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1. Sobre este documento .............................................................................. 5
Escopo ................................................................................................................................... 5 Pblico ................................................................................................................................... 5 Referncias ............................................................................................................................ 5
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Configurao Terminal REDECARD ...................................................................................... 57 Inicializao Terminal REDECARD ........................................................................................ 61 Baixa Tcnica Terminal REDECARD...................................................................................... 63 Teste de Comunicao REDECARD ...................................................................................... 65 Zerar Terminal REDECARD ................................................................................................... 66 Configurao Terminal AMEX .............................................................................................. 68 Inicializao Terminal AMEX................................................................................................ 70 Baixa Tcnica AMEX............................................................................................................. 72 Teste de Comunicao AMEX .............................................................................................. 75 Zerar Terminal AMEX........................................................................................................... 77 Configurao Terminal HIPERCARD ..................................................................................... 78 Inicializao Terminal HIPERCARD....................................................................................... 80 Zerar Terminal HIPERCARD.................................................................................................. 82 Configurao Terminal BANRISUL ....................................................................................... 84 Inicializao Terminal BANRISUL ......................................................................................... 88 Zerar Terminal BANRISUL .................................................................................................... 90 Configurao Terminal CREDISHOP ..................................................................................... 92 Zerar Terminal CREDISHOP.................................................................................................. 96 Configurao Terminal TRICARD ......................................................................................... 98 Teste de Comunicao Terminal TRICARD ........................................................................ 100 Zerar Terminal TRICARD .................................................................................................... 102 Configurao Terminal POLICARD ..................................................................................... 103 Abertura do Terminal POLICARD ....................................................................................... 107 Fechamento do Terminal POLICARD ................................................................................. 109 Zerar Terminal POLICARD .................................................................................................. 111 Configurao Terminal FANCARD ...................................................................................... 113 Parametrizao Terminal FANCARD .................................................................................. 115 Abertura Terminal FANCARD............................................................................................. 117 Fechamento Terminal FANCARD ....................................................................................... 119 Zerar Terminal FANCARD................................................................................................... 121 Configurao Terminal BANCRED-CARD ........................................................................... 124 Inicializao Terminal BANCRED-CARD ............................................................................. 126 Verificao da chave SETIS/NTK no PIN-pad para BANCRED-CARD .................................. 128 Zerar Terminal BANCRED-CARD ........................................................................................ 128
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Configurao Terminal BANESE-CARD .............................................................................. 130 Teste de Comunicao Terminal BANESE-CARD ............................................................... 132 Zerar Terminal BANESE-CARD ........................................................................................... 134 Configurao Terminal ACCORD........................................................................................ 136 Fechamento Terminal ACCORD ......................................................................................... 138 Zerar Terminal ACCORD .................................................................................................... 141 Abertura do Terminal COOPERCRED ................................................................................. 143 Fechamento do Terminal COOPERCRED ........................................................................... 145 Verificao da chave SETIS/NTK no PIN-pad para COOPERCRED ...................................... 147 Zerar Terminal COOPERCRED ............................................................................................ 147 Configurao Terminal ORGCARD ..................................................................................... 150 Abertura do Terminal ORGCARD ....................................................................................... 152 Fechamento do Terminal ORGCARD ................................................................................. 154 Verificao da chave SETIS/NTK no PIN-pad para ORGCARD ............................................ 156 Zerar Terminal ORGCARD .................................................................................................. 156 Configurao Terminal VALECARD .................................................................................... 158 Inicializao Terminal VALECARD ...................................................................................... 159 Abertura do Terminal VALECARD ...................................................................................... 161 Fechamento do Terminal VALECARD ................................................................................ 163 Zerar Terminal VALECARD ................................................................................................. 165
8. Procedimento de verificao da chave SETIS/NTK para PIN-pad ............ 167 9. Efetuando a segunda conexo com o CGR ............................................. 169 10. Treinamento ao Lojista ......................................................................... 170 11. Liberar Terminais Virtuais ..................................................................... 171 12. Teste de Ping ........................................................................................ 172 13. Automao Comercial - Requerimentos ................................................ 173 14. Mensagens de erro Pay&Go .................................................................. 174
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Pblico
Este documento se destina a: Tcnicos responsveis pela instalao e manuteno da soluo.
