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Manual 95 Digital NDICE

FIXAO E INSTALAO ............................................................. 4


1. Especificaes tcnicas ............................................................................ 5 2. Escolha do local adequado para fixao do PABX .................................. 6 3. Diagrama para instalao ......................................................................... 7 4. Instalao dos ramais ............................................................................... 9 5. Instalao das linhas ..............................................................................11 6. Instalao AC..........................................................................................13 7. Aterramento ............................................................................................15 8. Protees dos ramais e linhas................................................................16

CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS .................... 18


9. Comando para entrar em programao geral ........................................18 10. Programando novo cdigo de acesso ..................................................18 11. Alterao da senha geral ......................................................................19 12. Calendrio.............................................................................................19 13. Plano de numerao .............................................................................20 14. Categoria para os ramais .....................................................................21
14.1. Categoria para ligao externa .................................................................... 21 14.2. Categoria de bloqueio DDC para cada ramal .............................................. 22 14.3. Categoria de acesso busca pessoa .......................................................... 23 14.4. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 ............................ 23 14.5. Categoria de acesso atuao externa ...................................................... 25 14.6. Categoria de acesso ao porteiro .................................................................. 25 14.7. Categoria de acesso ao Voice mail ............................................................. 26 14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal .................................................................................................. 26 14.9. Categoria de acesso intercalao ............................................................ 27

15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal ............................28 16. Configurao das linhas .......................................................................29
16.1. Atendedor da linha ...................................................................................... 30 16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha ............................................ 30 16.2. Atendedor de noturno .................................................................................. 30 16.3. Atendedor de transbordo ............................................................................. 31 16.4. Tempo para transbordo ............................................................................... 32 16.5. Transbordo para perodo noturno ................................................................ 32 16.6. Recebimento de ligaes a cobrar .............................................................. 33 16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1 ........................................................ 33 16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais................................................... 34 16.9. Tabela de prefixos ....................................................................................... 35

16.10. Anlise da tabela de prefixos ..................................................................... 36 16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo) .... 37 16.12. Temporizar tom de disco ........................................................................... 38 16.12.1. Atende a ligao aps o TTD ............................................................... 38 16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD ............................................................. 38 16.13. Reconhecimento de chamada recebida .................................................... 39

PROGRAMAES DIVERSAS .................................................... 40


17. Agenda coletiva ....................................................................................40 18. Agenda individual .................................................................................41
18.1. Acesso conforme a categoria do ramal ....................................................... 41 18.2. Uso restrito .................................................................................................. 41 18.3. Para cancelar as agendas individuais ......................................................... 42

19. Chefe-secretria ...................................................................................42 20. Grupo de ramais ...................................................................................43 21. Desvio de grupo ausente para correio .................................................45 22. Temporizaes .....................................................................................45
22.1. Tempo de gerao de flash ......................................................................... 45 22.2. Nmero de toques do despertador .............................................................. 46 22.3. Nmero de toques para rechamada ............................................................ 46 22.4. Tempo de atuao externa .......................................................................... 46 22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo ............. 46 22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa ................................................ 47 22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo .............................. 47 22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura ........................................ 47 22.9. Tempo para incio de bilhetagem ................................................................ 47

23. Cancelamentos .....................................................................................48


23.1. Senha do ramal ........................................................................................... 48 23.2. Siga-me ....................................................................................................... 48 23.3. No perturbe................................................................................................ 48 23.4. Cadeado ...................................................................................................... 48 23.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez) .................. 48 23.6. Hot line ........................................................................................................ 49 23.7. Senha para o Voice mail.............................................................................. 49

24. Conferncia...........................................................................................49 25. Captura geral de ligaes .....................................................................49 26. Retorno de chamadas transferidas ......................................................50 27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX ...............50 28. Programao dos feriados....................................................................50
28.1. Programao de horrio para o sbado ...................................................... 51

29. Noturno automtico ..............................................................................51 30. Classificao de chamada recebida .....................................................52 31. Tipo de identificao utilizada pela operadora .....................................53 32. Msica interna ou externa ....................................................................54 33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado ......................54

34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes ....................54 35. Tom para ramal atendedor ocupado ....................................................55 36. Cdigo particular para ramal ................................................................55 37. Transferncia usando cdigo particular ...............................................56 38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ......................56 39. Nmero de dgitos para senha de ramal ..............................................57 40. Ramal fax ..............................................................................................57 41. Identificador de fax ...............................................................................57 42. Transferncia automtica de DDR para Fax ........................................58 43. Prefixo DDD / Cdigo de rea ..............................................................58 44. Ramal econmico .................................................................................59 45. Alterao da posio do ramal programador .......................................59 46. Comandos de reset ..............................................................................59 47. Seleo automtica de linhas ...............................................................60
47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas .................................................... 61

48. Linha Executiva ....................................................................................62

ACESSRIIOS __________________________________ 64 ACESSR OS __________________________________ 64


PROGRAMAO ......................................................................... 64
49. Porteiros eletrnicos .............................................................................64
49.1. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T ................................................................... 64 49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700) .................................................. 64 49.3. Ramais atendedores de porteiro ................................................................. 65 49.4. Nmero externo para atendedor de porteiro................................................ 66 49.5. Ativa atendedor de porteiro ......................................................................... 67

50. Atuao externa (Interface ITA 700) ....................................................68 51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 95 Dig) ..................69
51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo ............................... 69 51.2. Para acionar a emergncia por um ramal.................................................... 70

52. Atendimento automtico para linha (Placa Disa 95 Dig) ......................72


52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do atendimento automtico ............................................................................. 72 52.1.1. Controles para o atendimento automtico .............................................. 73 52.2. Atendimento automtico para ramal ............................................................ 76 52.3. Tempo para desvio de ligaes diretas a ramal .......................................... 76

53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 95 Dig) ..........................77 54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem) .......................................77
54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado .................................................. 79 Programao de Fbrica: Habilita bilhetagem atravs do Rmora ou impressora. ................................................................................................................... 79 54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 95 Dig) ........ 79 54.3. Bilhetagem de chamadas originadas ........................................................... 80

54.4. Bloqueio de buffer cheio .............................................................................. 80 54.5. Habilitao da impressora ........................................................................... 80 54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica) ............. 80

55. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao) ........80


55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com inverso de polaridade) .............................................................................. 82

56. Programao remota via telefone MF ..................................................83

INSTALAO ............................................................................... 80
57. Mesa Operadora 4114 Digital ...............................................................80 58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital ......................................................81 59. Telefone PRM 30 Digital .......................................................................82 60. Placa CPU ............................................................................................83 61. Voice mail .............................................................................................83 62. Bilhetagem ............................................................................................84 63. Tarifao ...............................................................................................85
63.1. Tarifao com inverso de polaridade ......................................................... 86

64. Programao via Computador ..............................................................86 65. Procedimentos para acessar o Software de Programao da 95 Digital Atravs da Internet ..............................................................................86 66. Placa Multi-acessrios ..........................................................................87
66.1. Busca Pessoa.............................................................................................. 87 66.2. Msica Externa ............................................................................................ 88

67. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T ............................................................89


67.1. Instalando o XPE 1001 T para ser utilizado somente na comunicao entre usurios ...................................................................................................... 89 67.2. Instalando o XPE 1001 T para Comunicao entre Usurios e para o Acionamento da Fechadura ....................................................................... 90

68. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus .....................91 69. Interface para Telecomando Automtico ITA 700 ................................92 70. Dispositivo para Chamada de Emergncia ..........................................92 71. Placa Disa (Atendimento Automtico) ..................................................93 72. Placa Interface E1 ................................................................................94

INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS ...................................................................... 95


Termo de garantia ......................................................................................98

FIXAO E INSTALAO

1. Especificaes tcnicas
CAPACIDADE

A Central Digital possui 95 portas que permitem uma configurao flexvel. A central poder ter ramais e troncos analgicos e digitais conjuntamente, podendo ficar a configurao conforme tabela a seguir:
TRONCO Digital com identificador de chamada 45 38* Analgico sem e/ou com identificador de chamada 1 8* 8 Nmero mximo de ramais analgicos e digitais 48 48 48 Acessrios Multi-acessrios Disa T/TP

*** *** ***

*** *** *** ***

16 48 *** A soma dos troncos analgicos e digital no pode exceder 46; Com placa ou sem placa, no interfere no nmero de portas.

