TREINAMENTO DE MO DE OBRA E A ROTATIVIDADE NA CONSTRUO

Mariele Bernardo Sebben (Politecnica) marielesebben@gmail.com Tereza Gomes de Oliveira (Carelli) tereza1983@yahoo.com.br Cristine do Nascimento Mutti (UFSC) ecv1cnm@ecv.ufsc.br

A mo de obra da construo geralmente marcada pela desqualificao e treinamento informal. A eficincia do processo produtivo depende dos recursos humanos, e a postura com relao ao treinamento vem mudando. Mas as construtoras em geral so resistentes ao desenvolvimento de programas de treinamento por causa da alta rotatividade do setor. Este artigo parte de uma pesquisa realizada em 2006 e 2007, a qual avaliou aspectos motivacionais relacionados mo de obra da construo. Resultados confirmam a alta rotatividade do setor, mas revelam que os operrios desejam de receber treinamentos especficos. Uma postura empresarial voltada ao treinamento e investimento na mo de obra poderia vir a gerar maior produtividade e qualidade na obteno do produto final. Palavras-chaves: Mo de obra, treinamento, rotatividade

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Foz do Iguau, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007

1. Introduo Com o desenvolvimento no ramo das construes e a crescente competio no mercado, a exigncia pela qualidade e produtividade tem aumentado, sendo estes fatores normalmente ligados eficcia dos recursos humanos. A mo-de-obra utilizada considerada a mais desqualificada entre os setores da indstria, sendo formada por pessoas sem oportunidades de estudo, mas com capacidade de efetuar servios braais, sem entender as reais responsabilidades existentes no seu processo de trabalho. Segundo Amaral (1999), isso contribuiu de forma contundente para que a mo-de-obra de construo civil tenha vcios e hbitos prejudiciais sua produtividade global. Porm, a obra identificada necessariamente como um trabalho que exige elevados ndices de produtividade, face s grandes implicaes econmicas impostas ao setor. A falta de segurana encontrada nos canteiros de obra um reflexo da desqualificao dos trabalhadores, pois embora existam equipamentos de proteo e normas a serem seguidas, a inexistncia de treinamentos direcionados aos cuidados com manuseio de algumas mquinas e quanto ao uso correto dos equipamentos de proteo individual e coletiva, tem acarretado ndices elevados de acidente no trabalho com perda de tempo. Isso tudo devido a falta de planejamento e tambm por erros de execuo, gerados pela falta de informao disponvel aos operrios, que realizam servios sem nem mesmo saber o porqu deve fazer daquela forma. 2. Treinamento de mo de obra A mo-de-obra da construo civil, durante muitos anos, foi considerada apenas como um dos fatores de produo, conforme Amaral (1999). Em meados da dcada de 80, Marcon (apud AMARAL, 1999) destaca o surgimento de um novo cenrio brasileiro, onde proposta uma organizao do trabalho pautada em mtodos de trabalho que defendem a participao do trabalhador e a flexibilizao da produo pela introduo de novos equipamentos. O empresariado nacional, a partir deste momento, passa a adotar um discurso da necessidade de qualificao da mo-de-obra, para atingir os nveis de produtividade exigidos pelas novas leis do mercado internacional. Na busca pela qualidade e produtividade, surge, no incio da dcada de 90, o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - PBQPh (Ministrio das Cidades, 2006), passando a exigir mais dos processos construtivos e de seus executores, agora um trabalhador mais qualificado, ciente de seu papel e comprometido dentro do processo. Esta mo de obra passou ento, a ser considerada um fator importante na obteno de qualidade do produto final, e no apenas uma pea durante a produo. Uma organizao voltada qualidade procura minimizar as falhas em todos os nveis do processo produtivo. Conforme Neves (apud AMARAL, 1999), convm destacar a forma como a questo recursos humanos exercida na construo civil, sendo caracterizada por alguns indicadores, tais como: rotatividade da mo-de-obra, elevados ndices de acidentes de trabalho e estado predominante de insatisfao entre os operrios. Tais indicadores caracterizam, de maneira geral, que h um desenvolvimento da funo de recursos humanos bem aqum das necessidades dos trabalhadores, podendo-se concluir que apenas um nmero bem reduzido de empresas tem conseguido um desempenho satisfatrio.

