Vocal

VOCAL & VOCAL jr.
Manual de Instalacin y Programacin
VOCAL & VOCAL JR.

Edicin 5.0
Versin #6
NOTA:
Esta publicacin describe el VOCAL & VOCAL JR. Edicin 5.0. Copias adicionales de este manual se pueden obtener de ITS Ltd. La reproduccin de este manual o parte del mismo sin permiso escrito de ITS, esta totalmente prohibida. I.T.S. Ltd. se reserva el derecho de modificar el hardware y software descrito en este manual si previo aviso. Sin embargo, los cambios realizados en el hardware o software descritos, no necesariamente hacen esta publicacin invlida.
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En el caso de que se pruebe que el producto esta defectivo por mano de obra o alguna de las piezas dentro del equipo estan defectivas, en el periodo de un ao de la fecha de envio, I.T.S. Ltd. estara en la obligacin de reparar o cambiar el mismo con tacto. El transporte sera responsabilidad del comerciante/distribuidor. Bajo ninguna circunstancia I.T.S Ltd. sera responsable por daos especiales o consecuanciales, prdida de rdito o de costos de usuario/comerciante que se presentan fuera o en de la conexin con el uso o el funcionamiento del producto, si la base en contrato, agravio o cualquier otro legal. Lo que sigue anular la garanta antedicha: malfuncionamientos resultado del fuego, del accidente, de la negligencia, del abuso o de actos del dios; uso de la corriente elctrica incorrecta; o la reparacin de, tratando de forzar con o la alteracin del producto por cualquier persona con excepcin de I.T.S. autoriz a personal.
Tabla de Contenidos
1.
INTRODUCCIN ...............................................................................................................1-1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 CARACTERSTICAS Y SERVICIOS ......................................................................1-2 Caractersticas del sistema ...........................................................................1-2 Caractersticas del Operador Automtico .....................................................1-4 Caractersticas del Correo de Voz .................................................................1-7 SOBRE ESTE MANUAL..........................................................................................1-9
2.
DESCRIPCIN E INSTALACIN ...................................................................................2-1 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 SISTEMA BASICO ...................................................................................................2-2 DESCRIPCIN FSICA ............................................................................................2-3 Panel lateral...................................................................................................2-3 Panel frontal...................................................................................................2-4 INSTALACIN .............................................................................................................2-5 Desempaque ...................................................................................................2-5 Instalacin del Vocal & Vocal jr....................................................................2-5 Expancin del Sistema ...................................................................................2-8
3.
PROGRAMACIN DE DTMF ..........................................................................................3-1 ENTRADA Y SALIDA DEL MODO DEL PROGRAMACIN ...............................................................3-1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.6.1 3.6.2 3.6.3 3.7 3.7.1 3.7.2 3.7.3
REVISIN DE PASOS PARA LA PROGRAMACIN INICIAL................................................3-2
DEFINICIN DE LOS PARAMENTROS PBX .....................................................................3-3

AJUSTE DE HORA Y FECHA ...........................................................................................3-8
PORGRAMANDO EL MODO OPERACIN ........................................................................3-9

PROGRAMANDO EL CORREO DE VOZ ..........................................................................3-11
Creacin de las casillas de correo ...............................................................3-11 Creacin de los grupos de casillas de correo ..............................................3-13 Notificacin ..................................................................................................3-14 PROGRAMACIN DEL MENU DEL OPERADOR AUTOMTICO .......................................3-18 Grabacin del gua de mensajes ..................................................................3-18 Programacin del gua de mensajes ............................................................3-19 Programacin del Directorio.......................................................................3-26
Tabla de Contenidos
3.7.4 3.7.5 3.8 3.8.1 3.8.2 3.8.3 3.8.4 3.8.5 3.8.6 3.8.7 3.8.8 3.8.9 3.8.10
Inicializa Programacin de mensaje guia predeterminado .........................3-27 Transferencias Supervisadas, Semi-supervisadas y no supervisadas ..........3-27
CARACTERSTICAS ADICIONALES ..............................................................................3-30
Cambiando Contraseas ..............................................................................3-30 Activacin de reordenamiento forzado ........................................................3-31 Cambio de horario ......................................................................................3-31 Cambio del Modo de Operacin ..................................................................3-32 Reproduccin de un Sistema de Mensajes....................................................3-32 Reproduccin de todos los Sistemas de Mensajes........................................3-33 Configuracin del Sistema de Mensajes.......................................................3-33 Escuchando el Nmero de la Versin del Software .....................................3-33 Reinicializacin el Sistema...........................................................................3-34 Adaptacin del tiempo de grabacin............................................................3-34
4.
PROGRAMACIN POR COMPUTADORA...................................................................4-1 4.1 4.2 4.3 4.4 CONEXIN DEL VOCAL & VOCAL JR A LA COMPUTADORA......................4-1 REQUISITOS DEL SISTEMA..................................................................................4-2 INSTALACIN VUP & VUJ....................................................................................4-2 INICIO DEL VUP & VUJ ..........................................................................................4-3
5.
INSTRUCCIONES DE OPERACIN...............................................................................5-1 5.1 5.2 5.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 INTRODUCCIN ...........................................................................................................5-1
MENU PRINCIPAL DEL USUARIO ...................................................................................5-1 MENU PARA RECOBRAR LOS MENSAJES .......................................................................5-1 PARMETROS DE LA CASILLA DE CORREO ...................................................................5-2
Grabacin del saludo .....................................................................................5-3 Grabacin del Nombre...................................................................................5-3 Directorio .......................................................................................................5-4 Cambio de la Contrasea...............................................................................5-4 No Molestar (DND)........................................................................................5-5 Manual de Instalacin y Programacin
Tabla de Contenidos 5.4.6 5.4.7 5.4.8 5.5 5.6 5.7 6. Notificacin Externa ......................................................................................5-5 Notificacin al Buscapersonas (beeper) ........................................................5-6 Regreso al Menu Previo .................................................................................5-6
ENVIAR MENSAJES ......................................................................................................5-7 REGRESAR A LA OPERADORA
AUTOMTICA ......................................................5-7
GUIA DE REFERENCIA RPIDA ....................................................................................5-8
PROGRAMACION DEL PROTOCOLO DE IN-BAND DTMF ....................................6-1 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.1.6 6.2 6.2.1 6.2.2
PROGRAMACIN DEL VOCAL Y
VOCAL JR. POR TELFONO .......................................6-1
Definicin de un Cdigo DTMF para algun evento ......................................6-1 Seleccin de un Tipo de Operacin................................................................6-3 Seleccin del Destino .....................................................................................6-4 Definicin del Tiempo de Espera para el primer caracter de DTMF ............6-4 Definicin del Tiempo de Espera entre los caracteres de DTMF ..................6-4 Soporte de MATRA..........................................................................................6-5 EJEMPLO DE PROGRAMACIN...........................................................................6-5 Trabajando con una Centralita de Panasonic Digital ...................................6-5 Trabajando con la Centralita Hicom 100E de SIEMENS ..............................6-6
7.
DETECCIN DE PROGRAMACIN..............................................................................7-1
APENDICE A COMANDOS DE PROGRAMACIN.........................................................A-1 APENDICE B FORMAS DE PROGRAMACIN .............................................................. B-1 APENDICE C SISTEMA DE MENSAJES ...........................................................................C-1 APENDICE D - ESPECIFICACIONES ...................................................................................D-1
1.
INTRODUCCIN
El VOCAL & VOCAL JR. es un sistema de Operadora automtica / Correo de voz multilinge, autnomo, de tamao pequeo, con capacidad para 8 a 80 empleados. Desarrollado por ITS, empresa lder en el campo de sistemas de procesamiento de voz y sistemas perifricos para PBX, el VOCAL & VOCAL JR. incorpora tecnologa de ltima generacin, incluyendo DSP, memoria instantnea y produccin de SMT.
Figura 1-1 Vista general
Se dispone de VOCAL & VOCAL JR. en versiones con dos o cuatro puertos. Presenta 128 casillas de correo y ofrece 10 horas de tiempo de grabacin. Nota: El VOCAL jr esta disponible con 2 puertos y hasta 48 casillas de correo. Ofrece 5 horas de tiempo de grabacin. El VOCAL & VOCAL JR. puede ser integrado a la mayora de tipos de PBX a travs de puertos anlogos o a travs del puerto serial RS-232. El administrador del sistema puede programar el VOCAL & VOCAL JR. por computadora mediante el Programa de Utilidad de Correo de Voz (VUP - Voice Utility Program (o VUJ para el Vocal jr)) o a travs de un telfono de tonos DTMF.
VOCAL & VOCAL Jr. Manual de Instalacin y Programacin 1-1
Introduccin
La instalacin del VOCAL & VOCAL JR. es rpida y sencilla. Slo instlelo sobre la pared prximo al PBX y conctelo a las interfaces SLT y la fuente de alimentacin principal mediante un adaptador externo. El sistema de correo de voz VOCAL & VOCAL JR. quedar listo para usar en cuanto el administrador del sistema complete un procedimiento muy corto que incluye la configuracin de los parmetros de integracin, casillas de correo, tipo de notificacin, programas del sistemas y saludos de bienvenida. Cada propietario de una casilla de correo podr configurar sus propios parmetros personales.
1.1
Caractersticas y Servicios
El VOCAL & VOCAL JR. es un poderoso sistema de correo de voz a un precio muy conveniente. Contiene la mayora de las caractersticas y servicios tiles que brindan los sistemas basados en computadora, pero a mucho menor costo. Las caractersticas del VOCAL & VOCAL JR. pueden ser divididas en tres grupos: Sistema Operadora automtica Correo de voz
1.1.1
Caractersticas del sistema

Configuracin El VOCAL & VOCAL JR. viene con dos puertos y dos horas y treinta minutos de tiempo de grabacin. El administrador del sistema puede mejorarlo al: Agregar una tarjeta de expansin de dos puertos a la placa base para ofrecer cuatro puertos.
Nota: El Vocal jr no puede ser mejorado en memoria, puertos o casillas de correo. Programacin El administrador del sistema puede programar el VOCAL & VOCAL JR. mediante: El uso de un telfono de tonos DTMF Un computador y el Programa de Utilidad de Correo de Voz, un programa patentado, basado en Windows y desarrollado por ITS. El instalador debe guardar un archivo que contenga la configuracin de los parmetros en cada instalacin.
1-2
Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.
Introduccin
Nota: El Vocal jr utiliza el VUJ, un programa de utilidad idntico al VUP ajustado a la configuracin del Vocal jr. Integracin con su PBX El administrador del sistema puede integrar el VOCAL & VOCAL JR. al PBX a travs de la: Integracin por frecuencias, mediante los tonos DTMF. Este tipo de integracin se logra configurando los parmetros de comunicacin del PBX y el VOCAL & VOCAL JR., incluyendo contestar a una llamada, transferir, retomar de un tono de ocupado, retomar ante la falta de respuesta, parmetros de notificacin y ms. Integracin con el puerto serial (RS-232) fuera de banda para aplicar los parmetros del PBX al VOCAL & VOCAL JR. Este tipo de integracin debe ser desarrollado por ITS de manera separada para cada tipo de PBX.
Desconexin de la corriente en bucle Algunos PBX cuentan con la opcin de notificar al VOCAL & VOCAL JR. de la terminacin de la llamada a travs de la interfaz de lnea. Cuando el VOCAL & VOCAL JR. observa esta situacin, la lnea se desconecta y el VOCAL & VOCAL JR. queda listo para recibir otra llamada. Notificacin de mensaje El VOCAL & VOCAL JR. notifica automticamente al dueo de la casilla de correo de la llegada de mensajes de distintas maneras, de acuerdo con la configuracin del sistema. La notificacin puede ser local (a una extensin del PBX) o a distancia (a un telfono en una ubicacin remota, un telfono celular o un beepers. Contraseas de seguridad El VOCAL & VOCAL JR. admite tres tipos de contraseas, de cuatro dgitos cada una: Administrador del sistema Permite el acceso a todos los datos almacenados en el VOCAL & VOCAL JR.. Operador: Permite el acceso a los modos de operacin del sistema. Los modos de operacin con que se cuenta son: Diurno, nocturno, feriado y descanso. Casilla de correo: Permite el acceso a las casillas de correo individuales. El propietario de la casilla de correo puede cambiar la contrasea en cualquier momento.
1-3
Introduccin
Monitor de Lnea La unidad enva todos los cdigos entrantes de DTMF al VUP y VUJ de todos los puertos, simultneamente a travs del cable RS-232. El Monitor de lnea es una herramienta de gran alcance para simplificar la integracin y la instalacin de la unidad con el PBX
1.1.2
Caractersticas de la operadora automtica

La operadora automtica VOCAL & VOCAL JR. responde a las llamadas entrantes y, a travs de una serie de mens grabados y directorios telefnicos, ayuda a quienes llaman a comunicarse con las extensiones deseadas. Saludo de bienvenida El VOCAL & VOCAL JR. reproduce una salutacin pregrabada para los interlocutores. El saludo de bienvenida suele incluir el nombre de la organizacin, como conectarse con una determinada extensin, departamento u operador, como pasar a otro idioma, como dejar un mensaje y como acceder al directorio. Durante el saludo, los interlocutores pueden acceder a un departamento discando un slo dgito, marcando el nmero de extensin o quedando en lnea a la espera de la operadora. Modos de operacin Dependiendo de la hora y del programa del sistema, el VOCAL & VOCAL JR. contesta las llamadas externas con uno de cuatro saludos de bienvenida: Modo diurno Durante las horas normales de atencin al pblico el VOCAL & VOCAL JR. contesta las llamadas con un saludo pregrabado para horas del da. El saludo diurno permite al interlocutor comunicarse con la extensin requerida, casilla de correo, departamento, directorio o pasar a otro idioma. Modo nocturno Fuera de las horas regulares de oficina, el VOCAL & VOCAL JR. contesta con un saludo pregrabado, nocturno, que permite al interlocutor dejar un mensaje en la casilla de correo requerida.
1-4
Introduccin
Modo feriado Durante los feriados, el VOCAL & VOCAL JR. contesta con un saludo especial, que permite al interlocutor dejar un mensaje en una casilla de correo especfica o en la casilla de correo de la operadora.
Modo descanso El administrador del sistema puede programar parte del modo diurno como "tiempo de descanso". Durante dicho perodo, el VOCAL & VOCAL JR. contesta con un saludo especial, que permite al interlocutor dejar un mensaje en una casilla de correo especfica o en la casilla de correo de la operadora.
Programas del sistema (modo automtico) Si su organizacin trabaja en horarios que se modifican cada da, el administrador del sistema puede definir los programas de operaciones diarias de manera semanal, incluyendo las horas diurnas, nocturnas y de descanso. Cuando se activa el modo automtico, el VOCAL & VOCAL JR. pasa automticamente a los modos diurnos, nocturno y de "descanso" de acuerdo con el programa predefinido por usted. El operador puede pasar por alto el programa predefinido y pasar de manera manual al modo que corresponda mediante el uso de una contrasea. Programa de feriado El VOCAL & VOCAL JR. pasa automticamente al modo feriado en fechas programadas como feriados. Durante los feriados el VOCAL & VOCAL JR. contesta con el saludo especial para feriados. Deteccin de fax Si el VOCAL & VOCAL JR. detecta el tono de fax (CNG) durante el saludo de bienvenida, automticamente transfiere la llamada a la extensin predefinida para fax. Listado del directorio (discado por nombre) El VOCAL & VOCAL JR. puede proveer una lista de nombres de propietarios de casillas de correo. Este listado permite transferir llamadas a todas las extensiones configuradas dentro de la lista. Un interlocutor tendr acceso al directorio siguiendo las instrucciones durante el saludo de bienvenida. A fin de permitir la transferencia de llamada desde el directorio, el propietario de la casilla de correo debe registrar su nombre y un cdigo de tres letras. Un interlocutor puede comunicarse con la extensin indicada despus de discar el
1-5
Introduccin
cdigo respectivo y verificar que se trata de la extensin correcta de acuerdo con el nombre del propietario de la casilla de correo. El administrador del sistema puede activar dos mtodos de directorio: de acuerdo con el nombre o de acuerdo con el apellido. Transferencia de la llamada El administrador del sistema puede programar al VOCAL & VOCAL JR. para que detecte el tono de llamada en curso y seales DTMF enviadas por el PBX y transfiera las llamadas a las extensiones en uno de estos modos: Sin supervisin el VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada inmediatamente sin verificar el estado de la extensin. Supervisado el VOCAL & VOCAL JR. controla la posible existencia de una seal de ocupado o sin respuesta antes de transferir la llamada a la extensin. Semisupervisado el VOCAL & VOCAL JR. controla solamente la posible existencia de una seal de ocupado antes de transferir la llamada a la extensin.
Opcin multilinge El VOCAL & VOCAL JR. puede operar en tres idiomas: El administrador del sistema puede configurar cada casilla de correo para que opere en uno de los tres idiomas. El interlocutor puede seleccionar el idioma en el que se reproducirn los mensajes del sistema. Respuesta al primer timbre Para evitar demoras, el administrador del sistema puede determinar que cada puerto individual del VOCAL & VOCAL JR. conteste las llamadas entrantes al primer timbre. Mens gua VOCAL & VOCAL JR. admite hasta 39 mens gua. Un men gua es un anuncio grabado que puede admitir la entrada de dgitos (de 0 a 9) durante la reproduccin. Sobre la base del dgito de entrada, el VOCAL & VOCAL JR. proceder a realizar una de las acciones siguientes: Transferir la llamada a otro men . Transferir la llamada a otro men y cambiar el idioma. Transferir la llamada a una extensin o grupo.
1-6
Introduccin
Transferir la llamada a una casilla de correos o a un grupo de ellas. Marque una cadena de DTMF (10 diversas cadenas y hasta 20 dgitos para cada cadena incluyendo caracteres especiales) Recuperar mensajes de la casilla de correo. Desconectar la lnea. Dejar un mensaje Reproducir el directorio Grabar una llamada
1.1.3
Caractersticas del correo de voz

