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FACULDADE ADELMAR ROSADO FAR CURSO ADMINISTRAO VII BLOCO ESTGIO I

IMPORTANCIA DA EFICINCIA DO SISTEMA AJURI PARA O SETOR DE COBRANCA E INAMDIPLNCIA DA ELETROBRS PIAUI

MARIA DE JESUS FREITAS LEAL

TERESINA - PIAU 2010

MARIA DE JESUS FREITAS LEAL

IMPORTANCIA DA EFICINCIA DO SISTEMA AJURI PARA O SETOR DE COBRANCA E INAMDIPLNCIA DA ELETROBRS PIAUI

Relatrio

em

cumprimento

da

disciplina

Estgio

Supervisionado I, do Curso de Administrao de Empresa, orientado pela Professora Carmem Vernica da S. Costa, na Faculdade Adelmar Rosado FAR em Teresina - PI. .

TERESINA - PIAU 2010

IDENTIFICAO DO ESTGIO

EMPRESA: Companhia Energtica do Piau CEPISA SETOR: Coordenao de Cobrana e Combate a Inadimplncia - DCC ESTAGIRIA: Maria de Jesus Freitas Leal PERODO DE ESTGIO: 06 de outubro de 2010 a 03 de dezembro de 2010 TOTAL DE DIAS: 38 TOTAL DE HORAS: 152 SUPERVISOR DO ESTGIO: Antonio Carlos dos Reis FORMAO PROFISSIONAL: Contador com Especialidade em Administrao Pblica

___________________________ Maria de Jesus Freitas Leal

_______________________ Antonio Carlos dos Reis

____________________________ Carmem Vernica da S. Costa

1.

INTRODUO

Os sistemas de informao tm por objetivo gerar informaes para a tomada de decises, os dados so coletados, processados e transformados em informao. Sistemas de informao uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes e fornecem um mecanismo de feedback. As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que esto inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informaes suporte para a resoluo desses problemas.A razo mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, ento, para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudana no ambiente. Os sistemas de informao objetivam a resoluo de problemas organizacionais internos, e a conseqente preparao para enfrentar as tendncias da crescente competitividade de mercado. A necessidade do Sistema de Informao (SI) nas empresas surgiu devido ao grande e crescente volume de informaes que a organizao possui. Com o Sistema de Informao estruturado a apresentao das informaes necessrias e tambm j propiciando uma viso das decises, a empresa garante um grande diferencial em relao aos concorrentes, e os gestores podem tomar decises mais rpidas e de fontes seguras.

Objetivo geral O sistema de informao gerencial d suporte s funes de planejamento, controle e organizao de uma empresa, fornecendo informaes seguras e em tempo hbil para tomada de deciso. O sistema de informao gerencial representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informaes necessrias ao processo decisrio.

Objetivos Especficos O sistema de informao gerencial possibilita fazer um acompanhamento das rotinas econmico-financeiras, proporcionando um panorama seguro da organizao e uma melhor alocao de investimentos, constituindo um grande diferencial para a empresa. Garantindo, tambm, o gerenciamento das informaes para gerao de relatrios rpidos e precisos, tornando mais gil desta forma o processo de tomada de decises. Os sistemas de informao gerenciais fortalecem o plano de atuao das empresas. A gerao de informaes rpidas, precisas e principalmente teis para o processo de tomada de deciso garante uma estruturao de gesto diferenciada, resultando em vantagem competitiva sobre as demais empresas.

1.1.

DEFINIO DO PROBLEMA

Em algumas empresas existe uma necessidade urgente da incorporao a projectos de Sistemas de Informao Gerencial (SIG), como sintomas ou provas disso temos por exemplo a falta de estratgias de crescimento (culpando em grande parte tendncia cultural das organizaes), uma inadequada utilizao das tecnologias e conhecimentos, propiciando perdas de recursos, debilidade financeira e deficincias em toda a organizao. Grande nmero de empresas carece de vantagens para ter uma maior acessibilidade s tecnologias, e desenvolver um SIG, devido a vrias razes como: custos elevados, carncia de recursos, falta de acesso informao, etc. A partir do breve contexto descrito no item anterior, conscientes de que a gesto dos sistemas de informao gerenciais as empresas fundamental para sua sobrevivncia e continuidade, colocam-se as seguintes questes de pesquisa: Quais ferramentas estas empresas precisam privilegiar para sobreviver e se manter no mercado competitivo atual? E, uma vez definidas quais ferramentas so prioritrias, como gerenci-las? 2. SISTEMA AJURI O novo sistema de gesto comercial - AJURI, que est sendo usado pelas empresas de distribuio de energia eltrica do Grupo Eletrobrs tambm chega CEPISA.

