NIT. 900.064.

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Comunicaciones Unificadas VoIP

Servicios de PBX corporativo en sistema SaaS (Software as a Service)

Informacin Propiedad de IP-Link Ltda y Computel Ltda.

Este documento y sus anexos, incluyendo la informacin en l presentada, son confidenciales y propiedad de IP-Link Ltda y Computel Ltda., no deben ser utilizados o reproducidos para ningn propsito, excepto con el consentimiento escrito de IP-Link y Computel.

Dr. . Empresa Bogot

Alquiler de plataforma de Voz sobre IP incluyendo Control y Administracin de informacin.

Estimado:

Con la presente nos complace presentar la propuesta comercial de nuestros servicios, Dnde Ingeniera de Conectividad IP

Ltda. IP-Link Ltda., les permitir a travs de Internet, proveer las comunicaciones requeridas para su empresa, junto con la
administracin y el control de su PBX, entregandole un servicio de excelente calidad, con garanta de funcionamiento 7x24 y soporte optimo, para que su compaa pueda ocuparse de lo realmente importante y necesario.
Servicios a prestar por Modulo: lneas de Celular GSM para llamadas a todos los operadores Mviles Colombia lneas Fija Local para Bogota Colombia lneas Fija Nacional Colombia Interconexin con operadores de llamadas Internacionales Creacin de extensiones y control de consumos Entrega de reportes (segn requerimientos) Consultas graficas del funcionamiento del sistema. funcionamiento 7 X 24 soporte 7x24 5x8 Cobertura mundial (INTERNET) .

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Servicios a prestar en plataforma:

Configuracin del sistema de Voz IP, segn requerimientos del proyecto Instalacin, configuracin y administracin de PBX de frontera IP. Interconexin de software y bases de datos para administracin de informacin unificada Monitoreo de extensiones en tiempo real Monitoreo de los canales de comunicacin en tiempo real (para efectos de calidad en el servicio) Almacenamiento del 100% de los registros. Creacin de interfaz web por cliente en donde puede ver la cantidad de impactos en tiempo real.

Actualmente, contamos con servidores de ltima generacin, canales de Internet dedicados y nicos para voz, sala de servidores blindada y climatizada, con soporte elctrico por UPS con gran autonoma y planta elctrica independiente y un excelente grupo de ingenieros y tcnicos de soporte.

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Configuraciones para Servicios de PBX corporativo en sistema SaaS (Software as a Service)

SERVICIO CANTIDAD DESCRIPCION
Anunciador (mensaje inicial) (canidad 1), opciones diresctas sin arbo de anuncios. EJ: Saludo anunciador 1. Ventas 2. Fax etc... Configuracin de opciones del IVR por cola de llamadas. EJ: IVR -> ANUNCIADOR -> OPCION VENTAS -> COLA VENTAS Sistema de almacenamiento de mensajes de voz en modo general o por extensin sistema de envi y recepcin de FAX IP con web de administracin por usuario lneas telefnicas convencionales, las cuales son entregadas por operadores telefnicos (Telecom, ETB, etc)
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COSTO

IVR PRINCIPAL (MENU)

$ 30.000

COLA DE LLAMADAS POR GRUPO DEL IVR

SEGN OPCIONES DEL IVR

$ 6.000 C/U

BUZON DE LLAMADAS FAX CORPORATIVO

SEGN CLIENTE SEGN CLIENTE SEGN CANTIDAD (No incluye gateway)

$ 10.000 C/U $ 30.000 C/U

LINEA TELEFONICA ANALOGA INDIVIDUAL

$ 15.000 C/U

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E1 ANALOGO/DIGITAL TRONCAL SIP Con discriminacion de canales TRONCAL SIP Con discriminacion de canales TRONCAL SIP de 21LINEAS en adelante Con discriminacion de canales EXTENSION SIP o IAX

SEGN CANTIDAD (No incluye gateway) 1 - 5 6 - 20

Sistema de lneas digitales entregado por operadores convencionales sistema de conexin para voz ip sistema de conexin para voz ip sistema de conexin para voz ip sistema de conexin para voz ip

$ 50.000 $ 25.000 $ 40.000 $ 50.000 $ 15.000

21 en adelante SEGN CLIENTE

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Alquiler de Equipos para Servicios de PBX corporativo en sistema SaaS (Software as a Service)
EQUIPO USO DEL SERVICIO PBX Hasta 30 Extensiones (SaaS) IPLINK PAGO Mensual DESCRIPCION Servicio PBX adquirido por el usuario COSTO

