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LINHAS ORIENTADORAS DOS SERVIOS DE BIBLIOTECAS PARA JOVENS

(Guidelines for Library services for Young Adults: http://www.ifla.org/VII/s10/index.htm#GuidelinesYA)

CAPTULO 1
Introduo
Destinatrios destas linhas orientadoras: Bibliotecrios em todos os tipos de bibliotecas e comunidades, reas rurais e urbanas em todo o mundo, profissionais, auxiliares e voluntrios Administradores de bibliotecas e decisores Professores e estudantes em escolas de biblioteconomia Cada biblioteca pblica tem uma comunidade diferente para servir e portanto prioridades e necessidades diferentes. Se bem que os servios especiais de biblioteca para jovens ainda no estejam bem estabelecidos em todos os pases, estas linhas orientadoras so emitidas assumindo que a juventude um estdio nico da vida. Os jovens tm direito mesma qualidade de servios de biblioteca oferecidos a outros grupos etrios. Portanto todas as bibliotecas deveriam ter servios para jovens como parte dos seus servios essenciais. Os servios de bibliotecas para jovens deveriam ser desenvolvidos no contexto dos servios da biblioteca em geral e em cooperao com outras instituies.

Misso e Fins
A biblioteca pblica - porta de acesso local ao conhecimento - fornece as condies bsicas para uma aprendizagem ao longo da vida, para uma tomada de deciso independente e para o desenvolvimento cultural dos indivduos e dos grupos sociais. (Manifesto da Biblioteca Pblica, UNESCO / IFLA, 1995). O Manifesto da UNESCO proclama a confiana na biblioteca pblica como uma fora viva para a educao, a cultura e a informao. Os adolescentes necessitam de ateno especial pois muitos abandonam a leitura voluntria neste estdio das suas vidas. A sua introduo a uma vasta gama de livros, compatveis com os seus interesses em mudana, deveria ser encorajada por bibliotecrios e outros profissionais que tenham conhecimentos sobre o seu crescimento psicolgico e emocional. (Carta do Leitor, Comit Internacional do Livro e Associao Internacional de Editores, 1992) As bibliotecas podem ser uma importante fora para o indivduo conseguir uma transio bem sucedida da infncia para a idade adulta, ao fornecer acesso aos recursos em conjunto com com o ambiente que ir promover o desenvolvimento intelectual, emocional e social, e propondo uma fora positiva para uma alternativa aos problemas sociais. 1

Fins dos Servios para Jovens


Proporcionar a transio dos servios para crianas para os servios para adultos Encorajar a aprendizagem ao longo da vida atravs da promoo da biblioteca e da leitura Motivar a leitura ao longo da vida para informao e por prazer Promover habilidades para a literacia da informao Disponibilizar coleces e servios de biblioteca para todos os jovens da comunidade para satisfazer as seguintes necessidades:
Educacionais
de informao
culturais
de lazer

Fins das Linhas Orientadoras


Estas linhas orientadoras so uma lista de ideias com uma perspectiva internacional que podem ser teis como inspirao para bibliotecrios com mais ou menos formao e experincia e que tenham responsabilidade de prestar servios a jovens.

CAPTULO 2
Definio do grupo alvo
O grupo alvo (jovens) pode ser definido como um grupo de pessoas entre a infncia e a idade adulta. O grupo alvo inclui todos os membros, independentemente da sua raa, religio, culturas de origem, capacidades intelectuais ou fsicas.

Necessidades do grupo alvo


A biblioteca deve estar aberta a toda a gente e portanto deve respeitar as diferentes necessidades culturais. Estas tm as suas razes tanto nas tradies orais como nas visuais, nas mudanas da sociedade e de estatuto social, na diversidade cultural e nas vises e ideais. Estas necessidades devem reflectir-se na disponibilizao dos recursos, servios e programas assim como no ambiente fsico da biblioteca. importante que os servios para jovens no sejam concebidos exclusivamente por bibliotecrios mas sim em cooperao com representantes do grupo alvo. Os jovens devem ser tratados com respeito, aceitao e vontade de perceber que as suas escolhas podem ser diferentes das tradicionalmente oferecidas pelas bibliotecas. Eles devem ser envolvidos, de uma forma activa, no planeamento, execuo e avaliao dos recursos, servios e programas.

Materiais
As necessidades dos jovens variam muito, logo os recursos tm de reflectir as suas necessidades. Portanto a biblioteca tem de ter recursos para todos os grupos incluindo os jovens com deficincias e as minorias sociais e lingusticas para informao e educao para o lazer/diverso 2

respeitando a diversidade cultural em lnguas diferentes A forma e os contedos dos recursos tm de considerar os diferentes tipos de utilizadores, os seus interesses, as suas capacidades intelectuais e antecedentes culturais. Deve ser considerada tambm uma ampla disponibilizao de livros de banda desenhada, romances, coleces populares e msica popular corrente.