MODULARIDADE DAS PLACAS Ramais: placas com at 16 ramais analgicos ou digitais; Troncos (linhas) analgicos: placas com at 8 troncos; Troncos (linhas) digitais: 1 placa de tronco E1 95 dig (at 30 troncos Digitais). 1 placa de tronco 2E1 95 dig (at 45 troncos Digitais). NUMERAO DOS RAMAIS

A numerao de fbrica dos ramais de 200 a 247, podendo ser modificada para uma seqncia de at quatro dgitos iniciada com 2 ou de acordo com o plano de numerao do sistema. Se a central for instalada com Placa de Interface E1, a numerao dos ramais poder ser alterada de acordo com os nmeros estabelecidos pela Companhia Telefnica local.
SINALIZAO DOS RAMAIS E LINHAS ANALGICAS

Decdica (pulso) e multifreqencial (tom).


ALCANCE DAS LINHAS

Ramais: resistncia de loop de 1000 Ohms incluindo o aparelho telefnico; Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms.
PROTEO ELTRICA

Possui proteo secundria contra transientes eltricos nas entradas de tronco, ramais e alimentao AC.

ALIMENTAO AC 110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %). 50 ou 60 Hz.

PROTEO DA PROGRAMAO

feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V.


POTNCIA MXIMA 100 W. NA FALTA DE ENERGIA

A Central Intelbras 95 Digital permite, na falta de energia eltrica, trs (3) acoplamentos diretos. As linhas 1, 2, e 3 so acopladas ao ltimo ramal de cada Placa de Ramal Analgico 95 Dig, desta forma, sero acopladas aos ramais analgicos 215, 231 e 247 respectivamente. No haver acoplamento se, nestas posies de ramal, forem usados ramais digitais ou se a central for instalada com troncos E1.
TERMINAIS

A Central Intelbras 95 Digital permite a ligao de at 48 Terminais Inteligentes TI 3130 Digital.


TELEFONE DIGITAL

Permite at 48 telefones digitais Premium 30 Digital, desde que todas as placas de ramal sejam Placa 16 Ramais Digitais.
CONDIES AMBIENTAIS Temperatura: 0o C a 37o C; Umidade relativa do ar: 10% a 90% sem condensao. DIMENSES Altura: 175 mm; Largura: 530 mm sem cabo e 560 mm com cabo; Profundidade: 370 mm. Peso: 9 Kg(para central bsica)

2. Escolha do local adequado para fixao do PABX


Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX, observando as seguintes recomendaes: - no instale o equipamento em local sem ventilao, mido ou prximo de fontes de calor ou vibraes; - evite tambm instalar o equipamento em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao (corredores, passagens, etc.); - procure um local prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e prximo a uma tomada de energia eltrica; - no instale o PABX prximo a passagem de cabos de energia eltrica;

- no indicada a instalao prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de radiofreqncia; - procure sempre saber se a instalao segue as normas da Companhia Telefnica local;

- PABX deve ficar a 1,5 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de - espao nas laterais. - fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham; - encaixe o PABX no suporte; - certifique-se de que est firme e devidamente encaixado no suporte; - fixe o PABX, utilizando o terceiro parafuso e bucha, no ponto indicado no gabarito para fixao.

3. Diagrama para instalao

A Central 95 Digital possui posies de placas (slots) que podem suportar mais de um tipo de placa: OP1, OP2 e OP3: Slots para acessrios - estas trs posies de Slots podem ser acopladas Placa DISA T ou DISA P/T Dig e a Placa Multi-Acessrios Dig. Esta ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa, Sensor de alarme e tambm conexo para Interface de Porteiro Eletrnico e Atuao Externa; Slot 1: Placas de Ramais Analgicos ou Placas de Ramais Digitais, Ramal Misto, do ramal 200 a 215; Slot 2 e 3: Slots flexveis, ramais analgicos, misto ou digitais do ramal 216 ao 247; Slot 6: Placa de Troncos Analgicos do 09 ao 16; Slot 7: E1, 2E1 e Placa de Troncos Analgicos do 01 ao 08; CPU - Placa CPU 95 Digital; CN1 - Conector da Interface paralela; CN3 - Conector para programao PC e Rmora;

CN4 - Conector para impressora Serial ou Voice mail. Fonte - Carto fonte de alimentao.

4. Instalao dos ramais


A forma de instalao dos ramais atravs dos conectores foi desenvolvida para facilitar a manuteno. No caso de uma eventual substituio de placa de ramal basta desconect-la e substitu-la, com o equipamento desligado. Na frente das placas de ramais h vrios fixadores plsticos (passa fio) que ajudaro na distribuio e fixao da fiao dentro do PABX. Certifique-se que os parafusos de fixao das placas de ramais esto devidamente apertados. Alm da fixao da placa, o parafuso responsvel pelo aterramento das protees dos ramais.

Utilizando enrolador de wire-wrap adequado bitola dos pinos dos conectores dos ramais, faa a instalao da fiao conforme orientao nos desenhos:

Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.

Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:

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Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos ramais, preencha a lpis no diagrama abaixo a nova numerao.

5. Instalao das linhas

Utilizando enrolador de WIRE-WRAP adequado s bitolas dos pinos dos conectores das linhas, efetue a instalao da fiao conforme orientao das figuras:

Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.

Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers das Placas de Tronco Analgico que habilitam os servios de: Inverso de polaridade: O jumper INV (1 - 8) deve estar fechado para habilitar o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para tarifao. Se suas linhas analgicas no oferecem este servio, estes jumpers devem ficar abertos. Jumpers J3, J6, J9, J12, J15, J18, J21 e J24. Sensibilidade de Circuito de Ring: Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo) coloque os jumpers na posio: (1 - 2) J1, J4, J7, J10, J13, J16, J19 e J22 (no deve ser usado quando estiver configurado com inverso de polaridade). Identificao de Chamadas: Se a central pblica oferecer o servio de identificao de chamada, voc dever passar os jumpers IDA, da placa base do tronco analgico, para a posio (1 - 2). Caso contrrio devem permanecer na posio (2 - 3). Jumpers J2, J5, J8, J11, J14, J17, J20 e J23.

Observao: Caso sua central possua apenas troncos analgicos, voc dever adquirir a placa tronco IDA. Antes de instalar as linhas telefnicas analgicas no PABX verifique se estas so decdicas (pulso) ou multifreqenciais (tom). Para isto coloque o aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, veja o item Configurao das Linhas.

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Se voc desejar desabilitar um circuito de tronco analgico deve programlo como bloqueado ou retirar a Placa COIC-Tronco correspondente.

6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac. Atravs da chave seletora de voltagem, localizada na placa Fonte do PABX, selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave seletora sai de fbrica na posio para 220 V.

Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente ao PABX, com potncia de sada mnima de 230 VA e sada senoidal de 60 Hz.2

O aterramento dever ser feito atravs da tomada tripolar. Em locais sujeitos a variaes de tenso ou transientes eltricos, um estabilizador de tenso com potncia de sada mnima de 230VA, isolamento galvnico e sistema Anti-boucing1 de estado slido dever ser instalado antes do short-break.

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Em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas atmosfricas para proteo dos equipamentos dever ser instalado protetores contra transientes na entrada AC. No poder ser utilizado o short break SB 150 ou SB 60 com a Central 95 Digital pois a potncia inferior necessidade da Central. Dever ser utilizado NS 230 Intelbras.
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- O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador quando este tenta estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de entrada.

7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX.

A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles.

Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.

8. Protees dos ramais e linhas


As placas de ramais possuem supressores de transientes de tenso como proteo, mas devido a pequena capacidade de dissipao de energia destes componentes eles devem funcionar como proteo secundria. Centelhadores gs devem ser instalados fora do gabinete do PABX. Os centelhadores gs devem funcionar como proteo primria. Nos circuitos de tronco o centelhador gs est incorporado ao circuito de proteo. Ateno: o centelhador gs um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo nmero de atuaes e quantidade de energia dissipada. Esgotada a sua vida til, o centelhador torna-se inoperante, geralmente sem apresentar sintoma de tal fato. Desta forma, aconselha-se a substituio peridica do centelhador. Substitua-o anualmente ou verifique com a Companhia Telefnica local a periodicidade ideal para a sua regio.

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LINHA:

RAMAL:

Importante: - obrigatrio o uso de protetores externos ao PABX para proteo de linha e de ramais externos; - como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP4114 Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao mal funcionamento de todos os terminais digitais; - no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais e linhas analgicas da Central Digital.

CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS


9. Comando para entrar em programao geral

no ramal principal (programador): tecle + (senha programada de fbrica);

uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao; poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons:

TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; TPC - Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.

para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone do ramal programador no gancho.

Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem "programao aceita", voc poder teclar .

10. Programando novo cdigo de acesso


Atravs desta programao voc poder programar novo cdigo de acesso para o seu PABX. Esta programao faz-se necessria quando voc tiver o servio DDR (Discagem Direta a Ramal) oferecido pela Companhia telefnica e receber desta uma numerao de ramal que coincida com algum cdigo de acesso pr-programado de fbrica. Neste caso voc dever programar um novo cdigo substituindo o coincidente pelo 2, que o cdigo de acesso a ramal. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

19

onde: 19 cdigo da facilidade. 1 para programao; 2 para ramal; 3 para grupo; 4 para chefe-secretria; 5 para captura; 6 para ligao externa com senha; 7 para agenda; 8 para rota; 9 para operadora; 0 para linha.

Exemplo: o nmero fornecido pela Companhia Telefnica 281-5500, onde 281 o prefixo da central pblica e 5500 o nmero do ramal. Como no PABX o primeiro dgito coincide com o dgito utilizado para captura (5), deve-se reprogramar os cdigos de acesso do PABX, trocando o 5 pelo 2, e o 2 pelo 5. Voc dever alterar a ordem dos nmeros substituindo o nmero 5 (captura) pelo nmero 2 (ramal) e vice-versa:

11. Alterao da senha geral


A Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio; essa poder ser composta por qualquer nmero sua escolha. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem


de programao correta.

Importante: - quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programao Remota. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222. Prog. de fbrica: senha geral 123.

12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar data

+ DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA,


programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a seguinte numerao: 1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado. Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6. Como programar horrio

+ HORA + MINUTO + SEGUNDO,


programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500. Importante: data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser programados com 2 (dois) algarismos. Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.

13. Plano de numerao


Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme a necessidade. A numerao dos ramais pode ser de 200 a 247 ou de 2... (0 a 999) Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal

+ POSIO FSICA mensagem de programao correta.

00 a 47

+ N DO RAMAL,

aguarde tom ou

Voice mail

+ POSIO FSICA 00 a 47 +
programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar o plano de numerao


aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: - antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser usada para outro ramal;

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- o canal 1 do Voice mail deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para o Voice mail. Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do Voice mail deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19; - os canais do Voice mail devem ser conectados em ramais analgicos da central. Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos, tecle 51 + 01 + 210. Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 47 e numerao de ramais 200 a 247.

14. Categoria para os ramais


Atravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para servios internos como externos. As categorias geralmente so definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal. Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm poder ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos de atendimento. Quanto a categoria dos ramais poder ser definido: categoria para ligao externa; categoria de bloqueio DDC para cada ramal; categoria de acesso busca pessoa; categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0; categoria de acesso atuao externa; categoria de acesso ao porteiro; categoria de acesso ao Voice mail; categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para o ramal; categoria de acesso intercalao. Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.

14.1. Categoria para ligao externa


Esta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar. Os ramais podem ter categorias diferentes para cada rota.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno


1 2 3 4 5 6 7

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL,


mensagem de programao correta.

aguarde tom ou

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL,


mensagem de programao correta.

aguarde tom ou

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL,


mensagem de programao correta.

aguarde tom ou

CATEGORIA:

ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas; ramal s faz ligaes internas; ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.

Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Pela rota 0, tecle 371 + 1 + 0 + 212 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno. Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno, pela rota 0.

14.2. Categoria de bloqueio DDC para cada ramal


Esta programao define se os ramais podero receber ou no ligaes a cobrar. Cada ramal poder ter bloqueio de ligaes a cobrar para cada rota. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL,


mensagem de programao correta.

aguarde tom ou

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL,


mensagem de programao correta.

aguarde tom ou

23

Para os perodos diurno e noturno

8 9

+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL,


mensagem de programao correta.

aguarde tom ou

CATEGORIA:

ramal no recebe ligaes a cobrar; ramal recebe ligaes a cobrar;

Prog. de fbrica: ramais habilitados para receber as ligaes a cobrar.

14.3. Categoria de acesso busca pessoa


Esta programao define se o ramal poder ou no acessar o busca pessoa. Como programar acesso Busca-Pessoa Para o perodo diurno


0 2

+ CATEGORIA + N DO RAMAL,
programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL,
programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL,
programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

CATEGORIA (busca-pessoa):

ramal no tem acesso Busca-Pessoa; ramal tem acesso ao Busca-Pessoa;

Exemplo: voc deseja que o ramal 241 tenha acesso ao servio de BuscaPessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 241. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Busca-pessoa.

14.4. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0


Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7) para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0. Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar acesso rota 0 Para o perodo diurno

+ N DO RAMAL,
programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Para o perodo noturno

+ N DO RAMAL,
programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Para os perodos diurno e noturno

+ N DO RAMAL,
programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Como programar acesso sub-rota 0 Para o perodo diurno

+ ROTA
programao correta.

- 1 a 7

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

Para o perodo noturno

+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 Para o perodo diurno

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

Para os perodos diurno e noturno

Importante: cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0; para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado (veja o item 14.3 neste manual); para a utilizao da rota 0 ou rota especial, essas devem ter sido programadas. Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.

25

14.5. Categoria de acesso atuao externa


Esta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno


0 1 2 3

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom


programao correta.

ou mensagem de

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom


programao correta.

ou mensagem de

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom


programao correta.

ou mensagem de

CATEGORIA:

ramal no tem acesso atuao externa; ramal tem acesso atuao externa 1; ramal tem acesso atuao externa 2; ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.

Exemplo: atuao externa 1 durante o dia no ramal 232, tecle 357+1 + 232. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.

14.6. Categoria de acesso ao porteiro


Esta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno


CATEGORIA:

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta.

Para o perodo noturno

Para os perodos diurno e noturno

0 1 2 3

ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2; ramal tem acesso ao porteiro 1; ramal tem a cesso ao porteiro 2; ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.

Exemplo: acesso do ramal 245 ao porteiro 1, no perodo noturno: tecle 368 + 1 + 245. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.

14.7. Categoria de acesso ao Voice mail


Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o Voice mail quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice mail. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno

4 5

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom

ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA:

no permite que o ramal programe desvio para Voice mail; permite que o ramal programe desvio para Voice mail.

Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o Voice mail, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233. Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para Voice mail.

14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito. Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias. Geralmente so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.

27

Como programar Para os perodos diurno e noturno

0 1 2 3

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom


programao correta.

ou mensagem de

CATEGORIA:

ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.

Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada, tecle 379 + 3 + 213. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no tm proteo de dados para diurno e noturno.

14.9. Categoria de acesso intercalao


Intercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado. Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalao. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno


0 1 2 3

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem


programao correta.

de

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde


programao correta.

tom ou mensagem de

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

CATEGORIA:

ramal no intercala e pode ser intercalado; ramal intercala e pode ser intercalado; ramal no intercala e no pode ser intercalado; ramal intercala e no pode ser intercalado.

Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222. Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os perodos diurno e noturno.

15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal


Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID ou um Mini ID instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a classificao do tipo de ligao. O ramal receber a identificao do nmero telefnico que est ligando quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo. No grupo toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a classificao da ligao que est sendo recebida. Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de Pndulo e de Captura no recebero a classificao do assinante. Como programar Para o perodo diurno


6 7

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem


programao correta.

de

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem


programao correta.

de

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem


programao correta.

de

CATEGORIA:

ramal no identifica ligaes externas recebidas; ramal identifica ligaes externas recebidas;

Exemplo: ramal 222 identifica as ligaes recebidas no perodo diurno, tecle 359 + 7 + 222. Prog. de fbrica: ramais no identificam chamadas.

29

16. Configurao das linhas


Esta programao visa a caraterizao da linha do seu PABX, definindo:

tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial); tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas); tipo de rota (0 ou 1 a 7); bloqueada (no efetua nem recebe chamadas). / 99 para todas as linhas.

Linha: 01 a 46

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para originar ligaes no modo decdico

+ LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para originar ligaes no modo multifreqencial


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para receber ligaes


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para receber e originar ligaes no modo decdico


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada. no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco (juntor) deve ser programado como multifreqencial; as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os itens 14.3 e 14.4 neste manual). As linhas habilitadas para originar ligaes no modo decdico ou multifreqencial (config. 1 ou 2), tero preferncia em originar ligaes, mas tambm podero receber ligaes. Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 31 + 01 + 0 + 5. Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber e originar ligaes como rota 0.

16.1. Atendedor da linha


Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor

+ LINHA +
programao correta.

+ N DO RAMAL,

aguarde tom ou mensagem de

Para grupo atendedor

+ LINHA +
de programao correta.

