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Responsabilit sociale de lentreprise et la problmatique du dveloppement durable

Travail ralis par : Labir Sara Encadr par : Mr. A. Eddakir

Sommaire :

Introduction gnrale ... 3 Partie 1: Contexte historique5 Chapitre 1 : Dveloppement du DD..6 Chapitre 2 : Dveloppement de la RSE...7 Chapitre 3 : Importance de la RSE8 Partie 2 : RSE : Justification et Tendances.11 Chapitre 1 : Justification12 Chapitre 2 : Tendances en matire de RSE: De la charit la responsabilit14 Partie 3 : RSE: une analyse quantitative.18 Partie 4 : La voie suivre.26 Conclusion gnrale.30 Bibliographie...31 Annexe.....32 Table de matire.48

Introduction gnrale :
Ces dernires annes, le dbat sur la durabilit a dpass la moyenne. Dans un contexte dorganisation internationale, le nombre d'articles sur ces sujets a augment d'anne en anne et les termes Dveloppement durable (DD) et Corporate Social Responsibility (CSR), le terme Anglais pour lRSE, sont devenus populaire. La responsabilit sociale des entreprises (RSE, appel aussi la conscience des entreprises, la citoyennet d'entreprise, la performance sociale, ou de dveloppement durable d'entreprise responsable) est une forme de socit d'autorgulation intgr dans un modle d'affaires . L'objectif de la RSE est d'embrasser la responsabilit pour des actions de l'entreprise et d'encourager un impact positif travers ses activits sur l'environnement, consommateurs, salaris, collectivits, parties prenantes et tous les autres membres de la sphre publique . Par ailleurs, la RSE serait ax sur les entreprises de manire proactive la promotion de l' intrt public (PI) en encourageant la croissance et le dveloppement communautaires, et l'limination volontaire des pratiques qui nuisent la sphre publique, indpendamment de la lgalit. La RSE est l'intgration volontaire de PI dans l'entreprise de prise de dcision , qui est le cur de mtier de l'entreprise ou cabinet, et le respect d'un triple bottom line : personnes, plante, profit. Le dveloppement durable (traduction de sustainable development) est une nouvelle conception de l'intrt public, applique la croissance conomique et reconsidre l'chelle mondiale afin de prendre en compte les aspects environnementaux et sociaux d'une plante globalise. Selon la dfinition propose en 1987 par la Commission mondiale sur lenvironnement et le dveloppement dans le rapport Brundtland1, le dveloppement durable est : Un dveloppement qui rpond aux besoins des gnrations du prsent sans compromettre la capacit des gnrations futures rpondre aux leurs. Deux concepts sont inhrents cette notion : le concept de besoins , et plus particulirement des besoins essentiels des plus dmunis, qui il convient daccorder la plus grande priorit. lide des limitations que ltat de nos techniques et de notre organisation sociale impose sur la capacit de lenvironnement rpondre aux besoins actuels et venir Face la crise cologique et sociale qui se manifeste dsormais de manire mondialise (changement climatique, rarfaction des ressources

naturelles avec en particulier le rapprochement du pic ptrolier, carts entre pays dvelopps et pays en dveloppement, scurit alimentaire, dforestation et perte drastique de biodiversit, croissance de la population mondiale, catastrophes naturelles et industrielles), le dveloppement durable est une rponse de tous les acteurs (tats, acteurs conomiques, socit civile), culturels et sociaux du dveloppement. Il sagit aussi, en sappuyant sur de nouvelles valeurs universelles (responsabilit, participation cologique et partage, principe de prcaution, dbat) daffirmer une approche double : Dans le temps : nous avons le droit dutiliser les ressources de la Terre, mais le devoir den assurer la prennit pour les gnrations futures ; Dans lespace : chaque humain a le mme droit aux ressources de la Terre (principe de destination universelle des biens). Tous les secteurs d'activit sont concerns par le dveloppement durable : l'agriculture, l'industrie, l'habitation, l'organisation familiale, mais aussi les services (finance, tourisme,) qui, contrairement une opinion quelquefois rpandue, ne sont pas qu'immatriels.

Partie 1 : Contexte historique

6 Chapitre 1 : Dveloppement du DD

L'origine du terme DD se trouve dans le 18me sicle et a t effectivement utiliss en foresterie ; parfois, il tait seulement autorise abattre un certain nombre d'arbres de sorte qu'une protection de longue dure de la population d'arbres a t garanti. Cette mthode assur un approvisionnement continu en bois sans rduisant les ressources pour les gnrations venir. Le Club de Rome a prcipit une internationale discussion en raison de son rapport Halte la croissance (Meadows, 1972). Au cours de cette discussion, une dmarche d'co-dveloppement a t cre, qui a effectu la protection des ressources et de l'environnement venir au premier plan. Ce dveloppement a conduit l'nonc de mission du dveloppement durable que nous avons aujourd'hui. En 1987, la Commission Mondiale sur l'Environnement et le Dveloppement dfinis DD un concept thique: Le dveloppement durable est un dveloppement qui rpond aux besoins du prsent sans compromettre la capacit des gnrations futures gnrations futures de satisfaire leurs propres besoins. Il contient en son sein deux concepts cls: les concepts de : Besoins, en particulier les besoins essentiels des pauvres du monde, laquelle la priorit absolue doit tre donne, et l'ide des limitations imposes par l'tat de la technologie et l'organisation sociale des la capacit rpondre aux besoins des environnements actuels et futurs. Ainsi, les objectifs de dveloppement conomique et social dveloppement social doit tre dfinie en termes de durabilit dans tous les pays dvelopps ou en dveloppement, oriente vers le march ou planifie. Dans Our Common Future (Commission mondiale sur Environnement et le Dveloppement, 1987). Elkington va plus dans le dtail lors arguant que entreprises ne doivent pas seulement se concentrer sur l'amlioration de sa valeur travers la maximisation du profit et les rsultats mais se concentrent sur les questions environnementales et sociales aussi (Elkington, 1998). Par consquent DD est dfini comme un modle de triple-bottom-line. Dans la Confrence des Nations Unies sur l'environnement et le dveloppement Rio de Janeiro en 1992 et le Sommet de Johannesburg sur le dveloppement durable 2002.1

Confrence sur la recherche d'entreprise Responsabilit 2006, 4e-5eSeptembre, Dublin The relation between Sustainable developement and Corporate Social Responsibility

Chapitre 2 : Dveloppement de lRSE

Alors que le terme DD a surtout commenc tre utilis dans les annes 1980, le cadre de la RSE a dj t tabli dans les annes 1950 et 60. Bowen dfinissait la RSE en 1953 - comme l'un des premiers- Comme ... une obligation de poursuivre les politiques prendre des dcisions et de suivre les lignes d'action qui sont compatibles avec les objectifs et les valeurs de la socit (Douglas et Al., 2004). Cependant, le terme responsabilit sociale tait plutt utilis la RSE. Responsabilit sociale suppose que les droits conomiques et juridiques des entreprises devraient tre prolongs par certaines responsabilits envers la socit (McGuire, 1963). Carroll affirme que la responsabilit sociale existe des quatre composantes telles que l'conomie, les attentes juridiques, thiques et discrtionnaires que la socit a d'une entreprise et que les entreprises ont dcider quelle couche ils se concentrent sur (Carroll, 1979). D'autre part, Friedman - en tant que dfenseur le plus connu de la vision noclassique de l'conomie - dfinit la responsabilit sociale totalement diffrente: Il ya une et une seule sociaux la responsabilit de l'entreprise d'utiliser ses ressources et de s'engager dans des activits pour augmenter ses profits afin tant qu'elle reste dans les rgles du jeu, c'est dire, s'implique dans la libre et gratuit concurrence, sans tromperie ou de fraude (Friedman, 1962). Jusqu' aujourd'hui, cette vision noclassique a t le paradigme d'affaires principal. Les concepts de DD et la RSE critiquer ce point de vue. Bien sr, la perspective conomique est importante, mais une socit a galement une charge de l'environnement et les responsabilits sociales manipuler. Comme le bois le dit, l'ide fondamentale de la responsabilit sociale la responsabilit est que les entreprises et la socit sont imbriqus plutt que des entits distinctes et, par consquent, la socit a certaines attentes pour le comportement des entreprises et des rsultats appropris (Wood, 1991). Des organisations comme le Conseil mondial des entreprises pour le dveloppement durable (WBCSD) prendre part activement la durabilit et la discussion en matire de RSE. WBCSD ce qui concerne la RSE comme moteur pour la dimension sociale (le progrs social), qui soutient les entreprises s'acquitter de leurs responsabilits en tant que de bons citoyens et dfinit la RSE comme affaires engagement contribuer au dveloppement