As coleces podem incluir materiais como por exemplo:


Materiais impressos livros revistas coleces de recortes e brochuras posters Materiais no impressos cassetes udio CDs multimedia (CD-ROMs, CDI) software cassetes vdeo consolas e jogos electrnicos acesso a redes electrnicas locais, nacionais e internacionais

A biblioteca deve dispor do equipamento necessrio para responder s necessidades dos utilizadores, por exemplo um nmero adequado de computadores, vdeos e auscultadores.

Servios e Programas
O fim dos servios e programas satisfazer as necessidades em mudana dos jovens da comunidade local, incluindo todos os grupos culturais e jovens com necessidades especiais. A avaliao permanente das necessidades dos jovens uma responsabilidade elementar de cada biblioteca. necessrio envolver os jovens no planeamento dos servios e programas (grupos consultivos de curto e longo prazo, mecanismos de avaliao como painis de parede, livros de opinies, painis de discusso electrnicos). Se for destinado um espao para os jovens, o mobilirio e a decorao devem reflectir as preferncias dos utilizadores, e deve ser separado da rea infantil. A biblioteca deve dispor de pessoal com formao e disponibilidade para responder s necessidades especficas dos jovens.

Exemplos de Servios Recomendados


Fornecimento de informao de referncia (incluindo apoio aos trabalhos de casa) Realizao de visitas guiadas biblioteca Formao em habilidades de informao e literacia (usando recursos impressos e electrnicos) Oferta de servios de aconselhamento de leitura (individual e em grupo) Encorajamento ao uso da coleco em todos os formatos Facilitao do acesso a recursos exteriores coleco de referncia
(emprstimo inter-bibliotecas)
Aumento do conhecimento pblico dos servios da biblioteca para jovens Cooperao com outros fornecedores de informao e servios da
comunidade
Prestao de servios a grupos especiais (jovens com deficincias, jovens pais, educao na priso e em hospitais)

Exemplos de Programas Recomendados


Falar de livros Hora do conto Grupos de discusso e clubes Programas de informao sobre tpicos especiais (sade, sexualidade,
carreiras, assuntos da actualidade)
Visitas de celebridades (autores, atletas) Espectculos (msica, arte, teatro) Programao cooperativa com instituies e grupos comunitrios Produes de jovens (teatro, publicaes, televiso, vdeo e revistas) Workshops

CAPTULO 3
Cooperao com outras instituies
A qualidade dos servios de biblioteca para jovens exige o estabelecimento de uma boa rede com outras instituies profissionais ou voluntrias da comunidade. As actividades dos jovens na vida cultural, na educao e na vida social deve ser coordenada de forma que as instituies locais no entrem em competio, antes cooperem em benefcio dos jovens. Muito bibliotecrios tm os recursos e a experincia para ser os profissionais coordenadores desta rede em benefcio dos jovens.

Rede cultural
O estabelecimento de uma rede cultural um meio eficaz de concentrar a ateno nas questes da identidade, no contexto de uma sociedade multicultural, de forma a satisfazer as necessidades dos jovens. A biblioteca pblica, trabalhando em conjunto 4

com outras instituies culturais e com os jovens, pode planear programas culturais tais como: Festivais de literatu Festivais de msica e de cinema Carnavais Produes de teatro tnicas Exposies de fotografia Espectculos de dana Dana de rua

Rede educacional
As escolas so os cooperantes mais importantes para as bibliotecas pblicas no que diz respeito aos servios para jovens. Em muitos pases e regies, haver apenas uma biblioteca escolar, uma biblioteca pblica ou por vezes uma biblioteca mixta para servir o pblico. O planeamento cooperativo entre as bibliotecas escolares e as bibliotecas pblicas pode satisfazer as necessidades e os interesses dos jovens de uma forma mais adequada. recomendvel o estabelecimento de um acordo formal para assegurar a realizao do plano de cooperao. Outras instituies educacionais com servios de biblioteca podem trabalhar em conjunto com as bibliotecas pblicas e escolares numa rede electrnica de emprstimo inter-bibliotecas. Estas instituies educacionais podem ser: Faculdades Universidades Escolas tcnicas Escolas de arte Escolas para jovens com deficincia Escolas em prises e em hospitais

A cooperao entre as instituies educacionais pode oferecer:


Emprstimo inter-bibliotecas Programas de formao de pessoal e de formao de utilizadores Campanhas de promoo da leitura Programas para a literacia da informao Programas culturais Para as instituies educacionais que no tenham biblioteca escolar, so necessrios servios de extenso para dar aos estudantes formao para a utilizao de bibliotecas de forma a que eles possam trabalhar de modo mais independente com o sistema da biblioteca.