+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem

Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235. Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 + 231. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.

16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha


Com esta programao, sempre que o atendedor da linha for uma Mesa Operadora, esta poder atender as ligaes recebidas pelo PABX em qualquer ramal que estiver instalada. Se ela for trocada de posio, no ser necessrio mudar a programao de Atendedor da Linha no PABX. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

16.2. Atendedor de noturno


Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.

31

Como programar Para ramal atendedor

+ LINHA +
programao correta.

+ N DO RAMAL,

aguarde tom ou mensagem de

Para grupo atendedor + LINHA +


de programao correta.

+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3 + 229. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.

16.3. Atendedor de transbordo


Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado (veja 16.4 item neste manual). Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a opo: sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor

+ LINHA +
programao correta.

+ N DO RAMAL,

aguarde tom ou mensagem de

Para grupo atendedor

+ LINHA +
de programao correta.

+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem

Sem atendedor de transbordo

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234. Importante: se a linha for programada sem atendedor de transbordo: se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno;

quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.

16.4. Tempo para transbordo


Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ LINHA +
programao correta.

+ TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70. Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.

16.5. Transbordo para perodo noturno


Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ativa

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Desativa

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870.

33

Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 870. Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.

16.6. Recebimento de ligaes a cobrar


Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar a liberao de ligaes a cobrar Para o perodo diurno

+ LINHA + + LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar Para o perodo diurno

+ LINHA + + LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831. Importante: se a linha for um dos canais da Interface Digital E1, o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinalizao enviada pela central pblica esta dever indicar ao PABX que a ligao recebida trata-se de uma chamada a cobrar. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.

16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1


Ao habilitar o bloqueio por duplo atendimento, ocorrer uma pausa aps o atendimento das ligaes externas. Aps esta pausa as ligaes a cobrar sero derrubadas e as ligaes comuns podero ser atendidas normalmente.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar a liberao de ligaes a cobrar Para habilitar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desabilita

Importante: - Para utilizao desta facilidade necessrio que o item "Recebimento de ligaes a cobrar" ou " Categoria de bloqueio DDC para cada ramal", estejam programados. - o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar atravs da Interface E1, depender da sinalizao enviada pela Companhia Telefnica, que dever indicar ao PABX, que a ligao recebida trata-se de uma ligao a cobrar. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar com E1 com duplo atendimento desabilitado.

16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais


Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas. DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos. DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos. DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos. LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir. Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no faz anlise de cifras e dgitos

+ LINHA + + LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais

+ N DGITOS LOCAIS

- 7 a 9, aguarde tom ou

mensagem de programao correta.

Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908. Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.

35

16.9. Tabela de prefixos


Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Todos os prefixos de uma s vez


6 7 8 9 0

+ CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 e aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Um prefixo determinado

+ CATEGORIA+ TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 + PREFIXO (at 6 dgitos) e aguarde tom ou mensagem de programao correta.

CATEGORIA:

libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local; libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD; bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.

TABELA DE HORRIOS:

0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras; 1 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 1; 2 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 2. Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 3 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 07 prefixos com 5 dgitos; 05 prefixos com 6 dgitos. Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD, tecle 55 + 8 + 0. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI. Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 55 + 0 + 0+ 0900. Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes:

1 passo: tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00; 2 passo: para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo PABX. Importante: para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a programao Liberao ou Anlise de Prefixo; o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos; esta facilidade tambm usada para programar rota de menor custo. Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD e DDI).

16.10. Anlise da tabela de prefixos


Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no analisa a tabela de prefixos

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

PABX analisa a tabela de prefixos

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840. Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.

37

16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo)
Esta programao permite que voc escolha qual operadora o PABX dever utilizar no momento de efetuar ligaes externas. Voc poder definir que sua central utilizar somente uma operadora (programao geralmente utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora), ou tambm poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado, possibilitando o uso racional de cada operadora para cada horrio. Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo, para cada tabela, se usar vrias operadoras ou uma nica (no ser possvel o uso de duas programaes para o mesmo prefixo). No esquea de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e atualizar a tabela de prefixos periodicamente. Programando a tabela de horrios para uso de uma nica operadora Esta programao poder ser utilizada para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora; neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras Voc poder programar 24 horrios (00 a 23), definindo em cada horrio uma operadora diferente. Importante: Ao programar a hora final da atuao da operadora voc dever considerar a hora completa. Por exemplo, se preencher o campo HORA com 14 a Operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Uma operadora para cada horrio

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Uma operadora para um determinado horrio + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA DO INCIO DA ATUAO (00 a 23) + HORA FINAL DA ATUAO (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + .

16.12. Temporizar tom de disco


Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este tempo, o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la. O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao. Importante: em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito. Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Prog. de fbrica: nenhum cdigo de operadora programado.

16.12.1. Atende a ligao aps o TTD


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ LINHA +

+ TEMPO

- 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou

mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.

16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ LINHA +

+ TEMPO

- 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou

mensagem de programao correta.

Importante: se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada, importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que no seja derrubada. Como transferir
TELEFONE DC

, aguarde 7 segundos

+ N DO RAMAL.

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TELEFONE MF

, aguarde 7 segundos

+ N DO RAMAL.

Prog. de fbrica: tempo no programado.

16.13. Reconhecimento de chamada recebida


Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas (um nico toque de campainha, por exemplo) no sejam encaminhadas para a telefonista. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ LINHA +
de programao correta.

+ N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem

Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.

PROGRAMAES DIVERSAS
17. Agenda coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20 dgitos cada um. A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de uso restrito. - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Agenda coletiva de uso geral

+ N DA AGENDA - 20 a 99 tom ou mensagem de programao correta. + N DA AGENDA - 20 a 99 tom ou mensagem de programao correta.

+ ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde

Agenda coletiva de uso restrito

+ ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde

Como cancelar Agenda coletiva de uso geral ou restrito

+ N DA AGENDA
programao correta.

- 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de

Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.

41

18. Agenda individual


Esta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito. Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados. Ateno: um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda individual que veremos a seguir.

18.1. Acesso conforme a categoria do ramal


Neste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita pelo prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero gravados na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para ligaes externas (local, regional, DDD ou DDI). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal

+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

18.2. Uso restrito


Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda de uso restrito

+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal 221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito. Como programar Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito

+ N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 + ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678. Como cancelar Nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito

+ N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

18.3. Para cancelar as agendas individuais


Como cancelar

+ N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para agenda individual.

19. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8 grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo poder ter no mximo quatro ramais. Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos: - um chefe e uma secretria; - um chefe e duas secretrias; - dois chefes e uma secretria; - dois chefes e duas secretrias. A posio do ramal no grupo poder ser: 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2. Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posio de cada ramal no grupo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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Como cancelar

+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo ChefeSecretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao: Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221; Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203; Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211. Importante: todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2; cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria. Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.

20. Grupo de ramais


Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo. Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo. Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades ligadas a grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes. TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo). Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.

1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.

2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre. Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico. Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado. A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no atender, ser enviada para o 201 novamente.

3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo. Veja a seguir os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se adapte s suas necessidades. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO GRUPO mensagem de programao correta. 1 a 8

+ TIPO DE

Para incluir um ramal no grupo

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou

Para excluir um ramal do grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 mensagem de programao correta.

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou

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Como cancelar um grupo

+ N DO GRUPO
correta.

- 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao

Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.

21. Desvio de grupo ausente para correio


Com esta programao voc poder desviar as ligaes no atendidas de um grupo para o Voice mail. Como ativar

+ N DO GRUPO +

Como desativar + N DO GRUPO +

Importante: esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores. Prog. de fbrica: desvio no programado.

22. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem (veja a seguir como program-los).

22.1. Tempo de gerao de flash


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ TEMPO
programao correta.

- 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de

Prog. de fbrica: 200 ms.

22.2. Nmero de toques do despertador


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 5 toques.

22.3. Nmero de toques para rechamada


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 3 toques.

22.4. Tempo de atuao externa


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para atuao externa 1

+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para atuao externa 2

Importante: esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa; programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no exite um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando; o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash. Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.

22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo


Voc poder alterar o tempo mximo de durao das ligaes, que forem desviadas de um ramal para um nmero externo, atravs de troncos analgicos do PABX.

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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ TEMPO - 01 a 59 minutos, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Prog. de fbrica: durao das ligaes de 4 minutos.

22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 9 tentativas.

22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ TEMPO - 1 a 9 min., aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 1 minuto.

22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para porteiro 1

+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta. + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.

