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Plano de Negcio Empreendedor

Incio do Plano: janeiro de 2010 Nome da Empresa: Hotel Aroma do Campo Equipe: A F P de L. E Gu. J B da M. V J S S X F. G LOGOMARCA:

Recife 2011 Sumrio Gerencial

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1. Descrio do Negcio ............................................................................................4 2. PblicoAlvo ...............................................................................................................4 3. Modelo de Gesto....................................................................................................5 3.1 Organograma.......................................................................................................... 5 4. Estrutura Legal...........................................................................................................6 4.1 Localizao............................................................................................................... .6 4.2 Manuteno e Registro........................................................................................6 4.3 Seguro...................................................................................................................... ...6 4.4 Segurana................................................................................................................ ..6 4.5 Servios.................................................................................................................... ...7 5. Ciclo de Vida do Produto.......................................................................................7 5.1 Produtos Atuais.......................................................................................................7 5.2 Tecnologia................................................................................................................ .8 6. Plano de Implantao.............................................................................................8 7. Formas de Divulgao.............................................................................................9

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7.1 Benefcios e Caractersticas.................................................................................9 7.2 Pesquisa e Desenvolvimento.............................................................................10 7.3 Alianas Estratgicas ............................................................................................10 7.4 Produo e Distribuio.......................................................................................10 7.5 Custos...................................................................................................................... ....10 7.6 Servios de Ps Venda..........................................................................................10 8. Planejamento Estratgico do negcio...............................................................11 8.1 Viso da Empresa.....................................................................................................11 8.2 Misso da Empresa..................................................................................................11 8.3 Anlise Ambiental.....................................................................................................11; 12 8.4 Anlise Setorial..........................................................................................................13 8.5 Anlise Swot................................................................................................................13; 14 8.6 Formulao de Metas .............................................................................................14 8.7 Formulao Estratgica...........................................................................................14 8.8 Plano de Marketing...................................................................................................14 9. Recursos Humanos ......................................................................................................15 9.1 Recrutamento e Seleo...........................................................................................15

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9.2 Treinamento............................................................................................................. .....15 9.3 Documentos Necessrios para Inscries..........................................................16 10. Anexos...................................................................................................................... ........17; 18; 19; 20; 21

1. Descrio do Negcio

A empresa Vejas Aroma LTDA, cujo nome de fantasia Aroma do Campo, j est atuando h um ano no mercado. So cinco, os scios da mesma, a saber: Vxxxxx, Gerente Geral, Exxxxxxxxx, Gestora Administrativo-financeira, Juevita, Gestora de Qualidade, Ana Maria, Gestora de Marketing e Sandra, Gestora de Pessoas. Aroma do Campo um hotel para todos os tipos de pessoas que querem se divertir, relaxar e que gostam da natureza. A nossa empresa disponibiliza passeios a cavalo, piscinas,
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quadra de vlei, campo de futebol, jogos como: sinuca, Tot, xadrez, entre outros. Os clientes, alm de desfrutarem de uma bela paisagem, podem estender esse lazer um pouco mais, se quiserem, pois ns disponibilizamos sutes para quem pretende prolongar o descanso. Oferecemos tambm atividades tais como, dinmicas de grupos, para o bem-estar psicolgico dos colaboradores das organizaes empresariais ou governamentais. Nossa meta atual aumentar o nmero de dormitrios, pois a demanda a cada dia que passa aumenta. Assim, pretendemos ampliar a empresa, construindo num perodo de trs anos, 20 dormitrios. Pensamos nesse acrscimo porque enxergamos alguns nichos de mercado, por causa do evento da Copa, pois estamos com vrios planos direcionados para esse momento. Alm disso, a Vejas Aroma LTDA pensa em atrair o turista das grandes festas, como So Joo e Carnaval. Nossa empresa oferece ao cliente pequenas lembranas do artesanato local, como recordao e para que voltem sempre. Os indicadores de qualidade demonstram que nossa empresa est em expanso, pois em apenas um ano, j atingiu 80% das metas estabelecidas.

