Você está na página 1de 80

3a Edio

TURISMO DE AVENTURA: Orientaes Bsicas

Ministrio do Turismo Secretaria Nacional de Polticas de Turismo Departamento de Estruturao, Articulao e Ordenamento Turstico Coordenao Geral de Segmentao

TURISMO DE AVENTURA: Orientaes Bsicas


3 Edio

Braslia, 2010
3

Presidente da Repblica Federativa do Brasil Luiz Incio Lula da Silva Ministro de Estado do Turismo Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Secretrio-Executivo Mrio Augusto Lopes Moyss Secretrio Nacional de Polticas do Turismo Carlos Silva Diretor do Departamento de Estruturao, Articulao e Ordenamento Turstico Ricardo Martini Moesch Coordenadora-Geral de Segmentao Sskia Freire Lima de Castro Coordenadora-Geral de Regionalizao Ana Clvia Guerreiro Lima Coordenadora-Geral de Informao Institucional Isabel Cristina da Silva Barnasque Coordenadora-Geral de Servios Tursticos Rosiane Rockenbach

2010, Ministrio do Turismo Todos os direitos reservados. Este trabalho poder ser reproduzido ou transmitido na ntegra, desde que citados o autor e a obra. So vedadas a venda e a traduo, sem autorizao prvia por escrito do Ministrio do Turismo. Coordenao e Execuo Ministrio do Turismo

3 Edio Distribuio gratuita

Ministrio do Turismo Esplanada dos Ministrios, Bloco U, 2 andar 70.065-900 Braslia-DF http://www.turismo.gov.br

Dados internacionais de catalogao na publicao (CIP)

Brasil. Ministrio do Turismo. Turismo de Aventura: orientaes bsicas. / Ministrio do Turismo, Secretaria Nacional de Polticas de Turismo, Departamento de Estruturao, Articulao e Ordenamento Turstico, Coordenao Geral de Segmentao. Braslia: Ministrio do Turismo, 2010. 74 p.; 24 cm. Coleo com 11volumes. Inclui bibliografia. 1. Programa de Regionalizao do Turismo. 2. Roteiro Turstico, Brasil. 3. Atividade turstica. I Ttulo.

CDD 338.47910981

Ficha Tcnica
Coordenao-Geral Sskia Freire Lima de Castro Wilken Souto Marcela Souza Luis Eduardo Delmont Alessandra Lana Alessandro Castro Ana Beatriz Serpa Brbara Rangel Fabiana Oliveira Priscilla Grintzos Rafaela Lehmann Salomar Mafaldo Daniel Spinelli Cmara Temtica de Segmentao Dra. Leila Mirtes Pinto Ministrio dos Esportes Gustavo Timo Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura - ABETA Leonardo de Moura Persi - ABETA Prof. Dr. Ricardo Uvinha - USP Leste/SP Raquel Muller - ABETA Rodrigo Ramos - ABETA Jurema Monteiro Ministrio do Turismo (MTur) Rosiane Rockenbach Ministrio do Turismo (MTur) Prof. M. Mara Flora Lottici Krahl segmentos@turismo.gov.br aventural@turismo.gov.br Coordenao Tcnica Reviso Tcnica Apoio Tcnico

Consultoria Contratada Colaborao

Agradecimentos

Contatos

Agradecemos a todos que contriburam na elaborao da 2 edio (2008) deste documento:


Tnia Brizolla, Mara Flora Lottici Krahl, Elcie Helena Costa Rodrigues, lvaro Barros, lvaro Cavaggioni, Carmlia Amaral, Carolina Campo, Gustavo Timo, talo Mendes, Leonardo Persi, Norma Martini Moesch, Ronaldo Franzen Jnior, Rosana Frana, Rosier Alexandre, Vincius Porto, Associao Brasileira de Empresrios de Turismo de Aventura (ABETA), Creato Consultoria, TBC Consultoria, Organizao No Governamental para o Desenvolvimento do Turismo (OngTour).

Apresentao
O comportamento do consumidor de turismo vem mudando e, com isso, surgem novas motivaes de viagens e expectativas que precisam ser atendidas. Em um mundo globalizado, onde se diferenciar adquire importncia a cada dia, os turistas exigem, cada vez mais, roteiros tursticos que se adaptem s suas necessidades, sua situao pessoal, seus desejos e preferncias. O Ministrio do Turismo reconhece essas tendncias de consumo como oportunidades de valorizar a diversidade e as particularidades do Brasil. Por isso, prope a segmentao como uma estratgia para estruturao e comercializao de destinos e roteiros tursticos brasileiros. Assim, para que a segmentao do turismo seja efetiva, necessrio conhecer profundamente as caractersticas do destino: a oferta (atrativos, infraestrutura, servios e produtos tursticos) e a demanda (as especificidades dos grupos de turistas que j o visitam ou que viro a visit-lo). Ou seja, quem entende melhor os desejos da demanda e promove a qualificao ou aperfeioamento de seus destinos e roteiros com base nesse perfil, ter mais facilidade de insero, posicionamento ou reposicionamento no mercado. Vale lembrar que as polticas pblicas de turismo, incluindo a segmentao do turismo, tm como funo primordial a reduo da pobreza e a incluso social. Para tanto, necessrio o esforo coletivo para diversificar e interiorizar o turismo no Brasil, com o objetivo de promover o aumento do consumo dos produtos tursticos no mercado nacional e inseri-los no mercado internacional, contribuindo, efetivamente, para melhorar as condies de vida no Pas. A aprendizagem contnua e coletiva. Diante disso, o Ministrio do Turismo divulga mais um fruto do esforo conjunto entre poder pblico, sociedade civil e iniciativa privada: as verses revisadas e atualizadas de nove Cadernos de Orientaes Bsicas de Segmentos Tursticos. Apresenta, tambm, dois novos cadernos: Turismo de Sade e Segmentao do Turismo e Mercado, que passam a fazer parte desta coletnea. O objetivo difundir informaes atualizadas para influir na percepo daqueles que atuam no processo de promoo, desenvolvimento e comercializao dos destinos e roteiros tursticos do Brasil.
9

10

Sumrio
1. INTRODUO ......................................................................................11 2. ENTENDENDO O SEGMENTO ...............................................................13 2.1 Aspectos histricos ......................................................................13 2.2 Conceituao e caracterizao .....................................................14 2.2.1 Conceituao .....................................................................14 2.2.2 Caracterizao ....................................................................16 2.2.3 Principais atividades praticadas no mbito do segmento .....18 2.3 Estudos e pesquisas sobre o segmento .........................................20 2.3.1 Perfil do turista ...................................................................22 2.4 Marcos legais ...............................................................................27 2.4.1 Legislao turstica .............................................................27 2.4.2 Normas e legislao especfica ............................................28 3. BASES PARA O DESENVOLVIMENTO DO SEGMENTO ..........................39 3.1 Identificao e anlise de recursos ................................................39 3.2 Estabelecimento de parcerias e formao de redes .......................41 3.3 Envolvimento da comunidade local ..............................................44 3.4 Operao do produto turstico .....................................................45 3.4.1 Grupos de turistas ..............................................................47 3.4.2 Transporte .........................................................................47 3.4.3 Acomodao ......................................................................48 3.4.4 Alimentao .......................................................................48 3.4.5 Conduo ..........................................................................49 3.4.6 Equipamentos ....................................................................51 3.4.7 Graus de dificuldade...........................................................52 3.4.8 Segurana ..........................................................................52 3.4.9 Grupos voluntrios de busca e salvamento..........................54 3.4.10 Informaes .....................................................................55 3.4.11 Impactos ambientais e sociais ...........................................55 3.5 Cadeia Produtiva ..........................................................................57 3.6 Agregao de Atratividade ...........................................................59 3.6.1 Diversificao e integrao de atividades e segmentos ........60 3.6.2 Interpretao ambiental .....................................................62 3.7 Acessibilidade ..............................................................................63 4. CONSIDERAES FINAIS......................................................................69 5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................71
11

12

1. Introduo
A permanente busca de novos produtos tursticos tem levado a mudanas nas estratgias de planejamento, gesto e promoo do turismo, privilegiando a diversificao da oferta, o surgimento de novos destinos e o reposicionamento de destinos consolidados. Vale ainda ressaltar o notrio crescimento da abordagem do referido segmento no meio acadmico, seja viabilizada por meio de disciplinas especficas em Cursos de Graduao e Ps-Graduao, seja como tema em dissertaes de Mestrado, teses de Doutorado, entre outros. Hoje, os turistas buscam novas experincias aliadas ao contato com a natureza. Com essa busca, houve um crescimento da oferta de novos produtos de turismo. Diante disso e considerando o aumento da demanda nacional e internacional por tais experincias, o Ministrio do Turismo considera o segmento de Turismo de Aventura como prioritrio para investimentos em organizao e estruturao. Frente dimenso econmica, s especificidades desse segmento turstico e s inter-relaes com outros tipos de turismo, principalmente, quanto segurana, verificou-se a necessidade de delimitar a sua abrangncia conceitual e de definir suas caractersticas, aspectos e atributos peculiares que lhe conferem identidade. Tais diferenciais se manifestam na diversidade das atividades de aventura que o constitui e na possibilidade de ocorrncia em ambientes variados, de centros urbanos a reas remotas, bem como nas Unidades de Conservao em reas naturais, em funo das especificidades de cada prtica. As questes tcnicas, mercadolgicas e ticas que envolvem o Turismo de Aventura apontam a necessidade de referenciais tericos e abordagens operacionais que orientem etapas e processos para sua estruturao, abordadas neste Caderno. Diante disso, este Caderno expe, inicialmente, os marcos conceituais e legais para a compreenso do que constitui o segmento. Contempla tambm as bases para o desenvolvimento do Turismo de Aventura, que subsidiam a
11

identificao e anlise dos recursos existentes, alm de fatores para agregao de atratividade ao segmento. Em relao edio anterior, publicada em 2008, este documento passou por uma atualizao, com a incluso dos aspectos histricos do Turismo de Aventura, incluso de novas atividades de aventura, atualizao do perfil do turista de aventura.1 Por fim, tambm apresenta estudos e pesquisas mais recentes que revelam importantes informaes para a estruturao e promoo de produtos tursticos de aventura, alm de exemplos de boas e melhores prticas observadas, com vistas a favorecer o desenvolvimento do Turismo de Aventura no Brasil.

1 Em 2009, o Ministrio do Turismo junto com a Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura ABETA realizaram pesquisa sobre o perfil do turista de aventura e do ecoturista no Brasil. A pesquisa encontra-se disponvel para download no stio eletrnico http://www.abeta.com.br

12

2. Entendendo o segmento
2.1 Aspectos Histricos2
Primeiramente entendido como uma atividade associada ao Ecoturismo, o Turismo de Aventura, atualmente, possui caractersticas estruturais e mercadolgicas prprias. Consequentemente, seu crescimento vem trazendo um novo leque de ofertas, possibilidades e questionamentos, que precisam ser compreendidos para a viabilizao da oferta do segmento com qualidade. O Turismo de Aventura no surge apenas de um nico fato, mas nasce de diferentes formas, em lugares diversos que no se comunicavam entre si. Pode-se dizer que, em um primeiro momento, o que hoje se denomina Turismo de Aventura nada mais era do que uma forma prazerosa de estar em contato com a natureza, mesmo em um tempo em que esse tipo de atividade poderia ser visto com certo estranhamento por alguns setores da sociedade. O segmento nasceu com um pequeno grupo de pessoas dispersas geograficamente, de diferentes classes sociais e idades, que comearam a desenvolver atividades junto natureza, passando a visualizar a possibilidade de fazer daquilo seu meio de vida. Na dcada de 80 houve as primeiras reflexes sobre Turismo de Aventura. Autores demonstravam uma tendncia de considerar aspectos clssicos do termo somente como as possibilidades econmicas do setor, a necessidade da experincia turstica em meio natural e a relao dos elementos de risco com a participao controlada do turista. No fim dos anos 90, os primeiros equipamentos para a realizao de atividades de natureza (capacetes, caiaques inflveis, cordas, entre outros) comearam a ser produzidos no Brasil. Em 1999, foi organizada a primeira feira do setor de Turismo de Aventura, a Adventure Sports Fair, que proporcionou a promoo e conhecimento sobre as atividades do segmento. A feira teve um importante papel para o associativismo do segmento, onde algumas associaes foram criadas.
2 Brasil. Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil. ABETA e Ministrio do Turismo. Belo Horizonte: Ed. dos autores, 2009 (Srie Aventura Segura).

13

Em 2001, a primeira definio de Turismo de Aventura foi elaborada no Brasil, na Oficina para a Elaborao do Plano Nacional de Desenvolvimento Sustentvel do Turismo de Aventura, realizada em Caet, Minas Gerais. Por fim, o Ministrio do Turismo, em 2003, inicia o debate sobre a criao de um marco regulatrio para o segmento. No mesmo ano, foi elaborado um diagnstico nacional e internacional que visava identificar experincias de normalizao, certificao e regulamentao da rea, sendo posteriormente definido um novo conceito conforme expresso a seguir.

2.2 Conceituao e caracterizao 2.2.1 Conceituao


O conceito de Turismo de Aventura fundamenta-se em aspectos que se referem atividade turstica e ao territrio em relao motivao do turista, pressupondo o respeito nas relaes institucionais, de mercado, entre os turistas e com o ambiente. Nesse contexto, define-se que: Turismo de Aventura compreende os movimentos tursticos decorrentes da prtica de atividades de aventura de carter recreativo e no competitivo.3
3

Embora aparentemente simples, o conceito de Turismo de Aventura traz em si diversos termos que quando no compreendidos integralmente podem levar a errneos entendimentos relativos ao segmento. Para fins de delimitao do segmento, esclarecem-se os significados dos termos movimentos tursticos, atividades de aventura e carter recreativo e no competitivo, pois so consideradas expresses fundamentais para a compreenso integral do conceito. a) Movimentos tursticos So entendidos como movimentos tursticos os deslocamentos e estadias que presumem a efetivao de atividades consideradas tursticas. No caso do Turismo de Aventura, so geradas pela realizao de atividades de aventura que do consistncia a esse segmento, envolvendo a oferta de servios, equipamentos e produtos de:
3

Hospedagem; Alimentao;

BRASIL, Ministrio do Turismo. Segmentao do Turismo: Marcos Conceituais. Braslia: Ministrio do Turismo, 2006.

14

Transporte; Recepo e conduo de turistas; Recreao e entretenimento; Operao e agenciamento turstico; Outras atividades complementares que existem em funo do turismo.

b) Atividades de aventura A palavra aventura, do latim adventura o que h por vir, remete ao diferente e ao inusitado. Nesse conceito, consideram-se atividades de aventura as experincias fsicas e sensoriais recreativas que envolvem desafios e que podem proporcionar sensaes diversas como liberdade, prazer e superao, a depender da expectativa, do envolvimento e da experincia do turista alm do nvel de dificuldade de cada atividade.4 Conforme a norma ABNT NBR 15500 Turismo de Aventura - Terminologia, define-se Atividades de Turismo de Aventura como: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos. A prtica de atividades de aventura, aqui referidas como atrativo principal, identifica o segmento de Turismo de Aventura e pode ocorrer em quaisquer espaos: natural, construdo, rural, urbano, estabelecido como rea protegida ou no. Tambm podem ser abordadas sob diferentes enfoques: Como de responsabilidade individual, quando ocorrem sem a interferncia dos prestadores de servios tursticos no que se refere prtica da atividade de aventura. Por exemplo, um condutor de Turismo de Aventura leva individualmente e sob sua responsabilidade um cliente para realizar atividades de Turismo de Aventura, sem contratao dos servios via empresa formalizada (agncia ou operadora de turismo); Como de responsabilidade solidria, quando conduzidas, organizadas, intermediadas via prestadores de servios de operao de agncias de turismo que dependem da orientao de profissionais qualificados e de equipamentos e tcnicas que proporcionem, alm

4 Alcyane Marinho (2006) e Mirleide C. Bahia & Tnia Mara V. Sampaio (2005) analisam diferentes interfaces da aventura e do lazer na natureza, que envolvem um universo de motivos, aspiraes, valores e atitudes que nos ajudam a compreender os processos e as relaes vividos no Turismo de Aventura.