Como programar para porteiro 2

Prog. de fbrica para porteiros 1 e 2: 1 segundo.

22.9. Tempo para incio de bilhetagem


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ LINHA +
programao correta.

+ TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de

Prog. de fbrica: 7 segundos.

23. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Voice mail. Veja a seguir estas programaes.

23.1. Senha do ramal


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

23.2. Siga-me

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

23.3. No perturbe
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

23.4. Cadeado

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

23.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez)


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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23.6. Hot line


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

23.7. Senha para o Voice mail


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

24. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta. Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta facilidade. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar a conferncia

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desativar a conferncia


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador. Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.

25. Captura geral de ligaes


Habilitando esta facilidade os ramais podero capturar as ligaes que estiverem tocando em outros ramais do PABX (indiscriminadamente). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para habilitar a captura geral de ligaes

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desabilitar a captura geral de ligaes


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: captura geral habilitada.

26. Retorno de chamadas transferidas


Esta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de chamadas transferidas e no atendidas). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar o retorno de chamadas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desativar o retorno de chamadas


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270. Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.

27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX


Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para habilitar o acesso s facilidades

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desabilitar o acesso as facilidades


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281. Prog. de fbrica: acesso desabilitado.

28. Programao dos feriados


A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados.

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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado), aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05. Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as programaes de feriados feitas at o momento; no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 28.1 e coincidentemente houver feriado em um sbado. Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.

28.1. Programao de horrio para o sbado


Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til. Como programar

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200. Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados o dia inteiro.

29. Noturno automtico


Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Horrio que o PABX sai do noturno automtico

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Horrio que o PABX entra no noturno automtico

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar o tipo de atendimento Noturno automtico todos os dias


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Noturno automtico somente em dia til


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar noturno automtico


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno; possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser programada entre 00 e 23. Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.

30. Classificao de chamada recebida


Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser visvel atravs do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI 3130 Digital).

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O registro da classificao do tipo de chamada ser feito com as seguintes abreviaes: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); 2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial); 3 - Em Manut. (equipamento em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - Telefnsta (telefonista); 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu Estado. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no registra a classificao de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

PABX registra a classificao de chamada


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.

31. Tipo de identificao utilizada pela operadora


Define qual tipo de sinalizao a companhia telefnica utiliza na identificao das ligaes. Requer acessrio - placa de tronco/IDA 95 Digital. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Com identificao DTMF

+ LINHA +
correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Com identificao FSK

+ LINHA +
correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Sem identificao

+ LINHA +
correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao

Importante: Pode-se instalar linhas DTMF e FSK no mesmo PABX. Prog. de fbrica: sem identificador.

32. Msica interna ou externa


Define se o PABX utilizar msica interna ou de fonte externa durante transferncias ou retenes de chamadas Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar msica interna

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar msica externa


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: msica interna selecionada.

33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado


Esta programao define se o usurio ficar escutando tom de chamada ou msica quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao vlida somente para transferncias a ramais desocupados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ramal receber tom de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para ramal receber msica


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.

34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes


Com esta programao voc define que o usurio no ouvir msica nem tom de chamada quando a ligao estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal.

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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: desativado.

35. Tom para ramal atendedor ocupado


Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada; neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe. Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma mesa operadora. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ramal receber tom de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para ramal receber tom de ocupado


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.

36. Cdigo particular para ramal


Cada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99, atravs deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes externas usando cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ CDIGO
programao correta.

- 00 a 99

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar

+ CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.

37. Transferncia usando cdigo particular


Permite a transferncia, a qualquer ramal, de ligaes efetuadas atravs de cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: - as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou. Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.

38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas


Atravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que no tenham sido atendidas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas:


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX; se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no. Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011. Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam sinalizando chamadas no atendidas.

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39. Nmero de dgitos para senha de ramal


A senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta programao voc define o nmero de dgitos que esta senha ter. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos

Importante: quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas. Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.

40. Ramal fax


O PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de fax. Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal, desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.

41. Identificador de fax


Esta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar Identificador de fax

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada. Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.

42. Transferncia automtica de DDR para Fax


Esta programao habilita o PABX para que transfira automaticamente todas as ligaes, provenientes de fax que forem enviadas a ramais DDR (Discagem Direta Ramal), atravs de entroncamento E1 a um dos aparelhos de fax programados. Requer acessrios - interface E1. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como habilitar a transferncia automtica de DDR para Fax

+ RAMAL, aguarde tom de programao correta. + RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Como desabilitar a transferncia automtica de DDR para Fax Importante: - Esta programao vlida somente para as ligaes DDR recebidas atravs do E1. Prog. de fbrica: ramais no tem transferncia automtica para fax.

43. Prefixo DDD / Cdigo de rea


Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos Terminais Inteligentes. No momento da programao o zero no dever ser teclado, veja o exemplo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom.


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar Importante: - cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade. Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.

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44. Ramal econmico


Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversao para ligaes efetuadas ou recebidas em um determinado ramal, derrubando-as aps um determinado tempo. Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ligaes efetuadas

+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.

Como programar para ligaes recebidas + MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.

Importante: - durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15 segundos, derrubar a ligao; - quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada; - ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para 5
minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s 17:45:00, ou efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.

Prog. de fbrica: ramais programados para no derrubarem chamadas.

45. Alterao da posio do ramal programador


Com esta facilidade voc poder alterar a posio fsica do ramal programador para uma posio sua escolha. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: ramal programador na posio fsica 00 e nmero de ramal 200.

46. Comandos de reset


Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao

poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral; basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Como programar Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.

Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.

Para reset do Voice mail

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.


num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset: desligue o equipamento da energia eltrica, aguarde 30 segundos e religue a central.

Para reset total ou parcial

Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 a senha programada de fbrica). Importante: a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas (internas e externas) em andamento; depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.

47. Seleo automtica de linhas


Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo tipo (DDI, DDD, Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma mesma rota. Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso linha externa atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota 0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX ir aguardar o incio da discagem do nmero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de ligao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ ROTA (1
programao correta.

a 7) + TIPO DE LIGAO - 0 a 5, aguarde tom de

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Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha: 0 - Cancela a seleo de linhas 1 - DDI 2 - DDD 1 (faixa DDD 1) 3 - Local 4 - Celular local 1 (faixa celular local 1) 5 - Celular DDD 6- Celular local 2 (faixa celular local 2) 7 - DDD 2 (faixa DDD 2) Importante: - a(s) rota(s) utilizada(s) nesta programao no poder(o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso rota especial; - dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item "configurao das linhas", neste manual); - poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.

47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas


Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de ligao. O valor do trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este tipo de ligao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom


de programao correta.

Tipos de faixas que podero ser utilizadas: 1 - Incio da faixa de celular local1 2 - Incio da faixa de celular local 2 3 - Incio da faixa DDD 1 4 - Incio da faixa DDD 2 5 - Trmino da faixa de celular local 1 6 - Trmino da faixa de celular local 2 7 - Trmino da faixa DDD 1 8 - Trmino da faixa DDD 2

A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo: Faixa/Tipo de ligao 4 Celular Local 1 6 Celular Local 2 2 DDD 1 7 DDD 2 Incio 1 2 3 4 Trmino 5 6 7 8

Exemplo 1: - 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1; - 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive). Exemplo 2: - 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2; - 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive). Importante: - se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0; Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.

48. Linha Executiva


Esta facilidade permite que voc acesse o seu ramal, quando voc estiver fora do ambiente da empresa ou escritrio onde o PABX est instalado, para efetuar ligaes externas.

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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao


correta.

Categoria: 8 ramal com linha executiva; 9 ramal sem linha executiva; Importante: - para utilizar esta facilidade o cdigo e a senha particular, devero estar programados; - esta facilidade no est disponvel para o ramal atendedor (telefonista) e para o ramal da Mesa Operadora; - Esta facilidade est disponvel apenas para as ligaes DDR, via entroncamento digital E1.

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ACESSRIOS ACESSRIOS PROGRAMAO


49. Porteiros eletrnicos
49.1. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T
(para acionamento de fechadura requer Placa Multi-acessrios e Interface ITA 700) A Central 95 Digital permite a instalao de at 2 Porteiros XPE 1001 T, e para utiliz-los voc dever efetuar a seguinte programao: Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Para programar porteiro 1

+ POSIO FSICA

(01 a 48 somente em ramais analgicos)

e aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para programar porteiro 2

+ POSIO FSICA

(01 a 48 somente em ramais analgicos)

e aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desprogramar

+ POSIO FSICA (onde estava conectado o porteiro) + N. DO RAMAL.