El sistema de correo de voz de VOCAL & VOCAL JR. permite que un interlocutor deje un mensaje grabado con su propia voz en cualquier casilla de correo. El propietario de la casilla de correo puede acceder a su casilla de correo en cualquier momento desde cualquier telfono de tonos y escuchar sus mensajes. Tambin puede modificar los parmetros de su casilla de correo. Casillas de correo reales / virtuales El VOCAL & VOCAL JR. admite hasta 128 casillas de correo reales y virtuales. Una casilla de correo real se asocia con una extensin telefnica. Una casilla de correo virtual no se asocia con una extensin telefnica. Nota: Vocal Jr. admite hasta 48 casillas de correo. Casillas de correo personalizadas Cada propietario de una casilla de correo puede personalizar su casilla de correo grabando un saludo personal, asignando una contrasea personal a la casilla de correo y configurando parmetros opcionales. Saludo personal Cada propietario de una casilla de correo puede grabar o cambiar su saludo personal cuando lo desee desde un telfono de tonos. Los interlocutores escuchan primero los saludos personales de la extensin a la que llamaron y luego pueden dejar un mensaje. Indicacin de da y hora El administrador del sistema puede programar el VOCAL & VOCAL JR. para que al inicio de cada mensaje indique el da y la hora a la que se grab dicho mensaje.
1-7
Introduccin
Borrado del mensaje El propietario de una casilla de correo puede borrar los mensajes de manera manual, de lo contrario el administrador del sistema puede programar que el VOCAL & VOCAL JR. borre automticamente todos los mensajes despus de un nmero especfico de das. Envo del mensaje El propietario de la casilla de correo puede enviar una copia del mensaje a otra casilla de correos o a un grupo de ellas. El propietario de la casilla de correos tambin puede grabar una introduccin al mensaje enviado. Respuesta al mensaje El propietario de la casilla de correo puede responder directamente a un mensaje y grabar un mensaje en la casilla de correo del remitente. Grupos de casillas de correo: Un interlocutor puede enviar un mensaje a todos los miembros de un grupo de casillas de correo al mismo tiempo. Todas las casillas de correo definidas pertenecen al grupo de casillas "Todo el grupo". Adems, el administrador del sistema puede crear hasta cuatro grupos, cada uno conteniendo hasta veinte casillas de correo. Las casillas de correo pueden pertenecer a ms de un grupo y ser aadidas o borradas de un grupo por el administrador del sistema. A cada grupo de casillas de correo se le puede asignar un saludo de bienvenida grupal. Modo No molestar El propietario de la casilla de correo puede configurar su casilla en el modo molestar o no molestar. Cuando un interlocutor llama a una extensin en modo no molestar mediante los mens del contestador automtico, el VOCAL & VOCAL JR. reproduce un men especial "no molestar" y no transfiere la llamada a dicha extensin. Seleccin individual del idioma El propietario de la casilla de correo o el interlocutor pueden seleccionar uno de los idiomas aceptados por el VOCAL & VOCAL JR.. Cuando el propietario de la casilla de correo o el interlocutor entran en la casilla, el VOCAL & VOCAL JR., automticamente, pasa al idioma elegido.
1-8
Introduccin
Longitud ajustable de grabacin El administrador del sistema puede seleccionar la longitud de todos los mensajes grabados en el VOCAL & VOCAL JR.. La longitud seleccionada afectar a los siguientes tipos de mensajes: guas, saludos, nombres y mensajes entrantes. Control automtico de ganancia (AGC) Cuando se activa esta caracterstica, el VOCAL & VOCAL JR. ajusta automticamente el volumen de la lnea a fin de que los mensajes entrantes se graben al mismo nivel.
1.2
Acerca de este manual

Este manual presenta la informacin que se necesita para instalar, programar y mantener el sistema VOCAL & VOCAL JR., en su versin 6.xx. Est dividido en las siguientes secciones: 1. INTRODUCCIN Introduce el VOCAL & VOCAL JR. y detalla sus caractersticas. 2. DESCRIPCIN E INSTALACIN Provee una descripcin funcional del VOCAL & VOCAL JR. y las instrucciones para su instalacin. 3. PROGRAMACIN DTMF Describe cmo programar el VOCAL & VOCAL JR. desde cualquier telfono DTMF. 4. PROGRAMACIN POR COMPUTADORA Describe los conceptos de instalacin y operacionales del Programa de utilidad del correo de voz (VUP - Voice Mail Utility Program) 5. INSTRUCCIONES PARA EL USUARIO Explica cmo programar y usar la casilla de correo. 6. PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO EN BANDA Describe cmo programar el VOCAL & VOCAL JR. para que detecte el protocolo DTMF en banda enviado por su PBX. 7. DETECCIN Y DIAGNSTICO DE FALLAS Presenta respuestas a preguntas frecuentes sobre la operacin del VOCAL & VOCAL JR..
1-9
Introduccin
APNDICE A Resume los comandos de programacin. APNDICE B Contiene los formularios de programacin DTMF. APNDICE C Detalla los mensajes del sistema. APNDICE D Detalla las especificaciones del sistema.
1-10
2.
DESCRIPCIN E INSTALACIN
El VOCAL & VOCAL JR. es un sistema digital que consiste en: Un sofisticado dispositivo para procesamiento de voz DSP. Memoria instantnea para grabacin de voz y almacenamiento de datos de parmetros PBX. Unidad central de procesamiento Dos o cuatro canales de audio (Vocal jr. solo 2 puertos) Reloj en tiempo real El VOCAL & VOCAL JR. provee dos servicios principales: Servicios de operadora automtica Utiliza mens predefinidos para dirigir llamadas a un departamento, extensin o casilla de correo especficos. Servicio de correo de voz Recibe y enva mensajes. Cada casilla de correo tiene su propio nmero y su propietario tiene una contrasea que le permite acceder a su casilla de correo. Los mensajes se pueden guardar, borrar o transferir a otras casillas de correo. En un paso, el propietario de la casilla de correo tambin puede enviar un mensaje idntico a un grupo de casillas de correo o a todas las casillas de correo del sistema. Usted puede personalizar el sistema de operadora automtica y correo de voz VOCAL & VOCAL JR. para adecuarlo a las necesidades de su compaa. Puede configurar: Parmetros PBX, como tiempo de flash. Mens gua para la operadora automtica y mens "Ocupado", "No hay respuesta" y "No molestar" hasta en 3 idiomas distintos. Las caractersticas del correo de voz incluyen: el nmero de casillas de correo de voz, el nmero de grupos de casillas de correo y el tipo de notificaciones de mensajes nuevos para cada casilla de correo.
Manual de instalacin y programacin VOCAL & Vocal Jr.
2-1
Descripcin e Instalacin
2.1
Sistema bsico
El VOCAL & VOCAL JR. viene con dos lneas y 10-5 horas de tiempo de grabacin respectivamente. Usted puede mejorarlo al: Agregar una tarjeta de expansin de dos lneas a la placa base para ofrecer cuatro lneas.
2 PUERTOS
35
TARJETA EXP. 2 PUERTAS
10
Figura 2-1 Operaciones para el mejoramiento del sistema bsico
Nota: El Vocal jr no puede ser mejorado en memoria, puertos o buzones de correo.
2-2
2.2
Descripcin fsica
Los elementos funcionales del VOCAL & VOCAL JR. se localizan bajo la cubierta del panel lateral. Los diodos emisores de luz (LED) se encuentran sobre el lado izquierdo del panel frontal. El panel inferior tiene dos orificios para su instalacin en la pared.
Figura 2-2 Vista general del VOCAL & VOCAL JR. una vez retirada la cubierta
2.2.1
Panel Lateral
Figura 2-3 Panel Lateral
Los tems numerados en la siguiente descripcin corresponden a los rtulos en la Figura 2-3
1. 2. 3.
Conector a la fuente de alimentacin Conector RS-232 2 tomas RJ-11.
Conecta al VOCAL & VOCAL JR. a la fuente de alimentacin externa. Conecta al VOCAL & VOCAL JR. al PBX o a una computadora. Conecta al VOCAL & VOCAL JR. a 2 o 4 extensiones de PBX.
2-3
2.2.2
Panel Frontal
Figura 2-4 LED sobre el panel frontal
La tabla siguiente describe la funcin de los cuatro LED sobre el panel frontal.
ESTADO Modo diurno: Manual Modo nocturno: Manual Modo feriado: Manual Modo "Descanso" Manual Modo diurno: Auto Modo nocturno: Auto Modo "Descanso" Auto Error del sistema1 Error del sistema
1
DIURNO ON OFF OFF ON ON OFF ON OFF Flash Flash ON
NOCTURNO OFF ON OFF ON OFF ON ON Flash Flash Flash ON
FERIADO OFF OFF ON OFF OFF OFF OFF OFF Flash Flash ON
AUTO OFF OFF OFF OFF ON ON ON OFF Flash OFF ON
Error del sistema1 Autocomprobacin automtica

1
Contacte, por favor, a su concesionario local.
2-4
2.3
Instalacin
El VOCAL & VOCAL JR. se entrega totalmente armado. Est diseado para ser montado sobre una pared junto al PBX.
2.3.1
Desempaque
Antes de desempacar, inspeccione el paquete. Si nota algn dao notifquelo de inmediato a su concesionario local.
Para desempacar el VOCAL & VOCAL JR.:

1. Coloque el paquete sobre una superficie plana y bralo. 2. Retire el contenido del paquete y colquelo sobre una superficie limpia. 3. Elimine todo el material de empaque. 4. Inspeccione el contenido. Si nota algn dao fsico, notifquelo de inmediato a su concesionario local.
2.3.2 !
Instalacin del VOCAL & VOCAL JR. Para instalar el VOCAL & VOCAL JR.:
1. Monte la unidad sobre una pared junto al gabinete del PBX. Utilice el patrn de perforacin para ubicar los dos tornillos. 2. Retire la cubierta del panel lateral. 3. Conecte el conector RJ-11 sobre un extremo de los cables al enchufe RJ11 en el panel lateral del VOCAL & VOCAL JR.. Conecte el otro extremo de los cables a una o dos lneas telefnicas anlogas sobre la Panel de distribucin principal (MDF - Main Distribution Frame) del PBX (ver Figura 2-5 Conexiones de lneas anlogas
Nota: Cada toma RJ-11 sobre el panel lateral del VOCAL & VOCAL JR. puede admitir hasta dos lneas telefnicas anlogas.
2-5
MDF Del PBX Lado VOCAL
Linea 1
Conector RJ-11 4-pines
Lnea 2
Coneccin de 2 lneas
MDF Del PBX
Lado VOCAL
Linea 1 Lnea 3
Linea 2 Lnea 4
Coneccin de 4 lneas Figura 2-5 Conexiones de lneas anlogas
4. Sobre el panel lateral del VOCAL & VOCAL JR., conecte el enchufe hembra del adaptador de 9 V CC en el conector de la fuente de alimentacin. 5. Enchufe el adaptador de 9 V CC en la salida de la red de alimentacin principal para encender el VOCAL & VOCAL JR.. Los LED en el panel
2-6
frontal se encienden y apagan uno despus del otro y luego se enciende el LED indicador del estado del VOCAL & VOCAL JR.. 6. Si su PBX admite la integracin autorizada de RS-232 con VOCAL & VOCAL JR., conecte un extremo del cable RS-232 al conector RS-232 del VOCAL & VOCAL JR. y el otro extremo al conector RS-232 del PBX. 7. Llame a cada lnea de VOCAL & VOCAL JR. desde cualquier extensin y verifique la respuesta. Debe escuchar el saludo de bienvenida por defecto (mensaje del sistema nmero 000. Ver Apndice C). 8. Vuelva a colocar la cubierta del panel lateral. 9. Programe el VOCAL & VOCAL JR. de acuerdo con su tipo de PBX y las aplicaciones requeridas.
Telfono Convencional
Telfono Digital
2o4 Canales de Voz
PBX
Programacin DTMF DTMF
VOCAL
Para programar Consola del Operador
Figura 2-6 Instalacin del sistema *No es vlido para el Vocal jr
2-7
2.3.3
Expansin del sistema

El VOCAL & VOCAL JR. bsico incluye dos lneas y dos horas y treinta minutos de tiempo de grabacin. Puede expandir el VOCAL & VOCAL JR. a cuatro lneas y hasta siete horas y cuarenta minutos de tiempo de grabacin aadiendo dos tarjetas de expansin.
2.3.3.1 Expansin a cuatro lneas

Nota: La expansin a cuatro puertos no es possible en el Vocal jr. El equipo de expansin de dos lneas contiene: tarjeta de expansin de 2 lneas cable de 4 hilos Dos espaciadores plsticos
Para instalar la tarjeta de expansin:

1. Desconecte todos los cables y conectores externos. 2. Retire el adaptador de 9 V CC de la salida de la red de alimentacin principal para apagar el VOCAL.. 3. Abra la cubierta superior del VOCAL. destornillando los cuatro tornillos. 4. Coloque los dos espaciadores plsticos en los agujeros correspondientes. 5. Inserte la tarjeta de expansin en el conector J6 correspondiente. 6. Conecte un extremo del cable de 4 hilos a J5 en la placa base y el otro extremo a J5 en la tarjeta de expansin. 7. Vuelva a colocar la cubierta del panel superior y enchufe el adaptador 9 V CC en la salida de la red de alimentacin principal para encender el VOCAL.. 8. Vuelva a conectar todos los cables y conectores externos al 9. El VOCAL. detecta automticamente cuatro lneas cuando se enciende.
2-8
3.
PROGRAMACIN POR DTMF

Usted puede programar su VOCAL & VOCAL JR. a travs de: Un telfono usando tonos DTMF Un computador PC, usando el Programa de Utilidad de Correo de Voz ( ver Seccin 4). Esta seccin describe la programacin del VOCAL & VOCAL JR. mediante los tonos DTMF. Nota: Cada vez que ingrese un comando de programacin, escuchar un tono de confirmacin.
3.1
Entrada y salida del Modo programacin

El VOCAL & VOCAL JR. no maneja llamadas mientras se encuentra en modo programacin.
Para entrar en Modo programacin:

1. Conecte una lnea PBX anloga al VOCAL & VOCAL JR.. 2. Llame a la lnea PBX anloga desde cualquier telfono por tono. 3. Espere hasta que el VOCAL & VOCAL JR. conteste y reproduzca el men de bienvenida. Luego digite *900. 4. Digite la contrasea del Administrador del Sistema (la contrasea por defecto es 1234) para ingresar al modo de programacin.
Para salir del modo programacin:

Digite *900 -oNo digite durante un minuto.
Nota: Si sali del modo programacin digitando *900, el VOCAL & VOCAL JR. reproduce el men de bienvenida. En ese momento puede probar los cambios que hizo al sistema.
3-1
Programacin por DTMF
3.2
Revisin de pasos para la programacin inicial

1. Llame desde un telfono de tonos al VOCAL & VOCAL JR. Usted escuchar el mensaje por defecto (mensaje del sistema nmero 000. Ver Apndice C). 2. Digite *900 y la contrasea del administrador (por defecto: 1234) para entrar en Modo programacin: 3. Configure los parmetros PBX (ver Secciones 0 y seccin 6) para asegurar la operacin correcta del VOCAL & VOCAL JR. con su PBX. 4. Configure el reloj en tiempo real del VOCAL & VOCAL JR. (ver Seccin 3.4). 5. Configure el programa del sistema (ver Seccin 3.5). 6. Crear casillas de correo (ver Seccin 3.6.1). 7. Definir un tipo de notificacin para cada casilla de correo (ver Seccin 3.6.3 ) 8. Definir parmetros de notificacin (por ejemplo mensajes de encendido y apagado e intervalo entre notificacin de timbre en la Seccin 3.6.3). 9. Grabe (ver Seccin 3.7.1) y programe (ver Seccin 3.7.2) mens gua para la Operadora Automtica. Asegrese de que defini las casillas de correo antes de construir los manuales de guas de la Operadora Automtica.
3-2
Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL jr.
3.3
Definicin de los parmetros PBX

Para integrar el VOCAL & VOCAL JR. con su PBX, aplique los parmetros del PBX al VOCAL & VOCAL JR.. Para obtener los parmetros actuales del PBX, revise el Manual del usuario de su PBX o la actual configuracin del PBX. Para configurar que el VOCAL & VOCAL JR. detecte el protocolo DTMF en banda enviado por su PBX, refirase a la Seccin 6. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin. La tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX presenta los comandos que debe ingresar para aplicar los parmetros del PBX al VOCAL & VOCAL JR.. Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX
OPERACIN COMANDO *300 + X donde X es un dgito de 1-4 Slo se puede cambiar este parmetro si an no se definieron las casillas de correo y /o las extensiones legales. *301 + X donde: X = tiempo de desconexin en segundos (0-9) *310 + nmero de lnea + nmero de timbres Nmero de lnea = 1-4 Nmero de timbres = 1- 9 *311 + XX donde XX es 00-99 segundos. Este cdigo es slo vlido cuando se seleccion transferencia supervisada. PREDETER MINADO 3
Tamao de extensin (largo de dgitos)
Tiempo de desconexin para la deteccin continuada del tono de llamada en curso No. de timbres antes de que se responda a la lnea Tiempo de espera para no contestar
6 segundos
20 segundos
3-3
Tabla 3-1 Comandos sobre parmetros del PBX (continuacin)

OPERACIN Extensiones legales del PBX COMANDO *320 + Y + Primera extensin + ltima extensin +# donde Y es un nmero de grupo (0-9). Ejemplo: *320 0 330 350 # *320 1 355 375 # Puede definir hasta 10 grupos de extensiones. Si un interlocutor marca una extensin mediante marcacin directa (cdigo 170), el VOCAL & VOCAL JR. controla si la extensin es legal. Si la extensin no es legal, el VOCAL & VOCAL JR. no transfiere la llamada. *320 + Y + 000 + 000 + # (los dos grupos de ceros pueden ser de 2, 3 o 4 cifras de largo, de acuerdo con el tamao de la extensin *320 + # *330 + X donde X es una cifra 0-9 Cuando el interlocutor marca este nmero durante cualquier mensaje gua, la llamada se transfiere al operador. *331 + X X =0-9, dgito recuperador *333 + CDIGO1 + # VOCAL & VOCAL JR. termina una llamada cuando recibe el cdigo de desconexin. El cdigo puede incluir hasta cuatro cifras. Los valores legales para este cdigo pueden ser cualquier combinacin de 0-9, *, # y A-D. *333 + # *340 + X + # X es el cdigo de acceso externo (0-9), pausa (*1). Este cdigo es vlido para notificacin externa. *340 + # 9 0 PREDETER MINADO Ninguno
Reinicializacin de un grupo
Reinicializacin de todos los grupos Cdigo de Identificacin del operador
Cdigos programables para recuperar mensajes Cdigo de desconexin
9 ###
Anular cdigo de desconexin Cdigo de acceso externo Anular cdigo de acceso externo
3-4