15

da prtica adequada, a segurana dos profissionais e dos turistas. As atividades de aventura pressupem determinado esforo e riscos assumidos, que podem variar de intensidade conforme a exigncia de cada atividade e a capacidade fsica e psicolgica do turista. Riscos assumidos significam que ambas as partes tm conhecimento e co-responsabilidade sobre os riscos envolvidos. Isso requer que o Turismo de Aventura seja tratado de modo particular, especialmente quanto aos aspectos relacionados segurana. Deve ser trabalhado, portanto, considerando as normas especficas de segurana na operao do segmento principalmente as Normas Tcnicas de Turismo de Aventura da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) , regulamentos, processos de certificao e outros instrumentos especficos. As atividades de Turismo de Aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos e frequentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza. c) Carter Recreativo e no competitivo Os movimentos tursticos decorrentes da prtica de esportes, mesmo que de aventura, quando entendidas como competies, denominam-se modalidades esportivas e so tratadas no mbito do segmento Turismo de Esportes.5 As atividades tursticas, mesmo que tendo origem nos esportes de aventura, so oferecidas comercialmente aos turistas por seu carter recreativo.

2.2.2 Caracterizao
As atividades de Turismo de Aventura variam sob diferentes aspectos, seja em funo dos territrios em que so operadas, dos equipamentos utilizados, das habilidades e tcnicas exigidas ou em relao aos riscos que podem envolver. A partir dessa interrelao, apresentam as seguintes caractersticas: a) Diversidade A variedade de atividades de aventura e de locais onde so realizadas considerada fundamental na concepo do segmento, o que exige a compreenso de que cada atividade apresente esforos distintos, o que implica
5 Compreende as atividades tursticas decorrentes da prtica, envolvimento e observao de modalidades esportivas. (BRASIL, Ministrio do Turismo. Segmentao do Turismo: Marcos Conceituais. Braslia: Ministrio do Turismo, 2006).

16

procedimentos, o uso de equipamentos e competncia humana especficas. A diversidade das atividades de Turismo de Aventura tende a aumentar pela constante inovao decorrente do avano tecnolgico dos equipamentos e da busca contnua de desafios e experincias inusitadas por uma parcela significativa de consumidores e pelo contnuo desenvolvimento da capacidade das empresas de gerenciar riscos. Assim, essa caracterstica apresenta-se sob dois enfoques: o primeiro reside no leque de possibilidades de oferta dos produtos, o que pode gerar a consolidao de um destino; o outro se assenta na complexidade do processo de planejamento, gesto e promoo desse tipo de turismo. b) Gesto de Riscos Compreender que as atividades de aventura sugerem exposio a determinados riscos pessoais e materiais que podem variar de intensidade conforme um grande nmero de fatores significa entender que a segurana um dos requisitos imprescindveis para a realizao dessa atividade. Isto , ao se submeter a um programa de Turismo de Aventura, ainda que assumindo os riscos, esse consumidor espera no enfrentar perdas materiais, psicolgicas ou fsicas. Entende-se por risco a combinao entre a probabilidade da ocorrncia de um determinado evento indesejvel e sua(s) consequncia(s). Promover um plano contnuo de tratamento e gerenciamento de tais riscos significa adotar e implementar, de forma sistemtica, um conjunto de estratgias e aes especficas na busca da melhoria contnua da segurana num determinado produto de aventura, garantindo assim a qualidade da experincia turstica. Vale destacar que o Ministrio do turismo, junto Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), trata do assunto, com seriedade, a partir de normas especficas para o Turismo de Aventura, as quais sero abordadas mais adiante. c) Participao e interao A realizao de atividades de Turismo de Aventura favorece o estreitamento da relao positiva entre os turistas, dos turistas com profissionais responsveis pelo atendimento e conduo, do turista com o meio (ambiente e comunidade). A intensa participao do turista como protagonista da vivncia o torna a essncia do prprio segmento. Dessa forma se promove a troca de experincias, o esprito de camaradagem e at o surgimento de linguagens e estilos peculiares a cada grupo. Essas caractersticas exigem cuidados adicionais na ateno aptido dos clientes, visando o conforto fsico e emocional, a

17

segurana, a vivncia das possibilidades na natureza com responsabilidade de conserv-la e o prazer da experincia na atividade do Turismo de Aventura.

2.2.3 Principais atividades praticadas no mbito do segmento


A diversidade de prticas atividades de Turismo de Aventura que materializam esse segmento varia sob diferentes aspectos em funo dos territrios em que so operadas, dos equipamentos, habilidades e tcnicas exigidas em relao aos riscos que podem envolver e da contnua inovao tecnolgica. Optouse por agrupar as atividades de Turismo de Aventura mais conhecidas pelo mercado utilizando trs elementos da natureza (terra, gua e ar), cientes de que algumas podem envolver mais de um desses elementos ao mesmo tempo e ocorrer em ambientes diversos, fechados, ao ar livre, em espaos naturais ou construdos.
Quadro 1 Atividades na Terra6
Atividade Arvorismo Descrio Locomoo por percurso em altura instalado em rvores ou em outras estruturas. Atividade em que uma pessoa se desloca em queda livre, limitada pelo amortecimento mediante a conexo a um elstico. O elstico desenvolvido especificamente para a atividade. Descida em quedas dgua, seguindo ou no o curso dgua, utilizando tcnicas verticais. Descida em cursos dgua, usualmente em cnions, sem embarcao, com transposio de obstculos aquticos ou verticais. O curso dgua pode ser intermitente. Percursos a p em itinerrio predefinido. Caminhada de um dia. Tambm conhecida por hiking. Caminhada em ambientes naturais, que envolve pernoite. O pernoite pode ser realizado em locais diversos, como acampamentos, pousadas, fazendas, bivaques, entre outros. Tambm conhecida por trekking. Percursos em vias convencionais e no convencionais em montaria, tambm tratadas de Turismo Equestre. Atividade de turismo que tem como elemento principal a realizao de percursos com o uso de bicicleta, que pode envolver pernoite.

Bungee jump

Cachoeirismo Canionismo Caminhada Caminhada (sem pernoite) Caminhada de longo curso Cavalgadas Cicloturismo

6 As atividades de arvorismo, bungee jump, cachoeirismo e canionismo, caminhada de longo curso, cicloturismo, espeleoturismo, escalada, montanhismo, rapel, turismo fora de estrada e tirolesa encontram-se definidas pela norma ABNT NBR 15500 Turismo de Aventura Terminologia.

18

Atividade Espeleoturismo Espeleoturismo vertical Escalada Montanhismo

Descrio Atividades desenvolvidas em cavernas, oferecidas comercialmente, em carter recreativo e de finalidade turstica. Espeleoturismo de Aventura que utiliza tcnicas verticais.7 Ascenso de montanhas, paredes ou blocos rochosos, com aplicao de tcnicas e utilizao de equipamentos especficos. Atividade de caminhada ou escalada praticada em ambiente de montanha.

Turismo fora-de-estrada Atividade de turismo que tem como elemento principal a realizao de percursos em vias no-convencionais com veculos automoem veculos 4x4 ou tores. O percurso pode incluir trechos em vias convencionais. bugues Tirolesa
7

Produto que a atividade principal o deslizamento do cliente em uma linha area ligando dois pontos afastados na horizontal ou em desnvel, utilizando procedimentos e equipamentos especficos.

Quadro 2 Atividades na gua8


Atividade Bia-cross Descrio Atividade praticada em um minibote inflvel, onde a pessoa se posiciona de bruos para descer o rio, com a cabea na extremidade frontal da bia e os ps na parte final da bia, j praticamente na gua. Tambm conhecida como acqua-ride. Atividade praticada em canoas e caiaques, indistintamente, em mar, rios, lagos, guas calmas ou agitadas. Descida de rios com corredeiras utilizando botes inflveis e remos, com capacidade para at duas pessoas. Atividade de flutuao em ambientes aquticos, com o uso de mscara e snorkel, em que o praticante tem contato direto com a natureza, observando rochas, animais e plantas aquticas. Usualmente utilizam-se coletes salvavidas. Atividade que utiliza uma prancha fixada aos ps e uma pipa de trao com estrutura inflvel, possibilitando deslizar sobre a superfcie da gua e, ao mesmo tempo, alar voos executados sobre superfcies aquticas, com ventos fracos ou fortes. Produto turstico em que a atividade principal o mergulho autnomo e o praticante no necessariamente um mergulhador qualificado. Descida de rios com corredeiras utilizando botes inflveis. Atividade praticada em ambientes aquticos, tambm denominada prancha a vela, que se serve, basicamente, de tcnicas do surfe e da vela.

Canoagem Duck Flutuao / Snorkeling

Kitesurfe Mergulho autnomo turstico Rafting Windsurfe

7 8

ABNT NBR 15503- Turismo de Aventura Espeleoturismo de Aventura Requisitos para produto As atividades de bia cross, canoagem, duck, kitesurfe e windsurfe encontram-se definidas pelo relatrio Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil e as atividades de mergulho autnomo turstico e rafting pela norma ABNT NBR 15500 Turismo de Aventura Terminologia.

19

Quadro 3 Atividades no Ar
9

Atividade Balonismo

Descrio Atividade area feita em um balo de material anti-inflamvel aquecido com chamas de gs propano, que depende de um piloto.9 Salto em queda livre com o uso de pra-quedas aberto para aterrissagem, normalmente a partir de um avio. Como atividade de Turismo de Aventura, caracterizado pelo salto duplo. Atividade com uso de uma estrutura rgida que manobrada com o deslocamento do peso do corpo do piloto ou por superfcies aerodinmicas mveis (asa delta), ou at por ausncia de estrutura rgida como cabos e outros dispositivos (parapente).10

Paraquedismo

Voo Livre (Asa Delta ou Parapente)


10

A diversidade de prticas de Turismo de Aventura, que muitas vezes esto relacionadas a outros segmentos, varia sob diferentes aspectos, em funo dos territrios e do tipo de atividades que so praticadas, habilidades e da motivao do turista. importante compreender, ainda, que tais atividades podem se somar oferta turstica de destinos que tenham como vocao principal outro segmento, com vistas a agregar valor aos produtos tursticos ofertados. A combinao de vrios segmentos para a formatao de um produto turstico contribui para a diversificao da oferta, o aumento de permanncia do turista na localidade e a diminuio da sazonalidade da atividade.

2.3 Estudos e pesquisas sobre o segmento


Para a realizao de atividades no mbito do segmento, percebe-se que, dentre as viagens realizadas pelos brasileiros no Pas, a beleza natural e a natureza possuem um importante papel, tendo uma relao muito prxima com o Turismo de Aventura, j que muitas atividades so realizadas ao ar livre. No tocante ao turista internacional que viaja ao Brasil, segundo o Estudo da Demanda Turstica Internacional 2004-2008,11 dentre os entrevistados do ano de 2008 que vieram ao Brasil a lazer, 22,2% tem na Natureza, no Ecoturismo ou na Aventura a principal motivao de suas viagens. possvel perceber na figura a seguir, que neste curto perodo de quatro anos, a motivao por estes segmentos relacionados com a natureza cresceu, ganhando espao de
BRASIL. Ministrio do Turismo; ABETA. Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil. Braslia. Ministrio do Turismo, 2009. BRASIL. Ministrio do Turismo; ABETA. Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil. Braslia. Ministrio do Turismo, 2009 11 BRASIL. Ministrio do Turismo. Estudo da Demanda Turstica Internacional 2004 - 2008. Relatrio. Braslia: Ministrio do Turismo, 2010. Disponvel em http://www.turismo.gov.br
9 10

20

atrativos culturais.
Quadro 4 Caractersticas e Motivaes das viagens dos turistas internacionais
Caractersticas da viagem 2004 Motivo da viagem Lazer Negcios, eventos e convenes Outros motivos Motivo da viagem a lazer Sol e praia Natureza, ecoturismo ou aventura Cultura Esportes Diverso noturna Viagem de incentivo Outros 52,0 12,8 30,7 ------0,6 3,9 54,9 19,3 17,2 1,7 1,5 0,7 4,7 54,7 19,5 17,0 3,3 1,5 1,1 2,9 48,5 28,7 22,8 44,4 29,1 28,5 44,1 28,1 27,8 (%) 60,4 20,9 11,7 2,6 1,4 0,9 2,1 52,3 22,2 16,9 3,2 1,8 0,7 2,9 2005 2006 (%) 44,3 27,4 28,3 42,7 27,0 30,3 2007 2008

Fonte: MTur e FIPE, Estudo da Demanda Turstica Internacional - 2004-2008

Merece destaque tambm, segundo o Estudo, o fato de mais de 65,3% no estarem vindo ao pas pela primeira vez e 95,3% demonstrarem inteno em voltar em uma prxima oportunidade, o que evidencia a importncia do desenvolvimento de estratgias de fidelizao do turista. Cerca de 53,8% ficam hospedados em pousadas, hotis e flats, e quase 40% utilizam os amigos e parentes como principal fonte de informao para organizar a viagem, o que salienta o impacto da propaganda boca-a-boca, alm de 27% que fazem uso da internet. importante ressaltar que segundo a pesquisa Hbitos de Consumo do Turismo Brasileiro,12 realizado pelo MTur e Instituto Vox Populi, cerca de 37% dos entrevistados associaram diverso/entretenimento e belezas naturais/ lugares bonitos ao turismo.13 No que se refere ao lugar que os clientes atuais14 mais gostam do viajar no Brasil, 64,9% preferem praias, 13,5% campo, 12% lugares histricos, 8,1% montanhas. Quanto prxima viagem dos clientes
12 BRASIL, Ministrio do Turismo, Vox Populi. Hbitos de Consumo do Turismo Brasileiro. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. Disponvel em http://www.turismo.gov.br 13 Idem. 14 Consumidores que compraram servios de turismo em pacotes ou em partes nos dois anos anteriores realizao da pesquisa.

21

potenciais,15 68,2% desejam ir para praias, 12,8% campo, 10,9% lugares histricos, 5,6% montanhas. Em relao ao principal motivo para a escolha do destino turstico, segundo a pesquisa Hbitos de Consumo do Turismo Brasileiro, no que se refere ao tocante a ltima viagem no Brasil dos clientes atuais, 33,9% optaram por beleza natural, 21,2% praias, 13,2% cultura local e 1% observao de fauna e flora. Ainda nesta viagem, o aspecto mais marcante do destino turstico foi a beleza natural com 33,6%, seguido pelas praias com 17,5%, cultura local e povo, 14,5%, perfil do local 14,4% e gastronomia com 5,8%. Destaca-se Tambm, que a prtica do Turismo de Aventura no Brasil cresceu, se profissionalizou e ganhou visibilidade internacional. O pas foi eleito pela revista National Geographic Adventure como o melhor destino para aventureiros e esportistas radicais em 2009. A revista, que possui mais de 2,4 milhes de leitores no mundo, deu grande destaque para Fernando de Noronha, e tambm mostrou os destinos mais procurados na Amaznia, Chapada Diamantina, Chapada dos Veadeiros, Chapada dos Guimares, Estrada Real, Florianpolis, Foz do Iguau, Mata Atlntica, Jalapo, Serras Gachas, Lenis Maranhenses e Pantanal.16 nesse contexto que o Turismo de Aventura vem se consolidando no Pas, com o surgimento de empresas e profissionais especializados para a operao de atividades de aventura

2.3.1 Perfil do turista


Apontar um nico perfil para o Turismo de Aventura uma tarefa complexa, pois os diversos produtos de aventura atraem pblicos distintos. Apresentam, contudo, elementos comuns, como o apreo pela emoo, pelo desafio e por novas experincias e sensaes. Com base nesse pressuposto, podem-se elencar algumas caractersticas gerais do consumidor desse segmento, as quais devem ser reconsideradas dependendo das caractersticas de cada produto e seu respectivo mercado alvo. Nesta segunda verso, por serem mais recentes e darem maior confiabilidade das informaes, foram utilizados dados da pesquisa Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil,17 realizada pelo MTur e a Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA) em 2009. A pesquisa
Consumidores que podem vir a comprar servios e produtos tursticos em pacote ou em partes nos prximos dois anos. O Brasil foi eleito pela National Geographic Adventure como melhor destino para aventureiros e esportistas radicais em 2009. 17 de agosto de 2009. Disponvel em http://eco4u.wordpress.com/tag/biodiversidade/page/2/ acessado em outubro de 2010. 17 BRASIL. Ministrio do turismo; ABETA. Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009.
15 16

22

teve a participao de 949 pessoas (homens e mulheres), entre 18 e 59 anos, residentes nas capitais dos maiores polos emissores do Pas: So Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul, que viajaram dentro do Brasil nos ltimos 12 meses e tinha como objetivo conhecer o perfil do consumidor atual e potencial de Turismo de Aventura e de Ecoturismo, seu processo de compra, satisfao e imagem do segmento de aventura e ecoturismo. importante ressaltar que a pesquisa definiu segmentos de clientes atuais e potenciais, segundo processo decisrio, comportamento de compra e estilo de vida. Nos grupos de turistas que so os responsveis pela deciso da viagem, foram divididos em: Turistas que preferem escolher o que fazer quando chegam ao destino e preferem comprar as atividades de aventura no prprio meio de hospedagem; Turistas que contratam agncia e guias de turismo, compram pacote completo e pagam pelo conforto. Gostam de leitura, arte, cultura, histria e adoram comprar. Qualidade mais importante que o preo. Lem relatos sobre viagens e compram na internet. Planejam antes e quem manda na viagem so os filhos (quando for o caso de j serem pais); Turistas que preferem o campo, sossego e no gostam de badalao nem de praia. Planejam antes e quem manda na viagem tambm so os filhos (quando for o caso de j serem pais);

Em relao ao grupo dos turistas que no so os responsveis pela deciso da viagem, foram divididos em: Os que contratam agncia e guias de turismo, compram pacote completo e pagam pelo conforto. Gostam de leitura, arte, cultura e histria. Preferem o campo, sossego e no gostam de badalao nem de praia. Planejam a viagem antes e quem manda na viagem so os filhos (quando for o caso de j serem pais); Os turistas que no gostam de guias de turismo, geralmente so pessoas mais jovens, estudantes, solteiros e moram com a famlia.