Importante: se desejar utilizar o XPE 1001 T apenas como acessrio de comunicao entre usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a placa Multi-acessrios e a interface ITA 700; voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico XPE 1001 T e um porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600, IP600 Plus ou IP 700); para obter mais detalhes sobre o Porteiro XPE 1001 T, consulte o manual do usurio que acompanha o produto.

49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700)
As Interfaces de porteiro Eletrnico IP 600, IP 600plus e IP 700, so dispositivos atendedor de porteiro que permitem a ligao de 2 porteiros eletrnicos nos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL

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Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL, caso seja instalada uma Interface de Porteiro IP 600 ou IP 600 plus. Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro. No caso da instalao de uma Interface de porteiro IP 700, podem ser ligados os porteiros: Thevear Residencial: NR 24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR710; Thevear Coletivo: Padro, Danbio e esplendor; Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de portaria Digital CPD; HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de portaria CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo P&B e Colorido; Amelco residencial: AM-L30, AMM100; Amelco Central de Portaria AM-C100; Lder Residencial: LD500 e LD501; Lder Coletivo: LR5000.

49.3. Ramais atendedores de porteiro


Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO

Grupo como atendedor

Como cancelar
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada.

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Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ N DO

Grupo como atendedor

+ N DO

Como cancelar
,aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205. Importante: ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas; para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro (veja o item 49.5). Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.

49.4. Nmero externo para atendedor de porteiro


Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar nmero externo como atendedor porteiro 1

Como cancelar

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1, tecle 5300 + 0 + 2819500. Como programar nmero externo como atendedor porteiro 2

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.

67

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma chamada para o nmero externo programado; tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700; a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atuao externa do PABX; quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto; para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro (veja o item 49.5). Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado.

49.5. Ativa atendedor de porteiro


Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletrnico. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Veja o tipo de atendedor de porteiro e o nmero externo nos itens 49.3 e 49.4 respectivamente. Como ativar atendedor para porteiro 1 Ramal ou grupo

Nmero externo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.

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Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo

Nmero externo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.

50. Atuao externa (Interface ITA 700)


Esta programao permite o comando automtico de duas atuaes externas automticas (1 e 2) atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios predeterminados. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Atuao Externa Automtica 1 Como programar os horrios

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar a atuao todos os dias


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar somente nos dias teis


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar Atuao Externa Automtica 1


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 + 1200, indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica somente nos dias teis. Atuao Externa Automtica 2 Como programar os horrios

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

69

Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar a atuao todos os dias .


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar somente nos dias teis .


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar Atuao Externa Automtica 2 .


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500 indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio de atuao externa automtica para todos os dias. Importante: possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve ser programada entre 00 e 23. Prog. de fbrica: atuao externa automtica 1 e 2 no programadas.

51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 95 Dig)


A chamada de emergncia possibilita a programao de algum tipo de dispositivo externo (campainha, alarme, etc.), ou ainda, de um ramal para efetuar ligao interna ou externa, automaticamente para casos emergenciais. Podero ser programadas duas chamadas de emergncias.

51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo


possvel programar um ramal ou nmero telefnico externo para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo, como por exemplo campainha, sirene, etc. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Chamada de Emergncia 1 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo


programao correta.

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo

70

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) que aciona um alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia de polcia sempre que este boto for acionado. Supondo que o nmero da delegacia seja 345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0; tecle 5212 + 0 + 3456789.

Como programar Chamada de Emergncia 2 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo


programao correta.

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo

Como cancelar
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

51.2. Para acionar a emergncia por um ramal


possvel programar at 4 ramais para executar chamadas de emergncia para outro ramal ou para um nmero externo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que realizar a chamada de emergncia 1

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 2

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 3

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 4

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que receba a chamada de emergncia. Veja a seguir como program-los.

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Como programar Ramal que receber a chamada de emergncia 1


correta.

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que receber a chamada de emergncia 2

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao

Ramal que receber a chamada de emergncia 3

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Ramal que receber a chamada de emergncia 4

+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao


correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 1

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 2

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 3

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 4

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Como cancelar o acionamento de emergncia por um ramal Cancelando chamada de emergncia 1

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 2


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 3


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

72

Cancelando chamada de emergncia 4

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220. 2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678. Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.

52. Atendimento automtico para linha (Placa Disa 95 Dig)


Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha. Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como bloquear o atendimento automtico

+ LINHA + + LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)


, aguarde tom ou mensagem de programao correta. neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.

Como liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.

Importante: para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.

52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do atendimento automtico
Com esta programao voc determina que uma chamada externa, para ter acesso Atuao Externa atravs do Atendimento Automtico, deve teclar sua senha (de quatro dgitos).

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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ SENHA (quatro dgitos), aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar Prog. de fbrica: sem senha para Atuao Externa programada.

52.1.1. Controles para o atendimento automtico


Estes controles referem-se s programaes que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico. Define-se: se a mensagem ser ativada ou no; se o PABX aguardar a discagem do ramal aps a mensagem - tempo; para que perodo ser utilizada; se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usurio dever seguir aps o atendimento; Como programar para PABX equipado com Placa DISA P/T ou DISA T
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o n. de ramal, permitindo o acesso direto.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Como ativar tempo para mensagem do perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar tempo para mensagem do perodo diurno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar tempo e derrubar a ligao aps mensagem do perodo diurno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar tempo para mensagem perodo noturno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

74

Como desativar tempo para mensagem perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar tempo e derrubar a ligao aps a mensagem do perodo noturno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de fbrica - sob consulta).
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Como ativar menu

Como desativar menu

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 31; para acesso ao grupo 32; para acesso ao grupo 33; para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar por uma mensagem personalizada, solicite ao fornecedor da Central informaes para adquirir o produto necessrio. Para gravar sua mensagem, veja o item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Como ativar mensagem de fbrica para o perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo diurno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem de fbrica para o perodo noturno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

75

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem de fbrica do perodo diurno para os perodos diurno e noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

MENSAGEM LOCAL: voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se preferir para o perodo integral.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Como gravar mensagem local

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem local para o perodo diurno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem local para o perodo diurno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem local para o perodo noturno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem local para o perodo noturno


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Programao: para gravar a mensagem deve-se usar o cdigo 11686. Obs.: a mensagem original de fbrica apagada neste caso. Sempre que o PABX estiver em servio noturno e a mensagem estiver sido gravada, ser enviada esta mensagem no lugar da mensagem de fbrica.

Como ativar mensagem local para o perodo diurno e noturno simultaneamente

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: mensagem, menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.

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52.2. Atendimento automtico para ramal


Define se um ramal ter o atendimento automtico das chamadas destinadas a ele (as chamadas externas sero recebidas diretamente pelo ramal, DDR (Discagem Direta Ramal), atravs do entroncamento E1). Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas.

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Para habilitar

+ N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao

correta.

Para desabilitar

+ N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao

correta.

Importante: Esta programao vlida somente para as ligaes DDR, recebidas atravs do E1. Prog. de fbrica: ramais sem atendimento automtico (requer acessrio placa DISA).

52.3. Tempo para desvio de ligaes diretas a ramal


Define o tempo que uma chamada direta a ramal levar para ser desviada caso o ramal destinatrio esteja ocupado ou no atenda. Para utilizar esta facilidade, o item "Desvio se ocupado para cada linha", dever estar ativado (veja o manual da Interface E1). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Para programar

+ TEMPO - de 05 a 90 segundos + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Prog. de fbrica: ramais com tempo de desvio de 30 segundos (requer acessrio - Interface E1). Importante:

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Nas centrais com E1, se os canais estiverem programados com a facilidade "Desvio se ocupado" desabilitada, os ramais que recebem ligaes externas, podero atender a chamada em at 90 segundos (no programvel).

53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 95 Dig)


Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Ativando identificao de chamadas para sinalizaes DTMF e MFP

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Desativando identificao de chamadas

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: esta programao estar disponvel somente para os PABXs que estiverem ligados companhias telefnicas que enviam o nmero telefnico em freqncia DTMF ou MFP; para o funcionamento desta programao necessrio solicitar Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.

54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem)


A bilhetagem uma facilidade de grande importncia para o controle e gerenciamento das ligaes externas, pois permite a verificao de todas as ligaes originadas e/ou recebidas* com o tempo, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero discado. * para registrar as ligaes recebidas deve-se utilizar o acessrio Placa COIC/IDA 95 Dig.