OPERACIN Pausa antes y despus del cdigo de acceso externo Modo de transferencia para todas las extensiones COMANDO *341 + X X es la longitud de la pausa en segundos (0-9). *350 + X + Y X = 1, todas las extensiones menos el operador X = 2, slo la extensin del operador Y = 0, sin supervisin, Y = 1, modo supervisado Y = 2, modo Semisupervisado *360 + X + YYYY + # donde: X = 1, operador diurno X = 2, operador nocturno X = 3, extensin de fax X = 4, extensin de supervisor puede definir una casilla como supervisor. Cuando la memoria de almacenamiento llega al 80% de su capacidad, se enva un mensaje a esta casilla de correo indicando esta situacin. YYYY = nmero de extensin correspondiente. *360 + X + # donde: X = 1, operador diurno X = 2, operador nocturno X = 3, extensin de fax X = 4, extensin de supervisor. *369 + X donde: X = nivel de volumen (0-9), 9 = ms fuerte *370 + XXX donde XXX es un nmero de 3 cifras (000-980) en pasos de 20 ms. Ejemplo: *370 300 configura Flash-1 a 300 ms Flash-2 se configura a 1200 ms Flash-2 se usa en algunos PBX para repeticin de llamada por falta de respuesta o cdigos de ocupado. 5 PREDETER MINADO 2 segundos Sin supervisin
Nmero de extensin del operador diurno, operador nocturno, fax y supervisor
0 0
Borrar las asignaciones de extensin
Nivel de volumen
Flash-1
600 ms
Flash-2
1200 ms
3-5

OPERACIN Tiempo ocupado, de desconexin y DTMF OFF/ON COMANDO *371 + X + YYYY donde: X = 1, ocupado OFF (0100-3000 ms) X = 2, ocupado ON (0100-3000 ms) X = 3, Desconexin OFF (0100-3000 ms) X = 4, Desconexin ON (0100-3000 ms) X = *, DTMF OFF (0000-3000 ms) X = #, DTMF ON (0000-3000 ms) YYYY = Cadencia en milisegundos en pasos de 20 milisegundos. *375 + XXXX + # donde XXXX es un nmero de extensin ocupado. Controla la seal de ocupado al marcar el nmero de extensin ocupado y reproducir los valores de cadencia de ocupado. *376 + X + Y X = 1, nivel de sensibilidad de voz X = 2, nivel de sensibilidad DTMF Y = nivel de sensibilidad (0-9) El volumen al cual el VOCAL & VOCAL JR. detecta la voz cuando la extensin a la que se llam contesta o el nivel de volumen al cual la unidad detecta DTMF a lo largo de su operacin. Nota: A mayor nivel de sensibilidad, mayor la sensibilidad a la voz o al DTMF. A fin de activar la nueva seleccin, se debe iniciar una nueva llamada. *377 + X X = 0 AGC inactivo X = 1 AGC activo Cuando est activo, el VOCAL & VOCAL JR. ajustar el volumen de mensajes entrantes a un nivel de volumen determinado. Nota: Para que el nuevo valor tenga efecto, se debe iniciar una nueva llamada. *379 + X donde X = nivel de volumen (0-9), 9 = ms fuerte 5 PREDETER MINADO
500 ms 500 ms 240 ms 240 ms 200 ms 60 ms
Control de cadencia de la seal de ocupado
Sensibilidad de voz y DTMF
Control automtico de ganancia (AGC)
Activo
Amplitud DTMF
3-6

OPERACIN Cdigos de procedimiento que se enviaron al PBX a fin de realizar tareas especficas. COMANDO *380 + X + CDIGO1 + # X = 1, cdigo de notificacin LED1 X = 2, cdigo de notificacin LED2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, cdigo de transferencia X = 5, rellamada por ocupado X = 6, rellamada por no respuesta CDIGO1 = cdigo del PBX respectivo *380 + X + # X = 1, cdigo de notificacin LED1 X = 2, cdigo de notificacin LED2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, cdigo de transferencia X = 5, rellamada por ocupado X = 6, rellamada por no respuesta *381 + X + YYYY + # X = cadena nmero (0-9) YYYY = cadena de DTMF Nota: Utilice El Cdigo 1 *386 + X donde: X = Nmero de muestras (0-9) 3.3 PREDETER MINADO Ninguno Ninguno Ninguno Flash1 + Ext. Flash1 Flash1
Borrar un cdigo de procedimiento especfico
Marque una cadena del Auto Attendedor al PBX Nmero de muestras de respuesta
3-7
Programacin por DTMF CDIGO1 = CARCTER DTMF

Nmeros 0-9 * Extensin Pausa Flash 1 Flash 2 # A B C D 0-9 ** *0 *1, indica 1 segundo de pausa *2 *3 *4 *5 *6 *7 *8
NMERO A MARCAR
3-8
3.4
Ajuste de hora y fecha

La tabla 3-2 presenta los comandos usados para ajustar el reloj y calendario del VOCAL & VOCAL JR. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
Tabla 3-2 Comandos para ajustar el reloj y calendario del VOCAL & VOCAL JR. OPERACIN Configuracin de la hora COMANDO *420 + HH + MM donde HH = hora (00-23) MM = minutos (00-59) Ejemplo: *420 15 25 representa 3:25 pm. *430 + DD + MM + YY donde DD = da del mes (01 - 31) MM = mes (01-12) YY = ao (00-99) Ejemplo: *430 15 03 01 15 de marzo, 2001 Nota: El ao 2000 est representado por 00. Nota: El da de la semana es calculado por el sistema automticamente, sobre la base de los datos ingresados. *440 el sistema anuncia la fecha y la hora.
Configuracin de la fecha
Escuchar la fecha y hora del sistema
3.5
Programacin del Modo de Operacin

El VOCAL & VOCAL JR. puede operar en modo diurno, nocturno, descanso o feriado. Si el VOCAL & VOCAL JR. se encuentra en modo automtico, cambia los modos automticamente de acuerdo con los programas establecidos. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
3-9
Programacin por DTMF Tabla 3-3 Programacin del modo de operacin OPERACIN Seleccin del Modo de Operacin COMANDO *400 + X donde X representa el modo de operacin. Modo diurno = 0 (modo predeterminado) modo nocturno = 1 modo feriado =2 modo automtico = 3 modo descanso = 4 *410 + X donde X = 0 representa la hora en formato 12 horas (predeterminado) X = 1 representa la hora en su formato 24 horas. *450 + D + hh:mm + hh:mm donde D es el da de la semana (1-7)1 Primer hh:mm = comienzo de la hora laborable en formato 24 horas Segundo hh:mm = fin de las horas laborables en formato 24 horas. Repetir para todos los das de la semana Ejemplo: * 450 1 08 30 1700 significa que VOCAL & VOCAL JR. reproducir el saludo de bienvenida en modo diurno el lunes de 8:30 a 17:00.El resto del tiempo reproducir el saludo de bienvenida en modo nocturno. 1 : Da 1 es lunes. *460 + D + hh:mm + hh:mm donde D es el da de la semana (1-7)1 Primer hh:mm = comienzo de la hora de descanso en formato 24 horas Segundo hh:mm = fin de la hora de descanso en formato 24 horas Repetir para todos los das de la semana Ejemplo 1: *460 1 13 15 14 30 VOCAL & VOCAL JR. reproducir el saludo de bienvenida en modo descanso los lunes de 13:15 a 14:30. 1 : Da 1 es lunes.
Seleccin del formato de la hora (usado por los idiomas ingls y chino solamente) Configuracin de la hora de trabajo (slo en modo automtico)
Configuracin de la hora de descanso (slo en modo automtico)
3-10
Programacin por DTMF Tabla 3-3 Programacin del modo de operacin (continuacin) OPERACIN Ingreso de fechas de feriados anuales (slo en modo automtico) COMANDO *470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm donde: DD = da del mes (01-31) MM = mes (01-12) hh:mm = hora de inicio, hora y minutos en formato 24h hh:mm = hora de trmino, hora y minutos en formato 24h Repetir para los feriados. Ejemplo 1: *470 25 12 08 15 23 45 VOCAL & VOCAL JR. reproducir el saludo de apertura en modo feriado el 25 de diciembre de 08:15:00 a.m. a 11:45:00 p.m.. *470 + DD + MM + # donde: DD = da del mes (01-31) MM = mes (01-12) *470 + ** + MM + # MM = mes (01-12) *470 + # *490 + hh:mm + hh:mm donde: hh:mm = hora de inicio, hora y minutos en formato 24h hh:mm = hora de trmino, hora y minutos en formato 24h Ejemplo 1: *490 09 00 20 00 El VOCAL & VOCAL JR. activar la notificacin externa entre 9 a.m. a 8 p.m
Borra todos los feriados en una fecha especfica Borra todos los feriados en un mes especfico Borra todos los feriados Horario de activacin de la notificacin externa
3.6
3.6.1
Programacin del correo de voz

Creacin de casillas de correo
Se pueden definir hasta 128 casillas de correo. El nmero de casilla de correo y el de extensin son idnticos. Asegrese que el nmero de cifras en el nmero de casilla de correo est de acuerdo con el nmero de cifras en una extensin (*300). Usted puede seleccionar uno de los idiomas aceptados por el VOCAL & VOCAL JR. para cada casilla de correo. Tras la seleccin de un idioma, el VOCAL & VOCAL JR.: Reproduce todos los mens en el idioma seleccionado.
3-11
Reproduce todos los mensajes del sistema (esto es, hora y mensaje de error) en el mensaje seleccionado. Si el timbre o la notificacin a distancia est activo, notifica al propietario de la casilla de correo en el idioma seleccionado. Tambin puede crear una casilla de correo virtual para un usuario que no cuenta con una extensin. Cuando un interlocutor marca el nmero de una casilla de correo virtual en el men de operadora automtica, la llamada se transfiere de inmediato al men no molestar y el interlocutor recibe la opcin de dejar un mensaje. Puede usar las caractersticas de notificacin externa para las casillas de correo virtuales. No seleccione la notificacin interna porque las casillas de correo virtuales no tienen extensiones. Puede asignar una casilla de correo para anunciar mensajes sin la capacidad de grabar mensajes entrantes. Esta casilla de correo recibe el nombre de casilla de correo de anuncios. Todas las casillas de correo pueden pasar de una casilla de correo normal a una de anuncios y viceversa, en cualquier momento. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
Tabla 3-4 Comandos para crear casillas de correo OPERACIN Creacin de un rango de casillas de correo Creacin de una casilla de correo Seleccin de una casilla de correo de anuncios COMANDO *500 + Primera casilla de correo + ltima casilla de correo + # *501 + nmero de casilla de correo + # *502 + XXXX + Y + # XXXX = nmero de casilla de correo existente Y = 0, casilla de correo comn (predeterminada) Y = 1, Casilla de correo de anuncios *510 + nmero de casilla de correo + # asegrese de eliminar cualquier transferencia a la casilla de correo desde el anuncio de operadora automtica antes de eliminar la casilla de correo. *520 + Primera casilla de correo + ltima casilla de correo + # *521 + nmero de casilla de correo + #
Eliminar una casilla de correo
Creacin de un rango de casillas de correo virtual Creacin de una casilla de correo virtual 3-12
Programacin por DTMF Tabla 3-4 Comandos para crear casillas de correo (continuacin) OPERACIN Define si reproducir o pasar por alto la hora y fecha durante la reproduccin de un mensaje para un rango de casillas de correo. Define si reproducir o pasar por alto la hora y fecha durante la reproduccin de un mensaje para una casilla de correo. Define el idioma para un rango de casillas de correo Define el idioma para una casilla de correo COMANDO *530 + Primera casilla de correo + ltima casilla de correo + B + # donde B = 0, reproduce la fecha y hora (predeterminado) B = 1, pasa por alto la fecha y hora *531 + nmero casilla de correo + B + # donde B = 0, reproduce la fecha y hora (predeterminado) B = 1, pasa por alto la fecha y hora *532 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + Z + # Z = 1, 2 o 3 (nmero del idioma) *533 + casilla de correo + Z + # Z = 1, 2 o 3 (nmero del idioma)
3.6.2
Creacin de grupos de casillas de correo:

Puede crear hasta cuatro grupos de casillas de correo para distribucin de mensajes. Cada grupo de casilla de correo puede contener hasta 20 casillas. Los nmeros de grupos estn predeterminados como 000, 001, 002 y 003. El grupo 099 consiste en todas las casillas de correo (reales y virtuales). Puede seleccionar otro nmero para la primera cifra de los grupos de casillas de correo usando el cdigo *545. Asegrese que seleccione un nmero que no interfiera con el plan de numeracin de su PBX. Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin.
3-13
Programacin por DTMF Tabla 3-5 Comandos para crear grupos de casillas de correo OPERACIN Agregar una casilla de correo a un grupo Cambio del nmero para el primer dgito en el grupo de casillas de correo. Eliminacin de una casilla de correo de un grupo Reconfiguracin de un grupo COMANDO *540 + nmero de grupo + nmero de casilla + # Nota: Debe definir la casilla de correo antes de agregarla a un grupo. *545 + X donde X es el primer dgito del grupo de casillas de correo. El predeterminado es 0. *550 + nmero de grupo + nmero de casilla + # *560 + nmero de grupo Nota: La reconfiguracin de un grupo elimina a todas las casillas de correo dentro de ese grupo.
Nota: A cada grupo de casillas de correo se le puede grabar un saludo de bienvenida separado.
3.6.3
Notificacin
El VOCAL & VOCAL JR. notifica al dueo de la casilla de correo de la llegada de mensajes de distintas maneras, de acuerdo con la configuracin del sistema. La notificacin puede ser local o a distancia. La notificacin siempre se hace en la segunda lnea. Notificacin local Puede seleccionar una de las siguientes opciones: Ninguno La facilidad de notificacin est deshabilitada. Luz de mensaje ON 1. El VOCAL & VOCAL JR. le indica al PBX que una casilla de correo recibi un mensaje. El PBX enciende la luz de mensaje en la extensin telefnica. Si se program Luz de mensaje OFF, el cdigo se transfiere al PBX despus de que el propietario de la casilla recupera todos los mensajes nuevos. Algunos PBX no admiten el cdigo luz de Mensaje OFF. En su lugar apagan la luz de mensaje cuando el propietario de la casilla de correo presiona el botn mensaje en su telfono propietario y el VOCAL & VOCAL JR. comienza a reproducir los mensajes (Tabla 3-3).
3-14
Luz de Mensaje ON 2. Igual que en luz de mensaje ON 1, pero slo se usa para PBX que tienen dos cdigos distintos para telfonos distintos o para notificacin especial de tono (ver tabla 3-3). El administrador del sistema puede ajustar el mtodo de configuracin en uno de estos dos estados (cdigo *760): Notificacin en el primer mensaje nuevo Notificacin en cada mensaje nuevo
Seal de timbre El VOCAL & VOCAL JR. hace sonar un timbre en el nmero de extensin notificada. Estas seales de timbre pueden ser enviadas a intervalos programados (cdigo *720). El VOCAL & VOCAL JR. deja de enviar seales de timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo *750). Timbres. El VOCAL & VOCAL JR. hace sonar un timbre a la extensin notificada por un perodo de tiempo programado (cdigo *730). Cuando el propietario de la casilla de correo responde, el VOCAL & VOCAL JR. le pide que ingrese su contrasea. Una vez que ingres su contrasea, el propietario de la casilla puede recuperar sus mensajes. Si el propietario de la casilla no responde, el VOCAL & VOCAL JR. lo vuelve a intentar a intervalos programados (cdigo *720). El VOCAL & VOCAL JR. deja de enviar seales de timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo *750). Notificacin a distancia El propietario de la casilla de correo puede elegir ser notificado a un lugar remoto (su telfono celular, el telfono en el hogar o su beeper) al ingresar el nmero de telfono distante (de hasta 20 cifras) o el nmero del beeper (de hasta 40 cifras). Puede usar cualquier combinacin de *, #, A-D, 0-9 y Pausa cuando se configura el nmero de telfono para notificacin a distancia. Una vez que se activa la notificacin a distancia, el VOCAL & VOCAL JR. marcar el telfono remoto o el nmero de beeper y notificar al propietario de la casilla de cualquier mensaje nuevo. Una vez que ingres su contrasea, el propietario de la casilla puede recuperar sus mensajes. La duracin de los timbres para notificacin a distancia se programa mediante el cdigo *730. El VOCAL & VOCAL JR. deja de enviar seales de timbre una vez que el dueo de la casilla de correo recupera todos sus mensajes nuevos o se hizo el nmero mximo de intentos (cdigo *750). El propietario de la casilla debe obtener permiso del administrador del sistema para que active la notificacin a distancia.
3-15
El administrador del sistema debe usar el cdigo *710 o *711 para otorgar permiso. El tiempo de activacin de la notificacin a distancia se puede controlar a fin de prevenir la notificacin durante las altas horas de la noche. El tiempo de este servicio se programa mediante el cdigo *490. Cuando se otorg permiso y el propietario de la casilla de correo activa la notificacin a distancia, el VOCAL & VOCAL JR. marca primero la cifra de acceso externa (programada mediante el cdigo *340) y luego marca el telfono a distancia o el nmero de beeper del propietario. Nota: Asegrese que ingresa el nmero de beeper o el telfono remoto antes de permitir la notificacin a distancia. La notificacin siempre se hace en la segunda lnea. 3.6.3.1 Configuracin de notificacin para casillas de correo Nota: No olvide ingresar al modo programacin marcando *900 y la contrasea del administrador antes de utilizar los comandos de programacin. Nota:Las casillas de correo virtuales no tienen extensiones y no pueden ser configuradas para notificacin interna.
Tabla 3-6 Comandos para programar notificaciones para casillas de correo OPERACIN Configuracin de la notificacin local para una variedad de casillas de correo COMANDO *700 + primera casilla + ltima casilla + X +# X = 0 significa que la notificacin no est activa. X = 1 significa que se seleccion luz mensaje ON 1 X = 2 significa que se seleccion luz mensaje ON 2 X = 3 se selecciona seal timbre X = 4 significa seleccin timbre *700 + # *701 + Casilla de correo + X + # donde X se define como lo anterior.
Desactiva notificacin local para todas las casillas de correo. Desactiva notificacin local para una casilla de correo.
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Programacin por DTMF Autorizacin de la notificacin a distancia para un rango de casillas de correo *710 + Primera casilla + ltima casilla + Y + # donde Y = 0 significa que la notificacin a distancia no est permitida. Y = 1 significa que se permite la notificacin a distancia
Tabla 3-6 Comandos para programar notificaciones para casillas de correo (Continuacin) OPERACIN Desactiva notificacin a distancia para todas las casillas de correo. Permite notificacin a distancia para una casilla de correo. *710 + # *711 + casilla de correo + Y + # Y = 0 significa que la notificacin a distancia no est permitida. Y = 1 significa que se permite la notificacin a distancia *720 + XX donde XX es un nmero de 2 dgitos (1-99) en minutos. El predeterminado es 30 minutos *730 + X donde X = 0 representa un corto tiempo para timbres (predeterminado) X = 1 representa un largo tiempo para timbres. *740 + XX donde XX es el nmero de das (00-99). 00 = los mensajes no son eliminados por el VOCAL & VOCAL JR.. *750 + XX donde XX es el nmero de intentos de timbres de notificacin. El predeterminado es 05. COMANDO
Intervalo timbre de notificacin
Duracin timbre de notificacin
Nmero mximo de das para almacenar mensajes
Nmero de intentos de timbres de notificacin.
3-17
Programacin por DTMF Activa la notificacin al LED. *760 + X donde X = 0 para el primer mensaje nuevo (predeterminado) X = 1 por cada nuevo mensaje
3.7 Programacin del men gua para operadora automtica