A pesquisa segmentou as atividades por quantidade de vezes que se praticou atividades de aventura ou ecoturismo. Conforme o grfico abaixo, 28% dos entrevistados nunca realizaram atividades de aventura e ecoturismo, 13% realizaram 01 atividade, 34% realizaram de 02 a 05 atividades, 21% realizaram de 06 a 10 atividades e 4% realizaram mais de 10 atividades.

23

Grfico 1 Nmero de atividades praticadas

Considera-se que os turistas que praticaram mais de 10 atividades so amantes das viagens para interao e atividades na natureza. Os que praticaram de uma a 10 atividades, so aqueles turistas que viajam para interagir com a natureza ou por outros motivos, mas que esto dispostos a praticar atividades de aventura ou ecoturismo. Dentro desse grupo h ainda aqueles que praticam apenas a sua atividade preferida, mas podem praticar outras, dependendo dos estmulos. Por fim, encontram-se os turistas que nunca praticaram atividades de aventura ou ecoturismo ou que j praticaram, mas no por escolha pessoal, mas por estarem envolvidos em alguma atividade de treinamento, por exemplo. Percebe-se do grfico 1, que uma grande parcela identificada na amostra (aqueles que praticam de uma a 10 atividades), equivalente a 68% dos entrevistados, so turistas que viajam como motivao principal ou no a realizao de atividades na natureza, mas que esto abertos a elas. Este ponto de fundamental importncia para compreender a inter-relao dos segmentos, pois agrega valor aos produtos e diversifica a oferta. Um turista, por exemplo, pode viajar com a motivao pelo sol e praia, ecoturismo, turismo cultural, turismo de esportes, e tambm realizar atividades voltadas ao Turismo de Aventura. A diversificao da oferta de um destino representa um ponto fundamental para a sua competitividade, apresentando ao consumidor oportunidades de experincias diferenciadas. Verifica-se tambm que os aspectos mais valorizados no Brasil, pelos turistas, so as cachoeiras, rios e mar (grfico 2).

24

Grfico 2 Aspectos mais valorizados no Brasil

Em relao aos meios de transporte, o carro prpio o meio mais utilizado em viagens (59%), seguido do avio (16%), do nibus (15%), ou seja, so turistas autoguiados, e em ltimo lugar ficaram as excurses rodovirias (6%), no qual os turistas fazem uso dos servios das operadoras de turismo e agncias de viagens para comprar e organizar sua viagem. Percebe-se, que quanto mais elevada a classe econmica, maior a utilizao do avio. Em relao poca que viajam, 91 % dos entrevistados disseram que viajam durante as frias, 72% disseram viajar durante os finais de semana prolongados e 40% disseram viajar nos finais de semana normais. Sobre as percepes de qualidade em servios e certificao, pode-se destacar que 72% dos entrevistados consideram que a qualidade da prestao de servios nas atividades na natureza melhorou e 73% afirmam que o fato de o prestador de servios de atividades na natureza ser certificado influencia na deciso de contrat-lo. Percebe-se ainda, que as mdias, a internet, a televiso e as revistas especializadas foram as mais eficientes sobre informaes de viagens de natureza/aventura. Ainda, de acordo com a pesquisa, as atividades de aventura mais praticadas foram: passeios de bugues e cavalgadas (36%) e caminhadas (31%). Em seguida, destacam-se com percentual acima de 20%: tirolesa, mergulho (inclusive snorkeling) e canoagem ou caiaque. Entre as atividades com mais de 10% praticadas temos: espeleoturismo (visitao de grutas ou cavernas), passeios em veculos 4x4, arvorismo, rafting, flutuao, quadriciclo, bia-cross, cicloturismo e rapel. As atividades menos praticadas (menos que 10%) foram:

25

canionismo, cachoeirismo, escalada, bungee jump, voo livre, paraquedismo, windsurfe, balonismo e kitesurfe. Ressalta-se ainda, que suas principais motivaes para a escolha do segmento foram: Fuga do dia a dia, da correria, do trabalho, do estresse e da violncia. Busca de descanso; Resgate da vida e do prazer; Retorno s origens; Vivncias e experincias memorveis.

Com base nos dados da pesquisa, pode-se detectar que em geral, os turistas do segmento possuem as seguintes caractersticas: Tm idade entre 18 a 29 anos; A maioria do sexo masculino; Solteiros; Ensino superior incompleto; Classe social B; Hbitos de viajar em grupos; Contribui para o planejamento da sua viagem; Demonstra respeito pelo ambiente natural e social; e Exige qualidade, segurana, acessibilidade e informao.

De acordo com a Pesquisa conclui-se que os atributos de preo: preo justo, meios de transporte e pacotes compatveis com o oramento do turista e questes relativas ao meio ambiente e qualidade de vida da comunidade local devem ser melhorados. Secundariamente, deve-se atentar para atributos de convenincia na viagem, como informaes precisas, servios e programao diversificada no destino. Verificou-se ainda que a qualidade dos servios prestados importante para a prtica de atividades na natureza e gera satisfao. Os dados revelam, tambm, grande oportunidade para ofertantes de Turismo de Aventura e para os turistas. Percebe-se que os turistas esto abertos a estmulos para a prtica de atividades de aventura e para a interao com a natureza. Os que realizaram de uma a 10 atividades, por serem substancialmente a maior parcela de turistas da amostra (68%), devem ser o foco das aes de curto e de mdio prazo para a prtica da atividade, pois juntamente com os turistas que praticam mais de 10 atividades (4% da amostra) esto em pleno consumo.

26

Mesmo se forem abordados em viagens que no seja de aventura, se houver o estmulo adequado, vo praticar atividade. Empreendedores dispostos a adequar sua forma de tocar o turista podem desfrutar de uma demanda sem perspectivas de saturao. Por fim, do ponto de vista dos turistas, detecta-se que o Turismo de Aventura e o Ecoturismo podem ser alternativas para fugir da rotina, da mesmice, do estresse do dia a dia. Seja na prtica de atividades ou no cio (ou na combinao dos dois) o contato com a natureza uma excelente rota para voltar a ser criana, sentir-se livre, sem obrigaes e possibilidade de dar sentido vida, de se humanizar.

2.4 Marcos legais


Entre os vrios marcos tcnicos, jurdicos e institucionais que incidem sobre o Turismo de Aventura, destacam-se, aqui, os mais relevantes.

2.4.1 Legislao turstica


A Lei no 11.771, de 17 de Setembro de 2008 (Lei do Turismo) - Poltica Nacional de Turismo18 - define as atribuies do Governo Federal no planejamento, desenvolvimento e estmulo ao setor turstico, tendo como alguns de seus objetivos: propiciar a prtica de turismo sustentvel nas reas naturais, preservar a identidade cultural das comunidades e populaes tradicionais eventualmente afetadas pela atividade turstica, propiciar a competitividade do setor por meio da melhoria da qualidade, eficincia e segurana na prestao dos servios, estabelecer padres e normas de qualidade, eficincia e segurana na prestao de servios por parte dos operadores, empreendimentos e equipamentos tursticos, entre outros. J o Decreto no 7.381,19 de 02 de dezembro de 2010, que regulamenta a Lei do Turismo (Lei no 11.771/2008) estabelece, entre outros, normas, mecanismos e critrios para o bom funcionamento do Sistema Nacional de Cadastramento, Classificao e Fiscalizao dos Prestadores de Servios Tursticos20 (SINASTUR). Define tambm as infraes e as penalidades administrativas para os meios de hospedagem, agncias de turismo, transportadoras, organizadoras de eventos, parques temticos e acampamentos tursticos. Em relao ao Turismo de Aventura, vlido destacar o artigo 22 (que trata da construo, instalao, ampliao e funcionamento dos estabelecimentos e empreendimentos
Disponvel em http://www.turismo.gov.br Disponvel em www.turismo.gov.br 20 Prestador de Servios tursticos so sociedades empresariais, sociedades simples, empresrios individuais e servios sociais autnomos de servios tursticos remunerados, que exeram atividades econmicas relacionadas a cadeia produtiva do turismo, no termos do art. 21 da Lei n 11.771/2008.
18 19

27

de turismo utilizadores de recursos ambientais, considerados efetiva ou potencialmente poluidores, bem como capazes de causar degradao ambiental) e o artigo 34 (que trata das agncias de turismo que comercializam servios tursticos de aventura). No que se refere prestao de servios tursticos de modo geral, aplicamse alguns dispositivos legais pertinentes a operao e ao agenciamento turstico emissivo e receptivo, a meios de hospedagem, conduo, guiamento, transporte, eventos etc.21

2.4.2 Normas e legislao especfica


A) Normalizao A normalizao, no caso do segmento, uma maneira de definir e organizar as atividades de aventura ditas tursticas pela concepo de regras e Normas Tcnicas,22 com intuito de promover a qualidade dos servios, equipamentos e produtos. Seguindo as tendncias internacionais de prevenir acidentes e tornar o Pas competitivo como um dos principais destinos mundiais de Turismo de Aventura, o MTur promoveu o desenvolvimento de normas tcnicas por meio do Projeto de Normalizao em Turismo de Aventura, executado pelo Instituto de Hospitalidade, responsvel pela Secretaria Tcnica do Comit Brasileiro do Turismo (CB54), vinculado ABNT, considerado o Frum Nacional de Normalizao do Pas. O Subcomit Turismo de Aventura de responsabilidade da Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA). As Normas, no caso do Turismo de Aventura, se aplicam a: Terminologia; Informaes a Clientes; Procedimentos; Produtos (Requisitos de operao); Requisitos construtivos;

21 A Lei do Turismo tornou obrigatrio o cadastro, que gratuito, de prestadores de servios tursticos (meios de hospedagem, agencias de turismo, transportadoras tursticas, organizadoras de eventos, parques temticos e acampamentos tursticos). Para mais informaes, consulte http://www.cadastur.turismo.gov.br 22 Norma Tcnica o documento que estabelece as regras e caractersticas mnimas que determinado produto, servio ou processo deve cumprir, permitindo o respectivo ordenamento e padronizao. Alm de produtos, servios e processos, as normas so aplicveis a sistema de gesto e pessoas para quais so definidos requisitos de desempenho, qualidade e de segurana; estabelecimento de procedimentos, padronizao de dimenses, formas, tipos e usos; proposio de classificaes e diferentes medidas e mtodos de ensaio. Quanto abrangncia, tais normas podem ser de mbito interno (empresas, consrcios, associaes) ou abranger as esferas regional, nacional e internacional. Disponvel em http://www.abnt.org.br

28

Sistema de Gesto de Segurana; Competncia de Pessoal; Classificao de Percursos.

O propsito das Normas o de oferecer subsdios para (um ou mais dos itens citados abaixo): Certificao; Qualificao; Polticas pblicas (regulamentao); Recrutamento e seleo; Uso voluntrio.

Relao e sntese das Normas Tcnicas desenvolvidas Todas as normas para o Turismo de Aventura podem ser acessadas gratuitamente por meio do endereo eletrnico http://www.abnt.org.br/mtur, graas a um convnio firmado entre a ABNT e o Ministrio do Turismo (vigente no momento da publicao deste Caderno). Em situaes normais s Normas Tcnicas devem ser compradas.
Quadro 5 - Normas Tcnicas Publicadas
Norma Descrio Turismo de Aventura Condutores Competncias de pessoal ABNT NBR 15285 Estabelece resultados esperados e competncias mnimas para condutores de Turismo de Aventura, independentemente do tipo de atividade praticada. Turismo de Aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15286 Elenca requisitos gerais mnimos de informaes relativas segurana e aos aspectos contratuais pertinentes, referentes a produtos e servios que incluam atividades de Turismo de Aventura, ofertados por pessoa fsica ou jurdica, antes da formalizao da compra. Turismo de Aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos ABNT NBR 15331 Especifica requisitos para um sistema de gesto da segurana e aplicao de processos de melhoria contnua visando promover a prtica de atividades de aventura de forma segura. Turismo de Aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos de competncias para auditores ABNT NBR 15334 Estabelece requisitos mnimos para os auditores responsveis por verificar os sistemas de gesto da segurana implantados nas organizaes que atuam com o segmento de Turismo de Aventura.

29

Norma

Descrio Turismo de Aventura Condutores de rafting Competncias de pessoal

ABNT NBR 15370

Estabelece resultados esperados e competncias para condutores relacionadas preparao e conduo de cliente para a prtica de rafting. Essa norma complementar NBR 15285. Turismo de Aventura Condutores de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues Competncias de pessoal

ABNT NBR 15383

Define competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades fora-de-estrada, cujo objetivo da experincia turstica trafegar por roteiros em vias convencionais e no convencionais em veculos 4x4 ou bugues, seja conduzindo clientes, dirigindo veculos, seja ainda assistindo a quem os dirige. Essa norma complementar NBR 15285. Turismo de Aventura Condutores de montanhismo e de escalada Competncias de pessoal

ABNT NBR 15397

Especifica resultados esperados e competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de montanhismo e de escalada. So considerados dois tipos de condutores distintos: condutores de montanhismo e condutores de montanhismo e escalada. Essa norma complementar NBR 15285. Turismo de Aventura Condutores de caminhada de longo curso Competncias de pessoal

ABNT NBR 15398

Estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores de Turismo de Aventura com atividade de caminhada de longo curso. Turismo de Aventura Condutores de espeleoTurismo de Aventura Competncias de pessoal

ABNT NBR 15399

Estabelece resultados esperados e competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de espeleoturismo. So considerados dois tipos de condutores: condutores de espeleoTurismo de Aventura e condutores de espeleoturismo vertical. Essa norma complementar NBR 15285. Turismo de Aventura Condutores de canionismo e cachoeirismo Competncias de pessoal

ABNT NBR 15400

Define resultados esperados e competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de canionismo e cachoeirismo. Essa norma complementar NBR 15285.