conomique durable dveloppement, en travaillant avec les employs, leurs familles, la communaut locale, et la socit au sens large d'amliorer leur qualit de vie (WBCSD, 2006). D'autre part, la Commission des Communauts europennes dcrivent la RSE comme un concept, selon lequel les entreprises intgrent les proccupations sociales et proccupations environnementales dans leurs oprations commerciales et les interactions avec leurs parties prenantes une base volontaire (Commission des Communauts europennes, 2001). Ces derniers exemples montrent comment les diffrents termes sont dfinis de plusieurs. Cela rend difficile pour les chercheurs et praticiens afin de guider la science du dveloppement durable dans la mme direction.2

Chapitre3 : Importance de la RSE

1. Avantages socit: Amlioration de la performance financire; Rduction des cots d'exploitation; Image de marque amliore et sa rputation; Augmentation des ventes et fidlisation de la clientle; Une plus grande productivit et de qualit; Plus la capacit d'attirer et de retenir des employs; Rduction surveillance rglementaire; L'accs au capital; La diversit des effectifs; La scurit des produits et la responsabilit diminue.

Confrence sur la recherche d'entreprise Responsabilit 2006, 4e-5eSeptembre, Dublin The relation between Sustainable developement and Corporate Social Responsibility

2. Avantages pour la communaut et le grand public: Dons de charit; Programmes de bnvolat des employs; L'implication des entreprises dans les programmes d'ducation, d'emploi et de l'itinrance communautaire; La scurit des produits et la qualit.

3. Les avantages environnementaux:

Recyclabilit accrue du matriel; Une meilleure durabilit du produit et la fonctionnalit; Une plus grande utilisation des ressources renouvelables; Intgration des outils de gestion environnementale dans les plans d'affaires, y compris le cycle de vie d'valuation et de calcul des cots, normes de gestion environnementale et d'co-tiquetage.

Nanmoins, de nombreuses entreprises continuent de ngliger la RSE dans la chane d'approvisionnement - par exemple l'importation et la vente au dtail du bois qui a t rcolt illgalement. Alors que les gouvernements peuvent imposer des embargos et des sanctions sur les entreprises contrevenantes, les organisations elles-mmes peuvent prendre un engagement envers la durabilit en tant plus exigeants dans leur choix de fournisseurs. Le concept de responsabilit sociale des entreprises est dsormais fermement ancr sur l'agenda d'affaires global. Mais pour passer de la thorie l'action concrte, de nombreux obstacles doivent tre surmonts. Un des principaux dfis d'affaires est la ncessit d'indicateurs plus fiables de progrs dans le domaine de la RSE, avec la diffusion de stratgies de RSE. Transparence et dialogue peuvent aider rendre une entreprise semblent plus dignes de confiance, et pousser jusqu' les normes d'autres organisations dans le mme temps. La Global Reporting Initiative est une organisation internationale, multiacteurs afin de crer un cadre commun pour la dclaration volontaire de l'impact conomique, environnemental et social de l'organisation au niveau d'activit. Sa mission est d'amliorer la comparabilit et la crdibilit des rapports sur la durabilit dans le monde entier.

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Il ya une reconnaissance croissante de l'importance des partenariats public-priv en matire de RSE.L'entreprise prive est en train de tendre la main aux autres membres de la socit civile comme les organisations non gouvernementales, les Nations Unies et les gouvernements nationaux et rgionaux. Un exemple d'un tel partenariat est le Global Compact . Lanc en 1999 par les Nations Unies, le Pacte mondial est une coalition de grandes entreprises, des syndicats et de l'environnement et de dfense des droits humains, runis pour partager un dialogue sur la responsabilit sociale des entreprises. Le travail avec les ONG" section offre un aperu de la faon dont les entreprises et les groupes de pression travaillent ensemble l'avantage mutuel. La formation en gestion joue un rle important dans la mise en uvre de stratgies de RSE, et il ya un nombre croissant de confrences et de cours disponibles sur le sujet. Les organisations qui fournissent une telle formation incluent la responsabilit mondiale , Business for Social Responsibility et le Forum de responsabilit sociale

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Partie 2 : RSE : Justification et tendances

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Chapitre 1 : Justification

La justification de la RSE a t articule dans un certain nombre de faons. En substance, il s'agit de btir des entreprises durables, qui ont besoin d'une saine conomie, des marchs et des communauts. Les' principales raisons de la RSE peuvent tre dcrites comme: La mondialisation : En consquence de commerce transfrontalier, les entreprises multinationales et les chanes d'approvisionnement mondiales, il ya une augmentation sensibilisation sur la RSE proccupations lies aux ressources humaines, pratiques de gestion, la protection de l'environnement, et sant et scurit, entre autres choses. Le rapport sur les activits de RSE par les entreprises est donc de plus en plus obligatoire. Dans une conomie de plus en plus rapide, les initiatives de RSE permettent aux entreprises de s'engager dans plus significatif dialogue avec les intervenants rguliers et d'tre ainsi en meilleure position d'anticiper et de rpondre la rglementation, conomiques, sociaux et les changements environnementaux qui peuvent survenir. Il ya une volont de crer une conomie mondiale durable o les marchs de travail et les communauts sont capables de fonctionner bien ensemble et les entreprises ont un meilleur accs aux capitaux et de nouveaux marchs. Les investisseurs financiers sont de plus en incorporant sociale et des critres environnementaux dans leurs dcisions au sujet o placer leur argent, et cherchent maximiser l'impact social de l'investissement au niveau local ou rgional. Instruments juridiques internationaux et les lignes directrices: Dans le pass rcent, certains indicateurs telles que le SA8000, une norme de performance sociale fonde sur Conventions de l'Organisation internationale du Travail ont t dvelopps. Les agences internationales telles que United Nations Unies et l'Organisation de coopration et de dveloppement ont dvelopp des pactes, dclarations, lignes directrices, principes et autres instruments qui donnent le ton pour les normes

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sociales pour les organisations, si elles sont de conseil pour organisations et non obligatoire. Un des objectifs des Nations Unies pour le dveloppement du Millnaire est l'aide des pays pour soulager la pauvret et la faim, et les tats sont leur tour doivent informer les entreprises pour tre plus conscientes de leur impact sur la socit. En vue de catalyser les actions en faveur de la ralisation des OMD, les initiatives tels que Global Compact sont mises en place pour instrumentaliser la RSE dans tous les pays. Comme l une des plus grandes au monde, l'initiative Global Corporate Citizenship par l'ONU, le Global Compact, une initiative volontaire est proccup par la construction de la lgitimit sociale d'affaires. Le Pacte mondial est un cadre pour les entreprises qui se sont engags aligner leurs oprations d'affaires et stratgies sur dix principes universellement accepts qui postulent que les socits devraient embrasser, soutenir et appliquer un ensemble de valeurs fondamentales dans les domaines de la droits de l'homme, normes du travail, l'environnement, et anticorruption. volution des attentes du public de l'entreprise: Globalement, les entreprises devraient faire plus que simplement fournir des emplois et contribuer l'conomie par les impts et l'emploi. Les consommateurs et la socit en gnral, attendent plus de socits dont les produits qu'ils achtent. Ceci est cohrent avec l'ide que quel que soit le profit, il est gnr cause de la socit, et de l la ncessit de contribuer une partie des mandats de l'entreprise au les moins privilgis. En outre, la lumire des rcents scandales dentreprises, qui ont rduit la confiance du public. Cela a conduit une attente croissante que les entreprises seront plus ouverts, plus responsables et plus prtes rendre compte publiquement de leur performance dans instances sociales et environnementales. Marque d'entreprise Dans une conomie o les entreprises s'efforcent d'une proposition unique de vente, pour se diffrencier de leurs concurrents, des initiatives de RSE permettent aux entreprises de construire une marque plus forte qui rsonne avec les principaux intervenants externes : Les clients, grand public et le gouvernement.

