Proyectos con creatividad y pasin

FENIX

(Un enfoque desde la ontologa del lenguaje)

Soar, actuar y crecer

Alba B. Prez Romero

Material de estudio para el curso de introduccin al coaching ontolgico, Elaborado segn la lnea del Dr. Rafael Echeverra expuesta en su obra Ontologa del lenguaje

Una aventura es slo un inconveniente visto desde una ptica favorable. Un inconveniente es slo una aventura vista desde el ngulo equivocado. G.K.Chesterton

IN DIC E
INTRODUCCION

Qu es el coaching? Cules son las bases filosficas y ticas del coaching? Imposible es, a menudo, lo que no se intent 5.

CAPITULO I.
Un nuevo punto de vista Los iletrados de la vigsimoprimera centuria no sern aquellos que no puedan leer y escribir, sino aquellos que no puedan aprender, des-aprender y re-aprender 10

CAPITULO II.
Postura de vctima o de responsabilidad T puedes tener excusas o puedes tener resultados. Lo que no puedes tener son esas dos cosas a la vez

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CAPITULO III.
Bases y principios de la ontologa del lenguaje Funcin y misin de la ontologa del lenguaje Cuando todo lo dems est perdido, el futuro permanece 24

CAPITULO IV
Afirmaciones y declaraciones Si la vida me golpea, como seguramente lo har, entonces yo fijar en qu direccin ha de hacerlo: har que me d un puntapi 36 hacia delante.

CAPITULO V
Declaraciones personales Rio, amo, espero, intento, sufro, necesito, temo, lloro. Y s que t haces las mismas cosas tambin. O sea, no somos tan diferentes, despus de todo, t y yo. 41

CAPITULO VI
De los juicios Vamos a ser acaso ese tipo de personas que se pasan la vida haciendo cosas que detestan para conseguir dinero que no precisan para comprar cosas que no les gustan para impresionar a gente a la que odian?

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CAPITULO VII

Pedidos y ofertas Cada vez que elijamos crecer deberemos superar el miedo

CAPITULO VIII

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Promesas y confianza No importa lo que te haya pasado. Lo nico que importa es qu vas a seguir haciendo con eso

CAPITULO IX

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Escuchar, oir, interpretar No percibimos las cosas tal como son, sino tal como somos

CAPITULO X

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Transparencia, quiebre, accin T tienes el pincel y las pinturas. Pinta el Paraso, y entra en l

CAPITULO XI

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El poder de las conversaciones Cuanto ms fuertes los vientos, ms fuertes los rboles 87

INTRODUCCION Qu es el coaching?
Siguiendo las pautas de la Asociacin Argentina de Profesionales del Coaching, para responder a esta pregunta podemos remontarnos a los orgenes de la utilizacin de este trmino, particularmente en el rea deportiva. Estamos familiarizados con el empleo de la palabra coach en este mbito, para referirnos a aquel entrenador que el deportista contrata para alcanzar ciertos resultados.

Ahora bien, hace algunas dcadas la palabra comenz a aplicarse en Estados Unidos especialmente en el mundo de los negocios, con un significado anlogo, designando a aquellas personas cuya funcin es a ayudar a otras a lograr resultados extraordinarios en sus respectivas reas de actuacin. El coaching implica posicionarse en una nueva manera de observar el mundo y una nueva manera de relacionarse con las personas y con la accin. Configura un paradigma alternativo de management personal y organizacional. Analicemos esta sentencia:

Si segus pensando de la manera en que penss Vas a seguir haciendo las cosas que hacs Y entonces vas a seguir obteniendo lo que ests obteniendo. Qu te parece? Qu vas a hacer entonces? Quin elige? Quin es el protagonista de esta historia que ests a punto de comenzar?

Desde la perspectiva del coaching, cada persona es un lider, un agente de su propio cambio y del de su entorno, esto es, un ser capaz de disear y realizar acciones que impacten en s mismo y en su contexto vital. En sntesis:

El coaching es una disciplina anclada en una moderna visin filosfica y antropolgica, que, a travs de su visin del ser humano como una unidad que integra las dimensiones del cuerpo, la emocin y el lenguaje, brinda una serie de herramientas para disear y concretar metas en todas las reas de la vida, liberndonos de mucho sufrimiento innecesario y orientndonos hacia una existencia ms plena y ms feliz.

CULES SON LAS BASES FILOSOFICAS Y ETICAS DEL COACHING? El Coaching, como actividad, se asienta sobre el marco terico provisto por la Ontologa del Lenguaje, que ofrece una nueva interpretacin de lo que significa ser humano. Los postulados bsicos de la Ontologa del lenguaje son: interpretar a los seres humanos como seres lingsticos interpretar al lenguaje como generativo interpretar que los seres humanos se crean a s mismos en el lenguaje y a travs de l Los principios generales son: No sabemos cmo las cosas son. Slo sabemos cmo las interpretamos No slo actuamos de acuerdo a cmo somos, tambin somos de acuerdo a cmo actuamos. La accin genera ser. Uno deviene de acuerdo a lo que hace. Los individuos actan de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecen, pero a travs de sus acciones (bien que condicionados por tales sistemas) tambin pueden cambiarlos.

La AAPC considera a cada persona como un ser completo, libre y que cuenta con los recursos para llevar adelante su propia vida de manera responsable.

FENIX

Proyectos con creatividad y pasin adhiere a tales Pro postulados.

Entonces Para Para Para Para Para Para Para Para Para Para Para Para Para Para Para superar limitaciones, obstculos y frenos comenzar lo postergado ... y continuarlo, sostenerlo y culminarlo ... detectar oportunidades ampliar horizontes y generar alternativas abrirnos al cambio, el desarrollo, la evolucin contactarnos con nuestro potencial y nuestros sueos hacer realidad nuestros proyectos compartirlos con aquellos a quienes amamos mejorar nuestro mundo de relaciones darle visin y sentido a nuestra vida reconciliarnos con nuestro pasado, disfrutar nuestro presente liderar nuestro futuro apostar por nuestra grandeza aprender que siempre cabe "ir por ms" ...

Te proponemos ahora la lectura de esta versin libre de la cancin This is the moment del musical Jekyll and Hyde. La idea es posicionarte en el estado de nimo de impulso inicial para abordar la aventura que ests a punto de iniciar. Algo as como poner la llave y dar contacto para poner tu motor emocional en marcha hacia tus metas, y sobre todo, hacia una vida ms plena y ms feliz.

Es mi momento, es mi visin, A los fantasmas he desterrado del corazn Y hay desafos aqu, conmigo,

Jugando un nuevo rol, cantando otra cancin. Es mi momento, es mi visin, Y es el impulso, y la energa hecha pasin, Dame un momento, mgico don, De mi futuro aqu comienza la funcin. Es el momento en que al soar Mis fantasas, metas y prisas, sin dudar Brillan al fin como estrellas de cristal A un solo grito, Vuela ya!! Yo s que ayer mil miedos enfrent Y es hora de probar que al fin lo he conseguido, estoy ac!! Es el momento, el gran final Reto al destino, segundos puestos no sern No dejar de entrenar hasta ganar No es travesura, es la aventura de triunfar Es mi momento, adis al temor Ahora y por siempre un fuego divino en mi interior Recordar de la msica el comps Hoy es el da, magia y poesa, Genio, poder y despertar Imposible es, a menudo, lo que no se intent.

John Goodwin

En un pueblo haba un hombre del cual todos decan que era muy sabio. Un grupo de chicuelos resolvi probar hasta qu punto ello era cierto y entre todos idearon un plan para engaarlo, tendindole una trampa de modo tal que el hombre sabio no pudiera dar una respuesta correcta. Atraparan a un pjaro vivo e iran a visitarlo. Uno de ellos sostendra el pjaro detrs de la espalda, y le preguntara: "Hombre sabio, el pjaro est vivo o muerto?" As, si el hombre sabio responda que estaba vivo, el chico aplastara al pjaro y dira: "No, est muerto". Por el contrario, si el hombre sabio deca: "El pjaro est muerto", el chico le enseara el pjaro con vida. Ideado el plan, los chicos fueron a visitar al hombre sabio. Cuando ste los hubo recibido, el chico que sostena el pjaro a su espalda le pregunt: "Hombre sabio, el pjaro est vivo o muerto?"

El hombre sabio permaneci en silencio durante unos instantes. Despus se inclin hasta quedar a la misma altura que el chico y respondi: "La vida que sostienes est en tus manos".

La vida que has llevado hasta ahora no tiene por qu ser la nica que tengas Anna Quindlen

CAPITULO I. Un nuevo punto de vista

Y hablando de puntos de vista ... qu vemos aqu? Una joven o una anciana?

Jvenes Y aqu? Un pjaro o un conejo?

Y sta? Es un burro o una foca?

La silueta de un rostro femenino o la de un seor tocando el saxofn?

Cuntos cubos podemos contar?

Seis, siete, diez? Quin tiene la respuesta correcta? Podemos entrenarnos para enriquecer nuestra visin de la realidad? Probemos Qu vemos en estas imgenes? Podemos ver rostros adems de flores?

Y cuntos Quijotes podemos encontrar aqu?

Podemos descubrir dos seoras tomando el t detrs de la imagen de una siniestra calavera?

Qu podremos descubrir y aprender detrs de las cosas horribles de nuestra propia existencia?

Y ahora? Qu vamos a elegir mirar esta vez? Dos personas enfrentadas o una copa en comn?

Slo si realmente podemos ver las dos, estaremos en condiciones de elegir.

A veces bastar con rotar la imagen 90 grados para descubrir un mensaje diferente.

Otras tal vez necesitemos un giro de 180

El coaching nos ayuda a descubrir cul es nuestra manera de mirar las cosas, y tambin a respetar las percepciones de los dems ... a ampliar nuestro punto de vista, e indagar distintas maneras de aproximarnos a la realidad.

LA IMPORTANCIA DEL GATO EN LA MEDITACION Un gran maestro zen budista, responsable de un monasterio, tena un gato al que adoraba. As, durante las clases de meditacin, lo mantena a su lado, para disfrutar su compaa. Hasta que un da el maestro muri y el discpulo de mayor grado ocup su lugar. Qu haremos con el gato? preguntaron los otros monjes. Como homenaje al recuerdo de su antiguo instructor, el nuevo maestro decidi permitir que el gato continuase asistiendo a las clases. Algunos discpulos de monasterios vecinos que viajaban por la regin, descubrieron el hecho y comenzaron a comentar que en uno de los ms famosos templos del lugar, un gato participaba en las meditaciones. Y la historia comenz a correr. Pasaron los aos. El gato muri, pero para entonces los alumnos del monasterio estaban tan acostumbrados a la presencia del animal que buscaron otro gato. Mientras tanto, los dems templos haban empezado a introducir gatos en sus meditaciones. Crean que el gato era el verdadero responsable de la calidad de la enseanza de dicho

monasterio, olvidando que el antiguo maestro era un excelente instructor. Transcurri una generacin y comenzaron a surgir tratados tcnicos sobre la importancia del gato en la meditacin zen. Un profesor universitario desarroll la tesis aceptada por la comunidad acadmicade que este felino posea la capacidad de aumentar el nivel de concentracin y eliminar las energas negativas. Hasta que apareci un maestro que tena alergia a los gatos y resolvi retirarlo de las prcticas diarias con sus alumnos. Se produjo entonces una gran reaccin negativa, pero el maestro no cedi. Y como era un excelente instructor, los alumnos continuaron con el mismo excelente rendimiento, pese a la ausencia del gato. Poco a poco, los monasterios, cansados tal vez de tener que alimentar a tantos gatos, fueron eliminando a los animales de las clases. Comenzaron as a surgir nuevas tesis revolucionarias, con ttulos tales como La importancia de la meditacin sin el gato o Equilibrando el universo zen sin la ayuda del gato. Pas otro siglo para que el gato saliera totalmente del ritual de la meditacin zen en aquella regin. Doscientos aos para que todo volviese a la normalidad, ya que durante todo ese tiempo nadie se haba realmente preguntado por qu estaba el gato all.

Cuntos paradigmas forman parte de nuestro modo de vivir, pensar y actuar, que nunca nos detuvimos a analizar? Cuntas creencias

que nunca nos atrevimos a desafiar, acerca de nuestro entorno y de nosotros mismos? Cuntas veces, lejos de cuestionarlas, nos hemos dedicado a justificarlas y explicarlas a la manera de los tratados acadmicos sobre la presencia del gato Qu sucedera si nos atreviramos a probar, como el ltimo maestro zen de la historia, a ver qu tal si operramos sobre la base de una creencia diferente?

El universo no est hecho de tomos, est hecho de historias Muriel Rukeyser Tcnicamente, el trmino paradigma hace referencia al contexto conceptual, al sistema de creencias, y la perspectiva general desde la que interpretamos el mundo. Ahora bien, las visiones del mundo se ven forzadas al cambio cuando las soluciones que proponen ya no funcionan y los problemas existentes demandan nuevos enfoques. Algunas veces los problemas son de ndole conceptual (cmo dar sentido a nueva informacin que no puede ser adecuadamente interpretada dentro del marco actual), otras de ndole prctica (encontrarnos con resultados no deseados o sentirnos trabados en nuestro hacer cotidiano) Lo cierto es que hoy estamos viviendo importantes desafos en nuestros paradigmas centrales. As pues, en un campo por as decir macro estamos presenciando una notable convergencia entre los descubrimientos operados en las fronteras de la ciencia (particularmente la fsica cuntica y las neurociencias) y la sabidura de las tradiciones espirituales ms antiguas de la humanidad. Nos enteramos, por ejemplo, por la fsica cuntica, acerca de las formas en que ciertos aspectos de la realidad trascienden nuestra usual comprensin del tiempo y el espacio (1), y aprendemos de las neurociencias sobre las notables conexiones entre la mente y el cuerpo.

Y en el campo micro o individual nos damos cuenta a diario de que nuestros esquemas muchas veces ya no nos sirven a la hora de enfrentar los nuevos desafos de la existencia, y que se hace preciso buscar nuevos paradigmas. Si seguimos pensando de la misma manera, vamos a seguir operando de la misma manera y por lo tanto vamos a seguir obteniendo lo que estamos obteniendo. Como dice Richard Bandler, uno de los cocreadores de la Programacin Neurolingstica en su obra Using your brain for a change (Usando tu cerebro para variar), la mayor parte de los seres humanos compartimos una perversa tendencia por la cual si algo no funciona seguimos haciendo lo mismo con ms ahinco, con ms dedicacin, con ms intensidad Cuando en realidad si algo no funciona, tal vez deberamos interpretar que lo que debemos hacer es OTRA COSA!!! Buscar otro camino!!! Te propongo un ejercicio en cinco minutos: Cuntas formas puedes idear para obtener el nmero 8 mediante el mecanismo matemtico de la adicin en el lapso de cinco minutos? . . . . . . . . . . . . Si slo pensamos en 4 + 4 habremos limitado enormemente nuestro mundo de posibilidades!!! Qu tal 3 + 5, 2 + 6 Bien, es un avance, pero por qu slo dos trminos? Por qu no 1 + 1 + 1 + 5 ? Y eso sin entrar en el mundo de los decimales, las fracciones, los nmeros negativos, ni considerar todas las variantes de la propiedad

conmutativa, los parntesis, las potencias o la radicacin!!! Por supuesto, slo si poseemos tales herramientas matemticas estaremos en condiciones de abordar el problema de mltiples maneras. En otros trminos, slo si nos arriesgamos a transitar nuevamente los caminos del aprendizaje incorporando nuevas distinciones habremos ampliado nuestro horizonte de alternativas. Cuntas posibilidades tendremos a nuestra disposicin en este momento de las que ni siquiera nos estamos dando cuenta??? Cambiar un paradigma es cambiar nuestra definicin de lo posible Mark Woodhouse
(1) Para ms informacin, consultar: Quantum information teleported from light to matter, by Patricia Reaney, Reuters, 4 Oct 2006

CAPITULO II. Ser protagonistas

Ante los diversos sucesos de la vida slo cabe posicionarnos en una de estas dos posturas: vctimas o responsables (protagonistas). Colocarnos en vctimas es altamente tentador. Si slo somos vctimas de nuestro destino, de las circunstancias, de los dems, estamos a salvo, somos inocentes Pero el precio que pagamos por nuestra inocencia es alto: es la impotencia. Desde la postura de vctimas nada podemos hacer para cambiar las cosas. Slo nos quedan las emociones del resentimiento o de la resignacin Todos nuestros deseos y sueos quedan nicamente en ese terreno, y nuestra nave va a la deriva guiada por un hipottico ojal Y frente a nuestros deseos incumplidos, razones e historias nos sirven de principio explicativo, y nos quedamos en una postura que nos hace resultado de lo que sucede. Estoy donde estoy por obra de las circunstancias. En cambio, desde la actitud protagonista, nos hacemos cargo de nuestra posibilidad de accin. No nos limitamos a accionar reactivamente, sino que lo hacemos proactivamente. Frente a la parlisis nos ponemos en movimiento, aceptamos la facticidad y nos enfocamos en la posibilidad, creamos, generamos, inventamos, probamos nos hacemos cargo. Elegimos. Somos el origen de nuestros resultados. Yo no soy lo que me sucedi, soy lo que eleg ser. Carl Jung EJERCICIO Si yo tomo un objeto con la mano y lo suelto cae. Si ahora pregunto, por qu se cay? la respuesta que surja me va a dar una pauta de hasta qu punto interpreto el mundo como vctima o como protagonista. Haz el ejercicio primero y despus da vuelta la pgina Por qu se cay? . . Las respuestas pueden ser: - por efecto de la fuerza de gravedad o

- porque la soltaste. Y s, la fuerza de gravedad existe (nadie cuestiona la relativa validez de las explicaciones de la vctima) pero la fuerza de gravedad nada podra haber hecho si yo no la soltaba (all est el protagonista). No podemos elegir qu cartas nos tocan en la vida. Lo que s podemos hacer es elegir cmo jugarlas. Lo que s podemos hacer es elegir ser lderes de nuestra propia existencia.

