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Positivo Informtica

PARA:

Jos Ailton Feij da Silva

Mensagem sinalizada Sexta-feira, 26 de Agosto de 2011 11:31

Corpo da mensagem
Prezado Senhor Jos,

Informamos que o sistema operacional instalado no equipamento no exige o serial do Windows, pois o mesmo reconhecido como original atravs da Bios do equipamento. Caso esteja apresentando uma mensagem indicando que a cpia do sistema no original, sugerimos que crie o disco de recuperao do Windows 7 e, posteriormente, contate nossa Central de Relacionamento para prosseguirmos com o atendimento. Para criar o disco de recuperao do Windows 7, realize o procedimento abaixo: - Quando inicializar o sistema ser exibida uma imagem no canto inferior direito da tela, com a informao do assistente para criao de disco de recuperao. - Para iniciar o processo de criao do disco de recuperao, clique no cone localizado na bandeja ou sobre a informao Assistente para criao de disco de recuperao, ser exibida uma tela do "Assistente para criao do disco de recuperao"; - Em seguida, certifique-se de colocar uma mdia nova de DVD dentro do gravador de DVD. Tambm podemos utilizar um pendrive para tal gravao ligando o mesmo em uma das portas USB do equipamento; - Em seguida, clique no boto Prximo. Ser exibida uma nova tela na qual escolheremos o tipo de dispositivo (mdia DVD ou Unidade Flash) que utilizaremos para realizar a gravao do sistema de recuperao; - Aps escolher o dispositivo, certifique-se que o mesmo atende as condies prestabelecidas. *Caso tenha dvidas em qual dispositivo escolher, clique na opo Qual devo escolher ?, para ser exibida uma tela de ajuda. Para voltar a tela anterior, basta fechar a tela de Ajuda e suporte do Windows, clicando no X vermelho no canto superior direito da tela. Para prosseguir com a criao, clique no boto Avanar; - O procedimento de criao ser executado. Aguarde alguns minutos para extrair os arquivos antes de comear a gravao; - Aps extrair os arquivos, a ferramenta far a gravao da mdia de DVD ou Pendrive. Este processo ir demorar vrios minutos. Aps a gravao, a ferramenta far uma verificao para analisar se a mesma foi ou no realizada com sucesso. - Ao finalizar o processo, basta clicar no boto Sair.

Aps criado o disco de recuperao do sistema operacional, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento para que nossa equipe de suporte prossiga com o

atendimento e lhe fornea um nmero de Ordem de Servio para atendimento ao produto em uma de nossas autorizadas, se necessrio. Ao realizar o contato esteja prximo ao equipamento e tenha disponvel os dados da nota fiscal de compra. Telefones: 4002 6440 para So Paulo, Curitiba, Belo Horizonte e Braslia, 0800 644 7500 para demais localidades. Chat: http://www.positivoinformatica.com.br/www/pessoal/, menu "Suporte", opo "Suporte via Chat".

Atenciosamente,

Thiago B. Central de Relacionamento Positivo www.positivoinformatica.com.br Viva melhor com Positivo -----Mensagem Original----De: Jos Ailton Feij da Silva (aifblack@yahoo.com.br) Para: positivoinformatica@positivo.com.br (positivoinformatica@positivo.com.br) CC: Data: 23/08/2011 12:09:55 Assunto: Fale Conosco - Positivo

CPF: 827.986.134-3 Nome: Jos Ailton Feij da Silva Estado: Alagoas Cidade: Satuba Nota fiscal: 8263928 Email: aifblack@yahoo.com.br Motivo: Software Assunto: reclamao Telefone: 8288572002 Nmero de serie: 1A226B50W Data da Emisso: 07/02/2011 Mensagem: comprei um note book positivo i3 com windows como sendo original, agora fica uma mensagem dizendo que essa cpia falsa o que fao? Apagar ResponderResponder EncaminharSpamMoverImprimir Aes PrximaAnterior