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Les entreprises reconnaissent que l'adoption d'une approche efficace de la RSE peut ouvrir de nouvelles opportunits, et de plus en plus contribuer la capacit des entreprises pour attirer les effectifs passionns et engags. Par consquent, en termes d'activit, la RSE est essentiellement une approche stratgique pour les entreprises pour anticiper et rsoudre les problmes associs leurs interactions avec les autres et, grce ces interactions, pour russir dans leurs efforts entrepreneurials. L'ide que la RSE est importante la rentabilit et peut prvenir la perte de clients, actionnaires, et mme des employs, est de plus en plus accepte. En outre, la RSE peut contribuer stimuler le moral des employs dans les l'organisation et crer un environnement positif, marque centre sur la culture de l'entreprise dans l'organisation. En laborant et en appliquant Initiatives de RSE, les entreprises se sentent contents et fiers, et cette fiert ruisselle vers le bas pour leurs employs. Le sens de l'accomplissement de la responsabilit sociale vient avec un sentiment d'exaltation. En outre, elle sert de dtournement apaisant de la routine banale de travail et donne un sentiment de satisfaction et un sens leur vie.

Chapitre 2 : Tendances en matire de RSE: De la charit la responsabilit

Un aperu de l'histoire de la RSE rvle que jusqu' 1990, elle a t exclusivement domine par l'ide de la philanthropie. Considrant la RSE comme un acte de philanthropique, les entreprises se sont souvent limites d'une subvention financire et le temps n'a pas commis de leurs ressources pour de tels projets. Par ailleurs, les entreprises n'ont jamais gard les intervenants l'esprit alors que la planification de telles initiatives, ce qui rduit l'efficacit et l'efficience des initiatives de RSE. Toutefois, au cours des dernires annes, le concept de RSE a chang. Il ya eu une transition apparente entre donner comme une obligation ou de la charit et donner comme une stratgie ou une responsabilit. Revue des tudes de cas et le travail effectu sur la RSE par les entreprises suggre que la RSE sest lentement loigne de la charit et la dpendance et a commence se baser sur l'autonomisation et le partenariat.

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Conceptualisation: Aujourd'hui les entreprises traitent de la RSE comme une entit distincte et de consacrent leur attention elle. Des dlibrations sont faites pour choisir les questions et initiatives spcifiques. Il a t observ que les domaines qu'ils choisissent se rapportent leurs valeurs fondamentales. Aujourd'hui, les entreprises sont de plus en plus sensibles leur rle social. Les entreprises non seulement se concentrent sur la faon dont elles positionneront leur produit ou leurs ventes, mais aussi qu'ils ont une stratgie sociale, parce qu'elles ont commenc sentir que les marques sont construites non seulement autour de la bonne qualit des produits, mais aussi autour d'motions et de valeurs que les gens attribuent ces produits. Aujourd'hui, la RSE a t comprise en termes de responsabilit o les entreprises ont le sentiment qu'ils sont responsables de la l'impact de leurs actions sur plusieurs intervenants. Elles sentent que le motif de base de la RSE est aujourd'hui d'augmenter limpact global de lentreprise sur la socit et les intervenants.

Mise en uvre: S'loignant de l'approche traditionnelle, les entreprises, plutt que de suivre un mcanisme de haut en bas, sont de plus en plus portant perspectives des parties prenantes l'esprit, ce qui compte RSE comme un ensemble complet de politiques, pratiques et programmes qui sont intgrs tout au long des oprations d'affaires. On peut donc en dduire quune transformation radicale se passe avec les pratiques de RSE. Les changements ont eu lieu au niveau conceptuel o l'approche caritative est maintenant considre comme une approche axe sur les intervenants et un niveau de la mise en uvre o d'autres ressources importantes, sauf des finances ont t ddies. Plusieurs programmes novateurs dans des domaines thmatiques de la sant du grand public, l'ducation, l'environnement, la micro-finance et les domaines qui relatent a, sont dvelopps. Ces programmes sont labors portant l'esprit le contexte culturel local et les besoins des personnes. Outre le fait de consacrer des fonds, d'expertise en termes de connaissances et de ressources humaines, ils sont galement allous pour la mise en uvre russie de ces programmes. Dans un nombre croissant d'entreprises, ces processus sont encourags et rcompenss par la direction. La mise en uvre des programmes par le

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biais d'une ressource forme cre une vraie diffrence dans la communaut qui a t choisi pour la mise en uvre. Les lments suivants sont des domaines cls qui ont t incorpors dans des affaires pratiques : Partenariat avec les ONG et le Gouvernement: Il ya eu une augmentation du nombre d'entreprises en partenariat avec les ONG et le gouvernement pour veiller l'excution russie des initiatives. Dveloppement communautaire: La plupart des grandes entreprises ont soit leurs propres fondations ou contribuent d'autres initiatives qui appuient directement les lvations de la Communaut, notamment en matire de sant, d'ducation et agriculture. La gestion environnementale: Des politiques et programmes environnementaux sont maintenant la norme, et de nombreuses entreprises ont mis en uvre les systmes de la norme ISO 14 001 travers leurs entreprises. Lendroit du travail: Issu d'un engagement de longue dure la formation et la scurit est un accent mis rcemment sur la connaissance et le bientre des employs.

Evaluation Avec l'innovation la conceptualisation et la mise en uvre, les entreprises ont dsormais entrepris une valuation plus large et des normes plus strictes de responsabilisation et de transparence. Lvaluation du programme essentiellement rpond la question quest ce quon a fait de bon?"L'valuation des programmes, base sur des Formats internationalement acceptes fourni de la rtroaction pour la correction et bas sur le fait que la divulgation publique est faite.

Rapports Un aspect trs important de la RSE est la pratique de rapports que les entreprises adhrent pour informer leurs intervenants cls internes et externes des pratiques de responsabilit sociale. Dans le pass

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rcent, plusieurs indicateurs tels que la Global Reporting Initiatives directives et rapports sur la durabilit ont t dvelopps. Les cadres Sustainability Reporting (SR) aident les entreprises conformes aux normes mondiales de rvlations pour le maintien de la transparence l'gard de ses oprations et sa chane de valeur et assurer la responsabilit envers ses parties prenantes internes et externes.

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Partie 3 : RSE: une analyse quantitative

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L'tude de cas quantitative reprsente un objectif aperu des tendances de la responsabilit sociale bas sur la recherche de bureau et l'analyse des tudes de cas des entreprises qui ont rpondu la demande formule par ASSOCHAM de partager leurs efforts et les initiatives en matire de RSE, pour le recueil. Plusieurs tudes de cas ont t soumises et utiliss comme une base pour en dduire quelques conseils sur la direction, le statut de la RSE et certaines tendances. L'analyse na pas l'intention ou le but de porter un jugement qualitatif sur toute l'entreprise initiative ou bon ou mauvais qu'il est, mais se concentre plutt sur la prsentation dun large aperu de la mise en uvre des pratiques de RSE. Il est suppos qu'il ya un biais inhrent, comme les entreprises qui ont prsent des tudes de cas mettent en uvre la RSE dune manire ou d'une autre. Par ailleurs la source d'information tant qu'elles (entreprises) ne sont pas une source impartiale.