T puedes tener excusas o puedes tener resultados. Lo que no puedes tener son esas dos cosas a la vez. Dios enva el viento, pero es el hombre quien debe izar las velas. San Agustn

Son simplemente nuestras elecciones cotidianas las que nos conducen o nos alejan de nuestras metas. Tu futuro no tiene que ver con la "suerte": TIENE QUE VER CON TUS ELECCIONES DE HOY. Ralph W. Emerson Si del cielo te caen limones, APRENDE A HACER LIMONADA!

La adversidad tiene el efecto de despertar talentos que en circunstancias prsperas hubieran permanecido dormidos. Horacio Un da, el burro de un campesino se cay en un pozo. El animal llor por horas, mientras el campesino trataba de sacarlo sin xito. Finalmente el campesino decidi que el animal ya estaba viejo, el pozo estaba seco, y necesitaba ser tapado de todas formas y que realmente no vala la pena sacar el burro. Invit a todos sus vecinos para que vinieran a ayudarlo. Todos tomaron una pala y empezaron a tirar tierra al pozo. El burro se dio cuenta de lo que estaba pasando y llor desconsoladamente. Pero enseguida, para sorpresa de todos, se tranquiliz. Despus de unas cuantas paladas de tierra, el campesino mir al fondo del pozo y se sorprendi de lo que vio. Con cada palada de tierra, el burro estaba haciendo algo increble: Se sacuda la tierra y daba un paso hacia arriba. Mientras los vecinos seguan echando tierra encima del animal, l se sacuda y daba un paso hacia arriba. Pronto todo el mundo vio sorprendido cmo el burro llegaba hasta la boca del pozo, pasaba por encima del borde y sala trotando... La vida va a tirarte tierra, todo tipo de tierra... El truco para salirse del pozo es sacudrsela y dar un paso hacia arriba. Cada uno de nuestros problemas es un escaln hacia arriba.

El momento ms oscuro de la noche es siempre justo antes del amanecer

APRENDER A VOLAR Un rey recibi como regalo de un monarca vecino dos pichones de halcn. De inmediato los entreg al jefe de cetrera para que los entrenara. Pasado cierto tiempo, el rey pregunt al maestro por la evolucin de los pichones, a lo cual el experto contest: Majestad, uno de los halcones se encuentra ya perfectamente entrenado; el otro, en cambio, no ha volado siquiera todava. No se mueve de su rama y debemos alimentarlo nosotros mismos. No logramos encontrar la causa de este comportamiento. El rey, preocupado, orden entonces que comparecieran todos los sanadores del reino para curar al pjaro de la extraa dolencia que le impeda volar, pero nada lograron. Uno tras otro se retiraron sin resultados. Orden entonces el rey publicar un bando requiriendo la colaboracin de sus sbditos de modo de lograr la solucin del enigma. Y grande fue su sorpresa cuando al cabo de unos das el jefe de cetrera le comunic la gran nueva de que un campesino haba hecho, finalmente, que el halcn volara. El monarca requiri la inmediata presencia de ese campesino de tan grandes poderes y ya frente a frente con l le pregunt por el secreto de su suceso. A lo cual el campesino, humildemente, respondi: Majestad, lo nico que hice fue cortar la rama. El pjaro se dio cuenta de que tena alas y se ech a volar.

CAPITULO III Bases y principios de la ontologa del lenguaje

Indaguemos ahora brevemente sobre los fundamentos del coaching ontolgico como disciplina apta para PROMOVER Y SOSTENER cambios conductuales en orden al diseo y a la concrecin de nuestros objetivos. Abordaremos primero las bases y luego los principios. En primer lugar, decimos que interpretamos a los seres humanos como seres lingsticos Expliquemos este concepto. Desde nuestra interpretacin, los seres humanos estn conformados por tres dominios esenciales: cuerpo, emocin y lenguaje. Estos dominios, ms all de su autonoma intrnseca, se presentan como ntimamente relacionados, lo cual habilita -precisamente- mecanismos de reconstruccin de lo que acontece en uno de ellos a travs de los otros dos. Sin embargo, otorgamos al lenguaje un rol primordial, ya que entendemos que es a travs del lenguaje como accedemos, comprendemos, interpretamos e intervenimos en los dominios no lingsticos. El lenguaje es, en el decir de Nietzsche, una prisin de la que no podemos escapar, o en el decir de Heidegger, la morada de los seres humanos. Los seres humanos habitamos en el lenguaje.

En segundo lugar, interpretamos al lenguaje como generativo. Tradicionalmente hemos considerado al lenguaje como un vehculo que nos sirve para describir el mundo exterior o para expresar el mundo interior. Dentro de ese esquema, el lenguaje adquiere un rol por as decir secundario y pasivo. Primero existe el mundo exterior, que es descripto ... o primero existe el mundo interior, que es expresado. Sin embargo, en la concepcin ontolgica, el lenguaje es tambin generativo. El lenguaje crea realidad. Y basta pensar en las infinitas oportunidades en las que un pas alter su historia simplemente porque alguien dijo lo que dijo ...

Al decir lo que decimos, al decirlo de un modo o de otro, al no decir algo tambin, estamos abriendo o cerrando posibilidades para nosotros mismos, y tambin para los otros. As, pues, cada vez que hablamos, vamos modelando nuestro futuro y el de los dems. Modelamos nuestra identidad y modelamos nuestro mundo a travs del lenguaje. Y justamente, la capacidad de manejar ciertos juegos de lenguaje y de dominar ciertas distinciones lingsticas que constituyen la esencia del coaching es lo que hace emerger nuevos mundos para nosotros. Dos vendedores de zapatos son enviados por su casa matriz a efectuar un estudio de mercado a una tribu en el frica. Por supuesto, cuando llegan, ambos observan la misma realidad: todos los integrantes de la tribu, hombres, mujeres, ancianos, nios, estn descalzos. Sin embargo, cuando ambos regresan a su hotel para emitir los mails con su evaluacin de la situacin, uno de ellos dice: - Mercado inexistente. Aqu nadie usa zapatos. En tanto que el otro afirma: - Mercado potencial. Aqu nadie tiene zapatos. Slo una palabra de diferencia para cerrar o para abrir posibilidades. La misma realidad, para dos observadores diferentes ... Cul de los observadores elegiremos ser en cada oportunidad?

Finalmente, la tercera base de la ontologa: Interpretamos que los seres humanos se crean a s mismos en el lenguaje y a travs de l. Aqu reside la fuerza del coaching para disear y modelar nuestras vidas. Sus herramientas nos brindan un mecanismo para ganar dominio sobre nuestra existencia. Y al respecto sealamos desde ya que el foco central de

atencin de la ontologa no es el lenguaje en s mismo considerado. Ese ser en todo caso el foco de la lingstica, o de la filosofa del lenguaje. El foco de la ontologa del lenguaje, no es el lenguaje: es el ser humano. Una observacin: En la formulacin de los tres postulados que anteceden, hemos utilizado la palabra "interpretamos". No ha sido casual. Desde la ontologa del lenguaje concebida como una forma de trascender la doctrina metafsica tradicional, sostenemos que no cabe nunca afirmar cmo las cosas "son", sino en todo caso nicamente cmo nosotros las interpretamos, de qu manera las observamos, de qu manera las escuchamos. Ello, en efecto, constituye precisamente el primer principio de la ontologa del lenguaje. No sabemos cmo las cosas son. Slo sabemos cmo las observamos o cmo las interpretamos. Vivimos en mundos interpretativos. Ahora bien, decir que no sabemos cmo las cosas son no implica decir que no existan, pero s implica aceptar que slo podemos acceder a ellas a partir de nuestra individualidad, de nuestros sentidos, de nuestras emociones, de nuestra singularidad. Y por ende implica asumir que nunca vamos a poder captar esa realidad desde fuera del observador o del escuchador que somos, o ms all de nuestras distinciones y nuestras vivencias. Dentro de este esquema, la pregunta es: entonces todo da igual?, todas las interpretaciones son igualmente vlidas? La ontologa del lenguaje sostiene que no. Habr interpretaciones ms y menos poderosas en sus consecuencias. Y ser nuestra eleccin posicionarnos en una u otra de ellas a partir del juicio que en cada caso formulemos. Porque segn en qu interpretacin elijamos posicionarnos, adquiriremos o perderemos poder para disear nuestra propia vida. Y esto es igualmente aplicable al relato que hagamos de quines somos nosotros mismos, al relato de nuestra historia, y al diseo de nuestro porvenir. La tierra es redonda y el lugar que parece el fin del mundo puede tambin ser el comienzo. Ivy Baker Priest Cuando todo lo dems est perdido, el futuro permanece. Christian Bovee

El segundo principio de la ontologa del lenguaje es que no slo actuamos de acuerdo a como somos, sino que tambin somos de acuerdo a como actuamos. La accin genera ser. Uno deviene de acuerdo a lo que hace. Decir que actuamos de acuerdo a cmo somos constituye una visin parcial del conjunto, ya que desde la ontologa sostenemos que tambin somos de acuerdo a cmo actuamos. La accin genera ser. Uno no es patinador y despus empieza a patinar siendo ya patinador, sino que patina, como accin, y por ende deviene "al propio tiempo" patinador.

Sin embargo esto, que es tan fcil de advertir en este ejemplo, se desdibuja a la hora de ponderar otro tipo de conductas, donde solemos refugiarnos en el esquema tradicional: yo soy as, acto de esta manera porque soy as Por supuesto que el ser genera accin, pero eso es slo una parte de la ecuacin: Tambin podemos actuar para generar ser. Y aqu reside otro de los pilares de la intervencin ontolgica, actuar para generar ser.

- Acrquense al borde, les dijo - Tenemos miedo, respondieron - Acrquense al borde, repiti Ellos se acercaron. El los empuj Y ellos volaron Guillaume Apollinaire
Esto nos conecta con el tema del APRENDIZAJE. Transitamos nuestra existencia dentro de una determinada zona de comodidad. En ella nos movemos y de alguna manera operamos como si ella fuera lo nico que existiese para nosotros. Dentro de esa zona habitan

nuestro pasado, nuestra historia, nuestros valores, nuestras creencias, y tambin nuestras limitaciones y nuestros miedos. Todo lo conocido, Lo cotidiano. Lo esperable, seguro, sencillo. Y aunque nos demos cuenta de que estamos sufriendo, o de que experimentamos desasosiego, y ganas de vivir algo diferente, de algo ms, esa sigue siendo nuestra zona de confort. Donde est la luz, donde sabemos por dnde movernos. Ms all, la penumbra. Y tenemos sueos, queremos resultados extraordinarios, pero no siempre estamos dispuestos a correr riesgos, a transitar caminos difciles, donde nos acechen la oscuridad, o la ambigedad. Nos conformamos entonces, y aprendemos a vivir desde esa resignacin que entonces tie nuestra existencia. Y ste es el momento de formular nuestra opcin. No descubriremos nuevas tierras hasta que no nos atrevamos a perder de vista la orilla durante algn tiempo. Andr Gide. En la vida hay - personas que hacen que las cosas sucedan - personas que ven suceder las cosas - personas que preguntan qu pas? y personas que ni siquiera se enteraron de que algo sucedi

Cul de ellas eliges ser?

Si has optado por la primera alternativa, has optado por el liderazgo. El LIDERAZGO es la habilidad que podemos desarrollar para aprender a ir ms all de los lmites de nuestra zona de comodidad. Es lo que nos lleva a plantearnos desafos, a transitar nuevos caminos, a asumir ciertos riesgos. Un verdadero lder tiene seguridad en s mismo para permanecer solo, coraje para tomar decisiones difciles, audacia para transitar hacia lo nuevo

con pasin Asumir el LIDERAZGO de nuestra propia vida significa estar dispuestos a romper ciertos moldes y animarnos a algo nuevo, a desaprender ciertas conductas y probar nuevas formas de comportamiento y ensayar nuevos estilos de conversacin. De all pues la relacin entre LIDERAZGO y APRENDIZAJE. Ser lder de la propia vida implica estar en un continuo proceso de aprendizaje, sabiendo que el camino va a ir iluminndose a medida que lo transitemos.

En efecto, cuando nos movemos con una linterna en la oscuridad de la noche, ella slo da luz a nuestro prximo paso y slo una vez que dimos ese paso se va a iluminar el camino para el siguiente y siempre as, de a un paso por vez. Por eso,

da un paso, aunque sea pequeo y entonces se iluminar el siguiente

Uno puede elegir retroceder hacia la seguridad o adelantar hacia el crecimiento. Y cada vez que elijamos crecer, deberemos superar el miedo. Abraham Maslow

Slo la semilla que rompe su cscara se atreve a la aventura de la vida. Khalil Gibran

Vamos a transitar ahora una experiencia. Y para ello vamos a jugar un juego de saln, uno cualquiera, que no hayamos jugado nunca. Vamos a

buscarlo, leer las reglas, seguir la ejemplificacin que habitualmente se brinda en los folletos adjuntos, y finalmente, vamos a jugarlo, solos o con algn compaero. Qu pasos fuimos siguiendo? Primero lemos las reglas. Despus analizamos la ejemplificacin Por ltimo, jugamos. Cundo aprendiste el juego? Al leer las reglas? Al analizar el ejemplo de cmo se jugaba? O cuando lo jugaste? Tal la diferencia entre informacin y aprendizaje. Mientras que la informacin hace a una simple acumulacin de datos el aprendizaje se trasunta en poder de accin: poder jugar. Y cuanto ms juguemos cada juego, ms competentes vamos a ser, descubriendo estrategias, agilizando procedimientos, transformando nuestra accin en accin efectiva. Ahora bien, analicemos algunos aspectos del proceso que transitamos: a) En el umbral del aprendizaje se ubica una declaracin de no s. Es ste un no saber que me relaciona con mi capacidad de aprender. Nos enfrentamos a algo nuevo que no podemos abordar o resolver, salvo que transitemos el proceso del aprendizaje para lograr las competencias requeridas. Si en esta situacin nos posicionamos en un lugar desde el cual todo lo que se nos presenta es automticamente referido a nuestras experiencias pasadas, o si ni siquiera terminamos de escuchar a los dems porque ya sabemos, o si nos da vergenza reconocer que no sabemos ciertas cosas que se supone que deberamos saber, nos estamos negando a nosotros mismos el camino del aprendizaje. La ignorancia es el umbral. Sin reconocerla ni siquiera podemos abrir la puerta para salir a aprender.

En estos tiempos de grandes cambios, los que aprenden heredarn el futuro. Los que creen que ya saben viven en un mundo que ya no existe.

Eric Hoffer b) Uno de los mayores obstculos es el de no asignarle prioridad al aprendizaje. Inmersos en la vorgine de la vida cotidiana, soslayamos la importancia de este proceso. c) Otro aspecto central es poder salir de la creencia de que esto no es para m. Salir de las excusas: porque soy muy grande, porque soy mujer, o porque soy hombre, porque no tengo talento para las matemticas, o porque no s dibujar, o porque desafino, o porque no s bailar, o porque me sentira en ridculo d) Ya en proceso aparece frecuentemente la resistencia a desaprender, como una forma o subespecie del gnero de la resistencia al cambio contra la cual cabe dar batalla en forma permanente.