2. Pblico-Alvo

O pblico-alvo da empresa Vejas Aroma LTDA, so: Turistas que sejam do territrio nacional e internacional;
Empresas publicas e privadas Todas as pessoas que gostam do turismo ecolgico, negcios e lazer; Pessoa jurdicas pblicas e privadas

3. Modelo de Gesto

Nossa equipe composta por onze funcionrios, trs so especializados em recreao e ginstica laboral, duas so recepcionistas e uma secretria. Os cinco scios so: diretor geral, gestora administrativo-financeira, gestora de qualidade, gestora de marketing, gestora de pessoas. Para a parte de segurana, Manuteno e limpeza contratamos uma empresa terceirizada Liber. Todos os nossos funcionrios se inscreveram no site da empresa. Para concorrer s vagas disponveis, foi feita uma prova escrita e uma entrevista pessoal. Depois dessas etapas
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comeou o perodo de experincia de trs meses. Aps esse tempo, sendo aprovados na experincia, suas carteiras de trabalho foram assinadas com direito a salrio, frias e outros benefcios. Todos recebem pelo Banco do Brasil.

3.1 Organograma

GESTOR GERAL

GESTORA ADMINISTRATIVOFINANCEIRA

GESTORA DE QUALIDADE

GESTORA DE MARKETING

GESTORA DE PESSOAS

4. Estrutura Legal Na Vejas Aroma LTDA, os scios se uniram, pois todos tm o mesmo objetivo. Ambicionamos aumentar o numero de dormitrios; e as nossas parcerias com empresas que solicitam nossos servios. (dinmicas com seus funcionrios). 4.1 Localizao A empresa Aroma do Campo est localizada na Parte Alta de Paudalho, na mata Norte, regio carente de boas estruturas. Este acesso foi escolhido por ter boas condies de segurana e ser um lugar bastante atrativo para os turistas. 4.2. Manuteno e Registro

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Contratamos um contador Jos Carlos e a diretora financeira responsvel para semanalmente verificar o trabalho do mesmo. O sistema utilizado simples.

4.3 Seguro
Nosso seguro vinculado com a empresa Bradesco, no trabalhamos com seguros para clientes mas temos seguranas na rea da piscina e nos passeios a cavalo alm das nossas instrutoras terem o curso e os itens necessrios para primeiros socorros.

4.4. Segurana
Apenas quem tem acesso ao material publicitrio o setor financeiro e os scios. As propagandas que ainda sero divulgadas so os scios quem tero acesso. Tudo computadorizado e bloqueado com senhas. Caso ocorra desonestidade de alguma parte, todas sero prejudicadas, pois os mesmos tm direitos iguais e todos so responsveis pela empresa. Respondendo tanto pelos fracassos, como pelos lucros e sucessos da mesma.

4.5 Servios
No hotel Aroma do Campo, so utilizados vrios tipos de servios, como: piscinas, campo de futebol, passeios a cavalo jogos e outros. Alm de uma tima rea de lazer. Temos vinculo com o Restaurante Maral, onde os clientes, estando com os nossos cartes, ganharo 40% de desconto.

5. Ciclo de Vida do Produto


No comeo, gastamos bastante com as propagandas, para que o pblico conhecesse os nossos servios. Com a ajuda das empresas que somos vinculados em menos de um ano estvamos recebendo muitos clientes. Investimos em promoes nos meses de baixa temporada. De maio a julho a demanda cai, por causa do inverno. A empresa no momento esta em crescimento.

5.1 Produtos Atuais


Entre os benefcios de visitar nosso hotel, est o atendimento especial, sempre visando a satisfao do cliente. Por isso oferecemos servios de primeira qualidade. Estamos visando o crescimento dos dormitrios para podermos receber mais clientes que desejam obter pacotes de finais de semana ou de frias. 5.2. Tecnologia

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Estamos sempre nos mantendo informados a respeito de produtos para a rea de lazer. E em novos meios de fazer dinmicas.

