XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

Sistemas e tecnologias da informao utilizada por instituies de ensino superior privadas

Fabio Fernando Kobs (UTFPR-PG) fabio@creativenet.com.br Prof. Dr. Dlcio Roberto dos Reis (UTFPR-PG) dalcioreis@terra.com.br Prof. Dr. Luciano Scandelari (UTFPR-PG) scandelari@cits.br

Resumo: Este documento apresenta os principais sistemas e tecnologias da informao utilizados por instituio de ensino superior (IES), num campus universitrio do interior do Estado de Santa Catarina. O objetivo geral do estudo levantar e apresentar o ndice de uso dos principais tipos de programas de computador usados na instituio relacionados a navegadores de internet, e-mail, editores de texto e planilhas eletrnicas. O mtodo de pesquisa utilizado do ponto de vista da forma de abordagem do problema de pesquisa quantitativa e qualitativa. Os resultados encontrados apontam os seguintes softwares como os mais utilizados por IES: Microsoft Internet Explorer, Microsoft Outlook Express, Microsoft Word e Microsoft Excel. Portanto, os softwares da Microsoft so utilizados pela grande maioria dos docentes da universidade, enquanto os demais, softwares livres como exemplo, tem o ndice de utilizao bastante reduzido. Tambm se verificou que os docentes no possuem dificuldades na utilizao dos softwares e que os consideram essenciais para subsidiar processos administrativos e pedaggicos. Palavras-chave: Tecnologia da Informao; Instituio de Ensino Superior; Software. 1. Introduo Este artigo apresenta como principal problema o desconhecimento do ndice de utilizao de sistemas e tecnologias da informao por instituio de ensino superior privadas. Neste contexto, importante verificar se os recursos disponveis suprem as necessidades dos docentes da instituio e se existe a possibilidade de compartilhar conhecimentos em determinados softwares, formando grupos de estudo direcionado aos docentes que utilizam esses softwares. Os objetivos especficos deste trabalho consistem em levantar o ndice de utilizao dos principais softwares: Navegador de Internet: conhecido como browsers da Web, um software com interface grfica com o usurio que pode acessar e exibir pginas da Web (sinnimo e abreviatura de world wide web, ou seja, informao global baseada na internet); E-mail: conhecido como correio eletrnico, um recurso que possibilita atravs da internet a troca de mensagens e arquivos; Editor de texto: um software utilizado para criar um novo documento, editar, formatar, armazenar e imprimir; Planilha eletrnica: um software que utiliza tabelas para a realizao de clculos e apresentao de dados. As tabelas so formadas por linhas e colunas e o nome eletrnica dar-se- sua implementao que por meio de programas de computador. A utilizao dos programas de computador, representam algumas das principais Tecnologias da Informao (TI) utilizadas na instituio de ensino, que so ferramentas que permitem o desenvolvimento de produtos, obtendo eficincia em processos. Ento, o objetivo conhecer e apresentar o ndice de uso dos principais softwares, pois so atravs destes que as informaes so adquiridas, processadas e enviadas.