Los iletrados de la vigsimoprimera centuria no sern aquellos que no puedan leer y escribir, sino aquellos que no puedan aprender, des-aprender y re-aprender. Alvin Toffler e) Punto fundamental: No olvidar que el aprendizaje ocurre en el cuerpo. Por ms abstracto que sea, el aprendizaje se manifiesta en el cuerpo, en nuestras competencias para desenvolvernos y en nuestro repertorio de acciones posibles. f) Otro tema crtico: No confundir aprendizaje con mera informacin. Podemos devorar una biblioteca entera de libros de autoayuda, pero slo la incorporacin prctica de los conceptos se traducir en accin concreta en nuestras vidas. g) Aprender a plantearnos preguntas. Frente a un sistema educativo que usualmente premia las respuestas, en realidad la clave estriba en aprender a formular preguntas. Slo las preguntas nos permiten explorar y descubrir.

h) Entender que el aprendizaje es un proceso que lleva tiempo y muchas veces nos hace transitar por espacios de ambigedad, por lo cual se nos impone controlar nuestra ansiedad al respecto. i) Desarrollar la confianza para relacionarnos con lo nuevo con seriedad pero con liviandad. Recuperar la alegra de aprender. El aprendizaje autntico se aleja tanto de la gravedad cuanto de la trivialidad. Ni una actitud solemne, ni tampoco una actitud frvola. Ubicarnos en el contexto emocional apropiado, abierto, flexible, dispuesto. j) Desarrollar una actitud que nos permita tratarnos con amor cuando cometamos un error y tampoco sentirnos evaluados todo el tiempo. Definitivamente no se trata de eso. Siempre estoy haciendo cosas que no me salen. Pablo Picasso k) Diferenciar los juicios sobre nuestras acciones de los juicios sobre nuestro ser (cambiar el discurso de Soy psima estacionando este auto a tengo que aprender a estacionar esta nave) Hay una competencia que declaro no poseer y me pongo en accin para adquirirla. All afuera, adems del acierto y la equivocacin, existe un campo inmenso. Nos encontraremos all. Mevlana Jalaluddin Rumi, siglo XIII Tercer principio y funcin de la ontologa El individuo como construccin lingstica. Basta preguntarle a alguien quin sos? o preguntarnos nosotros mismos quines somos, para obtener como respuesta un cierto relato. Nuestra identidad en bsqueda de sentido se construye a partir de nuestros relatos. Somos el relato que contamos sobre nosotros mismos. De all la importancia de revisar nuestros relatos.

A ello cabe aadir que tales relatos individuales se inscriben en una trama subyacente de metarelatos, discursos histricos y prcticas sociales. Nac en determinado ao (convencin - religin), en tal pas (historia geografa- sociologa), obtuve tal ttulo (prctica social). Todo ello slo tiene sentido en relacin a la adscripcin de los interlocutores a un sistema compartido, esto es, por su pertenencia a una comunidad. No tendra sentido para un aborigen de la selva amaznica que no compartiera mi clculo de aos, o desconociera la divisin poltica del mundo, o ignorara qu es una universidad. Por eso, la comprensin del individuo se ancla en el marco de la comprensin de su comunidad de pertenencia. Y tal el aporte nuclear de la psicologa sistmica cuando postula la importancia de los sistemas sociales del sujeto en orden a la configuracin de su individualidad. Pero por otro lado, esta incidencia no excluye tampoco el camino inverso o recproco, esto es, la influencia de los propios individuos en el modelaje de su entorno social. Estamos inmersos en un sistema al cual tambin modelamos. Hay aqu una esencial analoga con el postulado previo segn el cual actuamos como somos, pero tambin somos como actuamos. En este otro marco, el sistema nos modela, pero nosotros tambin lo modelamos. Y aqu reside, repetimos, el fenmeno del liderazgo, fenmeno que, abarcando entonces ambos planos, significa que tenemos la capacidad de intervenir en el diseo de nuestro entorno, pero ms que nada, que tenemos la capacidad de intervenir en el diseo de nuestra propia vida. El liderazgo, tanto a nivel individual como social, se funda en la reconocida capacidad generativa del lenguaje: el lenguaje no slo describe o expresa, el lenguaje crea realidad. Y esto nos lleva finalmente al tercer principio de la ontologa del lenguaje: Los individuos actan de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecen, pero a travs de sus acciones (bien que condicionados por tales sistemas) tambin pueden cambiarlos.

FUNCION Y MISION DE LA ONTOLOGIA DEL LENGUAJE Habiendo desarrollado ya las bases y los principios de la ontologa del lenguaje, cabe preguntarse por cul es la gran funcin de la ontologa del lenguaje Y esa gran funcin se encuentra ms que nada en el campo del sufrimiento humano. Postulamos que el dolor es un fenmeno biolgico, pero el sufrimiento es un fenmeno lingstico, basado en nuestras interpretaciones sobre nosotros mismos, los dems, los hechos.

El dolor fsico tiene una razn de ser. Podemos interpretarlo como un mecanismo de alarma acerca de algo que no est funcionando o que nos est lastimando. El dolor emocional o sufrimiento opera de la misma manera. Es un mensaje de alarma que nos est alertando acerca de nuestras interpretaciones, pidindonos muchas veces a gritos- que tratemos de ver las cosas de una manera diferente. La prctica del coaching ontolgico se centra en la indagacin de tales interpretaciones, a fin de desarticularlas, habilitando en el sujeto el reconocimiento de su propio liderazgo personal. El coaching no constituye una panacea universal ni una solucin mgica al tema del sufrimiento. Pero s conforma en la mayor parte de los casos una cura efectiva, o al menos un analgsico poderoso, que elimina muchsimo sufrimiento innecesario, sufrimiento, repetimos, anclado en nuestras interpretaciones, sobre las que podemos intervenir. As, pues, esta disciplina nos brinda competencias para liderar nuestra existencia, hacindonos responsables y no vctimas de nuestro devenir, y habilitndonos para disear cada da, nuestro proyecto de vida.

"Cuando me enfrente con una montaa, no renunciar, Seguir intentando hasta que logre escalarla, encontrar un camino, hacer un tnel por debajo, o simplemente me quedar y la convertir en una mina de oro Robert Schuller

Si la vida me golpea, como seguramente lo har, entonces yo fijar en qu direccin ha de hacerlo. Har que me d un puntapi hacia adelante. Stanley Jones

CAPITULO IV Afirmaciones y declaraciones.

En la postura tradicional decimos que con el lenguaje describimos el mundo exterior o expresamos el mundo interior. Con lo cual esos mundos exterior e interior seran preexistentes a la palabra. Sin embargo, la ontologa del lenguaje propone una visin ms amplia, considerando que el lenguaje no es slo descriptivo o expresivo sino que es tambin generativo, es decir, que el lenguaje crea realidad.

Los fundamentos de la concepcin activa del lenguaje se encuentran en las tesis del austraco Ludwig von Wittgenstein, el britnico Austin, el estadounidense John Searle ...

Wittgenstein por ejemplo, explica que cuando decimos Te felicito no estamos describiendo una felicitacin, la estamos formulando, la estamos constituyendo al expresarla Igualmente, cuando decimos te permito no estamos describiendo un permiso, sino que lo estamos concediendo El permiso, la felicitacin, se constituyen en el mismo acto de su formulacin, no pre-existen a ella.

Austin por su parte subraya la cualidad activa del lenguaje (performative). Desde esta perspectiva, pues, incluso describir es hacer una

descripcin (la que variar en su contenido en funcin del observador que cada uno es y de las distinciones que posee).

Finalmente, Searle, para limitar nuestra referencia a los autores que hemos mencionado, elabora una taxonoma de los actos del habla. Ello implica que cuando hablamos siempre estamos ejecutando un cierto nmero de acciones: describiendo, narrando, felicitando, ordenando, pidiendo, ofreciendo, permitiendo, perdonando ... Tales actos lingsticos son universales, independientes del idioma concreto.

A partir de esta taxonoma, Echeverra elabora una clasificacin, la que utilizaremos en adelante a modo de marco de referencia. Segn Echeverra cabe primero efectuar una gran distincin entre AFIRMACIONES y DECLARACIONES. a) AFIRMACIONES Las AFIRMACIONES son proposiciones acerca de nuestras observaciones, basadas en una cierta estructura biolgica comn y en una tradicin de distinciones propia de nuestra comunidad, que nos habilitan a compartir lo observado, y que nos comprometen socialmente en trminos de veracidad o falsedad, a proporcionar "prueba" de lo afirmado. Analicemos brevemente la definicin: Las afirmaciones son proposiciones acerca de nuestras observaciones. Formulamos nuestras afirmaciones a partir de aquello a lo cual accedemos mediante nuestros sentidos y respecto de lo cual disponemos de distinciones apropiadas. Por eso decimos que nuestras afirmaciones estn basadas en nuestra estructura biolgica comn (los seres humanos compartimos en lneas generales la posibilidad de

mirar, escuchar, tocar, oler, saborear), y tambin en una tradicin de distinciones propia de nuestra comunidad. Por ejemplo, los esquimales disponen de una amplia variedad de gradaciones del color blanco que forman parte de su tradicin de distinciones, no compartida por otras comunidades donde las condiciones de vida no las requieren. Nuestro mundo de distinciones condiciona nuestra percepcin del mundo. Por eso es que la adquisicin de nuevas distinciones por medio del aprendizaje nos habilita una mirada cada vez ms amplia, ms profunda y en definitiva ms rica de la realidad. Lo mismo ocurre cuando aprendemos otros idiomas o accedemos a otras culturas ms o menos distantes de la nuestra. Aadimos luego que tales caractersticas nos habilitan a compartir lo observado, con la nota fundamental del compromiso, expresado en trminos de veracidad o falsedad, de proporcionar prueba de lo afirmado. Todos los actos del habla encierran un compromiso social: en el caso de las afirmaciones, referidas a hechosen sentido tcnico, el compromiso es la veracidad, traducida en esa posibilidad de brindar acreditacin externa de lo que hemos dicho. Las opiniones estn por ende excluidas de este campo de actos lingsticos.

b) DECLARACIONES. Cuando analizamos las DECLARACIONES advertimos que el mundo se rearticula en funcin de la palabra, con lo que se nos revela la fuerza generativa del lenguaje Vanse por ejemplo, las siguientes declaraciones: inocente, offside, los declaro marido y mujer, lo contratamos, aprobado, te quiero, hgase la luz ... Ms all de las diferencias de contenido de las declaraciones con que hemos ejemplificado la definicin, basta detenerse un instante en cada una de ellas para advertir de qu manera el mundo cambia a partir de cada una de dichas palabras. La declaracin de inocencia formulada en un proceso judicial cambia la vida de aquella persona respecto de la cual ha sido dictada (al igual que lo hara la de culpabilidad), la de offside en un partido puede cambiar no slo el rumbo de un partido, sino el de todo un campeonato o hasta el

destino de algn jugador, entrenador, etc, los declaro marido y mujer constituye una declaracin que oficialmente brinda enorme cantidad de efectos a una situacin de convivencia entre dos personas, al igual que lo contratamos constituye una nueva realidad no slo para la persona contratada sino tambin para la empresa contratante. Lo mismo sucede en relacin a una determinada materia cuando el profesor formula ante el estudiante la declaracin de aprobado. Constantemente nuestra palabra desarticula y rearticula la realidad, constantemente abrimos y cerramos puertas, desplegamos o clausuramos horizontes, en funcin de nuestras palabras. Las declaraciones se relacionan con el PODER para formularlas, poder que a su vez se basa socialmente en el ROL que se detenta, complementado con el cumplimiento de ciertas NORMAS: las declaraciones deben ser emitidas por las personas dotadas de la autoridad correspondiente: el magistrado de la causa, el juez de lnea, el funcionario del registro civil, el gerente o titular de la empresa, el profesor de la materia, y dentro del marco normativo sustancial y procesal correspondiente. Ahora bien, otras declaraciones se fundan en el poder personal: son las as llamadas declaraciones personales, a las que consagraremos el captulo que siguen. Dos ejemplos son la declaracin del te quiero y la ms primigenia de todas las declaraciones, la del relato bblico en que Dios, basado nicamente en su propio poder, declara Hgase la luz y la luz se hace. Respecto de las declaraciones no cabe hablar de veracidad o falsedad, sino de validez o invalidez, y el compromiso social que generan es su consistencia. Tengo que ser consistente con lo que declar. Las declaraciones en tal sentido sern vlidas o invlidas en funcin de su adecuacin a las normas de autoridad y procedimiento que se hayan observado para su formulacin. Mis declaraciones de inocencia (o culpabilidad) respecto de un acusado sern invlidas si yo no soy el magistrado de la causa, o si aun sindolo no he respetado las normas de procedimiento que me habilitan a formularlas (en cuyo caso quedar liberado el trmite para solicitar su nulidad) Y desde ya, el compromiso social es la consistencia. No puedo declarar que la pelota fue afuera pero no importa y dejar que el partido siga igual o que un

alumno est aprobado pero que igual tiene que recursar la materia. La inconsistencia de estas declaraciones se nos revela de forma inmediata. Y lo mismo cabe con relacin a todas las otras declaraciones que formulamos en nuestra vida, sea que estn ellas basadas en la autoridad y la normativa, sea que estn fundadas en nuestra propia dignidad personal. Un par de distinciones adicionales: a) Las declaraciones son los actos lingsticos primarios. Decir que hoy es martes implica que martes es una distincin compartida, porque antes hubo un espacio declarativo donde se definieron los das de la semana. Todo el jardn de infantes se basa en la adquisicin de ese espacio declarativo comn base de las afirmaciones. b) Las afirmaciones no son actos de segunda categora. Todo lo contrario, ellas hablan del tamao de nuestro mundo, de la riqueza de nuestras observaciones, y nos abren campos de accin en relacin con nuestro propio criterio de relevancia.

CAPITULO V Declaraciones personales

Ro, amo, espero, intento, sufro, necesito, temo, lloro. Y s que t haces las mismas cosas tambin. O sea, no somos tan diferentes, despus de todo, t y yo.

Colin Raye

La declaracin del NO
El decir NO es una de las declaraciones ms importantes que un individuo puede hacer. Hasta podemos considerar que es la declaracin en la que en mayor grado comprometemos nuestra dignidad. En cuanto individuos, tenemos el derecho de no aceptar un estado de cosas, o las solicitudes que otros puedan formularnos. En muchas ocasiones, por cierto, el precio de decir que no es alto, pero tambin puede ser alto el precio de decir que s Muchos de nuestros hroes, muchos de nuestros santos, son personas a las que admiramos porque estuvieron dispuestos a pagar con sus vidas el ejercicio de este derecho. Existen dos importantes instituciones sociales que descansan en el reconocimiento social del derecho de los individuos a decir que no: la democracia y el mercado. Ambas descansan en el derecho del individuo a escoger y todo el derecho a escoger se sustenta, en ltimo trmino, en el derecho a decir que no. Obviamente no se trata de las nicas instituciones sociales en las que este derecho se manifiesta, pero lo cierto es que ms all de hroes y santos, de la democracia y el mercado, cabe destacar aqu la importancia de la declaracin del no en la vida cotidiana. Cada vez que consideremos que debemos decir NO y no lo digamos, sentiremos nuestra dignidad comprometida, ya que es sta una declaracin que define el respeto que nos tenemos a nosotros mismos y el que nos tendrn los dems. Es una declaracin que juega un papel decisivo en el dar forma a nuestras relaciones, de pareja, de amistad, con nuestros padres o hijos, en nuestro trabajo, con nuestros vecinos, clientes, proveedores, etctera.

Ahora bien, cuntas veces decimos que s cuando en realidad queremos decir no? No digamos s cuando queremos decir no!!! O estaremos padeciendo quizs el sndrome de agradar y complacer? Proponemos al respecto el siguiente test, adaptado del libro The Disease to Please (La enfermedad de complacer) de Harriet B. Braiker. Se trata de una serie de frases, con relacin a las cuales la tarea slo consiste en indicar, dentro de una escala de 0 a 5 cules nos resultan aplicables, y en qu medida siendo 0 el valor mnimo en el cual la sentencia nos resulta absolutamente extraa a nuestro modo de pensar, sentir y actuar, y 5 el valor mximo en cuyo caso, por el contrario, nos consustanciamos plenamente con el contenido expuesto. 1. Es extremadamente importante para m gustarle a todo el mundo, 2. Creo que nada bueno puede surgir del conflicto. 3. Mis necesidades deben siempre subordinarse a las de las personas a las que amo. 4. Espero de m mismo/a superar toda confrontacin. 5. Frecuentemente hago muchas cosas por otras personas o incluso las dejo que de alguna manera me usen para as evitar que me rechacen por otros motivos. 6. Siempre necesit la aprobacin de los dems. 7. Me es ms fcil sentir emociones negativas respecto de m que hacia otras personas. 8. Creo que si hago que los dems me necesiten por todas las cosas que hago por ellos voy a evitar que me dejen solo/a. 9. Estoy enganchado/a haciendo cosas para otros y complacindolos todo el tiempo. 10. Trato por todos los medios de evitar conflictos con familiares, amigos o compaeros de trabajo. 11. Trato de que todo el mundo est contento antes siquiera de pensar en mis propias necesidades o deseos. 12. Casi nunca me enfrento a otros porque tengo miedo de recibir una respuesta de enojo o de provocar una confrontacin. 13. Pienso que si yo dejara de poner las necesidades de los otros delante de las mas me transformara en una persona egosta y la gente dejara de quererme.