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Para Mutti (1995), a falta de parmetros nas precrias tcnicas de contratao, baixa remunerao, inexistncia de treinamento, controle informal da segurana e higiene no trabalho e as precrias condies de vida dos trabalhadores so razes para desqualificao da mo-de-obra, no deixando de considerar o fato de que a carncia de programas de treinamento no setor desestimula a busca de crescimento profissional dos trabalhadores. Entende-se que, melhorando a qualificao do trabalhador, ele passa a ter conscincia de sua funo e assim, trabalha sabendo o que faz, reduzindo perdas e melhorando muitas vezes a qualidade e produtividade, contribuindo no processo com comprometimento e responsabilidade (SEBBEN e GOMES 2007). Um possvel motivo para a no realizao de treinamento para os operrios a alta rotatividade do setor. A rotatividade na construo alta (SENAI 1995). De acordo com o Ministrio do trabalho e emprego (MTE 2002), a permanncia mdia do operrio no canteiro de obras de 9,75 meses. Outro motivo pode ser a subcontratao, a qual uma forte prtica na construo, j que vista como um meio de reduzir a rotatividade e de aliviar as prticas de contratao e gesto dos aspectos burocrticos relativos mo de obra (MUTTI 2004). 3. Metodologia de trabalho Este artigo parte de uma pesquisa realizada em 2006 e 2007, a qual avaliou aspectos motivacionais relacionados mo de obra da construo (ver Sebben e Gomes 2007). A estratgia de pesquisa utilizada foi o levantamento (survey), na qual procede-se a solicitao de informaes a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para em seguida, mediante anlise quantitativa, obter as concluses correspondentes dos dados coletados (GIL, 1999). Foram analisados, atravs da aplicao de entrevistas, os perfis de trabalhadores de seis empresas de construo civil de mdio porte, sendo trs com sede em Balnerio Cambori e as outras trs em Florianpolis. Estes empreendimentos foram visitados no horrio escolhido pelas empresas, buscando entrevistar operrios de diferentes funes (e diferentes tipos de contratao) e escolhidos de forma aleatria. O roteiro-base utilizado para a entrevista pode ser encontrado em Sebben e Gomes (2007). Foram aplicadas sessenta e seis entrevistas em Florianpolis e quarenta e quatro em Balnerio Cambori, totalizando cento e dez entrevistas. 4. Resultados 4.1 Caractersticas das empresas estudadas A cidade de Balnerio Cambori caracterizada pela presena de muitas construtoras de menor porte, mas oferecendo produtos de qualidade e alto padro, por ser um local predominantemente turstico, onde, em funo da grande procura e conseqente grande valorizao, o mercado imobilirio tem crescido em propores geomtricas nas ltimas dcadas. Florianpolis tambm fortemente marcada pelo turismo, considerada o principal destino de turistas de toda a Amrica do Sul, o que gerou um grande impulso no ramo das construes, visando atender tamanha demanda de pessoas. Assim, tm-se duas cidades com caractersticas semelhantes de crescimento no setor construtivo, mas em propores diferentes, visto que Florianpolis tem uma populao fixa aproximadamente quatro vezes maior que Balnerio Cambori. Notou-se uma diferena grande em relao postura das empresas das duas cidades com relao ao PBQPh, que conhecido e/ou aplicado em praticamente todas as empresas de

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Florianpolis e quase que totalmente desconhecido em Balnerio Cambori. Nesta cidade nenhuma das construtoras analisadas sequer pensava na implantao deste programa, considerado extremamente necessrio em Florianpolis, para que a empresa tenha credibilidade diante de seus clientes e fornecedores. Esta diferena interessante para a anlise, j que engloba trabalhadores que fazem parte de empresas em diferentes situaes quanto a programas de qualidade. Os operrios entrevistados foram, em maior parte, oficiais, especialmente pedreiros e carpinteiros, sendo na sua maioria menores de 40 anos. A maior parte tem o ensino mdio incompleto, e trabalha h pelo menos 7 anos na construo. Dos entrevistados nas obras de Balnerio Camboriu, 100% so empregados das construturas. J em Florianpolis houve uma distribuio entre aqueles que so empregados da construtora (30% dos esntrevistados), de empreiteiras (45%) e outros terceirizados (24%). 4.2 Treinamento A tabela 1 mostra as questes relativas a treinamento, com as respostas dos operrios das duas cidades.
Tabela 1 Treinamento de mo de obra na concepo do operrios Balneario Cambori Questes e respostas obtidas Nmero de operrios Florianpolis Nmero de operrios 54 12 66 28 34 4 66 42 24 66 58 4 4 66 22 12 28 4 66

Gostaria de ter aulas? Sim 34 No 10 TOTAL 44 Considera-se bem remunerado? Sim 20 Razovel 14 No 10 TOTAL 44 Est disposto a aprender outro ofcio? Sim 28 No 16 TOTAL 44 Em que gostaria de receber treinamento? Na Construo Civil 30 Em outra rea 4 No gostaria 10 TOTAL 44 Que horrio gostaria de receber o treinamento? Pela manh 2 No horrio do almoo 2 No fim da tarde/noite 30 No 10 TOTAL 44