$ 80.000

TELEFONO SIP

Mensual

$ 15.000

USO DE EXTENSION VIRTUAL (Softphone)

Mensual

$ 5.000

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USO DE SERVICIO DE FAX Corporativo

Mensual

$ 15.000

USO DE BUZON (Segn configuracin) GATEWAY ATA 2 FXS Extensiones Anlogas

Mensual

almacenamiento de mensajes de voz

$ 10.000

Mensual

$ 15.000

GATEWAY ATA 4 FXO Lneas Anlogas

Mensual

$ 25.000

GATEWAY ATA 8 FXO Lneas Anlogas

Mensual

$ 50.000

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GATEWAY GSM 4 SIMS Lneas Celulares

Mensual

$ 50.000

GATEWAY GSM 8 SIMS Lneas Celulares

Mensual

$ 90.000

Aprovechamos la oportunidad para reiterarle nuestro compromiso de ofrecerle soluciones de telecomunicaciones para agregar valor a su negocio.

Estos Costos no incluyen IVA.

Atentamente,

Aramis A. Martnez A.
Director de Proyectos

Ingeniero de Sistemas

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DESCRIIPCIIN DEL SERVIICIIO DE COMUNIICACIIONES ESCR PC N DEL SERV C O DE COMUN CAC ONES

PLATAFORMA DE COMUNICACIONES ASTERISK

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PLATAFORMA ASTERISK
Asterisk es una completa solucin de centrales IP por software. Se instala sobre plataforma de servidor con sistema operativo Linux (GNU), y junto con los convenientes interfaces de telefona (para lneas analgicas o RDSI) convierte a dicho sistema en una potente central telefnica. Proporciona todas las funcionalidades de las grandes centrales propietarias (buzones de voz, IVR, etc,) y ofrece algunas posibilidades y servicios no disponibles en la mayora de ellos (grabacin de llamadas, extensiones remotas). Adems, por su arquitectura abierta y por su tecnologa voip aporta importantes ventajas en costos y capacidades frente a los sistemas de telefona convencionales.
A continuacin se muestra la topologa del Servicio:

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Figura 1. Estructura del Servicio

Funcionalidad Asterisk dispone de todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (Cisco, Avaya, Alcatel, Siemens, etc). Desde las ms bsicas (desvos, capturas, transferencias, multi-conferencias, ) hasta las ms avanzadas (Buzones de voz, IVR, CTI, ACD).

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Escalabilidad El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequea empresa, hasta 10.000 de una multinacional repartidos en mltiples sedes.

2.1.- FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO Asterisk puede funcionar como cualquier central tradicional, e incorpora todas sus funcionalidades. Enumeramos las ms importantes:

Conexin con lneas de telefona tradicional, mediante interfaces tipo analgico (FXO) para lneas de telfono fijo o bien mvil y RDSI (BRI o PRI). Soporte de extensiones analgicas, bien para terminales telefnicos analgicos, terminales DECT o bien equipos de fax. Soporte de lneas (trunks) IP: SIP, H323 o IAX. Soporte de extensiones IP: SIP, SCCP, MGCP, H323 o IAX. Msica en Espera basada em archivos MP3 y similar.

Servicios a prestar por Modulo:

Una lnea de Celular GSM para llamadas a todos los operadores Mviles Colombia (Ilimitada Mensual) Una lnea Fija Local para Bogota Colombia (Ilimitada Mensual) Una lnea Fija Nacional Colombia (Ilimitada Mensual) Interconexin con operador de llamadas Internacionales (A su eleccin + un costo por administracin) Creacin de cuentas por cliente y control de consumos Pg. 12 de 27

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Entrega de reportes diarios o por campaa (segn requerimientos) Entrega de totales de consumos parciales o generales discriminados y graficados Consultas graficas del funcionamiento del sistema. Soporte tcnico 7 X 24 Cobertura nacional.