14. Tener que enfrentar un conflicto con otra persona me hace sentir tan ansioso/a que prcticamente me siento enfermo/a 15. Me es difcil formular crticas a otros ya que tengo miedo de que se enojen conmigo. 16. Siempre siento que debo agradar a los dems aun a expensas de mis propios sentimientos. 17. Debo dar todo el tiempo para merecer amor. 18. Creo que la gente amable obtiene la aprobacin, el afecto y la amistad de los dems. 19. Nunca debo decepcionar a otros en lo que esperan que yo haga aun cuando sus demandas sean excesivas o irrazonables. 20. A veces siento como si estuviera tratando de comprar el amor y la amistad de los dems haciendo muchas cosas agradables para complacerlos. 21. Me genera muchsima ansiedad decir o hacer algo que eventualmente pueda enojar a otro conmigo. 22.Raramente delego tareas en terceros. 23.Me siento culpable cuando digo no a los pedidos o necesidades de los otros. 24.Creo que sera una mala persona si no diera todo de m todo el tiempo a aquellos que me rodean.
(Test elaborado por la Dra. Harriet B. Braiker, extrado de su obra The Disease to Please. Trad. libre por Alba P. Romero )

El sndrome constituye una conducta compulsiva (de alguna manera puede entenderse incluso como adictiva) concebida como patrn de comportamiento por el cual la persona se siente controlada por un imperativo interior de complacer a otras personas, y necesitada de su constante aprobacin para sustentar su propio valor, al tiempo que se siente cada vez ms sobrecargada por las presiones y demandas que de ello se derivan sobre su tiempo y energa. Sus antenas emocionales estn ntidamente orientadas hacia los dems, hacia lo que los dems precisan o esperan de ellas, en tanto que el volumen de su propia voz interior, que muchas veces intenta protegerlas, se encuentra desconectado. Satisfacer a los otros, colmar sus deseos, parecera ser una frmula mgica para ganar amor y autoestima, y protegerse del abandono y del rechazo Pero en la realidad esta frmula desafortunadamente NO FUNCIONA!!! Y frecuentemente, lo que resulta

es que los dems suelen manipular y explotar a estas personas, que por cierto lo perciben, pero se prohben a s mismas expresar abiertamente su emocin, y terminan volcndola hacia su propio interior, lo que les genera trastornos de stress, y en ltima instancia, angustia y depresin.
PENSAMIENTOS AUTODESTRUCTIVOS, COMPORTAMIENTOS COMPULSIVOS y EMOCIONES NEGATIVAS conforman por as decir los tres lados del tringulo bajo el cual puede configurarse el SINDROME DE AGRADAR Y COMPLACER. En la prctica, la superacin de este sndrome constituye un aprendizaje central para asumir el liderazgo de la propia vida. La declaracin de NO, por cierto, puede adquirir formas distintas. No siempre ella se manifiesta diciendo: NO. A veces, por ejemplo, la reconocemos cuando alguien dice BASTA!, con lo cual declara una decisin de no aceptar en adelante lo que ha aceptado hasta entonces, refirindose por lo tanto, a un proceso en el que hemos participado y al que resolvemos ponerle trmino. Tambin reconocemos el NO cuando alguien dice Esto no es aceptable para m y, al hacerlo, fija un lmite.

La declaracin del S
El SI pareciera no ser tan poderoso como el NO. Es, como diran los especialistas en computacin, la declaracin que opera por omisin (by default). Mientras no decimos que NO normalmente se asume que estamos diciendo que SI. Sin embargo, hay un aspecto extremadamente importante con respecto al SI que vale la pena destacar. Se refiere al compromiso que asumimos cuando hemos dicho SI o su equivalente acepto. Cuando ello sucede ponemos en juego el valor y respeto de nuestra palabra. Dado que sostenemos que somos seres lingsticos, seres que vivimos en el lenguaje, se comprender la importancia que atribuimos al valor que otorguemos a nuestro SI. Pocas cosas afectan ms seriamente la identidad de una persona que el decir SI y el no actuar coherentemente con tal declaracin. Un rea en la que

esto es decisivo es el terreno de las promesas, tpico que abordaremos en profundidad un poco ms adelante.

La declaracin del NO S
Pareciera que decir No s fuese una declaracin sin mayor trascendencia. Pero la experiencia nos muestra cuntas veces solemos operar presumiendo que sabemos, y cuando ello sucede, abordamos todo como si fuera un terreno ya conocido. Cualquier cosa nueva que se nos dice, queda atrapada en lo ya conocido, en nuestros esquemas previos, y muchas veces, en la descalificacin prematura. Para luego, mucho ms tarde, tal vez, descubrir que nos habamos cerrado a una posibilidad de aprendizaje. (Y hay quienes podrn morir sin que logremos convencerlos de que no saben.) Declarar No s es el primer eslabn del proceso del aprendizaje. Implica acceder a aquel umbral en el que, al menos, s que no s y, por lo tanto, me abro al aprendizaje. Habiendo hecho esa primera declaracin, puedo ahora declarar: aprender. Nuestra capacidad de abrirnos al aprendizaje, a travs de la declaracin No s, representa una de las fuerzas motrices ms poderosas para la transformacin personal.

La declaracin del GRACIAS

Cuando nios nos ensean a decir gracias y a menudo miramos a esa enseanza como un hbito de buena educacin, una forma que facilita la convivencia con los dems. Y nada ms. No siempre reconocemos todo lo que contiene esa pequea declaracin. Pero tambin podemos mirar la declaracin de gracias como una oportunidad de celebracin de todo lo que la vida nos ha regalado, y de reconocimiento a los dems por lo que hacen por nosotros y lo que significan en nuestras vidas. En este contexto, no podemos dejar de reconocer el poder generativo de la accin que ejecutamos al decir Gracias. Cuando alguien cumple a plena satisfaccin con aquello a que se ha comprometido con nosotros y le decimos Gracias, con ello no estamos slo registrando tal cumplimiento, estamos tambin construyendo nuestra relacin con dicha persona. No hacerlo, por el contrario, puede socavar gravemente dicha relacin. Por no agradecer podemos generar resentimientos y quien se esmer en servirnos, en estar cerca de

nosotros, puede terminar diciendo Y no dijo ni gracias!. Y en tal caso es muy posible que en el futuro no volvamos a contar con su ayuda. Pero no slo las personas, sino la vida misma es motivo de gratitud y celebracin por todo lo que nos provee. Decirle Gracias a la vida es un acto fundamental de reconciliacin con nuestra existencia, con nuestro pasado, presente y futuro. Algunas sociedades tienen incluso como una de sus principales festividades la celebracin de un da de accin de gracias.

La declaracin del PERDN

Bajo este acpite incluimos tres actos declarativos diferentes, todos ellos asociados al fenmeno del perdn. As como destacbamos previamente la importancia de la declaracin del gracias, debemos ahora examinar su reverso. Cuando no cumplimos con aquello a que nos hemos comprometido o cuando nuestras acciones, aun sin que nos lo propusiramos, han hecho dao a otros, nos cabe asumir responsabilidad por ello. La forma como normalmente lo hacemos es diciendo Perdn. Esta es una declaracin. En castellano, sin embargo, este acto declarativo del perdn suele expresarse frecuentemente en forma de peticin. Decimos Te pido perdn o Te pido disculpas. Con ello parecera que el perdn dependiera del acto declarativo del lesionado al decir por su parte como respuesta: Te perdono. Ahora bien, parece necesario no subsumir la primera declaracin en la segunda. Lo importante de mantener separados ambos actos lingsticos es que nos permite reconocer la eficacia del decir Perdn con independencia de la respuesta que se obtenga. Porque por una parte el perdn del otro no nos exime de nuestra responsabilidad. Y por otro lado el haber dicho Perdn, aunque el otro no nos perdonara, tiene de por s importancia y la relacin que construimos es distinta independientemente del decir del otro segn lo hayamos o no declarado. Obviamente, en muchas oportunidades el declarar Perdn puede ser insuficiente como forma de hacernos responsables de las consecuencias de nuestras acciones. Muchas veces, adems del perdn, tenemos que asumir responsabilidad en reparar el dao causado o en compensar al otro los perjuicios sufridos. Pero aun si tal cosa no fuera posible, ello no disminuye la importancia de la declaracin del perdn.

El segundo acto declarativo asociado con el perdn es, como lo anticipramos en el prrafo anterior, la declaracin Te perdono. Este acto es obviamente muy diferente. Y a l vamos a referirnos tambin cuando abordemos el tema del resentimiento. Pero cabe desde ya adelantar que cuando alguien no cumple con lo que nos prometi o se comporta con nosotros de una manera que contraviene las que consideramos legtimas expectativas, muy posiblemente nos sentiremos afectados por lo acontecido. Ms todava si, luego de lo sucedido, la persona responsable no se hace cargo de las consecuencias de su actuar (o de su omisin). Posiblemente sentiremos que hemos sido vctimas de una injusticia. Y al pensar as, justificaremos nuestro resentimiento con el otro, sobre todo en la medida en que nosotros nos hemos colocado del lado del bien y hemos puesto al otro del lado del mal. Tenemos todo el derecho a estar resentidos!! De lo que posiblemente no nos percatemos, sin embargo, es que al caer en el resentimiento, nos hemos puesto en una posicin de dependencia con respecto al otro en cuestin. Este puede perfectamente haberse desentendido de lo que hizo. Sin embargo, nuestro resentimiento nos va a seguir atando, como esclavos, a ese otro; va a carcomer nuestra paz, nuestro bienestar, va a terminar tiendo el conjunto de nuestra vida. El resentimiento nos hace esclavos de quien culpamos y, por lo tanto, socava nuestra felicidad y nuestra libertad. Nietzsche ha sido el gran filsofo del tema del resentimiento. Cuando habla de l, lo asocia con la imagen de la tarntula. El resentimiento, nos dice, Nietzsche, es la emocin del esclavo. Quien vive en el resentimiento vive en esclavitud. Una esclavitud que podr no ser legal pero que ser, sin lugar a dudas, una esclavitud del alma. Por eso, perdonar es un acto declarativo de liberacin personal. Al perdonar rompemos la cadena que nos ata al victimario y que nos mantiene como vctimas. Al perdonar nos hacemos cargo de nosotros mismos y resolvemos poner trmino a un proceso abierto que sigue reproduciendo el dao que originalmente se nos hizo. Al perdonar reconocemos que no slo el otro, sino tambin nosotros mismos, somos ahora responsables de nuestro bienestar.

Cuando hablamos de perdonar, suele surgir tambin el tema del olvido. Pero olvidar o no es algo que no podemos resolver por medio de una declaracin. Olvidar no depende de nuestra voluntad. El perdn, en cambio, es una accin que s est enteramente en nuestras manos.

El perdn es una expresin de amor. No significa que ests de acuerdo con lo que pas, ni que lo apruebes, ni que lo vayas a olvidar. Perdonar no significa dejar de darle importancia a lo que sucedi, ni darle la razn a alguien que te lastim. Simplemente significa dejar de lado aquellos pensamientos negativos que aparecen acerca de algo que nos caus dolor. Dejando las cosas como estn, y continuando tu vida.

El tercer acto declarativo asociado al perdn es, esta vez, no el pedir perdn, ni tampoco el perdonar a otros, sino perdonarse a s mismo. En rigor, sta es una modalidad del acto de perdonar y, por lo tanto, lo que hemos dicho con respecto a perdonar a otros vale para el perdonarse a s mismo. El perdn a s mismo tiene el mismo efecto liberador de que hablbamos anteriormente y hacerlo es una manifestacin de amor a la propia vida.

La declaracin del TE QUIERO

La ltima declaracin de esta seccin es aquella en la que le decimos a otro Te amo o Te quiero. Sin entrar a examinar en esta ocasin lo que es el amor desde un punto de vista lingstico, es importante sealar que este concepto remite a un vnculo particular, un tipo especial de relacin entre dos personas. Pero a veces escuchamos decir Qu sentido tiene decir de nuevo te quiero? Ya lo he dicho. Nada cambia. Es posible que decir te quiero no cambie la emocin que uno siente, pero seguramente escucharlo (o no) no ser indiferente para el otro, ni para la relacin que construimos con el otro. El declarar Te amo o Te quiero participa en la construccin de mi relacin con el otro. Es importante examinar nuestras relaciones personales fundadas en vnculos de afecto como lo son, por ejemplo, nuestra relacin de pareja, con nuestros hijos, con nuestros padres, con nuestros amigos, etctera- y preguntarnos cun a menudo solemos declararnos mutuamente el afecto que

nos tenemos. Y preguntarnos tambin qu diferencia hara para el otro el escuchar de nosotros esta declaracin. Es importante no olvidar cmo el hablar y, por cierto, tambin el callar- genera nuestro mundo. Una vez ms, el lenguaje es generativo. Si supiramos que nos quedan slo cinco minutos para decir todo aquello que no se ha dicho, las lneas telefnicas estallaran por la cantidad de gente llamando a sus seres queridos para decirles cunto los aman. Christopher Darlington Morley

CAPITULO VI De los juicios

Los juicios son una subespecie de las declaraciones, que tienen como caractersticas esenciales las siguientes: 1. ADMITEN DISCREPANCIA. Los juicios admiten discrepancia. Se presentan de manera tal que ante un juicio "x" puede oponerse en perfecta polaridad un juicio "y", de carcter contrastante. 2. HABLAN DE QUIEN LOS FORMULA. Los juicios hablan de quien los formula, pudiendo en tal sentido considerarse autnticas ventanas del alma. En efecto, decir por ejemplo que tal pelcula es aburrida no habla de la pelcula en s sino de lo que a nosotros nos aburre. 3. TIENEN UNA ESTRUCTURA TEMPORAL PRECISA. Los juicios tienen una estructura temporal muy precisa. Se formulan en el presente, con base en el pasado, para proyectar el futuro. Ahora bien, esta caracterstica presenta un importante matiz a considerar. Y es que si bien cabe suponer que a partir de cierta regularidad verificada en el pasado podemos esperar que la misma contine registrndose de manera similar en el futuro, tambin existen el cambio y la transformacin. As, por ejemplo, una persona que ha sido histricamente impuntual puede modificar su conducta, por lo cual, el juicio sobre su impuntualidad, basado en afirmaciones del pasado para conjeturar una eventual impuntualidad futura, slo constituye en realidad una cierta seal temporal, no definitiva. El reconocimiento de la capacidad de aprendizaje y de innovacin del ser humano hace que los juicios no sean nunca definitivos, debiendo por el contrario ser sometidos a revisiones constantes. 4. SE FORMULAN CON UNA FINALIDAD. Siempre que emitimos un juicio lo hacemos con una finalidad. La teleologa est implcita en la formulacin de cada uno de nuestros juicios. 5. RESPONDEN A CIERTOS STANDARDS DE COMPARACION. Cada vez que emitimos un juicio estamos ejecutando un cotejo ms o menos explcito con determinados standards, los que tambin son histrica, geogrfica y socialmente cambiantes. Por ejemplo, el standard de velocidad o de seguridad de un auto deportivo es muy distinto en la actualidad al vigente en la dcada

del 30. El standard de belleza de una mujer perteneciente a una tribu africana es sustancialmente diferente al de una mujer nrdica, al igual que el standard de sobrepeso de una mujer actual es tambin notoriamente diferente al de una mujer de la poca de Rubens.

6. SE FORMULAN DENTRO DE UN CIERTO DOMINIO DE OBSERVACION. Igualmente, los juicios se formulan dentro de un determinado dominio de observacin, por lo que su extrapolacin a otros dominios no resulta legtima. El prototipo caricaturesco del cientfico, por ejemplo, nos brinda un ejemplo de un individuo que puede ser extremadamente sistemtico, metdico, prolijo, en el campo de su investigacin, y no serlo con su guardarropas o con su aspecto personal.

