World Information Technology Services Alliance, Global Services Conference, CeBIT, entre otros. - De acuerdo a Gartner, Mxico se convirti en el 4 lugar como proveedor de servicios de TI a nivel global, slo detrs de India, Filipinas y China. - De acuerdo a AT Kearney, Mxico avanz 5 lugares para colocarse 6 en su Global Services Location Index. Mexico FIRST En su primeros 18 meses de operacin MexicoFIRST ha contribuido al desarrollo del capital humano requerido en la Industria de TI y subcontratacin de procesos de negocios en Mxico, al proveer el direccionamiento para el desarrollo de talento, promover la disponibilidad de capital humano con habilidades y capacidades para ofrecer servicios de alto valor agregado y facilitar el acceso a la capacitacin a travs de alianzas. Estos son los resultados logrados en este perodo: - Ms de 20 alianzas estratgicas con Marcas o Dueos de Tecnologa que cuentan con respaldo y reconocimiento mundial. - Ms de 12,500 Capacitaciones y cerca de 9,000 Certificaciones en diversas tecnologas y competencias con reconocimiento internacional. - 12 Entidades federativas aportando recursos para la realizacin de proyectos de capacitacin con Empresas del sector de TI, profesionistas o estudiantes de Universidades de Educacin Superior y Usuarios de TI en general. Sin duda alguna, 2010 fue un ao de grandes retos y logros para el programa MexicoFIRST, el cual ha enfocado sus actividades en una mezcla de proyectos que permite abarcar una mayor parte de la demanda a nivel nacional, considerando las sugerencias y resultados arrojados en los estudios de consultora elaborados para garantizar una operacin eficiente. En este momento se est desarrollando un proyecto de mayor cobertura e impacto en el pas, para lo cual se han planteado los siguientes objetivos:

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- 17,000 capacitaciones y 15,000 certificaciones adicionales. - Se increment la oferta de cursos y certificaciones de nuestro catlogo para atender a una mayor demanda. - Se implementarn nuevos proyectos con la Academia para aumentar el alcance del programa. 2.- Convenios con SEDEC estatales En este caso, las capacitaciones y certificaciones van de la mano con las estrategias estatales. Son los casos en que se tiene un mayor porcentaje de subsidio para el participante dado que el Gobierno Estatal, a travs de su Secretara de Desarrollo Econmico (SEDEC) destina recursos para sumarse a los esfuerzos de MexicoFIRST. Tambin es importante considerar que dentro de los estudios que se han hecho al interior de MexicoFIRST, existe el levantamiento de demanda a nivel nacional donde se elaboraron diez (10) perfiles para los Estados que ms contribuyen con el crecimiento de la industria de TI. Dichos perfiles muestran las tecnologas que podran generar ms valor para el capital humano del estado as como hacerlo ms competitivo.

2.2. Convocatoria Nacional Se destin un presupuesto fijo para apoyar a por lo menos 3,000 personas a nivel nacional. El objetivo principal es dar oportunidad a los participantes que en sus Estados no han podido vincularse con la iniciativa de MexicoFIRST dado que las SEDEC estatales no se encuentran participando. La Convocatoria se refiere a la invitacin a nivel nacional al capital humano del sector de TI para que puedan acceder a un apoyo proveniente del Gobierno Federal para lograr capacitarse y certificarse en tecnologas de clase mundial, es decir, est enfocada a la identificacin de demanda. Referente a las alianzas estratgicas y la relacin con los dueos de las tecnologas y marcas, MexicoFIRST ha evaluado el mecanismo de operacin de los proyectos de capacitacin y

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certificacin y busca implementar procesos ms estandarizados para lograr la automatizacin y optimizacin de otras gestiones, tales como el flujo de fondos de conformidad con el cumplimiento alcanzado por cada proveedor. 3. Mxico Emprende En el mes de junio CANIETI form parte del arranque nacional del Programa de la Secretara de Economa Mxico Emprende este programa abre las puerta a un mosaico de oportunidades para emprendedores y empresarios que buscan crear, desarrollar, fortalecer o consolidar su empresa, en dichos Centros se integra la oferta de programas pblicos y privados de apoyo a MIPYMES; y mediante la atencin personalizada de consultores, los interesados pueden encontrar la solucin que mejor se adecue a sus necesidades. En este periodo, CANIETI ha asesorado a 190 MIPYMES vinculndolas a los programas de Consultora y Asesora Empresarial Mi negocio en la Web, Diagnstico Empresarial, Desarrollo Integral Empresarial con Seguimiento (DIES), PYME-JICA, Diplomado en Lnea Harvard Manager Mentor, Mini MBA, entre otros. 4.- Oficinas de WITSA en Mxico La asociacin mundial ms importante en tecnologas de la informacin, la World Information Technology and Services Alliance (WITSA), abri sus puertas en Mxico desde el segundo semestre de 2010, una muestra del posicionamiento que Mxico tiene en el extranjero. La oficina regional para Latinoamrica de WITSA est ubicada en las instalaciones de CANIETI de la Ciudad de Mxico con el objetivo de impulsar a la industria de nuestro pas a nivel global y as consolidar el papel que Mxico est representando en el sector de las tecnologas de la informacin. Este recinto se suma al de las oficinas regionales de Asia (Kuala Lumpur, Malasia), Amrica del Norte (Virginia, Estados Unidos), frica (Abuja, Nigeria), Europa (Mosc, Rusia), el Oriente Medio y frica del Norte (Beirut, Lbano) y el Caribe (Hamilton, Bermudas). WITSA es un consorcio de los diferentes organismos de la industria de las TICs en el mundo, cuyos miembros abarcan ms del 90% del mercado global de TICs. Gestin de Fondos y Financiamiento

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Organismo Intermedio Durante el ao 2010, CANIETI continu operando como Organismo Intermedio y consolidando su operacin nacional a travs de la vinculacin de nuestros agremiados a diferentes Programas Sectoriales de la Secretara de Economa y los Gobiernos Estatales como el Fondo de Apoyo para la Micro, Pequea y Mediana Empresa FONDOPYME y el Programa para el Desarrollo de la Industria del Software PROSOFT, as mismo se asesorando a ms de 120 empresas para la integracin de proyectos. Programas de Apoyo Como parte de los objetivo de la Cmara por integrar programas de Industria que potencialicen y resuelvan requerimientos de nuestros agremiados y a travs de los cuales se desarrollen cadenas productivas en nuestros sectores, CANIETI en su labor de organismo promotor, oper 27 Programas de Apoyo con los que se benefici a 516 MIPYMEs Nacionales. Algunos de estos programas son: - Programa Nacional para el Incremento de la Capacidad Operativa de las Empresas de Call Center y BPO (Business Process Outsourcing) - Programa de Desarrollo Tecnolgico y Productivo Sector de TI - Programa Nacional de apoyo a las Pymes a travs del Desarrollo de Software a la Medida - Programa de Implantacin del Modelo de Procesos para la Industria de Software MoProSoft - Plan Emergente de Promocin, Comercializacin, Capacitacin y Seguimiento para el Fortalecimiento de la Competitividad de Pymes de la Industria Maquiladora de Cd. Jurez. Indicadores de proyectos 2010

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Programas Internacionales Programa de Cooperacin Econmica Eurocentro Nafin Mexico AL-INVEST IV CANIETI forma parte del Programa Internacionalizacin de las PYMES de Centroamrica, Mxico y Cuba como motor del Desarrollo Socio-Econmico AL-Invest IV. Este programa de cooperacin econmica cofinanciado por la Unin Europea y Nacional Financiera, tiene como objetivo elevar la competitividad de las PyMES tanto a nivel de gestin empresarial como de desarrollo de mejoras en sus productos para as favorecer su internacionalizacin con servicios acordes a sus necesidades y aprovechando el know-how, la experiencia y los contactos con empresas europeas. De esta forma CANIETI ha logrado sumar 121 empresas en la fase de formacin y capacitacin en temas como Desarrollo de Estrategias de Comercio Electrnico, Implementacin del Modelo de Calidad de Procesos MOPROSOFT y 4 encuentros de negocio virtual con empresas de la Unin Europea. Aplicaciones RFID/CB para Mejorar las Entregas a Tiempo (Fill Rate) de Pymes en Mxico y LATAM (En Proceso desde 2007 Licitando Internacionalmente) 59

Como parte del seguimiento y operacin del financiamiento otorgado por el Banco Interamericano de Desarrollo/Fondo Multilateral de Inversiones (BID/FOMIN) para desarrollar el proyecto Aplicaciones RFID/CB para Mejorar las Entregas a Tiempo (Fill Rate) de Pymes en Mxico y LATAM en el 2009, este ao se realiz el proceso de licitacin para los contratos del servicios de consultora para el desarrollo de una herramienta de TI (Set de aplicaciones) con las tareas para asegurar el surtimiento correcto de rdenes de entrega de las PYMEs de la cadena de suministro de bienes, utilizando tecnologa RFID, dicho programa beneficiar a 50 empresas.

http://elempresario.mx

2.4 Estado de la legislacin en telecomunicaciones en Mxico y otros pases.

1. Relaciones con Gobierno Entre los temas ms relevantes fue sin duda, el desarrollo de una propuesta conjunta con otras organizaciones privadas como a la AMITI y la AMIPCI, adems de la activa participacin del Congreso de la Unin, a travs de las Comisiones de Acceso Digital de la Cmara de Diputados, y 60

de la Comisin de Ciencia y Tecnologa del Senado de la Repblica, la academia y consultores especializados, en la creacin y establecimiento como poltica pblica federal de una Agenda Digital Nacional, que tenga como fin ltimo el impulso decidido de la competitividad nacional. Otra de las actividades importantes de destacar fue la activa participacin de esta direccin en el cabildeo dirigido a lograr que Acuerdo Comercial Anti-Falsificacin ACTA por sus siglas en ingls-, no impusieran responsabilidades como polica de la red a los operadores adheridos a nuestra Cmara. Para esto se llevaron a cabo reuniones con la Secretara de Economa, al ms alto nivel, y por otro se logr en conjunto con varios actores econmicos y sociales, que el Senado de la Republica abriera un foro de debate en el que vertieran todos los argumentos de manera institucional. Foro al que CANIETI, le da seguimiento puntual y en el que participa con propuesta y argumentacin cuando es requerido. Durante los trabajos de la XXXI Convencin Nacional CANIETI, se logr reunir diversas personalidades del Gobierno Federal, entre los asistentes al evento se encuentran: el Secretario de Comunicaciones y Transportes en representacin del Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos, el Secretario de Economa, la Coordinadora de la Sociedad del Conocimiento, El Subsecretario de la Funcin Pblica relacionado con los temas de gobierno electrnico, la mayora de los Comisionados del Pleno de la COFETEL, los Presidentes de las Comisiones de Acceso Digital y de Comunicaciones de la Cmara de Diputados, el Presidente de la Comisin de Ciencia y Tecnologa del Senado de la Repblica, el Administrador Central de Contabilidad y Glosa del SAT, el Secretario Tcnico de la recin creada Comisin Aeroespacial Mexicana, entre otros. Todos ellos dando un gran realce a nuestro evento anual, y mostrando la capacidad de convocatoria y de nuestro organismo gremial. Este ao nuevamente, tuvimos un trabajo destacado en relacin con la aprobacin de fondos federales de apoyo a nuestra industria, en especfico, al Prosoft. Acudimos, entre otras reuniones, y en representacin de la industria a una sesin especfica con la Comisin de Presupuesto de la Cmara de Diputados, donde nuestro Presidente Nacional verti los argumentos y las peticiones puntuales de las necesidades del sector. Asimismo, se trabaj de la mano de la Comisin de Acceso Digital y de la Comisin de Economa de la Cmara Baja en aras de lograr las asignaciones presupuestales necesarias para un apoyo real a nuestros sectores. Labores stas, que al final rindieron frutos tangibles con la aprobacin nuevamente de una partida sustancial para el Fondo ProSoft en el Presupuesto de Egresos de la Federacin. En relacin con el tema de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de Particulares y su respectivo Reglamento, se ha trabajado conjuntamente con el Consejo 61

Coordinador Empresarial, como organismo cpula, en aras de aglutinar la mayor representatividad posible en torno al tema. Asimismo, se ha trabajado para consensar una posicin de industria con la AMITI y la AMIPCI, con el fin de concretar en dicho ordenamiento jurdico los puntos generales que nos interesan como industria. Se han abierto canales de comunicacin, tanto con el IFAI, como con la Secretara de Economa para ofrecer nuestra participacin abierta y decidida, en aras de que el citado Reglamento, sea el ms conveniente para nuestro pas. En relacin con los temas inherentes al sector electrnico, lo ms relevante fue el acercamiento con el Jefe del SAT, del que se deriv una agenda de trabajo conjunta con este organismo que incluye los temas relevantes del sector, como: Alianza para el Comercio Seguro, transferencia de mercancas con pedimento virtual, mediante Apoderado Aduanal, despacho conjunto o indistinto con Agentes Aduanales o Apoderados, beneficios retroactivos en los resolutivos de las Reglas de Carcter General en Materia de Comercio Exterior, seguimiento operativo al acuerdo de equivalencias NOMs, entre otros. A estos temas se les ha vendido dando seguimiento. Finalmente, es importante destacar las labores rutinarias como la asistencia a las Reuniones de la Comisiones de Enlace Legislativo, Financiamiento y Mejora Regulatoria de la CONCAMIN, y el Seguimiento Legislativo, que sirve de alerta sobre los temas de la agenda legislativa que pueden incidir en nuestros sectores econmicos. Actividad importante en telecomunicaciones en Mxico en el ao 2010. 1.- CANIETI organiza el 1er. Foro de consulta para temas de Normalizacin Internacional para la Competitividad en Mxico CANIETI, preocupado por la competitividad en Mxico, organiz el 1er Foro de consulta para temas de normalizacin internacional para la competitividad en Mxico en el mes de abril, en donde se pretende recibir las opiniones por parte de todos los sectores invitados sobre temas de normalizacin internacional que ayuden a la competitividad del pas. Como resultado de dicho foro, se obtuvieron varias propuestas importantes y relevantes para implementarse en nuestro sistema mexicano de normalizacin y evaluacin de la conformidad a efecto de que se fortalezca el pas y sea ms competitivo, asimismo se espera que en el segundo foro se presenten resultados exitosos planteados en esta reunin, para lo cual CANIETI est plenamente comprometido en apoyar la competitividad del pas. 2.- Visita a Mxico del Presidente de la ISO

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En el mes de mayo visit Mxico el Presidente de la International Standards Organization, por sus siglas en ingls ISO, Dr. Alan Morrison, a travs del Comit Electrotcnico Mexicano (CEM) en donde participa activamente CANIETI. Se tuvo un encuentro con el Presidente Nacional de CANIETI a efecto de intercambiar opiniones de la industria mexicana con la finalidad de impulsar la participacin de Mxico en la elaboracin de normas internacionales. 3.- Participacin en el Grupo de Trabajo para la Revisin de los Procedimientos de Evaluacin de la Conformidad, competencia de COFETEL y temas afines. A travs de la participacin de CANIETI en el Comit Consultivo Nacional de Normalizacin de Telecomunicaciones, que preside COFETEL (CCNN-T) y en seguimiento a las grandes necesidades que tiene la industria en actualizar los diferentes mecanismos de evaluacin de la conformidad a efecto de hacer competitivo los productos de telecomunicaciones, se trabaj activamente en los cuatro grupos de trabajo creados por COFETEL para presentar propuestas de mejora en el Sector de Telecomunicaciones. Sin embargo, se est en la espera que la autoridad resuelva las propuestas, fruto del trabajo intenso que se tuvo en cada uno de los grupos de trabajo y que la mayora de las propuestas se desarrollaron en las instalaciones de CANIETI. Los grupos que se formaron, y que particip el rea de normalizacin de CANIETI as como afiliados, son: a) SG de Aplicacin de las NOMs (SGANOM), b) SG de Revisin de los PEC (SGRPEC), c) SG de Procedimiento de Homologacin (SGPH), d) SG de Procedimientos de Verificacin (SGPV). 4.- Participacin en los Comits tcnicos de Certificacin de los Organismos de Certificacin de Seguridad de Producto CANIETI, por ser el rgano oficial de consulta y de colaboracin del Sector Industrial, particip en los diferentes comits tcnicos de certificacin de producto de los distintos Organismos de Certificacin, con la finalidad de manifestar el inters de la industria en los temas tratados, as como revisar y aprobar criterios en materia de certificacin que sean viables y que beneficien al sector que representa la Cmara.

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5.- CANIETI elabora criterios para la Declaracin del Consumo de Energa ante la Comisin Nacional para el Uso Eficiente de la Energa (CONUEE) Conforme a la Ley para el aprovechamiento sustentable de la energa y su reglamento se expide el Catalogo de equipos y aparatos para los cuales los fabricantes, importadores, distribuidores y comercializadores debern incluir informacin sobre su consumo energtico, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el pasado 10 de septiembre del ao 2010. Con base a las anteriores disposiciones, CANIETI, ante la necesidad de sus afiliados y despus de varias reuniones con funcionarios de CONUEE, decide crear tres grupos de trabajo a efecto de presentar a la autoridad una propuesta de industria que clarifique el debido cumplimiento de dichas disposiciones legales, propuestas que se elaboraron en los diferentes grupos de trabajo coordinados por el rea de normalizacin de la Cmara. Las propuestas, que a travs de un consenso nacional en el interior de la Cmara, fueron presentadas ante la Comisin Nacional para el Uso Eficiente de la Energa (CONUEE) a efecto de ser consideradas, motivo por el cual la industria est a la espera de que CONUEE adopte las propuestas de Industria y se vean reflejadas en el Diario Oficial de la Federacin. 6.- Normas Oficiales Mexicanas A travs del Grupo de trabajo de Procedimientos para la Evaluacin de la Conformidad, competencia de COFETEL, (GTPEC), se estn elaborando los criterios de certificacin y agrupamiento de familias para el debido cumplimiento de la ahora reciente entrada en vigor de la Norma Oficial Mexicana NOM-121-SCT1-2009, Telecomunicaciones-Radiocomunicacin-Sistemas de radiocomunicacin que emplean la tcnica de espectro disperso-Equipos de radiocomunicacin por salto de frecuencia y por modulacin digital a operar en las bandas 902-928 MHz, 2400-2483,5 MHz y 5725-5850 MHz - Especificaciones, lmites y mtodos de prueba. Asimismo, a travs del Subcomit de Redes de Telecomunicaciones de COFETEL, CANIETI present postura para la modificacin de las limitaciones de la impedancia en colgado de la NOM-151-SCT11991 Interfaz a redes pblicas para equipos terminales. Conforme al programa nacional de normalizacin publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 09 de abril del 2010, se presentaron comentarios al proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM001-SCFI-1993 Aparatos electrnicos- Aparatos electrnicos de uso domstico alimentados por diversas fuentes de energa elctrica- Requisitos de seguridad y mtodos de prueba para la aprobacin de tipo. 64

Conforme al Proyecto por el cual se modifican los numerales 5 y 7.1.2. Y se adicionan los numerales 5.1.2. y 6.1.2. de la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-1998, Informacin comercial para empaques, instructivos y garantas de los productos electrnicos, elctricos y electrodomsticos, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el pasado 18 de octubre del ao 2010 a consulta pblica, CANIETI recibi comentarios a efecto de presentar una postura como Cmara, misma que se present en tiempo y forma, motivo por el cual se est a la espera de que sean tomadas en consideracin. A travs de la invitacin realizada por la Secretara de Economa, CANIETI est participando en la revisin de la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2002, Prcticas comerciales- requisitos que deben observarse para la conservacin de mensajes de datos, en donde la Cmara ha hecho extensiva dicha invitacin a efecto de que participe la industria afiliada y se presenten las observaciones a que haya lugar. CANIETI se reuni con otras instituciones como es el caso de la Cmara Nacional de Manufacturas Elctricas (CANAME), Asociacin de Normalizacin y Certificacin, A.C. (ANCE), y Normalizacin y Certificacin Electrnica, A.C. (NYCE) a efecto de trabajar en su conjunto con el contenido de las normas oficiales mexicanas NOM-058-SCFI-1999 Productos elctricos-balastros para lmparas de descarga elctrica en gas- Especificaciones de seguridad y NOM-064-SCFI-2000 Productos elctricos-luminarios para uso en interiores y exteriores- Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba. Asimismo, la Cmara, en representacin del Sector Electrnico, present comentarios a la entrada en vigor de la norma mexicana NMX-J-508-ANCE-2010 Artefactos elctricos- Requisitos de seguridad- Especificaciones y mtodos de prueba, tomando en consideracin que nuestro sector ya cuenta con normas mexicanas de algunos productos que se mencionan en la norma de referencia. A continuacin se mencionan el nmero de normas por sector en que se particip:

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Grfica 1.- Porcentaje de Normas Oficiales Mexicanas por sector trabajadas durante el 2010. - Normas Mexicanas La Comisin Nacional de Normalizacin particip en la revisin y elaboracin de Normas Mexicanas para la industria electrnica, de telecomunicaciones y tecnologas de la informacin, en diferentes grupos de trabajo que coordina Normalizacin y Certificacin Electrnica, A.C. NYCE. Asimismo, proponiendo temas nuevos para la elaboracin de normas mexicanas conforme a las necesidades de la industria en el Programa Nacional de Normalizacin 2011, entre las que destacan: -NMX- METODOS DE MEDICIN PARA LA DECLARACIN DEL CONSUMO ENERGTICO DE APARATOS ELECTRNICOS. -NMX-I-147-NYCE-2010 ELECTRONICA-SISTEMAS ELECTRONICOS DE ENERGIA ININTERRUMPIDA DE CORRIENTE CONTINUA. (CANCELA A LA NMX-I-147-NYCE-2004). -NMX-I-60050-731-NYCE-2010 VOCABULARIO ELECTROTECNICO-PARTE 731-COMUNICACION POR FIBRA OPTICA (CANCELA A LA NMX-I-101/17-NYCE-2003). -NMX-I-20000-1-NYCE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN GESTIN DEL SERVICIO PARTE 1: ESPECIFICACIONES. -NMX-I-15504-02-NYCE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN EVALUACIN DE LOS PROCESOS PARTE 2: REALIZACIN DE UNA EVALUACIN. -NMX-I-006/03-NYCE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN EVALUACIN DE LOS PROCESOS PARTE 3: GUA PARA REALIZAR UNA EVALUACIN. 66

A continuacin se mencionan el nmero de normas por sector en que se particip:

Grfica 2.- Porcentaje de Normas Mexicanas por sector trabajadas durante el 2010. - Participacin en Normas Internacionales ISO/IEC CANIETI, como Coordinador de varios Comits y Subcomits de la ISO/IEC, a travs del Comit Electrotcnico Mexicano (CEM) y el Comit Mexicano para la Atencin a la ISO (CMISO), atendi numerosos documentos para la elaboracin de normas Internacionales. CANIETI coordina los siguientes Subcomits: ISO/IEC JTC1/SC7 (Joint Technical Commission / Subcommittee 07) Software and System Engineering. ISO/IEC JTC1/SC34 (Joint Technical Commission / Subcommittee 07) Document description and processing languages IEC Electrnico (Miembros P (11 TC) y Miembros O (9 TC) Y participa en: ISO/IEC JTC1/SC25 (Joint Technical Commission / Subcommittee 25) Interconnection of information technology equipment. Subcomit espejo IEC TC 111 Environmental standardization for electrical and electronic products and systems. CANIETI, a travs de la coordinacin en Mxico del subcomit espejo ISO/IEC JTC1/SC7 (Joint Technical Commission / Subcommittee 07) Software and System Engineering, se form la delegacin mexicana que ha participado y contribuido de grande manera en los trabajos internacionales del WG 24 Software Life Cycles for Very Small Enterprises, asistiendo a las siguientes reuniones mundiales: 1) En Niigata, Japn, en mayo 2010. 2) En Gaithersburg, Estados Unidos, en noviembre 2010. A continuacin se presentan por Sector el nmero de normas atendidas durante el presente ejercicio:

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Grfica 3.- Porcentaje de participacin de Normas Internacionales por sector trabajadas durante el 2010.

7.- Reuniones y Temas Relevantes en donde CANIETI particip durante el ejercicio 2010 Participacin en la conferencia Casos de xito con normas internacionales, en el Colegio Mxico. Participacin en las Comisiones de Mejora Regulatoria y de Normalizacin y Evaluacin de la Conformidad de CONCAMIN. Asistencia al Taller Nacional sobre la Aplicacin del Acuerdo de Obstculos Tcnicos al Comercio de la OMC, organizado por la SE. Asistencia al foro Nuevas Tendencias en la Normalizacin Mundial, organizado por COPANT. Asistencia al Foro Nacional de Normalizacin y Evaluacin de la Conformidad de CONCAMIN. Participacin en el Comit Consultivo Nacional de Normalizacin de Telecomunicaciones de COFETEL (CCNN-T COFETEL). Participacin en las reuniones del Subcomit de Redes para Telecomunicaciones, del CCNN-T de COFETEL. Participacin en el Comit Consultivo Nacional de Normalizacin para la Preservacin y uso Racional de los Recursos Energticos de la CONUEE (Comisin Nacional para el Uso Eficiente de la Energa). Asistencia al evento El da Mundial de la Normalizacin, en SE. Participacin en los trabajos del Fideicomiso para el Ahorro de Energa Elctrica (FIDE)

http://www.e-mexico.gob.mx/web/agenda-digital

III.- LA VINCULACIN INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES-ESCUELLA

3.1 INVERSIN PRIVADA EN LA EDUCCIN
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Mxico es uno de los pases donde ms se increment la inversin privada en educacin superior en un periodo de 5 aos (2000 a 2005), segn datos de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE). La educacin pblica aument 19 % y la privada 106 % en el mismo periodo. Estos datos se puede leer en el informe Panorama de la educacin 2008, publicado por la OCDE este ao. En l se destaca que Mxico destina ms dinero a universitarios -6 mil 402 dlares anuales y 21 mil 816 dlares en toda la formacin- que a los alumnos de primaria o secundaria, sin embargo la inversin representa slo poco ms de la mitad del promedio que los pases miembros del organismo destinan a este mismo nivel (11 mil 512 dlares anuales). Mientras que Estados Unidos destinan 24 mil 370 dlares. El estudio tambin seala que a pesar del aumento que ha registrado esta inversin privada, el promedio sigue siendo mayoritariamente pblico del 86%. Los recursos privados invertidos en las instituciones de educacin superior (IES) representan, en Mxico, 27 % del gasto total. En Australia, Japn, Estados Unidos e Israel, es de al menos 50 %, mientras que en Corea y Chile es de ms de 75 %. En el informe se puede leer que la inversin privada es tan alta que se puede poner entre comillas la afirmacin de que la educacin superior es primordialmente responsabilidad del Estado. En el caso de Puebla, este hecho no resulta ajeno, segn los datos de la Secretara de Educacin Pblica (SEP) estatal, del total de 198 instituciones que tienen registradas en las estadsticas de inicio de cursos 2008-2009, 8 de cada 10 instituciones son de sostenimiento privado.
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http://e-consulta.com/blogs/educacion/?p=86

Se analiza en torno a uno de los temas que ha generado amplio debate, como es la inversin privada en la educacin superior.

En la jornada, la ministra de Educacin, Mara Fernanda Campo, presenta los avances recogidos durante el proceso de discusin de la propuesta de reforma en las regiones del pas. El encuentro acadmico ofrece referentes internacionales sobre la generacin de alianzas entre el sector de la educacin superior y el sector privado. Expertos de Colombia, Brasil, China, Holanda, Estados Unidos y Chile, presentan experiencias de inversin privada en esos pases. La Biblioteca Virgilio Barco es el escenario que reunir a la comunidad universitaria del pas, entre directivos, docentes y estudiantes, adems del sector productivo y asociaciones.

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Con el fin de brindar elementos de discusin y anlisis sobre la generacin de alianzas entre el sector de la educacin superior y el sector privado, adems de apoyar las estrategias que fomenten la capacidad investigativa, promuevan nuevas fuentes de recursos y generen mayores oportunidades de acceso, el Ministerio de Educacin Nacional realiza el Foro Internacional "Impacto de la inversin privada en la educacin superior", evento que se lleva a cabo en Bogot, los das jueves 19 y viernes 20 de mayo en el auditorio de la Biblioteca Virgilio Barco. Con este encuentro acadmico, el Ministerio de Educacin Nacional busca ofrecer referentes internacionales sobre generacin de alianzas entre las instituciones de educacin superior y el sector privado, sus potencialidades y las lecciones aprendidas, para ser tenidas en cuenta en la discusin que actualmente se est desarrollando en el pas alrededor de la propuesta de Reforma de la Educacin Superior . El Foro "Impacto de la Inversin Privada en Educacin Superior" est dirigido a la comunidad universitaria, directivos, docentes y estudiantes, adems representantes del sector productivo y asociaciones del pas, y contar con la participacin de conferencistas de Chile, Brasil, Holanda, Estados Unidos y China, as como del Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo. Igualmente, importantes representantes nacionales de Instituciones de Educacin Superior y del sector productivo, compartirn sus experiencias con referencia a la participacin de la inversin privada como una fuente de financiacin de la educacin superior. Por otra parte, en este evento la ministra de Educacin, Mara Fernanda Campo, presenta los avances del dilogo nacional sobre la propuesta de Reforma de la Educacin Superior, incorporando los aspectos ms relevantes que se han recogido en cada uno de los mecanismos de participacin dispuestos por el Ministerio: dilogos sectoriales, el foro internacional realizado el 5 y 6 de abril, mesas de trabajo, foros regionales y el foro virtual del portal educativo Colombia Aprende . Durante los dos das de la jornada, se abordan temas relacionados con las alianzas pblico privadas, alianzas universidad y sociedad para la innovacin, instituciones con nimo de lucro e inversin privada dirigida a crdito educativo, entre otros temas, con los que se espera fomentar la generacin de nuevas oportunidades de acceso a la educacin superior para poblacin vulnerable y, de esta forma, contribuir a fomentar transformaciones y ajustes en el sector que reunden en el mayor acceso a la educacin superior de los jvenes, as como en el mejoramiento de la calidad educativa.

http://www.iesalc.unesco.org.ve/index.php?option=com_content&view=article&id=2700%3Ainv ersion-privada-en-la-educacion-superior-tema-central-de-forointernacional&catid=11%3Aiesalc&Itemid=466&lang=es

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La OCDE seala que aunque exista una mayor presencia de la inversin privada en la educacin superior, esto no se traduce en educacin eficiente: ms dinero no basta para mejorar la calidad, las inversiones deben ser en aspectos estratgicos. Segn el organismo multinacional, se tiene un potencial para mejorar 22 % los resultados del aprendizaje, aunque se mantenga el mismo nivel de recursos, lo que se necesita es hacer mejor uso de los recursos.

La OCDE en Mxico Centro de la OCDE en Mxico para Amrica Latina El Centro de la OCDE en Mxico es ejemplo de la importancia estratgica que tiene Amrica Latina para la Organizacin. Su principal finalidad consiste en aumentar la visibilidad de la OCDE en la regin y, durante ms de una dcada, se ha dedicado a promover el trabajo y las actividades de la OCDE al establecer contacto con diseadores de polticas, expertos, lderes empresariales, universidades y representantes de la sociedad civil. Uno de los principales logros del Centro de Mxico ha sido el aumento en traducciones y las ediciones locales, facilitando la participacin de expertos de la OCDE en seminarios y eventos que se realizan en la regin. Mxico y la OCDE El 18 de mayo de 1994, Mxico se convirti en el miembro nmero 25 de la OCDE; el "Decreto de promulgacin de la Declaracin del Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos sobre la aceptacin de sus obligaciones como miembro de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos" fue publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 5 de julio del mismo ao. En un plano de igualdad, Mxico analiza las polticas pblicas de los pases miembros. Beneficios para Mxico 1. Algunos de los beneficios especficos del ingreso de Mxico a la OCDE son: 2. Las polticas pblicas en los distintos mbitos son contrastadas con la experiencia de las mejores prcticas en el mbito internacional. 3. La administracin pblica en Mxico se ha visto fortalecida. 4. Distintos sectores del pas tambin pueden hacer uso de anlisis de informacin relevante. 5. La OCDE ha hecho un buen trabajo al contribuir a un mejor entendimiento de algunos asuntos de polticas pblicas en Mxico. Participacin de Mxico en la OCDE

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La participacin en la OCDE ha permitido a Mxico aprovechar las experiencias de otros pases y a la vez dar a conocer mejor la economa mexicana ante los dems pases miembros. Asimismo, Mxico ha servido como puente de comunicacin entre los pases industrializados y los pases en desarrollo, sobre todo de la regin latinoamericana. Mxico adems, ha presidido en dos ocasiones la Reunin de Consejo a nivel Ministerial de la OCDE, la reunin ms importante del ao en la Organizacin. La primera ocasin fue en 1999 y la segunda en 2004 la cual cont con la presencia de cuatro Secretarios de Estado mexicanos. La OCDE ha efectuado estudios y evaluaciones de Mxico en diversas materias y tambin ha celebrado en nuestro pas reuniones y seminarios. Se ha buscado tambin que los trabajos de la OCDE tengan amplia difusin y puedan ser aprovechados. Mxico es uno de los cinco pases miembros en donde la OCDE ha establecido un centro de distribucin de publicaciones. Contribuciones de Mxico a la OCDE Ha propiciado la apertura de la OCDE al resto del mundo, enriqueciendo sus anlisis y su relevancia. Ha contribuido al debate del desarrollo econmico desde la perspectiva de una economa emergente.