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Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:

E E E E E E

VIA 02 01 04 01 01 04 04 01 01 01 01 02

RAMAL 208 NA 218 C1 ID 215 228 232 PT1 AE1 CM 212

N. DISCADO

INCIO 13:15:05 14:20:02 13:15:00 12:10:03 16:30:05 14:20:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 09:45:20 13:45:00

DURAO 00:12:30 00:01:00 00:12:30 00:10:05 00:00:00 00:06:30 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:48:30 00:03:15

DATA 19/01/00 19/01/00 10/01/00 10/01/00 19/01/00 20/05/00 18/01/00 18/01/00 19/01/00 20/01/00 20/01/00 20/01/00

0482472600 0482345678 0482819547 1 0115491234 2819500 2345678 2819500 2472600 2819660

03 11:30:45

Para as ligaes recebidas: - para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); - para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); - para ligaes atendidas com Placa tronco IDA 95 Dig instalada, no campo n. discado aparece o nmero do assinante chamador; - no momento de identificao do nmero pela Placa tronco IDA 95 Dig pode ser gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal; - se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum (veja item 30 neste manual). Para as ligaes originadas: - para ligaes externas originadas todos os nmeros discados so registrados. No exemplo anterior temos uma ligao interurbana e local identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente;

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- para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2); - para as ligaes externas originadas para emergncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2 (atuao para emergncia 2); - para ligaes externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM (com modem); - para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o cdigo particular. Veja a seguir os tipos de bilhetagem que podero ser executados, e tambm outras programaes disponveis para a bilhetagem.

54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado


Habilita bilhetagem atravs do Rmora ou impressora

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Habilita bilhetagem atravs do Modem


, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Programao de Fbrica: Habilita bilhetagem atravs do Rmora ou impressora.

54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 95 Dig)


Para chamada recebida (atendida) Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para chamada recebida (no atendida) Como ativar


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.mo desativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida) Como ativar
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.sativar , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

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54.3. Bilhetagem de chamadas originadas


Para chamada originada Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

54.4. Bloqueio de buffer cheio


Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a operadora poder realiz-las. Para bloqueio de buffer cheio Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

54.5. Habilitao da impressora


Como habilitar Impressora paralela

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Impressora serial
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)


, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante: com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de bilhetagem sero reinicializados. Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.

55. Registro e tarifao de ligaes externas originadas

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(Tarifao)
A tarifao, alm de informaes da bilhetagem, oferece tambm a determinao do preo das ligaes originadas e a possibilidade de emisso de relatrios por: perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc. O registro da tarifao feito atravs do software RMORA (acessrio) e de um microcomputador PC ou compatvel.

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O software RMORA poder ser adquirido atravs de nossa Rede de Assistncia Tcnica Autorizada (consulte a loja mais prxima), e o computador deve ter uma interface serial com as seguintes caractersticas: O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caracter; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.

55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com inverso de polaridade)
Com esta programao voc estar definindo que o PABX deve iniciar a tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida. Para usufruir desta facilidade, voc dever solicitar a Inverso de Polaridade Companhia Telefnica que atende sua localidade, e tambm dever executar no PABX a programao descrita a seguir. Linha: 01 a 16; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar

+ LINHA +

+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM

- 05 a 45

segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700. Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.

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56. Programao remota via telefone MF


Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar as seguintes programaes: - Calendrio; - Categoria dos Ramais; - Configurao das Linhas; - Cancelamentos; - Conferncia; - Retorno de chamada; - Bilhetagem chamada recebida; - Bilhetagem chamada originada; - Bloqueio de tarifao por buffer cheio. Estas facilidades esto descritas neste manual, portanto, para a correta programao consulte os comandos correspondentes. A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras; veja a seguir. Como programar aps receber a mensagem do atendedor

+ SENHA GERAL - 3 dgitos + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +


se a programao estiver correta, voc recebe tom de programao correta; se a programao no estiver correta, voc recebe tom de programao incorreta.

Exemplo 1: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456. ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); espere a mensagem do atendedor digital; tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; tecle 261 + # (para habilitar a conferncia); aguarde tom de programao correta; desligue. Importante: observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456).

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Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador no Manual de Operao do PABX. Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)

CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +


se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.

Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos: ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que o transfira para o ramal programador; tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; desligue. Importante: - a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste comando que a programao remota liberada; - esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifao Remota.

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INSTALAO
57. Mesa Operadora 4114 Digital
A Mesa Operadora OP 4114 Digital foi desenvolvida buscando atender-lhe com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade, sendo um acessrio que auxilia amplamente os servios da telefonista, podendo ser utilizada tambm como um Terminal Inteligente. Veja a seguir como efetuar a instalao de seu equipamento. Informaes necessrias: - conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB); - no necessria interface ou programao; - a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap do ramal digital 200; - a distncia mxima de instalao entre a Mesa Operadora e o PABX de 400 m, usando-se fio de 0,4mm2; - a quantidade mxima de Mesas Operadoras utilizando todas as suas funes 1, mas ser possvel a utilizao de at 48 equipamentos na forma de terminais inteligentes; - somente ramais digitais, podero receber mesa OP 4114.

Antes de ligar a mesa operadora verifique se no existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao da Mesa Operadora consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.

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58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital


O telefone TI 3130 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. A conexo do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes e no necessria nenhuma interface ou programao. A fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital, deve ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital. Somente ramais digitais podem receber TI 3130 Digital. Informaes necessrias: - a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB); - a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital; - no necessria interface ou programao; - a distncia mxima de instalao entre os Terminais e o PABX de 400 m, usando-se fio de 0,4mm2; - a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.

Antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao deste terminal consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.

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59. Telefone PRM 30 Digital


O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. Somente ramais digitais podero receber telefones PRM 30 Digital. Para instalar: - a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB); - a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do PRM 30 Digital; - no necessria interface ou programao; - a distncia mxima de instalao entre os telefones e o PABX de 2 Km, usando-se fio de 0,4mm2; - a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.

Antes de ligar o telefone verifique se no existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao deste telefone consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.

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60. Placa CPU

61. Voice mail


A Central Intelbras 95 Digital poder ser instalada ao Voice mail Intelbras, atravs da interface serial de dois ramais analgicos como conexo de udio. Para instalar: - faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Voice mail Intelbras; - conecte o cabo serial no CN4 da placa CPU 95 Dig, conforme o diagrama a seguir: Observao: o cabo serial, no acompanha o produto.

Conector CN4 da CPU TX 0 (pino 3) GND (pino 5)

Voice mail RX GDN

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Para que o Voice mail funcione corretamente veja os itens Desvio Se Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao. Somente ramais analgicos podero ser interligados ao correio.

62. Bilhetagem
Bilhetagem com impressora de comunicao serial, que dever conter as seguintes caractersticas: padro RS 232, 8 bits por caracter, sem paridade, stop bits e 4800 BAUDS.

Para instalar uma Impressora Serial, o conector CN4 da Placa CPU faz a conexo serial obedecendo o diagrama.

Conector CN4 da CPU TX 0 (pino 3) DCD (pino 6) GND (pino 5)

Conector DB25 da impressora Pino 3 Pino 20 Pino 7

Conector DB9 da impressora Pino 2 Pino 4 Pino 5

Bilhetagem com impressora de comunicao paralela, neste caso, necessrio o acessrio Kit de Bilhetagem Paralela.

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Instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN1 da Placa CPU conforme a figura.

63. Tarifao
Instale o software (Rmora) no computador e siga as instrues do disquete; em seguida interligue a interface serial do computador ao CN3 da Placa CPU, conforme o diagrama a seguir:
Conector CN3 da CPU TX 1 (pino 3) RX1 (pino 2) GND (pino 5) Conector DB25 do PC Pino 3 Pino 2 Pino 7 Conector DB9 do PC Pino 2 Pino 3 Pino 5

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63.1. Tarifao com inverso de polaridade


Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de Tronco Analgico (para isso, veja o item Instalao das Linhas).

64. Programao via Computador


A programao da central Intelbras 95 Digital pode ser feita por um software de programao exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa via Internet siga as instrues abaixo. Se houver qualquer problema na instalao, ou se preferir adquirir o programador via disquete, entre em contato com o Suporte Tcnico Intelbras.