Referncias
Outros documentos referenciados por este documento, ou que o complementem: Pay&Go Guia de Referencia Rpida: Informaes referentes a operaes do sistema no checkout; Pay&Go Guia de Administrao: Funcionalidades do mdulo Servidor Pay&Go. Boas prticas referentes configurao do sistema e do ambiente no qual este opera.
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2. GLOSSRIO
Checkout ou PDV Terminal de caixa utilizado para pagamento das mercadorias e servios ofertados pelo estabelecimento. O checkout usualmente possui uma aplicao de Automao comercial, responsvel pela captura das informaes dos produtos sendo adquiridos, controle de uma impressora fiscal e registro dos meios de pagamento. Empresa responsvel por prover o servio de captura de transaes eletrnicas (seja de carto de crdito/dbito ou outro meio de pagamento). CIELO, REDECARD, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD e BANRISUL so exemplos de Redes Adquirentes brasileiras. Pessoa fsica ou jurdica adquirindo mercadorias ou servios do estabelecimento comercial, responsvel pelo pagamento destas e portador de um carto ou outro meio de pagamento. A nica exceo a esta definio o uso do nome Cliente Pay&Go, que designa o mdulo aplicativo do Pay&Go instalado no checkout. Equipamento certificado pelas Redes Adquirentes e destinado leitura de carto com tarja magntica, captura da senha do cliente (PIN = Personal Identification Number) e processamento de cartes com chip. TCP/IP designa um conjunto de protocolos de comunicao entre computadores em rede. As duas camadas TCP (Transmission Control Protocol) e IP (Internet Protocol) so utilizadas por camadas de mais alto nvel, que dependem da aplicao, e por outro lado se utilizam de camadas de mais baixo nvel, que dependem do meio fsico utilizado (seja Ethernet, GPRS, ADSL, linha discada ou outro) para a comunicao. Virtual Private Network ou Rede Particular Virtual uma rede privada segura construda sobre a infra-estrutura de uma rede pblica, normalmente a Internet. Ou seja, ao invs de se utilizar links dedicados ou redes de pacotes (como Frame Relay e X.25) para conectar redes remotas, utiliza-se a infra-estrutura da Internet. O Pay&Go utiliza uma VPN para comunicar-se com as Redes Adquirentes.
Rede adquirente
Cliente
PIN-pad
TCP/IP
VPN
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3. INTRODUO
O Pay&Go uma soluo de Transferncia Eletrnica de Fundos (TEF) que utiliza como forma de comunicao o protocolo TCP/IP, operando nas modalidades ADSL, XDSL, MPLS, Link a Cabo, Link a Rdio, GPRS, 3G, contemplando todos os requerimentos de segurana definidos pelas Redes Adquirentes, destinados a Estabelecimentos Comerciais que necessitem de agilidade e velocidade na realizao das transaes.
TEF Dedicado
Utilizado normalmente em estabelecimentos de maior porte. O TEF Dedicado utiliza uma LP (Linha Privativa) direta, X-25 ou Frame Relay, que o mantm conectado s bandeiras, tornando o processo de uso bem rpido. Seu ponto fraco o elevado custo inicial e mensal.
TEF IP
o TEF Pay&Go, objeto desse manual. Ele tem velocidade superior do Dedicado, por utilizar GPRS, banda larga, link a cabo ou link a rdio.
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OBSERVAES:
Caso ocorra uma falha nesta comunicao, ser necessrio solucion-la para completar o processo de instalao. Caso ocorra algum erro de retorno do CGR, verificar atravs da Tabela de Erros na pgina 174, se esto relacionados: causa e soluo.
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IMPORTANTE: Verificar se o usurio do Windows tem privilgios de administrador, caso contrrio utilizar um usurio administrador.
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Para iniciar o processo de instalao do modem Huawei, conecte-o em uma porta USB do computador. Automaticamente o Assistente de Instalao dos drivers ser iniciado.
Clique em Seguinte.
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Aguarde enquanto o Assistente de Instalao finaliza a instalao dos drivers do modem Huawei.
Clique em Terminar, para finalizar a instalao. Para continuar a instalao do modem Huawei, execute o atalho Mobile Partner, que se encontra no Desktop do Computador.
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Na opo APN, selecione Esttico e no campo APN digite NTK.CLARO.COM.BR, sem aspas.
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Na opo Autenticao, digite *99***1# para o campo Nmero de acesso, tambm sem aspas. Clique no boto OK.
