ADEQUANDO SETORES COMERCIAIS E OPERACIONAIS DE DISTRIBUIO ATRAVS DO USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAES PARA DETERMINAO DO INDICADOR DE PERDAS SETORIAIS

Edson Kurokawa (*) Engenheiro Civil pela UFG e Mestre em Engenharia de Produo UFSC. Trabalha na empresa Saneamento de Gois S/A, onde atuou como gerente das regionais de Ceres, Porangatu e gerente do sistema de Trindade. Atualmente exerce atividades na superviso de pitometria e macromedio. Antonio Cezar Bornia Universidade Federal de Santa Catarina. Professor Adjunto da UFSC. (*) Endereo: rua 236, n. 375 apto.703 Edifcio Jlio Verne. Setor Universitrio Goinia GOIS - BRASIL - CEP 74.610-090 Telefone: 55 (062) 202-35-47 e 55 (62) 202-40-60 r. 206 e-mail: edsonkurokawa@uol.com.br e kurokawa@saneago.com.br RESUMO Para implantao do indicador de perdas setoriais nos grandes sistemas de distribuio, uma das principais dificuldades, a conciliao de regies comerciais com os setores de distribuio que possuem a macromedio. Esta dificuldade geralmente devido incompatibilidade fsica das duas regies. O setor comercial geralmente o responsvel pela determinao do volume faturado atravs da micromedio e o operacional pelo volume distribudo pela macromedio. Ou seja, departamentos diferentes na organizao so responsveis pela gerao do indicador. Esses setores nas empresas de saneamento trabalham sem uma eficaz integrao no planejamento de atividades para que possam gerar esta informao de forma precisa. Nesse trabalho, ser proposta esta conciliao atravs do uso da tecnologia de informaes. Com o uso de um sistema informatizado so mostrados os passos necessrios para estabelecer e determinar os volumes micromedidos em setores de distribuio, independente da conciliao fsica das reas comercial e operacional. Dessa forma, com baixos custos e em prazos curtos, possvel gerar os indicadores de perdas setoriais. Este sistema descrito foi implantado a nvel experimental na empresa Saneago. Palavras-Chave: setor comercial, setor operacional, macromedio, micromedio, indicador de perdas setorial. INTRODUO A principal dificuldade de se fazer um controle eficiente de perdas em regies ou setores a compatibilizao entre os setores comercial e operacional. Esta compatibilizao feita atravs da criao de setores fechados de distribuio. Assim, possvel haver macromedio adequada aos setores comerciais e comparao dos volumes micromedidos da regio com os valores de volumes macromedidos ou distribudos. Atravs desta comparao possvel chegar ao indicador de perdas da regio de controle. Este trabalho vai propor, atravs da utilizao da tecnologia de informaes, um modelo para se chegar a esta adequao e compatibilizao entre o volume macromedido de um setor e o volume micromedido. Dessa forma, possvel chegar ao indicador de perdas setoriais. OBJETIVO Apresentar proposta para adequao dos setores operacionais de distribuio com setores comerciais utilizando a tecnologia de informaes.