6. Plano de Implantao

ATIVIDADES 1 MS Levantamento X de informaes para elaborar o projeto Elaborao do X projeto

2 MS X

3 MS

4 MS

5 MS

6 MS

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Identificao e X contratao das empresas de construo e fornecimento de materiais e utenslios Captar financiamento Iniciar ampliao fsica X X

X X X X X X

Contratar e X capacitar novos funcionrios Aumentar divulgao a X

7. Formas de Divulgao Nossa divulgao ser feita atravs de: Panfletagem Mala direta Jornais Revistas de turismo Redes sociais 7.1. Benefcios e Caractersticas

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Atendemos s necessidades de pessoas que desejam relaxar e ao mesmo tempo se divertir. Pois damos toda a ateno necessria para que os clientes sintam-se bem e possam desfrutar de todos os nossos servios. Tendo como diferencial o entretenimento oferecido. Periodicamente fazemos uma coleta de dados com os clientes, para saber o que acham dos nossos servios, e se tm alguma sugesto de melhora, at este momento tivemos bons retornos, pois os clientes novos esto chegando, e os antigos voltam sempre.

7.2. Pesquisa e Desenvolvimento


Estamos sempre atentos demanda, fazendo pesquisas com os turistas, assim acompanhando o mercado competitivo. Oferecemos promoes elaboradas para que consigamos mais rpido, alcanar nossas metas.

7.3. Alianas Estratgicas


Temos alianas com a AmBev e a luck que so as mesmas empresas que temos contrato para servios de recreao.

7.4. Produo e Distribuio


Para que o pblico venha conhecer nossos servios, investimos no marketing e na propaganda atravs das formas que j indicamos no item 7.

7.5. Custos
Os nossos custos chegam em torno de R$ 20.000,00 por ms, com pagamentos de salrios, energia, gua e a empresa terceirizada que contratamos.

7.6. Servios de ps- venda


Manter a comunicao, oferecendo os melhores servios. Nossa equipe sabe que atrair o cliente uma boa estratgia, mas mant-los o que d maior suporte empresa.

8. Planejamento Estratgico do Negcio

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8.1. Viso da Empresa


Garantir que os nossos clientes retornem em busca dos nossos servios, em busca de um atendimento diferenciado, de um clima agradvel e de divertimento.

8.2. Misso da Empresa


Nossa misso oferecer a todos os nossos clientes um meio de entretenimento, mudana e lazer com qualidade e satisfao para o cliente.

8.3. Analise Ambiental


Aroma do Campo um hotel com grande perspectiva de crescimento, pois visamos o que o cliente sente falta. Verificando que o servio est caminhando muito bem pretendemos aumentar o numero de sutes. Para que no haja uma queda muito grande nas vendas no perodo de chuva estamos elaborando pacotes promocionais, com novos planos para este perodo. Estamos tambm, apostando em novas formas de pagamento. Nosso negcio tem uma rea total de seis hectares, para trabalharmos com passeios a cavalo. E uma rea apenas para jogos. Atendemos pessoas de todas as idades, sexo e classe social. Para dispor dos nossos servios, s basta querer sair da monotonia e gostar de curtir com a famlia ou amigos. O importante desejar se divertir. Utilizamos na rea de propaganda e de controle da empresa, suportes tecnolgicos, mas com muito respeito ao meio ambiente, pois o nosso foco bsico a natureza. A cada dia que passa, as pessoas se do conta que no podem viver apenas em funo do trabalho. Elas esto descobrindo que procurar novos ambientes e novos entretenimentos to necessrio quanto lutar pela sobrevivncia. Oxigenar o corpo e a mente algo que melhora nosso jeito de ser e de ver a vida. At as empresas j perceberam que essa dinmica faz bem aos seus colaboradores e muitas j esto se adiantando e solicitando nossos servios, para uma maior produtividade dos seus funcionrios.

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A empresa Aroma do Campo procura acompanhar s mudanas do mercado e tambm se preocupa em capacitar todos os seus colaboradores. Com as ampliaes que pretendemos fazer, receberemos clientes de diversos locais, inclusive de outros pases. Esperamos estar frente dos nossos concorrentes e avanar ainda mais, para que sejamos um dos hotis mais solicitados em Pernambuco. Nossos profissionais so qualificados e antenados com as oportunidades.