Para a CEPISA a implantao do Sistema marca o incio de um servio competitivo e moderno para a populao. A palavra AJURI indgena e significa ajuntamento. O AJURI chama a ateno sobre a importncia do trabalho em equipe, da unio de todos em torno de um mesmo objetivo. O objetivo de melhorar o desempenho da CEPISA numa atividade fundamental: a comercializao de energia eltrica com eficincia. Este novo sistema de gesto comercial gil e processa tudo muito rpido. medida que ele for sendo alimentado com mais informaes dos consumidores, mais fcil ser o trabalho. Com o modelo de sistema de informao proposto, o usurio ganha o poder de gerar seus prprios relatrios, na medida e na forma de sua necessidade. O AJURI chama a ateno sobre a importncia do trabalho em equipe, da unio de todos em torno de um mesmo objetivo. O objetivo de melhorar o desempenho da CEPISA numa atividade fundamental: a comercializao de energia eltrica com eficincia. O sistema, desenvolvido pela ELETRONORTE a partir de 1996, foi projetado

originalmente para implantao na MANAUS ENERGIA e BOA VISTA ENERGIA, modularmente, a partir de 1997. Em abril de 2002 tambm foi adotado pela CEAM e, mais recentemente, por meio de projeto patrocinado pela ELETROBRS em parceria com a ELETRONORTE, foi implantado na CEAL (junho/2005), CERON (novembro/2005) e CEPISA (junho/2006). Atualmente, o sistema atende a um volume aproximado de 3 milhes de consumidores cadastrados e de uma populao de 11 milhes de habitantes. O faturamento das 6 empresas de mais de R$ 330 milhes por ms (dados 1. semestre/2008).

3. ELETROBRS
3.1.

HISTRICO DA EMPRESA

Em 1914 da construo da primeira Usina at a dcada de 60, o Piau dispe apenas de ncleos precrios e isolados de gerao e de distribuio de energia eltrica, atravs de usinas termeltricas lenha ou a leo diesel, com fornecimento para zonas urbanas, durante poucas horas da noite. Na capital, Teresina, o suprimento feito pelo Instituto de guas e Energia Eltrica IAEE e no interior do estado de responsabilidade das Prefeituras Municipais. As redes de distribuio, com postes de madeira, apresentam grandes quedas de tenso e freqentes desligamentos. Em 1962 a CEPISA foi constituda como Sociedade Annima em 8 de agosto, com a razo social de Centrais Eltricas do Piau S.A. No final da dcada de 60 inicia-se a construo, em padres tcnicos, de um sistema integrado de produo, transmisso e distribuio de energia eltrica, possibilitando o surgimento de uma mentalidade empresarial para os servios eltricos. Em 1970 entra em operao a Usina Hidreltrica de Boa Esperana, construda pela COHEBE Companhia Hidreltrica de Boa Esperana, e o estado comea a dispor de energia eltrica suficiente para criar condies de implantao de atividades econmicas de grande consumo de energia. No mesmo ano, a CEPISA incorpora os acervos da Companhia de Eletrificao do Nordeste CERNE e da Companhia Luz e Fora da Parnaba CLFP e passa a ser a nica concessionria de distribuio de energia eltrica no estado do Piau.

Em 1997 a Eletrobrs assume o controle acionrio. Autorizado pela Lei Estadual n 4.868, o Poder Executivo iniciou em 19 de dezembro de 1996, o processo de alienao das aes de propriedade do Estado do Piau que integravam o capital social da CEPISA. Numa primeira fase, a ELETROBRS amplia sua participao acionria na empresa, para 48,86% das aes ordinrias e assume em 13 de janeiro de 1997, a gesto da CEPISA de forma compartilhada com o Governo do Estado do Piau. No mesmo ano, em 20 de outubro, a ELETROBRS, adquire o controle acionrio da CEPISA, ou seja, 98,8%, e assume o compromisso de preparar a empresa para a privatizao. 3.2. MISSO Contribuir para o desenvolvimento scio-econmico do Estado do Piau e do Nordeste do Brasil, oferecendo solues em energia e servios correlatados, com qualidade e competividade. 3.3.VISO Ser reconhecida pela sociedade e pelos seus clientes, acionistas, empregados, fornecedores e prestadores de servio, como uma empresa referncia pela excelncia dos servios prestados, pela sua responsabilidade social e ambiental, pelo cumprimento de seus compromissos e pelo respeito e valorizao do ser humano. 3.4.VALORES Foco no Cliente; Responsabilidade Social; Responsabilidade Ambiental; Valorizao e Respeito aos Empregados; Excelncia na Gesto; Qualidade dos Servios Prestados; tica; Segurana; Legalidade; Criatividade;

