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15/9/2005

REVISTA ENSINO SUPERIOR

16/12/2010 - A queridinha das empresas Educao a distncia ganha cada vez mais espao nas empresas, que investem pesado em aes voltadas para a educao continuada de seus funcionrios. O e-learning segue forte nas corporaes brasileiras. De acordo com dados do censo realizado pela Associao Brasileira de Ensino a Distncia (Abed), nada menos do que 208.743 mil funcionrios participaram de cursos dessa natureza no Brasil em 2009, alta de 82% perante o nmero registrado no ano anterior. Ao analisar apenas os colaboradores (sejam eles fornecedores, clientes ou terceiros), os nmeros so mais modestos, mas tambm apontam para crescimento: 45.883, alta de 18% na comparao ano a ano. Mas o que justificaria o interesse das empresas brasileiras pelo ensino a distncia? Um dos pontos mais simples para explicar esse crescente interesse estritamente financeiro: muito mais barato, do ponto de vista da empresa, treinar o funcionrio sem tir-lo da sua sala (ou casa). Alm disso, criar o contedo e distribu-lo via internet ou satlite minimiza a perda de produtividade, reduz sistematicamente os problemas de logstica e facilita treinar um grande nmero de pessoas. Se uma empresa precisa criar dez turmas com 100 pessoas espalhadas em vrias unidades pelo Brasil, o ensino a distncia a sada mais fcil. O funcionrio faz o curso (e as avaliaes) quando puder e no preciso reunir todos em uma mesma sala. Educao continuada No toa que pesquisa da Abed com 23 empresas de todo o Brasil aponta que 100% das corporaes definem reduo de custos como fator importante para a adoo desse modelo, seguido por agilidade na realizao dos cursos (93%). O lado financeiro, contudo, responde apenas por parte da equao. Para companhias preocupadas com a melhoria contnua de seus produtos e servios, o mtodo se mostra como uma tima ferramenta. C omo? C apacitando o material humano das maneiras mais variadas possveis e nas diversas hierarquias - seja em treinamentos sobre novos produtos em cursos de graduao ou de formao tcnica para funcionrios de nvel operacional, seja no ensino de novos idiomas e ps-graduao para aprimoramento do profissional de alta patente. "O caminho dessa modalidade nas corporaes est sendo construdo em conjunto com o conceito de universidade corporativa, com o ideal da educao continuada dentro das empresas", resume a professora adjunta da Universidade Federal de So Paulo e membro do C onselho Fiscal da Abed, Rita Maria Tarcia. Porm, apesar do crescimento, a realidade da EAD est longe de ser perfeita nas empresas. A pesquisa da Abed apontou, ainda, que a impessoalidade do modelo vista como desvantagem para 73% dos respondentes - ponto particularmente importante quando se discute engajamento dos alunos em um modelo de ensino que demanda mais disciplina e organizao dos estudantes. Alm disso, outro dado aponta uma realidade preocupante: apenas 7% dos entrevistados fazem um acompanhamento da aprendizagem dos cursos a distncia, enquanto a maioria (80%) baseia a avaliao em relatos ou relatrios preenchidos pelos prprios participantes dos cursos. Algumas pginas em que o aluno diz se aprendeu ou no, garantem os entrevistados, esto longe de provar se o aprendizado aconteceu de fato. O lado ruim do crescimento A grande procura pelo ensino a distncia teve uma consequncia: multiplicao de empresas que se dizem especialistas nesse modelo, mas que no apostam na qualidade. A forte atuao delas nesse setor culminou em um mercado hostil com forte competio por preo em detrimento do resultado final para os alunos - e para as corporaes. No geral, concordam os entrevistados, preo mais barato significa resultados abaixo da crtica.