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

2. Referencial terico Dado qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao. Informao o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decises (CZAR, 2005). Os softwares manipulam informaes, ento conforme Stair e Reynolds (2002), informao uma coleo de fatos organizados de modo que adquirem um valor adicional alm do valor dos prprios fatos. Um sistema um conjunto de elementos ou componentes que interagem para cumprir metas. Os elementos por si prprios e os relacionamentos entre eles determinam como um sistema funciona. Laudon e Laudon (1999) classifica um Sistema de Informao (SI) como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informao com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o processo decisrio em empresas e outras organizaes. Em instituies de ensino, segundo Tachizawa (2006), as informaes so caracterizadas como um recurso estratgico, utilizadas para soluo dos problemas decisrios e, so identificadas, de forma segregada daquelas informaes de carter operacional. Para a identificao e caracterizao dessas informaes, so identificados os sistemas de informao relevantes, sendo imprescindvel a identificao de alguns resultados que podem ser explicitados em termos de: identificao dos processos chave; orientao da IES para o mercado; possibilidade de reduo de nveis hierrquicos com o achatamento da pirmide organizacional; e enriquecimento dos cargos empowerment (resulta geralmente em ao e soluo mais rpida de problemas, podendo reduzir custos e elevar a qualidade de produtos e servios (STAIR e REYNOLDS, 2002). Grande parte das atividades que geram informaes estratgicas de uma IES podem ser implementadas em planilha eletrnicas, mas, Tachizawa (2006) menciona que imprescindvel que antes da informatizao das atividades existentes na IES, desenvolva-se uma reorganizao prvia da instituio de ensino para, apenas depois, proceder sua informatizao. Na identificao dos sistemas de informao relevantes, deve-se fazer um levantamento dos atuais sistemas em uso, ou previstos para o futuro, e relacion-los aos processos sistmicos previamente identificados na IES. Os sistemas de informao que no se correlacionam a nenhum dos processos-chave devem ser eliminados, ou colocados fora das prioridades da instituio de ensino, uma vez que so indcios de que no contribuem em nada para a obteno dos resultados institucionais. Uma forma de identificar as prioridades da informatizao correlacionar os sistemas de informao aos processos-chave, assim como hierarquiz-los em dois nveis, quais sejam: estratgico e operacional. No nvel estratgico agrupam-se as aplicaes acadmicas e os sistemas de apoio s decises (SADs) e, no nvel operacional, dominam os sistemas processadores de transao (SPTs). Aplicaes acadmicas so aquelas relacionadas ao processo ensino-aprendizagem, alm do tradicional e necessrio laboratrio de informtica, tais como: sistemas multimdia voltados para o atendimento de alunos (quiosques eletrnicos) na forma de informaes sobre matrculas, histrico escolar e dados cadastrais; sistema de aulas interativas; bibliotecas virtuais e redes interligando acervos de outras bibliotecas no mercado; sistema de comunicao entre professores, alunos e instituio baseados nos recursos da Internet/Intranet, ou da rede local, ou da rede distncia; sistema de controle de freqncia e de acesso de alunos e funcionrios no mbito interno das instituies de ensino. Ainda consoante Tachizawa (2006), para efeito metodolgico, considerado tanto o ambiente sistmico projetado quanto o ambiente de desenvolvimento projetado. No ambiente

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

sistmico projetado em um contexto futuro, a partir da anlise estratgica da IES, pode-se dar suporte definio do planejamento das decises e informaes da instituio de ensino. Tais pontos podem ser explicitados na forma de: ambiente tecnolgico flexvel; sistemas de informao de alta qualidade; flexibilizao e portabilidade nos sistemas de informao; e estratgias por tipo de sistemas de informao. J o ambiente de desenvolvimento projetado, inclui elementos estratgicos tambm comuns a qualquer tipo de instituio, explicitados na forma de: conjunto de ferramentas integradas para desenvolvimento e manuteno de SPTs; adoo de pacotes aplicativos para os SPTs; ferramentas estruturadas para desenvolver sos SADs; banco de dados para acesso dos SPTs e SADs; e redes locais para solues de conectividade no sentido de ligar os diferentes equipamentos nas diversas unidades organizacionais da instituio. Os SADs, so sistemas de carter pessoal do gestor ou tomador de decises, que podem fornecer pesquisa e desenvolvimento, plano de marketing, previses de vendas e aplicaes correlatas. Os SPTs so aqueles que executam procedimentos rotineiros, tais como: folha de pagamento, emisso de notas fiscais, controle de estoques, contabilidade e afins. Os SADs e os SPTs so sistemas imprescendveis em uma instituio, no entanto no so especificados neste artigo. A utilizao das tecnologias da informao na IES pode resultar em benefcios internos e externos mesma. No plano interno tem-se a ampliao da capacidade de processar informaes. Portanto, amplia-se o processo decisrio, o que possibilita a obteno de estruturas mais achatadas e com menor nmero de nveis hierrquicos. No mbito externo, com o uso da Internet ou Extranet (rede baseada na tecnologia Web, que une os recursos da intranet de uma organizao com os de seus clientes, fornecedores ou outros parceiros de negcio (STAIR e REYNOLDS, 2002)), como rede privada para a troca de informaes, tornar-se-ia possvel a comunicao e o relacionamento, por meio eletrnico, com fornecedores, clientes, parceiros e demais entidades, viabilizando a conectividade interorganizacional no fluxo de documentos e informaes. Devido a diversidade dos softwares, Tashizawa (2006), menciona que no contexto do ambiente sistmico futuro projetado para a instituio de ensino, podem ser estabelecidos como princpios vlidos: a conscientizao de que a informao um patrimnio estratgico; a conscientizao cada vez maior das vantagens do processamento distribudo; a evoluo do microprocessador, que tornou possvel o aceite de PCs (computadores pessoais) em vez de meros adendos tecnologia mainframe (computadores de grande porte) pelas organizaes; a crescente multiplicidade de escolhas disponveis para solues e componentes do sistema. 3. Ferramentas do estudo de caso As ferramentas aplicadas no questionrio foram: Microsoft Internet Explorer: um navegador de licena proprietria produzido inicialmente pela Microsoft em 23 de agosto de 1995. o navegador mais usado atualmente (2005) uma vez que distribudo em cada verso do sistema operacional Windows, porm desde 2004 vem perdendo espao para outros navegadores. Em abril de 2005, a porcentagem de usurios do Internet Explorer de 85%. O Internet Explorer um componente integrado das verses mais recentes do Microsoft Windows. Est disponvel como um produto grtis e separado para as verses mais antigas do sistema operacional (WIKIPDIA);

