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Resumo do Sistema de Gesto de Manuteno RM Officina

Cadastros
Plano de Manuteno Tabelas Auxiliares ndice de Acompanhamento Atendentes Fabricantes Campos Complementares Mo de Obra Tipo de Atendimento Produtos e Servios

Postos de Atendimento Cliente/Fornecedor

Objeto de Manuteno
Tipo de Objetos de Manuteno Indicadores de Uso Objeto de Manuteno

Operaes
Ordem de Servio Apropriao Direta de Produtos

Pneus
Modelo de Desenho Tipo de Borracha Processo de Reforma

Plano de Manuteno
A funo do Plano de Manuteno cadastrar peas e servios relacionados a uma determinada manuteno peridica. Exemplo 1: A reviso de 10.000 km do Uno 1.6R, caso o objeto do sistema seja um automvel. Todas as vezes que for necessrio criar uma ordem de servio para a reviso citada, poderamos apenas selecionar o veculo e clicar no processo Cria OS do Plano de Manuteno e uma ordem de servio com todos os seus itens (peas e/ou servios) ser gerada automaticamente. Esta funo diminui consideravelmente o tempo gasto para montar uma OS. Existem dois tipos de Plano de Manuteno: Plano de Manuteno por Cclico executado quando o Objeto de Manuteno ultrapassar o valor da freqncia informada no Plano de Manuteno. Plano de Manuteno por Marco executado quando o Objeto de Manuteno alcanar ou ultrapassar o valor exato da freqncia informada no Plano de Manuteno.

ndice de Acompanhamento
Atravs do cadastro de ndice de Acompanhamento o usurio pode cadastrar os valores do ndice que ser utilizado para aferir a qualidade de um objeto de manuteno atravs de medio peridica. So estabelecidos, no momento da criao do ndice, valores mnimo e mximo aceitveis de qualidade. Baseado neste intervalo, o sistema classifica o objeto da seguinte maneira: valor do ndice abaixo do mnimo, valor do ndice dentro da faixa, valor do ndice acima do mximo. Exemplos de cadastramento de ndices de acompanhamento: Objeto de manuteno: Motor Campos: Contedo dos campos Nome: Folga no cabeote do motor Unidade de Medio: mm Valor Mnimo: 0 Valor Mximo: 5

Mo de Obra
Atravs do cadastro de Mo de Obra possvel inserir e editar os dados referentes s mos de obra necessrias para execuo das ordens de servios, bem como identificar atravs do Parque de Mquinas, quais os objetos foram instalados por tais mos de obra. Estaro disponveis para o cadastro de mo de obra, funcionrios e/ou pessoas previamente cadastrados no aplicativo RM Officina ou no RM Labore e o cadastro de Pessoas no RM Vitae. Informaes Complementares Tipo de Objeto por Mo de Obra Modelo por Mo de Obra Sub-modelo por Mo de Obra Objetos de Manuteno Histrico do Custo da Mo de obra

Tabelas Auxiliares
As tabelas auxiliares so tabelas onde so cadastradas informaes pertinentes a: manuteno, pessoal, movimentao, objeto de manuteno e atendimento. As informaes contidas nas tabelas auxiliares so utilizadas para auxiliar no cadastramento de alguma outra tabela ou um processo dentro do sistema. Manuteno Problemas Justificativa de Interrupo Status do Objeto de Manuteno Motivo do Cancelamento da Ordem de Servio Objeto de Manuteno Motivo da Retirada Motivo do Sucateamento Motivo de Agregao Atendimento Motivo de Repasse Tipo de Atendimento

Atendentes
Esta funcionalidade permite ao usurio cadastrar os funcionrios que atendero os clientes, seja diretamente ou por telefone. O funcionrio pode ser selecionado atravs da chapa ou do seu nome. Observao: A seleo de um Motivo de Inatividade para um atendente far com que ele no esteja apto a efetuar atendimentos, no podendo ser selecionado como Funcionrio Responsvel em Operaes | Atendimento | Atendimentos | edio/incluso de um Atendimento. Caso o atendente a ser escolhido possua algum atendimento cujo status no seja Fechado, sua excluso no poder ser efetuada. O aplicativo emitir uma mensagem informando sobre a situao do atendente.