El VOCAL & VOCAL JR. admite hasta 21 mensajes gua (00-20) para construir el men de operadora automtica. El VOCAL & VOCAL JR. tambin admite otros seis mensajes gua en tres idiomas (21-26 para el primer idioma, 31-36 para el segundo y 41-46 para el tercero) para Men ocupado, men de no-respuesta, men no molestar y men post-grabacin (ver Seccin 3.7.5). Las guas de bienvenida para cada lnea se seleccionan mediante el comando *112. Los siguientes nmeros estn dedicados de forma predeterminada a mensajes gua especficos. Nmero de mensaje gua 00 al men de bienvenida del modo diurno. Nmero de mensaje gua 10 al men de bienvenida del modo nocturno. Nmero de mensaje gua 15 al men de bienvenida del tiempo de descanso. Nmero de mensaje gua 20 al men de bienvenida del modo feriado. El resto de los mensajes gua (01-09, 11-14 y 16-19) pueden ser usados en todos los modos sin limitaciones. Cada mensaje gua tiene tres partes: Nmero de mensaje gua Anuncio grabado Programacin que indica la accin a tomar cuando un interlocutor marca un dgito (0-9) o no marca durante un anuncio.
3-18
3.7.1
Grabacin de mensajes gua

La Tabla 3-7 describe como grabar mensajes gua.
Tabla 3-7 Comandos para grabar mensajes gua OPERACIN Grabacin de mensajes gua Reproduccin de un mensaje gua Borrado de un mensaje gua COMANDO *100 + XX + Beep + Grabar + # *101 + XX *102 + XX
Nota: XX es el mensaje gua 00-26, 31-36 y 41-46.
3.7.2
Programacin de mensajes gua

Puede programar cada mensaje gua en forma separada. El formato del comando de programacin para el mensaje gua es: * + Cdigo comando + XX + B + YY + # donde: El cdigo de comando define la accin que habr que tomar cuando se presiona B durante la reproduccin del mensaje gua XX. XX se refiere al nmero de mensaje gua. B se refiere al dgito marcado por el interlocutor durante la reproduccin del mensaje gua XX o al final del mensaje. B puede ser 0 a 9 o * (para el final del mensaje). YY se refiere al destino, que puede ser una extensin, casilla de correo u otro mensaje gua. IMPORTANTE:No defina el dgito identificador de la operadora en los mensajes gua. La Tabla 3-1 describe como definir el dgito identificador de la operadora que se reserva automticamente en todos los mensajes gua.
3-19
En las siguientes pginas se presentan los cdigos de comando usados para construir el men gua para operadora automtica. Puede programar una de las acciones siguientes para cada mensaje gua. Reproduccin de otro mensaje gua Regreso al men de bienvenida. Reproduccin de otro mensaje gua y cambio del idioma. Transferencia de la llamada a una extensin. Transferencia de la llamada a la operadora . Transferencia de la llamada a una casilla de correo. Desconexin de la lnea. Dejar un mensaje en una casilla de correo. Recuperacin de mensajes de una casilla de correo. Marcacin directa a una extensin. Transferencia directa de una llamada a una casilla de correo. Colocacin de una llamada en espera. Transferencia ciega de la llamada a una extensin ocupada. Reproduccin del directorio. Los tcnicos y administradores del sistema deben programar los mensajes gua de acuerdo con la aplicacin. 3.7.2.1 Programacin del tiempo posterior al EOM (fin de mensaje) para cada gua Fija el intervalo de tiempo posterior al EOM para cada gua individual. Comando: *105 + XX + Y + # donde: XX = nmero de gua Y = tiempo de retraso en segundos Ejemplo 1: *105 05 6 # El VOCAL & VOCAL JR. fija el intervalo de tiempo posterior al EOM en 6 segundos para el mensaje gua 05.
3-20 Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL jr.
3.7.2.2 Reproduccin de otro mensaje gua Construye submens transfiriendo al interlocutor de un mensaje gua a otro. Comando: *110 + XX + B + YY + # Ejemplo: *110 00 3 02 # El VOCAL & VOCAL JR. reproduce al mensaje gua 02 cuando se marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Nota: Asegrese de registrar el mensaje gua 02. 3.7.2.3 Seleccin de la gua de bienvenida Selecciona el mensaje gua de bienvenida Comando: *112 + XX + YY + Z + # donde: XX = nmero gua predeterminado 00, 10, 15 o 20 YY = nmero gua de reemplazo 00-20 Z = nmero de lnea 1-4 3.7.2.4 Transferencia al men de apertura. Transfiere al interlocutor al men principal de bienvenida. Usado fundamentalmente por los mensajes gua ocupado y sin respuesta (21-24 para el primer idioma, 31-34 para el segundo idioma y 41-44 para el tercer idioma) donde el interlocutor recibe la opcin de retornar al men principal. Comando: *115 + XX + B + # Ejemplo: *115 21 5 # El VOCAL & VOCAL JR. reproduce el men de bienvenida cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 21.
3-21
3.7.2.5 Transferencia a un mensaje gua y cambio del idioma. Cambia el idioma del sistema y reproduce otro mensaje gua. El VOCAL & VOCAL JR. admite hasta tres idiomas del sistema simultneamente (cargados en fbrica). Comando: donde: XX = se refiere al mensaje gua actual. B = se refiere al dgito marcado por el interlocutor durante la reproduccin del mensaje gua XX. YY = se refiere al destino del mensaje gua. Z = se refiere a la cifra del idioma del sistema (1, 2 o 3). Ejemplo: *117 00 7 01 3 # El VOCAL & VOCAL JR. cambia al tercer idioma y reproduce el mensaje gua 01 cuando se marca "7" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Nota: Asegrese que el mensaje gua 01 fue grabado en el idioma adecuado. 3.7.2.6 Seleccin del idioma predeterminado El VOCAL & VOCAL JR. puede admitir hasta 3 idiomas. El idioma predeterminado es el idioma que el VOCAL & VOCAL JR. usa automticamente si no se seleccion otro idioma. Para cambiar al idioma predeterminado, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar al modo de programacin, luego digite: *118 + Z + # donde: Z = 1 es el primer idioma (predeterminado) Z = 2 es el segundo idioma Z = 3 es el tercer idioma Nota: En el panel de la base del VOCAL & VOCAL JR. se describen los idiomas disponibles.
*117 + XX + B + YY + Z + #
3-22
3.7.2.7 Transferencia de la llamada a una extensin. Transfiere al interlocutor a una extensin o departamento (grupo). El nmero de la extensin designada puede contener hasta 4 dgitos y no necesita estar dentro de las extensiones legales. Comando: *120 + XX + B + nmero de extensin + # Ejemplo 1: *120 05 3 123 # El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada a la extensin 123 cuando se marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 05. Ejemplo 2: *120 00 * 1000 # El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada al grupo 1000 al final del mensaje gua 00. 3.7.2.8 Transferencia de la llamada a la operadora al final del mensaje gua Transfiere la llamada al operador al final del mensaje gua. La extensin del operador se define en la Tabla 3-1 (cdigo *360). El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada en modo supervisado, Semisupervisado o sin supervisin, dependiendo del cdigo *350 (ver Seccin 3.7.5). Comando: Ejemplo:
*125 + XX +
*125 00 #.
El VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada al operador al final del mensaje gua 00. 3.7.2.9 Transferencia de la llamada a una casilla de correo. Transfiere al interlocutor a una casilla de correo especfica. La casilla de correo debe ser definida (ver Seccin 3.6). Comando: *130 + XX + B + nmero de casilla de correo + # Ejemplo: *130 01 5 152 # Transfiere la llamada a la casilla de correo 152 cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 01.
3-23
3.7.2.10 Desconexin de la lnea. Desconecta la llamada al final del mensaje gua o si el interlocutor marc el dgito de desconexin durante la reproduccin. Este comando puede o no incluir el mensaje del sistema 001. Comando: *140 + XX + B + Z + # donde: Z = 0, significa desconectar la lnea sin mensaje. Z = 1, significa desconectar la lnea con el mensaje del sistema anterior. Ejemplo: *140 10 * 1 #
El VOCAL & VOCAL JR. reproduce el mensaje de reproduccin y luego desconecta la llamada al final del mensaje gua 10. 3.7.2.11 Dejar un mensaje en una casilla de correo. Inicia el procedimiento para dejar un mensaje en una casilla de correo. Comando: *150 + XX + B + # Ejemplo: *150 00 8 #
El VOCAL & VOCAL JR. pide el nmero de la casilla de correo cuando se marca "8" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Tras marcar el nmero de casilla de correo requerido, el interlocutor escucha la bienvenida de la casilla de correo y puede dejar un mensaje. 3.7.2.12 Recuperacin de mensajes de una casilla de correo. Inicia el procedimiento para recuperar mensajes de una casilla de correo. Comando: *160 + XX + B + # Ejemplo: *160 00 9 #
El VOCAL & VOCAL JR. pide el nmero de la casilla de correo y la contrasea cuando se marca "9" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Tras marcar el nmero de casilla de correo y la contrasea requeridos, el propietario de la casilla de correo puede recuperar sus mensajes y acceder al men del usuario para grabar un saludo personal, cambiar su contrasea, etc.
3-24
3.7.2.13 Marcacin directa a una extensin. Permite al interlocutor marcar una extensin directamente al programar el primer dgito de la extensin. Cuando un interlocutor marca el primer dgito de una extensin durante la reproduccin de un mensaje gua, el VOCAL & VOCAL JR. interrumpe el mensaje y espera el resto de los dgitos de la extensin. El nmero de dgitos en una extensin est definido por el cdigo *300 en la Tabla 3-1. Puede ingresar varios dgitos distintos. Comando: *170 + XX + dgito(s) + # Ejemplo 1: *170 00 2 # El VOCAL & VOCAL JR. espera al resto del nmero de la extensin cuando se marca "2" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Una vez que el interlocutor marca el resto del nmero de la extensin, el VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada a dicha extensin. Ejemplo 2: *170 00 2 4 # Igual que en ejemplo 1, excepto que el nmero de la extensin comienza con 2 o 4 (para nmeros de extensin 2xx y 4xx). 3.7.2.14 Transferencia directa de una llamada a una casilla de correo. Transfiere la llamada directamente a una casilla de correo especfica. Esta caracterstica es similar a la marcacin directa a una extensin, excepto que la llamada se transfiere directamente a una casilla de correo. Puede ingresar varios dgitos distintos. Comando: *175 + XX + dgito(s) + # Ejemplo 1: *175 00 2 # El VOCAL & VOCAL JR. espera el resto del nmero de la casilla de correo cuando se marca "2" durante la reproduccin del mensaje gua 00. Una vez que el interlocutor marca el resto del nmero de la casilla, el VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada a la casilla de correo. Ejemplo 2: *175 00 2 4 # Igual que el ejemplo 1, excepto que el nmero de la casilla de correo comienza con 2 o 4.
3-25
3.7.2.15 Colocacin de una llamada en espera Da al interlocutor la opcin de permanecer en espera. Slo es vlido para mensajes gua 21-22 (para el primer idioma), 31-32 (para el segundo idioma) y 41-42 (para el tercer idioma), reservado para la extensin mens ocupados. Comando: *180 + XX + B + # Ejemplo: *180 21 3 #
El VOCAL & VOCAL JR. coloca la llamada en espera durante 10 segundos antes de intentar transferir la llamada de nuevo cuando se marca "3" durante la reproduccin del mensaje gua 21. 3.7.2.16 Transferencia ciega a una extensin ocupada Transfiere una llamada en modo ciego a una extensin ocupada. Slo es vlido para mensajes gua 21-22 (para el primer idioma), 31-32 (para el segundo idioma) y 41-42 (para el tercer idioma), reservado para los mens de extensin ocupado. Comando: *185 + XX + B + # Ejemplo: *185 21 5 #
El VOCAL & VOCAL JR. intenta de inmediato transferir la llamada de nuevo cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 21. Nota: Tanto la colocacin de una llamada en espera como la transferencia ciega a una extensin ocupada se usan para transferir llamadas a una extensin ocupada. El colocar la llamada en espera da la opcin de volver a intentar transferir la llamada cada 10 segundos hasta que la extensin est disponible. La transferencia ciega a una extensin ocupada transfiere la llamada de inmediato y de forma incondicional a la extensin ocupada. Esta opcin se usa cuando se conecta el VOCAL & VOCAL JR. a un PBX que incorpora sealizacin DTMF en banda.
3.7.3
Programacin del directorio

La caracterstica de directorio (marcar por nombre) permite que las llamadas sean transferidas a las extensiones correspondientes sobre la base de los nombres grabados y los cdigos de los propietarios de las casillas de correo. Los parmetros del directorio se definen a travs de los comandos explicados en los siguientes prrafos.
3-26
3.7.3.1 Formato del directorio Cambia el formato del directorio. El VOCAL & VOCAL JR. admite dos formatos de directorio.
*011 + X Comando: donde: X = 0, presenta la lista de acuerdo con el apellido (predeterminado) X = 1, presenta la lista de acuerdo con el nombre
3.7.3.2 Transferencia al directorio Transfiere la llamada al directorio. Comando: *111 + XX + B + # donde: XX = nmero gua Ejemplo: *111 00 5 # Reproduce el listado del directorio cuando se marca "5" durante la reproduccin del mensaje gua 00.
3.7.4
Inicializar programacin de mensaje gua a predeterminado

Inicializa un mensaje gua completo o slo una entrada. Este comando no elimina el mensaje gua grabado. Inicializacin de un mensaje gua completo Comando: *190 + XX + # Ejemplo: *190 03 #
Inicializa el mensaje gua 03 a sus valores predeterminados. Inicializacin de una entrada en un mensaje gua Comando: *190 + XX + B + # Ejemplo: *190 02 5 #
Inicializa la entrada 5 en el mensaje gua 02 a sus valores predeterminados. Valores predeterminados 0-9. Si un interlocutor marca un dgito que no fue programado (o fue configurado en predeterminado) durante la reproduccin de un mensaje gua, el VOCAL & VOCAL JR. reproduce "esa entrada es invlida..." y repite el mensaje gua.
3-27
Si el interlocutor marca el cdigo de identificacin de la operadora, la llamada se enva a la extensin de la operadora, independientemente de la programacin del mensaje gua. Al final del mensaje gua. Si el interlocutor no marca un nmero durante la reproduccin de un mensaje gua, el VOCAL & VOCAL JR. desconecta la llamada al final del mensaje.
3.7.5 Transferencias supervisada, semi-supervisada y sin supervisin