3.2 OFERTA EDUCATIVA DE CARRERAS AFINES Y PERFILES DE EGRESADOS DE CARRERAS AFINE

La ANUIES es... La Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior. Desde su fundacin en 1950, ha participado en la formulacin de programas, planes y polticas nacionales, as como en la creacin de organismos orientados al desarrollo de la educacin superior mexicana. La ANUIES es una Asociacin no gubernamental, de carcter plural, que agremia a las principales instituciones de educacin superior del pas, cuyo comn denominador es su voluntad para promover su mejoramiento integral en los campos de la docencia, la investigacin y la extensin de la cultura y los servicios. La Asociacin est conformada por 159 universidades e instituciones de educacin superior, tanto pblicas como particulares de todo el pas, que atienden al 80% de la matrcula de alumnos que cursan estudios de licenciatura y de posgrado. La ANUIES ha realizado aportes significativos para la creacin de organismos y definicin de programas orientados al desarrollo y consolidacin de la educacin superior: El proyecto de creacin de la Universidad Autnoma Metropolitana (UAM) y del Colegio de Bachilleres (CB). 72

Creados en 1973 con base en un diagnstico sobre la oferta y la demanda de la educacin media superior y superior de la Ciudad de Mxico y su zona metropolitana. El Sistema Nacional de Planeacin Permanente de la Educacin Superior (SINAPPES). Se cre en 1978 para que los esfuerzos de planeacin se realizaran de manera desconcentrada a nivel nacional, regional, estatal e institucional y lograr as un desarrollo armnico de la educacin superior en el pas. La Coordinacin Nacional para la Planeacin de la Educacin Superior (CONPES). Se cre en 1978 como una instancia que establece lineamientos y polticas generales que son la base para el desempeo del SINAPPES, en su anlisis y propuestas en aspectos de la evaluacin, el posgrado, la investigacin y la vinculacin. Las Coordinaciones Estatales para la Planeacin de la Educacin Superior (COEPES). Creadas a imagen y semejanza de la CONPES, pero con impacto exclusivo en los estados. La Comisin Nacional de Evaluacin (CONAEVA). Se cre en 1989 y es una de las comisiones ms importantes de la CONPES. Entre sus funciones ms relevantes estn las de promover las tareas de evaluacin de la educacin superior. Los Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior (CIEES). Creados en 1991 para realizar evaluaciones diagnsticas de las instituciones de educacin superior, mediante el mecanismo de comits de pares acadmicos, lo que significa un apoyo mutuo de entre las casas de estudio. El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior (CENEVAL). Se cre en 1993 como asociacin civil para impulsar la calidad de la educacin superior. El CENEVAL es un organismo privado y no lucrativo que, para alcanzar sus propsitos, aplica el Examen Nacional de Ingreso a la Educacin Media Superior (EXANI I), el Examen Nacional de Ingreso a la Educacin Superior (EXANI II), el Examen Nacional de Ingreso al Posgrado (EXANI III) y el examen General de Egreso de Licenciatura (EGEL). El Programa Nacional de Superacin del Personal Acadmico (SUPERA). Se cre en 1994, con la finalidad de mejorar el nivel acadmico del profesorado de las instituciones de educacin superior del pas, a partir del incremento del personal docente con grados superiores a los de licenciatura. El Programa de Mejoramiento del Profesorado de las Instituciones de Educacin Superior (PROMEP). Inici sus operaciones en 1996. Su propsito es mejorar la formacin, dedicacin y desempeo de los cuerpos acadmicos de las instituciones de educacin superior. Los Programas de Desarrollo Educativo del Ejecutivo Federal. La propuesta del programa La Educacin Superior en el Siglo XXl. Lneas estratgicas de desarrollo. ANUIES, 1999.

http://www.anuies.mx/la_anuies/aportes.php

INSTITUTO TECNOLGICO DE AGUASCALIENTES (ITA)

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El estado de Aguascalientes, ubicado en la mesa central de la Repblica Mexicana, por su extensin territorial, forma parte de los ms pequeos y tiene por vecinos a los estados de Zacatecas, Jalisco y San Luis Potos de quienes por las comunicaciones ha recibido influencia en su desarrollo ya que estos en el aspecto educativo e industrial lo superaban; y despus del Distrito Federal son los lugares ms cercanos a donde por mucho tiempo concurrieron los jvenes que hoy son profesionistas y que titulados regresaban a su patria chica para seguir con ello el crecimiento lento pero firmemente unido al progreso de Mxico. El fruto positivo de las gestiones propici el nimo de los estudiantes de secundaria, padres de familia, maestros, autoridades civiles, iniciativa privada y ejidatarios, estos ltimos campesinos del ejido Ojo Caliente proporcionando el terreno, en el hermoso cerrito de la Cruz para crear el INSTITUTO TECNOLGICO REGIONAL DE AGUASCALIENTES, quienes participaron con entusiasmo coadyuvando con aportaciones econmicas que fueran duplicadas por el Gobierno del Estado y el Gobierno Federal, violentando as, la construccin de la primera etapa, misma que permiti iniciar las actividades administrativas y manuales el da 1 de Septiembre de 1967 inaugurndose los cursos el 18 del mismo mes estando presentes autoridades educativas, civiles y militares con el primer ao del ciclo de Tcnico Industrial, con especialidades de: Mecnica, Electricidad y Laboratorista Qumico. Siendo su primer director el C. Ing. Jos Luis Hernndez Osuna y el Ing. Jos Luis Castaeda como 1er. Subdirector. Personal fundador: Ing. Ral Carranza Moreleon, Ing. Joel Martnez Arellano, Ing. Enrique Morn Cruz, Ing. Miguel Gmez Medina, Dra. Elva Graciela Bosque Romo, Profr. Antonio Snchez Lpez, Profr. Miguel Romo Gonzlez, Profra. Otila Gmez Valadez, Tc. Severo Garca Rodrguez, Tc. Antonio Jurez Contreras, Tc. Everardo Pia vila, C. Pascual Rogero R., C. Julio Acosta Lechuga, C. J. de Jess Hernndez Cortez, C. Ramiro Hernndez Murillo, C. Antonio Hinojo Cullar, C. J. Luz Luvano Lara, C. Gerardo Morn Medina.

INGENIERA ELCTRICA
El Instituto Tecnolgico de Aguascalientes a travs de la Divisin de Estudios de Posgrado e Investigacin, invita a todos los ingenieros y recin egresados de Ingeniera Elctrica, Electrnica y reas afines a participar en el proceso de admisin mediante la siguiente: Objetivo General: Formar profesionistas con alta calidad acadmica, capaces de realizar investigacin y desarrollo tecnolgico en los campos asociados con la Ingeniera Elctrica. Perfil del Egresado: Podrn colaborar en proyectos tecnolgicos y de Investigacin, o en desarrollos de Ingeniera aplicada, Sistemas Elctricos, Control, Optoelectrnica y reas afines. Tendrn una formacin tal que le permita trabajar en organizaciones e industrias pblicas o privadas realizando funciones de investigacin, innovacin, desarrollo y asesora. Realizar docencia en programas de enseanza superior. 74

Continuar con estudias de Doctorado en otros programas.

Admisin: Para ingresar a la Maestra se escogern un mximo de 8 estudiantes (no hay mnimo preestablecido). La eleccin la har el Consejo de Posgrado tomando en consideracin las calificaciones de licenciatura, el resultado del examen de conocimientos o equivalente y las entrevistas con los profesores-investigadores. Se admitirn nicamente estudiantes de tiempo completo. Para inscribirse se requieren original y 2 copias fotostticas de la siguiente documentacin: Solicitud de ingreso al programa. Estudio Socioeconmico. Carta de exposicin de motivos en formato libre (Porqu desea estudiar en este programa?). Copia del Titulo y Cdula profesional de Licenciatura, o acta de examen profesional. Copia de certificado de estudios. Constancia de terminacin de estudios con promedio mayor o igual a 80 o equivalente. Currculum vitae con fotografa (en formato libre). Comprobante de Acreditacin de Idioma Ingls Tcnico (Ingls tcnico del ITA). Presentar examen de conocimientos equivalente (EGEL, EXANI III).

Los formatos solicitados se pueden conseguir en la pgina Web del posgrado o con el Coordinador de la Maestra en Ciencias en Ingeniera Elctrica, en su oficina o por correo electrnico. Una vez entregada la documentacin, el Coordinador de la Maestra le informar a cada aspirante, el da y hora en la cual se realizarn las entrevistas por parte del comit evaluador (Consejo de Posgrado). INGENIERIA EN ELECTRONICA Objetivo General de la Carrera: Formar profesionistas en Ingeniera Electrnica con capacidad creativa, emprendedora, de anlisis y liderazgo, que realicen actividades de diseo, innovacin, adaptacin y transferencia de tecnologa para resolver problemas en forma competitiva y atender las necesidades de su entorno con una conciencia social y un compromiso con el desarrollo sustentable. Perfil Profesional de la Carrera: Disear, analizar, adaptar, operar y construir sistemas analgicos y digitales. Crear, innovar, adaptar y transferir tecnologa en el mbito de ingeniera electrnica mediante la aplicacin de mtodos y procedimientos, tomando en cuenta el desarrollo sustentable de su entorno. Planear, organizar, dirigir y controlar actividades de instalacin, operacin y mantenimiento de sistemas y equipo electrnico. 75

Desarrollar, dirigir y participar en proyectos de investigacin y desarrollo tecnolgico en el rea de ingeniera electrnica. Dirigir y participar en equipos de trabajos interdisciplinarios y multidisciplinarios. Capacitar y actualizar al personal en las diversas disciplinas de ingeniera electrnica Asumir el compromiso de su formacin integral permanente y de su actualizacin profesional continua de manera autnoma. Ejercer la profesin de una manera responsable, legal y tica. Poseer los conocimientos bsicos de las ciencias exactas, sociales y de humanidades que le permitan aplicar profesionalmente la ingeniera electrnica. Comunicarse con efectividad en su mbito profesional tanto en su idioma como en un idioma extranjero. Administrar proyectos relacionados con su rea de manera eficaz y eficiente. Ejercer actitudes emprendedoras, de liderazgo y desarrollar habilidades para la toma de decisiones en su mbito profesional. Comprender su entorno poltico, econmico, social y cultural. Utilizar la tecnologa de la informacin y comunicacin. Promover y participar en programas de mejora continua aplicando normas de calidad.

INGENIERA ELCTRICA
Objetivo de la Carrera: Formar profesionistas en Ingeniera Elctrica con capacidad analtica, creativa, emprendedora y competitiva, que le permitan administrar, proyectar, disear, construir y mantener equipos y sistemas elctricos; comprometidos con la calidad, la tica y el desarrollo sustentable. Perfil Profesional: El Ingeniero Elctrico ser capaz de disear, construir, operar y mantener sistemas de generacin, transformacin y distribucin de energa elctrica; plantear, disear, construir y mantener instalaciones elctricas industriales, comerciales, residenciales y de servicios; seleccionar, especificar y adaptar tecnologa, equipos y materiales para su instalacin, operacin y mantenimiento; disear, construir, operar y mantener sistemas de control y automatizacin de procesos industriales y de servicios as como realizar diagnsticos para promover el ahorro y uso eficiente de la energa elctrica y para el mantenimiento de equipos y materiales elctricos.

INGENIERA EN TECNOLOGAS DE INFORMACIONES Y COMUNICACIONES

Objetivo General

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Formar profesionistas capaces de integrar y administrar tecnologas de la informacin y comunicaciones, que contribuyan a la productividad y el logro de los objetivos estratgicos de las organizaciones; caracterizndose por ser lderes, crticos, competentes, ticos y con visin empresarial, comprometidos con el desarrollo sustentable. Perfil de Egreso Disear, implementar y administrar redes de cmputo y comunicaciones, bajo modelos y estndares internacionales, para satisfacer las necesidades de informacin de los sistemas sociales, garantizando aspectos de seguridad y calidad. Disear, desarrollar y mantener sistemas de bases de datos asegurando la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin almacenada. Integrar las diferentes arquitecturas de hardware y administrar plataformas de software para incrementar la productividad en las organizaciones. Implementar sistemas de seguridad bajo polticas internas de las organizaciones y estndares aceptados. Observar los aspectos legales del uso y explotacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. Desarrollar e implementar sistemas de informacin para el control y la toma de decisiones utilizando metodologas basadas en estndares internacionales. Analizar, disear y programar dispositivos con software empotrado. Utilizar tecnologas y herramientas actuales y emergentes acordes a las necesidades del entorno. Integrar soluciones basadas en sistemas de comunicaciones que involucren tecnologas actuales y emergentes. Desempear funciones de consultora y auditora en el campo de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. Crear empresas en el mbito de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. Administrar proyectos que involucren Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones en las organizaciones conforme a requerimientos establecidos.

INGENIERA EN INFORMTICA
Objetivo General de la Carrera: Formar Profesionistas lideres, analticos, crticos y emprendedores, comprometidos con su entorno social, capaces de identificar problemas y oportunidades en las organizaciones, para ofrecer soluciones basadas en tecnologas de informacin

Perfil Profesional de la Carrera:

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Contar con habilidades y actitudes que le permitan identificar problemas y oportunidades donde se aplique el tratamiento de informacin para proponer soluciones por medio de modelos y facilitar con ello la toma de decisiones. Desarrollar y administrar sistemas de informacin para aumentar la productividad y competitividad de las organizaciones. Seleccionar y utilizar de manera optima las herramientas computacionales actuales y emergentes. Participar en la administracin de los procesos organizacionales considerando los recursos disponibles en el rea de su competencia. Dirigir y participar en grupos de trabajo multi e interdisciplinarios que propongan soluciones integrales en su entorno. Observar y fomentar el cumplimiento de las disposiciones de carcter legal relacionadas con la funcin informtica. Realizar actividades de auditora y consultora relacionadas con la funcin informtica. Fomentar y coordinar actividades que fortalezcan la cultura informtica. Realizar estudios de factibilidad para la seleccin de productos de software y hardware. Formular y evaluar proyectos en su mbito de competencia. Realizar proyectos de investigacin cientfica y tecnolgica. Ser un lder comprometido con la sociedad y la conservacin del medio ambiente. Administrar tecnologas de redes para satisfacer las necesidades de informacin de las organizaciones. Aplicar normas y estndares de calidad en el ejercicio de la funcin informtica. Conformar, adecuar y administrar eficientemente las estructuras y bases de datos que respondan a los requerimientos operativos de informacin. Lograr un nivel de competencia internacional con espritu creativo y emprendedor, para generar nuevas oportunidades y desarrollar proyectos aplicando las tecnologas de informacin. Integrar conocimientos para especializarse en el desarrollo del software de aplicacin y tecnologa de vanguardia en diversas reas. Desempearse profesionalmente con tica.

INGENIERA EN INFORMTICA
Objetivo General de la Carrera: Formar profesionistas en Ingeniera Mecnica con aptitudes para investigar, desarrollar y aplicar conocimientos cientficos y tecnolgicos, en las reas de energa, fluidos, diseo, manufactura, automatizacin, control, materiales entre otras; mediante el empleo de las tecnologas de integracin de sistemas, al utilizar y administrar los recursos en forma segura, racional, eficiente, econmica y sustentable; con actitud tica, creativa, emprendedora y de compromiso con el bienestar del pas. Perfil Profesional: 78

Observa las normas y especificaciones nacionales e internacionales para preservar el medio ambiente relacionado con el tratamiento adecuado de los productos residuales, generados en los sistemas mecnicos. Formula, evala y administra proyectos de diseo, manufactura instalacin y mantenimiento en sistemas mecnicos. Selecciona los materiales adecuados para el diseo y fabricacin de elementos mecnicos o para su uso en instalaciones industriales con base en el conocimiento de sus propiedades. Participa en proyectos tecnolgicos y de investigacin con el objetivo de restituir y conservar el medio ambiente que propicien un desarrollo sustentable.

http://www.ita.mx/ UNIVERSIDAD AUTNOMA DE AGUASCALIENTES (UAA)

Nuestra Universidad: La Universidad Autnoma de Aguascalientes, creada el 19 de junio de 1973, tiene sus orgenes en el Instituto Autnomo de Ciencias y Tecnologa de Aguascalientes, establecido en 1867, el cual ofreca nicamente los niveles de secundaria y preparatoria. En 1968 inici con dos carreras, Contador Pblico y Administracin de Empresas, y a la fecha tiene una oferta educativa de secundaria y bachillerato, 40 carreras a nivel licenciatura, dos posbsicos, once especialidades, siete maestras y un doctorado. La UAA se distingue de otras instituciones de educacin superior por su estructura departamental, apartado de los sistemas tradicionales pero acorde a las necesidades de nuestro tiempo. De esta forma, la enseanza se imparte a travs de centros acadmicos, lo que permite organizar las ciencias similares a grupos diferentes de profesores que dan clase en forma indistinta en diferentes cursos y carreras. Lo anterior implica que los salones, laboratorios, talleres, biblioteca, equipos y otras instalaciones estn organizadas y diseadas para ser utilizadas por toda la comunidad universitaria; esta modalidad permite que se evite el desperdicio de recursos humanos y fsicos, se reducen los gastos de operacin y se eleva el rendimiento acadmico. Como organismo pblico descentralizado del Estado con personalidad jurdica propia para adquirir y administrar bienes, tiene como finalidad la de impartir la enseanza media y superior en el Estado, as como realizar la investigacin cientfica y humanstica y extender los beneficios de la cultura a los diversos sectores de la poblacin. La enseanza y la investigacin se planean y desarrollan dando especial atencin a la formacin de profesionales e investigadores en las disciplinas cientficas y culturales ms relacionadas con el desarrollo econmico, regional y nacional. La educacin que en nuestra Institucin est orientada al desarrollo integral de la personalidad y facultades del estudiante, fomentando en l el amor a la patria y a la humanidad, y la conciencia 79

de responsabilidad social. La UAA examina todas las corrientes del pensamiento humano, los hechos histricos y las doctrinas sociales, con la rigurosa objetividad que corresponde a sus fines. Los principios de libertad de ctedra y de libre investigacin, normarn las actividades de la Universidad; la violacin de estos principios en provecho de la propaganda poltica o religiosa. Gobierno universitario: El Consejo Universitario es la mxima autoridad en nuestra Institucin. Dicta normas y disposiciones generales, vigila que las labores se desarrollen con apego a la Ley Orgnica, Estatuto y a otros reglamentos, adems de decidir cualquier otro aspecto que se someta a su consideracin. El Rector es el representante legal y funcionario ejecutivo de la UAA, de l dependen el Secretario General, los seis directores generales, los siete decanos de los centros acadmicos as como los departamentos de Comunicacin y Relaciones Pblicas (liga a directorio) y de Desarrollo de Recursos; su funcin es dirigir, coordinar y supervisar a la Institucin. Tambin cumple y hace cumplir las disposiciones de la Ley Orgnica, Estatuto y dems reglamentos. El Secretario General da a poyo a la Institucin por medio del manejo de registro de estudiantes, de la revalidacin de estudios, de la incorporacin de escuelas, de la asesora jurdica y del personal. Adems suple al Rector en ausencias temporales, citas a juntas de Consejo Universitario; efecta el procedimiento de seleccin de estudiantes de nuevo ingreso y realiza los estudios necesarios para incorporar a la Universidad a instituciones que as lo soliciten.

INGENIERA EN COMPUTACIN INTELIGENTE

Objetivo: Formar profesionales en el rea de las Ciencias de la Computacin con un alto sentido de responsabilidad social y humanista; con conocimientos slidos de los fundamentos matemticos y tericos de las Ciencias de la Computacin, de la Inteligencia Artificial y de la Ingeniera de Software con el fin de que sean capaces de identificar problemas reales, dar soluciones computacionales eficientes a problemas complejos, asimilar y adaptar nuevas tecnologas as como nuevas metodologas de desarrollo de software, participar en equipos multidisciplinarios y adaptarse a los rpidos cambios que se producen en las Ciencias de la Computacin. Perfil del aspirante: Conocimientos de matemticas para el clculo Conocimientos de fsica Conocimientos de lenguaje Fundamentos de programacin Fundamentos de ingls. Habilidades verbales, 80

Habilidades de pensamiento lgico y creativo, Habilidades de investigacin. Honestidad Responsabilidad acadmica Calidad tica y social Disponibilidad para trabajo en equipo Compromiso hacia su formacin profesional

Perfil del egresado: Conocimientos El ICI debe desarrollar durante su formacin, conocimientos que garanticen un buen desempeo profesional, como son: Sintetizar los fundamentos matemticos, de la Fsica y Qumica permitiendo la aplicacin y asimilacin de nuevos conocimientos provenientes de estas disciplinas. Evaluar la teora de la computacin que le permitan asimilar nuevos conocimientos en las Ciencias de la Computacin. Evaluar algoritmos y estructuras de datos para la utilizacin eficiente de los recursos de la computadora. Sintetizar utilizando modelos para poder construir soluciones de problemas reales. Clasificar problemas de acuerdo a su complejidad computacional para elegir un mtodo de solucin adecuado. Evaluar problemticas reales donde la inteligencia artificial pueda ser aplicada con el fin de proporcionar soluciones de alto nivel tecnolgico. Evaluar las tcnicas y metodologas de la Ingeniera de Software con el propsito de desarrollar software de calidad y que pueda competir a nivel tecnolgico. Sintetizar las tcnicas y mtodos en la Interaccin humano-computadora y las grficas computacionales para proporcionar productos de software ms amigables y enfrentar los retos de la interaccin humano-computadora. Sintetizar los mtodos de la computacin numrica. Desarrollar una metodologa de investigacin que le permita realizar una investigacin completa tanto en Inteligencia Artificial como en Ingeniera de Software. Aplicar lenguajes de programacin, sus paradigmas y compiladores, para lograr la implementacin de los mtodos y tcnicas seleccionadas. Aplicar bases de datos para facilitar la interface con datos y organizar de la informacin. Aplicar los sistemas operativos para aprovechar los recursos que estos disponen. Aplicar tcnicas de la computacin paralela y distribuida para la implementacin de sistemas. Aplicar las tcnicas sobre redes de computadoras y comunicaciones para la implementacin de sistemas. Comprender las arquitecturas de sistemas para utilizar los recursos disponibles.

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Comprender el entorno social y econmico, para actuar sobre las necesidades econmicas y sociales del entorno. Comprender el Idioma Ingls que le permita la lectura de artculos cientficos y/o de desarrollo de software, libros del rea y participacin en eventos cientficos.

Habilidades El ICI deber desarrollar y fortalecer las habilidades necesarias para aplicarlas con la mayor eficiencia: Interpretar y manejar smbolos abstractos para tener habilidades como programador. Deduccin e induccin utilizando lenguaje matemtico para comprender los modelos abstractos de los problemas reales. Identificacin, modelacin e implementacin de una solucin eficiente a un problema real. Disear algoritmos y mtodos que resuelvan un problema para elegir el mtodo ms eficiente. Desarrollar e implementar software para la solucin de problemas utilizando el lenguaje de programacin, sistema operativo y arquitecturas adecuados. Leer, interpretar y reutilizar lneas de cdigo de un lenguaje de programacin con vistas a una rpida asimilacin de cdigo ya escrito. Aplicar el mtodo experimental como medio para resolver problemas computacionales que le permitan comprobar hiptesis sobre comportamientos algortmicos. Disear, implementar, validar, y dar mantenimiento de sistemas para desarrollar software de calidad. Usar los mtodos y enfoques de la Inteligencia Artificial y el reconocimiento de imgenes y patrones para acometer la solucin de los problemas con mtodos y tcnicas avanzadas. Usar metodologas de la Ingeniera de Software para realizar proyectos de desarrollo de software. Investigar tanto en Inteligencia Artificial como en Ingeniera de Software para dar solucin a problemas mediante el mtodo cientfico. Desarrollar software tanto en Inteligencia Artificial como en Ingeniera de Software para posibilitar la incorporacin a empresas de desarrollo de software. Comunicacin oral y escrita que le permitan comunicar sus ideas, exponer los resultados alcanzados, colaborar en equipo, escribir reportes y artculos.

INGENIERO EN ELECTRNICA
Objetivos: Formar profesionistas con slidos conocimientos en el rea de electrnica, capaces de aplicar los materiales y fuerzas de la naturaleza en beneficio de la sociedad, que sean proactivos e innovadores, que diseen, desarrollen, adapten y mantengan los diferentes sistemas electrnicos. Con un sentido tico de compromiso y responsabilidad social, preparados para continuar su desarrollo acadmico con estudios de posgrado. 82

Perfil del aspirante: Conocimientos: Electricidad bsica Computacin bsica Materias fsico-matemticas

Habilidades: Capacidad de razonamiento abstracto. Constancia y esmero en el estudio, as como la disponibilidad de dedicar varias horas adicionales a las actividades escolares. Destreza manual. Analizar y solucionar problemas reales. Ser capaz de crear, criticar y trabajar en equipo.

Actitudes: Gusto o inclinacin por la electrnica. Capacidad y gusto por la informacin cientfica y tecnolgica. Superacin personal y social. Inters por la solidaridad social y por lo ecolgico para que fundamente su quehacer futuro y busque desarrollar productos tecnolgicos que no daen al hombre o en su habitad.

Perfil del egresado: Conocimientos: Bases slidas de Fsica y matemticas a nivel universitario. Manejo del ingls a nivel de un segundo idioma. Tecnologa electrnica: circuitos analgicos y digitales, componentes y sistemas de procesamiento, comunicaciones digitales y analgicas, circuitos y sistemas de control. Lenguajes de Computacin de Alto y Bajo Nivel Ciencias Sociales y Humanidades

Habilidades Competencias experimentales basadas en el manejo de tecnologa moderna. De comunicacin oral y escrita, creatividad, capacidad de anlisis y sntesis. Manejo de las metodologas de investigacin. Trabajo en equipo. Facilidad para adaptarse a nuevas tecnologas.

LICENCIATURA EN TECNOLOGAS DE INFORMACIN

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Objetivos: Formar profesionistas con tica, honradez y conciencia de servicio a la sociedad, con una slida preparacin tcnica y humanstica, que contribuya al desarrollo regional y nacional; capaces de disear e implantar soluciones basadas en Sistemas de Informacin que mejoren el proceso de la toma de decisiones desde una visin gerencial, que diseen, implanten y administren los sistemas mediante la tecnologa de informacin; eficientes catalizadores en la integracin y modernizacin de las organizaciones, siendo un factor estratgico en los procesos de globalizacin, competitividad y productividad. Perfil del aspirante: Conocimientos En herramientas de computacin bsica como procesadores de texto, hoja de clculo, programas para presentaciones electrnicas, software graficado, unos sistemas operativos e internet En idioma Ingls (bsico) En fundamentos de lgica matemtica En fundamentos de un lenguaje de programacin En fundamentos de arquitecturas computacionales En fundamentos de metodologas de desarrollo.

Habilidades De comprensin de textos De abstraccin y sntesis De pensamiento lgico y creativo De creatividad y habilidad para investigacin aplicada

Perfil del egresado: Se presentan los perfiles detallados de las 8 reas del conocimiento propuestas por la ANIEI y CONAIC como requisito a las consideraciones de acreditacin de la carrera, relacionando habilidades, actitudes y conocimientos para cada perfil: rea entorno social y econmico: Aplicar los principios y las tcnicas de planeacin estratgica, administrativas, de recursos humanos, contables, financieras, mercadotecnia y produccin en su ejercicio profesional. Conocer los procesos de toma de decisiones en los diferentes niveles y reas de la organizacin. Conocer la estructura, funcionamiento e interrelaciones de las reas que conforman los diversos tipos de organizacin. Comprender y analizar los factores socioeconmicos que afectan a la organizacin. 84

Administrar el factor de cambio producido en la organizacin por la introduccin de tecnologas y sistemas de informacin. Conocer y aplicar el mbito legal y social al que pertenecen las entidades econmico-sociales que actan en Mxico cumpliendo los valores de la tica profesional. Conocer y aplicar el marco jurdico que regula la prctica profesional del Licenciado en Tecnologas de Informacin promoviendo el respeto y cumplimiento de las obligaciones y derechos jurdicos

rea de matemticas: Manejar, presentar e interpretar grandes volmenes de informacin mediante tcnicas de estadstica descriptiva e inferencial, promoviendo la distribucin de informacin veraz. Aplicar las tcnicas y modelos matemticos de la investigacin operativa a la administracin de los recursos, buscando su optimizacin y su uso compatible con un desarrollo sustentable.

rea de arquitectura de computadoras: Manejar y optimizar los recursos de equipo y sistemas operativos adecuados al ambiente de trabajo. Conocer y entender la teora, tcnicas, tecnologas y mtodos para comprender el funcionamiento de los sistemas digitales y las computadoras. Analizar y disear configuraciones de hardware y software, requeridos para implantar y administrar ambientes de redes y sistemas distribuidos.

rea de redes Analizar, disear, desarrollar e implantar sistemas de informacin bajo diferentes herramientas de desarrollo, ambientes y tecnologas de Informacin. Manejar y optimizar los recursos de equipo y sistemas operativos adecuados al ambiente de trabajo. Analizar y disear configuraciones de hardware y software, requeridos para implantar y administrar ambientes de redes y sistemas distribuidos.

rea de software de base Manejar y optimizar los recursos de equipo y sistemas operativos adecuados al ambiente de trabajo. Seleccionar los recursos de equipo, sistema operativo y software de aplicacin y desarrollo que tcnica y financieramente coadyuven a los fines de la organizacin.

rea de programacin e ingeniera de software Analizar, disear, desarrollar e implantar sistemas de informacin bajo diferentes herramientas de desarrollo, ambientes y tecnologas de Informacin. 85

Identificar, promover y dirigir el uso estratgico de los sistemas de informacin en la organizacin. Aplicar metodologas de auditora de la funcin de informtica y de legislacin. Seleccionar los recursos de equipo, sistema operativo y software de aplicacin y desarrollo que tcnica y financieramente coadyuven a los fines de la organizacin. Conocer y aplicar el marco jurdico que regula la prctica profesional del Licenciado en Tecnologas de Informacin promoviendo el respeto y cumplimiento de las obligaciones y derechos jurdicos.

rea de tratamiento de la informacin Aplicar metodologas de auditora de la funcin de informtica y de legislacin. Aplicar tcnicas de simulacin para modelar el comportamiento de las reas funcionales de la organizacin e influir en una mejora en la toma de decisiones. Seleccionar los recursos de equipo, sistema operativo y software de aplicacin y desarrollo que tcnica y financieramente coadyuven a los fines de la organizacin.

rea de interaccin hombre mquina Planear, disear, organizar y controlar el rea de informtica. Seleccionar los recursos de equipo, sistema operativo y software de aplicacin y desarrollo que tcnica y financieramente coadyuven a los fines de la organizacin

http://www.uaa.mx/ CENTRO DE ENSEANZA TCNICA Y SUPERIOR, Sistema (CETYS)

Qu es CETYS? El Centro de Enseanza Tcnica y Superior (CETYS Universidad) es una institucin educativa de excelencia, situada en el estado de Baja California, Mxico. Naci en 1961 bajo el auspicio de un grupo de empresarios visionarios, quienes idearon una educacin de calidad en este floreciente estado fronterizo. Con campus en Mexicali, Tijuana y Ensenada, hoy en da CETYS Universidad ofrece carreras profesionales y posgrados en las reas de Administracin y Negocios, Ingeniera y Humanidades; as como bachillerato general e internacional. Con un marcado carcter humanista, el CETYS Universidad busca, tal y como lo establece en su misin, "contribuir a la formacin de personas con la capacidad moral e intelectual necesarias para participar en forma importante en el mejoramiento econmico, social y cultural del pas". Actualmente est catalogada como una de las mejores universidades del pas. Adems est acreditada por organismos supervisores de la calidad acadmica, como la Federacin de 86

Instituciones Mexicanas Particulares de Educacin Superior (FIMPES) y se encuentra en proceso de Acreditacin Internacional ante la Western Asociacin of Schools and Colleges (WASC). Modelo Educativo En el marco de su plan de desarrollo, la institucin pretende fortalecer su Modelo Educativo, el cual se define como el conjunto de ideas, estrategias y acciones que tiene como principio y fin a la persona y su proceso de humanizacin. El modelo discurre sobre la idea de que a travs de la educacin nacemos al mundo y, de manera directa, cobra sentido en los educandos la dimensin del tiempo. Es por ello que tanto la cultura general, como el conocimiento especfico y las habilidades y destrezas que nos llevan a aprender a aprender, as como aprender a hacer, estn presentes, como signo inconfundible de la inteligencia; de la misma manera el modelo impulsa el carcter, la congruencia, la imaginacin y la creatividad que pretenden llevar al educando a establecer relaciones de justa convivencia social. Intencionadamente, los matices del modelo encaminan la formacin hacia aspectos que definen el perfil del profesionista de hoy y del futuro inmediato: se desarrolla en un ambiente de mejora continua, de vinculacin social y laboral, con una actitud emprendedora y en un marco de internacionalidad. En esencia, el modelo pone las bases para que el educando se reconozca a s mismo, genere un proyecto de vida y ejerza su ser ciudadano en el entorno social.

INGENIERIA EN CIBERNETICA ELECTRONICA El ingeniero en Ciberntica Electrnica es un profesionista que disea e implementa sistemas y equipos de computacin, para facilitar la comunicacin entre personas, la administracin de informacin o la automatizacin de procesos en organizaciones de la iniciativa privada y pblica. La carrera de Ingeniera en Ciberntica Electrnica de CETYS Universidad tiene el respaldo de ser un programa acadmico con ms de 20 aos de experiencia en el sistema CETYS, por lo que sus egresados cuentan con gran reconocimiento en la comunidad. Perfil del Aspirante: Para ingresar a la carrera de ingeniero en Ciberntica Electrnica ser favorable si te caracterizas por poseer: Disposicin y habilidad para matemticas (algebra, trigonometra, geometra, clculo). Inters por la fsica (esttica, dinmica, magnetismo), la qumica y la electricidad. Destreza por la informtica (manejo de paquetera). Conocimientos bsicos sobre programacin y disposicin para dominar esta habilidad. Hbitos de estudio. Habilidad para pensar ordenadamente. 87

Actitud propositiva, para participar en la solucin de problemas que afectan al desarrollo de las actividades humanas. Capacidad de anlisis. Gusto por las actividades manuales. Disposicin para el trabajo en equipo.