SISTEMA DE INFORMAES Para solucionar essa situao e para que no houvesse a necessidade de elevados investimentos financeiros em modificaes fsicas no sistema de distribuio, implementou-se uma soluo para esse problema atravs do uso da tecnologia de informao. Foi criado um sistema para levantar os volumes micromedidos de uma regio setorizada ou sob influncia de um reservatrio onde houvesse a macromedio. Este sistema para controle de perdas, denominado SICOP, foi desenvolvido com a finalidade de possibilitar o acesso a essas informaes que, embora existentes na empresa, no eram possveis de serem obtidas. Com a utilizao da tecnologia de processamento de dados, possvel a realizao de integrao das informaes da rea comercial (micromedio) com os da rea operacional (macromedio). Para este trabalho, proposta uma sistemtica para a viabilizao do processo, atravs de montagem de sistema informatizado para controle de perdas, denominado SICOP. Este sistema determina os volumes micromedidos de uma determinada regio de influncia de distribuio, de uma estao de macromedio ou de um reservatrio. O sistema SICOP pode ser montado com as seguintes funes: i.Criar em toda conta presente nos bancos de dados de clientes, mais um campo de dados relativo a um cdigo de macromedio e a um de reservao. Esse cdigo se referiria a cada reservatrio ou macromedidor presente em um sistema de distribuio ao qual pertence a conta; ii.Cadastrar cada conta vinculada a uma estao de macromedio e reservatrio que abastea esta conta. Esse processo pode ser realizado de acordo com a setorizao das redes de distribuio e a instalao dos macromedidores em um sistema de distribuio de gua; iii.Cadastrar cada reservatrio ou estao de macromedio de acordo com o cdigo especfico, de acordo com a realidade de cada organizao; iv.Criar, para o levantamento dos dados de volumes medidos setoriais ou de volumes micromedidos da rea de influncia de um reservatrio, uma funo que faria o somatrio de todos os valores faturados e micromedidos das contas vinculadas a um determinado cdigo de reservao ou macromedio; v.Pode-se detalhar este consumo micromedido de acordo com a realidade de cada organizao. Outras funes, conforme cada organizao, poderiam ser acrescentadas para a obteno de mais informaes; Com a utilizao do sistema SICOP proposto, no existe alterao de rotinas ou formas de trabalho nas reas comercial e operacional, que a principal dificuldade para que esses dados sejam levantados. APLICAO EXPERIMETAL NA EMPRESA SANEAGO Este software faz parte dos sistemas corporativos da Saneago que funciona no mainframe da companhia. Montado em linguagem CSP (Cross System Project) da IBM, o software funciona com o banco SICOP SICSAN de dados relacional DB-2 da IBM. Esse banco de dados utiliza-se de tecnologia de Determinao Grupo de Contas do do integridade relacional. Nesse sistema, as (contas) Banco de volume Dados informaes fontes, presentes nas tabelas P ro c essam en to micromedido e faturado de principais, caso sofram modificaes, so um setor com macromedio alteradas instantaneamente nas vrias outras tabelas que dependem da Contas vinculadas ao macromedidor informao. Isto importante, pois o Figura 1 Representao de sistema informatizado que busca os dados SICOP trabalha com outro sistema da para determinar o volume empresa, que o SICSAN (Sistema Comercial da Saneago). Atravs do SICSAN, o SICOP busca vrias informaes comerciais no banco de dados da empresa que iro possibilitar a determinao do volume faturado de uma determinada regio. A figura 1 mostra uma representao simblica do sistema. O sistema funciona atravs da vinculao de todas as contas presentes em um setor fechado com o macromedidor que est instalado na entrada do abastecimento dele, conforme foi detalhado no item anterior. Este setor fechado pode ser tambm a rea de influncia de um reservatrio. Devido a esta vinculao, possvel levantar o volume faturado de um determinado setor onde existe o controle e compar-lo com o valor macromedido, determinandose o ndice de perdas setorial. As figuras 2 e 3 mostram uma representao simblica de vinculao cliente / macromedio na entrada de setor e sada de reservatrio.

Macromedidor
8265

Vinculao reservatrio / cliente de uma determinada regio.

Vinculao macromedidor / cliente de um determinado setor ou regio.

Figura 2 Representao simblica de vinculao clientes/macromedidor de rea de influncia de um reservatrio.

Figura 3 - Representao simblica de uma vinculao clientes / macromedio.