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

Netscape Navigator: um navegador para internet (NETSCAPE); Microsoft Outlook Express: um programa que faz parte do Microsoft Office e utilizado para o gerenciamento de contatos, tarefas, mensagens de e-mail, agenda e outras informaes, como histrico dos documentos eletrnicos utilizados (WIKIPDIA); IncrediMail: um programa de e-mail (INCREDIMAIL); Microsoft Word: um processador de texto do Microsoft Office. Facilita a criao, o compartilhamento e a leitura de documentos. Permitia tarefas avanadas de automao de escritrio (WIKIPDIA); Microsoft Excel: o programa de folha de clculo; faz parte do pacote Microsoft Office da Microsoft. As planilhas eletrnicas agilizam muito as tarefas que envolvem clculos. O Excel permite transformar dados em informaes com ferramentas eficientes para analisar, comunicar e compartilhar os resultados. O Excel pode ajudar a trabalhar melhor em equipe, como tambm proteger e controlar o acesso ao trabalho. Alm disso, possvel trabalhar com dados XML (Extensible Markup Language), padro de mercado para tornar mais fcil a conexo aos processos comerciais (WIKIPDIA); StarOffice: pacote de softwares que inclui: processador de textos, planilha eletrnica, correio eletrnico, editor grfico, programa para apresentaes, editor Web, agenda, banco de dados e aplicaes de gerenciamento (STAROFFICE). 4. Procedimentos metodolgicos A pesquisa classifica-se como pesquisa exploratria, pois envolve levantamento bibliogrfico e consulta com pessoas que esto ligadas diretamente com o problema pesquisado. O mtodo de pesquisa utilizado do ponto de vista da forma de abordagem do problema de pesquisa quantitativa e qualitativa. O instrumento de coleta de dados utilizado foi a aplicao de um questionrio enviado por e-mail em formato de documento do Microsoft Word, com campos de formulrio para facilitar o preenchimento, e, o mesmo, disponibilizado de forma impressa, podendo ser respondido por desta forma, caso o docente solicitasse. A populao para a aplicao do questionrio foi de 47 professores, de um campus universitrio com aproximadamente 90 professores e 800 alunos. Estes professores lotados em departamentos que compreendem os cursos de administrao, direito, comrcio exterior, sistemas de informao, economia e cincias contbeis. A maioria possui apenas a graduao, embora alguns possuam especializao, mestrado ou doutorado. Dos 47 questionrios enviados, somente 9 responderam. Ento foi utilizada a amostra no-probabilstica intencional, aplicada docentes estratgicos na instituio, os quais representam o bom julgamento da populao/universo. Foram ento considerados para o objeto em estudo 6 questionrios. Os docentes possuem os seguintes perfis: respondente 1) especializao em sistemas de informao; respondente 2) coordenador de curso com titulao de mestre, respondente 3) coordenador de curso com titulao de especializao; respondente 4) assessora da PROEN com titulao de mestre; respondente 5) assessora de ensino e pesquisa com titulao de mestre; e respondente 6) ex-coordenador de curso com titulao de mestre. A tabulao dos dados foi feita atravs da utilizao de recursos computacionais para dar suporte clculos estatsticos.