La transferencia a una extensin puede ser supervisada, semi supervisada o sin supervisin. En el modo supervisado, el VOCAL & VOCAL JR. controla las condiciones de ocupado y sin respuesta. En el modo semi supervisado, el VOCAL & VOCAL JR. slo controla la condicin de ocupado. En el modo sin supervisin, el VOCAL & VOCAL JR. transfiere la llamada a la extensin sin controlar las condiciones de ocupado o sin respuesta. Puede configurar el VOCAL & VOCAL JR. para detectar condiciones de respuesta, ocupado y no molestar al reconocer los cdigos DTMF enviados por el PBX o analizar los tonos de la llamada en curso. Si selecciona la supervisin del cdigo DTMF, debe definir los cdigos DTMF para las condiciones respuesta, ocupado y no molestar. Nota: No olvide entrar al modo de programacin digitando *900 y la contrasea del administrador antes de usar los comandos de programacin.
3-28
Programacin por DTMF Tabla 3-8 Comandos para detectar respuesta, ocupado y condiciones de no molestar OPERACIN Seleccin de cdigo DTMF o deteccin de tono de llamada en curso. COMANDO *220 + X donde X = 0, transferencia de llamada supervisada mediante tonos de llamada en curso (predeterminado) X = 1, transferencia de llamada supervisada mediante cdigos DTMF *221 + X + CDIGO1 + # X = 1, condicin respuesta X = 2, condicin ocupado, X = 3, condicin no molestar CDIGO1 = cdigo DTMF enviado por el PBX para la operacin de transferencia en supervisin: 0-9, *, #, A-D. Ver pgina 3-7 para los cdigos adecuados. *221 + # *221 + X + # X = 1, condicin respuesta X = 2, condicin ocupado, X = 3, condicin no molestar
Definicin de cdigos DTMF para la condicin respuesta, ocupado, y no molestar.
Eliminar todos los cdigos de condicin DTMF. Eliminar el cdigo DTMF para una condicin especfica
Si selecciona la supervisin del tono de llamada en curso, el VOCAL & VOCAL JR. detecta un tono de ocupado sobre la base de los parmetros de cadencia que usted configur mediante el cdigo *371. Detecta una respuesta cuando se reconoce la voz. El VOCAL & VOCAL JR. no reconoce cadencias de tono de rellamada. El VOCAL & VOCAL JR. distingue dos tipos de transferencias: Transferencia al operador Transferencia al resto de las extensiones La Tabla 3-9 explica como programar las transferencias supervisada, semisupervisada y sin supervisin para la operadora y el resto de las extensiones.
3-29
Programacin por DTMF Tabla 3-9 Comandos para programar los modos de transferencia OPERACIN Modo de transferencia para todas las extensiones COMANDO *350 + X + Y donde X = 1, todas las extensiones excepto la operadora X = 2, Slo la extensin de la operadora Y = 0, sin supervisin (predeterminado) Y = 1, supervisado Y = 2, semi-supervisado
3.7.5.1 Deteccin de una extensin ocupada Si el VOCAL & VOCAL JR. detecta una extensin ocupada, retoma la llamada y por defecto reproduce el mensaje del sistema 96 (si la extensin tiene una casilla de correo) o 103 (si la extensin no tiene casilla de correo). Refirase a la Seccin 3.7.5.3 para informacin sobre los cambios de mensajes del sistema predeterminados. 3.7.5.2 Deteccin de no-respuesta de una extensin Si el VOCAL & VOCAL JR. no detecta una respuesta de la extensin, retoma la llamada y por defecto reproduce el mensaje del sistema 97 (si la extensin tiene una casilla de correo) o 104 (si la extensin no tiene casilla de correo). Refirase a la Seccin 3.7.5.3 para informacin sobre los cambios de mensajes del sistema predeterminados. 3.7.5.3 Cambio de los mens ocupados y sin respuesta Los mensajes del sistema 96, 97, 103 y 104 son mensajes predeterminados. El Administrador del sistema puede reemplazar los mensajes del sistema con mensajes gua de la siguiente manera: Mensaje de sistema 96 (ocupado y la extensin tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 21 en el primer idioma, mensaje gua 31 en el segundo idioma y 41 en el tercer idioma. Mensaje de sistema 103 (ocupado y la extensin no tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 22 en el primer idioma, mensaje gua 32 en el segundo idioma y 42 en el tercer idioma.
3-30
Mensaje de sistema 97 (no hay respuesta y la extensin tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 23 en el primer idioma, mensaje gua 33 en el segundo idioma y 43 en el tercer idioma. Mensaje de sistema 104 (no hay respuesta y la extensin no tiene una casilla de correo) se reemplaza con el mensaje gua 24 en el primer idioma, mensaje gua 34 en el segundo idioma y 44 en el tercer idioma. Para instrucciones sobre la programacin de los mensajes gua anteriores, ver Seccin 3.7.2. Para instrucciones sobre la grabacin de mensajes gua ver Seccin 3.7.1. 3.7.5.4 No molestar Mediante el men del usuario, el propietario de una casilla de correo puede activar el modo no molestar. Cuando un interlocutor marca la extensin no molestar, el VOCAL & VOCAL JR. reproduce el mensaje 121 del sistema y no transfiere la llamada a la extensin. El administrador del sistema puede reemplazar este mensaje con el mensaje gua 25 en el primer idioma, mensaje gua 35 en el segundo idioma y 45 en el tercer idioma.
3.8
3.8.1
Caractersticas adicionales
Cambio de contraseas
El VOCAL & VOCAL JR. usa tres tipos de contraseas: Contrasea del administrador del sistema Contrasea del operador Contrasea del propietario de la casilla de correo (ver seccin 5.4.4) Una contrasea siempre contiene cuatro dgitos (0-9). El predeterminado para los tres tipos de contraseas es 1234. 3.8.1.1 Cambio de la contrasea del administrador del sistema El administrador del sistema puede cambiar su contrasea digitando el cdigo *900, la contrasea actual y luego digitando: *600 + * + contrasea vieja + contrasea nueva + # La contrasea del administrador del sistema debe ser de 4 dgitos. No use * y #. Nota: La contrasea del administrador del sistema no puede ser inhabilitada.
3-31
3.8.1.2 Cambio de la contrasea del operador El administrador del sistema puede cambiar la contrasea del operador digitando el cdigo *900, la contrasea del administrador del sistema y luego digitando: *601 + * + contrasea vieja + contrasea nueva + # La contrasea del operador debe ser de 4 dgitos. Slo use dgitos del 0 al 9. Para desactivar la contrasea del operador, ingrese "0000". 3.8.1.3 Reposicin de la contrasea de la casilla de correo El administrador del sistema puede redefinir la contrasea de una casilla de correo a su valor predeterminado (1234) digitando el cdigo *900 para ingresar en el modo de programacin, la contrasea del administrador del sistema y luego digitando: *570 + XXXX + # donde XXXX es el nmero de casilla de correo. La contrasea de la casilla de correo puede ser modificada por el propietario de la casilla de correo. Refirase por favor a la seccin 5.4.4 para mayor informacin.
3.8.2
Activacin de reordenamiento forzado

La opcin reordenamiento forzado optimiza automticamente los datos almacenados en el VOCAL & VOCAL JR.. El administrador del sistema puede activar la opcin reordenamiento forzado llamando al VOCAL & VOCAL JR. y, durante el saludo de bienvenida, digitando: *900 + Contrasea + *610 Importante: Esta opcin no puede ser desactivada ,y slo debera ser activada por un tcnico certificado.
3.8.3 Cambio a / de horario de verano

El operador puede cambiar a /de la hora de verano llamando al VOCAL & VOCAL JR. y, durante el saludo de bienvenida, digitando: *7 + XXXX + Y donde: XXXX se refiere a la contrasea del operador.
3-32
Esta contrasea puede ser desactivada. Ver Seccin 3.8.1.2 Y = 0, reduce el tiempo en una hora Y = 1, aumenta el tiempo en una hora
3.8.4
Cambio del modo de operacin

El operador puede cambiar el modo de operacin llamando al VOCAL & VOCAL JR. y, durante el saludo de bienvenida, digitando: *8 + XXXX + Y donde: XXXX se refiere a la contrasea del operador. Esta contrasea puede ser desactivada. Ver Seccin 3.8.1.2 Y = 0, modo diurno Y = 1, modo nocturno Y = 2, modo feriado Y = 3, modo automtico Y = 4, modo descanso
3.8.5 Reproduccin del sistema de mensaje

Para escuchar cualquier mensaje del sistema, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *690 + Z + XXX donde: Z se refiere al nmero de idioma Z = 1 es el primer idioma Z = 2 es el segundo idioma Z = 3 es el tercer idioma XXX es el nmero de mensaje. Ver apndice C para una lista de mensajes del sistema.
3-33
3.8.6 Reproduccin de todos los mensajes del sistema

Para escuchar todos los mensajes del sistema, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *691 + Z donde: Z se refiere al nmero de idioma Z = 1 es el primer idioma Z = 2 es el segundo idioma Z = 3 es el tercer idioma Ver apndice C para una lista de mensajes del sistema.
3.8.7 Configuracin de los sistemas de mensajes

Para determinar si algunos de los mensajes del sistema se reproducen, digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *699 + X + Y donde X es un mensaje del sistema afectado: X = 1 mensaje del sistema 004 X = 2 mensaje del sistema 102 X = 3 mensaje del sistema 095 Y = 0 reproduce el mensaje (predeterminado). Y = 1 no reproduce el mensaje Y = 2( solo cuando X = 3)
3.8.8 Como escuchar el nmero de versin del software

Para escuchar el nmero de versin del software del VOCAL & VOCAL JR., digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *680
3-34
3.8.9 Reinicializacin del sistema

El administrador del sistema puede reinicializar el VOCAL & VOCAL JR. a su configuracin de fbrica digitando *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *654 + * + XXXX + # donde XXXX es la contrasea del administrador del sistema Nota: Si planea reconfigurar el VOCAL & VOCAL JR. para usar con su PBX actual y el VOCAL & VOCAL JR. fue configurado con anterioridad para usar con un tipo distinto de PBX, use este comando para borrar todas las configuraciones existentes y retornar a la configuracin predeterminada en fbrica.
3.8.10 Ajuste de la longitud de la grabacin

El administrador del sistema puede seleccionar la longitud de los mensajes grabados en el VOCAL & VOCAL JR.. La longitud seleccionada del mensaje (en minutos) afectar a todos los mensajes grabados. Los tipos de mensajes grabados que se vern afectados son: grabaciones de mensajes guas, saludos de los propietarios de casillas de correo, grabaciones de nombres y llamadas entrantes grabadas. Para configurar la longitud del mensaje digite *900 y la contrasea del administrador para ingresar en el modo de programacin y luego digite: *790 + X donde X = 1-9 minutos Este parmetro se fija en dos minutos segn el predeterminado.
3-35
4.
PROGRAMACIN POR COMPUTADORA

Esta seccin describe los propsitos y caractersticas principales del Programa de utilidad de correo de voz (VUP & VUJ - Voice mail Utility Program or VUJ Voice Utility for Junior) y detalla el proceso de instalacin. El VUP & VUJ y el VUJ le permite: Definir los parmetros del PBX. Ajustar el reloj y el calendario para el VOCAL & VOCAL JR Crear y mantener casillas de correo Construir mens del contestador automtico Revisar estado del trfico Imprimir parmetros y estadsticas del sistema Todos los cambios en la configuracin del VOCAL & VOCAL JR se almacenan en la memoria de la computadora hasta que usted los enve como un bloque al VOCAL & VOCAL JR. Le recomendamos que guarde la nueva configuracin en un archivo. Mediante el VUP & VUJ usted tambin puede: Abrir un archivo de configuracin para realizar ms cambios o descargar al VOCAL & VOCAL JR. Abrir el archivo de configuracin predeterminado. Ver las estadsticas del VOCAL & VOCAL JR, por ejemplo, lnea y uso de la memoria.
4.1
Conexin del VOCAL & VOCAL JR a la computadora

Para trabajar en lnea, conecte su computadora al VOCAL & VOCAL JR.
! Para conectar su computadora al VOCAL & VOCAL JR: 1. Retire la cubierta del panel lateral del VOCAL & VOCAL JR 2. Retire todo cable adherido al conector RS-232 del VOCAL & VOCAL JR. 3. Conecte un extremo del cable RS-232 a uno de los puertos en serie sin uso de su computadora y el otro extremo al conector RS-232 del VOCAL & VOCAL JR, tal como se muestra en la figura 4-1.
VOCAL & VOCAL jr. - Manual de instalacin y programacin
4-1
Programacin por computadora
PC 2 3 5
VOCAL 2 3 5
Female Conector de 9 pines Hembra 9 pin D-type
Male Conector de 9 pines Macho 9 pin D-type
Figura 4-1 Conexin del cable RS-232
4.2
Requisitos del sistema

Antes de instalar al VUP & VUJ, controle que su computadora cumpla los requisitos mnimos que se describen a continuacin: PC 486 o superior 8 MB de memoria RAM disponible 5 MB de espacio disponible en el disco duro Microsoft Windows 95, Windows 98 o Windows NT 3.51 o superior
4.3
!
Instalacin del VUP & VUJ

Para instalar el VUP & VUJ
1. Salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Inserte el disquete de instalacin del VUP & VUJ en la unidad del disco flexible. 3. Use Windows Explorer para localizar el archivo de instalacin. 4. Haga doble clic en el archivo de instalacin. 5. Siga las instrucciones en pantalla.
4-2
Programacin por computadora
4.4
Inicio del VUP & VUJ

Para comenzar el VUP & VUJ haga clic en el cono VUP & VUJ. Para mayor instrucciones refirase al men de ayuda en lnea de VUP & VUJ. Importante: Si se programa el VOCAL & VOCAL JR a travs de VUP & VUJ, el mensaje gua tendr que ser grabado a travs de un telfono.
4-3
5.
5.1 5.2
INSTRUCCIONES DE OPERACIN
Introduccin
Los prrafos siguientes describen los mens operacionales del usuario.
Men principal del usuario

Cuando el interlocutor marca el dgito de recuperacin de mensajes durante la reproduccin de un mensaje gua (cdigo *160), el VOCAL & VOCAL JR pide un nmero de casilla de correo y contrasea. Luego, el VOCAL & VOCAL JR anuncia el nmero de mensajes y reproduce el men principal del usuario.
DGITO 1 2 8 9
NOMBRE Recuperar mensajes Parmetros de la casilla de correo Enviar mensajes Volver a operadora automtica
DESCRIPCIN Entrar al men de recuperacin de mensajes Ingresa al men parmetros de casillas de correo Enva un mensaje a una casilla de correo especfica Sale del men presente y vuelve a la operadora automtica
Nota: El men principal del usuario tambin puede ingresarse marcando la "clave para recuperar mensajes" programada durante la reproduccin del saludo de bienvenida a la casilla de correo. Este parmetro se programa a travs del comando *331 o el VUP & VUJ. Se la fija en la tecla 9 segn el predeterminado.
5.3
Men de recuperacin de mensajes

Si el propietario de la casilla de correo marca "1" mientras se encuentra en el men principal del usuario, el VOCAL & VOCAL JR reproduce los mensajes nuevos, seguido por los mensajes almacenados precedentemente. Al final de cada mensaje, el VOCAL & VOCAL JR reproduce el men recuperar mensajes:
VOCAL & VOCAL jr. Manual de Instalacin y Programacin
5-1
Instrucciones de operacin
DGITO 1 2 3 4 5 8 9
NOMBRE Siguiente mensaje Reproducir Guardar Enviar Reproducir Borrar Volver al men anterior
DESCRIPCIN Reproducir el siguiente mensaje Reproducir el mensaje actual Guardar el mensaje actual Enviar el mensaje actual a otra casilla de correo Responder al remitente del mensaje (slo para mensajes internos) Borrar el mensaje actual Volver al men anterior (men principal del usuario)
5.4
Parmetros de la casilla de correo

Si el propietario de la casilla de correo marca "2" mientras se encuentra en el men principal del usuario, el VOCAL & VOCAL JR reproduce el men de parmetros del usuario:
DGITO 1 2 3 4 5 6 7 9
NOMBRE Grabacin del saludo Grabacin del nombre Directorio Cambio de contrasea DND Notificacin externa Notificacin al beeper Volver al men anterior
DESCRIPCIN Graba el mensaje de bienvenida para la casilla de correo. Graba su nombre Configura los parmetros del directorio Cambia la contrasea de acceso a la casilla de correo Activa / desactiva el DND Configura los parmetros de notificacin externa (si es aplicable) Configura los parmetros de notificacin al beeper (si es aplicable) Volver al men anterior (men principal del usuario)
5-2
VOCAL & VOCAL jr.Manual de Instalacin y Programacin
5.4.1
Grabacin del saludo

El propietario de la casilla de correo puede grabar un saludo personal marcando "1" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El VOCAL & VOCAL JR luego reproduce el men de grabacin de saludo:
DGITO 1 2 8 9
NOMBRE Reproduccin Grabar Borrar Volver al men anterior
DESCRIPCIN Reproduce grabaciones existentes Graba un mensaje de saludo nuevo Borra un mensaje existente Volver al men anterior (men principal del usuario)
Para grabar un mensaje de saludo para un grupo de casillas de correo, use el cdigo programado para recuperacin de mensajes. Ingrese el nmero de grupo de casillas como nmero de casilla de correo. El men precedente ser reproducido y se grabar o modificar un saludo de bienvenida.
5.4.2
Grabacin del nombre

El propietario de la casilla de correo puede grabar su nombre personal marcando "2" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El VOCAL & VOCAL JR luego reproduce el men de grabacin de nombres:
DGITO 1 2 8 9
NOMBRE Reproduccin Grabar Borrar Volver al men anterior
DESCRIPCIN Reproduce grabaciones existentes Graba un nuevo nombre Borra un nombre existente Volver al men anterior (men principal del usuario)
VOCAL & VOCAL jr. - Manual de Instalacin y Programacin
5-3
5.4.3
Directorio.
El propietario de la casilla de correo puede configurar los parmetros del directorio marcando "3" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4) El VOCAL & VOCAL JR luego reproduce el men del directorio:
DGITO 1 2 8 9
NOMBRE Reproduccin Cambio Borrar Volver al men anterior
DESCRIPCIN Reproduce el cdigo del directorio actual. Cambia el cdigo del directorio actual. Borra el cdigo del directorio actual. Volver al men anterior (men principal del usuario)
5.4.4
Cambio de contraseas
Una contrasea de casilla de correo consiste en cuatro dgitos. La contrasea predeterminada es 1234. Para desactivar la contrasea del operador, ingrese "0000". El propietario de la casilla de correo puede cambiar su contrasea marcando "4" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4), marcando "2" (para el cambio de la opcin de contraseas) y luego marcando la contrasea nueva. Slo use cifras del 0 al 9 cuando ingrese una contrasea. El administrador del sistema puede reconfigurar la contrasea de la casilla de correo para la contrasea predeterminada usando el cdigo *570 o usando el VUP & VUJ.
DGITO 1 2 9
NOMBRE Reproduccin Cambio Volver al men anterior
DESCRIPCIN Reproduccin de la contrasea actual. Cambio de la contrasea actual. Volver al men anterior (men principal del usuario)
5-4
5.4.5
No molestar (DND)
El propietario de la casilla puede marcar "5" en el men de parmetros del usuario (ver seccin 5.4), para alternar entre los modos molestar y no molestar. El VOCAL & VOCAL JR anuncia el modo seleccionado cada vez que el dueo de la casilla cambia de modo. Cuando un interlocutor marca una extensin no molestar, el VOCAL & VOCAL JR reproduce uno de los siguientes mensajes no molestar: Predeterminado, el mensaje del sistema 121 Si se grab, el mensaje gua 25 en el primer idioma Si se grab, el mensaje gua 35 en el segundo idioma Si se grab, el mensaje gua 45 en el tercer idioma
5.4.6
Notificacin externa
Si el administrador del sistema da autorizacin, el propietario de la casilla de correo puede: Activar/desactivar la notificacin a distancia Ingresar su nmero de telfono a distancia Escuchar al nmero de telfono a distancia actual al marcar "6" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4).
DGITO 1 2
NOMBRE Cambio de modo Nmero de telfono
DESCRIPCIN Intercambia el estado de notificacin externa (activa /desactiva) Ingrese el nmero de telfono seleccionado para la notificacin externa. Se pueden usar cdigos1 0-9, nmero de extensin, *, #, A-D, P y Q. Reproduce el nmero de telfono externo Volver al men anterior (men principal del usuario) B = *6 C = *7 D = *8 0-9 = 0-9 * = **
8 9
Reproduccin Volver al men anterior
Cdigos1: P (1 segunda pausa) = *1 Q (4 segunda pausa) = *2
# = *4 A = *5
5-5
5.4.7
Notificacin al beeper
Si el administrador del sistema da permiso el propietario de la casilla de correo puede: Activar /desactivar la notificacin al beeper Entrar este nmero de beeper Escuchar al nmero de beeper actual al marcar "7" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4)
DGITO 1 2
NOMBRE Cambio de modo Nmero de beeper
DESCRIPCIN Intercambia el estado de notificacin externa (activa /desactiva) Ingrese el nmero de beeper seleccionado para la notificacin. Se pueden usar cdigos1 0-9, nmero de extensin, *, #, A-D, P y Q. Reproduce el nmero de beeper Volver al men anterior (men principal del usuario) B = *6 C = *7 D = *8 Ext. No. = *0 * = ** 0-9 = 0-9
8 9
Reproduccin Volver al men anterior
Cdigos1: P (1 segundo de pausa) = *1 Q (4 segundos de pausa) = *2 Tono CPD = *3
# = *4 A = *5
5.4.8
Volver al men anterior