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Funciones bsicas de usuario:

o o o o o o o o o

Transferencias (directa o consultiva) Desvos Capturas (de grupo o de extensin) Conferencia mltiple Aparcamiento de llamadas (Call parking) Llamada directa a extensin Retrollamada - Callback (llamada automtica cuando disponible)1. Paging - Megafona a travs del altavoz del telfono2 DND

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Figura 2. Funcionamiento de la Red GPS

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Servicios a prestar en plataforma:

Configuracin del sistema, segn requerimientos del proyecto Interconexin de software y bases de datos para administracin de informacin unificada Monitoreo del los modulo de comunicaciones en tiempo real Monitoreo de los canales de comunicacin en tiempo real (para efectos de calidad en el servicio) Almacenamiento del 100% de los registros. Creacin de interfaz web por cliente en donde puede ver la cantidad de impactos en tiempo real.

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Permite enrutar todas las llamadas telefnicas entrantes y salientes a travs de lneas IP. VoIP Access elimina la necesidad de tener conexiones PRI o BRI separadas, lo que resulta ideal si est a punto de realizar la transicin de una infraestructura de voz TDM tradicional a una centralita PBX IP..

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Una vez que se transmite la llamada a travs de la red de voz, la informacin llega hasta la central de Asterisk y por medio de un enrutador de paquetes, los paquetes se envan a travs de Internet va un enlace hasta el servidor principal, en donde se almacenan todos los histricos.

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2.2. COMUNICACIN CON EL SERVIDOR PRINCIPAL DE DATOS

Una vez que la informacin es almacenada en el Servidor Principal, sta puede ser accesada por los distintos centros de control de la empresa cliente o bien a travs de un Web Site, en donde los distintos administradores de canpaa pueden revisar sus clientes a travs de Internet.

2.3. CARACTERSTICAS TCNICAS El sistema Asterisk se compone de 2 partes. Un hardware de altas prestaciones y un software de ltima generacin, basado en el software de cdigo abierto Asterisk.
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2.3.1. EQUIPO TERMINAL Telfonos VoIP Puede incluir sus propios telfonos analgicos y telefonos IP. Podemos incluirle telfonos profesionales de 4 lneas, manos libres, con cascos y muy sencillos de usar, configurablse por Web que se conecta a la red local, no necesita ordenador para funcionar. Todo el sistema (Centralita y telfonos) son accesibles mediante un servidor Web y totalmente configurables con el explorador.

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Figura 3. Equipo Terminal

Especificaciones

Especificaciones
ATA Modem Telfono IP SoftPhone PC Console

Descripcin
Equipo de conversin de IP a Anlogo para conexin de todo tipo de telfonos Estos telfonos se comunican directamente con el Asterisk y trabajan directamente por Software diseado para realizar llamadas desde cualquier PC, PDA o Celular Software que se encarga de administrar la entrada y salida de llamadas desde una recepcin Sistema de conversin de lneas anlogas en IP Asterisk es puede utilizar el cableado prestableciodo de su red para minimizar
2.3.2. SERVIDORES:

Gateway Topologa de red de datos

Encargados del procesamiento de la informacin proveniente de la plataforma Asterisk, va TCP/IP. En este caso la informacin viaja desde mdulos por internet hasta la ubicacin fsica de los Servidores.

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TRMIINOS Y CONDIICIIONES RM NOS Y OND C ONES

El servicio consta de:

o o o

Planificacin y configuracin (pago individual) instalacin de hardware y software (sin costo dentro de Bogot) puesta en marcha del servicio (pago mensual)

El servicio incluye 2 horas de soporte tcnico semanal, no acumulables. Hora de soporte adicional a $60.000 Todos los servicio de PBX (SaaS) incluyen soporte 5x8 El servicio de soporte 7x24 es opcional y esta sujeto a negociacin Los servicios de PBX que se configuren de manera independiente para la misma compaa se cotizan y se cobraran como servicios independientes por efectos de control y calidad y estn sujetos a negociacin Las configuraciones con software especial y programacin personalizada no se incluyen dentro del servicio general y esta sujeto a negociacin Todos los equipos alquilados al cliente se entregaran en excelentes condiciones, probados y garantizados. La mala manipulacin de los mismos, ocasionando daos parciales o totales a estos, sern pagados en su totalidad por el cliente Al momento del alquiler de equipos se le hara entrega oficial de los equipos al cliente, con un acta en la que costa el tipo de equipo entregado, su estado (con archivo fotografico) y su costo oficial en el mercado

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ANEXO A: PLANILLA SOLICITUD DE SERVICIO

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ANEXO B: PRECIOS DEL SERVICIO

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