Perfil del Egresado: Al egresar de Ingeniera en Ciberntica Electrnica sers un profesional que: Disea y pone en funcionamiento circuitos digitales, microprocesadores, microcontroladores y controladores lgicos programables, que apoyan las actividades en distintos mbitos de la actividad humana (industria, medicina, arquitectura, msica, etc.). Desarrolla y pone en operacin dispositivos electrnicos especializados e interfaces, para equipo de cmputo, automatizacin y control de procesos, redes computacionales y aplicaciones de instrumentacin. Disea sistemas electrnicos informticos, que sirven como herramientas para la administracin y la toma de decisiones en empresas. Desarrolla y domina el uso sofisticado de software para aplicaciones relacionadas con el control de procesos y redes computacionales. Conoce y participa en toma de decisiones en cuanto a la administracin, el mantenimiento y la instalacin de equipo de cmputo se refiere. Investiga sobre el desarrollo y la aplicacin de tecnologa en la resolucin de problemas en distintos mbitos de la vida humana. Disea y pone en funcionamiento hardware para facilitar o mejorar las telecomunicaciones.

INGENIERIA EN MECANICA Es el profesionista capacitado con las experiencias y habilidades necesarias para analizar, comprender y aplicar los conocimientos cientficos y prcticos en la solucin de problemas de la ingeniera que involucren el diseo, construccin e integracin de mquinas y elementos de mquinas para la optimizacin de sistemas de manufactura y/o servicios; as como operar tecnologa manual y computarizada en el logro de la solucin ptima de problemas. Perfil de Egreso: Disear, elaborar e interpretar planos de fabricacin. Analizar y evaluar experimentalmente esfuerzos y deformaciones en diferentes elementos y sistemas mecnicos. Disear e integrar elementos de mquinas, mecanismos, herramientas mediante el empleo de software especializado. Operar en forma bsica mquinas y herramientas, tanto manuales como de control numrico. Calcular ciclos termodinmicos. Disear e instalar intercambiadores de calor. Disear, seleccionar y/o modificar alternativas de fabricacin. 88

Modificar las propiedades de los materiales mediante la aplicacin de tratamientos trmicos adecuados. Disear e implantar sistemas de mantenimiento industrial.

Perfil de Ingreso: Esta carrera est dirigida a aquellos aspirantes con el siguiente perfil: Interesados y con vocacin hacia estudios de las ciencias Fsico-Matemticas. Con inters de obtener una formacin profesional en las ciencias de la ingeniera. Motivados en el conocimiento de los principios de funcionamiento de mquinas y componentes de mquinas desde un enfoque mecnico. Motivados hacia el diseo y optimizacin de productos, procesos, mquinas y equipo dentro de organizaciones dedicadas a la produccin de bienes y servicios. Interesados en resolver problemas ingenieriles en equipos multidisciplinarios. Que busquen colaborar en el desarrollo integral de la sociedad.

INGENIERIA EN CIENCIA COMPUTACIONALES Es el profesionista altamente calificado en el desarrollo de software, que participa de manera significativa en el diseo e implementacin de software y tecnologa computacional para la solucin de problemas importantes relacionados con la integracin de procesos y el anlisis de informacin. Perfil de Egreso: Diseo, implementacin e integracin de software y sistemas para: Sistemas Inteligentes. Sistemas de Informacin. Redes Computacionales e Internet. Conocimiento fuerte de Ingeniera de Software para el diseo, implementacin e integracin de software relacionado a: Grficas Computacionales. Compiladores. Desarrollo de software con enfoque orientado a objetos.

Perfil de Ingreso: La carrera est dirigida a aquellos aspirantes con el siguiente perfil: Conocimientos: Conocimientos relacionados a reas fundamentales para la ingeniera como son: o Matemticas (Algebra, Trigonometra, Geometra, Clculo). o Fsica (Esttica, Dinmica, Fundamentos de Qumica/Electricidad y Magnetismo). 89

o Informtica (Manejo de paquetera y conocimientos acerca del lenguaje de programacin). Habilidades: Pensamiento ordenado, hbitos de estudio, creativo, gusto por la programacin y el software. Actitudes: Pro-activo, inquisitivo, disposicin para el trabajo en equipo y con deseo de superacin. INGENIERIA EN DISEO GRAFICO DIGITAL El Ingeniero en Diseo Grfico Digital es un valioso profesionista con una formacin internacional en las reas bsicas de ingeniera y especialidad en diseo, domina todo mbito visual en 2 a 3 dimensiones. Utilizando la tecnologa como herramienta bsica de su entorno, es un soporte slido en la era digital para toda organizacin y su proyeccin global. Es un profesional especializado en el desarrollo de imgenes aplicadas digitalmente y sustentadas en el proceso creativo, otorgando valor y resultados altamente calificados en el sentido esttico-funcional de cada objetivo. Perfil de Egreso: Desarrollo de modelos de comunicacin digital avanzada. Poseedor de un agudo criterio en base al anlisis y la percepcin visual. Implementa la cultura organizacional basada en la alta comunicacin. Formula esquemas de comunicacin visual organizacional. Planeacin, anlisis e implementacin de sistemas didcticos. Desarrollo de sistemas de informacin y bases de datos para la toma de decisiones. Disea e implementa redes, as como sus sistemas grficos estableciendo canales de comunicacin sofisticados.

Perfil de Ingreso: Las habilidades que necesita el aspirante a estudiar la carrera: Dedicacin y esmero en el estudio de las reas de Fsica y Matemticas. Facilidad en el desarrollo de habilidades interpersonales. Sea capaz de aprender a trabajar en equipos interdisciplinarios. Dedicacin al estudio. Capacidad analtica y de abstraccin. Gusto y habilidad por el dibujo. Gusto por el Arte. Gusto por el trabajo de escritorio.

INGENIERIA EN MECATRONICA El Ingeniero en Mecatronica es el profesional que sabe dar solucin a problemas de control de procesos de manufactura, manejo de materiales, automatizacin de procesos para la fabricacin masiva de productos, o para la ejecucin de tareas que requieren alta precisin; mediante la 90

aplicacin de sensores, dispositivos mecnicos, diseo auxiliado por computadora y el anlisis de sistemas. Perfil del Aspirante: Para ingresar a la carrera de Ingeniero en Mecatronica ser favorable si te caracterizas por poseer: Disposicin para aprender sobre la aplicacin de las ciencias exactas (fsica, matemticas) y la tecnologa (electrnica, computacin). Capacidad de razonamiento lgico, analtico y prctico. Actitud audaz para experimentar con la tecnologa y los dispositivos mecnicos. Aptitud para trabajar con herramientas de cmputo e informtica. Creatividad, ingenio y actitud propositiva para participar en la solucin de problemas concretos que afectan las actividades productivas de la sociedad. Disposicin para trabajar en equipos multidisciplinarios. Inquietud por mejorar el estado de las cosas. Inters por la resolucin de problemas relacionados con los procesos y equipos involucrados en la fabricacin de productos. Deseos de expandir el uso de la tecnologa en beneficio de la sociedad. Alto sentido de responsabilidad y compromiso con tu comunidad.

Perfil del Egresado: Al egresar de Ingeniera en Mecatronica sers un profesional que: Proyecta y ejecuta la fabricacin de maquinaria electrnica y sus componentes o dispositivos. Analiza, evala y pone en operacin diferentes sistemas automatizados que involucran equipo electrnico en plantas industriales. Domina el software especializado para el diseo y la operacin de dispositivos, mquinas, mecanismos y herramientas. Disea, selecciona o modifica alternativas de fabricacin automatizada en un sistema de produccin. Busca y analiza opciones para incrementar la eficiencia y la calidad en el funcionamiento de equipo y maquinaria, para reducir costos en su operacin o mejorar la seguridad de sus usuarios. Disea circuitos electrnicos, aparatos y dispositivos robotizados para ejecutar tareas mecnicas que requieren alta precisin o rapidez extrema. Desarrolla sistemas inteligentes, manipuladores, sensores y otras herramientas tecnolgicas. Genera interfaces hombre-mquina o mquina-mquina.

INGENIERIA EN SOFTWARE

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Es el profesional de las Tecnologas de Informacin que disea, produce, evala, integra, modifica, prueba y mantiene aplicaciones de software de calidad para la solucin de problemticas diversas, que aparecen en las organizaciones de bienes y servicios. Estas organizaciones que buscan ampliar su competitividad, requieren de un profesionista que formule, planee, implante, integre y mantenga tecnologas de software con altos niveles de servicio, posibilitando una mejor toma de decisiones, una mejor comunicacin entre las diversas reas funcionales. Perfil de Egreso: Generar aplicaciones comerciales en las diversas plataformas de desarrollo. Analizar requerimientos a nivel de proceso y a nivel de usuario. Consultar con usuarios para identificar requerimientos del software de aplicacin. Programar diseos de software de aplicacin. Desarrollar especificaciones de diseo de software. Desarrollar estndares de calidad y tcnicas de validacin de aplicaciones de software. Disear y administrar modelos de calidad en el desarrollo de software. Documentar productos de software. Administrar proyectos de software. Desarrollar, implementar y documentar programas y planes de pruebas para software de aplicacin.

Perfil de ingreso: Es para aquellos aspirantes que presentan una inclinacin y gusto para trabajar con computadoras y otros dispositivos digitales en la solucin de problemas de procesamiento de informacin en sus diferentes formas (audio, vdeo y texto). Es para personas que les gusta utilizar las computadoras en sus diferentes modalidades (telfonos celulares inteligentes, equipos de audio y video), de manera cotidiana en sus actividades escolares, productivas, de diversin, comunicacin y hasta en sus relaciones personales/familiares. Para quienes poseen, una vocacin por las Matemticas, las Ciencias Fsicas y el desarrollo de programas. Quienes son asiduos usuarios de las tecnologas del Internet y presentan una actitud y disposicin favorables para el trabajo en equipo, multidisciplinario e independiente y mediado por la tecnologa.

http://www.cetys.mx/

INSTITUTO TECNOLGICO DE LA PAZ (IT La Paz) Visin del ITLP: Ser un Instituto reconocido a nivel nacional e internacional por su calidad y pertinencia, sustentado en el desarrollo del ser humano y su interaccin con el medio ambiente. 92

Misin del ITLP: Contribuir al desarrollo sustentable, cientfico y tecnolgico del Pas, a travs de la formacin integral de profesionistas competentes y comprometidos con una sociedad ms humana. Valores: El Ser humano: Es el factor fundamental del quehacer institucional, constituyndose en el valor central, para incidir en su calidad de vida. El Espritu de Servicio: Es la actitud proactiva que distingue a la persona por su profesionalismo en su desempeo, proporcionando lo mejor de s mismo. El liderazgo: Es la capacidad para la conduccin innovadora, participativa y visionaria de la operacin y desarrollo institucional. El Trabajo en Equipo: Es el proceso humano realizado de manera armnica con actitud proactiva, multiplicando los logros del objetivo comn. La Calidad: Es la cultura que motiva a mejorar la forma de ser y hacer, fundamentada en las convicciones del ser humano. El Alto Desempeo: Cumplir y elevar estndares de calidad, sustentada en el desarrollo humano.

Poltica de calidad: El SNEST establece el compromiso de implementar todos sus procesos, orientndolos hacia la satisfaccin de sus clientes sustentada en la Calidad del Proceso Educativo, para cumplir con sus requerimientos, mediante la eficacia de un Sistema de Gestin de la Calidad y de mejora continua, conforme a la norma ISO 9001:2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000. Objetivo general de calidad: Proporcionar el Servicio Educativo de Calidad, orientado a la satisfaccin de sus clientes. Objetivos particulares por proceso: Acadmico: Gestionar los Planes y Programas de Estudio, as como los programas de formacin y actualizacin docente y profesional en el Servicio Educativo. Planeacin: Definir el rumbo estratgico mediante la planeacin y realizar la programacin, presupuestacin, seguimiento y evaluacin de las acciones para cumplir con los requisitos del servicio. Vinculacin: Contribuir a la formacin integral del alumno, a travs de la vinculacin con el sector productivo y la sociedad, as como del deporte y la cultura. Administracin de los recursos: Determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar el SGC y lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.

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Calidad: promover una cultura de calidad al interior de la Organizacin y asegurar la satisfaccin del alumno.

INGENIERA ELECTROMECNICA Objetivo General: Formar profesionistas de excelencia en ingeniera electromecnica, con actitud emprendedora, con liderazgo y capacidad de: analizar, diagnosticar, disear, seleccionar, instalar, administrar, mantener e innovar sistemas electromecnicos, en forma eficiente, segura y econmica. Considerando las normas y estndares nacionales e internacionales para fomentar el desarrollo sustentable con plena conciencia tica, humanstica y social. Perfil de Egreso: Planear, proyectar, disear, construir, operar y conservar Obras Hidrulicas y Sanitarias, Sistemas Estructurales, Vas Terrestres, Edificacin y Obras de Infraestructura Urbana e Industrial. Dirigir y participar en estudios para determinar la factibilidad ambiental, econmica, tcnica y financiera de los proyectos de obras civiles. Formular y ejecutar proyectos de investigacin y desarrollo tecnolgico en el mbito de la Ingeniera Civil. Innovar, crear, generar, adaptar y aplicar nuevas tecnologas en los estudios, proyectos y construccin de obras civiles, aplicando mtodos cientficos. Optimizar el uso de los recursos en los procesos constructivos de obras civiles. Emplear tcnicas de control de calidad en los materiales y procesos constructivos. Utilizar Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TICs), software y herramientas electrnicas para la Ingeniera Civil. Emprender proyectos productivos pertinentes.

INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Objetivo General: Formar profesionistas lderes, analticos, crticos y creativos, con visin estratgica y amplio sentido tico, capaces de disear, implementar y administrar infraestructura computacional para aportar soluciones innovadoras en beneficio de la sociedad, en un contexto global, multidisciplinario y sustentable.

Perfil de Egreso: Disear, configurar y administrar redes computacionales aplicando las normas y estndares vigentes.

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Desarrollar, implementar y administrar software de sistemas o de aplicacin que cumpla con los estndares de calidad con el fin de apoyar la productividad y competitividad de las organizaciones. Coordinar y participar en proyectos interdisciplinarios. Disear e implementar interfaces hombremquina y mquinamquina para la automatizacin de sistemas. Identificar y comprender las tecnologas de hardware para proponer, desarrollar y mantener aplicaciones eficientes. Disear, desarrollar y administrar bases de datos conforme a requerimientos definidos, normas organizacionales de manejo y seguridad de la informacin, utilizando tecnologas emergentes. Integrar soluciones computacionales con diferentes tecnologas, plataformas o dispositivos. Desarrollar una visin empresarial para detectar reas de oportunidad que le permitan emprender y desarrollar proyectos aplicando las tecnologas de la informacin y comunicacin. Desempear sus actividades profesionales considerando los aspectos legales, ticos, sociales y de desarrollo sustentable. Poseer habilidades metodolgicas de investigacin que fortalezcan el desarrollo cultural, cientfico y tecnolgico en el mbito de sistemas computacionales y disciplinas afines. Seleccionar y aplicar herramientas matemticas para el modelado, diseo y desarrollo de tecnologa computacional. 7 http://www.itlp.edu.mx/ INSTITUTO TECNOLGICO DE CAMPECHE (ITCAMP)

Los Institutos Tecnolgicos fueron creados en 1948 para cubrir una necesidad: la falta de tcnicos profesionales en todos los estados de la Repblica, los cuales para prepararse tenan que emigrar a la ciudad de Mxico para estar en contacto con las disciplinas del rea de Ingeniera. Los Institutos Tecnolgicos responden, asimismo, a la estrategia de desconcentrar geogrficamente la educacin tecnolgica, no solo para atender la demanda de la sociedad en este campo, sino para propiciar el arraigo de los egresados, integrndolos a la vida productiva de sus localidades. Actualmente, el Sistema de Institutos Tecnolgicos cuenta con un modelo acadmico que se caracteriza por tener planes de estudios reticulares, con un sistema semestral de crditos que permite, por una parte, que los estudiantes realicen sus estudios segn su tiempo y necesidades y, por otra, que tengan movilidad interinstitucional. Organizacionalmente, los Institutos Tecnolgicos forman parte del Sistema Nacional de Educacin Tecnolgica, dependen de la Secretara de Educacin Pblica a travs de la Secretara de Educacin e Investigacin Tecnolgicas, bajo la coordinacin de la Direccin General de Institutos Tecnolgicos, la cual es el rgano rector que norma a los:

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Institutos Tecnolgicos Unidades de Extensin Centros Especializados La oferta educativa se integra con: Carreras a Nivel Superior Carreras de Tcnico Superior Especialidades Maestras Doctorados Adems existen: Centros Regionales de Optimizacin y Desarrollo de Equipo (CRODE). Centro Interdisciplinario de Investigacin y Docencia en Educacin Tcnica (CIIDET). Centro Nacional de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico (CENIDET).

INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Objetivo general del programa acadmico: Formar profesionistas lderes, analticos, crticos y creativos con visin estratgica y amplio sentido tico, capaces de disear, implementar y administrar infraestructura computacional para aportar soluciones innovadoras en beneficio de la sociedad, en un contexto global, multidisciplinario y sustentable. Perfil profesional del egresado del programa acadmico: Disear, configurar y administrar redes computacionales aplicando las normas y estndares vigentes. Desarrollar, implementar y administrar software de sistemas o de aplicacin que cumpla con los estndares de calidad con el fin de apoyar la productividad y competitividad de las organizaciones. Coordinar y participar en proyectos interdisciplinarios. Disear e implementar interfaces hombre- mquina y mquina-mquina para la automatizacin de sistemas. Identificar y comprender las tecnologas de hardware para proponer, desarrollar y mantener aplicaciones eficientes. Disear, desarrollar y administrar bases de datos conforme a requerimientos definidos, normas organizacionales de manejo y seguridad de la informacin, utilizando tecnologas emergentes. Integrar soluciones computacionales con diferentes tecnologas, plataformas o dispositivos. Desarrollar una visin empresarial para detectar reas de oportunidad que le permitan emprender y desarrollar proyectos aplicando las tecnologas de la informacin y comunicacin.

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Desempear sus actividades profesionales considerando los aspectos legales, ticos, sociales y de desarrollo sustentable. Poseer habilidades metodolgicas de investigacin que fortalezcan el desarrollo cultural, cientfico y tecnolgico en el mbito de sistemas computacionales y disciplinas afines. Seleccionar y aplicar herramientas matemticas para el modelado, diseo y desarrollo de tecnologa computacional.

INGENIERA INFORMTICA Objetivo general del programa acadmico: Formar profesionales competentes en el diseo, desarrollo, implementacin y administracin de servicios informticos y gestin de proyectos con una visin sistmica, tecnolgica y estratgica, ofreciendo soluciones innovadoras e integrales a las organizaciones, de acuerdo con las necesidades globales, actuales y emergentes, comprometidos con su entorno, desempendose con actitud tica, emprendedora y de liderazgo.

Perfil profesional del egresado del programa acadmico: Aplicar conocimientos cientficos y tecnolgicos en la solucin de problemas en el rea informtica con un enfoque interdisciplinario. Administrar las tecnologas de la informacin, para estructurar proyectos estratgicos. Formular, gestionar y evaluar el desarrollo de proyectos informticos en las organizaciones. Analizar, modelar, desarrollar, implementar y administrar sistemas de informacin para aumentar la productividad y competitividad de las organizaciones. Aplicar normas, marcos de referencia, estndares de calidad y seguridad vigentes en el mbito del desarrollo y gestin de tecnologas y sistemas de informacin. Integrar las soluciones de tecnologas de informacin a los procesos organizacionales para fortalecer objetivos estratgicos. Seleccionar y utilizar de manera ptima tcnicas y herramientas computacionales actuales y emergentes. Realizar actividades de auditora y consultora relacionadas con la funcin informtica. Identificar, disear, desarrollar los mecanismos de almacenamiento, distribucin, visualizacin y manipulacin de la informacin. Identificar y aplicar modelos pertinentes en el diseo e implementacin de base de datos para la gestin de la informacin en las organizaciones. Comunicarse de manera efectiva, en su propio idioma y al menos en un idioma extranjero, para integrarse a un contexto globalizado, en su desarrollo personal y profesional. Crear y administrar redes de comunicacin, que contemplen el diseo, seleccin, instalacin y mantenimiento para la operacin de equipos de cmputo, aprovechando los avances tecnolgicos a su alcance. Desempearse profesionalmente con tica en un contexto multicultural, comprometidos con la sociedad y conservacin del medio ambiente. 97

Observar y fomentar el cumplimiento de las disposiciones de carcter legal, relacionadas con la funcin informtica. Analizar, desarrollar y programar modelos matemticos, estadsticos y de simulacin. Liderar y participar en grupos de trabajo profesional multi e interdisciplinario, para el desarrollo de proyectos que requieran soluciones basadas en tecnologas y sistemas de informacin. Lograr un nivel de competencia internacional, con espritu innovador, creativo y emprendedor, para generar nuevas oportunidades y desarrollar proyectos aplicando las tecnologas de informacin.

INGENIERIA EN MECANICA Objetivo general del programa acadmico: Formar profesionales con actitud y capacidad para desarrollar, investigar y aplicar conocimientos cientficos y tecnolgicos en reas de la ingeniera mecnica, como: energa, fluidos, diseo, manufactura, automatizacin, control, materiales, montaje y mantenimiento de equipo, entre otras; apto para asignar, utilizar y administrar los recursos humanos y materiales en forma segura, racional, eficiente y sustentable; con disposicin creativa y emprendedora; con fundamentos ticos y comprometido, en todo momento, con el bienestar de la sociedad.

Perfil profesional del egresado del programa acadmico: Aplicar herramientas matemticas, computacionales y mtodos experimentales en la solucin de problemas para formular modelos, analizar procesos y elaborar prototipos mecnicos. Seleccionar y emplear los materiales adecuados para: el diseo y fabricacin de elementos mecnicos; o para su uso en instalaciones industriales con base en el conocimiento de sus propiedades. Gestionar proyectos de diseo, manufactura, diagnstico, instalacin, operacin, control y mantenimiento, tanto de sistemas mecnicos como de sistemas de aprovechamiento de fuentes de energas convencionales y no convencionales. Participar en servicios de asesora, peritaje, certificacin, capacitacin, compra y venta de equipo y maquinaria afines a su profesin. Elaborar, interpretar y comunicar, de manera profesional, en forma oral, escrita y grfica: informes, propuestas, anlisis y resultados de ingeniera. Comunicarse con eficacia en su desempeo profesional en su propio idioma y por lo menos en otro idioma extranjero. Poseer capacidad directiva para administrar eficientemente los recursos humanos, materiales y econmicos a su disposicin en el ejercicio de su profesin. Desarrollar una actitud emprendedora para la creacin de nuevas empresas, con espritu creativo, liderazgo y compromiso social. 98

Utilizar el pensamiento creativo y crtico en el anlisis de situaciones relacionadas con la ingeniera mecnica, para la toma de decisiones. Crear, innovar, transferir y adaptar tecnologas en el campo de la ingeniera mecnica, con actitud emprendedora y de liderazgo, respetando los principios ticos y valores universales, ejerciendo su profesin de manera responsable en un marco legal. Formar parte de grupos multidisciplinarios en proyectos integrales con una actitud que fortalezca el trabajo de equipo, ejerciendo diversos roles contribuyendo con su capacidad profesional al logro conjunto. Observar y aplicar las normas y especificaciones nacionales e internacionales relacionadas con el tratamiento adecuado de las materias primas, los productos terminados, as como los materiales residuales, generados en los procesos industriales. Participar en proyectos tecnolgicos y de investigacin cientfica con el objetivo de restituir y conservar el medio ambiente para propiciar un desarrollo sustentable. Implementar sistemas de control automtico de procesos industriales, as como gestionar sistemas de calidad para mejorar los estndares de produccin. Aplicar sus conocimientos, habilidades y aptitudes para cursar estudios de posgrado. Reflexionar acerca del contexto histrico, geogrfico y socioeconmico de su regin, para proponer soluciones congruentes con la realidad del pas en un entorno globalizad.

http://www.itcampeche.edu.mx/ INSTITUTO TECNOLGICO DE TUXTLA GUTIRREZ (ITTG)

En la dcada de los 70s, se incorpora el estado de Chiapas al movimiento educativo nacional extensin educativa, por intervencin del Gobierno del Estado de Chiapas ante la federacin. Esta gestin dio origen a la creacin del Instituto Tecnolgico Regional de Tuxtla Gutirrez (ITRTG) hoy Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez (ITTG). El da 23 de agosto de 1971 el Gobernador del Estado, Dr. Manuel Velasco Surez, coloc la primera piedra de lo que muy pronto sera el Centro Educativo de nivel medio superior ms importante de la entidad. El da 22 de octubre de 1972, con una infraestructura de 2 edificios con 8 aulas, 2 laboratorios y un edificio para talleres abre sus puertas el Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez con las carreras de Tcnico en Mquinas de Combustin Interna, Electricidad, Laboratorista Qumico y Mquinas y Herramientas. En el ao 1974 dio inicio la modalidad en el nivel superior, ofreciendo las carreras de Ingeniera Industrial en Produccin y Bioqumica en Productos Naturales. En 1980 se ampli la oferta educativa al incorporarse las carreras de Ingeniera Industrial Elctrica e Ingeniera Industrial Qumica. En 1987 se abre la carrera de Ingeniera en Electrnica y se liquidan en 1989 las carreras del sistema abierto del nivel medio superior y en el nivel superior se reorient la oferta en la carrera de Ingeniera Industrial Elctrica y se inicia tambin Ingeniera Mecnica. En 1991 surge la licenciatura en Ingeniera en Sistemas Computacionales. 99

Desde 1997 el Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez ofrece la Especializacin en Ingeniera Ambiental como primer programa de postgrado. En 1998 se estableci el programa interinstitucional de postgrado con la Universidad Autnoma de Chiapas para impartir en el Instituto Tecnolgico la Maestra en Biotecnologa. En el ao 1999 se inici el programa de Maestra en Administracin como respuesta a la demanda del sector industrial y de servicios de la regin. A partir de 2000 se abri tambin la Especializacin en Biotecnologa Vegetal y un ao despus dio inicio el programa de Maestra en Ciencias en Ingeniera Bioqumica y la Licenciatura en Informtica. Misin: Formar de manera integral profesionales de excelencia en el campo de la ciencia y la tecnologa con actitud emprendedora, respeto al medio ambiente y apego a los valores ticos Visin: Ser una Institucin de excelencia en la educacin superior tecnolgica del Sureste, comprometida con el desarrollo socioeconmico sustentable de la regin

Valores: El ser humano El espritu de servicio El liderazgo El trabajo en equipo La calidad El alto desempeo

INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Objetivo General de la Carrera: Formar profesionistas lderes, analticos, crticos y creativos con visin estratgica y amplio sentido tico, capaces de disear, implementar y administrar infraestructura computacional para aportar soluciones innovadoras en beneficio de la sociedad en un contexto global, multidisciplinario y sustentable. Perfil de Ingreso: De preferencia se requiere de un bachillerato en ciencias Fsico-Matemticas, Matemticas o bachillerato afn, As mismo debe:

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Poseer habilidades lgicas Tener capacidad de anlisis Inters por la ciencia y la tecnologa Capacidad de auto aprendizaje

Perfil de Egreso: Disear, configurar y administrar redes computacionales aplicando las normas y estndares vigentes. Desarrollar, implementar y administrar software de sistemas o de aplicacin que cumpla con los estndares de calidad con el fin de apoyar la productividad y competitividad de las organizaciones. Coordinar y participar en proyectos interdisciplinarios. Disear e implementar interfaces hombre-mquina y mquina-mquina para la automatizacin de sistemas. Identificar y comprender las tecnologas de hardware para proponer, desarrollar y mantener aplicaciones eficientes. Disear, desarrollar y administrar bases de datos conforme a requerimientos definidos, normas organizacionales de manejo y seguridad de la informacin, utilizando tecnologas emergentes. Integrar soluciones computacionales con diferentes tecnologas, plataformas o dispositivos. Desarrollar una visin empresarial para detectar reas de oportunidad que le permitan emprender y desarrollar proyectos aplicando las tecnologas de la informacin y comunicacin. Desempear sus actividades profesionales considerando los aspectos legales, ticos, sociales y de desarrollo sustentable. Poseer habilidades metodolgicas de investigacin que fortalezcan el desarrollo cultural, cientfico y tecnolgico en el mbito de sistemas computacionales y disciplinas afines. Seleccionar y aplicar herramientas matemticas para el modelado, diseo y desarrollo de tecnologa computacional.

Quehacer Profesional: Las necesidades actuales de desarrollo hacen necesario que en el estado se cuente con profesionistas capaces de disear, crear y dar mantenimiento a modernos e innovadores productos. La transformacin de los sistemas computacionales ha sido muy rpida; la combinacin de software y hardware con tecnologa de comunicacin, de interface con el medio ambiente y otras han permitido el desarrollo de poderosos sistemas. Se espera, que los tres sectores productivos del estado de apoyen aun mas en los sistemas computacionales, telecomunicaciones y redes. INGENIERA MECNICA Objetivo General: 101

Formar profesionales con actitud y capacidad para desarrollar, investigar y aplicar conocimientos cientficos y tecnolgicos en reas de la ingeniera mecnica, como: energa, fluidos, diseo, manufactura, automatizacin, control, materiales, montaje y mantenimiento de equipo, entre otras; apto para asignar, utilizar y administrar los recursos humanos y materiales en forma segura, racional, eficiente y sustentable; con disposicin creativa y emprendedora; con fundamentos ticos y comprometido, en todo momento, con el bienestar de la sociedad Perfil de Egreso: Aplicar herramientas matemticas, computacionales y mtodos experimentales en la solucin de problemas para formular modelos, analizar procesos y elaborar prototipos mecnicos. Seleccionar y emplear los materiales adecuados para: el diseo y fabricacin de elementos mecnicos; o para su uso en instalaciones industriales con base en el conocimiento de sus propiedades. Gestionar proyectos de diseo, manufactura, diagnstico, instalacin, operacin, control y mantenimiento, tanto de sistemas mecnicos como de sistemas de aprovechamiento de fuentes de energas convencionales y no convencionales. Participar en servicios de asesora, peritaje, certificacin, capacitacin, compra y venta de equipo y maquinaria afines a su profesin. Elaborar, interpretar y comunicar, de manera profesional, en forma oral, escrita y grfica: informes, propuestas, anlisis y resultados de ingeniera. Comunicarse con eficacia en su desempeo profesional en su propio idioma y por lo menos en otro idioma extranjero. Poseer capacidad directiva para administrar eficientemente los recursos humanos, materiales y econmicos a su disposicin en el ejercicio de su profesin. Desarrollar una actitud emprendedora para la creacin de nuevas empresas, con espritu creativo, liderazgo y compromiso social. Utilizar el pensamiento creativo y crtico en el anlisis de situaciones relacionadas con la ingeniera mecnica, para la toma de decisiones. Crear, innovar, transferir y adaptar tecnologas en el campo de la ingeniera mecnica, con actitud emprendedora y de liderazgo, respetando los principios ticos y valores universales, ejerciendo su profesin de manera responsable en un marco legal. Formar parte de grupos multidisciplinarios en proyectos integrales con una actitud que fortalezca el trabajo de equipo, ejerciendo diversos roles contribuyendo con su capacidad profesional al logro conjunto. Observar y aplicar las normas y especificaciones nacionales e internacionales relacionadas con el tratamiento adecuado de las materias primas, los productos terminados, as como los materiales residuales, generados en los procesos industriales. Participar en proyectos tecnolgicos y de investigacin cientfica con el objetivo de restituir y conservar el medio ambiente para propiciar un desarrollo sustentable.

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Implementar sistemas de control automtico de procesos industriales, as como gestionar sistemas de calidad para mejorar los estndares de produccin.

http://www.tectuxtla.net/

INSTITUTO TECNOLGICO DE CIUDAD JUREZ (ITCJ) Misin del ITCJ: Formar profesionistas en Educacin Superior Tecnolgica de Calidad, capaces de contribuir a la ciencia, tecnologa e investigacin con un enfoque creativo e innovador, mediante una educacin integral basada en competencias para el desarrollo sustentable de una sociedad globalizada, equitativa y humana. Visin del ITCJ: Ser una Institucin de Alto Desempeo en Educacin Superior Tecnolgica, que forme profesionales e investigadores que contribuyan al desarrollo sostenido, sustentable y equitativo de la sociedad. Principios y valores del ITCJ: Ser humano Espritu de servicio Liderazgo Desarrollo sostenido y sustentable Alto desempeo Calidad Trabajo en equipo CDIGO DE TICA

Bien comn: Asumo un compromiso irrenunciable con el bien comn, entendiendo que el servicio pblico es patrimonio de todos los mexicanos y de todas las mexicanas, que slo se justifica legitima cuando se procura ese bien comn, por encima de los intereses particulares. Integridad: Ceir mi conducta pblica y privada, de modo tal que mis acciones y mis palabras sean honestas y dignas de credibilidad, fomentando una cultura de confianza y de verdad. Honradez:

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Nunca usar mi cargo pblico para ganancia personal, ni aceptar prestacin o compensacin de ninguna persona u organizacin que me pueda llevar a actuar con falta de tica en mis responsabilidades y obligaciones. Imparcialidad: Actuar siempre en forma imparcial, sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona alguna. Justicia: Ceir mis actos a la estricta observancia de la ley, impulsando una cultura de procuracin efectiva de justicia y de respeto al estado de derecho. Transparencia: Garantizar el acceso a la informacin gubernamental. sin ms lmite que el que imponga inters pblico y los derechos de privacidad de particulares, establecidos por la ley as como el uso y aplicacin transparente de los recurso pblicos, fomentando su manejo responsable y eliminando su debida discrecionalidad.