El propietario de la casilla puede marcar "9" en el men de parmetros del usuario (ver seccin 5.4), para volver al men principal del usuario (ver Seccin 5.2).
5-6
5.5
Enviar mensajes
El propietario de la casilla puede dejar un mensaje en cualquier casilla de correo o grupo de casillas marcando "8" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.4).
5.6
Volver a la operadora automtica

El propietario de la casilla de correo puede marcar "9" en el men de parmetros del usuario ( ver seccin 5.2), para volver a la operadora automtica.
5-7
5.7
Gua de referencia rpida

User's Main Menu
1
Retrieve Message
1
Next Message
2
Replay
3
Save
4
Forward
5
Reply
8
Delete
9
Return to Previous Menu
2
Mailbox Parameters
User's Parameters Menu
1
Record Greeting
1
Play Back
2
Record
8
Delete
9
Return to Previous menu
2
Record Name
1
Play Back
2
Record
8
Delete
9
3
Directory Listing
1
Play Back
2
Change
8
Delete
9
4
Change Password
1
Play Back
2
Change
9
5
DND
6
External Notification
3
Play Back
9
Change Telephone Mode Number
8
Send Message
7
Pager Notification
1
Change Mode
2
Pager Number
3
Play Back
9
9
Return to Auto Attendant
9
5-8
6. PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO DTMF EN BANDA

Esta seccin describe cmo programar el VOCAL & VOCAL JR para detectar cdigos DTMF en banda enviados por su PBX y tomar la accin adecuada durante la deteccin. Cuando se programa la caracterstica del protocolo DTMF en banda, el VOCAL & VOCAL JR espera un perodo de tiempo definido para un cdigo DTMF en banda despus de contestar una llamada del PBX. Si el VOCAL & VOCAL JR detecta al cdigo dentro del perodo de tiempo definido, realiza una operacin predefinida. Si el VOCAL & VOCAL JR no detecta el cdigo, reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica. Nota: Despus de contestar una llamada desde su PBX, el VOCAL & VOCAL JR reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica bajo las siguientes condiciones:
Los cdigos DTMF recibidos del PBX no concuerdan exactamente con los cdigos DTMF en banda programados. El nmero de extensin especificado llamado no tiene una casilla de correo vlida. El primer carcter DTMF del cdigo DTMF en banda fue recibido despus del perodo especificado de tiempo Los siguientes caracteres DTMF fueron recibidos fuera del tiempo especificado.
Puede programar los cdigos DTMF en banda para un mximo de 10 eventos, por: Un telfono de tono Una computadora que ejecuta el Programa de utilidad de correo de voz (VUP & VUJ)
6.1
Programacin del VOCAL & VOCAL JR por telfono

Las siguientes secciones presentan los cdigos de comando usados para programar el VOCAL & VOCAL JR para que detecte los cdigos DTMF en banda enviados por su PBX.
VOCAL & VOCAL jr. Manual de instalacin y programacin
6-1
Programacin del protocolo DTMF en banda
6.1.1
Definicin de un cdigo DTMF en banda para un evento

Para definir un cdigo DTMF en banda para un evento marcar: *200 + XX + YYYY + # donde: XX = nmero del evento (0-9) YYYY = Cdigo DTMF en banda enviado por el PBX Cada cdigo DTMF puede contener hasta veinte caracteres, incluyendo 0-9, A-D, *, #, fuente y objetivo. Tambin puede incluir los dos comodines para pasar por alto los caracteres DTMF enviados por su PBX y no relevantes a la operacin del VOCAL & VOCAL JR: Ignorar + longitud (*9 + nmero de dos cifras) Por ejemplo, la tarjeta libre *906 programa el VOCAL & VOCAL JR para que ignore los siguientes seis caracteres DTMF recibidos. Ignorar + separador (*0 + carcter de una cifra) Por ejemplo, la tarjeta libre *05 programa el VOCAL & VOCAL JR para que ignore todos los caracteres DTMF hasta que reciba un 5. La tarjeta libre *0 *4 programa el VOCAL & VOCAL JR para que ignore todos los caracteres DTMF hasta que reciba un # (ver Tabla 6-1). Nota: En los ejemplos anteriores, 5 y # tambin se ignoran.
6-2
Programacin del protocolo DTMF en banda Tabla 6-1 Ingreso de un cdigo DTMF en banda mediante un telfono CARCTER DTMF Cifras 0-9 * # A B C D Ignorar + longitud Ignorar + separador 0-9 ** *4 *5 *6 *7 *8 *9 + XX donde XX es el nmero de caracteres DTMF a ignorar *0 + X donde X es el carcter DTMF (0-9, *, #, A-D) usado como separador. *1, indica el nmero del interlocutor (no est disponible por el momento) NMERO A MARCAR
Fuente
6-3
Programacin del protocolo DTMF en banda Tabla 6-1 Ingreso de un cdigo DTMF en banda mediante un telfono (continuacin) CARCTER DTMF Objetivo NMERO A MARCAR *2 indica el nmero de extensin llamado Nota: Marque *2 por cada dgito de la extensin Por ejemplo, si su PBX est configurado para admitir una extensin de 3 dgitos, marque *2 tres veces.
6.1.2
Seleccin del tipo de operacin

Puede programar cada evento para realizar una operacin. Para seleccionar un tipo de operacin ingrese: *201 + XX + YY donde: XX = Indica el nmero del evento (0-9) Y = Indica la operacin a realizar por el VOCAL & VOCAL JR de acuerdo con las siguientes opciones: 00 = reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica 01 = Deja un mensaje en una casilla de correo especfica 02 = Recupera un mensaje de una casilla de correo especfica 03 = reproduce una gua especfica1 04 = reproduce el men ocupado 05 = reproduce el men no-respuesta 06 = reproduce el men no molestar 07 = desconecta la llamada 08 = graba la conversacin 09 = reproduce un gua especfica y cambia al primer idioma1 10 = reproduce un gua especfica y cambia al segundo idioma1 11 = reproduce un gua especfica y cambia al tercer idioma1 12 = reproduce el directorio (DBN) 13 = transferencia a una casilla de correo1 14 = transferencia a una extensin1 15 = transferencia al operador 1 = para estas tareas es necesario definir un destino El destino de estas operaciones se determina a travs del cdigo *202.
6-4
6.1.3
Seleccin de un destino
Si program un evento para reproducir una gua, transferir a una extensin o una casilla de correo, marque el siguiente cdigo de comando para definir el destino: *202 + XX + YYYY + # donde: XX = nmero del evento (0-9) YYYY = nmero de gua, un nmero de extensin o de casilla de correo. Nota: Asegrese que el mensaje gua fue grabado si se transfiere a una gua.
6.1.4
Definicin del tiempo de espera para el primer carcter DTMF

Puede definir el perodo de tiempo que el VOCAL & VOCAL JR debe esperar entre la respuesta a una llamada y la recepcin del primer caractr del cdigo DTMF en banda. Si el VOCAL & VOCAL JR no detecta un caractr DTMF dentro del perodo de tiempo definido, automticamente reproduce el saludo de bienvenida del contestador automtico. Para definir el tiempo de espera hasta el primer caractr DTMF marcar: *210 + XXXX donde XXXX = 0000-9980 ms en pasos de 20 ms (el predeterminado es 3 segundos).
6.1.5
Definicin del tiempo de espera entre caractres DTMF

Puede definir la cantidad de tiempo que el VOCAL & VOCAL JR debe esperar entre la recepcin de cada caractr DTMF incluido un cdigo DTMF en banda. Si no se detecta un caractr DTMF dentro del perodo de tiempo definido, y no se complet el cdigo DTMF en banda, el VOCAL & VOCAL JR automticamente reproduce el saludo de bienvenida de la operadora automtica. Para definir la cantidad de tiempo de espera entre caracteres DTMF marcar: *211 + XXX donde XXXX = 000-980 ms en pasos de 20 ms (el predeterminado es 500 ms).
6.1.6
Soporte de MATRA
La unidad puede soportar el protocolo Q23. Para activar el soporte en Q23: Ingrese al modo de programacin y marque: *204 + X
6-5
6.2
6.2.1
Programacin de muestra
Operacin con un PBX Panasonic digital
De acuerdo con lo predeterminado, el PBX Panasonic digital usa los siguientes caracteres DTMF para su integracin con las casillas de correo: 8 + nmero de extensin 9 + nmero de extensin Para dejar un mensaje en una casilla de correo Para recuperar mensajes de una casilla de correo
6.2.1.1 Programacin mediante un telfono DTMF
! Para programar que el VOCAL & VOCAL JR detecte un cdigo DTMF en banda especfico del PBX y permitir que el interlocutor deje un mensaje en una casilla de correo con un nmero de extensin de 3 dgitos (8 + nmero de extensin):
1. Marque *200 00 ** ** ** 1 ** ** 2*2*2 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 00 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda 8 es el caractr DTMF del PBX que indica que se dej un mensaje en una casilla de correo. *2*2*2 indica el nmero de extensin de 3 dgitos. # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 00 02 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 00 es el nmero de evento 02 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica que se dej un mensaje en una casilla de correo.
6-6
! Para programar que el VOCAL & VOCAL JR detecte un cdigo DTMF en banda especfico del PBX y permitir que el interlocutor recupere mensajes de una casilla de correo con un nmero de extensin de 3 dgitos (9 + nmero de extensin):
1. Primero marque *200 02 ** ** ** 3 *905 *2*2*2 **1# donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 02 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * arriba mencionado en el cdigo de DTMF del PBX es reemplazado por ** *905 es una tarjeta salvaje que programa la unidad a no hacer caso de 5 caracteres de DTMF. (Fuente ***) *2*2*2 indica el nmero de extensin de 3 cifras. # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 102 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 1 es el nmero de evento 02 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica la recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
6.2.2
Operacin con un PBX SIEMENS Hicom 100E

De acuerdo con lo predeterminado, el PBX SIEMENS Hicom 100E usa los siguientes caracteres DTMF para su integracin con el sistema de correo de voz: ***1 *** Fuente *1 ***2 02222 *1 ***3 *** Fuente Objetivo *1 ***3 02222 Objetivo *1 Para recuperar mensajes de una casilla de correo (llamada interna) Para activar la operadora automtica (llamada externa) Para dejar un mensaje en una casilla de correo (llamada interna) Para dejar un mensaje en una casilla de correo (llamada externa)
6-7
Nota: Todos los nmeros de extensin fuente y objetivo en el sistema PBX SIEMENS Hicom 100E tienen dos dgitos. 6.2.2.1 Programacin mediante un telfono DTMF
! Para programar que el VOCAL & VOCAL JR detecte un cdigo DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor interno recupere mensajes de una casilla de correo (***1 *** Fuente *1):
1. Marque *200 0 ** ** ** 1 ** ** ** *2*2 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 0 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * en el cdigo DTMF del PBX es reemplazado por ** *2*2 indica el nmero de extensin de 2 dgitos (como la extensin est llamando a su casilla de correo, se usa objetivo en vez de fuente) # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 0 02 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 0 es el nmero de evento 02 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica la recuperacin de mensajes de una casilla de correo.
! Para programar que el VOCAL & VOCAL JR detecte un cdigo DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor externo acceda al men de la operadora automtica (***2 02222 *1):
1. Marque *200 1 ** ** ** 2 *905 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 1 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * en el cdigo DTMF del PBX es reemplazado por **
6-8
*905 es la tarjeta libre que programa que el VOCAL & VOCAL JR ignore 5 caracteres DTMF (02222) # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 1 00 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 1 es el nmero de evento 00 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica el acceso al men de la operadora automtica.
! Para programar que el VOCAL & VOCAL JR detecte un cdigo DTMF en banda del PBX y permitir que el interlocutor interno deje un mensaje en una casilla de correo (***3 *** Fuente Objetivo *1):
1. Marque *200 2 ** ** ** 3 *905 *2*2 ** 1 # donde: *200 es el cdigo de programacin para definir un cdigo DTMF en banda. 2 es el nmero de evento asignado por usted en el cdigo DTMF en banda Cada * en el cdigo DTMF del PBX es reemplazado por ** *905 es la tarjeta libre que programa que el VOCAL & VOCAL JR ignore 5 caracteres (*** Fuente) *2*2 indica el nmero de extensin objetivo de 2 dgitos. # indica el final del cdigo DTMF en banda. 2. Marque *201 2 01 donde: *201 es el cdigo de programacin para seleccionar una operacin. 2 es el nmero de evento 01 es el tipo de operacin del VOCAL & VOCAL JR que indica que se dej un mensaje en una casilla de correo.
6-9
7. DETECCIN Y DIAGNSTICO DE FALLAS

Esta seccin presenta las respuestas a las preguntas formuladas con mayor frecuencia sobre la operacin del VOCAL & VOCAL JR. Si el problema persiste, contacte a su distribuidor oficial ITS. Pregunta: Respuesta: La notificacin local no funciona. Asegrese que se activ la notificacin local. Asegrese que la lnea 2 est conectada como corresponde entre el VOCAL & VOCAL JR y el PBX. Elimine todos los mensajes de la casilla de correo y enve un mensaje nuevo. Controle el nivel y longitud de DTMF en el VOCAL & VOCAL JR. Agregue una pausa entre cdigos. Para timbres o notificacin de seales de timbres, la primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre. Asegrese que no se lleg al nmero mximo de reintentos para los timbres y notificaciones de seales de timbres.
Asegrese que ingres los cdigos de notificacin correctos.
Pregunta: Respuesta:
La notificacin externa no funciona. Asegrese que seleccion el cdigo de acceso externo correcto. Asegrese que no agreg el cdigo de acceso externo al nmero de telfono porque el VOCAL & VOCAL JR marca automticamente el cdigo de acceso externo. Asegrese que se activ la notificacin externa. La primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre. Asegrese que los tiempos de comienzo y final estn correctamente definidos y que no se lleg al nmero mximo de reintentos.
7-1
Deteccin y diagnstico de fallas
Pregunta:
El VOCAL & VOCAL JR no transfiere llamadas. Se escuchan tonos DTMF o la llamada est desconectada. Flash 1 fue configurado incorrectamente.
Respuesta:
Pregunta:
Cuando marco el cdigo de comando *300 el VOCAL & VOCAL JR reproduce un mensaje de error. Est tratando de cambiar el nmero de dgitos en una extensin una vez que extensiones y casillas de correo fueron configuradas. Para cambiar el nmero de dgitos en una extensin primero debe eliminar todas las extensiones y casillas de correo.
Respuesta:
Pregunta:
El comando *510 no permite que una casilla de correo sea borrada. Usa la casilla de correo en men gua. Por favor, elimine la casilla de correo de toda las guas luego use el comando borrar.
Respuesta:
Pregunta:
En modo supervisado, el VOCAL & VOCAL JR devuelve las llamadas incorrectamente: El tiempo de espera para el valor del parmetro no-respuesta es mayor que el valor del parmetro del tiempo de rellamada del PBX. Disminuya el valor del parmetro del tiempo de espera para no-respuesta del VOCAL & VOCAL JR o aumente el valor del parmetro del tiempo de rellamada del PBX.
Respuesta:
Pregunta:
En modo supervisado, el VOCAL & VOCAL JR no reconoce llamadas contestadas: Aumente el valor del parmetro sensibilidad de la voz. Asegrese que se seleccion el tipo de supervisin de transferencia correcta.
Respuesta:
7-2
Pregunta:
El VOCAL & VOCAL JR transfiere llamadas hechas a una extensin a su casilla de correo y reproduce mensajes que explican que la extensin no est disponible. La extensin est en modo no molestar.
Respuesta:
Pregunta:
El programa utilidad del VOCAL & VOCAL JR (VUP & VUJ) emite una advertencia de que no se dispone del puerto COM. Asegrese que el puerto COM seleccionado no est siendo usado por otro dispositivo o programa. Si el puerto COM seleccionado fue usado con anterioridad por otro dispositivo, elimine el dispositivo, salga y vuelva a iniciar su computadora para liberar el puerto en serie.
Respuesta:
Pregunta:
Se envi un mensaje a un grupo de casillas de correo que contiene cinco casillas de correo definidas pero slo dos reciben el mensaje. Los mensajes fueron enviados a todas las casillas de correo del grupo pero slo los aceptaron las casillas de correo que no tienen el nmero mximo de mensajes grabados.
Respuesta:
Pregunta:
El VOCAL & VOCAL JR fue programado para operar en modo nocturno. Cuando se recibe una llamada desconecta la llamada y pasa al modo diurno. Asegrese que se grab el mensaje de bienvenida nocturno.
Respuesta:
VOCAL & VOCAL jr. Installation and Programming Manual
7-3
Pregunta:
Qu sucede cuando una casilla de correo y un grupo de casillas de correo tienen el mismo nmero de extensin? Se envan mensajes a la casilla de correo. En general, las casillas de correo tienen mayor prioridad que los grupos.
Respuesta:
Pregunta:
Los DTMF marcados por el VOCAL & VOCAL JR no son reconocidos por el PBX. Cambie la amplitud y los niveles ON y OFF de los DTMS marcados por VOCAL & VOCAL JR (*379, *371).
Respuesta:
Pregunta:
Cmo se puede inicializar la contrasea de la casilla de correo a su predeterminado 1234? Use el comando *570 o presione el botn inicializar en el VUP & VUJ.
Respuesta:
Pregunta:
Cmo puedo saber cunta memoria acepta mi VOCAL & VOCAL JR? Use la opcin estadsticas en VUP & VUJ
Respuesta: Pregunta: Respuesta:
La notificacin al beeper no funciona. Asegrese que seleccion el cdigo de acceso externo correcto. Asegrese que no agreg el cdigo de acceso externo al nmero de beeper. Asegrese que se activ la notificacin al beeper. Asegrese que el nmero del beeper se ingres correctamente. Asegrese que el beeper de su compaa provee un tono de 1400 Hz si se usa $. Si su beeper no admite un tono SIT de 1400 Hz, use suficientes pausas para pasar por alto el tono enviado.
7-4
La primera notificacin puede tardar hasta la cantidad de tiempo definida por el intervalo de notificacin de timbre. Asegrese que los tiempos de comienzo y final estn correctamente definidos y que no se lleg al nmero mximo de reintento.
Pregunta:
Cuando alcanzo a una casilla de correo se reproduce el men de inmediato y no me dan la oportunidad de dejar un mensaje. La casilla de correo est definida como casilla de correo de anuncios.
Respuesta:
Pregunta:
Desactiv el control automtico de ganancia pero los mensajes se reproducen ms fuertes de lo necesario. Slo se afectan los mensajes grabados despus del cambio. Inicie una nueva llamada antes de cambiar el estado de AGC.
Respuesta:
Pregunta: Respuesta:
Cmo puedo borrar los mensajes de todos los usuarios? Cambie los parmetros "mximo nmero de das para almacenar mensajes" a 1 (*740) y reorganice el sistema (*610).
Pregunta:
La operacin de transferencia de VUP & VUJ se interrumpe cuando se usan archivos grandes con Windows 98 o NT. Windows 98 y NT admiten un modo de ahorro de energa que interfiere con la operacin de los puertos en serie. Desactive esta caracterstica en la PC que ejecuta la aplicacin VUP & VUJ.
Respuesta:
VOCAL & VOCAL jr. Installation and Programming Manual
7-5
APNDICE A COMANDOS DE PROGRAMACIN