65. Procedimentos para acessar o Software de Programao da 95 Digital Atravs da Internet


acesse: www.intelbras.com.br; entre no canal Suporte Tcnico, acesse a opo CATI e em seguida a opo Softwares, escolha o programa Central Digital PABX 141; siga as instrues do gerenciador de download. O arquivo lido ter o nome: i95Dxx, onde xx corresponde verso do programa; execute o arquivo i141Dxx. Ele ir instalar o programador PC na pasta mostrada na janela. antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta, faa a conexo do cabo serial entre o PC e a placa de CPU (CN3) do PABX Digital. O esquema de ligao est mostrado na tabela e figura a seguir. execute o aplicativo digital; escolha na rgua de opes o item Programaes.
Conector CN3 da CPU TX 1 (pino 3) RX1 (pino 2) GND (pino 5) Conector DB25 do PC Pino 3 (RX) Pino 2 (TX) Pino 7 (GND) Conector DB9 do PC Pino 2 (RX) Pino 3 (TX) Pino 5 (GND)

Para instalar via disquete, voc dever: Instalar o software no seu computador; Em seguida, conecte a interface serial do computador interface serial da placa CPU (CN3) seguindo o esquema ao lado.

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66. Placa Multi-acessrios


Instale a Placa Multi-Acessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base Dig, conforme figura a seguir:

66.1. Busca Pessoa


Com a facilidade de busca pessoa (disponvel na placa Multi-Acessrios) voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente. De qualquer ramal, categorizado para acesso a Busca pessoa, voc pode anunciar uma ligao estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som. Para que o Busca pessoa funcione corretamente a programao da categoria dos ramais com acesso ao Busca pessoa deve ser realizada no PABX - atravs desta programao voc determina se o ramal poder ou no utilizar o Busca pessoa para enviar mensagens via sistema de som.

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Conecte os fios da sada do sistema de som no conector CN2 da Placa Multi-Acessrios; Em seguida conecte a entrada do pramplificador do sistema de som em CN2 da Placa Multi-Acessrios.

O Busca pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade Estacionamento de Chamadas (veja esta facilidade no Guia do usurio).

66.2. Msica Externa


A placa CPU, permite conexo de msica externa e interna selecionada por software, para que as ligaes externas possam receber msica enquanto estiverem retidas. A msica externa pode ser proveniente de: rdio, CD Player, sistema de som, etc.

Conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas do CN2 na Placa CPU;

A fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 W ou 8 W. O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do trimpot TP2 da Placa CPU. O controle de volume da msica interna feito no TP1 da CPU do PABX. Para aumentar ou diminuir o volume da msica de espera, voc deve girar o trimpot. Caso a fonte de msica seja a mesma utilizada para o som ambiente, utilize a sada do pr-amplificador para ligar no PABX.

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67. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T


67.1. Instalando o XPE 1001 T para ser utilizado somente na comunicao entre usurios
Na Central, instale o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 48, e somente em ramais analgicos):

No XPE 1001 T, conecte os fios de ramal da central no conector CN 4, nas posies RA/RB:

Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro XPE 1001 T voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.

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67.2. Instalando o XPE 1001 T para Comunicao entre Usurios e para o Acionamento da Fechadura
Requer acessrios - ITA 700 e Placa multi-acessrios

Para o funcionamento do Porteiro XPE 1001 T, voc dever executar a programao. Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro XPE 1001 T voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.

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68. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus


As Interfaces de Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus so dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico, sendo que cada uma poder ser interligada a um porteiro dos modelos: Thevear individual NR85, NR 90, NR110, NR200, NR210 e Thevear coletivo modelo Tradicional; Amelco C20; Amelco individual CPP20 e Amelco coletivo PPR (02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7 e F8 e HDL coletivo modelo MP e Vdeo Porteiro HDL. A ligao das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios. Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou um grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro; com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo (se for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo, e a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX). O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN5) da Placa Multi-Acessrios e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa 2 (CN3). Instale a placa multiacessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da placa base digital ou veja o item 60. Em seguida instale a interface do porteiro no conector CN6 da placa multi-acessrios e a interface do segundo no conector CN4, com mostra a figura ao lado.

Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes a seguir. Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro (seguindo as indicaes do manual que acompanha a interface).

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69. Interface para Telecomando Automtico ITA 700


Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao Externa), voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis. Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX. A ligao das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios.

Instale a Placa MultiAcessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base Dig (veja o item 60); Instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN5 da Placa MultiAcessrios e a segunda interface no conector CN3, conforme a figura.

70. Dispositivo para Chamada de Emergncia


O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente fechada. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Placa MultiAcessrios. A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo prprogramado. Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao normal. Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo programado receber uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer opcional Placa DISA T - ou DISA P/T). Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX.

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Conecte os contatos do primeiro dispositivo externo no CN1 da Placa Multi-Acessrios; e os contatos do segundo dispositivo no CN1;

Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes do item Programao Remota via Telefone MF.

71. Placa Disa (Atendimento Automtico)


As Placas DISA tm como objetivo tornar mais amigvel a operao do PABX atravs de mensagens faladas. Com esta placa o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo, discando de um telefone multifreqencial (tom), com placa DISA T ou P/T ou discando de um telefone decdico (pulso) com placa DISA P/T, ter acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao recebida.

Instale a Placa DISA no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base conforme a figura. Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Programao via Computador.

Devido s diferentes caractersticas existentes em aparelhos e linhas telefnicas presentes no mercado, podem ocorrer alteraes na sinalizao decdica, inviabilizando o seu reconhecimento. importante esclarecer que esta ocorrncia no comum, principalmente com relao s caractersticas dos telefones, pois a placa est preparada para reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado.

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72. Placa Interface E1


A Placa Interface E1 e 2E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e 45 linhas digitais, respectivamente. Ela permitir a conexo com companhias telefnicas que utilizem os protocolos de comunicao R2 Digital, E + M Pulsado e E + M Contnua. A concessionria local quem define o tipo de protocolo usado. O responsvel pela liberao destes protocolos a concessionria local. Antes de adquirir a Interface E1 ou 2E1 consulte a concessionria de sua localidade para o estudo de viabilidade do entroncamento E1.

Quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 95 Digital permite 3 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1 e 2E1 mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento direto nos ramais analgicos 215 e 231.

Com a Interface E1 e 2E1 disponibilizado o servio de Identificao de Assinante Chamador (os troncos analgicos no tero este servio) e Discagem Direta a Ramal; um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 e 2E1: este contm todas as informaes necessrias para sua instalao e programao.

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INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS


Placa Atendedora Disa P/T 2 Canais Digital / Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital
Sempre preocupada em garantir sua satisfao, a Intelbras agora oferece o servio de atendimento digital personalizado, que lhe permite elaborar a mensagem para o atendimento eletrnico da forma mais conveniente s suas necessidades. O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica para um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la). Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em espera: este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca sempre que discamos para um nmero ou ramal cuja linha est ocupada. A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens de atendimento digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico:

ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo: IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS. Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento... Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203 expedio de produtos, 204 faturamento...

TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a mensagem ficar corrida ou no: Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos; Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos.

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EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS


Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha.

EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO


Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento. O mais indicado que fique como est abaixo: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.

NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO


Voc ligou para... Atendimento eletrnico... Atendimento digital... Tecle o ramal desejado... Siga o menu de opes... Disque...

PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA


Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas palavras. Informe como est baixo: Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA; Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO); Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS; Ex.4: - SAF se pronuncia SFI; Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras.

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NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS


Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos grupos, como por exemplo: 4 como acesso direto ao grupo 1; 5 como acesso direto ao grupo 2; 6 como acesso direto ao grupo 3; 7 como acesso direto ao grupo 4; Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o nmero 3 (acesso) mais o nmero do grupo ao qual deseja ter acesso. Por exemplo: para o grupo 5 - tecle 35, para o grupo 6 - tecle 36. Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado (programao de fbrica: 200 a 247. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao). Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.

MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav, respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie. OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).

COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL


fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servio de atendimento digital. Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.

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Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados. __________________________________________________________________ Nome do cliente: Assinatura do cliente: N da nota fiscal: Data da compra: Modelo: N de srie: Revendedor: __________________________________________________________________ Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies: Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao, alm da mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas despesas. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo que consta na relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio Autorizado mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabricao, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se

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os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto houver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado. Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio. O processo de fabricao deste produto no est coberto pelo sistema de gesto ambiental da Intelbras. Todas as imagens deste manual so ilustrativas. Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira Rodovia BR 101, km 213 - rea Industrial - So Jos/SC - 88104-800 Fone: (48) 3281 9500 - Fax: (48) 3281 9505 - www.intelbras.com.br

SUPORTE A CLIENTES Para informaes: (48) 2106 0006 Para sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767 suporte.icorp@intelbras.com.br Horrio de atendimento Segunda a sexta-feira: das 8 s 20 h | Sbado: das 8 s 18 h

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