Tipo de Atendimento
Atravs do Cadastro de Tipo de Atendimento possvel inserir e editar os Tipos de Atendimentos utilizados para controle de instalao e acompanhamento de manuteno de objetos. O Tipo de Atendimento ser utilizado para o cadastro de Atendimentos. Exemplo: So exemplos para a descrio do Tipo de Atendimento: Preventivo, Corretivo, Re-chamado, etc.

Posto de Atendimento
Atravs do cadastro de Posto de Atendimento possvel inserir e editar os postos de atendimento utilizados na empresa para atender aos clientes.

Fabricantes
Nesta opocadastram-se fabricantes. Em todos os produtos ou servios cadastrados, a informao sobre qual o fabricante do mesmo obrigatria. Esta tabela responsvel pelo cadastro dos fabricantes dos produtos utilizados pela empresa. O cdigo do produto do fabricante tambm pode ser informado no produto e utilizado durante as movimentaes de entrega do produto.

Produtos e Servios

Nesta opo devem ser cadastrados todos os produtos e servios que sero utilizados nos diversos processos do sistema. Antes de se iniciar o cadastro de um produto preciso defnir suas parametrizaes, pois sem elas no ser possvel cadastrar o produto. Os principais parmetros a serem defnidos so: Nome da Tabela; Mscara; Opes de controle da Mscara; Utilizao e mscara do cdigo reduzido do produto; Tipo de Histrico; Utilizao de Caractersticas Fsicas, Fiscais do Produto (ver abaixo); Utilizao de Produto Composto, Grade Numerada, Lote; Vnculo de Fornecedores/Clientes ao produto; Defnies de at 5 preos com suas respectivas moedas ao produto.

Informaes Complementares do Produto/Servios


Clientes/Fornecedores Funcionrios/Responsveis Informaes do Estoque Produtos Compostos Similares Unidades de Medida Cdigos Fiscais do Produto Dados Fiscais do Produto Tributos do Produto Tributos do Produto por Municpio Tabelas de Classificao Nmero de Srie Lote de Produto Reajuste de Preos Dados Fiscais por UF Pautas do Produto Controle Oramentrio

Cliente / Fornecedor
Atravs deste mdulo voc controla os cadastros dos Clientes/Fornecedores. Na janela principal possvel visualizar de forma simplificada, informaes de um ou de vrios cli/for. Voc define quantos e quais cadastros sero apresentados, criando filtros atravs do Gerenciados de Filtros (localizado na Barra de Ferramentas). Ao executar um filtro cada cadastro ser apresentado em uma linha e as informaes em colunas.

Campos Complementares
Campos complementares so campos que criados dentro do aplicativo, depois de todas as tabelas principais do sistema j terem sido criadas. Eles tm como objetivo complementar informaes de um cadastro, com os dados que voc desejar e da maneira que desejar. Voc pode, por exemplo, criar um campo complementar no cadastro de Funcionrios que contenha o Tipo de Sangue do funcionrio. Todos os registros de funcionrio podero conter o tipo de sangue do funcionrio, se voc quiser controlar.

Tipos de Objeto de Manuteno


Atravs do cadastro de Tipos de Objetos de Manuteno o usurio poder inserir os tipos de objetos de manuteno que iro ser atendidos pelo sistema. Cdigo: Cdigo Identificador para o tipo de objeto de manuteno. Descrio: Descrio do tipo de objeto de manuteno. Descrio no Plural: Como ser a descrio do tipo de objeto de manuteno no plural. Indicador de Uso: Determina qual a unidade do indicador de uso que o tipo do objeto ir assumir. Nome do 1 Identificador do Objeto: Informe o nome que ser utilizado pelo sistema para o campo que contm o identificador de cada objeto de manuteno. O nome escolhido para o campo ser utilizado no cadastro de Objetos de Manuteno. Nome do 2 Identificador do Objeto: Nome do segundo identificador do objeto. Alguns tipos de Objeto de Manuteno podem ser controlados por dois Identificadores, da a necessidade de um segundo Identificador.

Exemplo: Veculos podem ser controlados por dois identificadores, como Chassi e Placa do Veculo.