Domaines thmatiques L'action en matire de RSE s'tend largement sur un ensemble diversifi de domaines thmatiques - sant, ducation, moyens de subsistance, la rduction de la pauvret, l'environnement, l'eau, le logement, l'nergie et la micro-finance. Cependant d'autres domaines tels que l'autonomisation des femmes, dveloppement de l'enfant et des infrastructures est galement apparu dans les tudes de cas. Bas sur l'tude comparative de 24 entreprises, il a t constat que si certaines entreprises ont choisi de rduire leur attention sur quelques domaines thmatiques, d'autres ont une vision plus large et se concentrent surs une plus grande porte des domaines. Sur les tudes de cas qui ont t analyss, on a constat quil y avait plus que la majorit (16) qui se concentrait sur trois cinq domaines thmatiques.

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Alors que seulement 4 entreprises traitent de 1 2 domaines thmatiques du travail, quatre autres bloqus six ou plus des domaines thmatiques. En termes de zone de l'accent l'environnement a obtenu le maximum de l'attention des entreprises tandis que les femmes et l'autonomisation, la zone de rduction de la pauvret a t nglige avec peu dentreprises se concentrant sur ce domaine. Gestion de la RSE

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Il a t observ que pour 37 entreprises pour cent, l'initiative de la RSE est mise en uvre travers une Fondation spare bien structure. Parmi 58 pour cent des entreprises il ya un dpartement distinct de RSE qui prend soin des activits mettre en uvre. Partenariats

L'importance du renforcement des solides partenariats public-priv ainsi que de travailler en troite collaboration avec les ONG comme des partenaires de mise en uvre est de plus en plus raliss par les entreprises. Il a t observ que 58 pour cent des entreprises interroges dans lchantillon ont tabli un partenariat avec les ministres du gouvernement. Le nombre est plus lev pour l'engagement avec les ONG, o environ 67 pour cent entreprises ont form des liens. 21 pour cent des entreprises ont travaill en partenariat avec multilatraux ou bilatraux organisations.

Les intervenants L'engagement des intervenants est devenu l'un des aspects importants des pratiques de RSE. Bien qu'il existe diffrents ensembles des intervenants qui peuvent tre pris en compte lors de la mise en uvre de la RSE, nous avons dcid d'obtenir des informations sur les points suivants - les employs, communaut voisine et du grand public. Voisins la communaut se rfre la population dans la zone de clientle de d'entreprise qui ont un effet direct de l'activit sur eux.

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Sur un total de 24, cinq entreprises de travail vers le profit des salaris, communaut voisine et du grand public. Il ya 2 entreprises qui ont mis des employs et du grand public que leurs parties prenantes. Cinq et deux entreprises ont pour l'ensemble des parties prenantes la communaut, le public gnral, les voisins, les employs et voisins de la Communaut, respectivement. Seule une entreprise a dcid de se concentrer sur la communaut des pays voisins comme partie prenante.

Sustainability Reporting (SR) a galement de l'importance et la reconnaissance en tant quoutil de valeur ajoute permettant d'afficher lengagement dune entreprise envers la transparence et la responsabilit envers ses parties prenantes. Il aide une entreprise faire un rapport sur les consquences sociales, environnementales et l'impact conomique de ses activits, avec un rapport sur les tats internes de sa gestion et son systme de protection sociale des

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employs d'une manire aussi rigoureuse et transparente que les rapports financiers. Un rapport de durabilit bien rdig fournit une approche quilibre et une reprsentation raisonnable de la performance de durabilit d'une organisation de rapports ( la fois positif et ngatif). SR aide les organisations dfinir et communiquer leur contexte global et la justification pour rsoudre les problmes mondiaux par le biais de son modle d'affaires spcifique ou susciter si sa conception dactivit du modle est influence par ces problmes. SR est galement plus reconnu comme un outil pour la marque et le renforcement de l'image.

Initiatives de Rapports La divulgation publique et de reporting a t une autre mtrique utilise pour comparer les initiatives de RSE des entreprises. Il a t observ que dans l'chantillon de 24 entreprises ont utilis, 25 pour cent sont rapports selon les directives de la GRI, tandis que 21 pour cent ont t signataires du Pacte mondial des Nations Unies. Un nombre gal dentreprises (21 pour cent) arriver un rapport distinct sur la RSE alors qu'il ya seulement un petit nombre (8 pour cent) qui ont une mention de leurs activits de RSE dans le rapport annuel. Les chiffres comparatifs des rapports de RSE dans le rapport annuel au niveau mondial sont beaucoup plus levs. Par exemple, en 1977, le nombre tait de 50 pour cent, qui est pass 90 pour cent en 1990.

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Le Global 100 Most Sustainable Corporations, 2008 (NB: les entreprises ne sont pas classs) Coca-Cola Diageo Kesko L'Oral Marks & Spencer Mitchell & Butlers Se nicher J Sainsbury Unilever

Classement Fortune imputabilit 2007, Novembre 2007 11e: Tesco 26: Carrefour 31: Procter & Gamble 78e: Metro 81e: Home Depot 87e: Wal-Mart Stores 90e: Kroger 100e Costco Wholesale

Business in the Community, Corporate Responsibility Index 2007 J. Sainsbury (bande de platine) John Lewis Partnership (marque Platinum) Reckitt Benckiser (bande de platine) Scottish & Newcastle (bande de platine) Tesco (bande de platine) Unilever (bande de platine) Alliance Boots (bande d'or) Cadbury Schweppes (bande d'or) Marks & Spencer (bande d'or) British American Tobacco (bande d'or) Imperial Tobacco (bande d'or)

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Diageo (bande d'Argent) Northern Foods (bande de bronze) Whitbread (bande de bronze)

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Partie 4 : La voie suivre

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Le Conseil mondial des entreprises pour le dveloppement durable a not qu'une stratgie cohrente en matire de RSE repose sur l'intgrit, des valeurs saines et une approche long terme, offre de clairs avantages aux entreprises et contribue au bien-tre de la socit. Comme les entreprises se dplacent vers l'avant pour concevoir une stratgie RSE qui fournit le point de levier destin comme prvu, les principaux facteurs de succs qui doivent garder l'esprit sont:

Responsabilit sociale des entreprises n'est pas la charit Le concept dfini l'origine de la RSE doit tre interprte et dimensionalise dans le cadre conceptuel plus large des comment l'entreprise intgrer leurs valeurs d'entreprise comme un nouveau atout stratgique, construire une base pour la confiance et la coopration au sein l'ensemble des intervenants. Bien quil y ait eu des preuves que le fait d'enregistrer un changement de paradigme de la charit une stratgie long terme, le concept est encore cru d'tre fortement li la philanthropie. Il y a un besoin dapporter un changement d'attitude chez les personnes au sujet du concept. En ayant des discours plus cohrents et thiquement conduits sur la RSE, il doit tre entendu que la RSE est de savoir comment les entreprises placent leur thique des affaires et les comportements d'activit du bilan de la croissance et le succs commercial avec un changement positif dans la communaut d'intervenants. Plusieurs entreprises ont aujourd'hui des dpartements spcifiques pour oprationnaliser la RSE. Il y a soit des fondations ou des trusts ou spar dpartement au sein d'une organisation qui se penche sur mise en uvre de pratiques. tre trait comme une entit distincte, il y a toujours une flexibilit et indpendance pour effectuer les tches. Mais souvent, ces entits travaillent de manire isole, sans crer une synergie avec les autres dpartements de l'entreprise. Il ya un besoin de comprendre que la RSE n'est pas seulement une gestion purement directive, mais c'est quelque chose qui est au cur de l'entreprise et doit tre intgre dans les valeurs fondamentales et principes de l'entreprise. Quelles que soit ce que les entreprises font au nom de la RSE, a doit tre li au cur du mtier. Il y a des choses utiliser au cours desquelles les