30

Norma

Descrio Turismo de Aventura Turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues Requisitos para produto

ABNT NBR 15453

Especifica requisitos relativos segurana dos clientes e condutores referentes aos produtos (servios) de Turismo de Aventura para a prtica de atividades fora-de-estrada, utilizando veculos de trao 4x4 ou bugues. A norma no se aplica aos produtos tursticos com atividades fora-de-estrada que utilizem outros tipos de veculos. Turismo de Aventura Terminologia Estabelece os principais termos e suas respectivas definies empregadas no Turismo de Aventura utilizados em pelo menos duas ou mais atividades especficas. Turismo de Aventura EspeleoTurismo de Aventura Requisitos para produto

ABNT NBR 15500

ABNT NBR 15503

Define requisitos para produtos (servios) de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de espeleoturismo e de espeleoturismo vertical relativos segurana de clientes e condutores. Turismo com atividades de caminhada Parte 1: Requisitos para produto

ABNT NBR 15505-1

Estabelece os requisitos para produtos de turismo com atividades de caminhada que no envolvam pernoite, relativos segurana dos clientes e condutores. Turismo com atividades de caminhada Parte 2: Classificao de percursos

ABNT NBR 15505-2

Estabelece os critrios referentes classificao de percursos utilizados em caminhadas sem pernoite quanto s suas caractersticas e severidade. Cicloturismo Parte 1: Requisitos para produto Define requisitos para o fornecimento de produtos (servios) de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de cicloturismo que se aplicam a todos os tipos e portes de empresas, organizaes e empreendimentos tursticos que operam tais atividades, adequando- se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. Turismo equestre Parte 1: Requisitos para produto Define requisitos para o fornecimento de produtos (servios) de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de turismo equestre que se aplicam a todos os tipos e portes de empresas, organizaes e empreendimentos tursticos que operam tais atividades, adequandose a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais.

ABNT NBR 15509-1

ABNT NBR 15507-1

31

Norma

Descrio Turismo equestre Parte 2: Classificao de percursos Estabelece classificao de percursos de Turismo de Aventura para atividades de turismo equestre referentes s suas caractersticas e dificuldades, permitindo que o cliente tenha informaes preliminares e se oriente adequadamente na escolha do trajeto. Os critrios de classificao do percurso so especficos para a atividade oferecida. Servios de Mergulho Recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 1: Nvel 1 Mergulhador supervisionado

ABNT NBR 15507-2

ABNT NBR ISO 24801-1

Especifica as competncias que um mergulhador autnomo deve ter para que uma organizao de treinamento possa lhe outorgar uma certificao que indique que ele atingiu ou excedeu o mergulhador autnomo nvel 1 Mergulhador supervisionado e especifica a avaliao dessas competncias. Aplica-se somente a treinamento e certificao contratuais em mergulho autnomo recreativo. Servios de Mergulho Recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 2: Nvel 2 Mergulhador autnomo

ABNT NBR ISO 24801-2

Especifica as competncias que um mergulhador autnomo deve ter para que uma organizao de treinamento possa lhe outorgar uma certificao que indique que ele atingiu ou excedeu o Mergulhador Autnomo Nvel 2 Mergulhador autnomo e a avaliao dessas competncias. Aplica-se somente a treinamento e certificao contratuais em mergulho autnomo recreativo. Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 3: Nvel 3 Condutor de mergulho

ABNT NBR ISO 24801-3

Especifica as competncias que um mergulhador autnomo deve ter para que uma organizao de treinamento possa lhe outorgar uma certificao que indique que ele atingiu ou excedeu o Mergulhador Autnomo Nvel 3 Condutor de mergulho e a avaliao dessas competncias. Aplica-se somente a treinamento e certificao contratuais em mergulho autnomo recreativo.

32

Norma

Descrio Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de instrutores de mergulho autnomo Parte 1: Nvel 1

ABNT NBR ISO 24802-1

Especifica as competncias que um instrutor de mergulho autnomo deve ter atingido para que uma organizao de treinamento lhe outorgue a certificao de instrutor de mergulho autnomo, indicando que ele atingiu ou excedeu o nvel instrutor de mergulho autnomo nvel 1 e especifica a avaliao dessas competncias. Aplica-se somente a treinamento e certificao contratuais em mergulho autnomo recreativo. Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de instrutores de mergulho autnomo Parte 2: Nvel 2

ABNT NBR ISO 24802-2

Especifica as competncias que um instrutor de mergulho autnomo deve ter atingido para que uma organizao de treinamento lhe outorgue a certificao de instrutor de mergulho autnomo, indicando que ele atingiu ou excedeu o nvel instrutor de mergulho autnomo nvel 2, e especifica a avaliao dessas competncias. Aplica-se somente a treinamento e certificao contratuais em mergulho autnomo recreativo. Servios de mergulho recreativo Requisitos para prestadores de servios de mergulho autnomo recreativo Especifica os requisitos para provedores de servios no campo do mergulho autnomo recreativo em trs reas da prestao de servios:

ABNT NBR ISO 24803

- treinamento e educao, - mergulhos organizados e guiados para mergulhadores certificados, - locao de equipamentos. Especifica tambm a natureza e a qualidade dos servios ao cliente e se aplica somente prestao contratual desses servios.

Na figura a seguir so apresentadas, em forma de espinha de peixe, as Normas Tcnicas do Turismo de Aventura, onde de forma central e principal apresentase a ABNT NBR 15331 e ligadas a ela, so apresentadas as demais Normas. Cada cor representa um conjunto de normas por tema. Por exemplo, verde claro para as normas de produto.

33

Figura 1 Normas de Turismo de Aventura

O modelo brasileiro de normalizao em Turismo de Aventura ganhou tanto destaque que se tornou referncia no mbito da ISO Organizao Internacional para Normalizao (rgo internacional responsvel pela padronizao e normalizao de bens e servios e reconhecido pela Organizao Mundial do Comrcio). Brasil e Inglaterra passaram a coordenar o Grupo de Trabalho de Turismo de Aventura dentro do Comit Tcnico de Turismo da ISO para a criao de normas tcnicas internacionais especficas para o segmento de aventura. Trs das 24 Normas Publicadas at o momento servem, em conjunto com uma Norma do Reino Unido, de embasamento para criao de um conjunto de normas mundiais neste segmento.23 B) Certificao A certificao consiste na declarao de que um produto, processo, sistema ou pessoa encontra-se em conformidade com os requisitos especificados nas Normas Tcnicas. efetuada por organizaes especializadas, chamadas de organismos de certificao, pblicos ou privados, mas necessariamente independentes, ou seja, no podem ter relao direta ou indireta com o objeto a ser certificado, cuja competncia tcnica atestada pelo rgo acreditador. O Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (INMETRO) o rgo nacional de acreditao24 para organismos de certificao, de inspeo e laboratrios. Atua de acordo com as normas e diretrizes internacionais mediante a realizao de auditorias.
Disponvel em www.aventurasegura.org.br, acessado em outubro de 2010. Acreditao: a atestao de terceira parte relacionada a um organismo de avaliao da conformidade, comunicando a demonstrao formal da sua competncia para realizar tarefas especficas de avaliao da conformidade.
23 24

34

A partir das orientaes estabelecidas nas Normas Tcnicas, cabe aos prestadores de servios tursticos buscarem adequao aos requisitos nelas especificados. O atestado do atendimento a esses requisitos o certificado obtido pela avaliao da conformidade,25 este feito pelo organismo certificador. Esse processo assenta-se no princpio da adeso voluntria, isto , no obrigatrio por Lei. Assim, o processo de certificao26 em Turismo de Aventura consiste fundamentalmente em criar uma espcie de selo de aprovao de reconhecimento internacional, mostrando ao mercado que um produto ou servio tem um nvel mnimo desejado de segurana e qualidade. Relembrando...Seguir o disposto nas Normas da ABNT e adotar a certificao so decises voluntrias. O compromisso com a segurana, adotando procedimentos e equipamentos estandardizados, o princpio que d sustentao qualidade e competitividade.
Figura 2 Processo de Certificao27

A Nova Zelndia, por exemplo, possui o selo de Qualidade Qualmark para atestar o padro de qualidade do servio prestado no turismo neozelands. Este selo concedido para meios de hospedagem, transportadoras, prestadores de servios e atividades de turismo. Por ser um selo conhecido e respeitado, ele gera confiana ao consumidor e a agncias de viagem na compra daquele servio.28
28

Processo de sistematizao, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiana de que um produto, processo ou servio, ou ainda um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos tcnicos com o menor custo para a sociedade. 26 Para mais informaes, consulte http://www.abnt.org.br 27 Fonte: http://www.abeta.com.br 28 BRASIL, Ministrio do Turismo. Projeto Excelncia em Turismo: Aprendendo com as Experincias Internacionais. Relatrio Visita Tcnica Nova Zelndia. Braslia: Ministrio do Turismo, 2005. Disponvel em http://www.excelenciaemturismo.gov.br
25

35

C) Legislao ambiental
Como em qualquer atividade turstica, o Turismo de Aventura deve contemplar, em sua prtica, comportamentos e atitudes que possam evitar e/ou minimizar impactos negativos ao ambiente. Considerando, contudo, que significativo nmero de atividades de Turismo de Aventura realizado na natureza, deve-se atentar para o cumprimento dos requisitos legais pertinentes.

Aos atos caracterizados crimes ambientais so impingidas punies inafianveis. Ateno especial deve ser dada s encostas, nascentes, margens e cursos dgua, cavernas e outros.
Apresentam-se a seguir as principais Leis e Medidas Provisrias destacando o contedo e seus principais artigos relacionados com os recursos utilizados por atividades tursticas. Ressalta-se, contudo, que esta seleo prvia no exclui a necessidade de se avaliar toda a legislao levando-se em considerao a realidade local. Quadro 6 Legislaes ambientais importantes
Instrumentos legais Escopo Institui o Cdigo Florestal trata das florestas existentes no territrio nacional e as demais formas de vegetao reconhecidas de utilidade s terras que revestem. So bens de interesse comum a todos os habitantes do Pas, exercendo-se os direitos de propriedade, com as limitaes que a legislao em geral e especialmente esta lei estabelecem. Principais artigos relacionados ao segmento so: Art. 2, Art. 7, Art. 17, Art. 18, Art. 19, Art. 25, Art. 26. Dispe sobre a proteo fauna e d outras providncias estabelece que todos os animais que vivem naturalmente fora de cativeiro so propriedades do Estado, entre outras disposies. Principais artigos: Art. 1, Art. 3, Art. 7. Dispe sobre a Poltica Nacional do Meio Ambiente, seus fins e mecanismos de formulao e aplicao e d outras providncias estabelece a Poltica Nacional do Meio Ambiente, sua finalidade e mecanismos de formulao e aplicao; constitui o Sistema Nacional de Meio Ambiente; institui o Cadastro de Defesa Ambiental; e ainda define conceitos pertinentes, como recurso ambiental e poluio, entre outros. Principais artigos: Art. 2, Art. 5, Art. 9, Art. 10, Art. 17.

Lei no 4.771/1965

Lei no 5.197/1967

Lei no 6.938/1981

36

Instrumentos legais

Escopo Institui a Poltica Nacional de Recursos Hdricos, cria o Sistema Nacional de Recursos Hdricos e d outras providncias - Alm de criar a Poltica Nacional, institui o Sistema Nacional de Gerenciamento de Recursos Hdricos a partir do Cdigo de guas (Decreto no 24.643/34), que regulamenta o uso e classificao das guas brasileiras. Artigos relacionados: Art. 3, Art. 7, Art. 12, Art. 20 e 21, Art. 49, Art. 50. Lei da Natureza e de Crimes contra o Meio Ambiente dispe sobre as sanes penais e administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente, e d outras providncias trata das infraes penais para crimes ambientais, como caar e perseguir animais silvestres, impedir a procriao da fauna, modificar, danificar ou destruir ninho, abrigo ou criadouro natural. Complementa a lei de proteo fauna, por apresentar as penalidades para cada infrao, funcionando como um instrumento que oferece agilidade e eficcia na punio aos infratores da natureza. Artigos relacionados: Art. 2, 3, 4 e 38 a 48. Institui o Sistema Nacional de Unidades de Conservao da Natureza (SNUC), estabelecendo critrios e normas para a criao, implantao e gesto das Unidades de Conservao regulamenta o art. 225, 1, incisos I, II, III e VII da Constituio Federal, institui o SNUC, estabelecendo critrios e normas para a criao, implantao e gesto das Unidades de Conservao (UC). Cabe ressaltar que a visitao ao SNUC um dos principais recursos e atrativos para o desenvolvimento de inmeras atividades tursticas no Pas, ocupando lugar de destaque na poltica ambiental, a partir de atividades compatveis com a conservao da biodiversidade. Artigos relacionados: Art. 2, 4, 5, 7 a 21, 25, 26 e 27. Dispe sobre a educao ambiental, institui a Poltica Nacional de Educao Ambiental e d outras providncias a Lei institui a Poltica Nacional de Educao Ambiental apresentando seus objetivos, diretrizes e uma proposta programtica de promoo da educao ambiental em todos os setores da sociedade. ATENO: Art. 5 e 13.

Lei no 9.433/1997

Lei no 9.605/1998

Lei no 9.985/2000

Lei no 9.795/1999

Instrumentos Relacionados Legislao Ambiental Plano de Manejo instrumento dinmico que, utilizando tcnicas de planejamento ambiental, determina o zoneamento interno e as regras de uso, conservao e recuperao das reas em seu interior e entorno prximo de uma Unidade de Conservao, conforme

37

sua categoria. Sua elaborao deve, preferencialmente, seguir as orientaes do Roteiro Metodolgico de Parques Nacionais, Reservas Biolgicas e Estaes Ecolgicas, publicado pelo IBAMA/MMA; Estudo Prvio de Impacto Ambiental (EIA) tem natureza preventiva. Quando o empreendimento ou atividade for potencialmente prejudicial ao meio ambiente e causador de possveis degradaes, dever ser realizado um estudo prvio que indique essas degradaes e qual ser o impacto no meio ambiente, a fim de se avaliar a viabilidade ou no de sua realizao ou as formas de mitigar seus efeitos. Aps o estudo, gerado o Relatrio do Estudo Prvio de Impacto Ambiental (RIMA); Diretrizes para Visitao em Unidades de Conservao estabelece linhas orientadoras a serem observadas e adotadas nas aes de planejamento, gesto, implementao e prtica de atividades tursticas em Unidades de Conservao.

Sobre o assunto de legislao, entre outros, recomenda-se a pesquisa nas seguintes fontes: Legislao disponvel em: http://www.presidencia.gov.br/legislacao; Legislao ambiental disponvel no endereo oficial do Ministrio do Meio Ambiente (MMA); do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis (IBAMA) e do Instituto Chico Mendes de Conservao da Biodiversidade (ICMBio).29

Por fim, uma lei que merece destaque a Lei no 8078, de 11 de setembro de 1990, que institui o Cdigo de Defesa do Consumidor, estabelece uma srie de direitos ao consumidor em relao qualidade do produto ou servio, ou seja, o direito ao princpio da qualidade; o direito do consumidor de ser informado sobre as reais caractersticas dos produtos e servios, ou seja, o direito ao princpio da transparncia; e, por ltimo, a norma d proteo contratual ao consumidor ou o direito ao princpio da proteo contratual. O Cdigo do Consumidor deu nova redao a vrios dispositivos da Lei no 7.347, de 24/07/1985, que previne ao de responsabilidade por danos causados ao meio ambiente (art. 1, I). Com o entrosamento entre as duas leis, o direito de defesa dos consumidores e das vtimas poder ser exercido em juzo, individualmente, ou a ttulo coletivo. A defesa coletiva ser exercida
29

http://www.mma.gov.br , http://www.ibama.gov.br e http://www.icmbio.gov.br, respectivamente.

38

quando se tratar de interesses, ou direitos difusos, entendida como os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato (art. 81, pargrafo nico, I do Cdigo).

39

40

3. Bases para o desenvolvimento do segmento


Estima-se que mais de 1.600 empresas estejam oferecendo atividades de ecoturismo e Turismo de Aventura em mais de 200 destinos brasileiros, envolvendo mais de 28 mil profissionais nos perodos de alta temporada, atendendo mais de 4,3 milhes de turistas por ano, gerando faturamento anual estimado em R$ 490 milhes de reais para o segmento.30 Por isso e pelas suas particularidades, o Turismo de Aventura requer um processo sistemtico de planejamento na busca da qualidade. Sob esse enfoque, abordam-se alguns aspectos para a estruturao do segmento.