APLICAO EXPERIMENTAL NO JARDIM AMRICA Uma aplicao experimental deste sistema de informaes SICOP foi testada na cidade de Goinia, no bairro Jardim Amrica. A figura 4 mostra um mapa parcial deste bairro com as quadras, onde a rea assinalada foi utilizada experimentalmente para testar este sistema. Nesta rea foi montado um setor de controle de distribuio de gua tratada com a instalao de um macromedidor tipo Woltman de 50 mm. O setor de controle possui em torno de 230 a 240 ligaes ativas.Foram testados os seguintes mdulos do Figura 4 Mapa mostrando a rea utilizada sistema SICOP a partir de dados desta regio: experimentalmente para testar o SICOP. Mdulo de cadastro do macromedidor nesta rotina foi codificado no sistema o macromedidor instalado na entrada do mdulo. O macromedidor instalado nessa regio foi cadastrado como o n. 001; Mdulo de cadastro de contas Cada conta do sistema da Saneago passou a ter mais dois campos de dados. Estes campos identificam a conta pertencente a um determinado reservatrio de abastecimento e a uma estao de macromedio no setor ao qual ela pertence; Relatrio de verificao das contas O mdulo de relatrio das contas vinculadas a uma determinada estao de macromedio permitiu a verificao de todas as contas que foram cadastradas. Nesse relatrio, emitida a listagem com os nmeros das contas e os endereos que foram cadastrados vinculados a uma estao de macromedio, permitindo uma conferncia de contas para verificao se pertecem ao setor de distribuio; Relatrio de determinao do volume total faturado do setor macromedido Esse relatrio permite calcular o volume faturado (m3) de um grupo de contas vinculado a uma estao de macromedio. O relatrio tambm permite determinar os valores em R$ (reais) de faturamento e arrecadao do setor. Relatrio de eficincia de arrecadao no mdulo e outras Atravs desse relatrio, possvel ao gerente acompanhar a eficincia das aes da rea comercial na regio de controle e tambm atuar para corrigir estas deficincias. A eficincia fornecida pela seguinte relao (1): (1) Eficincia (%) = Valor arrecadado na rea de influncia (macro ou reservatrio) Valor faturado na rea de influncia (macro ou reservatrio) A partir das informaes levantadas nesses relatrios gerenciais, foi possvel acompanhar os seguintes indicadores setoriais: ndice de perdas do setor de distribuio Atravs desse indicador, possvel acompanhar os valores de perdas da rea em estudo. Estes valores so calculados comparando o volume total distribudo com o volume faturado total. O volume distribudo determinado pela macromedio na entrada do setor. O volume total faturado pelas contas individuais dos consumidores da regio foi determinado com o sistema SICOP;

Eficincia de arrecadao no setor A eficincia determinada pela equao (1). Atravs desse indicador possvel acompanhar a eficincia de arrecadao no setor de controle, permitindo ao gerente verificar se as aes na rea comercial esto gerando resultados; ndice de micromedio no setor O ndice de micromedio possibilita acompanhar a relao entre o volume micromedido e faturado no setor. A condio ideal que esta eficincia seja igual a 100%, ou seja, o volume faturado total no setor igual ao volume micromedido. Nesse caso, todo o volume faturado foi gerado a partir de medies nas contas hidrometradas que no apresentaram problemas de leitura. Quando a eficincia for menor que 100%, pode estar ocorrendo os seguintes problemas no setor: erros de leitura nos hidrmetros, falta de leitura nos hidrmetros, hidrmetros dentro da residncia que no esto permitindo o acesso por parte do leiturista e outras causas. A figura 6 mostra o relatrio com a determinao do volume faturado e a composio dele.
SANEAGO - SANEAMENTO DE GOIS S/A SICOP - SISTEMA DE CONTROLE DE PERDAS CP305B - RELACIONA CONSUMO POR ESTAO DE MACROMEDIO Cidade: 001 - GOIANIA ESTAO: 001 - INSTALADO NA AVENIDA BAIRRO 030 - JARDIM AMRICA 204 - VILA SANTA EFIGENIA TOTAL DA ESTAO: 4713
MEDIDO MEDIO