7. GENERAN EL COMPROMISO SOCIAL ESPECFICO DE BRINDARLES FUNDAMENTO. La formulacin de un juicio genera una serie de compromisos sociales. Primero, en cuanto declaraciones, los juicios requieren, como toda declaracin, que emanen de quien tiene autoridad para formularlos, as como, en su caso, que se haya llevado a cabo el procedimiento requerido al respecto. De all derivar, consecuentemente, su validez o invalidez. Igualmente, requeriremos que quien emiti un determinado juicio adopte una conducta consistente con su declaracin. Pero adems de estos compromisos, los juicios requieren especficamente un compromiso social especial: el de brindarles fundamento. As pues distinguiremos los juicios fundados de los infundados. Y al respecto es imprescindible sealar que el fundamento de un juicio no puede ser otro juicio, u otra serie de juicios. No. El fundamento de un juicio debe encontrarse en afirmaciones, en el sentido tcnico del trmino, teniendo

especial cuidado, adems, en verificar si a la hora de fundar un cierto juicio no cabe encontrar al menos igual nmero de afirmaciones que podran sustentar un juicio contrario. Y de todas maneras, siempre cabe tener presente que, por mucho que los fundemos, por muchas afirmaciones que tiendan a sustentarlos, los juicios seguirn siendo eso: juicios. Algunas reflexiones adicionales. En primer lugar, nos referiremos a aquellas personas que viven de juicios ajenos, en lugar de constituirse a s mismas como criterios generadores y reguladores de su propia existencia. Para estas personas, nada ms gratificante que los juicios positivos y nada ms demoledor que los juicios negativos de su entorno. En este contexto es fcil advertir hasta qu punto son los otros quienes adquieren el poder y, naturalmente, a poco que se medite sobre el punto, resultar obvio que en la medida en que resulta imposible satisfacer a todo el mundo, basta un solo juicio negativo para afectar el equilibrio emocional del sujeto, que queda, de este modo, condenado al sufrimiento. La gran pregunta es entonces Vamos acaso a ser ese tipo de personas que se pasan la vida haciendo cosas que detestan para conseguir dinero que no precisan para comprar cosas que no les gustan para impresionar a gente a la que odian? Para no caer en esta trampa en relacin a los juicios que los dems formulan sobre nosotros, cabe entonces reflexionar sobre toda esta temtica conforme el siguiente esquema conceptual: en primer lugar, verificar si las personas que han emitido un veredicto (sea ste de corte positivo o negativo) sobre nosotros o nuestras acciones tienen efectivamente autoridad para formularlos verificar luego si al efecto han respetado los procedimientos necesarios, comprobar a continuacin si tales personas pueden fundar sus juicios en afirmaciones en el sentido tcnico del trmino (esto es, en hechos, y no en ms interpretaciones),

 evaluar cules son sus standards de comparacin, evaluar en qu dominio de observacin han emitido su juicio, etc, etc. y si se ha procedido a una extrapolacin ilegtima de dicha observacin a otros dominios Con ello adquiriremos una perspectiva totalmente diferente para suscribir o no a su juicio, y sobre todo, teniendo en cuenta nuestra capacidad de transformacin a travs de la accin, para operar en consecuencia. No estamos diciendo que los juicios no sean vlidos en cuanto tales pero lo que es imprescindible tener en cuenta es que, de nuevo, sea como sea, adscribamos o no a ellos, seguirn siendo juicios Es importante tambin darnos cuenta de que nuestros propios juicios son tambin solamente tales. Percibir la autntica naturaleza de nuestros juicios resulta esencial en orden a evitar el dogmatismo, la rigidez, la intolerancia, el fundamentalismo en nuestras relaciones sociales. Esta conciencia permite aceptar la discrepancia y evitar la confrontacin. Por eso las expresiones, tan utilizadas por el coaching: desde el observador que soy, en mi interpretacin, segn lo que yo escucho y similares. Nuestras opiniones son eso: opiniones. No son hechos. A ello cabe sumar otros dos ltimos aspectos: en primer lugar, que si emitimos un juicio tenemos el compromiso social de fundarlo, (y no hablar por hablar,) y en segundo trmino, darnos tambin cuenta de que cada vez que emitimos un juicio estamos hablando de nosotros mismos de qu es para nosotros lo bueno, lo bello, lo justo

Dos historias sobre juicios LAS TRES REJAS Un joven discpulo llega a la casa del maestro diciendo: - Vengo a contarte algo que dicen de ti.

- Espera -lo interrumpe el sabio- ya has hecho pasar lo que vas a contarme por las tres rejas? - Qu tres rejas? A qu te refieres?- le pregunta el joven. - La primera reja muestra la diferencia entre hecho y opinin. Lo que vas a contarme, es un hecho, algo que ha sucedido? O es una opinin de alguien? - Bueno -responde el joven- no puedo decirte que realmente haya ocurrido, slo lo o comentar - Est bien, tal vez lo hayas hecho pasar por la segunda reja, la de la bondad. Consideras que eso que vas a decirme, es bueno para alguien? - Mmmmmmmm, no, no creo, no, ms bien todo lo contrario dira! - Y la tercera? La del crecimiento? Servir lo que vas a decirme como un espacio de aprendizaje para que yo crezca? - Me parece que tampoco. - Entonces -replica el maestro sonriendo- si slo es una opinin, ni siquiera sabemos si est fundada, adems es negativa y tampoco me va a servir para crecer, para qu le vamos a destinar tiempo y energa? Vamos a tomar un t !

EL TONTO DEL PUEBLO. Se cuenta que en una ciudad del interior un grupo de personas se diverta con el tonto del pueblo. Un pobre infeliz decan- de poca y nula inteligencia, que viva de changas y limosnas. Diariamente lo llamaban al bar donde se reunan y le ofrecan escoger entre dos monedas, una grande de 400 reales y otra ms chica, de 2000 reales. Y l siempre elega la moneda ms grande, aunque menos valiosa, lo que era motivo de risa para todos. Cierto da, uno de los miembros del grupo, apiadado, lo llam aparte y le pregunt si todava no se haba dado cuenta de que la moneda que l siempre elega vala menos, y el tonto respondi: - Lo s, claro, no soy tan bobo! Vale cinco veces menos, pero el da que escoja la otra el juego se acaba y no voy a ganar ms mi moneda.

Se pueden sacar varias conclusiones de esta historia, pero tal vez lo ms importante sea la percepcin de que no importa lo que piensen los dems, lo importante es lo que nosotros SABEMOS de nosotros mismos

CAPITULO VII. Pedidos y ofertas.

Dentro de este esquema pedidos y ofertas se presentan como dos caras de una moneda de inquietud.

En efecto, tanto los pedidos como las ofertas involucran dos sujetos: - un ORADOR, que se HACE CARGO de una INQUIETUD y por lo tanto formula una solicitud (si la inquietud es propia) o bien una propuesta (si la inquietud se localiza en el afuera) - un OYENTE, determinado y especfico, al que se le requiere (o se le promete) una ACCION FUTURA CONCRETA. En consecuencia, todo pedido, toda oferta implican una COMPROMISO RECIPROCO de COORDINACION DE ACCIONES. El mecanismo funciona a la manera de una hebilla de inquietud. Lo que vara es la localizacin de la inquietud, pero en ambos casos existe una aceptacin de ambas partes involucradas: una aceptacin previa (sobreentendida) en quien formula el pedido o la propuesta y una posterior en quien se compromete a llevar a cabo la accin solicitada o acepta la oferta que se le ha formulado. PEDIDOS Concentremos ahora nuestra atencin en el rea de los pedidos. EL ATEO Un ateo estaba caminando por el bosque. Qu rboles ms majestuosos! Qu ros ms poderosos! Qu animales tan bellos! -se deca para s. Mientras caminaba a lo largo de la orilla del ro, escuch un ruido que vena de los arbustos detrs de l. Cuando se dio vuelta para mirar, vio a un oso de dos metros de altura que vena hacia l. Retrocedi corriendo lo ms rpido que poda. Mir entonces

sobre su hombro y vio que el oso se estaba acercando cada vez ms. Su corazn comenz a latir rpidamente y trat de correr ms rpido, pero tropez con una piedra y cay a tierra. Rodando sobre s mismo para tratar de incorporarse, vio que ya el oso estaba encima de l amarrndole con su pata izquierda, mientras levantaba la derecha para desgarrarlo. En ese instante el ateo grit: -Oh DIOS mo!.....! El tiempo se detuvo. El oso se congel. El bosque qued en silencio. Una luz brill alrededor del hombre y una voz se escuch desde los cielos: -T has negado mi existencia por todos estos aos, has enseado a otros que yo no existo y hasta le has acreditado la creacin de todo a un mero accidente csmico. Y ahora esperas que yo te ayude a salir de esta situacin? Te debo contar entre los creyentes ahora? El ateo mir directamente hacia la luz brillante y dijo: -Es verdad, sera hipcrita de mi parte pretender que de sbito T me trates como un creyente, pero podras tal vez hacer que el oso se haga cristiano? -Muy bien -dijo la voz. Y la luz dej de brillar, y los sonidos del bosque se reanudaron. Y el oso cay de rodillas, levant sus dos patas y las puso juntas, baj la cabeza y habl: -Seor, bendice este alimento que voy a recibir... Cules son los problemas que se pueden plantear a la hora de pedir? 1. En primer lugar, parece relevante subrayar que lo primero que se impone es realmente adquirir nocin de nuestras propias necesidades. Ponernos en contacto con nosotros mismos para advertir lo que nos falta, aquello de lo que carecemos, y que por ende precisamos pedir 2. Seguidamente cabe considerar que algunas veces, aun sabiendo que necesitamos algo, lo que no sabemos es a quin pedrselo. En tal caso, precisaremos investigar en busca de soluciones a tales interrogantes, buscando las personas apropiadas para satisfacer nuestras inquietudes. 3. Y a continuacin, tenemos que animarnos a formularlas Muchos de nosotros hemos sido formados en una cultura que en vez de promover la interaccin para resolver las dificultades se centr en el arregltelas como puedas Modalidad que si bien pudo tener el efecto altamente positivo de potenciar significativamente la utilizacin de nuestros

propios recursos internos, ciertamente, por otro lado nos limit en nuestra posibilidad de pedir con todas sus consecuencias. (menor efectividad, mayor aislamiento, etc) Tambin cargamos muchas veces con la creencia igualmente limitante de que si pedimos algo vamos a parecer incompetentes, y que es ms seguro mantener la boca cerrada que abrirla y exponernos al juicio de los otros sobre nuestras limitaciones, falencias o carencias Cargamos as, por no pedir, con el enorme peso de nuestra propia autosuficiencia 4. Por otro lado, tengamos tambin presente que la cultura en la que nos formamos es la cultura del superhroe de la superherona Acaso ellos piden?

Pero en realidad no somos Superman, ni Terminator, ni James Bond, ni El Zorro, ni Batman, ni tampoco la Mujer Maravilla, la mujer binica, o la Novia de Kill Bill. Nuestra autoestima no va a sufrir mengua alguna por el hecho de pedir. 5. A veces tambin podemos experimentar temor ante una respuesta negativa. Por eso algo importante a tener en cuenta es que una eventual negativa a nuestro pedido (o un rechazo a nuestra oferta) no implican per se un rechazo o una negativa a nuestra persona, SINO SOLAMENTE A NUESTRO PEDIDO U OFERTA. Es verdad que no siempre has de recibir lo que pides, pero tambin es verdad que nunca recibirs lo que no pidas

Y adems, siempre, frente a una negativa, disponemos todava de la posibilidad de la negociacin. 6. Tampoco deberamos pensar que la aceptacin de nuestro pedido por parte del otro nos deja en deuda para siempre. Existe el gracias como declaracin personal, existe tambin la posibilidad de retribuir de una u otra forma 7. Subrayemos igualmente que la formulacin clara de pedidos y ofertas construye relacin Pensemos cmo nos sentimos cuando parecera que tuviramos que adivinar lo que el otro espera de nosotros

Hasta qu punto sustentamos la creencia de que si el otro nos ama tiene que adivinar lo que necesitamos o lo que deseamos? Y su contrapartida, que por ende nosotros estamos tambin obligados a interpretar sus necesidades ocultas y sus deseos inexpresados? Cunto ms fcil es simplemente pedir lo que queremos lo que nos hace falta !!!

8. Pedidos y ofertas requieren que las partes compartan adems un trasfondo de obviedad, 9. y finalmente, que definan las condiciones de satisfaccin (los circunstanciales de cumplimiento del pedido o la oferta: esto es, dnde, cundo, cmo, etc) Pensemos al respecto por ejemplo en qu emocionalidad nos colocan esas expresiones ambiguas del tipo Telfonooooo!!! (ante un aparato que suena insistentemente mientras estamos trabajando, cocinando, mirando un video, lo que sea , ) o Hay que llevar este abrigo a la tintorera Hay que arreglar este artefacto de una vez Hoy se vence la luz Es urgente terminar este informe La falta de precisin puede llegar a generar graves consecuencias tanto en las relaciones interpersonales como respecto del mundo externo OFERTAS. SER OFERTA. Abordaremos ahora la temtica de la oferta, y centraremos particularmente nuestra atencin en nuestro propio ser oferta para el mundo. Retomando el hilo conceptual, as como en el rea de los pedidos la inquietud se encontraba en el orador, en el rea de la oferta la inquietud se encuentra en el rea del oyente, destinatario de la oferta. Cuando nos posicionamos del lado de la oferta nos hacemos cargo de las inquietudes de los dems. Y aqu es donde se manifiesta con particular nfasis el desafo que ser oferta implica. Porque ser oferta implica: - En primer lugar, estar en contacto con nuestros talentos - Y a partir de all, desarrollar nuestra disponibilidad para contactarnos con los dems y poder ser elegidos a partir de constituirnos en una posibilidad para satisfacer sus inquietudes. Analizaremos seguidamente cada una de estas reas. a) Cmo contactarnos con el ser grande que llevamos en nuestro interior.

Imaginemos por un instante el arquetipo de nuestro propio ideal personal en trminos de xito, en trminos de plenitud. Y observemos por un momento los tres componentes de este ideal. Cmo es su corporalidad, cules las emociones que transita, qu conversaciones internas y externas despliega? A ttulo de ejercicio podemos conjeturar que su conversacin interna dir, por ejemplo Yo valgo Yo reconozco mis talentos, mis competencias, mis aptitudes Yo confo en mis fuerzas para salir adelante Yo tengo la capacidad de superar obstculos y objeciones Yo estoy comprometido con mis ideales, con mis sueos Yo estoy en contacto con mi propia grandeza Yo puedo y que sus conversaciones externas sern congruentes con tales ideas. La corporalidad a su vez tambin sera consistente con estas conversaciones. Una corporalidad abierta, disponible, y a la vez preparada para la accin, en una postura acorde a una posicin de responsabilidad, no de vctima (de circunstancias o de terceros), con un hablar asertivo en palabras y rico en inflexiones, y un andar dinmico, en orden a la consecucin de sus objetivos. Y qu emocionalidad transitar esta persona? Sin lugar a dudas, una emocionalidad de signo positivo, entusiasta, abierta a las infinitas posibilidades que el horizonte de la vida le brinda, flexible para transitar aprendizajes, zonas grises, ambigedades, y espritu de aventura para asumir caminos desconocidos as como los riesgos propios de todo cambio o innovacin, siempre desde el profundo compromiso con sus valores, sus principios, sus sueos, sus metas. Compromiso, pasin en el lenguaje, en las palabras, en el tono, en los gestos, en las actitudes, en las acciones cotidianas fortaleza para superar contratiempos y vicisitudes tanto desde la perseverancia como desde la creatividad. Una persona que se siente protagonista de su vida. Slo tenemos que estar dispuestos a probar, a superar creencias limitantes, a ensayar senderos diferentes, a ampliar nuestras perspectivas, a conectarnos con ese ser grande que todos llevamos dentro.

El rasgo netamente diferencial del coaching en relacin con la multitud de otras profesiones igualmente orientadas a ayudar a los dems es el FOCO EN LA ACTITUD GANADORA. Dave Buck As, pues, si advertimos que la emocionalidad, la corporalidad o la conversacin que transitamos no es la adecuada para ponernos en marcha y sostenernos rumbo a nuestras metas, cabe siempre la posibilidad de intervenir en ellas, ya sea cambiando nuestra postura, revisando nuestras interpretaciones (nuestros juicios), modificando nuestras conversaciones, y as colocarnos en una posicin de responsabilidad y de protagonismo que nos permita ampliar nuestra mirada y nuestras perspectivas. A la hora de ser oferta, nos centraremos en lo que tenemos, no en lo que nos falta Y aqu viene nuestro primer ejercicio central de introspeccin: Cules son nuestras cualidades, nuestros talentos? Qu podemos ofrecer al mundo, a los dems? Y salir al mundo desde esta conviccin ntima. Desde el qu puedo dar? Cules son nuestros enemigos a la hora de ser oferta? - La baja autoestima - La desconexin con mis valores y talentos - La vergenza - El miedo a la exposicin - La ansiedad por el ridculo - El temor al qu dirn - El querer controlar mi imagen pblica Pero sin presin, no habra diamantes. Mary Case Te hago unas cuantas preguntas para pensar: Cules son tus talentos? Cules has estado usando? Cules no te has animado a desarrollar? Qu pasara si lo hicieras?

 Qu cosas hay en tu vida que quers seguir haciendo? A cules quers decirles basta? Qu tens que hacer entonces?

QUIN ELIGE?
Hasta que no te des cuenta de que SOS LO QUE SOS COMO CONSECUENCIA DE TUS ELECCIONES no podrs pararte frente a tu vida conectndote con el poder que significa EJERCER TU CAPACIDAD DE ELEGIR. No importa lo que te haya pasado. Lo nico que importa es QU VAS A SEGUIR HACIENDO CON ESO. W. Mitchell b) Desde esa conexin esencial con nuestra individualidad podemos empezar a construir nuestra oferta para los dems. La dimensin de un hombre no est en el nmero de sus sirvientes, sino en el nmero de personas a quienes l sirve. Paul D. Moody

No hay religin superior al servicio a los dems Albert Schweitzer Cmo puedo ayudarte? Qu ests necesitando? Qu quers que te pase? Cules son tus sueos?

