ID 1 2

Text1 Nombre de tarea

% Complete 01 January January February March21 March 11 April 01 May 21 May 11 June 01 July 21 July 11 August September 11 December 21 11 01 01 21 SeptemberOctoberNovember 11 01 21 November 11 Decembe J 01 26/12 09/01 23/01 06/02 20/02 06/03 20/03 03/04 17/04 01/05 15/05 29/05 12/06 26/06 10/07 24/07 07/08 21/08 04/09 18/09 02/10 16/10 30/10 13/11 27/11 11/12 25/12 02/01 16/01 30/01 13/02 27/02 13/03 27/03 10/04 24/04 08/05 22/05 05/06 19/06 03/07 17/07 31/07 14/08 28/08 11/09 25/09 09/10 23/10 06/11 20/11 04/12 18/12 01/0 CUMPLIMIENTO DE LA POLTICA DE CALIDAD A TRAVS DE 56% SUS OBJETIVOS (2010-2012) OB1 Disear e implementar estrategias y mecanismos de 61% comunicacin, capacitacin, inclusin e interiorizacin de la cultura de la calidad en la UNAD y su articulacin con el modelo acadmico pedaggico y el plan de desarrollo institucional. 2010 2011 Desarrollar talleres orientados a la identificacin y tratamiento del producto o servicio no conforme Desarrollar talleres orientados a la medicin, anlisis y mejora a travs de indicadores de proceso Desarrollar talleres orientados al anlisis de PQRs y herramientas de percepcin de calidad Llevar a cabo visitas de verificacin y orientacin de calidad en cada una de las Zonas Socializar por medios impresos y carteleras la misin, visin y poltica de calidad de la UNAD Ampliar el contenido de la pgina del SGC en trminos de convocatorias, noticias y lineamientos orientados al mejoramiento de la cultura de calidad Disear objetos virtuales de aprendizaje orientados al mejoramiento continuo de la calidad Implementar el premio de calidad en la gestin para la UNAD Cualificar auditores lderes de calidad 2012 Generar acciones que agreguen valor y garanticen un alto nivel de calidad en los insumos, los procesos, los resultados y los multicontextos institucionales en busca de la satisfaccin de los actores acadmicos de la UNAD. 100% 100% 100% 100%

3 12 13 14

15 16 17 18

100% 100% 100% 100%

19 20 21 22 34

100% 100% 100% 0% 46%

OB2

35 42 43

2010 2011 Consolidar y publicar la segunda encuesta nacional estudiantil sobre calidad en el servicio

100% 64% 100%

Tarea Divisin Proyecto: AVANCE OBJETIVOS DE C Fecha: Thu 20/10/11 Hito Resumen Resumen del proyecto

Tareas externas Hito externo Inactive Task Inactive Milestone Inactive Summary Pgina 1

Manual Task Duration-only Manual Summary Rollup Manual Summary Start-only

Finish-only Progreso Fecha lmite

ID 44

Text1 Nombre de tarea

% Complete 01 January January February March21 March 11 April 01 May 21 May 11 June 01 July 21 July 11 August September 11 December 21 11 01 01 21 SeptemberOctoberNovember 11 01 21 November 11 Decembe J 01 26/12 09/01 23/01 06/02 20/02 06/03 20/03 03/04 17/04 01/05 15/05 29/05 12/06 26/06 10/07 24/07 07/08 21/08 04/09 18/09 02/10 16/10 30/10 13/11 27/11 11/12 25/12 02/01 16/01 30/01 13/02 27/02 13/03 27/03 10/04 24/04 08/05 22/05 05/06 19/06 03/07 17/07 31/07 14/08 28/08 11/09 25/09 09/10 23/10 06/11 20/11 04/12 18/12 01/0 Poner en funcionamiento el reporte de no conformidades 0% a proceso por parte de clientes, usuarios y beneficiarios a travs de las tarjetas de no conformidad TNC Promover el anlisis individual por lder de proceso de las PQR recibidas en la vigencia Consolidar reportes trimestrales de atencin a peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones Optimizar los trmites ms relevantes para el estudiante y el cliente interno en trminos te tiempos, costos, requisitos, pasos y automatizacin 100% 100% 20%

45 46 47

48 58

OB3

2012 Disear e implementar lneas de accin especficas orientadas a la acreditacin y reconocimiento de excelencia del modelo acadmico pedaggico y el modelo de gestin de la UNAD 2010 2011 Realizar revisin del cumplimiento de los planes de mejoramiento de autoevaluacin con fines de acreditacin Realizar la organizacin documental para la primera visita de verificacin de la certificacin de calidad Desarrollar un ciclo de auditora interna que cubra las 8 Zonas y la Sede Nacional Formular y poner en ejecucin los planes de mejoramiento resultado de las auditoras internas y externas de la vigencia 2012 Generar acciones innovadoras tendientes a la estandarizacin y mejoramiento continuo de los procesos, la gestin ptima de los recursos y la satisfaccin de las necesidades de los diferentes actores acadmicos identificadas en los mltiples contextos de a 2010 2011 Estandarizar los formatos de trabajo de todos los procesos del SGC Tarea Divisin

