Trabajo de Marketing Operativo

Empresa: BRAKE SAVERS

10/01/2012

Mauricio Uvidia

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INDICE

Descripcin, misin, visin . 1 Macroentorno . 4 12 Natural 4 5 Tecnolgico .. 6 7 Comunicacin 7 Socio cultural . 8 Econmico 9 10 Demografa .. 12 Microentorno 15 16 FODA ponderado . 16 17 18 Investigacin de mercado . 19 Encuesta 20 Muestreo . 21 Alcance, Segmentacin de mercado 22 Mix de marketing .. 23 Promocion, Pirmide de responsabilidad social. . 24

Pgina |3 Conclusiones y recomendaciones, Fuentes de informacin.. .. 25

MACRO-ENTORNO

Datos del clima de Quito Mes En Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ao

Pgina |4

Promedio alto C (F)

18 (64) 14 (57) 11 (4)

18 18 18 (64) (64) (64) 14 12 10 (57) (54) (50) 12 (5) 15 (6) 20 (8)

18 (64) 9 (48) 17 (7)

19 19 (66) (66) 8 6 (46) (42) 12 (5) 4 (2)

19 (66) 6 (42) 2 (1)

20 (68) 8 (46) 2 (1)

19 (66) 9 (48) 7 (3)

19 (66) 9 (48) 12 (5)

18 (64) 10 (50) 10 (4)

19 (66) 10 (50) 120 (47)

Promedio bajo C (F)

Precipitacin cm (pulgadas)

Fuente: Weatherbase 2007

Parmetros climticos promedio de Quito Mes Temperatura mxima registrada (C) Temperatura diaria mxima (C) Temperatura diaria promedio (C) Temperatura diaria mnima (C) Temperatura mnima registrada (C) Lluvias (mm) Das de lluvias ( 0.25 mm) Humedad (%) Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Anual
30 29 31 41 28 28 29 27 28 30 27 29 41

19

19

19

19

19

19

19

19

20

19

19

19

19.1

14

14

14

15

14

14

14

14

14

14

14

14

14.1

10

10

10

11

11

11

10

10

9.9

114

130

152

175

124

48

20

25

79

127

109

104

1207

42

73.5 74.0 75.5 78.0 76.0

67.5 62.5 61.0

67.5 74.5 74.5 74.5

71.5

Fuente: Weatherbase 2011

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Tecnolgico

Pgina |6

Requisitos de Funcionamiento

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Demografa

MICRO - ENTORNO

FODA PONDERADO
FACTOR VALOR 0.1 0.2 0.2 0.3 0.2 DESEMPE O 8 10 7 9 9 TOTAL 0.8 2 1.4 2.7 1.8 9.19 % 22.98 % 16.09 % 31.03 % 20.68

Clima, constantes lluvias Alto riesgo de accidentes en las vas Bajo incremento en la inflacin en precios de mantenimiento de vehculos Clientes con una buena situacin econmica La clase alta prefiere vivir en la zona norte

Pgina |8 de Quito TOTAL 8.7 % 100%

FACTOR

VALOR 0.2 0.3 0.4 0.1

DESEMPE O 8 7 9 5

TOTAL 1.6 2.1 3.6 0.5 7.8 20.51 % 26.92 % 46.15 % 6.41 % 100%

Altos impuestos para repuestos de vehculos Porcentaje de poblacin de clase alta bajo Tasas impuestas por el municipio Tramites de permisos demandan mucho tiempo TOTAL

Anlisis

FACTORES EXTERNOS

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INVESTIGACIN DE MERCADOS

ENCUESTA

1.- Con qu frecuencia realiza un mantenimiento a su vehculo? a) Cuando sea necesario b) Hago un mantenimiento preventivo cada ao c) Me preocupa mi seguridad y realizo un mantenimiento antes de un viaje

2.- Le parece excesivos los precios cobrados en concesionarios? Si No

3.- Si su respuesta fue si; escoja la razn de su respuesta a) Me parecen justos

P g i n a | 10 b) El mantenimiento de mi vehculo es importante, no escatimo en gastos

4.- Confa su vehculo a talleres diferentes a concesionarios? Si No

5.- Si su respuesta fue afirmativa; escoja una de las siguientes razones: a) Hacen el mismo trabajo a menor costo b) Desde la primera vez que fui no he tenido problemas c) Se demoran menos en entregarme mi vehculo

MUESTREO
Comenzamos con un pre-muestreo que consta de una encuesta con una pregunta realizada a 10 personas para determinar valores necesarios para determinar el nmero de encuestas: PREGUNTA: Prefiere llevar a su vehculo para mantenimiento de frenos a un concesionario?

Aplicamos la ecuacin de + 100.000 o desconocido: z2xpxpe2 = (0.95)2 0.70 0.30

0.052

P g i n a | 11

=75,81

SEGMENTACIN DE MERCADO

Hombres y mujeres que dispongan de vehculos de gama alta. Nicho de mercado: Hombres y mujeres profesionales de entre 30 y 60 aos de clases sociales media alta y alta que vivan en la zona norte de Quito con ingresos mensuales de 4000 dlares. Variables de segmentacin: Ventajas buscadas: precios no exagerados, repuestos de alta calidad. Geografa: residentes en los sectores de Bellavista. Social: hombres y mujeres de clase media alta y alta. Econmico: personas con ingresos de 4000 dlares en adelante. Demogrficos: hombres y mujeres entre los 30 y 60 aos. Vals 1: hombres y mujeres con ttulos profesionales y empresarios. Vals 2: personas que busquen exclusividad y distincin.

MIX DE MARKETING

P g i n a | 12

PRECIO
Nuestros precios van a variar de acuerdo al tipo de mantenimiento que se realice, sern altos pero no exagerados para poder competir con concesionarios, ofreceremos descuentos y promociones como pro ejemplo descuentos en prximos mantenimientos y promociones como agregar un lavado del auto.

PLAZA
BRAKE SAVERS utiliza un canal corto y exclusivo los clientes tienes que acercarse a nuestro local para recibir el servicio deseado.

PROMOCIN
BRAKE SAVERS realizara publicidad mediante redes sociales en el internet como el FACEBOOK y anuncios en revistas de autos como pro ejemplo en CARBURANDO que es publicada todos los domingo con el COMERCIO.

PIRMIDE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

P g i n a | 13 Fuentes de informacin: http://www.weatherbase.com/weather/weatherall.php3? s=17048&refer=wikipedia&cityname=Quito-Pichincha-Ecuador&units= http://www.quito.com.ec/index.php? option=com_content&task=view&id=173&Itemid=340 http://es.wikipedia.org/wiki/Quito#Clima http://www.inec.gov.ec/estadisticas/ Apuntes en cuaderno de la materia Tributacin y Derecho Mercantil. http://www.sri.gob.ec/web/10138/92