CAPITULO VIII Promesas y confianza

Acuerdos e Integridad: Ms del 90% de los problemas del mundo son resultado de personas que no mantienen sus acuerdos...

Desde los pases hasta las corporaciones, pasando por las familias y los amigos, cada conflicto -grande o pequeo- puede remontarse a alguien que no cumpli un acuerdo hasta el final. Las guerras se desatan, las compaas caen, los matrimonios se divorcian, las amistades se fracturan y los tratos se anulan, debido a la ruptura de acuerdos. Realizamos acuerdos todos los das. Algunos parecen pequeos e insignificantes: convenir una hora para encontrarse, prometer ejecutar una tarea, ... Otros, se perciben como ms grandes y ms importantes: sellar un contrato, firmar un crdito, ... Pero todos ellos son importantes. Porque sta es la manera en que la confianza se gana. La reputacin de una persona se construye sobre su habilidad para hacer y mantener acuerdos. Su vida (y las de aquellos a su alrededor) funcionar mejor cuando los acuerdos sean cuidadosamente realizados y diligentemente mantenidos. Y podemos tener algo por seguro: la calidad de nuestra vida est en directa relacin con la calidad de nuestros acuerdos.
Club de la Efectividad, edicin del 15 de septiembre de 2006

Abordemos pues entonces ahora esta temtica: Qu entendemos por promesa? Cules son sus elementos? Cmo se constituye una promesa? Qu nos pasa con las promesas que hacemos, y con las que nos hacen? Cmo prometemos? Qu nos pasa cuando no cumplimos, o cuando no nos cumplen una promesa? A todos estos temas nos dedicaremos en los prrafos siguientes.

En primer lugar adherimos en este punto a la visin de Martin Heidegger, cuando postula que la existencia humana no es un mero fluir sino

que es un asunto del cual estamos esencialmente llamados a hacernos cargo, para conferirle sentido. A esta situacin de reconocimiento de algo que nos concierne es a lo que llamamos inquietud. Las promesas se conforman esencialmente como una interaccin basada en el reconocimiento de una inquietud. As, pues, puede conformarse mediante un pedido y su aceptacin, en cuyo caso la inquietud, el desasosiego, la insatisfaccin se encontrarn directamente en el orador, o bien, como segunda alternativa, como una oferta y su aceptacin, caso en el cual el orador se har cargo de una necesidad, expectativa o deseo del oyente. Pero cualquiera sea la hiptesis pedido ms aceptacin u oferta ms aceptacin- en ambos casos queda concertado un compromiso recproco de coordinacin de acciones. Las promesas como actos lingsticos involucran necesariamente a dos partes. En esto se diferencian de las promesas que podemos formularnos a nosotros mismos, que se ubican dentro de la categora declaraciones. Ahora bien, dentro de este campo, es esencial que las partes, al momento de formular la promesa, compartan un contexto de obviedad. El chequeo de esta circunstancia permite minimizar el riesgo interpretativo que subyace al intercambio lingstico constitutivo de la promesa. Por lo dems, otro aspecto igualmente crtico es el que alude a lo que podemos genricamente denominar circunstanciales de la promesa, esto es, la definicin de las condiciones de tiempo, lugar, modo, etc, de cumplimiento de las acciones comprometidas. Tales seran, tcnicamente, las condiciones de satisfaccin que las acciones deberan reunir para entender cumplida satisfactoriamente la promesa. As, si alguien acuerda pasar a buscarme en auto por la puerta de mi casa a las cuatro de la tarde, el modo (auto), lugar (puerta de mi casa) y la hora (cuatro de la tarde) constituirn las condiciones a cumplir. No ser lo mismo que pase a buscarme en moto por la esquina, o a las cuatro y media

Hasta aqu hemos especificado algunos aspectos relevantes del intercambio lingstico subyacente a la formulacin de una promesa. Pero cabe aadir un ingrediente fundamental: Esa promesa de pasar a buscarme por la

puerta de mi casa a las cuatro de la tarde fue una promesa hecha con liviandad o con responsabilidad? Cmo tenemos que ser a la hora de formular promesas? Qu pasa con la reserva mental, esto es, la situacin que se configura cuando digo algo que en realidad no tengo la menor intencin de cumplir? Qu me falt? Sinceridad. Cuando esto acontece, resulta que he hecho, o me hicieron una promesa criminal. Criminal por cuanto en vez de construir, destruye relacin. Slo las promesas sinceras son poderosas y constructivas de vnculos. Pero qu ms? Basta slo la sinceridad? O cabe aadir todava algo ms? La respuesta es afirmativa. Tiene que existir todava otra cualidad. Puedo yo prometerles que les voy a dar un concierto de violn? (no soy violinista) O que les voy a arreglar una caries? (no soy odontloga) Qu me falta en ese caso? Competencia. Sinceridad y competencia son, pues, los dos compromisos sociales inherentes a las promesas como actos lingsticos.

Hasta aqu la formulacin de la promesa con todos sus elementos: dos partes que intercambian un pedido y su aceptacin o una oferta y su aceptacin en un contexto de obviedad compartido y definiendo sus condiciones de satisfaccin, que conciertan un compromiso para la coordinacin de sus acciones sin reservas mentales, con sinceridad y competencia Concluida esta etapa, resta todava la segunda la etapa de cumplimiento de la promesa con su broche final: la expresin de satisfaccin de la contraparte destinataria de la accin Y qu pasa si no cumplo? Por cierto, as como existan hiptesis de riesgo interpretativo tambin existen circunstancias de riesgo ejecutivo que no cabe soslayar pero salvando estos casos, el incumplimiento de una promesa genera inmediatamente consecuencias Leamos el texto de esta cancin: Como eres t, como eres t, como eres t, como eres t

No cambias ms, no cambias ms, no cambias ms, nunca ms No cambias ms, yo tengo pruebas, siempre me atormentars, con promesas Caramelos ya no quiero ms No quiero ms rosas, ni promesas que se echen al viento y que me dejan el alma vaca Cuando me juras amor de verdad y nuevamente vuelve a ser todo igual. Palabras, palabras, palabras La primera consecuencia de las promesas incumplidas es la prdida de credibilidad. Y a continuacin vienen tambin las sanciones moral, social, y hasta legal Con lo cual todo esto nos reconduce a un juicio base o troncal: el de la CONFIANZA, SUBYACENTE A TODOS LOS ACTOS LINGUSTICOS.

Pues a) Podemos confiar en alguien que constantemente emite afirmaciones que no son veraces? O que resultan irrelevantes en relacin con la temtica de que se trate? b) Podemos confiar en alguien que emite declaraciones sin estar dotado de la autoridad para hacerlas? O sin respetar los procedimientos estipulados para ello? O cuyo actuar resulta luego inconsistente con dichas declaraciones? c) Podemos confiar en quien emite juicios infundados? d) Y en quien formula promesas livianas e insinceras (criminales para una relacin) o careciendo de la competencia para llevar a cabo los actos que ellas involucran? Todo ello nos reconduce al juicio troncal de la confiabilidad, confiabilidad que a su vez Echeverra ancla en la nocin central de respeto, delineando con caracteres en maysculas la tica esencial que subyace a toda la ontologa del lenguaje.

A manera de sntesis de los diversos actos lingsticos trabajados, y proyectndonos hacia el terreno de la escucha primero y de las transparencias y quiebres despus , te proponemos ahora este BOLERO DE LOS ACTOS DEL HABLA Desde la biologa y la cultura compartidas Sinfn de afirmaciones por la vida surgirn Y cuando las formule desde ya mi compromiso Ser dar evidencia de su veracidad En cambio si declaro un mundo nuevo abre sus puertas Y en rol generativo el lenguaje, todo un don Valdr mi compromiso en validez, en consistencia, que diga yo inocente o te quiero o s o no. Qu potencia, qu energa las palabras Mi emocin y mi mundo cambiarn A los quiebres dar la bienvenida Cada crisis ser oportunidad Y si es que juicios hago y recibo todo el da Admiten discrepancia desde el observador Y en ellos yo medito para qu, dominio y pautas, Y al fin si son fundados, que es crucial, pregunto yo Por ltimo pedidos, ofertas y promesas Sobre las inquietudes una danza bailarn Su tiempo y condiciones dos personas as acuerdan, Sinceras, competentes, su confianza jugarn Qu potencia, qu energa las palabras Mi emocin y mi mundo cambiarn A los quiebres dar la bienvenida Cada crisis ser oportunidad. Cada crisis ser oportunidad. Cada crisis ser oportunidad.

CAPITULO IX Escuchar, or, interpretar

El escuchar: el lado oculto del lenguaje.

La concepcin tradicional. La falacia de la transmisin de informacin. Tradicionalmente se asigna al hablar y al escuchar los roles activo y pasivo de la comunicacin, respectivamente. Sin embargo, es sta una nocin que entendemos cabe ser profundamente revisada. Y primero que nada, porque entendemos que slo el escuchar valida el hablar, al igual que slo la lectura de este material valida su escritura, lo cual nos coloca ya ab initio en las antpodas de una concepcin unidireccional del proceso. En efecto, postulamos que esa concepcin tradicional se basa en una interpretacin mecanicista, propia de la ingeniera de comunicaciones. As pues, identificando un emisor, un receptor, un mensaje, un cdigo y un canal como elementos bsicos, se entiende que la comunicacin ha sido "exitosa" en la medida en que el receptor haya sido capaz de decodificar y reproducir el mensaje enviado por el canal por parte del emisor. As, en un televisor, la comunicacin es exitosa si la pantalla reproduce "fielmente" lo enfocado por las cmaras del estudio.

Pero por supuesto, nadie se pregunta si ello "hace sentido" para el televisor. Y en la comunicacin humana, es ste un punto central de todo proceso de comunicacin. La comunicacin humana no se restringe a un mero "reproducir". Nuevo paradigma del escuchar. El rol central del receptor. Un segundo punto central est constituido por el hecho de que los seres humanos somos bsicamente estructuras cerradas. Qu significa esto? Que en realidad lo que vemos, lo que escuchamos, est acotado por nuestras estructuras biolgicas. As, de todo el espectro, slo percibimos aquellos colores que nuestro sistema visual nos habilita a percibir,

al igual que de todo el mundo vibratorio slo percibimos como sonidos aquellos ubicados dentro de ciertos rangos de frecuencias. (El perro tiene un mundo sonoro distinto del nuestro, por ejemplo).

Y a ello se aade el tema de la interpretacin. Ello nos conduce a la as llamada "brecha crtica" de la comunicacin: uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha ...

Traduccin: Vietas fila superior, de izquierda a derecha: 1. Cmo el cliente lo explic 2. Cmo el Project Leader lo entendi 3. Cmo el analista lo dise 4. Cmo el programador lo escribi 5. Cmo el consultor de negocios lo describi Vietas fila inferior, de izquierda a derecha: 6. Cmo el proyecto fue documentado 7. Qu instal la seccin de Operaciones 8. Cmo el consumidor fue facturado

9. De qu manera fue respaldado el proyecto

10. Lo que el consumidor realmente necesitaba

Qu nos pasa con la escucha???????

1

Agradecemos al Dr. Gabriel Anselmi su colaboracin mediante el aporte de este material.

Qu significa or? Qu significa escuchar? "Or" es un fenmeno biolgico. Cuando a ese fenmeno biolgico le aadimos la interpretacin obtenemos el "escuchar". Y cuando advertimos que escuchar implica interpretar inmediatamente se desvanece de la escucha todo rastro de pasividad. Y entendemos aqu un "escuchar" en sentido amplio: no slo escuchamos las palabras, sino tambin los silencios, las miradas, las sonrisas, las actitudes, las posturas, los gestos. Todo ello es constantemente interpretado en el escuchar.

Las acciones comprendidas en el hablar. Distinguimos con Austin tres niveles de actos: a. Los actos locucionarios, configurados por las palabras en s mismas, esto es, la concatenacin de sonidos articulados que dentro de una cierta comunidad estn dotados de cierto significado. b. Los actos ilocucionarios, consistentes en la categorizacin de los actos locucionarios dentro de una o varias de las secciones enunciadas en las distintas taxonomas de los actos del habla. Siguiendo la taxonoma de Echeverra, cada acto locucionario configurara, pues, en este segundo nivel ilocucionario, una afirmacin, una declaracin, un juicio, un pedido, una oferta, una promesa ... c. Los actos perlocucionarios. Tras cada acto ilocucionario es dable, finalmente, advertir un tercer nivel de accin: asombrar, convencer, persuadir, enternecer, irritar, indignar, fastidiar, conciliar ...

La conversacin: una danza de inquietudes y expectativas Pero hay aun otro aspecto a considerar. Y es que cuando escuchamos no slo fabricamos historias acerca de las inquietudes de nuestro interlocutor, sino que tambin lo hacemos respecto de nosotros mismos. Cada vez que escuchamos estamos tambin interpretando de qu manera lo dicho afecta nuestro propio futuro, abre o cierra posibilidades, rearticula nuestro mundo ... As pues, como expone el filsofo alemn Hans Georg Gadamer, en toda conversacin se produce una "fusin de horizontes":

bailamos una danza donde se funden dos relatos por cada parte: el de la interpretacin que el oyente efecta sobre las inquietudes del orador, y el de la interpretacin que el oyente tambin efecta sobre el modo como lo dicho por el orador afecta su propio mundo. Y adems, ambas partes estn haciendo esto al mismo tiempo. Ambas contribuyen a la conversacin con dos relatos simultneos, subyacentes a lo locucionario y lo ilocucionario ... Y la fusin que cada parte realiza de tales relatos es absolutamente original.

Una mujer excedida de peso maneja un auto junto con su hija por un camino de cornisa en la provincia de Crdoba. De repente, por la mano contraria, aparece otro auto, cuyo conductor, al pasar al lado de ellas les grita: -Vacas!!! La seora se indigna ante tal expresin, al tiempo que desarrolla toda una conversacin interna sobre lo gorda que debe estar para que ese seor le haya gritado eso desde el otro auto En ese momento da una vuelta cerrada y encuentra que su camino est cortado por un par de vacas plcidamente recostadas. Tarde. No alcanza a frenar a tiempo. Si slo hubiera podido escuchar lo que le decan realmente !!!

Uno dice lo que dice El otro escucha lo que escucha Estaba trabajando con un grupo de directores de un importante ferrocarril, a principios de los 50, cuando me interrogaron sobre la forma de optimizar el manejo de un patio de maniobras. Seal que una tcnica matemtica recin desarrollada, llamada programacin lineal, podra mejorar considerablemente las operaciones. Respond a la mayor parte de las preguntas que los directores haban planteado. Los managers me pidieron que describiera la tcnica. Reducirla a lenguaje ordinario no era fcil, pero lo intent. A lo largo de mi exposicin, el integrante ms viejo de la junta no ces de regular constantemente su audfono. Aquello me distrajo mucho, aunque no podra decir si estuvo sintonizndome o des-sintonizndome. Al terminar mi explicacin de la programacin lineal me hicieron otra serie de preguntas. A continuacin, el miembro ms viejo de la junta se aclar la garganta, y anunci su intencin de decir algo. La sala qued en silencio. Dijo: - Joven (Su vista tambin dejaba algo que desear), no escuch la mitad de lo que dijo. De lo que pude escuchar no entend la mayor parte. Pero llevamos en esto ms de veinte aos, y no funcionar.
Extrado de Fbulas antiburocrticas, de Russell Ackoff, cit. por Walter Salama, Pequeas historias para grandes momentos.

No vemos las cosas tal como son, sino tal como somos Talmud Sintetizando, la matriz bsica del escuchar nos ha remitido ya a tres mbitos diferentes: el mbito de la accin, el mbito de las inquietudes, y el mbito de lo posible. Con relacin al primer mbito, hemos ya definido los conceptos de actos locucionarios, ilocucionarios y perlocucionarios. Con respecto al segundo, hemos concluido que al escuchar estamos fabricando concomitantemente un relato, una interpretacin, acerca de aquello de lo que el otro se est haciendo cargo

en su accin, a lo que hemos llamado inquietud. Finalmente, en relacin al mbito de lo posible, hemos dicho que cada conversacin modifica futuro por la fuerza generativa del lenguaje. Se abren y se cierran puertas, emergen o se diluyen posibilidades. Ello nos conduce a una revalorizacin del poder de las conversaciones como herramientas de diseo de futuro. Pero a estos tres mbitos cabe todava aadir un ltimo mbito fundamental: el del alma. Porque al hablar revelamos nuestro ser a quien escucha. Y si ste a su vez nos escucha desde una posicin de apertura se produce entonces ese encuentro de almas que constituye el ncleo de la labor ontolgica, la conexin profunda, ntima e intensa desde lo ms esencialmente humano y comn.