Rendicin de cuenta: Proveer la eficiencia y la calidad en la gestin de la administracin pblica contribuyendo a su mejora continua y a su modernizacin, teniendo como principios fundamentales la optimizacin de sus recursos y la rendicin de cuentas. Entorno cultural y ecolgico: Adoptar una clara voluntad de comprensin, respeto y defensa por la preservacin del entorno cultural y ecolgico en nuestro pas. Generosidad: Actuar con generosidad especial, sensibilidad y solidaridad, particularmente frente a los chiquillos, las personas de la tercera edad, nuestras etnias y las personas con discapacidad y en especial a todas aquellas personas que menos tienen.

Igualdad: Har regla invariable de mis actos y decisiones el procurar igualdad de oportunidades para todos los mexicanos y mexicanas, sin distingo de sexo, edad, raza, credo, religin o preferencia poltica. Respeto: 104

Respetar sin excepcin alguna la dignidad de la persona humana y los derechos y libertades que les son inherentes, siempre con trato amable y tolerancia para todos y todas las mexicanas. Liderazgo: Promover y apoyar estos compromisos con mi ejemplo personal, abonando a los principios morales que son base y sustento de una sociedad exitosa en una patria ordenada y generosa. Las reglas de Buen Gobierno y autogobierno se determinan hoy primero por la cultura, despus por la estructura organizacional. Los valores son los principios a partir de los cules edificamos todos nuestros proyectos. Buscamos cambiar de una administracin de recursos a una administracin de valores. Cuando todo cambia alrededor de rostros necesitamos algo inmutable en lo cual sostenernos y cambiar los nervios. Los valores son nuestro instrumento de navegacin tica. Nos sirve de brjula. Un gobierno que no se fundamente en valores de orden superior y universales compartidos por la mayora de los servidores pblicos, estn destinados a no trascender.

INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES Objetivo de la carrera: Formar profesionistas capaces de integrar y administrar tecnologas de la informacin y comunicaciones, que contribuyan a la productividad y el logro de los objetivos estratgicos de las organizaciones; caracterizndose por ser lderes, crticos, competentes, ticos y con visin empresarial, comprometidos con el desarrollo sustentable. Perfil del egresado: El profesional de esta carrera estar formado integralmente en: El desempeo de funciones de consultora y auditora en el campo de las Tecnologas de la informacin y Comunicaciones. Crear empresas en el mbito de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. Disear, implementar y administrar redes de cmputo. Administrar proyectos que involucren Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. Integrar las diferentes arquitecturas de hardware y administrar plataformas de software. Implementar sistemas de seguridad bajo polticas internas de las organizaciones y estndares aceptados. Observar los aspectos legales del uso y explotacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. Desarrollar e implementar sistemas de informacin para el control y la toma de decisiones utilizando metodologas basadas en estndares internacionales. Analizar, disear y programar dispositivos con software empotrado. Utilizar tecnologas y herramientas actuales y emergentes acordes a las necesidades del entorno. 105

Integrar soluciones que interacten mediante sistemas de comunicaciones.

Competencias especficas: Identificar las reas de aplicacin de las TICs, los elementos que componen unos sistemas de cmputo y los diferentes tipos de software. Utilizar los diversos tipos de tecnologas Web, conocer las implicaciones actuales de las Tecnologas de la informacin y comunicaciones. Identificacin y utilizacin de los diferentes modelos de negocio en internet y la administracin de sus recursos.

Competencias genricas Capacidad de anlisis y sntesis Capacidad de organizar y planificar Habilidad para buscar y analizar informacin proveniente de fuentes diversas Capacidad crtica y autocrtica Habilidades interpersonales y con gran iniciativa para la toma de decisiones Habilidades de investigacin.

INGENIERIA ELECTROMECNICA Objetivo de la carrera: Formar profesionistas de excelencia en Ingeniera Electromecnica, con actitud emprendedora, con liderazgo y capacidad de analizar, diagnosticar, disear, seleccionar, instalar, administrar, mantener e innovar sistemas electromecnicos, en forma eficiente, segura y econmica; considerando las normas y estndares nacionales e internacionales para fomentar el desarrollo sustentable con plena conciencia tica, humanstica y social. Perfil del egresado: El Ingeniero Electromecnico, formula, gestiona y evala proyectos de Ingeniera relacionados con sistemas y dispositivos en el rea Electromecnica, proponiendo soluciones con tecnologas de vanguardia, en el marco del desarrollo sustentable. Disea e implementa sistemas y dispositivos electromecnicos, utilizando estrategias para el uso eficiente de la energa en los sectores productivo y de servicios apegado a normas y acuerdos nacionales e internacionales.

Competencias especficas: Disear e implementar estrategias y programas para el control y/o automatizacin de los procesos productivos y los dispositivos en los sistemas electromecnicos. Aplicar herramientas computacionales de acuerdo a las tecnologas de vanguardia, para el diseo, simulacin y operacin de sistemas electromecnicos acordes a la demanda del sector industrial. 106

Formular administrar y supervisar programas de mantenimiento para la continuidad y optimizacin de procesos productivos, considerando el cuidado del medio ambiente.

Competencias genricas: Colaborar en proyectos de investigacin para el desarrollo tecnolgico, en el rea de electromecnica. Ejercer actitudes de liderazgo y de trabajo en grupo para la toma de decisiones a partir de un sentido tico profesional. Desarrollar la actitud emprendedora mediante la creacin e incubacin de empresas, innovando en productos y servicios del sector electromecnico. Interpretar comprender y comunicar ideas, textos y documentos de distinta ndole en un segundo idioma.

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http://www.itcj.edu.mx/ UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE MXICO (UNITEC)

Misin: "Generar y ofrecer servicios educativos en los niveles medio superior, superior y posgrado; conjugando educacin cientfica y tecnolgica sobre una base de humanismo; promoviendo una actitud de aprendizaje permanente, una cultura basada en el esfuerzo y un espritu de superacin; combinando la profundidad en el estudio de cada disciplina con una visin amplia de la empresa, la sociedad y la vida; buscando elevar permanentemente la calidad acadmica; adecuando nuestros procesos educativos a las diversas necesidades de los estudiantes, y aprovechando eficientemente los recursos de la Institucin para dar acceso a grupos ms amplios de la sociedad." Modelo UNITEC: La UNITEC permanecer y conservar su Misin, Filosofa Institucional y Modelo Educativo que la han convertido en una de las instituciones educativas de mayor prestigio en Mxico. Seguir enfocada a ofrecer planes y programas de estudios vigentes y actualizados los que se administrarn con criterios de flexibilidad en materia de horarios y carga acadmica. Los planes de estudio estn diseados, especialmente, para responder a las necesidades del alumno.

INGENIERA EN TELECOMUNICACIONES Y ELECTRNICA Perfil del Aspirante: La carrera de Ingeniera en Telecomunicaciones y Electrnica de la UNITEC te ofrece conocimientos actualizados y una formacin slida en el diseo, implementacin, mantenimiento y direccin de sistemas de telecomunicaciones y redes. Asimismo, te 107

permitir instalar y dar mantenimiento a equipos electrnicos y desarrollar sistemas de automatizacin y control. Estudiando Ingeniera en Electrnica y de Comunicaciones en la UNITEC podrs desarrollar las siguientes actividades: Disear, montar, administrar y mantener redes computacionales, de telefona, as como controladores y enlaces de microondas, fibra ptica y satelitales. Desarrollar, montar y mantener sistemas y equipos de automatizacin y control. Emplear sistemas operativos y lenguajes de programacin en redes de comunicaciones. Formular, evaluar y administrar proyectos de inversin en el rea electrnica. Mantener e instalar equipos de potencia. Montar y mantener equipos de sonido y control acstico. Disear, interpretar y mantener sistemas basados en microelectrnica.

INGENIERA EN SISTEMAS DIGITALES Y ROBTICA Perfil del Aspirante: Esta carrera te proporciona conocimientos y herramientas para resolver problemas de ingeniera asociados con la concepcin, diseo y creacin de sistemas digitales y robticos; as como para disear soluciones que agilicen procesos e impulsen la productividad, con base en los avances ms eficientes de la tecnologa. Habilidades del Egresado:

En la UNITEC, un equipo de profesores con conocimientos slidos y experiencia prctica te darn las herramientas para: Crear, disear y construir dispositivos electrnicos digitales y robticos. Aplicar sistemas de mantenimiento digital y robtico. Utilizar las tcnicas y los instrumentos especializados que se requieren en los procesos de diseo, construccin y prueba de sistemas digitales y robticos. Contrastar los conceptos y caractersticas de las interfaces y perifricos de un robot e identificar las caractersticas para su manejo en la industria. Formular y evaluar proyectos de inversin en robtica y sistemas digitales.

INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES Perfil del Aspirante: Esta carrera te da conocimientos y habilidades en software, hardware y sistemas de comunicaciones para una administracin eficaz de la informacin en todo tipo de organizaciones.

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Habilidades del Egresado: Resolver problemas y tomar decisiones efectivas en materia de tecnologas de la informacin y comunicaciones. Evaluar las principales caractersticas y parmetros de desempeo de los sistemas de comunicaciones. Probar diferentes esquemas de modulacin analgica y de conversin analgica/digital y simularlos en computadora. Operar las principales tcnicas de codificacin de seales y canales de comunicacin para su correcta transmisin. Proponer soluciones que garanticen la seguridad de la informacin. Evaluar la viabilidad de venta y/o compra de soluciones tecnolgicas.

INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Perfil del Aspirante: La carrera de Ingeniera en Sistemas Computacionales en la UNITEC te proporcionar una formacin slida y actualizada para dar soluciones integrales de tecnologas de informacin a travs del diseo, desarrollo, implementacin y mantenimiento de software y hardware. Tambin podrs administrar proyectos tecnolgicos y de comunicaciones, as como administrar y desarrollar centros de cmputo. Estudiando Ingeniera en Sistemas Computacionales en la UNITEC podrs desarrollar las siguientes actividades: Disear y desarrollar software para aplicaciones administrativas, cientficas e industriales. Desarrollar metodologas para la implantacin de sistemas y programas computacionales. Disear y administrar bases de datos y redes de cmputo. Dar mantenimiento a sistemas y aplicaciones ya desarrolladas. Realizar consultoras de tecnologas en procesos y servicios. Administrar proyectos relacionados con tecnologas de informacin. Proponer esquemas de redes y telecomunicaciones para soportar sistemas de informacin efectivos.

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UNIVERSIDAD LA SALLE
Misin: La Universidad La Salle est comprometida con la formacin de profesionales, solidarios y participativos, capaces de ser agentes de cambio en el entorno local y global, para y desde los ms 109

desfavorecidos, a travs de la bsqueda de la verdad para construir una sociedad ms justa y fraterna. Visin al 2018: La Universidad La Salle es reconocida como una comunidad educativa incluyente que, fundamentada en su modelo de cultura integral y con una relacin pedaggica de excelencia entre profesores y estudiantes, forma profesionales competentes con sensibilidad y responsabilidad social, a travs de programas flexibles e innovadores con proyeccin local y global, con una administracin eficaz y eficiente al servicio de la Comunidad. Ideario: La Universidad La Salle, consciente de la trascendencia de las instituciones educativas de nivel superior, expresa en este Ideario su filosofa y los objetivos generales que propone para servir a la sociedad mexicana. 1. La Universidad La Salle, inspirndose en el Evangelio, cree en el hombre, imagen de Dios, y expresa con esperanza su fe en el esfuerzo creador del ser humano: en su propsito para instaurar la justicia y el amor; en su capacidad para dominar la naturaleza, y en su empeo por generar, difundir y conservar los valores. 2. La Universidad La Salle otorga prioridad a la formacin integral del estudiante universitario, convencida de que a travs de sus egresados es como podr contribuir eficazmente a la transformacin de la sociedad. As su empeo se traduce en la realizacin plena de la persona humana, mediante la atencin cuidadosa de todas y cada una de sus dimensiones. 3. La Universidad La Salle aspira a ser una fuerza viva, capaz de contribuir a la orientacin de nuestra sociedad. Se esmera en preservar, difundir y acrecentar el patrimonio cultural de nuestra patria y de la humanidad entera. Se muestra atenta a las necesidades y exigencias de una sociedad en la que son indispensables muchos cambios para instaurar en ella una mayor justicia y lograr la paz. 4. La Universidad La Salle impulsa, dentro y fuera de sus muros, el genuino espritu comunitario, solucin al doble escollo del individualismo egosta y estril y del colectivismo despersonalizado. A travs de ello, pretende que los universitarios alcancen su cabal estatura, dedicndose a propsitos comunes para superar sus intereses individuales y ejercer su libertad en la comunidad de ideales y de accin. 5. La realidad socioeconmica, poltica, cultural y espiritual de nuestro pas, es un constante llamado al servicio. La Universidad La Salle, convencida de la responsabilidad y compromiso de quienes tienen el privilegio de realizar estudios universitarios, concibe la profesin como servicio a nuestros conciudadanos mexicanos menos favorecidos. LICENCIATURA EN INGENIERA CIBERNTICA Y SISTEMAS COMPUTACIONALES Objetivo curricular:

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Formar profesionistas con los conocimientos, las habilidades y las actitudes que les permitan disear, implantar, mantener, integrar, evaluar e innovar sistemas computacionales, de control y de comunicaciones, que contribuyan al desarrollo tecnolgico en lo que respecta al manejo y la transferencia de informacin con seguridad, as como a la automatizacin de procesos en diversos mbitos, desde una perspectiva humanista, de sustentabilidad, de tica profesional y de responsabilidad social. Perfil general de los egresados de la Universidad La Salle: Para cumplir cabalmente con la misin educativa lasallista inspirada en el Evangelio, en este programa acadmico, como en todos los que se imparten en esta Universidad, se promueve una slida formacin integral que implica la construccin de conocimientos cientficos y tcnicos, el desarrollo de valores y convicciones ticas, as como de capacidades para aprender de manera autnoma y autogestiva, para comunicarse eficazmente y trabajar colaborativamente en contextos multiculturales. De esta manera, la Universidad La Salle propone a sus estudiantes una cosmovisin inspirada en los valores sociales y humanistas, a partir de la cual reflexionen sobre los mltiples problemas que experimentan la sociedad y el mundo en que vivimos, y participen creativamente en la transformacin de su entorno, desde una perspectiva de sustentabilidad. Perfil particular del egresado: Al trmino de la Licenciatura, los egresados sern capaces de: Analizar e integrar algoritmos que permitan construir programas de infraestructura como sistemas operativos, compiladores y bases de datos, destinados a la mejora de procesos y a la solucin de diversos problemas Disear, administrar y evaluar sistemas cibernticos que satisfagan requerimientos de entornos especficos Evaluar e integrar tecnologas que permitan la ptima administracin y utilizacin de la informacin, a fin de contribuir al logro de los objetivos estratgicos de las organizaciones y satisfacer necesidades especficas en diversos mbitos. Disear, evaluar y administrar redes para la transmisin y recepcin de voz, datos y video, que faciliten la comunicacin entre diversos grupos de trabajo y el control de dispositivos, incorporando tecnologas de vanguardia Identificar y evaluar los riesgos que atenten contra la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la informacin, as como disear e implantar planes de seguridad que los reduzcan hasta un nivel aceptable, con base en metodologas y estndares internacionales, dentro de un slido marco de valores ticos. Utilizar las diferentes tcnicas de la inteligencia artificial para disear, simular e implantar soluciones computacionales, aplicables a la ingeniera de control, especialmente en robtica Analizar, disear y simular sistemas analgicos y digitales, como base tecnolgica para la construccin de dispositivos cibernticos

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Aplicar tecnologa computacional y modelos matemticos para simular y mejorar diversos sistemas y procesos. Participar en grupos inter y multidisciplinarios en la solucin creativa e innovadora de problemas de ingeniera ciberntica y sistemas computacionales, relacionados con sistemas, procesos y/o tecnologa de diversa naturaleza y complejidad. Desarrollar su prctica profesional con una visin crtica y prospectiva del proceso de evolucin tecnolgica, considerando los principios y las tcnicas fundamentales de la ingeniera ciberntica, as como su contribucin al bienestar de la poblacin, con actitud de mejora continua y actualizacin permanente. Disear, gestionar, evaluar y promover, con actitud emprendedora e innovadora, proyectos sustentables que den respuesta a problemas vinculados con el campo de formacin, a partir de un trabajo multi y/o interdisciplinario, considerando las caractersticas de los entornos local y global, bajo principios de responsabilidad social. Desarrollar su prctica profesional incorporando el empleo eficiente de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin para la gestin de la informacin y como herramienta para el aprendizaje y la actualizacin permanentes, as como el uso de estrategias para una comunicacin eficaz, tanto en espaol como en ingls, todo ello encaminado a favorecer el intercambio de ideas en diversos contextos y la construccin colectiva de conocimiento. Consolidar una actitud de respeto y valoracin por s mismo, por los dems, por diversas culturas incluyendo la propia, as como contraer un compromiso de servicio; a partir de la reflexin y definicin de sus posturas con respecto a los valores trascendentes de la existencia humana.

LICENCIATURA EN INGENIERA ELECTRNICA Y COMUNICACIONES Objetivo curricular: Formar profesionistas con los conocimientos, las habilidades y las actitudes que les permitan disear, instalar, mantener, integrar, evaluar e innovar sistemas, procesos y componentes electrnicos, de comunicaciones, de control automtico y elctricos utilizando, con un enfoque crtico, tanto tecnologa actual como emergente, para atender de manera oportuna y responsable las necesidades sociales vinculadas con la profesin; todo ello desde una perspectiva humanista, sustentable y de tica profesional. Perfil general de los egresados de la Universidad La Salle: Para cumplir cabalmente con la misin educativa lasallista inspirada en el Evangelio, en este programa acadmico, como en todos los que se imparten en esta Universidad, se promueve una slida formacin integral que implica la construccin de conocimientos cientficos y tcnicos, el desarrollo de valores y convicciones ticas, as como de capacidades para aprender de manera autnoma y autogestiva, para comunicarse eficazmente y trabajar colaborativamente en contextos multiculturales.

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De esta manera, la Universidad La Salle propone a sus estudiantes una cosmovisin inspirada en los valores sociales y humanistas, a partir de la cual reflexionen sobre los mltiples problemas que experimentan la sociedad y el mundo en que vivimos, y participen creativamente en la transformacin de su entorno, desde una perspectiva de sustentabilidad. Perfil particular del egresado: Al trmino de la Licenciatura, los egresados sern capaces de: Disear, integrar, construir y mantener sistemas, circuitos y componentes electrnicos, tanto analgicos para tratamiento de seales y control de la energa elctrica, como digitales para procesamiento, almacenaje y transferencia de informacin. Disear, integrar, construir y mantener sistemas y equipos de comunicaciones para aplicaciones de voz, video y datos. Disear, modelar e implantar sistemas de regulacin automtica para optimizar el desempeo de procesos dinmicos, aplicando teoras de control, clsicas y de vanguardia, a problemas tecnolgicos, industriales y de comunicaciones. Disear y mantener sistemas e instalaciones de transmisin y consumo de energa elctrica, para aplicaciones industriales, residenciales y de servicios, buscando, a partir de una visin sustentable, la mayor racionalidad en el uso de los recursos energticos. Analizar e integrar sistemas de hardware y de software, que ofrezcan soluciones a problemas en las reas de electrnica, comunicaciones y control. Participar en grupos inter y multidisciplinarios en la solucin creativa e innovadora de problemas de ingeniera electrnica y comunicaciones, relacionados con sistemas, procesos y/o tecnologa de diversa naturaleza y complejidad. Desarrollar su prctica profesional con una visin crtica y prospectiva del proceso de evolucin tecnolgica, considerando los principios y las tcnicas fundamentales de la ingeniera electrnica y de comunicaciones, as como su contribucin al bienestar de la poblacin, con actitud de mejora continua y actualizacin permanente. Disear, gestionar, evaluar y promover, con actitud emprendedora e innovadora, proyectos sustentables que den respuesta a problemas vinculados con el campo de formacin, a partir de un trabajo multi y/o interdisciplinario, considerando las caractersticas de los entornos local y global, bajo principios de responsabilidad social. Desarrollar su prctica profesional incorporando el empleo eficiente de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin para la gestin de la informacin y como herramienta para el aprendizaje y la actualizacin permanentes, as como el uso de estrategias para una comunicacin eficaz, tanto en espaol como en ingls, todo ello encaminado a favorecer el intercambio de ideas en diversos contextos y la construccin colectiva de conocimiento. Consolidar una actitud de respeto y valoracin por s mismo, por los dems, por diversas culturas incluyendo la propia, as como contraer un compromiso de servicio; a partir de la reflexin y definicin de sus posturas con respecto a los valores trascendentes de la existencia humana.

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3.3 COMPORTAMIENTO DE LOS EGRESADOS DE LA CARRERA EN LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES

Actitudes: El ICI se ver robustecido con la presencia de actitudes positivas que le permitan ser bien aceptado en cualquier entorno, as como aplicar sus conocimientos y habilidades de la mejor manera. Las actitudes en las que se har nfasis durante su formacin son: Responsabilidad laboral, que le permitir cumplir con los compromisos contrados con la empresa u organizacin a la que brinde sus servicios. Responsabilidad social para la interiorizacin de las necesidades sociales de su entorno y busque con su formacin dar una solucin factible. Honestidad como persona y profesional tica profesional para reconocer y respetar el trabajo de otras personas y conocer el alcance de su trabajo. Disciplina que le permita cumplir con su deber y compromisos en tiempo y forma. Trabajo en equipo multidisciplinario. Aprendizaje autnomo para crear un hbito de estudio que le permita asimilar por s mismo conocimientos y habilidades. Proactividad para que el actuar del profesional y su desarrollo se realice con afanes de solucionar los problemas y propiciar una atmsfera de colaboracin. Liderazgo. Creatividad para la solucin de problemas. Comportamiento tolerante y actitud crtica. Hbitos de autoestudio y actualizacin. Trabajo colaborativo. Ser Proactivo. Sentido de responsabilidad, seriedad y profesionalismo en sus actividades. Sentido de Superacin acadmica. Sentido de orgullo de ser ex alumno de la UAA. Ser solidario con sus semejantes Honestidad Responsabilidad laboral y social Valores ticos profesionales y sociales Disponibilidad para trabajo en equipo Compromiso hacia su formacin profesional Proactiva

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IV.- EL CAPITAL HUMANO EN LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES

El capital humano es el activo ms importante de la industria de las Telecomunicaciones. El capital humano se define como el acervo de conocimientos, habilidades, destrezas, hbitos, informacin y salud que permite que las personas sean ms productivas. Esto implica un proceso formativo para que los profesionistas del rea desarrollen las competencias requeridas para cada uno de los roles necesarios en esta industria.

4.1 PERFIL DE PROFESIONALES MS DEMANDADOS POR LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES

Perfil profesional: Conjunto de capacidades y competencias que identifican la formacin de una persona para asumir en condiciones ptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de una determinada profesin. Caractersticas: Los perfiles profesionales evolucionan y cambian segn la demanda ocupacional y el mercado de trabajo, por tanto son dinmicos. Debe considerar la demanda social es decir, las necesidades sociales de los grupos que son objeto de la intervencin. Son analticos, pues posibilitan orientar y promover el comportamiento futuro e identifican espacios y condiciones disponibles para desarrollar determinadas estrategias y acciones. Y obedecen a la racionalidad esbozada por el currculo del plan de estudios. La primera tarea del diseo de las futuras titulaciones consistir en definir el perfil profesional del egresado y determinar las competencias que dicho perfil integra. Una vez fijadas las competencias del perfil profesional se elaborar el plan de estudios con las asignaturas que comprende y el reparto de los crditos totales entre las asignaturas que integra el plan de estudios. Los contenidos de los programas tienen que estar orientados a garantizar el desarrollo de las competencias propias de un primer nivel de profesionalizacin, a nivel de grado. El postgrado permitir un nivel mayor de profundizacin, especializacin y dominio de las competencias profesionales exigidas por los perfiles acadmicos y profesionales de los egresados de las titulaciones. Las competencias pertinentes al perfil profesional se determinarn segn los criterios de los acadmicos, los empleadores y los graduados.

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Perfil del analista: Las Funciones ms Relevantes Direccin, para dirigir los recursos hacia el resultado deseado. Educcin de requisitos, para determinar el comportamiento que se espera del software. 116

 Garanta de calidad, para garantizar las perspectivas del cliente. Diseo, para que exista una mnima certeza de que el software es viable y eficaz con la tecnologa existente. Gestin de configuracin, para controlar el caos a medida que el software crece. Perfil del Consultor: Experto en Educacin, Comunicacin, Informtica o carreras afines terciaria o universitaria; con experiencia docente en escuela media y formacin docente y con manejo de tecnologa informtica. Especialidad: Aseguramiento del Resultado Comercial Breve resumen: Consultor en Planificacin Estratgica y Desarrollo Gerencial. Asesor en Desarrollo e Implementacin de Modelos de Gestin y Control Comercial Director Profesional de Empresas Escritor, Catedrtico, Conferencista e Investigador en Tecnologas Duras de Ventas. Magster en PSA; Administrador Industrial; Administrador de Recursos Humanos. Trayectoria: Ms de 30 aos de experiencia efectiva en ventas desde el nivel de vendedor hasta Gerente Comercial.15 aos de Experiencia como Consultor y Asesor de empresas. Perfil del Ingeniero: Planificar, organizar, dirigir, controlar proyectos en le rea Industrial y Empresarial. Investigar, desarrollar y disear productos. Analizar, disear los mtodos de trabajo y realizar mediciones de los mismos. Administrar y controlar la produccin. Realizar diagnsticos empresariales y proponer soluciones a las necesidades detectadas. Evaluar, proponer y disear sistemas de calidad en las empresas. Tomar decisiones basndose en procesos matemticos y financieros. Disear y administrar planes de mantenimiento. Proponer soluciones a las necesidades detectadas. Evaluar, proponer y disear sistemas de calidad en las empresas. Tomar decisiones basndose en procesos matemticos y financieros. Disear y administrar planes de mantenimiento.

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Perfil del ingeniero informtico: El ingeniero en informtica ser una profesional con la capacidad de investigar, diagnosticar, disear, construir, evaluar, auditar, y mantener sistemas informticos aplicados en las reas administrativas. Estar Capacitado Para Definir, Desarrollar Y Administrar Los Sistemas De Informacin Operativos, Administrativos Y Gerenciales De Una Organizacin, Haciendo nfasis En El Uso De Los Sistemas De Computacin Como Herramienta Para El Soporte De Estos Sistemas. Comprender e implementar los procesos que ocurren internamente en los computadores desde que se in inicia el procesamiento electrnico de datos, para administrarlos y optimizar su uso. Identificar las necesidades de equipos en cada rea funcional de la organizacin. Participar en el proceso de la automatizacin de una empresa identificando los equipos ms apropiados en cada uno de los casos, as como los sistemas de bases para soportar la carga de trabajo. Realizar estudios de capacidad para las cargas futuras que soportar el equipo de cmputo. Perfil del programador: -Establecer principios de programacin estructurada, orientada a objetos y visual -Analizar de problemas y disear mtodos para su resolucin utilizando lenguajes de programacin. - Conocer de la matemtica y la algortmica - Capacitado para el mantenimiento de un sistema computacional - Conocer y aplicar el manejo de Paquetes de Aplicacin actualizados - Conocer y aplicar de las tcnicas contables - Desarrollador de software de aplicacin Fijar una formacin especializada en tecnologa de la programacin. Perfil del tcnico en informtica: Es un profesional con la capacidad de usar mtodos experimentales y analticos para la solucin de problemas por medio de la aplicacin de software , as como la operacin y administracin de equipos, ser capaz de desarrollar, evaluar sistemas y dar soluciones creativas e innovadoras para las necesidades que existen en su lugar de trabajo, y poseer experiencia educacional que le permita aplicar conocimientos prcticos en la identificacin y solucin sistemtica de problemas en la operacin de los equipos de cmputo. 118

Campo de desempe profesional Contar con los conocimientos y habilidades en computacin necesarios para resolver problemas relacionados con la operacin de sistemas informticos, aumentando la eficiencia de las empresas productivas, de servicios y del estado Perfil de un Proyect Manager (Gerente de proyecto): - Entender las necesidades de un cliente (interno o externo) - Visualizar previamente las caractersticas de un proyecto y disear sus etapas e hitos - Controlar cada una de las fases - Aportar soluciones alternativas o de contingencia ante variaciones o problemas en su ejecucin Perfil de un Administrador de Sistemas: El egresado de esta carrera posee una formacin slida en las ciencias exactas, en administracin y sistemas, incluyendo la normatividad y la prctica vinculada en cada una de las reas, con la finalidad de contar con una capacidad tanto terica como prctica que les asegure su pertinencia, solidez y su desarrollo profesional de manera responsable. Se fomenta en l una formacin integral incluyendo las ciencias sociales y humanidades permitindole comprender su funcin como persona en la sociedad, encausando su actividad desde una perspectiva tica, basada en la solidaridad y el compromiso con el bien comn. Cuenta con el dominio del idioma ingls y destreza en la creacin, desarrollo, manejo y utilizacin de sistemas de informacin y de cmputo y en los equipos tcnicos relacionados con su profesin. Adems de sus caractersticas como egresado de la UANL, durante su estancia se han fomentado conocimientos, habilidades, actitudes, hbitos y valores tales como amor al trabajo, capacidad de auto aprendizaje, capacidad de comunicacin oral y escrita, creatividad, trabajo multidisciplinario y en equipo, verdad, integridad, respeto a la vida y a los dems.

4.2 EL PERFIL DEL EGRESADO VS EL PERFIL DEMANDADO POR LA INDUSTRIA:

El grupo ANIEI-ILCE (Asociacin Nacional de Instituciones de Educacin en Tecnologas de la Informacin, A.C. y el Instituto Latinoamericano de la Comunicacin Educativa) encargado de la Estrategia 2 del Programa Prosoft, con el apoyo de la Secretara de Economa emprendi algunos proyectos, entre ellos, el estudio para determinar la cantidad y calidad de recursos humanos necesarios para el desarrollo de la industria de Tecnologias de Informacion y comunicacion en Mxico. En el estudio se confirman dos problemas a los que se enfrentan la academia y la industria: La disparidad que existe entre los conocimientos adquiridos en las instituciones educativas y las competencias demandadas por la industria, as como El costoso y extenso perodo de transicin adaptativa, esto es, el tiempo entre el egreso de las instituciones educativas y el momento en que son productivos. 119

Preocupaciones Brecha digital con deficiencias ms all de infraestructura Calidad tica y civismo Idiomas requisito de currcula (Toefl certificacin estndar) Planes educacionales enfocados a necesidades contemporneas Educacin a distancia vs rezago planes educacionales La Asociacin Nacional de Instituciones de Educacin en Tecnologas de Informacin (ANIEI) establece los perfiles que corresponden a cuatro dominios de desarrollo profesional en informtica y computacin, identificados de la siguiente manera: Licenciatura en informtica Profesional con conocimientos slidos de las Tecnologas de Informacin aplicadas al proceso administrativo de las organizaciones. Estratega tecnolgico que desarrolla e implanta soluciones informticas para apoyar la competitividad de las empresas. Facilitador de la toma de decisiones y la reingeniera de procesos para administrar conocimiento y proveer agilidad a las organizaciones. Licenciatura en ingeniera de software Profesional especialista en la produccin de sistemas de software de calidad para la solucin de diversas problemticas del entorno. Es responsable de la formulacin, planeacin, implantacin y mantenimiento de sistemas de informacin que garanticen la disponibilidad de altos niveles de servicio. Licenciatura en ciencias computacionales Profesional dedicado al estudio y desarrollo de las ciencias computacionales, que derive en elementos para la concepcin y creacin de ambientes, facilidades y aplicaciones innovadoras de la computacin dentro de entornos diversos de demandas a satisfacer. Profundizando en los fundamentos de la construccin de software de base y de aplicaciones, mantendr un estudio riguroso en los principios que caracterizan a las ciencias formales y estar preparado para elaborar terica y prcticamente modelos de realidades complejas, cuidando su consistencia, eficiencia y rendimiento.

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Ingeniera computacional Profesional con la misin de construir, configurar, evaluar y seleccionar obras y entornos de servicios computacionales. Ser capaz de generar nueva tecnologa y de encontrar e implantar soluciones eficientes de cmputo en las organizaciones. Tendr dominio de los principios tericos y de los aspectos prcticos y metodolgicos que sustentan el diseo y desarrollo de sistemas complejos, especificacin de arquitecturas de hardware y configuracin de redes de cmputo. La brecha entre las habilidades de los recin egresados y lo que requieren las empresas es enorme. Las instituciones educativas deben estar ms atentas sobre las habilidades que est requiriendo la industria. La saturacin de carreras administrativas y el decremento de ingreso en Ingenieras provocarn en el mercado un desequilibrio importante que no dar abasto a las empresas hambrientas de este recurso, que adems tiene problemas para integrarse rpidamente al ritmo de trabajo actual. Una tendencia importante son las certificaciones durante la formacin profesional. Las certificaciones sern un puente muy importante para poder insertar rpida y eficazmente a los nuevos egresados en la industria del software. De acuerdo con encuestas realizadas por Manpower Professional, cuarenta y un por ciento (41%) de los empleadores en Mxico enfrentan dificultades para cubrir las vacantes de puestos profesionales permanentes debido a la falta de talento disponible, lo cual amenaza los planes de crecimiento. Veinticinco por ciento (25%) de los empleadores estn pagando salarios ms altos por los mismos puestos, con respecto al ao anterior, debido a la falta de talento profesional. Las organizaciones deben poner atencin y entender el comportamiento de los salarios y las caractersticas de los perfiles demandados y ofrecidos para el segmento de Tecnologas de Informacin, si es que desean hacerse llegar del talento necesario y conservarlo. Durante los dos ltimos aos se han observado incrementos salariales en este segmento de alrededor del 20%, mientras que para el total de los dems asalariados ha sido del 4% anual. Es evidente que la diferencia obedece a la alta demanda en la industria y la baja oferta sobre estos perfiles especializados. Problema en la calidad de los egresados genera un costo adicional de entrenamiento (8% del presupuesto anual de las empresas). Poco conocimiento en Ingeniera de Software de los profesionistas se refleja en precarios niveles de madurez de capacidades de las empresas.