3.1 Identificao e anlise de recursos


Para que se possa apontar a viabilidade da regio para o segmento, faz-se necessrio identificar os recursos naturais e construdos como potenciais recursos propcios ao oferecimento de atividades de Turismo de Aventura. Para tanto, primeiramente, deve-se conhecer em que consiste e quais as demandas de recursos fsicos para a oferta de cada uma dessas atividades, para ento poder verificar para quais delas os recursos disponveis so adequados. Tais informaes permitem avaliar a vocao da regio para determinadas atividades de Turismo de Aventura. Essa vocao expressa, alm da existncia desses recursos, pela disponibilidade de estruturas e servios tursticos principalmente as competncias dos condutores de Turismo de Aventura e de apoio. Para anlise de viabilidade da regio, sugerem-se: a) Identificao dos recursos naturais e artificiais propcios oferta das diversas atividades de Turism o de Aventura. Como as atividades de Turismo de Aventura so diferenciadas em funo dos locais onde se realizam, e tambm dos equipamentos, tcnicas e procedimentos utilizados, preciso compreender em que

30 BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil. Srie Aventura Segura. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009.

41

consiste cada atividade para que sejam identificados os recursos naturais e artificiais necessrios a cada uma delas. b) Identificao dos servios tursticos e de apoio que so: Equipamentos e servios tursticos convencionais que viabilizam a atividade turstica: hospedagem, alimentao, recepo, transportes e outros. Equipamentos e servios especializados essenciais, indispensveis para o segmento: implementao de sistema de gesto da segurana, conduo em Turismo de Aventura, servios mdicos, servios de busca e salvamento, entre outros.

Alm disso, com o intuito de buscar informaes acerca da regio, uma estratgia recomendada a inventariao da oferta turstica,31 que compreende o levantamento, a identificao e o registro dos atrativos, dos servios e equipamentos tursticos e da infra-estrutura de apoio a atividade, tendo como finalidade servir de instrumento de consolidao das informaes para fins de planejamento e gesto da atividade turstica. O processo de inventariao possibilita o levantamento de diversos elementos da oferta turstica do segmento de Aventura, tais como: A infraestrutura de apoio ao turismo (hospitais, meios de hospedagem, restaurantes, entre outros) e o servios e equipamentos especficos para a realizao das atividades de Turismo de Aventura (servios de condutores de Turismo de Aventura, servios de busca e salvamento, agncias e operadoras de viagem, meios de transportes, oferta de seguros para atividades de Turismo de Aventura aos clientes, entre outros); Informaes bsicas do municpio (legislao, administrao, feriados etc.), meios de acesso, sistema de comunicao, segurana etc.; Os atrativos naturais tursticos na regio (montanhas, cachoeiras, cnions, cavernas, grutas, Unidades de Conservao, praias, dunas, rios, entre outros).

Ainda de forma a complementar o entendimento da vocao da regio e de que formas possvel o desenvolvimento do Turismo de Aventura, outras fontes de informaes tambm podem ser utilizadas. Pesquisas de demanda turstica fornecem dados sobre as preferncias e caractersticas do viajante
31

Formulrios e metodologia de inventariao da oferta turstica esto disponveis no stio eletrnico http://www.turismo.gov.br

42

em geral, por meio dos quais possvel mapear algumas particularidades e comportamentos dos turistas que viajam motivados pelo segmento. A anlise dos produtos e das atividades disponveis no mercado, do impacto econmico de seu desenvolvimento em mbito local, regional e nacional, entre outros, auxilia que a regio relacione seus produtos existentes para os diferentes perfis de clientes. notvel tambm que as pesquisas, consideradas em conjunto com outros dados, como o cenrio econmico-financeiro e tendncias de consumo, por exemplo, permitem uma melhor percepo da realidade e das tendncias do turismo. Assim, estas informaes podem servir como subsdio para a formulao de polticas pblicas e o direcionamento de esforos para a iniciativa privada.

3.2 Estabelecimento de parcerias e formao de redes


O estabelecimento de parceria e a formao de redes um fator de grande relevncia para o desenvolvimento de um segmento turstico em uma regio. As parcerias podem ocorrer entre o poder pblico e a iniciativa privada que oferecem servios tursticos e complementares de apoio ao turista. Para se efetivar o estabelecimento de parcerias, importante a identificao das lideranas entre os atores da cadeia produtiva, o estabelecimento de diretrizes para a formao de novas parcerias e a criao de um frum permanente para a discusso dos assuntos de interesse comum. Para a estruturao de um destino turstico, as parcerias permitem a realizao de diversas aes de forma conjunta. Poder pblico, iniciativa privada e terceiro setor, trabalhando de forma articulada com a comunidade local e com os turistas e usurios do Turismo de Aventura permitem a realizao de diversas aes, programas e projetos de forma integrada, que viabilizam, entre outros, a melhoria da produtividade, reduo de custos, facilidades de acesso a novos mercados, troca de experincias e maior acesso a informaes.

43

Figura 3 Inter-relaes entre os diversos atores e setores dos destinos de aventura

O Turismo de Aventura deu um salto em relao ao desenvolvimento do segmento com a criao de entidades e associaes relacionadas ao Turismo de Aventura, no mbito federal podemos citar a Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura ABETA, por meio dessa articulao foi possvel discutir e criar as normas tcnicas existentes atualmente, desenvolver o Programa Aventura Segura32 para incrementar a Gesto da Segurana, Gesto Empresarial e Certificao das empresas de Turismo de Aventura; e por fim estabelecer parcerias com rgos como o SEBRAE, entre outros. Ressalta-se que h tambm entidades e associaes de atividades especficas de Turismo de Aventura que variam de amplitude, forma de constituio e de funo, por meio das quais podero surgir outras oportunidades de parcerias.
32 O Ministrio do Turismo (MTur) e o SEBRAE Nacional, em parceria com a ABETA, por meio do programa Aventura Segura, atuam para que o segmento de aventura se consolide no pas como atividade segura para turistas. O Programa est voltado para o fortalecimento, qualificao e estruturao do Ecoturismo e Turismo de Aventura no Brasil e tem como foco iniciativas voltadas para o desenvolvimento com qualidade, sustentabilidade e segurana. Maiores informaes por meio do stio eletrnico http://www.aventurasegura.org.br

44

Por meio do associativismo local possvel elencar as demandas gerais para serem priorizadas no planejamento do Turismo de Aventura na localidade, realizar pesquisas de demanda e satisfao, elaborar projetos de interpretao e educao ambiental, entre outras aes que podem ser melhor desenvolvidas coletiva do que isoladamente. Como forma de incentivo para formao de parcerias e redes, o Ministrio do Turismo dispe de metodologias de desenvolvimento de gesto de destinos tursticos com foco na estratgia de segmentao do turismo.33 Com a participao efetiva dos representantes locais, levando formao de um Grupo Gestor que assume o papel de lder do processo, objetiva-se o desenvolvimento da gesto do turismo local com foco na estratgia de segmentao de produtos tursticos, procurando envolver de forma participativa toda a cadeia produtiva relacionada com o segmento elencado. Tal metodologia foi aplicada no municpio de Lenis/BA, como Destino Referncia em Turismo de Aventura e em Socorro/SP, como Destino Referncia em Turismo de Aventura Especial, onde foram realizados aes de planejamento e estruturao do segmento e espera-se como resultados estimular a gerao de emprego e renda nos municpios. Outras metodologias so disponibilizadas pelo Ministrio do Turismo, entre elas a de formao de redes de cooperao para a roteirizao turstica,34 que tem por objetivo apoiar a produo de roteiros tursticos de forma articulada e integrada. Importante ressaltar que a roteirizao turstica um processo voltado para a construo de parcerias em nveis municipal, regional, estadual, nacional e internacional. A idia integrar e fortalecer o compromisso entre os atores envolvidos, de modo a aumentar os negcios nas regies tursticas, promover a incluso social, resgatar e preservar valores culturais e ambientais. O Ministrio do Turismo disponibiliza, tambm, o Caderno de Turismo Formao de Redes, com o passo a passo para formalizao de uma rede social, com foco no desenvolvimento do turismo. Essas e outras metodologias e documentos orientadores sobre parcerias e formao de redes podem ser acessadas no stio eletrnico (site) http://www. turismo.gov.br.
O Sistema Cores de Planejamento de Gesto de Destinos uma ferramenta de planejamento turstico que estimula o envolvimento dos diferentes setores tursticos na gesto do destino. BRASIL, Ministrio do Turismo & ICBC, Instituto Casa Brasil de Cultura. Destinos Referncia em Segmentos Tursticos. Goinia: Ministrio do Turismo, 2010. Disponvel em http://www.turismo.gov.br 34 Para mais informaes sobre a metodologia de formao de redes de cooperao, consulte BRASIL, Ministrio do Turismo. Programa de Regionalizao do Turismo - Roteiros do Brasil: Contedo Fundamental Formao de Redes. Braslia: Ministrio do Turismo, 2007. Disponvel em http://www.turismo.gov.br
33

45

3.3 Envolvimento da comunidade local


O turismo deve ser entendido como um veculo para a conservao de ecossistemas, paisagens, valores, tradies e culturas locais e regionais, considerando como fator determinante para a insero de grupos e comunidades receptivas em sua cadeia produtiva. Deve-se buscar a manuteno da biodiversidade e a promoo da cultura, a valorizao da populao, conhecimentos, prticas e valores tnicos, e a preservao das populaes tradicionais e sua insero na economia.35 H uma tendncia e necessidade de valorizao da diversidade cultural nas viagens, que enfatiza os saberes e fazeres, e a identidade cultural na experincia turstica. Entre esses elementos podem-se destacar as artes, o artesanato, a gastronomia tpica, os stios histricos, as danas, as msicas, o folclore, os museus, entre outros. A histria, os modos de vida e o cotidiano da comunidade so, tambm, fontes de aprendizado e fruio cultural para o turista; por outro lado configura-se como oportunidade de estabelecer um intercmbio cultural da comunidade e o turista. A comunidade deve participar do processo de planejamento do segmento, assinalando os aspectos importantes e significativos do seu cotidiano e da sua histria. Essa vivncia cultural pode ser incorporada ao segmento de Turismo de Aventura sob a forma de visitao a atrativos tursticos culturais ou incorporao e valorizao desses elementos de identidade local na oferta de servios de alimentao, hospedagem, recreao entre outras. Em Bonito MS, os trabalhadores das empresas tursticas dos nveis gerencial ao operacional so, na maioria, de Bonito e regio; as empresas investem na qualificao e treinamento da comunidade local. Inclusive oferecendo estgio para alunos da faculdade de turismo da cidade.36
36

BRASIL, Ministrio do Turismo. Programa de Regionalizao do Turismo - Roteiros do Brasil: Contedo Fundamental Turismo e Sustentabilidade. Braslia: Ministrio do Turismo, 2007. 36 BRASIL, Ministrio do Turismo. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional - Relatrio de visita tcnica em Bonito/MS. Braslia: Ministrio do Turismo, 2008. Disponvel em http://www.excelenciaemturismo.gov.br
35

46

Na frica do Sul, h uma empresa de turismo, que realiza safris, que oferece curso de capacitao comunidade local e realiza programa para estrangeiros para formao de rangers (guias de safris). Os estrangeiros que se interessam por fazer o curso de formao em ranger tm o compromisso de ensinar sua lngua natal e trabalhar como uma espcie de tutor de uma pessoa da comunidade local. Por meio da capacitao, garantem um bom atendimento aos seus clientes, qualidade nos servios prestados e diminuio de rotatividade no quadro de pessoal. a nica empresa que capacita mulheres negras para se tornarem rangers. O trabalho social tambm se estende com a preocupao de ensinar comunidade local aspectos como agricultura familiar, questes ligadas ao meio ambiente, noes de ecologia.37
37

3.4 Operao do produto turstico38


O processo de operao de Turismo de Aventura envolve organizao e gesto da atividade a ser vivenciada pelo turista. necessrio definir procedimentos claros de operao e comercializao. Diante disso, o Decreto no 7.381/2010, dispe de algumas informaes importantes a respeito de agncias de turismo que comercializam servios tursticos de aventura, tais como: Dispor de termo de conhecimento com as condies de uso dos equipamentos, alertando o consumidor sobre medidas necessrias de segurana e respeito ao meio ambiente e as consequncias legais de sua no observao; Dispor de termo de responsabilidade informando os riscos da viagem ou atividade e precaues necessrias para diminu-los, bem como sobre a forma de utilizao dos utenslios e instrumentos para prestao de primeiros socorros; e Dispor de termo de cincia pelo contratante, em conformidade com disposies de normas tcnicas oficiais, que verse sobre as preparaes necessrias viagem ou passeio oferecido.

Ressalta-se tambm, como recomendao mnima, sugere-se considerar alguns aspectos de ordem prtica: Implementao de Sistema de Gesto da Segurana em Turismo de Aventura;

BRASIL, Ministrio do Turismo. Projeto Excelncia em Turismo: Aprendendo com as melhores experincias internacionais - Relatrio de visita tcnica na frica do Sul. Braslia: Ministrio do Turismo, 2006. Disponvel em http://www.excelenciaemturismo.gov.br 38 Adaptado de Crato Consultoria em Turismo 2001.
37

47

Disponibilidade, organizao e manuteno de equipamentos apropriados (como por exemplo, capacetes, coletes salvavidas e etc.) para a realizao das atividades de Turismo de Aventura conforme a necessidade da quantidade de turistas a serem atendidos; Condutores de Turismo de Aventura qualificados, conforme as Normas Tcnicas da ABNT; Definio de horrios e dias de visitas regulares, levando-se em conta aspectos como a sazonalidade; Definio quantitativa dos grupos de turistas com indicao mnima e mxima de capacidade de atendimento; Poltica em caso de condies climticas desfavorveis; Estabelecimento de canais de comunicao, inclusive para situaes de emergncia; Articulao e organizao dos contatos da rede de servios; Definio de servios ofertados e elaborao de material com informaes (a Norma Tcnica ABNT NBR 15286 Turismo de Aventura Informaes mnimas preliminares a clientes uma referncia importante que facilita a comunicao ao cliente das caractersticas do produto ofertado, previamente realizao da atividade, o que pode prevenir imprevistos tanto para o cliente, como para a empresa que opera comercialmente a atividade de Turismo de Aventura).

A fim de auxiliar o processo de estruturao e operao dos produtos tursticos, bem como disseminar informaes tcnicas e empresariais para o desenvolvimento do segmento no Brasil, o Ministrio do Turismo e a ABETA desenvolveram Manuais de Boas Prticas de Turismo de Aventura.39 Resultados do Programa Aventura Segura40 e formulados a partir de Grupos de Trabalho, com especialistas, empresrios e profissionais da rea, foram elaborados 10 Manuais de Boas Prticas relacionados ao Turismo de Aventura, so eles: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
39

Gesto Empresarial; Sistema de Gesto de Segurana; Competncias Mnimas do Condutor; Arvorismo; Caminhada e Caminhada de Longo Curso; Canionismo e Cachoeirismo; Escalada; Espeleoturismo;

BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Manuais de Boas Prticas de Turismo de Aventura. Srie Aventura Segura. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. 40 Disponvel em http://www.aventurasegura.org.br

48

9. Fora-de-estrada; 10. Rafting. A seguir so apresentados alguns tpicos que merecem destaque para a operao de produtos tursticos do segmento de Turismo de Aventura.

3.4.1 Grupos de turistas


Dimensionar a quantidade de turistas que deve compor determinado grupo elementar para que se possa traar a base da operao, a partir dos parmetros da empresa operadora do produto. Trata-se da definio da quantidade mnima e mxima de pessoas para cada atividade programada, para o que se devem observar: Tipo da atividade; Aspectos de segurana, incluindo o Plano de Atendimento a Emergncias; Capacidade de carga para minimizao de impactos ambientais; Qualidade do atendimento; Rentabilidade da operao; Viabilidade tcnica e operacional; Perfil do cliente; Condies e recursos de transporte.

