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A importncia da sinalizao e comunicao visual num hotel

Escrito por Administrator Qui, 06 de Maro de 2008 14:49 - ltima atualizao Qui, 06 de Maro de 2008 14:52

Matria veiculada na edio 45 Junho/2006

Num hotel ela difere sobremaneira por atender a um pblico basicamente no local, que fala diferentes e remotas lnguas, com hbitos e costumes s vezes inesperados, demandando a aplicao no somente do portugus e Braille, mas tambm uma segunda lngua {mosimage} Desenvolver um projeto de sinalizao e comunicao visual num hotel exige muito conhecimento tcnico, pois as premissas de conceituao do projeto so provavelmente as mais abrangentes dentre os diversos setores, pois envolvem em igual importncia necessidades e objetivos diversos de teor legal/normativo, informativo, identificativo e promocional, com consideraes de carter objetivo e subjetivo. Segundo a Arq Elisa Villares de Freitas, da empresa H2E Design, em uma abordagem puramente tcnica, o projeto de comunicao visual de um hotel em nada difere do de outros estabelecimentos, como escolas, restaurantes, hospitais. As funes so basicamente as mesmas: identificar ambientes/salas, transmitir informaes (horrios de funcionamento, opes de servios ou produtos disposio), advertir ou alertar (riscos, aes, atividades), direcionar para o correto deslocamento entre os diversos pontos de origem e destino, atender s leis e normas oficiais (municipais, estaduais, federais, ABNT, acessibilidade, segurana/bombeiros). Tambm no diferente no quesito de durabilidade, manuteno e limpeza, facilidade de alterao da informao, exigncias importantes igualmente em hospitais, escolas, escritrios, onde asseio imprescindvel e o layout das salas esto constantemente mudando, destaca a Arq Elisa. No entanto, a comunicao visual num hotel difere sobremaneira por atender a um pblico basicamente no local, que fala diferentes lnguas, com hbitos e costumes incomuns para os funcionrios do estabelecimento, demandando a aplicao no somente do portugus e braille (este cada vez mais), como uma segunda lngua (normalmente o ingls) e muitas vezes uma terceira lngua. Os smbolos e pictogramos (como os bonecos dos sanitrios) podem ajudar e devem ser inteligveis e facilmente reconhecveis. uma uma tendncia atual, utilizar imagens conhecidas no mundo todo, utilizadas amplamente em reas pblicas como aeroportos, estaes rodovirias, metrovirias, sem desenvolver ou estilizar as figuras, mesmo quando se trata de uma comunicao visual tematizada. A comunicao visual no quesito promocional de um hotel se assemelha em inteno com a de centros comerciais, como shopping centers, pois deve estimular a vontade de consumir produtos, principalmente alimentos e bebidas e servios, abrangendo outras reas, como lazer, esporte e sade. Esta comunicao pede elementos para mensagens rotativas como porta cartazes, faixas, exposio, garante a Arq Elisa. Por atender a pessoas de diferentes regies e pases e com objetivos mais dspares, seja o executivo a trabalho e suas convenes ou a famlia em frias, o hotel um destino que deve propiciar muito conforto, relaxamento, discrio, mas tambm despertar a fantasia e novas emoes e sensaes. Assim, na busca por inovar, o hotel muitas vezes opta pela tematizao. Por tudo isso o grande desafio em equilibrar no conceito e design dos elementos pois a comunicao visual composta 100% por elementos concretos e palpveis a parte tcnica com a esttica. Cada vez mais as unidades hoteleiras fazem parte de redes e grupos e a tendncia a internacionalizao. Quando o projeto de uma grande rede hoteleira

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internacional ele j vem pronto do exterior, mas em muitos casos, existe a possibilidade de inserir elementos da cultura nacional ou mesmo um toque pessoal, mas sempre tomando o devido cuidado de no deixar faltar informaes. {mosimage} Os elementos identificadores da marca so sempre rigidamente padronizados letreiros das fachadas, totens, placas corporativas e institucionais da recepo - pois identificam e promovem a marca. Para os demais elementos pode haver ou no uma padronizao da comunicao visual dentro da bandeira do hotel e pode ser um sistema mais ou menos aberto com diretrizes de desenvolvimento das peas ou com todos os elementos bem definidos sem nenhuma margem a alteraes. De acordo com as categorias de hotis, h uma grande diferena, com tendncia a utilizar menos comunicao nos empreendimentos mais sofisticados e uma intensificao da comunicao visual nas categorias mais econmicas, at pela necessidade do auto-servio cada vez mais freqente nos hotis econmicos. Informaes claras, eficientes e objetivas {mosimage} De acordo com o Arq Norberto Chamma, da empresa Und Corporate Design, a sinalizao e comunicao visual num hotel deve conter informaes claras, eficientes e objetivas para trazer conforto e segurana para o hspede, e assim contribuir para sua fidelizao. Para o empreendedor o investimento em sinalizao principalmente aquelas com informaes relativas as suas reas de consumo, como coffee-shop, bares e restaurantes so muito importantes para atrair e manter o cliente no estabelecimento consumindo. Ao desenvolver um bom projeto de sinalizao e comunicao visual num hotel existem metodologias consolidadas. O primeiro o design do sistema suporte da informao. O segundo a prpria informao, cuja regra bsica dispor de informao certa no lugar certo com o mnimo de redundncia. Outro cuidado a linguagem e a quantidade de informao a ser disponibilizada em cada suporte. Placa no lugar para escrever romance. A informao ponto a ponto deve ser precisa e no deixar margem a dvidas, adverte Chamma. Segundo ele, se existe um segredo para fazer um bom projeto fazer uma correta hierarquia de informaes a ser distribuda no espao. E infindveis simulaes de percursos, para distribuir a informao no espao, como por exemplo: se o usurio est no ponto X, como inform-lo para que alcance o ponto Y. O maior risco da sinalizao improvisada para a imagem do estabelecimento porque vira uma colcha de retalhos, isto , diferentes suportes de informao e comunicao visual diferentes do sistema diminui a percepo quanto a eficincia e organizao do estabelecimento. Projetar a sinalizao em estabelecimentos com a operao consolidada um processo bem mais simples, bastando um minucioso levantamento das informaes existentes e complementando-as com as novas informaes, conclui Chamma. Tradio e experincia faz a diferena Na hora de executar um projeto de sinalizao e comunicao visual imprescindvel uma sinergia muito grande entre quem projetou e quem est executando. Muitas vezes o menor preo que fez a empresa ganhar a concorrncia, compromete todo o projeto em razo da qualidade dos materiais utilizados, ou mesmo a falta de know-how e qualificao da mo-de-obra. No obstante, o hotel corre o risco de entrar em funcionamento sem a comunicao e visualizao pronta em razo da empresa executora no ter conseguido cumprir o prazo de entrega. Existem tradicionais empresas que atuam neste mercado e a Spring Signs uma delas. A empresa iniciou as atividades na dcada de 90 trabalhando no sistema corporativo