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Alineacin Oferta y Demanda Mexico FIrst: Mxico tiene una gran oportunidad de crecer en el mercado global de servicios de TI, sin embargo, requiere desarrollar su capital humano para posicionarse como un destino preferido a nivel mundial. Para ello se ha conceptualizado Mexico FIRST, cuya misin tiene los siguientes elementos centrales: Proveer direccionamiento al sector sobre las tendencias globales y sus implicaciones en el desarrollo del capital humano. Facilitar el acceso a la capacitacin y certificacin de personas y empresas a travs de alianzas estratgicas. El objetivo de Mxico FIRST es lograr certificar como mnimo a 12,000 personas anualmente, con lo cual Mxico podr lograr crecimientos similares a los de la industria a nivel global. Talento en TI (Modelo Paracurricular): El Consejo Consultivo de la Sociedad Academia Industria Gobierno en Tecnologas de Informacin (IMPULSA-TI), desarroll el proyecto rector denominado Modelo de vinculacin empresaacademia-gobierno para el desarrollo en capacidades de capital humano en Tecnologas de la Informacin. El fin del proyecto es contar con capital humano en la Industria de Tecnologa de Informacin (TI) con las competencias requeridas por sta. El propsito consiste en desarrollar un modelo que permita alinear las capacidades de capital humano, a travs de la vinculacin de los requerimientos de la industria de TI con la oferta acadmica de las instituciones educativas y con los programas de apoyo gubernamentales. Comit de Normalizacin de Competencia Laboral en Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones. Se instal el pasado 5 de Agosto el Comit de Normalizacin de Competencia Laboral en Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones, identificada como la instancia responsable para analizar, identificar y proponer al CONOCER el desarrollo de las NTCL (Normas Tcnicas de Competencia Laboral) y los instrumentos de Evaluacin de Competencia Laboral relativas al sector, atendiendo a las necesidades de las dependencias de gobierno, organizaciones, empresas y trabajadores en materia de certificacin de competencia laboral, de capacitacin y del desarrollo humano con base en competencia laboral, coadyuvando a elevar su competitividad.

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Est constituido por 17 representantes de la iniciativa privada, asociaciones civiles, cmaras y gobierno: Presidencia: ANIEI, Vicepresidencia SE (DGCIED).

PSP/TSP La estrategia para incrementar la madurez de la industria de software en Mxico, debe de contemplar no solamente los procesos de las empresas sino, incluir el mejoramiento del elemento bsico que da sustento a la industria: las personas. Es precisamente en las personas en lo que se enfocan el Personal Software Process (PSP) y Team Software Process (TSP). PSP: Se ha impulsado la certificacin personal en desarrollo de software a travs del Personal Software Process (PSP), el cual provee reconocimiento de que un individuo ha adquirido un nivel de entendimiento o de habilidades en un conjunto de tcnicas o temas en particular, as como de que ste est comprometido a mantener un profesionalismo de alta calidad en la prctica. TSP: Team Software Process del SEI, permite desarrollar equipos de alto rendimiento con altos estndares de calidad, aun mayores a los alcanzados por organizaciones que utilizan CMMi (Integracin de Modelos de Madurez de Capacidades).

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Salario de profesionistas de software en Mxico (2010) Salario de profesionistas de software en Mxico

Tabla 2.1. Tabuladores de salario mensual Esquema En la tabla 2.2 podemos ver los salarios promedio dependiendo del esquema de contratacin. Se incluyen dos cantidades, la primera es el sueldo bruto mensual, y la siguiente es un salario integrado, que contabiliza las prestaciones e incentivos monetarios.

Tabla 2.2. Desglose por esquema de pago Variacin por regin Los salarios varan mucho dependiendo del estado de la Repblica al que nos refiramos. La tabla 2.3 muestra el sueldo mensual promedio desglosado por estado.

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Tabla. 2.3. Salario mensual promedio por estado Salarios en otros pases

Tabla 2.4. Sueldo mensual promedio internacional Tipo de organizacin

Figura 2.1. Salario por tipo de organizacin

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Tipo de Actividades

Figura 2.2. Salario promedio de acuerdo a perfil Gnero

Figura 2.3. Sueldo por Gnero Edad

Figura 2.4. Sueldo por Edad 126

Experiencia

} Figura 2.5. Sueldo por experiencia Escolaridad

Figura 2.6. Salario por grado de estudios terminado. Certificaciones La figura 2.7. Muestra algunas de las certificaciones ms populares entre profesionistas de software y el salario promedio para cada una.

Figura 2.7. Certificaciones 127

4.3 REAS DE OPORTUNIDAD PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL

INGENIERIA EN CIBERNETICA ELECTRONICA Campo de Trabajo: Como ingeniero en Ciberntica Electrnica estars capacitado para desarrollarte en: Organizaciones del sector pblico o privado, instituciones educativas y centros de investigacin, como empresas de telecomunicaciones, bancos, casas de bolsa, institutos de investigacin y universidades; apoyando en el desarrollo y mantenimiento de redes computacionales. Industria de manufactura y produccin, como la automotriz, la aeronutica, las empresas fabricantes de equipos y componentes electrnicos; desempeando tareas de diseo y operacin de procesos electrnicos automatizados para sus distintas reas, como la produccin y la administracin. Industrias que desarrollan tecnologa, apoyando en la innovacin de equipos. Empresa de consultora, venta o soporte, de tecnologa computacional; ofreciendo asesora y servicios de mantenimiento, de redes, procesos y equipo computacionales; as como venta de componentes y equipo electrnico computarizado. Instituciones de investigacin y educacin superior. Impartiendo docencia y realizando actividades de investigacin en el rea de la ciberntica.

MECATRONICA Campo de Trabajo: Como Ingeniero en Mecatronica estars capacitado para desarrollarte en: Industrias de transformacin de materia prima (pblicas o privadas), como la automotriz, la aeronutica, metalmecnica, de ensamble o fabricacin de componentes electrnicos, de biotecnologa, de elaboracin de productos plsticos, de alimentos, textil y de equipo mdico, desempeando tareas como: desarrollo de robtica; diseo de sistemas y productos mecatrnicos para manufactura gil y esbelta; integracin de dispositivos electrnicos, hidrulicos, neumticos, sensores y actuadores a interfaces computacionales programables para procesos de manufactura; diseo e integracin de sistemas de redes de computadoras en ambientes de manufactura y servicios. Despacho u oficina de consultora (propia o de una firma ya establecida), desarrollando funciones de asesora en diseo, operacin e inversin en materia de uso de tecnologa para aumentar la eficiencia, calidad y competitividad de empresas.

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Instituciones de educacin superior o investigacin, realizando estudios sobre desarrollo y aplicacin de tecnologa. Este profesionista podr desempearse con xito en diferentes empresas dedicadas a la transformacin de materia prima, de ensamble, electrnicas, de elaboracin de productos plsticos, pesqueras, del cemento, metalmecnica, de fundicin, de fabricacin y de ensamble de componentes de todo tipo de maquinaria. El Ingeniero Mecnico que egresa de CETYS Universidad puede desempearse como: Jefe de proyectos Ingeniero de diseo Jefe de mantenimiento Supervisor de calidad Supervisor de produccin Ingeniero de enlace Ingeniero de planta Consultor independiente en diseo y operacin de equipos mecnicos Gerente de investigacin y desarrollo econmico

INGENIERIA EN CIENCIA COMPUTACIONALES Campo Ocupacional: Como profesionista independiente, desarrollando sus propios negocios que abarcan distintas reas de especialidad, desde desarrollo de software relacionado con redes computacionales e Internet, desarrollo y consultora en lo relacionado a sistemas de informacin y asesora en tecnologa computacional. En organizaciones del sector pblico y privado, instituciones educativas y centros de investigacin en los departamentos de sistemas, desarrollo de software, soporte a sistemas computacionales y otras reas. INGENIERIA EN DISEO GRAFICO DIGITAL Campo Ocupacional: Director de imagen. Efectos especiales para cine y televisin. Productor de videos y multimedia en organizaciones. Despacho de maquetas virtuales. 129

Director creativo. Consultor independiente en diseo grfico digital. Comunicacin visual electrnica. Creador de software en todo sector. Manual de identidad corporativa e imagen global. Ilustracin arquitectnica o de interiores en tercera dimensin.

INGENIERIA EN SOFTWARE Campo Ocupacional Empresas desarrolladoras de software de cualquier giro nacionales e internacionales: Servicios financieros, educativos, de salud, entretenimiento, telecomunicaciones, educacin, mercadotecnia y de administracin de la cadena de suministros; la cual incluye aplicaciones para asegurar el abasto de los proveedores de materias primas, administrar la manufactura de bienes y servicios, as como las aplicaciones para asegurar la optima distribucin de los bienes y servicios producidos. Organizaciones de negocios de cualquier giro (comercio, finanzas, educacin, salud, entretenimiento, manufactura, mercadotecnia, consultara legal distribucin y acopio de materias primas y producto) y de gobierno que requieran desarrollar aplicaciones propias de alta calidad y funcionalidad en plataformas abiertas o propietarias. Como consultor y desarrollador independiente de aplicaciones de software para unidades de negocios de cualquiera de los giros antes sealados y de entidades gubernamentales tanto en plataformas abiertas como en plataformas propietarias. MECNICA Campo de Trabajo: El ingeniero mecnico puede desempearse profesionalmente en toda clase de empresas industriales o de servicios, pblicas o privadas, como Ingenios Azucareros, Sistema Municipal de Agua Potable, Compaa Nestl, CFE, PEMEX, empresas dedicadas al servicio de mantenimiento de equipos mecnicos. IMSS, ISSSTE, Instituciones Educativas en el rea de docencia y tambin puede trabajar de manera independiente INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES Campo de trabajo: Cabe sealar que dentro del campo laboral, un Ingeniero en Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones podr desarrollarse en empresas o instituciones pblicas y privadas tanto a nivel nacional como internacional en donde la innovacin tecnolgica y la administracin de la tecnologa sean estratgicas.

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INGENIERIA ELECTROMECNICA Campo de trabajo: El Ingeniero Electromecnico es un profesional que puede incorporarse a empresas que ofrezcan bienes y servicios, tanto pblicas como privadas, por ejemplo: Industrias extractivas, de la transformacin, Centros dedicados a la produccin de Alimentos, Hospitales, centros de investigacin y educacin, venta de equipo electromecnico, PEMEX, CFE, y en general en la micro, pequea y mediana empresa. reas para el desarrollo de profesionistas en la industria de las Telecomunicaciones Industria del software. La industria del software interviene en todos los procesos que habilitan a la "nueva economa", se le considera una industria blanca que no contamina y que genera fuentes de trabajo bien remuneradas. Entre los casos de xito que nuestro pas debe tomar en cuenta, estn el de la India -donde se manufactura software-, Brasil -donde el gobierno incentiva la creacin de empresas con el fin de competir eficazmente con Estados Unidos-, Irlanda y Canad. Se estima que en Mxico alrededor de 300 empresas conforman la industria del software y cerca del 20 por ciento se encuentran formalmente estructuradas, ya sea como subsidiarias de grandes empresas internacionales, como organizaciones netamente mexicanas, o una combinacin de ambas. Un aspecto importante relacionado con este hecho es que ms del 90 por ciento del universo de este sector lo integran microempresas, la mayora de las cuales carece de estructura y de un enfoque formal en sus actividades de venta y elaboracin de contratos, adems de que prestan servicios en forma aislada y en actividades muy especficas a diversos sectores. Empresas de TI Servicios de: Seguridad de sistemas computacionales y procesamiento de datos; Anlisis y gestin de riesgos de sistemas computacionales y procesamiento de datos; Procesos de negocio relacionados con sistemas computacionales y de comunicaciones Subcontratacin de anlisis, diseo, desarrollo, administracin, mantenimiento, pruebas, seguridad, implantacin y soporte de sistemas computacionales y procesa-miento de datos; Capacitacin y consultora y evaluacin para el mejoramiento de la capacidad humana, aseguramiento de la calidad y de procesos de las empresas del sector de tecnologas de informacin;

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Comercio, publicidad y servicios en la red. Desarrollo de: software empaquetado; software de sistema y herramientas para desarrollo de software aplicativo; software aplicativo Servicios de: Consultora de software; Mantenimiento y soporte de sistemas computacionales; Anlisis de sistemas computacionales; Diseo de sistemas computacionales; Programacin de sistemas computacionales; Procesamiento de datos; Diseo, desarrollo y administracin de bases de datos; Implantacin y pruebas de sistemas computacionales; Integracin de sistemas computacionales; Mantenimiento de sistemas computacionales y procesamiento de datos. Oportunidades para Mxico Por su cercana con Estados Unidos (principal consumidor mundial de Software) Mxico podra perfilarse como uno de los principales exportadores para dicho pas. Mxico es un candidato a tropicalizar el modelo Hind (Gobierno + Industria privada + Centros educativos) lo cual incrementa la calidad y experiencia de los Recursos egresados en Mxico. Se ha demostrado que las inversiones en tecnologa dan valor a las empresas y a los pases, por lo que estamos en una gran oportunidad de desarrollar, potencializar y capitalizar para ser lderes de la industria.

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V. Calidad e innovacin en la industria de las Telecomunicaciones 5.1 Clasificacin de las telecomunicaciones

a) Telecomunicaciones Terrestres: Son aquellas cuyo medio de propagacin son lneas fsicas, estas pueden ser cables de cobre, cable coaxial, microondas, fibra ptica, par trenzado, etc. b) Telecomunicaciones Radioelctricas: Son aquellas que utilizan como medio de propagacin la atmsfera terrestre, transmitiendo las seales en ondas electromagnticas, ondas de radio, microondas, etc. dependiendo de la frecuencia a la cual se transmite. c) Telecomunicaciones Satelitales: Son aquellas comunicaciones radiales que se realizan entre estaciones espaciales, entre estaciones terrenas con espaciales, entre estaciones terrenas (mediante retransmisin en una estacin espacial). Las estaciones espaciales se encuentran a distintas alturas fuera de la atmsfera.

Telefona celular
Telefona Celular: Es aquella telefona en la cual el rea de cobertura es dividida en celdas y sectores. El medio de Tx/Rx entre el abonado y la central es inalmbrico, a travs de canales de radiofrecuencia. Telefona Celular Mvil: Es aquella telefona celular en la cual, el terminal del abonado puede desplazarse de un lugar a otro (manteniendo una comunicacin establecida) con una velocidad de desplazamiento de hasta 200 Km/h. Telefona Celular Low Mobility: Es aquella telefona celular en la cual, el terminal se puede desplazar pero a una baja velocidad (low mobility), de entre 10 a 40 Km/h. En realidad es un sistema wireless local loop, pero goza de movilidad gracias a un algoritmo de compensacin de tiempo de retardo, y utiliza el mismo tipo de equipo telefnico de los celulares mviles, pero con acceso en el tiempo (TDD). Wireless Local Loop (WLL): Permite prestar el servicio de telefona fija, tambin bajo los criterios de la telefona celular, pero el terminal no dispone de movilidad. La trayectoria desde la central de conmutacin hasta el abonado (local loop) es por medios inalmbrica (wireless). Cuando la voz es paquetizada se denomina WLL-IP Acceso Fijo Inalmbrico (FWA): Es el tramo entre el abonado (fijo) y la estacin base, utilizando como medio de transmisin el espectro radioelctrico. Puede pasar cualquier servicio como: telefona, internet, broad band, etc. Personal Comunications System (PCS): Es aquel que proporciona accesibilidad universal a servicios como: voz, datos, video, audio, mensajes, posicionamiento, Internet, etc., en forma inalmbrica, a usuarios mviles. Comnmente se le asocia a la telefona mvil celular.

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Estructura bsica de un sistema celular

Un sistema de telefona celular consta de cuatro elementos: Terminal celular mvil Estacin base Estacin de control y conmutacin Radio canalesTERMINAL CELULAR MVIL

Es el equipo electrnico que permite a un abonado hacer o recibir llamadas, est compuesto por: unidad de control, fuente de alimentacin, transmisor/receptor, antena. Es porttil, transportable, movible de un lugar a otro. Realiza una actualizacin peridica de la seal recibida de la estacin base, enva informacin para registrarse en la estacin base.

Estacin base (bits)

Es la estacin central dentro de una celda, conocida como BTS (Base Tranceiver Station), realiza el enlace de RF a los terminales celulares, transmite informacin entre la celda y la estacin de control y conmutacin, monitorea la comunicacin de los abonados. Est conformado por: unidad de control, unidad de energa, antenas sectoriales (que utilizan mtodos de diversidad para captar la mejor seal), TRAU (unidad encargada de adaptar y hacer la conversin de cdigo y velocidad de las seales), y terminal de datos.

Estacin de control y conmutacin

Conocido comnmente como MTSO (Mobile telephony switching office), cuando aplica tecnologa GMS se denomina MSC (mobile switching center), y para redes Wireless Local Loop se denomina XBS. Es el elemento central del sistema, sus funciones principales son: Coordina y administra todas las BTS Coordina las llamadas entre la oficina de telefona fija y los abonados, as como las llamadas entre los terminales celulares y los abonados, a travs de las BTS Se encarga de la facturacin (billing) Dirige el Hand off entre cell site Tiene un software de gestin : network management system Se interconecta a centrales TANDEM para comunicarse con otras redes telefnicas.

Puede ser de 2 tipos (de acuerdo al rea geogrfica y cantidad de trfico): Centralizado: una nica central para toda el rea de concesin del operador, usa topologa estrella. Descentralizado: ms de una central, distribuido en el rea de concesin.

Las BTS, Central y TANDEM se interconectan va enlaces de fibra ptica, o va microondas (enlaces de datos de alta velocidad - SDH). 134

Radio canales
Se entiende por Radio Canal al par de frecuencias portadoras ms un time slot, que van a servir como canales de trfico en una comunicacin. De estas 2 frecuencias una va a ser la frecuencia de Tx de la estacin base y Rx del terminal, la otra frecuencia va a ser la de Rx de la estacin base y Tx del terminal. Transportan datos y voz entre el abonado y las estaciones base, cada abonado slo puede usar un canal a la vez.

Tipos de radio canales

Los canales o radio canales celulares son aquellos que van a hacer posible una comunicacin de telefona celular. Pueden ser de 2 tipos: a) Canal de Control (CCH): Este canal permite enviar y recibir datos entre la BTS y el porttil. Estos canales pueden ser: Canal de Control de Adelanto (FCC): generalmente proporciona una informacin bsica acerca del sistema celular particular: nmero de identificacin del sistema, rango de los canales de paging y de acceso que puede escanear. Canal de Paging: Son los canales usados para mantener en ubicacin temporal a un terminal. Canal de Acceso: Son canales usados para responder cuando el terminal est siendo llamado, o para iniciar una llamada. Tambin se usa para informar al porttil el TCH que debe utilizar.

En reas pequeas de poco trfico, un solo canal de control realiza las tareas de los tres canales. b) Canal de Trfico (TCH: Conocido tambin como Canal de Voz, es el encargado de conducir el trfico (voz y datos) entre la estacin base y el porttil cuando se est en un proceso de llamada. Tambin es usado para mandar mensajes de sealizacin por parte de la BTS hacia el porttil, tambin para manejar el proceso de hand over, y el control de potencia de transmisin del terminal. Los datos provenientes del BTS se llaman datos en adelanto y los provenientes del terminal se denominan datos reversos, ambos son enviados a 10 Kbps.
1

www.telcor.gob.ni/Desplegar.asp?PAG_ID=11 www.scribd.com/doc/192335/exposicion-1-telecomunicaciones

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5.2 Seguridad de Telecomunicaciones Arquitectura y dimensiones bsicas de seguridad

En la Rec. UIT-T X.805 se define el marco para la arquitectura y las dimensiones que garantizan la seguridad extremo a extremo de aplicaciones distribuidas. Si bien los principios y definiciones generales all tratados son vlidos para todas las aplicaciones, los detalles relativos a, por ejemplo, las amenazas y vulnerabilidades y las medidas para contrarrestarlas o preverlas dependen de cada aplicacin. La arquitectura de seguridad se define teniendo en cuenta dos conceptos principales, a saber las capas y los planos. Las capas de seguridad tienen que ver con los requisitos aplicables a los elementos de red y sistemas que constituyen la red extremo a extremo. El sistema de capas proporciona una perspectiva jerrquica de la seguridad extremo a extremo de la red basada en la seguridad capa por capa. Hay tres capas de seguridad: la capa de infraestructura, la capa de servicios, y la capa de aplicaciones. Una de las ventajas del modelo de capas es que se garantiza la seguridad extremo a extremo aun cuando se utilicen diferentes aplicaciones. Cada capa tiene sus propias vulnerabilidades y, por tanto, se han de definir medidas para contrarrestarlas en cada una de ellas. La capa de infraestructura comprende los dispositivos de transmisin de red, as como los elementos que la componen. Por ejemplo, son parte de dicha capa los encaminadores, los centros de conmutacin y los servidores, as como los enlaces de comunicacin entre ellos. La capa de servicios tiene que ver con la seguridad de los servicios de red que los proveedores prestan a sus clientes, yendo desde servicios bsicos de transporte y conectividad, como las lneas arrendadas, hasta los servicios de valor aadido como la mensajera instantnea. La capa de aplicaciones tiene que ver con la seguridad de las aplicaciones de red a las que acceden los usuarios, y que van desde las bsicas como el correo electrnico hasta las sofisticadas como la colaboracin en vdeo, en la que se utilizan transferencias de vdeo mucho ms elaboradas, por ejemplo para la prospeccin petrolera, el diseo de automviles, etc. El segundo eje central del marco de trabajo tiene que ver con la seguridad de las actividades que se efectan en una red. Para ello, se definen tres planos de seguridad que representan los tres tipos de actividades protegidas que se realizan en ella: 1) el plano de gestin, 2) el plano de control, y 3) el plano usuario de extremo. Estos planos de seguridad corresponden a necesidades de seguridad particulares relativas a las actividades de gestin de red, control de red o sealizacin, as como a las de usuario de extremo. El plano de seguridad de gestin, que se discute con ms detalle en la clusula 6.4, tiene que ver con las actividades (OAM&P) relacionadas con, por ejemplo, la configuracin de un usuario o una red, y otras. El plano de seguridad de control se relaciona con los aspectos de sealizacin necesarios para establecer (y modificar) la comunicacin extremo a extremo a travs de la red, sin importar el medio y la tecnologa utilizados en ella. El plano de seguridad de usuario de extremo tiene que ver con la seguridad cuando se accede y utiliza la red; en este plano tambin se considera la seguridad de flujos de datos del usuario extremo.

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Adems de los dos ejes principales compuestos por las capas de seguridad y planos de seguridad (tres de cada uno de ellos), en el marco se definen tambin ocho dimensiones, descritas en las clusulas siguientes, que tratan la seguridad de red. Desde un punto de vista puramente arquitectural, estas dimensiones se aplican a cada una de las componentes de la matriz 3 por 3 formada entre las capas y los planos, de tal manera que se puedan tomar medidas para contrarrestar los problemas de seguridad correspondientes. En la figura 1 se indican los planos, capas y dimensiones de seguridad de la arquitectura de seguridad. En la clusula 6.4, que versa sobre el plano de gestin, se indica cmo se tratan en otras Recomendaciones del UIT-T las tres componentes de dicha matriz para el plano de gestin.

Privacidad y confidencialidad de datos

Una de las razones principales para buscar la seguridad en las telecomunicaciones es el propio concepto de privacidad, algo que se conoce comnmente como el derecho que tiene cada persona para controlar quin recopila y almacena informacin relacionada con ella, qu tipo de informacin y quin tiene acceso a sta. Adems, este concepto tiene que ver con los medios tcnicos necesarios (por ejemplo, la criptografa) para garantizar que la informacin slo llegue a los destinatarios deseados, de tal manera que solamente aquellas partes explcitamente autorizadas puedan recibirla e interpretarla. En general, los trminos privacidad y confidencialidad se confunden, aunque conviene anotar que la Rec. UIT-T X.805 establece una diferencia explcita entre la privacidad y la confidencialidad de datos, pues la primera tiene que ver con la proteccin de la asociacin de la identidad de los usuarios y sus actividades (por ejemplo, compras en lnea, sitios que visitan en la Internet, etc.), mientras que la segunda se refiere a la proteccin contra accesos no autorizados al contenido de los datos. Para garantizar la confidencialidad de datos se suele utilizar mtodos del tipo criptacin, listas de control de acceso y permisos de acceso a ficheros. 137

En las Recomendaciones UIT-T F.115, H.235, J.160, Q.1531, X.800 y X.805 se hace referencia al trmino privacidad.

Autenticacin
La autenticacin consiste en probar la veracidad de la identidad reclamada por una entidad. En este contexto, se consideran entidades no solamente a las personas sino tambin los mecanismos, servicios y aplicaciones. Con la autenticacin se pretende tambin garantizar que una entidad no est tratando de usurpar una identidad o de emitir una respuesta no autorizada a una comunicacin previa. Existen dos tipos de autenticacin, a saber la autenticacin de origen de datos (es decir aquella necesaria en caso de asociacin orientada a la conexin) y la autenticacin de entidad par (es decir, aquella presente en una asociacin sin conexin). La red debe garantizar que se establece un intercambio de datos con la entidad par destinataria (y no con una que trate de suplantar la identidad o de responder a una comunicacin previa) y que el origen de los datos sea el que se reclama. En general, tras la identificacin viene la autenticacin. La red debe proteger la informacin que se utiliza para la identificacin, la autenticacin y la autorizacin. En las Recomendaciones UIT-T F.500, F.851, F.852, H.235, J.160, J.93, J.95, M.60, X.217, X.217bis, X.509, X.800, X.805 y X.811 se hace referencia al trmino Autenticacin.

Integridad de datos
Propiedad que consisten en que los datos no han sido alterados de una manera no autorizada. Adems, la integridad de los datos garantiza que la informacin est protegida contra las siguientes operaciones no autorizadas: modificacin, supresin, creacin, y copia de los datos. Se proporciona tambin un indicador de estas actividades no autorizadas. En las Recomendaciones UIT-T H.235, J.160, J.93, J.95, Q.1290, Q.1531, X.800 y X.815 se hace referencia al trmino Integridad. No repudio Capacidad de evitar que un usuario niegue ms adelante haber efectuado una accin. Entre stas se incluyen la creacin, origen, recepcin y entrega de contenidos, por ejemplo envo o recepcin de mensajes, establecimiento o recepcin de llamadas, la participacin en conferencias de audio y vdeo, etc. Gracias a los requisitos de no repudio que se imponen, es posible colectar pruebas infalsificables del envo y/o recepcin de datos a fin de evitar que el remitente niegue haber enviado un mensaje o el destinatario haberlo recibido. En la red se puede implementar esta caracterstica mediante cualquiera o ambos de los dos mtodos siguientes: se suministra a quien recibe la informacin prueba del origen de sta, de tal manera que el remitente no pueda negar haberla enviado o rehusar su contenido; se proporciona al remitente una prueba de la entrega de los datos, de tal manera que el destinatario no pueda negar ms adelante haberlos recibido.

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En las Recomendaciones UIT-T F.400, F.435, F.440, J.160, J.93, J.95, M.60, T.411, X.400, X.805, X.813 y X.843 se hace referencia al trmino no repudio.

Otras dimensiones definidas en X.805

Adems de la privacidad y la confidencialidad de datos, la autenticacin, la integridad y el no repudio, esta Recomendacin define otras tres dimensiones de seguridad: control de acceso, seguridad de la comunicacin, y disponibilidad. La dimensin de seguridad del control de acceso protege contra la utilizacin de recursos de red sin autorizacin. El control de acceso garantiza que slo las personas y los dispositivos autorizados pueden acceder a los elementos de red, la informacin almacenada, los flujos de informacin, los servicios y las aplicaciones. El control de acceso se define en la clusula 6.3/X.810 y en la Rec. UITT X.812. Aunque tiene que ver con la autenticacin, est fuera del alcance de sta. La dimensin de seguridad comunicacin es una nueva dimensin que se define en la Rec. UIT-T X.805 y que garantiza que los flujos de informacin slo circulan entre los puntos extremos autorizados. Est relacionada con las medidas para controlar los flujos de trfico de red tendientes a evitar la desviacin y la interceptacin de la informacin que circula. La dimensin de seguridad disponibilidad garantiza que una interrupcin de la red no impida el acceso autorizado a los elementos de sta, la informacin almacenada, los flujos de informacin, los servicios y las aplicaciones. Esta categora incluye soluciones para recuperacin en caso de desastre y para restablecimiento de la red.

Vulnerabilidades, amenazas y riesgos

Suele ocurrir que ante el imperativo deseo de poner en marcha la solucin IT ms ventajosa o de querer determinar cul de las ltimas aplicaciones, servidores y bases de datos en Internet se acomodan mejor a los objetivos de una organizacin, se deje en un segundo plano la proteccin de la informacin que contienen todos estos elementos. Es probable que en muchas empresas se piense errneamente que al no haber sido an vctimas de algn intento de ataque, no existe ninguna amenaza para ellos. Los organismos de normalizacin poseen capacidades y responsabilidades nicas para tratar el tema de las vulnerabilidades de la seguridad en los protocolos. Hay algunas medidas inmediatas y relativamente simples que stos pueden emprender a fin de mejorar la seguridad de todos los protocolos que se estn normalizando actualmente. Una vulnerabilidad de seguridad es un defecto o debilidad en el diseo, implementacin o funcionamiento de un sistema que podra ser utilizado para violar su seguridad (RFC 2828). Una vulnerabilidad de seguridad no es un riesgo, amenaza o ataque. Hay cuatro tipos de vulnerabilidades: vulnerabilidad modelo de amenaza, que resulta de la dificultad para prever amenazas futuras (por ejemplo en el sistema de sealizacin N. 7); 139

vulnerabilidad diseo y especificacin, producida de errores o descuidos en el diseo del protocolo que lo hacen inherentemente vulnerable (por ejemplo la norma WEP 802.11b del IEEE, tambin conocida como WiFi); vulnerabilidad implementacin, que se produce como resultado de errores en la implementacin del protocolo; y para terminar, vulnerabilidad funcionamiento y configuracin, que resulta de la utilizacin errnea de opciones en las implementaciones o de polticas insuficientes de instalacin (por ejemplo, cuando el administrador de red no facilita la utilizacin de la criptacin en una red WiFi, o cuando escoge un cifrado de trenes que no es suficientemente robusto). Conforme a la Rec. UIT-T X.800, una amenaza de seguridad es una violacin potencial de la seguridad, que puede ser activa, es decir que existe la posibilidad de un cambio deliberado y no autorizado del estado del sistema, o pasiva, cuando hay amenaza de revelacin no autorizada de la informacin sin que se modifique el estado del sistema. Ejemplos de amenazas activas son la usurpacin de identidad, como entidad autorizada, y la negacin de servicio. Un ejemplo de amenaza pasiva es la escucha clandestina tendiente a robar contraseas no criptadas. Estas amenazas pueden provenir de piratas informticos, terroristas, vndalos, del crimen organizado, o pueden tener origen en alguna entidad estatal, pero en muchas ocasiones provienen del interior mismo de la organizacin. Un riesgo de seguridad ocurre cuando se combinan una vulnerabilidad y una amenaza de seguridad. Por ejemplo, un problema de programacin que origine desbordamiento en una aplicacin de sistema operativo (es decir una vulnerabilidad) que se asocie con el conocimiento de un pirata, y las herramientas y acceso correspondientes (es decir, una amenaza) puede degenerar en un riesgo de ataque al servidor Internet. Las consecuencias de los riesgos de seguridad son las prdidas, y corrupcin de datos, la prdida de privacidad, el fraude, el tiempo fuera de servicio, y la disminucin de la confianza del pblico. Aunque las amenazas cambien, siempre habr vulnerabilidades de seguridad durante toda la vida de un protocolo. Si se trata de protocolos normalizados, los riesgos de seguridad basados en el protocolo pueden ser bastante importantes y de escala global, por lo que es importante entender e identificar las vulnerabilidades en los protocolos.

Requisitos del marco de seguridad

Los requisitos necesarios para contar con un marco de seguridad de red genrico se originan de cuatro fuentes diferentes: Los clientes/abonados deben confiar en la red y los servicios que ofrece, incluida la disponibilidad de stos (en particular, los de urgencia) en caso de grandes catstrofes (incluidos los atentados terroristas). Las autoridades exigen un nivel de seguridad mediante normas y leyes, a fin de garantizar la disponibilidad de los servicios, la libre competencia y proteger la privacidad. 140

Los operadores de red y los proveedores de servicios necesitan seguridad para salvaguardar su funcionamiento e intereses comerciales, y cumplir con sus obligaciones ante los clientes y el pblico.