As condies do lugar (caractersticas e capacidade de suporte) e as exigncias de cada atividade (especificidades e respectivos nveis de dificuldade) influenciam diretamente na qualidade do servio prestado. Cabe ressaltar que, para se determinar a quantidade de pessoas por grupo, devem-se observar vrios aspectos sobre o perfil dos integrantes, principalmente: Condies de sade; Experincia anterior com a atividade; Equipamentos individuais apropriados e em condies de uso para a atividade; Vestimentas adequadas para a atividade; Deficientes ou pessoas com mobilidade reduzida; Faixa etria; entre outros.

3.4.2 Transporte
As atividades de Turismo de Aventura, em muitos casos, so realizadas em locais de acesso remoto e geralmente distantes, o que pode requerer diferentes meios de transporte. Aborda-se aqui, a ttulo de exemplo, apenas a utilizao

49

do transporte terrestre sob dois aspectos, como meio e como finalidade da movimentao turstica. Como meio - o transporte usado para os deslocamentos que viabilizam a operao. Ex: o deslocamento de volta do desembarque do Rafting at o ponto de partida onde fica a base de atendimento (vestirios, estacionamento, banheiros e etc.); Como finalidade - quando o prprio equipamento para a realizao da atividade de Turismo de Aventura. Exemplo: Turismo Fora-deestrada com Veculos 4x4.

De qualquer modo, como meio ou como fim, o equipamento de transporte deve adequar-se s caractersticas e capacidade de cada local e operao. Deve-se, ainda, direcionar especial ateno aos servios de manuteno preventiva e regular desses veculos, pois, em ambos os casos, passaro a ser parte importante da segurana de um determinado produto turstico. fundamental estimular o uso de veculos que no poluam ou que reduzam a emisso de poluentes e impactos nos ambientes visitados (ambientes terrestres, aquticos ou areos). A manuteno regular e constante dos veculos utilizados para o transporte dos turistas de aventura altamente recomendvel. Deve ser promovida a conservao da biodiversidade, uma vez que a maioria das atividades de Turismo de Aventura ofertada em reas geralmente sensveis aos impactos negativos do transporte no meio ambiente natural.

3.4.3 Acomodao
Com relao hospedagem, deve-se considerar o pernoite relacionando-o durao, distncia do local da realizao da atividade e ao perfil do turista que a pratica. Muitas dessas atividades incluem, como elemento de seus produtos, pernoites em barracas ou casas da regio, proporcionando experincias especiais agregadas, devendo oferecer clima cordial e infraestrutura adequada experincia. Em casos de operao de Turismo de Aventura com pernoites em reas remotas como, por exemplo, em produtos de caminhadas de longo curso, importante estimular o mnimo impacto em ambientes naturais, conforme orientaes do Ministrio do Meio Ambiente.41

41

Para mais informaes sobre Conduta Consciente em Ambientes Naturais, consulte o stio eletrnico: http://www.mma.gov.br

50

3.4.4 Alimentao
A alimentao um aspecto a ser destacado, pois est relacionado integridade fsica e bem estar dos turistas de aventura. Os cuidados em relao gua potvel e com os alimentos necessrios e adequados a cada atividade devem fazer parte do planejamento da operao. As refeies devem, sempre que possvel, privilegiar a gastronomia regional, proporcionando aos turistas experincias significativas de imerso nos hbitos e modos de vida da comunidade local, podendo agregar valor ao produto. Em determinadas situaes, onde no existe alimentao no local, as refeies so transportadas e consumidas durante a operao para o que se faz necessrio uma srie de cuidados em relao escolha do tipo de alimento, acondicionamento, transporte e higiene no manuseio. Lembrando que, nesse caso, a operadora responsvel pela qualidade e higiene dos alimentos por ela servidos.

3.4.5 Conduo
A conduo em Turismo de Aventura consiste no acompanhamento e orientao do turista nas atividades de Turismo de Aventura. Para uma operao segura e responsvel, deve ser realizada por profissionais capacitados em cada atividade que se proponha a conduzir. A importncia desse prestador de servio reflete-se no Decreto no 7.381, de 02 de dezembro de 2010, em seu art. 34, no qual dispe que as agncias de turismo que comercializam servios tursticos de aventura devero dispor de condutores de turismo conforme normas tcnicas oficiais, dotados de conhecimentos necessrios, com o intuito de proporcionar segurana e conforto aos clientes. Atualmente existem oito Normas Tcnicas que tratam da sua atuao, elencadas abaixo.

51

Quadro 7 - Normas Tcnicas para Condutores do Turismo de Aventura.


Norma Descrio Turismo de Aventura Condutores Competncias de pessoal ABNT NBR 15285 Estabelece resultados esperados e competncias mnimas para condutores de Turismo de Aventura, independentemente do tipo de atividade praticada. Turismo de Aventura Condutores de rafting Competncias de pessoal ABNT NBR 15370 Estabelece resultados esperados e competncias para condutores relacionadas preparao e conduo de cliente para a prtica de rafting. Essa norma complementar NBR 15285. Turismo de Aventura Condutores de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues Competncias de pessoal ABNT NBR 15383 Define competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades fora-de-estrada, cujo objetivo da experincia turstica trafegar por roteiros em vias convencionais e no convencionais em veculos 4x4 ou bugues, seja conduzindo clientes, dirigindo veculos, seja ainda assistindo a quem os dirige. Essa norma complementar NBR 15285. Turismo de Aventura Condutores de montanhismo e de escalada Competncias de pessoal ABNT NBR 15397 Especifica resultados esperados e competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de montanhismo e de escalada. So considerados dois tipos de condutores distintos: condutores de montanhismo e condutores de montanhismo e escalada. Essa norma complementar NBR 15285. Turismo de Aventura Condutores de caminhada de longo curso - Competncias de pessoal ABNT NBR 15398 Estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores de Turismo de Aventura com atividade de caminhada de longo curso. Turismo de Aventura Condutores de espeleoTurismo de Aventura Competncias de pessoal ABNT NBR 15399 Estabelece resultados esperados e competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de espeleoturismo. So considerados dois tipos de condutores: condutores de espeleoTurismo de Aventura e condutores de espeleoturismo vertical. Essa norma complementar NBR 15285.

52

Norma

Descrio Turismo de Aventura Condutores de canionismo e cachoeirismo Competncias de pessoal

ABNT NBR 15400

Define resultados esperados e competncias para condutores de Turismo de Aventura para a prtica de atividades de canionismo e cachoeirismo. Essa norma complementar NBR 15285. Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 3: Nvel 3 Condutor de mergulho

ABNT NBR ISO 24801-3

Especifica as competncias que um mergulhador autnomo deve ter para que uma organizao de treinamento possa lhe outorgar uma certificao que indique que ele atingiu ou excedeu o Mergulhador Autnomo Nvel 3 Condutor de mergulho e a avaliao dessas competncias. Aplica-se somente a treinamento e certificao contratuais em mergulho autnomo recreativo.

Evidencia-se na Norma Tcnica de competncias mnimas transversais a ABNT NBR 15285 que alm das competncias e habilidades tcnicas referentes s atividades de Turismo de Aventura, esse profissional deve apresentar atitudes e atributos como: Cumprir a legislao; Planejar a atividade de Turismo de Aventura; Decidir sobre alteraes na programao da atividade de Turismo de Aventura; Aplicar tcnicas elementares de orientao e navegao; Garantir o uso adequado de equipamentos; Liderar grupos; Instruir o cliente quanto s tcnicas mnimas e prticas necessrias para a realizao da atividade, bem como os princpios de conduta consciente em ambientes naturais; Assegurar o bem-estar e a segurana do cliente; Gerenciar situaes de emergncia; Aplicar primeiros-socorros; Prevenir impactos ambientais e sociais decorrentes das atividades de Turismo de Aventura; Assegurar a satisfao do cliente; Cuidar da apresentao pessoal e postura profissional.

3.4.6 Equipamentos
A prtica responsvel e segura das atividades de Turismo de Aventura exige,

53

alm dos procedimentos corretos, o uso de equipamentos em conformidade com normas nacionais e internacionais, com especificaes tcnicas e informaes sobre origem, fabricao e validade. Alm dos equipamentos individuais e coletivos apropriados para cada atividade, tambm faz-se necessrio haver na operao de Turismo de Aventura equipamentos ou suprimentos de apoio que podem variar dependendo das caractersticas operacionais, como por exemplo: Recursos de comunicao; Recursos de orientao (mapa, bssolas e GPS); Equipamentos de primeiros socorros; Material para resgate; gua potvel para hidratao.

Os equipamentos devem ser fornecidos em quantidade suficiente para o grupo, em condies de uso e que atendam aos requisitos tcnicos e de segurana para cada atividade. O uso de equipamentos incide nos custos da operao, ressaltando, no entanto, que a economia de recursos no pode se refletir na segurana e qualidade dos produtos. So de grande importncia o uso, conservao, manuteno e armazenamento adequado dos equipamentos, sendo que estes devem ter manuteno constante e periodicamente serem submetidos a monitoramentos quanto integridade dos materiais, seu correto funcionamento e outros itens pertinentes que possam afetar a segurana. Relembrando...O tipo e a quantidade dos materiais dependem de vrios fatores como as atividades ofertadas e a quantidade de turistas que se pretende atender. Recomenda-se que, para cada tipo de material, sejam observadas as indicaes das Normas Tcnicas Brasileiras para o Turismo de Aventura e em caso de no existir norma brasileira para determinado equipamento as normas internacionais devem ser atendidas.

3.4.7 Graus de dificuldade


a classificao do nvel de dificuldade a ser informado ao turista para a realizao de atividades de Turismo de Aventura. A Norma Tcnica ABNT NBR 15286 Informaes mnimas preliminares a clientes tm como requisito que essa informao seja passada antes que o cliente contrate o servio.

54

Quanto a esse aspecto, deve-se observar que cada atividade de Turismo de Aventura apresenta diferentes nveis de dificuldades em funo de diversos fatores, como: condies climticas, tipologia de relevo, tcnicas utilizadas, distncia e tempo de realizao, aspectos fsicos e psicolgicos dos turistas e outros. Para uma operao segura e responsvel, importa identificar o grau de dificuldade de cada atividade para que se possa proceder a estruturao dos grupos, dimensionar a quantidade de condutores e providenciar os devidos cuidados. Nesse processo, a orientao das atividades e a classificao de percursos foco de ateno de algumas das Normas Tcnicas.

3.4.8 Segurana
A segurana no Turismo de Aventura envolve pessoas, equipamentos, procedimentos e so dependentes da interao de quatro fatores: Pessoas; Equipamentos / estruturas; Procedimentos; Fatores fortuitos.

Para controlar os riscos e prevenir os acidentes devem ser abordados os quatro fatores. As pessoas envolvidas com Turismo de Aventura interferem e controlam os trs primeiros. A esses itens que devem ser concentrados ateno e esforos com objetivo de controlar riscos e evitar acidentes.42 A segurana um quesito que vem sendo cada vez mais exigido pelos consumidores desse tipo de turismo. Diante disso, o Decreto no 7.381/2010 afirma que as agncias de turismo que comercializam servios de Turismo de Aventura devero dispor de sistema de gesto de segurana implementado, conforme normas tcnicas oficiais, adotadas em mbito nacional. A Norma Tcnica ABNT NBR 15331 que dispe sobre o Sistema de Gesto de Segurana do Turismo de Aventura abrange, entre outros aspectos: Inventrio, anlise e avaliao dos riscos das atividades realizadas; Poltica, objetivos e metas de segurana; Planos de tratamento de risco; Programa de gesto da segurana; Recursos, estrutura e responsabilidades; Preparao para atendimento a emergncias;

42 BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Manual de Boas Prticas de Sistema de Gesto de Segurana. Srie Aventura Segura. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009.

55

Competncia, conscientizao e treinamento; Registros e documentos; Monitoramento e mensurao do desempenho da segurana; Auditoria interna e anlise crtica.

A partir desses aspectos, sugerem-se os seguintes procedimentos: a) Plano de Contingncia o conjunto planejado de responsabilidades, aes e recursos para lidar com situaes no desejadas. No caso de situaes de emergncia, para cada tipo de atividade de Turismo de Aventura deve ser elaborado um Plano de Emergncia adequado, com procedimentos e repostas imediatas. Nesse processo, entre outras coisas, incluem-se a verificao das rotas de fuga, definidas antecipadamente, bem como a indicao da estrutura mdico-hospitalar da localidade ou a mais prxima, acessos para resgate e transportes alternativos. de fundamental importncia que se identifiquem as necessidades de recursos para atendimento a emergncias (meio de comunicao, equipamentos, cursos, procedimentos, etc.) para que se possa desenvolver um plano de atendimento adequado. b) Procedimentos de emergncia corresponde a um plano de ao para situaes de emergncia, entendido como conjunto planejado de responsabilidades, aes e recursos para lidar com incidentes, incluindo os acidentes, durante a operao. Seguem as definies da Norma Tcnica ABNT NBR 15331: Acidente: Evento no-planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda; Incidente: evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente. A organizao do Turismo de Aventura requer processos metodolgicos que considerem de modo especial, as questes referentes segurana. Apresentase, ento, para fins de planejamento e gesto da segurana, o ciclo do PDCA (planejar, implementar, verificar e agir corretivamente), conforme a figura que segue, cujas explicaes detalhadas esto disponveis na Norma ABNT NBR 15331 de Turismo de Aventura Sistemas de Gesto da Segurana Requisitos.

56

Figura 4 - Ciclo PDCA

Fonte: ABNT NBR 15331

Relembrando... Normas Tcnicas para Gesto de Segurana do Turismo de Aventura. ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistemas de Gesto da Segurana Requisitos. Essa norma especifica requisitos para um sistema de gesto da segurana no Turismo de Aventura, visando aumentar a satisfao do cliente e a segurana do produto pela aplicao do processo de melhoria contnua.

3.4.9 Grupos voluntrios de busca e salvamento43


No processo de planejamento do Turismo de Aventura, alm das medidas explcitas nas Normas Brasileiras do Turismo de Aventura, recomendvel a criao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura (GVBS). Esses grupos tm como objetivos a preveno de acidentes, o apoio a aes diversas relacionadas segurana e a realizao de aes de busca e salvamento de atividades de Turismo de Aventura. Ressalta-se que os GVBS no tm prerrogativa nem mandato para substituir a atuao da Defesa Civil, e sim constituem-se um recurso desta em caso de emergncia. Assim, a existncia de um desses grupos ponto de qualidade da operao turstica, merecendo estmulo para que sejam criados e mantidos.

43 BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Turismo de Aventura Busca e Salvamento: Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e salvamento. Braslia: Ministrio do Turismo, 2005. Disponvel em http://www.turismo.gov.br

57

3.4.10 Informaes
A informao um dos pontos mais importantes referentes a um produto de Turismo de Aventura, seja ela dirigida ao turista, seja equipe envolvida. Manter o turista informado essencial para o xito da operao segura e responsvel, devendo ocorrer especialmente em dois momentos: a) Antes da compra a Norma Tcnica ABNT NBR 15286 Turismo de Aventura Informaes Mnimas Preliminares a Clientes define que clientes devidamente informados esto mais conscientes do produto que esto adquirindo e, em consequncia, menos susceptveis a acidentes. b) Antes do consumo as informaes devem ter referncias padronizadas, oriundas das necessidades definidas no Sistema de Gesto da Segurana e de garantir que, no caso de atendimento a grupos, todos recebam as mesmas informaes. necessrio se certificar de que os clientes compreenderam o que foi orientado. Em Bonito MS, por exemplo, so realizados treinamentos em plataformas e piscinas que simulam as condies de execuo das atividades na natureza, como forma de treinar os clientes e testar suas aptides fsicas. Assim, o cliente fica mais preparado para desempenhar as atividades de forma segura.44
44

3.4.11 Impactos ambientais e sociais


O turismo pode causar impactos positivos ou negativos, a depender da forma como ocorre. Essa deve ser uma preocupao constante para todos os envolvidos na operao do Turismo de Aventura. dever da empresa gerenciar esses impactos de forma a se tornar o mais consciente possvel dos efeitos que causa no ambiente (natureza e ser humano) local, com o objetivo de potencializar os impactos positivos e buscar aes para mitigar ou compensar os negativos. Alguns exemplos de impactos positivos: Aumento da conscincia e da percepo, tanto das comunidades locais quanto dos visitantes para a importncia da conservao e proteo dos recursos naturais; Aumentos dos investimentos pblicos e privados para a conservao

44 BRASIL. Ministrio do Turismo. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional. Relatrio Visita Tcnica Bonito. Ministrio do Turismo, 2006.

