Evaluacin del Centro de Consejera y Departamento de Orientacin de la Universidad FIESTA

By Gilvic Carmona-De Jess

Descripcin del Programa

Departamento

de Orientacin y Consejera Universidad FIESTA. Rediseo, la sistematizacin y modernizacin de redes de prestacin de servicios de consejera. Incluye los servicios psicolgicos, mdicos, orientacin vocacional, rehabilitacin vocacional, consejera grupal, conserjera de pareja.

Glosario

Calidad de servicios consejera- Estndar mximo de excelencia en el servicio prestado a los estudiantes, padres, personal universitario y comunidad en general. Este servicio debe ser viables y equitativos brindados tanto individuos como a la comunidad y con un nivel profesional ptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos exigido por los cnones de ticas. Evaluacin- Se refiere al proceso de recopilacin de evidencias basados de la evidencia y respaldado por los resultados obtenidos comparado con los estndares. Intervencin- Interaccin clnica, vocacional y psicosocial con un objetivo promover un cambio positivo en aquellos a los que se le ofrece el servicio. Percepcin de la calidad de los servicios de consejeraExpresiones de valor, adherencia al proceso de consejera y satisfaccin de los usuarios ante los servicios de consejera recibidos

Justificacin
La

evaluacin propuesta, tiene la capacidad de proveer una visin holstica de cul debe ser la estrategia a seguir en cuanto a los ofrecimientos y la actualizacin del Programa de Orientacin y Conserjera de la Universidad Fiesta

Objetivos

El objetivo general de la evaluacin es apoyar la transformacin de los procedimientos de prestacin de servicios de consejera y orientacin para el mejoramiento tanto de su eficiencia como de la calidad. Especficamente se pretende, mejorar la eficiencia y calidad de los servicios prestados por la institucin referente a la consejera. Promover el que ms estudiantes conozcan del servicios y el procedimiento para recibirlos Que los estudiantes que pasen por procesos de consejera individual reconozcan sus problemas o situaciones y harn cambios positivos como resultado de la terapia ofrecida

Actividades
Ofrecimiento

de consejera individual, (casos) Personal Vocacional Educativo Ofrecimiento de ayuda profesional a estudiantes en situacin de crisis. Ofrecimiento de cuatro procesos de consejera grupal Continuacin de ofrecimiento y evaluacin de los servicios segn los estndares de la agencia acreditadora

Poblacin
Estudiantes

voluntarios de la Universidad Fiesta que reciben servicios de consejera, orientacin y psicoterapia. La muestra ser seleccionada por disponibilidad de los sujetos. Se reclutar la muestra a travs de correo electrnico y el boletn de edictos dentro del Departamento de Consejera y Orientacin, al mismo tiempo se repartirn algunas hojas sueltas.

Instrumentos
Cuestionario

Baja Cuestionario de Satisfaccin Institucional Cuestionario de Satisfaccin de Servicios Psicolgicos, de Consejera Profesional y de Orientacin Vocacional

de Razones para Darse de

Procedimiento
1.
2.

3.

4.

Revisar Plan de Trabajo Anual del Programa Una revisin del Registro Electrnico de Intervenciones (Titanium) Evaluar la frecuencia y el porcentaje de los diferentes tipos de intervenciones que se realizan Administracin y recopilacin de resultados de los instrumentos.

Limitaciones

El tiempo para realizar el anlisis es corto lo cual no permite realizar una investigacin ms extensa. La muestra es por disponibilidad de los sujetos lo que impide hacerlo de manera aleatoria. La mortandad de los sujetos que ofrecern su testimonio lo cual permite una muestra menos confiable. Los instrumentos de medicin de efectividad estn dados por la Institucin y las