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entreprises sont bonnes, il doit tre quelque chose qui tire parti des comptences de base et les comptences des entreprises. Il doit tre un mandat de toute l'organisation et sa porte ne se simplifie pas en commenant et se terminant par un dpartement dans l'organisation. Alors que la conceptualisation et la mise en uvre semblent fermement en cours, l'valuation est encore en sige arrire. Il ya un besoin dincorporer un plan d'valuation, qui, avec prsentation d'une porte de l'amlioration en termes d'utilisation des fonds et la mthodologie adopte pour le projet, des mesures court terme et long l'impact de ces pratiques. Mme s'il ya eu des histoires de succs des interventions court terme, leur impact a t limit et ont disparu au cours d'une priode de temps. Il est essentiel pour les entreprises dadopter une approche long terme plutt que de s'en tenir des interventions court terme, impliquant les entreprises et les salaris dans le processus long terme de transition sociale positive. Une mission clairement dfinie et un nonc de vision combine avec une stratgie de mise en uvre et un plan d'action rsolument enracine dans les ralits du terrain et dvelopp en troite collaboration avec des partenaires de mise en uvre, c'est ce qu'il faut pour un succs l'excution de la RSE. Une zone qui peut tre considre est le partage des meilleures pratiques par les entreprises. Un cadre plausible pour ce pourrait tre l'analyse comparative. Tout talonnage aidera les entreprises valuer leurs initiatives et leur rang, il pourra galement donner une impulsion d'autres de dvelopper le mme genre de pratiques. Alliance crdibilit, un consortium d'organisations bnvoles suit un mcanisme d'accrditation pour le secteur bnvole. Des efforts doivent tre dirigs vers la construction d'un type similaire de mcanisme pour la RSE ainsi. Le dveloppement durable, comme la construction d'une entreprise prospre, requiert une vision long terme. L'enqute de KPMG International du Grand Reportage Corporate Responsibility 2005 a montr que la dclaration volontaire sur la durabilit est la hausse dans tous les pays. Sustainability Reporting apparat comme un vecteur essentiel de mettre en uvre la RSE et de mesurer ses progrs dans les organisations. Alors que nous avanons, un nombre croissant d'entreprises sont attendues la question de rapports de durabilit, avec l'largissement de la porte des questions partir des rapports purement environnemental une couverture plus complte des dimensions environnementale, sociale et conomique.

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Citoyennet d'entreprise: Une nouvelle faon de commercialiser la RSE? Une nouvelle terminologie qui a gagn motifs de la communaut des affaires est aujourd'hui la citoyennet d'entreprise. Alors, quelle est la citoyennet d'entreprise et est-ce fondamentalement diffrent de la responsabilit sociale des entreprises? La citoyennet d'entreprise est dfinie par le Centre de Boston College for Corporate Citizenship, comme la stratgie d'entreprise qui faonne les valeurs qui sous-tend la mission de l'entreprise et les choix effectus chaque jour par ses dirigeants, cadres et employs, car ils s'engager dans la socit. Selon cette dfinition, les quatre principes cls qui dfinissent l'essence de la citoyennet d'entreprise sont: (i) Minimiser le mal (ii) Maximiser le bnficie (iii) tre responsable et adapte aux principales parties prenantes (iv) Appui de solides rsultats financiers. Ainsi, la citoyennet d'entreprise, similaire son concept de RSE, se concentre sur l'adhsion de la socit dans la communaut politique, sociale et culturelle, avec un accent sur l'amlioration du capital social. Nonobstant les diffrentes terminologies et la nomenclature utilise, la priorit pour les entreprises d'aujourd'hui doivent se concentrer sur la fourniture l'essence de base et la promesse du message qui incarne ces concepts cls - RSE et la citoyennet d'entreprise.

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Conclusion Gnrale :

La responsabilit sociale n'est pas une mode ou une tendance passagre, c'est un impratif d'affaires que de nombreuses entreprises indiennes sont soit commence penser ou se sont livres avec une manire ou d'une autre. Bien que certaines de ces initiatives peuvent tre tiquets comme entreprise citoyenne par certaines organisations, il ya un message de base et le but est le mme. Une stratgie en uvre avec succs la RSE appelle aligner ces initiatives avec les objectifs d'affaires et des valeurs d'entreprise intgrant ainsi la responsabilit d'entreprise dans les fonctions commerciales et de l'amlioration de la rputation commerciale. Le dfi pour nous est d'appliquer les principes commerciaux fondamentaux pour faire de la RSE plus nettes, plus intelligente et centre sur ce qui importe vraiment. Cela peut tre fait par: Mettre l'accent sur les priorits Allouer des finances pour traiter la RSE comme un investissement dont les retours sont attendus Optimiser les ressources disponibles en faisant en sorte que les efforts ne sont pas dupliqus et les services existants sont renforcs et complts Surveillance des activits et en liaison troite avec les partenaires de mise en uvre tels que les ONG pour s'assurer que les initiatives de vraiment livrer les rsultats souhaits Rapports de performance d'une manire ouverte et transparente afin que tous puissent clbrer les progrs et identifier les domaines d'action complmentaires. Une perspective long terme par les organisations, ce qui englobe leur engagement aux parties prenantes internes et externes seront essentiels au succs de la RSE et la capacit des entreprises concrtiser les objectifs de leur stratgie RSE.

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Bibliographie
http://fr.wikipedia.org/wiki/D%C3%A9veloppement_durable http://fr.wikipedia.org/wiki/Responsabilit%C3%A9_sociale_des_entreprises http://www.bull.com/communities/csr.html http://www.iisd.org/business/issues/sr.aspx http://www.igd.com/index.asp?id=1&fid=1&sid=17&tid=0&folid=0&cid=131 http://www.sustainabledevelopment.loreal.com/business/sustainability-strategy.asp http://www.toyota-global.com/sustainability/csr_initiatives/csr_concepts/policy.html in.kpmg.com Making sense of Corporate Social Responsibility, by Audra Jones www.unglobalcompact.org

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Annexes

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Etude de cas n1 : Coca-Cola India Inc.


Domaines thmatiques: sant, environnement, ducation, moyens de subsistance.

Selon Atul Singh, Prsident & CEO de Coca-Cola en Inde, "Nous chez CocaCola nous sommes engags actualiser la vie des communauts sur une base quotidienne. Dans le cadre de la mme stratgie, la gestion durable de l'eau reste notre premire priorit. Nous allons continuer trouver des solutions novatrices dans tous les domaines de la gestion de l'eau travers notre stratgie de R intgr 4. partir de 2000, au cours des sept dernires annes, nous avons pris les devants dans l'amlioration de l'efficience d'utilisation de l'eau de prs de 30 pour cent dans nos oprations travers l'Inde. " Ils identifient les partenaires, essentiellement sur la base de la ncessit d'un projet spcifique, comprendre leur exprience et leur expertise dans des domaines spcifiques; leur capacit traiter / s'engager avec la communaut, leurs relations de travail avec d'autres intervenants comme le gouvernement l'tat / locales ou de district niveau; leur engagement rendre le projet durable, grer la crise comme et quand ils surgissent etc. Ils forment un groupe comprenant des experts des (au sein du systme) des dpartements tels que technique, Affaires publiques et communications, les units d'embouteillage rgional et l'agence d'excution; visitez les sites du projet; interagir avec la communaut frquemment; comprendre les progrs et l'impact du projet. Jusqu'ici, les initiatives de l'eau de la Socit ont amlior la vie de plus de 140 000Indiens et fait des millions plus conscients de l'importance cruciale de la conservation de l'eau. Le but de la Socit est de retour n'importe quelle eau il a t le dessin partir du sol d'ici 2009 grce des projets de conservation de l'eau. A cet effet, ils ont pris les devants dans l'amlioration de l'efficience d'utilisation de l'eau de prs de 30 pour cent dans nos oprations travers l'Inde et ont retourn 85 pour cent du total de l'eau que nous avons retourn environ 85 pour cent de l'eau quils ont tires de la terre "