0% 54%

59 65 66

100% 63% 0%

67

100%

68 69

100% 50% 0% 72%

70 76

OB4

77 85 86

100% 90% 100%

Tareas externas Hito externo Inactive Task Inactive Milestone Inactive Summary Pgina 2

Manual Task Duration-only Manual Summary Rollup Manual Summary Start-only

Finish-only Progreso Fecha lmite

Proyecto: AVANCE OBJETIVOS DE C Fecha: Thu 20/10/11

Hito Resumen Resumen del proyecto

ID 87

Text1 Nombre de tarea Estandarizar los instructivos y manuales fundamentales para el desarrollo de los procesos del SGC Mejorar en trminos de tiempos de operacin una muestra de trmites ms relevantes para el estudiante Agilizar el ejercicio de publicacin de formatos estandarizados en el SGC Disear la metodologa de costeo de procesos del SGC 2012 Sistematizar y socializar el reconocimiento, desarrollo y promocin de las mejores prcticas en calidad y los mejores ejercicios organizacionales en todos los mbitos y contextos del a UNAD. 2010 2011 Disear e implementar la tercera convocatoria del banco de mejores prcticas en calidad Publicar y socializar resultados de la segunda convocatoria del BMP en calidad Disear los criterios para el otorgamiento del premio de la calidad en la gestin de la UNAD 2012 Consolidar herramientas de seguimiento y evaluacin de la actividad institucional, que permitan la recopilacin de la informacin requerida para la toma de decisiones que garanticen el aseguramiento de la calidad y la satisfaccin de los actores acadmico 2010 2011 Desarrollar un ciclo de auditora interna que cubra las 8 Zonas y la Sede Nacional Formular el sistema de evaluacin soportado en variables de gestin e indicadores de proceso Desarrollar la herramienta integrada de evaluacin del plan de desarrollo, planes operativos y rendicin de cuentas Actualizar el aplicativo de peticin y rendicin de cuentas articulado con planes de mejoramiento Tarea Divisin

% Complete 01 January January February March21 March 11 April 01 May 21 May 11 June 01 July 21 July 11 August September 11 December 21 11 01 01 21 SeptemberOctoberNovember 11 01 21 November 11 Decembe J 01 26/12 09/01 23/01 06/02 20/02 06/03 20/03 03/04 17/04 01/05 15/05 29/05 12/06 26/06 10/07 24/07 07/08 21/08 04/09 18/09 02/10 16/10 30/10 13/11 27/11 11/12 25/12 02/01 16/01 30/01 13/02 27/02 13/03 27/03 10/04 24/04 08/05 22/05 05/06 19/06 03/07 17/07 31/07 14/08 28/08 11/09 25/09 09/10 23/10 06/11 20/11 04/12 18/12 01/0 100%

88

100%

89 90 91 96

100% 50% 0% 29%

OB5

97 100 101 102 103 104 109

100% 5% 0% 15% 0% 0% 59%

OB6

110 116 117 118 119

100% 100% 100% 100% 100%

120

100%

Tareas externas Hito externo Inactive Task Inactive Milestone Inactive Summary Pgina 3

Manual Task Duration-only Manual Summary Rollup Manual Summary Start-only

Finish-only Progreso Fecha lmite

Proyecto: AVANCE OBJETIVOS DE C Fecha: Thu 20/10/11

Hito Resumen Resumen del proyecto

ID 121

Text1 Nombre de tarea Desarrollar la herramienta para el seguimiento a las acciones correctivas, preventivas y de mejora de la UNAD Realizar como mnimo 4 mediciones de indicadores de proceso para formulacin de acciones CPM Integrar los registros de tratamiento de producto/servicio no conforme de los procesos del SGC Elaborar los informes trimestrales de revisin de la direccin integrando los aspectos relevantes para la toma de decisiones Integrar la evaluacin e proveedores dentro de los procesos del SGC Integrar en los informes trimestrales de revisin gerencial la evaluacin del comportamiento del campus virtual Evaluar el riesgo institucional va procesos 2012

% Complete 01 January January February March21 March 11 April 01 May 21 May 11 June 01 July 21 July 11 August September 11 December 21 11 01 01 21 SeptemberOctoberNovember 11 01 21 November 11 Decembe J 01 26/12 09/01 23/01 06/02 20/02 06/03 20/03 03/04 17/04 01/05 15/05 29/05 12/06 26/06 10/07 24/07 07/08 21/08 04/09 18/09 02/10 16/10 30/10 13/11 27/11 11/12 25/12 02/01 16/01 30/01 13/02 27/02 13/03 27/03 10/04 24/04 08/05 22/05 05/06 19/06 03/07 17/07 31/07 14/08 28/08 11/09 25/09 09/10 23/10 06/11 20/11 04/12 18/12 01/0 100%

122

100%

123

100%

124

100%

125 126

100% 100%

127 128

100% 0%

Tarea Divisin Proyecto: AVANCE OBJETIVOS DE C Fecha: Thu 20/10/11 Hito Resumen Resumen del proyecto

Tareas externas Hito externo Inactive Task Inactive Milestone Inactive Summary Pgina 4

Manual Task Duration-only Manual Summary Rollup Manual Summary Start-only

Finish-only Progreso Fecha lmite