Aprendizado Contnuo; Comprometimento; Integrao; Equilbrio Econmico-Financeiro; Transparncia; 3.5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PRESIDENTE
DIRETOR DE GESTO DIRETOR ASSUNTOS REGULATRIOS E PROJETOS DIRETOR FINANCEI RO DIRETOR DE PLANEJAME NTO DIRETOR COMERCIAL DIRETOR DE OPERAO

RELATRIO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTGIO CURRICULAR I Este relatrio tem como principal objetivo mostrar as atividades desenvolvidas no estgio curricular que foi realizado na empresa Cepisa, na cidade de Teresina - PI, durante o segundo semestre de 2010.

O processo do estgio foi iniciado com cadastro na empresa Usina de Talentos via-internet, no ms de agosto de 2010. Aps entrevista feita no Setor de treinamento da empresa Cepisa/Eletrobrs, em meados de setembro, e somente aps anlise dos documentos solicitados pelas empresas o estgio foi iniciado no dia 23 de setembro. A empresa fornece os seguintes benefcios para os estagirios: - salrio mensal - Auxlio-transporte - Auxlio- refeio - seguros-sade - Mdico O estgio realizado na Coordenao de Controle a Inadimplncia - CCI que est ligada ao Departamento Comercial - DCC da ELETROBRS Distribuio Piau, setor responsvel por realizar com a utilizao de tecnologia da informao polticas de recuperao de receitas da Empresa que tem como objetivo o combate a inadimplncia e perdas. Esse um dos caminhos que a Cepisa vem seguindo a partir da implantao do AJURI - um novo Sistema de Gesto Comercial. ATIVIDADES DESEN VOLVIDAS NO ESTGIO a) Efetuar pesquisa diariamente no sistema de gesto de consumidores da CEPISA, AJURI, para cobrana aos clientes inadimplentes junto a SERASA, corte e religao junto ao Escritrio de Cobrana; b) Consulta de pendncias Financeiras dos Consumidores em relatrios propostos pelo SISCONVEM do SERASA, para retirada dos consumidores em dia com o Sistema ELETROBRS.

CONSIDERAES FINAIS A partir das atividades por mim realizadas na Companhia Energtica do Piau CEPISA,verifiquei o quanto esta empresa importante para o desenvolvimento scio-econmico do Estado do Piau, oferecendo servios e tcnicas avanadas de qualidade para atender as necessidades dos seus clientes. notrio que essas tcnicas esto sendo aprimoradas, tendo em vista que a ELETROBRS est investindo em novas ferramentas tecnolgicas, para melhor atender seus clientes. Por outro lado, verifiquei que a inadimplncia uma das causas que impacta num valor tarifrio muito alto para os consumidores de energia eltrica do nosso Estado.

REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS ALBERTON, Anete. Uma metodologia para auxiliar no gerenciamento de riscos e na seleo de alternativas de investimentos em segurana. Dissertao (Mestrado em Eng. Produo) Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis - SC, 1996.

ALMEIDA; D.A.; FAGUNDES, L.D.; LEAL; F. Metodologia de gesto de falhas para empresas do setor eltrico. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO (ENEGEP), 2004, Florianpolis / SC. Anais. Florianpolis: ENEGEP, 2004. LAKATOS, Eva e Marconi, Marina. Metodologia do Trabalho Cientfico. SP: Atlas, 1992. LAUDON, K. C.; LAUDON L. P. Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 8 ed., New Jersey, 2004. LEITE, Valria Fonseca. Gesto do Conhecimento em Empresas de Itajub: Um Estudo Exploratrio. Dissertao (Mestrado em Eng. Produo) Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Itajub, Itajub, MG, 2001. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas de Informaes Gerenciais. 9 ed. So Paulo- SP: Atlas 2004.

ANEXOS

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DO SISTEMA AJURI

CONTROLE DE FREQUNCIA AO ESTGIO

Total de Horas Horas desta ficha Horas da ficha anterior Total Geral 152 152

Cepisa

FAR

Teresina, 16/12/2010 Supervisor

Teresina, 16/12 /2010 Prof. Orientadora de Estgio

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