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"Algumas empresas descobriram uma mina de ouro chamada EAD. Mas gravar a aula e mandar via satlite cobrando R$ 180 no ensino a distncia. Isso no forma ningum", alerta o fundador da Associao Internacional de Educao C ontinuada (Aiec), Vicente Nogueira Filho. Para C arlos Allegretti, um dos responsveis pelo setor de ensino a distncia na Universidade Paulista (Unip), a falta de uma regulamentao bem definida do Ministrio da Educao facilitou a exploso de capacitao com qualidade duvidosa. C ursos sem tutor ou monitoramento dos alunos, sem nenhuma estrutura nos polos de ensino e sem bibliotecas so comuns. "A concorrncia desleal derrubou o preo dos cursos. Mas as polticas recentes do MEC atacam estas escolas que no atendem ao aluno, e o cenrio est melhorando", acredita. Rita, da Abed, faz a ressalva de que as ofertas ruins de servios no so exclusivas do segmento de ensino a distncia. Trata-se de um fato comum no s em educao, mas em mercados muito aquecidos e com muitos competidores. "O setor cresceu 90% nos ltimos dois anos. Mas, se compararmos com os ltimos dez anos, houve uma melhora considervel na qualidade", garante. Como mensurar Mas como identificar o sucesso do ensino feito a distncia e saber se o funcionrio, realmente, aprendeu? Essa uma das perguntas mais complexas de ser respondidas e que mais preocupa as empresas. O retorno sobre o investimento, chamado de ROI (Return Over Investiment) no mundo corporativo, uma mtrica particularmente difcil de medir quando se fala em treinamento de funcionrios. No h frmula mgica, mas as empresas tentam algumas estratgias para saber se o investimento em educao compensa. Uma das prticas adotadas comparar o curso a distncia com uma alternativa presencial, a questo nesse caso so os custos, j que realizar o treinamento de 30 mil funcionrios espalhados pelo Brasil inteiro, por exemplo, mais barato via EAD. "Definir as mtricas sempre um desafio, mas preciso ir alm do aspecto financeiro. Um bom caminho est em identificar como ele est colaborando no dia a dia do profissional", resume Rita, da Abed. O retorno na prtica profissional sempre a melhor recompensa para a empresa. "Se ele estiver usando o treinamento em sua rotina, tudo indica que o curso foi bem sucedido", diz Rita. E os dois lados ficam felizes.

Quem investiu mais


De acordo com dados do censo realizado pela Associao Brasileira de Ensino a Distncia (Abed), o governo foi o maior usurio de EAD corporativa em 2009 (58%), seguido por servios (22%), indstria (8%) e comrcio (4%). As aes de treinamento (71%) foram as mais comuns em 2009. Depois, vieram aperfeioamento (62%), cursos livres (29%) e reciclagem (24%). C om 14% cada, formao profissionalizante, extenso e ps-graduao esto logo atrs. As reas que usaram mais o EAD em 2009 foram: finanas (14%), informtica (12%), planejamento e gesto (10%), educao e cidadania (6%) e formao de lideranas (4%).

Corporaes querem resultado


Uma das principais preocupaes das empresas ao treinarem seus funcionrios via EAD com relao aos resultados. A scia-diretora da C ompanhia de Idiomas, Ligia C rispino (foto), sugere s instituies de ensino ou provedores do contedo que definam mtricas em conjunto com a empresa-cliente. Reunies em que as expectativas so claramente definidas - pelo RH e pela diretoria da empresa - so um bom caminho para evitar decepes. "Mais do que uma nota, o que est em jogo a assimilao de contedo. A empresa precisa responder, antes do incio do curso, o que ser satisfatrio", diz.

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As empresas, por outro lado, sabem que no existe uma frmula mgica para criar indicadores confiveis sobre a eficcia dos cursos a distncia, mas o departamento pessoal o responsvel por tentar acompanhar o desempenho, que nem sempre creditado ao curso. "Quando se fala de treinamento de um produto, por exemplo, mede-se a quantidade de vendas antes e depois. Mas, j aviso, se o resultado for positivo, vai ser difcil provar que foi a EAD. Todo mundo quer ser pai de filho bonito", brinca o diretor de relacionamento da Take 5, Ricardo Franco (foto). Para ele, de maneira geral, o melhor caminho procurar estabelecer uma mdia de produtividade por usurio antes e depois.

Novas tendncias
C omo em qualquer mercado intimamente relacionado com tecnologia, o e-learning tem novas tendncias chegando a todo momento. Em uma mistura de novas funcionalidades tecnolgicas, ideias inovadoras e hype (promoo extrema de uma pessoa, ideia ou produto), o mercado tem novos termos que so alardeados pelas empresas do setor. Entre eles esto os chamados entertraining e advertraining. O primeiro aposta em estratgias de entretenimento (como o uso de jogos corporativos) para garantir maior ateno e engajamento dos funcionrios em treinamentos a distncia, enquanto o segundo utiliza as tcnicas da publicidade para atingir fim semelhante. Outra tendncia o mobile training. Aproveitando o fato de os celulares estarem nas mos de 91 de cada 100 brasileiros, de acordo com dados da Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel), a EAD pode apostar no mobile training para funcionar como, por exemplo, uma ferramenta para facilitar o acompanhamento do curso ou para reproduzir contedo em udio das aulas em perodos em que o aluno est em trnsito. J Rita Maria Tarcia, da Abed, recomenda cautela com as novas tendncias. Segundo ela, em vez de correr atrs de tudo o que novo e chamativo, mais interessante entender os conceitos e aplicar conforme o projeto em mos, estudando caso a caso. "H, sem dvida, potencial pedaggico nestas tcnicas, mas depende muito da maneira como so usadas. A tecnologia deve ser um meio para o fim, que o ensino", acredita.

- Endereo w eb: http://www.revistaensinosuperior.com.br/textos.asp?codigo=12705 - Publicada em: 16/12/2010 16:06:52 - Im presso em : 21/12/2011 19:04:18 [INFORMAES] redacao@revistaensinosuperior.com.br

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