Rede social
De forma a assegurar que o pessoal das bibliotecas tenha boas relaes de cooperao com os jovens de uma forma profissional, importante que a biblioteca tente ter uma boa cooperao com servios tais como: Servios sociais Servios de emprego Servios de segurana social Autoridades policiais De modo a ter informao sobre as novas tendncias e desenvolvimentos dos problemas sociais, devia tambm ser criada uma rede de profissionais, voluntrios, pais e amigos da biblioteca. O pessoal da biblioteca deve encontrar tambm o seu prprio modo de trabalhar em equipa. A biblioteca deve cooperar com diversos parceiros em redes locais de modo a fazer observaes e elaborar um plano estratgico.

CAPTULO 4
Planeamento
A biblioteca deve estabelecer um compromisso relativamente aos servios para os jovens, usando mtodos como por exemplo: Encorajar uma atitude positiva em todo o pessoal da biblioteca Estabelecer declaraes de poltica em relao aos jovens, incluindo
polticas para fornecer acesso a todos os recursos e fontes de
informao disponveis; respeito pelos direitos dos outros e pelos recursos
da biblioteca; liberdade intelectual; e para fornecer servios iguais e
apropriados para todos os jovens
Disponibilizar um ponto focal ou um espao para servios para os jovens Designar um indivduo responsvel pelos servios, como a forma mais
eficaz de servir os jovens

Caractersticas desejveis do pessoal


Compreender e respeitar os jovens Ser conhecedor dos recursos impressos e no impressos Estar familiarizado com a coleco e com os recursos da comunidade Ter vontade de aprender Ser suficientemente flexvel para aceitar e introduzir a mudana Ser capaz de fornecer servios de informao a partir de todas as fontes
apropriadas
Ser um defensor dos interesses dos jovens

Educao e formao do pessoal que trabalha com jovens


Prticas bsicas da biblioteca 6

Avaliao e seleco de materiais impressos e no impressos Caractersticas do desenvolvimento dos jovens Polticas e questes da informao Mtodos impressos e electrnicos de fornecer informao

Planeamento dos servios


Criar uma poltica de gesto da coleco Planear com os jovens um programa de servios que melhor satisfaa as suas necessidades Estabelecer um oramento com fins prioritrios Fazer levantamentos de recursos financeiros para programas para jovens Desenvolver critrios de avaliao

Avaliao dos servios


A avaliao dos servios para jovens deve incluir medidas de eficcia qualitativas e quantitativas. A recolha de estatsticas deve ser feita do mesmo modo que as estatsticas para os servios gerais da biblioteca. Sugerem-se a seguir algumas medidas de avaliao do uso da biblioteca por jovens: Percentagem de visitas biblioteca sobre o total da populao de
jovens
Utilizao do edifcio por jovens Inscries em proporo da populao Nmero de itens para jovens Utilizao dos materiais na biblioteca Nmero de emprstimos Servios de referncia em relao populao de jovens Taxa de sucesso das transaces de informao Frequncia mdia dos programas para jovens Visitas de grupos exteriores biblioteca Visitas de grupo guiadas pelo bibliotecrio Histrias comprovativas do sucesso dos programas e servios A avaliao pode constituir uma excelente base de promoo dos servios da biblioteca. Uma maneira de conhecer o que os jovens querem utilizar questionrios (mtodo quantitativo) e entrevistas (mtodo qualitativo).

CAPTULO 5
Marketing
Informar os jovens sobre a existncia na biblioteca de novos servios especiais para eles: Dando informao em lugares onde eles se encontram e onde permanecem e se renem, por exemplo cinemas ou cafs 7

Tornando a informao atractiva, convidando eventualmente jovens voluntrios para a conceberem

Atrair a ateno dos jovens


Tornar claro que o pessoal quer que eles venham, permaneam e voltem Mostrar que a biblioteca um local vivo e acolhe a mudana

Concentrar num acontecimento de sucesso a organizao de uma campanha promocional

Os servios dependem quase exclusivamente do facto de clientes satisfeitos falarem a outros da qualidade dos mesmos.

IFLA INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS


Seco de Bibliotecas para Crianas e Jovens
Se est interessado no trabalho da Seco de Bibliotecas para Crianas e Jovens adira IFLA e registe-se na Seco. As Associaes e instituies podem tornar-se scios efectivos da IFLA; as instituies e indivduos podem tornar-se scios aderentes. Esta brochura foi originalmente produzida pela Seco de Bibliotecas para Crianas e Jovens e patrocinada pela Biblioteca Pblica de Estocolmo. Junte-se a ns. Isso permite-lhe: A possibilidade de participar num frum mundial de discusso, cooperao e desenvolvimento numa rea essencial da actividade bibliotecria A oportunidade de dar uma contribuio valiosa para a sua profisso atravs de uma troca de ideias aberta e internacional A oportunidade de partilhar os seus conhecimentos especializados, tanto
tericos como prticos, com colegas de muitos pases
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