Conviene que los requisitos de seguridad de las redes y servicios de telecomunicaciones se basen en normas de seguridad internacionalmente aceptadas, puesto que as se incremente el interfuncionamiento y se evita la duplicacin de esfuerzos. Puede ocurrir que la prestacin y utilizacin de servicios y mecanismos de seguridad sea bastante costosa con respecto al valor de las transacciones que se protegen, por lo que debe encontrarse un equilibrio entre el costo de las medidas de seguridad y los efectos financieros potenciales de posibles fallos en ella. Siendo as, es importante ser capaz de adaptar la seguridad disponible con los servicios que se protegen, y para ello se deben suministrar mecanismos y servicios de seguridad que permitan dicha adaptacin. Debido a la gran cantidad de combinaciones posibles de las caractersticas de seguridad, cabe esperar que haya perfiles de seguridad que cubran una amplia gama de servicios de redes de telecomunicaciones. Gracias a la normalizacin, se podrn reutilizar ms fcilmente las soluciones y productos, lo que implica lograr la seguridad de una manera ms rpida y a un menor costo. Tanto los fabricantes como los usuarios de sistemas gozan de importantes beneficios gracias a las soluciones normalizadas: la economa de escala en el desarrollo del producto y el interfuncionamiento de los componentes en la red de telecomunicaciones en lo que respecta a la seguridad. Los servicios y mecanismos de seguridad que se pueden suministrar a las redes de telecomunicaciones o a los proveedores de servicios tienen que ver con la proteccin contra ataques malintencionados, como por ejemplo la negacin de servicio, la escucha clandestina, la simulacin, la manipulacin de mensajes (modificacin, retardo, supresin, insercin, reenvo, reencaminamiento, encaminamiento errneo, o reordenamiento de mensajes), el repudio o la falsificacin. La proteccin incluye la prevencin, deteccin y recuperacin tras ataques, medidas para prever cortes de servicio debido a eventos naturales (clima, etc.) as como la gestin de la informacin relativa a la seguridad. Es necesario prever disposiciones que permitan la intercepcin legal cuando las autoridades correspondientes as lo demanden.

PKI y gestin de privilegios segn la Rec. UIT-T X.509

La infraestructura de clave pblica (PKI) de la Rec. UIT-T X.509 proporciona una norma para autenticacin robusta, que se basa en certificados de clave pblica y en autoridades de certificacin. Gracias a ella se tiene una metodologa adaptable para autenticar los mensajes entre las partes que se comunican. Una PKI est compuesta fundamentalmente por la tecnologa de criptografa de clave pblica, por lo que sta se describe en primera instancia. Adems, en la Rec. UIT-T X.509 tambin se propone una infraestructura de gestin de privilegios (PMI), que define una norma 141

para la autorizacin robusta basndose en certificados de atributos y autoridades de atributos. Esta infraestructura se utiliza para establecer los derechos y privilegios de los usuarios. En la figura 2 se muestran los componentes de la PKI y la PMI.

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Criptografa de clave pblica y secreta

Por criptografa simtrica (o clave secreta) se entiende un sistema criptogrfico en que las claves de cifrado y descifrado son iguales, tal como se muestra en la figura 3(a). En estos sistemas es necesario que los participantes compartan una clave secreta nica desde un principio, la misma que debe ser distribuida a stos a travs de medios seguros, puesto que su conocimiento implica el de la clave de descifrado y viceversa. Como se muestra en la figura 3(b), un sistema de criptografa asimtrica (o de clave pblica) involucra un par de claves, a saber una pblica y una privada. Como su nombre lo indica, una se hace pblica mientras que la otra se mantiene secreta. Ambas son diferentes y aunque exista una relacin matemtica entre ellas no es posible calcular la clave privada a partir de la pblica. Si bien las claves pblicas se consiguen con facilidad, las privadas siempre se mantienen secretas (por ejemplo, en una tarjeta inteligente o en una llave, as como en un futuro en un PDA o en un telfono mvil). Normalmente, un usuario encripta datos confidenciales utilizando la clave pblica del destinatario para envirselos a otra persona, mientras que quien los recibe los descifra con su clave privada correspondiente. A fin de poder enviar informacin autenticada, el remitente la cripta con su clave privada, y el destinatario la autentica con la clave pblica correspondiente al primero. No obstante, esta criptacin asimtrica tiene un par de desventajas. En primer lugar, la criptacin de clave pblica consume demasiados recursos de computacin, por lo que no es eficiente para mensajes completos. En segundo lugar, no se pueden encaminar mensajes hacia los recipientes si estn completamente criptados, puesto que los nodos intermedios no son capaces de determinar a quin van dirigidos. Por consiguiente, por lo general la criptacin asimtrica se utiliza solamente para criptar partes pequeas de los mensajes. Siempre que se requiera un cierto nivel de confidencialidad, se cripta el mensaje mediante la criptacin simtrica tradicional, y se cripta asimtricamente la clave simtrica utilizando la clave pblica del destinatario. De requerirse la autenticacin, se aplica al mensaje una funcin hash segura unidireccional, como por ejemplo SHA1 o MD5, y el resultado de 160 128 bits se cripta asimtricamente mediante la clave privada del remitente y se anexa al mensaje (que se enva sin criptar) antes de la transferencia. Esta suma de control criptogrfica es lo que se conoce como una firma digital, algo importante en el comercio electrnico. La criptografa de clave pblica depende de que la gente tenga las claves pblicas correctas de cada titular de clave privada que participa en la comunicacin. Si, por ejemplo, Vctor cree errneamente que tiene la clave pblica de Lourdes, cuando en realidad tiene la de Juana, pensar que los mensajes con firma digital de esta ltima provienen de Lourdes (lo que permitira a Juana suplantar a Lourdes). Ms aun, si Vctor desea enviar un mensaje confidencial a Lourdes, Juana podra interceptarlo y descifrarlo, mientras que Lourdes simplemente no podra leerlo. Es entonces importantsimo que las personas puedan comprobar a quin pertenece en realidad una clave pblica.

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Certificados de clave pblica

Tambin conocidos como "certificados digitales" es una manera de validar a quien pertenece un par de claves asimtricas. Un certificado de clave pblica vincula fuertemente una clave pblica al nombre de su propietario, y viene firmado digitalmente por la autoridad de confianza que atestigua esta vinculacin. sta es la autoridad de certificacin (CA). En la norma X.509 se define el formato normalizado reconocido internacionalmente para los certificados de clave pblica, es decir uno que contenga una clave pblica, un identificador del algoritmo asimtrico que debe utilizarse con ella, el nombre del propietario del par de claves, el nombre de la CA que atestigua la propiedad, el nmero de serie y la duracin de la validez del certificado, el nmero de la versin de la Rec. UIT-T X.509 a la que es conforme el certificado, y un conjunto facultativo de campos de extensin que mantienen informacin sobre la poltica de certificacin de la CA. Luego, se firma digitalmente todo el certificado utilizando la clave privada de la CA, tras lo cual se puede publicar el certificado X.509 en, por ejemplo, un sitio web, un directorio LDAP, o en la Vcard adjunta a los mensajes de correo electrnico, puesto que la firma de la CA garantiza que su contenido no puede ser alterado sin que se sepa.

Ambas partes comparten una clave secreta nica Problema: hay dificultad para el intercambio de claves en secreto total Ejemplo ms conocido: norma de criptacin de datos (DES data encryption standard) (a) Criptacin por clave secreta (simtrica)

Cada participante tiene 144

- una clave privada que no comparte con nadie ms - una clave pblica que conocen todos Problema: es ms lenta que la criptacin por clave secreta Ejemplo ms conocido: RSA (a) Criptacin por clave pblica (asimtrica)

Es evidente que para poder validar un certificado de clave pblica de un usuario, una persona ha de tener acceso a la clave pblica vlida de la CA que emiti dicho certificado, a fin de poder verificar la firma que aparece en el certificado del usuario. Al mismo tiempo, puede ocurrir que la CA haya certificado su clave pblica ante otra CA (de orden superior), o lo que es lo mismo el proceso de validacin de claves pblicas se vuelve recursivo a medida que nos desplazamos en la cadena de certificacin. Esto, por supuesto, debe tener un fin, lo que en general ocurre cuando se llega al certificado autofirmado de la CA que es nuestra "raz de confianza". Las claves pblicas CA raz se distribuyen como certificados autofirmados (la CA raz certifica que se trata de su propia clave pblica). Con esta firma, es posible garantizar que la clave y el nombre de la CA no han sido manipulados desde que se cre el certificado. No obstante, al ser la misma CA quien inserta el nombre en el certificado autofirmado, no se puede tomar ste al pie de la letra. En otras palabras, en una estructura de clave pblica es fundamental distribuir seguramente las claves pblicas de la CA raz (como certificados autofirmados), de manera que se pueda garantizar que la clave pblica pertenece realmente a la CA raz mencionada en el certificado autofirmado. Sin ello, no se podra garantizar que alguien no est suplantando a la CA raz.

Infraestructuras de clave pblica

El objetivo principal de una PKI es emitir y gestionar certificados de clave pblica, incluido el certificado autofirmado de la CA raz. La gestin de claves incluye la creacin de pares de claves, la creacin y la revocacin de certificados de clave pblica (por ejemplo, cuando la clave privada de un usuario haya sido violada), el almacenamiento y archivo de claves y certificados y su destruccin una vez que lleguen al final de su validez. Cada CA funcionar conforme a un conjunto de polticas, y la norma X.509 aporta los mecanismos para distribuir (una parte) esta informacin relativa a las polticas en los campos de extensin de los certificados X.509 emitidos por dicha CA. Se suelen definir las reglas y procedimientos de las polticas a seguir por una CA en una poltica de certificados (CP, certificate policy) y en una declaracin de prcticas de certificacin (CPS, certification practice statement), que son documentos publicados por la CA, y que ayudan a garantizar una base de calidad comn para la evaluacin de la confianza que se puede tener en los certificados de clave pblica emitidos por las CA, internacionalmente y entre los diferentes 145

sectores. Asimismo, estos mecanismos nos facilitan (una parte) el marco jurdico necesario para el establecimiento de la confianza entre organizaciones as como para la especificacin de los lmites relativos a la utilizacin de dichos certificados. Cabe observar que a fines de autenticacin, cuando se utilizan certificados de clave pblica, es necesario que los puntos extremos suministren firmas digitales mediante el valor de la clave privada correspondiente. El solo intercambio de certificados de clave pblica no protege contra los ataques de intermediarios.

Infraestructura de gestin de privilegios

En la primera versin de la Rec. UIT-T X.509 se especifican los elementos bsicos de las infraestructuras de clave pblica (PKI), incluida la definicin de los certificados de clave pblica. En la versin de 2000 se ampla significativamente el concepto de "Certificados de Atributo" y se proporciona un marco para la infraestructura de gestin de privilegios. De esta manera, es posible fijar privilegios de acceso de usuario en un entorno en que hay equipos de mltiples fabricantes y se cuenta con diversas aplicaciones. Aunque existen varias similitudes entre los conceptos de PMI y PKI, el primero de ellos tiene que ver con la autorizacin mientras que el segundo se concentra en la autenticacin. En la figura 2 y el cuadro 1 se indican las similitudes entre ambas infraestructuras.

Al atribuir privilegios a los usuarios se garantiza que stos sigan una poltica de seguridad preestablecida por la autoridad fuente. Dicha informacin relativa a la poltica est vinculada al nombre de usuario en el certificado de atributo y contiene diversos elementos, como se muestra en la figura 4.

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Hay cinco componentes para el control de una PMI que se describen en la Rec. UIT-T X.509, a saber el afirmador de privilegios, el verificador de privilegios, el mtodo de objeto1, la poltica de privilegios, y las variables ambientales (vase la figura 5). Con estas tcnicas el verificador de privilegios puede controlar el acceso al mtodo de objeto mediante el afirmador de privilegios, de conformidad con la poltica de privilegios.

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Cuando sea necesario delegar el privilegio en una implementacin en la Rec. UIT-T X.509, existen cuatro componentes del modelo de delegacin para PMI, a saber el verificador de privilegios, la SoA, otras AA y el afirmador de privilegios (vase la figura 6).

En algunas implementaciones de los mtodos de autorizacin que siguen el modelo de control de acceso basado en las funciones (RBAC, role-based access control) se considera que se asigna una funcin al usuario. La poltica de autorizacin hace corresponder un conjunto de permisos a dicha funcin. Al acceder a un recurso, la funcin del usuario se compara con la poltica a fin de permitir toda accin subsiguiente. En la clusula 6.5.2 se muestra la utilizacin de un sistema RBAC: la aplicacin de recetas mdicas por Internet (e-prescriptions).

Aplicaciones
En esta clusula se tratan aplicaciones de dos clases diferentes. La primera, incluye las aplicaciones de usuario extremo, como por ejemplo la VoIP, para la que se describen la arquitectura y los componentes de red utilizados para proporcionar dicha aplicacin de usuario extremo. Se discuten aspectos de seguridad y soluciones relacionados con los tres planos que soportan las aplicaciones multimedios, para las que la VoIP constituye un caso particular. Adems, se consideran otras aplicaciones de usuario extremo como el sistema IPCablecom, con el que se ofrecen servicios basados en el IP en tiempo real por una red de cable, y la transmisin por fax. Tambin se tratan algunas aplicaciones que no son especficas de la industria de las telecomunicaciones, como por ejemplo los servicios de salud por Internet, en particular un sistema para las e-prescriptions. La 148

segunda clase de aplicaciones tiene que ver con las de gestin de red. La seguridad es importante a fin de poder cumplir con los requisitos de calidad e integridad de los servicios ofrecidos por los proveedores. Es decir, las actividades de gestin han de ser ejecutadas con los privilegios y la autorizacin correspondientes.

VoIP con sistemas H.323

La VoIP, tambin conocida como telefona IP, consiste en la prestacin de los servicios que tradicionalmente se ofrecen a travs de la red telefnica pblica conmutada (RTPC) con conmutacin de circuitos mediante una red que utilice el protocolo IP (en el que tambin se basa la Internet). Estos servicios incluyen antes que nada el trfico de voz, y los servicios suplementarios correspondientes tales como la conferencia vocal (puenteada), reenvo de llamada, llamada en espera, multilnea, desviacin de llamada, depsito y extraccin de llamada, consulta, y seguimiento de llamada, entre otros servicios de red inteligente, y as como para algunos datos de la banda vocal. La voz por Internet es un caso particular de la VoIP, en el que el trfico vocal se hace pasar a travs de la red troncal pblica de Internet. La Rec. UIT-T H.323 es una Recomendacin UIT-T general que proporciona los fundamentos de las comunicaciones de audio, vdeo y datos por redes de rea local (LAN), o a travs de redes basadas en el IP, incluida Internet, que no proporcionan una calidad de servicio (QoS) garantizada. Este tipo de redes son las que se imponen en la industria hoy en da y entre ellas se encuentran las redes TCP/IP con conmutacin de paquetes y la IPX por Ethernet, Ethernet rpido y las tecnologas de red en anillo con paso de testigo (token ring). Al conformarse a la Rec. UIT-T H.323, los productos y aplicaciones multimedios de los diferentes fabricantes pueden interfuncionar entre ellos, permitiendo as que los usuarios se comuniquen sin tener que preocuparse por los aspectos de compatibilidad. El primer protocolo VoIP que se defini fue el H.323, considerado como la piedra angular de los productos basados en las LAN para aplicaciones destinadas al usuario individual, a las empresas, al entretenimiento y a los profesionales. Las principales Recomendaciones que forman parte del sistema H.323 son: H.323 Documento "general" que describe la utilizacin de H.225.0, H.245 y otros documentos conexos para la distribucin de servicios de conferencia multimedios basados en paquetes. H.225.0 Describe tres protocolos de sealizacin (RAS, sealizacin de llamada y "anexo G"). H.245 Protocolo de control para comunicaciones multimedios (comn para H.310, H.323 y H.324). H.235 Seguridad en los sistemas basados en H.245. H.246 Interfuncionamiento con la red telefnica pblica conmutada (RTPC). H.450.x Servicios suplementarios. H.460.x Diversas extensiones del protocolo H.323. H.501 Protocolo para la gestin de movilidad y la comunicacin intradominio e interdominio en los sistemas multimedios. 149

H.510 Movilidad de usuario, de terminal y de servicio. H.530 Especificacin de seguridad para H.510.

En 1996, el UIT-T aprob la primera versin de la Rec. UIT-T H.323, mientras que la segunda fue aprobada en enero de 1998 y la actual (versin 5) en julio de 2003. Dicha norma es bastante amplia en cuanto a su alcance e incluye tanto dispositivos autnomos como tecnologa de computadores personales integrada, as como las conferencias punto a punto y multipunto. De igual manera, en dicha recomendacin se tratan el control de llamada, la gestin de multimedios y la gestin de ancho de banda as como las interfaces entre las LAN y otras redes. La Rec. UIT-T H.323 forma parte de una serie ms general de normas de comunicaciones con las que se permiten las videoconferencias a travs de toda una gama de redes diferentes. Esta serie, conocida como H.32X, incluye las Recomendaciones UIT-T H.320 y H.324, sobre las comunicaciones RDSI y RTPC, respectivamente. En dicha Recomendacin se definen cuatro componentes principales de un sistema de comunicaciones basado en redes: terminales, pasarelas, controladores de acceso y unidades de control multipunto. Adems, se permiten los elementos de frontera o pares. En la figura 7 se pueden ver todos estos elementos.

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Los terminales (T) son los puntos extremos del cliente en la red troncal IP que proporcionan comunicaciones bidireccionales. Los terminales H.323 deben soportar comunicaciones vocales y pueden soportar cdecs de vdeo, protocolos de conferencia de datos T.120, y capacidades MCU. Algunos ejemplos son: los telfonos IP, los telfonos con vdeo, los dispositivos IVR, los sistemas de correo vocal, los "telfonos informatizados" (por ejemplo, NetMeeting). La pasarela (GW) es un elemento facultativo a toda conferencia H.323, que proporciona diferentes servicios, entre ellos el de actuar como funcin de traduccin entre los puntos extremos de la conferencia H.323 y otros tipos de terminal. En esta funcin se incluye la traduccin entre los formatos de transmisin (por ejemplo de H.225.0 a H.221) y entre los procedimientos de comunicacin (por ejemplo de H.245 a H.242). Adems, la pasarela tambin efecta la traduccin mentre los cdecs de audio y vdeo y realiza el establecimiento y liberacin de llamada tanto en el lado de la LAN como en el de la red con conmutacin de circuitos. El controlador de acceso (GK) es la parte fundamental de toda red en la que se utiliza la H.323. Acta como punto central para todas las llamadas dentro de su zona y suministra los servicios de control de llamada a todos los puntos extremos registrados. Cabe decir que un controlador de acceso H.323 se comporta como una central virtual ya que realiza el control de admisin, la resolucin de la direccin, y puede permitir que una llamada se establezca directamente entre puntos extremos o encaminar la sealizacin de llamada a travs de s mismo realizando as funciones del tipo sgueme/encuntreme (follow-me/find-me), reenvo en caso de ocupado, etc. Hay elementos de frontera (BE, border elements), (o pares) asociados con los controladores de acceso, que se encargan de intercambiar informacin de direccionamiento y participar en la autorizacin de llamada entre los dominios administrativos. Gracias a esta funcionalidad se podr 151

tambin intercomunicar las diferentes redes o "islas" H.323. Esto se logra a travs del intercambio de una serie de mensajes, como se muestra en la figura 8. Una unidad de control multipunto (MCU) soporta conferencias entre tres o ms puntos extremos. Conforme a la Rec. UIT-T H.323, una MCU tiene que incluir un controlador multipunto, mientras que puede o no tener varios procesadores multipunto. El controlador multipunto se encarga de la sealizacin de llamada aunque no tiene que ver directamente con ninguno de los trenes de medios, lo que se deja a los procesadores multipunto, que se encargan de mezclar, conmutar y procesar los bits de audio, vdeo y/o datos. Las capacidades de controlador multipunto y procesador multipunto pueden venir incorporadas en un componente especfico para ello o ser parte de otros componentes H.323. A pesar de haber sido diseado desde un principio como protocolo multimedios, el protocolo H.323 se utiliza principalmente hoy en da en el mercado de la voz por IP. Las redes de este tipo que funcionan actualmente transportan miles de millones de minutos de trfico de voz y vdeo cada mes (considerando solamente las redes pblicas); hasta el punto de que la mayor parte del trfico VoIP se transporta en la actualidad por sistemas H.323. Segn estudios recientes, se considera que el trfico de VoIP corresponde a ms del 10% de todo el trfico de larga distancia internacional. Asimismo, el trfico de vdeo H.323 sigue aumentando constantemente. Esto se debe principalmente a que el protocolo y sus implementaciones han alcanzado la madurez, y a que la solucin H.323 ha demostrado ser perfectamente escalable y satisfacer las necesidades tanto de los proveedores de servicios como de los clientes institucionales, utilizando productos H.323 que van desde las pilas de protocolos y los circuitos integrados hasta los telfonos inalmbricos y los dispositivos necesarios para la conferencia de vdeo.

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Las funcionalidades con que cuentan los sistemas H.323 son: capacidad de conferencia de voz, vdeo y datos; comunicacin entre diversos tipos de terminales, incluidos PC a telfono, fax a fax, telfono a telfono y llamadas a travs de la Internet; soporte de fax y mdem por IP, conforme a la Rec. UIT-T T.38; diversos servicios suplementarios (reenvo de llamada, extraccin de llamada, etc.); interoperabilidad robusta con otros sistemas de la serie H.32x, incluidos los de las recomendaciones UIT-T H.320 (RDSI) y H.323M (servicios mviles inalmbricos 3GPP); especificacin de la descomposicin de la pasarela de medios (a travs del protocolo de control de pasarelas H.248); soporte de seguridad de sealizacin y medios; movilidad de usuario, terminal y terminal de servicio; soporte de la sealizacin de los servicios de urgencia.

La norma H.323 es utilizada, por ejemplo, por los operadores para el trfico al por mayor, en especial por las rutas troncales de VoIP (conmutadores de clase 4 para el trfico vocal), y los servicios de llamada con tarjeta de crdito. En las empresas, se utiliza la norma H.323 para, por ejemplo, IP-PBX, IP-Centrex, VPN para trfico de voz, sistemas integrados de voz y datos, telfonos WiFi, implementacin de centros de llamadas, y servicios de movilidad. En el caso de las comunicaciones profesionales, se utiliza ampliamente para las conferencias de voz (o audio) y vdeo, para la colaboracin vocal/de datos/de vdeo y para la formacin a distancia. En los hogares, su utilizacin incluye el acceso audiovisual de banda ancha, PC a telfono, y para la prestacin de servicios de noticias e informacin adaptados a cada persona.

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Aspectos de seguridad relativos a multimedios y VoIP

Al estar geogrficamente distribuidos y debido a la naturaleza abierta de las redes IP, todos los elementos de un sistema H.323 estn expuestos a amenazas, como se muestra en la figura 9.

Segn [Euchner] los aspectos de seguridad ms importantes en las comunicaciones multimedios y en la telefona IP son en general: Autenticacin de usuario y terminal: los proveedores de servicio VoIP necesitan saber quin los utiliza a fin de poder contabilizar correctamente la utilizacin y tal vez cobrar por ella. Antes de poder autenticar, se ha de identificar al usuario y/o terminal mediante algn tipo de identidad, tras lo cual ste debe probar que la identidad reclamada es la verdadera. En general, esto se hace mediante procesos robustos de autenticacin criptogrfica (por ejemplo, contrasea protegida o firma digital X.509). De igual manera, es probable que los usuarios deseen saber con quin se est comunicando. Autenticacin de servidor: En general, los usuarios VoIP se comunican entre ellos a travs de alguna infraestructura de VoIP que involucra servidores (controladores de acceso, unidades multidifusin, pasarelas) por lo que les interesa saber si se estn comunicando con el servidor y/o el proveedor de servicio correctos. Ese aspecto incumbe tanto a usuarios fijos como mviles. Amenazas contra la seguridad de autenticacin de usuario/terminal y servidor, tales como la usurpacin de identidad, el intermediario, la simulacin de direccin IP y el pirataje de la conexin. La autorizacin de llamada, que consiste en el proceso de toma de decisiones tendiente a establecer si se permite al usuario/terminal utilizar los recursos de servicio, tales como 154

una caracterstica de servicio (por ejemplo, una llamada en la RTPC) o los recursos de red (QoS, ancho de banda, cdec, etc.). Suele ocurrir que las funciones de autenticacin y autorizacin se utilicen conjuntamente para tomar una decisin de control de acceso. Gracias a la autenticacin y a la autorizacin es posible contrarrestar ataques del tipo usurpacin de identidad, mala utilizacin y fraude, manipulacin y negacin de servicio. La proteccin de la seguridad de sealizacin se refiere a evitar la manipulacin, uso inadecuado, ataque a la confidencialidad y privacidad de los protocolos de sealizacin. En general, estos protocolos se protegen mediante mtodos criptogrficos, utilizando el criptado as como la proteccin de integridad y reproduccin. Conviene prestar atencin particular al cumplimiento de los requisitos crticos de calidad de funcionamiento de las comunicaciones en tiempo real utilizando pocos eventos de toma de contacto y atajos para evitar tiempos de establecimiento de llamada demasiado largos o que se degrade la calidad vocal debido a retrasos de paquetes o a fluctuacin de fase causada por el procesamiento de seguridad. Se logra la confidencialidad en las transmisiones vocales mediante la criptacin de los paquetes de voz; es decir, las cabidas tiles RTP y contrarrestando la intromisin de piratas en los datos vocales. En general, tambin se encriptan los paquetes de medios (por ejemplo vdeo) de las aplicaciones multimedios. Otros tipos de proteccin avanzada de los paquetes de medios incluyen la proteccin de autenticacin e integridad de las cabidas tiles. La gestin de claves no solo incluye todas las tareas necesarias para distribuirlas con seguridad entre las diferentes partes hacia los usuarios y servidores, sino tambin otras como la actualizacin de claves que han expirado o de claves perdidas. Es probable que la gestin de claves sea independiente de la aplicacin VoIP (configuracin de la contrasea) o tambin puede ocurrir que se haga conjuntamente con la sealizacin cuando se negocian dinmicamente perfiles de seguridad con capacidades de seguridad y se distribuyen claves basadas en sesin conjuntamente. La seguridad entre dominios tiene que ver con el problema que suele presentarse cuando los sistemas de entorno heterogneo han implementado caractersticas diferentes de seguridad, ya sea debido a requisitos, polticas de seguridad y capacidades de seguridad diferentes. Siendo as, se han de negociar dinmicamente los perfiles y capacidades de seguridad, tales como los algoritmos de criptografa y sus parmetros. Este aspecto es particularmente importante cuando se trata de pasar entre fronteras de dominios y se cuenta con diversos proveedores y redes. La capacidad de atravesar sin problemas los cortafuegos y acomodarse a las restricciones de los dispositivos de traduccin de direccin de red (NAT) es un requisito muy importante de seguridad en las comunicaciones entre dominios.

Si bien esta lista no es extensiva, s constituye el ncleo de la seguridad H.323. No obstante, en la prctica suele ocurrir que haya aspectos de seguridad fuera del alcance de H.323 (por ejemplo, poltica de seguridad, seguridad de gestin de red, suministro de la seguridad, seguridad de la implementacin, seguridad operacional o seguridad en el manejo de incidentes). 155

Cmo se obtiene la seguridad en la VoIP

En un sistema multimedios H.323, la Rec. UIT-T H.235 define el marco de seguridad incluida la especificacin de los mecanismos y protocolos de seguridad para H.323. La primera aplicacin de la Rec. UIT-T H.235 se dio en 1998 para los sistemas de la versin 2 de H.323. Desde entonces, H.235 ha evolucionado hasta llegar a consolidar los mecanismos de seguridad ofrecidos, adicionando algoritmos de seguridad ms sofisticados (por ejemplo, criptado AES de alta seguridad y alta velocidad) y desarrollando perfiles de seguridad ms tiles y eficaces para determinados entornos y casos. Actualmente, la versin 3 de H.235 es la Recomendacin UIT-T de seguridad para los sistemas basados en H.323, y gracias a ella se proporciona seguridad escalable que va desde pequeos grupos hasta empresas enteras y operadores de gran tamao. En resumen, H.235 suministra la proteccin criptogrfica de los protocolos de control (RAS y sealizacin de llamada de H.225.0 y H.245), as como de los datos de trenes de medios de audio/vdeo. La Rec. UIT-T H.235 suministra maneras de negociar, a travs de las diversas etapas de la sealizacin H.323, los servicios criptogrficos deseados y requeridos, los algoritmos de criptografa y las capacidades de seguridad. Las funciones de gestin de claves necesarias para establecer claves de sesiones dinmicas se integran completamente en las tomas de contacto de sealizacin y, por ende, es posible reducir el tiempo de latencia del establecimiento de llamada. A la vez que la gestin de clave H.235 permite soportar la comunicacin punto a punto (clsica), tambin lo hace con las configuraciones multipunto gracias a las unidades de multidifusin (MCU), siempre que se comuniquen varias terminales multimedios dentro de un grupo. Las medidas de seguridad H.235 cubren una amplia gama que va desde entornos objetivos tan diferentes como aqullos entre empresas y al interior de ellas y los de operadores de telecomunicaciones. Dependiendo del tipo de hiptesis, tales como la infraestructura de seguridad y capacidades de terminal y plataforma disponibles (puntos extremos simples o inteligentes), la Rec. UIT-T H.235 ofrece una importante variedad de perfiles de seguridad interoperables adaptados a cada caso. Estos perfiles de seguridad pueden ir desde los de simple secreto compartido, incluida la contrasea protegida (anexo D/H.235 para la autenticacin e integridad de mensaje) hasta los ms sofisticados que contienen firmas digitales y certificados PKI X.509 (anexos E y F/H.235). De esta manera, se permite que haya proteccin salto por salto utilizando tcnicas ms simples pero menos escalables o bien extremo a extremo utilizando tcnicas PKI escalables. En el anexo I/H.235 se disminuye la dependencia estricta que hay en una arquitectura encaminada por controlador de acceso y centrada en el servidor y se proporcionan medidas de seguridad que facilitan asegurar un modelo entre pares. La Rec. UIT-T H.235 utiliza tcnicas especiales de seguridad optimizada como la criptografa de curva elptica y el criptado ms moderno de tipo AES, a fin de cumplir con los requisitos rigurosos de calidad de funcionamiento. De haber criptacin vocal, sta se efecta en la capa de aplicacin mediante el criptado de las cabidas tiles RTP, permitiendo as una implementacin ms benfica que tiene menores huellas en los puntos extremos gracias a una interaccin ms intensa con el 156

procesador de seal digital (DSP, digital signal processor) y los cdecs de compresin vocal, adems de no depender de una plataforma especfica de sistema operativo. Siempre que los haya y sea recomendable, se pueden (re)utilizar en el contexto de H.235 las herramientas de seguridad existentes, como por ejemplo los paquetes y normas de seguridad de Internet disponibles (IPSec, SSL/TLS). En la figura 10 se muestra el alcance de la Rec. UIT-T H.235, que va desde las disposiciones para el establecimiento de llamadas (bloques H.225.0 y H.245) y la comunicacin bidireccional (criptado de cabidas tiles RTP que contienen audio y/o vdeo comprimido). Las funcionalidades incluyen mecanismos para autenticacin, integridad, privacidad y no repudio. Los controladores de acceso se encargan de la autenticacin mediante un control de admisin en los puntos extremo, y de suministrar mecanismos de no repudio. Aunque la seguridad de la capa de transporte y capas inferiores, basadas en el IP, est fuera del alcance de las Recomendaciones UIT-T H.323 y H.235, suele implementarse utilizando los protocolos de seguridad IP (IPSec) y de seguridad de capa de transporte (TLS) del IETF. En general, estos dos protocolos se pueden utilizar con fines de autenticacin y, facultativamente, confidencialidad (es decir criptado) en la capa IP, de una manera transparente cualquier protocolo (aplicacin) que est funcionando por encima de ella. Para esto, no es necesario actualizar el protocolo de aplicacin sino que basta con hacerlo en la poltica de seguridad de cada extremo.

Si bien en la Rec. UIT-T H.235 se tratan en particular los entornos H.323 "estticos" solamente con prestaciones limitadas de movilidad, se acepta que es necesario proveer movilidad segura de usuario y terminal en los entornos distribuidos H.323, ms all de la interconexin entre dominios 157

y la movilidad de zona de controlador de acceso limitada. Estas necesidades de seguridad se tratan en la Rec. UIT-T H.530 mediante el estudio de aspectos de seguridad como por ejemplo: Autenticacin y autorizacin de terminal/usuario mvil en los dominios visitados. Autenticacin de dominio visitado. Gestin de clave segura. Proteccin de los datos de sealizacin entre un terminal mvil y un dominio visitado.

Adems de las disposiciones consignadas en H.235, las Recomendaciones UIT-T H.350 y H.350.2 permiten la gestin escalable de clave utilizando LDAP y SSL3. En la serie de Recomendaciones UIT-T H.350.x se incluyen capacidades importantes que permiten a las empresas y los operadores gestionar con seguridad un gran nmero de usuarios de servicios de vdeo y voz por IP. En la Rec. UIT-T H.350 hay un mtodo para conectar H.323, SIP, H.320 y servicios de mensajera genricos en un servicio directorio, de tal manera que se puedan aplicar prcticas modernas de gestin de identidad a las comunicaciones multimedios. Ms an, gracias a esta arquitectura se cuenta con un lugar normalizado para almacenar las credenciales de seguridad de estos protocolos. La Rec. UIT-T H.350 no modifica las arquitecturas de seguridad de ningn protocolo particular. No obstante, ofrece un lugar normalizado para almacenar las credenciales de autenticacin (cuando proceda). Cabe observar que tanto H.323 como SIP soportan la autenticacin de secreto compartido (anexo D/H.235 HTTP Digest, respectivamente). En estos enfoques es necesario que el servidor de llamada tenga acceso a las contraseas, es decir, de haber una amenaza para el servidor de llamada o el directorio H.350 tambin la hay para las contraseas. Esta debilidad se debe probablemente ms a una debilidad en los sistemas (directorio H.350 o servidores de llamada) y a su operacin ms que a la propia H.350. Se recomienda enfticamente que los servidores de llamada y el directorio H.350 se autentique mutuamente antes de compartir cualquier informacin. Adems, es muy conveniente que las comunicaciones entre los directorios H.350 y los servidores de llamada o puntos extremos se establezcan a travs de canales de comunicacin seguros, como por ejemplo, SSL o TLS. Cabe observar que las listas de control de acceso en los servidores LDAP son un asunto de poltica y no forman parte de la norma. Se recomienda a los administradores de sistema utilizar el sentido comn cuando fijen el control de acceso en los atributos H.350. Por ejemplo, es necesario que solamente un usuario autenticado pueda acceder a los atributos de contrasea, mientras que los de direccin pueden ser pblicos.