Para efetuar a conexo GPRS, selecione o perfil NTK, criado nos passos anteriores, e clique no boto Conectar.
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Para uma conexo GPRS estvel, consideramos satisfatrio o nvel de Sinal acima de 19. Para instalao do modem, utilizaremos o modem padro do prprio Windows. Abaixo segue o processo de instalao. Selecione o Painel de controle -> Opes de telefone ou modem. Selecione a aba Modems.
Clique em Adicionar.
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Marque a opo: No detectar o Modem. Vou selecion-lo em uma lista e clique em Avanar.
Selecione as opes Tipos de modem padro para Fabricante e Modem padro de 28800 bps para Modelos. Clique em Avanar.
Selecione a porta serial onde o modem foi instalado e identificado anteriormente e clique em Avanar.
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Clique em Concluir.
Selecione a aba Avanadas. No campo Configuraes Extras digite o seguinte comando: AT+CGDCONT=1,IP, NTK.CLARO.COM.BR
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Clique em Avanar.
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Desabilitar as opes Usar este nome de conta e senha quando qualquer usurio se conectar Internet deste computador e Tornar esta a conexo padro com a Internet. No necessrio usurio e senha. Clique em Avanar.
Selecione a opo Adicionar um atalho para a conexo rea de trabalho. Clique em Concluir. Para efetuar conexo via Dial-Up GPRS, basta dar um duplo clique no cone criado na rea de trabalho.
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Pr-requisitos:
Linha telefnica; Modem de comunicao padro 33600 (recomenda-se interno); Usurio e senha fornecidos pela NTK.
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Clique em Avanar.
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Selecione o modem onde a linha telefnica esta conectada. Na maioria das vezes a placa de fax modem. Clique em Avanar.
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Digite o nmero do telefone a ser utilizado: Verificar tabela de telefones na Pg. 27. Clique em Avanar. Importante: Caso o estabelecimento utilize PABX, informe o prefixo de linha externa seguido de vrgula. Ex.: 0,4004xxxx.
Insira o login e a senha informados pela NTK. Desabilite apenas a opo Tornar esta a conexo padro com a Internet. Clique em Avanar.
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Selecione a opo Adicionar um atalho para a conexo rea de trabalho. Clique em Concluir. Para efetuar a conexo, basta dar um duplo clique no cone criado na rea de trabalho.
Aps concluso da atividade, a tela acima ser apresentada, clique em Discar para aferir se as configuraes foram inseridas corretamente.
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Tabela de Telefones
Localidade
Americana Americana Anpolis Anpolis Aracaj Araatuba Araatuba Araraquara Araraquara Barueri Bauru Belm Belo Horizonte Bento Gonalves Blumenau Blumenau Boa Vista Braslia Cceres Cachoeiro de Itapemirim Campina Grande Campina Grande Campinas Campo Grande Campos dos Goytacazes Cascavel Catanduva Caxias do Sul Chapec Colatina Colatina Contagem Corumb Cricima Cricima Cuiab Curitiba Dourados Duque de Caxias Farroupilha Farroupilha Feira de Santana
UF
SP SP GO GO SE SP SP SP SP SP SP PA MG RS SC SC RR DF MT ES PB PB SP MS RJ PR SP RS SC ES ES MG MS SC SC MT PR MS RJ RS RS BA
Nmero
21080210 34713920 30992121 40140210 40040210 21020210 36071750 21080210 33037100 41664760 40040210 40040210 40040210 21020210 21020210 30412121 40040210 40040210 32210720 40040210 21010210 33103410 40040210 40040210 40040210 40040210 35249900 40040210 32171410 21010210 37230155 21910021 32340710 21010210 30452021 40040210 40040210 34111510 21070210 21090210 2688993 40040210
Localidade
Florianpolis Fortaleza Foz do Iguau Franca Franca Goinia Governador Valadares Gurupi Ilhus Imperatriz Itaja Itaja Ji-paran Ji-paran Joo Pessoa Joinville Juazeiro do Norte Juiz de Fora Jundia Jundia Lages Londrina Macap Macei Manaus Marlia Marlia Maring Montes Claros Mossor Mossor Natal Niteri Novo Hamburgo Osasco Palmas Passo Fundo Pelotas Petrpolis Petrpolis Piracicaba Piracicaba Volta Redonda
