Histrico da Empresa McDonald's uma empresa responsvel por uma rede internacional de lanchonetes, cuja atividade conhecida como fast food, sendo a maior rede do mundo na rea citada. A loja da Suzanne pertence a essa franquia, localizada em uma regio com muitos idosos, que tornaram se clientes regulares atrado por um caf da manh especial. A refeio custa 1,99 dlares e o caf pode ser repetido de graa. Porm os clientes idosos costumam ficar um tempo prolongado na loja transformando o fast-food em ponto de encontro. Objetivos Atender melhor aos idosos. Implantao do Bingo. Agregar jovens e idosos com qualidade no atendimento. Conceito Reunir o passado com o presente, criar um ambiente de mudanas, mas conservar as coisas boas, como a amizade, o prazer de se apreciar uma refeio de qualidade e viver uma experincia extraordinria a todo momento. Continuar o que bom sempre
Plano de Comunicao McDonald's
Definio do problema ou oportunidade. Pontos Positivos - Na cidade vivem muitos idosos - So clientes regulares - Cuidam do espao que utilizam - Por deixar a loja cheia criam um ambiente bom para se sair - A mudana do conceito padro da loja de fast-food para restaurante de estilo europeu onde o cliente passa mais tempo no estabelecimento pode causar um grande diferencial fazendo a loja de Suzanne se destacar perante a concorrncia, j que ser uma loja McDonald's que valoriza e se adequa ao perfil do seu cliente. Pontos Negativos - Mudana radical do perfil da franquia Mc Donald's - O pblico jovem pode se afastar da loja - Se o nmero de idosos crescer pode haver aglomerao e atrapalhar o fluxo da loja - Lugar cheio pode dar a impresso de demora no atendimento e afastar clientes em potencial. -Como os idosos usam a instalao por maior tempo, isso pode aumentar custos de manuteno e a implantao de um ambiente mais acessvel a eles, e isso talvez no gere retorno, pois os idosos usam por maior tempo o espao mais consomem menos.
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Pblico Alvo - Pessoas com faixa etria maior do que 55 anos. - Costumam usar o estabelecimento na parte da manh. - O produto mais consumido o caf da manh especial para pessoas com idade acima de 55 anos a refeio custa 1,99 dlares e o caf pode ser repetido de graa. Definio de recursos para investimento A loja da Suzanne possui um salo de festa que pode ser adaptado para receber os idosos para o bingo, seguindo regras de acessibilidade, como cho no escorregadio, iluminao adequada e ventilao. Definio de prazo Treinamento bsico para os funcionrios com tcnicas de primeiros socorros, libras e como proceder nos jogos do bingo durao de duas semanas. Mudana no ambiente da loja com imagens das vrias pocas da juventude e do salo de festa para atender as necessidades dos idosos, prazo de trs meses. O bingo acontecer em dois dias da semana as quartas-feiras das 9:00h at as 11:00h, e nas sexta-feira ser o Bingo com Dj das 20:00 as 22:00 para agregar tanto jovens como os idosos.
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Meios de Comunicao 1. Loja A loja receber um novo designer com imagens de como era os jovens de antigamente.
Representao de possvel layout para a loja.
2. Cartazes, cardpio e outros tipos de comunicao. Os cartazes e propagandas receberam fontes maiores de letra para facilitar a leitura dos idosos.
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Wikipdia Disponvel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/McDonald's Acessado em : 08 de outubro de 2011 Crditos Imagens: Vrios sites
Emmanuele Alves da Silva RGM: 259936 Comunicao Social Publicidade e Propaganda 2Semestre