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Leurs principales activits comprennent:

(a) collecte des eaux de pluie Travaillant aux cts des ONG et communauts locales, Coca-Cola en Inde pour l'installation de toits des projets d'eau de pluie l'ensemble de ses usines d'embouteillage en Inde en plus d'autres communauts et galement pour l'installation de barrages, de puits, etc. ressourcer dans les zones rurales. Delhi seulement, les structures existantes RWH ont le potentiel de rcolte de plus de 100 millions de litres d'eau de pluie. Autre cl de la durabilit des projets d'eau qui ont t excutes ct Alon les programmes collecte des eaux pluviales sont la construction de barrages. (b) Vrifier barrages Dans l'Andhra Pradesh, en partenariat avec l'Agence de dveloppement urbain Hyderabad, les comits de village et les ONG locales, Coca-Cola en Inde a aid 16 000 villageois de Saroor Nayar restauration existants "check barrage de zones de captage d'eau. Le projet consistait enlever le limon, recrant l'tang et le barrage faisant vrifier avec la pierre renforce afin d'arrter la baisse des niveaux des eaux souterraines. A Bangalore, Karnataka, la Socit a rcemment consacr un barrage de contrle Kurubarakarena Halli. Avec une capacit de rcolter 1080 litres Kilo (1.080.000 litres) d'eau de pluie par an, ce barrage Vrifiez avec un bassin versant de 2 km bnficiera de 3000 personnes dans les villages autour. Le systme contribue la recharge (en amliorant les niveaux d'eau) de 30 puits fors dans la zone du barrage chque. (c) Recharge des puits Aussi, au Rajasthan, dans ses nombreuses arides des zones ouvertes, la Socit a entrepris la construction de plus de 100 arbres de recharge l o l'eau de pluie recueille, mais ne s'infiltre pas dans le sol en raison de la nature du sol. Aujourd'hui, prs de 15.000 villageois rcoltent les bnfices d'une nappe d'eau stable ou en hausse, sans avoir la ncessit d'approfondir leurs puits existants alsage.

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Le rsultat des programmes de l'eau est une augmentation de la quantit deau souterraine disponible pour les rsidents locaux. Les tudes du Conseil d'Etat du Rajasthan Ground Water, par exemple, montrent le niveau de 2005 Kaladera eaux souterraines a t 21,85 mtres sous le sol, en hausse de 22,23 mtres en 2004. (d) Restaurer les masses d'eau Vieux Au Rajasthan, l'un des plus arides des tats de l'Inde, Coca-Cola a aid la restauration d'une srie d'anciens et historiques "Bawari", ou une tape bien, les systmes de captage d'eau. Les 400 ans Sara Bawari et Kala Hanuman ki Bawari, tous deux situs sur la route de Delhi-Jaipur Jaipur, ont toutes deux t acheves et les rsidents dans les collectivits avoisinantes sont dsormais capables de puiser de l'eau potable partir d'eux. Le projet de restauration de Kale Hanuman Bawari ki tmoin engagement communautaire actif dans la slection du site du projet, la conception, la source d'approvisionnement pour le travail et le matriel, la mise en uvre et la cration de sensibilisation pour le projet. Les travaux de restauration comprenait l'enlvement de la vase, des gravats et des algues, des rparations l'infrastructure de la traditionnelle Jaipuri le style, et la rouverture de l'installation l'utilisation. Aujourd'hui, des milliers de gallons d'eau couler dans le puits d'escalier de pores souterrains ou les ruisseaux, et le stockage et la capacit de recharge a atteint plus de 8m de litres d'eau. Plus de 3.000 villageois prs de chacun des Bawari dsormais d'une source durable de l'eau propre. En outre, les puits d'escalier sont maintenant entirement restaur les sites patrimoniaux et touristiques.

Faciliter l'accs leau Dans son objectif de fournir un accs l'eau potable pour les plus dfavoriss dans et autour de Chennai et dans le nord du Tamil Nadu couvrant les districts de Thiruvannamalai, Vellore, Kanchipuram et Chengelpet, la Socit a lanc Elixir de Vie, qui est une convergence de la vision des 2 partenaires - le Rotary International et Coca-Cola en Inde, et est une extension du Rotary est coles en sourires projet qui envisage amlioration de la qualit de vie des lves.

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Elixir de vie est d'amliorer la qualit de vie des lves dans ces coles que l'eau non potable est la cause profonde de la plupart des dangers pour la sant et des maladies mortelles touchant les jeunes enfants, et en particulier ceux des sections dfavorises dans le pays. Ces enfants sont plus sensibles aux maladies transmises par l'eau et le projet est d'aider raliser un de leurs rves lointains en faisant de l'eau potable leur disposition. Les aspects uniques de l'Elixir of Life comprennent une initiative pionnire pour maintenir le systme pour les 3 prochaines annes. En plus de cela, un entretien complet et un protocole d'entretien a t prpar pour assurer le succs continu de ce projet. Cela comprend l'inspection bimensuelle, le nettoyage des rservoirs d'eau brute et traite, le rinage et le rinage des filtres de quelques microns, en dehors de rpartition d'urgence et un service de rparation. Lorsque le Rotary a clbr le 100e anniversaire au cours de 2004-05, 3230 District RI planifie pour excuter un projet phare pour commmorer l'anne du centenaire. L'quipe avait interrog 1.200 coles dans cinq districts du nord du Tamil Nadu et slectionn les 100 pires coles. Par la suite, ces coles ont t adoptes par diffrents clubs Rotary, qui reconstruit les coles et les salles de classe ajout de nouvelles, murs d'enceinte, une bonne toilette / installations d'eau, en plus de fournir des cuisines repas de midi, les pupitres et des bancs. Les coles dans le projet Sourires se poursuivent cette anne en ajoutant plus d'coles, mais, dans le mme temps, afin d'amliorer les coles existantes qui ont dj t rnovs, l'Elixir of Life a t lanc avec le soutien de Coca-Cola en Inde de sorte que chaque enfant ait accs l'eau potable. A partir de maintenant, le projet a t achev dans 20 coles impact sur la vie de prs de 10.000 enfants.

Sensibilisation Outre les rsultats quantitatifs, les initiatives de l'eau de Coca-Cola en Inde ont dclench une nouvelle vague de conscience de l'eau. Des millions d'Indiens sont mis au courant de l'importance de la gestion de l'eau travers des activits marketing de la socit et d'autres instances diffrentes, en partenariat avec des institutions cls du pays.

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Sminaires/ateliers; Jal Yatra; Jaldhara Karavan, Jal Bima Abhiyan; Jal Sanc hayAbhiyan; film sur la conservation de l'eau, le Programme de mobilisation communautaire, les clbrations de l'Inde sur la Journe Eau et de la Journe mondiale de l'environnement, des vnements cls avec ASSOCHAM, CII, FICCI, Rotary etc.

Jouer le rle d'un mentor La socit serait heureuse de jouer le rle d'un mentor dans la mise en place des projets de conservation de l'eau sur lequel il a dvelopp une expertise de base.