La tabla que figura a continuacin presenta un resumen de los comandos de programacin de DTMF.
Nota: La columna DTMF lista las secciones del manual en las que se explican y mencionan las operaciones de programacin DTMF.
OPERADOR DE COMANDOS OPERACION Horario de verano *7 + XXXX + Y XXXX = contrasea del operador Y = 0; Reduce una hora Y = 1; Aumenta una hora Modificar el modo operacional (sin ingresar en el modo de programacin) *8 + XXXX + Y XXXX = contrasea del operador Y = 0; Da Y = 1; Noche Y = 2; Feriado Y = 3; Auto Y = 4; Pausa 3.8.4 COMANDO SECCIN 3.8.3
Los cdigos de programacin que aparecen a continuacin deben utilizarse despus de marcar *900 + la contrasea del administrador.
COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN OPERACIN Formato de listado de directorio *011 + X X = 0; Apellido X = 1; Primer nombre Grabar un mensaje de guin Reproducir un mensaje de guin *100 + XX + Beep + Record + # *101 + XX + Beep + Playback 3.7.1 3.7.1 COMANDO SECCIN 3.7.3.1
B-1
Comandos de Programacin COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN (CONT.) OPERACIN Borrar un mensaje de guin *102 + XX XX = No. de guin. Seleccionar retraso EOM para cada guin *105 + XX + Y + # XX = No. de guin. Y = Retraso en segundos *110 + XX + B + YY + # *111 + XX + B + # XX = nmero de guin Seleccionar men de apertura *112 + XX + YY + Z + # XX = nmero de guin por defecto 00,10,15 or 20 YY = nmero de guin de reemplazo 00-20 Z = nmero de lnea 1-4 Transferir a men de apertura Transferir a un mensaje de guin con cambio de idioma Configurar idioma por defecto *115 + XX + B + # *117 + XX + B + YY + Z + # Z = 1, 2 or 3 (nmero de idioma) *118 + Z Z = 1, 2 or 3 (nmero de idioma) Transferir a una extensin Transferir al operador Transferir a casilla de correo Desconectar *120 + XX + B + Extensin + # *125 + XX + # *130 + XX + B + casilla de correo +# *140 + XX + B + Z + # Z = 0, sin mensaje Z = 1 con mensaje Dejar un mensaje en la casilla de correo Recuperar mensajes de una casilla de correo *150 + XX + B + # XX = No. de guin. *160 + XX + B + # 3.7.2.12 3.7.2.11 3.7.2.7 3.7.2.8 3.7.2.9 3.7.2.10 3.7.2.6 3.7.2.4 3.7.2.5 3.7.2.3 3.7.2.2 3.7.3.2 3.7.2.1 COMANDO SECCIN 3.7.1
Transferir a un mensaje de guin Transferir al listado de directorio
A-2
Comandos de Programacin COMANDOS DE PROGRAMACIN DE GUIN (CONT.) OPERACIN Direct transfer to an extension Direct transfer to a mailbox Colocar una llamada en Espera Transferir ciega a un interno Ocupado Reconfigurar una entrada de mensaje especfico a su valor por defecto Reconfigurar todas las entradas de mensajes a sus valores por defecto COMANDO *170 + XX + first digit(s) + # *175 + XX + first digit(s) + # *180 + XX + B + # *185 + XX + B + # *190 + XX + B + # *190 + XX + # SECCIN 3.7.2.13 3.7.2.14 3.7.2.15 3.7.2.16 3.7.4 3.7.4
COMANDOS DE PROGRAMACIN DTMF EN BANDA OPERACIN Definir un cdigo DTMF en banda para un evento COMANDO *200 + XX + YYYY + # XX = Nmero de evento YYYY = cdigo DTMF en banda *200 + # *200 + XX + # XX = Nmero de evento 6.1.1 6.1.1 SECCIN 6.1.1
Borrar todos los cdigos DTMF en banda Borrar todos los cdigos DTMF en banda para un evento
Manual de Programacin e Instalacin
A-3
Comandos de Programacin COMANDOS DE PROGRAMACIN DTMF EN BANDA OPERACIN Seleccionar una tarea para un cdigo DTMF en banda COMANDO *201 + XX + YY YY = nmero de tarea: 00 = guin de apertura del A.Automtico 01 = dejar un mensaje 02 = recuperar mensajes 03 = reproducir un guin especfico* 04 = reproducir un men de ocupado 05 = reproducir un men de Sin respuesta 06 = reproducir un men de DND (no molestar) 07 = desconectar la llamada 08 = grabar la conversacin 09 = reproducir un guin especfico y cambiar al 1 idioma* 10 = reproducir un guin especfico y cambiar al 2 idioma* 11 = reproducir un guin especfico y cambiar al 3 idioma* 12 = reproducir el Listado de Directorio (DBN) 13 = transferir a una casilla de correo* 14 = transferir a un nmero interno* 15 = transferir al operador * = Es necesario definir un destino para tareas *202 + XX + YYYY + # XX = No. de evento YYYY = Destino *202 +XX + # XX = No. de evento *202 + # *204 + X *210 + XXXX XXXX = 0000-9980 incrementos de 20 ms SECCIN 6.1.2
Seleccionar una tarea para un cdigo DTMF en banda
6.1.2
Seleccionar un destino para un evento DTMF en banda Borrar el destino especfico de evento DTMF en banda Borrar todos los destinos Soporte MATRA Definir el tiempo de espera para el primer carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda
6.1.3
6.1.3 6.1.3 6.1.6 6.1.4
A-4
Comandos de Programacin COMANDOS DE PROGRAMACIN DTMF EN BANDA OPERACIN Definir el tiempo de espera entre la recepcin de cada carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda Definir el Tipo de supervisin de transferencia Definir el cdigo DTMF para las condiciones de Respuesta, Ocupado y DND (no molestar) *211 + XXX XXX = 000-980 incrementos de 20 ms COMANDO SECCIN 6.1.5
*220 + X X = 0; Usar tonos de progreso de llamada X = 1, Usar cdigos DTMF *221 + X + Code + # X = 1; condicin de Respuesta X = 2; condicin de Ocupado X = 3; condicin de No molestar (DND) 1 Code = cdigo DTMF enviado por la PBX para la Supervisin de transferencia *221 + X + # X = 1; condicin de Respuesta X = 2; condicin de Ocupado X = 3; condicin de No molestar (DND) *221 + # Parmetros de la PBX
1
3.7.5
3.7.5
Borrar el cdigo DTMF para una condicin especfica
3.7.5
Borrar el cdigo DTMF
3.7.5
OPERACIN No. de dgitos del interno Tiempo de desconexin para la deteccin continuada del tono de llamada *300 + X *301 + X
COMANDO
SECCIN 3.3 3.3
X = tiempo de desconexin en segundos (0-9) Por defecto: 6 sec. *310 nmero de lnea + nmero de timbres *311 + XX *320 + Y + Primera ext + ltima ext + # Y = nmero de grupo (0-9) 3.3 3.3 3.3
No. de timbres antes de que se responda a la lnea Tiempo de espera para no contestar Numeros de interno de la PBX
A-5
Comandos de Programacin Parmetros de la PBX OPERACIN Borrar todos los int.legales de PBX Cdigo de ID del operador *320 + # *330 + X X = 0-9 Clave de recuperar mensajes cuando reproduce el msj de bienvenida Cdigo de desconexin Borrar cdigo de desconexin Cdigo de acceso externo *331 + X X = 0-9; dgito de recuperacin *333 + Code + # *333 + # *340 + X + # X = external access digit (0-9), Pause (*1) Anular cdigo de acceso externo Pausa antes y despus del cdigo de acceso externo *340 + # *341 + X X = duracin de la pausa en segundos (09) Valor por defecto: 2 segundos *350 + X + Y X = 1; Todos los internos excepto el operador X = 2; Slo el interno del operador Y = 0; No supervisado Y = 1; Modo supervisado Y = 2; Modo semisupervisado 3.3 3.3
1
COMANDO
SECCIN 3.3 3.3
5.2
3.3 3.3 3.3
Modo de transferencia para todos los nmeros de interno
3.7.6
Internos del operador diurno, operador nocturno, fax y supervisor
*360 + X + YYYY + # X = 1; operador diurno X = 2; operador nocturno X = 3; interno de fax X = 4; interno del supervisor YYYY = nmero de interno.
3.3
A-6
Comandos de Programacin Parmetros de la PBX OPERACIN Borrar una asignacin especfica de nmero de interno COMANDO *360 + X + # X = 1; operador diurno X = 2; operador nocturno X = 3; interno de fax X = 4; interno del supervisor *369 + X X = nivel volumen (0-9), 9 = Mxima int. Valor por defecto: 5 *370 + XXX *371 + X + YYYY X = 1; ocupado off X = 2; ocupado on X = 3; desconectado off X = 4; desconectado on X = *; DTMF off X = #; DTMF on YYYY = cadencia en milisegundos en incrementos de 20 milisegundos *375 + XXXX + # *376 + X + Y X = 1; nivel de sensibilidad de voz X = 2; nivel de sensibilidad de DTMF Y = Nivel (0-9), 9 = Mxima sensibilidad Valor por defecto: 5 Nota: Para activar la nueva seleccin, se debera iniciar una nueva llamada SECCIN 3.3
Nivel del volumen
3.3
Flash 1 Cadencia de los tonos de entrada y salida del sistema en milisegundos
3.3 3.3
Verificacin de cadencia de Ocupado Sensibilidad de voz y DTMF
3.3 3.3
A-7
Comandos de Programacin PRAMETROS DE LA PBX (CONT) OPERACIN Control automtico de ganancia (AGC) COMANDO *377 + X X = 0 AGC desactivado X = 1 AGC activado (Valor por defecto) Nota: Para activar la nueva seleccin, se debera iniciar una nueva llamada *379 + X X = nivel de volumen (0-9), 9 = Mxima int Valor por defecto: 5 *380 + X + Code # X - 2, cdigo de notificacin LED 2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, Cdigo de transferencia X = nueva llamada por ocupado X = 6, nueva llamada por no-respuesta CODE1 = cdigo de la PBX respectiva *380 + X + # X = 1, cdigo de notificacin LED1 X - 2, cdigo de notificacin LED 2 X = 3, cdigo de notificacin LED OFF X = 4, Cdigo de transferencia X = 5, nueva llamada por ocupado X = 6, nueva llamada por no-respuesta *381 + X + YYYY + # X = Nmero String (0-9) YYYY = DTMF string *386 + X X = Nmero de muestras (0-9) Valor por defecto: 5 3.3 SECCIN 3.3
Amplitud de DTMF
3.3
Cdigos de procedimiento que se enviaron a la PBX a fin de realizar tareas especficas
3.3
Borrar un cdigo de procedimiento especfico
3.3
Marque un String desde la atencin automatica hacia la PBX
3.3
Nmero de muestras de respuesta
A-8
Comandos de Programacin CONFIGURACIN DE HORA Y FECHA OPERACIN Cambiar el modo operacional *400 + X X = 0; Da X = 1; Noche X = 2; Feriado *410 + X *420 + Hora + Minutos *430 + Fecha + Mes + Ao *440 *450 +Da + Hora de inicio + Hora final *460 + Da + Hora de inicio + Hora final *470 + DD + MM + hh:mm + hh:mm DD = Da del mes MM = mes hh:mm = hora de inicio; hora y minutos en formato de 24 horas hh:mm = hora de finalizacin; hora y minutos en formato de 24 horas *470 + # *470 + DD + MM # DD = Da del mes MM = mes 470 + ** + MM + # MM = mes *490 + hh:mm + hh:mm hh:mm = hora de inicio; hora y minutos en formato de 24 horas hh:mm = hora de finalizacin; hora y minutos en formato de 24 horas 3.6.3 3.5 COMANDO X = 3; Auto X = 4; Pausa 3.5 3.4 3.4 3.4, 3.5 3.5 3.5 SECCIN 3.5
Seleccionar formato de hora Configurar hora y fecha Configurar fecha Escuchar la hora del sistema Configurar el horario de trabajo Configurar horario de pausa Ingreso de fechas de feriados anuales
Borrar todos los feriados Borrar todos los feriados en una fecha especfica
3.5 3.5
Borrar todos los feriados para un mes especfico Hora activa de notificacin externa
A-9
Comandos de Programacin COMANDOS DE CONFIGURACIN DE CASILLA DE CORREO OPERACIN Creacin de varias casillas de correo Creacin de una casilla de correo Cambiar a casilla de correo de anuncios COMANDO *500 + 1era casilla de correo + ltima casilla de correo + # *501 + casilla de correo + # SECCIN 3.6.1 3.6.1
*502 + XXXX + Y + # XXXX = nmero de casilla de correo existente Y = 0; casilla de correo comn Y = 1; casilla de correo de anuncios *510 + nmero de casilla de correo + # *520 + 1era casilla de correo + ltima casilla +# *521 + nmero de casilla de correo + #
3.6.1
Borrar casilla de correo Creacin de una variedad de casillas de correo virtuales Creacin de una casilla de correo virtual Reproducir o saltear hora y fecha para una variedad de casillas de correo Reproducir o saltear hora y fecha para una casilla de correo
3.6.1 3.6.1 3.6.1
*530 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + B# + B = 0; Reproducir hora y fecha B = 1; Saltear hora y fecha *531 + nmero de casilla de correo + B + # B = 0; Reproducir hora y fecha B = 1; Saltear hora y fecha *532 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + Z# + donde Z = 1, 2 o 3 (nmero de idioma) *533 + Nmero de casilla de correo + Z + # where Z = 1, 2 or 3 (nmero de idioma) *540 + nmero de grupo + Nmero de casilla de correo + # *545 + primer dgito de los nmeros de grupo
3.6.1
3.6.1
Definir un idioma para una variedad de casillas de correo Definir un idioma para una casilla de correo Agregar una casilla de correo a un grupo Cambiar el primer dgito de los nmeros de grupo
3.6.1
3.6.1
3.6.2 3.6.2
A-10
Comandos de Programacin COMANDOS DE CONFIGURACIN DE CASILLA DE CORREO OPERACIN Borrar una casilla de correo de un grupo Reconfigurar un grupo de casillas de correo Reconfigurar una contrasea Cambiar la contrasea del administrador del sistema Cambiar la contrasea del operador Reorganizacin forzada Reconfiguracin del sistema al valor por defecto Escuchar el nmero de versin del software Reproducir un mensaje del sistema COMANDO *550 + nmero de grupo + nmero de casilla de correo + # *560 + nmero de grupo *570 + Nmero de casilla de correo + # *600 + * + Antigua contrasea + nueva contrasea+ # Advertencia: No usar las teclas * o #. *601 + * + Antigua contrasea + nueva contrasea+ # Advertencia: No usar las teclas * o #. *610 *654 + * + XXXX + # XXXX es la contrasea del administrador *680 *690 + Z + XXX Z = 1 ,2 3 (nmero de idioma) XXX = nmero de mensaje del sistema *691 + Z Z= 1 ,2 or 3 (nmero de idioma) *699 + X + Y X = 1; mensaje del sistema 004 X = 2; mensaje del sistema 102 X = 3; mensaje del sistema 095 Y = 0; reproducir Y = 1; no reproducir Y = 2; (Slo cuando X = 3) Reproducir el mensaje a los buzones sin un mensaje del saludo. 3.8.7 3.8.8 3.8.5 SECCIN 3.6.2 3.6.2 3.8.1.3 3.8.1.1
3.8.1.2
3.8.2 3.8.9
Reproducir todos los mensajes del sistema Configuracin del mensaje del sistema
3.8.6
A-11
Comandos de Programacin MAILBOX NOTIFICATION COMANDO S OPERACIN Configurar notificacin local para una variedad de casillas de correo COMANDO *700 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + X + # X = 0; desactivado X = 1; LED 1 X = 2; LED 2 X = 3; seales de timbre X = 4; timbres *700 + # *701 + Casilla de correo + X + # X = 0; desactivado X = 1; LED 1 X = 2; LED 2 X = 3; seales de timbre X = 4; timbres *710 + primera casilla de correo + ltima casilla de correo + X + # X = 0; no permitido X = 1; permitido *710 + # SECCIN 3.6.3.1
Desactivar notificacin local para todas las casillas de correo Configurar notificacin local para una casilla de correo
3.6.3.1 3.6.3.1
Permitir la notificacin a la distancia para una variedad de casillas de correo
3.6.3.1
Desactivar notificacin a distancia para todas las casillas de correo Permitir notificacin a distancia para una casilla de correo
3.6.3.1
*711 + Casilla de correo + X + # X = 0; no permitido X = 1; permitido *720 + XX XX es en minutos (1-99) *730 + X X = 0 significa timbre breve X = 1 significa timbre largo *740 + XX XX es nmero de das 00-99
3.6.3.1
Intervalo de timbre de notificacin Duracin timbre de notificacin
3.6.3.1
3.6.3.1
Cantidad mxima de das que es posible almacenar un mensaje en el sistema
3.6.3.1
A-12
Comandos de Programacin MAILBOX NOTIFICATION COMANDO S OPERACIN Tiempo de espera despus de la conexin por la notificacin Para marcar Intentos de timbre de notificacin Activar notificacin LED *741 + X X = Tiempo en segundos (0-9) *750 + XX *760 + X X = 0 para el 1 mensaje nuevo X = 1 para cada mensaje nuevo *790 + X X = 1-9 minutos 3.6.3.1 3.6.3.1 COMANDO SECCIN 3.6.3.1
Ajuste de Duracin de la grabacin
3.8.10
1Se refiere a los cdigos PBX. Cada cdigo contiene los dgitos 0-9, *, #, Flash-1, Flash-2, Pausa y Nmero de Interno. Para ingresar un cdigo, marque: *0 para nmero de interno *6 para B *1 para pausa *7 para C *2 para Flash-1 *8 para D *3 para Flash-2 *9 para el nmero de mensajes nuevos *4 para # en la casilla de correo *5 para A ** para *
A-13
APNDICE B FORMAS DE PROGRAMACIN