UF
SC CE PR SP SP GO MG TO BA MA SC SC RO RO PB SC CE MG SP SP SC PR AP AL AM SP SP PR MG RN RN RN RJ RS SP TO RS RS RJ RJ SP SP RJ
Nmero
40040210 40040210 21020210 21040210 37110800 40040210 40040210 33112303 30841100 40040210 21030210 30452121 21830210 34163500 40040210 40040210 40040210 40040210 21520210 45832200 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 21050210 34028600 40040210 40040210 33230030 34220210 40040210 21090210 30662121 36858150 40040210 30452121 40040210 21030210 30651100 21050210 34171390 40040210
Localidade
Ponta Grossa Porto Alegre Porto Velho Presidente Prudente Recife Ribeiro Preto Rio Branco Rio de Janeiro Rio Grande Rio Verde Rondonpolis Salvador Santa Cruz do Sul Santa Cruz do Sul Santa Maria Santarm Santo Andr Santo ngelo Santos So Bernardo do Campo So Caetano do Sul So Carlos So Carlos So Jos do Rio Preto So Jos dos Campos So Leopoldo So Lus So Paulo Sinop Sorocaba Taubat Taubat Teresina Uberaba Uberaba Uberlndia Uruguaiana Uruguaiana Varginha Varginha Vilhena Vitria Vitria da Conquista
UF
PR RS RO SP PE SP AC RJ RS GO MT BA RS RS RS PA SP RS SP SP SP SP SP SP SP RS MA SP MT SP SP SP PI MG MG MG RS RS MG MG RO ES BA
Nmero
40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 40040210 30352121 40040210 40040210 40040210 21060210 37150021 40040210 40040210 21910021 33120099 40040210 41226700 42239300 21060210 33622600 40040210 40040210 30372121 40040210 40040210 35112920 40040210 21230210 36348300 40040210 21030210 33182121 40040210 21020210 34120021 21050210 32197900 33161400 40040210 40040210
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Instalador Irapida
Atravs do link http://get.vpnisec.com.br faa o download do instalador VPN, verifique qual a configurao da maquina e escolha de 32bits ou de 64bits.
Instalador VP Gsurf
Atravs do link http://silveira.gsurf.com.br/Gsurfnet_v543.exe faa o download
do instalador VPN.
ATENO: Antes de iniciar o processo de instalao da VPN aconselhvel que sejam salvos todos os documentos abertos, pois, ao final deste processo, o computador ser automaticamente reiniciado.
Manual de instalao Pay&Go Pgina 28 09/Jan/2012
Aguarde enquanto o Windows configura a VPN automaticamente Aguarde o processo de instalao. OBS.: Aps instalao, a mquina ser reiniciada
Aps a mquina ter sido reiniciada e a VPN iniciada, ser solicitado o Username e o Password. Insira o Username e o Password informados pela NTK na ordem de servio. A VPN representada pelo cadeado localizado na barra de tarefas do Windows, conforme ilustrado na figura abaixo: a) Conectado. b) Desconectado.
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Digite a senha tcnica 314159 e clique no boto OK. Em seguida, o Pay&Go preparar os terminais virtuais para a atualizao, enviando para as Redes Adquirentes qualquer transao pendente.
A nova verso pode agora ser instalada, sem desinstalar a verso anterior. Com este procedimento, aps a instalao da nova verso, dependendo dos mdulos que foram atualizados, o Pay&Go poder efetuar automaticamente transaes de inicializao junto s Redes Adquirentes, de maneira a atualizar suas configuraes. Poder ser necessrio entrar em contato com a Rede Adquirente para permitir a inicializao.
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Clique na aba ASSINATURAS DIGITAIS e selecione a assinatura que consta na lista de assinaturas. Clique no boto Detalhes.
Na aba GERAL possvel analisar detalhes correspondentes Assinatura Digital. Verifique em INFORMAES SOBRE A ASSINATURA DIGITAL se a Assinatura Digital vlida e se consta o nome SETIS Automao e Sistemas Ltda. em INFORMAES SOBRE O SIGNATRIO.
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Clique em Prximo.
A tela acima mostra o diretrio que ser criado para instalao do Pay&Go Servidor. Clique em Prximo.
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A tela acima mostra a pasta onde sero armazenados os dados do Pay&Go Servidor. Clique em Prximo.
A tela acima mostra a pasta que ser criada no Menu Iniciar. Clique em Instalar.