58

e proteo dos recursos naturais; Adoo de prticas de uso sustentvel dos recursos ambientais da populao; Melhoria das condies sanitrias relacionadas infraestrutura bsica; Gerao de postos de trabalho e alternativas de renda; Uso de tecnologias limpas nas construes servindo para turistas e comunidade como modelo para outras construes; Melhoria da qualidade de vida no destino; Valorizao da cultura e identidade local; Melhoria da autoestima da populao local.

Quanto aos impactos negativos, destacam-se: Poluio gerada pelo turismo (esgoto sem tratamento, aumento dos resduos slidos, lixo e depredaes em trilhas e atrativos tursticos); Uso no sustentvel dos recursos (ex: desmatamento para instalao de equipamentos); Degradao da paisagem; Alterao no comportamento da fauna pelo excesso de visitantes ou falta de conduta consciente dos mesmos; Insero de maus hbitos na comunidade pelos turistas como, por exemplo, o consumo de drogas; Estmulo a cultura da mendicncia atravs de presentes ou oferta de dinheiro fcil pelos turistas.

Uma referncia para consulta o Programa Aventura Segura, por meio do stio eletrnico (site) Socioambiental e da Cartilha de Disseminao de Prticas Socioambientais,45 com diversas informaes de como o empreendimento pode atuar de forma responsvel e participativa, para o desenvolvimento do destino onde est situado. Outra referncia o Caderno de Turismo e Sustentabilidade do Programa de Regionalizao do Turismo. Oferece as bases para a elaborao, implementao, gesto e acompanhamento de polticas pblicas na rea de turismo, levando em considerao a necessidade de que tais polticas sejam realizadas com sustentabilidade.46

45 46

Disponvel em http://www.aventurasegura.org.br/socioambiental Disponvel em http://www.turismo.gov.br

59

Relembrando... Na utilizao dos recursos naturais para fins tursticos deve-se realizar o gerenciamento dos impactos causados pelo empreendimento. Prticas de conduta consciente so aquelas que levam a um mnimo impacto em relao visitao em destinos de natureza. Sugere-se consultar o Programa de Conduta Consciente em Ambientes Naturais, elaborado pelo Ministrio do Meio Ambiente em parceria com o Centro Excursionista Universitrio (CEU). Este Programa apresenta um conjunto de princpios e prticas para o mnimo impacto, adequado realidade brasileira, na busca de uma mudana de atitude positiva em relao ao uso pblico em reas naturais e em Unidades de Conservao. Ainda dentro do conceito de conduta consciente em ambientes naturais, o Projeto Pega Leve! um programa voltado convivncia responsvel com o ambiente natural, dedicado a construir a conscientizao, apreciao e o respeito pelas reas naturais47 Por fim, o documento Diretrizes para Visitao em Unidades de Conservao, elaborado pelo Ministrio do Meio Ambiente, estabelece diretrizes e normas para que certas atividades, como as de Turismo de Aventura, sejam realizadas de maneira adequada e compatvel com um dos principais objetivos do Sistema Nacional de Unidades de Conservao da Natureza: o de conservar a biodiversidade. Apesar de terem sido pensadas para as atividades nas Unidades de Conservao, as diretrizes podem servir como referncia para operaes de Turismo de Aventura em qualquer ambiente natural.48

3.5 Cadeia Produtiva


A complexidade da operao do Turismo de Aventura exige dos empreendedores e gestores muita ateno e cuidados em todas as etapas do processo. Nesse sentido, destacam-se a preocupao com os detalhes, o profissionalismo e a seriedade. essencial que o planejamento seja completo e minucioso. Questes que em outros tipos de turismo so irrelevantes podem ser essenciais para a atividade de Turismo de Aventura, como o tipo de calado, vestimentas, hidratao, material e preparao para primeiros socorros, tipo de alimentao, etc. Assim, o detalhe ganha importncia e deve ser considerado fator relevante, da elaborao operao do produto, para garantir a segurana, bem como a qualidade da experincia turstica.

47 48

Para saber mais, consulte http://www.pegaleve.org.br Disponvel em http://www.mma.gov.br

60

Essas caractersticas do Turismo de Aventura exigem processo contnuo de formao, capacitao e profissionalizao de todos os envolvidos. A forma como a prestao de servios tursticos desse segmento pode ocorrer uma das caractersticas diferenciais em relao a outros segmentos da oferta. Quanto comercializao, pode ser realizada, principalmente, das seguintes formas: Diretamente pelos empreendimentos locais onde so ofertadas atividades de Turismo de Aventura. Nesse caso, podem ser oferecidas a estadia (hospedagem e alimentao) e a atividade de Turismo de Aventura; Por um canal indireto, como agncias e operadoras de turismo, que podem oferecer um ou uma srie de servios tursticos, como: estadia (hospedagem e alimentao), transporte, recepo, conduo da atividade de Turismo de Aventura, entre outros.

Pelo seu alto nvel de especializao, a comercializao desse tipo de turismo tambm se d por empresas que se dedicam especificamente a esse segmento. Em muitos casos, feita com ambientao alusiva aos produtos e com os prprios equipamentos utilizados na realizao da atividade. Entre as diversas formas de distribuio resumidas no esquema a seguir, destaca-se, em linhas pretas contnuas, o sistema que representa a cadeia de distribuio e comercializao mais indicada, pela abrangncia e penetrao no mercado e, em pontuados intermitentes, outras formas ocorrentes. Na cadeia mais ampla sugerida, o operador local pode dedicar-se exclusivamente operao, com mais tempo para especializar-se enquanto o agente operador trata daquilo que sua especialidade a distribuio do produto via agncia de emissivo.

61

Figura 5 Canais de Distribuio no Turismo de Aventura

Merece destaque no funcionamento dessa cadeia o importante papel da internet como mecanismo e instrumento de promoo e comercializao de produtos e servios, efetivao de consultas e pesquisas e de negociaes denominadas compras e vendas on-line. O uso dessa tecnologia est presente em todos os elos da cadeia, ampliando as possibilidades e a eficincia de comunicao. A compreenso dessa dinmica permite a gesto de qualidade com profissionalismo, independentemente da forma como ocorre.

3.6 Agregao de Atratividade


A agregao de atratividade uma estratgia para diferenciar produtos tursticos, incorporando atividades, servios, valor e outros atributos atividade principal de aventura. A diferenciao, por sua vez, destaca o produto no mercado turstico em relao s inmeras ofertas similares e facilita a escolha do turista por determinado destino que oferea experincias mpares. Trata-se de agregar benefcios a produtos de Turismo de Aventura capazes de serem percebidos pelo turista, oferecendo novas possibilidades de benefcios em relao ao investimento que est fazendo ao adquirir um desses produtos. Desse modo, a oferta de novas possibilidades de vivncia tambm estimula o prolongamento da visita do turista no destino. Existem formas diferenciadas de agregao de atratividade a esse segmento. Por exemplo:
62

a) Segurana e clima de aventura a estruturao das atividades e servios pode ocorrer de forma a proporcionar o clima de aventura que o turista deseja. Essa atmosfera d-se no nvel das emoes, do imaginrio e no pode prescindir de uma organizao racional e meticulosa dos aspectos de segurana. b) Informao embora parea bvio na prestao de servios, o fornecimento de informaes percebido muitas vezes como falho e pouco atraente. Alm da descrio operacional das atividades de Turismo de Aventura (tcnicas, equipamentos, procedimentos), podem-se somar informes da histria e cultura local, das caractersticas do ambiente natural e de outros aspectos relevantes. c) Animao as atividades de Turismo de Aventura, quando realizadas na natureza, exigem muitas vezes certo tempo de deslocamento. Nesse perodo, podero ser utilizadas tcnicas de animao para envolver o turista e promover a interao socioambiental. d) Foto ou Vdeo da Atividade Um servio simples, mas de grande valor agregado, pois se trata do registro que o cliente passa a ter da sua experincia com a atividade de aventura.

3.6.1 Diversificao e integrao de atividades e segmentos


Existem diferentes nveis e formas de relao dos segmentos tursticos, seja em relao s atividades oferecidas, seja ao local onde se realiza. No que se refere s atividades de Turismo de Aventura podem ocorrer no contexto de outros segmentos agregando-lhes atratividade e valor ao produto. Exemplificando: caminhadas, turismo equestre (passeios a cavalo), cicloturismo, arvorismo podem fazer parte tanto do Turismo Rural, do Ecoturismo e do Turismo de Aventura. O importante que sejam oferecidas com qualidade, segurana e respeito ao ambiente e s comunidades desde que sejam mantidas as caractersticas do segmento principal, que imprime identidade ao produto comercializado. A interrelao dos segmentos positiva, pois agrega valor aos produtos e diversifica a oferta, apresentando ao consumidor oportunidades de experincias diferenciadas. A compreenso dessas relaes requer capacidade de gerenciamento dos gestores pblicos e privados como forma de aumentar a permanncia do turista, atrair pblicos diferenciados e valorizar a identidade regional.

63

Seguem abaixo exemplos das interrelaes que o Turismo de Aventura realiza com outros segmentos / atividades:49 Ambientes Urbanos Hoje consenso que as atividades de Turismo de Aventura podem ser realizadas tanto ao ar livre quanto em ambientes construdos. Os atrativos urbanos surgem com as novas tecnologias que criam cenrios e oportunidades para atender s mais diversificadas demandas. Como exemplo de atividades urbanas podese citar: paredes de escalada, rapel, bungee jump, piscinas artificiais com ondas para o surfe, entre outras; Turismo de Aventura e Ecoturismo A atividade de Turismo de Aventura, muitas das vezes, est associada ao turismo de natureza, sendo realizadas em ambientes naturais, em Unidades de Conservao e seu entorno, o que leva forte interseo com o ecoturismo. A diferena, basicamente, que no ecoturismo tem-se um aspecto mais contemplativo e de observao das caractersticas naturais e dos recursos culturais a ela associados, enquanto que no Turismo de Aventura tem-se uma preferncia, em maior ou menor grau, para as atividades fsicas e situaes desafiadoras. Por exemplo: uma mesma cachoeira , para alguns, um atrativo natural a ser contemplado (Ecoturismo); para outros, um recurso adequado atividade do cachoeirismo (Turismo de Aventura); Turismo de Aventura e Esportes Os esportes de aventura diferenciam-se do Turismo de Aventura. Aquele est relacionado natureza e ao ecoturismo, praticado sob condies e risco calculado, por outro lado os esportes radicais incluem manobras arrojadas e controladas em ambientes naturais ou artificiais em meio urbano.50 J o Turismo de Aventura inclui atividades adaptadas ao entretenimento de pessoas sem carter competitivo. Uma pessoa pode fazer um passeio de rafting com um grupo de pessoas (Turismo de Aventura). Se essa pessoa for um esportista, poder praticar o rafting em competies da categoria (esporte de aventura);
49 50

Turismo de Aventura e Turismo Rural Tanto o Turismo de Aventura

BRASIL. Ministrio do Turismo. Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil. Ministrio do Turismo, ABETA, 2009. Ministrio dos Esportes 2005 http://www.esporte.gov.br

64

quanto o turismo rural so praticados na maioria das vezes em ambientes naturais (pequenas cidades, parques, zona rural, entre outros). Entretanto, o que os diferencia que a motivao do primeiro a realizao de atividades de Turismo de Aventura e do segundo a fuga do meio urbano em busca de tradio, cultura e do modo de viver do campo. Em Lajes SC, por exemplo, uma fazenda que oferta o Turismo Rural, para diversificar suas atividades, instalou um parque de aventuras, onde possui a maior tirolesa do Brasil com 1200m. Alm da tirolesa o projeto inova com a Via Ferrata onde o turista pode escalar com apoio de grampos fixados diretamente nas pedras, alm de trilhas e arvorismo.51 Com criatividade e respeito s caractersticas essenciais, outros segmentos podem interagir com o Turismo de Aventura.

3.6.2 Interpretao ambiental


A interpretao a arte de explicar o significado de determinado recurso e proporcionar a vivncia turstica, levando o turista a compreender e experienciar o ambiente natural e/ou construdo. Alm disso, a interpretao serve ao propsito de tornar o visitante sensvel para questes socioambientais. O trabalho interpretativo pode ser realizado pelo prprio condutor ou guia, desde que devidamente capacitado. Os centros de visitantes podem ser utilizados para desenvolver diferentes formas de interpretao. Para o Turismo de Aventura, em especial, a interpretao estimula um novo olhar em relao compreenso dos recursos utilizados na operao comercial das atividades de aventura. O planejamento das aes de interpretao condio bsica que precede qualquer iniciativa nesse sentido. Pode ser realizado por meio de um Plano de Interpretao, que explica como se desenvolvero, os meios que sero empregados e as mensagens para os visitantes, e pode ser composto das seguintes etapas:52 Anlise do recurso e de suas potencialidades;

51 BRASIL. Ministrio do Turismo. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional. Relatrio Visita Tcnica Acolhida na Colnia e Lajes - SC. Ministrio do Turismo, 2009. Disponvel em http://www.excelenciaemturismo.gov.br 52 CEDDET Fundacin Centro de Educacin a Distancia para el Desarollo Economico y Tecnologico; Ministrio de Industria, Turismo y Comercio, Secretaria de Estado de Turismo y Comercio (Espanha). Mdulo 1: De Recursos a Productos en los Destinos Tursticos Culturales. Curso: Creacin y Gestin de Productos y Destinos Tursticos Culturales Competitivos. Curso online, 2005).

65

Identificao do pblico-alvo da interpretao e suas expectativas; Formulao dos objetivos da interpretao; Determinao das mensagens a transmitir; Seleo dos meios de interpretao; Recomendaes para a execuo das tarefas e estimao das necessidades de pessoal; Eleio dos critrios para efetuar a execuo e avaliao.

Ao interpretar a natureza, lembre-se de mostr-la no como recurso a que serve quando extrada, mas principalmente a importante funo que possui no ecossistema local, criando no visitante a percepo da importncia da preservao dos ambientes naturais.

3.7 Acessibilidade
Na estruturao de um produto turstico primordial, tambm, dedicar ateno especial a sua acessibilidade.53 O Turismo Acessvel refere-se possibilidade e condio da pessoa com deficincia alcanar e utilizar, com segurana e autonomia, edificaes e equipamentos de interesse turstico. Mesmo frente a todo desenvolvimento da atividade turstica, o crescimento das viagens de turismo ainda no permitiu que todos os segmentos da populao fossem beneficiados para desfrutar do turismo de lazer. Pessoas com deficincia de diferentes tipologias54 e com mobilidade reduzida, tais como idosos, obesos, gestantes, encontram dificuldades para se adaptarem s instalaes e equipamentos nas edificaes tursticas e espaos de lazer, ao mesmo tempo que encontram prestadores de servios sem qualificaes especficas para um atendimento diferenciado. Os governos federal, estadual e municipal devem fortalecer a legislao sobre a acessibilidade para garantir que todas as pessoas tenham o mesmo direito de acesso aos espaos pblicos, equipamentos, atrativos e servios tursticos. preciso concentrar esforos dos gestores pblicos e agentes locais para inserir nas polticas de turismo as necessidades de acessibilidade de todos os cidados. O setor turstico tambm deve empreender aes visando insero das pessoas com deficincia no mercado de trabalho pela prestao de servios tursticos, em cumprimento legislao.