Indicadores de Uso
Indicadores de uso so medies feitas nos objetos de manuteno ou nos seus itens que permitem medir o seu uso com o passar do tempo. Alguns exemplos de indicadores de uso so: Quilometragem, horas de uso, Horas, Ciclo, Dias, etc . Os indicadores de uso so definidos por cada empresa de acordo com o segmento de objetos de manuteno que a empresa trabalha.

Objeto de Manuteno
Objeto de manuteno todo objeto que faz parte do parque de mquinas de uma empresa ou todo objeto que se destina a manuteno de uma empresa que presta servios de manuteno. Os objetos de manuteno so divididos por tipologia, o tipo de objeto de manuteno definido por cada empresa de acordo com o seu segmento. A partir de tal segmentao possvel avaliar, planejar e executar aes de manutenes que devem ser aplicadas aos Objetos de Manuteno. Ao definir os tipos de objetos de manuteno estabelecemos o que ser mapeado, equipamentos e os seus subconjuntos, que tambm so tratados como objetos de manuteno. Para cada tipo necessrio definir o padro e nome do primeiro e segundo identificador, bem como os dados importantes que devero ser levantados e cadastrados no processo de mapeamento. Exemplo: Veculos, equipamentos, estruturas, componentes de instalao, mquinas, avies, monitores, pneus etc.

Ordem de Servio

Ordem de servio (OS) um documento atravs do qual so expedidos servios a serem executados, sejam eles na manuteno de um objeto que necessite de reparos em uma oficina mecnica ou em uma prestao de servio como a instalao de um telefone solicitado por um assinante a uma prestadora de servio de telefnia por exempo. Uma OS composta de uma numerao prpria que usada para a sua identificao e identificao dos produtos/sevios que tambm fazem parte dela e de uma ou mais mos de obra que so as pessoas encarregadas de efetuarem os servios contidos na OS. O TOTVS Manuteno permite que uma empresa controle todo o seu processo de manuteno incluindo o controle de Ordens de Servio e de todos os itens relativos a ela. Ele capaz de controlar desde o atendimento ao cliente, passando pela fase de anlises/andamento, alocao da mo de obra e execuo dos servios at hora em que a ordem de servio for finalizada estiver pronta para ser faturada. O faturamento da Ordem de Servio feito dentro do sistema TOTVS Gesto de Estoques, Compras e Faturamento. Itens da ordem de servio: Cadastro da Ordem de Servio Cadastro do Item da Ordem de Servio Iniciar Apontamento para Servios ou Mo de Obra Vida til da Ordem de Servio Parmetros para Gerao de Ordem de Servio Problemas - Pasta Histrico Alterar Indicador de Uso da Ordem de Servio Incluir Peas Pendentes

Processo de Apropriao Direta de Produtos


A apropriao direta de produtos consiste em mensurar, movimentar o estoque e apurar o custo dos materiais/produtos utilizados pelos objetos de manuteno no dia a dia de um setor de manuteno. Esses materiais so, por exemplo, combustveis, lubrificantes ou qualquer consumvel utilizado no funcionamento das maquinas em um setor de manuteno. O gasto desses produtos medido atravs do processo de apropriao direta de produtos.

Modelo de Desenho
Atravs do cadastro de modelo de desenho possvel cadastrar os modelos de desenho utilizados no objeto de manuteno do tipo pneu, definido no seu processo de reforma. Exemplo: So exemplos de Modelos de Desenho de Pneus: Modelo de Chuva, Banda de Rolagem Macia, etc.

Tipo de Borracha
Atravs do cadastro de tipo de borracha possvel cadastrar os tipos de borrachas utilizados no objeto de manuteno do tipo pneu, definido no seu processo de reforma. Exemplo: Dentre os Tipos de Borracha podemos ter Borracha Dura, Borracha Macia, Borracha Novatech, etc.

Processo de Reforma
Atravs do cadastro de processo de reforma possvel cadastrar os processos de reformas utilizados no objeto de manuteno do tipo pneu. Exemplo: So exemplos de Processos de Reforma a Recauchutagem, Recapagem, Remoldagem, etc. Observao: A ltima reforma que for cadastrada ser visualizada na aba 'Reforma de Pneus' na tela de edio da Ordem de Servio.

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Este material no se prope a ser um tutorial ou apostila, mas visa to somente a mostrar algumas das principais caractersticas da soluo.
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