Sistema IPCablecom
Este sistema permite a los operadores de televisin por cable prestar servicios basados en el IP en tiempo real (por ejemplo, comunicaciones vocales) por sus redes ampliadas para soportar mdems de cable. En la Rec. UIT-T J.160 se define la arquitectura del sistema IPCablecom. A un muy alto nivel, esta arquitectura tiene en cuenta tres redes: la "red de acceso HFC J.112", la "red

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IP gestionada" y la RTPC. El nodo de acceso (AN) permite la conectividad entre la primera y la segunda de dichas redes. Tanto la pasarela de sealizacin (SG) como la de medios (MG) hacen posible la conectividad entre "la red IP gestionada" y la RTPC. En la figura 11 se muestra la arquitectura de referencia de IPCablecom.

En la red de acceso que utiliza el sistema hbrido de fibra ptica/cable coaxial (HFC) que se especifica en J.112 se proporciona transporte de datos de alta velocidad, fiable y seguro entre los locales del cliente y el extremo de cabecera del cable. Esta red de acceso tambin puede suministrar todas las capacidades J.112, incluida la calidad de servicio, as como las interfaces con la capa fsica a travs de un sistema de terminacin de mdem de cable (CMTS). La red IP gestionada cumple con diversas funciones. En primer lugar, proporciona interconexin entre las componentes funcionales bsicas de IPCablecom que se encargan del establecimiento de sealizacin, medios, prestacin de servicio y calidad de ste. Adems, permite la conectividad IP a grandes distancias entre otras redes IP gestionadas y HFC J.112. La red IP gestionada cuenta con las siguientes componentes funcionales: servidor de gestin de llamadas, servidor de anuncios, pasarela de sealizacin, pasarela de medios, controlador de pasarelas de medios, y varios servidores administrativos del sistema de soporte de operaciones (OSS).

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El servidor de gestin de llamadas (CMS) proporciona el control de llamada y los servicios relativos a la sealizacin para el adaptador de terminal de medios (MTA), el nodo de acceso, y las pasarelas RTPC en la red IPCablecom. El CMS es un elemento de red de confianza que se encuentra en la porcin IP gestionada de la red IPCablecom. Los servidores de anuncios son componentes lgicos de red que gestionan y reproducen tonos y mensajes de informacin como respuesta a eventos que ocurren en la red. La funcin pasarela de sealizacin enva y recibe sealizacin de red con conmutacin de circuitos en la frontera de la red IPCablecom. Para estas ltimas redes, dicha funcin slo soporta sealizacin no asociada con la facilidad, en la forma de SS7 (sealizacin asociada con la facilidad, del tipo tonos de multifrecuencia que se soporta directamente mediante la funcin pasarela). El controlador de pasarela de medios (MGC) recibe y tramita la informacin de sealizacin de llamada entre la red IPCablecom y la RTPC. Mantiene y controla el estado general de todas las llamadas que requieran interconexin RTPC. La pasarela de medios (MG) suministra conectividad de portador entre la red RTPC y la red IPCablecom. Cada portador se representa aqu como un punto extremo, y el MGC ordena a la MG establecer y controlar conexiones de medios hacia los otros puntos extremos en la red IPCablecom. Asimismo, el MGC ordena a la MG detectar y generar eventos y seales relativas al estado de llamada que l conoce. El Sistema Administrativo OSS tiene componentes de ndole comercial, de servicios y de gestin de red que soportan todos los procesos comerciales principales. Las reas funcionales ms importantes del OSS son: gestin de fallos, gestin de calidad de funcionamiento, gestin de seguridad, gestin de contabilidad, y gestin de configuracin. En IPCablecom se define un conjunto limitado de componentes funcionales e interfaces de OSS a fin de soportar la preparacin de dispositivos MTA y la mensajera de eventos que transportan informacin de facturacin.

Aspectos de seguridad IPCablecom

Toda interfaz de protocolo IPCablecom est sujeta a amenazas que comprometen la seguridad tanto del abonado como del proveedor de servicio. Por ejemplo, el trayecto del tren de medios puede pasar a travs de un gran nmero de posibles servicios Internet y de enlaces de proveedores de servicio troncal desconocidos, provocando que pueda ser vulnerable a escuchas clandestinas malintencionadas que resulten en una prdida de privacidad en la comunicacin.

Mecanismos de seguridad de IPCablecom

La seguridad de IPCablecom se implementa en los elementos de la pila de protocolos inferior y, por ende, utiliza especialmente mecanismos definidos por el IETF. En la arquitectura IPCablecom se consideran las amenazas especificando, para cada interfaz de protocolo definida, el mecanismo de seguridad subyacente (como por ejemplo IPsec) que proporciona la interfaz de protocolo con los servicios de seguridad requeridos. Con arreglo a la arquitectura X.805, los servicios de seguridad para la IPCablecom tienen en cuenta los nueve componentes resultantes de la matriz tres por tres de planos y capas de la figura 1. Por ejemplo, el IPSec soporta los servicios de los

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protocolos de sealizacin del plano de control, mientras que gracias a la utilizacin de SNMP v3 es posible lograr la seguridad de la infraestructura de gestin. En la capa de servicio principal de IPCablecom se encuentran disponibles diversos servicios de seguridad, a saber autenticacin, control de acceso, integridad, confidencialidad y no repudio. Una interfaz de protocolo IPCablecom puede utilizar o no estos servicios con el fin de suplir sus necesidades particulares de seguridad. En IPCablecom se tratan los aspectos de seguridad de cada interfaz de protocolo constitutiva de la siguiente manera: identificando el modelo de amenaza especfica a cada interfaz de protocolo constitutiva; identificando los servicios de seguridad (autenticacin, autorizacin, confidencialidad, integridad y no repudio) necesarios para enfrentar las amenazas identificadas; especificando el mecanismo de seguridad particular que proporcionan los servicios de seguridad requeridos.

Los mecanismos de seguridad incluyen tanto el protocolo de seguridad (por ejemplo IPsec, seguridad de capa RTP y seguridad SNMPv3) como el protocolo de soporte de gestin de clave (por ejemplo IKE, PKINIT/Kerberos). Asimismo, el ncleo de seguridad IPCablecom contiene un mecanismo que permite la criptacin extremo a extremo de los trenes de medios RTP, reduciendo as sustancialmente la posibilidad de una amenaza a la privacidad. En la figura se muestra un resumen de todas las interfaces de seguridad IPCablecom. Cuando no se haya incluido el protocolo de gestin de clave, quiere decir que no se necesita para dicha interfaz. Se omiten las interfaces IPCablecom que no necesitan seguridad.

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La arquitectura de seguridad IPCablecom divide la configuracin de equipos en tres actividades distintas: la inscripcin de abonado, la configuracin y la autorizacin de equipo. El proceso de inscripcin de abonado permite establecer una cuenta de facturacin permanente de usuario que identifica unvocamente el MTA ante el CMS a travs del nmero de serie del MTA o la direccin MAC. La cuenta de facturacin se utiliza tambin para identificar los servicios a los que se ha abonado el usuario para el MTA. Este proceso de inscripcin puede darse en banda o fuera de banda. Su especificacin precisa est fuera del alcance de IPCablecom y puede variar segn cada proveedor de servicio. En el caso de la configuracin de equipo, el MTA verifica la autenticidad del archivo de configuracin que ha telecargado estableciendo en primer lugar la seguridad SNMPv3 (utilizando la autenticacin basada en Kerberos y la gestin de clave) entre s mismo y el servidor de configuracin. Este ltimo proporciona entonces al MTA la ubicacin del fichero de configuracin, y una versin de dicho fichero al que se le ha aplicado la funcin hash. El MTA recupera dicho fichero, le aplica la funcin hash, y compara el resultado con la funcin hash suministrada por el servidor de configuracin. De coincidir ambas funciones se autentica el fichero de configuracin. Es posible tambin, si se quiere, criptar dicho fichero a efectos de privacidad (se debe entonces habilitar la privacidad de SNMPv3 a fin de hacer pasar con seguridad la clave de criptacin de archivo de configuracin al MTA). La autorizacin de equipo ocurre cuando un equipo MTA configurado se autentica a s mismo ante el servidor de gestin de llamada, y establece una asociacin de seguridad con ese servidor antes de entrar completamente en funcionamiento. La autorizacin de equipo permite que se proteja la sealizacin de llamada subsiguiente a travs de la asociacin de seguridad establecida. Es posible proteger tanto el trfico de sealizacin como los trenes de medios. El primero de ellos, que incluye sealizacin QoS, sealizacin de llamada, y sealizacin con la interfaz de pasarela RTPC, se asegurar a travs del IPsec. La gestin de asociacin de seguridad IPsec se efecta mediante la utilizacin de dos protocolos de gestin de clave, a saber Kerberos/PKINIT e IKE. El primero de stos se utilizar para intercambiar claves entre los clientes MTA y su servidor CMS; mientras que el otro se emplea para gestionar el resto de sealizacin de las SA IPsec. En lo que respecta a los trenes de medios, cada paquete RTP de medios se cripta a fin de obtener privacidad y se autentica para verificar la integridad y su origen. Los MTA han de ser capaces de negociar el algoritmo de criptado particular, aunque en realidad el nico requerido es el AES. Puede ocurrir que cada paquete RTP incluya un cdigo opcional de autenticacin de mensaje (MAC). Si bien es posible negociar el algoritmo MAC, el nico del que se dispone actualmente es el MMH. El clculo que utiliza el MAC se aplica desde el encabezamiento no criptado de los paquetes hasta la cabida til criptada. Las claves para la criptacin y para el clculo MAC se obtienen a partir del secreto extremo a extremo y del relleno facultativo, que son intercambiados entre los MTA de origen y destino como parte de la sealizacin de llamada, tras lo cual, los intercambios de clave para seguridad de trenes de medios se aseguran a s mismos mediante la seguridad de sealizacin de llamada. Hay tambin seguridad para el OSS y el sistema de facturacin. Los agentes SNMP de los equipos IPCablecom implementan SNMPv3. El modelo de seguridad de usuario SNMPv3 [RFC 2274] 162

proporciona servicios de autenticacin y privacidad para el trfico SNMP. Se puede utilizar el control de acceso basado en vistas SNMPv3 [RFC 2275] para efectuar el control de acceso a los objetos MIB. El protocolo de gestin de clave IKE se utiliza para establecer claves de criptacin y autenticacin entre el servidor de mantenimiento de registros (RKS) y cada elemento de red IPCablecom que genera mensajes Evento. Una vez establecidas las asociaciones de seguridad IPsec de red, se tienen que crear las claves entre cada RKS (primario, secundario, etc.) y todo CMS y AN. Puede ocurrir que haya un intercambio de claves entre el MGC y el RKS, lo que se deja a la implementacin particular de cada fabricante en la fase 1 IPCablecom. Los mensajes Evento se envan desde el CMS y el AN hacia el RKS utilizando el protocolo de transporte RADIUS, que a su vez obtiene la seguridad a travs del IPsec.

Transmisin segura por fax

El facsmil es una aplicacin muy popular, que se defini inicialmente para la transmisin por la RTPC (Rec. UIT-T T.4), luego para la RDSI (Rec. UIT-T T.6), y ms recientemente se ha extendido para el transporte por las redes IP (incluida la red Internet) para la transmisin en tiempo no real (retransmisin de correo electrnico) utilizando la Rec. UIT-T T.37 y para el tiempo real (utilizando RTP) conforme a la T.38. La transmisin por fax debe, en general, hacer frente a dos aspectos bsicos de seguridad, sin importar si se trata de RTPC, RDSI, o IP, como son la autenticacin (y algunas veces el no repudio) de una conexin, y la confidencialidad de los datos transmitidos. En las recomendaciones UIT-T T.37 y T.38 estos aspectos han adquirido an ms relevancia debido a la naturaleza distribuida de la red IP. En la Rec. UIT-T T.36 se definen dos soluciones tcnicas independientes que pueden ser utilizadas en el contexto de la transmisin segura de fax para la criptacin de los documentos. Ambas se basan en los algoritmos HKM/HFX40 (anexo A/T.36) y RSA (anexo B/T.36). Aunque en ambos se limitan las claves de sesin a 40 bits (debido a reglamentos nacionales en el momento de aprobacin de la recomendacin, 1997), se especifica un mecanismo til para generar una clave de sesin redundante (a partir de una clave de sesin de 40 bits) para los algoritmos que requieran claves ms largas. En el anexo C/T.36 se describe la utilizacin del sistema HKM para suministrar capacidades de gestin de clave segura en los terminales de facsmil mediante el registro unidireccional entre entidades X e Y, o para la transmisin segura de una clave secreta entre las entidades X e Y. En el anexo D/T.36 se tratan los procedimientos necesarios para la utilizacin del sistema de cifrado HFX40 a fin de lograr la confidencialidad de mensajes en terminales facsmil. Finalmente, en el anexo E se describe el algoritmo hashing HFX40-I, en trminos de su utilizacin, los clculos necesarios y la informacin que se ha de intercambiar entre los terminales facsmil para garantizar la integridad de un mensaje facsmil transmitido bien sea como alternativa escogida o preprogramada para la criptacin de dicho mensaje. En la Rec. UIT-T T.36 se definen tambin los siguientes servicios de seguridad: Autenticacin mutua (obligatoria). 163

Servicio de seguridad (facultativa), que incluye autenticacin mutua, integridad de mensaje y confirmacin de recepcin de mensaje. Servicio de seguridad (facultativo), que incluye autenticacin mutua, confidencialidad de mensaje (criptado), y establecimiento de clave de sesin. Servicio de seguridad (facultativo), que incluye autenticacin mutua, integridad de mensaje, confirmacin de recepcin de mensaje, confidencialidad de mensaje (criptado), y establecimiento de clave de sesin.

Se definen cuatro perfiles de servicio basndose en los anteriores servicios de seguridad, tal como se muestra en el cuadro 2 a continuacin.

Seguridad en transmisiones de facsmil con HKM y HFX

Al combinar los sistemas de gestin de clave Hawthorne (HKM) y cifrado de facsmil Hawthorne (HFX) se obtienen las siguientes capacidades para las comunicaciones seguras de documentos entre entidades (terminales u operadores de terminales): autenticacin de entidades mutuas; establecimiento de clave de sesin secreta; confidencialidad de documento; confirmacin de recibo; confirmacin de negacin de integridad de documento.

El sistema HKM definido en el anexo B/T.36 permite lograr la gestin de clave. Se definen dos procesos: el registro (o inscripcin) y la transmisin segura de una clave secreta. El registro permite establecer claves secretas mutuas y efectuar las transmisiones subsiguientes con seguridad, pues el sistema HKM proporciona autenticacin mutua, una clave secreta de sesin para confidencialidad e integridad de documento, confirmacin de recepcin y confirmacin o negacin de integridad de documento. La confidencialidad de documento se obtiene a travs del sistema de cifrado que se define en el anexo D/T.36. Este cifrado utiliza una clave digital de 12 cifras, que es aproximadamente igual a una clave de sesin de 40 bit. 164

La integridad de documento se obtiene mediante el sistema definido en el anexo E/T.36, en la que se define el algoritmo hashing (de troceo) incluidos los clculos e intercambio de informacin correspondientes. En el modo de registro, ambos terminales intercambian informacin permitiendo a las entidades identificarse entre ellas unvocamente. Todo esto se basa en una clave secreta de un solo uso entre los usuarios. Cada entidad almacena un nmero de 16 cifras que se asocia unvocamente con la entidad con la cual haya efectuado el registro. De ser necesario enviar un documento con seguridad, la terminal que transmite enva el nmero secreto de 16 cifras asociado con la entidad receptora junto con un nmero aleatorio y una clave de sesin criptada, solicitando identificacin a la entidad receptora. Esta ltima responde transmitiendo la clave de 16 cifras asociada con la entidad transmisora junto con un nmero aleatorio y una versin recriptada de la peticin de identidad de esta ltima entidad. Al mismo tiempo, enva un nmero aleatorio y una clave de sesin criptada como peticin de identidad a la entidad transmisora. Esta ltima responde con un nmero aleatorio y una versin recriptada de la peticin de la entidad receptora. De esta manera, se permite a ambas entidades autenticarse mutuamente. Al mismo tiempo, el terminal transmisor enva un nmero aleatorio y la clave de sesin criptada que ha de utilizarse en la criptacin y la funcin hashing. Tras haber transmitido el documento, el terminal transmisor enva un nmero aleatorio y una clave de sesin criptada solicitando la identidad de la entidad receptora. Al mismo tiempo, transmite un nmero aleatorio y un valor hash criptado, lo que permite a la entidad receptora garantizar la integridad del documento recibido y, entonces, transmitir un nmero aleatorio y una versin recriptada de la peticin de identificacin proveniente de la entidad de transmisin, mientras enva un nmero aleatorio y un documento de Integridad criptado que acta como confirmacin o negacin de la integridad del documento recibido. El algoritmo hashing que se ha utilizado para la integridad de documento se transporta en el cuerpo de ste. Existe tambin un modo anulacin, en el que no se intercambia ninguna seal de seguridad entre los dos terminales. En l, los usuarios se ponen de acuerdo en una clave secreta de un solo uso que ha de producirse manualmente y que ser utilizada por el terminal transmisor para criptar el documento y por el terminal receptor para decriptarlo.

Seguridad de facsmil con RSA

En el anexo H/T.30 se especifican los mecanismos necesarios para poder ofrecer caractersticas de seguridad basndose en el mecanismo criptogrfico de Rivest, Shamir & Adleman (RSA). En la referencia [ApplCryp, pp.466-474] se pueden encontrar ms detalles acerca de dicho algoritmo. El esquema de codificacin del documento transmitido con caractersticas de seguridad puede ser cualesquiera de los definidos en las Recomendaciones UIT-T T.4 y T.30 (Huffman modificado, MR, MMR, Modo carcter como se define en el anexo D/T.4, BFT, o cualquier modo de transferencia de ficheros definido en el anexo C/T.4).

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El algoritmo bsico que se utiliza para la firma digital (servicios del tipo de autenticacin e integridad) es el RSA que utiliza un par "clave pblica"/"clave secreta". Siempre que se ofrezca el servicio facultativo de confidencialidad, tambin se encripta el testigo que contiene la clave de sesin "Ks", utilizado para el cifrado del documento, mediante el algoritmo RSA. El par de claves que se utiliza a estos fines, llamado "clave pblica de cifrado"/"clave secreta de cifrado", es diferente del que se usa para los servicios de tipos de autenticacin e integridad. De esta manera se separan los dos tipos de utilizacin. En la norma ISO/CEI 9796 (Digital signature scheme giving message recovery) se describe la implementacin de RSA que se utiliza en el anexo H. A fin de cifrar el testigo que contiene la clave de sesin, al procesar el algoritmo RSA se utilizan las mismas reglas de redundancia que las que aparecen especificadas en la norma ISO/CEI 9796. Cabe observar que algunas administraciones pueden solicitar que se implemente el mecanismo de algoritmo de firma digital (DSA) [ApplCryp, pp-483-502] adems del RSA. Aunque en principio no se utilicen por defecto las autoridades de certificacin en el modelo del anexo H/T.30, puede ocurrir que se utilicen para validar la clave pblica del remitente del mensaje facsmil, en cuyo caso se puede certificar la clave pblica con arreglo a la Rec. UIT-T X.509. Si bien en el anexo H se describen los medios para transmitir el certificado de clave pblica del remitente, el formato preciso de ste se deja para estudio ulterior y la transmisin real se negocia en el protocolo. Se proporciona un modo de registro, que es una caracterstica obligatoria. Este modo permite al emisor y al receptor registrar y almacenar confidencialmente las claves pblicas de la contraparte antes de cualquier comunicacin facsmil segura entre los dos. Gracias a este modo se puede evitar que el usuario tenga que introducir manualmente en el terminal las claves pblicas de sus contrapartes (pues son bastante largas, del orden de 64 octetos o ms). Puesto que el modo de registro permite intercambiar las claves pblicas y almacenarlas en los terminales, no es necesario transmitirlas durante las comunicaciones de facsmil. Como se describe en dicho anexo, algunas firmas se aplican al resultado de una funcin "hash". Se pueden utilizar dos tipos de funciones hash, a saber el algoritmo SHA-1, que proviene del NIST (National Institute of Standards and Technology) en Estados Unidos, o el MD-5 (RFC 1321). En el primero de ellos la longitud del resultado del proceso tiene 160 bits, mientras que en la segunda tiene 128. Un terminal conforme al anexo H/T.30 puede implementar cualquiera de los dos, o ambos. El uso de determinado algoritmo se negocia en el protocolo (vase ms adelante). El cifrado de los datos a fin de garantizar el servicio de confidencialidad es facultativo. En el alcance del anexo H/T.30 se describen cinco esquemas de cifrado facultativos: FEAL-32, SAFER K-

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64, RC5, IDEA y HFX40 (que se describe en la Rec. UIT-T T.36). Es posible que en algunos pases su utilizacin est sujeta a reglamentacin nacional. De igual manera, se pueden utilizar otros algoritmos facultativos, que se escogen con arreglo a la norma ISO/CEI 9979 (Procedimiento para el registro de algoritmos criptogrficos). En el protocolo se negocia la capacidad del terminal para utilizar uno de estos algoritmos y la utilizacin propiamente dicha de ste durante la comunicacin. Se utiliza una clave de sesin para el cifrado, cuya longitud bsica es 40 bits. Cuando se trate de algoritmos que utilizan esta longitud bsica (por ejemplo HFX40), la clave de sesin "Ks" es en realidad la que se utiliza en el algoritmo de cifrado, mientras que para aquellos que requieren claves mayores que 40 bits (por ejemplo FEAL-32, IDEA, SAFER K-64 que requieren respectivamente 64, 128 y 64 bits), se ejecuta un mecanismo de redundancia a fin de obtener la longitud necesaria. La clave as obtenida se denomina "clave de sesin redundante", que es la realmente utilizada en el algoritmo de cifrado.

Aplicaciones de gestin de red

Tal como se menciona en la clusula relativa a los requisitos para el marco de seguridad, es imperativo asegurar el trfico de gestin que se utiliza para supervisar y controlar la red de telecomunicaciones. Dicho trfico se puede catalogar en diferentes categoras conforme a la informacin necesaria para ejecutar las funciones de gestin de fallos, configuracin, calidad de funcionamiento, contabilidad y seguridad. Por gestin de seguridad se entiende tanto el establecimiento de una red de gestin segura como la gestin de la seguridad de la informacin relacionada con los tres planos y capas de seguridad de la arquitectura correspondiente. En esta subclusula se describe la segunda de ellas. En las redes tradicionales de telecomunicaciones se suele transmitir el trfico de gestin en una red separada que transporta solamente trfico de gestin de red y no de usuario. Con frecuencia se conoce esta red como la red de gestin de telecomunicaciones (TMN), que se describe en la Rec. UIT-T M.3010. La TMN se separa y asla de la infraestructura de red pblica, de tal manera que no se contamine de problemas relativos a interrupciones debidas a amenazas contra la seguridad en el plano de usuario de la red pblica. Siendo as, es relativamente fcil garantizar la seguridad del trfico de red de gestin puesto que el acceso a este plano est restringido a los administradores de red autorizados, y el trfico a actividades vlidas de gestin. Tras la introduccin de las redes de prxima generacin, puede ocurrir que en algunos casos el trfico para las aplicaciones de usuario extremo se combine con el de gestin. Si bien esta caracterstica minimiza los costos al requerir de una sola infraestructura de red integrada, introduce muchos nuevos desafos a la seguridad, puesto que las amenazas que se presenten en el plano de usuario lo son tambin ahora para los planos de control y gestin. El plano de gestin deviene ahora accesible a muchos usuarios extremos, y mltiples variedades de actividades maliciosas son ahora posibles.

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Para lograr una solucin completa extremo a extremo, conviene aplicar todas las medidas de seguridad (por ejemplo control de acceso, autenticacin) a cada tipo de actividad de red (es decir, actividades del plano de gestin, del plano de control y del plano de usuario extremo) para la infraestructura, los servicios y las aplicaciones de red. Existen varias Recomendaciones UIT-T que se centran particularmente en el aspecto de seguridad del plano de gestin para elementos de red (NE) y sistemas de gestin (MS) que forman parte de la infraestructura de red. Aunque existen muchas normas, como se describe a continuacin, para garantizar la seguridad de la informacin de gestin que se requiere para el mantenimiento de la infraestructura de telecomunicaciones, tambin hay que considerar que dentro del trmino gestin de red se deben tener en cuenta los entornos en los que los diversos proveedores de servicios deben interactuar para poder ofrecer servicios de extremo a extremo como por ejemplo lneas arrendadas a los clientes que atraviesen fronteras geogrficas, o a las instituciones gubernamentales o de regulacin para soportar la recuperacin en caso de desastre.

Arquitectura de gestin de red

La arquitectura necesaria para definir la gestin de red de una red de telecomunicaciones se define en la Rec. UIT-T M.3010, mientras que la arquitectura fsica se muestra en la figura 13. La red de gestin define interfaces que establecen los intercambios necesarios para realizar las funciones OAM&P a distintos niveles.

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Desde el punto de vista de la seguridad, los requisitos que se imponen a las diferentes interfaces pueden variar. La interfaz Q funciona en un solo dominio administrativo, mientras que la X lo hace entre diferentes dominios que pueden pertenecer a diversos proveedores. Si bien ambas tienen necesidades de seguridad, es necesario aplicar medidas ms robustas a la interfaz X para contrarrestar las amenazas. En la Rec. UIT-T M.3016 se examinan las amenazas contra la seguridad, las vulnerabilidades y las medidas de seguridad para dichas interfaces, mientras que en la Rec. UIT-T M.3320 se dan detalles ms especficos relacionados con la seguridad de la interfaz X. En las recomendaciones UIT-T Q.811 y Q.812 se especifican los aspectos de protocolo para las diferentes capas de comunicacin. Tratndose de la seguridad en el contexto de gestin, hay dos facetas diferentes. Una de ellas, tiene que ver con el plano de gestin para una actividad de extremo a extremo (por ejemplo, servicios VoIP). Se recomienda efectuar de una manera segura toda actividad de gestin en la que se requiera administrar usuarios. Esto es lo que se conoce como seguridad de la informacin de gestin que se intercambia en la red a fin de establecer una aplicacin extremo a extremo. La segunda faceta es la gestin de la informacin de seguridad. Sin importar el tipo de aplicacin, por ejemplo VoIP o actividad de informe de dificultades entre dos proveedores de servicios, conviene tambin gestionar las medidas de seguridad como por ejemplo la utilizacin de las claves de criptacin. Esto es lo que se conoce como gestin de la informacin de seguridad. La PKI que se defini en la clusula anterior es un ejemplo de esta ltima faceta. En la Recomendacin UIT-T M.3400 se definen varias funciones relacionadas con ambas facetas. Gracias a la utilizacin del marco de la Rec. UIT-T X.805, se dispone de varias Recomendaciones que tratan el tema de funciones de gestin para las tres componentes del plano de gestin. En las subclusulas a continuacin se describen algunas de estas Recomendaciones y se muestra cmo se trata en ellas el tema de las necesidades de seguridad. Adems de las Recomendaciones para las tres capas del plano de gestin, hay otras que definen servicios genricos o comunes como por ejemplo las alarmas de informes cuando hay una violacin de seguridad, las funciones de auditora, y los modelos de informacin que definen niveles de proteccin para diferentes objetivos (es decir, entidades de gestin).

Interseccin entre plano de gestin y capa de infraestructura

Este elemento trata sobre cmo garantizar la seguridad de la actividad de gestin de los elementos de infraestructura de la red, es decir de los elementos de transmisin y conmutacin y de los enlaces que los conectan, as como de los sistemas extremos (por ejemplo, los servidores). Como ejemplo, conviene que sea un usuario autorizado quien ejecute actividades del tipo configuracin de elementos de red. La conectividad extremo a extremo puede considerarse en trminos de la(s) red(es) de acceso y red(es) troncal(es) ncleo, en las que pueden utilizarse diversas tecnologas y para las que se han elaborado varias Recomendaciones. Una de las redes que se utiliza para el acceso es la red ptica pasiva de banda ancha (BPON, broadband passive optical network), cuya administracin de privilegios de usuario se define utilizando la metodologa de modelado unificado que aparece en la Rec. UIT-T Q.834.3, mientras que el intercambio de gestin se hace a travs de CORBA (arquitectura de intermediario de peticin de objeto comn), 169

especificada en Q.834.4. La interfaz que se describe en dichas Recomendaciones es la interfaz Q que se muestra en la figura 13 y que se aplica entre el sistema de gestin de elementos y los sistemas de gestin de red. Aqul se utiliza para gestionar los elementos de red particulares y, por tanto, tiene conocimiento de los detalles internos de las arquitecturas de hardware y software de los elementos que provienen de distintos fabricantes, mientras que los segundos ejecutan actividades al nivel de red extremo a extremo y cubren sistemas de gestin provenientes de muchos fabricantes. En la figura 14 se muestran los diferentes objetos que se utilizan en la creacin, supresin, atribucin y utilizacin de informacin de control de acceso para los usuarios del sistema de gestin de elementos. La lista de permisos de usuarios incluye para cada uno de ellos una enumeracin de las actividades de gestin que le son permitidas. El gestor de control de macceso verifica el Id del utilizador y la contrasea del usuario de la actividad de gestin y concede el acceso a la funcionalidad permitida en la lista mencionada.

Interseccin entre capa de servicios y plano de gestin

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Tiene que ver con el tema de la seguridad de las actividades involucradas en la supervisin y control de los recursos de red suministrados para la prestacin de servicios del proveedor. En las Recomendaciones UIT-T se tratan dos aspectos relacionados con esta interseccin, a saber en primer lugar el poder garantizar que se disponga de las medidas de seguridad adecuadas para los servicios existentes en la red. Se puede, por ejemplo, garantizar que slo se permita a los usuarios validados ejecutar operaciones asociadas con la prestacin de un servicio. El segundo aspecto se refiere a la definicin de cules intercambios administrativos y de gestin son vlidos. De esta manera, se facilita la deteccin de violaciones de seguridad, que suelen ser gestionadas mediante sistemas de gestin especficos. La Rec. UIT-T M.3208.2 sobre gestin de la conexin constituye un ejemplo de una en la que se trata el primer aspecto, la actividad de gestin de un servicio. El usuario a quien pertenecen enlaces reconfigurados lo utiliza para establecer una conexin de circuito arrendado extremo a extremo. Dicho servicio de gestin de conexin le permite crear/activar, modificar y suprimir los circuitos arrendados dentro de los lmites impuestos por los recursos preconfigurados. Al tratarse de una conectividad de extremo a extremo establecida por el usuario, es necesario garantizar que se permita solamente a usuarios autorizados efectuar dichas operaciones. Las dimensiones de seguridad definidas para la actividad de gestin asociada con dicho servicio conforman un subconjunto de las ocho discutidas en la clusula 2.5 y son: autenticacin de entidad par, control de integridad de datos (a fin de evitar la modificacin no autorizada de los datos mientras transitan), y control de acceso (para garantizar que un abonado no pueda acceder malintencionada o accidentalmente a la informacin de otro). La Rec. UIT-T M.3210.1 es un ejemplo de una en la que se definen las actividades administrativas asociadas con el plano de gestin para el caso de servicios inalmbricos, o lo que es lo mismo es un ejemplo del segundo aspecto mencionado. En una red inalmbrica, los usuarios pueden desplazarse desde una red propia hasta una visitada, mientras atraviesan diferentes dominios administrativos. En la Rec. UIT-T M.3210.1 se describe cmo el dominio de gestin de fraude de la ubicacin propia recolecta la informacin adecuada sobre un abonado, una vez que ste se registr en la red visitada. En la figura 15 se presentan los casos a) y b) relativos al inicio de la actividad de gestin de supervisin efectuado bien sea por la red propia o por la visitada.

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Interseccin del plano de gestin y la capa de aplicacin

El tercer elemento tiene que ver con la seguridad de las aplicaciones basadas en red de usuario extremo. En las Recomendaciones UIT-T de las series X.400 y X.500 se han definido aplicaciones del tipo de mensajera y directorios, por ejemplo. Otra clase de aplicaciones en las que se han de asegurar las actividades de gestin son las aplicaciones de gestin propiamente dichas. Aunque parezca redundante, es posible explicarlo mejor con algunos ejemplos: el usuario final de estas aplicaciones es el personal de (las operaciones de) gestin que forma parte de la administracin del proveedor de servicio. Considrese el caso en que un proveedor de servicio utiliza los servicios de conexin de otro a fin de poder ofrecer un servicio de conectividad de extremo a extremo. Dependiendo del entorno reglamentario o de mercado, es posible que algunos proveedores de servicio ofrezcan servicios de acceso, mientras que otros, conocidos como operadores entre centrales, ofrezcan conectividad de larga distancia. Estos operadores arriendan servicios de acceso de los proveedores locales con miras a obtener una conectividad de extremo a extremo entre ubicaciones geogrficamente distribuidas. De haber una prdida de servicio, se utiliza una aplicacin de gestin llamada informe de dificultades, a fin de informar de todo el problema entre sistemas de gestin. Tanto el usuario de dichos sistemas como la aplicacin propiamente dicha requieren de autorizacin para poder dar estos informes en los servicios. Se recomienda tambin que los sistemas y usuarios autorizados desempeen sus actividades accediendo a la informacin contenida en esos informes. En la figura 16 se muestran las interacciones que pueden ser adelantadas de una manera segura. Tal como se hace con la administracin de las casillas de correo en las aplicaciones de correo electrnico, los privilegios de acceso se administran a fin de evitar el acceso no autorizado a los

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informes de dificultades. Slo se permite a un proveedor de servicio emitirlos sobre los servicios que arrienda y no sobre aqullos arrendados por otros proveedores. En la Rec. UIT-T X.790 se define esta aplicacin de gestin y se utilizan mecanismos como por ejemplo la lista de control de acceso, la autenticacin bidireccional para garantizar la seguridad de las actividades. Gracias a estas Recomendaciones se han podido implementar y llevar a cabo esta aplicacin y los mecanismos de seguridad necesarios para la autenticacin.