Etude de cas n2

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Toyota Motor corporation

Depuis sa fondation, Toyota s'est toujours efforce de contribuer au dveloppement durable de la socit travers la fabrication et la fourniture de produits innovants et de qualit et des services qui conduisent les temps. Les fondements de ces efforts sont les principes directeurs de Toyota et d'un document explications intitul La politique RSE: contribution au dveloppement durable qui interprte les Principes directeurs de Toyota. Politique RSE: contribution au dveloppement durable En Janvier 2005, Toyota a annonc la contribution au dveloppement durable, une interprtation des Principes directeurs de Toyota qui prend en considration les relations de Toyota avec les intervenants. Cela a t rvise en aot 2008 pour devenir la politique de RSE: contribution au dveloppement durable prendre en compte les changements ultrieurs de l'environnement et renforc l'intrt socital de la RSE. TMC a partag la dclaration avec ses filiales consolides et prend d'autres mesures pertinentes. Relation entre la politique de RSE et les Principes directeurs de Toyota, et divers rglements

En 2007, Toyota a adopt la 2020 Global Vision, qui sont base sur les Principes directeurs de Toyota. Afin de raliser cette vision, un plan moyen et long terme de gestion a t rdig et Toyota travaille atteindre les objectifs

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spcifis dans le plan. En outre, le Toyota Way 2001 et le Code de conduite de Toyota contiennent les valeurs et les mthodes que les employs devraient adopter en mettant les Principes directeurs de Toyota en pratique et servir de guides pour la journe--jour des activits. Nous avons galement particip l'laboration de normes et d'observer les noncs dans la Charte de comportement des entreprises de la Nippon Keidanren (Fdration japonaise des entreprises), une alliance de socits japonaises de premier plan. Politique en matire de RSE Nous, Toyota Motor Corporation et ses filiales, prendre des initiatives pour contribuer au dveloppement harmonieux et durable de la socit et la terre travers toutes les activits que nous ralisons dans chaque pays et rgion, base sur nos principes directeurs. Nous nous conformons aux lois locales, nationales et internationales et les rglements ainsi que l'esprit de celle-ci et nous effectuons nos oprations d'affaires avec honntet et intgrit. Afin de contribuer au dveloppement durable, nous croyons que la gestion de l'interaction avec ses parties prenantes comme dcrit ci-dessous est d'une importance considrable, et nous nous efforcerons de construire et d'entretenir de bonnes relations avec nos parties prenantes grce une communication ouverte et quitable. Nous attendons de nos partenaires d'affaires pour soutenir cette initiative et agir en conformit avec elle. Nous avons galement particip l'laboration de normes et d'observer les noncs dans la Charte de comportement des entreprises de la Nippon Keidanren (Fdration japonaise des entreprises), une alliance de socits japonaises de premier plan. Les clients Bas sur notre philosophie de premier client, nous dveloppons et fournir des produits innovants, srs et en circulation de produits et services de qualit qui rpondent une grande varit de demandes des clients pour enrichir la vie des gens du monde entier. Nous nous efforcerons de protger les renseignements personnels des clients et tout le monde nous sommes engags dans des affaires avec, en conformit avec la lettre et l'esprit de lois sur la confidentialit de chaque pays.

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Employs Nous respectons nos employs et nous croyons que le succs de notre entreprise est dirig par la crativit de chacun et une bonne quipe. Nous stimulons la croissance personnelle de nos employs. Nous soutenons l'galit des chances, de diversit et d'inclusion pour nos employs et ne sont pas discriminatoires leur encontre. Nous nous efforons de fournir des conditions de travail quitables et maintenir un environnement de travail sr et sain pour tous nos employs. Nous respectons et honorer les droits humains des personnes impliques dans nos activits et, en particulier, ne pas utiliser ou tolrer toute forme de travail forc ou d'un enfant. Grce la communication et le dialogue avec nos employs, nous construire et partager la valeur confiance mutuelle et de responsabilit mutuelle et de travailler ensemble pour le succs de nos employs et l'entreprise. Nous reconnaissons le droit de nos employs s'associer librement, ou de ne pas associer, en respectant les lois des pays dans lesquels nous oprons. Gestion de chaque entreprise prend le leadership dans la promotion d'une culture d'entreprise, et mettre en uvre des politiques, qui favorisent un comportement thique. Business Partners Nous respectons nos partenaires d'affaires tels que les fournisseurs et distributeurs et de travailler avec eux travers des relations long terme de raliser une croissance mutuelle base sur la confiance mutuelle. Chaque fois que nous cherchons un nouveau partenaire commercial, nous sommes ouverts des candidats tout et tous, sans distinction de nationalit ou de taille, et les valuer en fonction de leurs forces ensemble. Nous maintenir une concurrence quitable et libre conformment la lettre et l'esprit des lois sur la concurrence de chaque pays.

Actionnaires Nous nous efforons d'amliorer la valeur de l'entreprise tout en ralisant une croissance stable et long terme pour le bnfice de nos actionnaires.

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Nous fournissons nos actionnaires et investisseurs de l'information opportune et quitable sur nos rsultats d'exploitation et sa situation financire. Global Society / Collectivits Locales Environnement Nous avons pour objectif de croissance qui est en harmonie avec l'environnement en cherchant minimiser l'impact environnemental de nos oprations commerciales, par exemple en travaillant rduire l'effet de nos vhicules et les oprations sur le changement climatique et la biodiversit. Nous nous efforons de dvelopper, tablir et promouvoir des technologies permettant l'environnement et l'conomie de coexister harmonieusement et de construire des relations d'troite collaboration avec un large ventail d'individus et d'organisations impliques dans la prservation de l'environnement. Communaut Nous mettons en uvre notre philosophie de respect pour les gens" en honorant la culture, les coutumes, l'histoire et les lois de chaque pays. Nous sommes constamment la recherche pour la technologie plus sre, plus propre et de qualit suprieure qui rpondent aux besoins changeants de la socit pour la mobilit durable. Nous ne tolrons pas la corruption de ou par tout autre partenaire d'affaires, un organisme gouvernemental ou une autorit publique et maintenir des relations honntes et quitables avec les agences gouvernementales et des pouvoirs publics. Contribution sociale Partout o nous exerons nos activits, nous avons activement promouvoir et de s'engager, individuellement et avec des partenaires, dans les activits de la contribution sociale qui aident renforcer les communauts et contribuent l'enrichissement de la socit. Toyota Global Vision "Rcompens par un sourire, en dpassant vos attentes"

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Toyota va ouvrir la voie l'avenir de la mobilit, l'enrichissement des vies dans le monde avec les moyens les plus srs et les plus responsables des personnes qui se dplacent. Grce notre engagement envers la qualit, l'innovation constante et le respect de la plante, nous visons dpasser les attentes et d'tre rcompens par un sourire. Nous allons rencontrer des objectifs ambitieux en engageant le talent et la passion des gens, qui croient qu'il ya toujours une meilleure faon. Gestion Visionnaire Toyota: La mtaphore de l'arbre Toyota a utilis une mtaphore de mise au point d'arbres sur les racines, le tronc et fruits dans l'expression de la Toyota Global Vision.

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Etude de cas n3 Loral

L'Oral approche de la consommation durable intgre et concentre les diffrents agendas institutionnels et oprationnels qui sont interdpendantes au sein de l'entreprise.

La gestion stratgique de la consommation durable exige un dialogue responsable avec les consommateurs pour dfinir ensemble de nouvelles aspirations pour l'volution des styles de vie, en respectant la diversit et assurer le plus grand nombre de personnes peuvent avoir accs aux avantages de l'innovation. Elle requiert galement le dveloppement de nouveaux paradigmes de recherche et de nouvelles technologies pour protger l'environnement naturel et socital.

Un rsultat de notre stratgie de croissance durable Chez L'Oral, notre stratgie de croissance durable est bas sur: Intgration des principes du dveloppement durable dans l'innovation, produits et procds Un modle conomique quitable et durable qui respecte l'environnement et qui offre des performances conomiques tout en mme temps rpondre nos responsabilit socitale. Un engagement pour l'optimisation de pilotes de valeur intangible, le capital humain et intellectuel particulier, et relations avec les intervenants. Le dveloppement durable est donc un pilote pour une croissance responsable et une source d'inspiration pour nos marques.