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Digite a senha tcnica 314159 para acessar o painel de configuraes do Pay&Go e clique no boto OK.
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No campo Ident, insira o cdigo fornecido para instalao, de acordo com a OS. No campo Senha, insira a senha fornecida para instalao, de acordo com a OS. OBS.: O campo Endereo IP e porta do CGR j preenchido automaticamente ao final da instalao.
No campo Aplicaes, selecione as Redes Adquirentes com as quais o lojista vai trabalhar, marcando a opo Ativa para cada uma delas, de acordo com a Ordem de Servio. OBS.: Deixar o campo Endereo IP e porta do Host em branco. O Pay&Go ir preench-lo automaticamente aps conexo com o CGR.
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Marque a opo Ativo, para habilitar a quantidade de terminais (Checkouts) que o estabelecimento vai utilizar, de acordo com a Ordem de Servio. IMPORTANTE: Manter a opo Utilizar Pinpad habilitada, a opo Autoatendimento desabilitada e os Terminais como sendo "Padro".
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Aps ser reiniciado, o Pay&Go Servidor abrir novamente, apresentando os terminais virtuais. Para entender melhor a tela principal do Servidor Pay&Go e o significado dos seus componentes, consulte o Guia de Administrao.
O firewall do Windows bloqueia o executvel PGTerm.exe aps ter sido iniciado pela primeira vez. Clique em Desbloquear.
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Verificar a assinatura digital do arquivo da mesma maneira do instalador do Pay&Go Servidor. Executar o arquivo PGCliW32_v2.43_prod.exe
Clique em Prximo.
Se necessrio, desabilite/habilite as Redes Adquirentes com as quais o estabelecimento no ir operar/ir operar. Clique em Prximo. Importante: Como default sempre habilitar as Redes CIELO, REDECARD e AMEX, mesmo que o estabelecimento no v utilizar uma dessas Redes.
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A prxima tela permite a escolha do diretrio de instalao do Pay&Go Cliente. Clique em Prximo.
A prxima tela permite a escolha do local onde os dados sero armazenados. Clique em Prximo.
A prxima tela permite a escolha da pasta do Menu Iniciar para os atalhos do Pay&Go Cliente. Clique em Instalar.
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Clique em Pesquisar para que o Pay&Go Cliente faa automaticamente a busca do PIN-pad. Um comando ser encaminhado para todas as portas seriais, at que o PINpad responda a esse comando.
A imagem acima mostra que a pesquisa foi bem sucedida. Clique em OK.
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Para o campo Endereo do Servidor Pay&Go informe o Endereo IP da mquina e a porta habilitada no Pay&Go Servidor (8000 para o checkout 00, 8001 para o checkout 01, etc.). Se o Pay&Go servidor e o Pay&Go Cliente estiverem na mesma mquina, utilizar o Endereo IP localhost (127.0.0.1). Caso a mquina onde estiver instalado o Pay&Go Servidor no tenha IP fixo, informe o nome da mquina e a porta. Ex.: computador:8000
A opo Teclado virtual deve ser habilitada caso o cliente utilize monitor Touch Screen ou no possua teclado. Clique em Atualizar.
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Clique em Testar PIN-pad para verificar se o PIN-pad est na porta correta. A mensagem Teste OK deve ser apresentada.
O Pay&Go Cliente est instalado, configurado e pronto para uso. Clique em Sair.
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Observe no painel de eventos as informaes recebidas do CGR, verificando se a licena foi atualizada e se os Endereos IP das Redes foram atualizados. Na ltima linha temos a data e hora da prxima conexo automtica agendada ao CGR. OBSERVAO: Esse perodo configurado pela NTK. O Pay&Go Servidor est configurado e pronto para utilizao. Clique em Fechar.
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Digite o nmero lgico fornecido na Ordem de Servio pela NTK e pressione Enter. Caso a tecla Enter no passe para a prxima tela, significa que o nmero lgico no foi digitado corretamente.
Pressione * (asterisco) para confirmar as configuraes realizadas. As teclas - (hfen) e = (igual) tambm podem ser utilizadas.
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Aguarde o processamento da Baixa Tcnica e impresso do comprovante. Importante: Conferir todos os dados do cliente e solicitar que o mesmo assine a baixa tcnica. Guardar o comprovante para futuras conferncias.
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Pressione Enter.