DATA: 07/05/2001 HORA: 13:09:24 PAGINA: 1

SANEAGO - SANEAMENTO DE GOIS S/A SICOP - SISTEMA DE CONTROLE DE PERDAS CP307B - RESUMO CONSUMO/GRUPO POR ESTAO DE MACRO MEDICAO CIDADE: 001 - GOIANIA ESTAO: 001 - INSTALADO NA AVENIDA
GRUPO QUANT.LIGACOES DT.LEIT.ATUA DT.LEIT.ANT

DATA: 07/05/2001 HORA: 18:36:33 PAGINA: 1

REFERNCIA: 04/2001

REFERNCIA: 01/2001

QT.DIAS

VALOR FATURADO

VALOR ARREC

ARREC/FATURA

ESTIMADO

MNIMO

SUPERIOR INFORMADO

TOTAL

234

30/01/01

29/12/00

32

5048,85

4816,25

95,39

3961 287

67

143 243

12

4183 530

TOTALIZACOES
QUANT. LIGACOES VALOR FATURADO VALOR ARRECADADO

234 5048,25 4816,25

Figura 5 Modelo do relatrio com o volume faturado e a composio dele no setor de controle CONCLUSO Neste artigo foi proposto a criao de um sistema de informaes que possibilita a conciliao dos setores comerciais com os setores de distribuio. Atravs desta conciliao, possvel gerar os indicadores de perdas setoriais. Dessa forma, viabilizando que haja o processo de gesto e controle de perdas em um sistema, a partir da anlise e do acompanhamento das partes que o compe. A principal vantagem percebida da utilizao deste sistema, a partir do estudo na rea piloto, foi de que ele no precisa, na grande maioria das situaes, de grandes obras e intervenes fsicas nas redes de distribuio para que haja uma conciliao entre as regies comerciais com os setores de distribuio / operacional. Dessa forma, evita-se altos gastos financeiros para uma adequao fsica na distribuio. Nos testes verificados do sistema, foi possvel determinar o volume faturado de uma regio setorizada no qual existe a macromedio na entrada. Com os dados da macromedio juntamente com o total de micromedio foi possvel determinar o ndice setorial de perdas. Este indicador de perdas do setor foi acompanhado de junho de 2000 a maro de 2002. Devido s dificuldades financeiras, tcnicas e materiais, no foi possvel complementar a pesquisa com a implementao de setores maiores e com uma maior quantidade de ligaes. Dessa forma, o estudo ficou limitado a esta pequena regio de um bairro de Goinia. A principal dificuldade para o funcionamento do sistema foi a atividade de vinculao das contas pertencentes aos setores com o macromedidor cadastrado. Embora seja um trabalho simples de alimentao do banco de dados, ele extremamente trabalhoso e demanda uma grande quantidade de homens-hora, pois faz-se necessrio a digitao de uma grande quantidade de dados. Tambm necessrio analisar e acompanhar o cadastro tcnico de acordo com a entrada dos dados para verificar se a conta pertence a uma determinada rea de influncia da macromedio. Como o cadastro tcnico, em parte dos vrios sistemas da Saneago, ainda no to preciso e confivel como o sistema requer para se gerar as informaes corretas, pode-se acabar gerando informaes inexatas em futuras criaes de setores de controle. Porm, esta deficincia constatada decorrente de necessidade de melhorar a confiabilidade do cadastro tcnico e no no sistema proposto. Agradecimentos Aos colegas da ASINF que participaram no desenvolvimento do sistema para determinao do volume setorial: Analista Roberta Costa, Analista Marcelo Rochael, Analista e gerente Marco Antonio Brener e Analista Pedro Ungarelli. BIBLIOGRAFIA E REFERNCIA BIBLIOGRFICAS
KUROKAWA, Edson. Manual de treinamento do SICOP (Sistema de Controle de Perdas). Goinia: SANEAGO, 2000. 48 p. KUROKAWA, Edson. Sistemtica para Avaliao de Dados e Indicadores de Perdas em Sistemas de Distribuio de gua. Florianpolis, 2001. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, 2001, 192 p.