Notou-se que as pessoas possuem anseio e aptido para o desenvolvimento, que as permitiria ampliar e aperfeioar a sua competncia profissional, refletindo em uma maior eficincia e

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Porcentagem 77% 23% 100% 45% 32% 23% 100% 64% 36% 100% 68% 9% 23% 100% 5% 5% 68% 23% 100% Porcentagem 82% 18% 100% 42% 52% 6% 100% 64% 36% 100% 88% 6% 6% 100% 33% 18% 42% 6% 100%

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produtividade no desempenho de seu cargo. Outro fator importante que alm de buscarem estar qualificadas profissionalmente para desempenhar suas funes, torna-se cada vez mais necessrio que as pessoas se envolvam em seus papis, participem, colaborem e se comprometam com a empresa, encontrem significado no que fazem. Tudo isso aliado a um ambiente organizacional que propicie boas condies de trabalho, de vida e de relaes pessoais. Mas faltam ainda empresas capazes de tirar o melhor de seus clientes internos, incentivando-os a aprender cada vez mais. E este pode ser um dos grandes fatores de desmotivao dos operrios. Durante a pesquisa, quando indagados sobre a sua disposio em aprender outro ofcio, dentro ou fora da construo civil, a maior parte dos operrios se mostrou favorvel, afirmando ter interesse em crescer profissionalmente e com isso melhorar de vida (ver figura 1). Porm os operrios mais velhos se mostram mais reticentes, achando desnecessrio aprender mais nesta altura da vida. Alm disso, os trabalhadores aparentaram estar predispostos a desenvolver suas habilidades dentro do setor construtivo com que j esto habituados. Os que pensam em trabalhar em outro ramo j sabem outro ofcio e s no exercem a profisso por falta de oportunidade. O horrio considerado como melhor para receber treinamento no fim da tarde ou noite, para no interferir no expediente de trabalho, j que muitos trabalham por tarefa ou produtividade. Muitos operrios, em geral os que so pagos por ms, tambm gostariam de receber treinamento no perodo da manh, mas parece ser praticamente um consenso geral que o horrio do meio-dia para almoo e descanso. Tal fato foi observado at mesmo durante a aplicao das entrevistas, que, princpio seriam aplicadas em horrio de almoo, mas a pedido dos encarregados, muitas foram realizadas em horrio de trabalho. Constatou-se que h necessidade de implantar treinamentos adequados a cada tipo de servio, gerando profissionais com melhor capacitao profissional, estando aptos a desempenharem com louvor as funes a ele destinadas. Em Florianpolis a preocupao com treinamento de mo-de-obra mostrou-se maior do que em Balnerio Cambori, em grande parte pela preocupao com a segurana no trabalho e pela necessidade de implantao de programas de qualidade, como o PBQPh, visando a consolidao das construtoras e crescimento dentro do setor. Em Balnerio Cambori a sistematizao ainda parece familiar, pois ainda no h preocupao quanto implantao deste tipo de programa. Ali so raros os treinamentos oferecidos aos funcionrios, limitando-se a cursos de guincheiro e alguns cursos aos encarregados da construo (mestre-de-obras). 4.3 Rotatividade A tabela 1 mostra as questes relativas a rotatividade, com as respostas dos operrios das duas cidades.
Tabela 2 Rotatividade na concepo do operrios

Nmero de operrios H quanto tempo trabalha na empresa? menos de 6 meses 30 de 6 meses a 1 ano 8

Questes e respostas obtidas

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Balneario Cambori Florianpolis Nmero de operrios 8 12 Porcentagem 68% 18% Porcentagem 12% 18%

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acima de 1 at 5 anos 6 14% 34 52% acima de 5 anos 0 0% 12 18% TOTAL 44 100% 66 100% Em quantas empresas da construo civil voc trabalhou? at 5 empresas 12 27% 28 42% 6-10 empresas 32 73% 20 30% 11-15 empresas 0 0% 14 21% acima de 15 empresas 0 0% 4 6% TOTAL 44 100% 66 100% Por que, em sua opinio, h uma grande rotatividade dos operrios na construo civil? P/ ganhar seguro desemprego 2 5% 16 24% Dificuldade na relao colaborador/ superiores 6 14% 6 9% Dificuldade na relao entre colegas 2 5% 6 9% Falta de experincia/vontade do operrio 14 32% 4 6% Pois muitos trabalham por empreitada 8 18% 4 6% Salrio maior 12 27% 26 39% No h rotatividade 0 0% 4 6% TOTAL 44 100% 66 100%

