COMPOSTO DE COMUNICAO Comunicao e seus comceitos Origem do latim communicatio= tornar algo comum as pessoas.

Principal objetivo= persuaso, trazer a audincia para o ponto de vista do comunicador. CONCEITO= Processo pelo qual interagem um EMISSOR e um RECEPTOR, para trocar idias, conhecimentos, experincias e sentimentos, que so transmitidos por um CDIGO, uma MENSAGEM, e um CANAL adequados. ELEMENTOS NUCLEARES EMISSOR= deve garantir a recepo da mensagem e seu entendimento com preciso. RECEPTOR= deve ser capaz de descodific-la entend-la. MENSAGEM= informao transmitida.

ELEMENTOS SATLITES CONTEXTO= contribui para o entendimento da mensagem. CANAL= meio de transmisso da mensagem. CDIGO= signo utilizado para transmisso da mensagem: verbal(fala) e no verbal(gestos, sinais visuais).

FATORES PARA UMA BOA COMUNICAO - linguagem apropriada. - Canal de fcil compreeno. - Boa aceitao.

CONTEDO FAMILIAR= dominar o assunto, usar mais de um tipo para transmitir a mensagem.

COMUNICAO COMO FORMADORA DE SIGNOS EM MARKETING A CONSTRUO DE UMA IMAGEM POSITIVA OU NEGATIVA DEPENDE= Da imaginao e comunicao. Referncias + Comunicao formam uma imagem positiva da empresa e um bom posicionamento na mente dos consumidores. PROCESSO DE MO DUPLA= Da empresa para o cliente/ Do cliente para empresa.

CARACTERISTICAS DE UMA EMPRESA VOLTADA PARA O MARKETING= - As aes so voltadas para satisfao do cliente. - CLIENTES POTENCIAL= so pessoas que ainda no so seus clientes, mas tem tudo pra ser, pois precisam dos seus produtos.

A COMUNICAO COMO ELEMENTO MOTIVADOR NO PROCESSO DE COMPRAS necessidades informao Avaliao Deciso ps compra

MASLOW= O indivduo busca primeiro suprir todas as suas necessidades mmais bsicas e depois, busca a satisfao de outras mais elevadas. OBS= POR ISSO AS ESTRATGIAS DE MARKETING DEVEM TER FOCO NA QUE O CONSUMIDO R EST BUSCANDO NAQUELE MOMENTO. PERSONALIDADE= sofrem alteraes ao longo do tempo(fatores internos e externos).

O MODELO AINDA DE COMUNICAO EFICAZ (resposta do cliente a necessidade). AS REPOSTAS PODEM SER= - COGNITIVAS= conhecimento da sua necessidade. - AFETIVAS= que atenda as necessidades.

- COMPORTAMENTAIS= age para ter o produto compra. PORTANTO AS AES DEVERO= - Influnciar a mente do consumidor. - Mudar uma atitude , uma opnio. - Provocar uma ao- compra.

SEQUENCIA POSSVEIS DESSES ESTGIOS= - Aprender, Sentir, Agir= consumidor cm muito envolvimento com uma categoria de produtos muito ampla e heterognea...EX= Carros. - Agir, Sentir, Aprender= consumidor com muito com a categoria , MAS no destingue muito as diferenas entre os produtos...EX= Materias de construo.. - Aprender, Agir, Sentir= consumidor cm pouco envolvimento cm a categoria, faz pouca distino entre ofertas......EXSal de cozinha. MODELO A.I.D.A -Baseado nos estgios= COGNITIVO, AFETIVO E COMPORTAMENTAL. A MENSAGEM IDEAL DEVE SER= - Chamar a ateno do consumidor. Despertar o desejo - Manter o interesse. Provocar a ao-COMPRA.

PORTANTO- verifica-se o estado mental do cliente para somente depois lev-los a percorrer todas as fases de estmulos at consumar a compra. O PROCESSO- apresentar o produto de acordo cm a necessidade do cliente.

AI-

Ateno= devo atrair a ateno do cliente. Interesse= -manter o interesse do consumidor em receber a mensagem. - referenciar benefcios relacionados a oferta. D- Desejo= depertar o desejo de compra. A- Ao= levar o consumido ao objetivo preincipal que a COMPRA.

O MODELO A.I.D.A doa mais aceitos dentro dos modelos de comunicao existente. Pode ser aplicado na venda de produtos, idias e conceitos. A ELABORAO DA MENSAGEM PELO MODELO A.I.D.A DEVE ATENDER 4 QUISITOS= 1234O que dizer= o contedo a ser informado pode ser de cunho RACIONAL(custo, benefcio, necessidade e valor, qualidade) , EMOCIONAL (desejo, repldio, culpa ou religio) e MORAL (apropriado, certo, errado). Como dizer de maneira lgica= forma que falo, sequencia boa. Como dizer de maneira simblica (formal e informal) estrangeirismo. Quem dever dizer= forma da mesagem ( + credibilidade +eficcia +atrativa +persuaso) EX= propagandas feitas por atores.

COMUNICAO ESTRATGICA PARA MARKETING

MARKETING MODERNO= requer + que uma combinao estratgica de um produto ou servio- deve ter- + praa + preo + promoo. - A promoo precisa ser bem gerida. 5 MEIOS DE COMUNICAO A SER USADOS 1Propaganda 4-Marketing direto 2- Promoo de Vendas 5- Vendas pessoais 3- Publicidade

A COMUNICAO DE MARKETING TRABALHA PARA A FORMAO E MANUTENO DA IMAGEM DA=

1-EMPRESA 2- PRODUTO

3- SERVIO

No marketing moderno as empresas precisam= - Assumir o papel de comunicadoras (saber o que dizer, como dizer, etc).

A COMUNICAO ESTRATGICA PRECISA DE UM GERENCIAMENTO= -Uso de diferentes ferramentas. - Alcance de determinados resultados. - Gerao do maior impacto possvel cm aes combinadas.

COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING - Utilizao simultnea de uma ou mais formas de comunicao. - Formao de um plano nico de comunicao. - Perodo de tempo determinado. - Unidade da mensagem. A comunicao integrada de Marketing uma maneira de ver TODO o processo de Marketing do ponto de vista do receptor da comunicao