El primer deber del amor es escuchar Paul Tillich Apertura y respeto Ahora bien, no hemos dicho antes que somos estructuras cerradas? Cmo entonces cabe aludir a esta "apertura"? Y es aqu donde volvemos otra vez a Heidegger. Distingue este filsofo entre "ser humano" y "ser persona". Todos compartimos el carcter comn de ser humanos (nada de lo humano me es ajeno, dira en tal sentido el literato latino Terencio), pero las formas particulares de ser personas se especifican puntualmente en cada individuo. As, si el hablar nos revela, la apertura en la escucha encuentra su fundamento en un despojarnos de las formas particulares de ser personas, aceptando y legitimando al otro, y atendiendo a aquello ms profundo que todos compartimos. En otros trminos, compartimos nuestro ser ontolgico porque compartimos la naturaleza humana, pero somos diferentes personas, porque resolvemos los enigmas y desafos de la vida de distintas maneras. Ahora bien, al escuchar, nos distanciamos de nuestra persona y nos acercamos a nuestro ser ontolgico y all reside nuestra apertura. A ello agregamos que una escucha efectiva implica aceptar al otro como diferente, legtimo y autnomo. Manifestaciones prcticas de esta postura son dejarlo terminar, no llenar con nuestras palabras su historia, no derivar a nuestra propia conversacin interna o a nuestra autobiografa. Una escucha

efectiva implica tener conciencia de que al hablar se abre una ventana de nuestra alma. Y que el otro se nos revela al hablar. Dominios de observacin para desarrollar un escuchar efectivo. Partiendo de esta actitud fundamental de apertura, cabe ahora enunciar brevemente tales dominios en orden al desarrollo de las competencias propias de un escuchar eficaz: Identificar el contexto espacial y temporal de la conversacin. Generar confianza. Separar los niveles locucionario, ilocucionario y perlocucionario. Prestar atencin a las distinciones compartidas y los contextos de obviedad. Identificar inquietudes y expectativas Prestar atencin al estado emocional de la conversacin o del fenmeno de la escucha en cuestin. Al respecto no slo debemos tener presente el estado emocional inicial de cada uno de los interlocutores sino tambin los eventuales cambios en el estado emocional que la propia conversacin vaya generando en cada uno de ellos. Prestar atencin a la corporalidad y la gestualidad Separar nuestra historia personal, y atender al propio tiempo al filtro derivado de la historia personal de nuestro interlocutor cuando l mismo nos escucha. Tener presente el discurso histrico presente como trasfondo en el orador. Bajo la denominacin de discurso histrico aludimos a aquellas metanarrativas generadoras de identidades colectivas (cristianos, rabes, judos, italianos, gallegos, belgas, coreanos, provincianos, porteos, etc), con sus peculiares cdigos, transparentes para quienes estn inmersos en ellos, pero que si no son compartidos por ambos interlocutores pueden generar graves dificultades de comunicacin. Reconocer la existencia de tales diferencias nos habilita a tender puentes para comprendernos. Y tener presentes tambin las distintas prcticas sociales, a idntico fin (modos de saludo, distancia conversacional, etc). Frmulas de chequeo de la escucha

a) de la escucha propia Lo que yo escucho que vos me ests diciendo es Qu entends vos por ? Veamos si entiendo lo que me ests diciendo Qu implica lo que ests diciendo? Hacia dnde vas? b) de la escucha del otro Qu interpretas vos de todo esto? Cmo lo ves? Desde dnde lo ves? Qu te pasa a partir de lo que digo? Qu emociones o qu conversaciones te genera? Cules son tus ideas respecto de lo que te estoy contando?

CAPITULO X Transparencia. Quiebre. Accin.

T tienes el pincel y las pinturas. Pinta el Paraso, y entra en l. Kazantzakis

Nuestra concepcin tradicional de la accin humana. Nuestra concepcin tradicional de la accin humana descansa en dos supuestos de origen cartesiano, que se encuentran por as decir, incorporados "de pleno derecho" a nuestra cultura. Esos dos supuestos son: a) por un lado, la creencia en una esencial dualidad sujeto-objeto configurada por: 1. la razn que nos constituye como sujetos y 2. la sustancia fsica que constituye los objetos (en trminos cartesianos, res cogitans y res extensa),

b) por otro, la definicin del ser humano como ser racional, criterio que define por ende tambin su accin, a punto tal que si la experiencia contradice este aserto, lo que hacemos es buscar "razones inconscientes" (en terminologa netamente freudiana), para mantener a salvo el supuesto.

Crtica de Heidegger a Descartes. Distinciones de transparencia y quiebre.

Heidegger postula que no es la accin reflexiva lo que constituye esencialmente la accin humana, sino todo lo contrario, que en realidad vivimos en transparencia ... con un umbral mnimo de conciencia. Cuando por ejemplo, caminamos, conducimos un automvil, escribimos a mano o tipeamos en un teclado, cuando hablamos por telfono, cuando comemos todo ello lo hacemos en transparencia, no tenemos la atencin puesta en cada paso que damos, en cada maniobra que realizamos, en cada letra que escribimos o tecla que presionamos, en el aparato que sostenemos, en el cubierto que utilizamos

Actuamos sin tener clara conciencia de escalones, auriculares o tenedores y nos desplazamos en plena sintona con el mundo, hasta que algo sucede ... algo que escinde esta sintona y nos plantea -entonces s- a la atencin, la relacin sujeto-objeto.

As, entonces, al caminar puedo ir pensando en los productos que miro en la vidrieras, en las emociones emergentes de la actividad que acabo de desarrollar o aquella que voy a encarar, Pero si de pronto resbalo, la vereda y mi pie se presentan con una entidad que hasta ese momento no tenan. Se ha quebrado la transparencia. La vereda y mi pie aparecen como objetos de atencin.

De la misma manera, al manejar, voy prestando atencin a los carteles que indican el camino, a los otros autos, a los peatones No voy pensando en la bomba de nafta, las correas de distribucin o el rodaje de los neumticos. Pero si de pronto un neumtico revienta, en ese momento el neumtico sale de la transparencia para constituirse como objeto. Se ha producido un QUIEBRE.

Qu es un quiebre? Los quiebres como juicios y como declaraciones personales. Cuando los quiebres se presentan como consecuencia de hechos externos, nos encontramos en el rea de los juicios en sentido tcnico. Ante un determinado hecho, juzgo que tal acontecer ha generado una modificacin en mis expectativas, alterando mi campo de accin. Por eso, ya que los juicios admiten discrepancia, una misma situacin puede ser quiebre para uno y no para otro Pero adems ese juicio puede a su vez tener una connotacin o bien negativa o bien positiva, segn que yo evale que a partir de lo acontecido se me cierran o se me abren espacios de posibilidad. Nuevamente un quiebre puede ser enjuiciado por uno de forma positiva y por otro de forma negativa En realidad estamos ante una cadena de dos juicios: el primero, por el cual declaro el quiebre, el segundo, por el cual defino su sentido.

Pero adems, los quiebres pueden tambin ser declarados por el propio sujeto, revistiendo entonces el carcter de herramientas para el diseo de futuro. Son particularmente ejemplificativas a este respecto aquellas situaciones en que resolvemos decir basta a una determinada situacin o relacin, o en que decidimos (a partir de una previa declaracin de no s) ponernos a aprender algo (ya sea pilotear un avin o cursar la carrera de medicina) Resumen As pues, hasta este punto, hemos concluido que: Como principio general, vivimos en transparencia, fluimos con el mundo Si como consecuencia de algn evento externo, ese fluir se interrumpe, recin entonces se nos presenta la dualidad sujetoobjeto y emprendemos una accin reflexiva. Pero que los quiebres pueden encontrar tambin su fuente en declaraciones emanadas del propio sujeto. En el primer caso, estaremos ante juicios en sentido tcnico, con todas las caractersticas propias de estos actos del habla, a lo cual aadiremos un componente adicional, cual es la definicin del signo positivo o negativo- que otorguemos al quiebre. En el segundo, esto es, ante las declaraciones personales, nos encontramos con herramientas poderosas para nuestro propio diseo de futuro. Por ltimo, pues, aparece la accin, como un mecanismo tendiente a restaurar la transparencia Y aqu procede reflexionar sobre el concepto de accin. As como en su momento reflexionamos sobre la observacin o sobre la escucha, reflexionaremos aqu (gracias a la esencial recursividad del lenguaje) acerca del concepto de accin.

La accin como distincin lingstica. Encontramos aqu una bifurcacin de sentidos.

Por un lado el concepto de accin como "movimiento", y por otro como "comportamiento dotado de propsito". (El economista austraco Ludwig von Mises inicia sobre su obra sobre la accin humana proclamando "La accin humana es comportamiento con propsito") Imaginemos un profesor, al frente de su clase, caminando, exponiendo, que en determinado momento se detiene frente a una alumna y le formula una pregunta.

Si alguien nos preguntara qu est haciendo ese profesor caben dos niveles de respuesta: a) Por un lado podemos responder: est caminando, est hablando, est mirando a una alumna, est preguntndole tal cosa, etc. Todas estas respuestas, basadas en afirmaciones en sentido tcnico, se ubican en el primer nivel, el de la accin como actividad, como movimiento. b) Si en cambio respondiramos: est ganndose la vida, est chequeando el nivel de comprensin, est buscando la admiracin de su clase, etc, todas estas respuestas, basadas en juicios en sentido tcnico, se ubicarn en el segundo nivel, en el de dotar a esa actividad de cierto sentido, vinculndolas al terreno de las inquietudes. Asumimos una interpretacin del actuar basado en una inquietud que lo dota de sentido, en lo que Echeverra denomina "aseveraciones semnticas". Adems de reconocer la actividad, aadimos un componente interpretativo que hace referencia a las inquietudes implcitas en el actuar. As, entonces, llegamos a la conclusin de que, al igual que aconteciera con los campos de la observacin y de la escucha, en que al componente biolgico le aadamos el componente interpretativo, la accin humana tambin resulta ser un compuesto de

actividad ms interpretacin

Ms an, como seala Fernando Flores en su tesis doctoral, el propio sujeto del ejemplo precedente podra llegar a observar su comportamiento con diversas perspectivas. Si estuviera escribiendo un artculo durante la noche y llamara un colega, tal vez le respondera "estoy redactando mi tesis", si llamara un vecino, tal vez le respondera simplemente "estoy trabajando", si llamara su mujer, "te estaba esperando" ... con lo cual a su turno advertimos que la observacin del sujeto sobre su propio actuar tambin vara segn sea la inquietud que detecte o presuma en su interlocutor.

Accin directa y reflexiva. Una de las formas en que usamos cotidianamente la distincin de accin suele diferenciar entre "actuar" y "pensar". Lo mismo subyace a la distincin habitual entre "teora" y "prctica". Se trata de una distincin que interpretamos como vlida, en el sentido de que se trata de dos tipos de accin diferentes. En un caso nos encontramos ante lo que llamaremos accin directa, y en el otro, accin reflexiva, basada en la capacidad recursiva del lenguaje. Echeverra proporciona al efecto el ejemplo de un escultor: El escultor se encuentra en el proceso de modelar una estatua. En determinado momento, se le plantea una dificultad tcnica para efectuar un cierto corte. Se detiene entonces a reflexionar sobre los modos de abordar esa dificultad. Esta segunda accin no acta directamente sobre la piedra, sino en todo caso como reflexin sobre los modos posibles de actuar sobre ella. La primera era accin directa, la segunda es accin reflexiva.

Ms an, de no encontrar solucin, el escultor podra dar un paso ms all y decirse "No estoy pensando correctamente, debo concentrarme mejor, debo analizar mis posibilidades con mtodo", por ejemplo, con lo cual habra ejecutado un segundo nivel de accin reflexiva, ya no sobre las posibilidades de actuar sobre la roca, sino sobre las maneras de reflexionar sobre tales posibilidades, convirtiendo la primera accin reflexiva en accin directa.

Subrayamos aqu especialmente que, desde la postura que sostenemos, la accin reflexiva, lejos de autonomizarse como un puro juego mental, debe servir a la accin directa para mejorarla, profundizarla, enriquecerla. Nada hay ms prctico que una buena teora.

CAPITULO XI El poder de las conversaciones

La conversacin puede ser descripta como la "danza" que tiene lugar entre el hablar y el escuchar, ya sea entre dos sujetos, ya sea al interior de un mismo sujeto.

TIPOS DE CONVERSACIONES. Cuando analizamos la distincin de accin a la luz de la mirada de Heidegger sealamos que la accin es el mecanismo que llevamos a cabo ante una ruptura de la transparencia, advenida como consecuencia de un quiebre (ya sea ste de signo negativo o positivo, y procedente del mundo externo o generado en forma interna), tendiente a restaurar dicha transparencia a futuro. Sin embargo, tal accin no se presenta de modo inmediato. El quiebre, concebido en s mismo primero como juicio, y con ms su nota asociada de positividad o negatividad, derivada del juicio sobre la apertura o cierre de posibilidades emergentes, genera habitualmente un primer tipo de "conversacin", la "conversacin de juicios personales". Analicemos este primer tipo "conversacional", de naturaleza interna. 1. La conversacin de juicios personales. Declarado un quiebre, es sta una forma de conversacin que aparece casi de forma inmediata ... Voy a encender el auto y resulta que no arranca porque se qued sin batera.

La primera declaracin de quiebre podr implicar una interjeccin (@#@#) ... A partir de all la primera reaccin ser una conversacin de juicios personales, tendiente a explicar lo acontecido: quin dej la calefaccin, el aire acondicionado, o las luces encendidas ... Conversacin que obviamente no me va a servir para que el auto arranque. Simplemente busca

explicaciones, razones, culpables ... culpables que pueden ser otros, o podemos ser nosotros mismos, culpables que pueden o no ser responsables en el sentido de brindar respuesta al evento. A partir de all podemos seguir con ms y ms y ms juicios, respecto de los otros, respecto de nosotros mismos. Y as continuar. Evidentemente, por ms que el planteo, por oleadas sucesivas, termine cuestionando las races mismas de nuestro existir, ello no nos habilitar a recuperar la transparencia. Para que el auto arranque necesitamos hacer algo ms, bajarnos del auto, buscar ayuda, iniciar conversaciones, llevar a cabo acciones. Ahora bien, independientemente de las limitaciones apuntadas, el anlisis de la conversacin de juicios personales resulta importante en cuanto revela la actitud del sujeto (lo que el psiclogo Martin Seligman denomina "estilos explicativos") en al menos tres dominios: a) El dominio de la responsabilidad.

La conversacin de juicios personales emanada del sujeto en relacin al quiebre en busca de su explicacin nos pone de manifiesto si ese sujeto se hace cargo de los quiebres colocndolos bajo su responsabilidad, o si por el contrario sita la explicacin en el afuera, en los otros, en el mundo, en la poltica, en la economa, en el azar.

b) El dominio de la inclusividad.

La interpretacin emergente de los quiebres opera dentro de determinado dominio, no siendo vlida su extrapolacin sin ms al resto de las dimensiones de la persona. No obstante, cabe sealar que dicha extrapolacin suele efectuarse con frecuencia, en la medida en que el sujeto utiliza las palabras "todo", o "nada". Preguntarse si realmente esos "todo" o "nada" son vlidos abre tambin un campo de intervencin ontolgica sumamente relevante.

c) El dominio de la temporalidad.

De manera anloga a lo reseado en el pargrafo precedente, el quiebre tiene un marco temporal preciso. El empleo de trminos igualmente absolutos como "siempre", "nunca", "cada vez que", o expresiones similares, tambin pone de manifiesto una concepcin que, en tanto interpretacin, puede ser cuestionada, habilitando la intervencin. Por supuesto, sealamos que la postura de un sujeto ante estos tres dominios puede diferir segn se trate de quiebres positivos o negativos. Ahora bien, repetimos con Echeverra en relacin a este tema que dicha conversacin, y su consecuente psicologizacin, presenta la caracterstica central de no conducir a la accin, sumergiendo por el contrario en una especie de inmovilismo puramente reflexivo, y para poder superar el quiebre debemos entrar en accin, o al menos, emprender conversaciones que en definitiva nos conduzcan a la accin. El gran riesgo de quedarnos en esta primera conversacin interna puramente explicativa es que las interpretaciones suelen ser altamente tranquilizadoras, y como consecuencia, podemos quedar entrampados en un modelo de generacin de historias que explican nuestro presente desde nuestro pasado, sin operar para cambiar nuestro futuro. 2. La conversacin para la coordinacin de acciones. Evidentemente, en las antpodas de la conversacin de juicios personales encontramos sta, la conversacin para la coordinacin de acciones. Es sta la conversacin nuclear que nos permite salir de cualquier quiebre. Y bsicamente, es un tipo de conversacin que pasa por aquellos actos lingsticos que ya hemos largamente analizado: pedidos, ofertas, promesas, declaraciones. Subrayamos en este punto que una de las competencias centrales en relacin a la superacin de los quiebres pasa por saber pedir ayuda: se disparan aqu muchos juicios al respecto, que ya hemos tratado al abordar la temtica de los pedidos en general: la vergenza de mostrarse dbil, el miedo a ser rechazado (confundiendo niveles, ya que un "no" a un pedido no implica un "no" a la persona), la carga de tener que retribuir luego la ayuda recibida, etc, etc ...