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

5. Resultados O ndice de utilizao dos navegadores para acesso Internet, de 83,3% para o software Microsoft Internet Explorer e de 16,7% para o software Netscape Navigator. Alm destas ferramentas includas, havia a possibilidade de preencher no questionrio outro software alm dos propostos, onde houve a indicao pelo respondente trs da utilizao do software Mozilla uma sute de aplicativos para Internet, livre, multi-plataforma, cujos componentes incluem um navegador, um cliente de correio eletrnico, um editor HTML e um cliente de chat IRC. O projeto foi iniciado pela Netscape Communications Corporation e agora desenvolvido pela Fundao Mozilla (Mozilla Foundation) todavia, o respondente tambm utiliza o software Microsoft Internet Explorer. Quanto ao software para gerenciamento de e-mails, o ndice equiparou-se ao do navegador, ou seja, 83,3% dos docentes pesquisados utilizam o software Microsoft Outlook Express, enquanto apenas 16,7% utilizam o software IncrediMail. Esta questo tambm estava aberta para a incluso de outros softwares, tendo a indicao do software Outlook 2003 (navegador ou browser, utilizado para visualizar sites na internet, fabricado pela Microsoft) atravs do questionrio trs, mas o mesmo respondente tambm utiliza o Microsoft Outlook Express. O editor de texto Microsoft Word obteve o ndice de utilizao de 83,3%, enquanto o StarOffice obteve apenas 16,7%. Tambm havia a opo da informao de outro software utilizado, aparecendo indicao do software BR. Office 2.0 Writer ( um pacote para escritrio. Atravs do Writer possvel realizar qualquer tipo de tarefa de edio de textos, trabalhos e at mesmo manipulao de arquivos em diferentes formatos, inclusive com a comodidade de realizar a exportao dos textos a qualquer momento para o formato PDF) pelo questionrio trs, mas o mesmo respondente tambm utiliza o Microsoft Word. A planilha eletrnica Microsoft Excel obteve o ndice de utilizao de 83,3%, enquanto o StarOffice obteve apenas 16,7%. Havia a opo da informao de outro software utilizado, aparecendo indicao do software BR. Office 2.0 Math ( um pacote para escritrio que permite utilizar frmulas matemticas) pelo respondente trs, mas o mesmo respondente tambm utiliza o Microsoft Excel. Atravs do questionrio, os respondentes poderiam destacar algumas dificuldades ou necessidades relacionadas com a TI na universidade, mas os mesmos no tm dificuldades nas principais funes disponveis nos softwares relacionados neste artigo, mas uma discusso acerca de facilidades e recursos avanados bem-vinda. Outro ponto considerado refere-se importncia que o docente d a TI na universidade, o qual podemos destacar as seguintes observaes: O respondente dois aponta que a TI na universidade de grande importncia, desde como ferramenta de pesquisa, at ferramenta de trabalho. Imprescindvel o domnio, desde pelo professor at o aluno; O respondente quatro aponta que a TI fundamental para subsidiar processos administrativos e pedaggicos; O respondente cinco indica que a TI permite a interao, a comunicao e serve como uma ferramenta para o arquivo das informaes no trabalho. 6. Consideraes finais O ndice de utilizao dos principais softwares no campus universitrio comprovou a hiptese da maioria dos docentes utilizarem os produtos da Microsoft, ou seja, o navegador Internet Explorer, o software gerenciador de e-mails Outlook Express, o editor de textos Microsoft Word e a planilha eletrnica de clculo Microsoft Excel, detm um ndice de

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

utilizao de 83,3% da amostra realizada. O StarOffice, sendo uma sute que inclui tanto o editor de textos como a planilha eletrnica, alm de diversas outras finalidades, est com o ndice de 16,7% de utilizao, o que ficou comprovado atravs da amostra adotada na pesquisa. Os respondentes no tm dificuldades nas principais funes disponveis nos softwares relacionados neste artigo, mas uma discusso acerca de facilidades e recursos avanados bem-vinda. A amostra comprova a importncia da TI para subsidiar os processos administrativos e pedaggicos, inclusive no domnio dos principais softwares, desde o professor at o aluno. Referncias Bibliogrficas
CSAR, F.; FARAH, O.; GUILIANI, A.; PIZZINATO, N.; NETO, M.; CALIL, J. Modelo de sistemas de informao para apoio ao processo decisrio em micro e pequenas empresas. In: ENEGEP 2005 - XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produo. Porto Alegre, 2005. P. 4579. INCREDIMAIL. Disponvel em: <http://www.incredimail.com/portuguese/splash.html>. Acesso em 11 jun. 2006. LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informao: com Internet. 4 ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. MICROSOFT Excel 2003. Disponvel em: <http://www.microsoft.com/brasil/office/excel/overview.asp>. Acesso em 11 jun. 2006. NETSCAPE. Netscape Navigator 7.02. Disponvel em: <http://wp.netscape.com/pt/>. Acesso em 11 jun. 2006. STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princpios de sistemas de informao. 4 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002. STAROFFICE. StarOffice. Disponvel em: < http://www.staroffice.com/>. Acesso em 11 jun. 2006. TACHIZAWA, T.; ANDRADE, R. O. B. (2006) Gesto de instituies de ensino 4 ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Editora FGV. WIKIPDIA, A Enciclopdia Livre. Internet Explorer. <http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet_Explorer>. Acesso em 11 jun. 2006. Disponvel em:

____. Microsoft Office. Disponvel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Office>. Acesso em 11 jun. 2006.