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desenvolvendo grandes obras pblicas e para vrios tipos de estabelecimentos. A empresa possui um amplo know-how, domnio e multidisciplina sobre vrios processos de fabricao, entre eles cortes a laser, router, a gua, eletroeroso, quimiogravura, alm dos processos convencionais. Isto faz com que a empresa desenvolva sinalizao e comunicao visual em vrios tipos de materiais, como papel, plstico, madeira, ao, alumnio, metais simples ou nobres e at mesmo em ouro. O maquinrio da Spring bastante moderno e em alguns processos especficos, a mo-de-obra terceirizada, dentro do altssimo padro de qualidade da empresa, o que garante cumprimento de prazos de entrega. A empresa est capacitada para atender diferentes clientes corporativos que compreendem hospitais, escolas, universidades, hotis, shopping centers, obras governamentais, entre outros. Segundo o diretor da empresa, Eng Frederico Viebig, a sinergia com os arquitetos e projetistas fator determinante no sucesso do trabalho. {mosimage} Em alguns casos a Spring ajuda a desenvolver o projeto atravs da criao de prottipos e apresenta solues de comunicao visual. Um outro trabalho que a Spring desenvolve so luminosos em led, atravs da marca LedBox. Esta tecnologia muito superior aos tradicionais neons, em razo da iluminao mais ntida, baixa manuteno e alta durabilidade. Coligada a Spring Signs est a Arco Sinalizao Modular cuja rea de atuao fazer a sinalizao ambiental com produtos modulares para atender as mais diferentes necessidades e normas. Estas solues exigem baixa manuteno e agrega produtos para acessibilidade de pessoas portadoras de necessidades especiais, como surdos, mudos, cegos e deficientes fsicos. A empresa pioneira no mercado na sinalizao ttil vertical, possui linhas de sinalizao ttil horizontal e desenvolve estudos, projetos e adaptaes de acessibilidade as edificaes j existentes. Gesto diferenciada A Visual Brasil Geac est estabelecida no mercado h 16 anos, uma das mais tradicionais empresas de comunicao visual do Pas. Possui instalaes modernas e gesto diferenciada, ao se associar com empresas focadas em cada parte do processo produtivo reunidas em consrcio, tendo a logstica, a engenharia e o comercial centralizados aliados a trs fbricas especializadas, trazendo assim grande agilidade e condies de atender e desenvolver trabalhos em todo o Brasil. Com mais de 5.000 obras realizadas principalmente nos setores de Hotis, Shopping Centers, Home Centers, Indstrias, Redes de Concessionrias, Bancos e Supermercados, a empresa conta com uma carteira de clientes que dispensa apresentao: No setor hoteleiro destacam-se o Grupo Pousadas, atravs dos hotis Caesar Business (Belo Horizonte, Guarulhos, Faria Lima e So Jos dos Campos) e Caesar Park (Guarulhos e Faria Lima). No complexo de Costa de Sauipe a empresa executou trabalho nos hotis Sofitel, Renaissance, Marriott Resort & SPA e Breezes SuperClubs. Na rede Atlantica Hotels j executou o projeto dos hotis Comfort (Uberlndia, Taguatinga, Franca), Conforts Swites (Maca), Radisson (Curitiba). Na Hotelaria Brasil executou o projeto do SuperHotel Mega Plo, entre outros. {mosimage} Nos outros mercados, seus principais clientes so: Wal Mart, Leroy Merlyn, Lojas Renner, Land Rover, Volvo, Sierra Emplanta com os Shoppings Parque D. Pedro (Campinas), Penha e Boa Vista (So Paulo). Para o Grupo Multiplan, executou trabalhos nos Shoppings Ribeiro, Barra, Anlia Franco e Park de Braslia e ainda em industrias como Nestl, Eaton e Ripasa e o HSBC Bank. A atuao em todo o territrio nacional exigiu que a Visual Brasil desenvolvesse um processo de gesto dos mais modernos, utilizado por grandes empresas

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internacionais. A forma inovadora, eficiente e em franca sintonia com o mercado, faz com que a Visual Brasil Geac tenha competitividade para executar os mais diferentes projetos em todas as partes do Brasil.

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