A alta rotatividade no setor indicada pelos altos percentuais de operrios que teriam trabalhado em grande nmero de empresas, bem como pelos baixos perodos de permanncia nas empresas indicados pelos operrios. Observou-se que os operrios tm conscincia da grande rotatividade que ocorre na construo civil. Acreditam que isso ocorre devido a ofertas de melhores salrios, mesmo que o servio seja temporrio. Outra razo apontada seria o fato dos trabalhadores serem contratados por produo, ou seja, apenas para determinada etapa da obra, sendo dispensado aps sua concluso. Alm disso, sugerem que muitos colegas tm interesse em obter o seguro desemprego e, para tanto, deixam de executar suas tarefas com zelo, visando serem demitidos e assim receberem tais benefcios. Tambm vem nesta situao a chance de receberem dois salrios por algum tempo, ganhando o seguro e realizando trabalhos temporrios (bicos). Outro fator que justificaria a rotatividade seria a falta de comprometimento dos operrios, que, por no se sentirem motivados, no se dedicam como deveriam. A falta de experincia tambm um ponto determinante, pois acaba deixando o funcionrio mal visto pelos colegas, gerando problemas de relacionamento, e acarretando tambm servios mal executados, que necessitam retrabalho. 5. Discusso e concluses A alta rotatividade do setor se mostra como um obstculo para investimentos em treinamentos e melhorias das condies do canteiro, j que os gerenciadores, vendo seus funcionrios serem substitudos a cada dia, no crem no comprometimento e fidelidade que espera-se que tenham pela empresa e pelo trabalho. Isto cria uma espcie de ciclo vicioso, sendo que os operrios desmotivados e sem vislumbrar oportunidades, passam a procurar outros empregos onde ofeream qualquer benefcio adicional. E os gerenciadores, ao invs de tentar manter seus funcionrios j ajustados a

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empresa, acham invivel investir em uma mo-de-obra que logo estar trabalhando na empresa concorrente. Uma evidncia dessa rotatividade foram os resultados obtidos em vrios itens da pesquisa, tais como: o grande nmero de empresas que os operrios dizem j ter trabalhado, o pouco tempo de trabalho na empresa atual e a facilidade com que apontaram fatores e motivos para a rotatividade no setor. Os profissionais se mostraram conscientes dessa problemtica, mas no vem uma soluo para isso, pois dizem ser movidos por ofertas melhores de emprego que ocorrem de maneira sazonal, impulsionando a troca de empresas. Supe-se que isso ocorra porque os funcionrios tendem a retribuir empresa medida que percebem o que recebem dela, constituindo-se um intercmbio eqitativo. Se ele considera que se esfora mais do que recebe, acabar abandonando a organizao, ou permanecendo na mesma, porm diminuindo seu rendimento at o que pressupe como uma troca justa. Assim, nas empresas onde h maior respeito e valorizao do ser humano, bem como de seu trabalho e de sua importncia na organizao, foram vistos indivduos mais dispostos ao desempenhar suas funes. Uma postura empresarial voltada ao treinamento e investimento na mo de obra poderia vir a gerar maior produtividade e qualidade na obteno do produto final. Referncias AMARAL, T. G. Elaborao e aplicao de um programa de treinamento para trabalhadores da indstria da construo civil. Dissertao de Mestrado em Engenharia Civil. UFSC, Florianpolis, 1999. GIL, A. C. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. So Paulo: Atlas, 1999. 5 ed. p. 70-72. MINISTRIO DAS CIDADES. Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat, PBQP-H. Disponvel na internet: http://www.cidades.gov.br/pbqp-h MUTTI, C. N. Treinamento de mo de obra na construo civil: um estudo de caso. Dissertao. Mestrado em Engenharia Civil. UFSC, Florianpolis, 1995.
MUTTI, C. N. The drivers of Brazilian contractors competitiveness in the international market. 330 f. PhD, School of Construction Management and Engineering, University of Reading, Reading, Reino Unido, 2004.

MTE. Anlise do mercado formal de trabalho. Ministrio do Trabalho e Emprego. [Available online 2002. from http://www.mtb.gov.br/temas/caged/Estatistica/texto1/2002.asp.]Acesso em

SEBBEN, M. B. & OLIVEIRA, T. G. Caracterizao da mo de obra da construo civil. Trabalho de concluso de curso. Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2007. SENAI. Estudo setorial da construo civil: caractersticas estruturais do setor. Rio de Janeiro, Brazil: Servio Nacional de Aprendizagem industrial - Departamento Nacional, 1995.

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