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Le dveloppement durable signifie de plus en plus de responsabilit Comme nous progressons dans notre ambition de gagner la confiance d'un milliard de nouveaux consommateurs dans les 10 prochaines annes, une approche responsable devient encore plus essentielle. Dans les marchs mergents, nous voyons une aspiration croissante un mode de vie occidental, et les avantages conomiques et socitaux associs. Cette tendance inquite certains acteurs Pour rpondre ce dfi majeur, L'Oral est l'incorporation de la consommation durable chaque tape du cycle de vie de ses produits: Grce une innovation durable qui intgre les politiques d'thique et de recherche de pointe dans la slection de nouveaux ingrdients et le dveloppement de l'co-conception et l'utilisation de la chimie verte Gestion responsable de notre chane de production, le conditionnement et la fourniture de rduire considrablement notre impact environnemental et socital o nous oprons. Nos objectifs pour 2015 sont ambitieux: rduction de 50% en consommation de gaz effet de serre, les dchets et l'eau par produit fini. Notre politique de commerce quitable et l'engagement des collectivits locales sont pleinement intgrs dans notre dcision d'affaires processus.

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Pour rpondre ce dfi majeur, L'Oral est l'incorporation de la consommation durable chaque tape du cycle de vie de ses produits. Grce l'innovation durable qui intgre les politiques d'thique et de recherche de pointe dans la slection de nouveaux ingrdients et le dveloppement de l'coconception et l'utilisation de la chimie verte. Gestion responsable de notre chane de production, le conditionnement et la fourniture de rduire considrablement notre impact environnemental et socital o nous oprons. Nos objectifs pour 2015 sont ambitieux: rduction de 50% des missions de gaz effet de serre, les dchets et la consommation d'eau par produit fini. Notre politique de commerce quitable et l'engagement des collectivits locales sont pleinement intgrs dans notre dcision d'affaires processus. L'autre question que certains intervenants se poser est: tesvous dtruire les cultures locales dans les pays mergents, en transfrant / imposant notre modle occidental?" L'Oral croit fermement que l'innovation doit tre conue proximit, o les consommateurs sont vivants, et doivent tre adapts leurs besoins perus et les aspirations. La meilleure faon de parvenir une consommation durable est de: Livrer sur la performance et de qualit, fondes sur les meilleures pratiques mondiales Prendre en compte les habitudes culturelles locales, par exemple, en Inde, le kajal, utilis dans maquillage traditionnel, est une grande source d'inspiration pour nous dans le dveloppement de nouveaux produits. Nous sommes particulirement vigilants prendre soin de l'environnement naturel local et la socit qui anime la faon dont les consommateurs choisir et utiliser des produits cosmtiques. Politique de responsabilit du consommateur Chez L'Oral, nous appliquons la politique de notre responsabilit du consommateur d'entreprise" dans chaque activit - de la recherche et l'innovation pour l'approvisionnement et de production, et du marketing la relation avec le consommateur. Du point de vue global, il est essentiel de comprendre que les entreprises ne peuvent pas relever le dfi de la consommation durable seul. Les consommateurs ont un rle majeur jouer, avec le reste de la socit, afin de s'assurer que ce qui est consomm aujourd'hui ne dpasse pas ce que le monde peut apporter demain.

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Etude de cas n4 Bull

En tant que socit guide par des principes thiques chane, Bull s'est toujours efforce de conjuguer croissance conomique (le profit) avec le dveloppement de ses effectifs (de personnes) et la protection de l'environnement (plante). Le lancement d'un certain nombre d'initiatives ambitieuses telles que L'Esprit d'Equipe (Team Spirit), la non-lucratif Institut Frdrik Bull, et pionnier des programmes environnementaux ont clairement dmontr ce depuis les annes 1980, d'une manire qui a t d'avance sur le march. Cette demeure une proccupation constante pour Bull. La socit a t l'un des 100 premiers en France dvelopper un systme intgr Qualit, Scurit et Environnement (QSE) des politiques dans les annes 1990 pour ses sites de fabrication et Logistique, l'obtention complte de certification officielle ISO en 2004. Aujourd'hui, Bull est impliqu dans quatre grandes lignes ; des initiatives concrtes mettre en uvre les meilleures pratiques en matire de RSE et dveloppement durable: Rduire les empreintes nergtique et carbonique de ses activits, commencer par ses centres de donnes propres. Intensification de la qualit de ses dialogues avec tous ses intervenants. Optimiser le dveloppement professionnel de chaque personne qui travaille pour l'entreprise. Mettre en uvre une politique d'achats responsables, encourageant ses fournisseurs faire des progrs continus en matire de dveloppement durable. En tant que Architecte d'un monde ouvert, Bull est galement l'un des acteurs cls dans le dveloppement de la plus verte, les technologies plus cologiques . Avec ses partenaires, y compris Intel, Bull contribue la recherche dans les technologies vertes de demain. Bull est l'un des principaux acteurs impliqus dans le Climate Savers Computing Initiative . Bull a un programme de recherche particulirement innovante avec SAP, afin d'aligner la consommation nergtique des Data Centers grande chelle avec la stratgie d'entreprise.

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En tant que fournisseur de technologie et d'intgration, Bull aide galement les dpartements d'optimiser leurs systmes d'information et, plus particulirement, de rduire leur consommation d'nergie et l'empreinte carbone. Les services que propose Bull sont dj aider les organisations voluer vers des recommandations europennes en matire de gestion des centres de donnes et d'amliorer leurs installations existantes, offrant une meilleure performance de la gestion de l'nergie, une consommation moindre et une plus petite empreinte carbone ... Pour aider assurer que des progrs Data Centers encore plus loin, Bull a dvelopp une offre pionnire de nouveaux, avec certains de ses partenaires principaux: le Bio Data Center . Toujours dans ce domaine, Bull est l'une des entreprises pionnires en matire d'audit nergtique et de conseil, et a dvelopp offrant la gestion intelligente de l'nergie 'une pointe avec son partenaire de Schneider Electric . Enfin, la vision et la mission de Bull repose sur une croyance fondamentale, que les technologies de l'information sont un formidable moteur de progrs, pour l'conomie, les gens et l'environnement comme un tout. Grce des solutions, y compris les services numriques et de simulation par ordinateur, il aide l'innovation et soutient la croissance conomique, tandis que dans le mme temps de rduire l'empreinte nergtique et de garantir la confiance. En tant qu'entreprise responsable et engag, Bull travaille l'laboration de cette vision pour demain, et pour aider les entreprises utilisent la technologie pour tendre leurs propres activits de RSE. Cette approche est amene la vie travers les principales activits initie par Bull, notamment: Open Source : En tant que pionnier dans l'Open Source, Bull contribues activement faire de nouvelles informations et technologies de communications plus accessibles et d'encourager l'inclusion numrique. Le dveloppement des services en ligne combine efficacement une empreinte carbone rduite par une meilleure information pour les citoyens. Extreme Computing : le leadership de Bull dans l'Extreme Computing a conduit des innovations vertes partenaire en ingnierie aronautique, l'industrie automobile (optimisation de l'nergie), l'industrie du ptrole (de nouvelles rserves), recherche sur le climat ... En consquence, en tant que concepteur, intgrateur et oprateur de technologies ouvertes, Bull aide les organisations du secteur public et priv afin d'accrotre leurs activits commerciales, tout en garantissant en mme temps le dveloppement durable et en contribuant au dveloppement de la socit dans son ensemble.

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Table de matire :
Introduction gnrale ... 3 Partie 1: Contexte historique5 Chapitre 1 : Dveloppement du DD..6 Chapitre 2 : Dveloppement de la RSE...7 Chapitre 3 : Importance de la RSE8 1. Avantages socit..8 2. Avantages pour la communaut et le grand public..9 3. Les avantages environnementaux...9 Partie 2 : RSE : Justification et Tendances.11 Chapitre 1 : Justification12 Chapitre 2 : Tendances en matire de RSE: De la charit la responsabilit14 Partie 3 : RSE: une analyse quantitative.18 Partie 4 : La voie suivre.26 Conclusion gnrale.30 Bibliographie...31 Annexe.....32 Etude de cas n1 : Coca-Cola India Inc. 33 Etude de cas n2 : Toyota Motor corporation38 Etude de cas n3 : LOral43 Etude de cas n4 : Bull..46 Table de matire.48

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