Servicios comunes de gestin de seguridad

En las Recomendaciones UIT-T X.736, X.740 y X.741 se definen servicios comunes que se pueden aplicar a los tres elementos del plano de gestin siempre que se utilice en la interfaz el protocolo CMIP. En la Rec. UIT-T X.736 se definen incluso tipos de violacin de seguridad fsica y se informa a los sistemas de gestin de las alarmas que resultan de ellos. sta constituye una actividad del plano de gestin que puede ser utilizada para informar sobre violacin de seguridad cuando un usuario no autorizado obtenga acceso que le permita efectuar actividades de configuracin en un elemento de red o pueda registrar usuarios para que disfruten de servicios o casillas de correo electrnico. La funcin de auditora que se define en X.740, aplicable a las tres capas, describe cmo incluir en el fichero de registro cronolgico los eventos relacionados con la violacin de seguridad. En X.741 se define un modelo general y que se adapta a cualquier caso de utilizacin, para permitir la atribucin de privilegios de control de acceso a las actividades gestionadas independientemente de los objetivos.

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Este modelo es rico en caractersticas gracias a que se define la capacidad de atribuir privilegios a un nivel de atributos muy concretos de objetivos. La Rec. UIT-T Q.816 tambin adopt los servicios de seguridad genricos que se definieron en el foro del grupo de gestin de objetos (OMG, object management group) para las actividades de gestin realizadas a travs del paradigma CORBA.

Ciberrecetas mdicas por Internet (E-prescriptions)

Los servicios de salud requieren y generan una amplia variedad de datos e informacin, que ha de recolectarse, procesarse, distribuirse y a la cual se ha de poder acceder para utilizarla de una manera segura y que respete reglas legales y ticas estrictas. Si bien esto es particularmente esencial para la informacin clnica y de gestin, tambin es importante para otros tipos de informacin como: epidemiolgica, bibliogrfica y de bases de datos de conocimientos. Las fuentes de todos estos tipos de datos e informacin pueden estar dentro y fuera de la infraestructura de los servicios de salud y ubicadas a diferentes distancias desde sus respectivos usuarios. En la prctica, los usuarios necesitan y generan una variedad de estas informaciones en diferentes etapas de sus funciones respectivas, por ejemplo, puede ocurrir que un mdico quiera consultar una base de datos de informacin especializada mientras examina un paciente y asentando la informacin en su registro, que pueda ser utilizada para fines de facturacin. Las reuniones y transacciones que tienen que ver con la prestacin de servicios de salud tienen mltiples facetas. Se dan, por ejemplo, entre un mdico y un paciente, dos mdicos, un mdico y un asesor experto, un paciente y una institucin de prestacin de servicios de salud como un laboratorio de prueba, una farmacia o un centro de rehabilitacin. Pueden ocurrir en la propia comunidad de residencia de la persona, en cualquier otra parte del pas o en el exterior, y para todos ellos se necesitan datos e informacin antes de empezar, as como durante la reunin o inmediatamente despus. Dichos datos e informacin pueden variar en cuanto a volmenes, horarios y formas, como por ejemplo voz, cifras, textos, grficas o imgenes estticas o dinmicas, aunque con frecuencia constituyen una mezcla acertada de todos ellos. Puede ocurrir que las fuentes y lugares de almacenamiento de estos datos e informacin se encuentren distribuidos en distintos lugares y en distintos formatos, por ejemplo, informacin completa sobre los pacientes, recetas manuscritas, e informes escritos por un mdico, un asesor o un laboratorio. Hasta no hace mucho tiempo, todos estos encuentros ocurran en persona y el modo principal de comunicacin y archivo de la informacin mdica era la palabra oral o escrita, mientras que su transporte se efectuaba a travs de servicios pblicos o privados como el transporte terrestre, por ferrocarril o areo. A medida que se populariz la red telefnica se convirti en la red de comunicacin de los profesionales e instituciones de la salud, nacional e internacionalmente, hasta la llegada de las herramientas modernas relativas a la cibersalud.

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La utilizacin de la tecnologa en los aspectos clnico/mdico de los servicios de salud ha venido creciendo constantemente e incluye instrumentacin y equipos, en particular equipos de deteccin y medida, servicios de laboratorio, y formacin de imgenes mdicas estticas y dinmicas. Ha sido entonces inevitable que con el uso cada vez ms frecuente de estas tecnologas y con su variedad y sofisticacin los servicios tecnolgicos dependan cada vez ms de instituciones diferentes de las de prestacin de servicios de salud, separadas de estas ltimas no slo en distancia sino especialmente en aspectos relativos a la gestin. Por ende, la comunicacin entre los servicios basados en la tecnologa y los servicios principales de salud se ha convertido en algo fundamental a la hora de considerar la eficacia y rentabilidad de esos servicios. La utilizacin comn de las TIC en el sector de salud empez hace apenas 25 aos con simples mensajes electrnicos que contenan notas e informes puramente alfanumricos. De la misma manera que la necesidad de la comunicacin vocal impuls la instalacin de telfonos en los consultorios mdicos e instituciones de salud, el correo electrnico fue la razn originaria para la instalacin de enlaces modernos de telecomunicaciones. As las cosas, a medida que crecan los servicios de correo electrnico lo hizo la demanda sobre su calidad de funcionamiento y cobertura geogrfica, es decir se iban necesitando cada vez ms ubicaciones a mayor velocidad y con mayor ancho de banda como consecuencia del crecimiento incipiente del tamao de los ficheros adjuntos a los mensajes de correo electrnico. Durante la ltima dcada se ha podido observar el crecimiento exponencial de la utilizacin del correo electrnico en el sector de la salud, dentro de los pases y entre ellos, incluidos los ms pobres, en particular por lo que se refiere a la utilizacin de la Internet. Por ejemplo, las transacciones electrnicas reemplazan cada vez ms a aquellas que no requieren de reuniones personales, como por ejemplo para la preparacin y envo de informes y recetas mdicas, el establecimiento de citas y programacin de servicios, la remisin de pacientes y, siempre que la calidad de los servicios de telecomunicaciones lo permita, la transmisin de imgenes mdicas y sus correspondientes diagnsticos efectuados por expertos, bien sea escritos u orales. La telemedicina, es decir la "prestacin de servicios mdicos mediante las comunicaciones de audio, imagen y datos", es otro nivel de sofisticacin de la utilizacin de las TIC que incluye el diagnstico real, el examen e incluso el tratamiento de un paciente que se encuentre en una ubicacin distante. La telemedicina es un campo importantsimo que experimenta un gran crecimiento y que se espera que cambie muchas de las costumbres tradicionales en los servicios de salud; de hecho, constituye el inicio de un nuevo paradigma en la atencin mdica. Aunque el acceso y utilizacin de los sistemas basados en conocimiento no sea algo relativamente muy reciente, se prev que su utilizacin se expandir con la diseminacin del soporte telemtico. Estos sistemas, tambin conocidos como sistemas expertos y de soporte de decisin, proporcionan consejo y ayuda experta sobre aspectos y procedimientos mdico-cientficos. Por ejemplo, teniendo en cuenta los sntomas que presenta un paciente y en dnde se encuentre, puede proporcionar soporte de diagnstico, sugerir pruebas adicionales o proponer un tratamiento.

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De igual manera, todos estos desarrollos estn produciendo un efecto importante en los sistemas de informacin de gestin (MIS) pertinentes que necesita y utiliza el sector de salud, es decir los MIS hospitalarios. stos ya no son slo sistemas tiles para la gestin administrativa de la atencin hospitalaria a pacientes, que van desde la admisin hasta que son dados de alta o transferidos, sino que tambin incluyen una variedad de interfaces inteligentes y fciles de utilizar para el personal mdico como, por ejemplo, sistemas de soporte de decisiones clnicas, enlaces de telemedicina, portales Internet, etc. Conviene tener en cuenta otros dos aspectos bastante reales que tienen que ver tanto con los pacientes como con el personal de salud: su movilidad y necesidad de tener las manos libres para poder entonces dedicarse a la atencin mdica propiamente dicha. Por movilidad se entiende poder llegar a la informacin mdica necesaria, por ejemplo, la versin electrnica de la historia mdica de un paciente, o a una herramienta o instrumento, desde cualquier ubicacin distante y siempre que sea necesario sujeto a la verificacin de identidad, dentro del mismo edificio o ciudad as como dentro de todo un pas y entre pases. La caracterstica "manos libres" implica que se han de poder encontrar soluciones para las funciones de identificacin y autorizacin sin que el personal mdico tenga que utilizar sus manos, es decir sin que sea necesario abrir una puerta o escribir en un teclado de computador, por ejemplo. Se puede decir entonces que el servicio de salud es un sector en el que se hace un gran nfasis en la informacin, cuya recoleccin, flujo, procesamiento, presentacin y distribucin son factores claves para la eficacia, eficiencia y rentabilidad de las operaciones y desarrollo de los servicios de salud dentro de un pas y entre varios de ellos. Es fundamental que dicho flujo de informacin ocurra de una manera segura y confidencial y dentro de un marco estricto de reglas y reglamentaciones ticas y jurdicas.

Aspectos relativos a la PKI y la PMI en aplicaciones de cibersalud

Gracias a su cadena de autoridades de certificacin, la PKI reproduce una estructura jerrquica del mundo real, sin importar si es geopoltica (regiones-pases-estados-ciudades), o temtica (saludmedicina- ciruga-ciruga especializada-proveedores, etc.). Ms an, dada la ubicuidad, la jerarqua de largo alcance y la cada vez mayor interactividad a travs de las fronteras del sector de salud, es evidente que se ha de definir una PKI/PMI normalizada para este sector. Se debe garantizar el interfuncionamiento tcnico de los sistemas relativos a la salud mediante el uso exhaustivo de normas tecnolgicas. Los fabricantes de las soluciones ms seguras ya han adoptado normas del tipo X.509. Puesto que la autenticacin de usuario es una aplicacin crtica que depende de informacin local, la libertad de seleccionar determinadas PKI y PMI no debera afectar la capacidad del usuario para interactuar con personas certificadas por otras PKI/PMI en el sector de salud (lo que, por supuesto, tambin vale para al menos un mnimo de normalizacin relativa al control de acceso y otras polticas relacionadas en el sector de salud). Para ello, se pueden implementar diversas estrategias que habran de incluir el reconocimiento mutuo de las diversas infraestructuras o la utilizacin de una raz comn. Se podr garantizar una eficacia 176

completa y un entorno integrado para todas las transacciones de salud en el mundo mediante la adopcin de normas tecnolgicas, el interfuncionamiento tcnico de las diversas infraestructuras y la normalizacin de ciertas polticas. Sistema de ciberrecetas mdicas de Salford El sistema de ciberrecetas mdicas descrito en [Policy] constituye un buen ejemplo de una PKI y una PMI aplicadas a la cibersalud. Dado el gran nmero de profesionales de la salud que participan en el programa de transmisin electrnica de recetas mdicas (ETP, electronic transmission of prescriptions) en el Reino Unido (34 500 mdicos generales, 10 000 enfermeras con autorizacin para recetar que pasarn a ser 120 000 en los prximos aos, 44 000 farmacuticos registrados y 22 000 dentistas), y las poqusimas autorizaciones que se requieren hoy en da (es decir, diversos niveles de autorizacin para recetar y entregar medicamentos, as como derechos para recetas mdicas gratuitas), cabe suponer que el mecanismo ideal de autorizacin para la ETP es el control de acceso basado en las funciones (RBAC, role-based access controls). Si se tiene en cuenta tambin que en el Reino Unido hay cerca de 60 millones de pacientes en potencia, y que el 85% de los medicamentos formulados corresponden a recetas gratuitas [FreePresc], sera conveniente tambin utilizar el RBAC para el control de acceso a stas de ser posible. Al ser necesario autorizar/otorgar derechos a tanta gente, es fundamental que se distribuya la gestin de las funciones entre las autoridades competentes en lugar de hacerlo de una manera centralizada, en cuyo caso el sistema sera inmanejable. Para cada profesin de la salud ha de existir un rgano superior que otorgue el derecho a ejercerla. En el Reino Unido, por ejemplo, el General Medical Council se encarga del registro de los doctores, y es responsable de sanciones en caso de falta profesional. Para los dentistas esta funcin la cumple el General Dental Council, para las enfermeras el Nursing and Midwifery Council, y para los farmaceutas el Royal College of Pharmacy. Puesto que estos organismos cumplen a cabalidad el objetivo de atribuir las funciones, en el sistema ETP tambin se les utiliza para ello. Creado en junio de 2001, el Department for Work and Pensions (DWP) ha absorbido a los antiguos departamentos de Seguridad Social, Educacin y Empleos, y se encarga de pagar los subsidios de desempleo y las pensiones, as como de determinar, junto con la Prescription Pricing Authority (PPA), los derechos a las recetas gratuitas. Muchas personas tienen ese derecho, a saber los mayores de 60 aos, los menores de 16, los jvenes entre 16 y 18 en formacin de tiempo completo, las personas sujetas al pago de Income Support or Jobseeker's Allowance y sus cnyuges, aquellos mencionados en un Low Income Scheme Full Help Certificate (HC2) del Sistema nacional de salud (NHS), las mujeres embarazadas, las que han dado a luz en los ltimos 12 meses, y los incapacitados por causas de guerra. En consecuencia, se distribuye la gestin de estos derechos entre diversas componentes del DWP y la PPA. Los organismos que rigen cada profesin atribuyen certificados de atributos de funcin a cada profesional, que se almacenan en el directorio LDAP del rgano correspondiente. Siempre que el sistema ETP est autorizado a acceder a dichos directorios podr tomar decisiones de autorizacin 177

acerca de las recetas y la entrega de los medicamentos. De igual manera, el sistema ETP podr tomar decisiones acerca del derecho a la receta de medicinas gratuitas siempre y cuando pueda acceder el directorio LDAP en el que el DWP almacena los certificados de atributo de funcin que otorga a quienes tienen derecho, por las razones ya mencionadas, a las medicinas gratuitas, sin que sea necesario que el farmaceuta pregunte al paciente si tiene el derecho a ello. Esto ltimo ser necesario solamente cuando se trate de un paciente que acaba de recibir el derecho, por ejemplo cuando se diagnostica por primera vez un embarazo, y el DWP no ha tenido tiempo suficiente para crear el certificado oficial de atributo. Posteriormente, un dispositivo de autorizacin utiliza estas funciones para establecer si un mdico est autorizado para recetar, un farmaceuta para entregar, y un paciente para recibir recetas de medicacin gratuita, conforme a la poltica del ETP. Cada aplicacin ETP (sistemas de elaboracin de recetas, entrega de medicamentos, y PPA) lee la poltica ETP en el momento de la inicializacin, para que cuando los profesionales propiamente dichos soliciten acciones, como por ejemplo, recetar o entregar medicamentos, el dispositivo de decisin de autorizacin recupere la funcin de las personas a partir del directorio LDAP adecuado, y tome una decisin con arreglo a la poltica. Los usuarios pueden, por tanto, obtener acceso a mltiples aplicaciones, con la sola condicin de poseer un par de claves PKI. Puede ocurrir que la emisin de los certificados de atributo de funcin tenga lugar sin que intervenga directamente el usuario, y sin que ste deba preocuparse sobre cmo y dnde estn almacenados y cmo los utiliza el sistema. En la figura 17 se muestra un ejemplo de implementacin del sistema de ciberrecetas en el Reino Unido que incluye varios de los aspectos de seguridad esenciales. En el ncleo del sistema se encuentra una infraestructura de seguridad que permite proporcionar no solamente autenticacin robusta (es decir, una PKI que utilice certificados de clave pblica), sino tambin autorizacin robusta (es decir, PMI) en el cual los derechos especficos que poseen los profesionales de la salud han sido otorgados conforme a las funciones almacenadas en los certificados de atributos. En los modelos tradicionales se utilizan listas de control de acceso escondidas en cada aplicacin (por ejemplo historias mdicas, bases de datos de recetas, seguros, etc.), que hacen que los usuarios (doctores, farmaceutas, pacientes, etc.) requieran tal vez obtener y administrar varios testigos diferentes de seguridad (por ejemplo nombre de usuario/contrasea, tarjetas, etc.). Puesto que el nuevo modelo dispone de PKI y PMI, el usuario necesita solamente un testigo (el certificado de clave pblica del usuario), a fin de poder disfrutar de los diferentes servicios y recursos que estn distribuidos geogrfica y/o topolgicamente. Es el sistema y no el usuario quien mantiene los certificados de atributos de este ltimo, que son transferidos entre los componentes conforme resulte necesario de tal manera que se pueda otorgar el acceso. Al tratarse de certificados de atributo con la firma digital de sus emisores, no se pueden falsificar durante estas transferencias.

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En el ejemplo de la figura 17, el mdico elabora la ciberreceta, tras lo cual se incluye una firma digital (a efectos de autenticacin), se cripta simtricamente mediante una clave de sesin aleatoria (con fines de lograr la confidencialidad) y se enva a una ubicacin central de almacenamiento. El paciente recibe una receta en papel que contiene un cdigo de barras que presenta la clave de criptacin simtrica, con lo cual puede ir a la farmacia de su eleccin, entregarlo al farmaceuta, quien la recupera utilizando el cdigo de barras y la decripta. Si bien a la larga es el propio paciente quien controla a la persona autorizada a despacharle su frmula, tal como ocurre en el sistema tradicional basado en recetas en papel, esto no es suficiente: ha de haber controles relativos a quin est autorizado para formular y entregar determinados tipos de medicamentos y quin tiene derecho a las recetas gratuitas. Ahora bien, aun si todo lo anterior pareciera indicar un sistema altamente integrado, ste puede en realidad estar distribuido, de tal manera que el directorio de atributos de doctor sea diferente del sistema que autentica a los farmaceutas, o almacena los derechos y polticas de entrega de medicamentos, etc., que dependen de terceras partes de confianza para autenticar y autorizar a los diferentes participantes. An cuando sea posible aplicar soluciones PKI y PMI dependientes de fabricantes, es recomendable utilizar soluciones normalizadas como la X.509 a fin de lograr un acceso ms generalizado y global a las ciberrecetas mdicas.
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www.itu.int/itudoc/itu-t/85097-es.pdf 179

5.2.1 Inversin en Telecomunicaciones

Cabe notar que an cuando se dio un incremento significativo en los recursos invertidos en las telecomunicaciones durante el periodo 1997-2001, se ha observado un menor dinamismo a partir de entonces. La inversin en infraestructura telefnica y la apertura a la competencia del servicio de larga distancia y de telefona pblica permitieron que durante el periodo de 1997 a 2006 el nmero de lneas fijas creciera de 9.2 a cerca de 20 millones, y de una densidad de 9.8 a 18.9 lneas por cada cien habitantes. En la ltima dcada, la telefona mvil ha tenido un gran desarrollo y un fuerte crecimiento durante el periodo de 1997 a 2006, con lo que el nmero de usuarios pas de 1.7 a 55.7 millones. De igual manera, la densidad ha crecido de 1.8 a 51.3 lneas por cada cien habitantes, sobrepasando a la telefona fija como el servicio con mayor penetracin. Sin embargo, la densidad telefnica, tanto fija como mvil, es menor a la observada en otros pases con niveles similares de desarrollo econmico. Por otra parte, el acceso a la tecnologa de la informacin e Internet ha permitido, a los pases que lo han aprovechado de manera integral, acceso a fuentes de informacin, a nuevos mercados, a la realizacin de operaciones de compra-venta y financieras y, en general, a la reduccin de los costos de transaccin de tal forma que se han traducido en ganancias significativas en productividad. Mxico contaba en 2001 con ms de siete millones de usuarios de Internet, mientras que al finalizar el 2006, se tenan ms de 18 millones de usuarios. A pesar de que el nmero de usuarios ha crecido a ms del doble, es imperativo proceder con una agenda activa que aumente el acceso a estos servicios. Para aumentar el acceso a los servicios de telecomunicaciones a un nmero cada vez mayor de mexicanos, se implementarn las siguientes estrategias: Estrategia 14.1 Incrementar la competencia entre concesionarios con la finalidad de aumentar la cobertura de los servicios en el pas y contribuir a que las tarifas permitan el acceso de un mayor nmero de usuarios al servicio. Estrategia 14.2 Promover la adhesin de actores en todos los niveles de gobierno y de la sociedad para el diseo y desarrollo de estrategias que faciliten el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin. Estrategia 14.3 Promover el desarrollo de infraestructura tecnolgica de conectividad que permita alcanzar una penetracin superior al 60 % de la poblacin, consolidando el uso de la tecnologa de los servicios en cualquier lugar, desarrollando contenidos de inters y de alto impacto para la poblacin. Estrategia 14.4 Modernizar el marco normativo que permita el crecimiento de las telecomunicaciones, el uso y desarrollo de nuevas tecnologas y la seguridad sobre el uso de la informacin, los servicios y las transacciones electrnicas. Estrategia 14.5 Proponer esquemas de financiamiento y autosustentablidad para fomentar la aplicacin y desarrollo de proyectos en el uso de las tecnologas de la informacin y su continuidad operativa. 180

Estrategia 14.6 Desarrollar mecanismos y las condiciones necesarias a fin de incentivar una mayor inversin en la creacin de infraestructura y en la prestacin de servicios de telecomunicaciones. La implementacin de estas estrategias deber contemplar las siguientes lneas de poltica: Modernizar la red carretera, as como mejorar su conectividad brindando continuidad a la circulacin a travs de la construccin de obras que permitan mejorar los accesos a regiones, ciudades, puertos y fronteras.

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Asignar recursos de manera ms eficiente en materia de conservacin de carreteras, para que stas operen en mejores condiciones y conforme a estndares internacionales, logrando con ello reducir el ndice de accidentes en la red carretera y los costos de operacin de los usuarios. 182

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Ampliar la gama de fuentes de financiamiento y de formas de participacin pblico-privada. Con estos modelos de asociacin pblico-privada, se busca alentar el desarrollo de infraestructura carretera, tanto de cuota como libre, elevar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios, mejorar las condiciones fsicas de las carreteras, as como generar un importante nmero de empleos directos e indirectos. Mejorar la prestacin de los derechos de paso y los servicios de interconexin para explotar la red ferroviaria como un sistema sin costuras, de forma segura, eficiente y en condiciones equitativas en cuanto a oportunidad, calidad y precio, en beneficio de los usuarios y de la economa nacional en su conjunto. Revitalizar el transporte ferroviario de pasajeros y continuar impulsando proyectos de trenes suburbanos o interurbanos, aprovechando la infraestructura existente. Asimismo, se debe impulsar la modernizacin y el mantenimiento adecuado de las vas, el mejoramiento de las condiciones fsicas de los patios, el incremento en la capacidad de carga de los puentes, la convivencia urbano-ferroviaria y la construccin de instalaciones para el transporte intermodal. Ello tambin requerir reforzar y consolidar la normatividad en materia ferroviaria y continuar la cooperacin entre los tres rdenes de gobierno, as como potenciar la convivencia urbano-ferroviaria. Ampliar la infraestructura aeroportuaria instalada, a fin de hacer frente a la creciente demanda de operaciones y servicios, as como desarrollar nuevos proyectos aeroportuarios vinculados con el desarrollo regional, turstico y comercial de las diferentes regiones del pas, para atender a diversas regiones que padecen de problemas de insuficiencia de estos servicios.

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Asimismo, en los siguientes aos habr que consolidar la reorganizacin del mercado de 185

transporte areo, como resultado del ingreso al mercado de empresas de bajo costo y alta eficiencia, para alentar una competencia sana y abierta y generar un mejor servicio para los usuarios. En materia portuaria, los retos principales son la construccin de nuevos puertos y la modernizacin de los existentes, adems de llevar a cabo el reordenamiento costero y la regulacin de las actividades econmicas que se realizan en los litorales nacionales, aprovechando mejor las ventajas comparativas del transporte martimo. Potenciar a los puertos como nodos articuladores para crear un sistema integrado de transporte multimodal que reduzca los costos logsticos y fomenten la competitividad, para ofrecer servicios con calidad y precios acordes a estndares internacionales. Desarrollar terminales, corredores y proyectos multimodales de gran envergadura, que permitan a Mxico constituirse en una plataforma logstica que facilite los intercambios comerciales al interior y hacia el resto del mundo.
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http://pnd.calderon.presidencia.gob.mx/economia-competitiva-y-generadora-deempleos/telecomunicaciones-y-transportes.html

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5.3 Normas y estndares de calidad

La Unin Internacional de Telecomunicaciones
La ITU es el organismo oficial ms importante en materia de estndares en telecomunicaciones y est integrado por tres sectores o comits: el primero de ellos es la ITU-T (antes conocido como CCITT, Comit Consultivo Internacional de Telegrafa y Telefona), cuya funcin principal es desarrollar bosquejos tcnicos y estndares para telefona, telegrafa, interfases, redes y otros aspectos de las telecomunicaciones. La ITU-T enva sus bosquejos a la ITU y sta se encarga de aceptar o rechazar los estndares propuestos. El segundo comit es la ITU-R (antes conocido como CCIR, Comit Consultivo Internacional de Radiocomunicaciones), encargado de la promulgacin de estndares de comunicaciones que utilizan el espectro electromagntico, como la radio, televisin UHF/VHF, comunicaciones por satlite, microondas, etc. El tercer comit ITU-D, es el sector de desarrollo, encargado de la organizacin, coordinacin tcnica y actividades de asistencia.

La IEEE
Fundada en 1884, la IEEE es una sociedad establecida en los Estados Unidos que desarrolla estndares para las industrias elctricas y electrnicas, particularmente en el rea de redes de datos. Los profesionales de redes estn particularmente interesados en el trabajo de los comits 802 de la IEEE. El comit 802 (80 porque fue fundado en el ao de 1980 y 2 porque fue en el mes de febrero) enfoca sus esfuerzos en desarrollar protocolos de estndares para la interfase fsica de la conexiones de las redes locales de datos, las cuales funcionan en la capa fsica y enlace de datos del modelo de referencia OSI. Estas especificaciones definen la manera en que se establecen las conexiones de datos entre los dispositivos de red, su control y terminacin, as como las conexiones fsicas como cableado y conectores.

La Organizacin Internacional de Estndares (ISO)

La ISO es una organizacin no-gubernamental establecida en 1947, tiene representantes de organizaciones importantes de estndares alrededor del mundo y actualmente conglomera a ms de 100 pases. La misin de la ISO es "promover el desarrollo de la estandarizacin y actividades relacionadas con el propsito de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y para desarrollar la cooperacin en la esfera de la actividad intelectual, cientfica, tecnolgica y econmica". Los resultados del trabajo de la ISO son acuerdos internacionales publicados como estndares internacionales. Tanto la ISO como la ITU tienen su sede en Suiza. Da con da las organizaciones oficiales y los consorcios de fabricantes estn gestando estndares con el fin de optimizar la vida diaria. En la industria global de redes, los fabricantes que puedan adoptar los estndares a sus tecnologas sern los que predominen en el mercado. Los fabricantes tienen dos grandes razones para invertir en estndares. Primero, los estndares crean un nicho de mercado; segundo, los fabricantes que puedan estandarizar sus propias tecnologas podrn entrar ms rpido a la competencia. Antes de comprar algn equipo de telecomunicaciones y redes,

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acurdese de los estndares y elija aquellos que han sido adoptados en su pas. "Un mundo sin estndares sera un tremendo caos"

ESTANDARES DE RED
Estndares (normas) y compatibilidad. La cuestin ms importante en el campo informtico. Como industria no regulada, hemos llegado a tener miles de formatos de datos y lenguajes, pero muy pocos estndares que se empleen universalmente. Este tema es tan candente como la poltica y la religin para los proveedores de hardware y software y los planificadores industriales. Sin importar lo mucho que se hable en la industria acerca de compatibilidad, aparecen rutinariamente nuevos formatos y lenguajes. Los creadores de estndares estn siempre tratando de moldear un estndar en cemento, mientras los innovadores intentan crear uno nuevo. Incluso una vez creados los estndares, son violados tan pronto como el proveedor agregue una nueva caracterstica. Si un formato o lenguaje se usa extensamente y otros lo copian, se convierte en un estndar de hecho y puede pasar a ser usado tan ampliamente como los estndares oficiales creados por organizaciones tales como:

ISO International Standards Organization (Organizacin Internacional de Normas) IEEE (Instituto de ingenieros electrnicos y elctricos) Es la encargada de fijar los estndares de los
elementos fsicos de una red, cables, conectores, etc. El comit que se ocupa de los estndares de computadoras a nivel mundial es de la IEEE en su divisin 802, los cuales se dedican a lo referente de sistema de red estn especificado los siguientes:

IEEE 802.3: Hace referencia a las redes tipo bus en donde se deben de evitar las colisiones de
paquetes de informacin, por lo cual este estndar hace regencia el uso de CSMA/CD ( Acceso mltiple con detencin de portadora con detencin de colisin)

IEEE 802.4: Hace regencia al mtodo de acceso token pero para una red con topologa en anillo o
la conocida como token bus.

IEEE 802.5: Hace referencia al mtodo de acceso token, pero para una red con topologa en
anillo, conocida como la token ring. Dentro los estndares se tienen los referentes a la estructuras de red:

10 base 5: Esto describe una red tipo bus con cable coaxial grueso o RG8, banda base, que puede
transmitir a 10 Mbps a una distancia mxima de 500Mts.

10 base 2: Esto es una red tipo bus con cable coaxial delgado RG58, banda base y que puede
transmitir a 10 Mbps a una distancia de 200 Mts, a esta se le conoce como chip eterneth. 188

10 base T: Este tipo de red es hoy en da una de las ms usadas, por su fcil estructuracin y control central en esta se utiliza cable UTP y se puede transmitir a 10 Mbps a una distancia de 100 Mts. El desarrollo tecnolgico de hoy en da a hecho que la velocidad de las redes sea cada vez ms altas, tecnologas de red como faz eterneth la cual trabaja a 100 Mbps puede manejar cables como el UTP categora 5 o la recin liberada GigaEterneth la cual mantiene velocidades de Gbps. Cuando los estndares de hecho son sancionados por estas organizaciones, se hacen estables, por lo menos durante un tiempo. A fin de comprender realmente esta industria, es esencial entender las categoras para las cuales se crean los estndares.

Modelo OSI interconexin de sistemas abiertos

Un modelo de referencia que fue definido por la ISO (International Standards Organization) como un estndar para las comunicaciones mundiales. Define una estructura para la implementacin de protocolos en siete estratos o capas. El control es transferido de un estrato al siguiente, comenzando en una estacin por el estrato de aplicacin, llegando hasta el estrato m s bajo, luego por el canal hasta la otra estacin y subiendo nuevamente la jerarqua. Existe una funcionalidad similar en todas las redes de comunicaciones; sin embargo, algunos sistemas no-OSI existentes integran a menudo dos o tres capas funcionales en una sola. La mayora de los fabricantes han accedido a apoyar el modelo OSI en una forma u otra. El modelo OSI se compone de las siguientes capas: Aplicacin: la capa superior de este modelo maneja los mensajes, solicitudes de acceso remoto y es responsable de la estadstica de administracin de la red. En este nivel estn los programas de administracin de bases de datos, el correo electrnico, los servicios de archivos, comandos, lenguajes, etc.(Todas las aplicaciones Presentacin: Proporciona el formato de datos y conversin de cdigos (Para que los usuarios entiendan), Se ocupa en la seguridad de la red, de la transferencia de archivos y de las funciones del formato. El mbito de bits se ocupa codificar datos de formatos diferentes, incluyendo ascci y ebcdip Sesin: Es la que se ocupa de reconocer a los usuarios, se puede decir que esta capa se ocupa de la administracin de la red, ya que tiene la capacidad de cancelar secciones y controla la terminacin de una sesin, maneja la coordinacin entre procesos ( Proporciona la seguridad de la red, controla los accesos de los usuarios ) UNIX = Demonios Transporte: Tiene muchas funciones importantes entre las que esta es la de reconocer y recuperar errores, ya que reconoce los paquetes incorrectos y los corrige as como el 189

reacomodo de la informacin, ya que las capas superiores no se encargan de la transferencia de informacin, Proporciona el control de calidad del servicio (de la integridad de la informacin)(Ejemplo TCP/IP, IPX/SPX,NETBEUI) Red: Se ocupa del intercambio de paquetes, aqu se establecen circuitos virtuales para la comunicacin de los datos. Aqu se empaquetan los mensajes de la capa de transporte, entre los estndares conocidos aqu se encuentra el X25, X21, Frame relay o IP. Vinculacin de datos: (capa de acceso): Aqu se le da un significado a los bits que se estn trasmitiendo en la capa fsica, aqu se manipulan bloques de informacin y bloques de control en esta, aqu se aaden sealizadores para indicar el inicio y fin de los mensajes. La parte importante aqu es que se asegura que la informacin se recibe en forma correcta y se buscan los errores, envindole a la maquina remota un comando de verificacin. Fsica: Es un conjunto de reglas respecto al HW que se aplica para trasmitir los datos, entre los aspectos que se cubren en este nivel estn los voltajes utilizados, la sincronizacin de la transmisin, aqu se establece si los bits se enviaran en forma semiduplex o duplex integral. Otro de los aspectos que aqu se ven son los conectores y de las consideraciones elctricas de los datos a enviar en los equipos.

https://sites.google.com/a/rnt.sutel.../normas-y-estandares-de-calidad http://www.iso27000.es/otros.html

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