8.4. Anlise Setorial


Aroma do Campo, uma empresa que vende servios de lazer e hospedagem com foco em atender as necessidades dos clientes em entretenimento, divertimento e mudana. Esta rea de lazer est sendo bastante promissora, pois s est crescendo o nmero de pessoas que investem neste sentido.

8.5. Anlise SWOT


Oportunidades Fornecedores de confiveis Crescimento Econmico Aspectos culturais (So Joo e outros) Evento da copa em 2014 Hotis e pousadas nas proximidades Clima puro e agradvel Servios de qualidade Bom atendimento Busca de inovaes Diminuio da demanda na baixa estao.

Ameaas Foras

Fraquezas

8.6. Formulao de Metas.


A nossa Meta alcanar 85% semestralmente, porm nosso objetivo 100%, com as promoes e divulgaes pelos meios de propagandas e nosso setor de marketing. Assim aumentando o crescimento das vendas, para alcanar nosso objetivo de lucrar 100%.

8.7. Formulao Estratgica

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Para diminuir custos, temos cadastros dos nossos clientes onde em poca de baixa demanda enviamos pro seus e-mails pacotes com timas promoes. Nossa ttica, alm disso, aumentar o nmero de pessoas por pacote, em alta temporada o pacote turstico de 6 pessoas e em baixa temporada o pacote fica a 10 pessoas, assim atraindo mais clientes. Antes de serem feitas as promoes, fizemos uma pesquisa com as nossas concorrentes, onde o nosso pacote promocional est mais acessvel e com melhores servios.

8.8 Plano de Marketing


A Gestora de marketing juntamente com as scias est sempre atenta a definir o plano de marketing. Os servios de lazer j so bastante utilizados o que j garante uma necessidade destes servios. Para sairmos frente das concorrentes, oferecemos preos imbatveis. A nossa propaganda est concentrada no envio de folders para o e-mail dos nossos clientes e na TV, pois temos pacotes personalizados. Contamos ainda com as nossas parcerias para fazer a divulgao da nossa empresa, onde as mesmas oferecem os nossos servios.

9. Recursos Humanos
A empresa Aroma do Campo um hotel que tambm presta servios de lazer como recreaes, reas de jogos, alm de uma bela paisagem. Tambm trabalhamos para empresas que buscam qualidade de vida para seus funcionrios, realizando atividades de entretenimento. Foi pensando nisso que a empresa Aroma do Campo criou o departamento de recursos humanos de maneira diferenciada. Na lida diria, patres e empregados, lderes e colaboradores se envolvem nas mais diversas atividades, superando dificuldades e fazendo da empresa um organismo forte e saudvel. Foi pensando nisso que o Hotel Aroma do Campo criou o Departamento de Recursos Humanos. O RH atua na contratao de pessoas, no acompanhamento do desempenho, no desenvolvimento, treinamento e integrao dos funcionrios, num processo de crescimento contnuo.

9.1 Recrutamento e Seleo de Pessoal

A seleo de pessoal pode ser definida como a escolha da pessoa certa para o cargo certo, ou seja, entre os candidatos recrutados, aquele com o perfil mais adequado para o cargo, visando manter ou aumentar a eficincia, a qualidade e o desempenho no trabalho. Antes da contratao os candidatos passam por um rigoroso processo de seleo, composto por anlise de currculos, Pgin a 13

avaliao psicotcnica com aplicao de testes e dinmicas, e entrevista com a psicloga. A tcnica de recrutamento que iremos utilizar ser por contatos com universidades, consulta a arquivos em banco de dados da organizao..

9.2 Treinamento
Os Recursos Humanos, anualmente, elaboram um programa de treinamentos com base no diagnstico da necessidade, visando o aperfeioamento de seus colaboradores. Este programa engloba atividades de reciclagem, de qualificao profissional e de desenvolvimento pessoal.

10. Resultados Esperados Esperamos com a implantao deste projeto, alm do lucro, alcanarmos pblicos maiores e mais diversos, mas principalmente, sermos reconhecidos pela excelncia no atendimento. E com isto, no s continuar cativando o cliente j existente, como tambm os que esto por vir. Respeitando e estimulando o bem estar ambiental.

11. Anexos

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