Aguarde Processamento
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NII configurado com sucesso! Acione novamente a funo administrativa no software de automao comercial.
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Digite o nmero do Terminal fornecido pela NTK atravs da Ordem de Servio e pressione Enter.
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Importante: Conferir todos os dados do cliente e solicitar que o mesmo assine a baixa tcnica. Guardar o comprovante para futuras conferncias.
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Aguarde o Processamento.
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Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio e pressione Enter. Caso a tecla Enter no passe para a prxima tela, significa que o nmero lgico no foi digitado corretamente.
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Pressione Enter.
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Aguarde o Processamento.
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Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio e pressione Enter. Caso a tecla Enter no passe para a prxima tela, significa que o nmero lgico no foi digitado corretamente.
Digite a opo 1 para selecionar a opo de cupom detalhado para a transao de FECHAMENTO ou ento a opo "2", para selecionar a opo de cupom sinttico.
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Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 1. Habilita no Terminal a opo de se realizar pagamentos Vista com carto de Dbito.
Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 1. Habilita no Terminal a opo de se realizar pagamentos a Prazo com carto de Dbito.
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Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 1. Habilita no Terminal a opo de se realizar pagamentos com carto de Dbito, usando especificamente o produto CREDITO 1 MINUTO.
Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 1. Habilita no Terminal a opo para pagamentos Parcelados com carto de Dbito.
Digite a quantidade de parcelas desejada pelo lojista e pressione Enter. A quantidade de parcelas digitada ser sugerida como padro durante o fluxo da transao de PAGAMENTO PARCELADO, mas tambm poder ser alterada. Atualmente, o nmero de Parcelas est limitado a 25 parcelas. Essa opo somente ser visualizada se a opo PAGAMENTO PARCELADO tiver sido habilitada anteriormente.
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Digite o prazo de acordo com a necessidade do lojista e pressione Enter. O valor digitado para o prazo ser sugerido como padro durante o fluxo da transao de PAGAMENTO PRE-DATADO, mas tambm poder ser alterado. Atualmente, o Prazo default est limitado a 60 dias. Essa opo somente ser visualizada se a opo PAGAMENTO PRE-DATADO tiver sido habilitada anteriormente.
Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 1. Habilita no Terminal as opes de Convnio: Pagamentos (Refeio e Alimentao), Combustveis e Private Label.
Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 1. Habilita no Terminal a opo de se realizar pagamentos com carto do Banco SIM.
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Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 1. Habilita no Terminal a opo de se realizar recarga de celular Pr-Pago.
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Digite o CNPJ do estabelecimento e pressione Enter. Caso a tecla Enter no passe para a prxima tela, significa que o CPF/CNPJ no foi digitado corretamente.
INICIALIZAO CONCLUDA COM SUCESSO!!! Verifique se o cabealho do comprovante contm as informaes correspondentes ao Estabelecimento. Importante: Essa funo de inicializao deve ser executada SOMENTE PARA UMA NOVA INSTALAO. Caso seja necessrio realizar uma nova inicializao, deve-se primeiramente entrar em contato com o atendimento do BANRISUL, atravs do Telefone (51) 3213-0551 opo 5, solicitando a liberao do Terminal e, evitando assim, a mensagem TRANSAO INVLIDA.
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Digite o nmero lgico fornecido na ordem de servio. Importante: Esse campo possui 8 (Oito) posies e todos devem estar preenchidos, por exemplo, se o nmero lgico do cliente for 20 (Vinte), devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). Nesse caso a configurao seria 00000020
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Digite o nmero de afiliao do EC fornecido na ordem de servio. Importante: Esse campo possui 12 (Doze) posies e todos devem estar preenchidos, por exemplo, se o nmero de afiliao do cliente for 20 (Vinte), devemos preencher os campos restantes com 0 (Zero). Nesse caso a configurao seria 000000000020
A opo 2.SIM deve ser selecionada somente se o cliente for efetuar vendas digitadas, caso contrrio, selecione 1 e pressione Enter.
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Selecione CONFIGURACAO e pressione Enter. A configurao do Terminal TRICARD feita de forma automtica, dispensando a digitao das informaes. O Terminal identificado pela TRICARD atravs de uma combinao do ID do CGR com o nmero do Terminal Virtual.
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TERMINAL CONFIGURADO COM SUCESSO!!! A partir desse momento, o Terminal j est pronto para utilizao!