Sin embargo, no pedir ayuda suele tener consecuencias graves: la prolongacin del sufrimiento, la inefectividad, el aislamiento ...

Ahora bien, puede ser que, segn la naturaleza del quiebre, pasar directamente a la conversacin para la coordinacin de acciones no resulte tan sencillo como en el ejemplo anterior de quedarme sin batera: bajar del auto, buscar ayuda, y pedir un puente .... Pueden en efecto suceder dos cosas: a) Podemos enfrentarnos a la inquietud de no saber qu cursos de accin tomar, o cul tomar primero ... con lo cual en definitiva tampoco sabramos qu pedir ... y b) Podemos enfrentarnos a la inquietud de no saber si la persona con la que debemos iniciar conversacin va a estar dispuesta a ello ... o tener miedo de generar un quiebre aun mayor, ms profundo o ms intenso ... Ambas inquietudes nos conducen a dos subespecies conversacionales intermedias: la conversacin para posibles acciones, y la conversacin para posibles conversaciones. 3. La conversacin para posibles acciones. Es sta nuevamente una conversacin de "repliegue", de "reflexin". Pero la diferencia esencial en relacin a la conversacin de juicios personales reside en su emocionalidad. La emocionalidad de la conversacin para posibles acciones se encuentra en que ella implica la bsqueda de maneras de superar el quiebre. Se trata pues de una emocionalidad orientada no al pasado, sino al futuro ... a la ampliacin de nuestros horizontes de accin. 3. La conversacin para posibles conversaciones.

Aun cuando no sea posible otra cosa, s cabe abrir a mi interlocutor la dificultad que experimento en relacin a la conversacin que no me animo a encarar. Ello eventualmente puede habilitar la superacin de esa limitacin y permitir, a posteriori, sostener la conversacin central. RELACIONES PERSONALES Y CONVERSACIONES. Como temtica conexa a la que venimos trabajando, particularmente en punto a la conversacin para posibles conversaciones desarrollada en el ltimo punto, deseamos sealar adems el carcter inescindible de los trminos "relacin" y "conversacin". Toda relacin se construye a partir de conversaciones. Son las conversaciones las que dan forma a la relacin. Sin conversaciones la relacin no existe como tal. Mantendremos una relacin con alguien en la medida en que mantengamos una conversacin continua y abierta con ella. Si se interrumpe la comunicacin, se interrumpe la relacin, ya que toda relacin necesita atencin y cuidado. Ms an, para saber qu tipo de relacin tienen dos personas basta observar sus conversaciones: existiendo toda una gradacin entre las conversaciones pblicas y las conversaciones privadas, entonces, el lmite que yo demarque con relacin a cierta persona dentro de ese continuum, definir el grado de intimidad de la relacin, siendo frecuentemente el grado mximo de intimidad aquel que se verifica con un terapeuta o con un coach. Una nota adicional: una buena relacin no es una relacin sin quiebres, sin desacuerdos, sin conflictos. Una buena relacin es ms bien una relacin que ha desarrollado la capacidad de abordar los quiebres y de emprender acciones para superarlos. Finalmente, un comentario acerca de la construccin de historias. Al estar en conversacin, las personas que mantienen una relacin se involucran en el proceso de construir historias compartidas que le darn sentido al estar juntos. Como un proceso de hilado cuyo entramado va generando el tejido que sostiene la relacin. Las historias se entremezclan y, a partir de esta fusin de historias, se desarrollar un trasfondo compartido, un espacio de consenso, cdigos comunes, y en definitiva una sensibilidad compartida por quienes integran la relacin. Esto es lo que el bilogo Humberto Maturana denomina "un

proceso de transformacin mutua congruente" entre las partes involucradas, que permite a las personas complementarse.

Diseando conversaciones externas e internas

Te proponemos la lectura de esta historia: Luis se siente atrado por Elena. El le propone ir juntos al cine, ella acepta. La pasan bien. Unas pocas noches despus, l la invita a cenar, y de nuevo estn a gusto. Siguen vindose regularmente, y durante un tiempo ninguno de ellos sale con otra persona. Entonces, una noche, cuando van camino a su casa, se le ocurre a Elena una idea y sin pensarlo realmente dice: - Te das cuenta de que justo hoy hace seis meses que salimos? Y entonces se hace un silencio en el auto. A Elena le parece un silencio estruendoso. Entonces piensa: Me pregunto si le habr molestado que haya hecho ese comentario, quiz se siente presionado por nuestra relacin, quiz crea que yo estoy tratando de forzarlo a alguna clase de compromiso que no desea, o sobre el que no est muy seguro. Mientras tanto, Luis piensa: Mir vos, seis meses Y Elena sigue pensando: Yo tampoco estoy segura de querer esta clase de relacin. A veces me gustara tener un poco de libertad, para tener tiempo para hacer lo que yo quiero realmente. No s si quiero una relacin que nos mantenga en la direccin a la que nos estamos encaminando lentamente quiero decir, hacia dnde vamos? Vamos a seguir vindonos en este nivel de intimidad? Nos dirigimos hacia el matrimonio? Hijos? Una vida juntos? Estoy preparada para este nivel de compromiso? Es que conozco realmente a Luis? Ser el hombre para m? Y mientras tanto Luis piensa: As que eso significa que veamos empezamos a salir en febrero, que fue justo despus de dejar el auto en el taller, o sea que veamos el cuentakilmetros guau! Tengo que cambiarle el aceite al auto, ya le hice ms de 2000 kilmetros.

Y en eso Elena lo nota como ausente y piensa: Est aburrido. Puedo verlo en su cara. Quizs piense que estoy poniendo reservas en la relacin. Por eso no quiere decir nada sobre sus propios sentimientos. Es eso, tiene miedo de ser rechazado. Pero Luis no est pensando en eso: Probablemente me dirn que tena que cambiarlo a los tres meses! S, eso es lo que van a decirme esos desgraciados!!. Elena sigue pensando: Quizs soy demasiado idealista, esperando que venga un noble caballero en su caballo blanco, cuando estoy sentada al lado de una persona perfectamente comn, normal y buena, una persona con la que me gusta estar, una persona que realmente me importa, una persona a la que parezco importarle tambin. Una persona que sufre por causa de mis egocntricas fantasas romnticas de colegiala. Pero Luis est por otro lado. Tres meses? Cmo voy a cambiar el aceite en tres meses? - Luis! dice Elena en voz alta. - Qu? dice Luis sorprendido - Soy tan tonta solloza Elena- quiero decir, ya s que no hay tal caballero realmente, lo s. Es estpido. No hay caballero, ni caballo - No hay caballo? dice Luis - Penss que soy tonta, verdad? dice Elena - No dice Luis, contento por fin de conocer la respuesta adecuada - Es que slo que necesito algo de tiempo dice Elena Hay una pausa de quince segundos mientras Luis piensa todo lo rpido que puede en una respuesta inteligente. Finalmente, se le ocurre una que cree que puede funcionar: - S dice Luis Elena, fuertemente emocionada, toca su mano. Oh, Luis, realmente piensas eso? dice ella Qu? dice Luis Eso sobre el tiempo dice Elena Ah, -dice Luis- s

Elena se vuelve para mirarlo y fija profundamente su mirada en sus ojos, haciendo que se ponga nervioso sobre lo que ella puede decir, sobre todo si trata de un caballo. Al final ella dice: - Gracias, Luis - Gracias? dice Luis Entonces la lleva a su casa, y ella se acuesta en su cama como un alma torturada y en conflicto y llora hasta el amanecer. Mientras, Luis vuelve a su casa, abre una bolsa de papas fritas, enciende la tele, e inmediatamente se encuentra inmerso en una retransmisin de un partido de tenis entre dos checos de los que nunca ha odo hablar. Una dbil voz en lo ms recndito de su mente le dice que algo importante pas en el auto, pero est seguro de que no hay forma de que pudiese entenderlo, as que opina que es mejor no pensar en ello. Al da siguiente Elena llama a su mejor amiga, o quizs a dos de ellas, y les cuenta sobre la situacin seis horas seguidas. Con doloroso detalle, analizar todo lo que ella dijo, y todo lo que l dijo, pasando sobre cada punto una y otra vez, examinando cada palabra y gesto por nimios que le hayan parecido, considerando cada posible ramificacin. Continuarn discutiendo el tema una y otra vez por semanas, quizs meses. Mientras Luis, un da, mientras ve un partido de ftbol con un amigo comn, suyo y de Elena, en la propaganda, fruncir el ceo y dir: - Ral, sabs si Elena tuvo alguna vez un caballo?

DISEANDO CONVERSACIONES En la medida que las relaciones se construyen en conversacin, una de las competencias clave del ser humano en su desempeo en el mundo tiene que ver

con su capacidad para disearlas generando los contextos emocionales apropiados y decidiendo cundo abrir una o cerrar otra, o moverse a travs de ellas. Por supuesto, hay conversaciones que son ms fciles de disear que otras Conversaciones fciles Aconsejar Explicar Opinar Generalizar Quejarse Criticar Acusar Reprochar Murmurar Intrigar

Conversaciones difciles Hablar de sentimientos Mostrarse vulnerable Hablar de diferencias Decir basta Poner lmites Reclamar Expresar enojo Pedir Pedir perdn Reconocer

DIEZ TIPS PRACTICOS PARA DISEAR CONVERSACIONES DIFICILES DE MANERA EFECTIVA 1. Elegir el momento para abrir la conversacin. No hacerlo compulsivamente, dominado por la emocin. Revisar el para qu estamos generando esa conversacin, definir objetivos.

2. Buscar un espacio y un tiempo adecuados para conversar sin interrupciones y una vez creado el contexto, ser directo, concentrndose en el punto, sin crear misterio ni mantener al otro en vilo. 3. Hablar en primera persona expresando el propio punto de vista, de forma sinttica. No acusar al otro, ni hacer insinuaciones en tal sentido, ni tampoco querer convencerlo de la propia forma de interpretar las cosas. Decir Lo que a m me pasa con lo que vos hiciste es (en vez de decir vos me hiciste tal o cual cosa) Decir Lo que yo interpret de lo que vos dijiste es(en vez de decir vos dijiste ) Decir Lo que yo siento en esta situacin es De esta manera no se crea resistencia en el interlocutor. 4. Diferenciar hechos de interpretaciones. 5. Animarse a exponerse, y a formular declaraciones. (a pedir perdn, a decir te quiero). Recuerda aqu que el cuerpo tambin habla, incluyendo no slo la postura, los gestos sino tambin la mirada, las inflexiones de la voz. 6. Escuchar el punto de vista del otro sin interrupciones, en una actitud de apertura y legitimacin, estando presente, manifestando inters, haciendo preguntas, creando empata. 7. Priorizar la relacin sobre la razn. Compartir emociones. Y evitar la discusin. En la discusin cada parte se vuelve ms rgida, ninguna de las dos procura desarrollar una idea diferente y la eventual creatividad se orienta ms a destruir la idea enemiga que a buscar soluciones conjuntas. 8. No esperar que el otro adivine. Explicitar los deseos. Formular pedidos, explicitando los trasfondos de obviedad y las condiciones de satisfaccin. Negociar.

Decir busquemos alternativas. 9. Definir con claridad las promesas que se formulen 10. Utilizar un lenguaje abierto a la posibilidad

CONVERSACIONES INTERNAS El diseo de las conversaciones internas tambin constituye una herramienta fundamental para el logro de nuestros objetivos. Analicemos los siguientes casos: Despus de la primera prueba artstica de Fred Astaire, el informe del director de pruebas de la MGM, fechado en 1933, deca No sabe actuar. Cul habr sido la conversacin interna de Fred Astaire despus de conocer esa opinin?

Louise May Alcott, la autora de Mujercitas, era impulsada por su familia a conseguir trabajo como mucama o costurera. Escuch los dictados de su familia o lo que le deca su gua interior?

 El director de un diario despidi a Walt Disney por falta de ideas. Alguna vez pensaste la magnitud del delirio que era Disneyworld antes de hacerse realidad?

Henry Ford quebr cinco veces hasta que finalmente tuvo xito. Te parece que Ford pens que era un fracasado o ms bien consider sus errores como espacios de aprendizaje?

Winston Churchill no aprob sexto grado. Y lleg a Primer Ministro recin a los sesenta y dos aos, y despus de una vida de derrotas y reveses hizo sus mayores contribuciones. Habr acaso pensado que ya no estaba a tiempo?

Dieciocho editores rechazaron el cuento de Richard Bach Juan Salvador Gaviota antes de que Macmillan lo publicara finalmente en 1970, y cinco aos despus haba vendido ms de siete millones de ejemplares solamente en los Estados Unidos.

Qu pudo haberse dicho a s mismo el autor luego de cada rechazo?

Nota: Algo parecido les pas a Mark Victor Hansen y Jack Canfield, quienes fueron rechazados por todas las editoriales de mayor envergadura antes de poder convencer a una imprenta pequea de editar Sopa de pollo para el alma obra que alcanz rpidamente el puesto nmero 1 en la lista de libros ms vendidos.

Pierre Pachet, catedrtico de Fisiologa de la Universidad de Toulouse dijo en 1872: La teora sobre los grmenes de Louis Pasteur es una ridcula ficcin Prioriz Pasteur ese juicio o su propia visin?

Nota al pie Mientras armaba este material no pude encontrar una sola imagen de Pierre Pachet, pero bast teclear el nombre de Louis Pasteur para que aparecieran 3522

Sir Kelvin, presidente de la Royal Society, declar en 1895 el que un objeto ms pesado que el aire pueda convertirse en una mquina voladora es una idea sencillamente imposible Desistieron por ello de su idea los hermanos Wright?

 La compaa Decca rechaz a los Beatles diciendo No nos gusta el sonido de sus guitarras, no creemos en el futuro de los grupos que las utilicen. Regresaron entonces los cuatro a sus casas con las cabezas gachas y dejaron las guitarras en el placard?

Mejor que usted aprenda el trabajo de secretaria o se case le dio Emmeline Snively, directora de la agencia de modelos Blue Book en 1944 a Marylin Monroe Algn comentario?

Creo que existe un mercado mundial para unas cinco computadoras, dijo Thomas J Watson, presidente de IBM, en 1943 No existe ninguna razn para que cualquier individuo tenga una computadora en su hogar, dijo Ken Olsen, Presidente de la corporacin de equipo Digital en 1977

Fueron estas las voces que Gates y Allen escucharon al fundar Microsoft?

Qu podemos aprender acerca de la actitud ganadora de estos y otros tantos ejemplos?

La buena madera no crece con facilidad. Cuanto ms fuertes los vientos, ms fuertes los rboles. Williard Marriott

El mayor placer de la vida es hacer lo que la gente te dice que no puedes hacer. Walter Bagehot

Pero ganar tiene su precio, y ese precio es ASUMIR LA RESPONSABILIDAD DE SER PROTAGONISTA DE TU PROPIA VIDA. Ests dispuesto a pagar ese precio? Desde ya que hay alternativas mucho ms cmodas, por cierto, pero ellas slo nos condenan a la posicin de vctimas de nuestro destino, y consecuentemente, al resentimiento, la resignacin o la impotencia. CUL ES TU ELECCIN? Te proponemos para terminar la lectura y reflexin sobre el texto de esta cancin: UNO MISMO Porque he andado los caminos y conozco el desatino Comprob que todo pasa porque tiene una razn Cuando a veces nos cegamos fue que no quisimos ver Y el porqu de equivocarnos casi siempre es aprender Como locos damos vueltas en la rueda de la vida Sin siquiera darnos cuenta que uno mismo es quien la gira Uno mismo se enreda y uno mismo se ordena

Uno mismo se hunde, uno mismo se eleva Uno mismo se encierra y se corta las alas Uno mismo se enferma, uno mismo se sana Uno mismo se odia o uno mismo se ama Slo muy de vez en cuando descubrimos la verdad Cada vez es ms difcil arrancar un antifaz Nos volvemos marionetas en las manos del destino Por temor a confrontarnos ser muecos preferimos Uno mismo se aleja y uno mismo regresa Uno mismo se pierde, uno mismo se encuentra, Uno mismo es su suerte y mas all de la muerte Uno mismo es la niebla, uno mismo es la llama Uno mismo se enciende o uno mismo se apaga Nuestro ms profundo temor no es el de ser inadecuados. Nuestro ms profundo temor es el de ser poderosos ms all de toda medida. Es nuestra luz la que ms nos asusta, no nuestra oscuridad. Nos preguntamos a nosotros mismos: Quin soy yo para ser brillante, extraordinario, talentoso, magnfico? Y en realidad la pregunta es: Quin eres t para no serlo? Nelson Mandela.

Dentro de veinte aos lamentars ms las cosas que no hiciste que las que hiciste, as que suelta amarras y abandona el puerto seguro. Atrapa los vientos en tus velas. Explora, suea, descubre Mark Twain

Alba B. Prez Romero Buenos Aires, enero de 2007