Acessibilidade a condio para utilizao, com segurana e autonomia, total ou assistida, dos espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das edificaes, dos servios de transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de comunicao e informao, por pessoa com mobilidade reduzida. Decreto 5.296/2004. 54 A tipologia utilizada para caracterizar a deficincia pela Organizao Mundial da Sade (OMS) e usualmente aceita se divide em: deficincia fsica, intelectual, auditiva, visual e mltipla (BRASIL, Ministrio do Turismo & AVAPE. Turismo Acessvel: introduo a uma viagem de incluso. Volume I. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009). Disponvel em http://www.turismo.gov.br
53

66

A legislao brasileira sobre acessibilidade bem ampla, garantindo a prioridade de atendimento e a adaptao de edificaes, meios de transporte, servios e comunicao as pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida. O conjunto da legislao e normalizao aplicada ao turismo prev a obrigatoriedade da adaptao de caladas, estacionamento, edificaes de uso pblico, sanitrios, bilheterias e comunicao nos equipamentos tursticos. Assim, a cadeia produtiva do turismo deve estar adequada para as necessidades de pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida, para permitir que este pblico tenha pleno acesso a atividade. Uma ferramenta para a adaptao de equipamentos tursticos refere-se ao mapeamento e planejamento da acessibilidade nos destinos, que auxiliam a identificao dos ramos mais acessveis e dos que necessitam de maiores esforos, o levantamento de necessidades de qualificao profissional e das fontes de financiamento para adequao dos equipamentos, alm da identificao de possveis parcerias. A qualificao profissional para atendimento dos turistas com deficincia tambm merece destaque, ao disponibilizar recursos e estratgias de forma a atender um pblico diferenciado, que exigir ateno em aspectos especficos de suas instalaes, equipamentos e procedimentos operacionais. Neste sentido, o Ministrio do Turismo, adota como parte da sua poltica estrutural a incluso das pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida. Assim, alm do documento Turismo e Acessibilidade: Manual de Orientaes (2006),55 foi realizado em parceria com a Associao para Valorizao de Pessoas com Deficincia (AVAPE), o projeto Sensibilizao para o Turismo Acessvel, no municpio de Socorro, em So Paulo. Tal Projeto tinha como objetivo mapear a acessibilidade turstica e a qualificao profissional do receptivo turstico local e dos profissionais para atendimento adequado para pessoas com deficincia e mobilidade reduzida. A partir dos resultados alcanados pelo Projeto, foi produzida a coleo Turismo Acessvel,56 lanado em quatro volumes, nos quais seguem abaixo: Volume I - Turismo Acessvel Introduo a uma viagem de incluso; Volume II Turismo Acessvel Mapeamento e planejamento Acessibilidade em destinos tursticos; Volume III Turismo Acessvel Bem atender no turismo acessvel; Volume IV Turismo Acessvel Bem atender no Turismo de Aventura adaptada.57

BRASIL. Ministrio do Turismo. Turismo e Acessibilidade: Manual de Orientaes. Braslia: Ministrio do Turismo, 2006. Para consultar as publicaes, acesse http://www.turismo.gov.br 57 http://www.turismo.gov.br/turismo/o_ministerio/publicacoes/cadernos_publicacoes/16turismo_acessivel.html
55 56

67

Com informaes gerais sobre as deficincias e os direitos das pessoas com deficincias, orientaes gerais sobre acessibilidade, contedo sobre mapeamento e planejamento da acessibilidade nos destinos tursticos e sobre o bem atender no turismo acessvel, este material pode servir de apoio para os destinos que esto em fase de planejamento da acessibilidade e para os equipamentos tursticos que desejem aprimorar o atendimento para pessoas com deficincia. As atividades de Turismo de Aventura tm sido utilizadas nos dias atuais como auxlio na reabilitao das pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida. Esta tendncia gerou o interesse em realizao de projetos para adaptao das atividades de Turismo de Aventura, e qualificao de condutores para possibilitar a prtica com segurana e conforto por pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida. Atualmente j so cerca de 10 atividades de Turismo de Aventura praticadas por pessoas com deficincia em alguns destinos tursticos no Brasil, como arvorismo, tirolesa, rapel, rafting, bia-cross, turismo fora-de-estrada, entre outros. Abaixo encontra-se matriz que serve como referncia para identificar quais atividades podem ser praticadas pelas pessoas com deficincia e/ou mobilidade reduzida. Foram tomadas em conta seis atividades selecionadas pelo Projeto Sensibilizao para o Turismo Acessvel,58 no municpio de Socorro SP.

58 O Projeto visa promover o mapeamento da acessibilidade turstica e a qualificao do receptivo turstico local para o atendimento adequado a pessoas com deficincia e com mobilidade reduzida, alm de propor e divulgar roteiros adaptados para diferentes segmentos tursticos, tais como Turismo Cultural, Ecoturismo e Turismo de Aventura. (BRASIL, Ministrio do Turismo. Turismo Acessvel: Mapeamento e Planejamento do turismo Acessvel nos Destinos tursticos. Volume II. Braslia: Ministrio do turismo, 2009. Disponvel em http:// www.turismo.gov.br

68

Quadro 8 Matriz de identificao de atividades que podem ser praticadas por pessoas com deficincia e/ou mobilidade reduzida.
Pessoa com Deficincia Auditiva/ Surdo Sndrome Down Paraplgico Tetraplgico Paralisia Cerebral

Pessoa com Deficincia Visual/cego

Rapel Tirolesa Rafting Bia-cross Arvorismo Fora de estrada A atividade pode ser praticada normalmente. No existe uma dificuldade especfica pelo tipo de deficincia, ou a dificuldade para a adaptao mnima. O operador dever contar com condutores treinados no atendimento a pessoas com deficincia. A atividade pode ser praticada, mas requer o uso de equipamentos adaptados. O operador dever contar com os equipamentos adaptados necessrios para a atividade e com condutores devidamente treinados no uso destes equipamentos e tambm no atendimento. A atividade no apresenta, no momento, condies de ser praticada com segurana para este tipo de deficincia.

Livre

Ateno

Perigo

Vale ressaltar que Socorro/SP Destino Referncia59 em Turismo de Aventura Acessvel, onde foram realizadas aes de planejamento e estruturao do segmento. Esta experincia serve como modelo referencial para multiplicao em outros destinos no Brasil. O Turismo de Aventura est relacionado segurana na operao das atividades, o que requer uma ateno maior em relao s pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida. Cada atividade precisa ser avaliada quanto ao grau de dificuldade apresentada para cada tipo de deficincia, e as necessidades de qualificao para atendimento.

59 O Ministrio do Turismo dispe de metodologia de desenvolvimento de gesto de destinos tursticos com foco na estratgia de segmentao do turismo. Tal metodologia foi desenvolvida no mbito do Projeto Destinos Referncia em Segmentos Tursticos, que teve como premissa a participao efetiva dos representantes locais e de toda a cadeia produtiva relacionada com o segmento elencado, levando formao de um Grupo Gestor que assumiu o papel de lder do processo e de animador da rede formada. Mais informaes no stio eletrnico http://www.turismo.gov.br

69

O Parque dos Sonhos, localizado em Socorro - SP referncia no , Brasil para Turismo de Aventura. Cachoeiras, trilhas, grutas e 14 atividades de aventura em meio a um exuberante cenrio da natureza. O empreendimento apostou na poltica de acessibilidade, adaptando todas as atividades de aventura para o pblico com deficincia ou mobilidade reduzida.60 No lado argentino do Parque Iguau, as trilhas so equipadas com rampas que facilitam a circulao de pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida. Tambm so oferecidos carros eltricos para visitao. O parque argentino tem investido na infraestrutura e treinamento de pessoal para receber este pblico.61
6061

Mais informaes sobre Acessibilidade no Turismo de Aventura, e sobre os cuidados necessrios para cada tipo de deficincia em cada atividade podem ser encontradas no stio eletrnico do Ministrio do Turismo http://www. turismo.gov.br. Por fim, importante frisar que compete ao Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa Portadora de Deficincia CONADE, aos Conselhos estaduais, municipais e do Distrito Federal e s organizaes representativas de pessoas com deficincia acompanhar e sugerir medidas para o cumprimento da acessibilidade.

60 BRASIL, Ministrio do Turismo. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional. Caderno de Subsdios Brotas e Socorro.Braslia:Ministrio do Turismo, 2010 61 BRASIL, Ministrio do Turismo. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional. Relatrio Visita Tcnica Foz do Iguau.Braslia:Ministrio do Turismo, 2008.

70

4. Consideraes nais
Hoje, estima-se que o numero de empresas que oferecem atividades de Turismo de Aventura bastante elevado. Assim so necessrias aes para a estruturao e a caracterizao desse tipo de turismo para que essa tendncia no ocorra desordenadamente e para que o segmento seja uma opo de lazer para o turista e uma importante e vivel oportunidade de renda para o empreendedor. A preocupao com a segurana na operao o tema central do segmento de Turismo de Aventura. Seus praticantes, mesmo buscando sensaes e desafios, no esto dispostos a arriscar sua segurana e integridade fsica. Por isto, nos ltimos anos, tm sido desenvolvidas normas tcnicas de segurana na operao, que devem ser consultadas por todos que operam ou esto interessados em operar atividades de Turismo de Aventura. importante ressaltar que o Turismo de Aventura tem interface com outros segmentos, como o Ecoturismo, Turismo Rural, entre outros, pois em geral esses segmentos so realizados em ambientes naturais. Com isso permite que haja uma maior diversificao do produto turstico ofertado ao cliente. Em resumo, identificam-se os seguintes aspectos para a estruturao de um produto turstico de Turismo de Aventura: Entender os conceitos e caractersticas que perpassam o Segmento de Turismo de Aventura; Perceber as diversas variaes que o segmento de Turismo de Aventura pode apresentar; Pesquisar as normas e legislaes aplicveis ao segmento, adequandose de forma a garantir o respeito a todos os requisitos e regulamentos estabelecidos; Conhecer o perfil do turista de aventura e do pblico-alvo que se deseja atingir, assim como dos consumidores em potencial; Levantar os recursos naturais existentes, assim como as disponibilidades de equipamentos e servios necessrios ao desenvolvimento do produto; Identificar os diferenciais competitivos da regio e do empreendimento
71

turstico; Desenvolver estratgias para diminuir os impactos da sazonalidade e agregar atratividade, aumentando a competitividade do negcio; Buscar a formao de redes e parcerias atravs do associativismo, bem como o envolvimento comunitrio; Descobrir as formas existentes de incentivo ao desenvolvimento do segmento; Estruturar o produto turstico para sua comercializao e promoo no mercado.

Este documento objetivou apresentar algumas orientaes bsicas aos interessados em desenvolver o Turismo de Aventura no pas. Como o prprio nome deixa transparecer, no se pretendeu, aqui, esgotar as discusses sobre o segmento e nem abordar todas as possibilidades relativas ao seu desenvolvimento. O que se buscou neste documento foi abordar o assunto em poucas pginas, de maneira a proporcionar conhecimento queles que nunca se relacionaram com o tema ou breve orientao e fundamentao terica aos que lidam com a atividade em seu dia a dia, permitindo-os estruturar melhor seus produtos e alcanar, assim, os objetivos de ampliao e diversificao da oferta de Turismo de Aventura. Por fim, ressalta-se que esta publicao deve ser complementada com a leitura do caderno Segmentao do Turismo e o Mercado, que tambm compe esta coletnea.

72

5. Referncias bibliogrficas
BARRERA, E. & MUOZ, R. Manual de Turismo Rural para Micro Pequeos Y Medianos Empresarios Rurales (Srie de instrumentos tcnicos para la microempresa rural). Buenos Aires: Programa de Apoio Microempresa Rural da Amrica Latina e Caribe PROMER, 2003. BRASIL, Ministrio do Meio Ambiente. Roteiro Metodolgico de Planejamento:Parque Nacional. Reserva Biolgica e Estao Ecolgica. Braslia: Ministrio do Meio Ambiente, 2001. BRASIL, Ministrio do Turismo. Instrumento de Pesquisa para o Inventrio da Oferta Turstica. Braslia: Ministrio do Turismo, 2004. ____________. Plano Aquarela: Marketing Turstico Internacional do Brasil. Braslia: Ministrio do Turismo, 2005. ____________. Plano Cores: Marketing Turstico Nacional. Diagnstico. Braslia: Ministrio do Turismo, 2005. ____________. Programa de Regionalizao do Turismo - Roteiros do Brasil: Contedo Fundamental Turismo e Sustentabilidade. Braslia: Ministrio do Turismo, 2007. ____________. Projeto Inventrio da Oferta Turstica. Braslia: Ministrio do Turismo, 2006. ______________. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional. Caderno de Subsdios Brotas e Socorro.Braslia:Ministrio do Turismo, 2010. ____________. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional. Relatrio Visita Tcnica Bonito, 2006. ____________. Projeto Vivncias Brasil: Aprendendo com o Turismo Nacional. Relatrio Visita Tcnica Foz do Iguau, 2008. ____________. Relatrio Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. ____________. Segmentao do Turismo: marcos conceituais. Braslia: Ministrio do Turismo, 2006. ____________. Sustentabilidade Ambiental: Princpio Fundamental. Bras-

73

lia: Ministrio do Turismo, 2005. ____________. Turismo e Acessibilidade: Manual de Orientaes. Braslia: Ministrio do Turismo, 2006. BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil. Srie Aventura Segura. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Manuais de Boas Prticas de Turismo de Aventura. Srie Aventura Segura. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Manual de Boas Prticas de Sistema de Gesto de Segurana. Srie Aventura Segura. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. BRASIL, Ministrio do Turismo; ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Turismo de Aventura Busca e Salvamento: Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e salvamento. Braslia: Ministrio do Turismo, 2005. Disponvel em http:// www.turismo.gov.br BRASIL, Ministrio do Turismo e ABETA, Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil. 2009. BRASIL, Ministrio do Turismo e AVAPE. Turismo Acessvel: Volumes I, II, III e IV. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. BRASIL, Ministrio do Turismo e ICBC, Instituto Casa Brasil de Cultura. Destinos Referncia em Segmentos Tursticos. Goinia: Ministrio do Turismo, 2010. BRASIL, Ministrio do Turismo e Vox Populi. Hbitos de Consumo do Turismo Brasileiro. Braslia: Ministrio do Turismo, 2009. Disponvel em http://www. turismo.gov.br. BRASIL, Presidncia da Repblica. Decreto n 7.381, de 02 de dezembro de 2010. Disponvel em www.planalto.gov.br. CAILLOIS, R. Os jogos e os homens a mscara e a vertigem. Lisboa:Cotovia, 1990. KOTLER, P. Administrao de Marketing. So Paulo: Editora Prentice Hall, 2000. NEIROTTI, L. D. An Introduction to Sport and Adventure Tourism. In Hudson, S. Sport and Adventure Tourism. New York: Haworth Hospitality Press, 2003.
74

NETTO, A. P. e ANSARAH M. G. R. Segmentao do Mercado Turstico. Editora Manole. OLIVEIRA, T. M. V. DE eW IKEDA, A. A. O conceito de valor para o cliente: definies e implicaes gerenciais em marketing. Revista Eletrnica de Gesto Organizacional, Volume 3, Nmero 1, ISSN 1679-1827, janeiro/abril, 2005. SWARBROOKE, JOHN...et al. Turismo de Aventura Conceitos e Estudos de Caso. Editora Campus. Rio de Janeiro, 2003. TOMELIN, C.A. Mercado de agncias de viagens e turismo: Como competir diante das novas tecnologias. So Paulo: Editora Aleph, 2001.

Stios Eletrnicos Consultados


Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura. Stio oficial. Disponvel em http://www.abeta.com.br Associao Brasileira de Normas Tcnicas. Stio oficial. Disponvel em http://www.abnt.org.br Associao Frias Vivas. Stio oficial. Disponvel em http://www.feriasvivas.org.br Eco4u. Stio oficial. Disponvel em http://eco4u.wordpress.com Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis. Stio oficial. Disponvel em http://www.ibama.gov.br Instituto Chico Mendes de Conservao da Biodiversidade. Stio oficial. Disponvel em http://www.icmbio.gov.br Ministrio do Turismo. Stio oficial. Disponvel em http://www.turismo.gov.br Ministrio do Meio Ambiente. Stio oficial. Disponvel em http://www.mma.gov.br Ministrio dos Esportes. Stio oficial. Disponvel em http://www.esporte.gov.br Programa Aventura Segura. Stio oficial. Disponvel em http://www.aventurasegura.org.br Sociedade Brasileira de Espeleologia. Stio oficial. Disponvel em http://www.sbe.com.br World Trade Organization. Stio oficial. Disponvel em http://www.wto.org

75

76

77