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Selecione a opo desejada pelo lojista, pressionando 1 caso o estabelecimento no queira a opo de PAGAMENTO PARCELADO ou 2 caso queira a opo de PAGAMENTO PARCELADO.
Digite a quantidade mxima de parcelas de acordo com a necessidade do lojista e pressione Enter. Essa opo somente ser visualizada se a opo PERMITE PARCELAR tiver sido habilitada anteriormente.
Selecione a opo desejada pelo lojista, pressionando 1 caso o estabelecimento no queira a opo de PAGAMENTO FROTA ou 2 caso queira a opo de PAGAMENTO FROTA.
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TERMINAL FECHADO COM SUCESSO!!! Importante: Aps efetuar o fechamento do Terminal, executar novamente a sua abertura, para deix-lo operacional. Pedir para o prprio lojista faz-lo!!! Informar ao lojista que as funes de abertura e fechamento de Terminal para a Rede POLICARD devem ser feitas diariamente.
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TERMINAL FECHADO COM SUCESSO!!! Importante: Aps efetuar o fechamento do Terminal, executar novamente a sua abertura, para deix-lo operacional. Pedir para o prprio lojista faz-lo!!! Informar ao lojista que as funes de abertura e fechamento de Terminal para a Rede FANCARD devem ser feitas diariamente.
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O Nmero do Terminal ser gerado automaticamente, de acordo com o nmero de ID (Ident.) do Estabelecimento, configurado no Servidor Pay&Go, na opo "Gerenciamento Remoto". Pressione Enter.
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Digite a quantidade mxima de parcelas desejada pelo lojista e pressione Enter. Atualmente, o nmero de Parcelas est limitado em 18 parcelas. Essa opo somente ser visualizada se a opo PERMITE PARCELAR tiver sido habilitada anteriormente.
TERMINAL CONFIGURADO COM SUCESSO!!! A partir desse momento, o Terminal j est pronto para utilizao!
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Selecione a opo deseja pelo lojista ou pressione 2. Habilita no Terminal a opo de se realizar pagamentos Parcelados.
TERMINAL CONFIGURADO COM SUCESSO!!! A partir desse momento, o Terminal j estar pronto para utilizao!
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TERMINAL FECHADO COM SUCESSO!!! Importante: Aps efetuar o fechamento do Terminal, executar novamente a sua abertura, para deix-lo operacional. Pedir para o prprio lojista faz-lo!!! Informar ao lojista que as funes de abertura e fechamento de Terminal para a Rede COOPERCRED devem ser feitas diariamente.
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Importante: Aps efetuar o fechamento do Terminal, executar novamente a sua abertura, para deix-lo operacional. Pedir para o prprio lojista faz-lo!!! Informar ao lojista que as funes de abertura e fechamento de Terminal para a Rede ORGCARD devem ser feitas diariamente.
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Pressione Enter.
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TRANSAO AUTORIZADA!
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TRANSAO AUTORIZADA.
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Abra o aplicativo e digite a porta serial correspondente conexo do PIN-pad. Caso no saiba em qual porta serial o PIN-pad esteja conectado, use o valor como sendo igual a "00". Pressione "Enter".
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Verifique que o resultado do Teste da chave de PIN SETIS/NTK seja igual a "Chave carregada!". Pressione "Enter". Com isso garantimos que o PIN-pad instalado ir funcionar de forma adequada!!!
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Observe no painel de eventos as informaes recebidas do CGR, verificando se a Comunicao foi bem sucedida. Na ltima linha temos a data e hora da prxima conexo. OBs.: Esse perodo configurado pela NTK.
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CHECKOUT DUPLICADO
Quando ocorrer essa situao, verificar que cada checkout do Estabelecimento aponta para uma porta diferente do Servidor. Corrija o erro identificado e siga os procedimentos apontados logo abaixo:
Nesse momento, o Pay&Go Servidor est confirmando que todos os Terminais Virtuais foram liberados para uso. A partir deste ponto, o checkout que fizer a primeira conexo ao Terminal Virtual correspondente, ser o dono dele at que ocorra uma nova liberao manual.
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Digite no prompt: ping 201.24.110.100 e /ou ping 200.176.3.142 (Terra). Observe que em uma conexo que est ativa temos 0% de perda, ou seja, o host de destino respondeu todas as solicitaes de Ping.