Las siguientes pginas incluyen consejos que lo ayudarn a configurar adecuadamente y mantener el sistema utilizando comandos de programacin DTMF OPERACIN Seleccionar men de apertura COMANDO *112 ___ ___ __ # ___ ___ __ # ___ ___ __ # ___ ___ __ # *300 _____ Lnea 1: *310 1 _____ Lnea 2: *310 2 _____ Lnea 3: *310 3 _____ Lnea 4: *310 4 _____ *311 _____ Grupo 1: Grupo 2: Grupo 3: Grupo 4: Grupo 5: *320 0 ___ ___ # *320 1 ___ ___ # *320 2 ___ ___ # *320 3 ___ ___ # *320 4 ___ ___ #
Cantidad de dgitos en un nmero interno Cantidad de timbres antes de que se atienda la llamada
Tiempo de espera para No respuesta Nmeros internos de la PBX legales
Cdigo de ID del operador Cdigo de desconexin Cdigo de acceso externo Modo de transferencia N de interno del operador diurno N de interno del operador nocturno N de interno del fax N de interno del supervisor. Flash 1
*330 _____ *333 _____ # *340 _____# *350 ___ _____ ___ _____ *360 ___ _____ # ___ _____# ___ _____# ___ _____# *370 _____
Installation and Programming Manual
B-1
Programming Forms OPERACIN Cadencia de los tonos de entrada y saluda del sistema en milisegundos *371 ___ _____ ___ _____ ___ _____ ___ _____ *376 1 _____ *380 ___ _____________________ # *500 _____ _____ # *501 _____ # *520 _____ _____ # *521 _____ # *545 __ Grupo 000: Grupo 001: Grupo 002: Grupo 003: *740 _____ *540 000 _____ # *540 001 _____ # *540 002 _____ # *540 003 _____ # COMANDO
Sensibilidad de voz Cdigos de procedimiento que se enviaron a la PBX a fin de realizar tareas especficas Creacin de una variedad de casillas de correo Creacin de una variedad de casillas de correo virtuales Creacin de una casilla de correo virtual Cambiar el primer dgito de los nmeros del grupo Agregar casillas de correo a un grupo
Cantidad mxima de das durante la cual se almacenan los mensajes en el sistema
CONFIGURACIN DE NOTIFICACIN PARA CASILLAS DE CORREO Notificacin local para una variedad de casillas de correo: Notificacin local para una casilla de correo: Permitir notificacin a distancia para una variedad de casillas de correo: Permitir notificacin a distancia para una casilla de correo: Hora activa de notificacin externa *700 _____ _____ ___ #
*701 _____ ___ # *710 _____ _____ ___ #
*711 _____ ___ #
*490 ___ ___ ___ ___
B-2
Comandos de Programacin
PARMETROS DE NOTIFICACIN Intervalo del timbre de notificacin Duracin del timbre de notificacin Activar la notificacin LED *720 _____ *730 _____ *760 _____ HORA Y FECHA DEL SISTEMA Vea la Seccin 3.4 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar la hora y la fecha del sistema utilizando los cdigos *420 y *430. CONFIGURACIN DEL PROGRAMA DE FERIADOS Vea la Seccin 3.5 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar los feriados utilizando el cdigo *470 Da _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ Mes _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ Inicio _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ Fin _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ Nombre del feriado _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________
B-3
Programming Forms
CONFIGURACIN DEL HORARIO DE TRABAJO Vea la Seccin 3.5 si desea obtener ms informacin sobre cmo configurar el siguiente programa utilizando los cdigos *450 y *460. Horario de trabajo Da 1 (Lunes) 2 (Martes) 3 (Miercoles) 4 (Jueves) 5 (Viernes) 6 (Sabado) 7 (Domingo) Inicio _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ Fin _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ inicio _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ Pausa Fin _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____
B-4
CONFIGURACIN DEL MODO OPERACIONAL Modo operacional: *400 ___ (3)/Pausa(4) Seleccionar: Da (0)/Noche (1)/Feriado (2)/Auto
Esta forma contiene los detalles de programacin para un mximo de hasta cuatro mensajes de guin. Por favor, copie la forma si tiene ms de cuatro mensajes de guin. Nota: Los nmeros que figuran a continuacin estn dedicados a mensajes de guin especficos por defecto: Nmero de mensaje de guin 00 al Men de Apertura de Modo Diurno Nmero de mensaje de guin 10 al Men de Apertura de Modo Nocturno Nmero de mensaje 15 al Men de Apertura de Horario de Pausa Nmero de mensaje de guin 20 al Men de Apertura del Modo Feriado El resto de los mensajes de guin (01-09, 11-14 y 16-19) pueden utilizarse en todos los modos sin ningn tipo de limitacin.
No. de guin. __________
0 ________________________ 1 ________________________ 2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________
No. de guin. __________

0 ________________________ 1 ________________________ 2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________
B-5
Programming Forms
No. de guin. __________

0 ________________________ 1 ________________________ 2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________
No. de guin. __________

0 ________________________ 1 ________________________ 2 ________________________ 3 ________________________ 4 ________________________ 5 ________________________ 6 ________________________ 7 ________________________ 8 ________________________ 9 ________________________ EOM ____________________
PROGRAMACIN DEL PROTOCOLO DTMF EN BANDA

EVENTO 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CDIGO DTMF EN BANDA TAREA/ACCIN DESTINO
B-6
CDIGOS DE COMANDO UTILIZADOS PARA PROGRAMAR EL PROTOCOLO DTMF EN BANDA
OPERACIN Definir un cdigo DTMF en banda para un evento Seleccionar una tarea para un cdigo DTMF en banda Seleccionar un destino para un evento DTMF en banda especfico Definir el tiempo de espera hasta el primer carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda Definir el tiempo de espera entre la recepcin de cada carcter DTMF en el cdigo DTMF en banda Definir el tipo de supervisin de transferencia Definir el cdigo DTMF para las condiciones de Respuesta, Ocupado y No molestar
COMANDO *200 __ __________ # *201 __ __ *202 __ ____# *210 _______ *211 ______ *220 __ *221 __ ____ #
B-7
APENDICE C SISTEMA DE MENSAGES

Esta Seccin lista los mensajes del sistema y sus nmeros respectivos. Usted puede or uno de estos mensajes en el modo de programacin marcando: *690 + dgito de idioma (1, 2 + (3 nmero de mensaje de sistema -opara or todos los mensajes del sistema, marque:
*691 + dgito de idioma NO. 000 Sistema de Mensaje Este sistema no ha sido programado Por favor, busque las instrucciones en el manual de instalacinMuchas gracias Por favor, cuelgue ahora. Por favor, ingrese su contrasea. Contrasea invlida. Por favor, intente nuevamente. Por favor, aguarde. El mensaje se recibi el A las... Cero en punto No
001 002 003 004 005 006 007 008 009
C-1
System Messages
NUMBERS 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 uno Dos Tres Cuatro Cinco Seis Siete Ocho Nueve Diez Once Doce Trece Catorce 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 Quince diesciseis diescisite diesciocho Diesnueve Veinte treinta Cuarenta Cincuenta Sesenta Setenta Ochenta Noventa
C-2
System Messages
Fechas 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 Primero Segundo Tercero Cuarto Quinto Sexto Septimo Octavo Noveno Dcimo Undcimo Meses 058 059 060 061 062 063 De Enero De Febrero De Marzo De Abril De Mayo De Junio 064 065 066 067 068 069 De Julio De Agosto De Septiembre De Octubre De Noviembre De Diciembre 048 049 050 051 052 053 054 055 056 057 Duodcimo Dcimo Tercero Dcimo Cuarto Dcimo quinto Dcimo Sexto Dcimo septimo Dcimo Octavo Dcimo noveno Vigesimo Trigsimo
C-3
System Messages
NO. 070 071 072 073 074 075
Sistema de Mensage Y Usted tiene mensajes nuevos un mensaje nuevo mensajes Para recuperar sus mensajes, pulse 1. Para cambiar la Configuracin de la casilla de correo, pulse 2. Para enviar un mensaje, pulse 8. Para volver al men principal, pulse 9. Usted no tiene mensajes. Mensaje guardado. Por favor, aguarde. Para saltear este mensaje, pulse 1. Para volver a escuchar el mensaje, pulse 2. Para guardar, pulse 3. Para avanzar, pulse 4. Para responder a quien envi el mensaje, pulse 5. Para borrar, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9. Mensaje guardado. Mensaje borrado. Por favor, ingrese una nueva contrasea de cuatro dgitos. Para borrar los mensajes salteados, pulse 8. Para guardar todos los mensajes, pulse 9 ayer hoy
076 077 078
079 080 081 082
083 084
C-4
System Messages
NO. 085 086 087 088
Sistema de Mensages Por favor, ingrese el nmero de su casilla de correo. Casilla de correo invlida. Por favor, intente nuevamente. Contrasea incorrecta. Por favor, intente nuevamente. Por favor, grabe su mensaje de bienvenida despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. Por favor, grabe su nombre despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. Las llamadas sern transferidas a su nmero de interno. Las llamadas no sern transferidas a su nmero de interno. Por favor, ingrese el nmero de su casilla de correo. Esta es la casilla de correo de Esta es la casilla de correo nmero Por favor, deje un mensaje despus del tono. Cuando haya terminado, pulse la tecla asterisco si desea or ms opciones o cuelgue. El nmero de interno solicitado est ocupado. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea aguardar, pulse 2. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. El nmero de interno solicitado no responde. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. La casilla de correo no est disponible. El sistema est ocupado. Por favor, aguarde.
089
090 091 092 093 094 095
096
097
098 099
C-5
System Messages
NO. 100 101 102 103
Sistema de Mensages a.m. p.m. Tiene una llamada. El nmero de interno solicitado est ocupado. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea aguardar, pulse 2. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. El nmero de interno solicitado no responde. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. Usted ha superado la longitud mxima autorizada para mensajes. Su mensaje ser enviado. Domingo Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado O (Como en Ocho Cero Dos por 8:02) Pausa Por favor, grabe su mensaje despus del tono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado.
104
105
106 107 108 109 110 111 112 113 114 115
C-6
System Messages
NO. 116
Sistema de Mensages Para cambiar la notificacin externa, pulse1. Para ingresar el nmero de telfono, pulse 2. Para escuchar el nmero de telfono actual, pulse 3. Para volver al men anterior, pulse 9 La notificacin externa est desactivada. La notificacin externa est activada. Tiene un mensaje nuevo. Para recuperar sus mensajes, pulse 1. Por favor, ingrese el nmero de telfono. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. El nmero de interno solicitado no est disponible. Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de interno. Si desea aguardar, pulse 2. Para dejar un mensaje, pulse 8. Para ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9 Nmero de interno invlido. Por favor, intntelo nuevamente. Los mensajes salteados han sido eliminados. Para escuchar el mensaje grabado, pulse 1. Para volver a grabarlo, pulse 2. Para borrarlo, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9 Esa grabacin no existe. El tiempo On de Ocupado es El tiempo Off de Ocupado es Para escuchar su contrasea, pulse 1. Para editar, pulse 2. Para volver al men anterior, pulse 9. Se recibi el mensaje Para notificacin a Pager, pulse 1. Para ingresar el nmero de Pager, pulse 2. Para escuchar el nmero de Pager, pulse 3. Para volver al men anterior, pulse 9.
117 118 119 120
121
122 123 124
125 126 127 128
129 130
C-7
System Messages
NO. 131 132 133
Sistema de Mensages La notificacin a Pager est desactivada. La notificacin a Pager est activada. Por favor, ingrese su nmero de Pager. Pulse la tecla numeral cuando haya terminado. mensajes guardados. mensaje guardado. Esa casilla de correo no est disponible en este momento. Se est agotando la capacidad de almacenamiento. Para pulse Para volver a la lista anterior, pulse 7. Para listados adicionales, pulse 8. Para ingresar otro nombre, pulse 0. Para volver al men principal, pulse 9 No existe listado de directorio disponible. Para grabar su mensaje de bienvenida, pulse 1. Para grabar su nombre, pulse 2. Para acceder a las opciones de listado de directorio, pulse 3. Para cambiar su contrasea ,pulse 4. Para cambiar el modo, No molestar , pulse 5. Para cambiar la notificacin externa, pulse 6. Para cambiar la notificacin a Pager, pulse 7. Para volver al men anterior, pulse 9. Para escuchar a su listado de directorio, pulse 1. Para ingresar en su listado de directorio, pulse 2. Para borrar su listado de directorio, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9. Operacin exitosa.
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C-8
System Messages
NO. 147
Sistema de Mensages Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras de su apellido. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras del apellido de la persona. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras de su nombre de pila. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. Por favor, ingrese en el teclado las primeras 3 letras del nombre de pila de la persona. Para la "Q" pulse 7 y para la "Z" pulse 9. Su llamada est siendo transferida a Para incorporarse al listado de directorio, asegrese de que su nombre haya sido registrado. La versin del producto es Para intentar con otro nmero de interno, pulse 1 y a continuacin marque el nmero de internoPara ser transferido al operador, pulse 0. Para volver al Men Principal, pulse 9. An no se configur este valor. Para cambiar la Configuracin de la casilla de correo, pulse 2. Para enviar un mensaje, pulse 8. Para volver al men principal, pulse 9 Para saltear este mensaje, pulse 1. Para volver a escuchar el mensaje, pulse 2. Para guardarlo, pulse 3. Para avanzar, pulse 4. Para borrar, pulse 8. Para volver al men anterior, pulse 9 Para grabar su mensaje de bienvenida, pulse 1. Para grabar su nombre, pulse 2. Para acceder a las opciones del listado de directorio, pulse 3. Para cambiar su contrasea, pulse 4. Para cambiar el modo No molestar, pulse 5. Para volver al men anterior, pulse 9
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C-9
APNDICE D ESPECIFICACIONES
Fuente de alimentacin CC Voltaje de Lnea Corriente de fugas DC
9VDC/800mA 24 to 72VDC > 10A
Resistencia de aislamiento en reposo entre 0 to 100VDC > 5M Lnea de terminal y conexin a tierra 100 to 200VDC > 30K 500 VAC/50Hz > 20K 100 VAC/25Hz > 100K Capacitor del timbre Impedancia en reposo Deteccin de timbre Resistencia DC (descolgado) Impedancia (descolgado) Coeficiente de desequilibrio Atenuacin de equilibrio Corriente durante Pausa Transmisin DTMF: Tolerancia de frecuencia Nivel de frecuencia (Grupo alto) Nivel de frecuencia (Grupo bajo) Pausa entre dgitos en marcado por tonos Deteccin de tono CNG del fax 0.47F 10% @ 50VDC, 40 VAC/25Hz > 3000 27 to 100VAC/16 to 60Hz 24 to 66VDC @ 20 to 100mA 100 to 350 300 to 3400Hz 500 to 700 300 to 3400Hz > 46dB 300 to 3400Hz > 18dB
< 700A
+1.5% -6 to -8dBm -8 to 10dBm 70 to 80ms 1100Hz 38Hz
D-1
ITS 29 Hametzuda street 58001 Azur, Israel Tel: +972-3-5576866 Fax: +972-3-5576942 URL: http://www.its-tel.com E-mail: its@its-tel.com

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VOCAL & VOCAL jr.

Manual de Instalacin y Programacin

VOCAL & VOCAL JR.

DEFINICIN DE LOS PARAMENTROS PBX .....................................................................3-3

PORGRAMANDO EL MODO OPERACIN ........................................................................3-9

Manual de Instalacin y Programacin

GUIA DE REFERENCIA RPIDA ....................................................................................5-8

VOCAL JR. POR TELFONO .......................................6-1

Manual de Instalacin y Programacin

Figura 1-1 Vista general

Caractersticas del sistema

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Caractersticas de la operadora automtica

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Manual de instalacin y programacin VOCAL & VOCAL Jr.

Caractersticas del correo de voz

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Acerca de este manual

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Figura 2-1 Operaciones para el mejoramiento del sistema bsico

Nota: El Vocal jr no puede ser mejorado en memoria, puertos o buzones de correo.

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Figura 2-3 Panel Lateral

Conector a la fuente de alimentacin Conector RS-232 2 tomas RJ-11.

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Figura 2-4 LED sobre el panel frontal

DIURNO ON OFF OFF ON ON OFF ON OFF Flash Flash ON

NOCTURNO OFF ON OFF ON OFF ON ON Flash Flash Flash ON

AUTO OFF OFF OFF OFF ON ON ON OFF Flash OFF ON

Error del sistema1 Autocomprobacin automtica

Contacte, por favor, a su concesionario local.

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Para desempacar el VOCAL & VOCAL JR.:

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Conector RJ-11 4-pines

Conector RJ-11 4-pines

MDF Del PBX

Conector RJ-11 4-pines

Conector RJ-11 4-pines

Coneccin de 4 lneas Figura 2-5 Conexiones de lneas anlogas

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2o4 Canales de Voz

Para programar Consola del Operador

Figura 2-6 Instalacin del sistema *No es vlido para el Vocal jr

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Expansin del sistema

2.3.3.1 Expansin a cuatro lneas

Para instalar la tarjeta de expansin:

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PROGRAMACIN POR DTMF

Entrada y salida del Modo programacin

Para entrar en Modo programacin:

Para salir del modo programacin:

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Programacin por DTMF

Revisin de pasos para la programacin inicial

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Programacin por DTMF

Definicin de los parmetros PBX