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REDECARD
Entrar em contato com a REDECARD (0800 701 3877 opo 51 URA) e solicitar liberao para iniciao. Acesse o Pay&Go via funo administrativa no software de automao. Funo especial 93, senha tcnica 9208 e execute "APAGA DESFAZTO". Caso essa mensagem seja apresentada, entrar em contato com a REDECARD (0800 701 3877) e solicitar que o nmero lgico seja colocado em produo. O erro indica que o terminal estava inicializado em demonstrao.
PIN-pad
O Pin-Pad perdeu a carga e precisa ser substitudo.
Mensagens Pay&Go
TERMINAL BLOQUEADO TRANSAO PENDENTE FALHA TCP/IP TENTE DE NOVO EC TENTE DE NOVO EL TESTE OK Abra o Pay&Go Servidor, Menu Consultas Transaes, a senha 1111, o Status da ltima transao estar Pendente, selecione a transao, observe que do lado do boto Exportar ter mais duas opes confirmar e desfazer, clique na opo correta confirmando com o lojista se a transao foi efetivada. O terminal no conseguiu comunicao com a Rede. Verificar se a VPN est conectada. O terminal no conseguiu comunicao com a Rede. Verificar se a VPN est conectada. O terminal no conseguiu comunicao com a Rede. Verificar se a VPN est conectada. Significa que o Host respondeu a solicitao com xito, ou seja, o terminal est pronto para transacionar. Essa situao ocorre quando 2 checkouts distintos esto tentando se conectar ao Servidor Pay&Go usando a mesma porta de comunicao. Para resolver, altere a porta em um dos checkouts e depois utilize a opo de Liberar Terminais Virtuais dentro do menu Manuteno no Pay&Go Servidor. Acesse a pgina 171 deste manual. O tempo de resposta da Rede adquirente ultrapassou o tempo estipulado para, time-out do terminal. Tente novamente e, se o problema persistir, contate o Suporte.
CHECKOUT DUPLICADO
TENTE DE NOVO TO
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-1563 FALHA DE COMUNICAO -1503 (2) SENHA DE INSTALAO INVLIDA -1503 (3) ID INATIVO -1503 (5) ID J INSTALADO -1503 (6) DATA INVLIDA NO ESTABELECIMENTO
diferente da definida no CGR, ou seja, ID configurado no Pay&Go e definido no CGR como Plug&Pay. Confirmar se o ID e Soluo esto corretos. A VPN no foi instalada ou no est sendo executada. Necessrio instalar, configurar e executar o programa de VPN. A Senha de Identificao do CGR est incorreta. Necessrio informar a senha correta. O ID est configurado como inativo no CGR. Necessrio ativar o ID no CGR. Existem duas aplicaes utilizando o mesmo ID. Necessrio um novo ID para esta aplicao. Data/Hora da mquina onde se encontra o Pay&Go Servidor est 24 horas a mais ou a menos em relao a data/hora do CGR. Necessrio corrigir a data/hora da mquina onde se encontra o Pay&Go Servidor.
Modem GPRS
Erro 692 Problema de Hardware, modem no encontrado Verifique se a fonte est corretamente conectada ao modem e a tomada. (Led power "vermelho" est aceso no modem) Verifique se o cabo serial est corretamente conectado ao modem e ao PC. Verifique se a antena est corretamente conectada. Tire o cabo da fonte do modem, solicite ao lojista que reinicie o PC, em seguida conecte novamente a fonte do modem e tente conectar novamente. Digite a APN correta, de acordo com a Pg. 10. V at o painel de controle, opes de telefone e modem, selecione o modem padro de 28800 previamente instalado, clique em propriedades, em seguida clique na ABA avanadas. at+cgdcont=1,"ip","ntk.claro.com.br" Porta ocupada, verifique se o Hyperterminal esta sendo executado na mquina. Feche o Hyperterminal e tente conectar novamente. Verifique nvel de sinal GPRS atravs do hyperteminal do Windows.
Erro 628 APN Errada Erro 734 Configurao de String Erro 633 Porta Ocupada Erro 638 Requisio esgotado tempo Limite Erro 718 Sinal GPRS fraco ou inexistente Erro 777 N de discagem incorreto ou Sim Card bloqueado
Clique no cone de atalho da conexo GPRS na rea de trabalho, ou menu Iniciar, configuraes, e selecione a conexo que corresponde a do modem GPRS, no campo discar o n correto *99***1# .
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